優(yōu)秀員工年終總結(jié) 篇1
__年是我進(jìn)入__高等級(jí)公路建設(shè)總公司的第四年，同時(shí)也是我不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，不斷成長(zhǎng)的一年。在這一年里，有過成功的喜悅，有過付出的艱辛，我更加充實(shí)了自己，更加熟悉掌握了專業(yè)技術(shù)知識(shí)，收獲了寶貴的精神財(cái)富。同時(shí)，更為__年更好的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。下面我從以下幾個(gè)方面對(duì)__年的工作進(jìn)行總結(jié)：
一、工作方面：
__年1月至__年5月，我在遼寧援建四川安縣__路項(xiàng)目工作，主要負(fù)責(zé)質(zhì)檢科的工程內(nèi)業(yè)和施工隊(duì)的核算工作。進(jìn)入__項(xiàng)目之初，項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)安排我負(fù)責(zé)大約6公里的路基內(nèi)業(yè)和全標(biāo)段近16公里的砂礫墊層內(nèi)業(yè)。本身這個(gè)工作量就很大，加上我是第一次系統(tǒng)的接觸工程內(nèi)業(yè)工作。這對(duì)我來說，又是一個(gè)巨大的考驗(yàn)，但是我把這份工作當(dāng)做自身學(xué)習(xí)的一個(gè)機(jī)會(huì)，在不斷地摸索中前進(jìn)，并逐漸理出了頭緒。當(dāng)遇到自己不懂不會(huì)的地方，及時(shí)作出標(biāo)注，然后查相應(yīng)的技術(shù)規(guī)范，或者向身邊的同事請(qǐng)教，和新同事共同研究解決難題，使自己負(fù)責(zé)的內(nèi)業(yè)段落逐步步入正軌。
在這期間，由于質(zhì)檢科負(fù)責(zé)內(nèi)業(yè)的同事，基本都是剛畢業(yè)的學(xué)生，更是第一次接觸內(nèi)業(yè)工作，我總是把自己所學(xué)的知識(shí)毫無保留的教給他們，在相互的交流中共同進(jìn)步，保質(zhì)保量的完成工程內(nèi)業(yè)工作。對(duì)于施工隊(duì)的核算工作，因?yàn)槭┕みM(jìn)度比較快，每天需要填制的表格和統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)比較多，加上內(nèi)業(yè)工作，所以只能在早晚抽出時(shí)間做核算工作。這樣既能保證工程內(nèi)業(yè)工作，也能保證能把施工隊(duì)的相關(guān)數(shù)據(jù)及時(shí)提供給隊(duì)長(zhǎng)和技術(shù)負(fù)責(zé)，為施工一線的生產(chǎn)提供依據(jù)。
二、思想方面：
__年，我經(jīng)歷了三個(gè)項(xiàng)目。在每到一個(gè)項(xiàng)目，工作都會(huì)有新的工作，當(dāng)面對(duì)新的工作，同時(shí)意味著新的責(zé)任。在每次進(jìn)入到一個(gè)新的工作角色時(shí)，自己總會(huì)把新的工作崗位當(dāng)作自己的一次學(xué)習(xí)鍛煉機(jī)會(huì)，積極努力工作，及時(shí)完成工作。在工作中當(dāng)然也會(huì)遇到挫折和困難，在每次工作出現(xiàn)失誤的時(shí)候，自己也會(huì)經(jīng)常反思，汲取教訓(xùn)，在以后的工作中杜絕失誤的發(fā)生。__年6月，我的轉(zhuǎn)正申請(qǐng)得到了組織的批準(zhǔn)，我成為了一名光榮的共產(chǎn)黨員。雖然我離組織的要求還有一定的差距，但是我深知自己的責(zé)任，每當(dāng)遇到急活累活時(shí)，自己總會(huì)想：我年輕，我是黨員。在今后的工作中，我會(huì)時(shí)刻的記著自己是一名黨員，積極向身邊的老同志，老師傅學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)，努力工作。同時(shí)帶好身邊的同志，在工作中共同進(jìn)步。
三、__年的工作：
1、作為一名核算員，在新的一年里，我會(huì)更加努力地學(xué)習(xí)和掌握專業(yè)技術(shù)知識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)總公司管理人員培訓(xùn)的精神，把自己的所學(xué)用于工作之中，履行好核算員的工作職責(zé)，為施工隊(duì)站把好關(guān)，及時(shí)準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)和整理相關(guān)數(shù)據(jù)，并且及時(shí)反饋信息，為施工隊(duì)站的工序單價(jià)承包發(fā)揮好本崗作用，為項(xiàng)目、公司的良好效益努力工作。
2、作為一名青年知識(shí)分子，我要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)公司“傳”、“幫”、“帶”的傳統(tǒng)。對(duì)于新同事，及時(shí)與他們溝通，把自己所學(xué)所掌握的知識(shí)做到知無不言，言無不盡。幫助新同事盡早的進(jìn)入工作角色，盡快熟悉掌握崗位技能。同時(shí)，我也要學(xué)習(xí)新同事的長(zhǎng)處，努力成為一名一名合格的工程技術(shù)人員。
3、作為施工團(tuán)隊(duì)的一員，我要及時(shí)同團(tuán)隊(duì)人員溝通，樹立團(tuán)結(jié)協(xié)作的意識(shí)，加強(qiáng)自身的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，和團(tuán)隊(duì)各個(gè)成員勁往一處使，擰成一股繩，分兵把口，在做好本職工作的同時(shí)，積極協(xié)助團(tuán)隊(duì)共同進(jìn)步。
__年是總公司標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化管理的一年，同時(shí)也是充滿希望的一年。在以后的工作中，我會(huì)立足本崗，積極學(xué)習(xí)，發(fā)揮優(yōu)點(diǎn)，彌補(bǔ)不足，為項(xiàng)目和公司努力工作。我堅(jiān)信，__年是我繼續(xù)成長(zhǎng)進(jìn)步的一年，更是__公路創(chuàng)造輝煌的一年。
優(yōu)秀員工年終總結(jié) 篇2
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
大家下午好!我很榮幸的作為項(xiàng)目部在此發(fā)言，在這忙忙碌碌地20xx年中，感謝領(lǐng)導(dǎo)們和同事們對(duì)項(xiàng)目部的肯定、支持和幫助!
