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個人年終工作計(jì)劃范文簡短【篇1】
一、 工作背景分析：
在新的一學(xué)期中，總務(wù)處在校長室的領(lǐng)導(dǎo)下，全面落實(shí)學(xué)校工作計(jì)劃，堅(jiān)持校長室提出：“后勤管理的好壞是衡量一個學(xué)校辦學(xué)水平和質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)”，慣徹后勤為教育教學(xué)服務(wù)的思想，全面提高后勤人員管理和服務(wù)意識，扎實(shí)、規(guī)范、創(chuàng)新搞好后勤工作，確保后勤工作保障有力,服務(wù)到位，加強(qiáng)后勤工作服務(wù)意識，提高后勤服務(wù)工作質(zhì)量。
二、工作目標(biāo)
完善后勤方面的各項(xiàng)規(guī)章制度。
提高后勤管理人員的校園安全意識。
加強(qiáng)校園環(huán)境建設(shè)。繼續(xù)搞好校園環(huán)境衛(wèi)生，加強(qiáng)綠化管理。
關(guān)心師生生活.對師生伙食從采購到制作進(jìn)行全過程監(jiān)督管理,嚴(yán)防食物中毒.努力使師生滿意.在食堂的各項(xiàng)管理上，力求在原有基礎(chǔ)上，規(guī)范日常行為管理，使學(xué)生就餐行為習(xí)慣、學(xué)習(xí)習(xí)慣再上一個臺階，從而創(chuàng)造一個讓家長放心、學(xué)生安心的學(xué)習(xí)和生活氛圍。
深入了解師生需求,及時盡力解決師生生活中的一些實(shí)際問題。進(jìn)一步做好貧困住宿生生活費(fèi)遴選和發(fā)放工作。
加強(qiáng)財(cái)產(chǎn)管理,充分發(fā)揮資產(chǎn)的功能作用.進(jìn)一步明確校產(chǎn)管理職責(zé),做到室室有人管,物物有人管,建立物產(chǎn)保管使用責(zé)任制度,堅(jiān)持誰使用誰負(fù)責(zé)保管,誰損壞誰負(fù)責(zé)賠償?shù)脑瓌t,對一些損耗品的領(lǐng)用,登記與核銷,做到合理規(guī)范.強(qiáng)化維修管理意識,對學(xué)校各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備定期檢修,做好保養(yǎng)維修工作,延長使用壽命,提高使用效率。
三、主要工作安排
做好開學(xué)課本、簿本的發(fā)放工作，保證學(xué)生的課本、簿本到位。核實(shí)學(xué)生的繳費(fèi)情況，并及時統(tǒng)計(jì)學(xué)校的收費(fèi)并上報(bào)會計(jì)中心。
為各班級配備好課桌、凳，同時清除班級多余的課桌凳，檢修班級和各類辦公室的通訊、用電、電腦等設(shè)備。做好學(xué)校財(cái)產(chǎn)的登記和保管工作。
檢查班級、各處室和年級辦公室的電燈、門窗玻璃、課桌凳，并作登記與評價(jià)。加強(qiáng)對班級、各處室電教儀器和設(shè)備的管理，杜絕開無人燈和電扇，強(qiáng)化節(jié)約用電的意識。
檢查食堂、學(xué)生寢室的水路。進(jìn)一步提高公寓住宿生的管理工作、食堂伙食監(jiān)督工作及服務(wù)質(zhì)量。進(jìn)一步做好學(xué)生公寓的入住和日常管理工作。做好新建食堂開伙的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，加強(qiáng)對學(xué)生伙食質(zhì)量的管理。
5、加強(qiáng)校產(chǎn)管理及專用教室的設(shè)備、設(shè)施管理，定人、定崗、責(zé)任到人。完成各種日常維修。
6、繼續(xù)強(qiáng)化學(xué)校的綠化工作。綠化的重點(diǎn)工作要轉(zhuǎn)移到養(yǎng)護(hù)上，加強(qiáng)校園管理，提高校園環(huán)境衛(wèi)生，對花草、樹木定期除草、施肥、修剪。
7、繼續(xù)做好學(xué)生財(cái)產(chǎn)的管理和維護(hù)工作。做好防電、防火、防盜有措施，確保學(xué)校財(cái)產(chǎn)及師生的人身安全。
8、繼續(xù)做好校園衛(wèi)生打掃和保潔工作。動員各班衛(wèi)生委員管理好本班衛(wèi)生區(qū)，及時清除衛(wèi)生死角，為全校師生創(chuàng)造一個美好的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境。
8、做好義教貧困住宿生資助的宣傳、遴選和發(fā)放工作。
9、做好各種突發(fā)事件的處理和物品的準(zhǔn)備工作。
10、根據(jù)實(shí)際情況做好有計(jì)劃的添置教學(xué)儀器和教學(xué)設(shè)施。
11、做好期中、期末考試和聯(lián)?？荚嚨奈锲窚?zhǔn)備工作。
12、合理安排和監(jiān)督做好節(jié)假日的護(hù)校工作。
個人年終工作計(jì)劃范文簡短【篇2】
今年我校初三年級的教育教學(xué)關(guān)系到學(xué)校的生存和發(fā)展，學(xué)校能否在區(qū)里立足、確立牢固的地位，關(guān)系到學(xué)校的生存和全體教職工的命運(yùn)。繼續(xù)任初三年級的班主任，做好班級工作時有很大難度。班主任的工作繁雜、瑣碎，需要花費(fèi)大量的時間和精力，既要抓教育，還要配合科任教師抓學(xué)習(xí)。但對于自己所接受的任務(wù)做好了足夠的思想準(zhǔn)備。
本學(xué)期我會從上一學(xué)年工作中總結(jié)成功和不足經(jīng)驗(yàn)，以全新的工作面貌，投入十足的工作干勁，工作更扎實(shí)、具體、更到位，認(rèn)真按學(xué)校政教處的工作計(jì)劃的要求做好班級的管理教育。主動配合科任教師的教學(xué)工作細(xì)化每個學(xué)生的思想教育工作和各科學(xué)習(xí)。本人知道自己的任務(wù)艱巨、責(zé)任重大。加倍努力付出，盡量縮小本班與實(shí)驗(yàn)班的距離，是我工作的重點(diǎn)和目標(biāo)。建立一個積極的、向上的、團(tuán)結(jié)的、進(jìn)步的班集體，應(yīng)是本學(xué)期的主要任務(wù)，這一切都需要班主任的精心設(shè)計(jì)、耐心引導(dǎo)。具體工作安排如下：
一、發(fā)揮團(tuán)員、干部的帶頭作用
定期召開班委會，要求每個班委作學(xué)習(xí)的排頭兵。工作有計(jì)劃，學(xué)習(xí)有措施。明確任務(wù)和責(zé)任，每月有月計(jì)劃，每周有周計(jì)劃。指導(dǎo)培養(yǎng)班干部的組織能力，要求每個班委在學(xué)習(xí)上幫助一個學(xué)差生。放手讓學(xué)生自己管理自己。
二、樹立團(tuán)員的模范作用
嚴(yán)格要求團(tuán)員，每個團(tuán)員確定一個幫助對象。開辦兩次團(tuán)課，使更多的同學(xué)了解團(tuán)組織，明白怎樣從思想上做一名團(tuán)員，指導(dǎo)班團(tuán)支部做好團(tuán)員的發(fā)展工作。本學(xué)期準(zhǔn)備發(fā)展兩批團(tuán)員，另外，在其中考試后開展一次學(xué)生對團(tuán)員的評議。
三．深入做好學(xué)生的思想工作
有計(jì)劃地找學(xué)生談話、家訪，了解班內(nèi)每一個學(xué)生的情況，包括他們的生活、學(xué)習(xí)上的困難，盡力幫助解決，增進(jìn)師生間的理解和友誼。
對班里單親家庭的學(xué)生，給予特殊的關(guān)心、教育，用自己的真誠的師愛溫暖他們的心。
四、配合科任教師狠抓學(xué)習(xí)
主動配合科任教師督促學(xué)生的學(xué)習(xí)、檢查學(xué)生的作業(yè)，在嚴(yán)格管理的同時耐心啟發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，及時發(fā)現(xiàn)學(xué)生的點(diǎn)滴進(jìn)步并給與鼓勵。對問題學(xué)生與家長隨時保持聯(lián)系，在學(xué)生中展開學(xué)習(xí)互助。
五。問題學(xué)生工作
對單親、有早戀傾向的學(xué)生多與他們聊天，了解他們，讓他們真正體會老師真誠的愛護(hù)和教導(dǎo)。與他們交朋友，在生活上關(guān)心他們，在學(xué)習(xí)上幫助他們，讓他們體味到學(xué)習(xí)上成功的喜悅。
我定會竭盡全力為學(xué)校的工盡心盡責(zé)，把自己的工作與學(xué)校的生存和發(fā)展緊密聯(lián)系在一起，為我校辦成在宣武區(qū)品牌校中的名校做出自己的最大努力。
個人年終工作計(jì)劃范文簡短【篇3】
一、消毒原則
(一)范圍和對象確定。
根據(jù)流行病學(xué)調(diào)查結(jié)果，確定現(xiàn)場消毒的范圍和對象。對病例或無癥狀感染者住院、轉(zhuǎn)運(yùn)期間可能污染的環(huán)境和物品，進(jìn)行隨時消毒。對病例或無癥狀感染者居住或活動過的場所，如居所、工作場所、學(xué)習(xí)場所、診療場所、轉(zhuǎn)運(yùn)工具，及其他可能受到污染的場所，在其離開后(如住院、轉(zhuǎn)院、出院、死亡)應(yīng)進(jìn)行終末消毒。病例或無癥狀感染者短暫經(jīng)過的無明顯污染物的場所，無需進(jìn)行終末消毒。
(二)方法選擇。
