為了盡快實現(xiàn)工作目標，推薦大家結合自己的實際情況寫一份工作計劃，工作計劃能幫助我們開展下一階段的工作。我們怎么樣才能寫好工作計劃呢？在此，你不妨閱讀一下管理者工作計劃怎么寫，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡！
管理者工作計劃怎么寫 篇1
根據(jù)公司在20xx年11月至20xx年3月的目標及責任，在公司的發(fā)展和規(guī)劃，充分利用公司現(xiàn)有資源，把公司發(fā)展壯大。落實總經(jīng)理所分配的具體任務，我作為公司的成員，為了工作的順利開展，從過年到現(xiàn)在個人的工作概況，以下個人述職。
一、簽單和談單概況：
一、分部簽單工程量，D棟1003房，xx花園1805房，C棟1001房，D棟2401房，xx堡D棟2701房，xx鄉(xiāng)菜館，xx05商鋪，xx居407房，xx居1704房。
二、談單情況，xx花園已交定金，現(xiàn)有xx花園正在跟進。
二、收款及完成情況：
一、正在施工的有：D棟2401房，交款40%，現(xiàn)在做泥水，計劃完工30天。C棟1001房，交款95%?，F(xiàn)在做油漆煽灰，計劃完工15天。天朗名居1704房，交款95%?，F(xiàn)在做油漆煽灰，計劃完工10天。
二、已完工有：D棟1003房，天河北金?；▓@1805房，理想藍堡D棟2701房，員村三橫路鄉(xiāng)菜館，歷得雅舍05商鋪，朗晴居407房，全部驗收。
三、建議公司在今后的發(fā)展個人意見有以下幾點：
在我工作的幾年來，實踐的經(jīng)念以告知我如何管理，熟悉各項規(guī)章制度，在行業(yè)界熟悉各種業(yè)務及運做程序。公司的發(fā)展取決予以下幾個方面：
一、人才資源的共享，進行員工專業(yè)知識、溝通技巧、社交關系、個人自身素質培訓，每一位員工要以身作則，把公司的利益放在首位，結合自身利益是分不開的，每一位員工的付出等于自己的收獲。
二、公司的發(fā)展取決于一個目標，目標決定于員工工作的方向，工作要有計劃有目標結合自身的專業(yè)素質。
三、一個公司的開支與運作成本掛鉤，成本控制應有一個完善的管理制度，從小做起，例如：辦公耗材，電話，車費，差旅費等。
四、落實各個職能部門的規(guī)章制度，作為一個管理者，對每一位員工的管理是靠制度和方法相結合的，管理要作到獎罰分明，讓制度形成一股任何人不可抗拒的力量。
五、制度分為，公司給員工制定必須遵守的統(tǒng)一制度，行政、財務、設計、工程、采購、后勤、售后服務、主管、個人制度明確的規(guī)定。
六、公司的發(fā)展資源來于，工程設計分為，商業(yè)、家庭兩大塊。商業(yè)分為，辦公，酒店，餐飲，商鋪等。家庭分為，別墅，復試，套房等，每一個設計的要求是不一樣的，溝通的技巧，預算報價，都有一定的區(qū)別。
七、公司所定的任務及目標在業(yè)務、設計、工程三個方面出效益，一環(huán)扣一環(huán)，把任務落實到人，相互配合，公司給于支持和鼓勵。
八、同時三個部門又要分開行動，業(yè)務來源取決于一個公司知名度。業(yè)務分為，公司網(wǎng)頁、廣告、投標、部分關系、回頭單、售樓部，進駐小區(qū)等。
四、個人看法：
一、不要輕易把個人感情帶到公司來用，要有一個精確的策劃，怎樣去推動一個企業(yè)的發(fā)展，由誰來主持掌控，應該由專人管理。
二、每一位員工的業(yè)績及處事，要有大家的認同，要大家來評論，不要聽取謠言，來打消個人積極性，以心換心，要達到互相信任。
管理者工作計劃怎么寫 篇2
20xx年是公司體系管理工作運行趨于穩(wěn)定的一年。
與往年相比，變化最大的是九個部門對體系管理工作的接受程度、配合度更高了。很多 人體會到，在本部門本崗位管理好體系識別到的每個過程，能切切實實地幫助大家理清工作 思路，減少不必要的“跨部門摩擦”和“有理說不清”的情況。
而質量體系管理工作注重以“記錄”“有效文件”作為證據(jù)的特質，也有效推進了公司 、 規(guī)范化管理。例如，每天公司以二級標準接待了多少客人、發(fā)放了多少香煙禮品、哪些領導 參觀了 XX 博物館等信息在前臺一目了然。在計劃部，可以查詢到型號為“HFXX1220” 、設備 編號為“XX13A(007)4-1303”的鋼門，由 XXX 班組 20xx 年 5 月 17 日制作，20xx 年 6 月 8 日 發(fā)貨到 XXXX 城市廣場三期 B 地塊北區(qū)， 是該工地所發(fā)的第四批成品之一。
產(chǎn)品質量通過公司 組織的定期檢查，對一線生產(chǎn)者和質檢員，按照《產(chǎn)品質量控制獎懲條例》定期進行獎懲。
這些記錄和文件，不但方便定量查詢員工業(yè)績、快速追溯質量信息，更為公司管理層思考如 何進一步加強管理提供數(shù)據(jù)支持。
員工的質量意識不僅通過報紙宣傳和自身體驗加強了，上半年開始組織的四體系目標稽 核，體系管理部門定期稽核《過程監(jiān)視和測量報告》的自查和達標情況，也讓大家通過稽核 這個平臺更關注公司質量和經(jīng)營目標，各部門共同努力達成公司的目標。
下面，我將從過程控制、文件管理、記錄管理這兩方面，分析各部門上半年質量工作的 展開情況，并對其下一步工作開展列出建議，望總經(jīng)理指正，并對我下階段如何協(xié)調(diào)、監(jiān)督 他們的工作作出批示。
一、 過程控制技術質量部：①增加了油漆終檢的控制（油漆為外包） ，外檢員填寫了記錄，但是否需要 增加過程檢驗仍需評定。②已加強技改項目管理，相關立項、試行、評估記錄齊全了，但缺 乏對技改方案實施效果的持續(xù)跟蹤，也缺乏對技改項目投入產(chǎn)出比的核算。③通過《過程監(jiān) 視測量報告》的填寫，加強了對檢驗數(shù)據(jù)的管理，規(guī)范了部門工程派檢的流程。④下半年， 請總經(jīng)理考慮，是否提要求：技術員要起到指導工人按技術文件作業(yè)的作用，以推進技術文 件持續(xù)改進得更加有效、與現(xiàn)狀、與國家標準一致。
