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工作總結(jié)發(fā)言稿【篇1】
尊敬的老師、家長(zhǎng)朋友，親愛(ài)的孩子們，大家好！
我是xxx的媽媽。
很榮幸我能作為家長(zhǎng)代表在新昌中W高一（10）班發(fā)言，說(shuō)實(shí)話，面對(duì)著這么多優(yōu)秀的孩子、優(yōu)秀的家長(zhǎng)和優(yōu)秀的老師，我很緊張。一是因?yàn)槲也](méi)有什么先進(jìn)教育孩子的經(jīng)驗(yàn)，二是因?yàn)槲业膬鹤恿河≡谶@高手如云的隊(duì)伍里并不是最優(yōu)秀的，但是他身上有我們一直引以為傲的陽(yáng)光，開(kāi)朗，自信自立，積極向上，樂(lè)于助人，相信健全的人格，定會(huì)有燦爛的人生。今天，我很榮幸地接受了這個(gè)任務(wù)，與大家一起來(lái)探討、交流一下。
首先，請(qǐng)?jiān)试S我代表各位家長(zhǎng)向辛勤培育孩子的老師們表示最誠(chéng)摯的敬意和最衷心的感謝！老師，你們辛苦了！
今天，我們雖然來(lái)自四面八方，但目的只有一個(gè)：為了孩子們的健康成長(zhǎng)，為了孩子們?cè)缛粘刹?，為了孩子們的美好未?lái)！我們眼中的孩子，早已成為他們自己眼中的大人，所以我們就要用雙重的眼光來(lái)看待他們，這就給我們家長(zhǎng)提出了更高的要求。在伴隨孩子成長(zhǎng)的過(guò)程中，我覺(jué)得以下幾點(diǎn)尤為重要。
一、重視孩子的健康成長(zhǎng)。這里主要包括身體健康和心理健康的成長(zhǎng)。高中階段，仍然是孩子們長(zhǎng)身體的關(guān)鍵時(shí)期，他們的學(xué)習(xí)任務(wù)比我們上班還要辛苦，所以我們家長(zhǎng)要提醒他們?cè)谏攀撤矫娌灰?，要均衡營(yíng)養(yǎng)。我們還要重視孩子的心理健康成長(zhǎng)，學(xué)習(xí)固然重要，教育孩子怎樣做人也很重要，千萬(wàn)不能讓他們沾染上不良的學(xué)習(xí)和生活習(xí)慣，要教育他們尊老愛(ài)幼、尊師重德、誠(chéng)實(shí)守信，培養(yǎng)他們樂(lè)于助人、關(guān)心集體、團(tuán)結(jié)協(xié)作的好品質(zhì)?！白鍪轮跋茸鋈恕保@是我經(jīng)常對(duì)兒子說(shuō)的一句話。作為家長(zhǎng)要做好表率和榜樣。記得20xx年四川汶川大地震，他外婆首當(dāng)其沖把自己的旅游經(jīng)費(fèi)一萬(wàn)元，毫不猶豫地捐了出來(lái)，在她的帶動(dòng)下，我們?nèi)矣志枇硕г?，這給兒子帶來(lái)不小的觸動(dòng)，更在他以后的道路上起了指明燈的作用?，F(xiàn)在，他富有愛(ài)心，樂(lè)于助人，廣泛交友，自信開(kāi)朗，與同學(xué)開(kāi)心地學(xué)習(xí)生活，作為家長(zhǎng)，我們很欣慰。尤其是在攀比之風(fēng)盛行的當(dāng)今，我們兒子不追求名牌，不趕超潮流，生活樸實(shí)，實(shí)屬難得。
二。督促孩子的學(xué)習(xí)，但是不做唯分至上，不給他過(guò)大的壓力。到了高中階段，特別是我們新昌中學(xué)，尖子生云云。孩子們面臨的學(xué)習(xí)壓力也很大，我不要求他非要爭(zhēng)前幾名，但是一定要求他制定目標(biāo)，力求上進(jìn)。做好他的本份之事。考試，成績(jī)和排名永遠(yuǎn)是家長(zhǎng)最關(guān)心的事情。對(duì)于考試，孩子考好的時(shí)候，我會(huì)很開(kāi)心的祝賀他，叫他再接再厲，但不能過(guò)分的贊揚(yáng)，這樣容易使他飄飄然。考砸的時(shí)候，我也不會(huì)馬上去指責(zé)他，而是安慰他鼓勵(lì)他，問(wèn)一下是哪里出了問(wèn)題。要及時(shí)改正。我的心態(tài)是這樣的，凡事都往好處想，一次考試說(shuō)明不了什么，人生也沒(méi)有一帆風(fēng)順的，總是起起落落，適時(shí)的給他敲一下警鐘也挺好的。告訴他：人外有人，天上有天。隨便什么時(shí)候不能馬虎。過(guò)去的就讓它過(guò)去，我們還要以更飽滿的狀態(tài)迎接下一次的挑戰(zhàn)！
三。教會(huì)孩子自立。我家是開(kāi)飯店的，因?yàn)樯夥泵?，沒(méi)有時(shí)間接送孩子，小學(xué)一年級(jí)開(kāi)始，我們就讓兒子住校，在這里我要特別感謝城西小學(xué)嚴(yán)格的住宿制度，去掉了嬌氣，培養(yǎng)了自力。前段時(shí)間，兒子在打籃球時(shí)，扭傷了腳，行動(dòng)很不便，但是他自己能做的事，絕不麻煩別人。
四、多溝通、多交流，和孩子成為朋友。放他喜歡聽(tīng)的音樂(lè)，看他喜歡看的電視。聊他喜歡聊的話題。他打籃球的時(shí)候和他搶球，幫他撿球等等。時(shí)不時(shí)的抽時(shí)間傾聽(tīng)孩子的心聲，有時(shí)候我們想不到的，孩子說(shuō)的有道理的時(shí)候，我們一定要尊重他，支持他。這樣才能打開(kāi)孩子的心門，在學(xué)校里很多事情愿意和我們分享，思想上沒(méi)有隔閡。在家里生意忙的時(shí)候也會(huì)幫忙拿酒水，開(kāi)票等等。處理問(wèn)題的時(shí)候一定要講究方式方法，爭(zhēng)取做到：態(tài)度不能粗暴，語(yǔ)言不能過(guò)激，尋找相應(yīng)的對(duì)策來(lái)解決問(wèn)題。上了高中的孩子，如果再用強(qiáng)制的辦法硬管，是絕對(duì)管不了的。
五、給孩子一個(gè)溫馨的家庭?，F(xiàn)在我們和孩子呆在一起的時(shí)間越來(lái)越少了，每星期只能回家住一晚，所以盡量制造出愉悅舒適的環(huán)境，讓他緊張的神經(jīng)得到充分的放松。自己盡量不出去，多留在家里陪他。
如果把孩子比喻成風(fēng)箏，我們就是風(fēng)箏底下的那根線。線一定要給風(fēng)箏足夠的飛翔空間，但是不管風(fēng)箏飛得多高、多遠(yuǎn)，都要有底下的線牽引著，才能飛翔到理想的彼岸！
工作總結(jié)發(fā)言稿【篇2】
尊敬各位領(lǐng)導(dǎo)、老師們：
今天，我作為學(xué)校班主任中的一員，有幸在這里發(fā)言。借此機(jī)會(huì)，跟各位同仁分享工作中的心得與感悟，分享十年來(lái)的教學(xué)心路。當(dāng)我第一次以教師的身份走進(jìn)課堂，感覺(jué)一切都是那樣美好。然而，醉酒方知酒味濃，為師才知為師難啊！那個(gè)時(shí)侯，貧窮與辛苦就是老師的代名詞，但就是在這貧窮與辛苦中，卻堅(jiān)定了我做一個(gè)合格的教師的信念。因?yàn)樵诿恳淮蔚慕虒W(xué)管理中，我都可以感受到學(xué)生的渴望，家長(zhǎng)的熱情。我希望用知識(shí)開(kāi)啟農(nóng)村孩子們的智慧，讓他們依靠知識(shí)的力量改變貧窮的命運(yùn)。
我想，要改變現(xiàn)狀，通過(guò)處分學(xué)生，會(huì)給這些后進(jìn)生貼上不好的標(biāo)簽，達(dá)不到預(yù)期的教育效果，只會(huì)使他們破罐子破摔，只有對(duì)癥下藥才可藥到病除。隨后我通過(guò)家訪，及時(shí)和家長(zhǎng)溝通，試圖找到解決的辦法?？墒鞘虑閯傞_(kāi)始就出現(xiàn)了意想不到的局面，曾經(jīng)有一個(gè)學(xué)生通宵上網(wǎng)，導(dǎo)致感冒，送他回家后，父母不在家，跟他爺爺溝通，他爺爺說(shuō)，是啊，這個(gè)家伙放假在家，成天端著手機(jī)，天天熬夜不睡覺(jué)，說(shuō)他幾句，反而把桌子掀了，唉！只能靠學(xué)校了?？磥?lái)尋求家長(zhǎng)相助的路堵死了，只能靠自己。通過(guò)細(xì)致調(diào)查，我發(fā)現(xiàn)癥結(jié)在于：
1、平時(shí)老師對(duì)他們?nèi)狈α私夂完P(guān)心，
2、父母在外只有溺愛(ài)沒(méi)有關(guān)愛(ài)和約束，紀(jì)律觀念淡薄，意志薄弱，自制力差，
3、學(xué)習(xí)基礎(chǔ)差產(chǎn)生厭學(xué)，缺乏追求，毫無(wú)目標(biāo)終日無(wú)所事事。
4、接觸社會(huì)的不良人員的影響。
針對(duì)上述各種問(wèn)題，我主要采取了以下措施：
