新的工作階段在不知不覺(jué)中向我們走來(lái),是時(shí)候?qū)ξ覀兊倪@一段時(shí)間工作進(jìn)行一個(gè)總結(jié)了,工作總結(jié)不應(yīng)該當(dāng)成是上級(jí)安排的任務(wù),而應(yīng)該自我提高的一種自覺(jué)行動(dòng)。為此,編輯從網(wǎng)絡(luò)上精心整理了《半年工作總結(jié)模板》,歡迎你閱讀和收藏,并分享給身邊的朋友!
半年工作總結(jié)模板 篇1
北站社區(qū)隸屬于XX市XX區(qū)殿前街道,20xx年3月成立,面積約12平方公里,轄區(qū)主要以航空片區(qū)和鐵路片區(qū)為主,有3個(gè)居民生活小區(qū),26幢居民樓,企業(yè)近400家,社區(qū)總?cè)丝?921人,常住人口2923人。近年來(lái),社區(qū)在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)、街道黨工委的重視和指導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹落實(shí)“深化社區(qū)建設(shè)”要求,堅(jiān)持以人為本,健全完善社區(qū)工作機(jī)制,落實(shí)建設(shè)和諧北站的工作目標(biāo),以服務(wù)群眾,實(shí)現(xiàn)居民自治,維護(hù)穩(wěn)定為基礎(chǔ),不斷豐富社區(qū)居民生活。社區(qū)先后被評(píng)為“廈門青年五四獎(jiǎng)?wù)?集體)”、“省級(jí)巾幗文明崗”、“文明社區(qū)”、“文明單位”、“巾幗文明社區(qū)”、“社區(qū)建設(shè)示范社區(qū)”、“科普示范社區(qū)”、“平安家庭創(chuàng)建先進(jìn)社區(qū)”、“人口和計(jì)劃生育先進(jìn)單位”等的榮譽(yù)稱號(hào)。
一、黨建工作
以黨員活動(dòng)室為主陣地,采用集中培訓(xùn)、輔導(dǎo)講座、電化教育等多種形式,緊抓黨員的教育培訓(xùn),不斷提高各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子成員和黨員干部隊(duì)伍的理論政策水平和整體工作能力。抓好黨員發(fā)展和管理,認(rèn)真做好新黨員的培養(yǎng)發(fā)展工作,今年上半年新發(fā)展入黨積極分子2人,發(fā)展對(duì)象1人,吸收預(yù)備黨員2人。在流動(dòng)黨員管理上,我們從抓深抓細(xì)上下功夫,認(rèn)真摸清流動(dòng)黨員的底數(shù),對(duì)流動(dòng)黨員登記造冊(cè),加強(qiáng)對(duì)他們的管理。在十八大學(xué)習(xí)活動(dòng)中,社區(qū)黨支部把學(xué)習(xí)放到了首位,加強(qiáng)思想認(rèn)識(shí),不斷提高對(duì)十八大教育活動(dòng)必要性和重要性的認(rèn)識(shí)。社區(qū)黨支部針對(duì)不同情況采取不同的學(xué)習(xí)方式。分發(fā)十八大學(xué)習(xí)材料,知識(shí)問(wèn)答材料21份,分發(fā)給每一位黨員,實(shí)現(xiàn)了黨員組織生活全覆蓋。采取靈活多樣的方法,力爭(zhēng)每一名黨員不落下學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。深入開(kāi)展“真情曖萬(wàn)家,扶貧濟(jì)困”一助一活動(dòng),共有5名黨員與困難群眾結(jié)成“一助一”對(duì)子。堅(jiān)持黨管干部原則,用制度規(guī)范社區(qū)干部行為。年初,我們制定完善了學(xué)習(xí)制度和學(xué)習(xí)計(jì)劃,學(xué)習(xí)方式以集中學(xué)習(xí)、自學(xué)、輔導(dǎo)等為主,加強(qiáng)為居民服務(wù)的本領(lǐng)。同時(shí),大力提供社區(qū)干部獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,搞好社區(qū)服務(wù),完善社區(qū)功能。
二、精神文明建設(shè)工作
社區(qū)文化活動(dòng)異彩紛呈,蓬勃向上。一是堅(jiān)持日常排練。力求在節(jié)目形式、內(nèi)容上不斷更新。二是提升文藝水平。半年來(lái)社區(qū)文藝團(tuán)體深入社區(qū)演出。元旦與廈北幼兒園共同組織親子活動(dòng),社區(qū)書畫愛(ài)好者開(kāi)展“文體下鄉(xiāng)”送春聯(lián)活動(dòng),新春文藝匯演,“三八”婦女節(jié)期間,組織三八文藝匯演和拔河比賽,4月份開(kāi)展家有個(gè)性寶貝系列課堂,5月份與育青學(xué)校開(kāi)展防震減災(zāi)演練,收到了較好的宣傳效果。如今,社區(qū)文體活動(dòng)室天天有活動(dòng),文藝愛(ài)好者在精神上得到了極大滿足。社區(qū)居民陳維英老伴去逝,精神上孤單寂寞,自從她參加社區(qū)舞蹈隊(duì)以后,象換了一個(gè)人,開(kāi)心的笑容經(jīng)常浮現(xiàn)在臉上,有一次她排練完后,動(dòng)情的對(duì)社區(qū)干部說(shuō):“今天我最開(kāi)心了!”
社區(qū)加強(qiáng)外宣工作,社區(qū)文化活動(dòng)、社區(qū)建設(shè)等內(nèi)容在市級(jí)報(bào)刊、電臺(tái)刊出多次,共發(fā)表17篇社區(qū)干部撰寫的文章。
三、綜治平安和諧建設(shè)工作
1、關(guān)心困難群體,維護(hù)社區(qū)穩(wěn)定。對(duì)低保工作實(shí)行動(dòng)態(tài)管理,通過(guò)入戶走訪、調(diào)查等方式對(duì)低保戶進(jìn)行跟蹤核實(shí)調(diào)查,及時(shí)調(diào)整低保金。扎實(shí)開(kāi)展“兩節(jié)”期間的送溫暖活動(dòng),走訪慰問(wèn)邊緣戶35戶,區(qū)街領(lǐng)導(dǎo)親自到8戶邊緣戶家中慰問(wèn),為他們送去了生活必須品和慰問(wèn)金,使他們感受到社區(qū)大家庭的溫暖。
2、進(jìn)一步完善社區(qū)綜治組織機(jī)構(gòu),充分發(fā)揮“三位一體”綜治協(xié)調(diào)機(jī)制,切實(shí)把治保、調(diào)解、信訪、反邪教等工作有機(jī)結(jié)合起來(lái),形成一種大網(wǎng)絡(luò)工作格局,通過(guò)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、研究問(wèn)題、解決問(wèn)題,把各種綜治工作中出現(xiàn)的矛盾糾紛化解在基層。成立的“義務(wù)巡邏隊(duì)”,經(jīng)常巡查在大街小巷,使社區(qū)安全防范能力大為增強(qiáng)。
3、提高認(rèn)識(shí),加大普法宣傳力度。結(jié)合社區(qū)工作特點(diǎn),開(kāi)展了多種形式的普法宣傳教育。在社區(qū)粘貼法律標(biāo)語(yǔ),利用宣傳欄不定期刊出了新《信訪條例》、《綜治宣傳月》專欄,開(kāi)展經(jīng)常性和針對(duì)性的法制教育,把居民群眾思想統(tǒng)一到講穩(wěn)定、講大局、講奉獻(xiàn)上來(lái)。
4、繼續(xù)加大矛盾糾紛、信訪排查力度。我們把工作的落腳點(diǎn)放在收集反饋社情民意、化解矛盾、維護(hù)穩(wěn)定上,堅(jiān)持群眾利益無(wú)小事原則,做到件件有著落,事事有回音。半年來(lái),調(diào)解鄰里民事糾紛2起,無(wú)民轉(zhuǎn)刑案件發(fā)生,實(shí)現(xiàn)各類糾紛調(diào)解率100%,調(diào)處成功率98%以上。
5、加強(qiáng)武裝工作,全面提升民兵素質(zhì)。積極探索新形勢(shì)下社區(qū)民兵建設(shè)的新路子,充分發(fā)揮民兵在維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、服務(wù)人民群眾等方面的生力軍作用。依據(jù)《民兵軍事訓(xùn)練大綱》要求,組織應(yīng)急維穩(wěn)分隊(duì)27人和供熱設(shè)施搶修分隊(duì)xx人進(jìn)行了實(shí)戰(zhàn)演習(xí)及培訓(xùn),進(jìn)一步提高了民兵的綜合素質(zhì),促進(jìn)了執(zhí)行任務(wù)的能力。
四、計(jì)劃生育工作
對(duì)于計(jì)生工作,我們堅(jiān)持“三不變”,全面落實(shí)“三為主”方針,認(rèn)真研究解決人口與計(jì)劃生育工作出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題和積極探索完成人口與計(jì)劃生育工作的新思路、新途徑。
一是注重社會(huì)宣傳效果,營(yíng)造全社會(huì)人人都關(guān)心、支持計(jì)劃生育工作的良好氛圍。在進(jìn)行季普查、月訪視、送藥具上門、節(jié)育術(shù)后隨訪、產(chǎn)后隨訪工作的同時(shí),采取面對(duì)面、見(jiàn)縫插針的方式,進(jìn)行以《條例》、《人口與計(jì)劃生育》、“四清三落實(shí)”為主要內(nèi)容的宣傳,并開(kāi)設(shè)計(jì)生專欄,定期、專期宣傳生殖健康知識(shí)、藥具使用常識(shí)等,對(duì)群眾進(jìn)行潛移默化的教育。累計(jì)共發(fā)放各類宣傳資料5500余份。通過(guò)宣傳,進(jìn)一步增強(qiáng)了廣大育齡群眾計(jì)劃生育意識(shí),提高了計(jì)劃生育的自覺(jué)性。
二是認(rèn)真開(kāi)展以“查環(huán)、查孕、查病”為主要內(nèi)容的季普查工作,以街道社區(qū)服務(wù)中心為依托,定點(diǎn)進(jìn)行普查,推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。除組織育齡婦女到社區(qū)服務(wù)中心免費(fèi)查體外,針對(duì)距離醫(yī)院較遠(yuǎn)區(qū)域,為了方便廣大育齡婦女,更好的為她們提供服務(wù),我們組織醫(yī)務(wù)人員到社區(qū)檢查。這一舉措,受到了育齡婦女的熱烈歡迎,使她們感受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溫情的關(guān)懷。截至目前,已為1205余人次婦女進(jìn)行了查環(huán)、查孕、查病,保障了育齡婦女的身體健康。
三是保質(zhì)保量完成上級(jí)下達(dá)任務(wù)。根據(jù)省、市、區(qū)關(guān)于認(rèn)真開(kāi)展人口與計(jì)劃生育“四清三落實(shí)”活動(dòng)通知要求,社區(qū)計(jì)生辦在上半年集中領(lǐng)導(dǎo)、集中時(shí)間、集中精力在轄區(qū)范圍內(nèi)開(kāi)展了一次“四清三落實(shí)”活動(dòng)。按照活動(dòng)實(shí)施方案及要求,對(duì)轄區(qū)內(nèi)出生情況清、現(xiàn)孕情況清、應(yīng)落實(shí)避孕節(jié)育措施人員清、應(yīng)征收社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)人員清。因此,我們?cè)谌霊舻怯涍@一基礎(chǔ)工作中力掙做到每片不漏一戶、每戶不漏一人、時(shí)間服從質(zhì)量,將各項(xiàng)指標(biāo)摸清、摸實(shí),做到底數(shù)清、情況明。到現(xiàn)在,“四清三落實(shí)”活動(dòng)基本結(jié)束。
五、存在問(wèn)題及打算
上半年,我們雖然在工作方面取得了一些進(jìn)展,但也存在不足的方面。一是各項(xiàng)規(guī)章制度有待健全和規(guī)范;二是社區(qū)各部門之間的協(xié)作有待進(jìn)一步加強(qiáng);三是社區(qū)干部隊(duì)伍有待進(jìn)一步加強(qiáng)鍛煉和培養(yǎng);四是社區(qū)干部和黨員比、學(xué)、趕、幫、超的意識(shí)有待進(jìn)一步增強(qiáng)。后半年,我們?nèi)砸詤^(qū)街年度目標(biāo)為重點(diǎn),在干部隊(duì)伍建設(shè)、社會(huì)穩(wěn)定、環(huán)境管理、社區(qū)服務(wù)等方面狠下功夫,全面推進(jìn)和諧社區(qū)的建設(shè)。
XXX年,我局黨支部在市國(guó)土資源局黨委和XX區(qū)委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在區(qū)直機(jī)關(guān)黨工委的具體指導(dǎo)下,深入學(xué)習(xí)黨的十八大、十八屆三、四中全會(huì)精神和省市區(qū)委各級(jí)會(huì)議精神,深入開(kāi)展群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng),牢牢把握服務(wù)發(fā)展、建好隊(duì)伍兩大任務(wù),堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn),開(kāi)拓創(chuàng)新,不斷加強(qiáng)局黨建工作,確保了全局各項(xiàng)任務(wù)的圓滿完成。
一、主要工作
(一)以群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為牽引,抓好學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)
