結(jié)構(gòu)化小組面試作為公務(wù)員面試題型之一，掌握面試技巧非常有利于考生面試，下面出國(guó)留學(xué)網(wǎng)小編為你準(zhǔn)備了“公務(wù)員面試技巧：結(jié)構(gòu)化小組回應(yīng)技巧”內(nèi)容，僅供參考，祝大家在本站閱讀愉快！
公務(wù)員面試技巧：結(jié)構(gòu)化小組回應(yīng)技巧
結(jié)構(gòu)化小組面試,是以結(jié)構(gòu)化面試為基礎(chǔ),結(jié)合小組集體面試、輪流答題、互相點(diǎn)評(píng)、分別回應(yīng)的方式而形成的一種新的面試形式。結(jié)構(gòu)化小組與結(jié)構(gòu)化面試最大的區(qū)別在于考查的有效性大大提高了，同一崗位的考生3個(gè)人同時(shí)進(jìn)入考場(chǎng)接受考查，誰更合適崗位，考官的判斷更加一目了然。但對(duì)于考生來講，無疑加大了難度。今天就來跟大家分享一下在結(jié)構(gòu)化小組面試中，有哪些回應(yīng)技巧可以為面試加分。
一、回應(yīng)是二次作答的好機(jī)會(huì)
很好同學(xué)在回應(yīng)時(shí)有些敷衍了事，回應(yīng)中沒有太多實(shí)質(zhì)性內(nèi)容?；蛘呙鎸?duì)其他組員的“質(zhì)疑”，不知該如何把握。其實(shí)回應(yīng)是很好的二次作答的機(jī)會(huì)。
比如，這道題目：
【例題】某市推行“不見面”審批服務(wù)，但在落實(shí)過程中，有一些部門強(qiáng)制要求群眾使用線上 APP、快遞郵寄材料或大廳自助終端機(jī)等方式辦理。對(duì)此，你怎么看?
本題是綜合分析題，在規(guī)定2分鐘之內(nèi)一定不能較好展現(xiàn)自己的思考內(nèi)容，也許原因分析得不夠仔細(xì)，也許影響說的得不夠全面，甚至說對(duì)策比較籠統(tǒng)，都可能被對(duì)手點(diǎn)評(píng)出來，那么就需要在回應(yīng)階段認(rèn)真仔細(xì)地把自己缺少的內(nèi)容，匹配對(duì)手的點(diǎn)評(píng)補(bǔ)充完整，為自己加分。
二、過分謙和，不如加強(qiáng)分析
有些同學(xué)在結(jié)構(gòu)化小組的回應(yīng)環(huán)節(jié)，由于擔(dān)心考官覺得自己不夠謙和，害怕留給考官自己“過于強(qiáng)勢(shì)，聽不進(jìn)去別人建議”的印象，就選擇對(duì)組員指出的問題照單全收。卻不知道這其實(shí)無疑暴露了自己的短板，等于告訴考官，剛剛點(diǎn)評(píng)自己的組員發(fā)現(xiàn)問題的能力很強(qiáng)，自己確實(shí)也存在很多不足。這樣一來，結(jié)構(gòu)化小組中我們便成了“弱者”。
正確的做法是，適當(dāng)肯定，加強(qiáng)分析。禮貌性地肯定對(duì)方的見解，但也著重分析自身得出結(jié)論或分析的角度。言下之意，是因?yàn)槲覀兎治龅慕嵌然騻?cè)重點(diǎn)不同，所以意見不同，但未必誰的結(jié)論更好。比如，還是剛才那道題目：
【例題】某市推行“不見面”審批服務(wù)，但在落實(shí)過程中，有一些部門強(qiáng)制要求群眾使用線上 APP、快遞郵寄材料或大廳自助終端機(jī)等方式辦理。對(duì)此，你怎么看?
