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計(jì)劃部工作總結(jié) 篇1
在XX年的工作中，我們?nèi)镜墓ぷ魅藛T都高效的完成了自己要做好的工作。我們的公司財(cái)務(wù)審計(jì)部門的工作當(dāng)然也是在發(fā)展中，高效的完成了公司安排給我們的公司，相信我們一定能夠做好，這些都是我們得來的不斷的發(fā)展的成果，相信我們一定能夠做好! XX年是集團(tuán)公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場(chǎng)、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年，也是財(cái)務(wù)審計(jì)部創(chuàng)新思路，規(guī)范管理的一年。財(cái)務(wù)審計(jì)部堅(jiān)持“以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以效益為中心”的行業(yè)發(fā)展思路，緊緊圍繞集團(tuán)公司整體工作部署和財(cái)務(wù)審計(jì)工作重點(diǎn)，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，真抓實(shí)干，完成了部門職責(zé)和公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，取得一定的成績(jī)。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，更好的完成xx年的各項(xiàng)工作任務(wù)，我部就財(cái)務(wù)、審計(jì)方面的個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下：
一、XX年財(cái)務(wù)審計(jì)工作的簡(jiǎn)要回顧
(一)財(cái)務(wù)方面的工作
1、增強(qiáng)財(cái)務(wù)服務(wù)意識(shí)
XX年，我們一如既往地按“科學(xué)、嚴(yán)格、規(guī)范、透明、效益”的原則，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，優(yōu)化資源配置，提高資金使用效益，把為集團(tuán)公司的各項(xiàng)工作服好務(wù)作為我部的一項(xiàng)重要工作。
為了適應(yīng)新形勢(shì)下的發(fā)展，財(cái)務(wù)審計(jì)部建立健全和完善落實(shí)了各項(xiàng)財(cái)務(wù)規(guī)章制度。由于公司的性質(zhì)發(fā)生改變，要求公司的財(cái)務(wù)規(guī)章制度要進(jìn)行重新修訂和完善。根據(jù)市局(公司)的財(cái)務(wù)制度，結(jié)合集團(tuán)公司的實(shí)際情況，組織匯編了集團(tuán)的財(cái)務(wù)制度。
為了更好的發(fā)揮財(cái)務(wù)職能，我們加強(qiáng)了對(duì)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作的規(guī)范力度，提高會(huì)計(jì)信息質(zhì)量，保證會(huì)計(jì)信息的真實(shí)、準(zhǔn)確、完整;強(qiáng)化財(cái)務(wù)的預(yù)測(cè)、分析及籌資功能，加強(qiáng)對(duì)重大投資資金的管理，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供有效的、及時(shí)的數(shù)據(jù)與技術(shù)支持。
2、做好會(huì)計(jì)工作計(jì)劃，預(yù)算管理得到穩(wěn)步推進(jìn)
一是細(xì)化預(yù)算內(nèi)容。根據(jù)各分、子公司XX年及XX年明細(xì)賬詳細(xì)分析了收入、成本與期間費(fèi)用的執(zhí)行情況，按科目進(jìn)行了分類統(tǒng)計(jì)，為各分、子公司的XX年全面預(yù)算奠定基礎(chǔ);二是提高預(yù)算透明度。預(yù)算方案根據(jù)各分、子公司反饋回來的意見適當(dāng)調(diào)整后，經(jīng)總經(jīng)理審議通過后形成正式文件下發(fā)至各分、子公司，使各單位對(duì)本公司的預(yù)算有一個(gè)全面的了解，增強(qiáng)了預(yù)算的透明度;三是增加預(yù)算的剛性。我們注重了預(yù)算執(zhí)行中存在的問題和有關(guān)情況，不定期的向預(yù)算委員會(huì)反饋情況，對(duì)于超預(yù)算等問題嚴(yán)格審批程序，對(duì)申請(qǐng)調(diào)整的事項(xiàng)，需經(jīng)過專門的論證分析后，按規(guī)定的程序批準(zhǔn)后執(zhí)行。一年以來，預(yù)算的總體執(zhí)行情況良好，各分、子公司的預(yù)算觀念也較以前有大大的提高和增強(qiáng)，為做好XX年全面預(yù)算工作積累了經(jīng)驗(yàn)。
3、充分利用稅收政策
充分利用國(guó)家對(duì)企業(yè)的各項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策，我部積極辦理了**物流公司、**運(yùn)輸公司的稅收減、免、緩工作，并由此取得了市國(guó)家稅務(wù)局準(zhǔn)予**物流公司、**運(yùn)輸公司減免XX年度企業(yè)所得稅合計(jì)177.29萬元、營(yíng)業(yè)稅29.48萬元的稅收優(yōu)惠政策的批復(fù)以及XX年度**物流公司、**運(yùn)輸公司所得稅減免的批復(fù)，為集團(tuán)公司取得了實(shí)質(zhì)性經(jīng)濟(jì)收益。
4、切實(shí)加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理
根據(jù)集團(tuán)公司規(guī)范財(cái)務(wù)管理、優(yōu)化財(cái)務(wù)審核程序、提升財(cái)務(wù)服務(wù)質(zhì)量和發(fā)揮職能部門更好地參與企業(yè)管理的要求，財(cái)務(wù)審計(jì)部將財(cái)務(wù)集權(quán)管理調(diào)整為財(cái)務(wù)人員試行委派制，并采用按“統(tǒng)一管理，分級(jí)負(fù)責(zé)”的原則進(jìn)行管理。財(cái)務(wù)審計(jì)部主要具體負(fù)責(zé)集團(tuán)公司各類資產(chǎn)的財(cái)務(wù)監(jiān)督、財(cái)務(wù)分析及財(cái)務(wù)報(bào)告和各分、子公司的財(cái)務(wù)管理和財(cái)務(wù)內(nèi)部會(huì)計(jì)憑證的稽核等業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)審計(jì)部的職能作用。
5、強(qiáng)力整頓財(cái)經(jīng)秩序
根據(jù)市局(公司)財(cái)經(jīng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整頓工作的安排和財(cái)務(wù)收支自查工作方案，集團(tuán)公司圍繞市局“規(guī)范行業(yè)經(jīng)營(yíng)行為，促進(jìn)煙草行業(yè)的健康發(fā)展，為國(guó)家創(chuàng)造和積累更多的財(cái)富”的工作思路，以“摸清家底、揭示隱患、促進(jìn)規(guī)范、推動(dòng)發(fā)展”為指導(dǎo)思想，嚴(yán)格按照市局(公司)的自查要求，認(rèn)真開展財(cái)務(wù)自查工作。財(cái)務(wù)審計(jì)部從嚴(yán)從細(xì)，自上而下對(duì)“帳外帳”、“小金庫”和虛列(亂列)成本費(fèi)用、收入分配失真和會(huì)計(jì)核算失真等問題進(jìn)行了自查，并實(shí)施強(qiáng)化經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)與加強(qiáng)財(cái)經(jīng)秩序整頓相結(jié)合，按照“邊整邊改”的原則，將查出來的問題根據(jù)時(shí)間、性質(zhì)等分門別類，從中查找經(jīng)營(yíng)和管理上的漏洞，并有針對(duì)性地指定整改措施，限期整改到位。通過此次的自查，切實(shí)加強(qiáng)了國(guó)有資產(chǎn)的監(jiān)管力度。
6、加強(qiáng)資金管理的作用
為了規(guī)范集團(tuán)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行秩序，加強(qiáng)各分、子公司的資金管理，降低和杜絕資金的使用風(fēng)險(xiǎn)，提高資金使用效率，促進(jìn)集團(tuán)健康發(fā)展。集團(tuán)公司從xx年8月份起將集團(tuán)公司資金管理中心納入市局(公司)結(jié)算中心統(tǒng)一管理。我們?yōu)榱吮ＷC集團(tuán)資金管理中心能順利、及時(shí)進(jìn)入市局(公司)結(jié)算中心，按照市局(公司)結(jié)算中心要求，對(duì)各分、子公司的年度和月度資金收支預(yù)算、管理費(fèi)用預(yù)算、經(jīng)營(yíng)費(fèi)用及財(cái)務(wù)費(fèi)用進(jìn)行了認(rèn)真嚴(yán)格的審核和匯編。與此同時(shí)，為確保各項(xiàng)工作有條不紊的開展，強(qiáng)調(diào)各分、子公司要加大催收貨款力度，保證集團(tuán)公司正常的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。
XX年我司股本結(jié)構(gòu)將發(fā)生較大的變化，公司財(cái)務(wù)管理制度也將隨時(shí)作出相應(yīng)的調(diào)整，在成本管理、資金預(yù)算、費(fèi)用管理等也將遇見許多新的要求和新的矛盾，財(cái)務(wù)審計(jì)部將在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，做好XX年個(gè)人工作計(jì)劃，充分發(fā)揮全部員工的主觀能動(dòng)性，不斷轉(zhuǎn)
變工作作風(fēng)，調(diào)整工作思路，根據(jù)實(shí)際，開創(chuàng)工作，為公司財(cái)務(wù)管理服好務(wù)。
【2017年個(gè)人上半年工作總結(jié)及個(gè)人下半年工作計(jì)劃四】
時(shí)光飛逝，不知不覺已經(jīng)過去半年，在這過去的半年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利的完成了本職工作，現(xiàn)對(duì)上半年工作做一個(gè)總結(jié)。
一、前臺(tái)接待方面
前臺(tái)接待是客服部的服務(wù)窗口，保持信息渠道暢通，監(jiān)督區(qū)域管理、調(diào)度和協(xié)調(diào)各部門工作，是前臺(tái)接待的主要職責(zé)。接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，一言一行都代表著公司，是聯(lián)系小區(qū)住戶的窗口。
