時間像流水一樣奔騰不息,轉(zhuǎn)眼間就是半年了。為了反饋工作質(zhì)量,我們可以針對性的分析自己半年來的工作內(nèi)容,經(jīng)常寫工作總結(jié),對我們的幫助巨大,不僅表現(xiàn)在工作上,還表現(xiàn)在生活上。在半年度工作總結(jié)中,我們需要重點陳述哪些方面呢?小編特地為您收集整理“年中工作總結(jié)模板范文最新(合集6篇)”,供大家參考,希望能幫助到有需要的朋友。
年中工作總結(jié)模板范文最新(合集6篇)(篇一)
??一、各項經(jīng)濟指標完成情況
??1、社會消費品零售:6月社會消費品零售總額5674.3萬元,1-6月累計社會消費品零售總額42603.3萬元,同比增13.35%,完成計劃目標10億元的43%。
??2、家電、摩托車下鄉(xiāng):我縣自20xx年3月啟動家電、汽車摩托車下鄉(xiāng)活動,20xx年12月31日汽車下鄉(xiāng)活動停止。截止20xx年6月30日共銷售家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品37397臺(件),銷售金額8385.46萬元,發(fā)放補貼資金1069.83萬元;1-6月共銷售家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品6308臺(件),銷售金額1751.31萬元,發(fā)放補貼資金235.68萬元。截止20xx年6月30日共銷售摩托車26601輛,銷售金額11289.95萬元;汽車摩托車共計發(fā)放補貼資金20xx.35萬元。1-6月共銷售摩托車3701輛,銷售金額1705.56萬元,發(fā)放補貼資金209.93萬元。
??3、生豬定點屠宰:1-6月累計屠宰生豬9239頭(其中縣城3859頭,鄉(xiāng)鎮(zhèn)5380頭),同比下降5.4%,上半年實現(xiàn)稅費51.74萬元。
??4、酒類管理:截止目前我縣辦理酒類流通備案共計20家。今年以來,未辦理酒類流通備案。
??5、其他工作:1-6月立鑫鹽業(yè)有限公司共銷售食鹽324.5噸,庫存619.5噸。1-6月成品油市場累計銷售成品油12193.63噸(柴油7914.27噸,汽油4279.36噸),同比增12.92%。雨季開始,車輛通行的減少,從二月開始成品油銷售環(huán)比下降。
??二、常規(guī)工作
??1、生豬定點屠宰
??一是根據(jù)《XX省商務廳關于報送打擊私屠濫宰專項治理行動進展情況的通知》文件精神,認真開展打擊私屠濫宰強化肉品質(zhì)量衛(wèi)生安全行動,對轄區(qū)內(nèi)14個生豬定點屠宰場及4個較大型農(nóng)貿(mào)市場進行專項整治工作,收到了顯著成效,始終保持對私屠濫宰以及向生豬注水或注入其他物質(zhì)等違法犯罪行為的高壓態(tài)勢,圍繞保障全縣肉品質(zhì)量安全這個中心,大力實施“放心肉”工程。
??二是根據(jù)《關于轉(zhuǎn)發(fā)省商務廳等九部門﹤轉(zhuǎn)發(fā)商務部等九部局關于加強生豬定點資格審核清理工作的通知﹥的通知》(保商市﹝20xx﹞29號)等相關文件及會議要求,貫徹落實好生豬定點屠宰資格審核清理工作,扎實推進打擊私屠濫宰強化肉品質(zhì)量安全做好源頭準備工作,制定措施,行動迅速,積極向政府做好匯報工作,深入各屠宰場開展檢查工作,做到不留死角、不遺盲點 ,經(jīng)檢查14家生豬屠宰場好均存在與清理標準不相符的情況,即時下發(fā)整改通知,整改結(jié)果上報縣政府,經(jīng)政府研究批示取締大秧田生豬定點屠宰場。
??2、成品油市場監(jiān)督管理
??一是3月28日按期完成加油站年檢工作,今年共有18家加油站參加年檢,17家通過年檢,根據(jù)《成品油市場管理辦法》第三十三條之規(guī)定,XX縣城西加油站未按照《限期搬遷建設通知書》按時搬遷建設,且長期處于歇業(yè),經(jīng)請示市局注銷其《成品油零售經(jīng)營批準證書》。二是進行加油站安全隱患排查工作,以日常巡查為基礎,專項檢查為重點,上半年成品油市場安全工作穩(wěn)步推進。三是嚴格按照《成品油市場管理辦法》和《成品油經(jīng)營企業(yè)指引手冊》的規(guī)定受理、初審、申報各種行政許可事項。組織中石化XX保山施甸石油支公司施甸團樹加油站竣工驗收工作。四是根據(jù)XX市商務局加油站“十二五”發(fā)展規(guī)劃,認真組織我縣加油站建設工作。
??3、鹽務與酒類管理
??與20xx年3月的搶購食鹽風潮相比,今年鹽務市場健康有序,庫存充裕。繼續(xù)做好《酒類流通管理辦法》的宣傳工作,推進酒類流通溯源信息化管理,嚴把酒類市場準入關,強化酒類流通許可證和隨附單制度。
??4、“家電下鄉(xiāng)”“汽車下鄉(xiāng)”惠民工程
??一是繼續(xù)推進“家電下鄉(xiāng)”“汽車下鄉(xiāng)”惠民工程,截止目前共有家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品銷售網(wǎng)點92個,今年以來家電下鄉(xiāng)市場態(tài)勢喜人,銷售節(jié)節(jié)攀升,1-6月,銷售家電6308臺(件),銷售金額1751.31萬元,銷售摩托車3701輛,銷售金額1705.56萬元。二是強化市場監(jiān)管,20xx年作為家電下鄉(xiāng)監(jiān)管年,家電下鄉(xiāng)備案銷售網(wǎng)點是落實家電下鄉(xiāng)政策的重要環(huán)節(jié),直接關系到家電下鄉(xiāng)政策能否順利實施,我縣加大了對已備案網(wǎng)點的監(jiān)管力度,使備案銷售網(wǎng)點能夠嚴格遵守執(zhí)行國家家電下鄉(xiāng)有關政策,保證我縣家電下鄉(xiāng)工作的順利開展。
??5、市場建設
??一是根據(jù)《關于轉(zhuǎn)發(fā)﹤XX省財政廳XX省商務廳關于做好20xx年“萬村千鄉(xiāng)市場工程”有關事項的通知﹥的通知》文件精神,本年度我縣 “萬村千鄉(xiāng)市場工程”建設項目指標計劃:物流配送中心1個,日用消費品農(nóng)家店55個。截止目前我縣農(nóng)家店行政村覆蓋率達55%,與市級下達目標任務的85%存在較大差距。5月份農(nóng)家店選點工作開始推開,目前選點工作基本結(jié)束,本次選點以未設有“萬村千鄉(xiāng)市場工程”農(nóng)家店的行政村為主,本著農(nóng)村流通市場體系建設,規(guī)范農(nóng)村市場行為,方便服務當?shù)厝罕姷臏蕜t,在全縣13個鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行“萬村千鄉(xiāng)”市場工程農(nóng)家店布點。讓挑選出的農(nóng)家店真正起到帶動、示范、輻射,并能給當?shù)厝罕妿韺崒嵲谠诘睦妗?BR> ??二是根據(jù)《關于轉(zhuǎn)發(fā)的通知》(保商市﹝20xx﹞2號)文件精神,我科室成立項目能申報小組深入XX縣由旺農(nóng)貿(mào)市場、XX縣仁和農(nóng)貿(mào)市場、酒房農(nóng)貿(mào)市場、XX縣城北糧貿(mào)市場進行實地考察,經(jīng)研究決定組織申報4個農(nóng)貿(mào)市場中較符合申報條件的XX縣由旺農(nóng)貿(mào)市場,目前該項目正在審批中。
