消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)策劃工作方案要怎么寫，很多人第一次寫活動(dòng)工作方案書沒有什么經(jīng)驗(yàn)，那么在這里出國(guó)留學(xué)網(wǎng)小編給大家整理消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)策劃工作方案（精選5篇），有需要的朋友就來看看吧！
篇一：消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)策劃工作方案
為了更進(jìn)一步維護(hù)我市消費(fèi)者合法權(quán)益，為擴(kuò)大內(nèi)需，拉動(dòng)消費(fèi)，促進(jìn)我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)?，F(xiàn)就我市開展20xx年“315”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日系列活動(dòng)的有關(guān)事項(xiàng)通知如下：
一、活動(dòng)名稱：xx市20xx年“315”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日系列宣傳活動(dòng)。
二、活動(dòng)主題：消費(fèi)與服務(wù)
三、組織領(lǐng)導(dǎo)：
成立市“315”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益系列宣傳活動(dòng)組委會(huì)（以下簡(jiǎn)稱組委會(huì)），市政府分管領(lǐng)導(dǎo)為主任，縣、區(qū)政府、市相關(guān)部門和單位負(fù)責(zé)同志為成員（具體名單附后）。組委會(huì)辦公室設(shè)在市消協(xié)，具體負(fù)責(zé)活動(dòng)的協(xié)調(diào)組織工作。
四、活動(dòng)安排、活動(dòng)內(nèi)容。
從3月12日至3月28日分三個(gè)階段進(jìn)行。
第一階段為組織籌劃階段（6月12日至2月12日）擬定活動(dòng)方案，征求有關(guān)單位意見，召開政府消費(fèi)維權(quán)工作組委會(huì)暨市消協(xié)常務(wù)理事會(huì)，研究確定系列宣傳活動(dòng)的主要內(nèi)容，并明確各相關(guān)單位的責(zé)任和任務(wù)。
第二階段為活動(dòng)實(shí)施階段（2月23日至3月20日）
主要開展以下活動(dòng)：
1、組織消費(fèi)者代表參與有關(guān)部門對(duì)食品加工企業(yè)、超市的檢查。
2、開展“誠(chéng)信承諾企業(yè)”入盟和“一會(huì)兩站”發(fā)展工作。
3、召開“315”新聞發(fā)布會(huì)，披露十大消費(fèi)投訴案例。
4、市領(lǐng)導(dǎo)發(fā)表署名紀(jì)念文章。
5、編印維權(quán)知識(shí)宣傳冊(cè)。
6、召開年主題宣傳活動(dòng)座談會(huì)。
7、開展“移動(dòng)杯”我的維權(quán)故事評(píng)獎(jiǎng)活動(dòng)。
8、召開“315”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念大會(huì)。
9、舉辦大型廣場(chǎng)宣傳咨詢活動(dòng)及廣場(chǎng)演出，維權(quán)知識(shí)有獎(jiǎng)競(jìng)答。
10、各有關(guān)單位自行組織銷毀假冒偽劣商品。
11、建議市人大開展對(duì)公用企業(yè)落實(shí)《消法》、《條例》情況進(jìn)行視察。
12、開展醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量、郵政服務(wù)質(zhì)量調(diào)查活動(dòng)，并提交調(diào)查報(bào)告。
13、辦好投訴聚焦、《生活“315”》欄目，形成濃厚的宣傳氛圍。
第三階段為總結(jié)階段（3月23日—3月26日）
各單位要對(duì)系列宣傳活動(dòng)開展情況進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，如實(shí)填報(bào)統(tǒng)計(jì)表，并于3月26日前書面報(bào)市“315”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日系列宣傳活動(dòng)組委會(huì)辦公室。
