保潔年度工作總結【篇1】
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本人xx于20___年x月x日有幸加入xx物業(yè)公司，擔任xx項目保潔主管職務，在20___年x月x日因工作需要，調回xx二期擔任保潔主管職務，同年x月，接受公司領導安排，全面管理xx二期保潔和綠化工作，在接近兩年的時間里，我在工作中嚴格要求自己，努力學習公司制度和相關的物業(yè)管理知識，對公司現(xiàn)在的基本狀況和組織結構，以及企業(yè)理念、服務模式都有了比較全面的了解與認識，對xx房產未來的發(fā)展和前景充滿信心。
在日常的工作中，我秉承著xx物業(yè)因為您的需要而存在，因為您的滿意而精彩的服務宗旨，為了給xx二期業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)良的居住環(huán)境。我在網(wǎng)上和保潔專業(yè)管理書籍中查閱了大量保潔綠化管理的專業(yè)知識，進一步提升了自己的管理能力和處理突發(fā)事件能力。帶領著部門員工共同努力，圓滿完成了公司下達的各項計劃指標和工作任務。
環(huán)境管理工作是普通的，卻是物業(yè)服務管理行業(yè)中不可缺少的重要環(huán)節(jié)，它體現(xiàn)著物業(yè)企業(yè)的最基本和最直觀的企業(yè)形象，同時也能通過良好的外部環(huán)境，讓業(yè)主、客戶從視覺感觀上留下第一好的印象。俗話說：進門看環(huán)境衛(wèi)生，坐前摸摸板凳是否有灰塵。這就是人們審視環(huán)境衛(wèi)生狀況的習慣心理常態(tài)。為了企業(yè)形象和業(yè)主的基本需求，我部門制定了以下的工作標準：
優(yōu)化環(huán)境管理細則和操作規(guī)程，再細化日常的工作內容，把不同的工作區(qū)域，不同的工作崗位進行責任劃分，明確責任人，這樣更能提高工作質量，提高對各區(qū)域衛(wèi)生和綠化責任人的考核標準。
為了達到提高我部員工以后的工作質量和自身素質的目的`，在以往每周培訓一次的工作基礎上，我通過日常的工作的總結和以往結累的工作經(jīng)驗，制定了以下培訓方案：
1.按標準培訓，在崗為部門員工做示范，推行理論聯(lián)系實際的在崗操作的方法進行培訓。安排骨干人員在崗手把手教導員工，讓員工熟練專業(yè)的操作技能，發(fā)揚傳、幫、帶優(yōu)良傳統(tǒng)，充分發(fā)揮部門骨干的業(yè)務技，進一步加強員工的自我學習、自我提高的意識。這樣做受培訓者也容易接受和掌握，即提高了各崗位的操作技能，又拉近了同事間的距離，一舉兩得，相互得益。嚴把培訓關，講清操作要領要點，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）；先粗后細，一步到位，人走物清（即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走）。
2.按標準去做，將各崗落實到責任人，室內、總坪、樓道、及各區(qū)域按照部門制定的崗位操作流程去做。
3.按標準去查。不走過場，杜絕一糊二混，發(fā)現(xiàn)問題即時提出，注意問題的輕重，在處理問題上，盡量做到說服教育為主，懲罰為輔，多方協(xié)助，達到預期管理之目的和要求。標準不放棄。做到每日檢查，是保潔標準化不可缺少的措施，只有這樣，環(huán)境管理工作也才能贏得業(yè)主和客戶的滿意和認可。
在工作的實踐中，我一直提醒和要求大家，不利于團結的話不說（背后不議論別人長短）；不利于團結的話不傳，不做長嘴婆，管好自己的嘴；不利于團結的事不做，在值班期間和交接班過程中，不耍小聰明，不敷衍了事，不糊弄同伴，做到上清下接，和諧相處。談正氣，歪風邪氣難存在了；講正氣，減少了猜疑心理。團結出心情、團結出精神。拿員工們的話講：現(xiàn)在我們的心情舒暢，吃點苦受點累心甘情愿，這樣一來，即減少了互相猜疑和勾心斗角的心理，雖然是很微不足道，但是，它體現(xiàn)了普通員工高的精神和境界，更加重要的是，提高了員工團隊意識。讓員工以積極主動的心態(tài)，主動完成公司下達各項任務。
在人們的想象中，做保潔是最普通不過了，掃地嘛誰都能做。但是，保潔工作的辛苦與責任，為企業(yè)帶來的榮譽，不一定每一個人都會用心去感受。用一句最通俗的話說：做的飯吃了，掃的地臟了，為此，可能有人會認為保潔沒有什么門道，有人不理解保潔。有些人缺少公德意識，肆意糟蹋環(huán)境，當大姐們剛把地掃完拖完就會亂丟煙頭垃圾。對此，我們的大姐深有感觸，對這些人，說也無用，勸而無功，他們反而會說，不給你找點事，你們沒事干。說者輕巧，聽者難受。面對這些遭遇，我們只能搖頭苦笑，嘆息無奈。
在今年夏天暴雨季節(jié)，公司2號3號地下室，電梯井，特別是2號地下室業(yè)主房間都相繼淹水，我們在公司領導安排指導下各部門配合掃水、排水、抽水，誰知第一次將所有積水都處理完后，相隔幾天又一場大暴雨襲擊2號3號地下室又被水淹，這次淹水比上次還要嚴重，經(jīng)過接近3天才將積水處理完。過后又是相繼的雨，我記得張經(jīng)理安排我們每個部門在那幾天得有人在場值守，以防暴雨的襲擊，有一天我下班回家后不久，天色突變，接著又開始下暴雨，我擔心地下室又遭淹，冒雨趕回后花園，幸好那場暴雨持續(xù)時間不長，沒有造成損失。