在過去的一年中，項(xiàng)目部完成工業(yè)園主裝置，鋼結(jié)構(gòu)制安xx噸，產(chǎn)品罐區(qū)xx噸，14臺(tái)不銹鋼罐的非標(biāo)制作。這里面連有著工人的辛勤汗水同樣包含著各位領(lǐng)導(dǎo)的殷切希望和指導(dǎo)。
在整個(gè)過程中，我們本著質(zhì)量就是根本的原則，
首先，從細(xì)節(jié)做起，在項(xiàng)目運(yùn)行初期就狠抓施工方案，掌握施工難點(diǎn)，施工中加強(qiáng)各方面的管理，細(xì)節(jié)決定成敗，正是我們關(guān)注這方面，它為我們?cè)诤笃诘氖┕ぶ衅鸬搅肆己玫男Ч?BR> 二，做到全方位的安全管理，結(jié)合專業(yè)施工特點(diǎn)，事前做好預(yù)案，及防護(hù)。依據(jù)工業(yè)園的HSE全方面的管理理念及措施，讓我們有了全新的的認(rèn)識(shí)。安全絕不妥協(xié)，工程零事故。這是我們公司今后可以借鑒的寶貴經(jīng)驗(yàn)。
三、把握好各方關(guān)系，努力打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。工作中，充分調(diào)動(dòng)員工積極性，增強(qiáng)他們的責(zé)任感，幫助他們成長(zhǎng)；生活上，經(jīng)常與員工交心，了解職工心里動(dòng)態(tài)，幫助他們客服各種困難，是大家安心工作，專心管理。
由于精力和水平有限，在工作中難免會(huì)有不足之處，懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)、同事給予批評(píng)指正。在新的一年中，我將嚴(yán)格要求自己，取長(zhǎng)補(bǔ)短，不斷改進(jìn)，提高自己，為公司的未來貢獻(xiàn)自己的一份力量。新年新氣象，祝大家在新的一年中，心想事成，馬到成功!
優(yōu)秀員工年終總結(jié) 篇3
轉(zhuǎn)眼20xx年的工作已經(jīng)結(jié)束，回顧過去一年的時(shí)間，根據(jù)自身工作的實(shí)際情況，對(duì)自己的工作做出總結(jié)，提出改進(jìn)方法，以便使自己在今后的工作中能揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率。現(xiàn)將這半年的工作情況總結(jié)如下：
一、工作總體情況
在這一年多時(shí)間里，隨著所做項(xiàng)目的數(shù)量的增多，對(duì)招標(biāo)工作有了更深刻的認(rèn)識(shí)，在完成這些項(xiàng)目的同時(shí)，溝通能力、把握項(xiàng)目全過程的能力等方面有所提高，對(duì)法律法規(guī)的認(rèn)識(shí)相比以前也有了一定的提高，對(duì)于基本的法律法規(guī)能夠運(yùn)用。
二、工作中出現(xiàn)的問題
制作采購文件的問題：隨著項(xiàng)目數(shù)量的增多，涉及的采購品種和類別也擴(kuò)大，遇到的問題也比以前多了許多，遇到過沒有接觸過的項(xiàng)目，比如采購的黨群建設(shè)中心的服務(wù)項(xiàng)目，采購方?jīng)]有采購過類似的服務(wù)，需要我們自己根據(jù)實(shí)際情況及采購方的要求作出需求方案。在采購貨物時(shí)候沒有注意是否有國家強(qiáng)制規(guī)定，是否需要體現(xiàn)國家的某些政策等。
評(píng)審時(shí)候主要遇到幾個(gè)比較大的問題：
1、與專家溝通的問題，招標(biāo)代理行業(yè)不僅僅是制作標(biāo)書，熟悉相關(guān)法律法規(guī)制作文件，更多的時(shí)候是與人溝通，在評(píng)審當(dāng)天專家的接待及評(píng)審過程中的問題的解答都需要溝通，在一次評(píng)審中因?yàn)榕c專家的因?yàn)闃?biāo)書評(píng)分是否排斥了非本地的供應(yīng)商起了爭(zhēng)執(zhí)，語氣可能比較激動(dòng)，被指責(zé)自身態(tài)度不好，在評(píng)審后也自我反省了，在評(píng)審中需要調(diào)節(jié)端正自己的態(tài)度，注意日常的禮節(jié)。
2、在制作評(píng)審表格中漏項(xiàng)，復(fù)核時(shí)候沒有注意到專家漏簽字的情況。
3、在評(píng)審室里沒有注意自身的言行，做出沒有法律依據(jù)的解釋。
4、整理存檔資料。每一份經(jīng)手的材料記錄以及電子文檔、中標(biāo)文件等資料都進(jìn)行了歸檔整理、登記、統(tǒng)計(jì)，進(jìn)行交接，雖然工作比較瑣碎，但可以鍛煉自己的耐性及對(duì)工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)態(tài)度。
優(yōu)秀員工年終總結(jié) 篇4
年底年初，新年已經(jīng)開始，我們的工作已經(jīng)結(jié)束?；仡欉^去一年，我們的工作雖然沒有大的失誤，但許多問題處理不到位，工作中的一些小細(xì)節(jié)也不完善。我們小組由王師傅定期組織召開小組會(huì)議，總結(jié)問題，及時(shí)糾正。以下總結(jié)了上一年遇到的問題和需要改進(jìn)的領(lǐng)域。我希望它也能給其他同事帶來一些幫助：
1、語言溝通技巧
（1）在與用戶交談時(shí)，要慎重考慮、認(rèn)真說話、注重藝術(shù)。更頻繁地使用“請(qǐng)”，使語氣更輕松；在向用戶道歉時(shí)，盡量使用“對(duì)不起”而不是“對(duì)不起”，這會(huì)使道歉更真誠；當(dāng)用戶打電話給我們說“你好”時(shí)，盡量不要再說“你好”。你可以用“你需要什么幫助”來代替；如果需要邀請(qǐng)用戶發(fā)言，可以使用“you please speak”代替“you say”；不要對(duì)用戶說縮寫。講話要完整規(guī)范。不要出現(xiàn)“u、u、u、u、u”等，否則會(huì)出現(xiàn)一些病態(tài)句和倒裝句。說話速度要適當(dāng)。如果是老年人或聽力較差的用戶，應(yīng)適當(dāng)增加音量并降低說話速度
