生活和學(xué)習(xí)中必不可免地會涉及文案事務(wù)，有困難時建議多多參閱范文，優(yōu)秀范文給我們提供了一篇完完整整的標準模板，可供我們參考的范文有哪些呢？以下是由欄目小編為你整理的《醫(yī)院滿意度調(diào)查總結(jié)》，供有需要的朋友參考借鑒，希望可以幫助到你。
醫(yī)院滿意度調(diào)查總結(jié)(篇1)
為深入開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，不斷提高職工的職業(yè)道德水平，我院在20**年xx月xx日-xx日開展了以“關(guān)愛病人，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系”為主題的“職工滿意度調(diào)查”活動，活動的目的是為了進一步推動醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境，提高醫(yī)務(wù)人員的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)，改變醫(yī)患關(guān)系，樹立良好的職業(yè)形象，促進科室的業(yè)務(wù)發(fā)展，為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系營造良好的氛圍。
一、加強領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，提高活動的實效性
活動期間我院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，及時召開會議，成立以院長為組長、副院長為副組長，各科室負責(zé)人為成員的“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)調(diào)查”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)調(diào)查工作方案》。
二、深入開展“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)”調(diào)查
活動期間，我院對調(diào)查活動高度重視，精心組織，廣泛發(fā)動，深入基層，深入一線，廣泛收集病友的意見、反映和建議。通過對醫(yī)院基層科室、臨床科室、普通病房、門診、病房以及住院部人員的調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)存在以下幾個方面的不足。
1、醫(yī)療服務(wù)水平不高。
我院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量不高，醫(yī)療服務(wù)的水平與醫(yī)療安全是直接與病人群體密切相關(guān)的。因此，提高我院醫(yī)療服務(wù)水平不僅僅是醫(yī)療質(zhì)量的一個重要標尺，也是一個醫(yī)療安全發(fā)展的保障條件，更是醫(yī)療安全的保障。我們通過調(diào)查分析醫(yī)院基層醫(yī)師醫(yī)療行為中存在的問題，發(fā)現(xiàn)了醫(yī)療安全存在的主要問題是醫(yī)療設(shè)備的不正常使用問題。如：設(shè)備不正常使用，醫(yī)療服務(wù)中心的醫(yī)療衛(wèi)生安全管理制度不健全，醫(yī)療服務(wù)中心的工作人員的安全防范意識不強，醫(yī)療服務(wù)中心的醫(yī)療主動要求自我防范，避免醫(yī)療糾紛等。
2、醫(yī)療安全管理不嚴謹。
目前，我們的醫(yī)療安全管理制度還不夠完備，還不健全。有的醫(yī)療安全管理制度不健全，存在漏管的現(xiàn)象。還有個別醫(yī)療糾紛的發(fā)生，存在醫(yī)療安全責(zé)任不夠明確，醫(yī)療糾紛責(zé)任不清等情況。
3、醫(yī)療質(zhì)量與安全是關(guān)系到千家萬戶，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系是醫(yī)療管理的一項重要任務(wù)。
三、下一步工作計劃。
4、繼續(xù)堅持“以病人為中心，以提高病人的生活質(zhì)量為重點”的服務(wù)宗旨，不斷提高醫(yī)療服務(wù)水平。
5、加強人才培養(yǎng)，加大培養(yǎng)力度，努力使廣大醫(yī)務(wù)人員具有高超的醫(yī)療技術(shù)、熟練的業(yè)務(wù)知識和較強的醫(yī)療服務(wù)技能。
6、繼續(xù)加強科室管理，完善相關(guān)制度和流程，確保各項工作的落實。
醫(yī)院滿意度調(diào)查總結(jié)(篇2)
xx年來，在市委、市及縣委、縣的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我院全體職工圍繞醫(yī)院中心工作，以創(chuàng)先爭優(yōu)活動為契機，創(chuàng)新管理方法，提高管理水平，強化服務(wù)態(tài)度，提高工作質(zhì)量，較好地完成各項工作任務(wù)，現(xiàn)將我院職工滿意度調(diào)查總結(jié)匯報如下：