五、具體要求：
1、縣、區(qū)政府、有關(guān)部門要高度重視，認(rèn)真做好各項(xiàng)宣傳活動(dòng)。按照活動(dòng)安排表組織、落實(shí)各項(xiàng)活動(dòng)。
2、各有關(guān)單位要按照活動(dòng)安排表的要求，積極組織和參加各項(xiàng)活動(dòng)。
3、各級(jí)消協(xié)組織要主動(dòng)加強(qiáng)與有關(guān)部門的聯(lián)系，做好具體的組織協(xié)調(diào)工作。同時(shí)與新聞媒體配合，保證宣傳的廣泛性、實(shí)效性。
篇二：消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)策劃工作方案
一、活動(dòng)背景及目的
3.15是國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日，縱觀如今大學(xué)生消費(fèi)中出現(xiàn)的種種問題，不難發(fā)現(xiàn)當(dāng)代大學(xué)生的消費(fèi)維權(quán)意識(shí)普遍薄弱，我們的消費(fèi)利益急需受到保護(hù)，開展此次活動(dòng)旨在提高同學(xué)們的消費(fèi)維權(quán)意識(shí)。
二、活動(dòng)組織
主辦單位：環(huán)境與化學(xué)工程學(xué)院
承辦單位：環(huán)化學(xué)院權(quán)益保障部
三、活動(dòng)時(shí)間及地點(diǎn)
初賽：3.15晚7：00
決賽：3.18晚7：00（暫定）
地點(diǎn)：Ａ棟自習(xí)室
四、活動(dòng)對(duì)象
xx級(jí)、xx級(jí)全體同學(xué)，可自行報(bào)名組隊(duì)，三人一組。
五、活動(dòng)形式
初賽：積分制。將參賽隊(duì)伍分成三個(gè)組，每個(gè)隊(duì)伍會(huì)進(jìn)行兩個(gè)小游戲，最后各個(gè)組積分最高的隊(duì)伍晉級(jí)決賽。（游戲規(guī)則及內(nèi)容見附件）
決賽：積分制。三個(gè)晉級(jí)隊(duì)伍對(duì)主持人提出的問題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)限時(shí)搶答，最后按積分進(jìn)行排名。（詳細(xì)規(guī)則見附件）
六、前期準(zhǔn)備
1、聯(lián)系宣傳部制作三張關(guān)于活動(dòng)內(nèi)容的海報(bào)。
2、通知各班班長(zhǎng)于3.10下午6：00到2-105領(lǐng)取活動(dòng)通知、參賽規(guī)則和報(bào)名表。
3、提前借好活動(dòng)所需教室，確保活動(dòng)的順利進(jìn)行。
4、通知各班參賽隊(duì)伍準(zhǔn)時(shí)到確定教室參加比賽。
七、活動(dòng)流程
初賽
1、主持人介紹游戲規(guī)則并介紹各參賽隊(duì)伍
2、每個(gè)賽場(chǎng)至少要有兩名部門人員維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序、紀(jì)律。
3、每個(gè)賽場(chǎng)安排一名計(jì)時(shí)員進(jìn)行計(jì)時(shí)，主持人提醒時(shí)間。
4、最后計(jì)算總分并選出各個(gè)賽場(chǎng)的積分第一名晉級(jí)決賽。
決賽：
1、主持人介紹比賽規(guī)則、各評(píng)委和參賽隊(duì)伍。
2、主持人對(duì)一些消費(fèi)時(shí)常見的問題進(jìn)行提問，說了“請(qǐng)搶答”后參賽隊(duì)伍才可進(jìn)行搶答。
3、由評(píng)委一致決定判斷回答正確與否。
4、計(jì)時(shí)員計(jì)時(shí)，主持人提醒。
5、統(tǒng)分員統(tǒng)分時(shí)注意答對(duì)加5分，答錯(cuò)扣兩分。
6、問題全部問完之后進(jìn)行總分統(tǒng)計(jì)，總分最對(duì)的隊(duì)伍獲得冠軍。
八、注意事項(xiàng)
1、確保參賽隊(duì)伍都知道比賽規(guī)則和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。
2、提前借好比賽所需場(chǎng)地。
3、保證賽場(chǎng)秩序。
