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物業(yè)疫情防控方案 篇1
一、物業(yè)公司傳染病疫情防控應(yīng)急預(yù)案
傳染病是由各種病原體引起的能在人與人、動物與動物或人與動物之間相互傳播的一類疾病。中國目前的法定傳染病有甲、乙、丙3類，共37種。常見的傳染病主要有流行性感冒, 霍亂、鼠疫、肺結(jié)核, 血吸蟲病、沙眼,狂犬病等;主要傳播途徑有呼吸道傳播、消化道傳播、血液傳播、體表傳播等。
傳染病疫情的特點是有病原體，有傳染性和流行性，感染后常有免疫性。有些傳染病還有季節(jié)性或地方性。傳染病的分類尚未統(tǒng)一，有些按病原體分類，有些按傳播途徑分類。
物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的傳染病疫情事件的預(yù)防和處理，公司、公司物業(yè)服務(wù)項目管理處應(yīng)當持科學(xué)客觀的態(tài)度，以政府相關(guān)衛(wèi)生防疫機構(gòu)為主，積極配合相關(guān)部門開展傳染病疫情事件的預(yù)防和處理工作，加大建筑區(qū)劃內(nèi)的環(huán)境維護和宣傳力度;
傳染病疫情事件的預(yù)防和緊急措施：
(一) 傳染病的預(yù)防應(yīng)采取以切斷主要傳播環(huán)節(jié)為主導(dǎo)的綜合措施。傳染病的傳播和流行必須具備3個環(huán)節(jié)，即傳染源(能排出病原體的人和/或動物)、傳播途徑(病原體傳染他人的途徑)及易感者(對該種傳染病無免疫力者)。若能完全切斷其中的一個環(huán)節(jié)，即可防止該種傳染病的發(fā)生和流行。各種傳染病的薄弱環(huán)節(jié)各不相同。在預(yù)防中應(yīng)充分利用。除主導(dǎo)環(huán)節(jié)外對其他環(huán)節(jié)也應(yīng)采取措施，只有這樣才能更好地預(yù)防各種傳染病。
(二)在傳染疾病高發(fā)期，公司、公司物業(yè)服務(wù)項目管理處應(yīng)當加強環(huán)境維護力度，對建筑區(qū)劃內(nèi)及周邊進行定期消毒處理，開展滅鼠、滅蠅、滅蚊等工作，阻斷傳染疾病傳播途徑。
(三)定期聯(lián)系相關(guān)衛(wèi)生防疫機構(gòu)，在建筑區(qū)劃內(nèi)開展傳染性疾病防治宣傳，使業(yè)主使用人了解基本的傳染性疾病防治知識，培養(yǎng)良好的個人衛(wèi)生習慣。
(四)公司、公司物業(yè)服務(wù)項目管理處相關(guān)從業(yè)人員應(yīng)注意多了解傳染性疾病預(yù)防和處理的相關(guān)知識，樹立憂患意識，發(fā)生疫情時，應(yīng)在保障自身不被傳染的前提下，開展防治工作。
(五)當發(fā)現(xiàn)傳染性疾病或者疑似出現(xiàn)傳染性疾病，公司、公司物業(yè)服務(wù)項目管理處應(yīng)當遵循疫情報告屬地管理原則，按照國務(wù)院規(guī)定的或者國務(wù)院衛(wèi)生行政部門規(guī)定的內(nèi)容，程序，方式和及時報告相關(guān)疾病預(yù)防控制機構(gòu)。
(六)建筑區(qū)劃內(nèi)若出現(xiàn)經(jīng)相關(guān)疾病預(yù)防控制機構(gòu)確認的疫情后，公司、公司物業(yè)服務(wù)項目管理處應(yīng)當在相關(guān)機構(gòu)的指導(dǎo)下協(xié)助開展工作。
(七)在政府相關(guān)部門的許可下，將建筑區(qū)劃內(nèi)發(fā)生的疫情情況、防治措施以及注意事項，以書面形式告知建筑區(qū)劃內(nèi)所有人員，做好防范措施。
(八)協(xié)組相關(guān)部門對疫情感染區(qū)域進行隔離，設(shè)立警戒，禁止人員進去。