1.強(qiáng)化政治理論武裝,不斷夯實(shí)黨員干部的思想基礎(chǔ)。局黨組始終把學(xué)習(xí)作為思想政治建設(shè)、黨員教育的重要抓手,積極推進(jìn)學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)。組織黨員干部認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十八大、十八屆三中全會(huì)精神,及時(shí)傳達(dá)中央領(lǐng)導(dǎo)的重要講話精神,使全體黨員及時(shí)學(xué)習(xí)和掌握黨和國(guó)家的方針政策,激發(fā)開(kāi)拓前進(jìn)、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的精神動(dòng)力。扎實(shí)開(kāi)展學(xué)黨章守黨章活動(dòng),對(duì)照黨章中黨的建設(shè)四項(xiàng)基本要求、黨員八項(xiàng)義務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)干部六項(xiàng)基本條件等規(guī)定,查找和糾正黨性黨紀(jì)方面存在的問(wèn)題,引導(dǎo)黨員干部牢固樹(shù)立黨章意識(shí),自覺(jué)用黨章規(guī)范自己的一言一行,引導(dǎo)黨員干部增強(qiáng)黨的意識(shí)、組織和組織紀(jì)律性,在黨愛(ài)黨、在黨為黨、在黨憂黨,堅(jiān)定自覺(jué)地與黨中央保持高度一致。為強(qiáng)化學(xué)習(xí)效果,一方面,堅(jiān)持中心組學(xué)習(xí)、黨日、黨課、學(xué)習(xí)交流、請(qǐng)銷假、考勤、檢查督導(dǎo)的制度;另一方面,突出學(xué)習(xí)重點(diǎn),主要是加強(qiáng)鄧小平理論、科學(xué)發(fā)展觀、群眾路線的重要論述以及黨的路線、方針、政策教育和對(duì)中央和省、市召開(kāi)的重要會(huì)議的傳達(dá)學(xué)習(xí),確保了人員、時(shí)間、效果三落實(shí)。
2. 深化黨風(fēng)廉政教育,不斷增強(qiáng)黨員干部的廉潔意識(shí)。緊緊圍繞解決世界觀、人生觀、價(jià)值觀這個(gè)“總開(kāi)關(guān)”問(wèn)題,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部反腐倡廉理論的學(xué)習(xí)和宣傳,黨組理論中心組有計(jì)劃的開(kāi)展反腐倡廉理論專題學(xué)習(xí)。組織干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)全市國(guó)土資源系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)大會(huì)精神及XX區(qū)紀(jì)委有關(guān)廉政工作會(huì)議精神,有計(jì)劃地開(kāi)展反腐倡廉學(xué)習(xí)教育,結(jié)合當(dāng)前國(guó)土資源系統(tǒng)和本局發(fā)生腐敗問(wèn)題的典型案例,認(rèn)真算好腐敗導(dǎo)致的政治帳、經(jīng)濟(jì)帳、家庭帳和名譽(yù)帳,切實(shí)做到警鐘長(zhǎng)鳴,提高拒腐防變的能力。同時(shí),深刻反省我局前階段發(fā)生的腐敗案件,加強(qiáng)廉政談話和平時(shí)督促、提醒、拉袖子工作,切實(shí)增強(qiáng)每名黨員尤其是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的廉政意識(shí)。10月下旬,專門組織中層以上干部到省廉政文化教育基地——象山才華剪紙藝術(shù)館參觀學(xué)習(xí),并開(kāi)展廉政教育授課活動(dòng),有效增強(qiáng)了單位骨干隊(duì)伍的廉政意識(shí)。
(三)積極探索和創(chuàng)新教育的方式方法。4月下旬以“追憶崢嶸歲月、重走紅色之路”為主題赴梁弄參觀浙東革命舊址,并邀請(qǐng)鄞州黨校教授講授了一堂題目為《堅(jiān)持群眾路線,加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)》的群眾路線教育黨課。依托“國(guó)土講壇”,積極開(kāi)展“假如我是辦事者,如何溝通、如何協(xié)調(diào)、如何合作”大討論,深入開(kāi)展“黨員人人上黨課”活動(dòng),黨組書記、局長(zhǎng)曹立國(guó)同志親自上了一堂題目為《學(xué)習(xí)焦裕祿精神,爭(zhēng)當(dāng)務(wù)實(shí)型干部》的生動(dòng)黨課,觀看了《焦裕祿》等8部教育影片,全體黨員靈魂深入受到很大觸動(dòng),思想境界明顯提升。同時(shí),組織黨員參加了市局、區(qū)里組織的廉政教育演講比賽,獲得了良好成績(jī)(區(qū)里獲得三等獎(jiǎng))。為進(jìn)一步提升教育效果,及時(shí)組織黨員干部深入社區(qū)、深入基層緊密聯(lián)系群眾,了解群眾所需所想所求,加強(qiáng)溝通,進(jìn)一步密切了干群關(guān)系。同時(shí),還積極發(fā)揮廉政網(wǎng)絡(luò)的教育熏陶作用,增強(qiáng)干部職工的凝聚力、事業(yè)心和榮譽(yù)感,營(yíng)造風(fēng)清氣正、勤政廉政、和諧文明的工作氛圍和國(guó)土形象。
(二)以貫徹落實(shí)民主集中制為核心,抓好領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)
1.嚴(yán)格落實(shí)民主集中制。堅(jiān)持好中心組學(xué)習(xí)制度,重視學(xué)習(xí)質(zhì)量和效果。經(jīng)常性組織黨組成員和科室領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)《黨章》和民主集中制相關(guān)書籍,及時(shí)交流心得體會(huì)。認(rèn)真執(zhí)行集體領(lǐng)導(dǎo)和個(gè)人分工負(fù)責(zé)制度,及時(shí)修訂完善黨組議事規(guī)則,凡屬重大決策、干部任免獎(jiǎng)懲、重大項(xiàng)目安排和大額度資金的使用,必須在廣泛征求意見(jiàn)的基礎(chǔ)上由領(lǐng)導(dǎo)班子集體作出決定。
2.認(rèn)真抓好支部組織建設(shè)。貫徹落實(shí)《黨和國(guó)家機(jī)關(guān)基層組織工作條例》,修訂和完善了集中學(xué)習(xí)、開(kāi)展談心、民主生活會(huì)、民主評(píng)議等制度。堅(jiān)持好“三會(huì)一課”制度,黨員大會(huì)、支委會(huì)、黨小組會(huì)定期召開(kāi),班子成員都能以普通黨員身份參加支部民主生活會(huì);支部領(lǐng)導(dǎo)每月組織一堂黨課,結(jié)合時(shí)事形勢(shì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展特點(diǎn),豐富黨課內(nèi)容,提高黨課質(zhì)量。及時(shí)開(kāi)展民主評(píng)議黨員活動(dòng),進(jìn)行健康的批評(píng)和自我批評(píng),切實(shí)解決黨員在思想作風(fēng)方面存在的突出問(wèn)題。
3.積極發(fā)揮模范表率作用。圍繞領(lǐng)導(dǎo)干部“精神狀態(tài)好、能力素質(zhì)好、團(tuán)結(jié)協(xié)作好、服務(wù)群眾好、廉潔自律好”要求,支部一班人帶頭學(xué)習(xí)、嚴(yán)守制度,積極工作、敢抓敢管。做到相互補(bǔ)臺(tái)不拆臺(tái),相互支持不排斥、想事干事不整事、理解諒解不誤解。在各方面都走在全局黨員的前列,成為黨員群眾的學(xué)習(xí)榜樣。
(三)加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè),進(jìn)一步提升國(guó)土資源部門形象
1.開(kāi)展教育整頓改進(jìn)作風(fēng)。堅(jiān)決落實(shí)“正風(fēng)肅紀(jì)”專項(xiàng)行動(dòng),結(jié)合實(shí)際開(kāi)展了“正五官、聚五氣、創(chuàng)五好”教育實(shí)踐活動(dòng)。這項(xiàng)活動(dòng)分三個(gè)子活動(dòng),一是開(kāi)展“正五官”教育整頓,主要是全面開(kāi)展儀容形象、服務(wù)形象、作風(fēng)形象等方面的教育整頓,達(dá)到正眼光、正傾聽(tīng)、正嗅覺(jué)、正語(yǔ)言、正面容的目標(biāo)。二是開(kāi)展“聚五氣”學(xué)習(xí)實(shí)踐,主要是深入開(kāi)展以加強(qiáng)修煉、提升境界為主題的學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng),達(dá)到“聚正氣、聚朝氣、聚銳氣、聚才氣、聚人氣”的新境界。三是開(kāi)展“創(chuàng)五好”隊(duì)伍建設(shè),以區(qū)委和市國(guó)土資源局“五好”班子創(chuàng)建活動(dòng)為牽引,帶動(dòng)全局干部隊(duì)伍全面建設(shè),實(shí)現(xiàn)整體提升,達(dá)到政治思想好、能力素質(zhì)好、工作業(yè)績(jī)好、團(tuán)結(jié)協(xié)作好、廉潔自律好的目標(biāo)。目前,活動(dòng)取得預(yù)期效果,各項(xiàng)工作穩(wěn)步上升,整體面貌煥然一新。為此,我局的全面工作多次受到區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和表?yè)P(yáng)。
(二)深入基層改進(jìn)作風(fēng)。認(rèn)真貫徹落實(shí)中央關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的“八項(xiàng)規(guī)定”,主動(dòng)服務(wù)基層、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)拆遷。專門開(kāi)展了結(jié)對(duì)走親“五個(gè)一”調(diào)研活動(dòng),具體是:走訪一批拆遷戶、慰問(wèn)一批困難群眾、服務(wù)一批用地企業(yè)、聯(lián)系一個(gè)社區(qū)、化解一些信訪難題,有效促進(jìn)了全面工作的開(kāi)展,密切了群眾感情。為加快解決征地拆遷中存在的重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題,專門成立了集體土地征地拆遷政策服務(wù)指導(dǎo)小組,由分管副局長(zhǎng)(副主任)、相關(guān)科室負(fù)責(zé)人及具體工作人員組成。上半年,針對(duì)基層在征地拆遷中出現(xiàn)的確權(quán)、安置、裁決、信訪、訴訟等問(wèn)題,服務(wù)指導(dǎo)小組多次赴街道、社區(qū)對(duì)接,通過(guò)集體會(huì)商、現(xiàn)場(chǎng)辦公等形式,強(qiáng)化統(tǒng)籌,積極作為,促進(jìn)制約征地拆遷工作的各項(xiàng)問(wèn)題及早解決。
(三)加強(qiáng)制度建設(shè)改進(jìn)作風(fēng)。加強(qiáng)制度頂層設(shè)計(jì)和系統(tǒng)規(guī)劃,按照“簡(jiǎn)單易行管用”的要求,開(kāi)展制度審查評(píng)估和“廢改立”工作。進(jìn)一步健全黨組會(huì)、辦公會(huì)、局務(wù)會(huì)等議事規(guī)則,制訂出臺(tái)內(nèi)部分工協(xié)調(diào)工作規(guī)范和實(shí)施細(xì)則,修改完善和創(chuàng)新內(nèi)部管控各項(xiàng)制度37項(xiàng)。嚴(yán)格執(zhí)行《黨政機(jī)關(guān)厲行節(jié)約反對(duì)浪費(fèi)條例》、《黨政機(jī)關(guān)國(guó)內(nèi)公務(wù)接待管理規(guī)定》,進(jìn)一步規(guī)范公務(wù)接待、公務(wù)用車、會(huì)議、調(diào)研等活動(dòng),完成了辦公用房清理。建立崗位對(duì)責(zé)、績(jī)效對(duì)帳制度,設(shè)立上下班考勤指紋機(jī),建立服務(wù)群眾登記臺(tái)帳和服務(wù)回訪制,有效規(guī)范了機(jī)關(guān)工作秩序,提高了服務(wù)質(zhì)量。為將作風(fēng)建設(shè)成果顯現(xiàn)于群眾中,我局緊密結(jié)合實(shí)際工作,分別研究出臺(tái)了集體非住宅拆遷和留用地落實(shí)的政策制度。如《關(guān)于XX區(qū)城中村改造范圍內(nèi)村發(fā)展留用地落實(shí)工作的意見(jiàn)》和《XX區(qū)城中村改造范圍內(nèi)村發(fā)展留用地管理實(shí)施辦法(試行)》,鼓勵(lì)以多種方式兌現(xiàn)留用地指標(biāo),除了落地安置外,補(bǔ)充增加了貨幣安置和留產(chǎn)安置的方式,使得該政策操作上具有多樣性和靈活性,受到村民的歡迎。再如,研究出臺(tái)的《XX區(qū)集體所有土地非住宅拆遷工作指導(dǎo)意見(jiàn)》,進(jìn)一步規(guī)范和統(tǒng)一了各部門、各街道、社區(qū)對(duì)集體所有土地非住宅的拆遷工作,有效推動(dòng)了城中村改造進(jìn)程。
二、存在問(wèn)題和明年工作打算
在充分肯定成績(jī)的同時(shí),我們也清醒地看到工作與上級(jí)的要求還有一定的差距。主要表現(xiàn)在:一是黨員組織生活相對(duì)單一,還需要進(jìn)一步豐富;二是在政治理論的學(xué)習(xí)和注重實(shí)效方面研究創(chuàng)新不夠。