連續(xù)的降雨造成綠化草坪嚴重的遭到病、蟲害，草坪大片大片的枯死，我知道如果不馬上想辦法恢復，將會給后花園的整體環(huán)境帶來不良的影響，在找綠化負責人商量解決方法后，及時補種草坪，并播撒農藥，在短時間內，綠化逐漸恢復，大家揪著的心才放下來。
俗話說女人感性，我部門基本都是女性易感情用事，工作當中是有波動；工資她們較關心，遇事愛計較。當遇到這樣的事，我會組織部門開會，有什么事一起商議，一起解決。這樣我部門就不會存在什么勾心斗角。我提倡的是，我們上班要開開心心上班，不要心里有什么不愉快，有什么就當面說出來，我解決不了的問題，報公司解決。
我們環(huán)境綜合部的全體員工，在政府倡導的創(chuàng)建和諧社區(qū)的精神指導下，在公司的領導下，聽從指揮下，服從安排，一如既往地做好本職工作，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美的生活環(huán)境。
為xx增光添彩，是我們一如既往的目標和追求！
【保潔主管年終總結三篇】
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保潔年度工作總結【篇2】
轉眼間20年就要過去了。回顧今年的所有工作是令人高興的。在過去的一年里，我們成功地完成了各項清潔工作，積累了大量的工作經(jīng)驗，嚴格按照公司規(guī)定操作，規(guī)范化、程序化，在一切為了公司利益的原則下，保質保量地完成了各項任務自從6月x日我來到社區(qū)工作以來，回顧過去的點點滴滴，我的工作仍然有一些不足之處。畢竟，當我第一次做物業(yè)工作時，仍然有很多地方需要學習，而且在管理方面仍然存在不足。今后我還要繼續(xù)努力學習。
在過去的六個月里，我?guī)ьI清潔人員認真完成了各項工作。在炎熱的夏天，我們不怕在陽光的照射下吃苦和疲勞。我們定期培土、施肥、除草、除蟲、推草、割草、澆水，精心修剪成型的灌木，不斷塑造和美化環(huán)境。保持綠地清潔，及時清理雜物，對被人踩踏的地段采取隔離措施。一期道路應全面清潔，所有公共玻璃窗、單元門、信箱、廣告牌和電源箱應擦洗，走廊應清潔。道路應無垃圾，走廊應清潔，扶手應無灰塵，以滿足業(yè)主的要求工程施工人員遺留的垃圾在車間內，發(fā)現(xiàn)后應及時清理。每天清理店前垃圾，保持地面清潔。值此中秋佳節(jié)之際，全面清掃社區(qū)和店鋪，迎接中秋佳節(jié)的到來！我已經(jīng)為清潔人員劃分了工作區(qū)域。為了對每個人負責，我必須清理他們的工作區(qū)域。我還組織了一個衛(wèi)生檢查小組，組織人員每周檢查、記錄和歸檔清潔人員的工作區(qū)域，作為清潔人員每月的績效評估結果10月1日，劉經(jīng)理安排物業(yè)管理人員和清潔工在社區(qū)和店鋪前挖掘枯樹。10月11日晚，幼苗被運送到社區(qū)。10月12日上午，業(yè)主開始挖坑植樹。我們完成了一整天的任務，然后帶領清潔工給配電室和社區(qū)綠地的幼苗補充水分。冬季來臨時，應為樹木進行保溫、土壤耕作和防凍處理。
20xx年，我將加強學習，繼續(xù)努力，認真完成領導交辦的各項工作，為各單位的門和走廊設立業(yè)主意見箱，讓業(yè)主對我們的工作和健康提出意見和建議，加強一期各項健康管理，并滿足第二階段的所有衛(wèi)生工作。
保潔年度工作總結【篇3】
一、成立機構，落實責任
為了使衛(wèi)生保潔工作管理責任落到實處，去年年初，我鎮(zhèn)召開了衛(wèi)生保潔工作專題會議，對衛(wèi)生保潔工作進行了安排部署，成立了以鎮(zhèn)長為組長，主管副鎮(zhèn)長為副組長，鎮(zhèn)衛(wèi)生干事、各村委會主任為成員的衛(wèi)生保潔員工作監(jiān)督及考核領導小組，具體負責對各村衛(wèi)生保潔員的督促檢查和考核工作。經(jīng)過認真審核，確定了各村衛(wèi)生保潔人員共31人，明確了每位保潔員的保潔范圍，并聘請了1名垃圾清運人員，對全鎮(zhèn)六個垃圾臺定期進行清運。在成立機構、確定人員的基礎上，制定完善了相關制度，對保潔員工作加強管理，嚴格考核，及時兌現(xiàn)保潔員工資。明確了分工，落實了保潔責任。
二、健全制度，強化管理
為了使衛(wèi)生保潔工作有章可依，鎮(zhèn)領導小組研究制定了《XXX鎮(zhèn)衛(wèi)生保潔員工作制度》和《XXX鎮(zhèn)衛(wèi)生保潔員考核制度》，要求各村保潔員嚴格按照工作制度的規(guī)定，一是保證每天上路兩次撿拾垃圾，每兩天清掃一次路面，及時把垃圾箱內垃圾清運到垃圾臺；二是定期對花壇綠地進行修剪和除草；三是在有公共廁所的地段，該區(qū)域保潔員負責每日打掃廁所衛(wèi)生，保持清潔；四是在縣上有重大活動或需要臨時進行衛(wèi)生保潔工作時，保潔員要根據(jù)通知調整工作時間，及時上路打掃衛(wèi)生，保證路面干凈整潔；五是垃圾臺內垃圾堆滿后，由鎮(zhèn)主管領導和干事通知垃圾清運人員定期將垃圾運到東河橋垃圾填埋場進行填埋處理。通過整套衛(wèi)生保潔機制的建立，始終保持鎮(zhèn)轄區(qū)內道路衛(wèi)生清潔，村莊環(huán)境優(yōu)美。
