【大學(xué)生銀行暑期實(shí)習(xí)報(bào)告一】
這個(gè)暑假，我來到中國(guó)工商銀行***支行進(jìn)行階段實(shí)習(xí)。中國(guó)工商銀行***支行是一個(gè)以房產(chǎn)貸款、個(gè)人貸款辦理為特色的一個(gè)支行，存款規(guī)模達(dá)17個(gè)億，各項(xiàng)貸款達(dá)14個(gè)億，主要辦理各項(xiàng)人民幣、外幣的存、貸、匯款業(yè)務(wù)，同時(shí)辦理各種代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)等。該支行在銀行改革的大背景下，進(jìn)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)，特別是信貸業(yè)務(wù)的創(chuàng)新，連續(xù)3年盈利居全市首位。
選擇銀行的原因是因?yàn)橐恢币詠磴y行是各行各業(yè)資金的交匯點(diǎn)，加上體制的關(guān)系，人們更愿意把商業(yè)銀行看作是一個(gè)“國(guó)家機(jī)構(gòu)”，而忽視了商業(yè)銀行應(yīng)該是作為一個(gè)法人主體、作為以盈利為主要目的的企業(yè)。對(duì)于銀行的盈利的討論很大程度上和銀行的存款額相掛鉤，某些地區(qū)用存款額的多少來考察銀行經(jīng)營(yíng)的成功性，而至關(guān)重要的信貸盈利卻被丟在一邊，產(chǎn)生了大量的壞帳。
入世之后，中國(guó)的金融行業(yè)必將接受來自世界金融業(yè)的強(qiáng)烈沖擊，如果四大國(guó)有銀行和各地區(qū)商業(yè)銀行繼續(xù)采用原先的政策，將使中國(guó)銀行業(yè)陷入前所未有的困境。中央在看到這一情況后，國(guó)務(wù)院決定對(duì)四大國(guó)有銀行進(jìn)行股份制改制，今年7月15號(hào)，中國(guó)工商銀行宣布，在國(guó)務(wù)院決定對(duì)工商銀行實(shí)施股份制改革后的70天時(shí)間里，工商銀行已較好地完成了財(cái)務(wù)重組的各項(xiàng)任務(wù)。
財(cái)務(wù)重組完成后，工商銀行的財(cái)務(wù)和資產(chǎn)質(zhì)量指針已經(jīng)達(dá)到了健康銀行的標(biāo)準(zhǔn)。截至6月底，工商銀行資本總額達(dá)到2806億元，充足率為9.12%，其中核心資本達(dá)到2525億元，充足率為8.07%;境內(nèi)外機(jī)構(gòu)不良資產(chǎn)率降至2.72%，不良貸款率降至4.58%，分別較年初下降11.51個(gè)百分點(diǎn)和14.42個(gè)百分點(diǎn);按撥備余額與應(yīng)計(jì)撥備算，撥備覆蓋率達(dá)到了100%。這也就意味著，工行將告別以存款額為業(yè)績(jī)的歷史，更加大信貸等盈利性業(yè)務(wù)在工行的營(yíng)業(yè)范圍和營(yíng)業(yè)比重。
我的目的就是用會(huì)計(jì)知識(shí)了解和分析除了存款外，其它盈利性業(yè)務(wù)在工行的經(jīng)營(yíng)情況，并在此過程中，提高自己會(huì)計(jì)實(shí)踐能力。很有幸，在工行能夠進(jìn)入信貸部，因?yàn)樾刨J部作為盈利性業(yè)務(wù)的代表，基本上就是整個(gè)盈利性業(yè)務(wù)的一個(gè)全面反映。能使我能夠比較全面了解贏利性業(yè)務(wù)。
銀行信貸以新頒布實(shí)施的《貸款通則》為準(zhǔn)則。以銀行存款收入作為銀行融資的主要途徑，在銀行存款保證的基礎(chǔ)上，利用種種業(yè)務(wù)把存款資金進(jìn)行再投資，實(shí)現(xiàn)銀行的利潤(rùn)增長(zhǎng)，把營(yíng)業(yè)利潤(rùn)作為銀行資金增長(zhǎng)的重要手段。以國(guó)家基準(zhǔn)利率為基準(zhǔn)，根據(jù)銀行和市場(chǎng)的實(shí)際情況，上浮貸款利率或下降貸款利率以獲得最大利潤(rùn)總值。
在實(shí)習(xí)期間，主要學(xué)習(xí)了個(gè)人住房貸款和個(gè)人消費(fèi)貸款的具體操作業(yè)務(wù)，在學(xué)習(xí)過程中我也對(duì)個(gè)人住房貸款和個(gè)人消費(fèi)貸款這兩項(xiàng)貸款業(yè)務(wù)進(jìn)行了會(huì)計(jì)分析，希望用會(huì)計(jì)方法得到這兩項(xiàng)業(yè)務(wù)的盈利情況。這兩項(xiàng)業(yè)務(wù)是將國(guó)家規(guī)定的基準(zhǔn)利率下調(diào)10%，以4.32%-4.59%的利率范圍進(jìn)行業(yè)務(wù)開展。因?yàn)檫@兩項(xiàng)業(yè)務(wù)的信貸風(fēng)險(xiǎn)是所有信貸業(yè)務(wù)中最低的，所以用較低的利率水平以吸引更多的貸款業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)利。
再?gòu)木唧w操作方式上看，在利率下調(diào)基礎(chǔ)上，銀行通過貸款中特定的條例，和保險(xiǎn)公司合作，對(duì)所貸資金進(jìn)行投保，這樣既保證了所貸資金的安全性，又在和保險(xiǎn)公司合作中得到利潤(rùn)，作為純粹企業(yè)意義上來說是很好的盈利方式。當(dāng)然，在具體規(guī)則的制定上，都是有利于銀行利潤(rùn)的增長(zhǎng)，并對(duì)個(gè)人住房貸款和個(gè)人消費(fèi)貸款還分別做了關(guān)于實(shí)際貸款金額、最高貸款金額、首付金額、貸款年限、抵押資產(chǎn)內(nèi)容、抵押方式、資產(chǎn)評(píng)估等方面不同的要求。這些要求又為貸款提供了安全性保障，使銀行的壞帳率達(dá)到最小。
由統(tǒng)計(jì)可以看出，去年信貸部門的住房貸款為67281萬元，今年到本月為止為71385萬元，增加了4104萬元，半年增長(zhǎng)率為5.7%，這是整體的統(tǒng)計(jì)數(shù)額情況。在實(shí)習(xí)期間，由憑證統(tǒng)計(jì)出(截至日期為8月24號(hào))：累計(jì)逾期本金金額為561902.39元;累計(jì)表內(nèi)欠息(既由本金產(chǎn)生的利息);累計(jì)表外利息(復(fù)利計(jì)算)為12802.76元。由此三項(xiàng)產(chǎn)生的數(shù)額為721577.45元。從會(huì)計(jì)角度可以把這721577.45元看作是本期的支出，由增加的4104萬元貸款額產(chǎn)生的利潤(rùn)為1883736元。凈利潤(rùn)為1162158.55元。從這個(gè)數(shù)字上看銀行的住房信貸這一塊是盈利的。
再有是個(gè)人綜合消費(fèi)貸款，上年為755萬元，今年8月份為止是1423萬，增長(zhǎng)了668萬。個(gè)人綜合信貸業(yè)務(wù)由于銀行風(fēng)險(xiǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于住房貸款，所以相對(duì)的涉及金額也相繼較少，這也有利于控制銀行貸款風(fēng)險(xiǎn)。
由上述數(shù)字可以看出，個(gè)人信貸業(yè)務(wù)，銀行風(fēng)險(xiǎn)還是比較小的，利潤(rùn)的多少，僅僅取決于貸款數(shù)額的多少。只要根據(jù)市場(chǎng)特點(diǎn)制定相對(duì)應(yīng)較低的利率水平，銀行是可以從個(gè)人信貸上取得固定利潤(rùn)的，這兩項(xiàng)貸款業(yè)務(wù)是可以實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)增值的。
在工行實(shí)習(xí)的期間，讓我收獲頗多，我覺得整個(gè)人都得到質(zhì)的飛躍，非常感謝中國(guó)工商銀行xx支行給我這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)!在此我對(duì)工作期間幫助我的朋友同事深表謝意!
