我在貿(mào)易公司做單證員已經(jīng)有幾年了，每年最痛苦的莫過于寫《單證員個人工作總結(jié)》，不知道大家有沒有這樣的煩惱，但不管怎么說，我都給大家整理出一些范文，說不定可以幫助到大家。
單證的基本內(nèi)容：
一、什么是單證?
單證(documents) 是指國際貿(mào)易通關(guān)、結(jié)算和 退稅等環(huán)節(jié)中應(yīng)用的單據(jù)、文件與證書。憑借這種 文件來處理國際貨物的交付、運(yùn)輸、保險(xiǎn)、商檢、 報(bào)關(guān)、結(jié)匯等工作。就出口業(yè)務(wù)而言，出口單證是 出口貨物推定交付的證明，也是進(jìn)行貨款結(jié)算的工 具。如果把“單證”按照“狹義”和“廣義”來劃分的話， 狹義的“單證”是指“單據(jù)”和“信用證”，廣義“單證”是 指“各種文件”和“憑證”。
二、單證有哪些分類?
1、按交易雙方涉及的單證劃分：
進(jìn)口單證: 進(jìn)口許可證、進(jìn)口報(bào)關(guān)單、保險(xiǎn)單、信用證
出口單證：出口許可證、 出口報(bào)關(guān)單、包裝單據(jù)、 商業(yè)發(fā)票、保險(xiǎn)票據(jù)、 匯票等
2、按單證的性質(zhì)劃分為：
商業(yè)單據(jù)： 商業(yè)發(fā)票，運(yùn)輸單據(jù)
金融單據(jù)： 匯票，支票，本票
3、按單證的用途劃分為：
(1)資金單據(jù)——匯票、支票、本票
(2)商業(yè)單據(jù)——商業(yè)發(fā)票、形式發(fā)票、裝箱單、重量單
(3)貨運(yùn)單據(jù)——海運(yùn)提單、不可轉(zhuǎn)讓海運(yùn)單、租船合約提單、空運(yùn)單、 公路運(yùn)輸單據(jù)、鐵路運(yùn)輸單據(jù)、內(nèi)河運(yùn)輸單據(jù)、專遞和郵政收據(jù)、報(bào)關(guān)單、報(bào)檢單、托運(yùn)單等
(4)保險(xiǎn)單據(jù)——保險(xiǎn)單、預(yù)借單、保險(xiǎn)證明、投保單、商業(yè)發(fā)票
(5)官方單據(jù)——進(jìn)出口許可證、海關(guān)發(fā)票、領(lǐng)事發(fā)票、原產(chǎn)地證明書、普惠制產(chǎn)地怔、進(jìn)出境貨物放行單、出口收匯核銷單、進(jìn)出口商品報(bào)關(guān)單、檢驗(yàn)檢疫證
(6)核銷、退稅單據(jù)——商業(yè)發(fā)票、出口貨物報(bào)關(guān)單、出口收匯核銷單、銀行結(jié)匯水單、進(jìn)口付匯核銷單、銀行付匯水單
(7)隨附單據(jù)——寄單證明、寄樣證明、裝運(yùn)通知、船艙證明
三、國際商務(wù)單證的作用和意義
(1)單證是貿(mào)易貨款結(jié)算的基本工具
(2)單證是履行貿(mào)易合同的必要手段
(3)單證管理是外貿(mào)企業(yè)經(jīng)營管理的重要環(huán)節(jié)
范文一
伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了任務(wù)繁重、碩果累累的20xx年，滿懷熱情的迎來了光明燦爛、充滿希望的20xx年。在這年終之際，現(xiàn)對來公司九個月的時間里所作的工作總結(jié)匯報(bào)如下：
一.完成了100P圓筒、100P彩虹、60P共91個集裝箱的出口到美國，14個托盤的100P彩虹出口到日本，10個托盤的60P和100彩虹到臺灣，及2400套圓筒和600套60P(REPLACEMENT)到美國。
主要負(fù)責(zé)
1.簽訂合同后，催客戶開信用證，并與收到后審核，有問題并通知及時修改。
2.按制定的出貨工作計(jì)劃及相關(guān)要求與貨貸聯(lián)系租船訂艙。
3.與客戶確認(rèn)相關(guān)得出貨資料后，整理單據(jù)，辦理木托熏蒸。并準(zhǔn)備熏蒸證書。
4.協(xié)調(diào)好生產(chǎn)部門，按客戶不同的包裝要求，安排拖車發(fā)貨。
5.核算出相關(guān)的出口數(shù)據(jù)，制作單據(jù)，委托辦理出口報(bào)關(guān)。
6.根據(jù)信用證要求，制作并準(zhǔn)備相應(yīng)的出口單據(jù)，去銀行辦理交單議付，有時辦押匯。