生產(chǎn)部：①成品發(fā)貨“先進先出”的操作方案和實施情況有待跟蹤。②未按照工藝指導 書執(zhí)行生產(chǎn)任務。③加強現(xiàn)場 5S 管理，建議繼續(xù)采納精益李老師的部分理念，加強可視化管 理（有正確的現(xiàn)場工位圖、工作場所整潔、設備干凈、工具/雜物擺在順手的位置） 。
行政部：①市場部、安全設備部、工程部已經(jīng)出具了罰單，人力資源組應在下半年盡快 建立職工獎懲卡，及年初工作計劃中提到的職工培訓卡。②在總經(jīng)理的過問下，檔案室開始 執(zhí)行文具領用規(guī)定、統(tǒng)計其領用情況，但耗材類（打印紙、墨盒）辦公用品無人管理，辦公 設備如空調(diào)、LED 屏等安全設備部、行政部兩不管。
安全設備部：完善了設備驗收入庫、維修驗收等流程，缺少定期對設備情況（維修的可 預防性等）的分析，對可控的安全事故，有定責，但缺少追責。
其他五個部門在過程控制上，沒有特別說明的，將從下面兩方面展開說明。
二、 文件管理圖一為公司質量文件分布圖
注：質量文件目前共有 52 個，不包含《差旅管理規(guī)定》《員工休假辦法》等內(nèi)部管理文 、 件） 。圖二為根據(jù)質量文件 20xx 年的新增、更改、作廢記錄，查詢到各部門活躍的文件情況：八個部門分析情況見下（財務部無體系文件）
（1） 安全設備部：從日常管理情況了解到，該部門對設備的控制情況基本符合質量體 系要求，但現(xiàn)有的兩個程序文件《設備控制程序》《設備操作規(guī)程》均與公司現(xiàn)狀不符，程 、 序文件中的流程圖亦與實際運行過程中的流程圖不同，因調(diào)整范圍大，建議直接換版。
（2） 采購部
《采購控制程序》和《外協(xié)管理辦法》規(guī)定與供方溝通的各個過程應持 公司“受控”的技術文件、有溝通記錄（技術交底等） 、并對過程檢驗有記錄、供方必須來源 于公司合格供方名錄，這是體系要求但目前未完全達到的，公司實際采購過程的流程圖也與 文件中的流程圖不一致，建議該部門調(diào)整流程圖，持續(xù)整改做到以上體系要求，并確保 A 類、 B 類供應商全部為合格供方。
（3） 工程部
《工程部管理程序》經(jīng)過上半年兩次更改，由粗獷管理逐步轉變?yōu)橐?guī)范 管理，但仍缺少對顧客財產(chǎn)（工地現(xiàn)場的成品）和設備工具（臺賬式管理賬物相符自查）的 管理，建議改進這兩點，并將《安裝單價表》發(fā)布為公司有效文件。
（4） 計劃部
《計劃部管理程序》基本囊括了該部門日常工作，但不包含流程圖，與 各部門經(jīng)營信息的流轉關系不明確，處理異常情況的原則不清晰，建議改進這兩點。
《工作處 罰規(guī)定》涉及范圍過于狹窄，建議與市場部、工程部等對異常情況進行處理的原則合并為公 司《異常情況處理辦法》 ，由責任部門進行定責、計劃部進行審核（經(jīng)責任部門確認） 、人力 資源組根據(jù)審核意見進行處理。
《設備編號管理辦法》沒有必要單獨成文，建議并入技術質量 部《產(chǎn)品標識和可追溯性控制程序》 。
（5） 技術質量部
《產(chǎn)品標識和可追溯性程序》與現(xiàn)狀不符，建議調(diào)整；驗收方為軍 代表的新產(chǎn)品工藝文件更新過慢，建議技術文件能及時編制發(fā)布；除質量體系管理文件，如 《內(nèi)審控制程序》《管理評審控制程序》等，技術質量部本身的程序文件較多，建議部門領 、 導對文件有效性給予更多關注，定期組織對文件適用性的評審，及時更新《適用的技術標準 清單》等文件。
（6） 生產(chǎn)部
《生產(chǎn)部管理程序》流程圖過于簡單，建議按照現(xiàn)狀在人員考核、設備 保養(yǎng)、按工藝文件作業(yè)、質量控制、工作環(huán)境管理等方面進行豐富，并將《工具置換管理規(guī) 定》并入《生產(chǎn)部管理程序》《綜合物資領用管理規(guī)定》并入《倉儲管理規(guī)定》 ， 。
（7） 市場部：這是最早經(jīng)我、XXX 整理流程的部門，程序文件齊全有效，但卻難在執(zhí) 行， 《市場部主業(yè)務流程》中的記錄表，在 2 月至 7 月長達五個多月中 14 種記錄的缺失量超 過 70%，跟蹤過的客戶信息、聯(lián)系方式等重要基礎信息缺失，填寫齊全的表格只有財務結算 需要的《合同登記表》和《人防工程設備制作通知單》《顧客滿意度監(jiān)視測量方法》一直按 ； 季度在稽核報告提交前進行“補” ，無法作為正常工作開展，另，工作獎懲規(guī)定等重要文件已 執(zhí)行四個月，仍未按公司文件管理制度走文件新增流程，導致其執(zhí)行情況接受計劃部等相關 部門的監(jiān)管時十分被動。建議總經(jīng)理指定市場部整改期限，扭轉部門領導“重經(jīng)營、不重內(nèi) 部管理”的理念，質量管理人員仍然會持續(xù)向部門領導、內(nèi)勤和項目經(jīng)理持續(xù)灌輸質量理念。
（8） 行政部：文件管理、記錄管理相關的程序文件執(zhí)行情況較好，人力資源組崗位職 責梳理的工作落實緩慢，現(xiàn)在的《崗位職責說明書》除計劃部、生產(chǎn)部、市場部，均與現(xiàn)狀 不一致，改進工作難以定量定時推進，建議總經(jīng)理向主管領導提出要求。 質量文件的持續(xù)改進做的比較好的部門是工程部和生產(chǎn)部，對本部門所屬的幾乎所有文 件都有持續(xù)完善的記錄。技術質量部體系運行和技術革新部分的文件有持續(xù)完善，但其他方 面文件的適用性低，行政部保密室質量文件有有效運行，其他方面文件有效性弱。
三、 記錄管理 圖三為公司記錄表格分布圖
注：有效的記錄表格目前共有 308 個。圖四為記錄表格 20xx 年的新增、更改、作廢記錄，查詢到各部門活躍的記錄表格情 況：可以看到，相對于文件，各部門表格的活躍比例較高、且分布比較均勻，從日常記錄使 用情況抽查結果看，這些表格基本都是在用的有效表格，然而各部門表格設計存在以下問題， 建議各部門更改