【大學(xué)生銀行暑期實(shí)習(xí)報(bào)告二】
XX年暑假，我來到交通銀行會(huì)計(jì)處實(shí)習(xí)。雖然真正上班的時(shí)間只有短短的二十天，但是在這段時(shí)間里我學(xué)到很多在大學(xué)的課本上無法學(xué)到的東西。我即將大學(xué)畢業(yè)，競(jìng)爭(zhēng)激烈的畢業(yè)求職也擺在了眼前，對(duì)于像我這樣從來沒有真正走出校門接觸社會(huì)的學(xué)生來說，這次的實(shí)習(xí)給了我一個(gè)很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我可以親身體驗(yàn)工作的滋味，為即將開始的職業(yè)生涯做好準(zhǔn)備。
在會(huì)計(jì)處實(shí)習(xí)的這一個(gè)月里，我主要學(xué)習(xí)了綜合業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，熟悉了銀行的會(huì)計(jì)科目，基本掌握了該系統(tǒng)的記賬和復(fù)核的操作，并能獨(dú)立處理同城交換、證券清算和外匯核算。在練習(xí)操作中，我還向帶教老師請(qǐng)教有關(guān)操作原理和業(yè)務(wù)知識(shí)的問題，力求在掌握操作流程的同時(shí)，搞清楚自己在做什么，在整個(gè)系統(tǒng)中是怎樣一個(gè)來龍去脈。通過看、問和動(dòng)手操作，我對(duì)會(huì)計(jì)處的主要工作有了更加系統(tǒng)的了解，特別是支票匯票等，在實(shí)習(xí)之前，我只從書上學(xué)到過它的基本概念，對(duì)真正的票據(jù)并沒有具體的認(rèn)識(shí)。現(xiàn)在我已經(jīng)大致明白了審票和解付的過程。另外，我對(duì)銀行這個(gè)龐大的工作體系也有了比以前更加清晰的概念。
以下是我在工作中的一些體會(huì)和心得：
一、銀行工作需要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。
其實(shí)做任何工作都應(yīng)該認(rèn)真細(xì)致，尤其是在會(huì)計(jì)處，每個(gè)崗位都需要與數(shù)字打交道，經(jīng)常要處理大量數(shù)據(jù)，要求精確，任何一點(diǎn)細(xì)小的錯(cuò)誤都會(huì)影響到整體的結(jié)果。比如做同城交換，借貸雙方的金額數(shù)字必須完全準(zhǔn)確，才能進(jìn)行解付和交易。在記賬時(shí)，每一筆交易錄入電腦后都要有專人復(fù)核，確保匯款時(shí)間、金額、匯款人和收款人賬號(hào)等各項(xiàng)要素準(zhǔn)確無誤。
二、講究分工合作，工作程序詳細(xì)具體，每一步驟都有一定的操作規(guī)范。
比如進(jìn)行代理兌付匯票結(jié)清錄入時(shí)，必須按照計(jì)算核對(duì)總金額、記賬、復(fù)核、打印、批軋這些步驟進(jìn)行。每一張匯票的信息都要準(zhǔn)確地輸入電腦，還要經(jīng)過復(fù)核。如果資料出現(xiàn)錯(cuò)誤，就無法使交易成功。各道工序都互相關(guān)聯(lián)，每一步都關(guān)系到整體結(jié)果，必須大家一起分工合作，才能最后完成工作任務(wù)。
三、與同事的相處與交流很重要。
由于一個(gè)完整的任務(wù)需要大家分工合作來完成，所以同事之間的溝通與交流很重要。在工作過程中難免會(huì)出現(xiàn)一些差錯(cuò)，給下一道工序的同事造成不便;或者由于某些客觀原因，雖然不應(yīng)由某個(gè)人完全負(fù)責(zé)，但確實(shí)影響到其他同事的工作。這時(shí)一定要用正確的方法與同事交流，盡快地解決問題，大家才能齊心協(xié)力地搞好工作。這方面的技巧，書本上是學(xué)不到的，要在工作中慢慢地學(xué)習(xí)積累。
實(shí)習(xí)期間，我得到了各位領(lǐng)導(dǎo)、老師和前輩們的關(guān)心與幫助，各位老師都非常耐心地教導(dǎo)我，讓我不但學(xué)會(huì)業(yè)務(wù)，也學(xué)到很多待人處事的道理。特別是辦公室里的老師們，在繁忙的工作中抽出時(shí)間，不僅在工作上給我指導(dǎo)，向我解說業(yè)務(wù)知識(shí)，還在生活上給與很多關(guān)懷。希望以后有機(jī)會(huì)能再向各位老師學(xué)習(xí)請(qǐng)教。
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”初讀此句時(shí)，我并沒有特別的感覺。然而就在這不長(zhǎng)的實(shí)習(xí)后，我不僅真正明白了它的意義，更深切體會(huì)到它的內(nèi)涵。對(duì)我而言，社會(huì)和單位才是最好的大學(xué)，我發(fā)現(xiàn)自己在課本上學(xué)到的知識(shí)太有限，太淺薄。在交行里每一個(gè)人都是我的老師，我要學(xué)習(xí)的實(shí)在太多太多，不僅是專業(yè)技能，還有職業(yè)精神和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，這些都能成為我以后能很好的勝任工作的基礎(chǔ)，也是我能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出最重的砝碼。
【大學(xué)生銀行暑期實(shí)習(xí)報(bào)告三】
經(jīng)過在銀行的1個(gè)半月的實(shí)習(xí)，我從客觀上對(duì)自己在學(xué)校里所學(xué)的知識(shí)有了感性的認(rèn)識(shí)，使自己更加充分地理解了理論與實(shí)際的關(guān)系。我這次實(shí)習(xí)所涉及的內(nèi)容，主要是第三方存管業(yè)務(wù)，其他一般了解的有儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)。工作包括最先簡(jiǎn)單的錄入、統(tǒng)計(jì)和后來的前臺(tái)營(yíng)銷、接待工作。
實(shí)習(xí)內(nèi)容
在實(shí)習(xí)的前兩個(gè)星期，我在五角場(chǎng)支行的電子產(chǎn)品部學(xué)習(xí)銀行的最基本工作，如錄入、統(tǒng)計(jì)、制表、復(fù)核等。通過這些簡(jiǎn)單的工作，我了解了銀行卡業(yè)務(wù)的基本操作流程，未接觸銀行工作前看似簡(jiǎn)單的一張信用卡，是必須經(jīng)過評(píng)估、審核、錄入、復(fù)核、存檔、編制、打印等一系列完整嚴(yán)密的手續(xù)才能完成的。
當(dāng)中任何一個(gè)環(huán)節(jié)出了差錯(cuò)，都會(huì)帶來繁瑣的糾正工作。剛開始認(rèn)為對(duì)于簡(jiǎn)單的電腦操作完全可以勝任的我，慢慢明白，最重要的不是快，而是準(zhǔn)。除了銀行卡的操作流程，在做一些雜事，如電話聯(lián)絡(luò)各所業(yè)務(wù)人員、大堂經(jīng)理等工作時(shí)，我也深刻體會(huì)到銀行不是簡(jiǎn)單的存款取款的渠道，而是一個(gè)具有權(quán)威性的完整的金融機(jī)構(gòu)。銀行的后臺(tái)業(yè)務(wù)也包羅萬象，每個(gè)部門都有自己工作的操作流程，而我這次接觸的是電子產(chǎn)品部，主要學(xué)習(xí)的是第三方存管業(yè)務(wù)。
