時間流逝得如此之快，前方等待著我們的是新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，是時候開始寫計劃了。計劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編收集整理的工作計劃書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
車險工作思路計劃篇1
2010年非車險理賠工作計劃
為全面貫徹落實上級公司、保監(jiān)局、當(dāng)?shù)攸h政的各項工作布署，緊緊圍繞“促發(fā)展、增效益、防風(fēng)險、調(diào)結(jié)構(gòu)”的主基調(diào)。配合公司全面完成保費收入2739萬元、車險1735萬元、非車險1004萬元，支付賠陪款1300萬元，綜合成本率控制在93%以內(nèi)，實現(xiàn)利潤200萬元的總體目標(biāo)，結(jié)合我客戶服務(wù)部、非車險上年度的實際情況，制定工作計劃如下。
一、加強團(tuán)結(jié)、創(chuàng)建一支技術(shù)、思想過硬的理賠隊伍，以打造現(xiàn)賠隊伍專業(yè)化。
二、現(xiàn)場查勘及時，強化現(xiàn)場到位率和事故調(diào)查。按公司所授權(quán)限進(jìn)行查勘定損工作。
三、非車險理算與車險理算分離，提高案件的流轉(zhuǎn)速度。
四、認(rèn)真做到定責(zé)、定損準(zhǔn)確無誤。根據(jù)公司情況，聘請水電“專家”一名，對事故的原因以及損失金額確定進(jìn)行指導(dǎo)。
五、加強業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，非車險所涉險種多，條款多，制定學(xué)習(xí)培訓(xùn)計劃。強化查勘人員素質(zhì)。
六、在實際工作中，非車險條款多復(fù)雜，做一名合格的非車險查勘人員較難。建議專人查勘。
2010年3月14日
車險工作思路計劃篇2
實習(xí)報告
三年來，通過對保險的學(xué)習(xí)，讓我對保險有了一個初步的認(rèn)識。保險產(chǎn)品是一種”無形的產(chǎn)品”，保險消費是一種理念消費。，我想通過自己所學(xué)服務(wù)于保險業(yè)，為保險業(yè)盡一點微薄之力，讓我對對保險有更深刻、更專業(yè)的認(rèn)識。我結(jié)合自身專業(yè)有幸于2011年10月18日在中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司石家莊分公司國際保險部實習(xí)，到2012年3月26日止：在此期間主要負(fù)責(zé)我們部門的出單和咨詢工作，對車險有了框架式認(rèn)識；由于自身價值的需要，我于2012年3月27日幸運的進(jìn)入紫金財產(chǎn)保險股份有限公司河北分公司工作，工作崗位：出單，出單崗職責(zé)：
（一）保單等有價單證的保管；
（二）接待臨柜客戶業(yè)務(wù)辦理；
（三）審核并處理客戶提交投保資料；
（四）指導(dǎo)客戶投保并完成出單流程；
（五）指導(dǎo)客戶填寫投保單及補充相關(guān)單證；
（六）解答客戶投保咨詢和疑問等。
崗位所需要的技能是對辦公軟件熟練的操作，有一定的保險知識，接待客戶的禮儀等。這段時間的實習(xí)，我學(xué)到了許多書本以外的知識，受益匪淺。車險進(jìn)行一點簡單的探討。首先，從大家常保的幾項險種說起
強制保險：交通事故責(zé)任強制保險，交強險 商業(yè)保險
一、車輛損失險，就是車損
二、第三者責(zé)任險
三、盜搶險
四、車上人員責(zé)任保險
五、劃痕險
六、玻璃單獨破碎險
七、自燃險
八、指定專修廠
九、不計免賠（責(zé)任免除)下面我就對這些險種做一一介紹，希望能給大家一些啟示：
交強險。強制保險，在車輛發(fā)生交通事故時對第三者進(jìn)行賠付，說的通俗些，就是只賠別人不賠自己，保費，家庭自用6坐一下車輛標(biāo)準(zhǔn)保費為950元，一年不出險的855，最低可降30%，也就是665，,保障額度為元，有責(zé)的情況下其中第三者財產(chǎn)2000元，就是說撞到別人的財務(wù)最多賠2000，多出的部分自己掏錢。第三者住院醫(yī)療費元，就是說如果把別人撞傷了，賠付給第三者的醫(yī)療費最多元，多了自己掏。第三者傷殘死亡元，顧名思義，如果第三者人員被你撞殘廢了或者撞死了，交強險最多賠元，多了自己掏;無責(zé)的情況下財物最多賠100，三責(zé)住院醫(yī)療1000，死亡傷殘.雖然交強險保額不低，但是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠啊，所以還要保商業(yè)第三者責(zé)任保險?，F(xiàn)在交強險2000以下的可以自賠，就是說兩車相撞，損失都在2000一下可以自己用自己的交強險賠付。商業(yè)保險
一、車損險
就是對車輛發(fā)生意外時造成的損失的保險，這個不用過多解釋，大家應(yīng)該都明白，就是不管你撞別人還是別人撞你，或者你撞石頭，只要對車輛造成損失，保險公司就負(fù)責(zé)賠償，當(dāng)然在條款里有些在保障范圍之外的責(zé)任，比如地震，縱火，故意破壞等。當(dāng)然有時被撞了也不一定用到自己的保險，如果單方肇事，那么就可以全賠了，如果牽扯第三者，要有交警的事故認(rèn)定書來劃分責(zé)任。需要注意的是玻璃單獨破碎，車輪單獨損壞，無明顯碰撞痕跡的車身劃痕，還有發(fā)動機(jī)進(jìn)水導(dǎo)致發(fā)動機(jī)損壞保險公司是不賠的，案例一：比如說甲車保了車損，甲乙相撞，甲車損失了10萬，甲負(fù)主要責(zé)任，即7成責(zé)任，那么在保了車損不計免的情況下甲車的保險公司要賠7萬；不保車損不計免甲車的保險公司只賠.二、第三者責(zé)任險
還是保別人的，包括人和物，有人說保了交強險就不用保第三者了，這是廢話，現(xiàn)在人多貴啊，一個中年男子全賠下來最少也要五六十萬啊，以為要賠償子女撫養(yǎng)費和父母贍養(yǎng)費加上自己這條命啊，交強險的是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，這個不做過多解釋，別的都可以不保，這個是必須的，對自己負(fù)責(zé)也對別人負(fù)責(zé)。
還是案例一，甲車損失10萬，乙負(fù)次要責(zé)任，即3成責(zé)任，乙車的保險公司交強險賠2000，三責(zé)在保了不計免的情況下賠乙車，不保三責(zé)不計免賠.三、盜搶險