??三是根據(jù)XX市商務局、XX市財政局《關于轉(zhuǎn)發(fā)的通知》(保商市﹝20xx﹞5號)文件精神,XX縣綠森牧業(yè)科技有限公司像我局報送了《XX縣綠森牧業(yè)科技有限公司關于申請繼續(xù)承擔省級儲備肉承儲企業(yè)的請示》,我局會同財政局進行實地審查,該公司符合國家有關標準和技術規(guī)范要求的全資活畜儲備基地場,具備承擔生豬儲備單位的條件。目前我局已轉(zhuǎn)報市、省商務部門,項目正在審批中。
??6、食品安全
??20xx年是食品安全監(jiān)管年,隨著科技的迅猛發(fā)展,近幾年來,各種危害食品安全的違法犯罪技術也日趨隱蔽,特別是涉及面較廣的流通領域,其特點更加顯著,致使流通領域的食品安全監(jiān)管工作難度凸顯,為有效應對諸多不利因素,強化創(chuàng)新力度擺上重要位置,針對我縣流通領域特點,多措并舉,將食品安全工作引向深入。
??上半年以來先后深入開展打擊私屠濫宰強化肉品質(zhì)量安全專項行動、 “元旦”、“春節(jié)”期間市場供應和食品安全專項檢查、打擊假和劣 3.15在行動、中小學生營養(yǎng)餐改善計劃專項檢查、“五一”節(jié)期間市場供應和食品安全專項檢查、食品安全宣傳周活動。
??統(tǒng)計情況:專項行動累計開展56次,出動人力504人次,出動車輛168輛次,發(fā)放食品安全宣傳資料3000多份、現(xiàn)場接受咨詢200多次、受理糾紛0起,檢查超市60個次、農(nóng)家店230個次、配送中心10個次、餐飲單位56個次、生豬屠宰場76個次、農(nóng)貿(mào)市場32個次。
??三、存在問題
??一是外貿(mào)出口工作仍為致命弱點,特別是水長工業(yè)園區(qū)的托管對我縣外貿(mào)工作更是致命一擊,現(xiàn)我縣大力發(fā)展的華興工業(yè)片區(qū)內(nèi)企業(yè)少,依存度低,結(jié)構(gòu)性矛盾突出,短時間內(nèi)外貿(mào)工作將難以取得實績的突破
??二是我縣生豬定點屠宰廠軟、硬件設施差較差,資金投入不足,加之屠宰廠屠宰的生豬量小,現(xiàn)有屠宰廠難以維持生存,僅甸陽屠宰場、姚關屠宰場、由旺屠宰場焚尸爐無害處理焚燒設備。由于資金的不足其他屠宰場仍存在臟、亂、差現(xiàn)象,因此流通領域生豬產(chǎn)品安全問題難以從根本上解決。
??三是加油站布局不合理,主要分布在XX縣縣城及施七公路沿線,有的鄉(xiāng)(鎮(zhèn))還沒有一戶加油站,而有的鄉(xiāng)(鎮(zhèn))卻有2-3座,這種狀況不適應現(xiàn)行農(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展;新建加油站及搬遷建設用地緊張,加油站建設難以推進;各加油站業(yè)主對相關職能部門的過多收費項目和過高收費價格怨聲載道,鑒于受職能監(jiān)管,業(yè)主們是敢怒不敢言。
??四是商務執(zhí)法隊伍設施配備還不全,市場監(jiān)管力量相對薄弱,流通領域整頓有待進一步加強。商務人員業(yè)務素質(zhì)和綜合能力與新形勢、新任務、新要求還有差距等,這些都有待于我們在今后的工作中努力加以改進和解決。
??五是農(nóng)家店改造推進非常困難。因各行政村經(jīng)濟發(fā)展水平不同,農(nóng)家店布局及其達標程度存在差異,市級下達我縣的日用消費品店與農(nóng)資農(nóng)家店比例分配不均。
??四、下步重點
??一是大力拓展華興工業(yè)片區(qū)企業(yè)對外貿(mào)易工作,抓好對外貿(mào)易實務操作培訓工作。
??二是繼續(xù)做好“家電下鄉(xiāng)”、 “萬村千鄉(xiāng)”等商務工程建設和申報工作。
??三是充分發(fā)揮商務綜合執(zhí)法職能,繼續(xù)做好商務流通、定點屠宰、成品油監(jiān)管、酒類與再生資源的登記、備案發(fā)證和市場經(jīng)濟秩序和整治與規(guī)范工作,努力打造新型、和諧商務形象。
??四是加強“萬村千鄉(xiāng)市場工程”農(nóng)家店建設改造,全面推進農(nóng)村流通體系建設,切實保障農(nóng)村流通領域食品安全工作。
??五是充分發(fā)揮職能作用,讓老百姓吃上“放心肉”、喝上“放心酒”,全面開展各項工作,進一步推動全縣經(jīng)濟新發(fā)展。
??相關內(nèi)容擴展[月工作總結(jié)]商務局財務審計科9月份工作小結(jié)及10月計劃(20xx年10月4日)[經(jīng)濟工作總結(jié)]中小企業(yè)局領導班子全年工作總結(jié)(20xx年9月25日)[經(jīng)濟工作總結(jié)]商務局領導班子全年工作總結(jié)(20xx年9月25日)[經(jīng)濟工作總結(jié)]商務局年度信訪維穩(wěn)工作總結(jié)(20xx年9月24日)[辦公室工作總結(jié)]市商務局信息中心全年總結(jié)及次年工作思路(20xx年9月24日)[工作匯報]縣商務局依法行政工作匯報(20xx年9月23日)[工作匯報]縣商務局依法行政工作匯報(20xx年9月23日)[月工作總結(jié)]商務局1-6月工作總結(jié)
年中工作總結(jié)模板范文最新(合集6篇)(篇二)
??上半年即將告一段落,在公司領導的指導下,在各領導及各同事的共同努力下,我們認真完成了公司的各項工作任務,并取得了一定的成績,總結(jié)如下:
??一、完成工作方面:
??1、完善采購制度,降低成本:根據(jù)材料采購計劃,按時、按需對公司主要產(chǎn)品及輔材進行申購。在請購材料的同時,并把材料的價格信息及時提供給相關技術部門,為產(chǎn)品設計選材提供圖紙和成本估價。提高采購員的自身知識及業(yè)務水平,保證貨比三家,質(zhì)優(yōu)價廉的購買到材料,減少工程成本,提高采購效率,提高企業(yè)利潤。為降低成本,通過尋找多方供方,做到詢價、比價、議價,從中選擇物美價廉的供方。
