一名優(yōu)秀的話務(wù)員應(yīng)開展學(xué)習(xí)，提升素質(zhì)，保證服務(wù)，對待用戶要做到態(tài)度和藹、語氣親切、耐心體貼、服務(wù)到位，勤奮學(xué)習(xí)，與時俱進?！?014熱線話務(wù)員工作總結(jié) 》是出國留學(xué)網(wǎng)話務(wù)員工作總結(jié)欄目為您精心準備的，更多精彩內(nèi)容請收藏本站(ctrl+D即可)!
歲月如梭，一轉(zhuǎn)眼，來呼叫中心工作已一年了，很榮幸走進了這個充滿朝氣富有戰(zhàn)斗力的集體，成為其中的一員。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷下，一直以來堅持“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、快捷”的服務(wù)方針，認真執(zhí)行“始于客戶需求，終于客戶滿意”的服務(wù)理念。
在政治思想上，貫徹落實“三個代表”重要思想，樹立實踐科學(xué)發(fā)展觀。在剛上10086時，通過自己的努力熟悉語音平臺的操作和流程，在工作時能得心應(yīng)手。 現(xiàn)將總結(jié)如下：
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