銷售個(gè)人心得體會(huì)

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    我們干銷售的,和其他人不同,埋頭苦干更本干不好事情,只有學(xué)會(huì)方法技巧才能夠在一次次的工作中取得不錯(cuò)的業(yè)績(jī)。
    一、把客戶當(dāng)朋友
    在銷售的時(shí)候很多人都把客戶當(dāng)成了陌生人,也因?yàn)楹芏嗫蛻舳际桥c我們做的是一次性買賣,所以并不重視客戶,在客戶購(gòu)買商品的時(shí)候,會(huì)想方設(shè)法的讓客戶多掏錢,客戶買了產(chǎn)品后不滿意也不理會(huì)客戶,因?yàn)楹芏嗟目蛻舳紩?huì)選擇息事寧人不會(huì)把事情鬧大所以也就助長(zhǎng)了一些人的氣焰,讓他們?cè)桨l(fā)的過分??蛻舫粤颂?,上了當(dāng),就會(huì)心存不滿也就使得好好的一個(gè)良好客戶就因?yàn)橐淮蝹ψ屗麖拇嗽僖膊幌嘈?,如果不考慮客戶的感受客戶也就不會(huì)信心你,不相信就不會(huì)購(gòu)買,不夠賣就沒有業(yè)績(jī)??蛻粢彩侨耍銓?duì)他好他也會(huì)對(duì)你好,你傷他一次他也會(huì)記恨的,把客戶當(dāng)朋友,在客戶購(gòu)買產(chǎn)品的時(shí)候處處為客戶著想,從而能夠拉近與客戶的關(guān)系,讓客戶相信你,成為朋友,一旦成為朋友客戶不但會(huì)再次購(gòu)買,產(chǎn)生復(fù)購(gòu),可能還會(huì)介紹更多的客戶來到這里,這是雙贏的局面,只有雙贏才是最好的。
    二、抓住消費(fèi)者痛點(diǎn)
    痛點(diǎn)就是可會(huì)的需求,每個(gè)個(gè)客戶購(gòu)買產(chǎn)品都是有需求的,在工作的是手就要觀察客戶,購(gòu)買行為,根據(jù)客戶觀看的商品,判斷客戶的需求,然后再給客戶推薦相關(guān)的產(chǎn)品,讓客戶減少時(shí)間,因?yàn)槿绻蛻粼诨ù罅繒r(shí)間尋找的話,會(huì)讓他失去耐心,從而不再消費(fèi),為此觀察消費(fèi)者的購(gòu)買行為是非常有必要的。
    當(dāng)然想要抓住客戶痛點(diǎn),還可以通過,與客戶溝通,客戶在購(gòu)買和挑選的時(shí)候抓住時(shí)機(jī),既不能讓客戶感到生氣,也不能讓客戶感到厭煩, 通過溝通聊天等方式找到客戶的痛點(diǎn),找到痛點(diǎn)就如同找到突破口,可以把產(chǎn)品快速的銷售出去。
    三、了解銷售產(chǎn)品
    在銷售的過程中,銷售產(chǎn)品的時(shí)候客戶往往要詢問我們銷售員產(chǎn)品的功效性能什么的,如果對(duì)這些東西不夠了解,在客戶詢問的時(shí)候一問三不知,你說客戶會(huì)有什么想法,肯定是感到非常的沒有安全感,連做銷售的人都不能夠說出個(gè)所以然來實(shí)在是讓人感到不安,也會(huì)體現(xiàn)出銷售人員沒有足夠的知識(shí)和扎實(shí)的基礎(chǔ),這對(duì)銷售來說是嚴(yán)重的過失,想讓客戶購(gòu)買產(chǎn)品,就要讓客戶相信,就要把產(chǎn)品的相關(guān)信息我掌握,只有這些知識(shí)都住夠扎實(shí),在配合相應(yīng)的營(yíng)銷手段才能夠一舉奪得客戶的心,讓客戶愿意購(gòu)買。這需要下苦功夫,只有吃得苦才能夠在成功。
    四、學(xué)習(xí)營(yíng)銷知識(shí)
    干銷售同樣需要學(xué)習(xí),各種營(yíng)銷技巧都需要通過學(xué)習(xí),通過不斷的去練習(xí),向老員工們學(xué)習(xí),才能夠掌握,市場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng),營(yíng)銷知識(shí)就如同兵法,只有學(xué)好了兵法才能夠用兵如神,沒有人生來就是博學(xué)多才的,都需要經(jīng)過后天的努力才能夠達(dá)成。
    在銷售行業(yè)干了多年,明白了銷售市場(chǎng)的遼闊,銷售是一個(gè)非常具備挑戰(zhàn)的工作,不進(jìn)則退,以上是我的個(gè)人心得體會(huì)。
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