本年度工作總結【篇1】
由于感到自己身上工作的不足，自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己幾月來還是有了一定的進步。經(jīng)過不斷學習、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，積極提高自身各項業(yè)務素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
在網(wǎng)絡廣工作我也遇到了一些問題，首先，接手網(wǎng)絡推廣工作以來。一開始都不知道如何從哪里下手，雖然自己在網(wǎng)站上找一些這方面的書籍列子，但是還是不知道具體如何操作，后來在領導主管以及同事的幫助下才慢慢順手，工作才基本正常進行，后來自己經(jīng)過不斷努力，終于體會網(wǎng)絡網(wǎng)絡推廣重要作用，工作走上正常軌道。在這里我要感謝各位領導和同事，謝謝你們對我工作熱心幫助和指導。
其次，有些工作還不夠過細，一些工作處理的不是十分到位，對細節(jié)問題注重有待進一步提高。
本年度工作總結【篇2】
回顧20xx年的工作，我在公司領導的指導下，在各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的相關制度要求，較好地完成了自己的本職工作。通過新一年的培訓學習與實踐工作，我的工作崗位有了變動，我在工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將20xx年來工作情況總結如下：
一、任職情況介紹
（一）在20xx年度的1月至7月我擔任新疆分公司客戶服務部車險人傷查勘崗、車險人傷核損崗、訴訟崗并兼任非車險人傷案件處理、意健險理賠崗位，崗位職責主要有：1、負責各險種人身傷害查勘、核損工作。2、承擔建立各地定點醫(yī)療單位及藥品數(shù)據(jù)庫，并定期補充更新資料。3、負責對三級機構不定期進行非現(xiàn)場人身傷害核損業(yè)務檢查。4、負責對超權限人身傷害案件的調(diào)查和理賠審批。5、負責對超本級核損權限的業(yè)務提出初審意見，報部門經(jīng)理審批。6、負責提出對人身傷害核損政策的修改意見，并闡述理由。7、負責統(tǒng)計、分析日常超權限業(yè)務，并做好超權限核損業(yè)務的統(tǒng)計工作。8、負責建立人身傷害核損檔案資料；9、負責新疆分公司訴訟案件；10、完成領導交辦的其他工作。在20xx年度的8月至XX月間我擔任新疆分公司客戶服務部客服支持室主管崗位，崗位職責主要有：1、負責各險種人傷案件處理工作的管理。2、承擔建立各地定點醫(yī)療單位、合作鑒定機構及藥品數(shù)據(jù)庫的管理。3、負責對三級機構不定期進行非現(xiàn)場人身傷害核損業(yè)務檢查管理。4、負責對超權限人身傷害案件
的調(diào)查和理賠審批。5、負責對超本級核損權限的業(yè)務提出初審意見，報部門經(jīng)理審批。6、負責提出對人身傷害核損政策的修改意見，并闡述理由。7、負責統(tǒng)計、分析日常超權限業(yè)務，并做好超權限核損業(yè)務的統(tǒng)計工作。8、負責建立人身傷害核損檔案資料；9、負責新疆分公司訴訟案件；10、完成領導交辦的其他工作；11、協(xié)調(diào)客服支持室與其他部門間的工作。
（二）在這一年的工作中我積極參加培訓學習，被聘任為新疆保險業(yè)保險合同糾紛調(diào)解員，并附上海參加總公司新系統(tǒng)上線培訓，人傷核損培訓。在規(guī)定時效內(nèi)完成工作情況良好。
二、主要工作完成情況
（一）本年度工作在規(guī)定時效內(nèi)完成情況良好。截止XX月XX日在車險網(wǎng)上理賠系統(tǒng)內(nèi)人傷案件201起，人傷查勘操作189次，人傷核損操作200次，本年度已結人傷案件200件，人傷案件共計索賠金額6472662.25元，通過人傷核損金額5226728.69，共計減損金額XX45933.64元。處理訴訟案件66起，訴訟追償案件1起。非車險人傷案件處理結案80起。
人傷案件20xx年1-6月結案周期如下表：
人傷案件20xx年7-XX月結案周期如下表：
（二）自任職以來我努力學習公司各項制度、工作相關規(guī)定、業(yè)務相關知識。認真完成日常工作任務及領導交辦的事務。嚴格按照公司相關規(guī)定約束自己的言行。對于人傷案件在出險之后積極跟蹤管理，督促相關人員指導客戶處理事故、收集資料、辦理理賠。計劃在本年度中完成車險人傷工作流程責任分攤到人，均已實現(xiàn)。計劃本年
度中組織車險人傷技術培訓，已向查勘、核損等相關人員進行培訓。
三、存在的主要問題和不足
本人在日常工作中對管理知識了解不足；專業(yè)技能需不斷加強；努力提高自己的管理協(xié)同工作能力。對于以上缺點我認為我應該加強相關知識的學習和鍛煉；在日常工作中多學多問，與領導、同事多交流，總結經(jīng)驗快速成長進步。
四、工作中的成長體會
在**財產(chǎn)保險股份有限公司新疆分公司工作的這一年時間里，讓我認識到公司是一個管理嚴格的高效率集體，我了解到自己的很多不足，同時也找到了努力的方向，在這樣一個創(chuàng)新型機構內(nèi)，我需要學習各種知識，提高自己各方面能力。以更清醒的頭腦、更旺盛的斗志、更奮發(fā)的姿態(tài)、更勤奮敬業(yè)的精神和更充沛的干勁，向我的既定目標進發(fā)。 對于加強自身學習，提高業(yè)務水平由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步。經(jīng)過不斷學習、不斷積累，已具備了辦公室工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各
項業(yè)務素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
五、20xx年的工作計劃
（一）組織分公司全體人傷查勘、核損人員培訓，統(tǒng)一人傷案件處理標準，最大限度符合總公司對人傷工作的要求。
（二）組織人傷工作交流會，前線銷售人員及兄弟部門成員了解人傷案件法律關系及處理原則，以便達成互信促進銷售。
（三）嚴格要求人傷案件處理時效及質(zhì)量，全面提高新疆分公司人傷案件住院查勘率，及核損案件通過率。
就20xx年的工作計劃我在今后的工作中會加強自身學習，結合綜合部實際，多從細節(jié)考慮，緊跟領導意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關系，多為領導分憂解難。繼續(xù)加強對公司各種制度和業(yè)務的學習，做到全面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務。用公司的各項制度作為自己工作的理論依據(jù)。（一）強化形象，提高自身素質(zhì)。為做好督查工作，我所堅持嚴格要求，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻。綜合部門的工作最大地規(guī)律就是“無規(guī)律”,因此，我們正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)，二是錘煉業(yè)務講提高。經(jīng)過半年的學習和鍛煉，我們在工作上取得一定的進步，利用辦公室學習資料傳閱或為各部門校稿的同時，細心學習他人長處，改掉自己不足，并虛心向領導、同事請教，在不斷學習和探索中使自身在文字材料上有所提高。
本年度工作總結【篇3】