在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態(tài)度和藹的接聽和轉(zhuǎn)接電話，仔細(xì)認(rèn)真的處理日常事務(wù)，耐心聽取業(yè)主反映的問題、需要解決的困難，細(xì)心解答并詳細(xì)的記錄，在第一時(shí)間安排人員上門服務(wù)。每個(gè)月月末，將來電記錄匯總，上半年共接到來電68個(gè)、去電130個(gè)，業(yè)主有效投訴2宗。業(yè)主的所有咨詢來電，我們都給予滿意回復(fù);業(yè)主的報(bào)修問題，通過我們的及時(shí)聯(lián)系，根據(jù)報(bào)修內(nèi)容的不同積極進(jìn)行派工，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)將問題解決。同時(shí)，根據(jù)報(bào)修的完成情況及時(shí)的進(jìn)行上門回訪或電話回訪。業(yè)主的投訴，已上報(bào)有關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。
通過這些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明顯的提高，受到了小區(qū)業(yè)主及領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)，也塑造了我們物業(yè)人的新形象。
二、檔案管理方面
檔案是在物業(yè)管理中直接形成的文件材料，嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定對(duì)業(yè)主資料、各部門檔案、報(bào)修單、工作聯(lián)絡(luò)函、放行條等資料進(jìn)行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，各棟住戶資料進(jìn)行盒裝化、各部門檔案進(jìn)行袋裝化管理，按期、細(xì)致的整理完成。實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理，同時(shí)制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案情況，改動(dòng)或缺少及時(shí)完善。上半年共接到各類報(bào)修共64宗，辦理放行條42張，工作聯(lián)絡(luò)函10張。
三、各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作
鑒于物業(yè)管理是一個(gè)高投資、高成本、低回報(bào)的服務(wù)行業(yè)。要確保工作持續(xù)正常進(jìn)行，
必須做好各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作，并保證按時(shí)足額收繳。上半年共收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用79212元;
私家花園養(yǎng)護(hù)費(fèi)50386元;光纖使用費(fèi)XX元;預(yù)存水費(fèi)1740元;有線電視初裝費(fèi)450元;燃?xì)獬跹b費(fèi)3300元。
四、經(jīng)驗(yàn)與收獲
半年來，通過努力學(xué)習(xí)和不斷積累，思想認(rèn)識(shí)上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步，已具備了客服中心工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心、責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
五、下半年工作計(jì)劃
1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。
2、進(jìn)一步加強(qiáng)客服中心的日常管理工作，明確任務(wù)，做到嚴(yán)謹(jǐn)有序。
3、結(jié)合實(shí)際情況，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。
計(jì)劃部工作總結(jié) 篇2
有的同志認(rèn)為：市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，隨著現(xiàn)代企業(yè)制度的建立，企業(yè)的財(cái)產(chǎn)關(guān)系和組織形式發(fā)生了變化，商業(yè)銀行的一切經(jīng)濟(jì)活動(dòng)都是以利益為中心，以盈利為最大目標(biāo)，按照追求利潤(rùn)最大化的市場(chǎng)運(yùn)行規(guī)則運(yùn)轉(zhuǎn)。思想政治工作不直接創(chuàng)造價(jià)值，是次要的或可有可無的。這種認(rèn)識(shí)是極端錯(cuò)誤的。我們應(yīng)該看到，現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)不僅是市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)、技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，而且更重要的是人才的競(jìng)爭(zhēng)，這就要靠思想政治工作把人的潛在生產(chǎn)力挖掘出來，形成現(xiàn)實(shí)的生產(chǎn)力。任何企業(yè)、部門，在任何時(shí)候，要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)，都不可忽視這一生產(chǎn)力的重要作用。特別是金融系統(tǒng)近年來電子化業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，新增職工較多，思想教育、制度教育、職業(yè)道德教育沒有完全跟上，以致少數(shù)干部職工經(jīng)不起金錢的誘惑而蛻化變質(zhì)，貪污受賄、挪用公款、盜竊和詐騙銀行資金等經(jīng)濟(jì)案件屢屢發(fā)生。由此可見，在新的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，提高全員思想政治素質(zhì)，引導(dǎo)廣大干部職工樹立正確的理想和信念，牢記全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨，離不開思想政治工作;在分配關(guān)系多元化變化的情況下，調(diào)整人們的心態(tài)，消除經(jīng)濟(jì)利益驅(qū)動(dòng)帶來的負(fù)面影響，教育干部職工牢固樹立正確的人生觀、價(jià)值觀和利益觀，離不開思想政治工作;在商業(yè)銀行的改革和發(fā)展過程中，建立有效的激勵(lì)和制約管理機(jī)制，化解矛盾，理順情緒，調(diào)動(dòng)職工的積極性和創(chuàng)造性，離不開思想政治工作。因此，在現(xiàn)代企業(yè)制度下，要保持商業(yè)銀行的生機(jī)和活力，思想政治工作不但不能削弱或忽視，而且要與時(shí)俱進(jìn)，不斷加強(qiáng)和改進(jìn)，以更好地適應(yīng)新形勢(shì)的要求。
筆者認(rèn)為，在改革開放不斷深化、社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)加速發(fā)展的今天，商業(yè)銀行思想政治工作必須緊跟時(shí)代發(fā)展的步伐，堅(jiān)持為金融業(yè)務(wù)服務(wù)的指導(dǎo)思想，突出抓好領(lǐng)導(dǎo)班子、職工隊(duì)伍和工作制度三大建設(shè)，努力在工作內(nèi)容、工作方法、工作作風(fēng)方面求實(shí)創(chuàng)新。
(一)圍繞“一個(gè)中心”
銀行思想政治工作必須以金融業(yè)務(wù)為中心。我行多年來的經(jīng)驗(yàn)證明，思想政治工作只有滲透到業(yè)務(wù)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)中去，才會(huì)取得成效和富有生命力。在行內(nèi)，員工的主要活動(dòng)是業(yè)務(wù)工作。我們開展各種教育的現(xiàn)實(shí)的目的，就是為了調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性，把業(yè)務(wù)搞上去。離開這一條，思想政治工作就失去了依托，失去了效用。
(二)突出“三個(gè)重點(diǎn)”
1.加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。要做好銀行的思想政治工作，領(lǐng)導(dǎo)干部必須勤于學(xué)習(xí)、鉆研業(yè)務(wù)、嚴(yán)于律己、廉潔奉公，以良好的形象增強(qiáng)自身的影響力，發(fā)揮巨大的感召力;必須抓好對(duì)班子成員的教育、選拔與培養(yǎng)，以確保黨的路線方針政策在金融領(lǐng)域得以正確有效地貫徹實(shí)施;必須對(duì)班子成員高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，當(dāng)前特別要注重改進(jìn)工作作風(fēng)，多下基層、多辦實(shí)事，少開會(huì)、少應(yīng)酬，團(tuán)結(jié)進(jìn)取，勤政廉政，這樣上行下效，就會(huì)使思想政治工作更具說服力。
2.加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)。從當(dāng)前銀行職工年齡結(jié)構(gòu)看，青年約占職工總數(shù)的75%左右，因此，隊(duì)伍建設(shè)的重點(diǎn)應(yīng)放在年輕人身上。要強(qiáng)化教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使干部職工的政治思想、職業(yè)道德、專業(yè)知識(shí)、操作技能不斷提高，以適應(yīng)新形勢(shì)的需要;注重思想道德建設(shè)，引導(dǎo)職工樹立正確的理想信念和價(jià)值觀念，自覺抵制金錢誘惑和不良思想的侵蝕;要建立健全一套用人考核機(jī)制，優(yōu)勝劣汰，努力形成催人奮發(fā)向上的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。
3.加強(qiáng)制度建設(shè)。制度的建設(shè)是思想政治工作的基礎(chǔ)，是使其由“軟”變“硬”的保障。當(dāng)前，在制度建設(shè)中重點(diǎn)要建立政治學(xué)習(xí)制度，提高全員政治素養(yǎng);要建立目標(biāo)管理考核制度，把領(lǐng)導(dǎo)班子的業(yè)績(jī)乃至干部的提拔晉級(jí)同思想政治工作掛起鉤來，提高領(lǐng)導(dǎo)干部抓思想政治工作的自覺性與責(zé)任感;要實(shí)施崗位輪換交流制度，促進(jìn)政工崗位與業(yè)務(wù)崗位的交流，增進(jìn)相互理解與支持。