根據(jù)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)、污染程度和物品特性，可選擇消毒劑噴灑、噴霧、擦拭、浸泡等化學(xué)消毒方式，或紫外線、循環(huán)風(fēng)空氣消毒機(jī)等物理消毒方式，或密閉封存、長時間靜置，或按醫(yī)療廢物處置等方式進(jìn)行無害化處理。
1.診療用品。盡量選擇一次性診療用品，非一次性診療用品應(yīng)首選壓力蒸汽滅菌，不耐熱物品可選擇化學(xué)消毒劑或低溫滅菌設(shè)備進(jìn)行消毒或滅菌。
2.環(huán)境物體表面。可選擇含氯消毒劑、二氧化氯、季銨鹽、過氧乙酸、過氧化氫、單過硫酸氫鉀等消毒劑擦拭、噴灑或浸泡消毒;也可采用經(jīng)驗(yàn)證安全有效的物理消毒方法和其他無害化處理方法。
3.室內(nèi)空氣。可選擇過氧乙酸、二氧化氯、過氧化氫等消毒劑噴霧消毒，也可選擇循環(huán)風(fēng)空氣消毒機(jī)、紫外線或其他安全有效的物理消毒方法和其他無害化處理方法。
4.手衛(wèi)生。建議使用手消毒劑進(jìn)行揉搓雙手進(jìn)行消毒，也可選擇75%乙醇、過氧化氫等消毒劑。
二、消毒措施
(一)隨時消毒。
對病例或無癥狀感染者住院、轉(zhuǎn)運(yùn)期間，患者排泄物、嘔吐物、體液及其污染的環(huán)境和物品，及時進(jìn)行隨時消毒， 消毒方法參見常見污染對象的消毒方法，所用消毒產(chǎn)品應(yīng)符合國家相關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和產(chǎn)品質(zhì)量要求，衛(wèi)生安全評價(jià)合格。有人情況下，不建議噴灑消毒?；颊吒綦x的場所可采取排風(fēng)(包括自然通風(fēng)和機(jī)械排風(fēng))措施，保持室內(nèi)空氣流通。每日通風(fēng)2-3次，每次不少于20-30分鐘。
有條件的醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)將患者安置到負(fù)壓隔離病房，疑似病例應(yīng)進(jìn)行單間隔離，確診病例可多人安置于同一房間。非負(fù)壓隔離病房應(yīng)通風(fēng)良好，可采取排風(fēng)(包括自然通風(fēng)和機(jī)械排風(fēng))，也可采用循環(huán)風(fēng)空氣消毒機(jī)進(jìn)行空氣消毒。無人情況下還可用紫外線對空氣進(jìn)行消毒，用紫外線消毒時，可適當(dāng)延長照射時間到 1 小時以上。醫(yī)護(hù)人員和陪護(hù)人員在診療、護(hù)理工作結(jié)束后應(yīng)洗手并消毒。
(二)終末消毒。
病例或無癥狀感染者轉(zhuǎn)移后，對其居住或活動過及其他可能受到污染的場所應(yīng)進(jìn)行終末消毒，確保終末消毒后的場所及其中的各種物品不再有病原體的存在。
1.病家。
在病例或無癥狀感染者轉(zhuǎn)移后，應(yīng)對其居所進(jìn)行終末消毒，重點(diǎn)對其接觸的環(huán)境和物體表面進(jìn)行消毒，如臥室、衛(wèi)生間、餐廳、廚房、客廳的環(huán)境和物品。包括：室內(nèi)空氣，地面、墻壁等環(huán)境表面，桌、椅等家具表面，玩具，電器特別是冰箱及其冷凍食品，開關(guān)、門把手等高頻接觸部位，使用的餐(飲)具、衣服、被褥等生活用品等。
入戶前，應(yīng)與病例或無癥狀感染者(或其家屬)充分溝通，了解家中環(huán)境和物品的具體情況，了解病例或無癥狀感染者在家中的活動軌跡，確定污染風(fēng)險(xiǎn)，根據(jù)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)和物品特性開展評估。對于評估為風(fēng)險(xiǎn)大且可以進(jìn)行消毒處理的環(huán)境和物品，應(yīng)選擇正確的消毒方法，嚴(yán)格按照終末消毒處理。對于評估為風(fēng)險(xiǎn)大但不能消毒的環(huán)境和物品，可采用密閉封存或靜置等方式，確保達(dá)到無害化。
消毒前，將消毒時間、消毒范圍、消毒方法和注意事項(xiàng)等詳細(xì)情況告知病例或無癥狀感染者(或其家屬)后，再實(shí)施消毒。
2.交通運(yùn)輸工具。
病例和無癥狀感染者離開后，應(yīng)對交通運(yùn)輸工具進(jìn)行終末消毒，包括：艙室內(nèi)壁、座椅、臥鋪和桌面等物體表面，患者使用的餐(飲)具，所用寢(臥)具等紡織品，排泄物、嘔吐物及其污染的物品和場所等。
3.醫(yī)療機(jī)構(gòu)(方艙)。
在病例和無癥狀感染者出院、轉(zhuǎn)院或死亡后，應(yīng)對患者衣服等生活用品、相關(guān)診療用品和桌、椅、床單進(jìn)行終末消毒;病房清空后，應(yīng)對室內(nèi)空氣、地面、墻壁、衛(wèi)生間等所有環(huán)境和物品進(jìn)行終末消毒。治愈出院(艙)時，病例和無癥狀感染者的個人物品應(yīng)消毒后帶出院(艙)。
醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)熱門診、感染科門診等，應(yīng)在每日工作結(jié)束后，按照終末消毒的要求進(jìn)行處理。
病例和無癥狀感染者使用過的診室，對診室內(nèi)空氣、墻壁、診療設(shè)備的表面等進(jìn)行終末消毒后，非新冠患者方可使用。
4.農(nóng)村和城中村。
農(nóng)村地區(qū)環(huán)境復(fù)雜，衛(wèi)生狀況較差，物品種類繁多，病例和無癥狀感染者離開后對其進(jìn)行終末消毒前，應(yīng)做好家畜、家禽處理及滅蠅滅鼠等工作，針對當(dāng)?shù)貙?shí)際情況，制定消毒方案。
城中村具有人員組成復(fù)雜、環(huán)境衛(wèi)生狀況較差、物品種類繁多等特點(diǎn)，在對其進(jìn)行終末消毒前，應(yīng)充分了解當(dāng)?shù)厝藛T和環(huán)境等情況，確定消毒范圍和消毒對象，有針對性地制定消毒方案。
終末消毒時，需重點(diǎn)關(guān)注病例和無癥狀感染者起居房間、廚房、浴室、廁所(尤其是旱廁)環(huán)境及使用物品，以及垃圾堆、污水溝等的消毒處理。
5.終末消毒程序。
終末消毒程序按照《疫源地消毒總則》(GB 19193-2015) 附錄A執(zhí)行?，F(xiàn)場消毒前，應(yīng)充分了解消毒對象和范圍，在確保安全有效的前提下，選擇對環(huán)境和物品影響小的消毒方法。低溫環(huán)境下的終末消毒應(yīng)遵照低溫消毒技術(shù)的要求進(jìn)行。
三、常見污染對象的消毒方法
(一)室內(nèi)空氣。
居住過的場所如家庭、醫(yī)療機(jī)構(gòu)隔離病房等室內(nèi)空氣的終末消毒可參照《醫(yī)院空氣凈化管理規(guī)范》(WS/T368-2012)，在無人情況下，可選擇5000mg/L過氧乙酸、3%過氧化氫、二氧化氯(按產(chǎn)品說明書)等消毒劑，按20mL/m3用超低容量(氣溶膠)噴霧法進(jìn)行消毒。也可采用經(jīng)驗(yàn)證安全有效的其他消毒方法。
(二)污染物。
對患者血液、分泌物和嘔吐物等少量污染物可用一次性吸水材料(如紗布、抹布等)沾取有效氯5000mg/L-10000mg/L的含氯消毒劑(或能達(dá)到高水平消毒的消毒濕巾/干巾)小心移除。
對患者血液、分泌物和嘔吐物等大量污染物應(yīng)使用含吸水成分的消毒粉或漂白粉完全覆蓋，或用一次性吸水材料完全覆蓋后用足量的有效5000mg/L-10000mg/L的含氯消毒劑澆在吸水材料上，作用30分鐘以上(或能達(dá)到高水平消毒的消毒干巾)，小心清除干凈。清除過程中避免接觸污染物，清理的污染物按醫(yī)療廢物集中處置。
患者的分泌物、嘔吐物等應(yīng)有專門容器收集，用有效氯20000 mg/L的含氯消毒劑，按物、藥比例1:2浸泡消毒2小時。
清除污染物后，應(yīng)對污染的環(huán)境物體表面進(jìn)行消毒。盛放污染物的容器可用有效氯5000mg/L的含氯消毒劑溶液浸泡消毒30分鐘，然后清洗干凈。
(三)地面、墻壁。
有肉眼可見污染物時，應(yīng)先完全清除污染物再消毒。無肉眼可見污染物時，可用有效氯1000mg/L的含氯消毒劑或500mg/L的二氧化氯消毒劑擦拭或噴灑消毒;不耐腐蝕的地面和墻壁，也可用2000mg/L的季銨鹽類消毒劑噴灑或擦拭。地面消毒先由外向內(nèi)噴灑一次，噴藥量為100mL/m2-300mL/m2，待室內(nèi)消毒完畢后，再由內(nèi)向外重復(fù)噴灑一次。消毒作用時間應(yīng)不少于30分鐘。
(四)物體表面。
診療設(shè)施設(shè)備表面以及床圍欄、床頭柜、家具、門把手和家居用品等有肉眼可見污染物時，應(yīng)先完全清除污染物再消毒。無肉眼可見污染物時，用有效氯1000mg/L的含氯消毒劑或500mg/L的二氧化氯消毒劑、不耐腐蝕的物體表面也可用2000mg/L的季銨鹽類消毒劑進(jìn)行噴灑、擦拭或浸泡消毒，作用 30分鐘后清水擦拭干凈。
(五)衣服、被褥等紡織品。
在收集紡織品時做好個人防護(hù)，動作盡量輕柔，避免產(chǎn)生氣溶膠。
有血液、分泌物和嘔吐物等污染物時，建議均按醫(yī)療廢物集中處理。
無肉眼可見污染物時，若需重復(fù)使用，可用流通蒸汽或煮沸消毒30分鐘;或用有效氯500mg/L的含氯消毒劑或1000mg/L的季銨鹽類消毒劑浸泡30分鐘后，按照常規(guī)清洗;或采用水溶性包裝袋盛裝后，直接投入洗衣機(jī)中進(jìn)行洗滌消毒30分鐘，保持500mg/L的有效氯含量。怕濕的衣物可選用環(huán)氧乙烷或干熱方法進(jìn)行消毒處理。
(六)餐(飲)具。
餐(飲)具清除食物殘?jiān)螅蠓邢?0分鐘，或使用有效氯500mg/L的含氯消毒劑浸泡30分鐘后，再用清水洗凈。
(七)冰箱及冷凍食品。