（1）計劃部：17 種表格中，①部分表格存在無“編制人”“審核人”或“日期”這樣 、 的錯誤，建議盡快調(diào)整； ②派車單、派工單、應付款結算單已體現(xiàn)跨部門的審批流程，但程 序文件中沒有提及，建議補充進文件。
（2）市場部：2 月至 7 月，除財務結算所需的 2 張表格，其余表格有超過 70%的大面積 缺失。不填寫是市場部目前最大問題，建議總經(jīng)理重申對部門領導的要求。 （3）采購部：記錄表計劃隨著毛代表與公司領導的探討，在下半年進行調(diào)整，體現(xiàn)在請 購申請轉由分管/部門領導審核、總經(jīng)理批準，采購部和財務部同為執(zhí)行部門（A、B 類原材 料除外，請購部門仍可以為采購部） 。
（4） 工程部
記錄表漏填是最大問題， 一定程度上受到班組文化水平等客觀原因的影響， 但更多的是內(nèi)勤與現(xiàn)場經(jīng)理、班長的銜接不暢，信息流轉時，外檢員、計劃部內(nèi)勤需與工程 部內(nèi)勤保持高度一致，這個已經(jīng)反復強調(diào)，建議繼續(xù)觀察各方信息溝通的情況。
（5）生產(chǎn)部：記錄表設計比較規(guī)范，使用情況未查看過，要經(jīng)內(nèi)審檢查后判定，另表格 《自制設備驗收單》建議廢除，可使用《生產(chǎn)設備驗收單》代替。
（6）技術質量部：表格太多了，體系運行方面的記錄表填寫正常，使用情況要經(jīng)內(nèi)審檢 查后再行判定，表格設計的規(guī)范程度仍需要整理，建議貫標結束后提醒部門領導進行整理。
（7）安全設備部：表格經(jīng)過 5、6 月份清理，設計方面已經(jīng)規(guī)范，填寫情況，要根據(jù) 6 月份稽核情況和本月內(nèi)審情況判定。
（8）行政部：表格較多，有部分表格為一次性記錄，如《行政辦事指南》《年度復審工 、 作安排表》 ，建議廢除此類“一次性”的記錄表。
下半年，體系工作重點分為兩塊，一塊是貫標工作，計劃在 XX 月組織現(xiàn)場審核，XX 月進 行管理評審，文件資料的準備工作除我與體系員全程參加，還需 XXX 的配合。
另一塊工作是體系的持續(xù)改進，工作目標包括
（1）將現(xiàn)有的體系文件（不含技術文件）由 101 個合并、精簡為 94 個，實行三體系手 冊合并，屬性相同的文件進行合并。避免制度重復和冗余的情況發(fā)生，也節(jié)約辦公紙張。
（2）跟進以上上半年的各部門體系漏洞?；窘鉀Q 7 月內(nèi)審、二方審核和 X 月現(xiàn)場審核 中發(fā)現(xiàn)的整改項。同時與體系員、辦公室文員一起，帶動良好的工作氛圍，跟進總經(jīng)理在日 常辦公會議中的決議，為每項決議的執(zhí)行進行書面登記。
（3）繼續(xù)梳理部門流程和表格，對不合理、不合適的地方提出修改建議，與各部門協(xié)調(diào) 整改。
在團隊建設上，今年配置的體系管理員基本能勝任工作，計劃在 20xx 年上半年，她能夠 通過公司內(nèi)部審核、管理評審的鍛煉、三次外部審核的磨練、參與所有部門日常體系改進工 作，加強對體系知識的熟練程度，掌握體系審核工作如何組織、如何準備，并能按照標準要 求熟練對各部門進行審核。
XX 20xx 年 7 月 4 日
【管理者代表工作計劃】
管理者代表年終總結和 20xx 年規(guī)劃20xx 年是我從事體系管理工作的第三年，去年底取得武器裝備承制單位資 格后，公司質量管理體系運行邁入相對平穩(wěn)期，但隨著工作重心的轉移，這一 年依然忙碌、收獲頗豐。下面，我將圍繞四體系管理和開銷稽核對本年度運營 組工作進行總結。
一、經(jīng)營/質量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系管理審核 時間 外部 20xx 年 20xx 年 活躍度 3 1同比 -67%四體系目標/月 內(nèi)部 1 1同比總數(shù) 153 159同比不達標 9.8 7.5同比 -23%自查 不符 8.1 3.7同比 -54%提交 不合規(guī) 1 2.9同比罰單 0 35 /有效整 改數(shù)量 23 31同比 35%0%4%190%體系文件 時間 總數(shù) 20xx 年 20xx 年 活躍度 206 230同比 +12%體系記錄 作廢 4 3同比 -25%新增 23 27同比 17%變更 27 73同比 170%總數(shù) 331 369同比 12%新增 57 52同比 9%變更 55 22同比 60%作廢 8 13同比 63%今年，體系的業(yè)績主要為
（1）雖然全年接受審核的數(shù)量減少，但并未影響體系自身的持續(xù)改進，通過外 審、目標稽核等途徑，采取糾正預防措施，完成了 31 項整改，同比增加 35%， 主要包括
① 應持證上崗崗位人員無證問題； ② 調(diào)整計劃下達流程，生產(chǎn)計劃達成率由 50%左右提升到 90%以上； ③ ④ ⑤ ⑥ ⑦ ⑧ ⑨ ⑩ iso 認證擴項，將未覆蓋的軍品納入體系； 完善需檢定的儀表范圍：氣瓶、生產(chǎn)設備； 識別對特殊過程焊接的控制參數(shù)：電流、電壓、焊絲規(guī)格； 完善民品和軍品的質量控制標準，增加檢驗工具和檢驗標準； 識別對退回產(chǎn)品和材料的再入庫手續(xù)； 要求工程部、技術質量部和計劃部完善報檢流程； 識別應列入合格供方名錄而未列入的供應商； 要求技術質量部落實計量檢測設備管理流程； ? 要求生產(chǎn)部識別砼工藝工作溫度過高過低時應采取的措施，并落實； ? 要求生產(chǎn)部落實對工裝的保養(yǎng)維護； ? 要求市場部合同簽訂和合同評審流程落實到位，關鍵項目不得缺失； ? 協(xié)調(diào)采購周期、采購需求和采購審批過程中的矛盾。
