古人曾說(shuō)，力行而后知之真。在日常的學(xué)習(xí)工作中，我們經(jīng)常會(huì)使用到報(bào)告，一份好的報(bào)告可以促使我們不斷進(jìn)步。我們?cè)陂_(kāi)始寫(xiě)報(bào)告時(shí)需要注意什么呢？為了讓您在使用時(shí)更加簡(jiǎn)單方便，下面是小編整理的“物業(yè)服務(wù)月度工作報(bào)告范文（最新6篇）”，僅供參考，希望可以幫助到您。
物業(yè)服務(wù)月度工作報(bào)告范文（最新6篇）(篇一)
??在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)極其恩施富源物業(yè)管理公司的協(xié)助下我們期待以久的實(shí)訓(xùn)如期進(jìn)行。上午在富源物業(yè)三樓會(huì)議室舉行歡迎儀式，那一刻從我們的臉上看出，富源物業(yè)是同學(xué)們實(shí)習(xí)的最佳場(chǎng)地。他們公司跟我們一樣都是經(jīng)過(guò)周密的安排和高度重視，做的是那樣的讓人滿(mǎn)意無(wú)缺。恩施富源物業(yè)管理有限責(zé)任公司于xx年3月正式登記注冊(cè)成立，注冊(cè)資本金xx萬(wàn)元，物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)等級(jí)三級(jí)。公司下設(shè)經(jīng)理室、辦公室、財(cái)務(wù)室、工程部、環(huán)境部、保安部?，F(xiàn)有員工xx人，其中：管理人員xx人，專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員xx人。管理物業(yè)面積xx萬(wàn)平方米，房屋xx棟，住戶(hù)xx戶(hù)，行政辦公樓宇4棟，星級(jí)賓館1座，水泵房4座、鍋爐房6座，總建筑面積xx萬(wàn)平方米，綠化面積xx萬(wàn)平方米。
??公司在恩施州（市）房產(chǎn)局的指導(dǎo)下，在州電力總公司及其直屬單位的高度重視和大力支持下，經(jīng)過(guò)不斷的探索和總結(jié)，積累了豐富的物業(yè)管理服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)和鍛煉了一大批物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)人才，物業(yè)管理服務(wù)工作取得了可喜的成績(jī)，得到了州電力總公司及其各直屬單位和州（市）房產(chǎn)管理主管部門(mén)的充分肯定，贏(yíng)得了社會(huì)各界的高度評(píng)價(jià)。所管理的物業(yè)小區(qū)在xx年被評(píng)為“湖北省第一批園林式住宅小區(qū)”，xx年被州人民政府評(píng)為“州級(jí)綠化模范單位”；xxxx年被湖北省電力公司評(píng)為“xx年年度保衛(wèi)工作先進(jìn)集體”；在xxxx年11月參加全國(guó)行政企事業(yè)單位后勤管理研討會(huì)，我公司物業(yè)管理模式及經(jīng)驗(yàn)做了典型交流，受到了與會(huì)專(zhuān)家和學(xué)者的充分肯定。
??公司目前的經(jīng)營(yíng)范圍有：物業(yè)管理（持證經(jīng)營(yíng)）、園林花卉經(jīng)營(yíng)、水電安裝及維修、基建維修、家居裝修、經(jīng)營(yíng)商場(chǎng)、電力廢舊物資收購(gòu)及銷(xiāo)售。
??恩施富源物業(yè)管理有限責(zé)任公司是目前恩施州物業(yè)管理企業(yè)中，物業(yè)管理范圍最寬，面積最大，基礎(chǔ)最好，起點(diǎn)最高、綜合實(shí)力最強(qiáng)物業(yè)管理企業(yè)。
??恩施富源物業(yè)公司的服務(wù)要嚴(yán)格按照以人為本是我們服務(wù)的核心，和諧發(fā)展以心換心是我們一貫的宗旨，求真務(wù)實(shí)﹑精益求精是我們永遠(yuǎn)的追求，誠(chéng)信服務(wù)是富源物業(yè)走向社會(huì)化、專(zhuān)業(yè)化和經(jīng)營(yíng)化必備的行業(yè)素質(zhì)。上午這一課主要有兩個(gè)目的：其一讓大家對(duì)富源物業(yè)公司機(jī)構(gòu)設(shè)置、企業(yè)文化建設(shè)、公司運(yùn)作模式以及企業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)有個(gè)了解；第二讓大家適應(yīng)環(huán)境，緩沖一下。這么周密的安排恩施只有富源能做到，細(xì)節(jié)體現(xiàn)了富源物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)幫子建設(shè)不一般，從上到下無(wú)不井井有條。把會(huì)議室給我們當(dāng)床睡呀真正做到了以人為本、以心換心來(lái)構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)呀。把我們當(dāng)作員工看啦上下班實(shí)行簽到制時(shí)時(shí)刻刻為我們安全著想，從公司上層到公司員工每天對(duì)我們都進(jìn)行考核問(wèn)我們學(xué)到了什么還有那些沒(méi)有搞清楚不厭其煩。