三、嚴格檢查，認真考核
為了確保對保潔員的考核工作公平、公正，我鎮(zhèn)各村都在每位保潔員的工作區(qū)域制定了標示牌，明確了打掃范圍，責任落實到人，形成鎮(zhèn)主要領導親自抓，分管領導具體抓，包村干部配合抓，村干部一線抓的工作路子。鎮(zhèn)領導每周下村2—3次，包村干部每周下村3—4次，對各村衛(wèi)生保潔員工作開展情況進行檢查，并將檢查結果記錄作為考核依據(jù)。對于衛(wèi)生打掃不徹底的責令其及時進行再次打掃，直至干凈為止。對于因事、因病沒有上路的保潔員，村上及時找人頂替。每周五干部例會時，包村干部負責匯報本村一周的衛(wèi)生保潔工作，及時總結、發(fā)現(xiàn)問題并整改。
各村村委會主任負責對保潔員的日?？记冢逦瘯魅魏炞稚w章后，于每月末將考勤表報送鎮(zhèn)政府，鎮(zhèn)衛(wèi)生干事結合抽查情況并最終形成保潔員每月考核結果，按季度及時匯總上報縣愛衛(wèi)辦。年終，根據(jù)考核結果，對工作業(yè)績突出、工作責任心強、考核結果優(yōu)秀的保潔員，鎮(zhèn)上給予了相應的獎勵，從而進一步提高我鎮(zhèn)保潔員的工作積極性。
四、存在的問題
通過衛(wèi)生保潔員一年來的工作，我鎮(zhèn)的環(huán)境衛(wèi)生有了很大的改善，但也存在以下幾方面的問題：
1、農村衛(wèi)生保潔工作，是一項全民參與的工作，環(huán)境衛(wèi)生整治涉及家家戶戶，農村環(huán)境需方方面面共同來維護。由于農民群眾衛(wèi)生意識的欠缺，甚至不關心、不理解，只知享受保潔員保潔后的成果，但不知共同愛護，不積極主動參與，缺乏共同創(chuàng)建清潔美好家園的氛圍，影響保潔員的`工作積極性，影響整治效果。
2、基礎設施配套不夠。各村的垃圾桶、垃圾箱嚴重不足，且分配不夠均勻，由于各村沒有專用垃圾車，以致個別垃圾箱和垃圾臺的垃圾不能及時清理，影響了鎮(zhèn)容鎮(zhèn)貌。另外，除東河橋村外，其他各村缺乏相應的污水、糞便處理設施，也給衛(wèi)生保潔工作帶來一定難度。
3、由于我鎮(zhèn)處于鐵路及公路沿線，鐵路兩邊及路面垃圾較多，保潔員工作量大，工資待遇較低對保潔員工作積極性造成了一定影響。
五、今后的工作打算
在去年工作的基礎上，我們將不斷總結經(jīng)驗，研究解決工作中出現(xiàn)的問題，在今年做好以下幾方面：一是繼續(xù)加大宣傳力度。不斷強化保潔員的工作責任心，提高廣大村民的衛(wèi)生保潔意識。二是加強基礎設施建設，進一步推進農村環(huán)境衛(wèi)生綜合整治工作。三是對農村衛(wèi)生公廁、主街道、路燈、綠化帶等公共設施的管理要建立長效管理制度，落實專人負責。四是加大對衛(wèi)生保潔員的考核管理力度，獎優(yōu)罰劣，努力提高保潔員的工作積極性和工作責任心，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決，把衛(wèi)生保潔工作做細做到位。
保潔年度工作總結【篇4】
20XX年， 我們在公司領導的指導與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是 我們永遠的追求”的物業(yè)服務宗旨， “以人為本，以客為尊，以誠為源，以質為先” 的公司管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標，“服務第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質服務工作， 在此對一年的工作做以簡要總結。總結經(jīng)驗和教訓，找出不足，為20XX年的工作打好基礎。
一、人員管理
保潔實行夜班后，員工情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質量。根據(jù)各崗位工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實際運作特點和要求，調整了班次和值班時間，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運行要求。
現(xiàn)有人員xx人，本年度共有x人離職和調職
其中x人調職到庫區(qū)，x人離職。
二、培訓
對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，達到寫字樓保潔工作的要求。
在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓的前提下，結合工作中的實際情況著重了以下培訓：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。