這些問題經(jīng)整改，已具其形，但其中 8 個問題尚不具有效性，問題如想徹 底解決，需部門領導進行精細化管理，通過增加踏實的管理工作，達到有效提 高產(chǎn)品質量或提高工作效率的效果。
這部分問題目前由我和體系管理員推進，只能使其“具其形” ，一方面是因 為運營組技術力量薄弱、工作量飽和，難以一對一進行徹底指導或為部門編寫 相關流程，另一方面是因為運營組權威不夠，難以以提要求的形式，要求部門 徹底整改。明年各類審核工作，我將暴露這些問題，以外部力量推動改進。
（2）四體系目標的監(jiān)視、測量和改進 從報告提交合規(guī)性來說，不合規(guī)的報告幾乎是去年的三倍，除技術質量部 正常提交，其余部門報告經(jīng)常晚交，推遲時間長的有半年； 從自查準確性來說，自查不符合率同比下降了 54%，總體情況優(yōu)于去年,其 中采購部、行政部、財務部領導對指標的算法不夠了解，對內(nèi)勤工作未起到審 核的作用； 從不達標情況來說，不達標率同比下降了 23%，總體情況優(yōu)于去年, 其中 采購部、工程部、行政部需加強對指標的控制不穩(wěn)定，部門領導對內(nèi)勤工作管 理不到位； 從不達標項整改有效性來說，今年比去年做得好，對識別的問題，要求部 門限時給出解決方案，驗證其有效性，對于不配合或反復不達標部門給予現(xiàn)金 懲罰，在一定程度上，強調(diào)了運營組工作的嚴肅性，使得部門領導更配合運營 組工作。
（3）通過目標稽核，運營組識別出來各部門管理的業(yè)績和弱項包括：業(yè) 序號 1 2 3 4 5 6 工程部 計劃部 技術質量部 安全設備部 部門 項目 設備非計劃停機率（上半年） 現(xiàn)場安全交底實施率 設備一二級保養(yǎng)計劃按時完成率 門框安裝效率 異常情況數(shù)/定責為我方數(shù)（上半年） 新增工藝文件 績 20xx 年 均值 XX XX XX XX XX XX 20xx 年均值 XX XX XX XX XX XX 同比 ↓92% ↑27% / ↑20% 另，65 個未統(tǒng)計 ↑120% 7 8 9 10 11 12 13 14技、生、工質量罰單 生產(chǎn)計劃達成率XX XX XX XX XX XX XX XX 項 XX XX XX XX XX XX XX XX XX XXXX XX XX XX XX XX XX XX↑271% ↑21% ↑1% ↑2% ↑60% ↑24% ↑100% ↓8%生產(chǎn)部勞動生產(chǎn)效率 加班工時占比 已跟蹤的省內(nèi)項目數(shù)市場部市內(nèi)優(yōu)質工程占比 省內(nèi)合同金額占比行政部電費總金額 弱1 2 3 4安全設備部 安全設備部安全罰單數(shù)/安全檢查不合格天數(shù) 設備非計劃停機率（下半年） 生產(chǎn)設備保養(yǎng)維修金額/設備凈值 計件比例XX XX XX XX XX XX XX XX XX XX↓100%/↑2120% 管理混亂無法算 ↓19% ↓5% ↓13% 基本停擺 ↓11% ↑8% ↓2% ↑21%工程部 5 6 7 8 9 10 行政部 生產(chǎn)部 計劃部 門扇安裝效率 異常情況數(shù)/定責為我方數(shù)（下半年） 二氧化碳耗用量 丙烷耗用量 氧氣耗用量 水費總金額（4）運營組稽核工作的有限性有以下體現(xiàn)
體系運行中發(fā)生的各種審核、稽核，均為按記錄查找符合性證據(jù)，但今年 合格供方復評會發(fā)現(xiàn)，原材料有大量不合格品審理單因各種原因從未提供給運 營組，而是作為內(nèi)控記錄由部門自己保留。
這種情況，技術質量部、生產(chǎn)部和工程部并不鮮見，并有其獨立的獎懲規(guī) 則，這部分異常情況游離在公司體系之外，各部門按規(guī)則履行的情況未接受運 營組監(jiān)管。如原材料的讓步接收，不合格品審理單寫明降價接收，但采購報銷 時，材料結算并未附不合格品審理單，僅僅是按供應商報價單進行結算，采購 部是否在結算價上再降價接收，無法經(jīng)任何部門審核，建議總經(jīng)理重視，要求 部門完善流程。再比如技術質量部獎懲單另立金庫后，對規(guī)則的履行程度可能 保持較大彈性，賞罰是否每筆到位、是否均按規(guī)則公平進行，都缺乏監(jiān)管，雖 能有效樹立質檢員權威，但不按游戲規(guī)則作業(yè)將招致新的問題。
游離在體系外的質量問題如比例過大，質量管理體系可被判定為基本失 效，運營組做的大量工作無法真實有效地控制微觀質量，更不要談宏觀的質量 管理。
請總經(jīng)理引起重視，運營組在 20xx 年規(guī)劃中，對此的應對方案是加強運營 組技術能力學習、以抽查的形式直接參與微觀質量管理，詳見下文。
二、開銷稽核問題金額占比 行政部 防護 計劃 技術質 量部 財務部 （全 部） 采購部 安全設 備部 市場部 生產(chǎn)部 工程部 防化 行政 計劃08-09 月 10-11 月 改善比例X X 100%X X /X X 50%X X -29%X X /X X /X X 80%X X /X X 97%X X 84%開銷稽核工作開展四個月以來，運營組的工作業(yè)績?yōu)?BR> （1） 采用對稽核結果進行會談的形式，令各部門擺正工作態(tài)度，糾正原工作 中出現(xiàn)的問題，目前，除個別崗位，基本能做到按章辦事。除財務部和安全設 備部，稽核有問題的單據(jù)總金額各部門均有極大幅度地減少（見上表） ，而全公 司有問題的單據(jù)總數(shù)已從 8.21-10.21 的 275 單減少到 10.22-11.30 的 142 單。剩 余的問題均已得到相關領導足夠重視，預計在 12 月稽核中，基本能得到糾正， 而個別崗位的問題，將在 20xx 年繼續(xù)通過稽核持續(xù)推進改進。