4、保證評(píng)判的公正性、準(zhǔn)確性，保證所提問題的有意義性。
篇三：消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)策劃工作方案
一、活動(dòng)名稱：“3﹒15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)
二、活動(dòng)時(shí)間：20XX年3月11日12點(diǎn)開始
三、活動(dòng)地點(diǎn)：XX市總工會(huì)大廈門前
四、具體內(nèi)容：
（一）紀(jì)念活動(dòng)儀式：
主要議題有：市工商局領(lǐng)導(dǎo)講話、市政府領(lǐng)導(dǎo)講話、誠(chéng)信單位代表宣讀企業(yè)公民道德建設(shè)活動(dòng)倡議書、公布“打假維權(quán)十大典型案件”、公布“消費(fèi)者投訴十大案例”、介紹各行政執(zhí)法部門XX年案件查處情況及銷毀假冒偽劣商品情況、宣布3.15咨詢活動(dòng)開始等。
參加人員：區(qū)、市兩級(jí)黨委、政府、人大有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，工商、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生、藥品監(jiān)督、環(huán)保等部門的領(lǐng)導(dǎo)及工作人員，企業(yè)及個(gè)體經(jīng)營(yíng)者代表（XX區(qū)工商局組織并確定人數(shù)）。參會(huì)單位和經(jīng)營(yíng)者代表整隊(duì)入常
（二）3.15宣傳咨詢活動(dòng)：
各有關(guān)執(zhí)法部門按照市消協(xié)的統(tǒng)一安排設(shè)立咨詢臺(tái)，并選派懂法律法規(guī)、懂政策、業(yè)務(wù)素質(zhì)好的人員參加有關(guān)法律、法規(guī)和政策的宣傳，現(xiàn)場(chǎng)受理消費(fèi)者咨詢、投訴，展示有關(guān)假冒偽劣商品（有關(guān)資料、展品由各部門自行解決）；有關(guān)企業(yè)展示名優(yōu)商品（不得搞展銷活動(dòng)）、或誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的做法。
（三）銷毀假冒偽劣商品
各有關(guān)執(zhí)法部門將擬銷毀的假冒偽劣商品品種、名稱、數(shù)量、案值等報(bào)送至市工商局市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)檢查大隊(duì)（電話：XXXXXX），各單位自行裝車，3月14日由市工商局市場(chǎng)經(jīng)檢大隊(duì)統(tǒng)一組織銷毀。
（四）幾點(diǎn)要求：
1、參加3.15活動(dòng)的單位和個(gè)人，要在3.15活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室的統(tǒng)一組織下，服從指揮，開展工作，嚴(yán)禁各行其是。
現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)總指揮：XXX
場(chǎng)地布置、劃分聯(lián)系人：XXXX；
記者現(xiàn)場(chǎng)采訪協(xié)調(diào)人：XXX
2、著裝要求：正式參加3.15活動(dòng)的工商干部著冬裝、穿大衣（不帶毛領(lǐng)）、戴大沿帽。其他人員可著便裝。
3、3.15活動(dòng)（包括3.15晚會(huì)）期間，各工商局、所要加強(qiáng)值班制度，采取有效措施，確保消費(fèi)者投訴及時(shí)得到解決。
4、如有變化另行通知，或與市消協(xié)聯(lián)系（電話：XXXXX）
五、具體分工
（一）市局合同消?？曝?fù)責(zé)：
1、制定3.15系列活動(dòng)的實(shí)施方案。
2、召開相關(guān)理事單位（工商、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生、藥監(jiān)、環(huán)保、農(nóng)牧、煙酒專賣、發(fā)計(jì)委、經(jīng)貿(mào)委、鹽務(wù)等）參加的協(xié)調(diào)會(huì)，協(xié)商3.15活動(dòng)有關(guān)事宜。
