每個崗位有每個崗位的崗位職責(zé)，越高級的崗位，職責(zé)就越重要，一起來看看出國留學(xué)網(wǎng)小編為大家精心整理的“索賠員工作職責(zé)”，歡迎大家閱讀，供大家參考。更多內(nèi)容還請關(guān)注出國留學(xué)網(wǎng)哦。
索賠員工作職責(zé)(1)
1. 熟練掌握一汽轎車質(zhì)量擔(dān)保政策及業(yè)務(wù)知識，認(rèn)真執(zhí)行保修政策，維護一汽轎車和本銷售服務(wù)中心的利益和形象;
2. 認(rèn)真檢查索賠車輛，做出質(zhì)量鑒定，負責(zé)故障原因分析，結(jié)合質(zhì)量擔(dān)保政策，判定是否符合作陪要求;
3. 按照一級轎車索賠條例辦理索賠申請及相應(yīng)索賠事物，如索賠、保養(yǎng)單據(jù)的填報，索賠舊件管理等;
4. 積極向顧客宣傳一汽轎車索賠條例，現(xiàn)場解決用戶關(guān)于索賠的各種問題;
5. 主動收集反饋有關(guān)車輛質(zhì)量方面的信息;
6. 定期整理和妥善保存所有的索賠檔案;
7. 在一汽轎車開展質(zhì)量返修貨相關(guān)質(zhì)量活動時，負責(zé)統(tǒng)計和傳遞相關(guān)信息。
8. 上級領(lǐng)導(dǎo)分配的其它任務(wù)。
索賠員工作職責(zé)(2)
1、熟悉公司索賠業(yè)務(wù)的具體工作流程。
2、負責(zé)協(xié)助業(yè)務(wù)接待，認(rèn)真檢查索賠車輛，做好車輛索賠的鑒定，保證索賠的準(zhǔn)確性。
3、負責(zé)按規(guī)范流程輸索賠申請及相應(yīng)索賠事務(wù)。
4、負責(zé)定期整理和妥善保存所有索賠檔案。
5、負責(zé)在公司開展的質(zhì)量返修和相關(guān)活動中，報表資料的傳遞與交流。
6、負責(zé)按公司要求妥善保管索賠件和及時按要求回運。
7、負責(zé)客觀真實的開展索賠工作，不得弄虛作假，并及時向管理層匯報工作狀況。
8、主動收集、反饋有關(guān)車輛維修質(zhì)量、技術(shù)等相關(guān)信息給相關(guān)部門。
9、積極向客戶宣導(dǎo)公司的索賠條例。
10、完成部門負責(zé)人交辦的相關(guān)工作。
索賠員工作職責(zé)(3)
1、嚴(yán)格按照索賠條例辦理索賠申請及相應(yīng)索賠事宜。
2、主動收集、回饋有關(guān)車輛使用質(zhì)量、技術(shù)方面的信息。
3、積極向客戶宣傳索賠條例。
4、積極主動地協(xié)助客戶經(jīng)理對車輛的維修索賠進行鑒定，保證索賠的準(zhǔn)確性。
5、客觀真實地開展索賠工作，不弄虛作假。
6、定期整理和妥善保存所有的索賠檔案。
7、在開展市場召回或相關(guān)質(zhì)量活動時，負責(zé)統(tǒng)計和傳遞相關(guān)信息。
8、管理索賠零部件。