下面是出國留學網(wǎng)整理的民生銀行大堂經(jīng)理職責，歡迎參考。
民生銀行大堂經(jīng)理職責(一)
1、迎送、引導、分流客戶，耐心解答客戶咨詢，指導客戶填寫各類憑證及業(yè)務辦理。
2、負責受理客戶和協(xié)調(diào)客戶投訴及突發(fā)事件。
3、負責維護營業(yè)網(wǎng)點正常工作秩序及處理大堂日志，并向上級反饋相關信息。
4、及時完成網(wǎng)點領導交辦的其他有關網(wǎng)點大堂禮儀形象和大堂營業(yè)秩序的工作任務。
民生銀行大堂經(jīng)理職責(二)
1、維護大堂管理秩序及營業(yè)環(huán)境;
2、接待客戶,受理客戶咨詢,問題解釋、需求登記,指導客戶辦理業(yè)務,有效疏導和分流客戶,做好客戶服務;
3、處理客戶意見,解決客戶投訴糾紛。
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