物業(yè)公司工作計劃怎么寫1500字

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    一份規(guī)劃好的工作計劃顯然是重要的。工作計劃可以幫助我們提升工作效率,好記性不如爛筆頭。你是否在煩惱工作計劃怎么寫呢?請你閱讀出國留學網(wǎng)的編輯輯為你編輯整理的《物業(yè)公司工作計劃怎么寫》,歡迎大家參考閱讀。
    物業(yè)公司工作計劃怎么寫【篇1】
    1、與房產公司對接,匯總收集小區(qū)所有設備設施的原始資料和操作維修保養(yǎng)資料。
    2、建立小區(qū)所有設備設施臺帳、完善設備設施的檔案,包括:設備臺帳、設備維修記錄、設備養(yǎng)護記錄、運行記錄。
    3、制定設備設施的年、月、季、周的養(yǎng)護計劃,根據(jù)維修保養(yǎng)計劃對設備設施定期進行養(yǎng)護,達到以以保養(yǎng)修目的。
    4、供電系統(tǒng)的檢修
    針對小區(qū)頻繁停電的現(xiàn)象,制定電力檢修計劃,按時對低壓配電系統(tǒng)進行檢修,保證業(yè)主的正常用電。
    (1)每月對低壓配電柜(箱)進行巡檢,確保各開關繼電器、控制線路、保護電器、上下接點、接口連接螺絲緊固,無滑絲,無搭接線路。
    (2)檢測三相線路電流是否正常,接頭是否有金屬變色現(xiàn)象,是否有積灰,線路是否整齊,支架是否松動,殼體是否有銹蝕,發(fā)現(xiàn)以上現(xiàn)象及時進行處理,保證業(yè)主的正常用電。
    (3)對標識編號進行核對,包括:指示燈、開關按鈕、報警裝置等,并檢查損壞的情況。
    (4)用電高峰期,每周對低壓配電柜(箱)進行不少于一次的測溫檢查,確定是否有異響和異味。
    (5)每半年對電纜標識進行一次核對,對電纜接頭井進行一次大檢查。
    (6)每年對箱變和樓棟的線路斷路器、保護裝置進行一次檢修測試。
    (7)每年對業(yè)主部分的線路進行檢修一次,防止出現(xiàn)因接線螺絲松動,而造成線路接觸不良斷路現(xiàn)象。
    5、弱電系統(tǒng)的維修和保養(yǎng)
    (1)業(yè)主家中的防盜系統(tǒng)。對業(yè)主家中的防盜系統(tǒng)每月進行一次測試,也可根據(jù)業(yè)主的要求進行變動。主要檢測項目為:窗磁、門磁、可視對講的檢測。
    (2)每月對攝像機、云臺、半球攝像機、矩陣等設備運行的情況進行檢查,并制定檢查記錄。
    (3)每季度對視頻監(jiān)視系統(tǒng)露天進行清洗,防腐加固,對監(jiān)視系統(tǒng)線路進行檢查,確保其正常運轉。
    (4)每月對遠紅外發(fā)射機、接收、線路等進行一次巡檢測試及清洗。
    (5)每月對電子巡更、采集信息鈕巡檢一次,檢查固定是否牢固。
    (6)每日隨機進行測試運行情況,每月對門禁控制器、分控板、通話控制、電控鎖、閉門器工作情況進行一次普查檢修。
    (7)道閘系統(tǒng)。每日對道閘系統(tǒng)的配件和運行情況進行一次檢查,確保正常運行,防止發(fā)生意外。
    6、電梯升降系統(tǒng)
    (1)每天不少于2次檢查電梯的運行情況,對電梯的外觀和試運行進行檢查、發(fā)現(xiàn)異響和電梯轎廂出現(xiàn)不平穩(wěn)現(xiàn)象,及時停運,聯(lián)系廠家進行檢修。
    (2)根據(jù)電梯的運行維修養(yǎng)護要求,及時通知督促廠家定期進行檢修及保養(yǎng),提前預防而不是等壞了再通知廠家維修。
    (3)制定電梯困人、高層火災的應急預案,每年進行一次消防演練。
    7、消防系統(tǒng)
    (1)每日和消防人員檢查消防設施的運行情況。
    (2)對消防的重點部位進行隨機檢查,主要對火災報警按鈕、火災探測器和消防水箱進行測試和檢修,對高層和地下車庫的消防箱內的消防水帶、消防槍、消防接頭進行銜接測試,保證消防設施能銜接完好。
    (3)每季對消防設施設備進行一次全面的大檢查和測試,確保消防系統(tǒng)能正常啟用。
    (4)修改和制定《火災應急預案》、《消防報警系統(tǒng)和消防控制系統(tǒng)遇突發(fā)事件的應急預案》、《消防設施設備的資料檔案》和匯總各種設備的年檢年審資料。
    8、供水水系統(tǒng)
    (1)根據(jù)給水設備運行情況,制定完善的二次給水系統(tǒng)的維修養(yǎng)護。
    (2)制定突發(fā)停水應急預案
    (3)對二次供水箱進行定期檢查和清水消毒,并做好記錄。
    物業(yè)公司工作計劃怎么寫【篇2】