20xx年,我們將深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大和十八屆四中全會(huì)精神,全面貫徹落實(shí)依法治國(guó)、從嚴(yán)治黨要求,圍繞中心、服務(wù)大局、開(kāi)拓創(chuàng)新,力求思想建設(shè)有新提高,組織建設(shè)有新加強(qiáng),作風(fēng)建設(shè)有新進(jìn)步,制度建設(shè)有新完善,反腐倡廉建設(shè)有新成效,黨員隊(duì)伍的純潔性更加鞏固,基層黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力不斷增強(qiáng)。
一是進(jìn)一步加強(qiáng)思想建設(shè)。以提高黨員干部學(xué)習(xí)力為著眼點(diǎn),不斷探索新途徑、新辦法、新載體,為推動(dòng)學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)注入新活力。繼續(xù)做好中心組理論學(xué)習(xí)和在職黨員干部理論學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作,組織黨員重點(diǎn)學(xué)習(xí)貫徹黨的十八屆三中全會(huì)、全國(guó)“兩會(huì)”精神,引導(dǎo)廣大黨員干部堅(jiān)定對(duì)中國(guó)特色社會(huì)主義的信仰。
二是進(jìn)一步加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。按照“認(rèn)真專業(yè)務(wù)實(shí)”的要求,圍繞市局部署開(kāi)展的陽(yáng)光國(guó)土活動(dòng)和區(qū)委、區(qū)政府部署開(kāi)展的各類活動(dòng)等,狠抓作風(fēng)建設(shè),嚴(yán)格依法規(guī)范行政,在全局大力弘揚(yáng)爭(zhēng)創(chuàng)一流、奮勇?tīng)?zhēng)先的思想作風(fēng),大力弘揚(yáng)攻堅(jiān)克難、勇于擔(dān)當(dāng)?shù)钠床黠L(fēng),大力弘揚(yáng)盡責(zé)敬業(yè)、服務(wù)群眾的工作作風(fēng),大力弘揚(yáng)勤政廉政、干凈干事的廉潔作風(fēng)。
三是進(jìn)一步加強(qiáng)反腐倡廉建設(shè)。深入貫徹《八項(xiàng)規(guī)定》等要求,層層簽訂目標(biāo)責(zé)任書,落實(shí)“一崗雙責(zé)”。堅(jiān)持抓好反腐倡廉教育,加強(qiáng)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部示范教育、警示教育和崗位廉政教育,大力推進(jìn)廉政文化建設(shè)。通過(guò)觀看反腐倡廉電教片,聽(tīng)取反腐倡廉形勢(shì)與任務(wù)、先進(jìn)典型事跡報(bào)告會(huì)等方式,有針對(duì)性地對(duì)黨員開(kāi)展廉政教育。嚴(yán)格貫徹執(zhí)行黨內(nèi)監(jiān)督條例、進(jìn)一步完善和落實(shí)干部任免談話、廉政談話、領(lǐng)導(dǎo)干部個(gè)人有關(guān)事項(xiàng)報(bào)告等廉政建設(shè)制度,切實(shí)筑牢黨員干部拒腐防變的思想道德防線。
二〇XX年十二月
半年工作總結(jié)模板 篇2
20xx年,**縣縣直機(jī)關(guān)事務(wù)管理局在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,緊緊圍繞中心工作,認(rèn)真貫徹落實(shí)《機(jī)關(guān)事務(wù)管理?xiàng)l例》,加快建立完善機(jī)關(guān)事務(wù)集中統(tǒng)一的管理體制,科學(xué)規(guī)范的保障制度和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的工作機(jī)制,在管理科學(xué)化、保障法制化和服務(wù)社會(huì)化的發(fā)展進(jìn)程中為縣級(jí)黨政機(jī)關(guān)高效運(yùn)轉(zhuǎn)提供了有力保障。
一、積極履行后勤管理職責(zé),切實(shí)提高機(jī)關(guān)后勤保障能力。
(一)加強(qiáng)節(jié)能管理,降低行政成本。
我局繼續(xù)以深入貫徹《公共機(jī)構(gòu)節(jié)能條例》為主線,突出抓好日常管理這個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié),進(jìn)一步建立健全節(jié)能管理體系,科學(xué)制定節(jié)能管理制度,扎實(shí)推進(jìn)節(jié)能工作日益走上科學(xué)運(yùn)行軌道。一是廣泛開(kāi)展節(jié)能宣傳活動(dòng),宣傳《節(jié)約能源法》和《公共機(jī)構(gòu)節(jié)能條例》,提高全縣公共機(jī)構(gòu)人員的節(jié)能意識(shí),充分發(fā)揮公共機(jī)構(gòu)在建設(shè)節(jié)約型社會(huì)中的示范帶動(dòng)作用。二是加強(qiáng)公共機(jī)構(gòu)節(jié)能工作的信息溝通和工作協(xié)調(diào),建立健全公共機(jī)構(gòu)節(jié)能工作聯(lián)絡(luò)員制度,認(rèn)真開(kāi)展能耗調(diào)查和統(tǒng)計(jì)工作,及時(shí)上報(bào)相關(guān)數(shù)據(jù)。三是制定公共機(jī)構(gòu)節(jié)能工作實(shí)施方案和本局節(jié)能措施,確保節(jié)能工作順利開(kāi)展。四是加強(qiáng)對(duì)用水用電管理,定期維護(hù),及時(shí)維修,隨時(shí)巡檢,防止跑、冒、滴、漏和長(zhǎng)明燈、長(zhǎng)流水等,取得了較好的節(jié)能效果 。
(二)安全保衛(wèi)工作力度進(jìn)一步加強(qiáng)。
一是進(jìn)一步加強(qiáng)了保衛(wèi)人員管理。健全了崗位職責(zé)和獎(jiǎng)懲機(jī)制,通過(guò)開(kāi)展安全知識(shí)培訓(xùn)和消防設(shè)施的使用培訓(xùn),提高安全防范意識(shí)和責(zé)任意識(shí),提升了保安人員的綜合素質(zhì);二是強(qiáng)化了大院安全監(jiān)管。有效控制了車輛隨意進(jìn)出、亂停亂放的現(xiàn)象;三是深入開(kāi)展安全隱患排查和整改。開(kāi)展了安全大檢查,完善了安全監(jiān)控設(shè)施設(shè)備,更換消防滅火器具;四是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)帶頭干部職工全員參與24小時(shí)值班制度,確保了全天候都有人員對(duì)安全保衛(wèi)工作進(jìn)行監(jiān)督檢查指導(dǎo)。五是協(xié)助信訪局做好了上訪人員、群體性的事件的秩序維護(hù)工作,有效維護(hù)了機(jī)關(guān)良好的工作秩序。
(三)加強(qiáng)采購(gòu)管理,促進(jìn)廉政建設(shè)。
(1)、全面建設(shè)行為規(guī)范、公正透明、廉潔高效的集中采購(gòu)機(jī)構(gòu)和隊(duì)伍,確保政府采購(gòu)工作健康有序的運(yùn)行。堅(jiān)持“公開(kāi)、公平、公正和誠(chéng)實(shí)信用”的宗旨,認(rèn)真組織各項(xiàng)政府采購(gòu)活動(dòng),確保廣大采購(gòu)單位得到質(zhì)量保證,價(jià)格合理,提供了良好的貨物、工程和服務(wù)。嚴(yán)格按《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法》和《中華人民共和國(guó)政府招投標(biāo)法》及相關(guān)規(guī)定辦事,認(rèn)真履行集中采購(gòu)機(jī)構(gòu)的職責(zé),做到不越位,不缺位,全面實(shí)行“陽(yáng)光采購(gòu)”。
(2)、加強(qiáng)采購(gòu)隊(duì)伍自身建設(shè),全面提高工作人員的思想、業(yè)務(wù)素質(zhì),以適應(yīng)新形勢(shì)對(duì)政府采購(gòu)工作的要求。認(rèn)真執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)和采購(gòu)人員廉潔自律“五不準(zhǔn)”,堅(jiān)決杜絕政府采購(gòu)活動(dòng)中的權(quán)錢交易、暗箱操作等腐敗行為,自覺(jué)接受廣大采購(gòu)單位、供應(yīng)商以及社會(huì)各界的監(jiān)督。與紀(jì)檢、監(jiān)察、審計(jì)等部門加強(qiáng)協(xié)作和配合,建立有效的工作機(jī)制,形成工作的整體合力。
20xx年截至目前共接受委托采購(gòu)30次,采購(gòu)總預(yù)算價(jià)為10293801元,實(shí)際總采購(gòu)價(jià)為8302365元,節(jié)約1991436元,節(jié)約率為20%。
(四)加強(qiáng)衛(wèi)生、綠化管理,促進(jìn)辦公環(huán)境的美化靚化。
一是積極開(kāi)展綜合辦公樓環(huán)境衛(wèi)生集中整治,加強(qiáng)了日常保潔,衛(wèi)生間內(nèi)擺放衛(wèi)生球、點(diǎn)燃檀香清除臭味,凈化空氣,確保了良好的衛(wèi)生環(huán)境;二是加大對(duì)保潔工作的督導(dǎo)檢查力度,專門明確了一名衛(wèi)生保潔監(jiān)督員負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作,每天對(duì)綜合樓衛(wèi)生工作進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通報(bào)。每周召集檢查督導(dǎo)小組成員及衛(wèi)生保潔公司經(jīng)理、領(lǐng)班會(huì)議通報(bào)上周存在的問(wèn)題,研究解決問(wèn)題的辦法,拿出整改措施。同時(shí)不斷征求各單位對(duì)衛(wèi)生保潔工作的意見(jiàn)。三是定期對(duì)各種觀賞類植物修剪、整形、美化和病蟲(chóng)害防治,全年共更換、補(bǔ)植花草樹(shù)木18200余棵;四是適時(shí)給草坪修剪、施肥、和清除雜草,改造草坪1800余平方米,全年投入人力達(dá)1460多人次。
二、認(rèn)真抓好后勤服務(wù)工作,努力提高機(jī)關(guān)后勤服務(wù)保障水平。
(一)加強(qiáng)機(jī)關(guān)餐廳服務(wù)工作,提升競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。
一是加強(qiáng)機(jī)關(guān)餐廳管理,改進(jìn)餐飲服務(wù)質(zhì)量。加強(qiáng)飲食安全,合理搭配膳食結(jié)構(gòu),切實(shí)抓好餐廳環(huán)境衛(wèi)生整治,確保了食品新鮮、營(yíng)養(yǎng)、安全、衛(wèi)生;二是與時(shí)俱進(jìn),提升素質(zhì),轉(zhuǎn)變觀念,及時(shí)召開(kāi)機(jī)關(guān)餐廳工作會(huì),廣泛聽(tīng)取廣大干部職工建議和意見(jiàn),及時(shí)提出改整措施;三是加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),增強(qiáng)員工集體榮譽(yù)感和節(jié)約意識(shí)。滿足了綜合辦公樓單位職工加班就餐需要。全年共保障干部職工就餐68602人。再次實(shí)現(xiàn)了綜合辦公樓廣大干部職工就餐飲食安全年。
(二)努力做好設(shè)備維修維護(hù)工作,確保運(yùn)行安全可靠。
一年來(lái),維修人員克服了人員少、工作量大等困 難,共完成維修任務(wù)200多人次,確保了水、電、空調(diào)設(shè)施和電梯的安全、正常運(yùn)轉(zhuǎn)。一是對(duì)鍋爐和電梯按國(guó)家規(guī)定定期進(jìn)行年檢和維護(hù)保養(yǎng),禁止帶故障運(yùn)行;二是認(rèn)真進(jìn)行日常巡查,對(duì)存在的問(wèn)題和隱患及時(shí)采取措施進(jìn)行處理;四是對(duì)各機(jī)關(guān)單位反映的問(wèn)題,及時(shí)派維修人員前往進(jìn)行及時(shí)解決;五是根據(jù)天氣變化靈活調(diào)整供制冷、供暖時(shí)間,保證滿足各單位工作的需求。
(三)圓滿完成了各項(xiàng)會(huì)議服務(wù)保障工作。
一是加強(qiáng)對(duì)會(huì)議服務(wù)人員的禮儀培訓(xùn)、保密教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高服務(wù)人員服務(wù)質(zhì)量和水平;二是認(rèn)真做好會(huì)議準(zhǔn)備工作,確保會(huì)議準(zhǔn)時(shí)、順利召開(kāi)和結(jié)束;三是經(jīng)常對(duì)會(huì)議音響設(shè)施進(jìn)行檢查維護(hù),確保會(huì)議正常、安全;四是會(huì)后對(duì)會(huì)場(chǎng)進(jìn)行認(rèn)真清掃,平時(shí)進(jìn)行日常保潔,確保會(huì)場(chǎng)干凈、整潔、舒適。截止今年底共完成會(huì)議服務(wù) 160場(chǎng),參加會(huì)議人員15200余人次。
三、加強(qiáng)后勤隊(duì)伍建設(shè),進(jìn)一步提高領(lǐng)導(dǎo)干部和職工的綜合素質(zhì)。