經(jīng)過兩個(gè)星期的學(xué)習(xí)，我有幸有機(jī)會(huì)被分配到黃興所營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行前臺(tái)的第三方存管業(yè)務(wù)處理。每天我和一名銀行操作人員還有三名實(shí)習(xí)生一組人來到營(yíng)口路上的中心建投證券所，推廣第三方存管業(yè)務(wù)。“第三方存管”是指證券公司客戶證券交易結(jié)算資金交由銀行存管，由存管銀行按照法律、法規(guī)的要求，負(fù)責(zé)客戶資金的存取與資金交收，證券交易操作保持不變。對(duì)于這個(gè)國(guó)家剛出臺(tái)的新型業(yè)務(wù)，我們要做好介紹和營(yíng)銷工作。
在證券所，接觸到的大部分人都是退休離職人員，年長(zhǎng)的不在少數(shù)。我們除了需要耐心講解外，還會(huì)根據(jù)他們的需要為他們提供各種便利幫助他們申請(qǐng)和使用。介紹、答疑、填表、復(fù)印、裝訂、跑上跑下這些看似簡(jiǎn)單的活拼湊在一起，比起在辦公室里的電腦錄入工作可是辛苦多了。不過這樣的“親民”實(shí)習(xí)讓我學(xué)習(xí)到了很多，收獲頗豐：要做好一份工作甚至一個(gè)業(yè)務(wù)，要從顧客的角度切實(shí)為他們著想，要用誠(chéng)心感動(dòng)他們，尤其是銀行這樣一個(gè)公立的角色，更要時(shí)時(shí)以認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度要求自己服務(wù)大眾。
第三方存管作為一個(gè)新出臺(tái)的業(yè)務(wù)，不僅給了證券市場(chǎng)一股新的氣象，也給了我全新的力量，讓我收獲的不僅僅是簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)操作方法，且是工作背后那份深刻的認(rèn)知體會(huì)—該如何做好一個(gè)銀行人員。
實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)
這次實(shí)習(xí)，除了讓我對(duì)農(nóng)業(yè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的實(shí)習(xí)無疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。
首先，我覺得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心。在工作崗位上，我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé)，要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。如果沒有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作，那職員必須得加班;如果不小心出現(xiàn)了錯(cuò)誤，也必須負(fù)責(zé)糾正。
其次，我覺得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì)。
比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認(rèn)識(shí)的人，他們也會(huì)要求對(duì)方出示證件，而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí)，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。現(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要，這點(diǎn)我有親身感受。
最后，我覺得到了實(shí)際工作中以后，學(xué)歷并不顯得最重要，主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。任何工作，做得時(shí)間久了是誰都會(huì)做的，在實(shí)際工作中動(dòng)手能力更重要。
因此，我體會(huì)到，如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)，這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的。
很感謝實(shí)習(xí)單位給我這個(gè)這么好的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我學(xué)習(xí)很多、成長(zhǎng)很多、收獲很多。
【大學(xué)生銀行暑期實(shí)習(xí)報(bào)告四】
忙碌的假期過得比往常要快，為期一個(gè)月的第一次實(shí)習(xí)轉(zhuǎn)眼就結(jié)束了?；仡^總結(jié)，雖然不能說收獲很多，但銀行的實(shí)習(xí)多少能讓我見識(shí)更多，并且有所改變，總的來說還是值得的。
一、談?wù)勩y行
我實(shí)習(xí)的銀行是郵儲(chǔ)銀行臺(tái)山支行，以下陳述僅能反映郵儲(chǔ)地方行的情況。地方支行要接觸最一線的客戶，儲(chǔ)戶、信用卡用戶、社?？ㄓ脩?，等等，業(yè)務(wù)多而瑣碎，收資料、錄入信息等環(huán)節(jié)多在支行完成，而審核、匯總環(huán)節(jié)在總行完成。支行主要做業(yè)務(wù)，而專門化的工作會(huì)收縮到總行。
我向那里的人了解過，像臺(tái)山郵儲(chǔ)是沒有會(huì)計(jì)的，會(huì)計(jì)工作要收縮到江門總行。再例如信用卡，支行的“信用卡部”其實(shí)只有兩個(gè)人，負(fù)責(zé)收集整理進(jìn)件和應(yīng)對(duì)咨詢，而總行的信用卡部才是專門化的部門，根據(jù)申請(qǐng)人的信用等級(jí)批準(zhǔn)額度等。
說說銀行大堂，我實(shí)習(xí)的部門不在大堂，所以沒有親眼看到太多，但可以通過工作手冊(cè)來了解。大堂主要有柜員和大堂經(jīng)理。柜員分高柜柜員和低柜柜員，高柜是辦現(xiàn)金業(yè)務(wù)的，低柜是非現(xiàn)金業(yè)務(wù)的。
低柜柜員是要求持有相關(guān)資格證書的，但銀行里會(huì)不時(shí)輪崗，所以長(zhǎng)遠(yuǎn)來說在銀行工作也要不斷去考證，銀行也鼓勵(lì)職員考試提升自己，會(huì)組織培訓(xùn)和補(bǔ)貼考試費(fèi)用。順便提一提銀行從業(yè)，現(xiàn)在改革成銀行職業(yè)資格證，通過法規(guī)加四選一就可以申請(qǐng)證書，這個(gè)是在校學(xué)生也可以考的。至于大堂經(jīng)理，主要是提供指引服務(wù)和維護(hù)大堂秩序。