（2）當(dāng)用戶因卡出現(xiàn)問題需要維修卡時(shí)，應(yīng)首先向用戶道歉。在介紹網(wǎng)絡(luò)時(shí)，他可以特別聲明“稍等，我?guī)湍阏业阶罱木W(wǎng)絡(luò)”，向用戶解釋出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因，并提醒用戶今后盡可能長(zhǎng)時(shí)間插卡傳輸，以避免出現(xiàn)這種情況，讓用戶覺得我們對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)，了解和配合我們的工作，減少不必要的糾紛；因停電接到用戶電話時(shí)，首先向用戶致歉，并表示“我們有責(zé)任確保您的用電，一旦發(fā)生故障，我們將立即處理并盡快恢復(fù)供電，以減少停電帶來的`不便”；由于各銀行24小時(shí)購電網(wǎng)點(diǎn)并非全部使用“一卡”，且名稱不同，在回復(fù)用戶時(shí)不應(yīng)一概而論。他們可以說“銀行交易卡”
（3）接聽電話時(shí)，注意用戶所說的每一句話，全面分析用戶反映的問題，找出關(guān)鍵，區(qū)分事件責(zé)任部門，盡快解決用戶問題；應(yīng)該解釋清楚的內(nèi)容必須向用戶說明。不要以命令的口吻要求用戶做任何事情，不要隨便答應(yīng)或回答用戶一些不確定的問題和要求。演講不能太冗長(zhǎng)，以免讓用戶感到厭煩。站在另一個(gè)位置思考，為用戶著想；與用戶交談時(shí)，你應(yīng)該采取主動(dòng)。根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，不要說得太隨便?；貜?fù)用戶時(shí)請(qǐng)注意為自己留出空間
2、業(yè)務(wù)和問題處理
（1）對(duì)于新建住宅區(qū)，請(qǐng)咨詢臨時(shí)至正式用電情況可以這樣解釋：由于社區(qū)整體項(xiàng)目尚未完工，開發(fā)商不能等到所有項(xiàng)目完工后再出售商品房，所以只能完成一棟，只能出售一棟。在此期間，不具備轉(zhuǎn)換為正式供電的條件，因此施工用電暫時(shí)用于向居民供電。本項(xiàng)目的完工并不意味著整棟建筑的完工，而是社區(qū)內(nèi)項(xiàng)目的整體完工，包括燃?xì)?、給排水、電力、社區(qū)附屬設(shè)施等，完工報(bào)告加蓋相關(guān)單位的完工意見和公章。只有完全覆蓋后，才能真正完成并向電力公司辦理相關(guān)手續(xù)
（2）在退還卡片和手表時(shí)可以解釋如下：如果電氣卡和走廊燈電氣卡整體拆除或混淆
優(yōu)秀員工年終總結(jié) 篇5
事跡材料是指黨政軍機(jī)關(guān)為了弘揚(yáng)正氣，表彰先進(jìn)，推動(dòng)工作，對(duì)本單位具有突出事跡的集體和個(gè)人整理出的文字宣傳材料，屬于事務(wù)公文。精品學(xué)習(xí)網(wǎng)論文頻道為您提供熱點(diǎn)個(gè)人事跡，幫您了解更多社會(huì)熱點(diǎn)事跡材料。
俗話說：三百六十行，行行出狀元。雖然保潔這一行每天使用最多的只是一塊塊抹布，可是她們卻以真誠揮灑出來的是心里對(duì)業(yè)主由衷的責(zé)任。
我是物業(yè)服務(wù)分公司機(jī)關(guān)服務(wù)中心的一名普通的保潔員，清晨，當(dāng)人們還未睜開朦朧的睡眼時(shí)，她已經(jīng)早早換好工作服，來到了工作面，忙碌有序的開始了一天的工作……
隨著一聲聲“您好“、“早上好“的問候，看到辦公人員們微笑的回應(yīng)都會(huì)使她的心情無比舒暢，她就是這樣不厭其煩的為每一個(gè)到崗人員盡職盡責(zé)的服務(wù)著，送水、打掃衛(wèi)生間、擦拭電梯、拖地、倒煙缸、洗痰桶、擦玻璃、修剪花草等等，一邊換著不同的抹布，一邊想到如果沒有干凈整潔的辦公環(huán)境，是否會(huì)影響辦公人員上班的心情如果辦公人員用的是沒有清掃過的衛(wèi)生間，心情會(huì)舒適嗎所以，我必須時(shí)刻保持我所負(fù)責(zé)的公共區(qū)域是干凈整潔的、衛(wèi)生間是放心使用的，讓辦公人員毫無挑剔之詞，毫無后顧之憂。
在上晚班時(shí)，早早的準(zhǔn)備好了保潔工具，待辦公人員下班后，她又該“上陣“了。帶著清潔工具和垃圾袋，逐個(gè)房間收垃圾，收暖瓶，擦桌子、椅子、沙發(fā)、窗戶、柜子、地腳線、拖地、澆花等。里里外外、上上下下，按照工作流程全部擦拭到位。忙忙碌碌，有理有序，每一個(gè)細(xì)節(jié)都嚴(yán)格按操作流程打掃，沒有一絲偷懶和懈怠。看著干凈整潔的房間，她心里才踏實(shí)，一天的工作任務(wù)終于完成了。
到了周末，她主動(dòng)提出“把我安排在周六周天上班，反正我沒事。讓其她人休吧“。辦公大樓里只要喊一聲：“服務(wù)員“，你就總能看見她天藍(lán)色的身影，拿鑰匙，干專項(xiàng)，大掃除，平時(shí)大樓里人多，特殊清理工作不能完成的就安排在周末，洗地毯，擦轉(zhuǎn)門，擦玻璃墻，打蠟等等都是周末完成的。她從來沒有提出怨言或條件。她總是謙虛的說，“我想既然選擇了服務(wù)行業(yè)，就要遵守勞動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)和要求，沒什么好抱怨的“，在工作中她時(shí)時(shí)提醒自己，認(rèn)真工作，注意安全，不要返工，避免又浪費(fèi)時(shí)間還浪費(fèi)材料。
有時(shí)面對(duì)辦公人員的責(zé)怪，她覺得很抱歉，總是積極主動(dòng)的查找自身原因，并提醒自己下次一定注意改正。面對(duì)辦公人員的理解和表揚(yáng)，她卻很羞澀的回答：“不要客氣，這都是我們應(yīng)該做的?！?BR> 沒有豪言壯語，只有默默的干活?？此坪?jiǎn)單的打掃衛(wèi)生的工作，其實(shí)就是一種對(duì)自己的嚴(yán)格要求，對(duì)工作細(xì)節(jié)成敗的追求，還是一份對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)的態(tài)度。她不斷地學(xué)習(xí)，掌握保
潔服務(wù)技能，不斷地磨練自己，爭(zhēng)取用自己的辛勤汗水換取他人的滿意，給他人創(chuàng)造干凈、整潔的工作環(huán)境，她總是說“辦公人員對(duì)自己的微笑和滿意就是我們最大的收獲，我為我們的工作而自豪“。
“花開花落幾春秋“在物業(yè)公司有一朵盛開不落的花朵，從花樣的年華走上保潔之路，并愛上這條路，直至條路上撞出耀眼火花，她就保潔姑娘隊(duì)伍中最美麗的花--柳曉莉!