加強(qiáng)自身建設(shè),為落實(shí)后勤事業(yè)科學(xué)發(fā)展提供根本保證。一是加強(qiáng)隊(duì)伍建議。不斷提高領(lǐng)導(dǎo)干部領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)發(fā)展的能力,使領(lǐng)導(dǎo)干部要敢于改變不合理現(xiàn)狀,敢于大膽負(fù)責(zé),敢于創(chuàng)新,努力成為本單位發(fā)展的堅(jiān)強(qiáng)核心。二是加強(qiáng)凝聚力建設(shè)。加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),通過(guò)參加各類專業(yè)技能培訓(xùn)和舉辦禮儀知識(shí)講座等,提高全局干部職工的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。開(kāi)展各項(xiàng)服務(wù)工作的評(píng)優(yōu)考核和團(tuán)隊(duì)活動(dòng),培養(yǎng)干部職工的集體榮譽(yù)感,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力,在全局上下形成爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的良好氛圍和永不懈怠的進(jìn)取精神。三是加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。用制度管人管事,加大工作的貫徹執(zhí)行力度,做到干部職工各司其職、各負(fù)其責(zé),勇于解決工作的難點(diǎn)問(wèn)題,以務(wù)實(shí)開(kāi)拓的工作態(tài)度抓好各項(xiàng)工作。四是進(jìn)一步加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。加強(qiáng)以完善懲治和預(yù)防腐敗為重點(diǎn)的反腐倡廉建設(shè),規(guī)范工作程序,實(shí)行陽(yáng)光操作,強(qiáng)化監(jiān)督,減少滋生腐敗的土壤,杜絕腐敗事件的發(fā)生。
四、存在不足
一年來(lái),我局工作雖然取得了一定成績(jī),但還存在一些不足,主要表現(xiàn)在:一是思想理論水平有待進(jìn)一步提高。在日常工作中理論學(xué)習(xí)未能有效地與實(shí)際工作相結(jié)合。二是服務(wù)保障水平有待進(jìn)一步提高。對(duì)部分承辦工作執(zhí)行力和主動(dòng)性還不夠強(qiáng),對(duì)突發(fā)事件的處理力度還不夠大。三是文字綜合水平有待進(jìn)一步提高。進(jìn)一步通過(guò)文字材料、信息報(bào)道將我局具體工作真實(shí)地反應(yīng)出去。
半年工作總結(jié)模板 篇3
XX年上半年對(duì)于物業(yè)公司來(lái)說(shuō)是坎坷的半年,經(jīng)歷了許許多多的挫折與困惑,但同時(shí)也是進(jìn)步的半年,從挫折與困惑中,痛定思痛,分析經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn),,全國(guó)公務(wù)員公同的天地使我們更加清晰了管理的方向與思路,并在實(shí)際管理中學(xué)習(xí)、發(fā)揮與應(yīng)用,各項(xiàng)基本按既定計(jì)劃如期得到開(kāi)展。
現(xiàn)將上半年主要情況如下:
人事行政部
一、上半年;
1繼續(xù)健全公司各項(xiàng)規(guī)章制度,進(jìn)一步提高公司規(guī)范化運(yùn)作水平;
在公司原有制度的基礎(chǔ)上,完善了《12小時(shí)制》、《文件管理制度》、《考勤管理制度》、《采購(gòu)管理制度》、《樣板房管理制度》、《員工餐廳管理制度》、《員工宿舍管理制度》等,涉及人、財(cái)、物的管理制度及規(guī)范性文件。
1.1自今年起,物業(yè)公司所有文件統(tǒng)一由人事行政部負(fù)責(zé)管理,實(shí)現(xiàn)了文件流程登記管理,保證文件傳批效率、對(duì)文件流程進(jìn)行嚴(yán)格控制。
并通過(guò)由人事行政部負(fù)責(zé)統(tǒng)一發(fā)放,加強(qiáng)了內(nèi)部文件傳閱,及時(shí)傳遞信息的效率。
1.2在年初的計(jì)劃中,本應(yīng)在三月對(duì)公司的制度及更新的部分進(jìn)行一次整理和匯編,因各部門業(yè)務(wù)開(kāi)展繁忙,重視度不足,完成速度未達(dá)預(yù)計(jì)效果。
六月,集團(tuán)人力資源部牽頭進(jìn)行物業(yè)公司制度匯編,對(duì)各部門、各崗位提出了新的要求,目前完成了公司層面的制度及操作規(guī)范。
并針對(duì)目前存在的執(zhí)行力差、責(zé)任心不足、業(yè)務(wù)處理回應(yīng)速度緩慢等問(wèn)題,推出《24小時(shí)回復(fù)制度》、《小區(qū)巡查制度》、《投訴處理流程》、《員工禮貌禮儀標(biāo)準(zhǔn)》等提高服務(wù)水平的相關(guān)制度。
2人事管理
2.1人員編制:
隨二期的驗(yàn)收接管及又一城的介入,根據(jù)實(shí)際需要,人員編制進(jìn)行了如下調(diào)整:
2.2人員招聘;
物業(yè)公司上半年通過(guò)報(bào)紙、網(wǎng)站、現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)、職業(yè)介紹所等渠道,基本完成招聘任務(wù)。
上半年人員異動(dòng)情況如下:
備注:六月份因未結(jié)束,未納入統(tǒng)計(jì)范圍。
2.3人事費(fèi)用
1-5月人事實(shí)發(fā)工資總表
2.31《保安員12小時(shí)制》
在增加二期安防崗位,不增加崗位編制的情況下,實(shí)施了《保安員12小時(shí)制》,對(duì)保安員的薪資進(jìn)行了調(diào)整。
試行兩個(gè)月以來(lái),保安員基本能接受該項(xiàng)調(diào)整,部門人員流動(dòng)率未出現(xiàn)異常。
基本解決人員不足產(chǎn)生的空崗情況,并逐步消化了去年下半年積累的大量加班。
2.32提成制
隨二期入住率的提高,對(duì)的需求逐步增加。
在不增加清潔人員的基礎(chǔ)上,試行安排休息的員工提供,并在收費(fèi)中按....元/小時(shí)的標(biāo)準(zhǔn),作為工資提成給員工。
目的是減少加班時(shí)長(zhǎng)、控制人工成本,同時(shí)提高員工的積極性。
2.4員工培訓(xùn)
上半年新員工對(duì)《員工手冊(cè)》、公司制度培訓(xùn)的覆蓋率100,每周各部門開(kāi)展的業(yè)務(wù)培訓(xùn)平均1-2次,組織個(gè)別業(yè)務(wù)部門經(jīng)理參加陽(yáng)光團(tuán)隊(duì)的拓展活動(dòng)。
在四月,組織了主管以上的員工前往....參觀,學(xué)習(xí)別人的管理經(jīng)驗(yàn),找出自身不足。
初步建立員工培訓(xùn)檔案、培訓(xùn)課程計(jì)劃及相關(guān)培訓(xùn)資料等,計(jì)劃于下半年具體實(shí)施。
培訓(xùn)因一直缺乏專管人員,由部門內(nèi)部兼任開(kāi)展,存在培訓(xùn)的內(nèi)容比較單一、在組織上缺乏部門間的交叉培訓(xùn),未建立系統(tǒng)的培訓(xùn)資料及操作規(guī)范文件等問(wèn)題。
這次各部門均完善了操作手冊(cè),同時(shí)也為下半年的培訓(xùn)建立了基礎(chǔ)。
2.5推行績(jī)效考核
在一月起保安部首先試行了《保安員績(jī)效考核辦法》,制定了保安員級(jí)別及相應(yīng)的工資待遇標(biāo)準(zhǔn)。
通過(guò)績(jī)效考核,調(diào)動(dòng)員工不斷提高水平及自身素質(zhì)的積極性,提供了晉級(jí)、調(diào)薪的機(jī)會(huì)。
先后實(shí)施的績(jī)效考核部門有客服中心、車隊(duì)。
目前,績(jī)效考核的尚未全面覆蓋,推廣績(jī)效考核的力度和實(shí)效性未達(dá)到真正激勵(lì)員工積極性的效果。
分析原因,主要存在以下方面的原因:
1)目標(biāo)不明確,未建立實(shí)際操作的規(guī)范。
2)管理人員流動(dòng)性大,管理辦法亦經(jīng)常改變。
3)從建立績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)到考核結(jié)果的過(guò)程管理不足。
4)員工對(duì)績(jī)效考核的理解度、認(rèn)同感有限。
3行政管理
3.1員工餐廳
3.11面對(duì)員工反映意見(jiàn)比較集中的員工餐廳,經(jīng)過(guò)多次的意見(jiàn)調(diào)查,確定大部分員工的口味,在食品衛(wèi)生、份量、菜式及用餐時(shí)間上,均根據(jù)各部門不同班次的需要及員工意見(jiàn)進(jìn)行了調(diào)整。
目前,員工滿意度基本達(dá)到95以上。
3.12在五月份員工餐廳收支報(bào)告中,已實(shí)現(xiàn)包餐費(fèi)用包含餐廳電費(fèi)、每月人事費(fèi)用當(dāng)月工具、物料采購(gòu)費(fèi)用、夏季每周兩次的涼茶、糖水的所有費(fèi)用,在員工滿意的基礎(chǔ)上合理降低成本。
3.2倉(cāng)庫(kù)管理
3.21通過(guò)制定《物料驗(yàn)收制度》、《采購(gòu)管理制度》等,首先從物料驗(yàn)收的環(huán)節(jié)開(kāi)始嚴(yán)格控
制物料的品質(zhì),增加了由業(yè)務(wù)部門派人協(xié)助驗(yàn)貨的環(huán)節(jié),減少不合格品的發(fā)生。
其次,加大倉(cāng)庫(kù)對(duì)物料的管理職責(zé),在采購(gòu)物料的價(jià)格、品質(zhì)上,與歷史價(jià)格、原用物料品質(zhì)進(jìn)行對(duì)比,嚴(yán)格把關(guān),不合格的一律予以退貨處理。
3.22為配合財(cái)務(wù)部做好費(fèi)用劃撥的,工程物料的使用在月度盤點(diǎn)表中做到每一件物料清晰列明用在何處,費(fèi)用所屬。
3.24增加了樣板房物品的管理,聯(lián)合材料部進(jìn)行了徹底的核對(duì),對(duì)遺失、錯(cuò)帳、損壞等情況進(jìn)行了清點(diǎn)。
在多次的樣板房搬遷中,倉(cāng)庫(kù)參與物品的打包、清點(diǎn)、交接、存放等,彌補(bǔ)了以前樣板房物品清單不完整的現(xiàn)象。
在上半年集團(tuán)財(cái)務(wù)部聯(lián)合進(jìn)行的資產(chǎn)盤點(diǎn)中,行政、工程倉(cāng)庫(kù)均做到了帳貨相符。
3.3車隊(duì)管理
3.31根據(jù)上半年車隊(duì)被投訴的主要原因及存在問(wèn)題,制訂了《司機(jī)獎(jiǎng)懲條例》,以季度的形式進(jìn)行考核,并推出安全駕駛獎(jiǎng)。
對(duì)業(yè)主提出投訴的司機(jī),給予懲罰,并由司機(jī)本人向業(yè)主進(jìn)行解釋和道歉,提高司機(jī)對(duì)服務(wù)規(guī)范的重視。
3.32上半年,逐漸有業(yè)主提出有償用車服務(wù)的需求,有租車及租司機(jī)兩種。
為規(guī)范操作,制訂了標(biāo)準(zhǔn),在不影響正常運(yùn)行的情況下,均滿足業(yè)主的需求,服務(wù)創(chuàng)收。
3.4采購(gòu)管理
在上半年的采購(gòu)中,提高采購(gòu)的計(jì)劃性,基本完成各部門的采購(gòu),及時(shí)核價(jià)。
虛心向業(yè)務(wù)部門學(xué)習(xí)商品知識(shí),在大批量不確定質(zhì)量?jī)r(jià)格的采購(gòu)中,聯(lián)合業(yè)務(wù)部門的主管及材料部同時(shí)到采購(gòu)市場(chǎng)定品質(zhì)及價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)。
完成了上半年工程物料供應(yīng)商評(píng)估,并根據(jù)業(yè)務(wù)部門的推薦,采用了新的物料供應(yīng)商,在價(jià)格上有所降低。
3.5樣板房管理
自一月份起,人事行政部正式接管樣板房,在清潔組操作規(guī)范原有的基礎(chǔ)上,重新制定了《樣板房管理制度》及清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),對(duì)樣板房的員工按清潔標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了全面培訓(xùn),將樣板房物品的保管責(zé)任落實(shí)到個(gè)人。
接管半年以來(lái),僅遺失兩件小裝飾物件。
主動(dòng)與營(yíng)銷部門溝通,征詢樣板房需要改進(jìn)的問(wèn)題,及時(shí)調(diào)整,積極配合。
3.6積極配合業(yè)務(wù)部門
3.61煤氣配送
針對(duì)小區(qū)煤氣配送量逐步增加的情況,原配送方式是由行政部負(fù)責(zé)煤氣配送、保安員負(fù)責(zé)送到業(yè)主家中。
存在耗費(fèi)人力、物力及存放煤氣的安全性問(wèn)題。
現(xiàn)與振戎煤氣股份公司重新簽訂了配送協(xié)議,由煤氣公司負(fù)責(zé)24小時(shí)內(nèi)直接配送上門,減低人力、物力的投入,解決了煤氣儲(chǔ)備的存放問(wèn)題,提高服務(wù)效率。
3.62小區(qū)垃圾清理