7.登記相關(guān)的出口資料，并按客戶要求，每周提供裝箱圖片、箱封號、船名航次等資料。
8.將資料整理歸檔，并隨時與銀行核對每筆貨款得到帳情況。并將每月的出口資料提供給財(cái)務(wù)。
此項(xiàng)工作繁瑣且重復(fù)率高(自七月份起，幾乎每周重復(fù)一次)，占去了近80%的精力。期間因工作時間短，經(jīng)驗(yàn)不足，也犯過不少錯誤：
1.拖車訂晚了，害同事及工人加班裝集裝箱。
2.與車間及其他部門配合、協(xié)調(diào)不夠好。打件時纏繞膜的包裝方式出現(xiàn)錯誤，檢查工作沒做好。
3.車間加班不及時，常被叔叔點(diǎn)名。
通過這段時間的努力，使我個人的耐心、細(xì)心程度及對工作的合理安排得到了鍛煉，學(xué)會了在繁忙之中找條理，危難之中找希望。
二.與客戶進(jìn)行日常的郵件聯(lián)系。
主要負(fù)責(zé)與韓國BESTSELECTION公司聯(lián)系關(guān)于此出口美國貨物的細(xì)節(jié)內(nèi)容，一般通過郵件來回確認(rèn)。包括三種貨物的包裝、結(jié)算、出貨期、產(chǎn)品質(zhì)量、木托干濕度、法蘭克福展位、新樣品及相關(guān)產(chǎn)品的變動等等內(nèi)容，其中大部分是協(xié)助王總來完成。
期間曾因業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)少有過失誤：在事情緊急、誤解了韓國意思的情況下，與美國客戶直接聯(lián)系。結(jié)果給客戶造成誤解，給王總帶來麻煩。
通過這項(xiàng)工作，使我原本欠缺的英語寫作及口語得到了很大的提高，并學(xué)到了好多與客戶交流的技巧及業(yè)務(wù)上的知識。但離一個成功國際貿(mào)易業(yè)務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)還差得很遠(yuǎn)，在今后工作中，定會多多注意，加以改善。
三.新產(chǎn)品的開發(fā)，為客戶備樣。
將王總與客戶的談判結(jié)果(有時旁聽并記錄)及產(chǎn)品要求、變化等內(nèi)容傳達(dá)給采購及生產(chǎn)部門，并負(fù)責(zé)監(jiān)督并隨時向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度。按雙方協(xié)商及客戶要求，準(zhǔn)備樣品并負(fù)責(zé)發(fā)到美國或韓國。按不同要求，為客戶提供圖片、報(bào)價等，通過郵件反復(fù)確認(rèn)。協(xié)助銷售為B.S.整理庫存樣品并報(bào)價;給B.S.準(zhǔn)備從日本帶回的新樣品;給MORRIS準(zhǔn)備美國展會樣品并報(bào)價等。
通過對此業(yè)務(wù)的接觸，使我對公司的產(chǎn)品有了更好地了解，但距離還差得很遠(yuǎn)。這對于業(yè)務(wù)員來講是一大缺陷，希望公司以后有時間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以便于工作起來更順手。
四.與韓國HANKOOKSHARP訂遙控鉛芯;催GOODFELA生產(chǎn)并盡快發(fā)貨;訂EMICRO的細(xì)太空，并與收到貨后，對于出現(xiàn)的質(zhì)量問題進(jìn)行郵件聯(lián)系。由于出口美國貨物的任務(wù)加重，后來都轉(zhuǎn)給小畢負(fù)責(zé)。
五.處理日常工作，服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排。
聯(lián)系法蘭克福展位的裝修及邀請函的辦理;為領(lǐng)導(dǎo)辦理遷證準(zhǔn)備資料;與車隊(duì)、熏蒸、貨貸、報(bào)關(guān)行、快遞等搞好關(guān)系并與之定期結(jié)算費(fèi)用;服從領(lǐng)導(dǎo)日常安排的各項(xiàng)工作;協(xié)助行政部制定部門職責(zé);聯(lián)系復(fù)印機(jī)維修，電腦維護(hù)等等日常工作。
總體說來，對于領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)都已比較順利、較好的完成了。