優(yōu)秀員工年終總結(jié) 篇6
根據(jù)公司的統(tǒng)一部署，進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，全面落實(shí)班組建設(shè)的各項(xiàng)工作，結(jié)合公司安全生產(chǎn)專項(xiàng)活動(dòng)，積極推動(dòng)班組建設(shè)工作取得進(jìn)展。
一、班組建設(shè)面臨的問題
1、班組管理粗放，管理手段相對(duì)滯后。隨著公司體制改革的深入，班組在管理模式、管理內(nèi)容、管理方法、管理理念上均發(fā)生了變化，面對(duì)新的情況和新的要求，未能積極主動(dòng)的適應(yīng)需要，以致班組管理手段單一，管理相對(duì)滯后。一是部分班組長(zhǎng)慣性思維強(qiáng)，雖然經(jīng)驗(yàn)豐富，業(yè)務(wù)能力較強(qiáng)，但在管理上仍然按傳統(tǒng)或習(xí)慣辦事，難以使用先進(jìn)的手段進(jìn)行管理。二是班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作還需加強(qiáng)，各項(xiàng)規(guī)章制度還需建立和完善。由于中心班組是由各屬地局人員組合而成，容易習(xí)慣化的按原單位的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行工作任務(wù)，目前雖然已逐步規(guī)范、統(tǒng)一，但部分工作要求只是停留在口頭要求上，缺乏有效的制度進(jìn)行約束。三是基礎(chǔ)資料管理較松散。部分班組對(duì)基礎(chǔ)資料的管理不重視，班組資料嚴(yán)重不齊，如圖紙資料未按要求分類歸檔，生產(chǎn)技術(shù)資料零、散、亂等，不但不利于查找，而且還影響工作效率。四是班組的工作環(huán)境有待改善，材料、工器具定置定位管理，還有難度。
2、整體技能水平不足，人員素質(zhì)還有待提高。中心由于成立時(shí)間較短，班組人員配備先天不足，變電檢修班組各專業(yè)技術(shù)人員結(jié)構(gòu)不合理，技術(shù)骨干缺乏，甚至有技術(shù)斷層的情況出現(xiàn)。班組培訓(xùn)工作缺乏針對(duì)性和有效的手段，部分職工得過且過，抱著混日子的心態(tài)工作，缺乏活到老學(xué)到老的學(xué)習(xí)精神。年輕同志雖然具備接收各項(xiàng)能力的優(yōu)勢(shì)，但需從各專業(yè)逐步入手，達(dá)到全面熟悉精通程度還有一個(gè)過程。
3、缺乏強(qiáng)有力的激勵(lì)機(jī)制，職工的工作熱情和學(xué)習(xí)積極性沒有充分的調(diào)動(dòng)起來。目前的崗位設(shè)置沒有同班組實(shí)際工作結(jié)合起來，職工的技能水平高低、工作貢獻(xiàn)多少、自我學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的動(dòng)力沒能在績(jī)效上得到體現(xiàn)，存在著“干多干少一個(gè)樣，學(xué)與不學(xué)一個(gè)樣”的思想，影響了班組的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
4、缺乏班組建設(shè)管理標(biāo)準(zhǔn)。省公司頒發(fā)的班組建設(shè)a/2標(biāo)準(zhǔn)是針對(duì)單一的專業(yè)班組制定，對(duì)于綜合班組而言，目前還沒有可借鑒的管理標(biāo)準(zhǔn)，因此造成班組建設(shè)工作有等待觀望的現(xiàn)象，工作有些滯后。
二、下一步的工作打算
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，注重實(shí)效，不斷開創(chuàng)班組建設(shè)新局面。成立以中心主要負(fù)責(zé)人為組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)專責(zé)組成的班組建設(shè)工作小組，健全班組建設(shè)的組織體系和工作體系，按照公司的統(tǒng)一部署，全面、扎實(shí)的開展班組建設(shè)工作。各級(jí)人員加強(qiáng)對(duì)班組的管理和指導(dǎo)，真正把班組管理納入到的重要組成部分，加大對(duì)班組指導(dǎo)的深度和力度，從根本上解決目前班組專業(yè)管理中存在的問題和矛盾，切實(shí)解決班組的實(shí)際困難，營造人人關(guān)心、參與班組建設(shè)的良好氛圍，充分調(diào)動(dòng)廣大職工的工作熱情。
2、加強(qiáng)班組基礎(chǔ)建設(shè)，確保班組各項(xiàng)工作有效開展。一是健全班組的各項(xiàng)規(guī)章制度，完善班組標(biāo)準(zhǔn)化工作流程，建立工作質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，使員工在生產(chǎn)活動(dòng)中，做到有法可依，有章可循，按章辦事，實(shí)現(xiàn)班組管理制度化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化。二是明確班組的工作標(biāo)準(zhǔn)和安全職責(zé)，做到人員分工合理，形成班組的工作“事事有人管，人人有事干”的良好局面。三是規(guī)范班組基礎(chǔ)資料管理，完善班組記錄、臺(tái)賬，加大對(duì)資料管理的考核力度，各班組落實(shí)專人進(jìn)行資料的收集和整理，逐步實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)資料的數(shù)字化、信息化。
3、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，提升班組整體素質(zhì)。一是開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織活動(dòng)，創(chuàng)造良好學(xué)習(xí)氛圍，引導(dǎo)員工樹立終身學(xué)習(xí)的理念。二是加強(qiáng)職工技能培訓(xùn)，建立多層次職工學(xué)習(xí)的平臺(tái)。以崗位培訓(xùn)為基礎(chǔ)，制定詳細(xì)的員工培訓(xùn)計(jì)劃，根據(jù)人員、崗位特點(diǎn)，開展有針對(duì)性和實(shí)效性的培訓(xùn)工作，利用基建施工，設(shè)備改造等機(jī)會(huì)，創(chuàng)造實(shí)訓(xùn)條件，建全培訓(xùn)制度，建立培訓(xùn)記錄，從制度上保證人人進(jìn)行學(xué)習(xí)。三是建立激勵(lì)體制，變員工的被動(dòng)學(xué)習(xí)為主動(dòng)學(xué)習(xí)，被動(dòng)接受培訓(xùn)為自我培訓(xùn)，著力提升員工技能。
4、狠抓安全文化建設(shè)，切實(shí)促進(jìn)安全生產(chǎn)。大力開展安全培訓(xùn)教育活動(dòng)，不斷提高安全責(zé)任意識(shí)，組織多樣化的班組安全活動(dòng)，提高班組安全活動(dòng)效果。開展作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)安全風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)，全面進(jìn)行《現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)危險(xiǎn)源辨識(shí)庫》的學(xué)習(xí)活動(dòng)，將危險(xiǎn)源學(xué)習(xí)納入學(xué)習(xí)常態(tài)化，并結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)具體工作合理應(yīng)用辨識(shí)庫，扎實(shí)開展危險(xiǎn)點(diǎn)分析工作，正確認(rèn)識(shí)危險(xiǎn)點(diǎn)，有效落實(shí)各項(xiàng)控制。大力開展反違章活動(dòng)，建立反違章長(zhǎng)效機(jī)制，決不姑息違章行為，除嚴(yán)格進(jìn)行違章考核外，還要對(duì)違章行為說清楚，定期進(jìn)行反違章的分析總結(jié)，努力創(chuàng)建無違章班組。