冰箱外表面消毒參照“物體表面”消毒方法;內(nèi)壁消毒采用低溫消毒劑，或待冰箱內(nèi)溫度恢復(fù)常溫后參照“物體表面”消毒方法。當(dāng)儲存的冷凍食品有明確污染或疑似污染，建議按醫(yī)療廢物處理。
(八)手消毒。
參與現(xiàn)場工作的所有人員均應(yīng)加強(qiáng)手衛(wèi)生措施，可選用速干手消毒劑，或直接用75%乙醇進(jìn)行擦拭消毒;醇類過敏者，可選擇季銨鹽類等有效的非醇類手消毒劑;特殊情況下，也可使用3%過氧化氫消毒劑或有效氯500mg/L含氯消毒劑等擦拭或浸泡雙手，并適當(dāng)延長消毒作用時間。有肉眼可見污染物時，應(yīng)先使用洗手液在流動水下洗手，再按照上述方法消毒。
(九)皮膚、粘膜。
皮膚被污染物污染時，應(yīng)立即清除污染物，再用一次性吸水材料沾取0.5%碘伏或過氧化氫消毒劑擦拭消毒3分鐘以上，使用清水清洗干凈;粘膜應(yīng)用大量生理鹽水沖洗或0.05%碘伏沖洗消毒。
(十)交通運(yùn)輸和轉(zhuǎn)運(yùn)工具。
應(yīng)先進(jìn)行污染情況評估：火車、汽車和輪船有可見污染物時，應(yīng)先使用一次性吸水材料沾取有效氯5000mg/L-10000mg/L的含氯消毒劑(或能達(dá)到高水平消毒的消毒濕巾/干巾)完全清除污染物，再用有效氯1000mg/L的含氯消毒劑或500mg/L的二氧化氯消毒劑進(jìn)行噴灑或擦拭消毒，作用30分鐘后用清水擦拭干凈;對飛機(jī)機(jī)艙消毒時，消毒劑種類和劑量按中國民航的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行。
(十一)糞便和污水。
具有獨(dú)立化糞池時，在進(jìn)入市政排水管網(wǎng)前需進(jìn)行消毒處理，定期投加含氯消毒劑，池內(nèi)投加含氯消毒劑(初次投加，有效氯約40mg/L)，確保消毒作用1.5小時后，總余氯量達(dá)6.5mg/L-10mg/L。消毒后污水應(yīng)當(dāng)符合《醫(yī)療機(jī)構(gòu)水污染物排放標(biāo)準(zhǔn)》(GB18466-2005)。
無獨(dú)立化糞池時，使用專門容器收集排泄物，消毒處 理后排放。用有效氯20000mg/L的含氯消毒劑，按糞、藥比例1:2浸泡消毒2小時;若有大量稀釋排泄物，應(yīng)用含有效氯70%-80%漂白粉精干粉，按糞、藥比例20:1加藥后充分?jǐn)噭?，消?小時。
農(nóng)村旱廁消毒時，旱廁內(nèi)泥土或木板等地面可采用有效氯 2000mg/L的含氯消毒劑溶液噴灑消毒，噴藥量200mL/m2-300mL/m2。糞坑內(nèi)糞便可用漂白粉或生石灰覆蓋，封閉14天以上。
(十二)患者生活垃圾。
患者生活垃圾按醫(yī)療廢物處理。
(十三)醫(yī)療廢物。
醫(yī)療廢物的處置應(yīng)遵循《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例》和《醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)醫(yī)療廢物管理辦法》的要求，規(guī)范使用雙層黃色醫(yī)療廢物收集袋封裝后按照常規(guī)處置流程進(jìn)行處置。
(十四)尸體處理。
患者死亡后，要盡量減少尸體移動和搬運(yùn)，應(yīng)由經(jīng)培訓(xùn)的工作人員在嚴(yán)密防護(hù)下及時進(jìn)行處理。用浸有消毒液的雙層布單包裹尸體，裝入雙層尸體袋中，由民政部門派專用車輛直接送至指定地點(diǎn)盡快火化。
(十五)其他。
對于不能用現(xiàn)有消毒方法處理的物品或環(huán)境，現(xiàn)場實(shí)施過程中要根據(jù)污染風(fēng)險(xiǎn)及其特性開展風(fēng)險(xiǎn)評估。評估后確定為存在風(fēng)險(xiǎn)又無法實(shí)施消毒的，可通過密閉封存、靜置等方式進(jìn)行妥善處理，消除傳播風(fēng)險(xiǎn)，確保環(huán)境和物品上不再有病原體的存在。
四、低溫消毒
(一)現(xiàn)場所用低溫消毒劑必須合法有效，在上市前應(yīng)按《國家衛(wèi)生健康委辦公廳關(guān)于印發(fā)低溫消毒劑衛(wèi)生安全評價(jià)技術(shù)要求的通知》(國衛(wèi)辦監(jiān)督函〔2020〕1062號)的要求做好產(chǎn)品衛(wèi)生安全評價(jià)并備案。使用時應(yīng)嚴(yán)格遵循產(chǎn)品說明書，按照低溫消毒劑的適用溫度范圍合理使用。與相關(guān)消毒設(shè)備配套使用時，應(yīng)先對消毒設(shè)備進(jìn)行調(diào)試，進(jìn)行機(jī)械化噴灑消毒時，務(wù)必確保消毒劑足量全覆蓋消毒對象表面，做好質(zhì)量控制，確保達(dá)到消毒合格。消毒對象污染嚴(yán)重時，應(yīng)先用低溫消毒劑沖洗或浸泡后再做處理，嚴(yán)禁噴灑或擦拭消毒。
(二)現(xiàn)場如使用紫外線、輻照等物理消毒技術(shù)開展低溫消毒，須按照我國相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，證明其在相應(yīng)低溫環(huán)境下(實(shí)驗(yàn)室和現(xiàn)場)對新冠病毒或抵抗力不低于新冠病毒的指示微生物達(dá)到消毒效果。物理低溫消毒設(shè)備在上市前應(yīng)做好消毒產(chǎn)品衛(wèi)生安全評價(jià)并備案。
五、注意事項(xiàng)
(一)現(xiàn)場消毒應(yīng)確保所用消毒產(chǎn)品合法有效，所選消毒方法科學(xué)可行?，F(xiàn)場消毒時，根據(jù)現(xiàn)場情況和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求，選擇合格有效的個人防護(hù)裝備，在做好個人防護(hù)的前提下，嚴(yán)格按照工作方案實(shí)施消毒。
(二)消毒實(shí)施單位應(yīng)具備現(xiàn)場消毒能力，操作人員應(yīng)經(jīng)過消毒專業(yè)培訓(xùn)，掌握消毒和個人防護(hù)基本知識，熟悉消毒器械的使用和消毒劑的配制等。消毒實(shí)施單位在每次開展消毒工作時均應(yīng)做好消毒記錄，包括消毒對象、消毒面積(體積)、消毒劑濃度(或消毒器械強(qiáng)度)、劑量、作用時間等。
(三)加強(qiáng)現(xiàn)場消毒評價(jià)工作。所有疫源地現(xiàn)場消毒均應(yīng)進(jìn)行過程評價(jià)，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，確保消毒過程有效。根據(jù)現(xiàn)場實(shí)際需求和《新冠肺炎疫情期間現(xiàn)場消毒評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》(WS/T 774-2021)相關(guān)要求，必要時進(jìn)行消毒效果評價(jià)。
個人年終工作計(jì)劃范文簡短【篇4】
過去的半年，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在公司同仁的大力支持下，銷售部各項(xiàng)業(yè)績指標(biāo)都有了突飛猛進(jìn)的提高。為了讓下半年的銷售工作再創(chuàng)佳績，現(xiàn)將銷售部下半年工作計(jì)劃安排如下：
其一是抽時間通過各種渠道去學(xué)習(xí)營銷方面（尤其是xx營銷方面）的知識，學(xué)習(xí)一些成功營銷案例和前沿的營銷方法，使自己的營銷工作有一定的知識支撐。其二是經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo)、各區(qū)域業(yè)務(wù)以及市場上其他各行業(yè)營銷人員請教、交流和學(xué)習(xí)，使自己從業(yè)務(wù)水平、市場運(yùn)作和把握到人際交往等各個方面都有一個大幅度的提升。
x市場的銷售渠道比較單一，大部分產(chǎn)品都是通過流通渠道進(jìn)行銷售的。下半年在做好流通渠道的前提下，要進(jìn)一步向商超渠道、餐飲渠道、酒店渠道及團(tuán)購渠道拓展。在團(tuán)購渠道的拓展上，下半年主要對系統(tǒng)人數(shù)和接待任務(wù)比較多的工商、教育和林業(yè)三個系統(tǒng)多做工作，并慢慢向其他企事業(yè)單位滲透。
對市場個進(jìn)一步的調(diào)研和摸索，詳細(xì)記錄各種數(shù)據(jù)，完善各種檔案數(shù)據(jù)，讓一些分析和對策有更強(qiáng)的數(shù)據(jù)作為支撐，使其更具科學(xué)性，來彌補(bǔ)經(jīng)驗(yàn)和感官認(rèn)識的不足。了解和掌握公司產(chǎn)品和其他白酒品牌產(chǎn)品的銷售情況以及整個白酒市場的走向，以便應(yīng)對各種市場情況，并及時調(diào)整營銷策略。
協(xié)助經(jīng)銷商在穩(wěn)住現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)和消費(fèi)者群體的同時，充分拓展銷售網(wǎng)絡(luò)和挖掘潛在的消費(fèi)者群體。凡是遇到經(jīng)銷商發(fā)火的時候一定要皮厚，聽他抱怨，先不能解釋原因，他在氣頭上，就是想發(fā)火，那就讓他發(fā)，此時再委屈也要忍受。等他心平氣和的時候再給他解釋原因，讓他明白，剛才的火不應(yīng)該發(fā)，讓他心里感到內(nèi)疚。遇到經(jīng)銷商不能理解的事情，一定要認(rèn)真的解釋，不能破罐子破摔，由去發(fā)展，學(xué)會用多種方法控制事態(tài)的發(fā)展。