加強了員工考核制度的培訓，創(chuàng)優(yōu)和有關貫標知識的培訓，建立了員工工作的責任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標準完成，但在遵守工作紀律，行為舉止等細節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。
經(jīng)過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。
三、保潔工作模式方面
在集團公司領導指導下實行“無人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。
在原有的白班基礎上分成兩個班次，主要清潔工作放在夜班進行。在實施“無人清潔”的同時為保證衛(wèi)生質量，加強了保潔巡查清潔頻率?，F(xiàn)有人員配置xxx一名保潔員基本能夠達到將隨時產生的衛(wèi)生問題在30分鐘內解決，但在高峰期xxx經(jīng)常存在1小時保潔員無法進入男衛(wèi)生間現(xiàn)象，導致衛(wèi)生間較臟。
在“本色清潔”方面加強清潔頻率，將原來的固定的計劃清潔改為現(xiàn)在的隨時清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時期因二建施工和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達到要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結束將進行徹底清潔，以達到衛(wèi)生標準。
在保證電梯地毯衛(wèi)生達到標準的要求，每20分鐘吸塵一次。
四、保潔工作完成方面
（1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂
（2）完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護工作。
（3）完成對新入駐樓層的開荒工作。
（4）完成大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。
（5）完成大廈垃圾的清運工作。
（6）完成大廈外墻的2次清洗。
（7）完成外圍地面沖刷工作。
（8）對xx車場每月兩次的清洗工作。（不負責日常保潔工作）
（9）完成特約清潔服務。庫區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯，床頭，沙發(fā)的清洗工作。x樓地毯的清洗工作。
（10）完成每季度木質上蠟保養(yǎng)工作。
五、綠化工作方面
x月份xx采購綠植內共有綠植約100顆，辦公室及大堂內的長勢一般，其他地方因缺少日照，潮濕度不夠，尤其不通風，導致綠植蟲害較多，電梯廳內的大部分植物死亡，其他勉強成活但無 觀賞價值而言。在養(yǎng)護時努力克服不良因素，做到每兩季更換土壤，增加養(yǎng)分，及時殺蟲，一定時期集中養(yǎng)護。夏威夷椰子成功繁殖了兩顆。在20XX年室內綠化建議考慮外包，保證植物可觀賞性。
外圍綠化因防水施工未補種，20XX年x月份應全面從新設計綠化。
名稱 購進數(shù)量（棵） 現(xiàn)有數(shù)量（棵） 死亡數(shù)量（棵）
六、有害生物防治方面
根據(jù)街道的關于創(chuàng)建國家衛(wèi)生城的工作的指示，保潔對大廈進行了徹底消殺，符合國家衛(wèi)生規(guī)定。在工作中根據(jù)季節(jié)不同分別對老鼠和蚊蠅進行殺滅，取得了較好的效果。
七、衛(wèi)生質量監(jiān)督方面
隨著iso9001-XX質量體系的推行，保潔在工作中，加強了工作質量監(jiān)督，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來控制工作質量，并對工作中的問題進行總結，進一步改正，取得了較好的效果。
八、成本控制方面
20XX年保潔平均清潔費用xxx/月。 在清潔用品控制方面，客用品較難控制（卷紙和洗手液）例如卷紙每月費用近xxx圓。洗手液每月費用近xx圓。
石材養(yǎng)護每月費用近xxx圓。
九、工作中存在問題
1 外圍車場由汽車產生的油污，無法有效的去除。
2 現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距，在不增加人員的前提下，很難達到標準。
3 冬季雪天藥店衛(wèi)生無法達到標準，可考慮購置自走式全自動洗地機，會有一定改善。
4xxx投入使用已兩年，石材的防水防油防污能力已下降，為防止水斑，風化等病變，XX計劃在衛(wèi)生間和大廳地面的石材做防護處理。
5 在保證衛(wèi)生符合標準的情況下，高頻率的使用設備，清潔設備的更換配件費用將有一定上升。例為保證電梯地毯衛(wèi)生達到標準，按要求每20分鐘吸塵一次，吸塵器的開關每天近90次。
在20XX年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細節(jié)方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領導的指導下，在保潔員全體的努力下，將在20XX年有更好的表現(xiàn)。
