實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，能讓他們在實(shí)踐中了解社會，并學(xué)到了很多課堂上學(xué)不到的知識，以下是出國留學(xué)網(wǎng)小編為您整理的“畢業(yè)生企業(yè)實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告”,供您參考，希望對你有所幫助，更多詳細(xì)內(nèi)容請點(diǎn)擊出國留學(xué)網(wǎng)查看。
20xx年x月x日至11月x日，我按照學(xué)校的教學(xué)計(jì)劃，開始了實(shí)習(xí)工作。實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實(shí)踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多課堂上學(xué)不到的知識，讓我們在實(shí)際中體會理論，運(yùn)用理論，受益匪淺，同時(shí)打開了視野，增長了見識，使我認(rèn)識到將所學(xué)的知識具體應(yīng)用到工作中去的重要性，為以后進(jìn)一步走向社會打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。只有在實(shí)習(xí)期間盡快調(diào)整好自己的學(xué)習(xí)方式，調(diào)整心理，各方面都做好充分準(zhǔn)備，去適應(yīng)社會，才能被這個(gè)社會接納，維持生存進(jìn)而更好地發(fā)展自己。這次的實(shí)習(xí)對我們知識面，掌握知識深度以及處理緊急情況能力進(jìn)行了全面的考察，非常感謝XX有限公司給我學(xué)習(xí)的機(jī)會。實(shí)習(xí)期間，我的職位是辦公室助理，負(fù)責(zé)接聽，轉(zhuǎn)接電話;接待來訪人員;辦公室檔案收集與整理;辦公室用品的計(jì)劃和采購等工作。
XX公司是國內(nèi)高科技醫(yī)療設(shè)備制造廠商，集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)于一體，是廣東省食品藥品監(jiān)督管理局(gd-fda) 許可生產(chǎn)康復(fù)醫(yī)療設(shè)備的企業(yè)，廣東省醫(yī)療器械行業(yè)協(xié)會十多年的會員單位。XX改組為股份制企業(yè)以來，一直重點(diǎn)發(fā)展?fàn)I銷體系。十多年自創(chuàng)品牌的道路上，已建立了一套適合自身發(fā)展的經(jīng)營方針和管理模式。在自身獨(dú)特的服務(wù)體制上不斷創(chuàng)新，美康為用戶提供優(yōu)質(zhì)的售前服務(wù)、售中服務(wù)和售后服務(wù)，使用戶隨時(shí)隨地可以了解到公司產(chǎn)品的信息。用“真誠·貼心·驚喜”連系消費(fèi)者的心靈，讓消費(fèi)者獲得101%的滿意。公司更可依據(jù)用戶反饋的信息，不斷改良、研制更多更新的產(chǎn)品。公司在佛山南海建造了全新及極具規(guī)?，F(xiàn)代化生產(chǎn)基地，并擁有國際先進(jìn)水平的生產(chǎn)設(shè)備和現(xiàn)代化的生產(chǎn)工藝，在生產(chǎn)線上和檢測設(shè)備上均采用高精密度的進(jìn)口設(shè)備。產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)生存的命脈，XX時(shí)刻保持以卓越的品質(zhì)投向市場。
公司一直秉持簡單的經(jīng)營理念，即以人才與技術(shù)為基礎(chǔ)，創(chuàng)造出更高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，為人類社會發(fā)展做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。美康人無時(shí)無刻不在實(shí)踐這一理念。領(lǐng)導(dǎo)者網(wǎng)羅最優(yōu)秀的人才，為其提供各種資源支持，讓其盡情揮灑卓越才能。如此舉措帶來的成果是：所有美康產(chǎn)品既保障安全、又有效地治療，輕松提升健康高品質(zhì)生活。這就是創(chuàng)造更美好的人類社會的含義所在。美康人相信，企業(yè)騰飛的關(guān)鍵是要有強(qiáng)有力的價(jià)值定位來支持每項(xiàng)工作。正因如此，嚴(yán)格的行為規(guī)范以及這些核心價(jià)值已成為美康決策的關(guān)鍵所在。其產(chǎn)品堅(jiān)持傳統(tǒng)的設(shè)計(jì)原則、人體和科學(xué)技術(shù)結(jié)合為基礎(chǔ)的多方式整合研究，從而創(chuàng)造出能夠滿足人們需求和期望的新解決方案。
由于我參加實(shí)習(xí)的公司是一家私企，所以剛開始的工作并不忙，沒有感覺到很累。剛進(jìn)公司的時(shí)候，對整個(gè)公司的工作非常陌生，辦公室助理的工作也不知道應(yīng)該從何入手。特別是實(shí)習(xí)的第一天，身邊接觸的人完全換了角色，老師變成老板，同學(xué)變成同事，這是從學(xué)校到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變。幸運(yùn)的是，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助下，漸漸地，我開始對公司的運(yùn)作流程，對業(yè)務(wù)，對職位職責(zé)有所了解。一些看上去很瑣碎的小事，到真正實(shí)施起來難度其實(shí)不小。就比如，在一開始的時(shí)候，我負(fù)責(zé)接聽電話和傳達(dá)旨意，這份看似不起眼的工作其實(shí)很有學(xué)問。首先，你必須準(zhǔn)備紙和筆在手邊，隨時(shí)記下你所聽到的信息。