如果有組員點(diǎn)評(píng)影響分析不到位，我們則可以這樣回應(yīng)：“感謝這位組員對(duì)我的建議。這道題目當(dāng)中確實(shí)需要影響分析，但我個(gè)人認(rèn)為作為一名公職人員，我們更加需要的是政府思維。能認(rèn)識(shí)到問題的嚴(yán)重性固然重要，但解決問題才是我們的關(guān)鍵職責(zé)。所以剛剛才有限的時(shí)間內(nèi)，我更多去談了問題的解決對(duì)策。當(dāng)然關(guān)于影響，我們還可以這樣補(bǔ)充……”
三、調(diào)整心態(tài)，轉(zhuǎn)危為機(jī)
在結(jié)構(gòu)化小組的考場(chǎng)上，還有一部分同學(xué)是不太聽得了否定的聲音的，或因本身性格要強(qiáng)，或因覺得對(duì)方對(duì)自己的否定會(huì)導(dǎo)致考官給自己打低分。所以面對(duì)考友的負(fù)面點(diǎn)評(píng)，有些急于否定或澄清。給人一種不夠謙虛，甚至過于強(qiáng)勢(shì)，缺乏團(tuán)隊(duì)精神的感覺。
其實(shí)，在結(jié)構(gòu)化小組的考場(chǎng)上。考官不僅考查考生們對(duì)問題的分析、解決能力等。也同樣以這種“小組”形式在模擬日常的工作場(chǎng)景。就好比，日后與同事們共同探討工作時(shí)，遇到同事對(duì)你意見提出的質(zhì)疑或不認(rèn)同，我們到底是什么姿態(tài)。
所以，在考場(chǎng)上，我們既要有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，也要有團(tuán)隊(duì)精神，體現(xiàn)出與人交往的高情商來。那么，在面對(duì)質(zhì)疑或否定時(shí)，不妨先調(diào)整好心態(tài)，仔細(xì)傾聽?？磳?duì)方說得是否合理或?qū)賹?shí)。然后根據(jù)情況，把看似尷尬的局面轉(zhuǎn)化成展示自我的機(jī)會(huì)。比如：
如果合理、屬實(shí)，那我們可以在同意的基礎(chǔ)上，沿著對(duì)方的思路進(jìn)一步進(jìn)行闡釋，展現(xiàn)自己的理解能力、歸納概括能力、思考能力等。如，“B號(hào)考生提到的這一點(diǎn)，非常中肯。我剛剛也做了思考，覺得如果可以……就會(huì)更好?！?BR> 如果不合理、不屬實(shí)，在對(duì)方的見解里有悖論。那么我們也在謙和的基礎(chǔ)上，予以指正。比如，“B號(hào)考生說到的這一點(diǎn)，有一定道理。但我個(gè)人覺得，這道題目是在討論……，從……角度去呈現(xiàn)可能會(huì)更有說服力一些，而且也能體現(xiàn)出公職人員為民服務(wù)的理念?！?BR> 公務(wù)員面試備考：綜合分析能力
面試環(huán)節(jié)測(cè)查的能力主要集中在綜合分析能力、應(yīng)變能力、計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力、人際關(guān)系的意識(shí)與技巧、語言表達(dá)能力等，其中綜合分析能力是考查的重中之重，小編就帶大家來看一下，綜合分析題目長(zhǎng)什么樣，該如何作答。
【經(jīng)典例題】習(xí)近平總書記在紀(jì)念五四運(yùn)動(dòng)100周年大會(huì)中指出：立志而圣則圣矣，立志而賢則賢矣。請(qǐng)談?wù)勀銓?duì)這句話的理解。
【分析題干】首先這句話是習(xí)近平總書記在紀(jì)念五四運(yùn)動(dòng)100周年大會(huì)中指出的，我們來想一下五四運(yùn)動(dòng)是1919年青年學(xué)生組織的愛國(guó)運(yùn)動(dòng)，所以習(xí)近平總書記的這段講話面向的群體主要是青年人，知道對(duì)誰說的之后我們?cè)賮砜匆幌抡f了什么內(nèi)容，“立志而圣則圣矣，立志而賢則賢矣”主要說的是“立志想要成為圣人就可以成為圣人，立志想要成為賢才就可以成為賢才”，強(qiáng)調(diào)的是“立志”或者說“志向”的重要性，接下來我們?cè)傧胍徊?，?xí)近平總書記在這個(gè)重要場(chǎng)合講話，僅僅是為了重復(fù)一些我們都知道的比較重要的信息么，肯定不是的，而是想要激勵(lì)青年人要向100年前的先輩學(xué)習(xí)，敢立志、立大志，并且朝著自己的立志方向努力拼搏，這樣整個(gè)題目分析就比較全面了。答題時(shí)我們將這些內(nèi)容進(jìn)行整理表達(dá)即可。
【答題要點(diǎn)】