主要內(nèi)容：通報(bào)前期準(zhǔn)備情況，征求各相關(guān)部門的意見或建議；各部門確定3.15活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室成員名單和參會(huì)人員情況；各部門案件查處及沒收假冒偽劣商品情況和銷假情況；報(bào)送典型案例；打假維權(quán)成果板報(bào)展的要求；其他有關(guān)事宜。
上述工作3月1日底前落實(shí)完畢。
3、提供制作宣傳車錄音帶所需文字材料。
4、收集、撰寫工商系統(tǒng)及相關(guān)部門XX年打假維權(quán)十大典型案件。
5、收集、撰寫市消協(xié)系統(tǒng)XX年受理消費(fèi)者投訴十大典型案例。
6、整理部分食品安全典型案例在板報(bào)展上公布。
上述工作3月7日前落實(shí)完畢。
（二）市局商廣科負(fù)責(zé)
1、負(fù)責(zé)與電視臺(tái)廣告經(jīng)營(yíng)部聯(lián)系，3月份免費(fèi)連續(xù)1個(gè)月滾動(dòng)播出宣傳口號(hào)。
2、安排宣傳單的印制，協(xié)助區(qū)工商局做好廣告經(jīng)營(yíng)單位條幅、橫幅制作事宜。
3、會(huì)同市消協(xié)、辦公室與電臺(tái)、電視臺(tái)、報(bào)社取得聯(lián)系，做好3.15活動(dòng)月的宣傳策劃。
4、聯(lián)系市廣播電臺(tái)現(xiàn)場(chǎng)直播3.15活動(dòng)實(shí)況。
篇四：消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)策劃工作方案
一、總體目標(biāo)
聚焦“放心消費(fèi)在xx”主題，全面充分展示放心消費(fèi)建設(shè)成果，打響新一輪放心消費(fèi)建設(shè)行動(dòng)。切實(shí)做好消費(fèi)者投訴調(diào)處工作，提升救助效能，滿足消費(fèi)者期待。加大對(duì)行業(yè)內(nèi)消費(fèi)痛點(diǎn)的打擊攻克力度，維護(hù)消費(fèi)市場(chǎng)秩序和安全。廣泛推動(dòng)消法宣貫落實(shí)，激發(fā)調(diào)動(dòng)消費(fèi)維權(quán)社會(huì)力量，進(jìn)一步營(yíng)造強(qiáng)有力、齊參與的消費(fèi)維權(quán)濃厚氛圍。
二、主要任務(wù)
（一）開展放心消費(fèi)建設(shè)宣傳推進(jìn)行動(dòng)。市場(chǎng)監(jiān)管局各所（分局）、各消保分會(huì)、各消保委成員單位要大力強(qiáng)化放心消費(fèi)宣傳力度，廣泛宣傳放心消費(fèi)成果，廣泛弘揚(yáng)放心消費(fèi)示范典型，多形式推出創(chuàng)建動(dòng)員活動(dòng)，著力推動(dòng)放心消費(fèi)處處有宣傳、人人皆知曉。市場(chǎng)監(jiān)管局各所（分局）要組織開展好無(wú)理由退貨承諾企業(yè)、放心消費(fèi)示范建設(shè)單位回訪活動(dòng)，通過走訪調(diào)查、消費(fèi)體驗(yàn)等形式，重點(diǎn)跟進(jìn)無(wú)理由退貨承諾公示和落實(shí)情況，進(jìn)一步指導(dǎo)企業(yè)以規(guī)范、醒目的方式公示承諾事項(xiàng)，真正做到有諾必行。在此基礎(chǔ)上，要主動(dòng)積極提振企業(yè)創(chuàng)建意愿，為高質(zhì)量完成今年放心消費(fèi)建設(shè)任務(wù)打下良好基礎(chǔ)。
（二）開展重點(diǎn)行業(yè)消費(fèi)維權(quán)專項(xiàng)行動(dòng)。對(duì)消費(fèi)需求旺、矛盾糾紛多的行業(yè)，組織開展專項(xiàng)行政執(zhí)法和社會(huì)監(jiān)督。重點(diǎn)關(guān)注老年保健品、汽車及配件、旅游和金融等消費(fèi)領(lǐng)域，同步監(jiān)管線上線下市場(chǎng)，重點(diǎn)打擊假冒偽劣、捆綁銷售、虛假宣傳和霸王條款等侵權(quán)違法行為。通過專項(xiàng)行動(dòng)，揭露一批行業(yè)亂象，查處一批典型案件，約談一批重點(diǎn)企業(yè)，打擊一批不良商家。
（三）開展消費(fèi)咨詢投訴便民服務(wù)活動(dòng)。化解消費(fèi)糾紛是消費(fèi)維權(quán)的基本內(nèi)涵，3·15期間集中開展消費(fèi)咨詢投訴活動(dòng)，活動(dòng)安排如下：