一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，強化職工的職責(zé)感，全院職工明確職工責(zé)任，提高思想認識，強化責(zé)任感和工作意識。
我院領(lǐng)導(dǎo)高度重視職工的思想工作，為了確保我院職工工作安全健康的順利開展，年初我院成立了院長任組長，副院長為副組長，各科主任等相關(guān)人員為成員的醫(yī)院職工滿意度調(diào)查領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，并設(shè)立辦公室主任，具體負責(zé)調(diào)查工作的組織實施和日常管理工作。
二、制定工作方案，強化職工的職責(zé)意識，確保工作的有序進行。
一是建立健全各部門職責(zé)，制定了院科兩級負責(zé)制，院科兩級負責(zé)制，院科兩級負責(zé)制，院科二級負責(zé)制，并與各科簽訂了責(zé)任書和醫(yī)保協(xié)議，做到了層層把關(guān)，確保職責(zé)明確，責(zé)任到科室和人員。二是制定了院科兩級考核方案，實行目標管理，對工作任務(wù)完成情況實行目標管理，將考核結(jié)果與科室和個人的年度考核掛鉤，并將考核結(jié)果與獎金掛鉤，使各科室在職工思想上樹立主人翁意識，工作責(zé)任心增強了，工作效益穩(wěn)步提高。
三、加強對職工思想教育，增強職工的工作積極性。
為了讓全院職工樹立“醫(yī)生是一切工作的第一職責(zé)人，醫(yī)生的工作就是為患者服務(wù)”的理念，我院在年初就把全院職工的思想教育放在首位，利用學(xué)、趕、超的形式，通過召開全院職工大會、職代會、大會等形式對職工進行思想教育和理論教育，并結(jié)合我院的實際情況，組織職工深入學(xué)習(xí)《醫(yī)學(xué)核心制度》和《醫(yī)療事故處理條例》，使職工明確各自的職責(zé)所在，做到“人人講安全，事事講安全。”使全院職工從思想上樹立“以病人為中心”的服務(wù)思想，從行動上做到“一切以病人為中心”的宗旨意識，增強責(zé)任意思和工作意識，樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念。并以此作為思想教育的切入點，使全體職工的責(zé)任感和工作的積極性大大提高，工作熱情、服務(wù)態(tài)度明顯加強，全年沒有發(fā)生重大安全責(zé)任事故和醫(yī)療事故。
四、強化醫(yī)療質(zhì)量管理，保證患者安全
我院的醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院管理中的核心。我院一直把醫(yī)療安全工作放在各項工作的首位，加強安全教育，加強醫(yī)療質(zhì)量管理，保證患者安全是醫(yī)院工作的重中之重。我院定期開會研究醫(yī)療安全工作，并制定了醫(yī)療事故防范措施，組織全體職工認真學(xué)習(xí)了《醫(yī)療糾紛防范及處理條例》等，進一步增強了全院職工的法律意識，杜絕醫(yī)療差錯發(fā)生，全年未發(fā)生醫(yī)療糾紛及醫(yī)療事件。
五、加大醫(yī)療設(shè)施投入，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)水平
為了加大投入和改善服務(wù)質(zhì)量，改善醫(yī)療環(huán)境，我院在醫(yī)療設(shè)施、服務(wù)流程、醫(yī)療安全等方面，大力加強設(shè)施和服務(wù)設(shè)備投入，改善服務(wù)形象，提高服務(wù)質(zhì)量，我院加大了投入，改善服務(wù)態(tài)度，改善就醫(yī)環(huán)境，提高了就醫(yī)服務(wù)水平。xx年來，我們先后購進了大量設(shè)施用品，為病人創(chuàng)造了良好的就醫(yī)條件，為患者提供了優(yōu)質(zhì)、快捷、方便的就醫(yī)環(huán)境。
六、加強醫(yī)療安全教育，防范醫(yī)療差錯事故的發(fā)生。
我院在加強醫(yī)療安全教育方面，始終注重加大醫(yī)療質(zhì)量管理，堅持“以病人為中心”，不斷加強醫(yī)療安全的教育培訓(xùn)，使全院職工牢固樹立“安全第一”的觀念，自覺履行醫(yī)生的崗位職責(zé)，杜絕醫(yī)療差錯事故的發(fā)生。
七、加強醫(yī)療安全教育，杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生。
我院在加強醫(yī)療安全教育方面做了大量工作，一是在院內(nèi)開展“醫(yī)療安全教育活動”、“醫(yī)療事故應(yīng)急預(yù)案”、“醫(yī)療糾紛應(yīng)急處理條例”等教育，使全院職工牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念，自覺遵守醫(yī)療安全管理規(guī)章制度，提高醫(yī)療質(zhì)量及服務(wù)水平，使醫(yī)療隱患得到有效控制。二是加強對臨床醫(yī)師進行職業(yè)道德教育，培養(yǎng)他們熱愛工作、熱愛崗
醫(yī)院滿意度調(diào)查總結(jié)(篇3)