原清運(yùn)方式是綠化垃圾與生活垃圾分別由村民及環(huán)衛(wèi)站進(jìn)行處理,存在清理不及時(shí)、費(fèi)用偏高的現(xiàn)象。
現(xiàn)經(jīng)過(guò)調(diào)整,綠化垃圾采取運(yùn)到三期偏僻地點(diǎn)自然腐化,生活垃圾經(jīng)過(guò)重新協(xié)議,基本解決了目前的垃圾清運(yùn)問(wèn)題,已達(dá)到降低成本的目的。
3.7年度先進(jìn)員工評(píng)選
根據(jù)去年員工的實(shí)際表現(xiàn),組織了年度先進(jìn)員工的評(píng)選,并通過(guò)由各部門經(jīng)理
參加的專題會(huì)議,確定和選出18名年度先進(jìn)員工,并給予了表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。
3.8組織20xx年年度春茗活動(dòng)
于4月,組織物業(yè)公司的年度春茗活動(dòng),去年中存在的問(wèn)題,傳達(dá)集團(tuán)二○○六年發(fā)展綱要的精神,同時(shí)明確今年的發(fā)展目標(biāo)。
會(huì)后,組織了員工卡拉ok及燒烤活動(dòng)。
二、中存在的問(wèn)題:
1目標(biāo)管理責(zé)任的落實(shí):
目前,各部門僅根據(jù)自己的計(jì)劃開(kāi)展,沒(méi)有一個(gè)明確、統(tǒng)一的管理目標(biāo)及責(zé)任人的落實(shí)。
在開(kāi)展的過(guò)程中,目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)與實(shí)際結(jié)果存在差距,做了大量的但看不到成績(jī)。
如明確的指標(biāo)下達(dá),管理費(fèi)收費(fèi)率、員工培訓(xùn)合格率、滿意度等都未能落實(shí)到人。
跟進(jìn)措施:通過(guò)審核部門年度目標(biāo),以部門經(jīng)理簽訂目標(biāo)管理責(zé)任書的形式,明確績(jī)效考核指標(biāo),及時(shí)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整,控制日常方向的正確性,以達(dá)到一個(gè)共同的目標(biāo)。
2管理思想的隨意性,造成管理中“不公平事件”。
容易挫傷員工積極性,降低滿意度,組織團(tuán)隊(duì)精神減弱,凝聚力降低。
跟進(jìn)措施:從基礎(chǔ)建設(shè)做起,通過(guò)制度的建立,針對(duì)事情的處理建立規(guī)范的操作模式,不因人而異。
加強(qiáng)中層管理人員的培訓(xùn),建立領(lǐng)導(dǎo)威信,加強(qiáng)日常管理的規(guī)范化,減少隨意性及個(gè)性化。
3監(jiān)督機(jī)制未做到細(xì)處,目前巡查的范圍,僅限于員工儀表、考勤、員工餐廳、小區(qū)環(huán)境巡查等,監(jiān)督的力度和實(shí)效都有待提高。
跟進(jìn)措施:將巡查、監(jiān)督提升為制度的形式進(jìn)行落實(shí),將范圍擴(kuò)大,對(duì)投訴處理、服務(wù)態(tài)度、效率、培訓(xùn)考核、招聘及時(shí)率、設(shè)備維護(hù)等,均作為巡查范圍,提高部門經(jīng)理對(duì)該項(xiàng)的重視程度。
4溝通渠道單一:
1)與員工的溝通:
目前,與員工溝通的渠道主要來(lái)自員工意見(jiàn)調(diào)查表及個(gè)別員工異動(dòng)面談,方式比較單一,與員工直接面談的覆蓋率不高。
不了解員工的真實(shí)想法,部分將失去實(shí)效。
跟進(jìn)措施:建立員工面談機(jī)制,在入職、異動(dòng)面談的基礎(chǔ)上,增加員工定期面談?dòng)?jì)劃,建立員工面談?dòng)涗?,定期進(jìn)行匯總和分析。
了解員工在、生活中存在的問(wèn)題,重視員工意見(jiàn)并及時(shí)解決。
2)與業(yè)主的溝通:
在日常的中,未建立起物業(yè)公司與業(yè)主之間一個(gè)良好的宣傳渠道,物業(yè)公司日常的進(jìn)度,所做的努力,未能使業(yè)主了解,得不到業(yè)主充分的支持和相互間的協(xié)助。
跟進(jìn)措施:加強(qiáng)社區(qū)文化的營(yíng)造和建設(shè),增設(shè)固定的方式,將物業(yè)公司最近的動(dòng)向、進(jìn)度成果、熱點(diǎn)話題、發(fā)展商舉措等定時(shí)向住戶宣傳。
加強(qiáng)相互間的了解,以贏得支持和認(rèn)可。
建立多種直接交流的方式,培養(yǎng)相互間的信任度,為建立良好的小區(qū)生活環(huán)境這一共同目標(biāo)出謀劃策。
5員工激勵(lì):
員工中普遍存在干好干壞一個(gè)樣的心態(tài),嚴(yán)重影響到的執(zhí)行力度和服務(wù)水平。
跟進(jìn)措施:在績(jī)效考核開(kāi)展的基礎(chǔ)上,對(duì)獲得服務(wù)之星的員工給予充分的肯定和表彰。
通過(guò)照片上墻、業(yè)績(jī)公布、獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)、出外旅游等,精神與物質(zhì)鼓勵(lì)相結(jié)合的方式,充分激勵(lì)全體員工爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn),鼓舞士氣。
三、下半年計(jì)劃:
1制度化管理;
計(jì)劃于七月份,在物業(yè)公司全面開(kāi)展規(guī)范化操作的活動(dòng),將匯編后的制度進(jìn)行試行并及時(shí)對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題跟進(jìn)修正。
建立一套屬于君華物業(yè)自己的操作管理模式。
全面提升效率、服務(wù)質(zhì)量,將制度從書面形式進(jìn)入到實(shí)際中。
2績(jī)效考核的推廣:
配合集團(tuán)人力資源部的規(guī)劃,七月份組織完成全面績(jī)效考核的方案,落實(shí)管理目標(biāo),通過(guò)績(jī)效管理,從根本上調(diào)動(dòng)員工的積極性,創(chuàng)造雙贏的局面,推動(dòng)物業(yè)公司的服務(wù)和效益。
制訂“服務(wù)之星”評(píng)選、獎(jiǎng)勵(lì)方案,充分激勵(lì)和認(rèn)可優(yōu)秀的員工。
3提高員工素質(zhì),建立培訓(xùn)系統(tǒng)管理
制定實(shí)施培訓(xùn)規(guī)范及培訓(xùn)系統(tǒng)資料,通過(guò)不同環(huán)節(jié)培訓(xùn),提高全體員工的素質(zhì)。
完善員工培訓(xùn)檔案,考核、抽查記錄等,將培訓(xùn)作為各部門一項(xiàng)重要。
于九月完成新的操作規(guī)范、考核標(biāo)準(zhǔn)的第一輪培訓(xùn),做到初級(jí)培訓(xùn)、基礎(chǔ)培訓(xùn)、操作規(guī)范培訓(xùn)覆蓋率100,培訓(xùn)合格率95。
4提高效率與質(zhì)量
充分發(fā)揮監(jiān)督機(jī)制,有計(jì)劃地執(zhí)行巡查制度,重點(diǎn)抓的落實(shí)與回復(fù)。
實(shí)行普通24小時(shí)回復(fù)制、重點(diǎn)12小時(shí)回復(fù)制及緊急2小時(shí)回復(fù)制。
將回復(fù)的時(shí)效與完成情況作為員工績(jī)效考核的重要指標(biāo),從而提高整個(gè)物業(yè)公司的辦事效率。
5建立良好溝通:
5.1組織季刊的文稿,以季度的形式向業(yè)主匯報(bào)物業(yè)公司的與成果,小區(qū)設(shè)備設(shè)施的維護(hù)狀況及業(yè)主關(guān)心的熱點(diǎn)話題分析等。
5.2制定與員工溝通面談的計(jì)劃,在一定周期內(nèi)與員工全面溝通,建立員工面談?dòng)涗?,及時(shí)解決員工的生活問(wèn)題。
6員工活動(dòng)
6.1定期組織主管以上人員學(xué)習(xí)、參觀及討論,不斷吸收好的辦法措施,縮短與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的距離。
6.2增加員工文娛活動(dòng)的內(nèi)容,如籃球、羽毛球比賽,服務(wù)之星的出外旅游等活動(dòng),加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)及優(yōu)秀員工的榮譽(yù)感。
制物料的品質(zhì),增加了由業(yè)務(wù)部門派人協(xié)助驗(yàn)貨的環(huán)節(jié),減少不合格品的發(fā)生。
其次,加大倉(cāng)庫(kù)對(duì)物料的管理職責(zé),在采購(gòu)物料的價(jià)格、品質(zhì)上,與歷史價(jià)格、原用物料品質(zhì)進(jìn)行對(duì)比,嚴(yán)格把關(guān),不合格的一律予以退貨處理。
3.22為配合財(cái)務(wù)部做好費(fèi)用劃撥的,工程物料的使用在月度盤點(diǎn)表中做到每一件物料清晰列明用在何處,費(fèi)用所屬。
3.24增加了樣板房物品的管理,聯(lián)合材料部進(jìn)行了徹底的核對(duì),對(duì)遺失、錯(cuò)帳、損壞等情況進(jìn)行了清點(diǎn)。
在多次的樣板房搬遷中,倉(cāng)庫(kù)參與物品的打包、清點(diǎn)、交接、存放等,彌補(bǔ)了以前樣板房物品清單不完整的現(xiàn)象。
在上半年集團(tuán)財(cái)務(wù)部聯(lián)合進(jìn)行的資產(chǎn)盤點(diǎn)中,行政、工程倉(cāng)庫(kù)均做到了帳貨相符。
3.3車隊(duì)管理
3.31根據(jù)上半年車隊(duì)被投訴的主要原因及存在問(wèn)題,制訂了《司機(jī)獎(jiǎng)懲條例》,以季度的形式進(jìn)行考核,并推出安全駕駛獎(jiǎng)。
對(duì)業(yè)主提出投訴的司機(jī),給予懲罰,并由司機(jī)本人向業(yè)主進(jìn)行解釋和道歉,提高司機(jī)對(duì)服務(wù)規(guī)范的重視。
3.32上半年,逐漸有業(yè)主提出有償用車服務(wù)的需求,有租車及租司機(jī)兩種。
為規(guī)范操作,制訂了標(biāo)準(zhǔn),在不影響正常運(yùn)行的情況下,均滿足業(yè)主的需求,服務(wù)創(chuàng)收。
3.4采購(gòu)管理
在上半年的采購(gòu)中,提高采購(gòu)的計(jì)劃性,基本完成各部門的采購(gòu),及時(shí)核價(jià)。
虛心向業(yè)務(wù)部門學(xué)習(xí)商品知識(shí),在大批量不確定質(zhì)量?jī)r(jià)格的采購(gòu)中,聯(lián)合業(yè)務(wù)部門的主管及材料部同時(shí)到采購(gòu)市場(chǎng)定品質(zhì)及價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)。
完成了上半年工程物料供應(yīng)商評(píng)估,并根據(jù)業(yè)務(wù)部門的推薦,采用了新的物料供應(yīng)商,在價(jià)格上有所降低。
3.5樣板房管理
自一月份起,人事行政部正式接管樣板房,在清潔組操作規(guī)范原有的基礎(chǔ)上,重新制定了《樣板房管理制度》及清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),對(duì)樣板房的員工按清潔標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了全面培訓(xùn),將樣板房物品的保管責(zé)任落實(shí)到個(gè)人。
接管半年以來(lái),僅遺失兩件小裝飾物件。
主動(dòng)與營(yíng)銷部門溝通,征詢樣板房需要改進(jìn)的問(wèn)題,及時(shí)調(diào)整,積極配合。
3.6積極配合業(yè)務(wù)部門
3.61煤氣配送
針對(duì)小區(qū)煤氣配送量逐步增加的情況,原配送方式是由行政部負(fù)責(zé)煤氣配送、保安員負(fù)責(zé)送到業(yè)主家中。
存在耗費(fèi)人力、物力及存放煤氣的安全性問(wèn)題。
現(xiàn)與振戎煤氣股份公司重新簽訂了配送協(xié)議,由煤氣公司負(fù)責(zé)24小時(shí)內(nèi)直接配送上門,減低人力、物力的投入,解決了煤氣儲(chǔ)備的存放問(wèn)題,提高服務(wù)效率。
3.62小區(qū)垃圾清理
原清運(yùn)方式是綠化垃圾與生活垃圾分別由村民及環(huán)衛(wèi)站進(jìn)行處理,存在清理不及時(shí)、費(fèi)用偏高的現(xiàn)象。
現(xiàn)經(jīng)過(guò)調(diào)整,綠化垃圾采取運(yùn)到三期偏僻地點(diǎn)自然腐化,生活垃圾經(jīng)過(guò)重新協(xié)議,基本解決了目前的垃圾清運(yùn)問(wèn)題,已達(dá)到降低成本的目的。
3.7年度先進(jìn)員工評(píng)選
根據(jù)去年員工的實(shí)際表現(xiàn),組織了年度先進(jìn)員工的評(píng)選,并通過(guò)由各部門經(jīng)理
參加的專題會(huì)議,確定和選出18名年度先進(jìn)員工,并給予了表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。
3.8組織20xx年年度春茗活動(dòng)
于4月,組織物業(yè)公司的年度春茗活動(dòng),去年中存在的問(wèn)題,傳達(dá)集團(tuán)xx年發(fā)展綱要的精神,同時(shí)明確今年的發(fā)展目標(biāo)。
會(huì)后,組織了員工卡拉ok及燒烤活動(dòng)。
半年工作總結(jié)模板 篇4
