七夕是情人節(jié)，也是我們各大商業(yè)活動(dòng)的節(jié)日。如果營銷工作做得好，七夕活動(dòng)一定能對(duì)公司業(yè)績有很大幫助。出國留學(xué)網(wǎng)為大家準(zhǔn)備了七夕營銷工作總結(jié)，歡迎閱讀。
【七夕營銷工作總結(jié)一】
1.顧客來了，就不能讓他走。我們?cè)跁r(shí)間上，空間上都要像擠牙膏一樣，把一切“擠”給客人。
2.只要把顧客留下，就要有留下的理由。讓顧客覺得他留下是正確的，也是值得的。切記，我們?cè)诒憩F(xiàn)自己店好的時(shí)候，同時(shí)不要貶低別家，這是一種職業(yè)道德。
3.推銷產(chǎn)品的時(shí)候，要學(xué)著因人而退，因顧客的眼神和本身的內(nèi)涵來“見機(jī)行事”。有的顧客追求浪漫，有的顧客追求實(shí)惠，有的顧客以吃飯為主，有的顧客只圖安逸。產(chǎn)品的價(jià)格是所有顧客在乎的重要原因。
4.不要把今天的高消費(fèi)變成明天的不消費(fèi)。謹(jǐn)言慎行，很多顧客是為了自己喜歡吃的產(chǎn)品來到店里，我們要明確告訴他們我們只是在七夕本日實(shí)行全天產(chǎn)品銷售，過了七夕一切照舊，想吃產(chǎn)品的顧客明天就可以來店里品嘗。
5.不要在忙碌中忽略了服務(wù)器。越忙越要集中精力，服務(wù)器響的次數(shù)越多說明自己是越不合格的，只有利用好每一分每一秒才是對(duì)自己的挑戰(zhàn)。
6.老顧客和新顧客存在服務(wù)差異。學(xué)會(huì)組織語言，用明了簡單的詞句去應(yīng)對(duì)，不要兼顧一方，必須兩者兼顧。
7.不要讓顧客的僥幸心理泛濫。有的顧客喜歡趁機(jī)占小便宜，我們不能一味的加以贈(zèng)送，在保證顧客需求的同時(shí)更要注意保證企業(yè)權(quán)威。
8..產(chǎn)品的配置方面，關(guān)于第一個(gè)廚房的套餐，我個(gè)人覺得存在不足，番茄牛腩燴意面和羅宋湯都是酸甜口味，加上香菇燉雞又是油膩的肉餐，有些過于相似，下次可以加以調(diào)整，使產(chǎn)品更簡單而使口感清淡。
9.餐具使用情況過于冗雜。本身我們的餐具是夠用的，只是在沙拉，飯，意面的配置上，每桌會(huì)多附贈(zèng)一把叉子，或者一雙筷子，反而影響了我們其他顧客的使用。
10.音樂播放情況。整個(gè)場(chǎng)合一忙就有種餐館的感覺，過于高漲的音樂反而使氣氛更喧鬧，輕音樂這個(gè)時(shí)候特別短缺。
附：讓顧客心懷期待而來，全心滿意而歸，使我們必須要做到的服務(wù)理念。更多時(shí)候，我們的神經(jīng)是不夠用的。越在忙碌中越可以鍛煉一個(gè)人。七夕那天我是上的晚班，負(fù)責(zé)森樸二樓。面對(duì)一桌桌的到來，接著轉(zhuǎn)桌，接著餐具用光，接著重樣產(chǎn)品的分配，然后加上一張張單據(jù)，再撤掉一張張劃得密密麻麻的單據(jù)。我覺得自己快要崩潰了，最后的最后我看到我們最終營業(yè)額的時(shí)候，亢奮極了。付出就會(huì)有回報(bào)，這永遠(yuǎn)是一個(gè)正比。組織的力量是偉大的，愿我們的每一天都像七夕一樣精彩，愿我們的下一個(gè)七夕，下一個(gè)節(jié)日，下一個(gè)每一天都是朝氣蓬勃的。出國留學(xué)網(wǎng)，加油!
【七夕營銷工作總結(jié)二】
這個(gè)七夕節(jié)營銷活動(dòng)從銷量上是不理想的。沒有達(dá)到預(yù)期的指標(biāo)和目的。三天總銷量比沒有活動(dòng)是增長的，但卻沒有達(dá)到預(yù)期的指標(biāo)。但這個(gè)活動(dòng)從中暴露的問題，卻對(duì)我們有著更深層次的意義。首先，它肯定了我們對(duì)活動(dòng)的信心?；顒?dòng)是必須要搞得，只有不斷的活動(dòng)的沖擊，才能達(dá)到一個(gè)理想的高度。
同時(shí)，活動(dòng)在鍛煉公司后臺(tái)的協(xié)調(diào)能力和前臺(tái)的隊(duì)伍凝聚力上的作用是毋容置疑的，所以活動(dòng)必須要搞，而且要常搞。這次活動(dòng)搞得不成功，還有個(gè)主要的原因就是我們沒有借上力量，單靠我們的力量去硬拼，這才是這次活動(dòng)沒有搞好的根本原因。
活動(dòng)為什么沒有主題，道具為什么花費(fèi)大但還顯簡陋，主要的原因是我們?nèi)鄙購S方的強(qiáng)力支撐，從而使我們?cè)谝约褐?，克敵之長。但我們也要在這樣的硬拼中，鍛煉和磨練自己，立足于自己才能更好的借助外力。否則，就會(huì)被別人綁架。在這次活動(dòng)中，我們看到了海豐觀察力的提升，凡芳對(duì)精細(xì)化營銷的逐步理解，同時(shí)，冬梅對(duì)終端動(dòng)銷的回歸。一場(chǎng)活動(dòng)，把我們?nèi)藛T能力提高，同時(shí)也把問題提前暴露，這對(duì)我們才是最寶貴的!
