租務(wù)經(jīng)理必須不斷增進(jìn)自身必備知識(shí)，熟練掌握房產(chǎn)經(jīng)營概念、商業(yè)談判的規(guī)范和技巧、客戶管理和服務(wù)知識(shí)等，提高一線租務(wù)人員的營銷能力和水平，下面請(qǐng)看出國留學(xué)網(wǎng)編輯為你整理的租務(wù)經(jīng)理工作總結(jié)，歡迎閱讀，僅供參考，更多詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)點(diǎn)擊出國留學(xué)網(wǎng)查看。
租務(wù)經(jīng)理工作總結(jié)【一】
20**年經(jīng)營采購部租賃組在分管領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)、部門經(jīng)理的 帶領(lǐng)下，進(jìn)一步明確了工作方向和工作目標(biāo)，全面推進(jìn)了 20** 年的 各項(xiàng)工作，回顧 20** 年 1-10 月份租賃工作總結(jié)主要有以下幾方面：
一、經(jīng)營分析：
1、20** 年經(jīng)營采購部實(shí)際租賃收入：256.3 萬元
2、20** 年預(yù)算租賃收入為：420 萬元
3、1-10 月實(shí)際租賃收入為：256.3 萬元
單位：萬元
4、20** 年租賃工作回顧：
★完成了 20** 年“春節(jié)”期間臨時(shí)招商工作，實(shí)現(xiàn)收入 2.55 萬元。
★完成了景區(qū)酒店回廊“商業(yè)街”經(jīng)營項(xiàng)目招商工作，并實(shí)現(xiàn)規(guī)范有序經(jīng)營，實(shí)現(xiàn)年收入 14.4 萬元。
★與法門寺博物館簽訂了“博物館南側(cè)店鋪委托經(jīng)營管理協(xié)議”并完成了委托經(jīng)營管理的15間門面房租賃招商工作，實(shí)現(xiàn)此區(qū)域經(jīng)營項(xiàng)目規(guī)范有序經(jīng)營，并實(shí)現(xiàn)年收入 47.44 萬元。
★完成景區(qū)山門廣場租賃店鋪的租賃合同續(xù)簽工作，實(shí)現(xiàn)年收入： 27.12 萬元，山門廣場租賃店鋪?zhàn)饨鹗杖胼^去年同期整體上漲58%。
★對(duì)景區(qū)租賃經(jīng)營項(xiàng)目從業(yè)人員進(jìn)行了服務(wù)禮儀、環(huán)境衛(wèi)生、食品衛(wèi)生、安全防范意識(shí)等相關(guān)內(nèi)容加強(qiáng)了培訓(xùn)，使景區(qū)租賃經(jīng)營項(xiàng)目服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量得到更高的提升。
★完善了觀光游覽車經(jīng)營項(xiàng)目硬件配套設(shè)施服務(wù)，增設(shè)兩間游客候車亭，規(guī)范美化了游客的候車環(huán)境。
★嚴(yán)格落實(shí)督導(dǎo) 20** 年“五一”勞動(dòng)節(jié)期間景區(qū)各經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)的配套服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)零投訴。
★配合省旅游局、寶雞市物價(jià)局、工商局等相關(guān)職能單位對(duì)景區(qū)各經(jīng)營項(xiàng)目 進(jìn)行檢查，并針對(duì)提出的相關(guān)整改事項(xiàng)進(jìn)行落實(shí)檢查，確保景區(qū)經(jīng)營項(xiàng)目各方面工作良好開展。
★完成了 20** 年“十一”黃金周民俗文化街臨時(shí)招商工作，實(shí)現(xiàn)收入**萬元，并嚴(yán)格落實(shí)督導(dǎo) 20** 年“十一”黃金周期間景區(qū)各經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)零投訴。
★對(duì)景區(qū)經(jīng)營項(xiàng)目租賃商戶針對(duì)行業(yè)行為規(guī)范、安全防范意識(shí)等方面內(nèi)容對(duì)租賃商戶進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，重點(diǎn)針對(duì)游覽觀光車車輛使用規(guī)范、行車安全、操作標(biāo)準(zhǔn)等方面進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn)，以此提高景區(qū)租賃商 戶的服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)水平。