(三)立足“三項(xiàng)措施”
1.豐富工作內(nèi)容：立足實(shí)際，用教育培訓(xùn)教化人心。思想政治工作的對(duì)象是全體員工，工作
內(nèi)容必須堅(jiān)持群眾性和大眾化，保證為員工所需要、所接受，切忌高、大、空。要針對(duì)員工思想活動(dòng)的新情況、新特點(diǎn)，實(shí)事求是地確定內(nèi)容，有的放矢地開展工作。以理想信念為核心，用馬克思主義理論和現(xiàn)代科學(xué)知識(shí)教育員工，大力弘揚(yáng)愛國(guó)主義、集體主義和艱苦奮斗精神，樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。同時(shí)，結(jié)合建立現(xiàn)代金融制度和不斷深化改革的現(xiàn)實(shí)，重點(diǎn)加強(qiáng)大局意識(shí)、奉獻(xiàn)意識(shí)和誠(chéng)實(shí)守信、遵紀(jì)守法的教育，努力挖掘并塑造有特色的企業(yè)文化和團(tuán)隊(duì)精神。要與業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)有機(jī)結(jié)合，不斷賦予思想政治工作新的鮮活的內(nèi)容，開展內(nèi)容充實(shí)、富有時(shí)代精神、形式多樣的活動(dòng)。實(shí)際工作中，我行把思想政治教育與業(yè)務(wù)培訓(xùn)緊密結(jié)合在一起，堅(jiān)持在每周例會(huì)的基礎(chǔ)上，每周再增加一次政治教育學(xué)習(xí)或業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，并經(jīng)常開展豐富多彩的活動(dòng)，寓教于樂，不斷提高干部職工的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。
2.創(chuàng)新工作方法：以人為本，靠關(guān)心員工感化人心。思想政治工作是說服人、教育人、激勵(lì)人的工作，要取得成效，既要掌握科學(xué)的方法論，又要發(fā)揮情感的力量，做好“人”的文章。領(lǐng)導(dǎo)干部要深入群眾，放下架子，撲下身子，傾聽民聲，了解民意，想職工所想，急職工所急，關(guān)心職工的生活，以誠(chéng)心和愛心滿腔熱情地幫助員工解決實(shí)際困難和關(guān)注的問題，做員工的貼心人。要?jiǎng)又郧?，曉之以理，以情感人，以理服人，使思想政治工作真正入耳、腦、心，“隨風(fēng)潛入夜，潤(rùn)物細(xì)無聲”。要突出以人為本，及時(shí)了解員工的思想和需要，在尊重人的基礎(chǔ)上理解人，在理解人的基礎(chǔ)上關(guān)心人，在關(guān)心人的基礎(chǔ)上啟發(fā)人，在啟發(fā)人的基礎(chǔ)上激勵(lì)人。
3.改進(jìn)工作作風(fēng)：以身作則，以人格魅力凝聚人心。新時(shí)期的銀行思想政治工作，必須經(jīng)常從工作效果出發(fā)反省并改進(jìn)工作作風(fēng)，發(fā)揚(yáng)理論聯(lián)系實(shí)際的學(xué)風(fēng)，堅(jiān)持一切依靠群眾，一切為了群眾，從群眾中來、到群眾中去的群眾路線。領(lǐng)導(dǎo)干部必須堅(jiān)持言教與身教相結(jié)合，不斷強(qiáng)化身教，在遵紀(jì)守法、廉潔勤政等方面作出表率。一方面潛心學(xué)習(xí)，提高政治理論和思想道德修養(yǎng)，以開闊視野，把握經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展及其影響人們思想意識(shí)的趨勢(shì)。另一方面深入實(shí)際，傾聽群眾呼聲，分析思想狀況，把握思想脈搏，挖掘各種思想問題形成的根源。三是大興調(diào)研之風(fēng)，通過調(diào)研出思路、出對(duì)策、出成果，形成科學(xué)的認(rèn)識(shí)。這樣，才能既高屋建瓴又客觀具體地提出解決思想問題的對(duì)策建議，保證思想政治工作的有效性
計(jì)劃部工作總結(jié) 篇3
xx地處區(qū)駐地，面積xxx平方公里，轄xx個(gè)村（居），xxx自然村。同時(shí)兼管88家區(qū)直機(jī)關(guān)和企事業(yè)單位的計(jì)劃生育工作。目前，納入xx治理的戶籍人口連同城區(qū)常住人口已達(dá)12萬人，其中，已婚育齡婦女人。
近年來，xx認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家“一法三規(guī)”和省《條例》，始終堅(jiān)持把計(jì)劃生育工作作為“兩大基礎(chǔ)”之一，放在突出位置重點(diǎn)抓，創(chuàng)造性的開展工作，人口和計(jì)劃生育工作取得了一定成績(jī)。但是，由于我街道基礎(chǔ)差、底子薄，工作面廣量大，任務(wù)繁重，工作中存在不少困難和問題。非凡是在陣地建設(shè)、宣傳教育、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、避孕節(jié)育措施落實(shí)等方面與先進(jìn)地區(qū)還存在一定差距。xx從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持“以人為本”的工作理念，以穩(wěn)定低生育水平為核心，以人的全面發(fā)展為中心，以群眾滿足為標(biāo)準(zhǔn)，深入開展計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)，有力的促進(jìn)了群眾婚育觀念的轉(zhuǎn)變，充分調(diào)動(dòng)了群眾實(shí)行計(jì)劃生育的積極性和自覺性。
一、弘揚(yáng)新風(fēng)，宣傳教育多樣化。
xx采取“村（居）自籌為主，財(cái)政幫扶為輔”的方法，對(duì)45個(gè)行政村（居）的人口文化大院和服務(wù)設(shè)施進(jìn)行改造和完善，分別建設(shè)了“新型文化大院”和宣傳一條街。對(duì)育齡人群開展經(jīng)常性、規(guī)范化培訓(xùn)，全面灌輸新型生育文化。并印制了60000余份融知識(shí)性、趣味性、實(shí)用性于一體的宣傳品發(fā)放到群眾手中，有針對(duì)性的對(duì)育齡群眾開展人口和計(jì)劃生育法律、法規(guī)、生殖保健知識(shí)的培訓(xùn)。街道先后組織果樹專家、養(yǎng)殖大戶、致富能手等有關(guān)人員到各村（居）舉行計(jì)劃生育少生、優(yōu)育、致富典型事跡巡回報(bào)告會(huì)56次，培訓(xùn)4000余人次。同時(shí)，街道成立了一支由文藝骨干和計(jì)生宣傳員組成的人口文化宣傳隊(duì)，把新型生育文化和計(jì)生科普知識(shí)編成快板、小品、琴書等群眾喜聞樂見的節(jié)目，到各村巡回演出70余場(chǎng)，使群眾在耳濡目染中，潛移默化地受到教育。
二、需求引導(dǎo)，貼心服務(wù)人性化。
本著“以人為本，面向群眾，因人施策，服務(wù)到人”的工作方針，以群眾需求為導(dǎo)向，以科學(xué)治理為基礎(chǔ)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主線，以群眾滿足為目標(biāo)，建立健全了信息采集和分析機(jī)制。堅(jiān)持“因地制宜，分類指導(dǎo)，試點(diǎn)先行，循序漸進(jìn)”的工作思路，采取問卷調(diào)查、召開座談會(huì)、入戶走訪等形式，向群眾推介我們的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)特點(diǎn)，廣泛采集群眾需求信息。截止目前，共采集群眾需求信息40000余條，通過匯總和分析，從中找出群眾的共性需求和個(gè)性需求、直接需求和間接需求。針對(duì)群眾的多元化需求，街道計(jì)生辦開展了人性化服務(wù)。對(duì)于同類需求者，集中時(shí)間、集中人員、集中地點(diǎn)開展服務(wù)，對(duì)于個(gè)別需求，做到因人而異、一人一策。今年以來，山城街道開展集中服務(wù)29次，個(gè)別服務(wù)4000余人次，受得了群眾的普遍好評(píng)。
三、突出重點(diǎn)，生殖保健服務(wù)系列化。
堅(jiān)持以技術(shù)服務(wù)為重點(diǎn)，按照生育、節(jié)育、不育這一技術(shù)服務(wù)主線，做好生殖保健系列化服務(wù)，不斷提高育齡群眾的生殖健康水平。山城街道開展了“生殖健康陽光行動(dòng)”，街道每年對(duì)轄區(qū)內(nèi)所有已婚育齡婦女開展四次免費(fèi)b超健康查體。分期、分批、分組為45個(gè)村（居）和88家區(qū)直機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位開展“十登門，十服務(wù)”活動(dòng)，做好婚前、孕前生活常識(shí)和衛(wèi)生知識(shí)的指導(dǎo)，做好婚前、孕前優(yōu)生監(jiān)測(cè)，加強(qiáng)孕前、孕后的跟蹤服務(wù)，使廣大育齡婦女孕檢和健康查體率達(dá)到100。今年以來，已查出有68人患有婦科病，街道服務(wù)站利用波姆光治療儀積極為其開展治療服務(wù)，并引導(dǎo)其中的18人到市、區(qū)醫(yī)院治療。同時(shí)，街道計(jì)生服務(wù)站建立健全了已婚育齡婦女健康查體檔案、孕情跟蹤服務(wù)檔案、高危妊娠監(jiān)護(hù)檔案、重點(diǎn)人員隨訪檔案。街道每年還兩次定期聘請(qǐng)區(qū)中心人民醫(yī)院的專家為所有持證婦女開展健康服務(wù)周活動(dòng)，為他們提供孕期保健、優(yōu)生優(yōu)育、不孕癥座診治療。
四、適宜指導(dǎo)，避孕節(jié)育知情化。
xx認(rèn)真按照“教育是基礎(chǔ)，知情是前提，指導(dǎo)是要害，首選是長(zhǎng)效，自愿是根本，滿足是目標(biāo)”的總要求，扎實(shí)推進(jìn)知情選擇工作。通過社會(huì)宣傳、專題教育、群眾自我教育等方法，在育齡群眾達(dá)到“五知情”的前提下，自主簽訂《知情選擇服務(wù)協(xié)議書》，實(shí)現(xiàn)了權(quán)力與義務(wù)的統(tǒng)一，提高了育齡群眾的自我保健意識(shí)和對(duì)計(jì)生工作的滿足率。目前，xxx個(gè)村（居）已全面推行了避孕節(jié)育措施的知情選擇，今年以來，有456名已婚育齡婦女主動(dòng)落實(shí)了避孕節(jié)育措施。
計(jì)劃部工作總結(jié) 篇4
下級(jí)向上級(jí)匯報(bào)工作、反映情況、答復(fù)詢問時(shí)寫的文書，或有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)按法定程度和工作需要向特定會(huì)議所做的報(bào)告，統(tǒng)稱工作報(bào)告。共青團(tuán)中央中常用的報(bào)告可分為會(huì)議報(bào)告、工作報(bào)告和情況報(bào)告3種類型。