5、構(gòu)建班組建設(shè)管理體系，全面推動(dòng)班組建設(shè)工作。根據(jù)《國家電網(wǎng)公司關(guān)于加強(qiáng)班組建設(shè)的實(shí)施意見》、《國家電網(wǎng)公司班組建設(shè)三十條》、《四川省電力公司班組管理標(biāo)準(zhǔn)》等文件內(nèi)容，全面學(xué)習(xí)、傳達(dá)文件精神，結(jié)合單位實(shí)際情況，落實(shí)各項(xiàng)舉措，建立具有專業(yè)特色的班組建設(shè)體系，制定符合中心實(shí)際情況的班組管理標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范班組作業(yè)行為、減輕班組負(fù)擔(dān)、提高班組效率，制定《班組建設(shè)工作》，切實(shí)落實(shí)好班組建設(shè)工作。
總之，加強(qiáng)班組建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的工作，我們將盡心竭力、盡職盡責(zé)，落實(shí)措施，切實(shí)解決實(shí)際問題，不斷夯實(shí)班組管理基礎(chǔ)，切實(shí)保障安全。
__年是我進(jìn)入__高等級(jí)公路建設(shè)總公司的第四年，同時(shí)也是我不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，不斷成長(zhǎng)的一年。在這一年里，有過成功的喜悅，有過付出的艱辛，我更加充實(shí)了自己，更加熟悉掌握了專業(yè)技術(shù)知識(shí)，收獲了寶貴的精神財(cái)富。同時(shí)，更為__年更好的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。下面我從以下幾個(gè)方面對(duì)__年的工作進(jìn)行總結(jié)：
一、工作方面：
__年1月至__年5月，我在遼寧援建四川安縣__路項(xiàng)目工作，主要負(fù)責(zé)質(zhì)檢科的工程內(nèi)業(yè)和施工隊(duì)的核算工作。進(jìn)入__項(xiàng)目之初，項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)安排我負(fù)責(zé)大約6公里的路基內(nèi)業(yè)和全標(biāo)段近16公里的砂礫墊層內(nèi)業(yè)。本身這個(gè)工作量就很大，加上我是第一次系統(tǒng)的接觸工程內(nèi)業(yè)工作。這對(duì)我來說，又是一個(gè)巨大的考驗(yàn)，但是我把這份工作當(dāng)做自身學(xué)習(xí)的一個(gè)機(jī)會(huì)，在不斷地摸索中前進(jìn)，并逐漸理出了頭緒。當(dāng)遇到自己不懂不會(huì)的地方，及時(shí)作出標(biāo)注，然后查相應(yīng)的技術(shù)規(guī)范，或者向身邊的同事請(qǐng)教，和新同事共同研究解決難題，使自己負(fù)責(zé)的內(nèi)業(yè)段落逐步步入正軌。
在這期間，由于質(zhì)檢科負(fù)責(zé)內(nèi)業(yè)的同事，基本都是剛畢業(yè)的學(xué)生，更是第一次接觸內(nèi)業(yè)工作，我總是把自己所學(xué)的知識(shí)毫無保留的教給他們，在相互的交流中共同進(jìn)步，保質(zhì)保量的完成工程內(nèi)業(yè)工作。對(duì)于施工隊(duì)的核算工作，因?yàn)槭┕みM(jìn)度比較快，每天需要填制的表格和統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)比較多，加上內(nèi)業(yè)工作，所以只能在早晚抽出時(shí)間做核算工作。這樣既能保證工程內(nèi)業(yè)工作，也能保證能把施工隊(duì)的相關(guān)數(shù)據(jù)及時(shí)提供給隊(duì)長(zhǎng)和技術(shù)負(fù)責(zé)，為施工一線的生產(chǎn)提供依據(jù)。
二、思想方面：
__年，我經(jīng)歷了三個(gè)項(xiàng)目。在每到一個(gè)項(xiàng)目，工作都會(huì)有新的工作，當(dāng)面對(duì)新的工作，同時(shí)意味著新的責(zé)任。在每次進(jìn)入到一個(gè)新的工作角色時(shí)，自己總會(huì)把新的工作崗位當(dāng)作自己的一次學(xué)習(xí)鍛煉機(jī)會(huì)，積極努力工作，及時(shí)完成工作。在工作中當(dāng)然也會(huì)遇到挫折和困難，在每次工作出現(xiàn)失誤的時(shí)候，自己也會(huì)經(jīng)常反思，汲取教訓(xùn)，在以后的工作中杜絕失誤的發(fā)生。__年6月，我的轉(zhuǎn)正申請(qǐng)得到了組織的批準(zhǔn)，我成為了一名光榮的共產(chǎn)黨員。雖然我離組織的要求還有一定的差距，但是我深知自己的責(zé)任，每當(dāng)遇到急活累活時(shí)，自己總會(huì)想：我年輕，我是黨員。在今后的工作中，我會(huì)時(shí)刻的記著自己是一名黨員，積極向身邊的老同志，老師傅學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)，努力工作。同時(shí)帶好身邊的同志，在工作中共同進(jìn)步。
三、__年的工作：
1、作為一名核算員，在新的一年里，我會(huì)更加努力地學(xué)習(xí)和掌握專業(yè)技術(shù)知識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)總公司管理人員培訓(xùn)的精神，把自己的所學(xué)用于工作之中，履行好核算員的工作職責(zé)，為施工隊(duì)站把好關(guān)，及時(shí)準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)和整理相關(guān)數(shù)據(jù)，并且及時(shí)反饋信息，為施工隊(duì)站的工序單價(jià)承包發(fā)揮好本崗作用，為項(xiàng)目、公司的良好效益努力工作。
2、作為一名青年知識(shí)分子，我要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)公司“傳”、“幫”、“帶”的傳統(tǒng)。對(duì)于新同事，及時(shí)與他們溝通，把自己所學(xué)所掌握的知識(shí)做到知無不言，言無不盡。幫助新同事盡早的進(jìn)入工作角色，盡快熟悉掌握崗位技能。同時(shí)，我也要學(xué)習(xí)新同事的長(zhǎng)處，努力成為一名一名合格的工程技術(shù)人員。
3、作為施工團(tuán)隊(duì)的一員，我要及時(shí)同團(tuán)隊(duì)人員溝通，樹立團(tuán)結(jié)協(xié)作的意識(shí)，加強(qiáng)自身的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，和團(tuán)隊(duì)各個(gè)成員勁往一處使，擰成一股繩，分兵把口，在做好本職工作的同時(shí)，積極協(xié)助團(tuán)隊(duì)共同進(jìn)步。
__年是總公司標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化管理的一年，同時(shí)也是充滿希望的一年。在以后的工作中，我會(huì)立足本崗，積極學(xué)習(xí)，發(fā)揮優(yōu)點(diǎn)，彌補(bǔ)不足，為項(xiàng)目和公司努力工作。我堅(jiān)信，__年是我繼續(xù)成長(zhǎng)進(jìn)步的一年，更是__公路創(chuàng)造輝煌的一年。
優(yōu)秀員工年終總結(jié) 篇2
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
大家下午好!我很榮幸的作為項(xiàng)目部在此發(fā)言，在這忙忙碌碌地20xx年中，感謝領(lǐng)導(dǎo)們和同事們對(duì)項(xiàng)目部的肯定、支持和幫助!