范文二
從事外貿(mào)工作，你必須知道整個外貿(mào)流程是怎么樣的，簡單清晰的外貿(mào)流程，對認(rèn)識外貿(mào)非常有幫助。外貿(mào)流程可能因各公司的細(xì)節(jié)上有細(xì)致的不同，但是大體的流程是相同的。
外貿(mào)的一般流程：尋找客戶資源(然后，會涉及到詢盤，發(fā)盤，還盤，接受)-----客人接受后，會要求樣品。(如果是新產(chǎn)品，有些公司的外貿(mào)業(yè)務(wù)都需要做跟單的工作，比如安排打樣。等等)-----樣品確認(rèn)好后，就可以等客人下單了-----客人下單，簽訂合同-----確認(rèn)合同，工廠準(zhǔn)備生產(chǎn)-----合同中，會要求到付款方式(如T/T，L/C等，不過義烏這邊做L/C很少，一般都是T/T。如果是L/C呢，而且要還注意是近期的還是遠(yuǎn)期的，里面的要求一定要符合，不然，銀行會拒付的，所以，如果是使用L/C，你得先翻翻書，好好學(xué)習(xí)信用證的使用，因?yàn)槔锩婵赡軙婕暗胶芏嗟膯螕?jù))-----報(bào)檢、報(bào)關(guān)(一般公司都有相關(guān)的部門，也有公司要求外貿(mào)業(yè)務(wù)員自己報(bào)的)-----準(zhǔn)備出貨(出貨事宜，是之前要與客人商量好的，貨出哪里?如果使用的T/T，一般要求在出貨之前，貨款全部收到才發(fā)貨)-----通知客人貨已經(jīng)發(fā)送-----如果是L/C，就拿好L/C中所要求的單據(jù)去銀行議付。(補(bǔ)充一些：1.付款方式一般在簽訂合同時就要協(xié)商好，然后根據(jù)付款方式來決定船走后代表貨物憑證的提單等單據(jù)該怎么處理：2.結(jié)匯后國內(nèi)還要牽涉到結(jié)匯核銷和退稅問題，這些需要配合不同貨物的國家退稅政策來決定)。
接下來說說自己的職務(wù)吧。作為一名外貿(mào)單證員，其實(shí)說白了，就是制作和管理各種單據(jù)的人員，不過，能夠?qū)W到很多單據(jù)的制作，例如：產(chǎn)地證、提單、電放保函、保險(xiǎn)單、熏蒸證明、清關(guān)資料(清關(guān)發(fā)票、清關(guān)箱單)等。做外貿(mào)單證員不僅要知道制作這些單據(jù)，還要知道這些單據(jù)的分類及作用。如：產(chǎn)地證的分類，你就要知道到那些國家要用那些產(chǎn)地證。一般產(chǎn)地證的全稱是CERTIFICATE OF ORIGIN。簡稱C.O.是原產(chǎn)地證的一種。FORM A是具有法律效力的,我國出口產(chǎn)品在給惠國享受在最惠國稅率基礎(chǔ)上進(jìn)一步減免進(jìn)口關(guān)稅的官方憑證，一般銷售的貨物到發(fā)達(dá)國家用的就是FORM A。FORM E是中國-東盟自貿(mào)區(qū)使用的優(yōu)惠性原產(chǎn)地證書。FORM D是中國出入境檢驗(yàn)檢疫局針對我國出口到東盟十國的貨物所簽發(fā)的一種產(chǎn)地證，就跟FORM A一樣，在當(dāng)?shù)氐纳虣z局可以辦理,等等。這些事單證員能夠?qū)W習(xí)到的。
我們公司出柜分為兩部分：本地柜和外地柜。本地柜指的是在義烏裝柜的柜子，外地柜指的就是義烏以外裝柜的柜子，我負(fù)責(zé)的是外地柜。當(dāng)跟單員告訴我們哪家工廠要出貨，走什么港口，是正柜或拼柜，貨款是那邊付的等等，我們就要根據(jù)跟單員提供的這些信息，確定收發(fā)貨人，聯(lián)系工廠將訂柜信息告知工廠，讓工廠向我們指定貨代訂柜，之后就是跟單員負(fù)責(zé)驗(yàn)貨、裝柜了。等柜子裝好了，有了提單(B/L)確認(rèn)件時，我們將索要B/L確認(rèn)件，審核B/L確認(rèn)件上的所有信息，從上到下，從左到右，逐一核對清楚，若有誤，將修改到正確為止。如果正本出來有錯誤的話，更改B/L是需要改單費(fèi)的。審核完B/L，根據(jù)公司系統(tǒng)將發(fā)票號碼及日期發(fā)給工廠，讓工廠制作產(chǎn)地證(Form A)，審核Form A信息是否有B/L一致，有錯誤的話需修改到正確為止。根據(jù)工廠提供的B/L確認(rèn)件與Form A確認(rèn)件制作清關(guān)資料(清關(guān)發(fā)票、清關(guān)箱單)。