（1）會(huì)議報(bào)告。即本部門、本單位的工作進(jìn)行到某一階段，向某種會(huì)議就工作狀況、主要成績(jī)、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、存在的問題和下一步打算等所做的報(bào)告。如團(tuán)代會(huì)、少代會(huì)上的工作報(bào)告，各部門、各單位的工作會(huì)議或一個(gè)單位全體成員大會(huì)上的報(bào)告等。會(huì)議報(bào)告的基本要求是：全面回顧本部門、本單位某一階段或某一方面的工作，成績(jī)要講夠，問題要講透，并從中得出應(yīng)有的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，進(jìn)而提出下一步工作的指導(dǎo)方針、任務(wù)和措施，提交會(huì)議討論、修改和審定。這類報(bào)告具有總結(jié)性，指導(dǎo)性和號(hào)召性。報(bào)告的內(nèi)容要全面充分，思路要清晰，觀點(diǎn)明確統(tǒng)一。要將本單位的工作情況研究透徹，做充分的調(diào)查；文章要結(jié)構(gòu)清楚，條理分明，詳略適當(dāng)，思路連貫；要講究遣詞造句，語言準(zhǔn)確。
（2）情況報(bào)告。即下級(jí)同上級(jí)反映情況的報(bào)告。有如下幾種類型：①本單位、本部門的工作到一定階段時(shí)，向上級(jí)匯報(bào)情況，下情上達(dá)，使上級(jí)單位及時(shí)掌握工作進(jìn)度，成績(jī)與不足，困難與問題，及下一步打算等，以便能及時(shí)得到指導(dǎo)與支持。在寫法上與會(huì)議報(bào)告類似；②就某一項(xiàng)專門工作而寫的專題報(bào)告，在寫法上除了寫過程的結(jié)果外，重點(diǎn)應(yīng)放在取得成績(jī)和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)上；③向上級(jí)機(jī)關(guān)反映本單位發(fā)生的或與本單位有關(guān)的新情況，新問題的報(bào)告。這類報(bào)告寫法自由，以陳述情況為主，鄭重于寫清楚事情的原委、性質(zhì)和自己的看法，也可提出處理這一問題的意見，供有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參考。寫這類報(bào)告要注意以下幾點(diǎn)：①對(duì)所反映的情況要調(diào)查核實(shí)，以免失實(shí)；②簡(jiǎn)明扼要，加以篩選、剪裁，不可啰嗦；③以敘述情況為主。
（3）答復(fù)報(bào)告。這是下級(jí)機(jī)關(guān)回答上級(jí)機(jī)關(guān)詢問時(shí)的一種報(bào)告。其主要特點(diǎn)是上級(jí)機(jī)關(guān)詢問什么，下級(jí)機(jī)關(guān)回答什么，一般不涉及上級(jí)機(jī)關(guān)詢問以外的情況。撰寫答復(fù)報(bào)告，要求文字簡(jiǎn)明扼要，把問題說清楚即可。工作轉(zhuǎn)正報(bào)告·鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府工作報(bào)告·共青團(tuán)工作報(bào)告·年度工作報(bào)告·企業(yè)工作報(bào)告團(tuán)委的工作報(bào)告，是團(tuán)代表大會(huì)的主要文件之一，報(bào)告的內(nèi)容應(yīng)根據(jù)實(shí)際工作情況和形勢(shì)需要來確定，通常情況下，團(tuán)委工作報(bào)告的內(nèi)容包括兩個(gè)部分：一是團(tuán)委任期內(nèi)工作的回顧和基本估價(jià)，要從理論與實(shí)踐的結(jié)合上闡明基本經(jīng)驗(yàn)、存在的主要問題及其原因。二是下屆任期內(nèi)共青團(tuán)工作的主要任務(wù)、奮斗目標(biāo)、具體措施。報(bào)告要實(shí)事求是，既充分體現(xiàn)黨中央的路線、方針、政策，又緊密結(jié)合本地區(qū)、本單位的具體情況，既有明確的目標(biāo)，又有積極可行的措施；既要科學(xué)地反映前一階段工作的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，又能正確分析當(dāng)前面臨的新情況、新問題，提出開創(chuàng)新局面的基本要求，回答廣大團(tuán)員當(dāng)前最迫切關(guān)心的問題。
起草好工作報(bào)告有四個(gè)要點(diǎn)：
首先要有明確的指導(dǎo)思想，要把團(tuán)代表大會(huì)的指導(dǎo)思想貫徹體現(xiàn)在整個(gè)起草工作報(bào)告過程中，最重要的是堅(jiān)持實(shí)事求是。其次，要深入實(shí)際，認(rèn)真調(diào)查研究，獲得第一手材料，然后進(jìn)行綜合分析研究，從理論和實(shí)踐的結(jié)合上說明問題。
第三，要有民主精神，堅(jiān)持走群眾路線，起草工作報(bào)告，在廣泛征求團(tuán)內(nèi)外的意見，反復(fù)討論修改，使團(tuán)委的工作報(bào)告成為廣大團(tuán)員青年的經(jīng)驗(yàn)和智慧的結(jié)晶。
第四，團(tuán)委的主要領(lǐng)導(dǎo)要親自動(dòng)手，充分發(fā)揮團(tuán)委“一班人”的作用，這對(duì)于起草報(bào)告是至關(guān)重要的。
計(jì)劃部工作總結(jié) 篇5
20xx年我辦緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委、政府的中心工作，在縣規(guī)劃局的正確指導(dǎo)下，根據(jù)我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的總體思路，切實(shí)保護(hù)合理利用和開發(fā)土地資源，并進(jìn)行全面規(guī)劃科學(xué)、嚴(yán)格管理，努力制止非法亂建、亂占，嚴(yán)格按照規(guī)劃實(shí)施土地開發(fā)利用，強(qiáng)化規(guī)劃管理監(jiān)督，協(xié)調(diào)配合有關(guān)部門抓好我鎮(zhèn)城建規(guī)劃工作，較好地完成了今年的工作任務(wù)，下面就我辦20xx年工作總結(jié)如下：
一、抓好宣傳工作，做好城鎮(zhèn)規(guī)劃
結(jié)合我鎮(zhèn)的工作實(shí)際情況，利用各種渠道采用廣播、張貼標(biāo)語等形式，向各村干部群眾，宣傳《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》、《土地管理法》及村鎮(zhèn)建設(shè)有關(guān)法律、法規(guī)，宣傳依法用地和保護(hù)耕地的重要性，在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)營(yíng)造依法建設(shè)，規(guī)范建設(shè)的良好氛圍，促進(jìn)本地區(qū)經(jīng)濟(jì)健康，協(xié)調(diào)發(fā)展。城鎮(zhèn)規(guī)劃聘請(qǐng)有規(guī)范資格的單位進(jìn)行編制和規(guī)劃，進(jìn)行地形測(cè)量，形成數(shù)字化地形圖，制定出城鎮(zhèn)規(guī)劃文本。
二、抓好建設(shè)工作
1、做好農(nóng)民建房的.調(diào)查摸底工作，今年我辦經(jīng)常深入鎮(zhèn)規(guī)劃區(qū)內(nèi)，做好建房戶的調(diào)查摸底工作，以備案檢查，防止不按規(guī)劃建房的現(xiàn)像發(fā)生，積極推進(jìn)鄉(xiāng)村布局規(guī)劃的實(shí)施和農(nóng)民集中區(qū)建設(shè)工作，同時(shí)我們對(duì)基本農(nóng)田保護(hù)區(qū)和零散建設(shè)點(diǎn)我們進(jìn)行調(diào)整規(guī)劃。
2、嚴(yán)格農(nóng)民建房審批管理，在農(nóng)民建房審批過程中，嚴(yán)格審批程序，建房戶申請(qǐng)，先由村委會(huì)審核，報(bào)鎮(zhèn)規(guī)劃辦審批，對(duì)違規(guī)審批或不按規(guī)劃建房的行為進(jìn)行嚴(yán)肅查處。
3、做好了石鎮(zhèn)便民服務(wù)中心大樓的前期工作。
4、做好了石鎮(zhèn)東丁公路規(guī)劃設(shè)計(jì)工作。及西苑小區(qū)的開發(fā)的后期建設(shè)工作。
5、抓好違法（章）建設(shè)行為，為從根本上違法建設(shè)行為，切實(shí)加大監(jiān)督檢查力度，維護(hù)城鄉(xiāng)建設(shè)和城鄉(xiāng)管理的正常秩序，發(fā)生一宗，查處一宗堅(jiān)決杜絕，違法亂建的行為發(fā)生。
三、抓好了其它工作。
全辦工作人員積極做好了黨委、政府安排布置的其它各項(xiàng)工作。
計(jì)劃部工作總結(jié) 篇6
XX區(qū)地處滇中腹地，享有"三鄉(xiāng)"美譽(yù)，是馳名品牌"XX"的產(chǎn)地，轄2鄉(xiāng)6鎮(zhèn)3個(gè)街道辦事處，81個(gè)村(居)委會(huì)，877個(gè)村(居)民小組，總?cè)丝?05236人，其中：已婚育齡婦女79441人。
多年來，區(qū)委、區(qū)政府始終把人口和計(jì)劃生育工作擺到可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略高度，納入國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展規(guī)劃，一手抓經(jīng)濟(jì)發(fā)展，一手抓人口控制。根據(jù)國(guó)家人口計(jì)生委《關(guān)于開展計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)縣(市、區(qū))創(chuàng)建活動(dòng)的通知》精神，結(jié)合我區(qū)實(shí)際，區(qū)委、區(qū)政府圍繞構(gòu)建和諧紅塔，堅(jiān)持把"創(chuàng)優(yōu)"工作納入全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和新農(nóng)村建設(shè)的總體規(guī)劃，貫徹"一法一條例"，加快建立和完善"創(chuàng)優(yōu)"工作新機(jī)制。堅(jiān)持以群眾需求為第一需要。為此，我們?cè)?創(chuàng)優(yōu)"初期開展了計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)基線調(diào)查。通過對(duì)近萬人的訪查，了解到群眾迫切需要優(yōu)生優(yōu)育知識(shí)、節(jié)育知識(shí)、生殖健康知識(shí)、致富信息、維權(quán)等方面的服務(wù)。據(jù)此，我們提出了"三進(jìn)五送八服務(wù)"的創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)的工作思路。"三進(jìn)"是：新婚進(jìn)家，產(chǎn)后進(jìn)家，術(shù)后進(jìn)家;"五送"是：送政策法規(guī)知識(shí)，送新型生育文化知識(shí)，送優(yōu)生優(yōu)育優(yōu)教知識(shí)，送生殖健康及性病艾滋病預(yù)防知識(shí)，送"獎(jiǎng)優(yōu)免補(bǔ)"政策;"八服務(wù)"是：避孕指導(dǎo)自主選擇服務(wù)，獨(dú)生子女家庭獎(jiǎng)勵(lì)服務(wù)，為群眾依法維權(quán)服務(wù)，個(gè)性化咨詢及男性生殖健康服務(wù)，節(jié)育手術(shù)對(duì)象跟蹤隨訪服務(wù)，婦科疾病普查普治服務(wù)，出生缺陷預(yù)防服務(wù)，為計(jì)劃生育家庭提供致富信息及實(shí)用技術(shù)服務(wù)。