這個都知道，就是車被盜或者被搶了，新車主需要注意的就是如果在掛牌子前保的，那么掛牌后及時拿行駛證去保險公司變更車號，如不變更，盜搶險不生效，其他險種都沒關(guān)系的。還有一點就是車被盜或搶后要及時報案，因為保險公司會要公安局的證明，也不是說車被盜了就接著賠，最少要等60天，如果公安機(jī)關(guān)破不了案，車沒找到，保險公司就賠，如果兩個月內(nèi)車子找到了就不賠了。車價也是要折舊的，一般來說每個月折舊%。發(fā)生全車損失免賠率為20%，還有不計免賠只有新車可以保，舊車盜搶的不計免保險公司是不建議保的。
四、車上人員
這個就是保車?yán)锏娜说囊馔鈧退劳觯劳鼍驼f不上了，起步了多大作用，主要是意外傷害，就是保險受傷后的醫(yī)療費，以前可以隨意保，保幾個都行，現(xiàn)在不行了，要么只保駕駛員，要么全保，價格很便宜，駕駛員保才不到80塊錢。需要注意的是車上人員在車下發(fā)生損失保險公司是不賠的。
五、劃痕險
其實大家對這個險種理解甚少，不是說我開著車劃了一下就是劃痕險的范圍，應(yīng)該在車損的保障范圍內(nèi)。舉個例子說，我的車停在樓下，另一個車經(jīng)過把我劃了，這也不是劃痕，應(yīng)該讓他用他的交強險賠我。如果是個三輪車騎過去把我車劃了，我們應(yīng)該保護(hù)現(xiàn)場，及時報案，這個要用我們的車損賠自己了。重點在哪呢，就是劃你車的這個人或車跑了，沒有現(xiàn)場，車停在樓下被劃了，這種情況是要用劃痕的，所以一般車被劃都有三者，要是小區(qū)和單位人員素質(zhì)比較高，大可不保這個，其實有時找不到人了，我們也可以恢復(fù)一下現(xiàn)場嘛。
六、玻璃單獨破碎險
被砸玻璃，高速石子砸壞玻璃。也就是說，車的其他部位沒有損失，只有玻璃壞了。如果撞車時玻璃碎了是在車損保障范圍內(nèi)的。
七、自燃險
因線路或供油系統(tǒng)造成本車的損失，但是縱火不算。
八、制定專修廠
就是平時我們所說的4S店，保上這個定損價格高
案例：一個普桑大燈在4S要買280，在配件市場賣180，那么保了4S店，肯定給定280了。如果不保呢？會定180，兩者折中，但是保證你能修好車，道理很簡單。好車還是保上吧
九、不計免賠 保險公司也不是冤大頭啊，你損失多少賠多少，你的責(zé)任全承擔(dān)，不保不計免賠的話，你出險的損失保險公司只承擔(dān)80%的責(zé)任，就是說定損1000元，只賠800元，20%的責(zé)任自己承擔(dān)，所以還是保上的好。不過保監(jiān)會《通知》取消不計免賠附加險，不過，目前還沒有保險公司執(zhí)行。
險種就這么多，具體怎樣去保，客戶可以自由選擇。
保險事業(yè)系一種服務(wù)業(yè)，在我國保險業(yè)邁向自由化、國際化，保險從業(yè)人員應(yīng)視保戶為上賓，辦理各項業(yè)務(wù)，態(tài)度要親切；保單之制發(fā)，保險金之核付，要減少關(guān)卡，加快時間，以維保戶權(quán)益。并應(yīng)經(jīng)常與保戶聯(lián)系，有關(guān)政府之政令及公司之政策，人傳達(dá)給保戶，使其明了。保戶之資料，諸如地址變更、職業(yè)變更等等均應(yīng)及時獲得化之際，市場競爭必趨激烈。保險業(yè)為求生存發(fā)展，必須有足夠之優(yōu)秀專業(yè)人才，始能提升服務(wù)品質(zhì)及經(jīng)營效率。那么我們保險從業(yè)人員應(yīng)該具備以下技能：
一、了解保險經(jīng)營環(huán)境：為因應(yīng)國際金融環(huán)境之變遷，順應(yīng)國際潮流，我國近年來正積極促進(jìn)金融之自由化、國際化。保險是金融體系中重要之一環(huán)，且保險業(yè)之經(jīng)營須將危險做國際性之交換與分散；因而保險事業(yè)之自由化、國際化，已成為不可抗拒之潮流，也是政府既定的政策方向。進(jìn)入九十年代后，第一家外國保險公司美國友邦保險公司在上海開業(yè)，繼而有日本東京海上火災(zāi)保險株式會社開業(yè)，近年來，又有18家中國人民保險公司和地方政府或企業(yè)合資的地方性股份制人壽保險公司成立。此一動態(tài)環(huán)境，可能產(chǎn)生新的威協(xié)和挑戰(zhàn)，也可能帶來新的機(jī)會，從業(yè)人員應(yīng)不斷創(chuàng)新求進(jìn)，自我提升，以因應(yīng)威協(xié)和挑戰(zhàn)，掌握良好之機(jī)會，替自身開創(chuàng)新的環(huán)境。
二、熟悉保險相關(guān)法規(guī)：為適應(yīng)保險自由化、國際化、紀(jì)律化的趨勢，保險從業(yè)人員應(yīng)加以了解，當(dāng)有助于在招待職務(wù)符合《保險法》的規(guī)定。
三、充實保險專業(yè)知識：保險業(yè)是技術(shù)性較高之行業(yè)，除需保險專業(yè)知識外，尚需要有精算、統(tǒng)計、會計、工程、醫(yī)學(xué)、投資等方面之專業(yè)知識，因而保險從業(yè)人員必須不斷充實保險相關(guān)之專業(yè)知識，才可在保險領(lǐng)域中展現(xiàn)潛力。
四、注重職業(yè)道德：保險從業(yè)人員除應(yīng)遵守法令規(guī)定外，并應(yīng)注重職業(yè)道德，以提升自我的形象。在當(dāng)今競爭日益激烈之時代，形象的好壞往往成為消費者決定是否購買商品之重要因素。保險系銷售無形商品之服務(wù)業(yè)，要講求最大誠信原則，企業(yè)形象更顯得重要。因此，保險從業(yè)人員在作促銷廣告時不能夸張，服務(wù)態(tài)度要誠懇，對于投保人應(yīng)知道之事項要詳細(xì)告知，當(dāng)有助于提升保戶及社會大眾對保險業(yè)之信賴度。
五、滿足消費者（保戶）之需求：保險從業(yè)人員要以「提供顧客滿意服務(wù)」和「賺取合理利潤」為努力之目標(biāo)。要使顧客（保戶）滿意，幫助顧客解決問題，而非僅在表面上和藹可親、笑臉迎人，而要確實了解保戶真正之需求，采取實際有用的服務(wù)方式，提供「與眾不同」之服務(wù)特色，以滿足消費者之需求。
六、注重售后服務(wù)，以便對保戶提供最佳服務(wù)。
現(xiàn)在，我作為一名車險的從業(yè)人員，結(jié)合自己的專業(yè)，我建議：
a、開設(shè)一些有關(guān)車輛的基本知識，可以了解車輛的類型，品牌型號，和車輛好的一些性能，對車輛以及車險又更深刻的認(rèn)識。