(九)根據(jù)相關(guān)機構(gòu)的`指導(dǎo)使用相應(yīng)的藥劑對疫情感染區(qū)周邊進行消毒處理，防止疫情擴散。
(十)疫情期間，隨時了解收集疫情防治最新信息，并向建筑區(qū)劃內(nèi)業(yè)主、使用人發(fā)布。
(十一) 在政府相關(guān)部門發(fā)布的最權(quán)威的信息宣布疫情得到消除后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當組織環(huán)境維護人員對相關(guān)區(qū)域進行徹底消毒。
(十二) 在相關(guān)部門許可的情況下，解除警戒，并以書面形式告知建筑區(qū)劃內(nèi)的業(yè)主、使用人。
二、物業(yè)公司新冠肺炎疫情防控實操
(一)清潔消殺要求
1、公共服務(wù)區(qū)域每天消毒1-2次，包括不限于：衛(wèi)生間、更衣室、休息室、會議室、走廊、水龍頭、門把手、電梯及按鈕等區(qū)域或物體表面，使用500mg/L 的含氯消毒液拖拭(擦拭)消毒;有污染時使用2000mg/L的含氯消毒液。
2、制作“本區(qū)域已消毒”的臨時標識，標識底端空白處預(yù)留數(shù)行消毒時間、責任人簽字欄，張貼于主要客戶及員工活動的區(qū)域。例如：
3、在小區(qū)入口、電梯等位置配置免洗的手部消毒液，張貼標識，提醒客戶及員工積極進行手部消毒。
(二)人員防控要求
1、項目應(yīng)儲備紅外測溫儀，根據(jù)疫情進展配置在人流出入口。使用前應(yīng)充分與客戶溝通取得其同意，外接商務(wù)項目應(yīng)提前報備甲方，自有項目應(yīng)取得區(qū)域總批準。
2、所有密切對客服務(wù)人員，如大堂保安、前臺客服、客戶區(qū)域清潔人員等，在工作時應(yīng)佩戴好防菌口罩。
3、項目可采購一批防菌口罩，提供給特殊情況下急需的人員使用。其他客戶群體，應(yīng)提醒其自購和進行防范。
4、每日班組會議前，各員工應(yīng)主動申報自己是否有無“發(fā)熱、干咳、乏力”等癥狀。如有疑似病例，應(yīng)立刻按應(yīng)急要求處理。
三、成立現(xiàn)場疫情應(yīng)急防范小組
1、應(yīng)急小組需包括通訊指揮組、安全保衛(wèi)組、后勤保障組、現(xiàn)場救援組等，確定各組成員和職責分工，事先應(yīng)對參與應(yīng)急的全體成員進行應(yīng)急流程培訓(xùn)，并進行現(xiàn)場演練，相關(guān)應(yīng)急活動應(yīng)在保證人員自身安全的前提下進行。
2、如項目出現(xiàn)疑似病例：
區(qū)域總經(jīng)理擔任總指揮，應(yīng)立刻啟動應(yīng)急預(yù)案并上報集團公司，外接項目需同步上報至甲方。
通訊指揮組由中控室人員參與，負責收集應(yīng)急各環(huán)節(jié)進展信息，及時傳遞至各應(yīng)急分隊。應(yīng)急啟動后，中控室應(yīng)在第一時間內(nèi)聯(lián)系120或當?shù)丶部刂行木仍?BR> 安全保衛(wèi)組立刻對病例所在樓層進行警戒隔離、安排人員巡樓檢查有無同類情況，同時在外圍進行警戒，勸導(dǎo)無關(guān)人員不要進入敏感區(qū)域。
后勤保障組準備好備用口罩、測溫槍、擔架、防護服(如有)等應(yīng)急物資。在征得甲方或上級部門允許下，發(fā)布“疑似病例通知”，通知客戶及員工進行體溫自測，同時通知與疑似病例密切接觸者，按照衛(wèi)生部門要求進行14天醫(yī)學(xué)隔離觀察。
現(xiàn)場救援組負責引導(dǎo)120車輛進入，協(xié)助進行疑似病例轉(zhuǎn)移。然后再次對有污染區(qū)域進行重點消毒。
現(xiàn)場應(yīng)急人員均需佩戴好防菌口罩。