我們緊緊圍繞"三進(jìn)五送八服務(wù)"這條主線，制定了操作規(guī)范，經(jīng)過培訓(xùn)和階段性實(shí)踐，在"三進(jìn)五送八服務(wù)"活動(dòng)中堅(jiān)持做到"六有"："有規(guī)劃"，把"三進(jìn)五送八服務(wù)"活動(dòng)納入年度工作計(jì)劃和考核內(nèi)容;"有活動(dòng)"，進(jìn)村入戶向已婚育齡群眾及其家庭宣傳有關(guān)法規(guī)、政策及相關(guān)知識(shí)、致富信息、避孕知識(shí)等;"有記錄"，有記錄為群眾服務(wù)的痕跡;"有分析"，對(duì)服務(wù)信息定期進(jìn)行處理和分析;"有措施"，發(fā)現(xiàn)問題跟蹤調(diào)查，制定相關(guān)措施;"有制度"，各項(xiàng)服務(wù)形成規(guī)范和制度;"有效果"，群眾滿意率有提高。
"三進(jìn)五送八服務(wù)"體現(xiàn)了親民、為民、便民、富民的民本思想和人本理念。經(jīng)過多年實(shí)踐，我區(qū)人口和計(jì)劃生育工作的重心，已從"圍著考核指標(biāo)轉(zhuǎn)"轉(zhuǎn)移到"圍著群眾需求轉(zhuǎn)"。
一、依托項(xiàng)目，突出重點(diǎn)，全力打造"三進(jìn)五送八服務(wù)"品牌
(一)依托項(xiàng)目
——推廣使用安全套預(yù)防艾滋病項(xiàng)目。成立區(qū)預(yù)防性病艾滋病健康教育項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組、區(qū)實(shí)施推廣使用安全套防治艾滋病工作領(lǐng)導(dǎo)小組及區(qū)預(yù)防性病艾滋病健康教育項(xiàng)目技術(shù)指導(dǎo)小組，制定實(shí)施方案，簽訂責(zé)任書，投入工作經(jīng)費(fèi)7萬元，專兼職安全套發(fā)放員210人，在各娛樂場(chǎng)所和流動(dòng)人員集中的場(chǎng)所安裝了116臺(tái)安全套自動(dòng)售套機(jī)，各賓館、旅社、酒店、招待所安全套擺放率為100%。
——比林斯自然生育調(diào)節(jié)法項(xiàng)目。區(qū)服務(wù)站從年4月至年9月與云南省計(jì)劃生育科研所合作，在70名已婚育齡婦女中使用比林斯自然生育調(diào)節(jié)法，其中采用比林斯自然生育調(diào)節(jié)法避孕68人，比林斯自然生育調(diào)節(jié)法助孕2人，成功率達(dá)92%。參與這項(xiàng)科研項(xiàng)目，證實(shí)比林斯自然生育調(diào)節(jié)法有效率高，不失為一個(gè)切實(shí)可行的調(diào)節(jié)生育的科學(xué)方法。同時(shí)，還提高了基層計(jì)劃生育技術(shù)人員的科研能力。
——乳腺疾病普查普治項(xiàng)目。年，在省計(jì)劃生育科研所指導(dǎo)下，實(shí)施乳腺疾病普查普治項(xiàng)目，為34414名育齡婦女進(jìn)行乳腺疾病普查，占已婚育齡婦女總數(shù)的43.6%;查出患有各種乳腺疾病的婦女11977人，并為2039人進(jìn)行了治療，同時(shí)為5萬余名婦女做了乳腺疾病科普知識(shí)宣傳。
——宮內(nèi)節(jié)育器失敗原因及預(yù)防技術(shù)對(duì)策課題研究。年3月，區(qū)服務(wù)站與省計(jì)劃生育科研所合作，參與國(guó)家"十五"攻關(guān)課題—宮內(nèi)節(jié)育器失敗原因及預(yù)防技術(shù)對(duì)策研究。服務(wù)站對(duì)3種常用IUD在人工流產(chǎn)后即時(shí)放置的效果和各自的特點(diǎn)做出科學(xué)分析，探索超聲技術(shù)在IUD領(lǐng)域中的應(yīng)用，建立IUD置入后B超診斷、隨訪的標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步提高IUD的避孕有效率。
——長(zhǎng)壽老人健康體檢項(xiàng)目。區(qū)政府投入經(jīng)費(fèi)4萬元由人口計(jì)生局牽頭與云南省計(jì)劃生育科研所合作開展了90歲以上高齡老人的健康調(diào)查，對(duì)341位長(zhǎng)壽老人進(jìn)行了體檢，探索90歲以上高齡老人的長(zhǎng)壽原因及影響健康的因素，提出針對(duì)我區(qū)老年人"延長(zhǎng)壽命，促進(jìn)健康"的對(duì)策。
(二)突出重點(diǎn)
1、推進(jìn)避孕方法知情選擇。我區(qū)推進(jìn)避孕方法知情選擇的流程是：由組信息員和村宣傳員開展經(jīng)常性的避孕和生殖保健常識(shí)宣傳，及時(shí)掌握育齡人群的避孕需求，對(duì)需要藥具避孕的育齡人群，及時(shí)送上避孕藥具并指導(dǎo)正確的使用方法;對(duì)需要放環(huán)、結(jié)扎和皮埋等手術(shù)避孕的育齡人群，及時(shí)推薦并幫助轉(zhuǎn)診到相關(guān)服務(wù)機(jī)構(gòu)。服務(wù)機(jī)構(gòu)根據(jù)服務(wù)對(duì)象作出的選擇意向，認(rèn)真檢查、排除禁忌癥、確認(rèn)方法、提供相應(yīng)服務(wù)、告知注意事項(xiàng)、預(yù)約隨訪。對(duì)施行結(jié)扎、放環(huán)和皮埋的服務(wù)對(duì)象，由施術(shù)醫(yī)生、村宣傳員分別于術(shù)后7天、15天、30天、90天進(jìn)行訪視;對(duì)選用藥具避孕的服務(wù)對(duì)象，由村宣傳員每月跟蹤隨訪服務(wù)一次。避孕方法知情選擇的開展，讓已婚育齡群眾"聽說過"4至5種、"了解"2至3種避孕方法的基本知識(shí)。
2、實(shí)施出生缺陷干預(yù)。實(shí)行政府領(lǐng)導(dǎo)、多部門配合、群眾參與，免費(fèi)為已婚待孕婦女提供孕前培訓(xùn)，向群眾宣傳環(huán)境對(duì)生育的影響、孕期用藥安全等，動(dòng)員群眾到區(qū)、鄉(xiāng)計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)接受孕前檢查，增補(bǔ)福施福、葉酸等。
3、開展男性生殖健康服務(wù)。通過門診咨詢、發(fā)放資料和專家門診等形式，積極宣傳男性生殖健康科普知識(shí)，為男性生殖健康、計(jì)劃生育、優(yōu)生優(yōu)育和查治不孕不育癥等提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，男性參與生殖健康保健活動(dòng)和服務(wù)人群中男性占23%。
4、綜合防治育齡婦女生殖道感染。我區(qū)把婦女生殖道感染的預(yù)防、咨詢、監(jiān)測(cè)、治療納入優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要內(nèi)容。為提高開展生殖道感染防治咨詢服務(wù)的方法和技巧，專門培養(yǎng)了一批掌握生殖道感染防治知識(shí)和技能的技術(shù)服務(wù)人員。每年3～4次的查環(huán)查孕查病服務(wù)，下鄉(xiāng)進(jìn)村普及生殖道感染防治知識(shí)，提高群眾的自我保健意識(shí)，提供生殖道感染的咨詢、監(jiān)測(cè)、治療全程服務(wù)。全區(qū)生殖健康知識(shí)普及率達(dá)98%，婦女生殖道感染者就診率達(dá)95%。
5、少女關(guān)懷服務(wù)。區(qū)計(jì)生服務(wù)站對(duì)年1月1日-年12月31日來站行流產(chǎn)術(shù)的未婚女性1047人進(jìn)行了綜合分析研究，20歲以前的有351人，占未婚流產(chǎn)人數(shù)的33.52%。從這一數(shù)據(jù)可以看出少女早孕現(xiàn)象比較突出，由此，服務(wù)站制定出適合青少年生殖健康服務(wù)方案，開設(shè)了"少女關(guān)懷室"，為到服務(wù)站就診、咨詢的少女提供全面的避孕方法指導(dǎo)、生殖健康知識(shí)等咨詢服務(wù)，實(shí)行"減免費(fèi)用、定期約診、提供藥具"等人性化服務(wù)。目前已為99名少女提供了關(guān)懷服務(wù)，并進(jìn)行了22人次的回訪，幫助3名因懷孕不能安心就讀的少女重返校園。
6、艾滋病預(yù)防。以中英防艾項(xiàng)目、防艾示范區(qū)和中國(guó)計(jì)生協(xié)會(huì)第二批預(yù)防性病、艾滋病宣傳教育拓展點(diǎn)宣傳教育工作點(diǎn)為平臺(tái)，積極開展宣傳教育活動(dòng)。區(qū)政府在中心城區(qū)設(shè)置5塊大型永久性戶外公益宣傳牌，確定了一所預(yù)防艾滋病教育示范學(xué)校，在校生知曉率達(dá)98%;95%的娛樂場(chǎng)所員工接受預(yù)防艾滋病知識(shí)培訓(xùn);開展多媒體講座、會(huì)員聯(lián)系、同伴教育等活動(dòng)，宣傳預(yù)防性病/艾滋病知識(shí);利用廣播、電視、XX日?qǐng)?bào)、黑板報(bào)、宣傳欄進(jìn)行宣傳，發(fā)揮協(xié)會(huì)陣地文藝隊(duì)伍作用，唱身邊人，說身邊事，進(jìn)行宣傳;自制煙灰缸、圍裙、發(fā)放《保健手冊(cè)》、《關(guān)愛生命、抗擊艾滋》等宣傳品多方位宣傳;按城市最低生活保障標(biāo)準(zhǔn)，25名農(nóng)村艾滋病病人享受185元城市最低生活保障;計(jì)生、衛(wèi)生、公安、婦聯(lián)等16個(gè)部門對(duì)132個(gè)歌舞廳、美容廳、發(fā)廊進(jìn)行基線調(diào)查，完成問卷20756份，從業(yè)人員98%為女性，預(yù)防艾滋病知曉率由宣傳教育前的47.6%提高到96.8%。
二、狠抓"兩項(xiàng)改革"，為"三進(jìn)五送八服務(wù)"提供政策保障
(一)改革考核評(píng)估體系
1、調(diào)整考核內(nèi)容。以《計(jì)劃生育綜合服務(wù)證》取代《生育證》，《避孕方法知情選擇合同》取代《計(jì)劃生育落實(shí)措施合同》，實(shí)行《計(jì)劃生育手術(shù)知情同意書》，為全面推進(jìn)避孕方法知情選擇提供了較為寬松的政策環(huán)境。