在過去的一年中，項(xiàng)目部完成工業(yè)園主裝置，鋼結(jié)構(gòu)制安xx噸，產(chǎn)品罐區(qū)xx噸，14臺(tái)不銹鋼罐的非標(biāo)制作。這里面連有著工人的辛勤汗水同樣包含著各位領(lǐng)導(dǎo)的殷切希望和指導(dǎo)。
在整個(gè)過程中，我們本著質(zhì)量就是根本的原則，
首先，從細(xì)節(jié)做起，在項(xiàng)目運(yùn)行初期就狠抓施工方案，掌握施工難點(diǎn)，施工中加強(qiáng)各方面的管理，細(xì)節(jié)決定成敗，正是我們關(guān)注這方面，它為我們?cè)诤笃诘氖┕ぶ衅鸬搅肆己玫男Ч?BR> 二，做到全方位的安全管理，結(jié)合專業(yè)施工特點(diǎn)，事前做好預(yù)案，及防護(hù)。依據(jù)工業(yè)園的HSE全方面的管理理念及措施，讓我們有了全新的的認(rèn)識(shí)。安全絕不妥協(xié)，工程零事故。這是我們公司今后可以借鑒的寶貴經(jīng)驗(yàn)。
三、把握好各方關(guān)系，努力打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。工作中，充分調(diào)動(dòng)員工積極性，增強(qiáng)他們的責(zé)任感，幫助他們成長(zhǎng)；生活上，經(jīng)常與員工交心，了解職工心里動(dòng)態(tài)，幫助他們客服各種困難，是大家安心工作，專心管理。
由于精力和水平有限，在工作中難免會(huì)有不足之處，懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)、同事給予批評(píng)指正。在新的一年中，我將嚴(yán)格要求自己，取長(zhǎng)補(bǔ)短，不斷改進(jìn)，提高自己，為公司的未來貢獻(xiàn)自己的一份力量。新年新氣象，祝大家在新的一年中，心想事成，馬到成功!
優(yōu)秀員工年終總結(jié) 篇3
轉(zhuǎn)眼20xx年的工作已經(jīng)結(jié)束，回顧過去一年的時(shí)間，根據(jù)自身工作的實(shí)際情況，對(duì)自己的工作做出總結(jié)，提出改進(jìn)方法，以便使自己在今后的工作中能揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率。現(xiàn)將這半年的工作情況總結(jié)如下：
一、工作總體情況
在這一年多時(shí)間里，隨著所做項(xiàng)目的數(shù)量的增多，對(duì)招標(biāo)工作有了更深刻的認(rèn)識(shí)，在完成這些項(xiàng)目的同時(shí)，溝通能力、把握項(xiàng)目全過程的能力等方面有所提高，對(duì)法律法規(guī)的認(rèn)識(shí)相比以前也有了一定的提高，對(duì)于基本的法律法規(guī)能夠運(yùn)用。
二、工作中出現(xiàn)的問題
制作采購文件的問題：隨著項(xiàng)目數(shù)量的增多，涉及的采購品種和類別也擴(kuò)大，遇到的問題也比以前多了許多，遇到過沒有接觸過的項(xiàng)目，比如采購的黨群建設(shè)中心的服務(wù)項(xiàng)目，采購方?jīng)]有采購過類似的服務(wù)，需要我們自己根據(jù)實(shí)際情況及采購方的要求作出需求方案。在采購貨物時(shí)候沒有注意是否有國家強(qiáng)制規(guī)定，是否需要體現(xiàn)國家的某些政策等。
評(píng)審時(shí)候主要遇到幾個(gè)比較大的問題：
1、與專家溝通的問題，招標(biāo)代理行業(yè)不僅僅是制作標(biāo)書，熟悉相關(guān)法律法規(guī)制作文件，更多的時(shí)候是與人溝通，在評(píng)審當(dāng)天專家的接待及評(píng)審過程中的問題的解答都需要溝通，在一次評(píng)審中因?yàn)榕c專家的因?yàn)闃?biāo)書評(píng)分是否排斥了非本地的供應(yīng)商起了爭(zhēng)執(zhí)，語氣可能比較激動(dòng)，被指責(zé)自身態(tài)度不好，在評(píng)審后也自我反省了，在評(píng)審中需要調(diào)節(jié)端正自己的態(tài)度，注意日常的禮節(jié)。
2、在制作評(píng)審表格中漏項(xiàng)，復(fù)核時(shí)候沒有注意到專家漏簽字的情況。
3、在評(píng)審室里沒有注意自身的言行，做出沒有法律依據(jù)的解釋。
4、整理存檔資料。每一份經(jīng)手的材料記錄以及電子文檔、中標(biāo)文件等資料都進(jìn)行了歸檔整理、登記、統(tǒng)計(jì)，進(jìn)行交接，雖然工作比較瑣碎，但可以鍛煉自己的耐性及對(duì)工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)態(tài)度。
優(yōu)秀員工年終總結(jié) 篇4
年底年初，新年已經(jīng)開始，我們的工作已經(jīng)結(jié)束?；仡欉^去一年，我們的工作雖然沒有大的失誤，但許多問題處理不到位，工作中的一些小細(xì)節(jié)也不完善。我們小組由王師傅定期組織召開小組會(huì)議，總結(jié)問題，及時(shí)糾正。以下總結(jié)了上一年遇到的問題和需要改進(jìn)的領(lǐng)域。我希望它也能給其他同事帶來一些幫助：
1、語言溝通技巧
（1）在與用戶交談時(shí)，要慎重考慮、認(rèn)真說話、注重藝術(shù)。更頻繁地使用“請(qǐng)”，使語氣更輕松；在向用戶道歉時(shí)，盡量使用“對(duì)不起”而不是“對(duì)不起”，這會(huì)使道歉更真誠；當(dāng)用戶打電話給我們說“你好”時(shí)，盡量不要再說“你好”。你可以用“你需要什么幫助”來代替；如果需要邀請(qǐng)用戶發(fā)言，可以使用“you please speak”代替“you say”；不要對(duì)用戶說縮寫。講話要完整規(guī)范。不要出現(xiàn)“u、u、u、u、u”等，否則會(huì)出現(xiàn)一些病態(tài)句和倒裝句。說話速度要適當(dāng)。如果是老年人或聽力較差的用戶，應(yīng)適當(dāng)增加音量并降低說話速度