信息發(fā)布應(yīng)由總指揮或其授權(quán)人員進行，其他應(yīng)急成員不得通過任何渠道向外發(fā)布信息。
四、消毒片使用方法及推薦品牌
(一)健之素牌消毒泡騰片
1.使用方法：每片1g加水0.4-1kg(80-200mg/L)，溶解后浸泡、擦拭、噴灑，用噴灑的方式是消毒液于被消毒物體表面接觸10分鐘。
2.適用范圍：用于飲水、物體表面和空氣消毒。
3. 規(guī)格
A：片重0.65g/片每片有效氯250mg;
B：片重1.25g/片每片含有效氯500mg。
4. 消毒劑使用方法：本使用方法是按照B片重1.25g/片的含氯量500mg規(guī)格進行配比，數(shù)量上請加倍。
4.1 洗手間消毒除臭除味：使用濃度200mg/L[1片(1g)兌500g水]噴淋、擦洗10-30分鐘。即每500 ml自來水加一片健之素，溶解后用抹布對洗手間所有設(shè)施擦洗10-30分鐘，滯留5分鐘后用清水清洗干凈(注意滯留時間過短達不到消毒作用)。
4.2 物體表面消毒：適用于臺面、電梯、家具、門把手、餐具、茶具、桌布等消毒：使用濃度50㎎/L[1片(1g)兌2000g水]浸泡、擦拭5-10分鐘即可。即每2000 ml自來水中加一片健之素，溶解后用抹布浸滿消毒液，擦拭消毒。滯留5分鐘后用清水清洗干凈。
4.3 公共環(huán)境、辦公室消毒：使用濃度100-150mg/L[1片(1g)兌666-1000g水]噴淋、擦洗10-30分鐘即可達到消毒除臭除味效果。噴藥劑量需15-20ml/M3。
4.4 地面、墻面、浴室、食堂消毒：每2000 ml自來水中加一片健之素，溶解后噴灑，沖洗或拖擦。滯留10分鐘后用清水清洗干凈。
4.5 拖把、毛巾消毒：墩布桶內(nèi)放2-3片，浸泡30分鐘后用清水沖洗干凈，注意對有色織物有輕度的漂白作用。
5. 注意事項
5.1 如果使用的健之素是250mg規(guī)格者，數(shù)量應(yīng)加倍;用于布類、物體表面、污物消毒的消毒液應(yīng)現(xiàn)配現(xiàn)用;
5.2 消毒液配制時，先加水后加藥片;
5.3 各區(qū)域使用消毒劑清潔時每天不得少于兩次。
(二)84消毒液：84消毒液是一種以次氯酸鈉為主的高效消毒劑，主要成分為次氯酸鈉(NaClO)。無色或淡黃色液體，且具有刺激性氣味，有效氯含量5.5～6.5%。
1、84消毒液有一定的刺激性與腐蝕性，必須稀釋以后才能使用。一般稀釋濃度為千分之二到千分之五，即1000毫升水里面放2到5毫升84消毒液。浸泡時間為10到30分鐘。被消毒物品應(yīng)該全部浸沒在水中，消毒以后應(yīng)該用清水沖洗干凈后才能使用。
2、84消毒液的漂白作用與腐蝕性較強，最好不要用于衣物的消毒，必須使用時濃度要低，浸泡的時間不要太長。
3、84消毒液的失效原理與消毒原理是一樣的，因此盛消毒液的容器必須加蓋蓋好，否則生成的HClO會分解(2HClO=光照=2HCl+O2↑)，達不到消毒的效果。
4、不要把84消毒液與其他洗滌劑或消毒液混合使用，因為這樣會加大空氣中氯氣的濃度而引起氯氣中毒。
5、消毒液的有效期一般為1年，我們在購買與使用時要注意生產(chǎn)日期，放置太久其有效氯含量下降而影響消毒效果。
6、本品對皮膚有刺激性，使用時應(yīng)戴手套，避免接觸皮膚。
7、本品對金屬有腐蝕作用，對織物有漂白作用，慎用。
8、使用方法：一般物體表面(洗手間、馬桶、物體表面)和公共場所環(huán)境(下水管道、垃圾桶、溝渠)用原液按照1:29的比例兌水(半桶水倒入4個瓶蓋原液)，浸泡20分鐘后拖地、擦拭或用噴壺進行噴灑。滯留10分鐘后用清水將物體表面和地面等清潔干凈。
特別要求:
1、相關(guān)應(yīng)急動作請各項目即日起至疫情警報解除日，持續(xù)執(zhí)行。具體應(yīng)急動作項目需根據(jù)自身情況及甲方要求進行調(diào)整和部署。
