我們干銷售的，和其他人不同，埋頭苦干更本干不好事情，只有學(xué)會(huì)方法技巧才能夠在一次次的工作中取得不錯(cuò)的業(yè)績(jī)。
一、把客戶當(dāng)朋友
在銷售的時(shí)候很多人都把客戶當(dāng)成了陌生人，也因?yàn)楹芏嗫蛻舳际桥c我們做的是一次性買賣，所以并不重視客戶，在客戶購(gòu)買商品的時(shí)候，會(huì)想方設(shè)法的讓客戶多掏錢，客戶買了產(chǎn)品后不滿意也不理會(huì)客戶，因?yàn)楹芏嗟目蛻舳紩?huì)選擇息事寧人不會(huì)把事情鬧大所以也就助長(zhǎng)了一些人的氣焰，讓他們?cè)桨l(fā)的過分?？蛻舫粤颂?，上了當(dāng)，就會(huì)心存不滿也就使得好好的一個(gè)良好客戶就因?yàn)橐淮蝹ψ屗麖拇嗽僖膊幌嘈?，如果不考慮客戶的感受客戶也就不會(huì)信心你，不相信就不會(huì)購(gòu)買，不夠賣就沒有業(yè)績(jī)?？蛻粢彩侨耍銓?duì)他好他也會(huì)對(duì)你好，你傷他一次他也會(huì)記恨的，把客戶當(dāng)朋友，在客戶購(gòu)買產(chǎn)品的時(shí)候處處為客戶著想，從而能夠拉近與客戶的關(guān)系，讓客戶相信你，成為朋友，一旦成為朋友客戶不但會(huì)再次購(gòu)買，產(chǎn)生復(fù)購(gòu)，可能還會(huì)介紹更多的客戶來到這里，這是雙贏的局面，只有雙贏才是最好的。
二、抓住消費(fèi)者痛點(diǎn)
痛點(diǎn)就是可會(huì)的需求，每個(gè)個(gè)客戶購(gòu)買產(chǎn)品都是有需求的，在工作的是手就要觀察客戶，購(gòu)買行為，根據(jù)客戶觀看的商品，判斷客戶的需求，然后再給客戶推薦相關(guān)的產(chǎn)品，讓客戶減少時(shí)間，因?yàn)槿绻蛻粼诨ù罅繒r(shí)間尋找的話，會(huì)讓他失去耐心，從而不再消費(fèi)，為此觀察消費(fèi)者的購(gòu)買行為是非常有必要的。
當(dāng)然想要抓住客戶痛點(diǎn)，還可以通過，與客戶溝通，客戶在購(gòu)買和挑選的時(shí)候抓住時(shí)機(jī)，既不能讓客戶感到生氣，也不能讓客戶感到厭煩， 通過溝通聊天等方式找到客戶的痛點(diǎn)，找到痛點(diǎn)就如同找到突破口，可以把產(chǎn)品快速的銷售出去。
三、了解銷售產(chǎn)品
在銷售的過程中，銷售產(chǎn)品的時(shí)候客戶往往要詢問我們銷售員產(chǎn)品的功效性能什么的，如果對(duì)這些東西不夠了解，在客戶詢問的時(shí)候一問三不知，你說客戶會(huì)有什么想法，肯定是感到非常的沒有安全感，連做銷售的人都不能夠說出個(gè)所以然來實(shí)在是讓人感到不安，也會(huì)體現(xiàn)出銷售人員沒有足夠的知識(shí)和扎實(shí)的基礎(chǔ)，這對(duì)銷售來說是嚴(yán)重的過失，想讓客戶購(gòu)買產(chǎn)品，就要讓客戶相信，就要把產(chǎn)品的相關(guān)信息我掌握，只有這些知識(shí)都住夠扎實(shí)，在配合相應(yīng)的營(yíng)銷手段才能夠一舉奪得客戶的心，讓客戶愿意購(gòu)買。這需要下苦功夫，只有吃得苦才能夠在成功。
四、學(xué)習(xí)營(yíng)銷知識(shí)
干銷售同樣需要學(xué)習(xí)，各種營(yíng)銷技巧都需要通過學(xué)習(xí)，通過不斷的去練習(xí)，向老員工們學(xué)習(xí)，才能夠掌握，市場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，營(yíng)銷知識(shí)就如同兵法，只有學(xué)好了兵法才能夠用兵如神，沒有人生來就是博學(xué)多才的，都需要經(jīng)過后天的努力才能夠達(dá)成。
在銷售行業(yè)干了多年，明白了銷售市場(chǎng)的遼闊，銷售是一個(gè)非常具備挑戰(zhàn)的工作，不進(jìn)則退，以上是我的個(gè)人心得體會(huì)。
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