??2、與各供應商建設立并保持良好的關系,下半年進一步加強對供應商的管理,對每家來訪的供應商進行分析了解,確保每一個合適的供應商的資料不流失,同時也利于采購對供應商信息的掌握,從而進一步擴大市場信息空間。建立合格供應商名錄,對供應商進行評價和分板,合格者才具備供商資格。
??3、工作中團結(jié)同事,能正確處理好與領導同事之間的關系,保持良好的溝通,充分發(fā)揮崗位職責,認真完成各項工作任務,協(xié)助相關部門的工作需要,能按照技術部的要求及時與各供應商進行溝通協(xié)調(diào),盡努力按照我司的標準供應產(chǎn)品。
??4、上半年的工程訂單所需設備均可按時交貨,未能及時到貨設備也及時向上級反映,并做出相應的處理。供應商供貨時也要求其提供必要的資料。
??二、采購工作的幾點體會:
??1、公開透明的按采購制度程序辦事,在采購前、采購中、采購后的各個環(huán)節(jié)都主動按受財務及其他部門的監(jiān)督,有問題將會在第一時間反饋給上級領導。
??2、圍繞控制成本、采購性價比的產(chǎn)品等方面進行開展工作,采購員在充分了解市場信息的基礎上進行詢價、比價,注重溝通技巧和談判策略。
??3、加強對供應商的管理協(xié)調(diào),合作過程中,采購員必須公正嚴明,最終為公司選擇且具有戰(zhàn)略伙伴的供應商。
??4、逐步加強對設備及材料的價格信息管理,提高部門采購員的工責任感覺,下半年采購部將特別注重采購人員的工作分配,保證采購設備及材料信息的有效追蹤。在專業(yè)知道得到提高的同時,業(yè)務素質(zhì)及責任感非常重要,做一個有責任感的采購員,把好公司的進口關。
??三、采購工作上的小要求:
??對各部門的請購問題上,希望請購部門給采購部一定的采購時間,請購材料時做好請購計劃,盡量避免當天請購要求當天要貨,或是第二天馬上要貨。為此將打亂采購員的工作計劃,急需的物料有可能會造成價格方面或運費偏高,不利于控制成本。請各部門做好請購物料的計劃。
??四、工作上的缺點和不足:
??1、關于鳳崗深聯(lián)設備新裝s11-250kva臨時變壓器工程,由于采購及施工過程中沒有及時發(fā)現(xiàn)并提供相關的證書和報告,導致在工程驗收通電時,出現(xiàn)了低壓計量柜不符合標準的問題,給公司造成了極壞的影響,和很大的損失。此類低級錯誤是完全可以避免的,但是由于采購部的疏忽,給公司帶來不必要的影響與麻煩,公司作出任何的處罰都愿意承擔。通過這次的教訓,今后的采購部工作要求更加完善,在設備進廠前,各種相關資料必須全部到位,后續(xù)并要求供應商設備如有任何的變更必須把資料補全。并了解市場的變化,要求各采購對設備要充分了解,避免此類問題再次發(fā)生。
??2、供應商體系沒有完善,對重要的材料/設備沒有建立健全的資料庫。工作的計劃性不強,沒有充分了解市場的行情,有關于東莞市變壓器方面的變化情況沒有掌握到位。部門與部門之間的溝通也未能達到理想的效果。
??以上都是采購部現(xiàn)所存在的問題,自身所清楚的問題,我們會一一的克服,有什么做得不對或不到位的,也希望領導及各部門同事多提出你們寶貴的意見和建議,你們都是我們身邊的良師益友,有你們支持,我們才可以進步得更快。
??五、下半年的工作計劃:
??1、完善供應商體系,對重要材料和設備的供應商要求達到2-3家,確保材料/設備能夠了及時供應。隨時關注市場變化,盡量利用多渠道來降低成本、控制質(zhì)量。穩(wěn)定現(xiàn)有供應商,開發(fā)有潛力的供應商,不斷優(yōu)化供應商體系,在工本中不斷改進工作方法,不斷積累經(jīng)驗。
??2、隨著市場的因素影響,各種原材料的價格都在不同程度上漲或是下調(diào),采購員要做好價格的比對,做好比價、議價,了解市場價格,從中選擇優(yōu)秀的供應商,避免供應商以各種理由對公司提出漲價的要求。
??3、繼續(xù)配合項目部完成工程上所需求的設備及輔材的購買及設備進場,以及工程所需的設備的各種質(zhì)資。
??4、采購物資進行分類,制定分類物資采購制度,如工程設備和設備零部件的采購無法在短期內(nèi)完成,所以在采購的過程中要做好采購計劃;如日常所需文具等常用物資,做好相應的存貨,購買量大則可以降低成本。
??5、配合倉庫,掌握好倉庫庫存,了解銷售的情況,使采購工作不處于被動狀態(tài),及時清查庫存呆滯品,并上報上級處理。
??6、采購員的產(chǎn)品知識及業(yè)務素質(zhì)通過培訓和相互學習,使專業(yè)知識及業(yè)務水平得到提高,同時培養(yǎng)新進人員,使之盡快熟悉工作。
??在下半年的工作中,我部門人員仍會認真工作,不斷提高自身素質(zhì)、管理水平及專業(yè)的產(chǎn)品知識,增強責任意識,提高完成工作的效率,同時我們也會選擇性采納公司其他部門提出關于下降成本和提高效率的方法,并不斷的大膽嘗試,取其精華去其糟粕。為公司明天的發(fā)展能更上一層樓貢獻出微薄力量。
年中工作總結(jié)模板范文最新(合集6篇)(篇三)
??半年內(nèi),在全體員工的共同努力下,我部完成了xx年全面預算及今后五年資金預算的編制、完成了公司制定的融資定額和降低融資成本的目標任務等工作。
??一、緊跟企業(yè)管理發(fā)展趨勢,努力實現(xiàn)管理職能的轉(zhuǎn)變。
??致力于從財務資料的搜集者和供給者轉(zhuǎn)變?yōu)閷ω攧招畔⒛芰康尼尫耪吆屯苿诱叩闹鹘寝D(zhuǎn)換,從供給多項任務和交易信息為主,轉(zhuǎn)向為業(yè)務部門供給更多決策支持的信息分析;參與戰(zhàn)略決策,做好全面預算管理工作,完成有關預算的編制,供給今后幾年的財務報表測算情景及企業(yè)資本的流向、流程、流速、流量等財務信息,為公司領導進行決策供給依據(jù)。
??二、做好會計基礎核算工作,為公司發(fā)展供給基礎信息服務。
??完成年度會計決算工作,核對理順往來帳務關系;對長期投資區(qū)分股權和債權進行核算,規(guī)范核算手續(xù);配合稅務稽查,進取敦促退回預交企業(yè)所得稅;努力推進公司財務信息管理系統(tǒng)建設。
??三、強化資金管理,優(yōu)化資本結(jié)構(gòu)。
??加強資金的計劃管理和綜合調(diào)度,做好公司各月資金計劃、資金計劃執(zhí)行情景分析和檢查工作,對資金使用效益、資金風險作事前的衡量,及時跟蹤資金運行情景,進行資金控制,使集團能夠?qū)Y金"掌握有度";加強籌資管理,進取拓展融資渠道,調(diào)整公司負債結(jié)構(gòu),優(yōu)化資本結(jié)構(gòu);爭取到各銀行給予貸款優(yōu)惠,使新增貸款的利率下浮10%,降低籌資成本,為公司節(jié)儉財務費用。