b 增加實踐，我們雖然學(xué)習(xí)到了一些基本的知識，但是根本不了解，沒有深入的認(rèn)識，俗話說得好：實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，只有在實踐中我們才能更深刻的了解保險知識和保險行業(yè)。
C保險條款，增加對一些基本險種的條款有一定的了解，可以增加我們對保險產(chǎn)品的認(rèn)識和自身的專業(yè)性。
車險工作思路計劃篇3
車險的概念
車險，即機(jī)動車輛保險，它是是以機(jī)動車輛本身及其第三者責(zé)任等為保險標(biāo)的的一種運輸工具保險。
客戶---擁有各種機(jī)動交通工具的法人團(tuán)體和個人。
保險標(biāo)的---主要是汽車、電車、電瓶車、摩托車、拖拉機(jī)、各種專用機(jī)械車、特種車等
車險的特點
（一）不確定性
由于機(jī)動車輛在陸上行駛、流動性大、行程不固定，對保險人而言，無疑增加了危險事故與保險損失的不確定性和難以預(yù)測性。
（二）擴(kuò)大可保利益
保險人在承擔(dān)這項責(zé)任時，條件只是要求：駕駛員是合格的駕駛員、和駕駛已保險的機(jī)動車輛且得到了被保險人的同意，而不要求其對機(jī)動車輛擁有所有權(quán)、占有權(quán)或管理權(quán)等。這實際上是對保險合同中可保利益的一種擴(kuò)大，同時也是保險責(zé)任的放大。
（三）無賠款優(yōu)待
無賠款優(yōu)待指保險車輛在上一年保險期限內(nèi)無賠款，續(xù)保時可享受無賠款減收保險費優(yōu)待。是機(jī)動車輛保險特有的制度，其核心是為了解決在風(fēng)險不均勻分布的情況下，使保險費直接與實際損失相聯(lián)系。
（四）維護(hù)公眾利益 機(jī)動車輛第三者責(zé)任保險，作為一種與機(jī)動車輛密不可分的責(zé)任保險業(yè)務(wù)，在絕大多數(shù)國家均采用強制原則實施，從而是一種法定保險業(yè)務(wù)，各國之所以對這種業(yè)務(wù)特殊對待，其出發(fā)點都是為了維護(hù)公眾利益，即確保在道路交通事故中受害的一方能夠得到有效的經(jīng)濟(jì)補償
車險種類
（一）交強險
交強險，[全稱機(jī)動車交通事故責(zé)任強制保險]是我國首個由國家法律規(guī)定實行的強制保險制度。
《機(jī)動車交通事故責(zé)任強制保險條例》規(guī)定：交強險是由保險公司對被保險機(jī)動車發(fā)生道路交通事故造成受害人[不包括本車人員和被保險人]的人身傷亡、財產(chǎn)損失，在責(zé)任限額內(nèi)予以賠償?shù)膹娭菩载?zé)任保險。
（二）商業(yè)險
1、車輛損失險:
在機(jī)動車輛保險中，車輛損失保險與第三者責(zé)任保險構(gòu)成了其主干險種，并在若干附加險的配合下，共同為保險客戶提供多方面的危險保障服務(wù)。
車輛損失險的保險標(biāo)的，是各種機(jī)動車輛的車身及其零部件、設(shè)備等。當(dāng)保險車輛遭受保險責(zé)任范圍的自然災(zāi)害或意外事故，造成保險車輛本身損失時，保險人應(yīng)當(dāng)依照保險合同的規(guī)定給予賠償。
2、第三者責(zé)任保險
機(jī)動車輛第三者責(zé)任險，是承保被保險人或其允許的合格駕駛?cè)藛T在使用被保險車輛時、因發(fā)生意外事故而導(dǎo)致的第三者的損害索賠危險的一種保險。
以往絕大多數(shù)的地方政府將第三者責(zé)任險列為強制保險險種，在交強險出臺后，第三者責(zé)任險已成為非強制性的保險。因為交強險在對第三者的財產(chǎn)損失和醫(yī)療費用部分賠償較低，可考慮購買第三者責(zé)任險作為交強險的補充。
3、附加保險
機(jī)動車輛的附加險是機(jī)動車輛保險的重要組成部分。從中國現(xiàn)行的機(jī)動車輛保險條款看，主要有附加盜竊險、附加自燃損失險、附加涉水行駛損失險、附加新增加設(shè)備損失險、附加不計免賠特約險、附加駕駛員意外傷害險、附加指定專修險等，保險客戶可根據(jù)自己的需要選擇加保。
汽車險的相關(guān)注意事項
一、購買汽車險六大原則
原則一：優(yōu)先購買足額的第三者責(zé)任保險
所有的汽車保險險種第三者最為重要。畢竟，汽車毀了可以不開車，但是，他人的賠償是免除不了的，購買汽車保險時應(yīng)該將保持賠償他人損失的能力放在第一位。否則，唯一可做的就是在事故出現(xiàn)后，先把房子賣掉，或者離婚保全財產(chǎn)，你愿意嗎？上述鉆空子的前提是對方?jīng)]有對你的資產(chǎn)申請財產(chǎn)保全。所以，為了避免類似麻煩，還是把第三者險保足額。
原則二：三者險的保險金額要參考所在地的賠償標(biāo)準(zhǔn)
全國各個地方的賠償標(biāo)準(zhǔn)是不一樣的，據(jù)汽車保險賠償?shù)淖罡邩?biāo)準(zhǔn)計算，如果死亡1人，深圳地區(qū)最高賠償可達(dá)到150萬元，北京地區(qū)最高可能也要80萬元。舉例來說：如果2008年交通事故付全部責(zé)任，死亡一人，死者30歲，北京城市戶口，賠償計算如下，估計需要60萬元。
(1)死亡賠償金約40萬元。（計算方法：死亡賠償金按照受訴法院所在地上一年度城鎮(zhèn)居民人均可支配收入或者農(nóng)村居民人均純收入標(biāo)準(zhǔn)，按20年計算。2007年北京城市居民人均年可支配收入達(dá)到元；農(nóng)村居民人均純收入8620元。死亡補償金為×20=約40萬元）
(2)如果有小孩1歲，撫養(yǎng)費支付到18歲。
(3)如果有需要贍養(yǎng)的老人，需要支付瞻養(yǎng)費。上述三項加起來可能超過60萬。
原則三：買足車上人員險后，再購買車損險
開車的人是你，建議如果沒有其他意外保險和醫(yī)療保險的車主，給自己上個10萬的司機(jī)險，作為醫(yī)療費用，算是對家人負(fù)責(zé)吧。乘客險如果乘客乘坐幾率多，可以投保金額多些，5-10萬/座，算是對家人和乘客負(fù)責(zé)。如果乘客乘坐幾率少，每座保1萬就比較經(jīng)濟(jì)。
原則四：購買車損險后再買其它險種
交通事故往往伴隨汽車損壞，這里不用多說了。
原則五：購買三者險、司機(jī)乘客座位責(zé)任險、車損險的免賠險
多花一點錢，就讓保險公司賠償?shù)臅r候不扣這扣那。
原則六：其它險種（盜搶險、玻璃、自燃、劃痕險）結(jié)合自己的需求購買
比如盜搶險、玻璃、自燃、劃痕險等等其它險種，在汽車風(fēng)險中，相對于上述1-5的風(fēng)險，不會對家庭幸福和財務(wù)導(dǎo)致嚴(yán)重的影響。因此，建議根據(jù)需求來購買。購買汽車保險幾大技巧