（2） 通過找出結算、審計依據(jù)漏洞、及時從流程上補漏，提取部門日常工作 記錄，交叉印證每筆開銷項目的合理性，共識別出問題金額 2.06 千萬（共稽核 4.53 千萬） ，今年 8 月來通過稽核有效節(jié)省開支的項目是接待、差旅、物流和物 資采購等方面。采購類整改才剛剛開始，目前問題單數(shù)比例平均在 52%以上， 審計依據(jù)也需徹底清理，同個產(chǎn)品同一年價格浮動大、在不同供應商間浮動 大，建議按照總經(jīng)理要求加強審計力量，確保生產(chǎn)物資供貨按中長期穩(wěn)定的價 格結算。
開銷稽核遇到的異常情況：每月有 20%-30%的出貨清單未結算運費，不清 楚是否為年底集中結算，對于無任何書面說明的發(fā)貨規(guī)則，運營組需要加強學 習，以清楚物流各環(huán)節(jié)的運作情況，此部分已納入運營組 20xx 年工作計劃。
20xx 年運營組主要推進工作為以下方面
一、體系管理工作 （1）加強質量管理力度。20xx 年公司重要的質量目標一次交驗合格率都是 100%，出廠產(chǎn)品、信息反饋單和會議紀要上，卻多次反饋產(chǎn)品質量出現(xiàn)問題， 為協(xié)助技術質量部把好質量控制關，運營組計劃參與質量抽查工作。詳細計劃 如下
1、2 月份，技能學習月，運營組學習 XX 工程師培訓教材、工藝作業(yè)指導 書、設備說明書、材料名稱、功能和技術指標，并在車間、工地和五金市場現(xiàn) 場學習，邀請相關部門專家給予技術指導。
3 月份起，管代和體系管理員參與技術質量部每月的質量抽查，并以體系 組名義每月對全部單現(xiàn)場展開抽查，邀請相關部門列席。
（2）根據(jù)總經(jīng)理和董事長要求，進行國軍標認證申報，并對體系增項：XX。
計劃 3 月 10 日前完成主文件修改，完善各工作過程記錄表，4 月 10 日前 協(xié)調(diào)各部門陸續(xù)改進程序文件和作業(yè)指導書；4 月 15 日前完成認證申請的申 報；5-6 月份接受國軍標審核。
（3）嚴肅工作作風，杜絕部門體系工作弄虛作假。根據(jù)信息反饋單、會議紀要 等多種渠道，深入調(diào)查異常情況的產(chǎn)生，跟進糾正和預防措施是否有效，確保 各種記錄為真實反饋，經(jīng)得起交叉印證。
計劃自 1 月份起，常態(tài)開展，從信息反饋單開始，陸續(xù)覆蓋不合格品審理 記錄、異常情況處理統(tǒng)計表、會議紀要等渠道。
（4）配合 XX 分公司，產(chǎn)品化 XX 設備的質量管理體系管理工作，通過不斷的復 盤總結本行業(yè)特點，推出配套的咨詢服務，制作相關課件和產(chǎn)品的宣傳材料。
計劃自 4 月份開始進入策劃期，6-8 月份為產(chǎn)品制作期。
（5）隊伍建設和人才培養(yǎng)：計劃體系管理員一季度獲得三體系內(nèi)審員資格，管 理者代表和 XX20xx 年獲得國家注冊審核員（QMS 體系）資格。
（6）批次管理項目立項，計劃 6-9 月進行，如技術質量部、財務部 6 月前未完 成成本細化管理工作，則運營組獨立于財務立項，請計劃部、生產(chǎn)部、工程 部、技術質量部指定人員參與，完成初步全套策劃后向 XXX 匯報、尋找一家企 業(yè)進行學習調(diào)研，完善方案后發(fā)布，要求能達到財務成本細化核算的要求。
（7）通過培訓、宣傳，提醒各部門重視管理評審，確保管理評審深度、廣度逐 年加強，發(fā)揮管理評審的積極作用。
此項計劃于 9 月份完成。
二、開銷稽核工作 開銷稽核已開展 5 個多月，開銷的審計、審批有效性已逐步改善，嚴肅性 已得到所有部門的捍衛(wèi)。
20xx 年因七大項體系管理工作的重要性和必需性，開銷稽核工作將不再是 運營組工作重點，預計每月抽出 10 個人次/天，即運營組抽 20%的工作量完成 此項工作（20xx 年工作量占比 50%） 。
開銷稽核工作有大量基礎數(shù)據(jù)的錄入、處理耗時長，如進場情況統(tǒng)計表 （急件滯發(fā)識別） 、出貨情況統(tǒng)計表（含運費） 、質檢員和現(xiàn)場經(jīng)理當月出勤日 志（含差旅費、異常情況識別）等，計劃減少這部分的統(tǒng)計工作，采取抽樣的 方式進行開銷稽核，在取樣分布上做到公平、公正，稽核效果亦不會打折扣。 三、其他工作 工作月歷、常規(guī)體系工作隨著體系管理員熟練度提高，總經(jīng)理和管理者代 表逐步提高了有效性要求，一邊做，一邊常態(tài)改進，不另制訂計劃。管理者代表：XX 20xx.12.29
【管理者代表工作計劃】
管理者代表工作職責1、認真履行國家、行業(yè)和省市有關標準、法規(guī)，按照公司《質量手冊》規(guī)范公司內(nèi)部質量、 環(huán)境等管理體系有關的日常工作。
2、對公司的質量體系管理工作負主要責任。按 ISO9000:20xx、YYT0287-20xx 標準要求，建 立、實施和保持質量管理體系；確保質量管理體系過程得到建立和保持；負責與質量管理 體系有關之外部聯(lián)絡。
3、負責體系文件控制，審核質量手冊、質量方針、目標；指導各部門負責人對相關文件之使 用、保管、收集、整理與歸檔。負責對現(xiàn)有體系文件定期評審。
4、審查各部門編制之質量記錄在案格式，并審批；負責監(jiān)督、管理各部門之質量記錄；指導 各部門對質量記錄之整理和保管。
5、向總經(jīng)理報告質量管理體系運行情況，提出改進建議；制定管理評審計劃、收集并提供管 理評審所需之資料，編寫管理評審報告，協(xié)助、協(xié)調(diào)、監(jiān)督實施管理評審中相關糾正、預 防措施。
6、評審、設計開發(fā)驗證報告，協(xié)助審核試產(chǎn)報告；為工程部經(jīng)理批準項目建議書、量產(chǎn)報告 提供質量方面參考意見；指導采購部對所需物料采購之質量檢查工作，市場調(diào)研或分析， 市場信息及新產(chǎn)品動向；指導研發(fā)質控部負責新產(chǎn)品檢驗和試驗、新產(chǎn)品的加工試制和生 產(chǎn)。