??四、規(guī)范管理公司委托貸款和擔保業(yè)務。
??從嚴控制委托貸款和擔保業(yè)務的開展,強調(diào)按規(guī)定程序辦理,完善有關手續(xù);參與起草鹿化脫困方案,協(xié)助化解公司的財務風險。
??五、完善財務管理,加強投資項目控制。
??致力于為業(yè)務部門供給決策支持的信息分析,為公司決策供給信息支持;完成可研性項目的財務分析及財務評價工作;實施事前控制,對公司擬投資項目進行資料的收集、整理、分析,并提出了財務方面的評價和提議,為領導決策供給參考意見;加強投資項目的財務管理和財務監(jiān)督;配合業(yè)務部門做好退出項目的前期方案制定。
年中工作總結(jié)模板范文最新(合集6篇)(篇四)
??時間的腳步不停歇,隨著酷暑的來臨,在忙忙碌碌中我已經(jīng)來到公司4個月了。回顧這一階段的工作,真是有喜有憂,喜的是我很快的融入到了公司的大環(huán)境下,較好的完成了領導交付的各項任務,自身也得到了快速的提高,能夠適應公司的發(fā)展,憂的是由于自己缺點太多,導致在工作中出現(xiàn)許多不該有的失誤。所以在這里,我也..了一下思緒,對這4個月的工作進行總結(jié),以使自己的工作能力和水平能夠更好的提高。
??一、近期的工作情況的。
??這幾個月來,我在平時工作中,嚴以律己,寬以待人,向身邊優(yōu)秀的同事學習,同時,不斷學習業(yè)務知識,提高自己的業(yè)務素質(zhì)。遵守單位的各項規(guī)章制度,力求不等不靠、有條不紊地安排好各項工作,身體力行,協(xié)助領導開展各項工作。
??具體工作中,我認真學習保險相關知識,使自己很快的融入到了保險行業(yè)當中,擺脫了“門外漢”的帽子,當然,離內(nèi)行還有很大的距離。雖然綜合部的工作對業(yè)務知識要求并不高,但為了適應公司的不斷發(fā)展,使今后的工作能更加得心應手,我必須繼續(xù)加倍努力地學習。
??這期間,我負責行政事務和信息系統(tǒng)管理崗的工作。在領導和同事的指導和協(xié)助下,我很快的適應了這項工作。文件收發(fā)流轉(zhuǎn)及時,通知上傳下達準確,辦公、耗材維護保養(yǎng)徹底,視頻調(diào)試及時、穩(wěn)定,執(zhí)照年檢和水、電、網(wǎng)費的繳納等工作也都按部就班,為公司的正常運營盡了自己的一份力。
??二、隨著時間的不斷推移,工作的不斷深入,我的缺點在工作中也漸漸凸顯出來,主要表現(xiàn)在以下方面:
??1、粗心大意。這是伴隨了我許久的缺點,從小時候開始,就經(jīng)常因為粗心受到老師、家長的批評,我也經(jīng)常提醒自己要改正,但總覺得它不可避免。如今到了社會工作中,我仍舊是經(jīng)常麻痹大意,重要文件忘記蓋章,領導交辦的事轉(zhuǎn)眼就忘,甚至有時候.錯了領導的意思,等等表現(xiàn)在工作的各方面。今后我要更加認真扎實,盡量避免類似錯誤的發(fā)生。
??2、對領導交辦的事落實不到位。領導放心我,才交代給我任務,可是由于我細節(jié)工作不到位,存在有因個人疏忽導致工作異常現(xiàn)象,時常讓領導失望。有時辦不完、有時辦不到位、有時還辦錯了,我自己也很懊惱,很失望。要想真正做到讓領導放心,我應該從小事做起,每一件事都要靈活、動腦,盡量做到完美。
??3、有時自以為是。可能是性格原因,我總喜歡按照自己的意思行事,感覺怎么簡單怎么辦,怎么方便怎么辦,并且工作態(tài)度不夠端正,對上級安排的任務推諉扯皮,工作中有偷懶?;F(xiàn)象,事情同樣是辦完了,殊不知中間漏掉的都是重要環(huán)節(jié)、致命環(huán)節(jié),這個缺點我今后一定要好好反省,認真改正,做工作該省的省,該方便的方便,要步步為營,踏踏實實,不能自以為是。
??4、勞動紀律松懈,偶有玩手機、上網(wǎng)聊天等毛病。今后應認真學習公司的各項規(guī)章制度,工作時間嚴格要求自己,做好榜樣。充分利用工作都做完的時間以及業(yè)余時間,努力學習業(yè)務知識,不斷提高自己的素質(zhì)。
??針對以上問題,我為今后的工作確定了努力的..:一是加強各項業(yè)務知識的學習(包括保險、網(wǎng)絡等),進一步提高自身素質(zhì),要適應新形式下保險工作的新要求;二是轉(zhuǎn)變工作作風,努力克服自己的消極情緒,改正自己的各種缺點,提高工作質(zhì)量和效率,積極配合領導同事們把工作做得更好。
??以上個人總結(jié)有不當之處,請領導批評指正。
年中工作總結(jié)模板范文最新(合集6篇)(篇五)
??為了加強學生部門的工作能力,提高部門工作效率,2月27日上午八點,土力學院年中學生干部工作總結(jié)大會在學院210會議室正式舉行,徐一然老師以及全體學生干部出席了本次會議。
??首先,由徐老師布置了本次會議的主要議程,緊接著,各個部門分別向徐老師匯報部門工作。其中,社聯(lián)中的社團類部門普遍反映在舉辦活動方面存在著各種問題。徐老師聽完他們的匯報后,建議說要想活動辦的好、辦的出彩,需要部門與部門之間的協(xié)作以及部門干事的不斷努力。同時,科協(xié)新媒體部也向徐老師反映,部門在制作學院團委微信時遇到的種種問題,且希望學院其他部門能夠多支持下新媒體部的工作。最后,各個部門匯報完工作后,徐老師對此次大會進行了總結(jié),他說:“大家都是學院的一份子,希望各個部門在今后的部門工作中相互協(xié)作,努力把學院建設的越來越好”。
??據(jù)悉,此次工作匯報大會主要是為了讓廣大學生干部對上半年的工作進行總結(jié),對本部門工作提出意見,發(fā)表自己的看法,力爭在未來的工作中做到更好。本次大會不僅為部門干部和學院老師提供了一個相互交流的平臺,還加深了學院師生之間的感情,為團委工作的順利開展奠定了良好基礎。
年中工作總結(jié)模板范文最新(合集6篇)(篇六)
??XX年,后勤部在集團領導下緊緊圍繞“節(jié)約成本、提升服務、保障運營”的工作目標,對內(nèi)完善管理運行,對外提升服務質(zhì)量,堅持服務過程中的總結(jié)和創(chuàng)造,不斷提升后勤部服務管理理水平,基本按集團要求完成了后勤保障的工作任務。
??一、堅持以營業(yè)為中心,做好后勤服務的工作,努力創(chuàng)造良好的營運環(huán)境。
??營運是公司經(jīng)營發(fā)展的生命線,后勤部作為營業(yè)保障部門,在XX年進一步強化了以營業(yè)為中心的服務理想,加強與前勤營業(yè)部門的溝通協(xié)調(diào),主動獲得服務需求信息,提升員工的服務意識,做好多項基礎運行保障的同時,進一步提高后勤服務質(zhì)量,為公司整體運營服務的提升做出貢獻。