團(tuán)隊(duì)的信心和凝聚力，來源于我們對(duì)勝利的渴望和不斷取得勝利，七夕的活動(dòng)已經(jīng)過去了，我們的下一個(gè)活動(dòng)是什么，如何做?你是否在思索中秋的活動(dòng)了?
【七夕營銷工作總結(jié)三】
八月X日在綜合展廳舉行的七夕情人周促銷活動(dòng)在銷售顧問積極的配合與積極的邀約下，基本達(dá)到預(yù)期效果，當(dāng)天共邀約到了40批次左右的高級(jí)別意向客戶，雖然距離預(yù)計(jì)邀約客戶量有一定的差距，但是銷售顧問邀約的客戶意向高，成交高，把握高，當(dāng)天共產(chǎn)生訂單22批次，完成了本月規(guī)定目標(biāo)的1/3，簽單率達(dá)到了55%，當(dāng)天成交量4批次，成交率為10%，本次促銷活動(dòng)花費(fèi)共計(jì)4296元，平均每個(gè)訂單195元的成本，花費(fèi)較少。
雖然本次活動(dòng)取得了不錯(cuò)的成績，但是對(duì)于本月規(guī)定的任務(wù)還有一段距離，截止到八月X日，綜合展廳共產(chǎn)生50批意向客戶，比上月同期持平，其中H級(jí)別的意向客戶為12批次，占24%，比上月同期增長71.43%，成交24批次，成交率為48%，訂單為69批，意向客戶進(jìn)店量已完成預(yù)計(jì)的13.59%，成交車輛已完成本月計(jì)劃的32%，成交率偏高，原因有以下幾點(diǎn)：
1：每天的留資客戶不全，每天的真實(shí)進(jìn)店量不夠準(zhǔn)確;
2：活動(dòng)期間的客戶留資表沒有登記，但是活動(dòng)產(chǎn)生的訂單與成交量卻算在內(nèi)，這就造成了成交量高，進(jìn)店量少的現(xiàn)象，以至影響了真正的成交率
以上，我們可以看出，本月的進(jìn)店量還是太少，本月已過了1/3，但是進(jìn)店量卻只完成了預(yù)計(jì)的13.59%，通過七夕展廳的活動(dòng)，我們已經(jīng)充分的挖掘了已有的意向客戶，下一階段目標(biāo)，意在拉攏意向客戶進(jìn)店，適時(shí)展開一些宣傳活動(dòng)，充實(shí)我們手里的意向客戶量，等到意向客戶足夠，爭取再做一次銷售活動(dòng)，提高展廳的銷售量。
本次的活動(dòng)有優(yōu)點(diǎn)值得我們學(xué)習(xí)和發(fā)揚(yáng)，也有不足需要我們改進(jìn)和彌補(bǔ)
優(yōu)點(diǎn)：
1：銷售顧問的積極配合與積極邀約客戶，讓活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛很充足;
2：展廳的布置比較合理，讓客戶能夠充分的體會(huì)到我們達(dá)駿展示給客戶濃厚的節(jié)日氛圍;
3：活動(dòng)的獎(jiǎng)品比較豐厚，鮮花起到了烘托和推進(jìn)作用，抽獎(jiǎng)和售后貴賓卡起到了主導(dǎo)作用;
4：各個(gè)品牌車型的優(yōu)惠力度較大，給客戶前所未有的優(yōu)惠體驗(yàn)，對(duì)客戶的簽單起到了不可或缺的作用;
不足：
1：市場(chǎng)部的協(xié)調(diào)力度不夠，活動(dòng)前的準(zhǔn)備工作比較倉卒，人員的安排沒有充分的落實(shí)到位;
2：市場(chǎng)部與銷售部的溝通比較晚，應(yīng)該提前一段時(shí)間溝通，共同協(xié)作;
3：展廳人員的工作安排沒有很好的施行;
總體來說，此次的活動(dòng)比較成功，優(yōu)缺摻半，希望我們能夠取長補(bǔ)短，積累經(jīng)驗(yàn)，也希望我們市場(chǎng)部能夠更好地為銷售部服務(wù)，拓寬銷售渠道，增加來店量，提高成交率，謝謝大家!