1、每節(jié)課我都在辦公室，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決。通過(guò)找學(xué)生個(gè)別談心，讓他明白遵紀(jì)守法的重要性，并通過(guò)組建班級(jí)委員會(huì)制定班規(guī)，讓違紀(jì)的學(xué)生自己選擇處罰自己的方式。一段時(shí)間后，課堂紀(jì)律大有好轉(zhuǎn)。
2、在學(xué)校作息時(shí)間的基礎(chǔ)上，提前30分鐘起床，自由選擇進(jìn)教室讀書(shū)，學(xué)生吃苦耐勞和奮發(fā)向上的精神面貌逐漸形成。
3、成立紀(jì)律小組，組織學(xué)生課外時(shí)間在運(yùn)動(dòng)場(chǎng)適當(dāng)活動(dòng)。學(xué)生躲在寢室或角落里散漫的情況得到了控制。
4、按照好中差三個(gè)層次分層教育，起到帶動(dòng)作用。
5、利用召開(kāi)主題班會(huì)，組織學(xué)生觀看勵(lì)志視頻如《開(kāi)學(xué)第一季》《風(fēng)雨哈弗路》《肖申克的救贖》等，學(xué)生的人生觀潛移默化中慢慢在改變。
但隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會(huì)環(huán)境的改變，農(nóng)村家長(zhǎng)對(duì)孩子教育方式的改變，使我們農(nóng)村的部分學(xué)生少了一些質(zhì)樸，多了一些狂妄。班主任的主要工作是日常管理學(xué)生，我們也看到過(guò)我們的同行被學(xué)生及家長(zhǎng)為難，他們因?yàn)闊o(wú)力面對(duì)惡者為惡，卻心安理得的蹂躪善者為善。我開(kāi)始疑惑，我堅(jiān)守這三尺講臺(tái)還有沒(méi)有意義?？墒钱?dāng)我再一次站在講臺(tái)上，注視孩子們純潔的眼睛，面對(duì)一個(gè)個(gè)渴求知識(shí)的心靈，我們堅(jiān)信我們的一切付出、回報(bào)只需要孩子能健康成長(zhǎng)，世風(fēng)的淪喪，更需要教育者的堅(jiān)強(qiáng)。捧著一顆心來(lái)，不帶半根草去。沒(méi)有鮮花，我們卻擁有滿園的桃李芬芳；沒(méi)有掌聲，我們必將贏得尊重與贊賞；沒(méi)有金錢，我們卻擁有孩子們心靈的陽(yáng)光！我們播撒著期盼，收獲著成功的喜悅；播撒著清貧，收獲著社會(huì)的富強(qiáng)！最終我明白了這樣一個(gè)道理：人，要無(wú)悔于自己的選擇！既然選擇了教育，班主任工作定是我們的必修課。
楊柳枯了又青，桃花開(kāi)了又謝，燕子去了又來(lái)，學(xué)生來(lái)了又走，我們每一個(gè)班主任卻始終堅(jiān)守在這里，揮灑汗水，喜看稻穗沉甸。10年過(guò)去了，我將繼續(xù)守候著這片校園，一往情深地付出自已的情懷。每所學(xué)校都承載著千家萬(wàn)戶的詳和與幸福，每個(gè)學(xué)生都寄托著父母的希望與未來(lái)，每個(gè)教師都肩負(fù)著國(guó)家與人民的責(zé)任與重托。我雖沒(méi)有可圈可點(diǎn)的輝煌業(yè)績(jī)但卻可求得自己心安理得。
工作總結(jié)發(fā)言稿【篇3】
各位校長(zhǎng)、各位老師:
大家上午好！
對(duì)XX教育人來(lái)說(shuō)，20xx年是緊張、忙碌的一年，又是頗有成績(jī)感的一年，一年來(lái)，我們一起見(jiàn)證了課堂改革的精彩、教學(xué)名師的成長(zhǎng)、教學(xué)質(zhì)量的穩(wěn)步提升，還一起推動(dòng)了XX教育的均衡發(fā)展。今天，我們?cè)谶@里舉行一個(gè)簡(jiǎn)樸而隆重的教學(xué)工作總結(jié)會(huì)，就是要好好地總結(jié)成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)，表彰先進(jìn)，振奮精神，再接再厲，再創(chuàng)輝煌，等下譚局長(zhǎng)對(duì)業(yè)務(wù)工作會(huì)作重要講話。受班子的委托，下面，我簡(jiǎn)單回顧一下20xx年教學(xué)工作開(kāi)展情況并就20xx年的教學(xué)工作談點(diǎn)思路。
一、20xx年教學(xué)教研工作主要情況和取得的成績(jī)
(一) 落實(shí)聽(tīng)課制度，加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)。自去年下學(xué)期《XX區(qū)教學(xué)管理干部聽(tīng)課制度》實(shí)施以來(lái)，全區(qū)各校以落實(shí)聽(tīng)課制度為抓手，全面推進(jìn)了聽(tīng)、評(píng)、議課活動(dòng)。今年以來(lái)，在聽(tīng)課制度的落實(shí)和推進(jìn)上更規(guī)范、效果更加明顯。各校參照區(qū)聽(tīng)課制度各自制定了適合本校實(shí)際的教師聽(tīng)課制度，對(duì)學(xué)校管理干部、教師聽(tīng)課進(jìn)行制度化管理，有的學(xué)校不僅有制度還有具體安排和檢查臺(tái)賬。排上中學(xué)在制定聽(tīng)課制度的同時(shí)還制定了評(píng)課制度，并將教師聽(tīng)評(píng)課情況與教師績(jī)效考核掛鉤；XX中學(xué)克服備課組人員少教研活動(dòng)開(kāi)展不便利的困難創(chuàng)新方法開(kāi)展網(wǎng)上聽(tīng)課、聯(lián)片教研；峽山口中心校主動(dòng)承擔(dān)區(qū)教學(xué)比武課、區(qū)送課下鄉(xiāng)、市優(yōu)質(zhì)課比賽等多種教研活動(dòng)，還面向全區(qū)開(kāi)放 “自主教育”匯報(bào)會(huì)，給廣大教師提供了很好的聽(tīng)課機(jī)會(huì)；XX中學(xué)除在校內(nèi)開(kāi)展常規(guī)的聽(tīng)課活動(dòng)外，拓寬渠道，將教師分期分批到XX中學(xué)、XX實(shí)驗(yàn)學(xué)校、XX實(shí)驗(yàn)學(xué)校等地聽(tīng)課，開(kāi)闊了教師視野，提高了教師課堂教學(xué)的能力。聽(tīng)課制度的落實(shí)由被動(dòng)完成任務(wù)到主動(dòng)聽(tīng)課、主動(dòng)邀請(qǐng)他人走進(jìn)自己課堂聽(tīng)評(píng)課，由過(guò)去單一的備課組常規(guī)聽(tīng)課到創(chuàng)新方法、拓寬渠道的多種形式聽(tīng)課，由評(píng)課走過(guò)場(chǎng)甚至聽(tīng)而不議到現(xiàn)在的評(píng)議課熱烈討論各抒己見(jiàn)。在年度兩次抽查中我們發(fā)現(xiàn)極大多數(shù)教學(xué)管理干部都能超額完成聽(tīng)課任務(wù)，XX區(qū)聽(tīng)課制度真正起到了抓常規(guī)、抓課堂、抓質(zhì)量的好抓手作用。
（二）打造教科研精英團(tuán)隊(duì)，強(qiáng)化師資建設(shè)。今年以來(lái)，我們通過(guò)組織各項(xiàng)豐富多彩的教學(xué)活動(dòng)，大大激發(fā)了課堂教學(xué)的活力和教師的積極性，濃厚了教研氛圍，培養(yǎng)了教壇新秀 名、教學(xué)能手 名、學(xué)科帶頭人 名，并通過(guò)梯級(jí)式層層遴選，產(chǎn)生了12位區(qū)級(jí)教學(xué)名師，構(gòu)建了一支科學(xué)、可持續(xù)發(fā)展的教學(xué)教研團(tuán)隊(duì)。一年來(lái)，各校通過(guò)外出學(xué)習(xí)觀摩、網(wǎng)上學(xué)習(xí)、匯報(bào)課、研討交流、結(jié)對(duì)拜師等多種形式，對(duì)青年教師的成長(zhǎng)提供了很多很好的平臺(tái)。從計(jì)財(cái)統(tǒng)計(jì)的信息，全區(qū)所有學(xué)校用于教師培訓(xùn)學(xué)習(xí)和教科研的經(jīng)費(fèi)都有明顯提升，XX鎮(zhèn)中心校組織教師外出學(xué)習(xí)人員總數(shù)大大超過(guò)了前兩年的總和，XX中學(xué)、XX中學(xué)幾乎每個(gè)教師都有外出學(xué)習(xí)聽(tīng)課的機(jī)會(huì)；XX小學(xué)，今年下期僅僅用于教師培訓(xùn)費(fèi)用就達(dá)三萬(wàn)多元，區(qū)實(shí)驗(yàn)小學(xué)、XX小學(xué)、XX中心小學(xué)、XX實(shí)驗(yàn)學(xué)校、XX中學(xué)、XX中學(xué)、XX鎮(zhèn)中心校等校用于教師培訓(xùn)學(xué)習(xí)和師資隊(duì)伍打造的經(jīng)費(fèi)投入所占學(xué)校公用經(jīng)費(fèi)支出比例均大大超出了區(qū)平均水平。