??這一個(gè)禮拜來(lái)，我從富源物業(yè)公司管理實(shí)際出發(fā)結(jié)合書(shū)本知識(shí)大體對(duì)物業(yè)管理有了一個(gè)能讓自己比較滿(mǎn)意的感性認(rèn)識(shí)，從客戶(hù)服務(wù)《窗口服務(wù)、大廳接待及會(huì)務(wù)服務(wù)需要注意的相關(guān)細(xì)節(jié)》；工程維修《鍋爐房及其設(shè)施設(shè)備、給水房、房屋排水系統(tǒng)、地下水箱、電梯房、配電房進(jìn)行參觀(guān)》；安全防衛(wèi)《小區(qū)巡邏、門(mén)崗、車(chē)輛管理、閉路電視監(jiān)控、消防系統(tǒng)》和物業(yè)環(huán)境管理《小區(qū)保潔、園林綠化》都有了一定了解。只是時(shí)間太短有好多東西都不能深入只能停留在表面，更重要的是我們已經(jīng)產(chǎn)生了感情不舍離去，我們走的那一天同學(xué)們都感覺(jué)好慚愧沒(méi)有給富源物業(yè)公司留下點(diǎn)什么、做點(diǎn)讓人難忘的事好像都沒(méi)有，在這里只能說(shuō)謝謝為我們安排實(shí)習(xí)的每一位師傅了。
物業(yè)服務(wù)月度工作報(bào)告范文（最新6篇）(篇二)
??一、認(rèn)清形勢(shì)，提高認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)安全生產(chǎn)責(zé)任感和使命感
??物業(yè)行業(yè)與人民群眾的生活息息相關(guān)，是關(guān)系民生、維護(hù)穩(wěn)定的重要力量，因此各物業(yè)企業(yè)要努力增強(qiáng)行業(yè)安全生產(chǎn)的責(zé)任感和使命感，切實(shí)把防范安全隱患排查治理工作作為今年的重要基礎(chǔ)性工作，要按照以防為主、防控結(jié)合的原則，進(jìn)一步加大力度，努力實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)工作由被動(dòng)應(yīng)對(duì)向主動(dòng)防范轉(zhuǎn)變，堅(jiān)決防范和遏制重特大事故，促進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)安全生產(chǎn)形勢(shì)的穩(wěn)定。
??二、強(qiáng)化責(zé)任，完善措施，確保物業(yè)企業(yè)安全生產(chǎn)各項(xiàng)制度落實(shí)
??物業(yè)服務(wù)企業(yè)是安全生產(chǎn)的責(zé)任主體，企業(yè)法人代表是安全生產(chǎn)的第一責(zé)任人，對(duì)本企業(yè)安全生產(chǎn)負(fù)全面責(zé)任，要依法落實(shí)安全生產(chǎn)保障措施，配備專(zhuān)兼職安全管理人員；建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制和各項(xiàng)規(guī)章制度、操作規(guī)程；依法組織從業(yè)人員參加安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)，提高從業(yè)人員安全素質(zhì)，保證作業(yè)人員具備必要的安全生產(chǎn)知識(shí)，達(dá)到應(yīng)知應(yīng)會(huì)，熟知有關(guān)安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，掌握安全操作技能；不具備作業(yè)條件時(shí)應(yīng)委托專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍，并與承包方簽署安全協(xié)議，明確安全管理責(zé)任，同時(shí)應(yīng)確認(rèn)承包單位是否具備相應(yīng)的安全生產(chǎn)條件，并加強(qiáng)對(duì)承包單位作業(yè)期間的安全管理；建立嚴(yán)格的隱患排查治理制度和隱患排查治理臺(tái)帳，積極開(kāi)展隱患排查治理自查自糾工作，認(rèn)真落實(shí)重大危險(xiǎn)源監(jiān)控和治理措施，不斷完善應(yīng)急救援預(yù)案，建立專(zhuān)兼職應(yīng)急救援隊(duì)伍，配備必要的應(yīng)急救援器材和設(shè)備，并保證正常運(yùn)轉(zhuǎn)。及時(shí)淘汰不具備安全生產(chǎn)條件的設(shè)施設(shè)備，不斷完善勞動(dòng)條件，提高安全生產(chǎn)水平。按規(guī)定為從業(yè)人員發(fā)放符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的勞動(dòng)防護(hù)用品，并教育從業(yè)人員正確配戴和使用。