常使用的清潔劑在工作間內兌好比例發(fā)放來控制使用量。
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在日常的工作中，我秉承著xx物業(yè)因為您的需要而存在，因為您的滿意而精彩的服務宗旨，為了給xx二期業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)良的居住環(huán)境。我在網(wǎng)上和保潔專業(yè)管理書籍中查閱了大量保潔綠化管理的專業(yè)知識，進一步提升了自己的管理能力和處理突發(fā)事件能力。帶領著部門員工共同努力，圓滿完成了公司下達的各項計劃指標和工作任務。
環(huán)境管理工作是普通的，卻是物業(yè)服務管理行業(yè)中不可缺少的重要環(huán)節(jié)，它體現(xiàn)著物業(yè)企業(yè)的最基本和最直觀的企業(yè)形象，同時也能通過良好的外部環(huán)境，讓業(yè)主、客戶從視覺感觀上留下第一好的印象。俗話說：進門看環(huán)境衛(wèi)生，坐前摸摸板凳是否有灰塵。這就是人們審視環(huán)境衛(wèi)生狀況的習慣心理常態(tài)。為了企業(yè)形象和業(yè)主的基本需求，我部門制定了以下的工作標準：
優(yōu)化環(huán)境管理細則和操作規(guī)程，再細化日常的工作內容，把不同的工作區(qū)域，不同的工作崗位進行責任劃分，明確責任人，這樣更能提高工作質量，提高對各區(qū)域衛(wèi)生和綠化責任人的考核標準。
為了達到提高我部員工以后的工作質量和自身素質的目的`，在以往每周培訓一次的工作基礎上，我通過日常的工作的總結和以往結累的工作經(jīng)驗，制定了以下培訓方案：
1.按標準培訓，在崗為部門員工做示范，推行理論聯(lián)系實際的在崗操作的方法進行培訓。安排骨干人員在崗手把手教導員工，讓員工熟練專業(yè)的操作技能，發(fā)揚傳、幫、帶優(yōu)良傳統(tǒng)，充分發(fā)揮部門骨干的業(yè)務技，進一步加強員工的自我學習、自我提高的意識。這樣做受培訓者也容易接受和掌握，即提高了各崗位的操作技能，又拉近了同事間的距離，一舉兩得，相互得益。嚴把培訓關，講清操作要領要點，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）；先粗后細，一步到位，人走物清（即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走）。
2.按標準去做，將各崗落實到責任人，室內、總坪、樓道、及各區(qū)域按照部門制定的崗位操作流程去做。
3.按標準去查。不走過場，杜絕一糊二混，發(fā)現(xiàn)問題即時提出，注意問題的輕重，在處理問題上，盡量做到說服教育為主，懲罰為輔，多方協(xié)助，達到預期管理之目的和要求。標準不放棄。做到每日檢查，是保潔標準化不可缺少的措施，只有這樣，環(huán)境管理工作也才能贏得業(yè)主和客戶的滿意和認可。
在工作的實踐中，我一直提醒和要求大家，不利于團結的話不說（背后不議論別人長短）；不利于團結的話不傳，不做長嘴婆，管好自己的嘴；不利于團結的事不做，在值班期間和交接班過程中，不耍小聰明，不敷衍了事，不糊弄同伴，做到上清下接，和諧相處。談正氣，歪風邪氣難存在了；講正氣，減少了猜疑心理。團結出心情、團結出精神。拿員工們的話講：現(xiàn)在我們的心情舒暢，吃點苦受點累心甘情愿，這樣一來，即減少了互相猜疑和勾心斗角的心理，雖然是很微不足道，但是，它體現(xiàn)了普通員工高的精神和境界，更加重要的是，提高了員工團隊意識。讓員工以積極主動的心態(tài)，主動完成公司下達各項任務。
在人們的想象中，做保潔是最普通不過了，掃地嘛誰都能做。但是，保潔工作的辛苦與責任，為企業(yè)帶來的榮譽，不一定每一個人都會用心去感受。用一句最通俗的話說：做的飯吃了，掃的地臟了，為此，可能有人會認為保潔沒有什么門道，有人不理解保潔。有些人缺少公德意識，肆意糟蹋環(huán)境，當大姐們剛把地掃完拖完就會亂丟煙頭垃圾。對此，我們的大姐深有感觸，對這些人，說也無用，勸而無功，他們反而會說，不給你找點事，你們沒事干。說者輕巧，聽者難受。面對這些遭遇，我們只能搖頭苦笑，嘆息無奈。
在今年夏天暴雨季節(jié)，公司2號3號地下室，電梯井，特別是2號地下室業(yè)主房間都相繼淹水，我們在公司領導安排指導下各部門配合掃水、排水、抽水，誰知第一次將所有積水都處理完后，相隔幾天又一場大暴雨襲擊2號3號地下室又被水淹，這次淹水比上次還要嚴重，經(jīng)過接近3天才將積水處理完。過后又是相繼的雨，我記得張經(jīng)理安排我們每個部門在那幾天得有人在場值守，以防暴雨的襲擊，有一天我下班回家后不久，天色突變，接著又開始下暴雨，我擔心地下室又遭淹，冒雨趕回后花園，幸好那場暴雨持續(xù)時間不長，沒有造成損失。