（三）積極發(fā)揮名師效應(yīng)，引領(lǐng)課堂教學(xué)新風(fēng)尚。造就和培養(yǎng)一批教學(xué)名師和骨干，積極發(fā)揮名師的示范引領(lǐng)作用，是我們今年教學(xué)教研工作的主題之一。各校都充分認(rèn)識(shí)到了名師的重要性，對(duì)名師培養(yǎng)工作高度重視，峽山口街舉行了隆重的名師選拔、授聘活動(dòng)，XX鎮(zhèn)實(shí)行名師蹲點(diǎn)輔區(qū)制度，XX實(shí)驗(yàn)學(xué)校聘請(qǐng)校外評(píng)委、專業(yè)評(píng)委分組打分評(píng)選校級(jí)名師，長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃、層層推薦，梯隊(duì)式名師培養(yǎng)模式已初步形成，名師效應(yīng)也得到凸顯。在今年上學(xué)期開(kāi)展的菜單預(yù)約式送課（訓(xùn)）下鄉(xiāng)活動(dòng)中，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和學(xué)校對(duì)優(yōu)秀教師送課下鄉(xiāng)的熱情很高，紛紛對(duì)心儀的好教師發(fā)出盛情邀請(qǐng)，精心組織、熱情接待，有31位優(yōu)秀教師到各學(xué)校舉行了示范課觀摩和研討，送課62節(jié)，講座30多場(chǎng)，涉及所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)，惠及教師近3000人。優(yōu)秀教師將先進(jìn)的教學(xué)理念、成功的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、靈動(dòng)的教學(xué)方法、有效的教學(xué)模式送到全區(qū)各校。李海平老師的語(yǔ)文復(fù)課備考上精彩的講座、邱XX老師的流利而神采飛揚(yáng)的英語(yǔ)示范課、彭麗華老師物理課上的嚴(yán)謹(jǐn)實(shí)在給老師們留下了深刻的印象，鐘XX老師的古詩(shī)詞教學(xué)、周XX老師的個(gè)性化閱讀、陳XX老師合作探究的數(shù)學(xué)課堂等，體現(xiàn)了高超的課堂智慧與生成，帶給廣大教師精神享受，教師們紛紛表示，這種送課下鄉(xiāng)活動(dòng)，真正起到了骨干引領(lǐng)、名師示范的作用，不僅為教師們提供了一個(gè)相互學(xué)習(xí)和交流的機(jī)會(huì)，也為教師搭建了一個(gè)教學(xué)研討平臺(tái)，是一線最需要的接地氣教研活動(dòng)，是實(shí)實(shí)在在的群眾路線。
（四）搭建幫扶平臺(tái)，推動(dòng)教育均衡。今年以來(lái)，我們?cè)谡w推進(jìn)教育均衡發(fā)展的基礎(chǔ)上，搭建了“1+x”教學(xué)幫扶平臺(tái)，目前全區(qū)已有16所小學(xué)、12所中學(xué)結(jié)成教學(xué)幫扶對(duì)子，實(shí)行切實(shí)有效的教學(xué)幫扶活動(dòng)，取得了顯著的成效。有的學(xué)校還創(chuàng)新方式，拓展了幫扶內(nèi)容，取得的成效遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了文件出臺(tái)的既定目標(biāo)。XX鎮(zhèn)中與XX中學(xué)結(jié)對(duì)將教學(xué)幫扶延伸到了學(xué)生與學(xué)生之間，XX鎮(zhèn)中團(tuán)委發(fā)動(dòng)學(xué)生捐款5000多元幫助XX中學(xué)的貧困寄宿生，是幫扶更是愛(ài)心。XX小學(xué)與XX博升希望小學(xué)、塘溪六年的友誼在今年多樣化的活動(dòng)得到了升華。實(shí)驗(yàn)小學(xué)到界頭小學(xué)送課送講座，精心準(zhǔn)備素質(zhì)教育開(kāi)放日，界頭小學(xué)也將他們的學(xué)校特色課書(shū)法送到了實(shí)驗(yàn)小學(xué)的課堂，還幫助實(shí)驗(yàn)小學(xué)落實(shí)了一個(gè)班級(jí)的電子書(shū)包商家贊助，成了友誼的升級(jí)版。XX小學(xué)與XX小學(xué)不僅是校際結(jié)對(duì)更有兩校之間的老師一對(duì)一的結(jié)對(duì)子。XX鎮(zhèn)中與排上鎮(zhèn)中、XX中學(xué)因?yàn)榈乩砩系囊灰聨?，教研活?dòng)實(shí)行三校聯(lián)動(dòng)。針對(duì)學(xué)校需求和實(shí)際，XX學(xué)校到下埠鎮(zhèn)中不僅有送課、送講座、送經(jīng)驗(yàn)，還將教研組長(zhǎng)送到下埠鎮(zhèn)中，與老師們一起探討教研活動(dòng)開(kāi)展的一些得失。教學(xué)結(jié)對(duì)演變成了互幫互助、共同提高、共謀發(fā)展，依托教學(xué)結(jié)對(duì)幫扶這個(gè)平臺(tái)，全區(qū)的教學(xué)教研工作掀起了一浪又一浪的高潮。
（五）加強(qiáng)教學(xué)研究，構(gòu)建高效課堂。一是以教學(xué)比武、聽(tīng)課周、送課下鄉(xiāng)、教學(xué)結(jié)對(duì)幫扶、名師評(píng)選等多種活動(dòng)為載體推進(jìn)課堂教學(xué)改革。今年全區(qū)舉行的各類比賽課研討課觀摩課多達(dá)3000多節(jié)，其中區(qū)級(jí)高效課堂教學(xué)比武288節(jié)，兩次聽(tīng)課周活動(dòng)教研室組織聽(tīng)評(píng)課500多節(jié)，市、區(qū)兩級(jí)送課下鄉(xiāng)80多節(jié)，教學(xué)幫扶活動(dòng)公開(kāi)課100多節(jié)，各種公開(kāi)課研討課向廣大教師展示了各種各樣的課堂教學(xué)模式和理念，在今年下學(xué)期的教學(xué)比武和教學(xué)結(jié)對(duì)送課中，也出現(xiàn)了很多精彩的課堂和講座，帶給了廣大教師課堂智慧啟迪和精神上的享受。如XX小學(xué)文雷林老師數(shù)學(xué)就是生活的理念，XX小學(xué)曾輝老師開(kāi)放課堂《題西林壁》的別樣感受，XX鎮(zhèn)中在教學(xué)結(jié)對(duì)幫扶中推出研討示范課12堂，獲得一致好評(píng)。各校在模式的創(chuàng)建中，既借鑒了外地名校的成功經(jīng)驗(yàn)，又注重創(chuàng)出自己的特色，走出了一條切合本區(qū)本校實(shí)際的有特色的課改之路。二是課題工作開(kāi)展扎實(shí)有效，今年我區(qū)依托省級(jí)課題《區(qū)域性課堂教學(xué)改革的行動(dòng)研究》，全面推進(jìn)課堂教學(xué)改革，以校為本探究各學(xué)科的有效教學(xué)模式，真正把課堂教學(xué)改革推向?qū)嵸|(zhì)性的改革階段，課堂教學(xué)模式的探索取得了實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展和收獲，有的學(xué)校形成了比較完整的教學(xué)模式和校本教研成果，如XX實(shí)驗(yàn)學(xué)校的反思教學(xué)、XX中學(xué)的成功教育、XX小學(xué)的啟發(fā)式教學(xué)、特殊教育學(xué)校的個(gè)別性教學(xué)、峽山口街的自主教育、XX中學(xué)的有效教學(xué)、XX中學(xué)的集體備課、荷堯中心小學(xué)的第二課堂活動(dòng)等，不但在全區(qū)有成效，還在省市有影響。有的學(xué)校，在校本教研工作的創(chuàng)建中，教研組的作用得到了前所未有的發(fā)揮，如XX鎮(zhèn)中的體育教研組扎實(shí)開(kāi)展“體育課堂教學(xué)研究”，以一校之力影響了全區(qū)體育水平，做出了特色；XX小學(xué)語(yǔ)文教研組多次承擔(dān)區(qū)送課下鄉(xiāng)任務(wù)和市區(qū)教研活動(dòng)，形成了比較成熟的教學(xué)模式和風(fēng)格，極受廣大小學(xué)語(yǔ)文教師的歡迎。