7、負責協(xié)調(diào)、協(xié)助工程部設計、開發(fā)產(chǎn)品之組織、協(xié)調(diào)、實施工作，設計開發(fā)、策劃、確定 設計、開發(fā)組織之技術接口、輸入、輸出、驗證、書、下達設計開發(fā)任務書，設計開發(fā)方 案設計開計劃書、設計開發(fā)。
8、指導生產(chǎn)部進行生產(chǎn)過程控制、生產(chǎn)設施之維護保養(yǎng)、編制必要之作業(yè)指導書、負責產(chǎn)品 防護，指導生產(chǎn)主管對《月生產(chǎn)計劃》之審批；指導工程部編制工藝規(guī)程；指導質檢部進 行了產(chǎn)品驗證和標識及可追溯性控制；負責對設施采購的質量審批，指導銷售部在各方面 售后服務之工作。
9、協(xié)助總經(jīng)理定期召開管理評審會議；全面負責內(nèi)部質量管理體系審核工作；選定審核組長 及審核員，并審核年度內(nèi)審計劃、審核實施計劃、審核報告。
10、指導質量體系辦公室編寫《年度內(nèi)審計劃》并負責組織實施；組織、協(xié)調(diào)內(nèi)審活動之開 展；指導審核組長編寫內(nèi)部審核報告。對內(nèi)審或管理評審提出的糾正預防措施之指導、跟 蹤、監(jiān)督、驗證。
管理者工作計劃怎么寫 篇3
時間過得好快，轉眼間我進入公司已有1年了。也成為了公司的部門經(jīng)理之一?，F(xiàn)在20xx年將結束，我想在歲末的時候寫下了XX年工作計劃。
轉眼間又要進入新的一年，新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學習。在此，我訂立了本年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。
一、銷量指標：
上級下達的銷售任務30萬元，銷售目標35萬元，每個季度7.5萬元
二、計劃擬定：
1.年初擬定《珠寶年度銷售計劃》
2.每月初擬定《珠寶月銷售計劃表》
三、客戶分類：
根據(jù)接待的每一位客戶進行細分化，將現(xiàn)有客戶分為a類客戶、b類客戶、c類客戶等三大類，并對各級客戶進行全面分析。做到不同客戶，采取不同的服務。做到乘興而來，滿意而歸。
四、實施措施：
1.熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的制度，特別在業(yè)務方面。作為公司一名部門經(jīng)理，必須以身作責，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務工作。
2.制訂學習計劃。學習，對于業(yè)務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學習方向來補充新的能量。專業(yè)知識、管理能力、都是我要掌握的內(nèi)容。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。
3.在客戶的方面與客戶加強信息交流，增近感情，對a類客堅持每個星期聯(lián)系一次，b類客戶半個月聯(lián)系一次，c類客戶一個月聯(lián)系一次。對于已成交的客戶經(jīng)常保持聯(lián)系。
4.在網(wǎng)絡方面
充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡資源，做好房源的收集以及發(fā)布，客源的開發(fā)情況。做好業(yè)務工作
以上，是我對20xx年的珠寶銷售的工作計劃，可能還很不成熟，希望領導指正。展望20xx年，我會更加努力、認真負責地去做工作。相信自己會完成新的任務，能迎接20xx年新的挑戰(zhàn)。
管理者工作計劃怎么寫 篇4
管理者代表半年總結xx 年是公司體系管理工作運行趨于穩(wěn)定的一年。
與往年相比，變化最大的是九個部門對體系管理工作的接受程度、配合度更高了。很多 人體會到，在本部門本崗位管理好體系識別到的每個過程，能切切實實地幫助大家理清工作 思路，減少不必要的“跨部門摩擦”和“有理說不清”的情況。
而質量體系管理工作注重以“記錄”“有效文件”作為證據(jù)的特質，也有效推進了公司 、 規(guī)范化管理。例如，每天公司以二級標準接待了多少客人、發(fā)放了多少香煙禮品、哪些領導 參觀了 XX 博物館等信息在前臺一目了然。在計劃部，可以查詢到型號為“HFXX1220” 、設備 編號為“XX13A(007)4-1303”的鋼門，由 XXX 班組 xx 年 5 月 17 日制作，xx 年 6 月 8 日 發(fā)貨到 XXXX 城市廣場三期 B 地塊北區(qū)， 是該工地所發(fā)的第四批成品之一。
產(chǎn)品質量通過公司 組織的定期檢查，對一線生產(chǎn)者和質檢員，按照《產(chǎn)品質量控制獎懲條例》定期進行獎懲。
這些記錄和文件，不但方便定量查詢員工業(yè)績、快速追溯質量信息，更為公司管理層思考如 何進一步加強管理提供數(shù)據(jù)支持。
員工的質量意識不僅通過報紙宣傳和自身體驗加強了，上半年開始組織的四體系目標稽 核，體系管理部門定期稽核《過程監(jiān)視和測量報告》的自查和達標情況，也讓大家通過稽核 這個平臺更關注公司質量和經(jīng)營目標，各部門共同努力達成公司的目標。
下面，我將從過程控制、文件管理、記錄管理這兩方面，分析各部門上半年質量工作的 展開情況，并對其下一步工作開展列出建議，望總經(jīng)理指正，并對我下階段如何協(xié)調(diào)、監(jiān)督 他們的工作作出批示。
一、 過程控制技術質量部：①增加了油漆終檢的控制（油漆為外包） ，外檢員填寫了記錄，但是否需要 增加過程檢驗仍需評定。②已加強技改項目管理，相關立項、試行、評估記錄齊全了，但缺 乏對技改方案實施效果的持續(xù)跟蹤，也缺乏對技改項目投入產(chǎn)出比的核算。③通過《過程監(jiān) 視測量報告》的填寫，加強了對檢驗數(shù)據(jù)的管理，規(guī)范了部門工程派檢的流程。④下半年， 請總經(jīng)理考慮，是否提要求：技術員要起到指導工人按技術文件作業(yè)的作用，以推進技術文 件持續(xù)改進得更加有效、與現(xiàn)狀、與國家標準一致。