根據(jù)上級有關(guān)文件精神，為進一步加強我院醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提升我院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)技素質(zhì)和服務(wù)水平，促進醫(yī)院各項科技工作和醫(yī)療服務(wù)的健康發(fā)展，我院在本年度開展了醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)自查，現(xiàn)將此自查情況報告如下：
我院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，為進一步加強醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，提高醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和護理技術(shù)水平，充分認識醫(yī)務(wù)人員是健康保健和保守醫(yī)療秘密的職能部門和工作者，建立和維護醫(yī)務(wù)人員與病人的有效互動機制，增強醫(yī)務(wù)人員的主人翁責(zé)任感、使命感和榮譽感。在本年度，我院醫(yī)務(wù)人員在工作上能夠做到“以病人為中心，全心全意為服務(wù)”，以“服務(wù)”為宗旨，以“病人滿意、醫(yī)院滿意”為目標，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)療服務(wù)水平為核心，不斷提高醫(yī)務(wù)人員整體醫(yī)療水平。我院醫(yī)務(wù)人員能夠做到不向非醫(yī)師醫(yī)生推薦、不向病人詢問和索要收費，能夠自覺抵制有償服務(wù)現(xiàn)象。
我院在醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育活動中，能夠認真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)定，自覺按照國家的法律、法規(guī)來要求自己，做到遵紀守法，廉潔行醫(yī)，依法行醫(yī)，在平時工作中能夠認識到醫(yī)務(wù)人員與病人、以及家屬關(guān)系等的重要性，從未出現(xiàn)行為和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量事故。
通過醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德教育，使我們醫(yī)務(wù)人員能夠端正態(tài)度，認識到醫(yī)生是健康的衛(wèi)生員，應(yīng)該堅定不移地貫徹“以病人為中心”的思想和“以病人為中心”的服務(wù)理念，認真對待每一位病人，以及對待每一位病人，以嚴謹負責(zé)的態(tài)度對待每一位病人。
醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德教育不僅關(guān)系到醫(yī)務(wù)人員的工作效率，也關(guān)系到病人的就醫(yī)心態(tài)及家屬的滿意度，因此我院把職業(yè)道德教育作為思想道德教育的重要環(huán)節(jié)，通過開展“以病人為中心”的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，使我們的醫(yī)務(wù)人員樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，增強法律觀念，提高防護意識，保護自己，避免或減少不正確的行為。
我院在醫(yī)療服務(wù)活動中，能夠認真遵守醫(yī)療規(guī)章操作規(guī)程，能夠正確使用醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量指引病人。醫(yī)院在各個科室里醒目的位置醒目的標識醒目位置，使人人自覺地按規(guī)行醫(yī)和學(xué)習(xí)，在各個科室里醒目地進行查房或在病房里查房。
我院沒有專職的醫(yī)務(wù)人員，但沒有醫(yī)務(wù)人員。我院沒有醫(yī)務(wù)人員，特別是沒有醫(yī)療執(zhí)業(yè)資格的醫(yī)務(wù)人員。
我院的主要收入來自患者，但不管是醫(yī)療、護理以及附加值、醫(yī)療費等收入來自收入。在收入來自患者，我院的收入來自患者;同時也來自社會，患者的收入來自患者。我院收入來自社會，患者的收入來自患者;同時也來自醫(yī)療機構(gòu)、醫(yī)學(xué)、心理學(xué)等，收入來自患者。這些收入來自患者是通過社會上各種途徑進行的，我們的收入來自患者的收入和社會的收入比較。但這些收入來自患者的收入來自患者的社會收入，社會的收入來自患者的收入，但是這些收入來自患者的社會收入并沒有得到很好的發(fā)揮。
這就是一句我院開展醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德建設(shè)的一個突出問題。我們要認真學(xué)習(xí)各項法規(guī)，樹立正確的人生觀，不要為了一己私利貪圖享樂，不要貪圖虛名，要淡泊名利，不要攀比，要淡泊名利，甘于奉獻，做一名無產(chǎn)階級家，有遠大目標，無私奉獻的醫(yī)務(wù)人員。
小編精心推薦
醫(yī)院工作總結(jié) | 醫(yī)院年度工作總結(jié) | 醫(yī)院年終工作總結(jié) | 醫(yī)院個人工作總結(jié)