（六）全員參與教研、實(shí)現(xiàn)全面提高。20xx至20xx年是XX“教研年”主題活動(dòng)年，活動(dòng)的主題是“名師引領(lǐng),全員教研,打造高效課堂”，要求每個(gè)教師通過(guò)各級(jí)各類教學(xué)活動(dòng)和各種教研行為，完成“六個(gè)一”目標(biāo)，即實(shí)踐一種先進(jìn)教學(xué)理念、開(kāi)設(shè)一堂好課、研究一個(gè)教學(xué)課例、編制一份教學(xué)診斷性試卷、設(shè)計(jì)一個(gè)優(yōu)秀教案或課件、寫(xiě)一篇深刻的教學(xué)反思或論文。在實(shí)踐過(guò)程中，各校針對(duì)“六個(gè)一”的落實(shí)情況均有具體的安排和考核，下埠鎮(zhèn)中心校通過(guò)課程評(píng)價(jià)對(duì)全鎮(zhèn)所有教師進(jìn)行課堂檢測(cè)；XX鎮(zhèn)積極發(fā)揮中心教研組成員作用，組織全鎮(zhèn)巡回聽(tīng)課；XX鎮(zhèn)中心校以輔區(qū)為單位創(chuàng)新了“聯(lián)片教研”的方式。各種教研活動(dòng)給每個(gè)教師參與的機(jī)會(huì)、展示的平臺(tái)，將教研工作落實(shí)到每一個(gè)教學(xué)細(xì)節(jié)，真正實(shí)現(xiàn)了全員參與，并通過(guò)這些舉措引導(dǎo)廣大教師將心思、時(shí)間、精力投入到教學(xué)當(dāng)中。
（七）教學(xué)成績(jī)穩(wěn)步提升，社會(huì)滿意度不斷提高。一是中高考連創(chuàng)佳績(jī)，教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提升。20xx年是XX教育質(zhì)量穩(wěn)步提升的一年，中考成績(jī)排在全市前列；高考再創(chuàng)佳績(jī)，一本二本上線率據(jù)居全市前列，兩名學(xué)生分別被北京大學(xué)、清華大學(xué)航空班錄取。XX教育在全市占據(jù)了重要位置。二是教研氛圍濃厚，教學(xué)教研成果顯著。教師聽(tīng)評(píng)課、參與教研活動(dòng)的積極性空前高漲，教學(xué)教研工作取得了驕人的成績(jī)。我區(qū)的教學(xué)名師李海萍獲20xx年全國(guó)教學(xué)比武一等獎(jiǎng)、邱志宏獲評(píng)20xx年江西省最美鄉(xiāng)村教師（XX市唯一一個(gè)）。彭麗華、劉珊、黃群、金豐、肖維、黃燁西、謝明艷等教師參加全省教學(xué)比武獲得優(yōu)異成績(jī)，鐘輝、文雷林、陳嬌、李群、文雅清、賴琴、陳荷萍、袁曉麗等老師獲得全市各項(xiàng)教學(xué)比賽好名次。課題工作取得新進(jìn)展，其中結(jié)題三個(gè)區(qū)級(jí)課題，兩個(gè)省級(jí)課題，實(shí)驗(yàn)小學(xué)賀利云主持的課題《口語(yǔ)交際課堂教學(xué)中情景創(chuàng)設(shè)策略的探討與研究》獲國(guó)家級(jí)二等獎(jiǎng)，同時(shí)又有XX鎮(zhèn)中、區(qū)實(shí)驗(yàn)小學(xué)、XX中心、XX中心校、XX中學(xué)、新村小學(xué)等校又成功申報(bào)了省級(jí)課題。學(xué)生參加國(guó)家、省市學(xué)科競(jìng)賽捷報(bào)頻傳、成績(jī)喜人，XX實(shí)驗(yàn)學(xué)校昌運(yùn)鑫同學(xué)獲國(guó)家級(jí)數(shù)學(xué)競(jìng)賽一等獎(jiǎng)。三是教研服務(wù)學(xué)校服務(wù)教學(xué)效果明顯，社會(huì)滿意度不斷提升。一年來(lái)我們堅(jiān)持“為學(xué)校服務(wù)、為教師服務(wù)、為教學(xué)服務(wù)”理念，開(kāi)展多種形式教學(xué)活動(dòng)和研討得到學(xué)校和廣大教師的一致好評(píng)。因?yàn)橹匦南乱?，指?dǎo)性強(qiáng)、重實(shí)效，學(xué)科教研員和教學(xué)名師成了最受歡迎的人，教學(xué)督導(dǎo)和聽(tīng)課也成了最受歡迎的檢查。在今年的群眾教育路線實(shí)踐活動(dòng)中，XX區(qū)“送課下鄉(xiāng)”被列為書(shū)記工程，受到市區(qū)的高度肯定和表?yè)P(yáng)，XX日?qǐng)?bào)兩次報(bào)道XX教學(xué)教研工作開(kāi)展情況（送課下鄉(xiāng)、“教研年”活動(dòng)），XX電視臺(tái)還播放了專題片。全區(qū)學(xué)校教師精神風(fēng)貌振奮、積極、昂揚(yáng)，大幅提升了愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)幸福指數(shù)，優(yōu)良的教學(xué)質(zhì)量成就了XX教育良好的社會(huì)評(píng)價(jià)。
二、工作中存在的問(wèn)題和不足 認(rèn)真總結(jié)過(guò)去成績(jī)的同時(shí)，我們也要清醒的認(rèn)識(shí)到當(dāng)前存在的一些問(wèn)題和不足。
一是課程管理有待加強(qiáng)，素質(zhì)教育推進(jìn)緩慢。一些學(xué)校不能按照國(guó)家課程計(jì)劃開(kāi)齊課程、開(kāi)足課時(shí)，重考試學(xué)科，輕非考試學(xué)科。從幾次常規(guī)檢查的情況來(lái)看，情況不容樂(lè)觀，學(xué)科無(wú)專職教師屬普遍現(xiàn)象，或?qū)Ｂ毑粚Ｓ茫恍┮趔w美甚至思品、科學(xué)學(xué)科教師大多由語(yǔ)數(shù)教師兼任，有的學(xué)校甚至存在包班現(xiàn)象，非考試科目課堂教學(xué)被擠占現(xiàn)象嚴(yán)重，導(dǎo)致學(xué)科教學(xué)任務(wù)無(wú)法完成。有的學(xué)校只把眼光瞄在幾個(gè)尖子生身上，忽視了面向全體的問(wèn)題。有的學(xué)校只把眼光放在考試成績(jī)上面，忽視了全面發(fā)展的問(wèn)題，甚至個(gè)別學(xué)校還有變相編班的問(wèn)題，這些都有悖于辦人民滿意教育的宗旨。二是教學(xué)質(zhì)量過(guò)程管理有待深化。個(gè)別學(xué)校還沒(méi)有“以教學(xué)為中心”的認(rèn)識(shí)高度，學(xué)校工作繁忙雜亂、主次不分，對(duì)教學(xué)質(zhì)量的提高束手無(wú)策；一些學(xué)校對(duì)課堂教學(xué)的管理缺乏嚴(yán)格的措施和制度，部分教師理念不新，手段陳舊，秩序混亂，知識(shí)傳授不清、方法講得不透的問(wèn)題還存在。有少數(shù)學(xué)校日常教學(xué)過(guò)程管理簡(jiǎn)單粗放，只注重制定下達(dá)教學(xué)成績(jī)目標(biāo)，而忽視教育過(guò)程的精細(xì)管理與科學(xué)管理；以教育成績(jī)結(jié)果作為唯一標(biāo)準(zhǔn)對(duì)教師進(jìn)行簡(jiǎn)單評(píng)價(jià)；不重視教師的情感管理，教師積極性不高。 三是教育質(zhì)量發(fā)展不均衡。各校之間教育質(zhì)量發(fā)展不均衡，有的學(xué)校教育質(zhì)量多年來(lái)一直名列前茅，相反有的學(xué)校教育質(zhì)量一直處于后進(jìn)，有的學(xué)校教育質(zhì)量忽高忽低，很不穩(wěn)定。學(xué)科發(fā)展之間存在不均衡，從基礎(chǔ)學(xué)科到高中的人文學(xué)科特別是文綜成績(jī)不夠理想，特別是針對(duì)高考改革以后文理不分科的考試模式還沒(méi)有研究和應(yīng)對(duì)的有效措施。四是形式主義依然存在。主要表現(xiàn)在：對(duì)待工作敷衍塞責(zé)，應(yīng)付了事；教案的撰寫(xiě)自己的思想少，抄襲多；作業(yè)批改不落實(shí)、分析不到位；對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)、生活、思想關(guān)注不夠，研究不深；教研活動(dòng)走過(guò)場(chǎng)、不落實(shí)，評(píng)課議課不敢談問(wèn)題，不敢觸及深層次的矛盾和不足。 五是教科研力量薄弱，教師隊(duì)伍專業(yè)化發(fā)展還有待加強(qiáng)。通過(guò)這兩年的建設(shè)，全區(qū)教學(xué)設(shè)施硬件水平，教學(xué)質(zhì)量有所提高，但科研水平與之相比極不對(duì)稱，表現(xiàn)在：教師在科研方面的精力投入少；教師論文獲省獎(jiǎng)、國(guó)家級(jí)獎(jiǎng)的少，發(fā)表的更少；課題立項(xiàng)少，出成果的少；名師也只是止步于課堂的精彩，承擔(dān)課題研究、撰寫(xiě)教研論文、建立工作室的少，專家學(xué)者型的教師更少。 清醒地看到問(wèn)題，反思并下大力氣克服解決這些問(wèn)題和不足，才能保證我區(qū)教育質(zhì)量穩(wěn)步提升，才能再造XX教育的輝煌。