??三、突出重點(diǎn)，認(rèn)真排查，實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理行業(yè)安全生產(chǎn)工作新突破
??物業(yè)區(qū)域安全生產(chǎn)重點(diǎn)包括：
??（1）電梯運(yùn)載設(shè)備運(yùn)行與維護(hù)；
??（2）電氣設(shè)備運(yùn)行與維護(hù)；
??（3）有限空間作業(yè)；
??（4）消防安全、xx使用與儲(chǔ)存；
??（5）高空作業(yè)；
??（6）壓力容器等設(shè)備運(yùn)行與維護(hù)。
??各物業(yè)企業(yè)要圍繞行業(yè)安全的重點(diǎn)內(nèi)容，組織人員認(rèn)真開(kāi)展以下9項(xiàng)內(nèi)容的檢查：
??（1）企業(yè)內(nèi)部管理監(jiān)督組織機(jī)構(gòu)是否健全，責(zé)任是否落實(shí)到人；
??（2）管理制度、操作規(guī)程及審批程序是否健全，制度是否上墻；
??（3）應(yīng)急預(yù)案是否健全及具有操作性；
??（4）專(zhuān)業(yè)分包企業(yè)資質(zhì)是否符合相關(guān)要求；
??（5）作業(yè)人員是否具有相應(yīng)資格；
??（6）作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)是否落實(shí)管理責(zé)任和監(jiān)督責(zé)任；
??（7）作業(yè)過(guò)程是否落實(shí)防范措施；
??（8）作業(yè)過(guò)程是否符合相關(guān)規(guī)程的有關(guān)規(guī)定；
??（9）及時(shí)查找并排除安全隱患情況。
??四、加強(qiáng)應(yīng)急值守，認(rèn)真落實(shí)值班工作制度
??各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要高度重視并進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)管理區(qū)域應(yīng)急值守工作，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真落實(shí)值班各項(xiàng)制度。要嚴(yán)格執(zhí)行24小時(shí)值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，保證一名領(lǐng)導(dǎo)在崗帶班，所有值班人員必須堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)，遇有重大突發(fā)事件或安全事故，及時(shí)報(bào)告和妥善處置。要嚴(yán)格執(zhí)行事故報(bào)告制度，暢通信息報(bào)送渠道，確保信息及時(shí)準(zhǔn)確上報(bào)，杜絕遲報(bào)、漏報(bào)、瞞報(bào)行為。一旦發(fā)生安全事故，要及時(shí)組織力量進(jìn)行妥善處置，并按程序及時(shí)、如實(shí)上報(bào)，對(duì)瞞報(bào)事故或?qū)Πl(fā)生事故處置不力的，嚴(yán)肅追究有關(guān)人員的責(zé)任。
物業(yè)服務(wù)月度工作報(bào)告范文（最新6篇）(篇三)
??為全面了解證券股份有限公司三路證券營(yíng)業(yè)部租用我行物業(yè)有市區(qū)三路188號(hào)新樓物業(yè)管理情況，及時(shí)掌握租戶(hù)管理信息，解決房屋租賃過(guò)程中出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題，我行對(duì)租戶(hù)物業(yè)管理情況進(jìn)行了進(jìn)一步了解，現(xiàn)將相關(guān)物業(yè)管理情況報(bào)告如下。
??一、物業(yè)租賃基本情況