    x物業(yè)服務中心在20__年上半年以更加務實的的態(tài)度配合公司的戰(zhàn)略方針。細化管理,從內部挖掘潛力,向管理要效益,加強員工的整體意識,同心同德,繼續(xù)發(fā)揮敬業(yè)奉獻的精神,共同為公司的發(fā)展盡心盡力。x服務中心在公司的關心和幫助下,取得了不錯的工作成績,但也存在一些問題需要改善?,F(xiàn)將上半年的工作情況匯報如下:
    1、經濟目標完成情況
    我們中心一直將經濟效益作為管理的目標,一切管理工作都圍繞增加收入開展,經過努力取得了以下成績:
    (1)物業(yè)費共收取x戶x元,收取面積x㎡
    (2)其他有償服務費x元
    2、工程維修方面
    (1)副主任徐x通過熟悉西四層的用電設備,鍥而不舍的想辦法解決西四層商戶用電管理上的弊端,積極協(xié)調農行方面進行用電線路改裝,為后來西四層水電費和物業(yè)費的催收打下了良好的基礎。
    (2)出色完成公共設備的急修和搶修。3月份D區(qū)主水管爆裂、5月份箱變開關損壞,徐x聯(lián)系施工隊伍的同時,路x連夜加班加點實施搶修,熬夜后白天不休息的繼續(xù)干,沒有要求任何支援,沒有任何怨言,在最短的時間內完成搶修工作,保證商戶的用水用電正常。
    (3)按時對電梯、消防設備及中央空調進行維修,保養(yǎng)。使園區(qū)設備正常運轉。
    3、增收節(jié)支
    (1)在公司領導的參與幫助下,爭取了C、D區(qū)五年的廣告位招商權。
    (2)分別于集團公司工程部及產業(yè)園協(xié)商,解決了商城空置房內損壞零配件的配置問題。
    (3)通過消防管理,對商戶 人為破壞的消防設施設備,提供有償服務,增加收入的同時,提高消防火災防御水平。
    (4)針對商城用水損耗問題,積極查找損耗源,找出漏水點,積極聯(lián)系組織維修,減少損失的同時,組織準備相關材料報工程協(xié)調解決水損資金,挽回損失。
    (5)加大力度,不斷采取措施,減少公共用水量。
    (6)平時對辦公設備、保潔、保安等服務工具及低值易耗品節(jié)省利用,減少采購申請。
    4、商城管理情況
    (1)客服部:客服人員李x、張x在物業(yè)費、水電費的收繳上盡了很大努力,耐心向業(yè)戶解釋,靈活謹慎的處理的關系。在接待服務中禮貌待客,為業(yè)主排憂解難,獲得商戶的好評。截止現(xiàn)在,物業(yè)費及水電費的收繳率都達到95%以上,顯現(xiàn)出良好的職業(yè)到個和出色的業(yè)務技能。
    (2)規(guī)范保潔服務,制定了標準監(jiān)督、落實分區(qū)負責制,定人定崗、定工作內容,每周定期檢查制度,有效調動積極性。在人少成本低,任務中的情況下,完成保潔服務的任務,提升商城環(huán)境質量,保潔主管郝x在工作中以身作則帶領全體保潔員在缺這少那、精簡人員的情況下,發(fā)揚吃苦耐勞精神,克服困難為商城的環(huán)境清潔付出艱辛的勞動和汗水。
    5、安全防范工作
    根據(jù)商城實際情況,重新修訂秩序維護個人職責范圍,明確工作內容,提出工作重點,人防機防相結合,保障商城及商戶的經營秩序、消除安全隱患。
    6、公共秩序治理
    (1)在完成基礎安全防范工作的同時,加大力度規(guī)范廣告牌的安裝,使公共區(qū)域無廣告牌亂掛現(xiàn)象,消除因廣告牌亂掛而引起的安全隱患。
    (2)通過制定實施嚴密周到的公共區(qū)域治理方案在全體工作人員的共同努力下,對商戶私搭亂建、亂占亂用等違規(guī)行為進行了有效地制止,成果顯著。
    (3)同時對越來越多的車來車往、停放,秩序維護隊員通過耐心的勸說、引導,車輛亂放現(xiàn)象得到有效控制,維護了商城的車輛通行和經營秩序。
    (4)突發(fā)事件的處理,對于商城出現(xiàn)斷水斷電、盜竊、個人破壞及在工作沖出現(xiàn)的意外沖突事件,秩序維護隊及時發(fā)現(xiàn),反應迅速,處理得當,記錄完善。隊長賈x在工作中認真負責,反應敏捷,關鍵時刻挺身而出,處理執(zhí)勤過程中發(fā)生各種問題并協(xié)助消除隱患。并帶領隊員正確處理突發(fā)事件,做到了沒事不惹事,出師不怕事的要求,隊員王x、萬x、耿x等人恪盡職守,遵守紀律,成為隊員們學習的好榜樣。
    7、消防方面
    主管劉x盡職盡責,在提高自身業(yè)務素質的同時,為商城的消防管理獻計獻策,積極聯(lián)系消防設備維修,并向施工隊員認真學習掌握業(yè)務技能并具有較高的弱電技能,協(xié)助徐x在日常巡檢中認認真真,從不馬虎,動手干活時毫不含糊,盡心盡力。
    二、理順與產業(yè)園各部門的工作關系,完善物業(yè)工作流程,加強工作銜接,簡化手續(xù),使園區(qū)運營工作扎實有效的開展。