三、20xx年教學(xué)工作思路和工作重點(diǎn) 20xx年是推進(jìn)XX區(qū)“教研年”主題活動(dòng)開(kāi)展的重要一年，更是落實(shí) “一年有起色，三年見(jiàn)成效，五年創(chuàng)特色”整體思路的關(guān)鍵一年。
今后一年，我們將重點(diǎn)抓好以下幾項(xiàng)工作： 一是積極發(fā)揮名師效應(yīng)，向高素質(zhì)的教師隊(duì)伍要質(zhì)量。20xx年將對(duì)全區(qū)的教學(xué)能手、學(xué)科帶頭人、教學(xué)名師、學(xué)科中心組成員等進(jìn)行摸底統(tǒng)計(jì)，建立科學(xué)的教師專業(yè)人才體系，確立一個(gè)科學(xué)發(fā)展的教科研精英團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)計(jì)劃。通過(guò)名師課堂展示、名師結(jié)對(duì)帶徒弟等形式，積極發(fā)揮各級(jí)教學(xué)名師作用，實(shí)現(xiàn)名師引領(lǐng)，全員教研，打造優(yōu)質(zhì)師資隊(duì)伍的工作目標(biāo)。同時(shí)對(duì)確定的青年名優(yōu)教師培養(yǎng)對(duì)象，定目標(biāo)、壓擔(dān)子，強(qiáng)化細(xì)化培養(yǎng)過(guò)程，促進(jìn)他們盡快成長(zhǎng)。 二是堅(jiān)持教學(xué)常抓常新，向科學(xué)的教學(xué)管理要效益。繼續(xù)抓好聽(tīng)課制度的落實(shí)，抓好細(xì)節(jié)管理，采取定期全面檢查和不定期專項(xiàng)抽查相結(jié)合的方式進(jìn)行；對(duì)學(xué)校的教學(xué)管理過(guò)程和教師落實(shí)聽(tīng)課、備課、上課、作業(yè)批改等常規(guī)工作開(kāi)展情況進(jìn)行有效的教學(xué)視導(dǎo)檢查；學(xué)校在落實(shí)聽(tīng)課制度上要真正沉下去，貼上去，關(guān)鍵是發(fā)揮教研組、備課組作用，要梳理課堂中存在的共性問(wèn)題，選取突破點(diǎn)內(nèi)化上升到校本課題研究的高度進(jìn)行周期研究，達(dá)到真正解決問(wèn)題，打造學(xué)校教學(xué)內(nèi)涵特色。針對(duì)信息化教學(xué)逐漸普及后的現(xiàn)代教學(xué)模式，學(xué)校在教學(xué)管理方式、教學(xué)常規(guī)落實(shí)等方面面臨新的挑戰(zhàn)，一定要變革完善原有方法、模式才能避免管理形式化、落后化的僵局，這一方面教研室的同志同樣要思考如何跟進(jìn)的方法。 三是加強(qiáng)課堂改革的研究，構(gòu)建有效課堂教學(xué)模式。依托省級(jí)課題《XX區(qū)課堂教學(xué)行動(dòng)研究》，力爭(zhēng)在教學(xué)成果、課堂教學(xué)行動(dòng)研究、課題研究、論文撰寫(xiě)、教研工作室建立等方面有大的突破。落實(shí)好“教研年”主題活動(dòng)中“六個(gè)一”工程，引導(dǎo)教師更新教育教學(xué)理念，探索切實(shí)可行的、高效的課堂教學(xué)模式。構(gòu)建特色課堂教學(xué)模式是教研年三大主題之一，學(xué)校要引領(lǐng)教師更多關(guān)注學(xué)生學(xué)習(xí)的過(guò)程與體驗(yàn)，強(qiáng)調(diào)學(xué)生參與及知識(shí)主動(dòng)構(gòu)建，使課堂成為主動(dòng)探索、自主構(gòu)建的過(guò)程，課堂要讓學(xué)生、教師成為學(xué)習(xí)共同體。這是理念，也是要求，更是方向，堅(jiān)持下去才能是特色。明年上學(xué)期兩項(xiàng)重點(diǎn)工作一是組織舉辦好全區(qū)課堂教學(xué)改革優(yōu)秀課堂教學(xué)模式經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，二是落實(shí)好 “一師一優(yōu)課、一課一名師”工程，爭(zhēng)取向省市推出一批教學(xué)名師、優(yōu)質(zhì)好課。 四是進(jìn)一步加強(qiáng)課程管理，提高素質(zhì)教育成果。要進(jìn)一步加大力度按部頒要求進(jìn)行課程管理；著力培養(yǎng)學(xué)生的科學(xué)精神、創(chuàng)新思維、實(shí)踐能力與健全的人格；注重研究提高科學(xué)、思品、歷史、地理等人文學(xué)科成績(jī)的方法，關(guān)注學(xué)生綜合素養(yǎng)形成并打好基礎(chǔ)，為高考改革做好鋪墊工作。 五是扎實(shí)推進(jìn)教育信息化，開(kāi)展好電教與學(xué)科科學(xué)整合研究。加強(qiáng)教育技術(shù)裝備研究和使用，充分利用與移動(dòng)公司推進(jìn)教育信息化框架協(xié)議提供的教育云平臺(tái)，全省基礎(chǔ)教育資源庫(kù)，XX教研網(wǎng)、全區(qū)教師課件資源庫(kù)；借助班班通、電子書(shū)包等現(xiàn)代教育設(shè)施與技術(shù)，以信息化促進(jìn)教學(xué)創(chuàng)新，在教學(xué)環(huán)境、教學(xué)模式、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法四方面創(chuàng)新，提高課堂教學(xué)效益。重視實(shí)驗(yàn)課，培養(yǎng)學(xué)生動(dòng)手操作能力以及聯(lián)系生活實(shí)際運(yùn)用所學(xué)知識(shí)解決問(wèn)題的能力；提高音、體、美、計(jì)學(xué)科等教育裝備使用率，發(fā)揮圖書(shū)育人效果。 六是繼續(xù)鞏固和擴(kuò)大教學(xué)結(jié)對(duì)幫扶成效，推進(jìn)教育均衡發(fā)展。今年的教學(xué)結(jié)對(duì)幫扶工作，讓我們找到了一條推進(jìn)XX教育均衡發(fā)展的新路子，我們要認(rèn)真總結(jié)，創(chuàng)新思路，擴(kuò)大成效，進(jìn)一步挖掘區(qū)內(nèi)校際結(jié)對(duì)幫扶、鄉(xiāng)鎮(zhèn)內(nèi)校際結(jié)對(duì)合作、片區(qū)內(nèi)聯(lián)校合作的空間，抓好班子蹲點(diǎn)、學(xué)科教研員聯(lián)系制度，落實(shí)名師帶徒弟、層層有落實(shí)有提高的各種結(jié)對(duì)方式，加強(qiáng)交流與合作，實(shí)現(xiàn)資源共享與互補(bǔ)，達(dá)到均衡發(fā)展、共同提高的目標(biāo)。同時(shí)也鼓勵(lì)支持學(xué)校與區(qū)外名校開(kāi)展手拉手結(jié)對(duì)活動(dòng)，采取“走出去、引進(jìn)來(lái)”模式，擴(kuò)大和提升我區(qū)教學(xué)結(jié)對(duì)成效。 各位校長(zhǎng)、同志們，XX教育的發(fā)展和所取得的成績(jī)，是有目共睹的，回顧過(guò)去，優(yōu)異的成績(jī)凝結(jié)著我們大家的心血和汗水，展望末來(lái)，我們信心百倍。今年花勝去年紅，料得明年花更紅。我堅(jiān)信我們XX教育的明天將會(huì)更加美好！
最后，祝大家身體健康、萬(wàn)事如意、合家歡樂(lè)！
工作總結(jié)發(fā)言稿【篇4】
各位同仁：
大家上午好！
今天上午我們歡聚一堂，隆重召開(kāi)公司20XX年半年度工作總結(jié)大會(huì)，在此，我謹(jǐn)代表公司董事會(huì)向在上半年工作中付出艱辛努力、取得卓越成績(jī)的部門、門店及個(gè)人表示衷心的感謝和崇高的敬意！同志們辛苦了！