第一，要知己知彼，做到“對癥下藥”，選擇自己最需要的保險種類。如果車輛防盜性較差，又經(jīng)常停放于無人看管的停車場，則應(yīng)投保盜搶險。
第二，要合理搭配險種和責(zé)任限額，做到保障充分。例如對于上下班代步的微型車，可選擇10萬元或15萬元限額的商業(yè)三者險。
第三，要巧用特約條款和風(fēng)險調(diào)整系數(shù)，節(jié)約保費支出。
第四，要謹(jǐn)慎駕駛，避免多次理賠。保險條款和費率規(guī)章中有“無賠款優(yōu)待及上年賠款記錄費率調(diào)整系數(shù)”，對上年或連續(xù)數(shù)年無賠款的，保費最大可優(yōu)惠30%。
第五，要謹(jǐn)慎選擇銷售渠道，不同的銷售渠道往往會有不同的效果。一般講，直接在保險公司營業(yè)網(wǎng)點、通過保險公司電話銷售中心或電子商務(wù)網(wǎng)站購買會得到保費優(yōu)惠。汽車保險的“十不賠”
一、拖著沒保險的車出事故的不賠
二、撞到自家人的不賠
三、私自加裝的設(shè)備不賠
四、車燈或者倒車鏡單獨破損的不賠
五、車上物品被撞壞不賠
六、把負(fù)全責(zé)的肇事人放跑的不賠
七、沒經(jīng)過定損直接修理的不賠
八、水深處強行打火導(dǎo)致發(fā)動機(jī)損壞的不賠
九、車輛零部件被盜的不賠
十、車輛修理期間造成的損失不賠
車險工作思路計劃篇4
車險公司工作計劃
以下是關(guān)于車險公司工作計劃的文章！
加強業(yè)管工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務(wù)體系。承保是保險公司經(jīng)營的源頭，是保險公司生存的基礎(chǔ)保障。因此，在**年度里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風(fēng)險管控能力。
1、對承保業(yè)務(wù)及時地進(jìn)行審核，利用風(fēng)險管理技術(shù)及定價體系來控制承保風(fēng)險，決定承保費率，確保承保質(zhì)量。對超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見后上報審批，確保此類業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保。
2、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險業(yè)務(wù)的風(fēng)險評估制度，確保風(fēng)險的合理控制，同時根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險情況，執(zhí)行有關(guān)分保或再保險管理規(guī)定，確保合理分散承保風(fēng)險。
3、強化承保、核保規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行條款、費率體系，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作，對中支所屬的承保、核保人員進(jìn)行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障。
第二、提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺。我們經(jīng)過**年的努力，我司已在市場占有了一定的份額，同時也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，所以在下一階段的在工作中，我們將會把它落實到位。
1、建立健全語音服務(wù)系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務(wù)系統(tǒng)強大的支持功能，以提高自身的市場競爭力，實現(xiàn)客戶滿意化。
2、以中心支公司為中心，專、兼職并行，建立一個覆蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點，初期由中支設(shè)立專職查勘定損人員3名，同時搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)，切實提高查勘、定損理賠質(zhì)量，做到查勘準(zhǔn)確，定損合理，理賠快捷。
3、在**年6月之前完成**營銷服務(wù)部、YY營銷服務(wù)部兩個服務(wù)機(jī)構(gòu)的下延工作，至此，全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點建設(shè)基本完善，為公司的客戶提供高效、便捷的保險售后服務(wù)。
第三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展，提高市場占有率，做大做強公司保險品牌。根據(jù)**年中支保費收入****萬元為依據(jù)，其中各險種的占比為：機(jī)動車輛險85%，非車險10%，人意險5%。**年度，中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展工作計劃 為實現(xiàn)全年保費收入****萬元，各險種比例計劃為機(jī)動車輛險75%，非車險15%，人意險10%，計劃的實現(xiàn)將從以下幾個方面去實施完成。
1、機(jī)動車輛險是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此，大力發(fā)展機(jī)動車輛險業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢，打好車險業(yè)務(wù)的攻堅戰(zhàn)，還是我們工作的重點，**年在車險業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶，爭取新客戶，側(cè)重點在發(fā)展車隊業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上，以實現(xiàn)車險業(yè)務(wù)更上一個新的臺階。
2、認(rèn)真做好非車險的展業(yè)工作，選擇拜訪一些大、中型企業(yè)，對效益好，風(fēng)險低的企業(yè)要重點公關(guān)，與企業(yè)建立良好的關(guān)系，力爭財產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作，在**年里努力使非車險業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。