??證券股份有限公司三路證券營(yíng)業(yè)部租用我行物業(yè)有市區(qū)三路188號(hào)新樓首層左面大堂（xx平方米）和二樓樓層（xx平方米）、主樓二樓樓層xx平方米、主樓三樓整層（xx平方米）、附樓飯?zhí)眉暗叵掳l(fā)電機(jī)房的房地產(chǎn)，租期由xxxx年xx月xx日至xxxx年xx月xx日，每月租金人民幣xx元，即約xx元/平方米。該租金標(biāo)準(zhǔn)為xxxx年簽定租約前我行通過(guò)咨詢(xún)滿(mǎn)堂紅、21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)等當(dāng)?shù)剡B鎖房產(chǎn)中介在該地段商業(yè)寫(xiě)字樓商鋪?zhàn)赓U標(biāo)價(jià)及咨詢(xún)同地段的東駿大廈寫(xiě)字樓租價(jià)而定。
??二、物業(yè)管理檢查情況
??我行作為出租方單位在租約期間對(duì)租戶(hù)從清潔衛(wèi)生、安全保衛(wèi)、房屋管理等的物業(yè)管理情況進(jìn)行全面掌握是十分必要的。
??1、清潔衛(wèi)生方面。
??為了規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng)，維護(hù)我行以及租戶(hù)的合法權(quán)益，租戶(hù)應(yīng)當(dāng)重視租賃房屋清潔環(huán)境，遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)等方面的規(guī)章制度。我行對(duì)租戶(hù)在物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地使用情況享有知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。我行亦相應(yīng)承擔(dān)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)相關(guān)管線(xiàn)和設(shè)施設(shè)備維修、養(yǎng)護(hù)的責(zé)任。租賃方因維修、養(yǎng)護(hù)等需要，臨時(shí)占用、挖掘道路、場(chǎng)地的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)恢復(fù)原狀。
??2、安全保衛(wèi)方面。
??租戶(hù)應(yīng)當(dāng)做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作。發(fā)生安全事故時(shí)，租戶(hù)在采取應(yīng)急措施的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向我行行政管理部門(mén)報(bào)告，協(xié)助做好救助工作。
??租戶(hù)企業(yè)雇請(qǐng)保安人員保衛(wèi)方面，應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家有關(guān)規(guī)定。保安人員在維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序時(shí)，應(yīng)當(dāng)履行職責(zé)，不得侵害公眾合法權(quán)益。同時(shí)，根據(jù)《物業(yè)租賃管理?xiàng)l例》，租賃單位在物業(yè)管理安全保衛(wèi)中的權(quán)利義務(wù)不得違反法律、法規(guī)和管理規(guī)約的有關(guān)規(guī)定。如租戶(hù)自行聘請(qǐng)保安人員因違反條例和管理規(guī)約的規(guī)定，導(dǎo)致人身以及財(cái)產(chǎn)損失，我行概不承擔(dān)連帶責(zé)任。
??3、房屋管理方面。
??根據(jù)國(guó)家最新頒布的《物業(yè)管理?xiàng)l例》第三十八條，物業(yè)管理用房的所有權(quán)依法屬于業(yè)主。未經(jīng)業(yè)主同意，租賃企業(yè)或者個(gè)人不得改變業(yè)主物業(yè)管理用房的用途。對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違反有關(guān)治安、環(huán)保、物業(yè)裝飾裝修和使用等方面法律、法規(guī)規(guī)定的行為，租戶(hù)單位應(yīng)當(dāng)制止，并及時(shí)向我行行政管理部門(mén)報(bào)告。物業(yè)存在安全隱患，危及公共利益及他人合法權(quán)益時(shí)，我行責(zé)任人會(huì)及時(shí)維修養(yǎng)護(hù)，租戶(hù)應(yīng)當(dāng)給予配合。
??我行辦公室每月的首周向該公司提醒按月繳納租金，根據(jù)合同，租賃期間，我行每年對(duì)房屋及其附著設(shè)施進(jìn)行一次安全檢查，我行負(fù)責(zé)范圍外的管線(xiàn)維修，包括水、電、排污及上樓層的漏水等，現(xiàn)該租戶(hù)與藍(lán)田消防工程公司簽訂消防保養(yǎng)合同，而我行辦公室對(duì)該租戶(hù)安全及消防情況則實(shí)行每季度定期檢查及在節(jié)假日前加強(qiáng)檢查。