二、租賃工作存在問題： 租賃工作存在問題：
1、租賃管理工作不夠細(xì)致到位，對(duì)景區(qū)個(gè)別租賃經(jīng)營項(xiàng)目日常管理方面沒有抓住細(xì)節(jié)。
2、在開發(fā)經(jīng)營項(xiàng)目等工作中創(chuàng)新力度不夠，經(jīng)營理念、細(xì)想認(rèn)識(shí)不夠開放。
3、與其他部門在進(jìn)行工作對(duì)接方面銜接不夠準(zhǔn)確、導(dǎo)致工作中出現(xiàn)問題。
4、對(duì)景區(qū)經(jīng)營項(xiàng)目行業(yè)規(guī)范化操作方面管理不夠細(xì)致到位。
分析及解決：
1、20** 年租賃組將嚴(yán)格按照各項(xiàng)管理制度及控管流程認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)管理工作：對(duì)電瓶車、山門租賃店鋪群、素食餐飲等景區(qū)配套設(shè)施服務(wù)項(xiàng)目 的服務(wù)意識(shí)、從業(yè)人員儀容儀表、衛(wèi)生環(huán)境、用電、用水安全等標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化流程進(jìn)行全日制監(jiān)督管理，使景區(qū)配套設(shè)施服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)更上一個(gè)新的臺(tái)階。 對(duì)祈福互動(dòng)經(jīng)營項(xiàng)目除了做好規(guī)范化管理之外，還要認(rèn)真貫徹落 實(shí)景區(qū)佛教文化經(jīng)營方針，嚴(yán)抓祈?；?dòng)經(jīng)營項(xiàng)目銷售流程，不違背 宗教經(jīng)營理念避免游客投訴發(fā)生。
2、不斷加強(qiáng)租賃組整體經(jīng)營工作創(chuàng)新意識(shí)、主動(dòng)發(fā)現(xiàn)工作中的不足。結(jié)合法門寺佛教文化景區(qū)的主題不斷學(xué)習(xí)，積極主動(dòng)向宣傳策劃部、宗教部門等專業(yè)部門及人士請(qǐng)教學(xué)習(xí)，充分積累經(jīng)驗(yàn)，發(fā)掘景區(qū)各方面優(yōu)勢開展經(jīng)營活動(dòng)，以合理的方式不斷追求公司利潤最大化。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)自身文化修養(yǎng)、提高認(rèn)識(shí)、在以后的工作中將在此方面繼續(xù)加大團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。
4、游覽觀光車經(jīng)營項(xiàng)目個(gè)別從業(yè)人員存在違規(guī)操作行為，我部將在后期針對(duì)此類問題，加大力度檢查。重點(diǎn)針對(duì)游覽觀光車車輛使用規(guī)范、行車安全、操作標(biāo)準(zhǔn)等方面進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn)，以此提高景區(qū)租賃商戶的服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)水平。
三、20**年 11-12 月經(jīng)營工作情況預(yù)測
20**年租賃經(jīng)營收入較為穩(wěn)定，經(jīng)營采購部一方面針對(duì)景區(qū)佛教文化背景，積極創(chuàng)新、開拓思路開發(fā)適合景區(qū)的租賃經(jīng)營 項(xiàng)目; 另一方面對(duì)景區(qū)現(xiàn)有的租賃經(jīng)營項(xiàng)目加強(qiáng)管理， 培訓(xùn)力度， 在環(huán)境衛(wèi)生、儀容儀表、服務(wù)禮儀等各方面達(dá)到景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)，提升 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及經(jīng)營服務(wù)形象。
20**年 11-12 月經(jīng)營采購部租賃組將對(duì)個(gè)別合同期滿的經(jīng)營項(xiàng)目進(jìn)行重新核價(jià)，完成合同續(xù)約工作。
預(yù)計(jì)20** 年 11 月-12 月兩個(gè)月租賃收入約為 50 萬元，即 全年租賃收入約為 306 萬元，完成全年租賃預(yù)算收入的 73%。