20XX年上半年是公司多事之秋，由于公司高管工作調(diào)整變動(dòng)頻繁，一度給公司經(jīng)營(yíng)管理帶來(lái)被動(dòng)，目標(biāo)達(dá)成情況離年初制定的目標(biāo)計(jì)劃也有一點(diǎn)點(diǎn)距離，最近又由于政策性的行業(yè)大整頓也對(duì)公司盈利情況帶來(lái)了較大的影響，企業(yè)舊的盈利模式遇到了瓶頸。盡管前進(jìn)的路上出現(xiàn)了很多障礙，但我們xx人仍逆市奮進(jìn)、積極拼搏、勇于競(jìng)爭(zhēng)，在上半年取得了很大的成績(jī)。同時(shí)很多新形勢(shì)下出現(xiàn)的新問(wèn)題新模式需要大家一起來(lái)總結(jié)來(lái)探討，有句話說(shuō)得好：大發(fā)展就會(huì)有大困難，小發(fā)展要面臨小困難，只有不發(fā)展才不會(huì)有困難，我們要做區(qū)域性的行業(yè)領(lǐng)頭羊，xx人堅(jiān)決拒絕沒(méi)有激情沒(méi)有挑戰(zhàn)的生活，我們追求生命的精彩，要用智慧和行動(dòng)克服前進(jìn)路上的一切障礙，乘風(fēng)破浪勝利地到達(dá)成功的彼岸，所以今天這個(gè)半年度總結(jié)會(huì)很及時(shí)很重要，是一個(gè)反思總結(jié)和謀劃未來(lái)的大會(huì)，希望大家在會(huì)后全力學(xué)習(xí)和貫徹落實(shí)會(huì)議精神，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)全面完成年初制訂的目標(biāo)任務(wù)。
一、上半年小結(jié)
首先，我借此機(jī)會(huì)，就上半年工作的成績(jī)與不足做個(gè)簡(jiǎn)單的小結(jié)。
1、剛才幾位老總對(duì)公司上半年運(yùn)營(yíng)情況都做了詳細(xì)的匯報(bào)，這里不再重復(fù)，只和大家分享幾組簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)。
A、直營(yíng)門店全年任務(wù)及達(dá)成
前年同期我們?cè)跒樵落N售突破**萬(wàn)而努力，去年同期我們的月銷售才剛剛突破**萬(wàn)，今年比去年同期將近增長(zhǎng)50%，比前年同期翻了一番，這就是一個(gè)很大的成績(jī)，說(shuō)明公司的經(jīng)營(yíng)規(guī)模在不斷地?cái)U(kuò)大，大家的努力看得見(jiàn)成績(jī)。
我們?cè)賮?lái)看一組數(shù)據(jù)：
B、1-6月虧損門店情況
其中一區(qū)、洪西、湘江北尚店因?yàn)殚_(kāi)業(yè)前期費(fèi)用比較大，而現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)狀況良好未納入虧損門店，實(shí)際虧損了34000元，其他虧損的16家門店前5個(gè)月就虧掉了公司凈利潤(rùn)297000元，說(shuō)明公司不良門店太多，說(shuō)明公司門店選址時(shí)市調(diào)不深入、評(píng)估不科學(xué)，隨意性太大。除開(kāi)選址的原因，也說(shuō)明公司運(yùn)營(yíng)還缺失核心競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)虧損門店重視不夠、決心不夠、辦法不多，扭虧能力不強(qiáng)。很多時(shí)候我們是靠碼頭吃飯，只有真正做到天時(shí)地利人和，才能在做大的基礎(chǔ)上做強(qiáng)，怎么樣做強(qiáng)是我們下半年要重點(diǎn)解決的問(wèn)題。
當(dāng)然成績(jī)是主要的，畢竟發(fā)展是個(gè)永恒的主題，所有部門和門店為推動(dòng)公司的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，在這里要表?yè)P(yáng)月銷售業(yè)績(jī)達(dá)到10萬(wàn)元以上的優(yōu)質(zhì)門店，要表?yè)P(yáng)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)扭虧的一區(qū)、湘江北尚、伍家?guī)X分店、洪西、益欣、福音、一橋、新合店的店長(zhǎng)，上述門店已連續(xù)3個(gè)月實(shí)現(xiàn)盈利，更要表?yè)P(yáng)以盛x、付x、胡x、任x、張x、張x、尹x為代表的優(yōu)秀門店店長(zhǎng)，沒(méi)有他們帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)拼搏奮斗，讓這些月銷售20萬(wàn)以上的門店存在，公司發(fā)展肯定舉步維艱。同時(shí)門管、人資、培訓(xùn)等部門也表現(xiàn)了良好的工作狀態(tài)和職業(yè)水準(zhǔn)，在工作中做出了成績(jī)。從上個(gè)月開(kāi)始門管部和其他部門同志與劉總一起，進(jìn)行每星期3次的定期巡店，發(fā)現(xiàn)門店問(wèn)題，傾聽(tīng)員工心聲，制定優(yōu)化方案，解決實(shí)際問(wèn)題，為門店基礎(chǔ)管理水平的提升開(kāi)啟了一個(gè)良好的開(kāi)端，希望能繼續(xù)保持；培訓(xùn)部的同志能遠(yuǎn)離繁華、耐住寂寞在偏遠(yuǎn)的山村克服蚊蟲(chóng)叮咬、缺水停電、酷暑難耐等種種困難，為企業(yè)輸送了2期青苗班學(xué)員和2期精英班學(xué)員，這種艱苦奮斗、寄勤于樂(lè)的工作作風(fēng)值得我們學(xué)習(xí)；人資部楊部長(zhǎng)到任后努力學(xué)習(xí)、鉆研業(yè)務(wù)，按照總辦分好蛋糕的要求，加班加點(diǎn)、花費(fèi)了無(wú)數(shù)心血，在重新制定科學(xué)的薪酬體系和建立全員績(jī)效考核等方面取得了重大突破。
2、上半年工作的不足之處
（1）拓展線的工作拖了公司發(fā)展后腿：
上半年發(fā)展線的任務(wù)只完成全年任務(wù)的四分之一，并且新開(kāi)的幾家店大部分業(yè)績(jī)達(dá)不到評(píng)估的要求。雖然原因很多，但最重要的還是市調(diào)不深入，作風(fēng)不扎實(shí)，業(yè)務(wù)不熟悉，評(píng)估走過(guò)場(chǎng)，希望分管該線工作的劉志同志帶頭狠抓該線的作風(fēng)建設(shè)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，組織精兵強(qiáng)將，把工作落到實(shí)處，在下半年把落后的工作趕上來(lái)。同時(shí)洽談合同時(shí)要注意談判技巧，簽訂相關(guān)合同時(shí)要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，實(shí)事求是，切實(shí)維護(hù)公司利益。
（2）工程后勤線的工作跟不上公司發(fā)展形勢(shì)的要求：
該線的同志很有實(shí)干精神，付出了辛勤勞動(dòng)做了大量工作，但結(jié)果往往不令人滿意，究其原因主要是不能與時(shí)俱進(jìn)，不學(xué)習(xí)新事物新技術(shù)，做事沒(méi)有計(jì)劃性和預(yù)見(jiàn)性，習(xí)慣按經(jīng)驗(yàn)辦事按喜好辦事，缺乏管理能力和溝通能力，不能通盤規(guī)劃該線的工作，導(dǎo)致頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳并且效率低下。比如車輛管理、空調(diào)維護(hù)、招牌更新、電子屏的制作及門店形象提質(zhì)等等，沒(méi)一樣工作不是被推著走還走不動(dòng)，從來(lái)沒(méi)有主動(dòng)規(guī)劃按步推進(jìn)的，工作總是處于被動(dòng)地位。我想該線的幾位同志如果在保持吃苦耐勞的工作作風(fēng)同時(shí)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和溝通交流，仔細(xì)謀劃該部的工作，加強(qiáng)計(jì)劃性和為門店主動(dòng)服務(wù)的自覺(jué)性，改善該部的工作不是一件很困難的事。
二、下半年的工作規(guī)劃