1。要進(jìn)一步擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，重點(diǎn)是擴(kuò)大xx生產(chǎn)規(guī)模。
2。要做好市場銷售，首要的工作是全力做好xx的銷售工作。
3。要提高公司員工的綜合素質(zhì)，特別是業(yè)務(wù)技能方面的素質(zhì)必須較快提高，以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要。
4。要面向社會吸納有才華的精英加盟公司，主要是銷售精英。
5。要搞好安全生產(chǎn)，確保員工和企業(yè)的合法權(quán)益。
6。要以“以人為本、服務(wù)企業(yè)”為核心，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，樹立企業(yè)良好形象，增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)在活力。
最后希望公司領(lǐng)導(dǎo)在本人以后的的工作中給予的批評指正、指導(dǎo)和支持。
個人年終工作計(jì)劃范文簡短【篇5】
計(jì)劃背景:
借助于平安夜這個特別的時刻以及具有較高人流量的游樂場，集天時、地利、人和這三方面的有利因素，開展針對某知名高級蛋糕品牌的產(chǎn)品與品牌推廣活動。
產(chǎn)品定位:低調(diào)的奢華
推廣目的:
加強(qiáng)品牌與客戶之間的溝通;提高品牌知名度;收集市場信息;提高產(chǎn)品銷量;
1、推廣方式:現(xiàn)場參與活動，品牌與產(chǎn)品互動
2、推廣對象:情侶、夫妻
3、推廣引入:以愛情為訴求點(diǎn)
活動策劃方案:
活動主題: 品一份，溫馨而浪漫的愛
從游樂場入門到品牌活動現(xiàn)場的設(shè)計(jì):
在游樂場入口安排幾個身穿統(tǒng)一白色服裝的工作人員(稱為愛的天使)，給所有入場的情侶們派發(fā)愛的通行證(一個制作精美的宣傳小卡片，上面注有品牌推廣現(xiàn)場活動的場地、時間、內(nèi)容等信息安排，并在設(shè)計(jì)精美的品牌廣告圖片為卡片背景);倘若不想安排工作人員派發(fā)，亦可以在入門處的顯眼位置設(shè)幾個布置特別的、具有節(jié)日和品牌產(chǎn)品特色宣傳點(diǎn)，讓情侶前來自取。
塑造品牌特色的宣傳設(shè)計(jì):
把部分寫有浪漫愛情故事的圣誕小卡片，分別提前放在游樂場內(nèi)各個具有浪漫情調(diào)的地方(如在花從中，在樹上，在湖邊，在小屋內(nèi)等)，在活動當(dāng)天發(fā)現(xiàn)這張神秘卡片的情侶，即可到指定活動現(xiàn)場領(lǐng)取屬于由公司特別制作的平安夜蛋糕(M)一份，此環(huán)節(jié)主要是為品牌營造一種浪漫、驚喜的神秘色彩，卡片的數(shù)量可由主辦方根據(jù)推廣活動的規(guī)模大小情況而定;
與游樂場主題活動的宣傳設(shè)計(jì):
游樂場的音樂會和狂歡派對的現(xiàn)場布置可以放宣傳蛋糕品牌的展板、氣球、海報(bào)
等舞臺布置，另外在節(jié)目中穿插一些活動環(huán)節(jié)，比如:現(xiàn)場搶答，回答關(guān)于蛋糕制作的問題，關(guān)于愛情的問題等等;由"愛的天使"在臺下送出一張圣誕蛋糕的領(lǐng)取卷;安排一個優(yōu)美動人的節(jié)目來演繹出所推廣的品牌蛋糕的美與內(nèi)在蘊(yùn)涵的味道;
活動現(xiàn)場活動的宣傳設(shè)計(jì)(雪地旁):
在人工造雪場旁的場地中，適宜開展一些有趣浪漫并適合情侶玩的現(xiàn)場游戲(例如:幾對情侶分別男女各綁一只腳，中加夾著一個心形氣球，一起從比賽場地的一頭走到另一頭，最快到達(dá)目的地且氣球不破者取勝(可以獲得一支玫瑰和一張蛋糕領(lǐng)取卷， 在另一個活動場地可換取);其它活動參考:幾對情侶分別站立對著吃一只用繩子掉起來的紅蘋果，最快吃干凈的情侶取勝;或者是，幾對情侶中的一方分別拿到一張主辦方提供的小紙條，女方把看到的字寫在對方手心上，只能寫一遍，說出者犯規(guī)，男方需要猜出寫下的字并告訴主持人，猜對者取勝;還可以是，幾對情侶中的男女任意選出一方，對著圖片比賽做蛋糕，材料需提前準(zhǔn)備，最終做得最快最漂亮者取勝。(取勝者均獲得一支玫瑰和一張蛋糕領(lǐng)取卷， 在另一個活動場地可換取)
活動現(xiàn)場的宣傳設(shè)計(jì)(與客交流):
現(xiàn)場內(nèi)播放柔和而優(yōu)美的輕音樂，以使得到現(xiàn)場的人能夠感受到一種浪漫的愛的氛圍， 同時和蛋糕的高雅品牌內(nèi)涵相吻合， 一曲曲音樂似乎在低聲地講述著一個個動人的愛情故事，場地內(nèi)設(shè)置展臺可以展示精美的誘人蛋糕并寫上沒款蛋糕的介紹，到現(xiàn)場的觀賞者可以獲得一張圣誕愛情紀(jì)念卡(卡的一半可以寫許愿內(nèi)容和名字，另一半可以在下次到連鎖店購買蛋糕時獲贈精美小禮品)，場地旁邊布置兩棵美麗的圣誕樹，情侶們在卡片上寫下自己的愛情愿望并系在樹上，增添浪漫的色彩。)
與此同時，還可以邀請現(xiàn)場顧客填寫簡單的調(diào)查問卷以及對品牌的評價(jià)或意見等信息。另外，前面2、3、4、5點(diǎn)所涉及到的所有活動最終都是為了把顧客吸引到品牌推廣的活動現(xiàn)場，加深對品牌蛋糕的了解。
現(xiàn)場還可以通過LCD電視或展板標(biāo)明24:00點(diǎn)將在此舉辦平安夜愛的主題活動"謝謝你的愛!" 24:00的活動，如場地能同時容納30人以上，可以主持一些現(xiàn)場"真愛大告白"的活動，讓情侶們彼此說出自己對對方的愛。又或者以抽獎的形式，讓抽到獎的情侶說出自己愛情中最浪漫的事情;讓"愛的天使"教大家用手語表達(dá)"我愛你";給現(xiàn)場的客人每人發(fā)一個氫氣球，情侶雙方在氣球上寫下"愛的誓言"，在24:00整，主持人的主持，一同放飛氣球，以天空作證情侶間的愛情。
方案說明:
1、因?yàn)榈案獾母呒壎ㄎ?，因而在價(jià)格上也會高于普通蛋糕，如何結(jié)合蛋糕的特色賣出高端的價(jià)值，一方面是制造機(jī)會讓客戶親自品嘗到其特別之處，另一方面，也需要讓客戶了解到品牌的內(nèi)涵，從而鐘情于它。
2、在所有的客戶群中，情侶和夫妻是最有大可能的潛在購買者，一方面，平安夜到游樂場的人群以青年和中年男女居多，另一方面，為了表達(dá)一份真摯的愛情，人們可以不惜代價(jià)，因此蛋糕的價(jià)格一般情侶都可以接受。只要能營造出這種氛圍，蛋糕在平安夜的意義，如同玫瑰在情人節(jié)的意義。
3、活動的所有設(shè)計(jì)，都圍繞著浪漫溫馨的主題，而這是最所有情侶們所希望感受到的，以此加深此類客戶對品牌蛋糕的鐘情，有利于以后的銷售。
最后，希望貴司與蛋糕品牌成功合作，在平安夜推出這個讓人期待的而心動的產(chǎn)品。
個人年終工作計(jì)劃范文簡短【篇6】
為認(rèn)真開展創(chuàng)建平安社區(qū)、平安單位、平安小區(qū)，充分認(rèn)識安全生產(chǎn)工作的重要性、艱苦性和復(fù)雜性，克服麻痹大意和松懈性。把以人為本，保障人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全生產(chǎn)工作納入重要議事日程。
一、 建立一支由居民群眾骨干分子組成的安全工作管理隊(duì)伍，并和駐區(qū)各單位進(jìn)行緊密聯(lián)系，做到班子強(qiáng)、業(yè)務(wù)精，齊抓共管，積極配合上級部門，加強(qiáng)安全宣傳力度，設(shè)立宣傳站，定期辦好安全宣傳黑板報(bào)。
二、協(xié)助配合各部門、公安機(jī)關(guān)做好安全隱患整改工作，加強(qiáng)社區(qū)安全檢查，堅(jiān)持每月一次安全大檢查。對有安全隱患的院落、小區(qū)每周檢查一次并做好記錄。
三、做好對流動人口、出租房屋的安全檢查管理以及夏季防汛工作，防止惡性安全事故的發(fā)生，確保無群死、群傷事件，無重大安全事故發(fā)生。
四、加大社區(qū)安全檢查力度，充分發(fā)揮居民群總的力量，提高社區(qū)安全工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。建立安全隱患報(bào)告制度，以法律法規(guī)、規(guī)章政策和社會公德為依據(jù)，對發(fā)生的安全隱患及時處理，如社區(qū)不能處理的應(yīng)及時報(bào)告上級部門，并做好記錄。
五、認(rèn)真開展創(chuàng)建安全示范社區(qū)、平安小區(qū)的活動。抓好社區(qū)個院落的安全防范工作，加強(qiáng)守樓護(hù)院。大力加強(qiáng)人防、物防、技防的投入，減少各類可防事故的發(fā)生，為打造平安順慶、平安南充作出貢獻(xiàn)。堅(jiān)持以防為主、深入基層、深入群眾，收集廣大人民群眾的意見和建議，營造一個安定、祥和的和諧社區(qū)生活環(huán)境。
個人年終工作計(jì)劃范文簡短【篇7】
一、目標(biāo)和任務(wù)
全面提高學(xué)生“德、智、體、美、勞”五個方面的綜合素質(zhì)，著重抓好學(xué)生在“天天查”活動中的儀容儀表、校紀(jì)校規(guī)、尊師愛校的全面教育，同時扎實(shí)配合學(xué)校認(rèn)真落實(shí)好“家訪”制度、綜合實(shí)踐活動出外采訪和做好“德育科研調(diào)查活動”。
部分目標(biāo)細(xì)化如下：
1、密切聯(lián)系法制副校長，共同教育學(xué)生，杜絕違法行為的發(fā)生。配合政治處，做好學(xué)生的德育工作，保證學(xué)生無嚴(yán)重違紀(jì)行為，逐步形成良好的班風(fēng)。