??1、進一步加強物業(yè)設施維修維護,提高服務設施運行標準。
??XX年,后勤部對長沈兩店實行統(tǒng)一管理目標,在工作標準和規(guī)范方面實現(xiàn)統(tǒng)一管理。在基礎設施維護方面,XX年對所有設施設備進行普查,重新建立健全了設備檔案,統(tǒng)一編制了設備保養(yǎng)計劃,并實行跟蹤檢查進度,保障設備設施的穩(wěn)定運行;對于涉及物業(yè)運行的意外事件,建立了意外事件報告總結(jié)制度,要求意外事件發(fā)生時,填寫《意外事件處理報告單》,對事故處理過程、事故發(fā)生原因、進一步的糾正預防措施均做了相應的要求,以此減少了同樣問題的重復發(fā)生;實現(xiàn)多級巡視制度,包括經(jīng)理級員工開店前巡視、物業(yè)管理員 巡視,領導抽查巡視,聯(lián)合檢查巡視等,保障物業(yè)問題及時發(fā)現(xiàn)和處理。XX年截止目前,長沈兩店通過巡視發(fā)現(xiàn)物業(yè)維護各類問題近35000個,均得到及時的處理,保持了較好的物業(yè)運行標準。在做好日常運行維護的同時,后勤部XX年截止目前共組織完成改造施工項目247項,其中長春店108項,沈陽店39項,滿足公司經(jīng)營發(fā)展的需求。
??2、強化環(huán)境秩序管理,營造清新舒適的購物環(huán)境。
??良好的環(huán)境秩序是對顧客服務最直接的體現(xiàn)。因此,后勤部始終把環(huán)境秩序建設作為日常工作的重點來抓。XX年,主要從以下幾方面加強了工作:一是加強外圍衛(wèi)生保潔工作,對外圍的廣場磚實行定期清理污漬,重要部位每天用清水沖刷,在風沙較大的季節(jié),對重點情節(jié)區(qū)域采取灑水的方式降塵,同時增加了日常保潔清掃循環(huán)密度,將保潔承擔范圍一直馬路上,盡可能減少周邊環(huán)境對商場衛(wèi)生的影響;二是積積極改進保潔方法,全面提高室內(nèi)保潔質(zhì)量。保潔部門對地面理石、墻面、高空等需清潔部位,積極探索保潔保養(yǎng)的方法,對重點保潔部位增加維護頻率,并實行保潔質(zhì)量定期和不定時抽查,對于保潔工具的要求保持干凈清潔,確保了保潔質(zhì)量保到質(zhì)的提高;三是重視賣場溫度調(diào)節(jié),控制適宜溫度。為較好的控制賣場溫度,后勤部在商場各部位安裝溫度計,每天上、下午兩次對溫度進行檢查,對溫度出現(xiàn)偏差區(qū)域進行及時調(diào)整,保障了賣場溫度始終保持恒溫,誤差不超多±1°c,確保為顧客提供清潔舒適的購物環(huán)境。
??3、主動加強服務,提高員工的服務意識。
??XX年后勤部提出“一站式”服務的工作要求,對于到后勤部辦理業(yè)務的供應商實行全天候服務;同時,對工作業(yè)務不做崗位分工,真正實現(xiàn)了“首問負責制”,所有后勤文職人員都能辦理所有業(yè)務,來后勤部辦理業(yè)務的客戶不用等候,即有人全程能夠辦理完成;實行服務投訴電話公示,主動接受服務監(jiān)督。為全面提高服務質(zhì)量,后勤部還制定了《維修投訴電話管理辦法》,對24小時維修電話進行錄音,及時反饋處理結(jié)果,對各部門后勤服務需求實行跟蹤制度,由物業(yè)管理員及時現(xiàn)場了解服務效果及服務滿意度,及時總結(jié)和處理服務中的問題;通過參加營業(yè)例會及時獲得服務信息,使后勤部第一時間了解服務需求,及時予以配合和處理;在每個公司特定活動中,后勤部都要組織召開服務配合協(xié)調(diào)會,研究服務細節(jié),確保后勤服務配合工作保障到位,保證后勤服務工作的圓滿完成。
??4、加強對供應商專柜的現(xiàn)場管理,推行有償維修服務。
??XX年,后勤部將專柜的設施管理納入物業(yè)服務管理范圍中,對專柜賣區(qū)實行每天巡視制度,對于需要維修維護的項目,及時通知專柜整改,對于不能按要求整改的,由后勤部按有償維修方式進行及時處理,促進賣場整體運行環(huán)境的提升;在對供應商專柜的維修中,后勤部堅持“服務為本”的主導思想,對于能提供材料的專柜實行免費維修,對于我方提供材料的不收取人工費用,受到了供應商的歡迎。在做好專柜賣場服務的同時,后勤部同時加強對專柜后區(qū)的管理工作,實行定期對專柜庫房進行檢查巡視,及時發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患,避免了安全問題的發(fā)生。
??二、加強基礎工作建設,強化管理的創(chuàng)新實踐,促進后勤物業(yè)整體管理水平的提升。
??管理是服務的基礎,科學有序的管理是保持服務持續(xù)有效的前提條件。XX年,后勤部在總結(jié)XX年管理工作的基礎上,進一步加強了基礎工作建設,有效提高內(nèi)部管理理運行水平,促進了各項工作的整體提升。
??1、突出工作重點,落實管理目標責任制。
??為促進后勤各項工作有的放矢的開展。XX年初,后勤部組織召開了XX年的工作安排布置會議,提出了以“成本、效率、服務”為工作主線確立各部門的管理目標。后勤部在認真總結(jié)XX年工作的問題的基礎上,對各部門下達的工作目標共涉及26項工作,目標或指標60項;并同時提出了落實的措施和方法、實施計劃和目標考核的辦法。以此,明確了后勤各部門全年的工作方向。在工作目標的實現(xiàn)方面,后勤部實行每月檢查跟蹤落實情況,將落實工作目標的手段和措施列入各部門每月的工作計劃,年底實行工作目標完成情況考評,將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中后勤部共重新建立和完善工作制度15項,有力地促進了管理水平的整體提升。
??2、完善基礎運行工作,推行目視化管理。
??在XX年房間管理普及的基礎上,XX年后勤部進一步強化了后勤設備設施的運行管理,推行管理目視化,即要求所有涉及后勤物業(yè)運行的指示、數(shù)據(jù)、部位實行全面標識管理。XX年,后勤部共制作各項目標化標志共600余項,內(nèi)容涵蓋了所有的房間和運行設備,使設備運行的信息更加透明化,有效減少運行操作失誤的發(fā)生。
??3、建立工作檢查體系,提升全員工作監(jiān)督意識。
??管理工作存在的偶然性和不確定性,一般來說,管理者只能通過檢查來監(jiān)督管理的運行情況,但后勤部管理范圍較大,容易出現(xiàn)問題的部位也較多,如何能有效地保證后勤各系統(tǒng)穩(wěn)定運行是后勤服務落實的關鍵。為加強工作的檢查監(jiān)督,讓工作檢查監(jiān)督工作至上而下成為一個整體。后勤部在XX年推出了《建立后勤檢查監(jiān)督體系的管理辦法》,中心內(nèi)容是層層履行檢查職能,把隨機不確定的檢查監(jiān)督變成可量化的檢查職責的落實,層層明確檢查范圍、檢查內(nèi)容、檢查方法、檢查標準及檢查周期;同時重視檢查監(jiān)督職責是否有效得到落實,強調(diào)現(xiàn)場檢查,通過強有力的檢查監(jiān)督體系促進工作的落實。