過去的一年，在市局黨組和縣委縣政府的堅強領導下，全縣地稅系統(tǒng)牢固樹立忠實履職、安全履職的工作理念，圍繞“善作智為、務實求進”的工作主題，把握提升站位、依法治稅、深化改革、傾情帶隊的主線，齊心協(xié)力、攻堅克難，圓滿完成年度各項目標任務，事業(yè)發(fā)展取得長足進步。
（一）主動作為，助推發(fā)展站位更加靠前。
一是組織收入穩(wěn)步增長。面對經(jīng)濟下行壓力加大、政策減收規(guī)模擴大、堵漏增收難度增大等多重不利因素，系統(tǒng)上下講政治、顧大局，共擔壓力、主動作為。全年共組織稅收收入28.46億元，增長9.69%，其中公共預算收入24.37億元，增長13.02%，增幅位居全市第二，創(chuàng)歷史最好成績。
二是優(yōu)惠政策全面兌現(xiàn)。重點加大對結構調(diào)整、科技創(chuàng)新、小微企業(yè)、促進消費、保障民生等方面稅收政策的落實力度，共減免各類稅收1.01億元，釋放政策紅利，提升市場活躍度。
三是參謀助手作用突出。結合本地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展狀況，深入開展政策分析和效應評估，向縣政府遞交了《20xx、20xx年度泗洪縣地方稅源調(diào)查報告》，《1至7月全縣工業(yè)稅收情況的匯報》等8篇分析報告，并被縣主要領導肯定批示。四是招商引資取得突破。以江浙為重點主動外出招商，共吸引4批次客商來洪考察，成功引進一個兩千萬元工業(yè)簽約項目，在條管部門序列中位居第二。主業(yè)出彩、副業(yè)出眾，在地方政行風建設中奪得第一，同時被表彰為機關績效管理考評先進單位。
（二）夯實基礎，征管質(zhì)效提升更加明顯。
一是基礎管理力度大。通過開展提升征管質(zhì)效勞動競賽，各項指標質(zhì)量顯著提升，滯納金加收率、逾期申報處理率等10多項指標穩(wěn)定在100%，準期申報率由96.21%提升至99.18%，準期入庫率由91.06%提升至98.42%，企業(yè)所得稅預繳零申報面降幅達99.67%，是全市平均降幅的一倍多。
二是風險管理能力增。積極落實“事前、事中、事后”的風險全過程管理，實地核查面達72.22%，風險應對新增疑點達105.56%，應對稅款入庫5665萬元。
三是數(shù)據(jù)采集應用面廣。通過綜合治稅平臺采集第三方數(shù)據(jù)24批次共計1.24萬多條，上報市局實施風險推送及應對，應對入庫契稅、土地使用稅、房產(chǎn)稅等4800多萬元。四是創(chuàng)新舉措效果好。創(chuàng)新建筑房地產(chǎn)業(yè)的“分解清欠”管理，對欠稅企業(yè)有條件提供發(fā)票，將欠稅總額與待開票項目配比分解，在開票時一并繳納定量欠稅，減輕了欠稅企業(yè)負擔，也加快了清欠進度。
（三）促進遵從，納稅服務功能更加全面。
一是《服務規(guī)范》本地化落實。規(guī)范執(zhí)法行為、強化執(zhí)法監(jiān)督，細化崗位工作職責、工作標準以及責任追究，實行層層遞嚴的考核制度，進一步規(guī)范業(yè)務操作標準和流程。
二是商事登記制度改革全面展開。根據(jù)市局要求，推進“一企一碼”商事登記制度改革，進一步優(yōu)化審批流程，簡化審批材料，最大限度地方便了申請人，最大程度地激發(fā)了社會投資創(chuàng)業(yè)活力，推動了相關部門之間的信息共享和工作整合。
三是“互聯(lián)網(wǎng)+服務”有序推進。大力發(fā)展網(wǎng)絡視頻教學，以互聯(lián)網(wǎng)為依托，為納稅人提供零死角、全方位、廣輻射的涉稅培訓體驗。充分利用電子大屏、短信平臺、站、微博、微信等媒介多形式開展宣傳活動，并依托微博、微信平臺舉行粉絲、好友見面會，“從線上到線下”實現(xiàn)良好的征納互動。四是納稅人合法權益有效保障。充分尊重納稅人意愿和意見，建好“納稅人之家”，拓寬服務內(nèi)容，開展維權講座，構建維權信息網(wǎng)絡，及時處理納稅服務投訴，完善投訴的受理、辦理、反饋、分析和改進的良性工作機制。
（四）以人為本，隊伍能力素質(zhì)更加突出。
一是思想教育深入人心。加強隊伍思想與文化建設，出臺了《陽光文化建設方案》，推出季讀一本書、國學講座等一系列活動，并創(chuàng)辦自主刊物《學習》，開辟了新的文化宣傳陣地，“積極向上的陽光心態(tài)、勤勉敬業(yè)的奉獻精神、享受尊重的價值取向、健康生活的理想追求”正逐步成為泗洪地稅人最鮮明的特質(zhì)與標識。
二是業(yè)務素質(zhì)持續(xù)提升。圍繞“大學習、大培訓、大考試、大比武、大提升”的要求，深入開展“會計知識提升年”活動，繼續(xù)開展會計模擬實訓，累計有6批75人參加培訓，覆蓋面達61%，精心組織“師帶徒”培養(yǎng)，在市局培養(yǎng)質(zhì)效考試中我局5名新進人員平均分為全市第一。加大崗位能力培訓力度，在市局適崗能力測試均分排名縣區(qū)局序列第一，80分以上有43人，占縣局參考人員的39.45%。
三是黨風廉政建設扎實有效。創(chuàng)新開展稅務干部庭審旁聽等廉政教育方式，及時簽訂“黨風廉政建設主體責任履職清單”，細化年度兩個責任落實指標。完善和出臺《行政效能責任追究辦法》，組織開展機關作風督查24次，發(fā)布督查通報5期，有27人次因違反工作紀律被處理，全系統(tǒng)工作作風得到有效凈化。
（五）創(chuàng)優(yōu)爭先，地稅部門形象更加鮮明。
20xx年，全局超額完成市局特別加分指標，包括全國“職工書屋”示范基地；微電影劇本《把柄》被總局列入拍攝計劃；千萬元大要案件2個；黨風廉政建設理論文章在《中國稅務報》刊發(fā)；國辦專題2條；中辦標題1條等加分點。尤其是在宣傳報道方面收獲頗豐，既有中國辦批示性稿件，也有省局的專題，在稅務研究、中國稅務報等省部級調(diào)研及宣傳刊物均有上稿，政務信息、稅收宣傳以及網(wǎng)站信息同時獲得全市地稅系統(tǒng)先進單位。全年共獲得全國職工書屋、省“五星級”檔案室、江蘇青年服務事業(yè)貢獻獎、江蘇巾幗文明崗、宿遷市文明單位等65項縣處級以上集體與個人榮譽。
本年度工作總結【篇4】
按照年初盟煤炭局工作會議部署和旗委旗政府的要求，認真貫徹落實“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，以“安全發(fā)展、科學發(fā)展”為主線，進一步強化煤礦安全生產(chǎn)主體責任為重點，繼續(xù)深入開展“煤礦安全生產(chǎn)檢查”活動，全面貫徹落實“雙七條”，不斷加大執(zhí)法檢查力度，深入開展“九打九治”打非治違專項行動和粉塵防爆專項治理，推進標準化達標建設，學習宣傳新《安全生產(chǎn)法》，加強機電設備管理，加強安全培訓和警示教育工作，加強煤礦隱患排查治理工作，嚴格執(zhí)行礦領導帶班作業(yè)制度，嚴格落實職業(yè)病防治規(guī)定，加強外委施工單位安全管理等工作，在局領導的帶領下對我旗煤礦企業(yè)全年開展煤礦安全檢查共30次，共查出安全隱患10處，下達責令改正指令書4份，現(xiàn)已都完成整改。特別針對元旦、春節(jié)、清明節(jié)、五一、國慶節(jié)安全生產(chǎn)月等重大節(jié)假日開展了節(jié)前安全大檢查，并與每季度對芒來煤礦開展安全生產(chǎn)質(zhì)量標準化動態(tài)達標檢查驗收工作，使全年年未發(fā)生煤礦安全生產(chǎn)事故，確保煤礦安全生產(chǎn)形勢持續(xù)穩(wěn)定。
通過開展全年的煤礦安全生產(chǎn)大檢查活動，進一步落實煤礦企業(yè)主體責任和政府安全監(jiān)管責任，嚴厲打擊非法違法生產(chǎn)、經(jīng)營行為，推動煤礦企業(yè)進一步健全并落實安全管理各項規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行安全生產(chǎn)技術規(guī)程和標準，切實排查治理事故隱患，認真解決安全生產(chǎn)管理中存在的突出問題和薄弱環(huán)節(jié)，有效控制一般事故，杜絕發(fā)生較大以上事故。