連續(xù)的降雨造成綠化草坪嚴重的遭到病、蟲害，草坪大片大片的枯死，我知道如果不馬上想辦法恢復，將會給后花園的整體環(huán)境帶來不良的影響，在找綠化負責人商量解決方法后，及時補種草坪，并播撒農藥，在短時間內，綠化逐漸恢復，大家揪著的心才放下來。
俗話說女人感性，我部門基本都是女性易感情用事，工作當中是有波動；工資她們較關心，遇事愛計較。當遇到這樣的事，我會組織部門開會，有什么事一起商議，一起解決。這樣我部門就不會存在什么勾心斗角。我提倡的是，我們上班要開開心心上班，不要心里有什么不愉快，有什么就當面說出來，我解決不了的問題，報公司解決。
我們環(huán)境綜合部的全體員工，在政府倡導的創(chuàng)建和諧社區(qū)的精神指導下，在公司的領導下，聽從指揮下，服從安排，一如既往地做好本職工作，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美的生活環(huán)境。
為xx增光添彩，是我們一如既往的目標和追求！
【保潔主管年終總結三篇】
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保潔年度工作總結【篇2】
轉眼間20年就要過去了。回顧今年的所有工作是令人高興的。在過去的一年里，我們成功地完成了各項清潔工作，積累了大量的工作經(jīng)驗，嚴格按照公司規(guī)定操作，規(guī)范化、程序化，在一切為了公司利益的原則下，保質保量地完成了各項任務自從6月x日我來到社區(qū)工作以來，回顧過去的點點滴滴，我的工作仍然有一些不足之處。畢竟，當我第一次做物業(yè)工作時，仍然有很多地方需要學習，而且在管理方面仍然存在不足。今后我還要繼續(xù)努力學習。
在過去的六個月里，我?guī)ьI清潔人員認真完成了各項工作。在炎熱的夏天，我們不怕在陽光的照射下吃苦和疲勞。我們定期培土、施肥、除草、除蟲、推草、割草、澆水，精心修剪成型的灌木，不斷塑造和美化環(huán)境。保持綠地清潔，及時清理雜物，對被人踩踏的地段采取隔離措施。一期道路應全面清潔，所有公共玻璃窗、單元門、信箱、廣告牌和電源箱應擦洗，走廊應清潔。道路應無垃圾，走廊應清潔，扶手應無灰塵，以滿足業(yè)主的要求工程施工人員遺留的垃圾在車間內，發(fā)現(xiàn)后應及時清理。每天清理店前垃圾，保持地面清潔。值此中秋佳節(jié)之際，全面清掃社區(qū)和店鋪，迎接中秋佳節(jié)的到來！我已經(jīng)為清潔人員劃分了工作區(qū)域。為了對每個人負責，我必須清理他們的工作區(qū)域。我還組織了一個衛(wèi)生檢查小組，組織人員每周檢查、記錄和歸檔清潔人員的工作區(qū)域，作為清潔人員每月的績效評估結果10月1日，劉經(jīng)理安排物業(yè)管理人員和清潔工在社區(qū)和店鋪前挖掘枯樹。10月11日晚，幼苗被運送到社區(qū)。10月12日上午，業(yè)主開始挖坑植樹。我們完成了一整天的任務，然后帶領清潔工給配電室和社區(qū)綠地的幼苗補充水分。冬季來臨時，應為樹木進行保溫、土壤耕作和防凍處理。
20xx年，我將加強學習，繼續(xù)努力，認真完成領導交辦的各項工作，為各單位的門和走廊設立業(yè)主意見箱，讓業(yè)主對我們的工作和健康提出意見和建議，加強一期各項健康管理，并滿足第二階段的所有衛(wèi)生工作。
保潔年度工作總結【篇3】
一、成立機構，落實責任
為了使衛(wèi)生保潔工作管理責任落到實處，去年年初，我鎮(zhèn)召開了衛(wèi)生保潔工作專題會議，對衛(wèi)生保潔工作進行了安排部署，成立了以鎮(zhèn)長為組長，主管副鎮(zhèn)長為副組長，鎮(zhèn)衛(wèi)生干事、各村委會主任為成員的衛(wèi)生保潔員工作監(jiān)督及考核領導小組，具體負責對各村衛(wèi)生保潔員的督促檢查和考核工作。經(jīng)過認真審核，確定了各村衛(wèi)生保潔人員共31人，明確了每位保潔員的保潔范圍，并聘請了1名垃圾清運人員，對全鎮(zhèn)六個垃圾臺定期進行清運。在成立機構、確定人員的基礎上，制定完善了相關制度，對保潔員工作加強管理，嚴格考核，及時兌現(xiàn)保潔員工資。明確了分工，落實了保潔責任。
二、健全制度，強化管理
為了使衛(wèi)生保潔工作有章可依，鎮(zhèn)領導小組研究制定了《XXX鎮(zhèn)衛(wèi)生保潔員工作制度》和《XXX鎮(zhèn)衛(wèi)生保潔員考核制度》，要求各村保潔員嚴格按照工作制度的規(guī)定，一是保證每天上路兩次撿拾垃圾，每兩天清掃一次路面，及時把垃圾箱內垃圾清運到垃圾臺；二是定期對花壇綠地進行修剪和除草；三是在有公共廁所的地段，該區(qū)域保潔員負責每日打掃廁所衛(wèi)生，保持清潔；四是在縣上有重大活動或需要臨時進行衛(wèi)生保潔工作時，保潔員要根據(jù)通知調整工作時間，及時上路打掃衛(wèi)生，保證路面干凈整潔；五是垃圾臺內垃圾堆滿后，由鎮(zhèn)主管領導和干事通知垃圾清運人員定期將垃圾運到東河橋垃圾填埋場進行填埋處理。通過整套衛(wèi)生保潔機制的建立，始終保持鎮(zhèn)轄區(qū)內道路衛(wèi)生清潔，村莊環(huán)境優(yōu)美。
三、嚴格檢查，認真考核