??我行作為出租單位對(duì)于租賃企業(yè)物業(yè)管理工作進(jìn)行全面調(diào)查。對(duì)物業(yè)管理企業(yè)存在的問(wèn)題提出相應(yīng)的措施加以解決。如水電維修樓層漏水等問(wèn)題，我行將采取加強(qiáng)聯(lián)系工作來(lái)解決，對(duì)租賃企業(yè)內(nèi)部?jī)?nèi)部不規(guī)范使用房屋問(wèn)題我行將研究相關(guān)物業(yè)租賃管理?xiàng)l例加以制止。
物業(yè)服務(wù)月度工作報(bào)告范文（最新6篇）(篇四)
??物業(yè)服務(wù)工作述職報(bào)告
??xx年，我們?cè)诠绢I(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿(mǎn)意，是我們永遠(yuǎn)的追求的物業(yè)服務(wù)宗旨，以人為本，以客為尊，以誠(chéng)為源，以質(zhì)為先”的公司管理理念，以“上水平，創(chuàng)放益，樹(shù)品牌”作為公司的發(fā)展目標(biāo)，“服務(wù)第一、客戶(hù)至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過(guò)部門(mén)全體員工的共同努力，開(kāi)展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，為xx年的工作打好基礎(chǔ)。
??安徽意達(dá)物業(yè)xx年9月28日正式進(jìn)入國(guó)邦國(guó)際家居建材城。
??一、xx年度物業(yè)管理
??1、xx年已辦理裝修手續(xù)并繳納物業(yè)費(fèi)商戶(hù)共437戶(hù)（綜合區(qū)330戶(hù)，沿街35戶(hù)，公寓23戶(hù)，精品館49戶(hù)），精品館已入場(chǎng)未繳納物業(yè)費(fèi)9戶(hù)商戶(hù)。
??2、辦公室其他同事開(kāi)展日常工作、后勤服務(wù)和衛(wèi)生、紀(jì)律方面的檢査工作，并實(shí)行每日帶領(lǐng)保安跟進(jìn)商場(chǎng)商戶(hù)裝修、衛(wèi)生情況，進(jìn)行考核與監(jiān)督。
??3、在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)跟進(jìn)商場(chǎng)開(kāi)業(yè)后每個(gè)活動(dòng)工作.令活動(dòng)順利完成。
??4、物業(yè)人員對(duì)綜合交易區(qū)、沿街、公寓、精品館、地下室、路面、車(chē)位、消防及裝修施工安全巡查。
??5、根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予策劃工作，努力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的計(jì)劃內(nèi)容。
??6、每周一次工作例會(huì)，在總結(jié)工作的同時(shí)積極充分聽(tīng)取基層員工的意見(jiàn)、呼聲和合理化建議。
??7、轉(zhuǎn)變思想、端正態(tài)度,牢樹(shù)為業(yè)主客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變守舊走老路,樹(shù)立以業(yè)主為中心的全新服務(wù)。
??二、激活管理機(jī)制
??1、公司實(shí)行分工逐級(jí)責(zé)任制,即各項(xiàng)目部崗位分工明確、各司其職、各盡其能。
??2、各項(xiàng)目部健全完善規(guī)章制度,如:崗位制度、績(jī)效考核制度員工獎(jiǎng)懲制度等。
??3、績(jī)效考核工作盡量量化,建立激勵(lì)機(jī)制和健全績(jī)效考核制,根據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作成績(jī)、崗位技能等做到獎(jiǎng)罰分明,激勵(lì)先進(jìn)鞭策后進(jìn)。
??4、完善用人制度,競(jìng)爭(zhēng)上崗,末位淘汰。真正為勤奮工作、表現(xiàn)出色、能力出眾的員工提供發(fā)展的空間與機(jī)會(huì)。
??5、加強(qiáng)各項(xiàng)目部員工隊(duì)伍管理,建設(shè)高效團(tuán)隊(duì),增強(qiáng)員工凝聚力。
物業(yè)服務(wù)月度工作報(bào)告范文（最新6篇）(篇五)