    三、在完成基礎服務工作的同時,大力協(xié)助配合產業(yè)園的工作,并提出合理建議(如停止餐飲業(yè)的招商等),公共區(qū)域治理工作更是大力促進了招商工作的進展,尤其是綠洲酒店心租賃區(qū)域的交付使用。
    物業(yè)公司工作計劃怎么寫【篇3】
    一、嚴格執(zhí)行財務制度,財務部要嚴格監(jiān)督把關,對于以前一些比較模糊和混亂的流程要徹底理順。包括各部門借款及各項費用報銷的審批流程,采購的審批流程,與物業(yè)服務相關的收費及墊支款項事宜都要嚴格按照制度執(zhí)行。各項業(yè)務事前和領導及各部門負責人、經辦人有效溝通、協(xié)商,從而避免事后為財務工作帶來一系列的困難,給公司造成不必要的損失。
    二、認真做好資金結算的日清月結工作,及時反映資金的流向和存量情況,根據(jù)公司的資金需求量做好資金籌措工作。由于物業(yè)公司收入來源渠道單一,而各項費用開支較大,公司自有資金已不能適應公司發(fā)展需要,建議建立預算管理體系并加以控制,使物業(yè)管理達到以收定支,以保證物業(yè)管理的正常運作、降低管理成本。各部門每月末申報下月資金計劃,財務部付款嚴格按資金計劃支付,嚴格控制超預算的資金使用。這樣有利于公司領導資金的籌措,及資金的有效利用。
    三、從管理的角度,對物業(yè)經營狀況進行進一步的核算。把各物業(yè)接管項目經營徹底分開核算,對于一些經營費用也應該合理的分攤,真實的反映經營成果。
    四、建立建全物業(yè)服務公司的成本庫。根據(jù)物業(yè)服務公司和各物業(yè)項目的實際工作情況編制物業(yè)服務公司的成本庫。按項目、單元、樓號盡可能的真實、合理、準確、清晰的了解物業(yè)服務公司的成本經營狀況。為各項目管理、財務分析提供最真實的數(shù)據(jù)。
    物業(yè)公司工作計劃怎么寫【篇4】
    強化基層安全管理、安全績效考核細節(jié)化管理,消除安全漏洞。細化安全績效考核項目和考核標準,將安全工作重心下移,關口前移,要求把安全責任落實到每一位領導、每一個部門、每一個班組、每一位員工,真正做到安全工作全方位、全過程、最全面的范文參考寫作網(wǎng)站全員參與,全方面覆蓋,實行安全評優(yōu)評先。
    綜上所述:公司******20xx年安全生產工作將繼續(xù)本著安全第一,預防為主,綜合治理。的方針,按照誰主管、誰負責的原則,進一步分清責任,嚴格履行公司的安全生產工作部署,控制指標,積極行動,把安全生產工作抓緊、抓實、抓好,為公司經濟發(fā)展做大做強做出新的貢獻。
    20xx年1月15日
    云南山水物業(yè)服務有限公司
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    物業(yè)公司工作計劃怎么寫【篇5】
    一、人事行政
    人事行政工作目標:
    人員當月流動率小于5%
    人員培訓覆蓋率達到100%
    人員招聘到崗率達到98%
    員工生活滿意度達到90%
    1、團隊的建設在于制度化的管理,人事行政部年度首要工作是完善管理制度,細化崗位責任制,把責、權、利充分統(tǒng)一,落實到位。推行與之相配合的績效考核制度,調動員工的積極性??冃г从趫?zhí)行力,執(zhí)行力源于細節(jié),人事部計劃以保安部作為試點,對每個崗位提出具體的崗位職責要求,推行新的績效考核制度,調動員工對工作的積極性,使員工不斷加強自我管理能力,明確工作標準,提高自我提升的動力并逐步推廣。在各個崗位上采取績效管理,力求在三月份全面覆蓋,以提高整體的服務水平和團隊的執(zhí)行力度。在有效的績效考核制度和崗位責任制的基礎上,人事行政部將加強監(jiān)督的力度,對崗位的操作和執(zhí)行進行有計劃巡查管理。及時發(fā)現(xiàn)問題,及時改進。
    2、人事行政部將把提高員工素質作為部門工作的重點,制定有針對性的培訓計劃,以業(yè)務知識培訓和企業(yè)精神相結合,堅持正面灌輸,強化理念,增強員工主人翁責任感和事業(yè)心,培養(yǎng)開拓進取,勇于奉獻的精神。要求員工在工作中真正做到“100%業(yè)主第一”。以企業(yè)精神和宗旨作為統(tǒng)一員工意志,述職報告統(tǒng)一行動的共同基礎。在人事管理流程中,采取優(yōu)勝劣汰的方針,對入職、轉正的員工嚴格按標準把關,逐步提高員工素質,繼而提高團隊的整體素質。
    3、在提高管理要求的同時,更進一步關心員工生活,重視員工需求,加強員工宿舍、飯?zhí)玫墓芾?,組織相應的員工生日活動、團隊活動。重視改善員工福利,加強與員工的溝通,以多方渠道聽取員工意見加以綜合,并及時給予改善。