2、力爭平均每班有 4次流動紅旗。盡力爭取初一年段成為文明年段。
3、市統(tǒng)考各科平均分、及格進(jìn)入前 2名。
4、市統(tǒng)考全市 3000人排隊(duì)中要占15%，平均每班最少45人。
5、德育科研及教學(xué)研究要取得縣級成果。
二、工作措施
1、繼續(xù)配合政教處抓好“德育重點(diǎn)班”的建設(shè)。
2、各班班主任積極配合“德育實(shí)驗(yàn)小組”的工作。開展"思想品德調(diào)查工作.”。同時適當(dāng)組織學(xué)生參加“社會實(shí)踐活動”促進(jìn)學(xué)生良好思想品德的形成。
3、配合政教處、各班抓好考考風(fēng)的建設(shè)，每學(xué)期中考、期末考前一周前要有“考紀(jì)考風(fēng)”的主題班會。
4、抓好“養(yǎng)成教育”，強(qiáng)調(diào)“儀容儀表”，使學(xué)生養(yǎng)成良好的生活衛(wèi)生習(xí)慣，各班開展一次以“養(yǎng)成教育”為主題的主題班會，從思想上使學(xué)生認(rèn)識到“養(yǎng)成教育”的目的和意義，另外，在平時注意觀察學(xué)生的言行舉止，是否符合“養(yǎng)成教育”的要求。
5、開展豐富多彩的第二課堂活動，加強(qiáng)各科“競賽小組”的輔導(dǎo)，落實(shí)時間、地點(diǎn)和輔導(dǎo)內(nèi)容，保證輔導(dǎo)質(zhì)量。在競賽中要賽出成績，要有一定數(shù)量的全國“特等獎”、“一等獎”。
6、重視學(xué)生“美育教育”，配合學(xué)校團(tuán)委，支持“三隊(duì)建設(shè)”參與創(chuàng)“一中品牌”活動。
7、各班主任按照學(xué)校的要求做好學(xué)生家訪工作，要在學(xué)期制定家訪計(jì)劃，在本學(xué)科內(nèi)完成縣成學(xué)生的家訪，最少第個學(xué)生一次，對重點(diǎn)學(xué)生應(yīng)進(jìn)行多次家訪。對某些鄉(xiāng)鎮(zhèn)學(xué)生也應(yīng)盡量創(chuàng)造條件進(jìn)行家訪。每次家訪要有記錄。在每周班主任會議時要有匯報(bào)。
8、配合“文明班”的建設(shè)，狠抓內(nèi)宿生紀(jì)律。我校實(shí)行全宿管理，內(nèi)宿生紀(jì)律是這項(xiàng)制度的關(guān)健。故每班主任每周最少到宿舍檢查一次，德育重點(diǎn)班最少兩次。在每周班主任會議內(nèi)部通報(bào)這次措施的落實(shí)情況。
9、重視與學(xué)生的溝通，每學(xué)期班主任至少與每位學(xué)生有針對性地談話一次，有記錄，對“問題學(xué)生”要進(jìn)行多次談話，直至學(xué)生的思想轉(zhuǎn)變過來。每周班主任會議，檢查這項(xiàng)工作的落實(shí)情況。
10、落實(shí)學(xué)校提出的“教研計(jì)劃”，重視平時經(jīng)驗(yàn)、數(shù)據(jù)的積累，寫好每期一篇的論文。有經(jīng)驗(yàn)的教師開展有目的的“課堂研究與實(shí)驗(yàn)”取得第一手資料，寫出實(shí)驗(yàn)報(bào)告。我校要開展“創(chuàng)新教育”科研課題，大家應(yīng)配合這次實(shí)驗(yàn)，制訂所教學(xué)科的實(shí)驗(yàn)計(jì)劃。
11、做好會考的準(zhǔn)備工作，力求100%學(xué)生通過會考。
12、在中段考后指導(dǎo)學(xué)生報(bào)名，做好分科分班工作。
個人年終工作計(jì)劃范文簡短【篇8】
按照健康促進(jìn)校、健康校園的常規(guī)要求，積極開展各項(xiàng)衛(wèi)生活動，抓好學(xué)生“六病”防治工作，做好各項(xiàng)資料的收集、整理、裝訂工作。積極響應(yīng)，配合上級部門的檢查和指導(dǎo)，抓好學(xué)校的衛(wèi)生保健工作，促進(jìn)學(xué)生身心健康的發(fā)展?，F(xiàn)擬定第一學(xué)期衛(wèi)生工作計(jì)劃如下：
一、指導(dǎo)思想
深入貫徹落實(shí)全教會精神，進(jìn)一步貫徹、落實(shí)國務(wù)院《學(xué)校衛(wèi)生工作條例》和《學(xué)生健康教育基本要求》，完善學(xué)校各項(xiàng)衛(wèi)生設(shè)施及監(jiān)督措施，加強(qiáng)學(xué)校環(huán)境建設(shè)，充分發(fā)揮校園環(huán)境的育人功能，增強(qiáng)學(xué)生衛(wèi)生、保健意識，牢固樹立“健康第一‘的學(xué)校指導(dǎo)思想，積極營造健康、優(yōu)美、和諧的校園環(huán)境，開展豐富多彩的文體活動，不斷提高學(xué)生身心素質(zhì)的健康水平。
二、主要工作及措施
1、加大宣傳力度，全面樹立衛(wèi)生觀念。
（1）發(fā)揮專職校醫(yī)的作用充分利用校園廣播和在校醫(yī)務(wù)室的設(shè)健康宣傳專欄等宣傳工具，等多種形式，宣傳普及常見病、多發(fā)病的防治知識，培養(yǎng)廣大師生良好的衛(wèi)生習(xí)慣，提高自我保健能力。校醫(yī)要根據(jù)季節(jié)變化，師生的身體狀況及時做好常見病、多發(fā)病的防治工作。目標(biāo)讓學(xué)生掌握一些健康常識。
（2）做到每學(xué)期每班有2節(jié)課的健康與急救知識培訓(xùn)課。目標(biāo)讓學(xué)生掌握基本的急救和保證自我健康的基本技能
（3）和學(xué)校配合（每個班主任多溝通）多種形式宣傳新形勢下做好健康教育工作的重要性、必要性開展心理健康咨詢。開展各種宣傳活動，進(jìn)一步強(qiáng)化師生的城市意識、健康衛(wèi)生意識和保健意識。
2、常見病的防治工作
（1）新生體檢組織實(shí)施工作：按上級要求完成全校新生的體檢工作，目標(biāo)及時掌握學(xué)生的健康體質(zhì)狀況和評價(jià)工作，和校后勤處溝通爭取開學(xué)一個月內(nèi)完成。
（2）全校防病工作：開學(xué)初對全校校寢室，教室，食堂，廁所等學(xué)生較為集中地方進(jìn)行消毒方法指導(dǎo)。建議在校各個洗手處貼洗手八步圖，在校數(shù)木較多的地方安裝滅蚊燈定期滅蚊，定期收錄校水源檢驗(yàn)報(bào)告存檔，目標(biāo)增強(qiáng)意識，培養(yǎng)學(xué)生的良好衛(wèi)生習(xí)慣，降低發(fā)病率。需要后勤和校物管支持。
（3）傳染病防治工作：對各類傳染病要做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早消毒、早處理，及時控制傳染病源，根據(jù)傳染病在不同季節(jié)的流行特點(diǎn)，認(rèn)真做好預(yù)防宣傳工作，加強(qiáng)傳染病的報(bào)告、管理、預(yù)防、晨檢、消毒隔離等工作。重點(diǎn)。
（4）環(huán)境衛(wèi)生，形成良好學(xué)習(xí)環(huán)境：實(shí)行校園大環(huán)境衛(wèi)生包管制度，要求分工明確，各負(fù)其責(zé)，有專人負(fù)責(zé)。繼續(xù)完善“兩個一”衛(wèi)生制度，堅(jiān)持一天一小掃，一月一大掃，做好保潔工作。保證垃圾袋裝化，校園無紙屑、無飄浮雜物，綠化帶里無雜草，墻上、頂上無灰塵、蜘蛛網(wǎng)，廁所里無臭氣。確保各個教室、室內(nèi)物品擺放整齊，整個校園整潔、優(yōu)美。協(xié)助校物管完成
（5）嚴(yán)格食堂管理，確保師生飲食飲水衛(wèi)生：協(xié)助配合后勤要強(qiáng)化食堂操作規(guī)程，把好進(jìn)貨關(guān)、驗(yàn)收關(guān)、烹調(diào)關(guān)，杜絕變質(zhì)食品進(jìn)食堂，不潔食品上餐桌。要嚴(yán)格執(zhí)行《食品衛(wèi)生安全法》，加強(qiáng)對食堂衛(wèi)生的監(jiān)督檢查，做到防蠅、防塵設(shè)施齊全。協(xié)查食堂人員的年度健康體檢工作，保證持證上崗，確保衛(wèi)生許可證、從業(yè)人員健康體檢、衛(wèi)生知識培訓(xùn)合格率達(dá)三個百分百。重視個人衛(wèi)生及公共衛(wèi)生，監(jiān)督食堂嚴(yán)格執(zhí)行餐具清潔消毒制度，嚴(yán)格把好病從口入關(guān)。
（6）發(fā)揮校醫(yī)作用，服務(wù)教育事業(yè)：負(fù)責(zé)全院教職工、學(xué)生的日常門診和轉(zhuǎn)診工作，協(xié)調(diào)好兩家二級以上的公立對口醫(yī)院讓需要住院的教職工和學(xué)生及時無障礙入院，并協(xié)助備相關(guān)的醫(yī)療保險(xiǎn)報(bào)賬資料。負(fù)責(zé)學(xué)院各部門組織的各項(xiàng)活動的醫(yī)療保障工作。承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時工作任務(wù)。必須由后勤通知。
（7）建立規(guī)范良好的就醫(yī)環(huán)境：醫(yī)務(wù)室醫(yī)生護(hù)士定期到對口醫(yī)院學(xué)習(xí)培訓(xùn)相關(guān)業(yè)務(wù)知識以提高自身素質(zhì)。對現(xiàn)醫(yī)務(wù)室進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化裝修并配備相應(yīng)必備的醫(yī)療設(shè)備。醫(yī)務(wù)室各項(xiàng)制度上墻并嚴(yán)格執(zhí)行遵守。
個人年終工作計(jì)劃范文簡短【篇9】
一、指導(dǎo)思想