四、20**年租賃工作基本方針：20** 年租賃組將繼續(xù)堅(jiān)持走開拓創(chuàng)新的發(fā)展道路，在工作中要 堅(jiān)持以下方針：
1、對(duì)景區(qū)現(xiàn)有經(jīng)營項(xiàng)目加強(qiáng)管理、培訓(xùn)力度，進(jìn)一步提升服務(wù) 標(biāo)準(zhǔn)。
2、以引進(jìn)和開發(fā)新項(xiàng)目為契機(jī)，進(jìn)一步豐富景區(qū)經(jīng)營項(xiàng)目。
3、完善及優(yōu)化景區(qū)長期租賃項(xiàng)目，確立“品牌化、公司化”的 經(jīng)營工作方針，以“細(xì)致化、標(biāo)準(zhǔn)化”為工作標(biāo)準(zhǔn)，使項(xiàng)目開發(fā)、管 理工作更加規(guī)范有序，再上一個(gè)新的臺(tái)階。
五、20** 年租賃經(jīng)營工作總體思路、計(jì)劃、目標(biāo)：
1、創(chuàng)新經(jīng)營模式、突出租賃經(jīng)營重點(diǎn)：大力開拓景區(qū)新的租賃 經(jīng)營項(xiàng)目，以景區(qū)租賃項(xiàng)目為核心，把握景區(qū)經(jīng)營定位，利用景區(qū)各項(xiàng)優(yōu)厚經(jīng)營條件放開思路開拓適合景區(qū)的新穎租賃經(jīng)營項(xiàng)目， 全面調(diào) 動(dòng)整體經(jīng)營氛圍，增加經(jīng)營收入。
2、鞏固和加強(qiáng)景區(qū)長期租賃項(xiàng)目的經(jīng)營管理工作，綜合經(jīng)營情 況在長期租賃項(xiàng)目經(jīng)營租金的基礎(chǔ)上，將對(duì)現(xiàn)有租賃項(xiàng)目進(jìn)行逐年租金成比例遞增的調(diào)整， 在經(jīng)營商戶有利潤可賺取的基礎(chǔ)上為公司增加 經(jīng)營收入。
3、抓住臨時(shí)招商契機(jī)，借鑒以往成功經(jīng)驗(yàn)： 根據(jù)以往經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)，20** 年將繼續(xù)抓住黃金周契機(jī)，突出 20** 年景區(qū)“十一”“春節(jié)”黃金周等活動(dòng)策劃方案的主題，進(jìn)行臨時(shí)招 、 商工作，挖掘除長期租賃收入以外的其他經(jīng)營收入;另可充分利用景 區(qū)內(nèi)優(yōu)良的場地經(jīng)營條件，進(jìn)行臨時(shí)及短期場地租賃，在營造濃厚經(jīng) 營氛圍的同時(shí)，增加經(jīng)營收入。
4、深挖旅游旺季資源，將全年旅游旺季細(xì)化到雙休周末： 根據(jù)今年景區(qū)的入園人數(shù)統(tǒng)計(jì)以及對(duì)節(jié)假日游客量的觀察，節(jié)假日及周末的入園游客量相比日常游客量較多， 將雙休周末作為旅游旺 季的最小單位，設(shè)立多樣經(jīng)營品種促銷車，按天計(jì)費(fèi)，形式多樣，減 少風(fēng)險(xiǎn)，增加合作契機(jī)、增加經(jīng)營收入。 20**年新增項(xiàng)目及黃金地段長期租賃項(xiàng)目，租賃組將遵循公司 政策采用公開招標(biāo)經(jīng)營的方式， 在選擇最佳經(jīng)營模式的同時(shí)以使經(jīng)營 5 收入最大化。
20**年是公司實(shí)現(xiàn)經(jīng)營收入飛躍的一年，做為經(jīng)營部收入的重 要組成部分，租賃組要結(jié)合市場實(shí)際，充分理解和把握經(jīng)營方針，不斷開拓創(chuàng)新、牢固樹立“一盤棋”經(jīng)營思想，抓好一切經(jīng)營工作確保20**年經(jīng)營收入增長為最終目標(biāo)。
租務(wù)經(jīng)理工作總結(jié)【二】
有幸加入公司已經(jīng)快****的時(shí)間，在這段時(shí)間里，我深深感覺到這個(gè)大家庭嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)和朝氣蓬勃的奮斗精神，也為自己能加入這個(gè)團(tuán)隊(duì)感到驕傲和自豪。在此衷心的感謝公司對(duì)我的關(guān)懷與幫助?，F(xiàn)將我的工作情況做以下總結(jié)：
一、工作匯報(bào)
(一)初期工作(工作調(diào)研階段)