20xx年，我局將進一步強化監(jiān)管職責，嚴厲打擊煤炭行業(yè)非法違法建設、生產(chǎn)經(jīng)營行為，切實加強煤礦安全生產(chǎn)和建設項目的監(jiān)督管理，進一步加大“打非治違”工作力度，確保對安全生產(chǎn)工作監(jiān)管落到實處。
本年度工作總結【篇5】
一、 領導高度重視 工作責任落實到部門
參加了專項整治動員大會以后，第二天就向市政府分管副市長祖牮匯報了此次專項整治的具體內(nèi)容。
政府領導非常重視，7月22日上午由市政府辦召集，副市長主持召開了由工商、質(zhì)監(jiān)、國稅、地稅、公安、物價、七個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、4個街道辦事處和商務局主要分管領導參加的百日專項整治行動動員大會，成立了津市市酒類專項打假維權工作領導小組，由分管市長任組長，市政府辦副主任、商務局局長任副組長，各參與部門為成員，市酒管辦主任任辦公室主任，辦公地點設市酒管辦。會上明確每個部門各自的工作職責，七個部門、七個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、四個街道辦事處，分別向副市長遞交了酒類打假維權工作責任狀。任務清楚，職責分明，為搞好此次專項整治行動打下了堅實的基礎。
二、嚴厲打擊制假售假 規(guī)范酒類市場經(jīng)營秩序
在各部門的大力配合和支持下，市酒管辦組織全體工作人員(并從商務局其他執(zhí)法部門借調(diào)3名人員)，按照上級的統(tǒng)一部署，每天出動車輛4臺，人員近20人，對全市酒類經(jīng)營場所實行分區(qū)、分片派查，百日專項整治行動期間，共出動車輛近百臺次，出動執(zhí)法人員近300人次，共檢查城、鄉(xiāng)經(jīng)營場所400余家。共查處銷售假冒偽劣酒類經(jīng)銷商8家，收繳假冒偽劣酒類132瓶(其中：五糧液2瓶，茅臺酒6瓶，御品德山二代4瓶，國窖 1573兩瓶，金枝大曲90瓶，瀘酒酒24瓶)，總價值一萬多元。并分別對這些售假商戶進行了行政處罰，共處罰金47950元。
通過專項整治和法規(guī)宣傳，使廣大的酒類經(jīng)營戶從思想上引起了高度重視特別是極個別重點經(jīng)營大戶和品牌窗口企業(yè)，在管理上更加規(guī)范，在質(zhì)量上嚴格把關。市蘭苑賓館在以前由于領導不重視，個別管理人員思想不正確，利用職務之便，收取高額回扣，大量進銷假冒偽劣高檔酒類，在社會上造成了很大的影響，外來賓客和各級領導反映很大，現(xiàn)在通過加強教育、學習和培訓與他們達成了一個進貨協(xié)議，那就是在進每一批次貨的時候，必須和我們辦里聯(lián)系，請工作人員到現(xiàn)場對酒水進行驗證，驗貨，如發(fā)現(xiàn)問題，及時提出整改意見，通過這個程序，現(xiàn)在已經(jīng)杜絕了假冒偽劣酒類進入賓館的現(xiàn)象，重新樹立了市委、政府接待處這個窗口的良好形象，受到了領導的好評。在打假的同時，對酒類流通隨附單的規(guī)范使用，進行了嚴格的執(zhí)法檢查(特別是對啤酒品牌清理)，共查驗了8個啤酒品牌，全部的代理商都存在無隨附單的現(xiàn)象，根據(jù)這種情況，我們按照條例的規(guī)定，對這九家的酒類商品實施了登記保存，扣押、收繳，共收繳啤酒427件。在一定程度上維護了地方知名品牌的銷售市場，對那些外來品牌不守法經(jīng)營的提出了一個強有力的警示，并對他們分別實行了500到3000元的處罰。
三、加強自身建設，建立高素質(zhì)管理隊伍
為更好的開展工作，局領導對酒管辦人員隊伍進行了調(diào)整補充，并對執(zhí)法人員進行了經(jīng)常性學習和培訓，規(guī)定每星期五的下午為政治或業(yè)務學習時間，加強政策和法規(guī)的學習，使工作人員懂得要執(zhí)法先應守法、懂法，力求做到執(zhí)法程序合法，案件定性處理準確。到目前為止沒有發(fā)現(xiàn)一起因態(tài)度不好，程序不到位，處理不準確的舉報、投訴發(fā)生，堅持和諧酒管，立足綜合服務，樹立了良好的工作形象，優(yōu)化了經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，同時在上級酒管部門的支持下，加大了硬件投入，購置了一臺執(zhí)法車輛，添置了電腦一臺，更換了辦公設施，基本解決了辦公條件跟不上，下鄉(xiāng)檢查不及時的問題。
以上就是我辦在專項整治行動中做的一點工作，雖然取得了一點成績，但距離上級領導的要求還相差很遠，與其他兄弟縣市比起來還有很大差距，我們在今后的工作中一定認真總結以往的經(jīng)驗教訓，扎實的搞好每一項工作，堅持不懈的打擊制假售假行為，堅決執(zhí)行隨附單管理制度，進一步加強對農(nóng)村市場和城區(qū)小餐館的查驗管理工作，團結一心，為規(guī)范酒類市場做出自己的努力。
本年度工作總結【篇6】
今年以來，在上級領導的堅強領導下，在相關部門關心和支持下，河溶合管辦按照年初制定的工作計劃，認真開展各項工作嚴密部落，取得了一定成效，現(xiàn)將20xx年工作情況總結匯報如下：
一、基本情況
河溶鎮(zhèn)地處當陽市東部，全鎮(zhèn)轄19個村和一個居委會，農(nóng)業(yè)人口50430人。20xx年，全鎮(zhèn)共參加新型農(nóng)村合作醫(yī)療1.5萬余戶，49995人，其中五保戶及特困農(nóng)民、優(yōu)撫人員1737人，共收繳新型農(nóng)村合作醫(yī)療基金1499850元，參合率99%。
二、工作成效
（一）建立和完善合作醫(yī)療管理系統(tǒng)
20xx年基金收繳任務結束來，我辦積極收集整理參合農(nóng)民的信息資料。認真核對各村參合數(shù)據(jù)，做到村不漏戶，戶不掉人，加班加點爭取在最短的時間內(nèi)完成了參合農(nóng)民的信息錄入工作。
(二)強化管理，努力為參合農(nóng)民提供優(yōu)質(zhì)服務。
1、經(jīng)辦機構工作效率好壞、定點醫(yī)療機構服務水平高低的直接影響到農(nóng)民參加新型農(nóng)村合作醫(yī)療的積極性，我們始終把為參合農(nóng)民提供優(yōu)質(zhì)高效的服務放在工作的重中之重。一方面，我們堅持努力提高經(jīng)辦機構服務管理水平。在新型農(nóng)村合作醫(yī)療推行過程中，廣大農(nóng)民最關心的是醫(yī)療費用補償兌現(xiàn)問題。我們始終把“中心”“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務宗旨作為行為準則，本著公開、公平、公正的原則，統(tǒng)一政策，嚴格把關，有情操作，實行一站式服務，截至12月，全鎮(zhèn)共補償137183人次（其中住院補償4733人次，門診家庭帳戶補償3339人次，門診統(tǒng)籌補償120811人次,慢性病補償8300人次），補償金額共計7512536.55元。人均住院報銷1342.86元，報銷率51%。另一方面，我們進一步加強了對定點醫(yī)療機構的監(jiān)督和管理,使之不斷提高服務質(zhì)量和水平。用一流的服務創(chuàng)造了一流的效益。
2、做好費用審核，努力降低基金風險。加強住院補償費用審核，凡參合農(nóng)民群眾在我鎮(zhèn)定點醫(yī)療機構住院治療的，只需交納個人自費部分，其余由定點醫(yī)療機構先行墊付。我辦全年共計審核衛(wèi)生院住院病人2981人次，發(fā)生醫(yī)療費用5479214.17元,報銷3172996.94元,市外就診病人結算人次，醫(yī)療總費用元,報銷元，無一差錯發(fā)生。