2、把醫(yī)學(xué)隨訪和常規(guī)隨訪等優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內(nèi)容量化，列入考核指標(biāo)體系，發(fā)揮考核的導(dǎo)向作用。
3、強(qiáng)化季度考核，突出經(jīng)常性工作?？己瞬扇〔淮蛘泻?，隨機(jī)抽查的方法進(jìn)行。
4、把微機(jī)應(yīng)用、村為主工作、計(jì)劃生育后進(jìn)村攻堅(jiān)、信訪工作等列入專項(xiàng)考核。
5、實(shí)行"雙線"考核。對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道辦事處)黨(工)委、政府實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)、經(jīng)費(fèi)、人員"三到位"考核;對(duì)人口計(jì)生部門實(shí)行業(yè)務(wù)指標(biāo)考核。
(二)整合村級(jí)計(jì)衛(wèi)資源
紅塔區(qū)地處市、區(qū)兩級(jí)行政中心，技術(shù)、設(shè)備先進(jìn)的醫(yī)院集中。針對(duì)這個(gè)實(shí)際，區(qū)委出臺(tái)文件，提出了計(jì)生服務(wù)室和村級(jí)衛(wèi)生所整合的改革，把全區(qū)76個(gè)村計(jì)生服務(wù)室和76個(gè)衛(wèi)生所進(jìn)行資源整合。其基本原則為：
1、堅(jiān)持科技為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展服務(wù)的方向，以促進(jìn)人的全面發(fā)展和社會(huì)均衡發(fā)展為宗旨，把科技創(chuàng)新與提高人民生活、生命質(zhì)量緊密結(jié)合起來，與提高人民科學(xué)文化素質(zhì)和健康素質(zhì)緊密結(jié)合起來，與建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村緊密結(jié)合起來，努力使計(jì)劃生育家庭和所有社會(huì)成員分享科技進(jìn)步成果。
2、按照資源共享、提高效益、保障重點(diǎn)、服務(wù)創(chuàng)新的需求，充分發(fā)揮人口和計(jì)劃生育和相關(guān)單位的優(yōu)勢(shì)和特色，打破條塊分割、自成體系、相互封閉、重復(fù)分散的格局，推進(jìn)科技資源共享，形成廣泛的、多層次的創(chuàng)新合作機(jī)制，建立互聯(lián)、互補(bǔ)、互動(dòng)的公共管理和綜合服務(wù)體系。
3、根據(jù)各地經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和計(jì)劃生育工作水平的不同，因地制宜，突出重點(diǎn)，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，不斷提高服務(wù)能力。
村級(jí)實(shí)現(xiàn)了服務(wù)室和村衛(wèi)生所的資源整合，由計(jì)生宣傳員和鄉(xiāng)村醫(yī)生入村入戶，深入到村級(jí)育齡群眾家中，開展宣傳教育、藥具服務(wù)、術(shù)后訪視、信息采集、推薦轉(zhuǎn)診和組織群眾接受技術(shù)服務(wù)等。區(qū)鄉(xiāng)兩級(jí)服務(wù)站(所)在做好技術(shù)服務(wù)的基礎(chǔ)上，強(qiáng)化了宣傳、咨詢、隨訪、"三查"等服務(wù)功能。服務(wù)站(所)均設(shè)有"個(gè)性化健康咨詢室"，為服務(wù)對(duì)象提供溫馨、安全的交流環(huán)境。村衛(wèi)生室的業(yè)務(wù)量也有所增加，衛(wèi)計(jì)資源整合，促成了衛(wèi)計(jì)合作、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、共同發(fā)展的`良好格局。。
三、強(qiáng)化"四項(xiàng)措施"，為"三進(jìn)五送八服務(wù)"提供措施保障
(一)全面落實(shí)"四到位"
1、組織到位。實(shí)行"一把手"負(fù)責(zé)制，成立了由分管副區(qū)長(zhǎng)任組長(zhǎng)，人口計(jì)生局局長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，各有關(guān)部門主要負(fù)責(zé)人為成員的"創(chuàng)優(yōu)"工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確各成員單位在"創(chuàng)優(yōu)"中的職責(zé)和任務(wù)。區(qū)委、區(qū)政府把創(chuàng)建工作納入人口與計(jì)劃生育目標(biāo)責(zé)任制，與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和區(qū)直有關(guān)部門簽定目標(biāo)責(zé)任書。區(qū)政府每年對(duì)區(qū)人口與計(jì)劃生育工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員部門下達(dá)計(jì)劃生育綜合治理任務(wù)，并列入政府對(duì)各部門年度工作目標(biāo)考核。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道辦事處也成立了相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)對(duì)"創(chuàng)優(yōu)"工作的組織協(xié)調(diào)和指導(dǎo)。
2、責(zé)任到位。區(qū)委常委會(huì)和區(qū)政府常務(wù)會(huì)議定期聽取匯報(bào)，及時(shí)了解"創(chuàng)優(yōu)"動(dòng)態(tài)，部署階段工作，解決實(shí)際困難和問題。每年年初，區(qū)委、區(qū)政府組織召開全區(qū)人口與計(jì)劃生育工作會(huì)議，總結(jié)前一年的工作，分析形勢(shì)，明確新一年的工作目標(biāo)、任務(wù)和要求。
3、措施到位。運(yùn)用參與性方法、優(yōu)先技術(shù)和邏輯框架法，制定《紅塔區(qū)創(chuàng)建計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)區(qū)實(shí)施方案》，并深入鄉(xiāng)、村進(jìn)行經(jīng)常性調(diào)研、督查。制定了《XX區(qū)計(jì)劃生育系列保險(xiǎn)實(shí)施細(xì)則》，設(shè)立農(nóng)村獨(dú)生子女及雙女結(jié)扎戶家庭保險(xiǎn)，區(qū)、鎮(zhèn)兩級(jí)財(cái)政每年撥出專款，對(duì)全區(qū)農(nóng)村獨(dú)生子女戶、雙女結(jié)扎戶辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)，全區(qū)辦理人數(shù)達(dá)1903人，投保儲(chǔ)金207.2萬元。區(qū)政府還出臺(tái)了《XX區(qū)獨(dú)生子女保健費(fèi)發(fā)放有關(guān)政策規(guī)定》。解決了下崗失業(yè)人員、購(gòu)買商品房后戶口遷入人員、成建制的單位搬遷人員及中央、省、市級(jí)單位職工無業(yè)子女，戶口在XX區(qū)且無工作單位的人員近萬人獨(dú)生子女保健費(fèi)的發(fā)放。
4、投入到位。在機(jī)構(gòu)改革中，首先保證了區(qū)人口計(jì)生局、服務(wù)站和各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))中心服務(wù)站的編制，為"創(chuàng)優(yōu)"工作提供強(qiáng)有力的人力保障。其次，年財(cái)政投入506.7266萬元，人均投入12.81元;年財(cái)政投入533.3743萬元，人均投入13.28元;年財(cái)政預(yù)算548.7788萬元，人均預(yù)計(jì)投入13.54元，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政也都優(yōu)先安排計(jì)劃生育工作和獎(jiǎng)勵(lì)、優(yōu)惠所需經(jīng)費(fèi)。
(二)抓好"三項(xiàng)建設(shè)"
1、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。每年定期組織鎮(zhèn)、村分管領(lǐng)導(dǎo)和計(jì)劃生育干部培訓(xùn)，鼓勵(lì)計(jì)劃生育人員參加進(jìn)修學(xué)習(xí)。年，舉辦各級(jí)各類培訓(xùn)班175期，參訓(xùn)人數(shù)38421人次，選送7名專業(yè)技術(shù)人員到省市醫(yī)療單位進(jìn)修。年，舉辦了優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)82次，參訓(xùn)人數(shù)達(dá)20336人。健全崗位責(zé)任制，加大考核力度，做到職責(zé)明確，獎(jiǎng)懲分明，增強(qiáng)了計(jì)劃生育工作者的公仆意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。
2、加強(qiáng)陣地建設(shè)。貫徹國(guó)務(wù)院《計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)管理?xiàng)l例》，圍繞"創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制、調(diào)整網(wǎng)絡(luò)布局、增強(qiáng)服務(wù)功能、提升服務(wù)水平"的要求，加強(qiáng)區(qū)、鎮(zhèn)、村三級(jí)計(jì)劃生育服務(wù)機(jī)構(gòu)的軟硬件建設(shè)，投入48.15萬元，改造區(qū)、鄉(xiāng)計(jì)劃生育服務(wù)站、室53間，投入100.6萬元，增加醫(yī)療設(shè)備、器械51件。依法辦理《計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》和《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》，對(duì)服務(wù)站(所)的執(zhí)業(yè)資格進(jìn)行評(píng)審，對(duì)技術(shù)服務(wù)人員資格按上崗標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審核認(rèn)定。同時(shí)，加強(qiáng)計(jì)劃生育服務(wù)站(所)的科普宣傳工作，營(yíng)造文明、溫馨的環(huán)境。