生產(chǎn)部：①成品發(fā)貨“先進先出”的操作方案和實施情況有待跟蹤。②未按照工藝指導 書執(zhí)行生產(chǎn)任務。③加強現(xiàn)場 5S 管理，建議繼續(xù)采納精益李老師的部分理念，加強可視化管 理（有正確的現(xiàn)場工位圖、工作場所整潔、設備干凈、工具/雜物擺在順手的位置） 。
行政部：①市場部、安全設備部、工程部已經(jīng)出具了罰單，人力資源組應在下半年盡快 建立職工獎懲卡，及年初工作計劃中提到的職工培訓卡。②在總經(jīng)理的過問下，檔案室開始 執(zhí)行文具領用規(guī)定、統(tǒng)計其領用情況，但耗材類（打印紙、墨盒）辦公用品無人管理，辦公 設備如空調(diào)、LED 屏等安全設備部、行政部兩不管。
安全設備部：完善了設備驗收入庫、維修驗收等流程，缺少定期對設備情況（維修的可 預防性等）的分析，對可控的安全事故，有定責，但缺少追責。
其他五個部門在過程控制上，沒有特別說明的，將從下面兩方面展開說明。
二、 文件管理圖一為公司質量文件分布圖
注：質量文件目前共有 52 個，不包含《差旅管理規(guī)定》《員工休假辦法》等內(nèi)部管理文 、 件） 。圖二為根據(jù)質量文件 xx 年的新增、更改、作廢記錄，查詢到各部門活躍的文件情況：八個部門分析情況見下（財務部無體系文件）
（1） 安全設備部：從日常管理情況了解到，該部門對設備的控制情況基本符合質量體 系要求，但現(xiàn)有的兩個程序文件《設備控制程序》《設備操作規(guī)程》均與公司現(xiàn)狀不符，程 、 序文件中的流程圖亦與實際運行過程中的流程圖不同，因調(diào)整范圍大，建議直接換版。
（2） 采購部
《采購控制程序》和《外協(xié)管理辦法》規(guī)定與供方溝通的各個過程應持 公司“受控”的技術文件、有溝通記錄（技術交底等） 、并對過程檢驗有記錄、供方必須來源 于公司合格供方名錄，這是體系要求但目前未完全達到的，公司實際采購過程的流程圖也與 文件中的流程圖不一致，建議該部門調(diào)整流程圖，持續(xù)整改做到以上體系要求，并確保 A 類、 B 類供應商全部為合格供方。
（3） 工程部
《工程部管理程序》經(jīng)過上半年兩次更改，由粗獷管理逐步轉變?yōu)橐?guī)范 管理，但仍缺少對顧客財產(chǎn)（工地現(xiàn)場的成品）和設備工具（臺賬式管理賬物相符自查）的 管理，建議改進這兩點，并將《安裝單價表》發(fā)布為公司有效文件。
（4） 計劃部
《計劃部管理程序》基本囊括了該部門日常工作，但不包含流程圖，與 各部門經(jīng)營信息的流轉關系不明確，處理異常情況的原則不清晰，建議改進這兩點。
《工作處 罰規(guī)定》涉及范圍過于狹窄，建議與市場部、工程部等對異常情況進行處理的原則合并為公 司《異常情況處理辦法》 ，由責任部門進行定責、計劃部進行審核（經(jīng)責任部門確認） 、人力 資源組根據(jù)審核意見進行處理。
《設備編號管理辦法》沒有必要單獨成文，建議并入技術質量 部《產(chǎn)品標識和可追溯性控制程序》 。
（5） 技術質量部
《產(chǎn)品標識和可追溯性程序》與現(xiàn)狀不符，建議調(diào)整；驗收方為軍 代表的新產(chǎn)品工藝文件更新過慢，建議技術文件能及時編制發(fā)布；除質量體系管理文件，如 《內(nèi)審控制程序》《管理評審控制程序》等，技術質量部本身的程序文件較多，建議部門領 、 導對文件有效性給予更多關注，定期組織對文件適用性的評審，及時更新《適用的技術標準 清單》等文件。
（6） 生產(chǎn)部
《生產(chǎn)部管理程序》流程圖過于簡單，建議按照現(xiàn)狀在人員考核、設備 保養(yǎng)、按工藝文件作業(yè)、質量控制、工作環(huán)境管理等方面進行豐富，并將《工具置換管理規(guī) 定》并入《生產(chǎn)部管理程序》《綜合物資領用管理規(guī)定》并入《倉儲管理規(guī)定》 ， 。
（7） 市場部：這是最早經(jīng)我、XXX 整理流程的部門，程序文件齊全有效，但卻難在執(zhí) 行， 《市場部主業(yè)務流程》中的記錄表，在 2 月至 7 月長達五個多月中 14 種記錄的缺失量超 過 70%，跟蹤過的客戶信息、聯(lián)系方式等重要基礎信息缺失，填寫齊全的表格只有財務結算 需要的《合同登記表》和《人防工程設備制作通知單》《顧客滿意度監(jiān)視測量方法》一直按 ； 季度在稽核報告提交前進行“補” ，無法作為正常工作開展，另，工作獎懲規(guī)定等重要文件已 執(zhí)行四個月，仍未按公司文件管理制度走文件新增流程，導致其執(zhí)行情況接受計劃部等相關 部門的監(jiān)管時十分被動。建議總經(jīng)理指定市場部整改期限，扭轉部門領導“重經(jīng)營、不重內(nèi) 部管理”的理念，質量管理人員仍然會持續(xù)向部門領導、內(nèi)勤和項目經(jīng)理持續(xù)灌輸質量理念。
（8） 行政部：文件管理、記錄管理相關的程序文件執(zhí)行情況較好，人力資源組崗位職 責梳理的工作落實緩慢，現(xiàn)在的《崗位職責說明書》除計劃部、生產(chǎn)部、市場部，均與現(xiàn)狀 不一致，改進工作難以定量定時推進，建議總經(jīng)理向主管領導提出要求。 質量文件的持續(xù)改進做的比較好的部門是工程部和生產(chǎn)部，對本部門所屬的幾乎所有文 件都有持續(xù)完善的記錄。技術質量部體系運行和技術革新部分的文件有持續(xù)完善，但其他方 面文件的適用性低，行政部保密室質量文件有有效運行，其他方面文件有效性弱。
三、 記錄管理 圖三為公司記錄表格分布圖