本學(xué)期小學(xué)數(shù)學(xué)研訓(xùn)工作，將根據(jù)教師發(fā)展中心的指導(dǎo)意見，圍繞“讓課堂不斷向好發(fā)展”這一核心工作，立足學(xué)科核心素養(yǎng)研究，以學(xué)科研訓(xùn)活動為平臺，加強(qiáng)教學(xué)研究和服務(wù)，提高我市小學(xué)數(shù)學(xué)研訓(xùn)水平、教學(xué)質(zhì)量。
二、工作目標(biāo)
1.以“改進(jìn)課堂，發(fā)展學(xué)生數(shù)學(xué)核心素養(yǎng)”為主題，進(jìn)一步開展關(guān)于“數(shù)學(xué)核心素養(yǎng)”的'理論學(xué)習(xí)、實(shí)踐研究。
2.以“改進(jìn)課堂，發(fā)展學(xué)生數(shù)學(xué)核心素養(yǎng)”課例研究為載體，重點(diǎn)進(jìn)行數(shù)與代數(shù)領(lǐng)域“關(guān)鍵能力”課例研究，用心積累研究成果。
3.依托“小學(xué)數(shù)學(xué)學(xué)科發(fā)展共同體”、“小學(xué)數(shù)學(xué)高研班”、“小學(xué)數(shù)學(xué)名師班”、學(xué)?！皞湔n組、教研組”等研訓(xùn)平臺，提高小學(xué)數(shù)學(xué)教師專業(yè)素養(yǎng)。
三、工作重點(diǎn)
（一）打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)
教研員、各校分管數(shù)學(xué)教學(xué)工作的領(lǐng)導(dǎo)、各年級數(shù)學(xué)教研組長、備課組長、數(shù)學(xué)學(xué)科帶頭人、數(shù)學(xué)學(xué)科教學(xué)能手、教壇新秀要帶頭學(xué)習(xí)，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，結(jié)合教學(xué)實(shí)際學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)內(nèi)容包括數(shù)學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)學(xué)學(xué)科專業(yè)雜志、數(shù)學(xué)教育專著、名師教學(xué)經(jīng)驗(yàn)等。力薦：張奠宙先生的最新力作─《小學(xué)數(shù)學(xué)教材中的大道理》，這是一本探討小學(xué)數(shù)學(xué)核心概念的文集；《小學(xué)教學(xué)》雜志20xx.7-8期，特邀孫曉天、馬云鵬、張丹、劉加霞、王永春等專家就新頒布的《普通高中數(shù)學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)（20xx年版）》，結(jié)合小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)案例暢談自己的認(rèn)識和思考，高屋建瓴，具有很強(qiáng)的引領(lǐng)性和實(shí)用性。
（二）開展教材研磨活動
讀懂教材是有效開展課堂教學(xué)的前提，也是教師必備的基本功。為幫助教師進(jìn)一步把握教材內(nèi)容，本學(xué)期將繼續(xù)組織小學(xué)數(shù)學(xué)學(xué)科帶頭人、學(xué)科發(fā)展共同體老師開展單元教材視頻分析，從單元內(nèi)容結(jié)構(gòu)出發(fā)，從整體上把握與所學(xué)內(nèi)容相關(guān)的核心素養(yǎng)。把握單元內(nèi)容的學(xué)科本質(zhì)和教學(xué)重點(diǎn)，同時對學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行學(xué)情分析，了解學(xué)生已經(jīng)具備的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，了解學(xué)生學(xué)習(xí)該內(nèi)容的基礎(chǔ)與準(zhǔn)備，以及可能出現(xiàn)的問題和困惑。在此基礎(chǔ)上確定學(xué)習(xí)目標(biāo)，特別是明確該內(nèi)容應(yīng)重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生的哪些核心素養(yǎng)，精心設(shè)計(jì)活動單導(dǎo)學(xué)。重點(diǎn)圍繞“單元教學(xué)內(nèi)容的學(xué)習(xí)目標(biāo)和知識方法結(jié)構(gòu)、學(xué)生學(xué)習(xí)困難分析和經(jīng)典習(xí)題分析、常用教學(xué)方法和典型課例介紹”三個方面作分析，使每位教師能專業(yè)地讀懂教材、理解教材，切實(shí)提高課堂教學(xué)的實(shí)效性。
（三）扎實(shí)主題研訓(xùn)活動
本學(xué)期市研訓(xùn)活動研究主題數(shù)與代數(shù)領(lǐng)域?qū)W生“數(shù)感”、“運(yùn)算能力”的培養(yǎng)，主要包括以下幾方面：（1）蘇教版教材關(guān)于數(shù)與代數(shù)領(lǐng)域中數(shù)的認(rèn)識、數(shù)的運(yùn)算教材編排體系及特點(diǎn)分析；（2）小學(xué)生“運(yùn)算能力”的序列架構(gòu)；（3）小學(xué)生“運(yùn)算能力”現(xiàn)狀分析及對策；（4）不同版本教材數(shù)與代數(shù)領(lǐng)域中數(shù)的認(rèn)識、數(shù)的運(yùn)算編排特點(diǎn)分析；（5）數(shù)與代數(shù)領(lǐng)域中數(shù)的認(rèn)識、數(shù)的運(yùn)算教學(xué)中常見問題分析；（6）學(xué)生“數(shù)感”、“運(yùn)算能力”培養(yǎng)課例研究。重點(diǎn)圍繞主題進(jìn)行課例研究。學(xué)科發(fā)展共同體老師精心設(shè)計(jì)活動單導(dǎo)學(xué)，倡導(dǎo)“順學(xué)而導(dǎo)，彰顯思維”的教學(xué)方式，積極探索信息技術(shù)與學(xué)科融合的路徑，使學(xué)生先學(xué)、多學(xué)、好學(xué)、學(xué)多、學(xué)好，學(xué)生“自主學(xué)充分、合作學(xué)透徹、展示學(xué)精彩”，促進(jìn)課堂不斷向“好”發(fā)展。做好學(xué)科發(fā)展共同體階段性成果的匯總整理和示范輻射工作。9月份將邀請?zhí)K教版小學(xué)數(shù)學(xué)編輯部專家作關(guān)于學(xué)科關(guān)鍵能力的專題講座，以幫助一線教師進(jìn)一步厘定并明晰“數(shù)感”、“運(yùn)算能力”的價(jià)值內(nèi)涵、評價(jià)方式和考查標(biāo)準(zhǔn)。
（四）開發(fā)校本數(shù)學(xué)特色課程
各校立足實(shí)際，借鑒先進(jìn)學(xué)校經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)真制定學(xué)科發(fā)展規(guī)劃，不斷總結(jié)提煉新課程實(shí)施中一些好的做法，在努力實(shí)施好國家課程的同時，一些基礎(chǔ)較好的學(xué)校要創(chuàng)造性實(shí)施好國家課程，積極探索國家課程校本化、校本課程特色化的新路子。各校加強(qiáng)備課組、教研組特色建設(shè)，進(jìn)一步深化課堂研究，凸顯學(xué)校數(shù)學(xué)課堂特質(zhì)，開發(fā)校本特色數(shù)學(xué)課程，并及時反思、總結(jié)、提煉、深化。教師發(fā)展中心將通過分享交流、成果展示活動等形式，幫助學(xué)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)，推廣輻射。小學(xué)數(shù)學(xué)特色教學(xué)“十佳”學(xué)科組10月中旬將在全市深度分享、交流，蘇州市教科院小學(xué)數(shù)學(xué)教研員劉曉萍老師蒞臨指導(dǎo)。
（五）精心組織教學(xué)評比活動。一是組織五年以內(nèi)小學(xué)數(shù)學(xué)青年教師“改進(jìn)課堂，發(fā)展學(xué)生數(shù)學(xué)核心素養(yǎng)”優(yōu)質(zhì)課評比。二是舉行“改進(jìn)課堂，發(fā)展學(xué)生數(shù)學(xué)核心素養(yǎng)”優(yōu)秀課例和論文評選活動。通過評比活動，促進(jìn)教師教學(xué)、反思能力提高，促進(jìn)教師專業(yè)化成長。
(六)建設(shè)智慧教育云平臺資源。太倉市智慧教育云服務(wù)平臺已經(jīng)初步建成，教師個人空間、學(xué)生個人空間人人通已經(jīng)成為現(xiàn)實(shí)。教師個人空間的應(yīng)用，能夠方便教師有效的查找資源并保存在云端個人空間，方便教師備課與資源管理。小學(xué)數(shù)學(xué)將不斷豐富、充實(shí)各年級教案、學(xué)案、課件、習(xí)題、微課、單元教材視頻分析、命題等學(xué)科教育資源，方便教師的教和學(xué)生的學(xué)，使教與學(xué)的模式創(chuàng)新成為可能。
本學(xué)期小學(xué)數(shù)學(xué)將努力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，加強(qiáng)教育理論的學(xué)習(xí)，自覺提升專業(yè)素養(yǎng)，提高研訓(xùn)能力，提升學(xué)科教學(xué)質(zhì)量。