在進(jìn)入公司初期，我認(rèn)真了解公司的規(guī)章制度和企業(yè)文化，熟悉公司的工作流程及日常管理。之后，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，用兩周的時(shí)間對(duì)部分公司所服務(wù)的項(xiàng)目進(jìn)行現(xiàn)場考察調(diào)研。以開展項(xiàng)目增值服務(wù)為導(dǎo)向，對(duì)考察項(xiàng)目的整體環(huán)境、業(yè)務(wù)組成、人員結(jié)構(gòu)、項(xiàng)目特點(diǎn)等做細(xì)致調(diào)查，通過與各個(gè)考察項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人及員工進(jìn)行深入探討確定增值服務(wù)的內(nèi)容，最終形成方案并作為以后工作開展的依據(jù)。
(二)房屋租賃工作(工作介入階段)
房屋租賃工作是今年3月底開始交與我負(fù)責(zé)的，對(duì)我來說，這是一份初次接觸的工作。由于缺乏管理經(jīng)驗(yàn)，在此項(xiàng)工作開展初期走了不少彎路，造成該項(xiàng)工作進(jìn)展緩慢。通過與領(lǐng)導(dǎo)及同事的溝通，不斷完善工作方法，在房屋信息發(fā)布、客戶收集、客戶溝通技巧等方面進(jìn)行調(diào)整與改進(jìn);截止到今天，出租房屋1間，正在洽談中的房屋2間。
(三)企業(yè)合作洽談(工作介入階段)
截止到今天，正在洽談合作的企業(yè)共有3家，分別是： 各公司洽談內(nèi)容及進(jìn)展情況如下：
1.洽談內(nèi)容：產(chǎn)品推廣銷售工作。
進(jìn)展情況：考察調(diào)研工作已基本完成，目前已達(dá)成初步合作意向，合作方案正在制作中。
2.洽談內(nèi)容：
進(jìn)展情況：目前還未正式開展，合作內(nèi)容在初步探索階段，有望納入我出國留學(xué)網(wǎng)公司項(xiàng)目信息化管理體系中。
3.洽談內(nèi)容：
進(jìn)展情況：已制定合作方案，合作細(xì)則等待領(lǐng)導(dǎo)審批。
二、工作心得
(一)樹立服務(wù)意識(shí)，注重細(xì)節(jié)，以契約精神為原則，以飽滿的工作熱情面對(duì)每項(xiàng)工作。
(二)不斷學(xué)習(xí)，完善理論基礎(chǔ)尤其是物業(yè)相關(guān)法規(guī)，適應(yīng)新的工作崗位。
(三)主動(dòng)熱情的融入團(tuán)隊(duì)，開展各項(xiàng)緊密合作，加強(qiáng)工作聯(lián)系與溝通。
(四)主動(dòng)積極參與公司活動(dòng)，合理優(yōu)化現(xiàn)有資源。
三、工作不足
(一)對(duì)物業(yè)管理專業(yè)知識(shí)不夠完善，特別是在地區(qū)文件及法規(guī)上存在盲區(qū)。
(二)對(duì)工作缺乏系統(tǒng)化管理。作為一名公司管理人員，必須明確自身工作思路，樹立良好工作形象。
(三)缺少有效溝通，對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)展情況要及時(shí)匯報(bào)，有疑問和困難時(shí)要積極尋求幫助。
四、下一步工作目標(biāo)
(一)緊密圍繞公司經(jīng)營理念，推動(dòng)公司制度建設(shè)與品牌建設(shè)。
(二)嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，充分發(fā)揮企業(yè)管理人員的標(biāo)桿效應(yīng)。
(三)開展項(xiàng)目信息化管理：
目前我國物業(yè)管理發(fā)展迅速，行業(yè)競爭激烈。加強(qiáng)企業(yè)管理水平不斷挑戰(zhàn)與創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展壯大的有效途徑。因?yàn)樾袠I(yè)的特殊性，許多管理軟件無法推廣和普及。
今后，我將把這項(xiàng)作為重點(diǎn)工作建設(shè)開展，為企業(yè)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。同時(shí)，我也注重鍛煉自己的組織能力和創(chuàng)造能力，不斷在工作中完善自己，優(yōu)秀完成領(lǐng)導(dǎo)交辦工作。
以上是我近兩個(gè)月來工作的總結(jié)，敬請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)審核指導(dǎo)為荷。
租務(wù)經(jīng)理工作總結(jié)【三】