車險工作思路計劃篇1
2010年非車險理賠工作計劃
為全面貫徹落實上級公司、保監(jiān)局、當(dāng)?shù)攸h政的各項工作布署，緊緊圍繞“促發(fā)展、增效益、防風(fēng)險、調(diào)結(jié)構(gòu)”的主基調(diào)。配合公司全面完成保費收入2739萬元、車險1735萬元、非車險1004萬元，支付賠陪款1300萬元，綜合成本率控制在93%以內(nèi)，實現(xiàn)利潤200萬元的總體目標(biāo)，結(jié)合我客戶服務(wù)部、非車險上年度的實際情況，制定工作計劃如下。
一、加強團(tuán)結(jié)、創(chuàng)建一支技術(shù)、思想過硬的理賠隊伍，以打造現(xiàn)賠隊伍專業(yè)化。
二、現(xiàn)場查勘及時，強化現(xiàn)場到位率和事故調(diào)查。按公司所授權(quán)限進(jìn)行查勘定損工作。
三、非車險理算與車險理算分離，提高案件的流轉(zhuǎn)速度。
四、認(rèn)真做到定責(zé)、定損準(zhǔn)確無誤。根據(jù)公司情況，聘請水電“專家”一名，對事故的原因以及損失金額確定進(jìn)行指導(dǎo)。
五、加強業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，非車險所涉險種多，條款多，制定學(xué)習(xí)培訓(xùn)計劃。強化查勘人員素質(zhì)。
六、在實際工作中，非車險條款多復(fù)雜，做一名合格的非車險查勘人員較難。建議專人查勘。
2010年3月14日
車險工作思路計劃篇2
實習(xí)報告
三年來，通過對保險的學(xué)習(xí)，讓我對保險有了一個初步的認(rèn)識。保險產(chǎn)品是一種”無形的產(chǎn)品”，保險消費是一種理念消費。，我想通過自己所學(xué)服務(wù)于保險業(yè)，為保險業(yè)盡一點微薄之力，讓我對對保險有更深刻、更專業(yè)的認(rèn)識。我結(jié)合自身專業(yè)有幸于2011年10月18日在中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司石家莊分公司國際保險部實習(xí)，到2012年3月26日止：在此期間主要負(fù)責(zé)我們部門的出單和咨詢工作，對車險有了框架式認(rèn)識；由于自身價值的需要，我于2012年3月27日幸運的進(jìn)入紫金財產(chǎn)保險股份有限公司河北分公司工作，工作崗位：出單，出單崗職責(zé)：
（一）保單等有價單證的保管；
（二）接待臨柜客戶業(yè)務(wù)辦理；
（三）審核并處理客戶提交投保資料；
（四）指導(dǎo)客戶投保并完成出單流程；
（五）指導(dǎo)客戶填寫投保單及補充相關(guān)單證；
（六）解答客戶投保咨詢和疑問等。
崗位所需要的技能是對辦公軟件熟練的操作，有一定的保險知識，接待客戶的禮儀等。這段時間的實習(xí)，我學(xué)到了許多書本以外的知識，受益匪淺。車險進(jìn)行一點簡單的探討。首先，從大家常保的幾項險種說起
強制保險：交通事故責(zé)任強制保險，交強險 商業(yè)保險
一、車輛損失險，就是車損
二、第三者責(zé)任險
三、盜搶險
四、車上人員責(zé)任保險
五、劃痕險
六、玻璃單獨破碎險
七、自燃險
八、指定專修廠
九、不計免賠（責(zé)任免除)下面我就對這些險種做一一介紹，希望能給大家一些啟示：
交強險。強制保險，在車輛發(fā)生交通事故時對第三者進(jìn)行賠付，說的通俗些，就是只賠別人不賠自己，保費，家庭自用6坐一下車輛標(biāo)準(zhǔn)保費為950元，一年不出險的855，最低可降30%，也就是665，,保障額度為元，有責(zé)的情況下其中第三者財產(chǎn)2000元，就是說撞到別人的財務(wù)最多賠2000，多出的部分自己掏錢。第三者住院醫(yī)療費元，就是說如果把別人撞傷了，賠付給第三者的醫(yī)療費最多元，多了自己掏。第三者傷殘死亡元，顧名思義，如果第三者人員被你撞殘廢了或者撞死了，交強險最多賠元，多了自己掏;無責(zé)的情況下財物最多賠100，三責(zé)住院醫(yī)療1000，死亡傷殘.雖然交強險保額不低，但是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠啊，所以還要保商業(yè)第三者責(zé)任保險?，F(xiàn)在交強險2000以下的可以自賠，就是說兩車相撞，損失都在2000一下可以自己用自己的交強險賠付。商業(yè)保險
一、車損險
就是對車輛發(fā)生意外時造成的損失的保險，這個不用過多解釋，大家應(yīng)該都明白，就是不管你撞別人還是別人撞你，或者你撞石頭，只要對車輛造成損失，保險公司就負(fù)責(zé)賠償，當(dāng)然在條款里有些在保障范圍之外的責(zé)任，比如地震，縱火，故意破壞等。當(dāng)然有時被撞了也不一定用到自己的保險，如果單方肇事，那么就可以全賠了，如果牽扯第三者，要有交警的事故認(rèn)定書來劃分責(zé)任。需要注意的是玻璃單獨破碎，車輪單獨損壞，無明顯碰撞痕跡的車身劃痕，還有發(fā)動機(jī)進(jìn)水導(dǎo)致發(fā)動機(jī)損壞保險公司是不賠的，案例一：比如說甲車保了車損，甲乙相撞，甲車損失了10萬，甲負(fù)主要責(zé)任，即7成責(zé)任，那么在保了車損不計免的情況下甲車的保險公司要賠7萬；不保車損不計免甲車的保險公司只賠.二、第三者責(zé)任險
還是保別人的，包括人和物，有人說保了交強險就不用保第三者了，這是廢話，現(xiàn)在人多貴啊，一個中年男子全賠下來最少也要五六十萬啊，以為要賠償子女撫養(yǎng)費和父母贍養(yǎng)費加上自己這條命啊，交強險的是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，這個不做過多解釋，別的都可以不保，這個是必須的，對自己負(fù)責(zé)也對別人負(fù)責(zé)。
還是案例一，甲車損失10萬，乙負(fù)次要責(zé)任，即3成責(zé)任，乙車的保險公司交強險賠2000，三責(zé)在保了不計免的情況下賠乙車，不保三責(zé)不計免賠.三、盜搶險