3、加強監(jiān)督管理，切實規(guī)范服務行為。我們嚴格實行每日查房制度，做到了“五查五核實”,確實把好病人入院關和外傷病人報銷審核關，不走過場，即時做好調(diào)查筆錄和現(xiàn)場勘查工作，杜絕人情關，防止弄虛作假。全年共查出多起冒名頂替，均在入院審核這關即被查出避免了基金的損失。今年我鎮(zhèn)合管辦未發(fā)生一例因身份認定不嚴、資料審查不全而造成錯報，誤報現(xiàn)象。
4、加強定點醫(yī)療機構管理，完善各種措施，嚴格控制費用增長。一是嚴格執(zhí)行市合管辦下發(fā)關于《當陽市新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度不予補償病種目錄（試行）》的通知嚴格規(guī)定的32種不予報銷的病種,二是根據(jù)《當陽市新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度定點醫(yī)療機構服務協(xié)議書》第五章費用控制的規(guī)定：定點醫(yī)療機構要堅持因病施治、合理用藥、逐級用藥原則；嚴格執(zhí)行參合農(nóng)民就醫(yī)使用特殊材料、特殊檢查、特殊治療事先審批制度。凡未經(jīng)我合管辦簽字批準的大型檢查和治療均不得納入合作醫(yī)療報銷，避免了濫用大型檢查、重復檢查；實行單病種付費的支付方式，執(zhí)行市合管辦規(guī)定的對28種臨床常見疾病單病種付費，凡超出單病種付費標準的醫(yī)療費用，全部由衛(wèi)生院承擔，有效地控制了費用增長,使參合農(nóng)民真正得到了實惠。加強與醫(yī)療機構的聯(lián)系和溝通，及時反映有關問題，把農(nóng)村合作醫(yī)療工作做細、做實、做強，讓群眾明明白白消費，放放心心吃藥。按照《當陽市新型農(nóng)村合作醫(yī)療村級定點醫(yī)療機構管理辦法》我們每季度對村衛(wèi)生室進行一次全面檢查。從而保證醫(yī)療服務質(zhì)量，提高服務效率，控制農(nóng)民醫(yī)療費用的不合理增長，減輕農(nóng)民負擔。
（三）加強村衛(wèi)生室管理，按時、準確地完成各種報表及公示積極組織衛(wèi)生院全體醫(yī)務人員及鄉(xiāng)村醫(yī)生培訓12次；重點學習了新型農(nóng)村合作醫(yī)療方面的政策法規(guī)如《當陽市新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度定點醫(yī)療機構服務協(xié)議書》、《當陽市新型農(nóng)村合作醫(yī)療門診慢性病管理補償規(guī)定》、《當陽市新型農(nóng)村合作醫(yī)療不予補償病種目錄（試行）的通知》以及20xx年《當陽市新型農(nóng)村合作醫(yī)療門診統(tǒng)籌實施方案
辦親自下到農(nóng)戶去問并做好記錄，要求患者或者家屬簽字?？傊?，我們采用多種方式，多種渠道，詢問多種對象認真審查，確保合作醫(yī)療基金最大限度的不受損失，截止到12月底，共審查市直和衛(wèi)生院共計322人
三、存在的問題和要求
新型農(nóng)村合作醫(yī)療在我市有序開展以來，在市委、市政府的正確領導，在職能部門的積極指導下，在相關部門積極支持和配合下，經(jīng)過我們的不懈努力取得了一定的成績。同時，傾聽群眾意見和建議，總結工作，發(fā)現(xiàn)問題，主要存在以下幾方面：
（一）農(nóng)村基層組織和有關部門對新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作的重要性認識有待提高
有少數(shù)村組干部對新型農(nóng)村合作醫(yī)療長期性、艱巨性和復雜性認識不足，對轄區(qū)內(nèi)農(nóng)民群眾反映的個別情況，不加調(diào)查，不辯主流，以點代面，不是正面的引導宣傳群眾，幫助他們解決有關問題，而是-簡單地否定新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作。
二）宣傳工作存在薄弱環(huán)節(jié)
一是部分醫(yī)務人員的認識有待提高。有的醫(yī)務人員單純地追求醫(yī)院的經(jīng)濟效率，存在如何處理自身發(fā)展和參合農(nóng)民的利益的問題。仍然有極少數(shù)的醫(yī)務人員對合作醫(yī)療存在抵觸情緒和對立現(xiàn)象。特別是在單病種付費這塊，認為收治這樣的病人劃不來，不愿意收治，有推諉病人現(xiàn)象，從而使病人對合作醫(yī)療的政策產(chǎn)生了一定的誤解和不信任的心理。
二是醫(yī)生對患者入院指征把關不是很嚴。分解住院的現(xiàn)象仍然存在。
三、是執(zhí)行合理用藥制度不力。大多數(shù)病人使用檔次較高的抗生素（頭孢二代、三代）。例均費用大幅度增長增加了病人的負擔和基金支出的風險。
(四)、外傷調(diào)查存在一定難度。合作醫(yī)療制度實施已經(jīng)五年有余，農(nóng)民對合作醫(yī)療的政策也逐漸了解，外傷調(diào)查的難度也越來越大。
針對以上存在的問題，在以后的工作我們要采取多種形式加大宣傳工作力度，組織村組干部和醫(yī)務人員的合作醫(yī)療知識培訓，使他們充分掌握政策，使新型農(nóng)村合作醫(yī)療政策深入人心，真正惠及農(nóng)民，使新型農(nóng)村合作醫(yī)療基金穩(wěn)健運行和可持續(xù)發(fā)展；努力協(xié)調(diào)好與醫(yī)療機構的關系，增加自己的主動服務意識，改善服務態(tài)度、提高服務質(zhì)量，將20xx年的新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作做的更好。
四、下一步工作安排
1、加強門診統(tǒng)籌工作的管理。門診統(tǒng)籌才剛剛起步，加強對鄉(xiāng)村醫(yī)生門診統(tǒng)籌實施辦法的學習，新農(nóng)合操作系統(tǒng)的使用、電腦知識的培訓仍然是必要的。進一步完善各級定點醫(yī)療機構醫(yī)療服務的運行管理機制、優(yōu)化補償報銷工作程序，積極探索科學、合理、簡便、易行的管理模式、服務模式，取信于民。
3．進一步加強學習，提高新農(nóng)合工作的業(yè)務水平，并進一步增強服務意識，提高辦事效率，努力提高群眾對合作醫(yī)療的滿意度，讓參合農(nóng)民真正得到優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務。
4.進一點加強對定點醫(yī)療機構的監(jiān)督和管理，使之不斷提高服務質(zhì)量和水平，讓農(nóng)民真正受益。
5．進一步強化新農(nóng)合基金管理，落實公示制度，主動接受社會和群眾監(jiān)督，確保基金安全。
建立新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度，是黨和政府解決農(nóng)民看病難問題的一項重大舉措，對于提高農(nóng)民健康水平、緩解農(nóng)民因病致貧、因病返貧、統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展、實現(xiàn)全面建設小康社會目標具有重要作用，是一項利民惠民的好政策，我們將不斷改進工作，使其真正成為黨和政府與農(nóng)民的貼心工程。
工作總結小編精心推薦