    4、效益是企業(yè)的最終目標,通過崗位責任制的落實,人事行政部將重新審核各部門、崗位人員定編的情況,避免人浮于事,以建立一支精干、高效的服務團隊為目標,嚴格控制人事成本。
    5、行政方面,將以配合業(yè)務部門開展工作的需要為前提,積極與各部門加強溝通協(xié)調,大力配合。修正現(xiàn)有的工作程序,使之更標準化、規(guī)范化。及時完成物料采購,嚴格管理物料的采購、使用控制流程,重視公司資產、倉庫、車輛的管理,堵塞漏洞,做好把關的工作,保證公司財物、利益不受損失。
    二、客服中心
    物業(yè)管理是以服務為主,客服中心是整個物業(yè)公司的服務窗口。為此,服務中心將把服務放在第一位,堅持“以人為本”的服務宗旨,規(guī)范管理、追求創(chuàng)新、至誠服務。不斷提高江南世家物業(yè)價值,使物業(yè)發(fā)揮的使用效能。
    工作思路:
    強調成本控制意識和成本管理程序;
    強調團隊的有效運作和服務流程;
    強調公眾服務的規(guī)范化與特約服務的個性化;
    強調“以人為本”的服務理念和服務的人性化;
    致力于建立與業(yè)主有良好溝通的和諧社區(qū)。
    目標設置:
    客戶綜合滿意率不低于90%;
    服務綜合及時率不低于85%;
    業(yè)務技能培訓100%;
    小區(qū)綠化完好率不低于90%;
    綠化覆蓋率不低于60%;
    管理費收費率一期逐步達到70%;
    二期收費率達到90%;
    生活垃圾日清率為100%;
    工作重點:
    根據(jù)對20xx年的工作回顧和反思,20xx年將致力于加強規(guī)范管理、協(xié)調溝通、落實執(zhí)行,以提高管理服務效能,營造和諧生活環(huán)境。
    (1)制定、完善工作手冊,使員工翻開手冊即可操作,如《管理規(guī)章制度及操作規(guī)程》等。使每一位員工了解工作規(guī)程,熟悉管理程序,達到規(guī)范自我、服務業(yè)戶的目的。并對員工進行定期的業(yè)務、技巧、服務意識等方面的培訓,通過不斷的強化學習,不斷提高服務中心員工水平。盡快帶領出一支業(yè)務過硬、服務意識強的員工隊伍。對進入服務中心工作的員工嚴格把關,定期進行考核評比,對不稱職員工堅決撤換。
    (2)小區(qū)的環(huán)境管理極為重要,如何為業(yè)戶創(chuàng)造一個良好、舒適的居住環(huán)境,是我們非常重視的問題,以往的管理經驗告訴我們,保潔工作責任到人,督導、檢查、培訓落實到位,才能充實發(fā)揮每個人的潛能,認真地去做好每天的保潔工作。積極宣傳環(huán)保意識,使小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生狀況達到狀態(tài)。
    (3)根據(jù)目前的收樓情況,強化對工程維修的監(jiān)管力度,與各部門積極協(xié)調配合,完成收樓任務。
    (4)對物業(yè)管理費收取率較低的現(xiàn)狀,由于綜合因素較多,將通過定期開展社區(qū)文娛活動、定期安排上門家訪及問卷調查等多種渠道與業(yè)戶進行溝通,聽取業(yè)戶的意見。接受合理的要求及意見,采取有效措施進行相應的整改,提高管理質量;對于超出管理標準的要求,按國家及有關規(guī)定向業(yè)主耐心解釋,并加強對物業(yè)管理行業(yè)的政策宣傳,以轉變以往固有的觀念,爭取業(yè)主的理解,對經解釋無效拒交管理費的業(yè)戶,將通過法律途徑解決,使管理工作得以順利開展。
    (5)加強社區(qū)文化的建設,建立與業(yè)主的良好溝通,共建和諧社區(qū)。
    (6)協(xié)助成立業(yè)主委員會籌備小組,實行業(yè)主自治,共同管理。
    物業(yè)公司工作計劃怎么寫【篇6】
    20某年,是物業(yè)公司致為關鍵的一年。工作任務將主要涉及到企業(yè)資質的換級,企業(yè)管理規(guī)模的擴大,保持并進一步提升公司的管理服務質量等具體工作。物業(yè)公司要在殘酷的市場競爭中生存下來,就必須發(fā)展擴大。因此,2某年的工作重點將轉移到公司業(yè)務的拓展方面來。為能夠順利的達到當初二級企業(yè)資質的要求,擴大管理面積、擴大公司的規(guī)模將是面臨最重要而迫切的需求。同時,根據(jù)公司發(fā)展需要,將調整組織結構,進一步優(yōu)化人力資源,提高物業(yè)公司的人員素質。繼續(xù)抓內部管理,搞好培訓工作,進一步落實公司的質量管理體系,保持公司的管理質量水平穩(wěn)步上升。在工作程序上進行優(yōu)化,保證工作能夠更快更好的完成。