3、加強(qiáng)制度建設(shè)。實(shí)行站(所)長(zhǎng)負(fù)責(zé)制和目標(biāo)管理責(zé)任制，建立健全行政管理制度、業(yè)務(wù)工作制度、技術(shù)服務(wù)規(guī)范及各級(jí)各類人員的崗位職責(zé)等各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)服務(wù)站(所)的基本職能、治療項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行界定，并建立質(zhì)量監(jiān)督管理機(jī)制，由相關(guān)部門定期對(duì)服務(wù)站(所)的服務(wù)范圍、診療項(xiàng)目進(jìn)行檢查。開展文明機(jī)關(guān)、文明單位、文明行業(yè)等爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)，2002年區(qū)服務(wù)站被區(qū)婦聯(lián)評(píng)為XX區(qū)"巾幗服務(wù)示范崗"。
(三)構(gòu)建社區(qū)宣傳教育新格局
一是把"計(jì)劃生育宣傳欄"建在村上，一季度更換一次內(nèi)容，并做到圖文并茂，通俗易懂。二是借助農(nóng)村老年活動(dòng)室、文化站、廣播室、活動(dòng)室，設(shè)立"新型生育文化專柜"、"人口與計(jì)劃生育新型婚育文化室"，為廣大群眾提供計(jì)劃生育政策、知情選擇、優(yōu)生優(yōu)育、關(guān)愛女孩、艾滋病防治、自我保健知識(shí)和信息服務(wù);三是以計(jì)生協(xié)會(huì)會(huì)員、積極戶為主要力量，組織成立民間服務(wù)小組和農(nóng)民文藝宣傳隊(duì)，寓教于樂，開展社區(qū)生育文化建設(shè)(婚育新風(fēng)進(jìn)萬家活動(dòng));四是組織人口與計(jì)劃生育知識(shí)競(jìng)賽和演講活動(dòng);五是制作避孕節(jié)育知識(shí)、五期知識(shí)、性病艾滋病等知識(shí)的實(shí)物展示牌，巡回宣傳，力求宣傳工作到村到戶到人;六是設(shè)計(jì)制作具有傳遞信息、知識(shí)，記載服務(wù)痕跡、方便群眾知情功能的"連心袋"，發(fā)到每位已婚育齡群眾家中。使計(jì)劃生育宣傳倡導(dǎo)更具人性化、人情化、人文化。
(四)建立推進(jìn)機(jī)制
1、推行計(jì)劃生育村(居)民自治。從年開始，我區(qū)逐步開展計(jì)劃生育村(居)民自治，目前全區(qū)81個(gè)村(居)委會(huì)都開展了這項(xiàng)工作，開展率達(dá)100%。建立了以村民代表大會(huì)為主要形式的計(jì)劃生育民主議事制度和定期報(bào)告制度，實(shí)行計(jì)劃生育政務(wù)公開、村務(wù)公開和民主評(píng)議，接受群眾的民主監(jiān)督。
2、推行工作督導(dǎo)。一是通過經(jīng)常性調(diào)研、檢查、評(píng)估等，對(duì)鄉(xiāng)、村兩級(jí)工作進(jìn)行指導(dǎo)，對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)計(jì)生干部、組信息員和藥具員進(jìn)行面對(duì)面的培訓(xùn)。二是通過建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道辦事處、村居委會(huì)、社區(qū)工作示范點(diǎn)，積極探索建立村、組管理服務(wù)規(guī)范，以點(diǎn)帶面，推進(jìn)鄉(xiāng)村級(jí)工作的自我完善和持續(xù)發(fā)展。
3、推動(dòng)協(xié)會(huì)參與。以計(jì)生協(xié)會(huì)會(huì)員、積極戶為主要力量，組織成立民間服務(wù)小組和農(nóng)民文藝宣傳隊(duì)，積極有效地開展生育文化建設(shè)(婚育新風(fēng)進(jìn)萬家活動(dòng))、避孕節(jié)育、優(yōu)生優(yōu)育、母嬰保健、婦科疾病防治知識(shí)、青少年性教育等宣傳活動(dòng)。
4、推進(jìn)"獎(jiǎng)優(yōu)免補(bǔ)"。區(qū)委、區(qū)政府采取行政推動(dòng)，經(jīng)濟(jì)保證、責(zé)任到人的有效措施，落實(shí)省政府的"獎(jiǎng)優(yōu)免補(bǔ)"政策，取得了明顯成績(jī)：全區(qū)農(nóng)業(yè)人口一孩家庭11275戶，已經(jīng)領(lǐng)取《獨(dú)生子女父母光榮證》5395戶，占47.84%。年6月1日后的領(lǐng)證4420戶，是前20多年來累計(jì)辦證的4.53倍。目前，按政策有關(guān)規(guī)定審批享受國(guó)家獎(jiǎng)勵(lì)扶助1391人次，已兌現(xiàn)55.855萬元，審批一次性獎(jiǎng)勵(lì)6551人，已兌現(xiàn)一次性獎(jiǎng)勵(lì)309.65萬元;審批中小學(xué)教育"獎(jiǎng)學(xué)金"4621人次，已兌現(xiàn)47.247萬元;享受升學(xué)加分240人。
四、流動(dòng)人口同享"三進(jìn)五送八服務(wù)"
截止年9月，全區(qū)流動(dòng)人口8.9萬人，占總?cè)丝诘?1.6%，在冊(cè)登記28351人。其中流入26409人，占93%，已婚育齡人口14445人;流出1942人，占7%。我們從維護(hù)流動(dòng)人口合法權(quán)益和構(gòu)建和諧社會(huì)的高度出發(fā)，積極探索在流動(dòng)人口中開展"三進(jìn)五送八服務(wù)"活動(dòng)。
(一)列入?yún)^(qū)委區(qū)政府的重要議程
做到機(jī)構(gòu)、經(jīng)費(fèi)、人員、工作四落實(shí)：一是對(duì)流動(dòng)人口領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行了調(diào)整;二是成立流動(dòng)人口計(jì)劃生育監(jiān)察大隊(duì)，編制5人，年又面向社會(huì)招聘協(xié)管員30人;三是流動(dòng)人口與戶籍人口"同宣傳、同管理、同服務(wù)";四是區(qū)、街(鄉(xiāng)、鎮(zhèn))按與戶籍人口相同的財(cái)政投入水平，把流動(dòng)人口計(jì)劃生育工作經(jīng)費(fèi)納入本級(jí)財(cái)政預(yù)算，保證了流動(dòng)人口"三進(jìn)五送八服務(wù)"的正常開展。
(二)社區(qū)為主，堵疏結(jié)合
我區(qū)采用"垂直圖譜管理"的方法，按出租戶和租房戶的實(shí)際位置進(jìn)行實(shí)名標(biāo)記，使管理人員在圖譜上就能明確租房戶的位置及租房變動(dòng)情況，為了解外來務(wù)工人員的婚育、避孕、務(wù)工等信息和及時(shí)為流動(dòng)人員提供生殖保健服務(wù)和避孕藥具免費(fèi)等服務(wù)搭建了一個(gè)信息平臺(tái)。
一是設(shè)立咨詢熱線、咨詢臺(tái)，為外來人員提供咨詢服務(wù)，發(fā)放《流動(dòng)人口綜合服務(wù)證》，為她們提供計(jì)劃生育服務(wù);二是以服務(wù)所、室為陣地，設(shè)立服務(wù)通道，落實(shí)"屬地"管理原則，為流動(dòng)人口育齡婦女建立生殖健康檔案，簽訂管理協(xié)議;三是加大行政執(zhí)法力度，定期不定期開展查驗(yàn)服務(wù)工作，服務(wù)率達(dá)82%。
(三)親情服務(wù)
根據(jù)新時(shí)期流動(dòng)人口管理與服務(wù)的需要，更好地為流動(dòng)人口提供溫馨服務(wù)，玉興路街道辦事處成立了"外來務(wù)工人員之家",寓管理于服務(wù)之中，為他們提供"六個(gè)一"服務(wù)。即：制作一塊"外來人員管理示意圖"，由居委會(huì)聘請(qǐng)一名外來人員負(fù)責(zé)外來人口計(jì)劃生育管理，每個(gè)季度開展一次房屋租賃摸底調(diào)查、登記造冊(cè)工作;建立一張"外來人員育齡婦女計(jì)劃生育信息卡"，在采集外來人員基本情況的基礎(chǔ)上，為社區(qū)內(nèi)每一個(gè)外來育齡婦女建立一張"計(jì)劃生育信息卡"，人來登記、人去注銷，做到不錯(cuò)不漏不亂;發(fā)送一封"致外來人員的公開信"，公開信著重介紹社區(qū)情況、生活指南及提供的各項(xiàng)服務(wù);每一季度與流動(dòng)人口育齡婦女見一次面，做一次"三查"服務(wù);上好一堂"法制教育課"，計(jì)生干部為外來人員開展法制教育，通過黑板報(bào)、墻報(bào)宣傳和舉辦講座，使外來人員遵紀(jì)守法;倡導(dǎo)爭(zhēng)做一名"紅塔區(qū)合格公民"，向他們發(fā)放《XX區(qū)公民道德手冊(cè)》，激發(fā)廣大外來人員參與社區(qū)"兩個(gè)文明"建設(shè)的熱情。"外來務(wù)工人員之家"為流動(dòng)人口開展宣傳教育、生殖健康服務(wù)活動(dòng)31次，發(fā)放各類宣傳品4000余份，發(fā)放避孕套3000只，免費(fèi)進(jìn)行B超檢查及指導(dǎo)避孕方法。
五、"三進(jìn)五送八服務(wù)"取得階段性效果
一是計(jì)劃生育干部基礎(chǔ)知識(shí)知曉率達(dá)到98%;二是群眾對(duì)應(yīng)享有的基本權(quán)利知識(shí)知曉率達(dá)95.5%，對(duì)計(jì)劃生育工作的滿意率91%;三是科學(xué)、文明、進(jìn)步的婚育觀念得到廣大群眾的普遍認(rèn)同，全區(qū)共有5395戶農(nóng)業(yè)人口領(lǐng)取了《獨(dú)生子女父母光榮證》，領(lǐng)證率達(dá)47.84%;四是低生育水平持續(xù)穩(wěn)定，年人口出生率9.73‰，人口自然增長(zhǎng)率5.03‰，計(jì)劃生育率99.92%，連續(xù)26年無因計(jì)劃生育引發(fā)的惡性事件;五是男性參與生殖保健活動(dòng)和服務(wù)人數(shù)明顯提高。六是獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)惠政策兌現(xiàn)率100%，免費(fèi)享有計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目落實(shí)率100%，開展規(guī)范的避孕方法知情選擇的村達(dá)100%，規(guī)范的術(shù)后隨訪率達(dá)98.4%，藥具隨訪率達(dá)99.5%。
新世紀(jì)新形勢(shì)對(duì)我區(qū)的人口與計(jì)劃生育工作提出了更新更高的要求。我們將以這次評(píng)估驗(yàn)收為契機(jī)，認(rèn)真總結(jié)、鞏固現(xiàn)有成果，繼續(xù)深入開展"三進(jìn)五送八服務(wù)"活動(dòng)，進(jìn)一步提升計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)整體水平，為我區(qū)全面建設(shè)小康社會(huì)和可持續(xù)發(fā)展提供更加和諧的人口環(huán)境!