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由于感到自己身上工作的不足，自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己幾月來還是有了一定的進步。經(jīng)過不斷學習、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，積極提高自身各項業(yè)務素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
在網(wǎng)絡廣工作我也遇到了一些問題，首先，接手網(wǎng)絡推廣工作以來。一開始都不知道如何從哪里下手，雖然自己在網(wǎng)站上找一些這方面的書籍列子，但是還是不知道具體如何操作，后來在領導主管以及同事的幫助下才慢慢順手，工作才基本正常進行，后來自己經(jīng)過不斷努力，終于體會網(wǎng)絡網(wǎng)絡推廣重要作用，工作走上正常軌道。在這里我要感謝各位領導和同事，謝謝你們對我工作熱心幫助和指導。
其次，有些工作還不夠過細，一些工作處理的不是十分到位，對細節(jié)問題注重有待進一步提高。
本年度工作總結【篇2】
回顧20xx年的工作，我在公司領導的指導下，在各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的相關制度要求，較好地完成了自己的本職工作。通過新一年的培訓學習與實踐工作，我的工作崗位有了變動，我在工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將20xx年來工作情況總結如下：
一、任職情況介紹
（一）在20xx年度的1月至7月我擔任新疆分公司客戶服務部車險人傷查勘崗、車險人傷核損崗、訴訟崗并兼任非車險人傷案件處理、意健險理賠崗位，崗位職責主要有：1、負責各險種人身傷害查勘、核損工作。2、承擔建立各地定點醫(yī)療單位及藥品數(shù)據(jù)庫，并定期補充更新資料。3、負責對三級機構不定期進行非現(xiàn)場人身傷害核損業(yè)務檢查。4、負責對超權限人身傷害案件的調(diào)查和理賠審批。5、負責對超本級核損權限的業(yè)務提出初審意見，報部門經(jīng)理審批。6、負責提出對人身傷害核損政策的修改意見，并闡述理由。7、負責統(tǒng)計、分析日常超權限業(yè)務，并做好超權限核損業(yè)務的統(tǒng)計工作。8、負責建立人身傷害核損檔案資料；9、負責新疆分公司訴訟案件；10、完成領導交辦的其他工作。在20xx年度的8月至XX月間我擔任新疆分公司客戶服務部客服支持室主管崗位，崗位職責主要有：1、負責各險種人傷案件處理工作的管理。2、承擔建立各地定點醫(yī)療單位、合作鑒定機構及藥品數(shù)據(jù)庫的管理。3、負責對三級機構不定期進行非現(xiàn)場人身傷害核損業(yè)務檢查管理。4、負責對超權限人身傷害案件
的調(diào)查和理賠審批。5、負責對超本級核損權限的業(yè)務提出初審意見，報部門經(jīng)理審批。6、負責提出對人身傷害核損政策的修改意見，并闡述理由。7、負責統(tǒng)計、分析日常超權限業(yè)務，并做好超權限核損業(yè)務的統(tǒng)計工作。8、負責建立人身傷害核損檔案資料；9、負責新疆分公司訴訟案件；10、完成領導交辦的其他工作；11、協(xié)調(diào)客服支持室與其他部門間的工作。
（二）在這一年的工作中我積極參加培訓學習，被聘任為新疆保險業(yè)保險合同糾紛調(diào)解員，并附上海參加總公司新系統(tǒng)上線培訓，人傷核損培訓。在規(guī)定時效內(nèi)完成工作情況良好。
二、主要工作完成情況
（一）本年度工作在規(guī)定時效內(nèi)完成情況良好。截止XX月XX日在車險網(wǎng)上理賠系統(tǒng)內(nèi)人傷案件201起，人傷查勘操作189次，人傷核損操作200次，本年度已結人傷案件200件，人傷案件共計索賠金額6472662.25元，通過人傷核損金額5226728.69，共計減損金額XX45933.64元。處理訴訟案件66起，訴訟追償案件1起。非車險人傷案件處理結案80起。
人傷案件20xx年1-6月結案周期如下表：
人傷案件20xx年7-XX月結案周期如下表：
（二）自任職以來我努力學習公司各項制度、工作相關規(guī)定、業(yè)務相關知識。認真完成日常工作任務及領導交辦的事務。嚴格按照公司相關規(guī)定約束自己的言行。對于人傷案件在出險之后積極跟蹤管理，督促相關人員指導客戶處理事故、收集資料、辦理理賠。計劃在本年度中完成車險人傷工作流程責任分攤到人，均已實現(xiàn)。計劃本年
度中組織車險人傷技術培訓，已向查勘、核損等相關人員進行培訓。
三、存在的主要問題和不足
本人在日常工作中對管理知識了解不足；專業(yè)技能需不斷加強；努力提高自己的管理協(xié)同工作能力。對于以上缺點我認為我應該加強相關知識的學習和鍛煉；在日常工作中多學多問，與領導、同事多交流，總結經(jīng)驗快速成長進步。
四、工作中的成長體會
在**財產(chǎn)保險股份有限公司新疆分公司工作的這一年時間里，讓我認識到公司是一個管理嚴格的高效率集體，我了解到自己的很多不足，同時也找到了努力的方向，在這樣一個創(chuàng)新型機構內(nèi)，我需要學習各種知識，提高自己各方面能力。以更清醒的頭腦、更旺盛的斗志、更奮發(fā)的姿態(tài)、更勤奮敬業(yè)的精神和更充沛的干勁，向我的既定目標進發(fā)。 對于加強自身學習，提高業(yè)務水平由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步。經(jīng)過不斷學習、不斷積累，已具備了辦公室工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各
項業(yè)務素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
五、20xx年的工作計劃
（一）組織分公司全體人傷查勘、核損人員培訓，統(tǒng)一人傷案件處理標準，最大限度符合總公司對人傷工作的要求。
（二）組織人傷工作交流會，前線銷售人員及兄弟部門成員了解人傷案件法律關系及處理原則，以便達成互信促進銷售。
（三）嚴格要求人傷案件處理時效及質(zhì)量，全面提高新疆分公司人傷案件住院查勘率，及核損案件通過率。
就20xx年的工作計劃我在今后的工作中會加強自身學習，結合綜合部實際，多從細節(jié)考慮，緊跟領導意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關系，多為領導分憂解難。繼續(xù)加強對公司各種制度和業(yè)務的學習，做到全面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務。用公司的各項制度作為自己工作的理論依據(jù)。（一）強化形象，提高自身素質(zhì)。為做好督查工作，我所堅持嚴格要求，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻。綜合部門的工作最大地規(guī)律就是“無規(guī)律”,因此，我們正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)，二是錘煉業(yè)務講提高。經(jīng)過半年的學習和鍛煉，我們在工作上取得一定的進步，利用辦公室學習資料傳閱或為各部門校稿的同時，細心學習他人長處，改掉自己不足，并虛心向領導、同事請教，在不斷學習和探索中使自身在文字材料上有所提高。
本年度工作總結【篇3】