    一、對外拓展:
    物業(yè)公司到了2某年,如果不能夠拓展管理面積,不但資質換級會成為一個問題,從長遠的方面來講,不能夠發(fā)展就會被淘汰。因此,公司的擴張壓力是較大的,2某年的工作重點必須轉移到這方面來。四川成都的物業(yè)管理市場,住宅小區(qū)在今后較長的一段時間里仍是市場,退其次是綜合寫字樓,再就勝業(yè)園區(qū)。按照我公司目前的規(guī)模,難以在市場上接到規(guī)模大、檔次高的住宅物業(yè)。因此,中小型的物業(yè)將是我公司發(fā)展的首選目標。同時,住宅物業(yè)是市場上競爭最激烈的一個物業(yè)類型,我公司應在不放棄該類物業(yè)的情形下,開拓寫字樓、工業(yè)物業(yè)和公共物業(yè)等類型的物業(yè)市場。走別人沒有走的路。在2某年第一季度即組織人員進行一次大規(guī)模的市場調查。就得出的結果調整公司的拓展方向。
    經過2某年的對外拓展嘗試,感覺到公司缺乏一個專門的拓展部門來從事拓展工作。使得該項工作在人力投入不足的情況下,市場情況不熟,信息缺乏,雖做了大量的工作,但未能有成績。因此,2某年必須加大拓展工作力度,增加投入,擬設專門的拓展部門招聘高素質的得力人員來專業(yè)從事拓展工作,力爭該項工作能夠順利的開展起來。投入預算見附表5.
    目前暫定2某年的拓展目標計劃為23萬平方米,這個數(shù)字經過研究,是比較實際的數(shù)字,能夠實現(xiàn)的數(shù)字。如果2某能夠找到一個工業(yè)園區(qū)則十萬平方米是較為容易實現(xiàn)的;如果是在住宅物業(yè)方面能夠拓展有成績,有兩個項目的話,也可以實現(xiàn)。目前在談的大觀園項目等也表明,公司2某年的拓展前景是美好的。
    二、換取企業(yè)資質
    按照四川省的有關規(guī)定,我公司的臨時資質是一年,將于2某年5月份到期,有關行政部門根據(jù)我公司的管理面積等參數(shù)來評審我公司的企業(yè)等級。據(jù)我公司目前的管理面積,可以評定為四級企業(yè)。如果在5月份之前能夠接到一個以上物業(yè)管理項目,則評定為三級企業(yè),應該是可以的。所以,企業(yè)等級評審工作將是明年上半年的重要工作之一。換取正式的企業(yè)等級將更有利于我公司取得在市場上競爭的砝碼。因此,在2某年第二季度開始準備有關資質評審的有關資料,不打無準備之仗。爭取一次評審過關。
    三、內部管理工作:
    (一)人力資源管理:
    物業(yè)公司在2某年中設置了兩個職能部門,分別是綜合管理部和經營管理部,今年將新設立拓展部。分管原來經營管理部的物業(yè)管理項目的對外拓展工作。同時,在現(xiàn)有的人員任用上,按照留優(yōu)分劣的原則進行崗位調整或者引進新人才。在各部門員工的工作上,將給予更多的指導。
    在員工的晉升上,更注重于不同崗位的輪換,加強內部員工的培養(yǎng)和選拔,帶出一支真正的高素質隊伍。推行員工職業(yè)生涯咨詢,培養(yǎng)員工的愛崗敬業(yè)的精神。真正以公司的發(fā)展為自己的事業(yè)。在今后的項目發(fā)展中,必須給予內部員工一定的崗位用于公開選聘。有利于員工在公司的工作積極性,同時有利于員工的資源優(yōu)化。
    在培訓工作上將繼續(xù)完善制度,將員工接受的培訓目標化,量化,作為年終考核的一個子項。員工進入公司后一年內必須持證上崗率達1.技術性工種必須持相關國家認證證書上崗。2某年的培訓工作重點轉移到管理員和班組長這一級員工上,基層的管理人員目前詩司的人力資源弱項,二零零四年通過開展各類培訓來加強該層次員工的培訓。
    (二)品質管理:
    質量管理體系在23年開始推行,其力度和效果均不理想。除了大家的重視度不夠外,還在培訓工作上滯后,執(zhí)行的標準沒有真正的落實。為此,2某年將繼續(xù)貫徹公司的質量體系,為公司通過ISO9:2某的認證認真的打好基礎,爭取能夠在2某年通過認證。
    在2某年2月份以前組織綜合管理部和公司的主要人員對質量體系文件修改,使得對公司更加合適而有效。針對修改版的文件,組織精簡有效的品質管理培訓。對新接管的項目實施項目式的質量體系設計,對單獨的項目編寫質量文件,單獨實施不同標準的質量系統(tǒng)。
    2某年將實施品質管理項目專人負責制,公司每個接管的項目都指定專人配合品質主管從事質量管理工作。包括在該項目的質量內部管理、業(yè)主的投訴及處理、管理的資料檔案收集、制作項目質量管理審核報告等。同時,配合項目業(yè)主(業(yè)主委員會)的需求進行年度的質量管理分析調查,獲得有效的內部管理信息和業(yè)主的建議,以便對項目的不合格項進行整改。
    2某年12月擬將進行一次內部質量管理體系審核,將嚴格依照ISO9:2某的要素進行,這次內審將是物業(yè)公司的第一次品質管理總結會議。