1.解釋含義，揭示道理。能認(rèn)識(shí)到習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)了青年人要樹立遠(yuǎn)大理想，并點(diǎn)明遠(yuǎn)大理想的本質(zhì)。如樹立對(duì)馬克思主義的信仰、對(duì)中國(guó)特色社會(huì)主義的信念、對(duì)中華民族偉大復(fù)興中國(guó)夢(mèng)的信心等。
2.分析青年立志的重要性。青年的理想信念關(guān)乎國(guó)家未來，青年理想遠(yuǎn)大、信念堅(jiān)定，是一個(gè)國(guó)家、一個(gè)民族無堅(jiān)不摧的前進(jìn)動(dòng)力。有了遠(yuǎn)大的志向，才能有明確的方向，有奮斗的動(dòng)力，有克服困難的勇氣，最后才能有所成就。結(jié)合事例或?qū)嶋H，對(duì)青年立志展開分析。如陳勝的“鴻鵠之志”、岳飛“還我河山”的壯志、范仲淹“以天下為己任”的大志等。
3.踐行落實(shí)。一是立大志。把自己的小我融入祖國(guó)的大我、人民的大我之中，與時(shí)代同步伐，與人民共命運(yùn)。二是立長(zhǎng)志。樹立堅(jiān)定的信念，把艱苦環(huán)境作為磨煉自己的機(jī)遇，把小事當(dāng)作大事干，一步一個(gè)腳印往前走。三是立正確的志向。到基層和人民中去建功立業(yè)。
公務(wù)員面試備考：應(yīng)變能力
在各地公職類面試中，應(yīng)變能力始終是考察要素的重點(diǎn)，但是考生要想真正突出自身的“應(yīng)變能力”，在此類題目的作答中，需要重點(diǎn)關(guān)注審題，而題干信息中的“身份”，更是審題的關(guān)鍵所在。小編給大家指出三個(gè)關(guān)于“身份”信息的重要作用，以作提醒。
一、身份不同，目標(biāo)不同
應(yīng)變題目中，不同的身份信息，則工作的目標(biāo)與原則不盡相同，部分題目甚至?xí)谶@種地方設(shè)置陷阱，出現(xiàn)模糊的情況。比如例題“你是安監(jiān)局一線執(zhí)法工作人員，某天你和同事們?cè)趯?duì)某企業(yè)突擊檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)該企業(yè)存在重大安全隱患，在依法責(zé)令其停業(yè)整頓時(shí)，十幾個(gè)工人圍住你們，高喊：我們要吃飯，我們要工作。此時(shí)，你怎么辦?”本題中，我們是安監(jiān)局執(zhí)法人員，在發(fā)現(xiàn)企業(yè)安全隱患時(shí)，我們依據(jù)工作原則，安全優(yōu)先，對(duì)其依法整改，所以本題工作目標(biāo)為解決工人對(duì)企業(yè)停業(yè)的抵觸心理，提升其安全意識(shí)。但有些考生會(huì)質(zhì)疑：工人在企業(yè)整頓期間無收入的問題如何處理?這就是典型的沒有明確工作目標(biāo)、忽略題目重點(diǎn)的表現(xiàn)。
二、關(guān)注身份，明確權(quán)限
人際交往的意識(shí)與技巧告訴我們，工作中應(yīng)有權(quán)屬意識(shí)，權(quán)責(zé)要承擔(dān)，界限不突破，而在應(yīng)變能力題目中也同樣如此，部分題目中由于身份不同，權(quán)限會(huì)有明顯的界限。比如例題“某小區(qū)有群眾在樓頂公共空間私搭陽光房，其他居民與之溝通無果，引發(fā)沖突。你作為街道工作人員，應(yīng)如何處理?”本題中有部分考生會(huì)直接責(zé)令群眾拆除陽光房，甚至進(jìn)行罰款、追責(zé)等處理，但作為街道工作人員，我們沒有執(zhí)法權(quán)，工作范圍至多是進(jìn)行教育引導(dǎo)，協(xié)調(diào)拆除，若群眾不接受我們的調(diào)解，我們只能向城管執(zhí)法部門匯報(bào)，請(qǐng)求介入處理。
三、圍繞身份，補(bǔ)充細(xì)節(jié)
在應(yīng)變能力題目中，部分題干身份設(shè)定比較明確，在這種情況下，我們可以補(bǔ)充一些處理問題的細(xì)節(jié)，以凸顯作答針對(duì)性。比如當(dāng)我們是一線執(zhí)法人員時(shí)，可以運(yùn)用“確保執(zhí)法記錄儀開啟”這樣的表述，當(dāng)我們是“村長(zhǎng)助理”時(shí)，可以補(bǔ)充向村主任進(jìn)行情況匯報(bào)的步驟。總之，不同的身份，可以基于不同情況補(bǔ)充細(xì)節(jié)，體現(xiàn)作答細(xì)致性。
應(yīng)變能力作答門檻低，但若想真正體現(xiàn)緊迫感、情境感、針對(duì)性，就需要各位考生關(guān)注關(guān)鍵細(xì)節(jié)，尤其是關(guān)注題干身份，做到與眾不同。
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