過去的一年，在市局黨組和縣委縣政府的堅強領導下，全縣地稅系統(tǒng)牢固樹立忠實履職、安全履職的工作理念，圍繞“善作智為、務實求進”的工作主題，把握提升站位、依法治稅、深化改革、傾情帶隊的主線，齊心協(xié)力、攻堅克難，圓滿完成年度各項目標任務，事業(yè)發(fā)展取得長足進步。
（一）主動作為，助推發(fā)展站位更加靠前。
一是組織收入穩(wěn)步增長。面對經(jīng)濟下行壓力加大、政策減收規(guī)模擴大、堵漏增收難度增大等多重不利因素，系統(tǒng)上下講政治、顧大局，共擔壓力、主動作為。全年共組織稅收收入28.46億元，增長9.69%，其中公共預算收入24.37億元，增長13.02%，增幅位居全市第二，創(chuàng)歷史最好成績。
二是優(yōu)惠政策全面兌現(xiàn)。重點加大對結構調(diào)整、科技創(chuàng)新、小微企業(yè)、促進消費、保障民生等方面稅收政策的落實力度，共減免各類稅收1.01億元，釋放政策紅利，提升市場活躍度。
三是參謀助手作用突出。結合本地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展狀況，深入開展政策分析和效應評估，向縣政府遞交了《20xx、20xx年度泗洪縣地方稅源調(diào)查報告》，《1至7月全縣工業(yè)稅收情況的匯報》等8篇分析報告，并被縣主要領導肯定批示。四是招商引資取得突破。以江浙為重點主動外出招商，共吸引4批次客商來洪考察，成功引進一個兩千萬元工業(yè)簽約項目，在條管部門序列中位居第二。主業(yè)出彩、副業(yè)出眾，在地方政行風建設中奪得第一，同時被表彰為機關績效管理考評先進單位。
（二）夯實基礎，征管質(zhì)效提升更加明顯。
一是基礎管理力度大。通過開展提升征管質(zhì)效勞動競賽，各項指標質(zhì)量顯著提升，滯納金加收率、逾期申報處理率等10多項指標穩(wěn)定在100%，準期申報率由96.21%提升至99.18%，準期入庫率由91.06%提升至98.42%，企業(yè)所得稅預繳零申報面降幅達99.67%，是全市平均降幅的一倍多。
二是風險管理能力增。積極落實“事前、事中、事后”的風險全過程管理，實地核查面達72.22%，風險應對新增疑點達105.56%，應對稅款入庫5665萬元。
三是數(shù)據(jù)采集應用面廣。通過綜合治稅平臺采集第三方數(shù)據(jù)24批次共計1.24萬多條，上報市局實施風險推送及應對，應對入庫契稅、土地使用稅、房產(chǎn)稅等4800多萬元。四是創(chuàng)新舉措效果好。創(chuàng)新建筑房地產(chǎn)業(yè)的“分解清欠”管理，對欠稅企業(yè)有條件提供發(fā)票，將欠稅總額與待開票項目配比分解，在開票時一并繳納定量欠稅，減輕了欠稅企業(yè)負擔，也加快了清欠進度。
（三）促進遵從，納稅服務功能更加全面。
一是《服務規(guī)范》本地化落實。規(guī)范執(zhí)法行為、強化執(zhí)法監(jiān)督，細化崗位工作職責、工作標準以及責任追究，實行層層遞嚴的考核制度，進一步規(guī)范業(yè)務操作標準和流程。
二是商事登記制度改革全面展開。根據(jù)市局要求，推進“一企一碼”商事登記制度改革，進一步優(yōu)化審批流程，簡化審批材料，最大限度地方便了申請人，最大程度地激發(fā)了社會投資創(chuàng)業(yè)活力，推動了相關部門之間的信息共享和工作整合。
三是“互聯(lián)網(wǎng)+服務”有序推進。大力發(fā)展網(wǎng)絡視頻教學，以互聯(lián)網(wǎng)為依托，為納稅人提供零死角、全方位、廣輻射的涉稅培訓體驗。充分利用電子大屏、短信平臺、站、微博、微信等媒介多形式開展宣傳活動，并依托微博、微信平臺舉行粉絲、好友見面會，“從線上到線下”實現(xiàn)良好的征納互動。四是納稅人合法權益有效保障。充分尊重納稅人意愿和意見，建好“納稅人之家”，拓寬服務內(nèi)容，開展維權講座，構建維權信息網(wǎng)絡，及時處理納稅服務投訴，完善投訴的受理、辦理、反饋、分析和改進的良性工作機制。
（四）以人為本，隊伍能力素質(zhì)更加突出。
一是思想教育深入人心。加強隊伍思想與文化建設，出臺了《陽光文化建設方案》，推出季讀一本書、國學講座等一系列活動，并創(chuàng)辦自主刊物《學習》，開辟了新的文化宣傳陣地，“積極向上的陽光心態(tài)、勤勉敬業(yè)的奉獻精神、享受尊重的價值取向、健康生活的理想追求”正逐步成為泗洪地稅人最鮮明的特質(zhì)與標識。
二是業(yè)務素質(zhì)持續(xù)提升。圍繞“大學習、大培訓、大考試、大比武、大提升”的要求，深入開展“會計知識提升年”活動，繼續(xù)開展會計模擬實訓，累計有6批75人參加培訓，覆蓋面達61%，精心組織“師帶徒”培養(yǎng)，在市局培養(yǎng)質(zhì)效考試中我局5名新進人員平均分為全市第一。加大崗位能力培訓力度，在市局適崗能力測試均分排名縣區(qū)局序列第一，80分以上有43人，占縣局參考人員的39.45%。
三是黨風廉政建設扎實有效。創(chuàng)新開展稅務干部庭審旁聽等廉政教育方式，及時簽訂“黨風廉政建設主體責任履職清單”，細化年度兩個責任落實指標。完善和出臺《行政效能責任追究辦法》，組織開展機關作風督查24次，發(fā)布督查通報5期，有27人次因違反工作紀律被處理，全系統(tǒng)工作作風得到有效凈化。
（五）創(chuàng)優(yōu)爭先，地稅部門形象更加鮮明。
20xx年，全局超額完成市局特別加分指標，包括全國“職工書屋”示范基地；微電影劇本《把柄》被總局列入拍攝計劃；千萬元大要案件2個；黨風廉政建設理論文章在《中國稅務報》刊發(fā)；國辦專題2條；中辦標題1條等加分點。尤其是在宣傳報道方面收獲頗豐，既有中國辦批示性稿件，也有省局的專題，在稅務研究、中國稅務報等省部級調(diào)研及宣傳刊物均有上稿，政務信息、稅收宣傳以及網(wǎng)站信息同時獲得全市地稅系統(tǒng)先進單位。全年共獲得全國職工書屋、省“五星級”檔案室、江蘇青年服務事業(yè)貢獻獎、江蘇巾幗文明崗、宿遷市文明單位等65項縣處級以上集體與個人榮譽。
本年度工作總結【篇4】
按照年初盟煤炭局工作會議部署和旗委旗政府的要求，認真貫徹落實“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，以“安全發(fā)展、科學發(fā)展”為主線，進一步強化煤礦安全生產(chǎn)主體責任為重點，繼續(xù)深入開展“煤礦安全生產(chǎn)檢查”活動，全面貫徹落實“雙七條”，不斷加大執(zhí)法檢查力度，深入開展“九打九治”打非治違專項行動和粉塵防爆專項治理，推進標準化達標建設，學習宣傳新《安全生產(chǎn)法》，加強機電設備管理，加強安全培訓和警示教育工作，加強煤礦隱患排查治理工作，嚴格執(zhí)行礦領導帶班作業(yè)制度，嚴格落實職業(yè)病防治規(guī)定，加強外委施工單位安全管理等工作，在局領導的帶領下對我旗煤礦企業(yè)全年開展煤礦安全檢查共30次，共查出安全隱患10處，下達責令改正指令書4份，現(xiàn)已都完成整改。特別針對元旦、春節(jié)、清明節(jié)、五一、國慶節(jié)安全生產(chǎn)月等重大節(jié)假日開展了節(jié)前安全大檢查，并與每季度對芒來煤礦開展安全生產(chǎn)質(zhì)量標準化動態(tài)達標檢查驗收工作，使全年年未發(fā)生煤礦安全生產(chǎn)事故，確保煤礦安全生產(chǎn)形勢持續(xù)穩(wěn)定。
通過開展全年的煤礦安全生產(chǎn)大檢查活動，進一步落實煤礦企業(yè)主體責任和政府安全監(jiān)管責任，嚴厲打擊非法違法生產(chǎn)、經(jīng)營行為，推動煤礦企業(yè)進一步健全并落實安全管理各項規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行安全生產(chǎn)技術規(guī)程和標準，切實排查治理事故隱患，認真解決安全生產(chǎn)管理中存在的突出問題和薄弱環(huán)節(jié)，有效控制一般事故，杜絕發(fā)生較大以上事故。