    (三)行政工作:
    綜合管理部在2某年中,未能徹底的起到承上啟下的`作用,有一定欠缺。工作有停頓,許多問題沒有細致的落實。在公司和員工之間沒有一個有效的溝通手段,大部分員工對工作情緒低沉,得不到高層主管的工作幫助。為此,在24年綜合管理部要加強管理,做好人事、勞資、檔案外聯(lián)等各項工作。在公司內設置建議信箱,具體設置在公司總部和各項目處,用于公司員工就公司的現(xiàn)狀和工作生活中的各種問題進行咨詢,由行政主管人員抽專門的時間了解,并回復。同時公司每個季度必須召開一次集體工作會議,或者階段性的質量體系審核。
    物業(yè)公司工作計劃怎么寫【篇7】
    通過宣傳、教育、不斷提高職工的安全修養(yǎng),改進其安全意識和行為,營造安全生產的良好環(huán)境氛圍,實現(xiàn)從要我安全到我要安全、我會安全的轉變,提高工作主動性,彌補安全生產被動管理的不足。全員安全綜合素質是影響安全生產管理水平的'核心因素,我們要采取多種方式相結合的全面安全教育培訓和宣傳工作,促進全員整體素質的提高,提升企業(yè)安全管理水平。
    1、安全培訓,首先是安全意識培訓,其次才是安全技能培訓,而培養(yǎng)員工與管理層的合作態(tài)度,又被放在安全意識教育之前,也就是靠培養(yǎng)員工的合作態(tài)度來逐漸培養(yǎng)其安全意識。
    2、督促部門、班組開好安全會;適時提供安全信息和安全指導工作。使員工的安全意識不斷提高和加強,思想?yún)R報范文做好人的本質安全管理工作。
    3、加強對員工的安全生產教育,提高員工的安全生產知識和操作技能,定期或不定期組織員工學習有關安全生產法規(guī)、法律及安全生產知識,做好新員工上崗及調換工種人員的三級安全教育,提高員工安全生產意識和自我保護能力,防止事故的發(fā)生;對特種作業(yè)人員進行專業(yè)教育和定期****,做到100%持證上崗。
    4、認真組織學習和貫徹執(zhí)行總公司下發(fā)的關于安全生產的文件精神,不斷規(guī)范和強化安全生產宣傳工作。
    5、深入開展好安全月和活動。提高員工遵紀守法的自覺性,增強安全意識和自我保護意識;
    物業(yè)公司工作計劃怎么寫【篇8】
    在新的一年里有幸加入xx這個大家庭成為其中的一員,正在盡快熟悉了解xx這個大家庭里與我本職工作相關的方方面面情況;雖然在20xx年年頭剛入職,不很熟悉了解xx的情況,但是一年之計在于春,還是非常有必要根據(jù)表面看到掌握的一些實際情況,擬出初步的20xx年工作計劃,先供公司領導參考審核;隨著對本職工作相關方面情況的深入熟悉了解,工作計劃再做相應的適當調整變動。
    一、工作方向理念:
    以人為本、制度保駕護航、教育培訓轉化結合、提升管理服務品質、穩(wěn)步發(fā)展、鑄造xx物業(yè)管理服務品牌
    人能創(chuàng)造一切,在20xx年工作中,將加強帶動挖掘培養(yǎng)全體人員的主觀能動性,以人為本來展開各項工作,使全體人員在管理服務工作過程中走向積極主動的方向;無規(guī)矩不成方圓,要穩(wěn)步發(fā)展、鑄造xx物業(yè)管理服務品牌,在20xx年工作中,將根據(jù)公司的綜合實際情況,繼續(xù)逐步進行符合公司發(fā)展的配套管理系統(tǒng)規(guī)章制度的適度調整優(yōu)化,為公司的穩(wěn)步發(fā)展保駕護航;個人能力的提升和認識的提高需要實踐與學習,對事物的理解和習慣的形成需要分析溝通與規(guī)范指引;做好了教育培訓轉化結合的工作,才能真正提升管理服務意識,提高員工的綜合素質、團隊協(xié)作精神和凝聚力,避免管理服務銜接跟進工作脫節(jié)或有始無終。
    二、個人工作目標達成安排分類
    物業(yè)總部工作統(tǒng)籌分配順序:及時完成公司領導、總監(jiān)交辦的相關事宜;監(jiān)督協(xié)調協(xié)助物業(yè)總部各成員及時完成各自工作任務;配合協(xié)助公司其他部門做好相關工作。
    各小區(qū)管理服務工作監(jiān)督協(xié)助跟進關注程度預劃分為:xx、xx、xx、xx、xxxx,正常情況下按此順序統(tǒng)籌分配時間精力實施管理監(jiān)督協(xié)助,特殊情況臨時調整。具體工作詳細名目:
    (1)以其他物業(yè)公司ISO質量管理體系為參考,協(xié)助品質管理部根據(jù)物業(yè)公司實際情況進一步完善管理體系(2)配合行政人事部加強監(jiān)督引導管理層開源節(jié)流、厲行節(jié)約、控制內耗、降低成本、提高效益