剛才劉總對(duì)下半年的工作做了個(gè)統(tǒng)籌規(guī)劃，重新分解了下半年任務(wù)，有目標(biāo)有措施有辦法切實(shí)可行，我很贊同，根據(jù)劉總下達(dá)的業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)，各門店店長(zhǎng)要帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)切實(shí)保障完成，各部門應(yīng)全力為門店業(yè)績(jī)達(dá)成做好服務(wù)和指導(dǎo)工作，同時(shí)就下半年的工作我補(bǔ)充幾點(diǎn)意見(jiàn)。
1、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理提升聚客能力
大家都知道，做零售連鎖落實(shí)到門店層面講服務(wù)和商品是兩個(gè)永恒不變的主題，所以先就服務(wù)這一塊講講我的看法，我覺(jué)得把服務(wù)做好至少要做好兩個(gè)方面的工作：首先為顧客創(chuàng)造一個(gè)舒適溫馨、值得信賴的購(gòu)物環(huán)境，同時(shí)讓顧客享受一個(gè)關(guān)懷體貼、物有所值的購(gòu)物過(guò)程。當(dāng)然服務(wù)效果跟蹤和提高服務(wù)附加值也是我們追求的目標(biāo)，那么要求公司的軟件和硬件都要有一個(gè)較大的提升，所以下半年要把提升門店形象和員工服務(wù)品質(zhì)作為一件大事來(lái)抓。
（1）、提升門店形象
門店形象屬于企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)中的視覺(jué)識(shí)別。企業(yè)可以通過(guò)門店形象VI設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)視覺(jué)識(shí)別，對(duì)內(nèi)征得員工的認(rèn)同感、歸屬感，加強(qiáng)企業(yè)凝聚力；對(duì)外樹(shù)立企業(yè)的整體形象，資源整合，有效地將企業(yè)的信息傳達(dá)給受眾，通過(guò)視覺(jué)符碼，不斷地強(qiáng)化受眾的意識(shí)，從而獲得認(rèn)同的目的。
門店形象關(guān)系到員工和顧客對(duì)公司的整體感覺(jué)，相當(dāng)于公司對(duì)內(nèi)對(duì)外的一張臉。公司為此特意對(duì)門店的形象系統(tǒng)重新做了一次調(diào)整和優(yōu)化，以后凡新店裝修都必須先做施工圖，從設(shè)計(jì)到用材都必須人性化及環(huán)?；热缯信?、裝修材質(zhì)、貨架等要耐用且環(huán)保，工程后勤部在這一塊工作上要嚴(yán)格把關(guān)，聯(lián)系洽談固定材料供應(yīng)商，簽訂供應(yīng)合同等。在裝修之初就要考慮到給門店掛橫幅及吊旗的便利，以及員工的儲(chǔ)物柜、顧客的休息區(qū)以及商品堆頭的燈光配置、收銀臺(tái)多設(shè)電源插頭等等，同時(shí)帶宿舍的門店要將宿舍一起裝修到位。
A、列出常用材料清單，選擇質(zhì)量好的供應(yīng)商洽談，保證品質(zhì)。
B、修訂供銷合同，保證同質(zhì)同價(jià)持續(xù)供應(yīng)，并直接與公司結(jié)賬。
C、統(tǒng)一門店裝修標(biāo)準(zhǔn)。
D、對(duì)褪色、陳舊的招牌逐步更換。
（2）、提升服務(wù)品質(zhì)
裝修把關(guān)建立良好的第一印象后，要想讓顧客更深層次的認(rèn)同，關(guān)鍵在日常的基礎(chǔ)管理。很難想象一個(gè)天上有蜘蛛網(wǎng)、地上有雜物、商品有灰塵、員工工裝不整、商品陳列凌亂的賣場(chǎng)能讓顧客覺(jué)得值得信賴，門店管理人員要把衛(wèi)生、陳列、著裝、員工的言行舉止等等看起來(lái)很小的事情當(dāng)作大事來(lái)抓，要按照標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程糾正工作隨意的壞習(xí)慣，培養(yǎng)員工的職業(yè)風(fēng)范，要讓顧客始終感覺(jué)到我們把顧客放在第一位，從進(jìn)店的微笑、招呼以及一杯迎客茶，到消費(fèi)過(guò)程的藥學(xué)服務(wù)等都體現(xiàn)我們員工的真誠(chéng)與熱情，而且要讓員工形成習(xí)慣，并堅(jiān)持做好。由營(yíng)運(yùn)部門牽頭，培訓(xùn)部負(fù)責(zé)實(shí)施培訓(xùn)并結(jié)合人資部考核，利用三個(gè)月時(shí)間將服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)推廣普及持續(xù)練習(xí)并形成習(xí)慣。管理無(wú)小事，千里之堤毀于蟻穴，基礎(chǔ)管理抓好了，品牌形象也就上來(lái)了。
當(dāng)然抓基礎(chǔ)管理的同時(shí)更要抓我們的服務(wù)品質(zhì)，我們所做的一切歸根結(jié)底就是為了顧客的利益最大化，這就要求我們有扎實(shí)的專業(yè)功底，要讓顧客買得放心沒(méi)有商業(yè)欺詐，用得安心有質(zhì)量保障，用后開(kāi)心健康實(shí)惠，要知道顧客的宣傳比什么廣告都管用。劉總打算編一本門店專業(yè)服務(wù)教材，這是個(gè)利企利民的好項(xiàng)目，也是我們提升服務(wù)品質(zhì)的大工程，希望這本書(shū)趕緊出來(lái)，也希望全公司形成一種濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。
2、完善商品體系轉(zhuǎn)變盈利模式
（1）、大家都知道，這一次的行業(yè)整頓對(duì)我們的沖擊很大，我們的盈利是建立在廠商返點(diǎn)基礎(chǔ)上的，這是一種畸形的走不遠(yuǎn)的盈利模式，我們要痛下決心改變它。首先我們要拓寬商品進(jìn)貨渠道，要走出去，要建立全國(guó)性的采購(gòu)平臺(tái)，下半年公司要引進(jìn)資深的采購(gòu)職業(yè)經(jīng)理，要到全國(guó)大型的藥品集散地考察學(xué)習(xí)，并與之建立廣泛的合作關(guān)系。
（2）、盡快將商品梳理完善，改變不合理的商品結(jié)構(gòu)，盡可能的確保每一個(gè)商品每一個(gè)價(jià)格帶有品牌商品、補(bǔ)充商品、主導(dǎo)商品這樣的一個(gè)合理商品結(jié)構(gòu)，并且每一個(gè)商品都有品質(zhì)保證和較高的性價(jià)比。
3、把改善員工的生活工作條件和培養(yǎng)員工成長(zhǎng)和進(jìn)步作為公司發(fā)展的基石
（1）、改善員工工作生活條件
要想員工對(duì)公司產(chǎn)生歸屬感、安全感，首先必須解決員工住宿問(wèn)題。俗話說(shuō)兵馬未動(dòng)糧草先行，只有員工沒(méi)有了后顧之憂，才能全身心地投入工作，才能真心實(shí)意地?zé)釔?ài)公司，對(duì)公司產(chǎn)生依賴和信任，將公司當(dāng)成自己的家，同時(shí)也能緩解員工流失的壓力。這項(xiàng)工作已經(jīng)移交到人資部，希望楊部長(zhǎng)鐵面無(wú)私督促工程后勤部按公司標(biāo)準(zhǔn)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)對(duì)宿舍進(jìn)行改造完畢，人資部嚴(yán)格按宿舍管理制度實(shí)行有效的管理。
A、制定員工宿舍配置標(biāo)準(zhǔn)，比如電視、廚房用品等，將現(xiàn)有的宿舍條件改善。
B、無(wú)宿舍的門店，以片區(qū)為單位集中租房，并按宿舍標(biāo)準(zhǔn)配置，解決員工后顧之憂。
C、以后開(kāi)新店必須同時(shí)將員工宿舍裝修到位。
以上工作要求在2個(gè)月改造完畢。
（2）、要關(guān)注員工的成長(zhǎng)和進(jìn)步
人資部建立人才庫(kù)，對(duì)每一位員工都有需求說(shuō)明，知人善用，將合適的人放在合適的崗位上。同時(shí)要傾聽(tīng)員工的心聲，反映員工的要求，工作安排時(shí)盡可能的考慮和解決員工的實(shí)際困難，使人資部成為員工的知心人，讓企業(yè)成為員工的堅(jiān)強(qiáng)后盾。
培訓(xùn)部分層次分階段的組織員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)，保障員工學(xué)習(xí)和受教育的權(quán)利，根據(jù)工作實(shí)際需要建立對(duì)應(yīng)科目的學(xué)習(xí)、考試題庫(kù)，鼓勵(lì)員工參與學(xué)習(xí)和考試，對(duì)通過(guò)考試的員工每月給予一定獎(jiǎng)勵(lì)，以此來(lái)激勵(lì)員工。讓每一位員工成為社會(huì)的有用之才是企業(yè)的神圣使命和責(zé)任。