本學(xué)期主要活動：
九月份：
1.小學(xué)數(shù)學(xué)學(xué)科發(fā)展共同體期初會議
2.五年以內(nèi)小學(xué)數(shù)學(xué)教師評優(yōu)課
3.組織參加蘇州市小學(xué)數(shù)學(xué)微課制作與評比
十月份：
1. 小學(xué)數(shù)學(xué)特色教學(xué)交流研討活動
2.姑蘇、常熟、太倉三區(qū)聯(lián)合教研活動
十一月份：
1.小學(xué)數(shù)學(xué)學(xué)科發(fā)展共同體“改進(jìn)課堂，發(fā)展學(xué)生數(shù)學(xué)核心素養(yǎng)”課堂研討活動
2.低年級數(shù)學(xué)老師學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣培養(yǎng)課堂研討活動
十二月份：
1.小學(xué)數(shù)學(xué)學(xué)科發(fā)展共同體“改進(jìn)課堂，發(fā)展學(xué)生數(shù)學(xué)核心素養(yǎng)”課堂研討活動
2.太倉市小學(xué)數(shù)學(xué)學(xué)科帶頭人展示活動
一月份：
1.蘇州市小學(xué)數(shù)學(xué)評優(yōu)課
2.“改進(jìn)課堂，發(fā)展學(xué)生數(shù)學(xué)核心素養(yǎng)”優(yōu)秀課例和論文評選活動
3.小學(xué)數(shù)學(xué)期末質(zhì)量調(diào)研與分析
個人年終工作計(jì)劃范文簡短【篇10】
當(dāng)今社會，所有的服務(wù)行業(yè)都在提倡微笑服務(wù)。微笑是企業(yè)對于一名員工的基本要求，但微笑不僅僅是一個表達(dá)情緒的方式，它是我們的一個工作技能，做為一名客服工作人員，我們理應(yīng)被要求做到技術(shù)技能與完美服務(wù)一體化微笑是一把利劍，可以融化堅(jiān)冰?？梢姡⑿κ俏覀冊诠ぷ魃献晕冶Ｗo(hù)的一種必要手段。微笑是心情愉悅的一種表現(xiàn)，當(dāng)客戶需要我們提供幫助時，我們及時地傳遞一份微笑，收獲一份希望。微笑服務(wù)是一種力量，它不僅可以產(chǎn)生良好的經(jīng)濟(jì)效益，還可以創(chuàng)造無價(jià)的社會效益，使企業(yè)口碑良好，聲譽(yù)懼加。
微笑服務(wù)是人際交往的通行證，它不僅是縮小心理距離、達(dá)成情感交流的階梯，而且也是實(shí)現(xiàn)主動、熱情、耐心、周到、細(xì)致、文明服務(wù)的主徑，又是達(dá)到服務(wù)語言增值增效的強(qiáng)力添加劑。我們所提倡的微笑服務(wù)，是健康的性格，樂觀的情緒，良好的修養(yǎng)，堅(jiān)定的信念等幾種心理基礎(chǔ)素質(zhì)的自然流露。只有熱愛生活、熱愛顧客、熱愛自己工作的人，才能保持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優(yōu)雅的微笑服務(wù)。
與此同時，我對如何做好克服工作也有一些淺薄的見解：一做好售后服務(wù)，不斷提高售后服務(wù)人員的素質(zhì)。
一客服服務(wù)工作是一個綜合技能要求很高的工作，因此對客服服務(wù)人員的要求也很高。
一名優(yōu)秀的客服服務(wù)人員應(yīng)具備以下基本素質(zhì)：
1.盡力了解客戶需求，主動幫助客戶解決問題。
2.有較好的個人修養(yǎng)和較高的知識水平，了解本公司產(chǎn)品，并且熟悉業(yè)務(wù)流程。
3.個人交際能力好，口頭表達(dá)能力好，對人有禮貌，知道何時何地面對何種情況適合用何種語言表達(dá)，懂得一定的關(guān)系處理，或處理經(jīng)驗(yàn)豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶信任。
4.頭腦靈活，現(xiàn)場應(yīng)變能力好，能夠到現(xiàn)場利用現(xiàn)場條件立時解決問題。
5.外表整潔大方，言行舉止得體。
6.工作態(tài)度良好，熱情，積極主動，能及時為客戶服務(wù)，不計(jì)較個人得失。
二處理顧客投訴與抱怨
1.建立客戶意見表或投訴登記表
接到客戶投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來，如公司名稱、地址、電話號碼、以及原因等;并及時將表格傳遞到售后服務(wù)人員手中，記錄的人要簽名確認(rèn)，如辦公室文員，接待員或業(yè)務(wù)員等。
2.即時通過電話、傳真或到客戶所在地進(jìn)行面對面的交流溝通，詳細(xì)了解投訴或抱怨的內(nèi)容后討論解決方案并及時答復(fù)客戶。
3.跟蹤處理果的落實(shí)，直到客戶答復(fù)滿意為止。
三處理客戶抱怨與投訴需注意的方面
1.耐心多一點(diǎn)
在實(shí)際處理中，要耐心地傾聽客戶的抱怨，不要輕易打斷客戶的敘述，更不能批評客戶的不足。
2.態(tài)度好一點(diǎn)
態(tài)度誠懇，禮貌熱情是一個合格客戶服務(wù)人員的基本要求。態(tài)度謙和友好，會促使客戶平解心緒，理智地與服務(wù)人員協(xié)商解決問題。
3.動作快一點(diǎn)處理投訴和抱怨的動作快，一來可讓客戶感覺到尊重，二來表示企業(yè)解決問題的誠意，三來可以及時防止客戶的負(fù)面污染對企業(yè)造成更大的傷害，四來可以將損失誠至最少。
4.語言得體一點(diǎn)
客戶對企業(yè)不滿，在發(fā)泄不滿的言語陳述中有可能會言語過激，如果服務(wù)人員與之針鋒相對，勢必惡化彼此關(guān)系，在解釋問題過程中，措辭得體大方，盡量用婉轉(zhuǎn)的語言與客戶溝通。
5.層次高一點(diǎn)
客戶提出投訴和抱怨之后都希望自己和問題受到重視，往往處理這些問題的人員的層次會影響客戶的期待解決問題的情緒。如果高層次的客服人員能夠親自到客戶處處理或親自給電話慰問，會化解許多客戶的怨氣和不滿，比較易配合服務(wù)人員進(jìn)行問題處理。
6.辦法多一點(diǎn)
解決理客戶投訴和抱怨的辦法有許多種，如邀請客戶參觀無此問題出現(xiàn)的客戶，或邀請他們參加知識講座等等。
四平息顧客的不滿
1.認(rèn)真聽取顧客的每一句話
2.充分的道歉，讓顧客知道你已了解他的問題
3.收集事故信息，以找出最恰當(dāng)?shù)慕鉀Q方案
4.提出有效的解決辦法
5.詢問顧客的意見
6.跟蹤服務(wù)
7.換位思考，站在客戶的立場上看問題
個人年終工作計(jì)劃范文簡短【篇11】
20xx年，xx鎮(zhèn)認(rèn)真貫徹落實(shí)市委、市政府的決策部署，緊扣“全面對接長株潭，借勢發(fā)展促跨越”工作主題，迎難而上、頑強(qiáng)拼搏，積極發(fā)展鎮(zhèn)域經(jīng)濟(jì)，全面優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，大力構(gòu)建和諧社會，全面完成年度工作任務(wù)。
一、工業(yè)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展
截止20xx年10月，我鎮(zhèn)已完成財(cái)政總收入1063萬元，同比增長17%，其中地方財(cái)政收入425萬元，同比增長25%。以花炮生產(chǎn)、機(jī)械制造和硬質(zhì)合金為支柱的工業(yè)產(chǎn)業(yè)格局初步形成。慶泰煙花在我鎮(zhèn)投資的憶江南煙花公司已經(jīng)全面投產(chǎn);星火硬質(zhì)合金也已建成投產(chǎn);百草園項(xiàng)目穩(wěn)步推進(jìn)。
二、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)穩(wěn)步發(fā)展
狠抓烤煙生產(chǎn)，今年我鎮(zhèn)種植烤煙1261.7畝，超額完成市政府下達(dá)的1200畝任務(wù)，烤煙總產(chǎn)量達(dá)到25萬斤。全鎮(zhèn)集中育秧共計(jì)12000畝，對育秧點(diǎn)實(shí)行種子、壯秧劑免費(fèi)，投資超過20萬元。新購進(jìn)插秧機(jī)、耕田機(jī)、收割機(jī)100臺，為農(nóng)業(yè)機(jī)械化打下了良好基礎(chǔ)。
三、民生事業(yè)加快發(fā)展
計(jì)生工作穩(wěn)步提升，落實(shí)措施328例，征收社會撫養(yǎng)費(fèi)26.12萬元，符合政策生育率92.29%。建立健全社會保障體系，新農(nóng)合參合率95.41%，新農(nóng)保參保率82.8%。發(fā)放特困戶慰問款20余萬元，合作醫(yī)療窗口進(jìn)行醫(yī)療報(bào)銷2531人次，共計(jì)145萬余元。投資500余萬元新建的，可以提供130個床位的敬老院項(xiàng)目工程接近尾聲，今年年底驗(yàn)收;xx中學(xué)教師周轉(zhuǎn)房主體建設(shè)已完成，xx完小教師周轉(zhuǎn)房主體建設(shè)已完成一半工程;滬昆客專安置小區(qū)穩(wěn)步推進(jìn)，xx農(nóng)商行建設(shè)用地已完成征拆。
四、基礎(chǔ)建設(shè)
扎實(shí)推進(jìn)積極做好農(nóng)村公路維修養(yǎng)護(hù)工作，大力支持村級硬化工程;投入690多萬元建成集鎮(zhèn)污水處理廠，率先在全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)試運(yùn)行;啟動了九龍垃圾焚燒爐的建設(shè);3.5萬伏變電站主體工程基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)完工運(yùn)行;大力開展環(huán)境衛(wèi)生整治，積極實(shí)施全民綠化工程，使鎮(zhèn)村面貌不斷改觀。