??4、加強工作總結(jié),促進管理提升。
??為及時總結(jié)工作中的問題,后勤部在XX年實行每月工作總結(jié)制。為了更好總結(jié)工作,后勤部制定了每月工作總結(jié)表,對總結(jié)工作內(nèi)容進行了明確,保證總結(jié)的全面性,便于及時發(fā)現(xiàn)問題和解決問題;為避免各部門工作過程中出現(xiàn)的對上級過度依賴,提高自我提升意識,后勤部還要求各部門在日常管理工作中加強工作創(chuàng)新,要求各部門每半月對管理提升情況進行總結(jié),以報告形式報給部領導審閱,有效地促進各部門的自我管理提升意識,避免了管理停留在原來的水平。
??5、加強工時工效管理,建立員工約束和激勵機制。
??后勤部是集團人員最多的部門,同時員工的整體素質(zhì)不高,大多數(shù)員工屬于基層服務人員。如何更好地加強管理,有效提高員工主動工作意識,是后勤部面臨的主要問題。針對員工工作的實際情況,后勤部XX年對各部門工時工效管理專門制定管理目標,要求各部門對所有崗位的有效工作時間進行階段性的跟蹤、統(tǒng)計和分析,以此提出崗位工作內(nèi)容的調(diào)整和提升有效工時的辦法,各部門經(jīng)過幾個月的跟蹤分析,均采取了不同程度的提高工時的措施,取得了一定的效果。如工務部實行有效工時考核制度,將單純值班,侯工、路途,領取材料等時間等不列入工時,并確定一般操作工作的通用工時標準及每月標準工時,把工時考核同員工績效掛鉤,促進了員工對工作的重視,實現(xiàn)了員工從等待派工到自己主動尋找工作機會的轉(zhuǎn)變。
??三、堅持安全第一的思想,安全管理和細節(jié)服務并重,為營業(yè)提供安全運行和服務的保障。
??公司的消防安全工作一直是后勤部工作的.重中之重。XX年,后勤部對保安部提出了“完善基礎、注重細節(jié)、服務到位、保障運行”的工作要求,進一步要求從保安隊伍建設、內(nèi)部管理、對外形象等方面提高公司安全運行管理水平。
??1、加強全員安全教育,提高員工的安全意識。
??員工是工作的最終執(zhí)行和落實者,讓全員掌握安全知識,提高安全意識是公司整體安全運行的保障。為此,XX年,后勤部進一步加強了對員工安全知識的培訓,主要從以下主要環(huán)節(jié)入手:一是把好入職上崗關,協(xié)調(diào)人力資源部在新員工入職培訓時,增加安全知識內(nèi)容的培訓,使新員工上崗前了解掌握基本的安全知識;二是加強員工工作過程中的消防知識抽查,在其他部門的配合下,截止日前,保安部XX年共抽查員工安全知識掌握情況100余次,抽查人數(shù)近XX人次,進一步增進了員工了解掌握安全知識。三是加強消防安全演練,XX年,長沈兩店每周均進行兩次消防疏散演練,在演練前進行消防知識講解,將消防管理工作貫穿于員工工作過程中。
??2、加強消防系統(tǒng)的運行維護,保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行。
??消防自動控制系統(tǒng)是消防安全技術防范的基本保證。XX,后勤部進一步加強消防系統(tǒng)的維修維護工作,要求系統(tǒng)問題維修不過夜,保證了消防系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。在具體工作中,后勤部強化以下三方面的工作:一是消防設施設備保養(yǎng)的標準化。針對各類消防設施設備,在年初確定保養(yǎng)標準和保養(yǎng)檢測周期,同時加強問題的整改跟蹤和驗收檢查,確保所有設施設備處于良好狀態(tài);二是對可移動消防設備進行特殊資產(chǎn)管理,保證“可使用、不遺失”的管理要求;三是完善報修流程,實行維護和監(jiān)督分開,促進整改跟蹤,長沈兩店截止日前先后發(fā)生20次消防報警故障,均在規(guī)定時間內(nèi)得到解決。
??3、加強安全檢查,及時消除事故隱患。
??后勤部每年要求組織4次專項安全隱患檢查,通過已完成的三次安全檢查,長沈兩店共發(fā)現(xiàn)安全隱患達460項,其中長春店311項,沈陽店149項,所有的問題均已在規(guī)定期限內(nèi)整改完畢;在落實部門安全檢查的同時,日常的巡視檢查也是非常重要的工作內(nèi)容,后勤部XX年對安全檢查項目進行了分類,根據(jù)工作重點不同,實行日檢、周檢、月檢、隨機檢查等不同的檢查類別,使工作檢查的針對性更強;對于重點部位的消防安全工作,實行專人盯防,最大強度的避免了安全事故的發(fā)生。通過一年的努力,XX年全年長沈兩店均未發(fā)生火險事故,保證了商場的安全運行。
??4、強化治安綜合治理,為營業(yè)創(chuàng)造有利的服務環(huán)境。
??在重視消防安全管理的同時,后勤部也加強了公司內(nèi)部安全治理工作。XX年,在治安工作中,后勤部主要從以下三方面入手:一是加強與營業(yè)部門協(xié)調(diào),打擊盜竊商品的行為及協(xié)助處理顧客糾紛,截止日前,長沈兩店共接警155次,直接抓獲到商場的各類犯罪嫌疑人20人次,受到顧客和供應商的好評,全年保安部20人次受到集團的表彰獎勵。二是與收銀等部門協(xié)調(diào),打擊“倒卡“行為,截止日前,后勤部采取直接盯防等方式確認并采取措施處理倒卡人員9人次,基本杜絕了倒卡人員在我商場內(nèi)公開從事倒卡活動。
??四、重視員工持續(xù)培訓工作,努力提高后勤員工的整體素質(zhì),加強后勤員工隊伍建設。
??針對后勤部員工結(jié)構(gòu)中基層服務人員偏多,整體文化素質(zhì)偏低的實際狀況,XX年,后勤部有針對性的開展員工培訓工作,從提升員工崗位勝任能力入手,加強員工的服務意識,流程意識,團隊意識,形象意識,在整體打造適應公司發(fā)展的后勤服務團隊。
??1、加大崗位訓練力度,尤其是各種緊急情況的處理的演練。
??XX年,后勤部在每周兩次消防疏散演練的基礎上,將日常的員工崗位訓練擴大到停電、停水、特殊天氣、跑水、設備停運、重大治安事件處理等多方面。每月都進行就循環(huán)演練。在演練過程中,強調(diào)各部門各崗位的相互協(xié)調(diào)配合。同時,通過每次演練調(diào)整工作標準,及時發(fā)現(xiàn)問題,提升了員工處理緊急情況的能力;XX年后勤部長沈兩店先后進行各類緊急情況演練70余次,每次演練場形成演練報告,對演練實際情況進行分析,總結(jié)經(jīng)驗和不足,從而也提升了員工配合協(xié)調(diào)處理工作的能力。