再轉(zhuǎn)移到樓上的辦公室，樓上有行長(zhǎng)室、審計(jì)室、公司業(yè)務(wù)部、個(gè)人金融部、綜合管理部、合規(guī)小組以及一些區(qū)域營(yíng)銷中心。我是在個(gè)金部實(shí)習(xí)的，用經(jīng)理的話說，個(gè)金部是負(fù)責(zé)“以個(gè)人名義辦理的各項(xiàng)業(yè)務(wù)”，包括信用卡、新農(nóng)保、個(gè)人貸款等。隔壁的是公司部，服務(wù)對(duì)象是公司，業(yè)務(wù)有賬戶管理、放款等。管理部是負(fù)責(zé)人事、財(cái)務(wù)、后勤等。
個(gè)金部的業(yè)務(wù)比較繁多，通常會(huì)一兩個(gè)人負(fù)責(zé)一項(xiàng)業(yè)務(wù)。他們上班不是一直坐在辦公室，偶爾還是要外出辦公的。比如，負(fù)責(zé)信用卡的會(huì)四處走訪，去一些社區(qū)、企業(yè)或政府單位推銷信用卡，吸引更多的人開卡。負(fù)責(zé)管貸款的也會(huì)定期跟進(jìn)，逾期未還款會(huì)先發(fā)信函，實(shí)在不還就要上門催收。按他們對(duì)自己工作的評(píng)價(jià)，就是有一定的業(yè)務(wù)壓力，但業(yè)務(wù)上去了，生活也會(huì)滋潤(rùn)些。
在那辦公室做的人至少都有好幾年工齡了，好多甚至都已成家，有幾歲大的兒女，他們剛?cè)肼毜臅r(shí)候基本都是從柜員做起。據(jù)說柜員要習(xí)得各種技能，除了學(xué)點(diǎn)鈔，還要學(xué)打五筆(打生僻字)。柜員在江門的起薪是3900元，然后做到樓上的部門的話月薪有七八千以上 (我所在的小城鎮(zhèn)，房?jī)r(jià)平均4000多)，算小康的了。這些是我作為一個(gè)旁觀者所了解到的一些情況。
二、談?wù)剬?shí)習(xí)
實(shí)習(xí)是做什么的呢?可能對(duì)我們很多大二暑期實(shí)習(xí)的學(xué)生來說，實(shí)習(xí)可以約等于打雜，很多實(shí)習(xí)生覺得自己手頭上做的事情太簡(jiǎn)單、不重要，或是因其枯燥重復(fù)而缺乏好感。起初我也不例外。第一天上班就有一大堆資料要錄入系統(tǒng)，仿佛感受到一種“他們是故意囤起來留給實(shí)習(xí)生做的”這樣深深的惡意。
像錄資料、清點(diǎn)、復(fù)印這些工作，可以說是打雜里面的必修課，再枯燥也得完成。辦公室的同事可能見我做得悶了，便開導(dǎo)我說，這些枯燥的活兒，也是他們?nèi)粘９ぷ鞯囊徊糠?，我不做，他們也得?我花一天時(shí)間做完，他們就要分開用好幾天的空閑時(shí)間才做完。
所以之后我調(diào)整心態(tài)，做事快一點(diǎn)，再多瑣碎的事情也會(huì)有完成的時(shí)候。閑下來了就去坐他們旁邊，學(xué)著做一些他們手頭的事情。
實(shí)習(xí)后半段時(shí)間接手做司法查詢和填日?qǐng)?bào)。司法查詢大致就是法院會(huì)給銀行寄來一些涉案人員的信息，讓銀行查一查這些人有沒有在該銀行開戶，如果有，看余額還剩多少，有沒有異常的情況，等等，然后根據(jù)查詢結(jié)果再給法院寫回文。
查賬戶只要有身份證號(hào)和姓名就可以了，寫回文也有固定的模板，所以工作也不算難。我唯獨(dú)覺得比較坑的是每次輸入完一串十幾位的數(shù)字后都會(huì)思疑自己有沒有打錯(cuò)，因?yàn)榇蝈e(cuò)數(shù)字的話就有可能漏掉一些沒查出來，就可能會(huì)間接影響法院的工作了。所以幾乎全程精神緊繃地完成工作，有點(diǎn)累，下班回去吃了飯就想睡覺。
然后填日?qǐng)?bào)就是每天更新業(yè)務(wù)報(bào)表上各網(wǎng)點(diǎn)的本外幣余額和國(guó)際業(yè)務(wù)量，一般是今天把昨晚零點(diǎn)時(shí)的數(shù)據(jù)查出來填上去，同時(shí)要算當(dāng)月平均，還要把去年同期的數(shù)查出來做比較。那個(gè)日?qǐng)?bào)是對(duì)內(nèi)報(bào)送的，供銀行內(nèi)部員工了解昨天業(yè)務(wù)情況。不算難，也就是費(fèi)點(diǎn)心思的事情。
三、談?wù)劯惺?/strong>
銀行業(yè)，對(duì)我而言是一個(gè)平時(shí)不乏接觸而了解卻不多的行業(yè)。用行外人的眼光看銀行的時(shí)候，覺得銀行的工作人員朝九晚五，生活規(guī)律，工作環(huán)境舒適，收入待遇良好。但當(dāng)我稍微深入了真正的銀行環(huán)境后，才明白光鮮亮麗的背后還是有著許多的不容易。工作忙，節(jié)奏快，而且有一定的業(yè)務(wù)壓力，不時(shí)還要參與培訓(xùn)和考核，總的來說也是一份有挑戰(zhàn)的工作。銀行為員工也提供了不少資源，員工食堂、活動(dòng)室、集體活動(dòng)一應(yīng)俱全。同時(shí)，像我們這種小城鎮(zhèn)里，在銀行工作還可以積累優(yōu)質(zhì)的人脈，也算是一種隱性資源吧。
下面是我的一些實(shí)習(xí)小結(jié)：
一、端正態(tài)度，小事也要認(rèn)真做，不僅包括做完做好，更包括由此引申出來的所有方法、溝通、隱患、技能是否都思考到。只有對(duì)每一件小事做到全面的了解和掌握，才能往前走的更快一點(diǎn)。
二、充分了解，既要了解自己手頭上做的事情究竟是什么，同時(shí)也要了解公司的整體運(yùn)作，理解其中的關(guān)系，不要單純?yōu)榱送瓿啥プ?。獲得信息的途徑有很多，可以問同事，可以查閱相關(guān)的工作手冊(cè)，最便捷的互聯(lián)網(wǎng)也能給我們提供很多相關(guān)資訊。
三、禮貌待人，主動(dòng)去以禮迎人，才能收到有禮的對(duì)待。來到新的環(huán)境下工作，和身邊的人建立良好的關(guān)系十分重要。
四、扎實(shí)技能，有些技能只要是坐辦公室的都會(huì)用上，比如文書，比如使用電腦，平時(shí)就要有意識(shí)地鍛煉自己，主動(dòng)學(xué)習(xí)，不要技到用時(shí)方恨少。
五、及時(shí)反思，實(shí)習(xí)期間多做階段總結(jié)，了解自己的心路變化，把自己的所得明確列出，以發(fā)揮實(shí)習(xí)的最大效用。
小編精心推薦閱讀
銀行實(shí)習(xí)報(bào)告 | 銀行實(shí)習(xí)心得
小編精心推薦閱讀
銀行實(shí)習(xí)報(bào)告 | 銀行實(shí)習(xí)心得
這個(gè)暑假，我來到中國(guó)工商銀行***支行進(jìn)行階段實(shí)習(xí)。中國(guó)工商銀行***支行是一個(gè)以房產(chǎn)貸款、個(gè)人貸款辦理為特色的一個(gè)支行，存款規(guī)模達(dá)17個(gè)億，各項(xiàng)貸款達(dá)14個(gè)億，主要辦理各項(xiàng)人民幣、外幣的存、貸、匯款業(yè)務(wù)，同時(shí)辦理各種代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)等。該支行在銀行改革的大背景下，進(jìn)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)，特別是信貸業(yè)務(wù)的創(chuàng)新，連續(xù)3年盈利居全市首位。