清關(guān)資料制作一定要與B/L、Form A確認(rèn)件上的信息一致，原因就不用多說了吧。等開船一周后向工廠索要正本B/L和Form A掃描件，收集到正本B/L和Form A掃描件將與清關(guān)資料一起核對，審核無誤后將正本資料的掃描件以柜號命名在一文件夾內(nèi)，再將其壓縮發(fā)到國外，讓國外申請?zhí)峁?。等付款后，工廠將要安排寄出正副本B/L和Form A到國外，向工廠索要快遞單號，及時跟蹤正本資料，直到國外收到正本資料。其實(shí)，這只是作為單證工作中一個流程大概框架，在實(shí)際操作中會有很多細(xì)節(jié)的問題，例如給工廠打電話催單，聯(lián)系貨代，詢問船期等等。
最后，就讓我來說一下這次實(shí)習(xí)的心得吧，說真的剛知道要離開學(xué)校進(jìn)行實(shí)習(xí)了，其實(shí)心里樂開花了，覺得終于可以到社會上闖一闖了。但是，這一天真的到來，當(dāng)面臨著從沒有見過的局面，看著面試官提出的問題不知所措時，真的好想繼續(xù)呆在學(xué)校里上課，但是人不可以只往后看而不前進(jìn)，我們要勇往直前向前邁;通過不斷的努力，當(dāng)接到中意的那家公司上班通知時，眼睛里有了一層霧水，那時的激動、那時的心情，也許只有經(jīng)歷的人才會懂得，至今難以忘卻。進(jìn)入公司，成為公司的一員,我覺得最重要的就是要有自己歸屬感，有歸屬感你才會好好地工作，才會有興趣去做好每件事，若只是為了找一份工作來完成自己的實(shí)習(xí)，那只會讓自己感覺到身心疲憊。從單證員一職讓我學(xué)習(xí)到了不少，不僅是學(xué)會制作外貿(mào)單據(jù)，還讓我知道了作為單證員最重要的是認(rèn)真、仔細(xì)、有責(zé)任心。雖然說這些大家會覺得都知道，但是我想說的是知道歸知道，真的要做起來就沒有那么簡單了，這是一份考驗(yàn)?zāi)土Φ墓ぷ?。最簡單的例子，?dāng)別人在你身邊討論火熱的時候，你要耐住性子坐在位子上認(rèn)真核對資料的每一個細(xì)節(jié)、每一個單詞、每一個字母，保證準(zhǔn)確無誤，因?yàn)檫@就是你的工作，你有責(zé)任將它做好;若有什么錯誤，就不僅是這張紙的錯誤了，它還將關(guān)系這這筆交易是否能夠成功。
實(shí)習(xí)讓我將從學(xué)校學(xué)來的外貿(mào)理論與實(shí)際操作充分的結(jié)合到一起，在學(xué)校模擬課上學(xué)到的操作也在實(shí)習(xí)中得到了充分的運(yùn)用，實(shí)習(xí)讓我從工作學(xué)到了，做任何事都要有認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度。實(shí)習(xí)讓我知道自己的不足之處，有機(jī)會加以改進(jìn)和提高。外貿(mào)工作是一個面臨重大機(jī)遇與挑戰(zhàn)的行業(yè)，如果不在學(xué)校積累專業(yè)知識和實(shí)習(xí)中積累足夠的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，將來絕對會背淘汰下來，因?yàn)橥赓Q(mào)看中的還是經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)驗(yàn)的積累對以后是一筆豐富的財(cái)富。若想從事外貿(mào)行業(yè)，不僅要學(xué)會專業(yè)知識，還要有熟練的辦公軟件操作技能(如Word文檔和Excel表格,一些圖片處理方法)。實(shí)習(xí)雖然辛苦，犯錯就要承擔(dān)，但這是身為社會人的責(zé)任，即使有再多的無奈，也要學(xué)著去適應(yīng)、去克服。實(shí)習(xí)讓我提前體驗(yàn)行業(yè)中的壓力，讓我提高警惕，迎接挑戰(zhàn)，讓我信心滿滿面對外貿(mào)行業(yè)的未來。從公司前輩身上學(xué)到了如何做人做事，最重要的對待問題時要有認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度。在困難中磨練意志，在挫折中勇往直前，在一日三省吾身中成長，變的更好，力爭做個出色的員工!