1、活動(dòng)名稱：20xx年3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳紀(jì)念活動(dòng)。
2、組織領(lǐng)導(dǎo)：由市消保委常務(wù)理事單位市場(chǎng)監(jiān)管局、質(zhì)監(jiān)局、發(fā)改局、衛(wèi)生和計(jì)劃生育局、建設(shè)局、農(nóng)經(jīng)局、旅委等組成領(lǐng)導(dǎo)小組，由市消保委秘書處負(fù)責(zé)活動(dòng)的組織協(xié)調(diào)工作。
3、活動(dòng)主題：品質(zhì)消費(fèi)，美好生活。
4、活動(dòng)方式：本次活動(dòng)設(shè)主會(huì)場(chǎng)一個(gè)，分會(huì)場(chǎng)11個(gè)。主會(huì)場(chǎng)由市消保委組織理事及有關(guān)單位圍繞貫徹落實(shí)《消法》和消費(fèi)年主題，開展法律咨詢、公用企業(yè)服務(wù)宣傳、消費(fèi)知識(shí)問答、受理和處理消費(fèi)者的現(xiàn)場(chǎng)投訴舉報(bào)等活動(dòng)。分會(huì)場(chǎng)，按照分片多點(diǎn)的要求組織開展消費(fèi)維權(quán)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)廣場(chǎng)等活動(dòng)，發(fā)放消費(fèi)維權(quán)知識(shí)手冊(cè)，提供相關(guān)法律咨詢，現(xiàn)場(chǎng)受理消費(fèi)者投訴，熱情高效為消費(fèi)者排憂解難。
5、時(shí)間和地點(diǎn)：
（1）活動(dòng)時(shí)間：xx主會(huì)場(chǎng)：20xx年3月15日9：30—11：30；分會(huì)場(chǎng)活動(dòng)時(shí)間，各單位自行安排，確保在3月15日前完成。
（2）活動(dòng)地點(diǎn)：主會(huì)場(chǎng)設(shè)在xx市振興東路439號(hào)吾悅廣場(chǎng)，其它分會(huì)場(chǎng)由各單位自行安排。
6、宣傳報(bào)道：在“3.15”活動(dòng)之前，xx電視臺(tái)、報(bào)社，鎮(zhèn)（街道）廣播站要廣泛宣傳，形成輿論氛圍，要做好“3.15”現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)情況的報(bào)道。
做好現(xiàn)場(chǎng)咨詢服務(wù)的同時(shí)，各市場(chǎng)監(jiān)督管所（分局）要充分發(fā)揮訴調(diào)對(duì)接、在線矛盾糾紛多元化解和電商消費(fèi)維權(quán)直通車等平臺(tái)作用，進(jìn)一步推動(dòng)消費(fèi)糾紛多元解決。
（四）開展消費(fèi)維權(quán)普法教育活動(dòng)。要興起學(xué)新《消法》熱潮，通過社區(qū)宣傳欄、《消法》手冊(cè)、知識(shí)競(jìng)賽、公開講座和送法進(jìn)企業(yè)等形式，廣泛生動(dòng)開展普法教育，著重抓好《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《廣告法》《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》《浙江省實(shí)施〈消法〉辦法》《網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買商品七日無(wú)理由退貨實(shí)施辦法》和新《浙江省“三包”商品目錄》等宣傳解讀，以通俗易懂的形式，促進(jìn)各層次人群學(xué)法懂法守法。要廣泛宣傳“品質(zhì)消費(fèi)、美好生活”年主題，圍繞消費(fèi)熱點(diǎn)、新興消費(fèi)領(lǐng)域，組織開展品質(zhì)消費(fèi)教育“進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)單位、進(jìn)家庭、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)景區(qū)、進(jìn)商廈”等活動(dòng)，積極提倡綠色文明和理性消費(fèi)，增強(qiáng)全社會(huì)提升消費(fèi)品質(zhì)共識(shí)。
三、工作要求