選擇銀行的原因是因?yàn)橐恢币詠磴y行是各行各業(yè)資金的交匯點(diǎn)，加上體制的關(guān)系，人們更愿意把商業(yè)銀行看作是一個(gè)“國(guó)家機(jī)構(gòu)”，而忽視了商業(yè)銀行應(yīng)該是作為一個(gè)法人主體、作為以盈利為主要目的的企業(yè)。對(duì)于銀行的盈利的討論很大程度上和銀行的存款額相掛鉤，某些地區(qū)用存款額的多少來考察銀行經(jīng)營(yíng)的成功性，而至關(guān)重要的信貸盈利卻被丟在一邊，產(chǎn)生了大量的壞帳。
入世之后，中國(guó)的金融行業(yè)必將接受來自世界金融業(yè)的強(qiáng)烈沖擊，如果四大國(guó)有銀行和各地區(qū)商業(yè)銀行繼續(xù)采用原先的政策，將使中國(guó)銀行業(yè)陷入前所未有的困境。中央在看到這一情況后，國(guó)務(wù)院決定對(duì)四大國(guó)有銀行進(jìn)行股份制改制，今年7月15號(hào)，中國(guó)工商銀行宣布，在國(guó)務(wù)院決定對(duì)工商銀行實(shí)施股份制改革后的70天時(shí)間里，工商銀行已較好地完成了財(cái)務(wù)重組的各項(xiàng)任務(wù)。
財(cái)務(wù)重組完成后，工商銀行的財(cái)務(wù)和資產(chǎn)質(zhì)量指針已經(jīng)達(dá)到了健康銀行的標(biāo)準(zhǔn)。截至6月底，工商銀行資本總額達(dá)到2806億元，充足率為9.12%，其中核心資本達(dá)到2525億元，充足率為8.07%;境內(nèi)外機(jī)構(gòu)不良資產(chǎn)率降至2.72%，不良貸款率降至4.58%，分別較年初下降11.51個(gè)百分點(diǎn)和14.42個(gè)百分點(diǎn);按撥備余額與應(yīng)計(jì)撥備算，撥備覆蓋率達(dá)到了100%。這也就意味著，工行將告別以存款額為業(yè)績(jī)的歷史，更加大信貸等盈利性業(yè)務(wù)在工行的營(yíng)業(yè)范圍和營(yíng)業(yè)比重。
我的目的就是用會(huì)計(jì)知識(shí)了解和分析除了存款外，其它盈利性業(yè)務(wù)在工行的經(jīng)營(yíng)情況，并在此過程中，提高自己會(huì)計(jì)實(shí)踐能力。很有幸，在工行能夠進(jìn)入信貸部，因?yàn)樾刨J部作為盈利性業(yè)務(wù)的代表，基本上就是整個(gè)盈利性業(yè)務(wù)的一個(gè)全面反映。能使我能夠比較全面了解贏利性業(yè)務(wù)。
銀行信貸以新頒布實(shí)施的《貸款通則》為準(zhǔn)則。以銀行存款收入作為銀行融資的主要途徑，在銀行存款保證的基礎(chǔ)上，利用種種業(yè)務(wù)把存款資金進(jìn)行再投資，實(shí)現(xiàn)銀行的利潤(rùn)增長(zhǎng)，把營(yíng)業(yè)利潤(rùn)作為銀行資金增長(zhǎng)的重要手段。以國(guó)家基準(zhǔn)利率為基準(zhǔn)，根據(jù)銀行和市場(chǎng)的實(shí)際情況，上浮貸款利率或下降貸款利率以獲得最大利潤(rùn)總值。
在實(shí)習(xí)期間，主要學(xué)習(xí)了個(gè)人住房貸款和個(gè)人消費(fèi)貸款的具體操作業(yè)務(wù)，在學(xué)習(xí)過程中我也對(duì)個(gè)人住房貸款和個(gè)人消費(fèi)貸款這兩項(xiàng)貸款業(yè)務(wù)進(jìn)行了會(huì)計(jì)分析，希望用會(huì)計(jì)方法得到這兩項(xiàng)業(yè)務(wù)的盈利情況。這兩項(xiàng)業(yè)務(wù)是將國(guó)家規(guī)定的基準(zhǔn)利率下調(diào)10%，以4.32%-4.59%的利率范圍進(jìn)行業(yè)務(wù)開展。因?yàn)檫@兩項(xiàng)業(yè)務(wù)的信貸風(fēng)險(xiǎn)是所有信貸業(yè)務(wù)中最低的，所以用較低的利率水平以吸引更多的貸款業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)利。
再?gòu)木唧w操作方式上看，在利率下調(diào)基礎(chǔ)上，銀行通過貸款中特定的條例，和保險(xiǎn)公司合作，對(duì)所貸資金進(jìn)行投保，這樣既保證了所貸資金的安全性，又在和保險(xiǎn)公司合作中得到利潤(rùn)，作為純粹企業(yè)意義上來說是很好的盈利方式。當(dāng)然，在具體規(guī)則的制定上，都是有利于銀行利潤(rùn)的增長(zhǎng)，并對(duì)個(gè)人住房貸款和個(gè)人消費(fèi)貸款還分別做了關(guān)于實(shí)際貸款金額、最高貸款金額、首付金額、貸款年限、抵押資產(chǎn)內(nèi)容、抵押方式、資產(chǎn)評(píng)估等方面不同的要求。這些要求又為貸款提供了安全性保障，使銀行的壞帳率達(dá)到最小。
由統(tǒng)計(jì)可以看出，去年信貸部門的住房貸款為67281萬元，今年到本月為止為71385萬元，增加了4104萬元，半年增長(zhǎng)率為5.7%，這是整體的統(tǒng)計(jì)數(shù)額情況。在實(shí)習(xí)期間，由憑證統(tǒng)計(jì)出(截至日期為8月24號(hào))：累計(jì)逾期本金金額為561902.39元;累計(jì)表內(nèi)欠息(既由本金產(chǎn)生的利息);累計(jì)表外利息(復(fù)利計(jì)算)為12802.76元。由此三項(xiàng)產(chǎn)生的數(shù)額為721577.45元。從會(huì)計(jì)角度可以把這721577.45元看作是本期的支出，由增加的4104萬元貸款額產(chǎn)生的利潤(rùn)為1883736元。凈利潤(rùn)為1162158.55元。從這個(gè)數(shù)字上看銀行的住房信貸這一塊是盈利的。
再有是個(gè)人綜合消費(fèi)貸款，上年為755萬元，今年8月份為止是1423萬，增長(zhǎng)了668萬。個(gè)人綜合信貸業(yè)務(wù)由于銀行風(fēng)險(xiǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于住房貸款，所以相對(duì)的涉及金額也相繼較少，這也有利于控制銀行貸款風(fēng)險(xiǎn)。
由上述數(shù)字可以看出，個(gè)人信貸業(yè)務(wù)，銀行風(fēng)險(xiǎn)還是比較小的，利潤(rùn)的多少，僅僅取決于貸款數(shù)額的多少。只要根據(jù)市場(chǎng)特點(diǎn)制定相對(duì)應(yīng)較低的利率水平，銀行是可以從個(gè)人信貸上取得固定利潤(rùn)的，這兩項(xiàng)貸款業(yè)務(wù)是可以實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)增值的。
在工行實(shí)習(xí)的期間，讓我收獲頗多，我覺得整個(gè)人都得到質(zhì)的飛躍，非常感謝中國(guó)工商銀行xx支行給我這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)!在此我對(duì)工作期間幫助我的朋友同事深表謝意!
