公關(guān)禮儀在商務(wù)來(lái)往、商務(wù)談判業(yè)務(wù)中扮演著極其重要的角色，出國(guó)留學(xué)網(wǎng)小編為大家整理以下內(nèi)容以供參考：
公關(guān)禮儀：是指公關(guān)人員在公關(guān)活動(dòng)中應(yīng)遵循的禮儀要求，并不包括其他場(chǎng)合的禮儀。但是，公關(guān)禮儀與其他交際禮儀也有相通之處，只不過(guò)目的、對(duì)象有所不同罷了。
【現(xiàn)代公關(guān)禮儀的類型】
一、內(nèi)外區(qū)分：國(guó)內(nèi)禮儀和涉外禮儀兩大種，著重于禮儀服務(wù)的對(duì)象的內(nèi)外區(qū)別。前者指本國(guó)范圍內(nèi)通行的一些禮儀規(guī)范和區(qū)域特征;后者指參與外事活動(dòng)應(yīng)遵循的禮儀規(guī)范。
二、從主體應(yīng)酬的工作對(duì)象分：可分為內(nèi)務(wù)禮儀、公務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、個(gè)人社交禮儀。 內(nèi)務(wù)禮儀：在家庭中，親朋好友之間應(yīng)酬交往時(shí)應(yīng)遵循的禮儀規(guī)范，包括家人間的問(wèn)候、祝賀、慶賀、贈(zèng)禮、宴請(qǐng)等。 公務(wù)禮儀：指公務(wù)活動(dòng)中，應(yīng)遵循的禮儀規(guī)范，包括公務(wù)行文禮儀、公務(wù)迎業(yè)送往的禮儀，公務(wù)公見(jiàn)會(huì)談的禮儀、公務(wù)宴請(qǐng)招待的禮儀。 商務(wù)禮儀：在商務(wù)部門(mén)工作應(yīng)酬中應(yīng)遵循的禮儀規(guī)范，如商務(wù)接待、商務(wù)談判、商務(wù)慶典等禮儀。 個(gè)人禮儀：個(gè)人參加社交活動(dòng)時(shí)應(yīng)遵循的禮儀規(guī)范，包括一些基本的禮節(jié)，如握手、介紹、交談、饋贈(zèng)等。
【企業(yè)中的公關(guān)禮儀】
一、電話禮儀
1、電話形象，十分重要 2、為打電話，先要思考 3、接通電話，莫忘客套 4、控制音量，親切穩(wěn)重 5、鈴聲一響，盡快接話 6、對(duì)方找人，禮貌待之 7、作好紀(jì)錄，準(zhǔn)確應(yīng)答 8、接話完畢，別忘客氣 9、移動(dòng)電話，勿擾他人
二、空間禮儀
1、人際交往，須留空間 2、常見(jiàn)空間，各有定數(shù) 現(xiàn)代社會(huì)的絕大多數(shù)人都在以下四種空間范圍內(nèi)交往著、活動(dòng)著： 第一，親密距離 第二，私人距離，這是一個(gè)更有“分寸感”的交往空間，其中也可分為近位 和遠(yuǎn)位兩種 第三，社交距離 3、具體空間，因情而變 體姿禮儀 。
一、體態(tài)的禮儀功能
1、表達(dá)真情，勝過(guò)語(yǔ)言 2、簡(jiǎn)潔生動(dòng)，真實(shí)形象
二、體態(tài)、儀態(tài)的禮儀技巧和功能
1、體態(tài)含義，各有異同 2、站有站功，挺直如松 3、走有走姿，從容穩(wěn)直 4、坐有坐相，文雅端莊 5、儀態(tài)萬(wàn)千，手勢(shì)領(lǐng)先
三、舞會(huì)禮儀 1、提高認(rèn)識(shí)，認(rèn)真準(zhǔn)備 2、禮貌邀請(qǐng)，文明共舞 服飾禮儀
一、服飾的含義 1、花美人美，應(yīng)有區(qū)別 2、服飾含義，符號(hào)集合
二、服裝的色彩與款式造型 1、服裝色彩，各有效應(yīng) 2、色彩搭配，注意效果 3、根據(jù)膚色，選配色彩 4、了解原始結(jié)構(gòu)，講究款式造型
三、服飾運(yùn)用的禮儀要求與技巧
1、常用禮服，各有講究 2、穿著西裝，得體大方 3、飾品佩戴，合情合禮 4、美容化裝，應(yīng)知技巧 5、服飾須講究，遵行T.P.O 在日常生活和工作中，禮儀能夠調(diào)節(jié)人際關(guān)系，從一定意義上說(shuō)，禮儀是人際關(guān)系和諧發(fā)展的調(diào)節(jié)器，人們?cè)诮煌鶗r(shí)按禮儀規(guī)范去做，有助于加強(qiáng)人們之間互相尊重，建立友好合作的關(guān)系，緩和和避免不必要的矛盾和沖突。一般來(lái)說(shuō)，人們受到尊重、禮遇、贊同和幫助就會(huì)產(chǎn)生吸引心理，形成友誼關(guān)系，反之會(huì)產(chǎn)生敵對(duì)，抵觸，反感，甚至憎惡的心理。 禮儀具有很強(qiáng)的凝聚情感的作用。禮儀的重要功能是對(duì)人際關(guān)系的調(diào)解。在現(xiàn)代生活中，人們的相互關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜，在平靜中會(huì)突然發(fā)生沖突，甚至采取極端行為。禮儀有利于促使沖突各方保持冷靜，緩解已經(jīng)激化的矛盾。如果人們都能夠自覺(jué)主動(dòng)地遵守禮儀規(guī)范，按照禮儀規(guī)范約束自己，就容易使人際間感情得以溝通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關(guān)系，進(jìn)而有利于各種事業(yè)的發(fā)展。 所以禮儀是企業(yè)形象、文化、員工修養(yǎng)素質(zhì)的綜合體現(xiàn)，我們只有做好應(yīng)有的禮儀才能為企業(yè)在形象塑造、文化表達(dá)上提升到一個(gè)滿意的地位。
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