為了確保對保潔員的考核工作公平、公正，我鎮(zhèn)各村都在每位保潔員的工作區(qū)域制定了標示牌，明確了打掃范圍，責任落實到人，形成鎮(zhèn)主要領導親自抓，分管領導具體抓，包村干部配合抓，村干部一線抓的工作路子。鎮(zhèn)領導每周下村2—3次，包村干部每周下村3—4次，對各村衛(wèi)生保潔員工作開展情況進行檢查，并將檢查結果記錄作為考核依據(jù)。對于衛(wèi)生打掃不徹底的責令其及時進行再次打掃，直至干凈為止。對于因事、因病沒有上路的保潔員，村上及時找人頂替。每周五干部例會時，包村干部負責匯報本村一周的衛(wèi)生保潔工作，及時總結、發(fā)現(xiàn)問題并整改。
各村村委會主任負責對保潔員的日?？记冢逦瘯魅魏炞稚w章后，于每月末將考勤表報送鎮(zhèn)政府，鎮(zhèn)衛(wèi)生干事結合抽查情況并最終形成保潔員每月考核結果，按季度及時匯總上報縣愛衛(wèi)辦。年終，根據(jù)考核結果，對工作業(yè)績突出、工作責任心強、考核結果優(yōu)秀的保潔員，鎮(zhèn)上給予了相應的獎勵，從而進一步提高我鎮(zhèn)保潔員的工作積極性。
四、存在的問題
通過衛(wèi)生保潔員一年來的工作，我鎮(zhèn)的環(huán)境衛(wèi)生有了很大的改善，但也存在以下幾方面的問題：
1、農村衛(wèi)生保潔工作，是一項全民參與的工作，環(huán)境衛(wèi)生整治涉及家家戶戶，農村環(huán)境需方方面面共同來維護。由于農民群眾衛(wèi)生意識的欠缺，甚至不關心、不理解，只知享受保潔員保潔后的成果，但不知共同愛護，不積極主動參與，缺乏共同創(chuàng)建清潔美好家園的氛圍，影響保潔員的`工作積極性，影響整治效果。
2、基礎設施配套不夠。各村的垃圾桶、垃圾箱嚴重不足，且分配不夠均勻，由于各村沒有專用垃圾車，以致個別垃圾箱和垃圾臺的垃圾不能及時清理，影響了鎮(zhèn)容鎮(zhèn)貌。另外，除東河橋村外，其他各村缺乏相應的污水、糞便處理設施，也給衛(wèi)生保潔工作帶來一定難度。
3、由于我鎮(zhèn)處于鐵路及公路沿線，鐵路兩邊及路面垃圾較多，保潔員工作量大，工資待遇較低對保潔員工作積極性造成了一定影響。
五、今后的工作打算
在去年工作的基礎上，我們將不斷總結經(jīng)驗，研究解決工作中出現(xiàn)的問題，在今年做好以下幾方面：一是繼續(xù)加大宣傳力度。不斷強化保潔員的工作責任心，提高廣大村民的衛(wèi)生保潔意識。二是加強基礎設施建設，進一步推進農村環(huán)境衛(wèi)生綜合整治工作。三是對農村衛(wèi)生公廁、主街道、路燈、綠化帶等公共設施的管理要建立長效管理制度，落實專人負責。四是加大對衛(wèi)生保潔員的考核管理力度，獎優(yōu)罰劣，努力提高保潔員的工作積極性和工作責任心，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決，把衛(wèi)生保潔工作做細做到位。
保潔年度工作總結【篇4】
20XX年， 我們在公司領導的指導與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是 我們永遠的追求”的物業(yè)服務宗旨， “以人為本，以客為尊，以誠為源，以質為先” 的公司管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標，“服務第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質服務工作， 在此對一年的工作做以簡要總結。總結經(jīng)驗和教訓，找出不足，為20XX年的工作打好基礎。
一、人員管理
保潔實行夜班后，員工情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質量。根據(jù)各崗位工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實際運作特點和要求，調整了班次和值班時間，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運行要求。
現(xiàn)有人員xx人，本年度共有x人離職和調職
其中x人調職到庫區(qū)，x人離職。
二、培訓
對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，達到寫字樓保潔工作的要求。
在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓的前提下，結合工作中的實際情況著重了以下培訓：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。
加強了員工考核制度的培訓，創(chuàng)優(yōu)和有關貫標知識的培訓，建立了員工工作的責任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標準完成，但在遵守工作紀律，行為舉止等細節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。