（2）當(dāng)用戶因卡出現(xiàn)問題需要維修卡時(shí)，應(yīng)首先向用戶道歉。在介紹網(wǎng)絡(luò)時(shí)，他可以特別聲明“稍等，我?guī)湍阏业阶罱木W(wǎng)絡(luò)”，向用戶解釋出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因，并提醒用戶今后盡可能長(zhǎng)時(shí)間插卡傳輸，以避免出現(xiàn)這種情況，讓用戶覺得我們對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)，了解和配合我們的工作，減少不必要的糾紛；因停電接到用戶電話時(shí)，首先向用戶致歉，并表示“我們有責(zé)任確保您的用電，一旦發(fā)生故障，我們將立即處理并盡快恢復(fù)供電，以減少停電帶來的`不便”；由于各銀行24小時(shí)購電網(wǎng)點(diǎn)并非全部使用“一卡”，且名稱不同，在回復(fù)用戶時(shí)不應(yīng)一概而論。他們可以說“銀行交易卡”
（3）接聽電話時(shí)，注意用戶所說的每一句話，全面分析用戶反映的問題，找出關(guān)鍵，區(qū)分事件責(zé)任部門，盡快解決用戶問題；應(yīng)該解釋清楚的內(nèi)容必須向用戶說明。不要以命令的口吻要求用戶做任何事情，不要隨便答應(yīng)或回答用戶一些不確定的問題和要求。演講不能太冗長(zhǎng)，以免讓用戶感到厭煩。站在另一個(gè)位置思考，為用戶著想；與用戶交談時(shí)，你應(yīng)該采取主動(dòng)。根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，不要說得太隨便?；貜?fù)用戶時(shí)請(qǐng)注意為自己留出空間
2、業(yè)務(wù)和問題處理
（1）對(duì)于新建住宅區(qū)，請(qǐng)咨詢臨時(shí)至正式用電情況可以這樣解釋：由于社區(qū)整體項(xiàng)目尚未完工，開發(fā)商不能等到所有項(xiàng)目完工后再出售商品房，所以只能完成一棟，只能出售一棟。在此期間，不具備轉(zhuǎn)換為正式供電的條件，因此施工用電暫時(shí)用于向居民供電。本項(xiàng)目的完工并不意味著整棟建筑的完工，而是社區(qū)內(nèi)項(xiàng)目的整體完工，包括燃?xì)?、給排水、電力、社區(qū)附屬設(shè)施等，完工報(bào)告加蓋相關(guān)單位的完工意見和公章。只有完全覆蓋后，才能真正完成并向電力公司辦理相關(guān)手續(xù)
（2）在退還卡片和手表時(shí)可以解釋如下：如果電氣卡和走廊燈電氣卡整體拆除或混淆
優(yōu)秀員工年終總結(jié) 篇5
事跡材料是指黨政軍機(jī)關(guān)為了弘揚(yáng)正氣，表彰先進(jìn)，推動(dòng)工作，對(duì)本單位具有突出事跡的集體和個(gè)人整理出的文字宣傳材料，屬于事務(wù)公文。精品學(xué)習(xí)網(wǎng)論文頻道為您提供熱點(diǎn)個(gè)人事跡，幫您了解更多社會(huì)熱點(diǎn)事跡材料。
俗話說：三百六十行，行行出狀元。雖然保潔這一行每天使用最多的只是一塊塊抹布，可是她們卻以真誠揮灑出來的是心里對(duì)業(yè)主由衷的責(zé)任。
我是物業(yè)服務(wù)分公司機(jī)關(guān)服務(wù)中心的一名普通的保潔員，清晨，當(dāng)人們還未睜開朦朧的睡眼時(shí)，她已經(jīng)早早換好工作服，來到了工作面，忙碌有序的開始了一天的工作……
隨著一聲聲“您好“、“早上好“的問候，看到辦公人員們微笑的回應(yīng)都會(huì)使她的心情無比舒暢，她就是這樣不厭其煩的為每一個(gè)到崗人員盡職盡責(zé)的服務(wù)著，送水、打掃衛(wèi)生間、擦拭電梯、拖地、倒煙缸、洗痰桶、擦玻璃、修剪花草等等，一邊換著不同的抹布，一邊想到如果沒有干凈整潔的辦公環(huán)境，是否會(huì)影響辦公人員上班的心情如果辦公人員用的是沒有清掃過的衛(wèi)生間，心情會(huì)舒適嗎所以，我必須時(shí)刻保持我所負(fù)責(zé)的公共區(qū)域是干凈整潔的、衛(wèi)生間是放心使用的，讓辦公人員毫無挑剔之詞，毫無后顧之憂。
在上晚班時(shí)，早早的準(zhǔn)備好了保潔工具，待辦公人員下班后，她又該“上陣“了。帶著清潔工具和垃圾袋，逐個(gè)房間收垃圾，收暖瓶，擦桌子、椅子、沙發(fā)、窗戶、柜子、地腳線、拖地、澆花等。里里外外、上上下下，按照工作流程全部擦拭到位。忙忙碌碌，有理有序，每一個(gè)細(xì)節(jié)都嚴(yán)格按操作流程打掃，沒有一絲偷懶和懈怠。看著干凈整潔的房間，她心里才踏實(shí)，一天的工作任務(wù)終于完成了。
到了周末，她主動(dòng)提出“把我安排在周六周天上班，反正我沒事。讓其她人休吧“。辦公大樓里只要喊一聲：“服務(wù)員“，你就總能看見她天藍(lán)色的身影，拿鑰匙，干專項(xiàng)，大掃除，平時(shí)大樓里人多，特殊清理工作不能完成的就安排在周末，洗地毯，擦轉(zhuǎn)門，擦玻璃墻，打蠟等等都是周末完成的。她從來沒有提出怨言或條件。她總是謙虛的說，“我想既然選擇了服務(wù)行業(yè)，就要遵守勞動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)和要求，沒什么好抱怨的“，在工作中她時(shí)時(shí)提醒自己，認(rèn)真工作，注意安全，不要返工，避免又浪費(fèi)時(shí)間還浪費(fèi)材料。
有時(shí)面對(duì)辦公人員的責(zé)怪，她覺得很抱歉，總是積極主動(dòng)的查找自身原因，并提醒自己下次一定注意改正。面對(duì)辦公人員的理解和表揚(yáng)，她卻很羞澀的回答：“不要客氣，這都是我們應(yīng)該做的?！?BR> 沒有豪言壯語，只有默默的干活?？此坪?jiǎn)單的打掃衛(wèi)生的工作，其實(shí)就是一種對(duì)自己的嚴(yán)格要求，對(duì)工作細(xì)節(jié)成敗的追求，還是一份對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)的態(tài)度。她不斷地學(xué)習(xí)，掌握保
潔服務(wù)技能，不斷地磨練自己，爭(zhēng)取用自己的辛勤汗水換取他人的滿意，給他人創(chuàng)造干凈、整潔的工作環(huán)境，她總是說“辦公人員對(duì)自己的微笑和滿意就是我們最大的收獲，我為我們的工作而自豪“。
“花開花落幾春秋“在物業(yè)公司有一朵盛開不落的花朵，從花樣的年華走上保潔之路，并愛上這條路，直至條路上撞出耀眼火花，她就保潔姑娘隊(duì)伍中最美麗的花--柳曉莉!