今年以來(lái),我們按照局年度工作會(huì)議精神,緊緊圍繞安全和穩(wěn)定兩個(gè)重點(diǎn),以打造本質(zhì)安全型礦井為目標(biāo),立足科學(xué)發(fā)展觀,大力推進(jìn)管理創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新,求真務(wù)實(shí),勵(lì)精圖治,扎實(shí)工作,狠抓落實(shí),全礦安全生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等工作有力長(zhǎng)足發(fā)展,礦容礦貌發(fā)生了顯著變化,職工生活水平有力明顯提高,礦區(qū)形勢(shì)穩(wěn)定和諧,邁出了建設(shè)安全高效、文明和諧明星礦井堅(jiān)實(shí)的第一步,煤礦上半年工作總結(jié)。
1、狠抓事故預(yù)防,確保安全生產(chǎn)
今年以來(lái),我們始終把安全生產(chǎn)作為頭等大事來(lái)抓。嚴(yán)格執(zhí)行各級(jí)安全生產(chǎn)責(zé)任,牢固樹(shù)立了“安全第一、預(yù)防為主,綜合治理”的方針,堅(jiān)持以“一通三防”為重點(diǎn)狠抓生產(chǎn)各個(gè)環(huán)節(jié)的安全管理。
一是制定下發(fā)了《***煤礦關(guān)于搞好20xx年安全工作的決定》、《安全質(zhì)量獎(jiǎng)罰實(shí)施細(xì)則》;制定完善了《***煤礦十一五防治水規(guī)劃》及《20xx年度防治水計(jì)劃》;制定了《防倒鉤管理規(guī)定》、《坑木管理規(guī)定》,有效地遏制了頂板事故的發(fā)生。
二是強(qiáng)化“一通三防”管理。堅(jiān)持在全礦范圍開(kāi)展“一通三防”各項(xiàng)管理規(guī)定和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)及“一通三防”安全知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng),并舉辦了三期特殊工種及瓦檢員安全培訓(xùn)班,使廣大干部職工進(jìn)一步增強(qiáng)了“一通三防”安全業(yè)務(wù)知識(shí),提高了對(duì)“一通三防”工作重要性的認(rèn)識(shí),切實(shí)把“一通三防”工作的責(zé)任落到了實(shí)處。認(rèn)真開(kāi)展瓦斯、煤塵、火災(zāi)專項(xiàng)治理。按局礦井風(fēng)量計(jì)算細(xì)則計(jì)算,并根據(jù)測(cè)定礦井風(fēng)量結(jié)果,合理分配用風(fēng)量,達(dá)到了以風(fēng)定產(chǎn);完善監(jiān)測(cè)監(jiān)控系統(tǒng)。完善甲烷傳感器15臺(tái),風(fēng)門開(kāi)關(guān)傳感器11臺(tái),設(shè)備開(kāi)停傳感器5臺(tái),風(fēng)速、溫度傳感器各3臺(tái)、2臺(tái)。同時(shí)購(gòu)置了傳感器配件,保證了監(jiān)測(cè)系統(tǒng)連續(xù)正常監(jiān)測(cè),同時(shí)對(duì)監(jiān)測(cè)人員進(jìn)行了全面培訓(xùn),提高了工作能力;加強(qiáng)瓦斯異常區(qū)域安全管理。根據(jù)***東二下山采區(qū)回采工作面及回風(fēng)隅角瓦斯時(shí)有增大,超限現(xiàn)象,及時(shí)召開(kāi)專題會(huì)議,分析研究瓦斯涌出變化規(guī)律,制定了相應(yīng)的方案及安全措施,明確規(guī)定當(dāng)工作面回風(fēng)流中瓦斯?jié)舛瘸^(guò)0.5%時(shí)必須停產(chǎn)的強(qiáng)硬措施,確保了安全生產(chǎn);加強(qiáng)綜合防塵專項(xiàng)治理。更換防塵設(shè)施17處,各部轉(zhuǎn)載點(diǎn)配齊了灑水軟管,***東西大巷配備灑水車一輛,完善選煤樓防塵系統(tǒng)和噴霧灑水設(shè)施。嚴(yán)格定期沖塵制度,共累計(jì)沖洗巷道62740千米,消除了煤塵堆積現(xiàn)象。深入開(kāi)展“一通三防”會(huì)戰(zhàn)。加強(qiáng)巷道維修,累計(jì)完成巷道大修387米,***東二總回錨噴490米,巷道失修率控制在1.02%左右,嚴(yán)重失修率0.206%左右。拆除了不合理的控制設(shè)施,封閉臨時(shí)通風(fēng)系統(tǒng),使礦井風(fēng)量增加160m3/min,礦井負(fù)壓下降了10mmH2O,確保了礦井通風(fēng)系統(tǒng)合理穩(wěn)定、安全可靠。
三是堅(jiān)持每周召開(kāi)礦長(zhǎng)安全辦公會(huì)和安全例會(huì),及時(shí)研究解決安全生產(chǎn)中存在的重大問(wèn)題。上半年共召開(kāi)安全辦公會(huì)24次、安全例會(huì)24次,及時(shí)形成會(huì)議紀(jì)要,并貫徹落實(shí)到基層。
四是加大安全監(jiān)督檢查力度。堅(jiān)持每周一小查,每旬一大查的制度,每周一和每旬末對(duì)井下各頭面、系統(tǒng)進(jìn)行一次全面檢查,并對(duì)查出的問(wèn)題進(jìn)行全面整改;各級(jí)管理干部、各業(yè)務(wù)科室和安全專職人員對(duì)井下各環(huán)節(jié)各頭面嚴(yán)格檢查,對(duì)查出的隱患立即處理,對(duì)威脅人身安全的重大隱患盯住不放,該停產(chǎn)的必須停產(chǎn)處理,做到了不安全不生產(chǎn),隱患不排除不生產(chǎn)。加大反“三違”力度,對(duì)查出“三違”人員除對(duì)本人進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰外還在井口喊號(hào)、區(qū)隊(duì)巡回檢查、上銅川礦工報(bào)等多種形式的安全教育,起到了以點(diǎn)帶面效果。
五是深入開(kāi)展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)。精心組織了“安全生產(chǎn)月”安全咨詢?nèi)栈顒?dòng)、“井口安全茶水站和送安全慰問(wèn)信”活動(dòng)、女工家屬協(xié)管員對(duì)一線職工專訪活動(dòng),并在井口、區(qū)隊(duì)進(jìn)行了送安全鞋墊等活動(dòng)(共計(jì)為職工送安全鞋墊380余雙)、受傷職工到區(qū)隊(duì)進(jìn)行現(xiàn)身說(shuō)教活動(dòng)、事故案例安全圖片展、安全知識(shí)競(jìng)賽等活動(dòng),通過(guò)“安全生產(chǎn)月”活動(dòng),使全礦安全綜合管理和井下安全現(xiàn)場(chǎng)管理方面都有了很大進(jìn)步,安全質(zhì)量有了明顯提高。
半年工作總結(jié)模板 篇5
20xx年上半年,**莊二號(hào)井工會(huì)在集團(tuán)公司工會(huì)和**莊二號(hào)井黨總支的正確領(lǐng)導(dǎo)及行政的大力支持下,認(rèn)真貫徹執(zhí)行《工會(huì)法》、《工會(huì)民主管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī),積極履行工會(huì)職能,致力于工會(huì)組織建設(shè),積極開(kāi)展工會(huì)創(chuàng)建和創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng),充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮廣大職工的積極性和創(chuàng)造性,進(jìn)一步促進(jìn)和諧企業(yè)建設(shè)。現(xiàn)將上半年的工作總結(jié)如下:
一、加強(qiáng)工會(huì)組織建設(shè),提高工會(huì)工作職能
1、1至5月份期間,每周四晚采用集中培訓(xùn)和自學(xué)相結(jié)合的形式,完成了《數(shù)字化工會(huì)》、《晉煤集團(tuán)工會(huì)民主管理?xiàng)l例》等內(nèi)容的學(xué)習(xí),提高了工會(huì)干部的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
2、及時(shí)為職工辦理會(huì)員關(guān)系,確保工會(huì)覆蓋率和入會(huì)率一直都保持在100%,到5月底為15名職工辦理了轉(zhuǎn)會(huì)關(guān)系。同時(shí),按照數(shù)字工會(huì)的管理要求,建立健全會(huì)員檔案,每月更新一次,確保信息準(zhǔn)確、完整,實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化管理。
3.積極開(kāi)展星級(jí)工會(huì)、星級(jí)職代會(huì)競(jìng)賽活動(dòng)。1月份,對(duì)礦星級(jí)基層工會(huì)(5星級(jí)2個(gè)、4星級(jí)1個(gè)、3星級(jí)1個(gè))、星級(jí)職代會(huì)(5星級(jí)1個(gè)、4星級(jí)2個(gè)、三星級(jí)2個(gè))進(jìn)行了表彰獎(jiǎng)勵(lì),提高了廣大職工和各基層工會(huì)對(duì)做好工會(huì)工作和職代會(huì)相關(guān)工作的積極性,為做好全年工會(huì)工作奠定了良好的基礎(chǔ)。
4、召開(kāi)了第一次會(huì)員代表大會(huì)第五次會(huì)議,審議了工會(huì)工作報(bào)告、財(cái)務(wù)工作報(bào)告,對(duì)20xx年工會(huì)工作進(jìn)行了安排布置,為全年開(kāi)展工作奠定了基礎(chǔ)。
二、認(rèn)真履行參與職能,積極參與民主管理
在不斷完善組織機(jī)構(gòu)的基礎(chǔ)上,一手抓基層工會(huì)組建工作,一手抓工會(huì)作用的發(fā)揮,在鞏固提高、固本強(qiáng)基上下功夫,推動(dòng)和履行各種維權(quán)機(jī)制和工會(huì)工作職能。
1、積極組織礦職工代表參加集團(tuán)公司四屆三次職代會(huì)。及時(shí)召開(kāi)了**莊二號(hào)井一屆六次職工代表大會(huì),審議通過(guò)了礦長(zhǎng)工作報(bào)告、《工資分配辦法》等議案,很好地維護(hù)了職工的合法權(quán)益。會(huì)后,對(duì)礦一屆六次職代會(huì)提案進(jìn)行了整理,并認(rèn)真督促落實(shí)24條有效提案;5月份,將相關(guān)單位的落實(shí)情況以文件的形式下發(fā)至基層單位,充分保障了職工參與管理、參政議政的民主權(quán)利。
2、按照《礦務(wù)公開(kāi)實(shí)施辦法》每月對(duì)礦井的重大事項(xiàng)、職工關(guān)心關(guān)注的問(wèn)題、領(lǐng)導(dǎo)跟班、帶班情況進(jìn)行了公示。每季末到基層單位對(duì)科隊(duì)務(wù)公開(kāi)工作進(jìn)行監(jiān)督檢查,確保了職工的知情權(quán)。
3、制定下發(fā)了《**莊二號(hào)井實(shí)施《晉煤集團(tuán)工會(huì)工作條例》細(xì)則》、《**莊二號(hào)井工會(huì)工作考核辦法》,進(jìn)一步規(guī)范工作程序,提高工作能力。
三、以提高職工整體素質(zhì)為主線,積極開(kāi)展職工宣傳教育和文體活動(dòng)
1、3月份,組織職工代表到各基層單位宣講了集團(tuán)公司"兩會(huì)"及礦職代會(huì)精神,同時(shí)開(kāi)展了集團(tuán)公司"兩會(huì)"、安全一號(hào)文,以及礦職代會(huì)、安全一號(hào)文知識(shí)答題活動(dòng),使集團(tuán)公司及礦的各項(xiàng)重要會(huì)議、重要文件精神得到很好地宣傳。
2、按照年初的總體部署,在元旦、春節(jié)、"五一"節(jié)日期間,舉辦了團(tuán)拜會(huì)、拔河、趣味運(yùn)動(dòng)賽、春節(jié)游園、燈展、焰火晚會(huì)等活動(dòng)8次,使廣大職工度過(guò)了一個(gè)個(gè)熱鬧、祥和、歡樂(lè)的節(jié)日。在日常工作中適時(shí)開(kāi)展了籃球賽、象棋、五子棋比賽等5次,豐富了職工的業(yè)余生活,活躍了礦區(qū)文化氛圍。
3、充分發(fā)揮宣傳陣地功能,利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì),積極在集團(tuán)公司工會(huì)網(wǎng)站和礦網(wǎng)站發(fā)布新聞稿件,第一時(shí)間把開(kāi)展的工作和取得的成效進(jìn)行報(bào)道,讓各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和廣大職工知道、了解工會(huì)的工作。半年來(lái),累計(jì)向集團(tuán)公司工會(huì)網(wǎng)站發(fā)布稿件40篇、照片28幅,向礦網(wǎng)站發(fā)布稿件46篇、照片20幅,很好地宣傳了工會(huì)的工作和成績(jī)。
四、以安全生產(chǎn)為中心,開(kāi)展群眾安全工作;落實(shí)勞模待遇,在職工中逐步建立"趕超先"競(jìng)賽機(jī)制