【大學(xué)生銀行暑期實(shí)習(xí)報(bào)告二】
XX年暑假，我來到交通銀行會(huì)計(jì)處實(shí)習(xí)。雖然真正上班的時(shí)間只有短短的二十天，但是在這段時(shí)間里我學(xué)到很多在大學(xué)的課本上無法學(xué)到的東西。我即將大學(xué)畢業(yè)，競(jìng)爭(zhēng)激烈的畢業(yè)求職也擺在了眼前，對(duì)于像我這樣從來沒有真正走出校門接觸社會(huì)的學(xué)生來說，這次的實(shí)習(xí)給了我一個(gè)很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我可以親身體驗(yàn)工作的滋味，為即將開始的職業(yè)生涯做好準(zhǔn)備。
在會(huì)計(jì)處實(shí)習(xí)的這一個(gè)月里，我主要學(xué)習(xí)了綜合業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，熟悉了銀行的會(huì)計(jì)科目，基本掌握了該系統(tǒng)的記賬和復(fù)核的操作，并能獨(dú)立處理同城交換、證券清算和外匯核算。在練習(xí)操作中，我還向帶教老師請(qǐng)教有關(guān)操作原理和業(yè)務(wù)知識(shí)的問題，力求在掌握操作流程的同時(shí)，搞清楚自己在做什么，在整個(gè)系統(tǒng)中是怎樣一個(gè)來龍去脈。通過看、問和動(dòng)手操作，我對(duì)會(huì)計(jì)處的主要工作有了更加系統(tǒng)的了解，特別是支票匯票等，在實(shí)習(xí)之前，我只從書上學(xué)到過它的基本概念，對(duì)真正的票據(jù)并沒有具體的認(rèn)識(shí)。現(xiàn)在我已經(jīng)大致明白了審票和解付的過程。另外，我對(duì)銀行這個(gè)龐大的工作體系也有了比以前更加清晰的概念。
以下是我在工作中的一些體會(huì)和心得：
一、銀行工作需要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。
其實(shí)做任何工作都應(yīng)該認(rèn)真細(xì)致，尤其是在會(huì)計(jì)處，每個(gè)崗位都需要與數(shù)字打交道，經(jīng)常要處理大量數(shù)據(jù)，要求精確，任何一點(diǎn)細(xì)小的錯(cuò)誤都會(huì)影響到整體的結(jié)果。比如做同城交換，借貸雙方的金額數(shù)字必須完全準(zhǔn)確，才能進(jìn)行解付和交易。在記賬時(shí)，每一筆交易錄入電腦后都要有專人復(fù)核，確保匯款時(shí)間、金額、匯款人和收款人賬號(hào)等各項(xiàng)要素準(zhǔn)確無誤。
二、講究分工合作，工作程序詳細(xì)具體，每一步驟都有一定的操作規(guī)范。
比如進(jìn)行代理兌付匯票結(jié)清錄入時(shí)，必須按照計(jì)算核對(duì)總金額、記賬、復(fù)核、打印、批軋這些步驟進(jìn)行。每一張匯票的信息都要準(zhǔn)確地輸入電腦，還要經(jīng)過復(fù)核。如果資料出現(xiàn)錯(cuò)誤，就無法使交易成功。各道工序都互相關(guān)聯(lián)，每一步都關(guān)系到整體結(jié)果，必須大家一起分工合作，才能最后完成工作任務(wù)。
三、與同事的相處與交流很重要。
由于一個(gè)完整的任務(wù)需要大家分工合作來完成，所以同事之間的溝通與交流很重要。在工作過程中難免會(huì)出現(xiàn)一些差錯(cuò)，給下一道工序的同事造成不便;或者由于某些客觀原因，雖然不應(yīng)由某個(gè)人完全負(fù)責(zé)，但確實(shí)影響到其他同事的工作。這時(shí)一定要用正確的方法與同事交流，盡快地解決問題，大家才能齊心協(xié)力地搞好工作。這方面的技巧，書本上是學(xué)不到的，要在工作中慢慢地學(xué)習(xí)積累。
實(shí)習(xí)期間，我得到了各位領(lǐng)導(dǎo)、老師和前輩們的關(guān)心與幫助，各位老師都非常耐心地教導(dǎo)我，讓我不但學(xué)會(huì)業(yè)務(wù)，也學(xué)到很多待人處事的道理。特別是辦公室里的老師們，在繁忙的工作中抽出時(shí)間，不僅在工作上給我指導(dǎo)，向我解說業(yè)務(wù)知識(shí)，還在生活上給與很多關(guān)懷。希望以后有機(jī)會(huì)能再向各位老師學(xué)習(xí)請(qǐng)教。
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”初讀此句時(shí)，我并沒有特別的感覺。然而就在這不長(zhǎng)的實(shí)習(xí)后，我不僅真正明白了它的意義，更深切體會(huì)到它的內(nèi)涵。對(duì)我而言，社會(huì)和單位才是最好的大學(xué)，我發(fā)現(xiàn)自己在課本上學(xué)到的知識(shí)太有限，太淺薄。在交行里每一個(gè)人都是我的老師，我要學(xué)習(xí)的實(shí)在太多太多，不僅是專業(yè)技能，還有職業(yè)精神和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，這些都能成為我以后能很好的勝任工作的基礎(chǔ)，也是我能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出最重的砝碼。
【大學(xué)生銀行暑期實(shí)習(xí)報(bào)告三】
經(jīng)過在銀行的1個(gè)半月的實(shí)習(xí)，我從客觀上對(duì)自己在學(xué)校里所學(xué)的知識(shí)有了感性的認(rèn)識(shí)，使自己更加充分地理解了理論與實(shí)際的關(guān)系。我這次實(shí)習(xí)所涉及的內(nèi)容，主要是第三方存管業(yè)務(wù)，其他一般了解的有儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)。工作包括最先簡(jiǎn)單的錄入、統(tǒng)計(jì)和后來的前臺(tái)營(yíng)銷、接待工作。
實(shí)習(xí)內(nèi)容
在實(shí)習(xí)的前兩個(gè)星期，我在五角場(chǎng)支行的電子產(chǎn)品部學(xué)習(xí)銀行的最基本工作，如錄入、統(tǒng)計(jì)、制表、復(fù)核等。通過這些簡(jiǎn)單的工作，我了解了銀行卡業(yè)務(wù)的基本操作流程，未接觸銀行工作前看似簡(jiǎn)單的一張信用卡，是必須經(jīng)過評(píng)估、審核、錄入、復(fù)核、存檔、編制、打印等一系列完整嚴(yán)密的手續(xù)才能完成的。