優(yōu)秀員工年終總結(jié) 篇6
根據(jù)公司的統(tǒng)一部署，進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，全面落實(shí)班組建設(shè)的各項(xiàng)工作，結(jié)合公司安全生產(chǎn)專項(xiàng)活動(dòng)，積極推動(dòng)班組建設(shè)工作取得進(jìn)展。
一、班組建設(shè)面臨的問題
1、班組管理粗放，管理手段相對(duì)滯后。隨著公司體制改革的深入，班組在管理模式、管理內(nèi)容、管理方法、管理理念上均發(fā)生了變化，面對(duì)新的情況和新的要求，未能積極主動(dòng)的適應(yīng)需要，以致班組管理手段單一，管理相對(duì)滯后。一是部分班組長(zhǎng)慣性思維強(qiáng)，雖然經(jīng)驗(yàn)豐富，業(yè)務(wù)能力較強(qiáng)，但在管理上仍然按傳統(tǒng)或習(xí)慣辦事，難以使用先進(jìn)的手段進(jìn)行管理。二是班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作還需加強(qiáng)，各項(xiàng)規(guī)章制度還需建立和完善。由于中心班組是由各屬地局人員組合而成，容易習(xí)慣化的按原單位的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行工作任務(wù)，目前雖然已逐步規(guī)范、統(tǒng)一，但部分工作要求只是停留在口頭要求上，缺乏有效的制度進(jìn)行約束。三是基礎(chǔ)資料管理較松散。部分班組對(duì)基礎(chǔ)資料的管理不重視，班組資料嚴(yán)重不齊，如圖紙資料未按要求分類歸檔，生產(chǎn)技術(shù)資料零、散、亂等，不但不利于查找，而且還影響工作效率。四是班組的工作環(huán)境有待改善，材料、工器具定置定位管理，還有難度。
2、整體技能水平不足，人員素質(zhì)還有待提高。中心由于成立時(shí)間較短，班組人員配備先天不足，變電檢修班組各專業(yè)技術(shù)人員結(jié)構(gòu)不合理，技術(shù)骨干缺乏，甚至有技術(shù)斷層的情況出現(xiàn)。班組培訓(xùn)工作缺乏針對(duì)性和有效的手段，部分職工得過且過，抱著混日子的心態(tài)工作，缺乏活到老學(xué)到老的學(xué)習(xí)精神。年輕同志雖然具備接收各項(xiàng)能力的優(yōu)勢(shì)，但需從各專業(yè)逐步入手，達(dá)到全面熟悉精通程度還有一個(gè)過程。
3、缺乏強(qiáng)有力的激勵(lì)機(jī)制，職工的工作熱情和學(xué)習(xí)積極性沒有充分的調(diào)動(dòng)起來。目前的崗位設(shè)置沒有同班組實(shí)際工作結(jié)合起來，職工的技能水平高低、工作貢獻(xiàn)多少、自我學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的動(dòng)力沒能在績(jī)效上得到體現(xiàn)，存在著“干多干少一個(gè)樣，學(xué)與不學(xué)一個(gè)樣”的思想，影響了班組的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
4、缺乏班組建設(shè)管理標(biāo)準(zhǔn)。省公司頒發(fā)的班組建設(shè)a/2標(biāo)準(zhǔn)是針對(duì)單一的專業(yè)班組制定，對(duì)于綜合班組而言，目前還沒有可借鑒的管理標(biāo)準(zhǔn)，因此造成班組建設(shè)工作有等待觀望的現(xiàn)象，工作有些滯后。
二、下一步的工作打算
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，注重實(shí)效，不斷開創(chuàng)班組建設(shè)新局面。成立以中心主要負(fù)責(zé)人為組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)專責(zé)組成的班組建設(shè)工作小組，健全班組建設(shè)的組織體系和工作體系，按照公司的統(tǒng)一部署，全面、扎實(shí)的開展班組建設(shè)工作。各級(jí)人員加強(qiáng)對(duì)班組的管理和指導(dǎo)，真正把班組管理納入到的重要組成部分，加大對(duì)班組指導(dǎo)的深度和力度，從根本上解決目前班組專業(yè)管理中存在的問題和矛盾，切實(shí)解決班組的實(shí)際困難，營造人人關(guān)心、參與班組建設(shè)的良好氛圍，充分調(diào)動(dòng)廣大職工的工作熱情。
2、加強(qiáng)班組基礎(chǔ)建設(shè)，確保班組各項(xiàng)工作有效開展。一是健全班組的各項(xiàng)規(guī)章制度，完善班組標(biāo)準(zhǔn)化工作流程，建立工作質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，使員工在生產(chǎn)活動(dòng)中，做到有法可依，有章可循，按章辦事，實(shí)現(xiàn)班組管理制度化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化。二是明確班組的工作標(biāo)準(zhǔn)和安全職責(zé)，做到人員分工合理，形成班組的工作“事事有人管，人人有事干”的良好局面。三是規(guī)范班組基礎(chǔ)資料管理，完善班組記錄、臺(tái)賬，加大對(duì)資料管理的考核力度，各班組落實(shí)專人進(jìn)行資料的收集和整理，逐步實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)資料的數(shù)字化、信息化。
3、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，提升班組整體素質(zhì)。一是開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織活動(dòng)，創(chuàng)造良好學(xué)習(xí)氛圍，引導(dǎo)員工樹立終身學(xué)習(xí)的理念。二是加強(qiáng)職工技能培訓(xùn)，建立多層次職工學(xué)習(xí)的平臺(tái)。以崗位培訓(xùn)為基礎(chǔ)，制定詳細(xì)的員工培訓(xùn)計(jì)劃，根據(jù)人員、崗位特點(diǎn)，開展有針對(duì)性和實(shí)效性的培訓(xùn)工作，利用基建施工，設(shè)備改造等機(jī)會(huì)，創(chuàng)造實(shí)訓(xùn)條件，建全培訓(xùn)制度，建立培訓(xùn)記錄，從制度上保證人人進(jìn)行學(xué)習(xí)。三是建立激勵(lì)體制，變員工的被動(dòng)學(xué)習(xí)為主動(dòng)學(xué)習(xí)，被動(dòng)接受培訓(xùn)為自我培訓(xùn)，著力提升員工技能。
4、狠抓安全文化建設(shè)，切實(shí)促進(jìn)安全生產(chǎn)。大力開展安全培訓(xùn)教育活動(dòng)，不斷提高安全責(zé)任意識(shí)，組織多樣化的班組安全活動(dòng)，提高班組安全活動(dòng)效果。開展作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)安全風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)，全面進(jìn)行《現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)危險(xiǎn)源辨識(shí)庫》的學(xué)習(xí)活動(dòng)，將危險(xiǎn)源學(xué)習(xí)納入學(xué)習(xí)常態(tài)化，并結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)具體工作合理應(yīng)用辨識(shí)庫，扎實(shí)開展危險(xiǎn)點(diǎn)分析工作，正確認(rèn)識(shí)危險(xiǎn)點(diǎn)，有效落實(shí)各項(xiàng)控制。大力開展反違章活動(dòng)，建立反違章長(zhǎng)效機(jī)制，決不姑息違章行為，除嚴(yán)格進(jìn)行違章考核外，還要對(duì)違章行為說清楚，定期進(jìn)行反違章的分析總結(jié)，努力創(chuàng)建無違章班組。
5、構(gòu)建班組建設(shè)管理體系，全面推動(dòng)班組建設(shè)工作。根據(jù)《國家電網(wǎng)公司關(guān)于加強(qiáng)班組建設(shè)的實(shí)施意見》、《國家電網(wǎng)公司班組建設(shè)三十條》、《四川省電力公司班組管理標(biāo)準(zhǔn)》等文件內(nèi)容，全面學(xué)習(xí)、傳達(dá)文件精神，結(jié)合單位實(shí)際情況，落實(shí)各項(xiàng)舉措，建立具有專業(yè)特色的班組建設(shè)體系，制定符合中心實(shí)際情況的班組管理標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范班組作業(yè)行為、減輕班組負(fù)擔(dān)、提高班組效率，制定《班組建設(shè)工作》，切實(shí)落實(shí)好班組建設(shè)工作。
總之，加強(qiáng)班組建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的工作，我們將盡心竭力、盡職盡責(zé)，落實(shí)措施，切實(shí)解決實(shí)際問題，不斷夯實(shí)班組管理基礎(chǔ)，切實(shí)保障安全。