4、建立全員績(jī)效考評(píng)系統(tǒng)
年初的工作報(bào)告我對(duì)要完善各部門的工作標(biāo)準(zhǔn)流程以及建立績(jī)效考評(píng)系統(tǒng)的重要性和迫切性作了闡述，這里不再重復(fù)，董事會(huì)只有一個(gè)要求，公司下半年一定要推行全員績(jī)效考評(píng)?，F(xiàn)在楊部長(zhǎng)在做方案，如果覺(jué)得內(nèi)腦不夠用就聘外腦，花點(diǎn)費(fèi)用在所不惜，方案出來(lái)后從上至下要不折不扣地自覺(jué)執(zhí)行它。績(jī)效考評(píng)以結(jié)果論英雄，開(kāi)始推行時(shí)可能會(huì)引起部分人的抱怨甚至誤解，但不管阻力多大也要堅(jiān)定不移的推行，只有這樣才能逐步地提高我們的能力水平和職業(yè)修為，才能換來(lái)企業(yè)的高效運(yùn)營(yíng)和興旺發(fā)達(dá)。在企業(yè)真正實(shí)現(xiàn)想做事能做事的人有舞臺(tái)，想做事不能做事的下臺(tái)學(xué)習(xí)再來(lái)，不想做事的不能做事的自動(dòng)離開(kāi)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人和企業(yè)同步發(fā)展。
同志們，和平、發(fā)展、共贏是當(dāng)今社會(huì)的主旋律，行業(yè)正處在一個(gè)大變革、大發(fā)展、大洗牌的非常時(shí)期，我們要抓住機(jī)遇、聚精會(huì)神、全力以赴、勇于競(jìng)爭(zhēng)、積極探索、接受挑戰(zhàn)，爭(zhēng)做行業(yè)的強(qiáng)者。萬(wàn)丈高樓平地起，宏偉藍(lán)圖都是靠一個(gè)個(gè)小目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)描繪而成，我們公司目前已擁有一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，有良好的用人機(jī)制和管理體制，相信只要每個(gè)人團(tuán)結(jié)一心、腳踏實(shí)地、埋頭苦干，永遠(yuǎn)把顧客的利益作為我們的核心利益和前進(jìn)的動(dòng)力，一步一個(gè)腳印實(shí)現(xiàn)每一個(gè)年度目標(biāo)，我們xx必將有一個(gè)更加美好的明天。
工作總結(jié)發(fā)言稿【篇5】
各位領(lǐng)導(dǎo)，你們好！
我來(lái)自XXX，我叫XXX。20xx年4月起通過(guò)社會(huì)招聘進(jìn)入我公司，通過(guò)培訓(xùn)后，被分派到公眾客戶部。有了培訓(xùn)的基礎(chǔ)，慢慢的對(duì)手上的工作有了解，從0次戶開(kāi)始，每月不斷新增用戶，完成每月考核。工作業(yè)績(jī)得到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，服務(wù)態(tài)度得到用戶好評(píng)。
通過(guò)兩年的努力學(xué)習(xí)，我已有較扎實(shí)的基礎(chǔ)，讓我有幸成為分局流量先鋒隊(duì)隊(duì)員，同時(shí)也感到巨大壓力。由于首次接觸這樣的工作，必須先要多學(xué)習(xí)，多溝通，只有自己會(huì)用才能融會(huì)貫通教客戶使用。在工作之余與其它輔導(dǎo)員多交流，了解用戶的基本需求，并了解應(yīng)用的特性，學(xué)習(xí)各種應(yīng)用的使用方式，理論與實(shí)際的結(jié)合，尋求最快掌握應(yīng)用的使用方式，讓用戶通過(guò)最短的時(shí)間了解我們的應(yīng)用并熟練使用，達(dá)到提升用戶使用流量的目的。
我第一時(shí)間接到號(hào)百中心分配的數(shù)據(jù)，立即將我的流量經(jīng)營(yíng)工作開(kāi)展起來(lái)，前期我認(rèn)領(lǐng)了低流量用戶50個(gè)，零流量用戶50個(gè)，但由于我分隊(duì)有隊(duì)員退出情況，所有退出隊(duì)員號(hào)碼將由本隊(duì)隊(duì)員內(nèi)部消化，所以我又再認(rèn)領(lǐng)了30個(gè)低流量用戶，30個(gè)零流量用戶，雖然加重了我的輔導(dǎo)工作，但是我還是一如既往的本著三個(gè)一的精神來(lái)對(duì)用戶進(jìn)行輔
導(dǎo)。
我的輔導(dǎo)工作主要是以電話、短信方式來(lái)開(kāi)展的。首先根據(jù)號(hào)百提供的用戶號(hào)碼，提取用戶每月使用流量的數(shù)據(jù)，電話訪問(wèn)用戶每月流量使用的大致方向，針對(duì)不同客戶群體提出不同的輔導(dǎo)方式。針對(duì)流量使用較多且喜歡體驗(yàn)新應(yīng)用用戶的，我會(huì)以分享應(yīng)用的方式對(duì)用戶進(jìn)行輔導(dǎo)；對(duì)于低流量、零流量用戶，會(huì)以短信的方式告知用戶，你使用的套餐有流量贈(zèng)送，您可登錄天翼空間下載免費(fèi)應(yīng)用，或登錄掌上營(yíng)業(yè)廳了解您的套餐使用情況等。
雖然在流量經(jīng)營(yíng)工作的開(kāi)展中，我也遇到大大小小的問(wèn)題。例如用戶較忙沒(méi)時(shí)間上網(wǎng)、應(yīng)用復(fù)雜不想用、下載太麻煩等。遇到較多的問(wèn)題都是用戶對(duì)于手機(jī)上網(wǎng)功能的認(rèn)知不足，用戶群大多都是年長(zhǎng)著，這些用戶對(duì)漢字認(rèn)識(shí)不多，不明白我所發(fā)送的短信內(nèi)容，語(yǔ)言溝通上有較大困難。但是不影響我對(duì)輔導(dǎo)工作的熱情，眾多用戶還是有不少成功的案例。
有一次我通過(guò)安卓市場(chǎng)給用戶推薦酷我音樂(lè)盒應(yīng)用后，用戶給我打來(lái)了電話，咨詢這個(gè)應(yīng)用怎么下載，我告知用戶直接點(diǎn)擊我發(fā)送的鏈接就可以下載到手機(jī)，當(dāng)時(shí)用戶提出了用酷我音樂(lè)在線聽(tīng)歌要不要收費(fèi)，我給用戶解釋到在線聽(tīng)歌是不會(huì)收費(fèi)的，只會(huì)收取流量費(fèi)用。并通過(guò)系統(tǒng)查詢用戶套餐，告知用戶辦理的是樂(lè)享3G上網(wǎng)版89元檔，本來(lái)套
餐內(nèi)就有400M的流量贈(zèng)送，只有本套餐內(nèi)的流量使用完后，繼續(xù)使用手機(jī)上網(wǎng)才會(huì)收取費(fèi)用，收取的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是0.0003元/KB。用戶還提出了下載歌曲是否還要收取其它的費(fèi)用，我給用戶解釋到下載歌曲是不會(huì)額外收費(fèi)的，也是扣取套餐內(nèi)的流量，用戶說(shuō)他一直以為用手機(jī)上網(wǎng)是要花很多錢，根本不知道原來(lái)不會(huì)花錢，用戶說(shuō)他明白了也很感謝我的耐心講解，雖然用戶知道了怎樣使用流量，但是為了避免用戶流量超出造型投訴，溫馨提醒用戶流量超出以后是按標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)收取的，請(qǐng)及時(shí)登錄掌上營(yíng)業(yè)廳了解套餐使用情況。隨后又教用戶如何登錄掌上營(yíng)業(yè)廳。通過(guò)第一階段的輔導(dǎo)，對(duì)用戶的流量也有較大的提升，在我輔導(dǎo)的用戶中提升低流量用戶21戶，零流量用戶10戶。
在我的流量經(jīng)營(yíng)輔導(dǎo)工作中，我發(fā)現(xiàn)好多用戶對(duì)于流量如何使用不清楚，雖然給一個(gè)用戶介紹可能需要花費(fèi)我10分鐘甚至半小時(shí)的時(shí)間，但是用戶愿意咨詢了解，表示用戶愿意使用我們的應(yīng)用為自己的生活增光添彩，也代表他相信我可以解決他的問(wèn)題。在今后的流量輔導(dǎo)工作我會(huì)更加努力為用戶輔導(dǎo)，讓大家都可以認(rèn)識(shí)到流量，使用流量，感受應(yīng)用帶來(lái)的樂(lè)趣。
謝謝大家！
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