??3月15日，16日，我和品質(zhì)部葉經(jīng)理對(duì)物業(yè)公司麗湖花園和信和愛(ài)琴居花園進(jìn)行第一次物業(yè)服務(wù)質(zhì)量檢查工作。此次服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)主要是物業(yè)管理評(píng)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)，考核方式是以面談和現(xiàn)場(chǎng)勘查。本次服務(wù)質(zhì)量檢查工作得到了管理處領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)主管的配合，大家本著發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題的目的；實(shí)事求是的原則，將此次檢查工作順利完成，現(xiàn)將此次檢查結(jié)果匯報(bào)如下：
??兩個(gè)管理處做的都比較好的方面體現(xiàn)在基礎(chǔ)管理：
??1、物業(yè)管理處每季度公開(kāi)一次物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用收支情況。（財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)收支報(bào)表交給管理處，管理處將報(bào)表上報(bào)業(yè)委會(huì)，業(yè)委會(huì)負(fù)責(zé)將報(bào)表公布所有業(yè)主。）
??2、建立維修基金，其管理、使用、續(xù)籌符合物業(yè)管理有關(guān)規(guī)定。
??3、電梯維修保養(yǎng)及時(shí)，管理處安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)與電梯維保分包公司聯(lián)絡(luò)，跟進(jìn)電梯的維修保養(yǎng)計(jì)劃。
??4、二次供水設(shè)施設(shè)備，定期請(qǐng)外包公司進(jìn)行清洗，并達(dá)到水質(zhì)清洗合格標(biāo)準(zhǔn)。
??5、麗湖花園管理處消防演練組織及時(shí)到位。每季度組織一次演練，每半年進(jìn)行一次大練兵。
??6、愛(ài)琴居花園業(yè)主資料和小區(qū)竣工驗(yàn)收資料整理、歸檔、保存妥善，齊全。
??以上是各管理處做的比較好的方面，但是按照ISO質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求，
??管理處各方面的工作還存在很大差距和不足：
??1、客服中心
??1）標(biāo)識(shí)管理混亂。麗湖花園主出入口沒(méi)有小區(qū)平面示意圖，樓宇標(biāo)號(hào)標(biāo)志不明顯；各管理處辦公區(qū)域沒(méi)有明顯區(qū)域劃分標(biāo)識(shí)，辦公區(qū)域管理混亂；管理人員上班和安全員執(zhí)勤未穿著統(tǒng)一服裝和未佩戴工卡現(xiàn)象嚴(yán)重存在；綠地沒(méi)有警示標(biāo)語(yǔ)；設(shè)備設(shè)施沒(méi)有明確責(zé)任人；設(shè)備卡不統(tǒng)一。
??2）記錄表格不統(tǒng)一，設(shè)計(jì)不科學(xué)，填寫(xiě)不規(guī)范，存在不填、漏填現(xiàn)象，其中愛(ài)琴居管理處《投訴接待記錄表》無(wú)法體現(xiàn)處理結(jié)果和回訪(fǎng)情況。
??3）對(duì)于管理處投訴處理及時(shí)率、滿(mǎn)意率、維修及時(shí)率、維修返修率未做統(tǒng)計(jì)。
??4）裝修驗(yàn)收存在漏洞。麗湖花園存在某些業(yè)主裝修驗(yàn)收表，工程部漏簽意見(jiàn)的現(xiàn)象。
??2、工程班
??1）工程維修班與客服前臺(tái)溝通不暢，維修不及時(shí)。
??2）有償維修的操作流程不科學(xué)，需要改進(jìn)。維修人員在維修完畢后，才告訴業(yè)主維修的價(jià)錢(qián)，帶領(lǐng)業(yè)主到管理處繳交，這樣很容易引起價(jià)格糾紛，給物業(yè)公司造成經(jīng)濟(jì)損失。
??3）設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)、運(yùn)行檢查、巡查記錄不全，并且填寫(xiě)不規(guī)范。
??4）設(shè)備設(shè)施管理制度，操作規(guī)范，相關(guān)崗位責(zé)任書(shū)不齊全，并且物業(yè)公司沒(méi)有統(tǒng)一范本指導(dǎo)管理處員工進(jìn)行操作，導(dǎo)致實(shí)際工作的隨意性強(qiáng)。
??5）設(shè)備房衛(wèi)生打掃不及時(shí)，灰塵、雜物較多。愛(ài)琴居管理處設(shè)備房沒(méi)有配備溫度計(jì)。
??6）設(shè)備房消防設(shè)施及應(yīng)急燈等相關(guān)配套設(shè)施不齊全，并且有損壞現(xiàn)象，其中滅火設(shè)施檢查時(shí)間不及時(shí)，過(guò)期很久。