20xx年，我局將進一步強化監(jiān)管職責，嚴厲打擊煤炭行業(yè)非法違法建設、生產(chǎn)經(jīng)營行為，切實加強煤礦安全生產(chǎn)和建設項目的監(jiān)督管理，進一步加大“打非治違”工作力度，確保對安全生產(chǎn)工作監(jiān)管落到實處。
本年度工作總結【篇5】
一、 領導高度重視 工作責任落實到部門
參加了專項整治動員大會以后，第二天就向市政府分管副市長祖牮匯報了此次專項整治的具體內(nèi)容。
政府領導非常重視，7月22日上午由市政府辦召集，副市長主持召開了由工商、質(zhì)監(jiān)、國稅、地稅、公安、物價、七個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、4個街道辦事處和商務局主要分管領導參加的百日專項整治行動動員大會，成立了津市市酒類專項打假維權工作領導小組，由分管市長任組長，市政府辦副主任、商務局局長任副組長，各參與部門為成員，市酒管辦主任任辦公室主任，辦公地點設市酒管辦。會上明確每個部門各自的工作職責，七個部門、七個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、四個街道辦事處，分別向副市長遞交了酒類打假維權工作責任狀。任務清楚，職責分明，為搞好此次專項整治行動打下了堅實的基礎。
二、嚴厲打擊制假售假 規(guī)范酒類市場經(jīng)營秩序
在各部門的大力配合和支持下，市酒管辦組織全體工作人員(并從商務局其他執(zhí)法部門借調(diào)3名人員)，按照上級的統(tǒng)一部署，每天出動車輛4臺，人員近20人，對全市酒類經(jīng)營場所實行分區(qū)、分片派查，百日專項整治行動期間，共出動車輛近百臺次，出動執(zhí)法人員近300人次，共檢查城、鄉(xiāng)經(jīng)營場所400余家。共查處銷售假冒偽劣酒類經(jīng)銷商8家，收繳假冒偽劣酒類132瓶(其中：五糧液2瓶，茅臺酒6瓶，御品德山二代4瓶，國窖 1573兩瓶，金枝大曲90瓶，瀘酒酒24瓶)，總價值一萬多元。并分別對這些售假商戶進行了行政處罰，共處罰金47950元。
通過專項整治和法規(guī)宣傳，使廣大的酒類經(jīng)營戶從思想上引起了高度重視特別是極個別重點經(jīng)營大戶和品牌窗口企業(yè)，在管理上更加規(guī)范，在質(zhì)量上嚴格把關。市蘭苑賓館在以前由于領導不重視，個別管理人員思想不正確，利用職務之便，收取高額回扣，大量進銷假冒偽劣高檔酒類，在社會上造成了很大的影響，外來賓客和各級領導反映很大，現(xiàn)在通過加強教育、學習和培訓與他們達成了一個進貨協(xié)議，那就是在進每一批次貨的時候，必須和我們辦里聯(lián)系，請工作人員到現(xiàn)場對酒水進行驗證，驗貨，如發(fā)現(xiàn)問題，及時提出整改意見，通過這個程序，現(xiàn)在已經(jīng)杜絕了假冒偽劣酒類進入賓館的現(xiàn)象，重新樹立了市委、政府接待處這個窗口的良好形象，受到了領導的好評。在打假的同時，對酒類流通隨附單的規(guī)范使用，進行了嚴格的執(zhí)法檢查(特別是對啤酒品牌清理)，共查驗了8個啤酒品牌，全部的代理商都存在無隨附單的現(xiàn)象，根據(jù)這種情況，我們按照條例的規(guī)定，對這九家的酒類商品實施了登記保存，扣押、收繳，共收繳啤酒427件。在一定程度上維護了地方知名品牌的銷售市場，對那些外來品牌不守法經(jīng)營的提出了一個強有力的警示，并對他們分別實行了500到3000元的處罰。
三、加強自身建設，建立高素質(zhì)管理隊伍
為更好的開展工作，局領導對酒管辦人員隊伍進行了調(diào)整補充，并對執(zhí)法人員進行了經(jīng)常性學習和培訓，規(guī)定每星期五的下午為政治或業(yè)務學習時間，加強政策和法規(guī)的學習，使工作人員懂得要執(zhí)法先應守法、懂法，力求做到執(zhí)法程序合法，案件定性處理準確。到目前為止沒有發(fā)現(xiàn)一起因態(tài)度不好，程序不到位，處理不準確的舉報、投訴發(fā)生，堅持和諧酒管，立足綜合服務，樹立了良好的工作形象，優(yōu)化了經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，同時在上級酒管部門的支持下，加大了硬件投入，購置了一臺執(zhí)法車輛，添置了電腦一臺，更換了辦公設施，基本解決了辦公條件跟不上，下鄉(xiāng)檢查不及時的問題。
以上就是我辦在專項整治行動中做的一點工作，雖然取得了一點成績，但距離上級領導的要求還相差很遠，與其他兄弟縣市比起來還有很大差距，我們在今后的工作中一定認真總結以往的經(jīng)驗教訓，扎實的搞好每一項工作，堅持不懈的打擊制假售假行為，堅決執(zhí)行隨附單管理制度，進一步加強對農(nóng)村市場和城區(qū)小餐館的查驗管理工作，團結一心，為規(guī)范酒類市場做出自己的努力。
本年度工作總結【篇6】
今年以來，在上級領導的堅強領導下，在相關部門關心和支持下，河溶合管辦按照年初制定的工作計劃，認真開展各項工作嚴密部落，取得了一定成效，現(xiàn)將20xx年工作情況總結匯報如下：
一、基本情況
河溶鎮(zhèn)地處當陽市東部，全鎮(zhèn)轄19個村和一個居委會，農(nóng)業(yè)人口50430人。20xx年，全鎮(zhèn)共參加新型農(nóng)村合作醫(yī)療1.5萬余戶，49995人，其中五保戶及特困農(nóng)民、優(yōu)撫人員1737人，共收繳新型農(nóng)村合作醫(yī)療基金1499850元，參合率99%。
二、工作成效
（一）建立和完善合作醫(yī)療管理系統(tǒng)
20xx年基金收繳任務結束來，我辦積極收集整理參合農(nóng)民的信息資料。認真核對各村參合數(shù)據(jù)，做到村不漏戶，戶不掉人，加班加點爭取在最短的時間內(nèi)完成了參合農(nóng)民的信息錄入工作。
(二)強化管理，努力為參合農(nóng)民提供優(yōu)質(zhì)服務。
1、經(jīng)辦機構工作效率好壞、定點醫(yī)療機構服務水平高低的直接影響到農(nóng)民參加新型農(nóng)村合作醫(yī)療的積極性，我們始終把為參合農(nóng)民提供優(yōu)質(zhì)高效的服務放在工作的重中之重。一方面，我們堅持努力提高經(jīng)辦機構服務管理水平。在新型農(nóng)村合作醫(yī)療推行過程中，廣大農(nóng)民最關心的是醫(yī)療費用補償兌現(xiàn)問題。我們始終把“中心”“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務宗旨作為行為準則，本著公開、公平、公正的原則，統(tǒng)一政策，嚴格把關，有情操作，實行一站式服務，截至12月，全鎮(zhèn)共補償137183人次（其中住院補償4733人次，門診家庭帳戶補償3339人次，門診統(tǒng)籌補償120811人次,慢性病補償8300人次），補償金額共計7512536.55元。人均住院報銷1342.86元，報銷率51%。另一方面，我們進一步加強了對定點醫(yī)療機構的監(jiān)督和管理,使之不斷提高服務質(zhì)量和水平。用一流的服務創(chuàng)造了一流的效益。
2、做好費用審核，努力降低基金風險。加強住院補償費用審核，凡參合農(nóng)民群眾在我鎮(zhèn)定點醫(yī)療機構住院治療的，只需交納個人自費部分，其余由定點醫(yī)療機構先行墊付。我辦全年共計審核衛(wèi)生院住院病人2981人次，發(fā)生醫(yī)療費用5479214.17元,報銷3172996.94元,市外就診病人結算人次，醫(yī)療總費用元,報銷元，無一差錯發(fā)生。