如果你沒做好準(zhǔn)備，而不得不請求對方重復(fù)，這樣會使對方感到你心不在焉、沒有認(rèn)真聽他說話。當(dāng)你撥通了對方的電話，應(yīng)該清晰地說出自己的全名，有時(shí)也有必要說出自己所在單位的名稱。同樣，一旦對方說出其姓名，你可以在談話中不時(shí)地稱呼對方的姓名。其次，當(dāng)你接聽電話時(shí)，不要“哼哼哈哈”地拖延時(shí)間，而應(yīng)立即做出反應(yīng)。自己接的電話盡量自己處理，只有在萬不得已的情況下才能轉(zhuǎn)給他人。這時(shí)，你應(yīng)該向?qū)Ψ浇忉屢幌略?，并請求對方原諒。還有一點(diǎn)需要謹(jǐn)記的是，如果你在接電話時(shí)不得不中止電話而查閱一些資料，應(yīng)當(dāng)動作迅速，并有禮貌地問對方說：“您是稍等片刻，還是過一會兒我再給您打過去?”讓對方等候時(shí)，你可以按下等候鍵。如果你的電話沒有等候鍵，就把話筒輕輕地放在桌子上。如果查閱資料的時(shí)間超過你所預(yù)料的時(shí)間，你可以每隔一會兒拿起電話向?qū)Ψ秸f明你的進(jìn)展。對于接電話的人來講，當(dāng)需要查閱資料而有禮貌地請對方稍等片刻，這是可以令對方接受的。如果有人在你正在通話時(shí)打進(jìn)電話，你可以選擇合適的詞語讓你通話的人稍候。然后拿起另一部電話說：“你能否稍等?我正在接聽一個(gè)電話?！比绻騺黼娫挼娜酥皇怯幸恍┬∈拢憧梢援?dāng)即回絕，然后迅即轉(zhuǎn)向第一個(gè)電話，而這個(gè)人也會意識到你很忙而加速你們的討論。此外，我還負(fù)責(zé)了接待來訪人員的工作。在沒有接觸這份工作之前，我以為接待來訪人員就只是簡單地問候一下，請來客坐，再來一杯茶招呼招呼就好了。做了辦公室助理才知道，接待來客并不是那么簡單的事。第一，在交談中你不能泄露公司的機(jī)密;第二，你又要客戶感受到你對他的尊重。這些技巧和細(xì)節(jié)都是在你虛心接受別人的指導(dǎo)和在工作中慢慢體會的。
剛開始，就應(yīng)該踏踏實(shí)實(shí)的干好自己的工作，畢竟又沒有工作經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在有機(jī)會了就要從各方面鍛煉自己。不然以后干什么都會干不好的?，F(xiàn)在才明白，在校做一名學(xué)生，是多么的好啊!早晚要工作，早晚要步入社會，早晚要面對這些避免不了的事。所以，現(xiàn)在我很珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會，多學(xué)一點(diǎn)總比沒有學(xué)的好，花同樣的時(shí)間，還不如多學(xué)，對以后擇業(yè)會有很大的幫助。遇到一個(gè)好上司和親切的同事，心里就沒有什么額外的，不必要的壓力，可以好好工作，學(xué)習(xí)。先就業(yè)，后擇業(yè)。我現(xiàn)在要好好鍛煉自己。別的沒有什么奢求的，現(xiàn)在當(dāng)然是把磨練自己放在第一位。在這一個(gè)多月中，我學(xué)到了一些在學(xué)校學(xué)不到的東西，即使都明白的事，可是剛開始有時(shí)還做不好?，F(xiàn)在做事，不僅要持有需心求教的態(tài)度，還要懂得取長補(bǔ)短，最重要的一點(diǎn)就是“忍”了也就是堅(jiān)持不懈。我工作的時(shí)間雖然不久，可是我發(fā)現(xiàn)自己真的變了點(diǎn)，會比以前為人處事了。
人生難免會遇到挫折，沒有經(jīng)歷過失敗的人生不是完整的人生。在辦公室助理這個(gè)職位上，技術(shù)性的勞動并不多，大多是些瑣碎重復(fù)的工作，因而助理在工作中所會遇到的挫折主要可能發(fā)生在，與上司溝通不好;上司給的某份工作感覺吃力，難以勝任;對瑣碎重復(fù)的工作感到怨煩;與上司發(fā)生爭執(zhí);情感方面。針對這個(gè)職位的特點(diǎn)，具體遇到挫折時(shí)，不妨從調(diào)整心態(tài)來舒解壓力，面對挫折。古曰“天降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，增益其所不能?！? 遇到挫折時(shí)應(yīng)進(jìn)行冷靜分析，從客觀、主觀、目標(biāo)、環(huán)境、條件等方面，找出受挫的原因，采取有效的補(bǔ)救措施。樹立一個(gè)辯證的挫折觀，經(jīng)常保持自信和樂觀的態(tài)度，要認(rèn)識到正是挫折和教訓(xùn)才使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。學(xué)會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發(fā)奮圖強(qiáng)。善于化壓力為動力，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新爭取成功，從而讓目光面向未來。
實(shí)習(xí)的過程中，也許我對辦公室助理的有些工作的認(rèn)識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領(lǐng)會其精髓。但是這次實(shí)習(xí)加深了我對文秘基本知識的理解，豐富了我的實(shí)際管理知識，使我對日常文秘管理工作有了一定的感性和理性認(rèn)識。要做好日常企業(yè)文秘管理工作，既要注重管理理論知識的學(xué)習(xí)，更重要的是要把實(shí)踐與理論兩者緊密相結(jié)合。在職的一個(gè)多月里，我深感自己的不足，我會在以后的工作學(xué)習(xí)中更加努力，取長補(bǔ)短，需心求教。相信自己會在以后的工作中更加得心應(yīng)手，表現(xiàn)更加出色!不管是在什么地方任職，都會努力!
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