2018年司法考試即將開始啦，小編在這里為考生們整理了2018年司法考試案例分析，希望能幫到大家，想了解更多考試資訊，請關(guān)注出國留學(xué)網(wǎng)的及時更新哦。
2018年司法考試案例分析：網(wǎng)絡(luò)訂單遭無故砍單，消費者可要求退款賠損失
不少電商平臺會推出“秒殺”、“低價搶購”或者“新品搶購”等活動，然而消費者費盡心思搶到的促銷商品被砍單的情況也屢見不鮮。業(yè)內(nèi)人士表示，該平臺涉嫌違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。
利女士曾在一網(wǎng)站下單自由行產(chǎn)品，半小時后商家打電話來以“未及時調(diào)整價格”為由讓其取消訂單，現(xiàn)此款產(chǎn)品已漲價1040元。她未同意商家要求，也并未提交退款申請，然而五小時后郵件顯示她申請的退款產(chǎn)品已退回原賬戶。市民張女士也有類似的遭遇。張女士介紹說，她近日在網(wǎng)上外賣平臺訂購?fù)赓u時，商家接單后又以派送人員不足為由取消訂單?！吧碳胰∠唵螘r沒有聯(lián)系我。如果商家及時溝通，我也能夠理解，但他無故取消訂單，隨后我電話聯(lián)系店主，他也是一再推諉。”
業(yè)內(nèi)人士表示，商家將商品名稱、價款、規(guī)格等信息陳列在網(wǎng)店上，讓消費者下單，電商平臺的這種行為符合要約特性，而消費者提交訂單的行為，則構(gòu)成對電商網(wǎng)站要約的承諾，因此消費者付款代表合同已經(jīng)成立。在這種情況下，若消費者的訂單又被平臺單方面取消，平臺涉嫌違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。依《消費者權(quán)益保護法》第二十六條、《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》第十二條相關(guān)規(guī)定，對商家侵害消費者權(quán)益的行為，消費者可以向工商行政部門投訴舉報或向法院提起訴訟，要求退全款并給予賠付相關(guān)損失。