2、疫情期間，請各項目假期值班負責人反饋每日進展信息至各區(qū)域品質(zhì)，節(jié)后由項目經(jīng)理反饋。每日18:00以區(qū)域為單位，提報至XXX處。
3、反饋信息包括：
(1)項目開展防范的動作描述、圖片。
(2)如出現(xiàn)疑似病例的應(yīng)急動作，可按特別事件上報方式處理。
物業(yè)疫情防控方案 篇2
一、總體要求
嚴格按照區(qū)應(yīng)急指揮部要求的分工職責，組織和動員我物業(yè)服務(wù)企業(yè)立即采取行動，按照“早發(fā)現(xiàn)、早報告、早隔離、早診斷、早治療”的部署要求，強化行業(yè)疫情防控措施，實現(xiàn)“有預(yù)案、有監(jiān)督、有落實、有效果”，確保在我物業(yè)將疫情降低到最低限度，有效控制疫情的傳播和蔓延。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
成立物業(yè)小區(qū)疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組，負責統(tǒng)籌協(xié)調(diào)物業(yè)小區(qū)疫情防控工作。
三、具體要求
(一)加強xxx防疫培訓(xùn)
(二)組建疫情防控服務(wù)行動組，深入小區(qū)進行全覆蓋、拉網(wǎng)式、地毯式巡查，不留任何死角。
（三）小區(qū)按要求通過標語，發(fā)放宣傳單，播放宣傳音頻等途徑廣泛開展疫情宣傳，提升居民的知曉率和參與率。
（四）小區(qū)公共區(qū)域電梯、大廳、樓道等日常消殺工作，做好小區(qū)內(nèi)生活垃圾的臨時儲存，設(shè)置專門的廢棄口罩收集容器，聯(lián)系環(huán)衛(wèi)部門定時清運并進行規(guī)范化處理。
（五）做好人員及車輛進出登記、體溫檢測、秩序維護等工作。
做好外來人員摸排登記。
（六）社區(qū)居委會及業(yè)委會建立聯(lián)防連控機制，加強信息共享。
四、工作要求
按照區(qū)指揮部要求，切實履行主體責任，確保小區(qū)疫情防控各項工作落到實地。
物業(yè)疫情防控方案 篇3
根據(jù)洛陽市住房保障和房產(chǎn)服務(wù)中心《關(guān)于加強新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控實施方案》確定的分工要求，物業(yè)公司組就疫情防控工作有關(guān)事項，制定如下行動方案：
一、總體要求
嚴格按照住房保障和房產(chǎn)服務(wù)中心疫情防控指揮部要求的分工職責，組織和動員我市城市區(qū)行業(yè)主管部門、各物業(yè)服務(wù)企業(yè)立即采取行動，按照“早發(fā)現(xiàn)、早報告、早隔離、早診斷、早治療”的部署要求，強化行業(yè)疫情防控措施，實現(xiàn)“有預(yù)案、有監(jiān)督、有落實、有效果”，確保在全市物業(yè)服務(wù)行業(yè)將疫情降低到最低限度，有效控制疫情的傳播和蔓延。
二、明確防控具體要求
(一)思想上高度重視
物業(yè)公司組實施組織動員，各區(qū)物業(yè)行政主管部門于2020年1月28日立即執(zhí)行對所管轄區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)加強防控的通知和動員，并指導(dǎo)企業(yè)對防控用具的配備和設(shè)置。全行業(yè)迅速開始行動，堅決貫徹執(zhí)行市住房保障和房產(chǎn)服務(wù)中心疫情防控指揮部的部署要求。
(二)組建監(jiān)督巡查行動組