1.每周統(tǒng)計(jì)一次群監(jiān)網(wǎng)員的數(shù)量,查處安全隱患及制止"三違"的條數(shù),并及時(shí)上報(bào)集團(tuán)公司工會(huì),同時(shí)作為月底考核的依據(jù)。要求各分會(huì)不定期開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn),不斷提高群監(jiān)網(wǎng)員的業(yè)務(wù)能力。開(kāi)展群監(jiān)網(wǎng)員隊(duì)伍整頓工作,將業(yè)務(wù)技術(shù)好,責(zé)任心強(qiáng)的職工吸納到群監(jiān)隊(duì)伍之中,并對(duì)新網(wǎng)員的資格和工作能力進(jìn)行了認(rèn)真審核,有力地加強(qiáng)了群監(jiān)隊(duì)伍的力量。堅(jiān)持開(kāi)展每月不少于兩次群監(jiān)小分隊(duì)活動(dòng),同時(shí)組織群監(jiān)網(wǎng)員參加礦上組織的其他安全檢查活動(dòng),不斷提高群監(jiān)組織在礦井安全生產(chǎn)中的作用。1-5月份,共開(kāi)展群監(jiān)小分隊(duì)活動(dòng)10次,群監(jiān)網(wǎng)員共查處安全隱患2115條、制止"三違"60起。截止目前我礦安全生產(chǎn)無(wú)輕傷以上人身事故。
2.組織召開(kāi)了20xx年度雙先表彰會(huì),評(píng)比表彰勞動(dòng)模范6名、特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)2名,標(biāo)兵10名、先進(jìn)生產(chǎn)(工作)者143名等;榮獲集團(tuán)公司勞動(dòng)模范1名、**市"五一"勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?名。認(rèn)真落實(shí)各類先進(jìn)集體和勞模標(biāo)兵的獎(jiǎng)勵(lì)待遇,4月份組織勞模赴**參觀學(xué)習(xí)。
3、結(jié)合實(shí)際制定下發(fā)了《**莊二號(hào)井20xx年勞動(dòng)競(jìng)賽方案》,方案包括安全生產(chǎn)、安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、崗位技能等5個(gè)競(jìng)賽項(xiàng)目,并督促相關(guān)部門牽頭開(kāi)展競(jìng)賽活動(dòng)。
4、按照"五型"班組的建設(shè)方案考核標(biāo)準(zhǔn),圍繞12311的工作思路,認(rèn)真開(kāi)展班組建設(shè)工作。每季度對(duì)各單位班組工作和建設(shè)情況進(jìn)行一次檢查,并排隊(duì)打分,獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,考核結(jié)果作為年底班組評(píng)優(yōu)的標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)在檢查過(guò)程中指導(dǎo)各單位開(kāi)展"五型"班組建設(shè)工作,總結(jié)班組建設(shè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),并進(jìn)行推廣,不斷提高班組工作水平。
五、創(chuàng)新幫扶載體,堅(jiān)持以"溫暖、關(guān)心、幫扶"為重點(diǎn),不斷完善861幫扶工作長(zhǎng)效機(jī)制
1.在開(kāi)展幫扶工作中,為了全面了解、掌握困難職工及受助幫扶情況,建立了困難職工檔案,將需要幫扶的職工個(gè)人信息、家庭情況,收入情況、救助原因等寫清楚。在20xx年"兩節(jié)"慰問(wèn)中為36戶工亡、特困、傷殘職工發(fā)放慰問(wèn)金共計(jì)26700元;5月份為患重病的運(yùn)輸隊(duì)職工殷向堂發(fā)放救濟(jì)金20xx元;組織召開(kāi)大病醫(yī)療宣傳動(dòng)員,到目前為4名職工收集資料;組織開(kāi)展了"3.28慈善日"和"助殘日"捐助活動(dòng),共接受職工捐款合計(jì)50710元。
2.公開(kāi)、公正透明安排《20xx職工療休養(yǎng)工作》,按照集團(tuán)公司在冊(cè)員工4.9%的比例,結(jié)合向一線傾斜的要求,我礦按照一線5%、其余4%進(jìn)行分配并以文件形式將療養(yǎng)指標(biāo)分配到各基層工會(huì)。到5月底已安排9批16名職工外出療養(yǎng),已經(jīng)安全結(jié)束返回兩批。
六、維護(hù)女職工活動(dòng)的特殊權(quán)益,發(fā)揮女工協(xié)管安全防護(hù)作用
1.圓滿完成"女職工特病保險(xiǎn)"續(xù)保工作,為礦154名女職工每人贈(zèng)送了1份特病保險(xiǎn),參保率100%,預(yù)計(jì)8月份將進(jìn)行婦女病健康檢查,切實(shí)維護(hù)女職工的合法權(quán)益。
2.為進(jìn)一步提高女職工的工作積極性和創(chuàng)造性,組織開(kāi)展了"慶三八"表彰文藝晚會(huì)、女職工文藝作品展、廣場(chǎng)趣味活動(dòng)、崗位送溫暖、送書籍等系列活動(dòng),使女職工渡過(guò)了一個(gè)歡快的節(jié)日。同時(shí),還參加集團(tuán)公司組織的書香"三八"征文、晉煤女性點(diǎn)滴事跡講述會(huì)、女工才藝展等活動(dòng),均取得了較好的成績(jī)。我礦選運(yùn)隊(duì)女工梁紅艷被選為集團(tuán)公司優(yōu)秀代表之一,其先進(jìn)事跡在晉煤女性點(diǎn)滴事跡講述會(huì)上進(jìn)行了演講,并得到了集團(tuán)工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
3.發(fā)揮女工協(xié)管在安全工作中的**防線作用。堅(jiān)持每月開(kāi)展送溫暖、囑安全活動(dòng);組織協(xié)管員到所包隊(duì)組進(jìn)行走訪,了解職工的思想動(dòng)態(tài),做好不放心人的思想工作;為井下隊(duì)組職工過(guò)集體生日,讓他們感受黨政工領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心;積極開(kāi)展親情幫教,用和風(fēng)細(xì)雨方式為安全生產(chǎn)盡綿薄之力。1-5月共走訪職工50余次,送溫暖7次,過(guò)集體生日2次,親情幫教10余人次。
七、下半年工作安排
1、認(rèn)真組織開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽和崗位技能競(jìng)賽活動(dòng),不斷提高礦井的安全管理水平和職工的業(yè)務(wù)技能水平;6月份,下發(fā)"安康杯"競(jìng)賽活動(dòng)方案,并認(rèn)真組織實(shí)施。同時(shí),以安全生產(chǎn)月為契機(jī),積極開(kāi)展安全合理化建議征集、安全隱患大排查、為基層單位送安全書籍等活動(dòng)。
2、持續(xù)深化"五型"班組建設(shè),每季度開(kāi)展一次檢查,不斷改進(jìn)考核細(xì)則,優(yōu)化考核方案,年底召開(kāi)一次班組建設(shè)研討會(huì),總結(jié)推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。
3、每季度組織開(kāi)展一次"智力興企"好建議、"科技創(chuàng)新、增收節(jié)支"好建議等征集,評(píng)選出優(yōu)秀的、可實(shí)施的建議,并要求相關(guān)部門認(rèn)真組織實(shí)施。
4、7月份召開(kāi)群監(jiān)工作表彰會(huì)、組織群監(jiān)網(wǎng)員進(jìn)行一次脫產(chǎn)培訓(xùn),9月份在井口工作站開(kāi)展溫馨提示活動(dòng),四季度加大群監(jiān)網(wǎng)員查隱患、反"三違"的力度,增加小分隊(duì)活動(dòng)的頻次。通過(guò)多項(xiàng)舉措,為礦井的安全生產(chǎn)保駕護(hù)航。
5、不定期開(kāi)展宣講活動(dòng),讓廣大職工充分了解企業(yè)的安全、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)情況,以及面臨的嚴(yán)峻形勢(shì),使廣大職工樹(shù)立節(jié)支降耗的意識(shí);努力做好宣傳報(bào)道工作,及時(shí)向集團(tuán)公司工會(huì)網(wǎng)站及礦網(wǎng)站投稿,宣傳工會(huì)各項(xiàng)工作。
6、為基層單位送書,同時(shí)為職工推薦優(yōu)秀書籍,舉辦讀書交流活動(dòng),不斷提高廣大職工的綜合素質(zhì)。
7、適時(shí)開(kāi)展才藝展示、全民健身等文體活動(dòng),豐富廣大職工的業(yè)余生活,活躍礦區(qū)的文化氛圍。
8、積極開(kāi)展和諧企業(yè)建設(shè)和集體合同督查工作,圍繞"861幫扶機(jī)制"開(kāi)展弱勢(shì)群體幫扶。
9、維護(hù)女職工權(quán)益,開(kāi)展女工協(xié)管工作。
10、定期對(duì)隊(duì)務(wù)公開(kāi)進(jìn)行監(jiān)督,維護(hù)職工的知情權(quán)和參與權(quán)。
11、積極完成經(jīng)審達(dá)標(biāo)、財(cái)務(wù)達(dá)標(biāo)工作。
12、繼續(xù)開(kāi)展星級(jí)工會(huì)、星級(jí)職代會(huì)競(jìng)賽活動(dòng)。
13、繼續(xù)深化"親情幫教"工作,對(duì)幫教后表現(xiàn)良好的職工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
半年工作總結(jié)模板 篇6
作為一名教室保潔的組員,崗位是普通的,但是在普通的崗位上卻要做到很多不普通的事情。作為一個(gè)合格的教室保潔組員,不僅僅是想盡方法把教室衛(wèi)生打掃干凈,更多的是還要處理好自己與在自己工作的教室里上自習(xí)的同學(xué)的關(guān)系。在自己工作的時(shí)候一般都會(huì)有許多同學(xué)還在上自習(xí),有的同學(xué)在我們掃地的時(shí)候并不會(huì)自動(dòng)給我們讓位以方便我們打掃,這個(gè)時(shí)候有的組員并沒(méi)有去讓同學(xué)讓一下,而是不去打掃同學(xué)上自習(xí)所占的座位,以至于第二天影響大家上課。所以這個(gè)時(shí)候需要我們?nèi)ジ献粤?xí)的同學(xué)交涉,既不影響到他們上自習(xí),又不影響我們很好的完成我們的工作。而與上自習(xí)的同學(xué)的交涉又不是那么簡(jiǎn)單,在我們的組員中不乏因?yàn)榻簧娑c上自習(xí)的同學(xué)產(chǎn)生沖突的,所以我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦懈鼞?yīng)該注重培養(yǎng)一下我們組員的待人接物,適當(dāng)?shù)臅r(shí)候應(yīng)該予以合適的措辭,既不顯得我們一味的屈服、又不傷害我們之間的和氣,以便更好的完成我們的教室保潔工作。
組長(zhǎng)這一職務(wù)在我們教室保潔的隊(duì)伍中仍然扮演著非常重要的角色,他既要完成組員需要完成的任務(wù),又要完成自己的任務(wù)——帶領(lǐng)自己的組員工作,做好每一個(gè)組員的思想工作,以及處理好自己與區(qū)域長(zhǎng),總區(qū)長(zhǎng)和組員之間的關(guān)系。組長(zhǎng)需要給自己一個(gè)合適的定位。在我給我們區(qū)組員開(kāi)全區(qū)例會(huì)的時(shí)候我曾說(shuō)過(guò)一句話——“其實(shí)咱們大家都是學(xué)生,有的時(shí)候什么區(qū)域長(zhǎng)、組長(zhǎng)、組員都是一樣的,我們大家都是學(xué)生,不是社會(huì)上的那種上行下效,但是這種制度是必要的,也是不可缺少的,我們之所以有這些區(qū)別都是為了更好的把教室保潔工作做好”,是呀,我們大家都是學(xué)生,沒(méi)有社會(huì)上那種上行下效,那么我們?nèi)绾稳ピ诮M員中開(kāi)展自己的工作,如何讓組員自覺(jué)的配合我們的工作呢?我們只有靠我們自身的魅力去拉攏他們,或許在這里用拉攏一詞不太合適,但是我們只有把他們拉攏到我們的身邊,我們才能更好的開(kāi)展我們的工作,他們才會(huì)支持我們的工作,其實(shí)這所有的一切都是為了把我們的工作做的更好,把教室保潔做的更好。但是拉攏歸拉攏,我們不能破壞原則,我們的拉攏是有原則的拉攏,而不是一味的拉攏。我當(dāng)組長(zhǎng)的時(shí)候遇到過(guò)幾個(gè)很不配合我工作的組員,他們都是比我高一屆的學(xué)長(zhǎng)、學(xué)姐,有一位學(xué)姐在我們組開(kāi)會(huì)的時(shí)候一直在接電話,而會(huì)議的內(nèi)容就是傳達(dá)一下教室保潔管理?xiàng)l例,強(qiáng)調(diào)一下紀(jì)律,而條例里有一條是在工作期間不能接打電話,而我們當(dāng)時(shí)開(kāi)會(huì)的時(shí)間還未簽退,屬于工作時(shí)間,我委婉的提醒了她三次,但是最后她的態(tài)度是轉(zhuǎn)身就走并吼了一句“隨你便!”,當(dāng)時(shí)我們組所有人都傻了眼,我也有點(diǎn)懵,當(dāng)時(shí)確實(shí)是有點(diǎn)不知所措,后來(lái)我又問(wèn)了一下孟煥新學(xué)姐,當(dāng)天晚上我給那位學(xué)姐發(fā)了條信息,但是也是石沉大海,等到后來(lái),慢慢的才得以緩和,不過(guò)在那以后的工作中我們相處的還可以。要做好一個(gè)組長(zhǎng),不僅僅要把教室保潔工作做好,還要處理好自己與組員之間的關(guān)系。作為一個(gè)合格的組長(zhǎng)首先要做到以身作則,不允許組員做的事情組長(zhǎng)自己絕不可以做,己所不欲勿施于人.