當(dāng)中任何一個(gè)環(huán)節(jié)出了差錯(cuò)，都會(huì)帶來繁瑣的糾正工作。剛開始認(rèn)為對(duì)于簡(jiǎn)單的電腦操作完全可以勝任的我，慢慢明白，最重要的不是快，而是準(zhǔn)。除了銀行卡的操作流程，在做一些雜事，如電話聯(lián)絡(luò)各所業(yè)務(wù)人員、大堂經(jīng)理等工作時(shí)，我也深刻體會(huì)到銀行不是簡(jiǎn)單的存款取款的渠道，而是一個(gè)具有權(quán)威性的完整的金融機(jī)構(gòu)。銀行的后臺(tái)業(yè)務(wù)也包羅萬象，每個(gè)部門都有自己工作的操作流程，而我這次接觸的是電子產(chǎn)品部，主要學(xué)習(xí)的是第三方存管業(yè)務(wù)。
經(jīng)過兩個(gè)星期的學(xué)習(xí)，我有幸有機(jī)會(huì)被分配到黃興所營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行前臺(tái)的第三方存管業(yè)務(wù)處理。每天我和一名銀行操作人員還有三名實(shí)習(xí)生一組人來到營(yíng)口路上的中心建投證券所，推廣第三方存管業(yè)務(wù)。“第三方存管”是指證券公司客戶證券交易結(jié)算資金交由銀行存管，由存管銀行按照法律、法規(guī)的要求，負(fù)責(zé)客戶資金的存取與資金交收，證券交易操作保持不變。對(duì)于這個(gè)國(guó)家剛出臺(tái)的新型業(yè)務(wù)，我們要做好介紹和營(yíng)銷工作。
在證券所，接觸到的大部分人都是退休離職人員，年長(zhǎng)的不在少數(shù)。我們除了需要耐心講解外，還會(huì)根據(jù)他們的需要為他們提供各種便利幫助他們申請(qǐng)和使用。介紹、答疑、填表、復(fù)印、裝訂、跑上跑下這些看似簡(jiǎn)單的活拼湊在一起，比起在辦公室里的電腦錄入工作可是辛苦多了。不過這樣的“親民”實(shí)習(xí)讓我學(xué)習(xí)到了很多，收獲頗豐：要做好一份工作甚至一個(gè)業(yè)務(wù)，要從顧客的角度切實(shí)為他們著想，要用誠(chéng)心感動(dòng)他們，尤其是銀行這樣一個(gè)公立的角色，更要時(shí)時(shí)以認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度要求自己服務(wù)大眾。
第三方存管作為一個(gè)新出臺(tái)的業(yè)務(wù)，不僅給了證券市場(chǎng)一股新的氣象，也給了我全新的力量，讓我收獲的不僅僅是簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)操作方法，且是工作背后那份深刻的認(rèn)知體會(huì)—該如何做好一個(gè)銀行人員。
實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)
這次實(shí)習(xí)，除了讓我對(duì)農(nóng)業(yè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的實(shí)習(xí)無疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。
首先，我覺得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心。在工作崗位上，我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé)，要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。如果沒有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作，那職員必須得加班;如果不小心出現(xiàn)了錯(cuò)誤，也必須負(fù)責(zé)糾正。
其次，我覺得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì)。
比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認(rèn)識(shí)的人，他們也會(huì)要求對(duì)方出示證件，而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí)，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。現(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要，這點(diǎn)我有親身感受。
最后，我覺得到了實(shí)際工作中以后，學(xué)歷并不顯得最重要，主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。任何工作，做得時(shí)間久了是誰都會(huì)做的，在實(shí)際工作中動(dòng)手能力更重要。
因此，我體會(huì)到，如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)，這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的。
很感謝實(shí)習(xí)單位給我這個(gè)這么好的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我學(xué)習(xí)很多、成長(zhǎng)很多、收獲很多。
【大學(xué)生銀行暑期實(shí)習(xí)報(bào)告四】
忙碌的假期過得比往常要快，為期一個(gè)月的第一次實(shí)習(xí)轉(zhuǎn)眼就結(jié)束了?；仡^總結(jié)，雖然不能說收獲很多，但銀行的實(shí)習(xí)多少能讓我見識(shí)更多，并且有所改變，總的來說還是值得的。
一、談?wù)勩y行
我實(shí)習(xí)的銀行是郵儲(chǔ)銀行臺(tái)山支行，以下陳述僅能反映郵儲(chǔ)地方行的情況。地方支行要接觸最一線的客戶，儲(chǔ)戶、信用卡用戶、社?？ㄓ脩?，等等，業(yè)務(wù)多而瑣碎，收資料、錄入信息等環(huán)節(jié)多在支行完成，而審核、匯總環(huán)節(jié)在總行完成。支行主要做業(yè)務(wù)，而專門化的工作會(huì)收縮到總行。
我向那里的人了解過，像臺(tái)山郵儲(chǔ)是沒有會(huì)計(jì)的，會(huì)計(jì)工作要收縮到江門總行。再例如信用卡，支行的“信用卡部”其實(shí)只有兩個(gè)人，負(fù)責(zé)收集整理進(jìn)件和應(yīng)對(duì)咨詢，而總行的信用卡部才是專門化的部門，根據(jù)申請(qǐng)人的信用等級(jí)批準(zhǔn)額度等。
說說銀行大堂，我實(shí)習(xí)的部門不在大堂，所以沒有親眼看到太多，但可以通過工作手冊(cè)來了解。大堂主要有柜員和大堂經(jīng)理。柜員分高柜柜員和低柜柜員，高柜是辦現(xiàn)金業(yè)務(wù)的，低柜是非現(xiàn)金業(yè)務(wù)的。