??7）麗湖花園監(jiān)控中心監(jiān)控器圖像不清洗，監(jiān)控頭損壞，聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)老化。
??3、安全部
??1）缺少完整的崗位職責(zé)，部門(mén)職責(zé)。
??2）安全員巡查記錄不規(guī)范，需要完善。
??3）安全員著裝不統(tǒng)一，崗位執(zhí)勤精神不集中，擅自離崗。
??4）封閉式管理還需要加強(qiáng)，門(mén)崗對(duì)于外來(lái)人員必須及時(shí)登記。
??5）安全管理、車(chē)輛管理、消防管理的相關(guān)制度雖然有建立，但是不統(tǒng)一，不規(guī)范。
??6）滅火設(shè)施設(shè)備、器材配置不齊全，信和花園丟失、損壞現(xiàn)象嚴(yán)重。
??4、清潔綠化
??1)清潔綠化工作缺少完整的管理制度和監(jiān)管制度。
??2)管理處應(yīng)提高對(duì)保潔分包方的監(jiān)管。
??5、社區(qū)文化
??1）社區(qū)文化單調(diào)。
??2）員工業(yè)余生活單調(diào)，愛(ài)琴居管理處員工吃、住條件需要改善。
??3）缺少完整、統(tǒng)一的宿舍和食堂管理制度。
??物業(yè)服務(wù)質(zhì)量檢查工作報(bào)告提要：大家本著發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題的目的；實(shí)事求是的原則，將此次檢查工作順利完成，現(xiàn)將此次檢查結(jié)果匯報(bào)如下，物業(yè)管理處每季度公開(kāi)一次物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用收支情況。
??文章指導(dǎo)思想；
??4)領(lǐng)導(dǎo)作用；
??5)認(rèn)證、維護(hù)和改進(jìn)的過(guò)程。
??3、參加人員：各有關(guān)部門(mén)經(jīng)理和主管。
??A、公司應(yīng)成立專(zhuān)門(mén)工作機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)全公司推行ISO9000組織協(xié)調(diào)工作，作為一個(gè)辦事核心。應(yīng)保證：
??1、所有各有關(guān)部門(mén)都能參與工作小組。
??2、有專(zhuān)職人員。
??3、有骨干力量。骨干人員應(yīng)對(duì)ISO9000有較全面系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，最好有一定相關(guān)工作經(jīng)歷。
??B、管理者代表
??1、公司應(yīng)按標(biāo)準(zhǔn)要求任命管理者代表。
??2、管理者代表應(yīng)由最高管理者指定；
??3、管理者代表應(yīng)是公司管理層成員；
??4、管理者代表應(yīng)具有如下職責(zé)：
??1〕確保按照標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定建立、實(shí)施和維持質(zhì)量體系要求；
??2〕向管理者報(bào)告質(zhì)量體系的執(zhí)行情況，以便評(píng)審和改進(jìn)質(zhì)量體系；
??A、調(diào)查的目的
??1、有質(zhì)量體系與標(biāo)準(zhǔn)的符合性：找出與標(biāo)準(zhǔn)之間差距；找出形成這些差距原因。
??2、識(shí)別確定對(duì)質(zhì)量體系進(jìn)行修改的內(nèi)容：
??B、調(diào)查的依據(jù)
??1、質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)：例如ISO9001：20xx版標(biāo)準(zhǔn)，
??2、合同：質(zhì)量體系應(yīng)能基本滿(mǎn)足各客戶(hù)的要求，因此，合同應(yīng)是論斷的一個(gè)重要依據(jù)。
??3、物業(yè)公司現(xiàn)有的基本規(guī)定、規(guī)程，調(diào)查時(shí)要檢查的內(nèi)容。
??4、社會(huì)或行業(yè)有關(guān)法規(guī)。
??C、調(diào)查工作的實(shí)施過(guò)程
??1、確定調(diào)查小組。
??2、確定調(diào)查依據(jù)和調(diào)查對(duì)象。
??3、制訂調(diào)查計(jì)劃，編制調(diào)查工作文件。
??4、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查檢查
??1）與現(xiàn)場(chǎng)人員交談，了解情況；
??2）檢查現(xiàn)場(chǎng)文件和記錄；
??3）如實(shí)記錄體系運(yùn)行現(xiàn)狀.