20xx年年初開始，成都市南延線天府新區(qū)甲級(jí)寫字樓集中放量投入市場，大量新樓盤低價(jià)入市，同時(shí)部分開發(fā)商為了盡快回收投資成本，采取下調(diào)租金策略，導(dǎo)致南延線寫字樓價(jià)格戰(zhàn)越演越烈，寫字樓整體租賃市場競爭日趨白熱化。(截止目前成都市甲級(jí)寫字樓存量為1，473，610平方米;南延線甲級(jí)寫字樓存量為315，961平方米。以上數(shù)據(jù)來源于《****20xx年二季度寫字樓市場行情報(bào)告》。)面臨市場的嚴(yán)峻考驗(yàn)，XX公司將XX大廈租賃工作做為重中之重的首要工作任務(wù)，采取了實(shí)地踩盤考察、電話跟蹤、及與中介機(jī)構(gòu)建立溝通渠道等多種方式調(diào)查了解寫字樓租賃信息，收集客戶資源信息。同時(shí)與仲量聯(lián)行、高瑋環(huán)球、中原地產(chǎn)、戴德梁行、高力國際等全球知名地產(chǎn)資訊服務(wù)公司建立聯(lián)系，了解成都市寫字樓租賃市場動(dòng)向及未來寫字樓發(fā)展趨勢。20xx年上半年XX公司通過調(diào)整營銷租賃策略，努力尋找新客戶資源，雖然取得一定的工作成績，但同時(shí)存在不足之處，現(xiàn)將XX大廈租賃工作情況匯報(bào)如下：
一、XX大廈出租情況：
XX大廈產(chǎn)權(quán)面積為XX平方米，可出租面積XX平方米，其中可出租寫字樓面積為XX平方米，可出租商業(yè)面積(XX)XX平方米。截止7月底XX大廈已出租寫字樓面積為XX平方米，出租率為XX，已出租商業(yè)面積為XX平方米，出租率為XX。目前XX大廈寫字樓空置面積為XX平方米，商業(yè)空置面積為XX平方米，空置面積合計(jì)為XX平方米。
20xx年上半年，大廈內(nèi)現(xiàn)有租賃客戶未有一家流失，并且有擴(kuò)租意向。同時(shí)上半年里XX大廈新簽客戶兩家，租賃面積共計(jì)達(dá)XX平方米。目前仍有三家意向性客戶進(jìn)行商洽中，租賃需求面積為XX平方米。
二、租賃工作開展情況及分析
20xx年第一、二季度接待租賃客戶共計(jì)XX家，其中成功簽約客戶XX家，已放棄客戶XX家，繼續(xù)跟蹤保持聯(lián)絡(luò)客戶XX家。其中客戶放棄原因情況為：
1、 因價(jià)格偏高的原因放棄為XX家客戶，比例為XX;
2、 因裝修或房子結(jié)構(gòu)與客戶需求不適合原因放棄的為XX家客戶，比例為XX;
3、 因大廈所處地理位置離主城區(qū)較遠(yuǎn)原因放棄的為XX家客戶，比例為XX;
4、 因客戶屬于購買買寫字樓方式放棄為XX家客戶，所占比例為3XX。
三、面臨嚴(yán)峻考驗(yàn)下的主要應(yīng)對(duì)措施：
面對(duì)成都市南延線天府新區(qū)寫字樓存量XX平方米及后期持續(xù)新增租賃樓盤，同時(shí)業(yè)內(nèi)人士預(yù)測今年成都市寫字樓空置將繼續(xù)擴(kuò)大，市場競爭更加激烈的嚴(yán)峻形勢，XX將調(diào)整營銷租賃策略，調(diào)整租賃客戶結(jié)構(gòu)，擴(kuò)大“XX大廈”品牌宣傳力度及品牌影響力，讓適合的客戶進(jìn)駐適合的商業(yè)環(huán)境，讓適合我們的客戶和我們一起度過危機(jī)。主要措施如下：
1. 與成都市專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷機(jī)構(gòu)、新聞媒體、新網(wǎng)絡(luò)傳媒等合作，進(jìn)行“XX大廈”品牌宣傳。
2. 與仲量聯(lián)行、高瑋環(huán)球、中原地產(chǎn)、戴德梁行、高力國際等全球知名地產(chǎn)資訊服務(wù)公司建立聯(lián)系，掌握市場動(dòng)態(tài)，即使調(diào)整營銷租賃價(jià)格及措施，應(yīng)對(duì)租賃市場變化情況。
3. 調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析省內(nèi)企業(yè)辦公地點(diǎn)情況，針對(duì)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的未自行購買或建設(shè)辦公地點(diǎn)的企業(yè)進(jìn)行積極跟進(jìn)聯(lián)系，掌握其辦公地點(diǎn)需求信息，拓展租賃客戶。
4. 與高新區(qū)招商單位建立聯(lián)系，掌握入川投資企業(yè)辦公地點(diǎn)需求，積極跟進(jìn)拓展租賃客戶。20xx年下半年將新入川企業(yè)作為租賃客戶營銷重點(diǎn)。
5. XX將加大對(duì)一線租賃業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)，讓一線租賃人員掌握必備知識(shí)，熟練掌握房產(chǎn)經(jīng)營的一般概念、商業(yè)談判的規(guī)范和技巧、客戶管理和服務(wù)知識(shí)等，提高一線租務(wù)人員的營銷能力和水平，提高XX大廈出租率。
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