計(jì)劃部工作總結(jié) 篇7
收銀員是商店中非常重要的職位之一，他們負(fù)責(zé)管理并保證商店所有的交易過程準(zhǔn)確無誤。由于收銀員與顧客有直接的接觸，因此，他們的態(tài)度和工作方式也會(huì)影響到整個(gè)商店的形象和銷售額。在這篇文章中，我將分享我過去一年在職位上的經(jīng)驗(yàn)和對(duì)未來的規(guī)劃。
一、個(gè)人年度工作總結(jié)
作為一名收銀員，我的職責(zé)是為顧客提供高效、準(zhǔn)確和禮貌的服務(wù)。在過去的一年中，我盡力保持這些標(biāo)準(zhǔn)，并努力成為商店最優(yōu)秀的收銀員之一。以下是我在職位上所取得的一些成就。
1.飽滿的精神狀態(tài)：我認(rèn)真做好每一天的工作，從細(xì)節(jié)上把好節(jié)奏，保持好工作狀態(tài)，確保準(zhǔn)確、高效地完成工作。
2.優(yōu)秀的銷售額：在過去的一年中，我加入了提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和技巧的培訓(xùn)計(jì)劃，并嘗試在提示和建議客戶方面更主動(dòng)，積極出謀劃策，從而推動(dòng)了商店的銷售額。
3.提升工作效率：我學(xué)習(xí)了如何使用不同的收銀軟件，以及如何處理常見的支付問題，從而更快地解決客戶的問題。
4.與商店的合作工作：我與商店的各個(gè)部門建立了良好的關(guān)系，以便更好地服務(wù)顧客并提高商店的銷售額。
在過去的一年中，我不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，我與我的同事們一起努力，為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和商店最好的收銀員之一。我相信我的工作表現(xiàn)已經(jīng)得到了廣泛的認(rèn)可和贊賞，而我的努力也有助于同事們的更好發(fā)展。這讓我十分自豪和滿足，同時(shí)，也為未來的工作奠定了重要的基礎(chǔ)。
二、規(guī)劃
在未來的一年中，我將繼續(xù)努力提升自己，并為商店帶來更多的價(jià)值。以下是我未來一年的規(guī)劃：
1.努力提高自己：我將繼續(xù)學(xué)習(xí)商店的不同產(chǎn)品以及收銀員技巧，努力提高職業(yè)素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)能力，提高個(gè)人能力和商店的整體業(yè)績(jī)。
2.更好地服務(wù)顧客：我將更主動(dòng)地了解客戶的需求和問題，并更積極地提供解決方案，爭(zhēng)取顧客的滿意度，以此最大化商店的收益。
3.密切合作工作：我將繼續(xù)與商店的各個(gè)部門保持緊密聯(lián)系，并在解決客戶問題和提高業(yè)績(jī)方面提供更有用的建議。
總之，作為一名收銀員，我將繼續(xù)盡我所能，通過不斷地學(xué)習(xí)和努力提高自身能力，為商店帶來更多的價(jià)值，并為顧客提供高效、準(zhǔn)確和禮貌的服務(wù)。我相信，憑借我的規(guī)劃和實(shí)力，我必將成為商店最有價(jià)值的收銀員之一。
計(jì)劃部工作總結(jié) 篇8
作為一名影視策劃人員，我在過去的一年中經(jīng)歷了許多挑戰(zhàn)和機(jī)遇。我的工作主要是根據(jù)客戶需求，策劃影視項(xiàng)目，并在整個(gè)過程中進(jìn)行協(xié)調(diào)和監(jiān)督，確保項(xiàng)目的順利完成。在這篇文章中，我將分享我在過去一年中的工作總結(jié)。
一、工作職責(zé)
作為影視策劃人員，我的主要工作職責(zé)包括以下幾個(gè)方面：
1.與客戶溝通，了解其需求和目標(biāo)，包括預(yù)算、主題、劇情等。
2.策劃影視項(xiàng)目，包括劇本編寫、角色設(shè)定、項(xiàng)目預(yù)算、拍攝計(jì)劃等。
3.協(xié)調(diào)各方資源，包括導(dǎo)演、演員、攝影師、音樂人、后期制作團(tuán)隊(duì)等。
4.監(jiān)督項(xiàng)目進(jìn)展，確保項(xiàng)目按時(shí)按質(zhì)量完成。
5.與客戶保持溝通，反饋項(xiàng)目進(jìn)展情況，并針對(duì)客戶反饋進(jìn)行修改。
二、工作亮點(diǎn)
在過去一年中，我的工作遇到了許多難題和挑戰(zhàn)，但也有很多亮點(diǎn)和成就：
1.成功策劃了一部電視劇
在我負(fù)責(zé)的項(xiàng)目中，最令我自豪的是成功策劃了一部電視劇。這部電視劇是一部愛情劇，主要講述了兩個(gè)從小一起長(zhǎng)大的朋友之間的感情故事。在此過程中，我與編劇、導(dǎo)演、演員等人密切合作，參與劇本創(chuàng)作、角色設(shè)定、對(duì)白等，最終讓這部電視劇成為一部備受觀眾喜愛的佳作。
2.與各方資源協(xié)調(diào)順利
作為影視策劃人員，協(xié)調(diào)各方資源是非常重要的一項(xiàng)工作。在我工作的過程中，我與各個(gè)團(tuán)隊(duì)密切合作，包括導(dǎo)演、編劇、演員、攝影師、音樂人、后期制作團(tuán)隊(duì)等。在項(xiàng)目進(jìn)程中，我的協(xié)調(diào)和調(diào)度讓整個(gè)制作團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)作，確保了項(xiàng)目的順利完成。
3.成功與客戶建立良好關(guān)系
與客戶的交流和溝通是影視策劃的核心工作之一。在我工作的過程中，我與客戶建立了良好的關(guān)系，成功把握客戶的需求和要求，及時(shí)地反饋項(xiàng)目進(jìn)展情況，贏得了客戶的信賴和支持。
三、存在的問題和不足
在工作的過程中，我遇到了一些存在的問題和不足：
1.溝通不暢
在與客戶、合作伙伴溝通的過程中，有時(shí)我沒有清楚地表達(dá)自己的意見和想法，并且也沒有充分了解對(duì)方的需求和目標(biāo)。這導(dǎo)致了一些誤解和錯(cuò)誤的決策。
2.項(xiàng)目進(jìn)度掌控不足
在某些項(xiàng)目中，由于各方因素的影響，項(xiàng)目進(jìn)度掌控不足，導(dǎo)致項(xiàng)目延遲或質(zhì)量不高。
3.人際關(guān)系處理不當(dāng)
在我與某些合作伙伴的交往中，由于個(gè)人的主觀評(píng)價(jià)和情緒波動(dòng)，處理人際關(guān)系不當(dāng)，導(dǎo)致了一些問題和矛盾。
四、改進(jìn)措施和展望
針對(duì)存在的問題和不足，我提出以下一些改進(jìn)措施：
1.加強(qiáng)溝通和合作
在與客戶和合作伙伴的溝通中，我需要更清晰地表達(dá)自己的意見和想法，并仔細(xì)聆聽對(duì)方的需求和目標(biāo)，加強(qiáng)合作和協(xié)作。
2.提高項(xiàng)目進(jìn)度掌控能力
通過更加細(xì)致的計(jì)劃和調(diào)度，以及時(shí)的溝通和協(xié)調(diào)，提高項(xiàng)目進(jìn)度掌控的水平，確保項(xiàng)目按時(shí)按質(zhì)量完成。
3.加強(qiáng)人際關(guān)系處理
加強(qiáng)與合作伙伴的溝通和交流，充分了解彼此的需求和目標(biāo)，積極處理人際關(guān)系，保證工作的順利進(jìn)行和良好的合作氛圍。
總之，影視策劃工作是一項(xiàng)相當(dāng)重要和有挑戰(zhàn)性的工作。在過去一年中，我從中獲得了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，也遇到了許多難題和挑戰(zhàn)。通過總結(jié)和反思，我相信我們可以不斷提升自己的能力和素質(zhì)，成為更加出色的影視策劃人員。
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