上述就是此次外貿(mào)實(shí)習(xí)工作總結(jié)了。感謝學(xué)校給了我們這樣一次實(shí)習(xí)的機(jī)會，讓我們能夠提前進(jìn)入以后將要面臨的行業(yè)。實(shí)習(xí)中有快樂也有難過的時候，讓人難以忘懷。外貿(mào)工作將會改變一個人的性格，因?yàn)槟銓⒚媾R不同的問題、不同的人，它將我從一個不愛打電話與人溝通的內(nèi)向之人，改變成現(xiàn)在善于與人溝通交流的人。當(dāng)遇到困難的問題時，我們要做的是解決問題，盡自己最大的努力去克服，盡自己最大的努力去將它做好，不僅因它是你的份內(nèi)的事，它還是你對待問題的一種態(tài)度!我相信，事在人為，有志者事竟成。這些實(shí)習(xí)中得到的經(jīng)驗(yàn)對我的未來生活和工作上都會有很大的幫助，我想學(xué)弟學(xué)妹仍有一些啟迪。
范文三
本人XXX，在剛剛過去的充滿激-情的20xx年，在各位領(lǐng)導(dǎo)的熱情關(guān)懷下，在所有同仁的無私幫助下，加上個人的努力，較為圓滿地完成了單證員崗位的各項(xiàng)工作。
在20xx年，本人本著對公司的忠誠和對單證工作的熱愛，銳意進(jìn)取，刻苦學(xué)習(xí)，在繁忙的工作中積極提高自己的制單審證水平，一年以來的事實(shí)證明，這些努力得到了圓滿的回報(bào)。從。。。月到。。。月，本人共完成。。。筆業(yè)務(wù)的制單審證工作，處理信用證及相關(guān)單證共。。。套，平均每月。。。套。更令人欣喜的是，本人基本上能夠做到正點(diǎn)交單，得到了銀行的表揚(yáng)和業(yè)內(nèi)同行的積極贊許。
必須承認(rèn)，本人在單證工作中也難以避免的存在一些不足，這主要是技術(shù)水平問題而非工作態(tài)度問題。由于這些問題的存在，也在一定程度上影響了單證工作效率。應(yīng)當(dāng)指出的是，這些問題是前進(jìn)中的問題，是實(shí)踐中的問題，只有通過實(shí)踐才能得到有效解決。為此，本人將在今后的單證工作中繼續(xù)努力，同時，也希望公司領(lǐng)導(dǎo)在2009年能為本人提供外出(脫產(chǎn))學(xué)習(xí)的機(jī)會。學(xué)習(xí)是為了工作，相信為學(xué)習(xí)付出的成本，今后將在工作中一本萬利地得到回報(bào)。
展望20xx年，本人充滿了希望。盡管我們面臨全球金融危機(jī)的挑戰(zhàn)，外貿(mào)行業(yè)也面臨更大的挑戰(zhàn)和風(fēng)險(xiǎn)，但本人相信，在公司領(lǐng)導(dǎo)胸有成竹的領(lǐng)導(dǎo)下，在公司同仁的團(tuán)結(jié)努力下，我們一定能把危機(jī)變成機(jī)遇。作為單證崗位的工作人員，本人將繼續(xù)努力工作，為外銷部門和其他相關(guān)業(yè)務(wù)部門服好務(wù)，把好關(guān)。一份付出，一份回報(bào)，我也相信，公司也一定能根據(jù)本人的出色表現(xiàn)，在2009年為本人提供與之相稱的待遇，和更加廣闊的發(fā)展空間。
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