山東臨沂供暖新規(guī)定 室內(nèi)溫度不達(dá)標(biāo)可退費(fèi)
《城市供熱條例(征求意見稿)》既規(guī)定了對房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、供熱企業(yè)、用戶的管理及其違反本條例規(guī)定應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，又強(qiáng)調(diào)供熱行業(yè)主管部門和其他有關(guān)部門的責(zé)任。
條例對供熱小區(qū)入住率標(biāo)準(zhǔn)、供熱室溫檢測辦法及退費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、供熱補(bǔ)貼機(jī)制、保障用戶合法權(quán)益等方面都作了詳細(xì)說明，特摘錄了條例中涉及市民最關(guān)心的供熱焦點(diǎn)、難點(diǎn)，讓你一睹為快。
市民正在測試家中溫度
這兩種情況你能少花錢 停暖24小時(shí)以上要減收費(fèi)用
在采暖期內(nèi)，因特殊原因需連續(xù)停止供熱超過24小時(shí)的，供熱企業(yè)應(yīng)當(dāng)提前2日通知用戶;因突發(fā)事故不能正常供熱的，供熱企業(yè)應(yīng)當(dāng)立即組織搶修并報(bào)告供熱行業(yè)主管部門，及時(shí)通知受影響區(qū)域的用戶。因供熱企業(yè)原因，連續(xù)停止供熱24小時(shí)以上的，供熱企業(yè)應(yīng)當(dāng)依據(jù)停供時(shí)間減收相應(yīng)熱費(fèi)。
室溫不達(dá)標(biāo) 可視“溫度”退費(fèi)
經(jīng)測定，室內(nèi)溫度達(dá)不到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，屬于供熱企業(yè)原因的，供熱企業(yè)應(yīng)當(dāng)采取措施，保證供熱溫度達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。在供熱溫度達(dá)標(biāo)前的期間，為室溫不合格的天數(shù)。供熱企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照下列標(biāo)準(zhǔn)向用戶退還熱費(fèi):
(一)室溫高于或者等于15攝氏度、低于18攝氏度的，退還日采暖費(fèi)金額的20%;
(二)室溫高于或者等于12攝氏度、低于15攝氏度的，退還日采暖費(fèi)金額的50%;
(三)室溫低于12攝氏度的，退還日采暖費(fèi)金額的100%。
(四)日采暖費(fèi)金額=采暖季采暖費(fèi)用÷130(天);退費(fèi)金額=(日采暖費(fèi)金額×退費(fèi)比例)×室溫不合格天數(shù)。
因供熱企業(yè)原因延遲或提前結(jié)束供暖的，供熱企業(yè)應(yīng)按實(shí)際供熱天數(shù)收費(fèi)。
因供熱企業(yè)原因連續(xù)停止供熱24小時(shí)以上的，供熱企業(yè)應(yīng)當(dāng)依據(jù)停供時(shí)間減收相應(yīng)熱費(fèi)。
首次供暖小區(qū)延遲供暖的，用戶按實(shí)際采暖天數(shù)繳費(fèi)。
市人民政府可以根據(jù)國家和省有關(guān)規(guī)定，采取招標(biāo)投標(biāo)方式確定符合條件的供熱企業(yè)，并與其簽訂供熱特許經(jīng)營協(xié)議，授予其在一定期限和區(qū)域內(nèi)的供熱特許經(jīng)營權(quán)。