（一）強(qiáng)謀劃，為全年消費(fèi)維權(quán)工作開好局。今年是“放心消費(fèi)在xx”行動(dòng)縱深推進(jìn)的關(guān)鍵之年，既要鞏固去年的建設(shè)成果，又要拓展深化放心消費(fèi)各項(xiàng)行動(dòng)，責(zé)任重大、任務(wù)艱巨。各單位要抓住“3·15”時(shí)機(jī)，聚焦聚力放心消費(fèi)工作各項(xiàng)任務(wù)，早啟動(dòng)、廣宣傳、出實(shí)招、促實(shí)效，打響“放心消費(fèi)在xx”品牌。
（二）強(qiáng)應(yīng)對(duì)，切實(shí)維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。“3·15”是社會(huì)公眾普遍關(guān)注的重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)，是消費(fèi)者反映訴求高發(fā)期，各單位要保持高度敏感性，加強(qiáng)輿情監(jiān)測(cè)和矛盾排查，做好突發(fā)性、群體性消費(fèi)投訴事件應(yīng)急處置預(yù)案，及早堵塞漏洞。
“3·15”期間，各市場(chǎng)監(jiān)管所（分局）、相關(guān)科室要加強(qiáng)值班值守，確保消費(fèi)投訴渠道有專人負(fù)責(zé)、處置及時(shí)。特別是央視“3·15”晚會(huì)直播期間，各所（分局）分管領(lǐng)導(dǎo)必須帶班值守，相關(guān)人員到崗到位，如晚會(huì)上曝光有涉及工商職能的消費(fèi)侵權(quán)和質(zhì)量問題，必須第一時(shí)間啟動(dòng)緊急突發(fā)事件應(yīng)急機(jī)制，加強(qiáng)內(nèi)外上下匯報(bào)溝通，并嚴(yán)格按照程序規(guī)定和時(shí)間要求，及時(shí)報(bào)告事件應(yīng)對(duì)處置各個(gè)階段工作進(jìn)展落實(shí)情況。對(duì)全國(guó)12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上涉及到的每件投訴舉報(bào)件要及時(shí)規(guī)范處理與反饋。
（三）強(qiáng)宣傳，營(yíng)造良好的消費(fèi)維權(quán)氛圍。各單位要充分重視宣傳工作，統(tǒng)籌制定宣傳方案，積極發(fā)揮網(wǎng)站和微信公眾號(hào)作用，有序推出形式新穎、內(nèi)容豐富的.系列宣傳活動(dòng)，全面展示消費(fèi)維權(quán)工作重點(diǎn)亮點(diǎn)成果，積極回應(yīng)輿論關(guān)注和消費(fèi)者關(guān)切，通過高頻率、高覆蓋的宣傳陣勢(shì)，廣泛傳播消費(fèi)維權(quán)正能量。
（四）強(qiáng)落實(shí)，確保維權(quán)工作取信于民?！?·15”期間推出的各項(xiàng)工作，各市場(chǎng)監(jiān)管所（分局）要下功夫抓落地，努力形成一批契合民意的消費(fèi)維權(quán)新成果，并強(qiáng)化工作成果信息公開，最大化提升影響力和公信力。對(duì)于廣大消費(fèi)者極為關(guān)注的矛盾糾紛處理工作，要花大力氣調(diào)處，千方百計(jì)解決消費(fèi)者難處，提高消費(fèi)糾紛解決率和滿意率，讓消費(fèi)無(wú)后顧之憂，讓放心消費(fèi)落實(shí)到每位消費(fèi)者。
篇五：消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)策劃工作方案
在3.15宣傳日活動(dòng)來臨之際，為了深入貫徹省市食品藥品監(jiān)管工作會(huì)議精神，進(jìn)一步普及《食品安全法》、《藥品安全法》及食品藥品安全知識(shí)，努力提高全縣人民食品藥品安全意識(shí)和食品藥品安全保障水平，結(jié)合全縣食品藥品監(jiān)管工作實(shí)際制定本方案。
一、活動(dòng)目的
通過3.15宣傳活動(dòng)，使《食品安全法》、《藥品安全法》及食品藥品安全知識(shí)進(jìn)一步普及，食品藥品市場(chǎng)服務(wù)經(jīng)營(yíng)秩序進(jìn)一步規(guī)范，食品藥品安全監(jiān)管部門的工作職責(zé)和工作成效被社會(huì)進(jìn)一步認(rèn)知，人民群眾對(duì)全縣食品藥品安全滿意度進(jìn)一步提升，切實(shí)營(yíng)造全社會(huì)關(guān)心食品藥品安全的濃厚氛圍。