疫情面前，人人有責。組建各區(qū)物業(yè)行政主管部門為主導(dǎo)、48名行業(yè)專家為監(jiān)督巡查成員的七個城市區(qū)、21個監(jiān)督巡查組，實現(xiàn)“天天監(jiān)督巡查小區(qū)、時時發(fā)現(xiàn)異常上報、個個小區(qū)全部覆蓋”。各小組于2020年1月28日即深入全市七個城市區(qū)進行拉網(wǎng)式、地毯式監(jiān)督巡查，不留任何死角。
(三)明確監(jiān)督巡查內(nèi)容
1、巡查范圍內(nèi)小區(qū)是否按要求進行疫情防控正面宣傳條幅或標語、提示性宣傳圖文的懸掛或張貼，發(fā)現(xiàn)沒有執(zhí)行的，立即督促并指導(dǎo)企業(yè)進行落實。
2、巡查范圍內(nèi)小區(qū)是否執(zhí)行了對非本小區(qū)人員及車輛禁入的規(guī)定和要求。
3、巡查范圍內(nèi)小區(qū)是否執(zhí)行了對租賃戶異常人員的排查工作。是否執(zhí)行了禁止開發(fā)企業(yè)、中介人員帶客進入小區(qū)進行看房、選房的要去。
4、巡查范圍內(nèi)小區(qū)是否按要求設(shè)置體溫檢測點，并對進出入人員進行體溫測量，是否對重點人員(武漢、信陽、南陽、駐馬店、周口)進行了排查登記和上報，對異常人員是否登記記錄并上報社區(qū)。
5、巡查范圍內(nèi)小區(qū)是否在車輛出入口設(shè)置檢測點，對車輛進行消毒處理，是否對鄂類牌照、豫P、豫S、豫R、豫Q牌照車輛進行登記，并要求禁止駛?cè)胄^(qū)，對車輛及人員信息是否執(zhí)行了立即上報社區(qū)要求。
6、巡查范圍內(nèi)小區(qū)是否對公共區(qū)域電梯、大廳、樓道進行消殺并張貼消殺記錄。
7、巡查范圍內(nèi)小區(qū)垃圾是否執(zhí)行了日產(chǎn)日清，垃圾存放點及存放工具是否進行了消殺。
8、巡查范圍內(nèi)物業(yè)企業(yè)是否與社區(qū)居委會及業(yè)委會建立了聯(lián)防連控機制。
三、疏通即時上報渠道，啟動問責機制
(一)各企業(yè)單位
對排查出的異常人員和車輛，立即上報所在轄區(qū)的社區(qū)。
(二)各監(jiān)督巡查組
每天的巡查情況，尤其出現(xiàn)的異常情況、企業(yè)單位不執(zhí)行實施方案要求的，立即上報給各區(qū)物業(yè)辦聯(lián)絡(luò)人員。
(三)各區(qū)物業(yè)主管部門
各區(qū)物業(yè)主管部門每天要把轄區(qū)監(jiān)督巡查情況，形成電子版形式，于下午16:00前報送至物業(yè)管理組聯(lián)絡(luò)人，由聯(lián)絡(luò)人報至市住房保障和房產(chǎn)服務(wù)中心疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。
(四)問責追責
在落實市住房保障和房產(chǎn)服務(wù)中心疫情指揮部《實施方案》中，企業(yè)單位連續(xù)三次拒不執(zhí)行、對要求整改不到位的或出現(xiàn)瞞報、不報現(xiàn)象的，按照問題企業(yè)處理，對企業(yè)法人、項目經(jīng)理觸犯法律法規(guī)的，立即追求其法律責任。
四、其他要求
1、七區(qū)物業(yè)行政主管部門、21個巡查組務(wù)必高度重視疫情防控實施方案的落實工作，以特殊時期特殊手段認真對待此次疫情防控工作。
2、各區(qū)物業(yè)行政主管部門于2020年1月28日下午四點前，將區(qū)每天的聯(lián)絡(luò)人、電話上報物業(yè)管理防控小組。
3、21個監(jiān)督巡查組要根據(jù)所巡查轄區(qū)的小區(qū)和項目數(shù)量，自行安排巡查時間，確保做到全覆蓋、無遺漏、無死角。
4、要按照“疫情就是命令，防控就是責任”的要求，認真做好相關(guān)疫情防控工作，做到防控無盲區(qū)。對發(fā)現(xiàn)情況第一時間向指揮部報告，并督促相關(guān)企業(yè)向所在社區(qū)報告，堅決打贏疫情狙擊戰(zhàn)。