經(jīng)過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。
三、保潔工作模式方面
在集團公司領導指導下實行“無人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。
在原有的白班基礎上分成兩個班次，主要清潔工作放在夜班進行。在實施“無人清潔”的同時為保證衛(wèi)生質量，加強了保潔巡查清潔頻率?，F(xiàn)有人員配置xxx一名保潔員基本能夠達到將隨時產生的衛(wèi)生問題在30分鐘內解決，但在高峰期xxx經(jīng)常存在1小時保潔員無法進入男衛(wèi)生間現(xiàn)象，導致衛(wèi)生間較臟。
在“本色清潔”方面加強清潔頻率，將原來的固定的計劃清潔改為現(xiàn)在的隨時清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時期因二建施工和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達到要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結束將進行徹底清潔，以達到衛(wèi)生標準。
在保證電梯地毯衛(wèi)生達到標準的要求，每20分鐘吸塵一次。
四、保潔工作完成方面
（1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂
（2）完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護工作。
（3）完成對新入駐樓層的開荒工作。
（4）完成大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。
（5）完成大廈垃圾的清運工作。
（6）完成大廈外墻的2次清洗。
（7）完成外圍地面沖刷工作。
（8）對xx車場每月兩次的清洗工作。（不負責日常保潔工作）
（9）完成特約清潔服務。庫區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯，床頭，沙發(fā)的清洗工作。x樓地毯的清洗工作。
（10）完成每季度木質上蠟保養(yǎng)工作。
五、綠化工作方面
x月份xx采購綠植內共有綠植約100顆，辦公室及大堂內的長勢一般，其他地方因缺少日照，潮濕度不夠，尤其不通風，導致綠植蟲害較多，電梯廳內的大部分植物死亡，其他勉強成活但無 觀賞價值而言。在養(yǎng)護時努力克服不良因素，做到每兩季更換土壤，增加養(yǎng)分，及時殺蟲，一定時期集中養(yǎng)護。夏威夷椰子成功繁殖了兩顆。在20XX年室內綠化建議考慮外包，保證植物可觀賞性。
外圍綠化因防水施工未補種，20XX年x月份應全面從新設計綠化。
名稱 購進數(shù)量（棵） 現(xiàn)有數(shù)量（棵） 死亡數(shù)量（棵）
六、有害生物防治方面
根據(jù)街道的關于創(chuàng)建國家衛(wèi)生城的工作的指示，保潔對大廈進行了徹底消殺，符合國家衛(wèi)生規(guī)定。在工作中根據(jù)季節(jié)不同分別對老鼠和蚊蠅進行殺滅，取得了較好的效果。
七、衛(wèi)生質量監(jiān)督方面
隨著iso9001-XX質量體系的推行，保潔在工作中，加強了工作質量監(jiān)督，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來控制工作質量，并對工作中的問題進行總結，進一步改正，取得了較好的效果。
八、成本控制方面
20XX年保潔平均清潔費用xxx/月。 在清潔用品控制方面，客用品較難控制（卷紙和洗手液）例如卷紙每月費用近xxx圓。洗手液每月費用近xx圓。
石材養(yǎng)護每月費用近xxx圓。
九、工作中存在問題
1 外圍車場由汽車產生的油污，無法有效的去除。
2 現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距，在不增加人員的前提下，很難達到標準。
3 冬季雪天藥店衛(wèi)生無法達到標準，可考慮購置自走式全自動洗地機，會有一定改善。
4xxx投入使用已兩年，石材的防水防油防污能力已下降，為防止水斑，風化等病變，XX計劃在衛(wèi)生間和大廳地面的石材做防護處理。
5 在保證衛(wèi)生符合標準的情況下，高頻率的使用設備，清潔設備的更換配件費用將有一定上升。例為保證電梯地毯衛(wèi)生達到標準，按要求每20分鐘吸塵一次，吸塵器的開關每天近90次。
在20XX年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細節(jié)方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領導的指導下，在保潔員全體的努力下，將在20XX年有更好的表現(xiàn)。
常使用的清潔劑在工作間內兌好比例發(fā)放來控制使用量。
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