以下是出國(guó)留學(xué)網(wǎng)實(shí)用資料頻道編輯為您整理的快速說(shuō)服客戶的8個(gè)步驟，供您參考，更多詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)點(diǎn)擊出國(guó)留學(xué)網(wǎng)查看。
步驟1，設(shè)想問(wèn)題或處境。
這個(gè)問(wèn)題或處境是你的客戶不想再經(jīng)歷的困境。比如成本過(guò)高。人員流動(dòng)性大。存貨受損投放的廣告無(wú)效等任何不順的事情。但卻是你的產(chǎn)品或者服務(wù)恰好能夠解決的。
步驟2，讓你的客戶知道問(wèn)題的后果。
告訴他，如果任憑這種情況發(fā)展下去，最終將會(huì)給他帶來(lái)許多難以承受的損失。
步驟3，套出他心中的期望值,
比如說(shuō)你希望出現(xiàn)什么樣的情況或者對(duì)你來(lái)說(shuō)什么才是最好的結(jié)果?
步驟4，讓他知道新選擇的好處
這一步也需要通過(guò)提問(wèn)來(lái)完成，比如說(shuō)這個(gè)新的選擇對(duì)你和你的公司會(huì)產(chǎn)生什么樣的意義?
步驟5，確定這就是他想要的
有時(shí)你的客戶可能會(huì)說(shuō)一些言不由衷或他們認(rèn)為你想聽的話，此時(shí)你必須在內(nèi)心做出正確的判斷，他們說(shuō)的是不是真話，如果他們沒(méi)有真誠(chéng)對(duì)待，你會(huì)用行動(dòng)來(lái)配合你，比如同意與你合作，并作出相關(guān)安排，那么你之前的說(shuō)服就未起到任何作用。
步驟6，讓客戶滿意新的選擇
任何一次交易失誤都會(huì)對(duì)你以及公司的名譽(yù)帶來(lái)?yè)p害，你得讓顧客從你的產(chǎn)品和服務(wù)中得到真正的好處。
步驟7，別輕易放棄
當(dāng)你初次拜訪客戶時(shí)，如他的態(tài)度冷淡，先不要泄氣，也不要輕易放棄。
步驟8 別對(duì)他說(shuō)“你錯(cuò)了”
就像那句老話說(shuō)的：“顧客就是上帝!”也許這句話并不完全正確，但是它卻能為你敲響警鐘。試想如果有人說(shuō)你錯(cuò)了，你會(huì)有什么感受呢?你很可能會(huì)產(chǎn)生抵觸情緒，并且努力證明自己是對(duì)的，最后可能更加堅(jiān)持原來(lái)的想法。你的顧客也一樣。所以永遠(yuǎn)也不要說(shuō)他們是錯(cuò)的，或者去年買了你競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品真是一個(gè)錯(cuò)誤。否則，你的顧客會(huì)立刻開始懷疑購(gòu)買你的產(chǎn)品會(huì)不會(huì)也是一個(gè)錯(cuò)誤。