??2、強調(diào)服務標準化,提高員工的現(xiàn)場服務能力。
??在公司營業(yè)過程中,后勤員工不可避免地直接面對顧客,因此,后勤部在教育員工如何在工作過程中減少對顧客的干擾和影響外,更進一步重視如何能更好地為顧客顧客提供直接的服務。在XX年,后勤部組織了員工對所有商場品牌,業(yè)種位置進行培訓,要求員工在需要時能迅速到達指定位置,同時,在顧客咨詢時能準確為顧客提供服務。通過培訓,日前后勤員工中大部分能熟記品牌及業(yè)種位置,為處理工作及為顧客提供服務提供了便利的條件;在直接面對顧客的崗位,后勤部還強調(diào)服務的標準化,避免不同人員服務出現(xiàn)差異,保持了服務的一致性。
??3、強化員工的禮貌禮儀考核,提升員工對外形象。
??后勤部從以下幾方面加強了后勤員工禮貌禮儀工作:
??一是從坐、立、行等基礎方面規(guī)范員工行為,檢查督促員工養(yǎng)成良好的習慣;
??二是從著裝儀表上加強日常檢查監(jiān)督,強調(diào)崗前正容。工人在完成工作任務后迅速更換臟的工裝,確保在新工作任務時干凈著裝;
??三是加強特殊員工的日常崗位訓練,保安部每天早上長期堅持進行員工隊列訓練,使保安員形成了較好的行為習慣。
??4、細化工作標準,推行員工崗位工作量化考核工作。
??為了使員工進一步對自己的工作職責更加清晰。后勤部在準確規(guī)定各崗位工作職責的基礎,對崗位實際工作內(nèi)容進一步細化,確定工作每個環(huán)節(jié)和內(nèi)容的細化工作標準,形成崗位工作量化考核表。日前,后勤部從經(jīng)理到一般員工均完成了崗位工作量化考核表的制定,使員工工作考核有據(jù)可依,基本達到“細化、量化、清晰化“的管理目標。
??五、做好內(nèi)部服務,履行后勤保障職能,為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。
??后勤部在做好營業(yè)運行服務的同時,按照集團提倡員工員工之間及部門之間服務的理念,努力做好對內(nèi)的服務,積極發(fā)揮后勤保障功能,為員工在公司工作創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。
??1、把好員工餐廳質(zhì)量關,提高員工滿意度。
??辦好餐廳一直是后勤工作中的難點之一,如何讓大多數(shù)員工在公司就餐放心滿意是后勤部反復研究的課題。XX年,員工餐廳進一步在菜品花樣上下功夫,每天菜品增加到6個,員工基本可實行自助就餐,自由加餐,確保員工可選擇到相對喜歡的菜肴;同時,XX年,員工餐廳還多渠道收集員工對于就餐滿意度的信息,根據(jù)員工滿意情況適時調(diào)整菜品出品,盡可能確保餐品符合大多數(shù)員工的口味;為滿足員工就餐多樣化的需求,餐廳在XX年還推出面條、蓋澆飯,及商務套餐等品種;也受到員工的歡迎。同時,也為今后餐廳經(jīng)營管理方式的調(diào)整提供經(jīng)驗。
??2、加強更衣室的管理,為員工提供安全干凈的活動空間。
??更衣室每天都有幾千人上下班在此更衣,安全、衛(wèi)生問題是更衣室管理面臨的難題,以前也不時出現(xiàn)物品失竊的事件。為此,XX年后勤部門組織開會研究更衣室管理問題,對更衣室管理工作提出新的標準:一是理順更衣室進出的流程,加強安全管理;二是實行更衣室集中時段開放制,既方便員工又便于管理;三是加強對臨時進出更衣室員工的服務,通過以上措施,使更衣室的安全問題得到了控制,XX年基本未發(fā)生更衣安全事故。在更衣室衛(wèi)生方面,后勤部做到及時打掃,每天檢查,保證更衣室始終保持衛(wèi)生干凈的狀態(tài)。
??3、主動為營業(yè)部門服務,滿足員工的服務要求。
??為保證員工良好的工作環(huán)境,后勤部定期安排人員對員工工作場所進行不定期巡視,及時了解員工工作環(huán)境設施設備運轉(zhuǎn)的情況,在供暖、供水等特殊時期后勤部安排專人到工作場所檢查,及時進行調(diào)節(jié)和處理。在其他部門有后勤服務需求的情況下,后勤部積極安排好工作,第一時間解決問題;同時,后勤部各層面人員通過各種渠道,主要向營業(yè)部門征求服務需求,主動做好服務工作,有力地幫助其他部門解決了工作之憂。
??六、加強資產(chǎn)采購管理工作,樹立成本控制觀念,節(jié)能降耗工作再上升臺階。
??后勤部是公司運行費用使用最大的部門,加強費用控制,履行節(jié)能降耗是后勤工作的重點之一,XX年,后勤部重點在以下幾方面做好費用控制,降低成本的工作。
??1、做好閑置資產(chǎn)管理,提高資產(chǎn)利用率。
??經(jīng)過多年的經(jīng)營,后勤庫房積累了一定數(shù)量的閑置資產(chǎn)。為了更好地做好資產(chǎn)管理工作,XX年,后勤部組織了閑置資產(chǎn)大盤點工作,對閑置資產(chǎn)重新進行了分類、評估,并對部分資產(chǎn)進行維修維護;同時,對部分可利用資產(chǎn)進行了重點登記,以方便資產(chǎn)的調(diào)撥。在采購需求執(zhí)行前,實行資產(chǎn)管理員審核先行審核制度,確認是否有可替代閑置資產(chǎn)后再確定是否執(zhí)行采購,最大限度利用閑置資產(chǎn)。如今年對超市提報采購消磁板的過程中,后勤部從閑置資產(chǎn)中調(diào)撥出來進行改造維修,滿足了超市的需求,節(jié)約采購資金4萬余元。今年以來,后勤部協(xié)調(diào)部門之間調(diào)撥資產(chǎn)100多次,長沈兩店資產(chǎn)調(diào)撥12次,長沈哈之間調(diào)撥資產(chǎn)達30余次,提高了資產(chǎn)的利用率。
??2、嚴格執(zhí)行采購程序,加強采購管理監(jiān)督。
??在采購控制管理方面,后勤部始終堅持常用物資的采購通過招標確定供應商的制度。年初,組織了后勤、財務、總辦等部門召開采購招標評定會,現(xiàn)場確定合作供應商;其次加強采購價格的監(jiān)督,對于市場價格波動大的產(chǎn)品實行定期走訪市場,隨機抽查供應商報價等辦法,確保采購價格的合理性;同時,對于市場價格周期波動加大的采購采購審核過程中要求提供比較供應商,以保證以就低價格采購,加強監(jiān)督。
??3、加強能源運行控制,節(jié)能降耗效果顯著。