這個都知道，就是車被盜或者被搶了，新車主需要注意的就是如果在掛牌子前保的，那么掛牌后及時拿行駛證去保險公司變更車號，如不變更，盜搶險不生效，其他險種都沒關(guān)系的。還有一點就是車被盜或搶后要及時報案，因為保險公司會要公安局的證明，也不是說車被盜了就接著賠，最少要等60天，如果公安機(jī)關(guān)破不了案，車沒找到，保險公司就賠，如果兩個月內(nèi)車子找到了就不賠了。車價也是要折舊的，一般來說每個月折舊%。發(fā)生全車損失免賠率為20%，還有不計免賠只有新車可以保，舊車盜搶的不計免保險公司是不建議保的。
四、車上人員
這個就是保車?yán)锏娜说囊馔鈧退劳觯劳鼍驼f不上了，起步了多大作用，主要是意外傷害，就是保險受傷后的醫(yī)療費，以前可以隨意保，保幾個都行，現(xiàn)在不行了，要么只保駕駛員，要么全保，價格很便宜，駕駛員保才不到80塊錢。需要注意的是車上人員在車下發(fā)生損失保險公司是不賠的。
五、劃痕險
其實大家對這個險種理解甚少，不是說我開著車劃了一下就是劃痕險的范圍，應(yīng)該在車損的保障范圍內(nèi)。舉個例子說，我的車停在樓下，另一個車經(jīng)過把我劃了，這也不是劃痕，應(yīng)該讓他用他的交強險賠我。如果是個三輪車騎過去把我車劃了，我們應(yīng)該保護(hù)現(xiàn)場，及時報案，這個要用我們的車損賠自己了。重點在哪呢，就是劃你車的這個人或車跑了，沒有現(xiàn)場，車停在樓下被劃了，這種情況是要用劃痕的，所以一般車被劃都有三者，要是小區(qū)和單位人員素質(zhì)比較高，大可不保這個，其實有時找不到人了，我們也可以恢復(fù)一下現(xiàn)場嘛。
六、玻璃單獨破碎險
被砸玻璃，高速石子砸壞玻璃。也就是說，車的其他部位沒有損失，只有玻璃壞了。如果撞車時玻璃碎了是在車損保障范圍內(nèi)的。
七、自燃險
因線路或供油系統(tǒng)造成本車的損失，但是縱火不算。
八、制定專修廠
就是平時我們所說的4S店，保上這個定損價格高
案例：一個普桑大燈在4S要買280，在配件市場賣180，那么保了4S店，肯定給定280了。如果不保呢？會定180，兩者折中，但是保證你能修好車，道理很簡單。好車還是保上吧
九、不計免賠 保險公司也不是冤大頭啊，你損失多少賠多少，你的責(zé)任全承擔(dān)，不保不計免賠的話，你出險的損失保險公司只承擔(dān)80%的責(zé)任，就是說定損1000元，只賠800元，20%的責(zé)任自己承擔(dān)，所以還是保上的好。不過保監(jiān)會《通知》取消不計免賠附加險，不過，目前還沒有保險公司執(zhí)行。
險種就這么多，具體怎樣去保，客戶可以自由選擇。
保險事業(yè)系一種服務(wù)業(yè)，在我國保險業(yè)邁向自由化、國際化，保險從業(yè)人員應(yīng)視保戶為上賓，辦理各項業(yè)務(wù)，態(tài)度要親切；保單之制發(fā)，保險金之核付，要減少關(guān)卡，加快時間，以維保戶權(quán)益。并應(yīng)經(jīng)常與保戶聯(lián)系，有關(guān)政府之政令及公司之政策，人傳達(dá)給保戶，使其明了。保戶之資料，諸如地址變更、職業(yè)變更等等均應(yīng)及時獲得化之際，市場競爭必趨激烈。保險業(yè)為求生存發(fā)展，必須有足夠之優(yōu)秀專業(yè)人才，始能提升服務(wù)品質(zhì)及經(jīng)營效率。那么我們保險從業(yè)人員應(yīng)該具備以下技能：
一、了解保險經(jīng)營環(huán)境：為因應(yīng)國際金融環(huán)境之變遷，順應(yīng)國際潮流，我國近年來正積極促進(jìn)金融之自由化、國際化。保險是金融體系中重要之一環(huán)，且保險業(yè)之經(jīng)營須將危險做國際性之交換與分散；因而保險事業(yè)之自由化、國際化，已成為不可抗拒之潮流，也是政府既定的政策方向。進(jìn)入九十年代后，第一家外國保險公司美國友邦保險公司在上海開業(yè)，繼而有日本東京海上火災(zāi)保險株式會社開業(yè)，近年來，又有18家中國人民保險公司和地方政府或企業(yè)合資的地方性股份制人壽保險公司成立。此一動態(tài)環(huán)境，可能產(chǎn)生新的威協(xié)和挑戰(zhàn)，也可能帶來新的機(jī)會，從業(yè)人員應(yīng)不斷創(chuàng)新求進(jìn)，自我提升，以因應(yīng)威協(xié)和挑戰(zhàn)，掌握良好之機(jī)會，替自身開創(chuàng)新的環(huán)境。
二、熟悉保險相關(guān)法規(guī)：為適應(yīng)保險自由化、國際化、紀(jì)律化的趨勢，保險從業(yè)人員應(yīng)加以了解，當(dāng)有助于在招待職務(wù)符合《保險法》的規(guī)定。
三、充實保險專業(yè)知識：保險業(yè)是技術(shù)性較高之行業(yè)，除需保險專業(yè)知識外，尚需要有精算、統(tǒng)計、會計、工程、醫(yī)學(xué)、投資等方面之專業(yè)知識，因而保險從業(yè)人員必須不斷充實保險相關(guān)之專業(yè)知識，才可在保險領(lǐng)域中展現(xiàn)潛力。
四、注重職業(yè)道德：保險從業(yè)人員除應(yīng)遵守法令規(guī)定外，并應(yīng)注重職業(yè)道德，以提升自我的形象。在當(dāng)今競爭日益激烈之時代，形象的好壞往往成為消費者決定是否購買商品之重要因素。保險系銷售無形商品之服務(wù)業(yè)，要講求最大誠信原則，企業(yè)形象更顯得重要。因此，保險從業(yè)人員在作促銷廣告時不能夸張，服務(wù)態(tài)度要誠懇，對于投保人應(yīng)知道之事項要詳細(xì)告知，當(dāng)有助于提升保戶及社會大眾對保險業(yè)之信賴度。
五、滿足消費者（保戶）之需求：保險從業(yè)人員要以「提供顧客滿意服務(wù)」和「賺取合理利潤」為努力之目標(biāo)。要使顧客（保戶）滿意，幫助顧客解決問題，而非僅在表面上和藹可親、笑臉迎人，而要確實了解保戶真正之需求，采取實際有用的服務(wù)方式，提供「與眾不同」之服務(wù)特色，以滿足消費者之需求。
六、注重售后服務(wù)，以便對保戶提供最佳服務(wù)。
現(xiàn)在，我作為一名車險的從業(yè)人員，結(jié)合自己的專業(yè)，我建議：
a、開設(shè)一些有關(guān)車輛的基本知識，可以了解車輛的類型，品牌型號，和車輛好的一些性能，對車輛以及車險又更深刻的認(rèn)識。
b 增加實踐，我們雖然學(xué)習(xí)到了一些基本的知識，但是根本不了解，沒有深入的認(rèn)識，俗話說得好：實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，只有在實踐中我們才能更深刻的了解保險知識和保險行業(yè)。