低柜柜員是要求持有相關(guān)資格證書的，但銀行里會(huì)不時(shí)輪崗，所以長(zhǎng)遠(yuǎn)來說在銀行工作也要不斷去考證，銀行也鼓勵(lì)職員考試提升自己，會(huì)組織培訓(xùn)和補(bǔ)貼考試費(fèi)用。順便提一提銀行從業(yè)，現(xiàn)在改革成銀行職業(yè)資格證，通過法規(guī)加四選一就可以申請(qǐng)證書，這個(gè)是在校學(xué)生也可以考的。至于大堂經(jīng)理，主要是提供指引服務(wù)和維護(hù)大堂秩序。
再轉(zhuǎn)移到樓上的辦公室，樓上有行長(zhǎng)室、審計(jì)室、公司業(yè)務(wù)部、個(gè)人金融部、綜合管理部、合規(guī)小組以及一些區(qū)域營(yíng)銷中心。我是在個(gè)金部實(shí)習(xí)的，用經(jīng)理的話說，個(gè)金部是負(fù)責(zé)“以個(gè)人名義辦理的各項(xiàng)業(yè)務(wù)”，包括信用卡、新農(nóng)保、個(gè)人貸款等。隔壁的是公司部，服務(wù)對(duì)象是公司，業(yè)務(wù)有賬戶管理、放款等。管理部是負(fù)責(zé)人事、財(cái)務(wù)、后勤等。
個(gè)金部的業(yè)務(wù)比較繁多，通常會(huì)一兩個(gè)人負(fù)責(zé)一項(xiàng)業(yè)務(wù)。他們上班不是一直坐在辦公室，偶爾還是要外出辦公的。比如，負(fù)責(zé)信用卡的會(huì)四處走訪，去一些社區(qū)、企業(yè)或政府單位推銷信用卡，吸引更多的人開卡。負(fù)責(zé)管貸款的也會(huì)定期跟進(jìn)，逾期未還款會(huì)先發(fā)信函，實(shí)在不還就要上門催收。按他們對(duì)自己工作的評(píng)價(jià)，就是有一定的業(yè)務(wù)壓力，但業(yè)務(wù)上去了，生活也會(huì)滋潤(rùn)些。
在那辦公室做的人至少都有好幾年工齡了，好多甚至都已成家，有幾歲大的兒女，他們剛?cè)肼毜臅r(shí)候基本都是從柜員做起。據(jù)說柜員要習(xí)得各種技能，除了學(xué)點(diǎn)鈔，還要學(xué)打五筆(打生僻字)。柜員在江門的起薪是3900元，然后做到樓上的部門的話月薪有七八千以上 (我所在的小城鎮(zhèn)，房?jī)r(jià)平均4000多)，算小康的了。這些是我作為一個(gè)旁觀者所了解到的一些情況。
二、談?wù)剬?shí)習(xí)
實(shí)習(xí)是做什么的呢?可能對(duì)我們很多大二暑期實(shí)習(xí)的學(xué)生來說，實(shí)習(xí)可以約等于打雜，很多實(shí)習(xí)生覺得自己手頭上做的事情太簡(jiǎn)單、不重要，或是因其枯燥重復(fù)而缺乏好感。起初我也不例外。第一天上班就有一大堆資料要錄入系統(tǒng)，仿佛感受到一種“他們是故意囤起來留給實(shí)習(xí)生做的”這樣深深的惡意。
像錄資料、清點(diǎn)、復(fù)印這些工作，可以說是打雜里面的必修課，再枯燥也得完成。辦公室的同事可能見我做得悶了，便開導(dǎo)我說，這些枯燥的活兒，也是他們?nèi)粘９ぷ鞯囊徊糠?，我不做，他們也得?我花一天時(shí)間做完，他們就要分開用好幾天的空閑時(shí)間才做完。
所以之后我調(diào)整心態(tài)，做事快一點(diǎn)，再多瑣碎的事情也會(huì)有完成的時(shí)候。閑下來了就去坐他們旁邊，學(xué)著做一些他們手頭的事情。
實(shí)習(xí)后半段時(shí)間接手做司法查詢和填日?qǐng)?bào)。司法查詢大致就是法院會(huì)給銀行寄來一些涉案人員的信息，讓銀行查一查這些人有沒有在該銀行開戶，如果有，看余額還剩多少，有沒有異常的情況，等等，然后根據(jù)查詢結(jié)果再給法院寫回文。
查賬戶只要有身份證號(hào)和姓名就可以了，寫回文也有固定的模板，所以工作也不算難。我唯獨(dú)覺得比較坑的是每次輸入完一串十幾位的數(shù)字后都會(huì)思疑自己有沒有打錯(cuò)，因?yàn)榇蝈e(cuò)數(shù)字的話就有可能漏掉一些沒查出來，就可能會(huì)間接影響法院的工作了。所以幾乎全程精神緊繃地完成工作，有點(diǎn)累，下班回去吃了飯就想睡覺。
然后填日?qǐng)?bào)就是每天更新業(yè)務(wù)報(bào)表上各網(wǎng)點(diǎn)的本外幣余額和國(guó)際業(yè)務(wù)量，一般是今天把昨晚零點(diǎn)時(shí)的數(shù)據(jù)查出來填上去，同時(shí)要算當(dāng)月平均，還要把去年同期的數(shù)查出來做比較。那個(gè)日?qǐng)?bào)是對(duì)內(nèi)報(bào)送的，供銀行內(nèi)部員工了解昨天業(yè)務(wù)情況。不算難，也就是費(fèi)點(diǎn)心思的事情。
三、談?wù)劯惺?/strong>
銀行業(yè)，對(duì)我而言是一個(gè)平時(shí)不乏接觸而了解卻不多的行業(yè)。用行外人的眼光看銀行的時(shí)候，覺得銀行的工作人員朝九晚五，生活規(guī)律，工作環(huán)境舒適，收入待遇良好。但當(dāng)我稍微深入了真正的銀行環(huán)境后，才明白光鮮亮麗的背后還是有著許多的不容易。工作忙，節(jié)奏快，而且有一定的業(yè)務(wù)壓力，不時(shí)還要參與培訓(xùn)和考核，總的來說也是一份有挑戰(zhàn)的工作。銀行為員工也提供了不少資源，員工食堂、活動(dòng)室、集體活動(dòng)一應(yīng)俱全。同時(shí)，像我們這種小城鎮(zhèn)里，在銀行工作還可以積累優(yōu)質(zhì)的人脈，也算是一種隱性資源吧。
下面是我的一些實(shí)習(xí)小結(jié)：
一、端正態(tài)度，小事也要認(rèn)真做，不僅包括做完做好，更包括由此引申出來的所有方法、溝通、隱患、技能是否都思考到。只有對(duì)每一件小事做到全面的了解和掌握，才能往前走的更快一點(diǎn)。
二、充分了解，既要了解自己手頭上做的事情究竟是什么，同時(shí)也要了解公司的整體運(yùn)作，理解其中的關(guān)系，不要單純?yōu)榱送瓿啥プ?。獲得信息的途徑有很多，可以問同事，可以查閱相關(guān)的工作手冊(cè)，最便捷的互聯(lián)網(wǎng)也能給我們提供很多相關(guān)資訊。
三、禮貌待人，主動(dòng)去以禮迎人，才能收到有禮的對(duì)待。來到新的環(huán)境下工作，和身邊的人建立良好的關(guān)系十分重要。
四、扎實(shí)技能，有些技能只要是坐辦公室的都會(huì)用上，比如文書，比如使用電腦，平時(shí)就要有意識(shí)地鍛煉自己，主動(dòng)學(xué)習(xí)，不要技到用時(shí)方恨少。
五、及時(shí)反思，實(shí)習(xí)期間多做階段總結(jié)，了解自己的心路變化，把自己的所得明確列出，以發(fā)揮實(shí)習(xí)的最大效用。
小編精心推薦閱讀
銀行實(shí)習(xí)報(bào)告 | 銀行實(shí)習(xí)心得
小編精心推薦閱讀
銀行實(shí)習(xí)報(bào)告 | 銀行實(shí)習(xí)心得