    (3)配合協(xié)助行政人事部加強員工隊伍建設和人力資源儲備,構建團結共進專業(yè)團隊
    (4)監(jiān)督配合安全管理部加強強化安全意識,完善安全責任關聯(lián)制度,始終把安全生產作為一切工作的根本的執(zhí)行工作(5)配合做好各小區(qū)月度聯(lián)合大檢查
    (6)做好各小區(qū)白天或者夜晚的臨時突擊檢查監(jiān)督工作
    (7)配合解決房屋遺留問題,配合公司督促施工單位進行房屋遺留問題的返修工作
    (8)配合各小區(qū)經理監(jiān)督督促物業(yè)總部各部門及時做好相關日常管理服務支援工作
    (9)配合協(xié)助各小區(qū)經理進一步完善小區(qū)管理服務制度(10)配合協(xié)助各小區(qū)經理處理小區(qū)突發(fā)重大事件
    (11)監(jiān)督配合協(xié)助各小區(qū)經理處理小區(qū)業(yè)主住戶的重大投訴(12)配合協(xié)助審核xx相關物業(yè)配套文件(13)配合協(xié)助做好xx相關的協(xié)調對接工作(14)監(jiān)督督促各小區(qū)經理按工作計劃方向開展工作
    (15)配合協(xié)助各小區(qū)經理理順與業(yè)住委員會、相關主管部門、關連單位的關系(16)針對發(fā)現(xiàn)的或者反映上來的存在問題,能解決的及時解決,超出職權范圍的報告呈批,都形成文字存檔。
    只有根據(jù)市場和公司的實際情況,按部就班逐步調整優(yōu)化公司的管理模式,經營管理權和經營決策權合理適當下放授權,社會、公司、員工之間,才不至于出現(xiàn)水土不服甚至整體連環(huán)崩潰解體的結果,企業(yè)才能進入創(chuàng)業(yè)、守業(yè)、持續(xù)再發(fā)展的良性穩(wěn)定循環(huán)軌道。
    以上是本人任職物業(yè)管理公司總監(jiān)在20xx年的工作計劃,敬請公司領導及董事會審核。
    物業(yè)公司工作計劃怎么寫【篇9】
    充分發(fā)揮xx物業(yè)公司的團結協(xié)作精神,調動員工的主觀能動性和增強主人翁意識。
    1﹑每半月召開一次工作例會,在總結工作的同時,積極充分聽取基層員工的呼聲﹑意見或合理化建議或批評。
    2﹑不定期開展團隊活動。組織員工進行愛衛(wèi)生﹑愛護小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動,增強員工的凝聚力和向心力。
    一﹑轉變思想,端正態(tài)度,牢樹為業(yè)主(住戶)服務意識
    轉變守舊走老路,凡事“等﹑要﹑靠”的思想,樹立以業(yè)主為中心全新的服務理念。
    二﹑激活管理機制
    1﹑管理處實行內部分工逐級負責制,即各部門員工崗位分工明確,各司其職,各盡其能,直接向主管負責,主管直接向主任負責,必要時各主管與管理處負責人簽訂《管理目標責任書》。
    2﹑管理處實行定時值班制,改變工作作風,提高辦事效率,向業(yè)主公布管理處常設(報修)電話,全方位聆聽業(yè)主的聲音。
    3﹑制定切實可行的管理措施,推行“首問責任制”。
    4﹑健全完善管理處規(guī)章制度,如管理處員工守則、崗位責任制、績效考核制度、內部員工獎懲制度等。
    5﹑月績效考核工作盡量量化,建立激勵機制和健全績效考核制,根據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作成績、崗位技能等做到獎勤罰懶,激勵先進、鞭策后進。
    6﹑完善用人制度,競爭上崗,末位淘汰。真正為勤奮工作、表現(xiàn)出色、能力出眾的員工提供發(fā)展的空間與機會。
    7﹑加強內部員工隊伍管理,建設高效團隊,增強管理處員工的凝集力。
    三﹑嚴格管理,提高管理水平和服務質量
    1﹑小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門有效投訴為零;向物業(yè)公司主管部門有效投訴為2%,投訴處理回訪率xx%。
    2﹑小區(qū)業(yè)主對服務工作的滿意率達xx%以上。
    3﹑急修及時,返工﹑返修率不高于x%。
    4﹑治安﹑車輛﹑消防管理無重大管理責任事故發(fā)生。
    5﹑房屋本體及設施、設備按計劃保養(yǎng),運行正常,無管理責任事故發(fā)生。
    6﹑管理處擬由業(yè)主委員會成立社區(qū)文化活動小組,負責開展豐富多彩的社區(qū)活動;充分利用宣傳欄出一些內容涉及物業(yè)管理法規(guī)、典型個案、報刊摘要等內容的板報。
    7﹑本年度記錄﹑資料保存完整,及時歸檔。
    8﹑物業(yè)管理服務費收繳率達xx%以上;物業(yè)管理報告每年度向業(yè)主公布一次。