C保險條款，增加對一些基本險種的條款有一定的了解，可以增加我們對保險產(chǎn)品的認(rèn)識和自身的專業(yè)性。
車險工作思路計劃篇3
車險的概念
車險，即機(jī)動車輛保險，它是是以機(jī)動車輛本身及其第三者責(zé)任等為保險標(biāo)的的一種運輸工具保險。
客戶---擁有各種機(jī)動交通工具的法人團(tuán)體和個人。
保險標(biāo)的---主要是汽車、電車、電瓶車、摩托車、拖拉機(jī)、各種專用機(jī)械車、特種車等
車險的特點
（一）不確定性
由于機(jī)動車輛在陸上行駛、流動性大、行程不固定，對保險人而言，無疑增加了危險事故與保險損失的不確定性和難以預(yù)測性。
（二）擴(kuò)大可保利益
保險人在承擔(dān)這項責(zé)任時，條件只是要求：駕駛員是合格的駕駛員、和駕駛已保險的機(jī)動車輛且得到了被保險人的同意，而不要求其對機(jī)動車輛擁有所有權(quán)、占有權(quán)或管理權(quán)等。這實際上是對保險合同中可保利益的一種擴(kuò)大，同時也是保險責(zé)任的放大。
（三）無賠款優(yōu)待
無賠款優(yōu)待指保險車輛在上一年保險期限內(nèi)無賠款，續(xù)保時可享受無賠款減收保險費優(yōu)待。是機(jī)動車輛保險特有的制度，其核心是為了解決在風(fēng)險不均勻分布的情況下，使保險費直接與實際損失相聯(lián)系。
（四）維護(hù)公眾利益 機(jī)動車輛第三者責(zé)任保險，作為一種與機(jī)動車輛密不可分的責(zé)任保險業(yè)務(wù)，在絕大多數(shù)國家均采用強制原則實施，從而是一種法定保險業(yè)務(wù)，各國之所以對這種業(yè)務(wù)特殊對待，其出發(fā)點都是為了維護(hù)公眾利益，即確保在道路交通事故中受害的一方能夠得到有效的經(jīng)濟(jì)補償
車險種類
（一）交強險
交強險，[全稱機(jī)動車交通事故責(zé)任強制保險]是我國首個由國家法律規(guī)定實行的強制保險制度。
《機(jī)動車交通事故責(zé)任強制保險條例》規(guī)定：交強險是由保險公司對被保險機(jī)動車發(fā)生道路交通事故造成受害人[不包括本車人員和被保險人]的人身傷亡、財產(chǎn)損失，在責(zé)任限額內(nèi)予以賠償?shù)膹娭菩载?zé)任保險。
（二）商業(yè)險
1、車輛損失險:
在機(jī)動車輛保險中，車輛損失保險與第三者責(zé)任保險構(gòu)成了其主干險種，并在若干附加險的配合下，共同為保險客戶提供多方面的危險保障服務(wù)。
車輛損失險的保險標(biāo)的，是各種機(jī)動車輛的車身及其零部件、設(shè)備等。當(dāng)保險車輛遭受保險責(zé)任范圍的自然災(zāi)害或意外事故，造成保險車輛本身損失時，保險人應(yīng)當(dāng)依照保險合同的規(guī)定給予賠償。
2、第三者責(zé)任保險
機(jī)動車輛第三者責(zé)任險，是承保被保險人或其允許的合格駕駛?cè)藛T在使用被保險車輛時、因發(fā)生意外事故而導(dǎo)致的第三者的損害索賠危險的一種保險。
以往絕大多數(shù)的地方政府將第三者責(zé)任險列為強制保險險種，在交強險出臺后，第三者責(zé)任險已成為非強制性的保險。因為交強險在對第三者的財產(chǎn)損失和醫(yī)療費用部分賠償較低，可考慮購買第三者責(zé)任險作為交強險的補充。
3、附加保險
機(jī)動車輛的附加險是機(jī)動車輛保險的重要組成部分。從中國現(xiàn)行的機(jī)動車輛保險條款看，主要有附加盜竊險、附加自燃損失險、附加涉水行駛損失險、附加新增加設(shè)備損失險、附加不計免賠特約險、附加駕駛員意外傷害險、附加指定專修險等，保險客戶可根據(jù)自己的需要選擇加保。
汽車險的相關(guān)注意事項
一、購買汽車險六大原則
原則一：優(yōu)先購買足額的第三者責(zé)任保險
所有的汽車保險險種第三者最為重要。畢竟，汽車毀了可以不開車，但是，他人的賠償是免除不了的，購買汽車保險時應(yīng)該將保持賠償他人損失的能力放在第一位。否則，唯一可做的就是在事故出現(xiàn)后，先把房子賣掉，或者離婚保全財產(chǎn)，你愿意嗎？上述鉆空子的前提是對方?jīng)]有對你的資產(chǎn)申請財產(chǎn)保全。所以，為了避免類似麻煩，還是把第三者險保足額。
原則二：三者險的保險金額要參考所在地的賠償標(biāo)準(zhǔn)
全國各個地方的賠償標(biāo)準(zhǔn)是不一樣的，據(jù)汽車保險賠償?shù)淖罡邩?biāo)準(zhǔn)計算，如果死亡1人，深圳地區(qū)最高賠償可達(dá)到150萬元，北京地區(qū)最高可能也要80萬元。舉例來說：如果2008年交通事故付全部責(zé)任，死亡一人，死者30歲，北京城市戶口，賠償計算如下，估計需要60萬元。
(1)死亡賠償金約40萬元。（計算方法：死亡賠償金按照受訴法院所在地上一年度城鎮(zhèn)居民人均可支配收入或者農(nóng)村居民人均純收入標(biāo)準(zhǔn)，按20年計算。2007年北京城市居民人均年可支配收入達(dá)到元；農(nóng)村居民人均純收入8620元。死亡補償金為×20=約40萬元）
(2)如果有小孩1歲，撫養(yǎng)費支付到18歲。
(3)如果有需要贍養(yǎng)的老人，需要支付瞻養(yǎng)費。上述三項加起來可能超過60萬。
原則三：買足車上人員險后，再購買車損險
開車的人是你，建議如果沒有其他意外保險和醫(yī)療保險的車主，給自己上個10萬的司機(jī)險，作為醫(yī)療費用，算是對家人負(fù)責(zé)吧。乘客險如果乘客乘坐幾率多，可以投保金額多些，5-10萬/座，算是對家人和乘客負(fù)責(zé)。如果乘客乘坐幾率少，每座保1萬就比較經(jīng)濟(jì)。
原則四：購買車損險后再買其它險種
交通事故往往伴隨汽車損壞，這里不用多說了。
原則五：購買三者險、司機(jī)乘客座位責(zé)任險、車損險的免賠險
多花一點錢，就讓保險公司賠償?shù)臅r候不扣這扣那。
原則六：其它險種（盜搶險、玻璃、自燃、劃痕險）結(jié)合自己的需求購買
比如盜搶險、玻璃、自燃、劃痕險等等其它險種，在汽車風(fēng)險中，相對于上述1-5的風(fēng)險，不會對家庭幸福和財務(wù)導(dǎo)致嚴(yán)重的影響。因此，建議根據(jù)需求來購買。購買汽車保險幾大技巧
第一，要知己知彼，做到“對癥下藥”，選擇自己最需要的保險種類。如果車輛防盜性較差，又經(jīng)常停放于無人看管的停車場，則應(yīng)投保盜搶險。