3、加強監(jiān)督管理，切實規(guī)范服務行為。我們嚴格實行每日查房制度，做到了“五查五核實”,確實把好病人入院關和外傷病人報銷審核關，不走過場，即時做好調(diào)查筆錄和現(xiàn)場勘查工作，杜絕人情關，防止弄虛作假。全年共查出多起冒名頂替，均在入院審核這關即被查出避免了基金的損失。今年我鎮(zhèn)合管辦未發(fā)生一例因身份認定不嚴、資料審查不全而造成錯報，誤報現(xiàn)象。
4、加強定點醫(yī)療機構管理，完善各種措施，嚴格控制費用增長。一是嚴格執(zhí)行市合管辦下發(fā)關于《當陽市新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度不予補償病種目錄（試行）》的通知嚴格規(guī)定的32種不予報銷的病種,二是根據(jù)《當陽市新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度定點醫(yī)療機構服務協(xié)議書》第五章費用控制的規(guī)定：定點醫(yī)療機構要堅持因病施治、合理用藥、逐級用藥原則；嚴格執(zhí)行參合農(nóng)民就醫(yī)使用特殊材料、特殊檢查、特殊治療事先審批制度。凡未經(jīng)我合管辦簽字批準的大型檢查和治療均不得納入合作醫(yī)療報銷，避免了濫用大型檢查、重復檢查；實行單病種付費的支付方式，執(zhí)行市合管辦規(guī)定的對28種臨床常見疾病單病種付費，凡超出單病種付費標準的醫(yī)療費用，全部由衛(wèi)生院承擔，有效地控制了費用增長,使參合農(nóng)民真正得到了實惠。加強與醫(yī)療機構的聯(lián)系和溝通，及時反映有關問題，把農(nóng)村合作醫(yī)療工作做細、做實、做強，讓群眾明明白白消費，放放心心吃藥。按照《當陽市新型農(nóng)村合作醫(yī)療村級定點醫(yī)療機構管理辦法》我們每季度對村衛(wèi)生室進行一次全面檢查。從而保證醫(yī)療服務質(zhì)量，提高服務效率，控制農(nóng)民醫(yī)療費用的不合理增長，減輕農(nóng)民負擔。
（三）加強村衛(wèi)生室管理，按時、準確地完成各種報表及公示積極組織衛(wèi)生院全體醫(yī)務人員及鄉(xiāng)村醫(yī)生培訓12次；重點學習了新型農(nóng)村合作醫(yī)療方面的政策法規(guī)如《當陽市新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度定點醫(yī)療機構服務協(xié)議書》、《當陽市新型農(nóng)村合作醫(yī)療門診慢性病管理補償規(guī)定》、《當陽市新型農(nóng)村合作醫(yī)療不予補償病種目錄（試行）的通知》以及20xx年《當陽市新型農(nóng)村合作醫(yī)療門診統(tǒng)籌實施方案
辦親自下到農(nóng)戶去問并做好記錄，要求患者或者家屬簽字?？傊?，我們采用多種方式，多種渠道，詢問多種對象認真審查，確保合作醫(yī)療基金最大限度的不受損失，截止到12月底，共審查市直和衛(wèi)生院共計322人
三、存在的問題和要求
新型農(nóng)村合作醫(yī)療在我市有序開展以來，在市委、市政府的正確領導，在職能部門的積極指導下，在相關部門積極支持和配合下，經(jīng)過我們的不懈努力取得了一定的成績。同時，傾聽群眾意見和建議，總結工作，發(fā)現(xiàn)問題，主要存在以下幾方面：
（一）農(nóng)村基層組織和有關部門對新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作的重要性認識有待提高
有少數(shù)村組干部對新型農(nóng)村合作醫(yī)療長期性、艱巨性和復雜性認識不足，對轄區(qū)內(nèi)農(nóng)民群眾反映的個別情況，不加調(diào)查，不辯主流，以點代面，不是正面的引導宣傳群眾，幫助他們解決有關問題，而是-簡單地否定新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作。
二）宣傳工作存在薄弱環(huán)節(jié)
一是部分醫(yī)務人員的認識有待提高。有的醫(yī)務人員單純地追求醫(yī)院的經(jīng)濟效率，存在如何處理自身發(fā)展和參合農(nóng)民的利益的問題。仍然有極少數(shù)的醫(yī)務人員對合作醫(yī)療存在抵觸情緒和對立現(xiàn)象。特別是在單病種付費這塊，認為收治這樣的病人劃不來，不愿意收治，有推諉病人現(xiàn)象，從而使病人對合作醫(yī)療的政策產(chǎn)生了一定的誤解和不信任的心理。
二是醫(yī)生對患者入院指征把關不是很嚴。分解住院的現(xiàn)象仍然存在。
三、是執(zhí)行合理用藥制度不力。大多數(shù)病人使用檔次較高的抗生素（頭孢二代、三代）。例均費用大幅度增長增加了病人的負擔和基金支出的風險。
(四)、外傷調(diào)查存在一定難度。合作醫(yī)療制度實施已經(jīng)五年有余，農(nóng)民對合作醫(yī)療的政策也逐漸了解，外傷調(diào)查的難度也越來越大。
針對以上存在的問題，在以后的工作我們要采取多種形式加大宣傳工作力度，組織村組干部和醫(yī)務人員的合作醫(yī)療知識培訓，使他們充分掌握政策，使新型農(nóng)村合作醫(yī)療政策深入人心，真正惠及農(nóng)民，使新型農(nóng)村合作醫(yī)療基金穩(wěn)健運行和可持續(xù)發(fā)展；努力協(xié)調(diào)好與醫(yī)療機構的關系，增加自己的主動服務意識，改善服務態(tài)度、提高服務質(zhì)量，將20xx年的新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作做的更好。
四、下一步工作安排
1、加強門診統(tǒng)籌工作的管理。門診統(tǒng)籌才剛剛起步，加強對鄉(xiāng)村醫(yī)生門診統(tǒng)籌實施辦法的學習，新農(nóng)合操作系統(tǒng)的使用、電腦知識的培訓仍然是必要的。進一步完善各級定點醫(yī)療機構醫(yī)療服務的運行管理機制、優(yōu)化補償報銷工作程序，積極探索科學、合理、簡便、易行的管理模式、服務模式，取信于民。
3．進一步加強學習，提高新農(nóng)合工作的業(yè)務水平，并進一步增強服務意識，提高辦事效率，努力提高群眾對合作醫(yī)療的滿意度，讓參合農(nóng)民真正得到優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務。
4.進一點加強對定點醫(yī)療機構的監(jiān)督和管理，使之不斷提高服務質(zhì)量和水平，讓農(nóng)民真正受益。
5．進一步強化新農(nóng)合基金管理，落實公示制度，主動接受社會和群眾監(jiān)督，確保基金安全。
建立新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度，是黨和政府解決農(nóng)民看病難問題的一項重大舉措，對于提高農(nóng)民健康水平、緩解農(nóng)民因病致貧、因病返貧、統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展、實現(xiàn)全面建設小康社會目標具有重要作用，是一項利民惠民的好政策，我們將不斷改進工作，使其真正成為黨和政府與農(nóng)民的貼心工程。
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