五、社會大局和諧穩(wěn)定
全面推行網(wǎng)格化管理，走訪群眾6000余戶，為群眾提供法律咨詢279人次，舉辦法律知識講座4場次，為當(dāng)事人避免和挽回經(jīng)濟(jì)損失80余萬元，調(diào)解處理各類矛盾糾紛216起，調(diào)處成功210起，調(diào)處率98%以上。
六、轉(zhuǎn)型發(fā)展
再奠新基xx新區(qū)建設(shè)已完成選址、測繪、初步規(guī)劃，各項(xiàng)手續(xù)正在申辦之中;已與投資商簽訂了前期萬元的投資協(xié)議，征地協(xié)議簽字率已達(dá)97%。目前正在啟動房屋拆遷、土地勘
界、花木移栽、遷墳等工作。新區(qū)的建設(shè)將為xx新一輪發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
20xx年工作目標(biāo)及措施
20xx年，是我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展史上的重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)，也是我鎮(zhèn)推進(jìn)轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展的合力攻堅(jiān)期。隨著瀏醴高速的順利通車，為我鎮(zhèn)跨越發(fā)展拓展了空間。我們一定要以此為契機(jī)，變廣闊空間為全新平臺，變發(fā)展藍(lán)圖為美好現(xiàn)實(shí)，進(jìn)一步增強(qiáng)鎮(zhèn)域綜合競爭力，提高追趕崛起加速度，努力在新一輪趕超發(fā)展中把握先機(jī)、贏得主動，奮力譜寫xx發(fā)展新篇章。
個人年終工作計(jì)劃范文簡短【篇12】
XXXX 年度工作總結(jié)XXXX 年是不尋常的一年，這一年，大學(xué)畢業(yè)后，我來到了中銀 國際，憑借著我對證券行業(yè)的熱愛，以及對證券知識的渴望，我順利 通過了證券從業(yè)資格的考試，正式成為了公司的一員。參加工作已有 3 個月有余，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助下，我對公司 的具體運(yùn)作流程，公司的規(guī)章制度有了一定的了解，對前臺以及電話 回訪業(yè)務(wù)有了一定的認(rèn)識和掌握。雖然來公司時間不長，但在這 3 個 月的時間里，我學(xué)會很多，收獲很多，現(xiàn)將我的工作總結(jié)如下
一、 思想品德及自身素質(zhì)方面 剛從校園走出來的我思想方面還不夠成熟， 經(jīng)過在公司 3 個多月 的學(xué)習(xí)和多方同事的幫助下，思想上有一定的提高。本人能夠按照公 司的要求按時上下班， 不遲到不早退， 要求加班的時候能夠準(zhǔn)時到崗， 充分利用工作時間，有效地完成公司分配的任務(wù)。
在認(rèn)真工作的同時，本人也努力提升自身的素質(zhì)，不斷提升職業(yè) 道德，掌握證券從業(yè)規(guī)律，拓展證券知識，提高自身業(yè)務(wù)水平。本人 本著多學(xué)習(xí)、多琢磨、多反思、多總結(jié)的原則，不斷提升自己，超越 自己。
多學(xué)習(xí)， 學(xué)習(xí)先進(jìn)的證券業(yè)務(wù)理論， 學(xué)習(xí)同事的寶貴工作經(jīng)驗(yàn)， 學(xué)習(xí)專業(yè)知識。
多琢磨， 學(xué)習(xí)到的業(yè)務(wù)知識反復(fù)的琢磨， 實(shí)際業(yè)務(wù)中， 遇到難點(diǎn)盡可能運(yùn)用自己的業(yè)務(wù)知識解決， 如有超越自己知識范圍不 能解決的，虛心請教同事。自我反思是提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的基本途徑，對 于自己工作中的成功或失敗要及時反思和總結(jié)， 不斷為自己今后的工 作積累經(jīng)驗(yàn)。二、工作能力及相關(guān)業(yè)務(wù)方面 通過 3 個多月的學(xué)習(xí)及實(shí)踐， 我對公司的工作流程有了一定的了 解，對各個崗位業(yè)務(wù)有一定的認(rèn)識。本人主要負(fù)責(zé)電話回訪的業(yè)務(wù)。
工作上，我本著積極努力，扎實(shí)肯干，求真務(wù)實(shí)的精神，把電話回訪 工作做到最好，做到最細(xì)。電話回訪，主要針對新客戶在我公司開戶 后對其是否親臨現(xiàn)場辦理開戶手續(xù)，開戶資料的填寫是否真實(shí)完整， 客戶對客戶經(jīng)理的權(quán)限揭示書的內(nèi)容是否了解， 客戶對客戶經(jīng)理以及 營業(yè)部服務(wù)人員的日常服務(wù)是否滿意， 客戶的交易賬戶平時是否都由 客戶自己親自操作和管理等做回訪工作，并填寫電話回訪單子；對老 客戶提出的問題給予解答，并相應(yīng)做記錄。同時，在前臺領(lǐng)導(dǎo)及各同 事的幫助下，我對前臺的各項(xiàng)業(yè)務(wù)也有所掌握，現(xiàn)就這幾個月來工作 中的主要成績作如下總結(jié)
（一）電話回訪業(yè)務(wù)：進(jìn)入年終第四季度，隨著開戶量的增加，電 話回訪業(yè)務(wù)也進(jìn)入年度最繁忙階段。在新開戶電話回訪中，話務(wù)量累 計(jì)達(dá)到 1599 個，重要通知類回訪 113 個，定期回訪 758 個。在眾多 電話回訪中，本人本著誠懇待人的態(tài)度為客戶解答問題，沒有一次受 到過客戶投訴。這也就表示，這三個月來，我和同事的辛勤工作換來 的是客戶的滿意以及肯定。
（二）前臺業(yè)務(wù)：為了更好的了解公司，更有效地工作，在工作之 余到前臺學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)。
在學(xué)習(xí)前臺具體崗位業(yè)務(wù)前，先要熟悉各項(xiàng)開戶及特殊業(yè)務(wù)資 料。各項(xiàng)資料可以說是所有業(yè)務(wù)中最基礎(chǔ)的，也是最容易掌握的，是所有業(yè)務(wù)的鋪墊。
只有掌握好各項(xiàng)業(yè)務(wù)相應(yīng)的資料才能準(zhǔn)確而有效的 為客戶提供資料，辦理業(yè)務(wù)。
1、開戶崗業(yè)務(wù)：主要為新客戶開立資金賬戶，開立證券賬戶； 為轉(zhuǎn)戶開立資金賬戶。在客戶丟失股東卡的情況下想要辦業(yè)務(wù)時，為 客戶補(bǔ)辦股東卡。在客戶轉(zhuǎn)戶時，發(fā)現(xiàn)客戶股東賬戶被凍結(jié)，為客戶 辦理激活業(yè)務(wù)。每天在結(jié)束當(dāng)天業(yè)務(wù)后，負(fù)責(zé)把當(dāng)天每個開戶資料通 過掃描形成電子檔案傳送給中登以及總部。
2、復(fù)核崗業(yè)務(wù)：對開戶業(yè)務(wù)以及特殊業(yè)務(wù)審核后給予復(fù)核，負(fù) 責(zé)每天閉市后把做完的業(yè)務(wù)歸檔。
3、特殊業(yè)務(wù)崗業(yè)務(wù)：主要針對客戶辦理修改密碼、撤銷資金賬 戶、撤銷指定標(biāo)志、轉(zhuǎn)托管、換行、創(chuàng)業(yè)板進(jìn)行相應(yīng)操作業(yè)務(wù)。對股 票下跌到三板的客戶進(jìn)行三板業(yè)務(wù)。
對于客戶長時間沒有到營業(yè)部更 新資料的給予補(bǔ)資料業(yè)務(wù)，身份證升位，變更身份證有效期等?？蛻?親屬有逝世的，客戶攜帶有效證明文件來辦理繼承業(yè)務(wù)的，給予相應(yīng) 的繼承業(yè)務(wù)操作。
（三） 積極配合 IT 部門做好系統(tǒng)測試工作。
三、工作中存在的不足 1、電話回訪工作效率還有待提高，爭取做到讓客戶百分百的滿 意，放心。
2、工作態(tài)度上還認(rèn)識的不夠深刻，工作積極性有待于提高。
3、業(yè)務(wù)方面仍有不熟練的地方，還需要自己多記多練。
4、應(yīng)變技巧缺乏，客戶電話回訪期間，遇到客戶詢問的相關(guān)問題不能第一時間給出最好的答案。
5、服務(wù)意識需要加強(qiáng)，對客戶咨詢的問題應(yīng)耐心給予解答。
三個月的時間是短暫的， 在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事的關(guān)心幫助下 我受益匪淺。
作為一個新人， 我懷著一份積極的態(tài)度面對工作的壓力， 樂觀的去解決工作中出現(xiàn)的問題，享受工作帶給我的樂趣。即使知道 今后的工作上還會有更多的困難更大的壓力， 但我會保持一分良好的 心態(tài)積極去面對。
XXXX 年，我會積極努力的學(xué)習(xí)其他崗位的業(yè)務(wù)，對公司的整體 流程有一個全面系統(tǒng)的熟悉。按時完成公司領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)，替領(lǐng)導(dǎo) 分憂解愁，做領(lǐng)導(dǎo)的好助手。關(guān)心同事，尊敬領(lǐng)導(dǎo)。在不斷前進(jìn)的道 路上，為公司的無限發(fā)展而奮斗不息。
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