??節(jié)能降耗工作是后勤部非常關注的重點工作之一,XX年后勤部更是把節(jié)能降耗工作考核的指標之一,要求各部門制定節(jié)能降耗的具體措施和計劃。后勤部主要采取了以下的節(jié)能降耗措施:一是對所有能源消耗設備設施進行普查,重新確定運行時間周期及頻率;二是對能源使用消耗的場所加強能源消耗控制,如辦公室、值班室、庫房等實行巡視管理,督促各部門在管理好能源消耗設備,避免不必要的能源消耗;三是提高全員的節(jié)約意識,及時發(fā)現(xiàn)和制止能源浪費的問題,通過以下措施的實施,XX年,節(jié)能降耗工作取得較好的效果,截止日前沈陽店電費與計劃相比節(jié)約133.7萬元,長春店節(jié)約電費達86.6萬元。
??4、加強費用使用分析,及時調(diào)整費用控制辦法。
??后勤部每月對主要費用支出項目均進行費用分析,包括:餐廳費用使用分析,電費、水費、燃氣費等費用支出分析。對計劃執(zhí)行情況及兩店運行費用情況進行綜合對比,分析差異與變化原因,提出下階段應采取的費用控制措施和辦法,通過逐月的費用分析報告,確保部領導及時掌握費用的使用情況及效果,及時采取調(diào)整措施,使費用使用能始終控制在合理和預期的范圍內(nèi)。
??七、總結(jié)項目籌建經(jīng)驗,組織人力資源,積極籌備哈爾濱新項目。
??XX年,哈爾濱項目進入了籌備的關鍵時期,針對項目工程全面啟動的實際情況,后勤部挑選人員組成前期籌備組進駐哈爾濱,使后勤管理工作在工程建設期間提前介入,為后續(xù)物業(yè)管理打下良好的基礎。
??1、總結(jié)沈陽籌建的經(jīng)驗教訓,規(guī)避籌建過程中的管理問題。
??為避免籌備過程中出現(xiàn)的問題,后勤籌備組首先了解了沈陽店籌建期間在各個時間和環(huán)節(jié)工作出現(xiàn)了哪些非預期的情況和管理問題,結(jié)合哈爾濱的實際情況逐項分析,采取相應措施以避免問題在哈爾濱項目上重復發(fā)生;其次,安排工程籌建主要跟進人員加強與長沈兩門店的溝通,了解長沈兩店后勤管理的運行狀況,吸取好的經(jīng)驗,想辦法在現(xiàn)階段解決問題和不足。
??2、搭建人員架構(gòu),充分跟進現(xiàn)場。
??為在施工期間了解各系統(tǒng)的實際情況、監(jiān)督工程質(zhì)量和進度,后勤部哈爾濱籌建組根據(jù)工程進展情況,分批次提出人力資源需求計劃,截止日前,電氣、暖通、設備各系統(tǒng)均已完成部分技術工人的招聘,分系統(tǒng)跟進工程項目,確保工地現(xiàn)場問題及時發(fā)現(xiàn)及反饋。日前,后勤籌備組現(xiàn)場已達20人,確保了工程各部位施工的全面介入。
??3、配合施工單位辦理各項審批手續(xù),為項目施工和推進創(chuàng)造條件。
??今年哈爾濱籌建以來,為保證項目的順利推進,以施工方為主一直積極辦理各項項目審批手續(xù),在此過程中,工程籌建處指定專人配合,在圖紙校改、相關數(shù)據(jù)信息資料提供方面給予協(xié)助,同時,積極協(xié)調(diào)解決項目審批手續(xù)辦理人員交通費用等方面問題,推進了各項工作的進程。
??4、強化內(nèi)業(yè)管理工作,加強文件資料的整理歸檔,為后續(xù)物業(yè)管理積累基礎信息。
??自哈爾濱項目籌建以來,已形成大量設計圖紙、工程合同及各類商務信息文件。為加強文件資料管理,今年后勤部招聘了檔案管理員,對所有信息資料文件進行重新梳理歸檔,確保文件不流失。同時,根據(jù)工程部分設備已進場的現(xiàn)狀,在設備進場開箱時,已對設備型號、數(shù)量、相關技術參數(shù)、設備隨機工具等進行了填表登記,同時將設備隨機的合格證、檢測報告、相關隨機文件、圖紙的原件或復印件及時收回歸檔,為日后管理積累檔案信息。
??八、工作中的問題與XX年的工作重點。
??后勤部在XX年工作中基本已完成了后勤保障的任務,履行了相應職能,通過努力部分內(nèi)部管理工作得到加強和提升。但工作中暴露出的問題和不足仍不可忽視,也需要今后工作中進一步加以完善和改進。
??1、工作落實不徹底,導致工作細節(jié)出現(xiàn)紕漏。表現(xiàn)在工作跟進仍然不夠,員工接受工作和領導安排工不清晰;工作范圍有遺漏。雖然部內(nèi)的要求傳達下去了,但在抽查過程中仍然能發(fā)現(xiàn)問題。
??2、基層主管的組織管理能力偏弱,基層主管的文化程度偏低,管理經(jīng)驗不足,導致工作組織沒有章法,內(nèi)部還在管理混亂或水平偏低的情況。
??3、工作效率低,落實工作不及時。員工工作落實還依賴上級的檢查和監(jiān)督,導致不應出現(xiàn)的問題出現(xiàn)。如:長春店噴淋爆裂問題的重復出現(xiàn)。
??4、服務能力欠缺,存在想服務但缺乏服務技巧和服務手段的情況,沒有養(yǎng)成良好的服務習慣,對其他部門的工作不了解也是后勤服務針對性不強的主要原因。
??5、對采購產(chǎn)品質(zhì)量缺少有效的跟蹤和滿意度了解,往往出現(xiàn)問題后才暴露采購產(chǎn)品質(zhì)量缺陷,也反映了后勤服務的主動性不足。
??6、與其他部門還不能做到無縫溝通,存在“上邊熱,下邊冷“的情況,基礎員工基本不溝通或溝通不力,導致工作執(zhí)行的不協(xié)調(diào)。
??針對以上問題,后勤部將在XX年工作中重點加以關注和解決,結(jié)合合理細節(jié)的問題,后勤部XX年總體工作重點如下:
??1、建立完善的后勤服務體系,服務的內(nèi)容要進一步清晰化,服務監(jiān)督做到立體化,全面提升后勤服務。
??2、建立員工的監(jiān)督考核體系,考核內(nèi)容進一步量化,確保后勤主要工作管理的目標的實現(xiàn)。同時與公司績效考核有效結(jié)合,真正發(fā)揮考核對工作的促進作用。
??3、進一步修訂和完善工作標準和管理制度,做到涵蓋所有重點的工作,兩店工作手冊實現(xiàn)完全統(tǒng)一。
??4、解決效率偏低的問題,將工作安排、工作處理、工作跟蹤、工作回復流程形成閉環(huán)。
??5、全面提高員工的整體素質(zhì),進一步對員工進行登記評定。通過培訓和考核實現(xiàn)優(yōu)勝劣汰,增加員工自我壓力,促進員工的自我提升完善。
??6、集中優(yōu)勢資源,全面保證哈爾濱店籌備開業(yè)工作的順利進展。在XX年初后勤部將進一步分析后勤人力資源,細化哈爾濱店后勤籌備工作安排,以保證哈爾濱項目的順利進展。
??總之,后勤部XX年依然面臨著諸多的問題,對此,后勤部將認真總結(jié)XX年經(jīng)驗教訓,力爭工作各方面再有所突破,切實提高后勤保障能力和運行水平。
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