半年工作總結(jié)模板 篇7
時(shí)光荏苒,光陰似箭,20xx年上半年在繁忙的工作中已然過(guò)去?;仡欉^(guò)去的半年,我在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同志們的幫助下,以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,認(rèn)真刻苦學(xué)習(xí),勤奮踏實(shí)工作,清正廉潔,團(tuán)結(jié)同志,顧全大局,學(xué)習(xí)和工作生活上都取得新的進(jìn)步,現(xiàn)將我半年來(lái)的思想、工作和學(xué)習(xí)等方面的情況加以總結(jié)。
一、在學(xué)習(xí)和思想方面,多層學(xué)習(xí),內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)
一是加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),從思想上高度重視,將其作為日常工作的重要內(nèi)容,能結(jié)合理論與實(shí)際工作進(jìn)行分工,自加壓力,有意識(shí)要求自己多學(xué)一些,學(xué)好一些,學(xué)深一些。在學(xué)習(xí)內(nèi)容的安排上,緊緊圍繞黨和國(guó)家大事和大政方針,學(xué)習(xí)中做到“四勤”,即勤看,勤聽(tīng),勤記,勤思,通過(guò)學(xué)習(xí),我提高了自己的政治覺(jué)悟和思想水平。精神上感覺(jué)更加充實(shí)。二是按照公司“xx”教育活動(dòng)安排,認(rèn)真學(xué)習(xí)、深入領(lǐng)會(huì)xx長(zhǎng)、xx長(zhǎng)的工作報(bào)告、xx長(zhǎng)在全市xx政治工作會(huì)議上的重要講話及xx公司教育活動(dòng)實(shí)施方案等指定篇目,書寫筆記,與同事互相交流、互相切磋,通過(guò)學(xué)習(xí)切實(shí)認(rèn)識(shí)到“xx”教育活動(dòng)非常及時(shí)、非常必要、非常重要的。三是注重專業(yè)技能方面的學(xué)習(xí),以保持良好精神狀態(tài),努力提升自身的專業(yè)水平,不斷為行業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)的使命感和責(zé)任感融入追求更新更豐富的知識(shí)學(xué)習(xí)中,把所學(xué)融入工作、用知識(shí)提高效率。
二、在工作方面,勤奮務(wù)實(shí)、盡責(zé)盡職
在工作中,我能夠保持思考的心態(tài),對(duì)于工作經(jīng)驗(yàn)及時(shí)總結(jié),對(duì)于缺點(diǎn)及時(shí)改正,通過(guò)不斷的思考和積累,逐步形成求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。作為一名黨員,我始終以身作則,對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,恪盡職守,執(zhí)著追求,服從領(lǐng)導(dǎo)分工,在科室工作人員較少的情況下,樹(shù)立大局意識(shí),積極分擔(dān)部門工作,與同事凝心聚力,共同開(kāi)展好部門工作。對(duì)待工作,我緊緊圍繞服務(wù)基層的理念,嚴(yán)格堅(jiān)持公正、公平、科學(xué)的原則,對(duì)每一份報(bào)告都做到嚴(yán)要求、高效率,以求為基層的執(zhí)法工作提供更好地服務(wù)。
三、在生活上,積極向上、遵章守紀(jì)
在生活中,我能自覺(jué)做到政治上、思想上、行動(dòng)上與黨中央保持高度一致,平時(shí)能夠嚴(yán)格要求自己,注重日常生活作風(fēng)的養(yǎng)成,堅(jiān)決抵制了腐朽文化和各種錯(cuò)誤思想觀點(diǎn)對(duì)自己的侵蝕,做到了生活待遇上不攀比,要比就比貢獻(xiàn)、比業(yè)績(jī);作風(fēng)上艱苦奮斗,提倡艱苦樸素,勤儉節(jié)約,反對(duì)鋪張浪費(fèi),杜絕腐敗現(xiàn)象的滋生蔓延;紀(jì)律上遵紀(jì)守法,自覺(jué)接受監(jiān)督,抵制腐朽思想的侵蝕。
半年工作總結(jié)模板 篇8
20xx年7月8日,隨著開(kāi)業(yè)禮炮的鳴響,在酒店領(lǐng)導(dǎo)熱情洋溢的致辭聲中,徽州皖韻假日酒店終于隆重開(kāi)業(yè)了!今年以來(lái),前廳部在酒店領(lǐng)導(dǎo)班子正確的指導(dǎo)與幫助下,以強(qiáng)培訓(xùn)、抓素質(zhì)、促提高、保運(yùn)轉(zhuǎn)為目標(biāo),堅(jiān)持一手抓業(yè)務(wù)培訓(xùn),一手抓隊(duì)伍素質(zhì),經(jīng)過(guò)全體員工的勤奮努力,在汗水和智慧的投入中,各方面工作開(kāi)展有條不紊,取得了一定的成績(jī)?,F(xiàn)將20xx年上半年工作情況總結(jié)如下:
一、上半年主要工作
(一)管理方面
(1)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高員工素質(zhì)
前廳部作為酒店的門面,是客人對(duì)酒店形成第一印象的重要環(huán)節(jié),每個(gè)員工都要直接的面對(duì)客人,員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平,因此在酒店改造期間對(duì)員工的培訓(xùn)是我們?nèi)粘9ぷ髦械闹攸c(diǎn)。今年上半年以來(lái),部門針對(duì)前臺(tái)大多數(shù)員工以前未從事過(guò)酒店工作和從未參加過(guò)系統(tǒng)的酒店知識(shí)培訓(xùn),根據(jù)現(xiàn)狀從基礎(chǔ)知識(shí)入手,為員工制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃,并根據(jù)部門特點(diǎn)在上半年適時(shí)的開(kāi)展了多輪有針對(duì)性的培訓(xùn),主要采取了集中授課、模擬情景、案例分析等方式進(jìn)行培訓(xùn),通過(guò)較系統(tǒng)的培
訓(xùn),提高了前臺(tái)整體業(yè)務(wù)水平,雖然仍存在一些問(wèn)題,但較以往有了一定的提高。
(2)在工作、生活中注意了解、關(guān)心員工的思想動(dòng)態(tài) 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)學(xué)里面有句話:“關(guān)心員工就等于關(guān)心我們的顧客”。這是一句名言,更是一句久經(jīng)提煉的經(jīng)驗(yàn)。任何一個(gè)企業(yè)要想獲得發(fā)展,就必須關(guān)心自己的員工,因?yàn)閱T工是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的中流砥柱。前廳部員工平均年齡較小,大部分都是“80、90后”,他們有著鮮明的時(shí)代特征和非常強(qiáng)烈的個(gè)性。在日常的管理工作中,如果只是簡(jiǎn)單的用制度去約束他們肯定適得其反,甚至?xí)せ?。作為部門經(jīng)理不僅要在日常生活中為員工排憂解難,在工作上更要為員工提供明確的工作目標(biāo)和準(zhǔn)則;在制定制度框架的同時(shí),更要進(jìn)行有效的輔助和指導(dǎo),盡力創(chuàng)造良好的工作環(huán)境;關(guān)心員工疾苦,體察員工實(shí)情,幫助員工解決實(shí)際難題,引導(dǎo)員工成長(zhǎng)、發(fā)展,實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值,并最終達(dá)成與企業(yè)的雙贏。
(3)注意各部門之間的協(xié)調(diào)、配合,共創(chuàng)佳績(jī)
前廳部每位員工能積極參加酒店、部門組織的各項(xiàng)活動(dòng),如在酒店改造期間,部門多次參加酒店組織的衛(wèi)生清掃及新老物品搬放、歸位工作,這不僅促進(jìn)了部門之間互相了解,同時(shí)也增加了團(tuán)隊(duì)的向心力及凝聚力。強(qiáng)調(diào)前廳部是整個(gè)酒店的中樞部門,它同各部門都有著緊密的工作聯(lián)系,如出現(xiàn)
問(wèn)題,我們都應(yīng)主動(dòng)地進(jìn)行協(xié)調(diào)解決,避免事情的惡化,要養(yǎng)成“顧客首問(wèn)制”的服務(wù)意識(shí)。
(二)、切實(shí)做好工作環(huán)境衛(wèi)生的清理工作
酒店改造收尾階段,垃圾多、灰塵多,部門員工每天都要在艱苦的環(huán)境中,完成酒店分配的衛(wèi)生任務(wù),堅(jiān)持做好每一天的衛(wèi)生清理和自查工作,從思想上將環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題重視起來(lái),部門員工發(fā)揚(yáng)不怕苦、不怕累的工作作風(fēng),為酒店創(chuàng)造良好的工作環(huán)境盡了自己最大的努力,也為酒店日后環(huán)境衛(wèi)生的清理打下了一個(gè)良好的基礎(chǔ)。 (三)、消防安全方面
前廳部要求員工必須掌握防火、防盜的基本知識(shí)和工作中的自我保護(hù)方法,加強(qiáng)自防、自救的能力,熟知“四個(gè)能力”和突發(fā)事件的處理措施。除此之外,我們要求員工必須保證賓客的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全及其個(gè)人私密空間不受侵犯,確保酒店財(cái)產(chǎn)安全不受侵犯。此外,我們還積極安排新入職員工參加酒店保安部組織的消防安全培訓(xùn)活動(dòng),并在平日的消防安全工作中,虛心的向保安部同事學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)。作為部門經(jīng)理,部門也將消防安全作為日常工作中的一項(xiàng)大事來(lái)抓,以杜絕酒店賓客和在崗員工的人身和財(cái)產(chǎn)的安全問(wèn)題的發(fā)生。
二、工作中存在的不足
半年的工作,經(jīng)過(guò)部門全體員工的共同努力,雖然取得了一點(diǎn)成績(jī),但用四星級(jí)酒店甚至今后朝五星級(jí)發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量的話,仍存在著差距和問(wèn)題需要在今后的工作過(guò)程中予以改進(jìn),主要問(wèn)題如下:
1、培訓(xùn)內(nèi)容充分,業(yè)務(wù)水平需進(jìn)一步提高
我們對(duì)員工進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)后,員工也對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容有了更深層次的了解,但是由于缺乏實(shí)際操作和工作經(jīng)驗(yàn),雖然大家都明白、理解,但在實(shí)際的工作中,還做得不夠到位,無(wú)形中也影響了服務(wù)質(zhì)量。部門培訓(xùn)工作任重道遠(yuǎn)。
2、員工流動(dòng)頻繁
前廳員工流動(dòng)頻繁,很大程度上影響了服務(wù)質(zhì)量,一個(gè)新員工從入職后,要經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的試用,才能基本掌握本崗位的各項(xiàng)工作,但有些員工在剛熟練本職工作之后便提出離職,造成人員的流失。
3、員工的敬業(yè)心、上進(jìn)心還有待進(jìn)一步提高:部門新員工較多,業(yè)務(wù)水平、工作經(jīng)驗(yàn)等方面均存在不足,這就要求部門在員工的敬業(yè)心、上進(jìn)心方面進(jìn)行意識(shí)、認(rèn)識(shí)方面的培養(yǎng)和促進(jìn),使員工在酒店、部門有一種責(zé)任感、使命感,從而在業(yè)務(wù)水平的提高上能夠不斷取得進(jìn)步。
4、員工的促銷意識(shí)還有待進(jìn)一步加強(qiáng):酒店前臺(tái)是酒店對(duì)外的重要窗口,上門的散客需要前臺(tái)人員的積極促銷、
耐心說(shuō)服才能盡力挽留客人,所以要培養(yǎng)員工的散客促銷意識(shí),盡量使上門的散客都能夠留下來(lái)。
三、下半年工作計(jì)劃
1、關(guān)注顧客需求,準(zhǔn)確的向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映顧客需求,為領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整酒店發(fā)展思路提供第一手?jǐn)?shù)據(jù);
2、進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn),不斷提高員工綜合素質(zhì),不斷提高員工服務(wù)質(zhì)量;
3、切實(shí)關(guān)心員工,穩(wěn)定員工隊(duì)伍,減少員工的流動(dòng)性;
4、注意員工的服務(wù)細(xì)節(jié),服務(wù)從細(xì)處著手。對(duì)客提供滿意周到的服務(wù);
5、完善各崗位的工作流程及工作標(biāo)準(zhǔn),推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、精細(xì)化服務(wù);
6、提高前臺(tái)員工的售房技巧,確保一定的散客入住率。 上半年的工作雖然取得一定成績(jī),但與行業(yè)的發(fā)展和領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距。下半年的工作將更加艱巨,在今后的工作中,我部門會(huì)虛心向其他部門同事學(xué)習(xí),借鑒好的工作方法,努力提高業(yè)務(wù)知識(shí),使部門員工整體素質(zhì)有一個(gè)新的提高,為徽州皖韻假日酒店華麗轉(zhuǎn)身后的再上臺(tái)階,再創(chuàng)輝煌貢獻(xiàn)出前廳部的一份力量!
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