【七夕營銷工作總結(jié)四】
一、七夕活動(dòng)三天銷量及活動(dòng)費(fèi)用表
8月X日商場(chǎng)銷量131739.5元。 8月X日商場(chǎng)銷量242608.5元。 8月X日商場(chǎng)銷量212621.5元。 共計(jì)：586969.5元。
七夕活動(dòng)費(fèi)用表：
三、年中慶活動(dòng)與七夕活動(dòng)各指標(biāo)對(duì)比圖 銷量：
營業(yè)額： 活動(dòng)費(fèi)用：
六、兩次活動(dòng)對(duì)比表 總比對(duì)表：
三、小結(jié)：
1、綜上所述，本次七夕活動(dòng)在活動(dòng)費(fèi)用少的情況下銷售3516件，比年中慶活動(dòng)只少售77件，基本上完成了任務(wù)。
2、客單價(jià)下降。由于本次活動(dòng)特價(jià)較多，每件單價(jià)166.94元，相對(duì)于上次年中慶活動(dòng)單價(jià)200.38元，下降了33.44元/件，這是導(dǎo)致這次總體營業(yè)額下降的一個(gè)重要因素。
3、活動(dòng)創(chuàng)造價(jià)值比。年中慶活動(dòng)費(fèi)用為100471元(不含客服活動(dòng)費(fèi)用)，創(chuàng)造了7倍的價(jià)值;本次活動(dòng)29535元(總費(fèi)用)，創(chuàng)造了相當(dāng)于活動(dòng)本身20倍的價(jià)值。
4、顧客沖著活動(dòng)來消費(fèi)，活動(dòng)參與顧客較多。在本次活動(dòng)中，由于短信宣傳到位，很多顧客都是沖著活動(dòng)本身而來，來的時(shí)候跟我們工作人員講：本來是可買可不買的，但由于看到我們的短信上的活動(dòng)宣傳，才有了這次購物。
四、活動(dòng)不足之處及客觀不利因素：
1、活動(dòng)位臵不明顯。對(duì)比了開業(yè)活動(dòng)(1樓中廳)、五一活動(dòng)
(2樓中廳)、年中慶活動(dòng)(1樓外場(chǎng))與本次活動(dòng)(1樓特賣區(qū))，明顯的發(fā)現(xiàn)活動(dòng)位臵較差，不能起到一個(gè)活動(dòng)點(diǎn)帶動(dòng)消費(fèi)的目的。
2、導(dǎo)購員對(duì)活動(dòng)本身不夠清楚。我們的宣傳單上都有注明：部分專柜和商品不參加活動(dòng)，特價(jià)商品不參加活動(dòng)。而導(dǎo)購員在對(duì)商品銷售時(shí)，不論是否特價(jià)商品，對(duì)顧客一律答復(fù)是：可以去參加活動(dòng)。
3、導(dǎo)購員對(duì)商場(chǎng)播音沒有注意。我們的宣傳單上都有注明：禮品數(shù)量有限，送完為止。我們?cè)诙Y品快要送完時(shí)通知客服中心開始廣播“活動(dòng)5分鐘后結(jié)束”，在活動(dòng)結(jié)束后再次通知客服中心“本商場(chǎng)活動(dòng)已結(jié)束”。卻在半個(gè)小時(shí)后甚至更長時(shí)間里，在我們活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)已經(jīng)清理完畢的情況下，接到客服中心的電話稱：顧客在客服中心投訴，需要活動(dòng)禮品。在這種情況下，本著顧客至上的原則，盡量平息顧客心中的憤怒，我們活動(dòng)人員不得不將第二天的活動(dòng)禮品派送給這些顧客，從而導(dǎo)致第二天的活動(dòng)禮品嚴(yán)重不足。
4、本商場(chǎng)工作人員持有禮品的問題。他們來兌換禮品時(shí)：第一，是在未著工作裝，休息的情況下到活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的;第二，他們是有購物，并持有本商場(chǎng)正規(guī)購物小票的。
5、活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)混亂的問題。由于活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)只有我、李橘，并一名客服人員(推銷會(huì)員制度，辦理會(huì)員卡等工作)，在出現(xiàn)5名及以上的顧客并來參加活動(dòng)時(shí)，就會(huì)出現(xiàn)手忙腳亂的情況，從而出現(xiàn)登記錯(cuò)、漏的情況發(fā)生。這是需要在今后工作中注意的一個(gè)問題。
6、投訴量大。由于很多都是特價(jià)商品，我們?cè)诓荒軈⒓颖敬位顒?dòng)，讓這些顧客情緒很激動(dòng)，導(dǎo)致出現(xiàn)很多投訴。
點(diǎn)擊下一頁繼續(xù)閱讀七夕營銷工作總結(jié)
小編精心推薦
營銷工作總結(jié) | 營銷年度工作總結(jié) | 營銷年終工作總結(jié) | 營銷個(gè)人工作總結(jié)
小編精心推薦
營銷工作總結(jié) | 營銷年度工作總結(jié) | 營銷年終工作總結(jié) | 營銷個(gè)人工作總結(jié)