二、活動(dòng)時(shí)間
20XX年3月12日至3月15日
三、活動(dòng)內(nèi)容
（一）開展下鄉(xiāng)巡回展示宣傳活動(dòng)
由食品藥品稽查局組織執(zhí)法人員利用鄉(xiāng)鎮(zhèn)趕集日（3月12日），深入部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)以出動(dòng)執(zhí)法車、懸掛橫幅、設(shè)置咨詢臺(tái)、發(fā)放宣傳資料等方式向食品藥品經(jīng)營(yíng)者及消費(fèi)者展開廣泛宣傳。寓宣傳引導(dǎo)于服務(wù)之中，以點(diǎn)帶面，引導(dǎo)食品藥品經(jīng)營(yíng)者和廣大消費(fèi)者樹立食品藥品質(zhì)量安全意識(shí)，營(yíng)造人人關(guān)注食品藥品安全的良好氛圍。
（二）開展專項(xiàng)整治宣傳活動(dòng)
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）食藥所（3月12日—3月15日）積極開展進(jìn)企業(yè)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)醫(yī)院、進(jìn)市場(chǎng)、進(jìn)超市“五進(jìn)活動(dòng)”。圍繞食品經(jīng)營(yíng)門店普及電子一票通、特殊食品實(shí)行專區(qū)專柜銷售、冷凍冷藏類食品實(shí)行冷凍冷藏、流動(dòng)送貨車和流動(dòng)餐飲車實(shí)行備案制、餐飲服務(wù)單位打造“明廚亮灶”工程等內(nèi)容開展正面宣傳，使廣大食品藥品經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者進(jìn)一步了解食品藥品安全知識(shí)，增加安全消費(fèi)信心。并要求各自根據(jù)轄區(qū)實(shí)際，選擇一到兩個(gè)專項(xiàng)整治重點(diǎn)內(nèi)容，創(chuàng)建示范點(diǎn)，以點(diǎn)帶面，全面推開。使食品藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)進(jìn)一步落實(shí)主體責(zé)任，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量安全水平。
（三）開展3.15宣傳日活動(dòng)
稽查局3月15日在文化廣場(chǎng)通過懸掛橫幅標(biāo)語(yǔ)、擺放展示牌、設(shè)立咨詢臺(tái)、出動(dòng)宣傳車、發(fā)放宣傳資料、銷毀假冒偽劣產(chǎn)品等形式，向廣大消費(fèi)者宣傳食品藥品相關(guān)法律法規(guī)、食品藥品安全基本知識(shí)，解答群眾在食品藥品安全和健康方面的疑問，增強(qiáng)科學(xué)飲食安全用藥的意識(shí)，提高辨別假劣食品藥品的水平。鼓勵(lì)群眾發(fā)現(xiàn)假劣食品藥品及時(shí)撥打12331舉報(bào)，以維護(hù)自身合法權(quán)益。努力營(yíng)造食品藥品安全重于泰山的強(qiáng)大社會(huì)聲勢(shì)和公眾關(guān)心、支持、參與食品藥品安全的良好社會(huì)氛圍。
（四）開展新聞宣傳活動(dòng)
局機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)全方位收集巡回展示、專項(xiàng)整治、宣傳日活動(dòng)的相關(guān)信息資料，認(rèn)真梳理、整合，制作專題片，對(duì)活動(dòng)開展情況及時(shí)進(jìn)行新聞報(bào)道。
四、活動(dòng)要求
1、局屬各單位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）食藥所必須高度重視，精心組織開展活動(dòng)，嚴(yán)禁走過場(chǎng)。做到目標(biāo)明確，重點(diǎn)突出，組織嚴(yán)密，效果顯著。
2、活動(dòng)力求形式多樣，內(nèi)容豐富。局屬各單位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）食藥所要結(jié)合各自的工作實(shí)際，充分利用各種宣傳形式，精心策劃，形成企業(yè)積極響應(yīng)、群眾主動(dòng)參與、社會(huì)反響良好的食品藥品安全宣傳氛圍。