    四﹑加大培訓力度,注重培訓效果
    管理處挑選精兵強將,成立以主任為主的培訓實施小組,對新入職及在職員工進行培訓:
    1.新入職培訓
    為新招員工提供的基本知識和基本操作技能的培訓。培訓的目的是使新員工了解公司的基本情況(如企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢),熟悉公司的各項規(guī)章制度(如考勤制度,獎懲制度、考核制度等),掌握基本的服務知識(如職業(yè)思想、行為規(guī)范、語言規(guī)范、禮貌常識等),掌握崗位工作的具體要求(如崗位責任制、業(yè)務技能、工作流程與要求、操作要領等)。通過職前培訓可以使新招員工熟悉和適應新的工作環(huán)境并掌握必要的工作技能。
    崗前培訓內容:公司規(guī)章制度、《員工手冊》、《員工禮儀規(guī)范》、公司的發(fā)展史、公司的規(guī)劃、經營理念、公司的組織機構、員工職業(yè)道德、敬業(yè)精神、消防安全知識、物業(yè)管理基礎知識等內容。
    2.在職培訓
    培訓內容:
    1、xx物業(yè)公司的各項規(guī)章制度
    2、xx公司的《員工手冊》
    3、企業(yè)發(fā)展、公司規(guī)劃、公司理念、組織機構
    4、各部門相關的專業(yè)知識
    通過以上培訓內容來加強員工隊伍綜合素質修養(yǎng)和提高綜合管理能力。
    五、提升xx物業(yè)服務品牌,樹優(yōu)質服務新形象
    1、人力資源整合,根據(jù)管理處工作需要,適當將部分崗位職能合并,實現(xiàn)因才設崗,因才定崗的復合型人才管理機制。
    2、客戶服務:繼續(xù)貫徹執(zhí)行《員工手冊》,注重規(guī)范員工服務禮儀、工作效率和服務質量,為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、安全、舒適的優(yōu)質服務。
    3、設備設施維護:按機電運行和維修分工的原則,對小區(qū)所有的機電設施設備進行層層落實,做到物有所管、管有成效、保質增質。確保小區(qū)的供配電、給排水、水泵、消防等正常運行,做到周、月、季度保養(yǎng)有計劃,有落實,杜絕發(fā)生重大安全責任事故。
    4、清潔綠化管理:清潔綠化部門要發(fā)揚主人翁精神,增強責任心和使命感,形成團隊凝聚力,落實主管追究主問制。另外要對清潔綠化加大監(jiān)管力度,力爭在此方面有較大的改觀。
    5、資料管理:嚴格按照檔案管理規(guī)定。另外,擬想對業(yè)主資料、業(yè)委會資料進行較徹底的分類整理,做到目錄清晰,檢索方便,樓層各住戶資料袋裝化,實現(xiàn)規(guī)范化管理,同時制定完善資料的保密制度、借查等規(guī)章制度。
    6、車輛管理:對進入小區(qū)的車輛進行嚴格管理,逐步實現(xiàn)業(yè)主車輛按固定車位停放;臨時車輛采用臨時收費管理;對需要保管的車輛采取保管措施,簽訂車輛保管合同,車主支付保管費。
    7、安全、消防管理:加強對保安員應知應會、禮儀、管理技能、溝通技巧、應急突發(fā)事件的處理等的培訓,完善標識系統(tǒng),對外來人員(裝修人員)進出識別登記、出租屋的登記、住戶搬運、等管理工作,要求保安員對小區(qū)內的業(yè)主熟知度達80%左右。消防設施設備的檢查由保安員進行檢查,維修保養(yǎng)由維修工進行。
    六、開展多種經營與措施
    管理處將加大對欠款業(yè)主的催交力度,有選擇地對頑固業(yè)戶采取一定措施,每月統(tǒng)計,落實到人。另外,管理處將采取如下系列措施,開展多元化經濟,努力創(chuàng)建“社區(qū)經濟圈”,力爭實現(xiàn)管理費收支平衡。
    1、根據(jù)小區(qū)實際情況,管理處成立房屋出租中介服務中心和成立便民服務點,制定相關制度和有效措施,定人定崗,把業(yè)主委托代為出租的房屋及便民服務統(tǒng)一搞活管好。
    2、利用廣場地面資源,對在小區(qū)內合法、方便顧客為前提的擺點商家以臨時占有使用場地的,適當收取一定費用。
    3、節(jié)約管理成本,減少不必要的開支。嚴格控制辦公用品的采購與支出。
    4、修訂管理處有償服務標準,增加有償服務項目。
    七、其它工作
    1、關注、督促房地產公司對小區(qū)屋面防水、供暖工程遺留問題的解決。
    2、充分利用轄區(qū)派出所治安群防群治,建立完善聯(lián)防預警機制。
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