第二，要合理搭配險種和責(zé)任限額，做到保障充分。例如對于上下班代步的微型車，可選擇10萬元或15萬元限額的商業(yè)三者險。
第三，要巧用特約條款和風(fēng)險調(diào)整系數(shù)，節(jié)約保費支出。
第四，要謹(jǐn)慎駕駛，避免多次理賠。保險條款和費率規(guī)章中有“無賠款優(yōu)待及上年賠款記錄費率調(diào)整系數(shù)”，對上年或連續(xù)數(shù)年無賠款的，保費最大可優(yōu)惠30%。
第五，要謹(jǐn)慎選擇銷售渠道，不同的銷售渠道往往會有不同的效果。一般講，直接在保險公司營業(yè)網(wǎng)點、通過保險公司電話銷售中心或電子商務(wù)網(wǎng)站購買會得到保費優(yōu)惠。汽車保險的“十不賠”
一、拖著沒保險的車出事故的不賠
二、撞到自家人的不賠
三、私自加裝的設(shè)備不賠
四、車燈或者倒車鏡單獨破損的不賠
五、車上物品被撞壞不賠
六、把負(fù)全責(zé)的肇事人放跑的不賠
七、沒經(jīng)過定損直接修理的不賠
八、水深處強行打火導(dǎo)致發(fā)動機(jī)損壞的不賠
九、車輛零部件被盜的不賠
十、車輛修理期間造成的損失不賠
車險工作思路計劃篇4
車險公司工作計劃
以下是關(guān)于車險公司工作計劃的文章！
加強業(yè)管工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務(wù)體系。承保是保險公司經(jīng)營的源頭，是保險公司生存的基礎(chǔ)保障。因此，在**年度里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風(fēng)險管控能力。
1、對承保業(yè)務(wù)及時地進(jìn)行審核，利用風(fēng)險管理技術(shù)及定價體系來控制承保風(fēng)險，決定承保費率，確保承保質(zhì)量。對超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見后上報審批，確保此類業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保。
2、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險業(yè)務(wù)的風(fēng)險評估制度，確保風(fēng)險的合理控制，同時根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險情況，執(zhí)行有關(guān)分保或再保險管理規(guī)定，確保合理分散承保風(fēng)險。
3、強化承保、核保規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行條款、費率體系，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作，對中支所屬的承保、核保人員進(jìn)行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障。
第二、提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺。我們經(jīng)過**年的努力，我司已在市場占有了一定的份額，同時也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，所以在下一階段的在工作中，我們將會把它落實到位。
1、建立健全語音服務(wù)系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務(wù)系統(tǒng)強大的支持功能，以提高自身的市場競爭力，實現(xiàn)客戶滿意化。
2、以中心支公司為中心，專、兼職并行，建立一個覆蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點，初期由中支設(shè)立專職查勘定損人員3名，同時搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)，切實提高查勘、定損理賠質(zhì)量，做到查勘準(zhǔn)確，定損合理，理賠快捷。
3、在**年6月之前完成**營銷服務(wù)部、YY營銷服務(wù)部兩個服務(wù)機(jī)構(gòu)的下延工作，至此，全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點建設(shè)基本完善，為公司的客戶提供高效、便捷的保險售后服務(wù)。
第三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展，提高市場占有率，做大做強公司保險品牌。根據(jù)**年中支保費收入****萬元為依據(jù)，其中各險種的占比為：機(jī)動車輛險85%，非車險10%，人意險5%。**年度，中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展工作計劃 為實現(xiàn)全年保費收入****萬元，各險種比例計劃為機(jī)動車輛險75%，非車險15%，人意險10%，計劃的實現(xiàn)將從以下幾個方面去實施完成。
1、機(jī)動車輛險是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此，大力發(fā)展機(jī)動車輛險業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢，打好車險業(yè)務(wù)的攻堅戰(zhàn)，還是我們工作的重點，**年在車險業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶，爭取新客戶，側(cè)重點在發(fā)展車隊業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上，以實現(xiàn)車險業(yè)務(wù)更上一個新的臺階。
2、認(rèn)真做好非車險的展業(yè)工作，選擇拜訪一些大、中型企業(yè)，對效益好，風(fēng)險低的企業(yè)要重點公關(guān)，與企業(yè)建立良好的關(guān)系，力爭財產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作，在**年里努力使非車險業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。