??5、提交調(diào)查報(bào)告
??1）不合格報(bào)告；-
??2）調(diào)查結(jié)論；
??3）體系文件清單；
??4）需新編制和修訂的文件（清單）
??（四）職能分工－體系設(shè)計(jì)
??A、制訂質(zhì)量方針；
??B、任命管理者代表主要責(zé)任：
??1、協(xié)助管理者確保按標(biāo)準(zhǔn)的要求建立質(zhì)量體系。
??2、負(fù)責(zé)質(zhì)量體系的實(shí)施和維護(hù)。
??3、負(fù)責(zé)組織內(nèi)部質(zhì)量體系審核，向最高管理者報(bào)告體系執(zhí)行情況，以便評(píng)審和改進(jìn)。
??4、就質(zhì)量體系方面問(wèn)題與外部聯(lián)系。
??C、設(shè)計(jì)調(diào)整組織機(jī)構(gòu)
??1、各部門(mén)職責(zé)應(yīng)覆蓋標(biāo)準(zhǔn)要求。
??2、各部門(mén)有清楚的職責(zé)。
??3、各部門(mén)工作之間有合理的銜接。
??4、職能分工形成書(shū)面文件，并經(jīng)充分討論。
??5、應(yīng)把有關(guān)質(zhì)量的策劃、控制、協(xié)調(diào)、檢查、改進(jìn)工作都反映出來(lái)。
物業(yè)服務(wù)月度工作報(bào)告范文（最新6篇）(篇六)
??回首過(guò)去的xx，xx物業(yè)公司團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力，攻堅(jiān)克難，勤奮付出，求真務(wù)實(shí)，開(kāi)拓創(chuàng)新，全面提升服務(wù)新格局。嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)服務(wù)合同及相關(guān)條例法規(guī)，努力做到謀發(fā)展不動(dòng)搖，抓管理不松勁，保穩(wěn)定不懈怠，真抓實(shí)干，積極推進(jìn)，所屬小區(qū)員工無(wú)違紀(jì)且服務(wù)到位、真情付出、業(yè)主滿(mǎn)意；在品牌樹(shù)立、氛圍營(yíng)造，提升物業(yè)服務(wù)品牌，提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量等方面取得了成立以來(lái)最佳業(yè)績(jī)，進(jìn)一步推進(jìn)與高端物業(yè)服務(wù)接軌為目標(biāo)，始終堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀(guān)和以人為本的原則，重合同，守信譽(yù)，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，人性化服務(wù)，品牌化管理，有大家的支持和關(guān)注，才使我們工作得到成功延續(xù)與順利的拓展，目標(biāo)任務(wù)的圓滿(mǎn)完成，成績(jī)的取得，主要是擁有了我們物業(yè)公司所有的好員工，默默無(wú)聞的奉獻(xiàn)精神，忠于職守的職業(yè)操守，贏(yíng)得了業(yè)主滿(mǎn)意與榮耀。
??為更好的緊跟集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略，鞏固提升管家服務(wù)品質(zhì)，進(jìn)一步拓展xx、xx平臺(tái)高科技服務(wù)含量，盡快實(shí)現(xiàn)物業(yè)“轉(zhuǎn)型”，逐步產(chǎn)生造血功能，使目標(biāo)管理責(zé)任制落到實(shí)處，促進(jìn)xx年物業(yè)工作全面發(fā)展?，F(xiàn)就xx年物業(yè)工作報(bào)告如下：