注：有效的記錄表格目前共有 308 個。圖四為記錄表格 xx 年的新增、更改、作廢記錄，查詢到各部門活躍的記錄表格情 況：可以看到，相對于文件，各部門表格的活躍比例較高、且分布比較均勻，從日常記錄使 用情況抽查結果看，這些表格基本都是在用的有效表格，然而各部門表格設計存在以下問題， 建議各部門更改
（1）計劃部：17 種表格中，①部分表格存在無“編制人”“審核人”或“日期”這樣 、 的錯誤，建議盡快調(diào)整； ②派車單、派工單、應付款結算單已體現(xiàn)跨部門的審批流程，但程 序文件中沒有提及，建議補充進文件。
（2）市場部：2 月至 7 月，除財務結算所需的 2 張表格，其余表格有超過 70%的大面積 缺失。不填寫是市場部目前最大問題，建議總經(jīng)理重申對部門領導的要求。 （3）采購部：記錄表計劃隨著毛代表與公司領導的探討，在下半年進行調(diào)整，體現(xiàn)在請 購申請轉由分管/部門領導審核、總經(jīng)理批準，采購部和財務部同為執(zhí)行部門（A、B 類原材 料除外，請購部門仍可以為采購部） 。
（4） 工程部
記錄表漏填是最大問題， 一定程度上受到班組文化水平等客觀原因的影響， 但更多的是內(nèi)勤與現(xiàn)場經(jīng)理、班長的銜接不暢，信息流轉時，外檢員、計劃部內(nèi)勤需與工程 部內(nèi)勤保持高度一致，這個已經(jīng)反復強調(diào)，建議繼續(xù)觀察各方信息溝通的情況。
（5）生產(chǎn)部：記錄表設計比較規(guī)范，使用情況未查看過，要經(jīng)內(nèi)審檢查后判定，另表格 《自制設備驗收單》建議廢除，可使用《生產(chǎn)設備驗收單》代替。
（6）技術質量部：表格太多了，體系運行方面的記錄表填寫正常，使用情況要經(jīng)內(nèi)審檢 查后再行判定，表格設計的規(guī)范程度仍需要整理，建議貫標結束后提醒部門領導進行整理。
（7）安全設備部：表格經(jīng)過 5、6 月份清理，設計方面已經(jīng)規(guī)范，填寫情況，要根據(jù) 6 月份稽核情況和本月內(nèi)審情況判定。
（8）行政部：表格較多，有部分表格為一次性記錄，如《行政辦事指南》《年度復審工 、 作安排表》 ，建議廢除此類“一次性”的記錄表。
下半年，體系工作重點分為兩塊，一塊是貫標工作，計劃在 XX 月組織現(xiàn)場審核，XX 月進 行管理評審，文件資料的準備工作除我與體系員全程參加，還需 XXX 的配合。
另一塊工作是體系的持續(xù)改進，工作目標包括
（1）將現(xiàn)有的體系文件（不含技術文件）由 101 個合并、精簡為 94 個，實行三體系手 冊合并，屬性相同的文件進行合并。避免制度重復和冗余的情況發(fā)生，也節(jié)約辦公紙張。
（2）跟進以上上半年的各部門體系漏洞?；窘鉀Q 7 月內(nèi)審、二方審核和 X 月現(xiàn)場審核 中發(fā)現(xiàn)的整改項。同時與體系員、辦公室文員一起，帶動良好的工作氛圍，跟進總經(jīng)理在日 常辦公會議中的決議，為每項決議的執(zhí)行進行書面登記。
（3）繼續(xù)梳理部門流程和表格，對不合理、不合適的地方提出修改建議，與各部門協(xié)調(diào) 整改。
在團隊建設上，今年配置的體系管理員基本能勝任工作，計劃在 xx 年上半年，她能夠 通過公司內(nèi)部審核、管理評審的鍛煉、三次外部審核的磨練、參與所有部門日常體系改進工 作，加強對體系知識的熟練程度，掌握體系審核工作如何組織、如何準備，并能按照標準要 求熟練對各部門進行審核。
XX xx 年 7 月 4 日
管理者工作計劃怎么寫 篇5
根據(jù)現(xiàn)在市場經(jīng)濟的競爭，國家的政策的變動，公費消費的減少，百業(yè)經(jīng)濟增長放緩，客人的消費欲望謹慎，酒店業(yè)又不斷地壯大，酒店原來雖有一定的基礎與市場，但要進一步提高與發(fā)展，就必須提高一流的管理品質，打造企業(yè)品牌，所以在客房部的經(jīng)營管理作出以下計劃：
一、建立高效的管理機制，不斷提高各部門的管理水平，杜絕管理漏洞：
1、務實，高效。
根據(jù)公司硬件設施，人員配備，目標市場，人員素質及結合地區(qū)定位，借鑒公司管理模式的優(yōu)勢，結合市場的實際情況，以務實而高效率為工作原則。
2、簡結、節(jié)約。
簡化管理，節(jié)約人員開支，挖掘人才潛力，寧精勿繁，精兵簡政，綜合高效，政令通暢的標準為原則。
3、廉潔、創(chuàng)新。
財物主線由投資者全權控制，加大反腐力度，杜絕財務漏洞，管理架構精簡有效，層級管理模式，發(fā)揮管理效應，不斷完善管理體系。
4、獎罰分明，分工明確。
建立員工工作的監(jiān)督系統(tǒng)，有效獎罰員工，明確員工職責，落實員工的工作責任帶動他們的工作積極性。
二、公關管理、業(yè)務管理：
公關與業(yè)務起著穩(wěn)定與開拓客源的主要作用，在嚴抓管理的同時，要提高他們高度的公司意識與工作的責任感，并嚴格控制、杜絕有損公司利益的行為，并制定各部門的目標管理計劃，保證公司業(yè)績的穩(wěn)步發(fā)展。工作中要求不斷提高員工的氣質形象，應酬能力技巧。在工作中堅持：
(1)、建立工作人員日常工作表：
(2)、實施現(xiàn)場服務監(jiān)控指導，跟蹤、落實。
(3)、實行分區(qū)時段工作責任制。
(4)、應酬與實際相結合制定相關條例，去認真貫徹落實。
(5)、實行業(yè)務考核評估與制度。
加強客房的推銷觀念和訂 房力度，建立客戶檔案，制定市場營銷策略，并實行業(yè)務全員制，業(yè)績與工資 提成掛鉤，保證開房率。
三、管理計劃：
服務是酒店的生命線，所以提高樓面服務管理比較至關重要。
1、樹立自身良好的管理形象和高度的工作責任感。酒店“軟件”服務是人與人之間溝通管理，要員工服從并認真工作，就必須提高自身職業(yè)與非職業(yè)的影響力，有領導風格與藝術，用人以人為本，在工作中不斷挖掘，培育人才，將人才放到適合他發(fā)揮的工作崗位上去。
2、制定好員工的業(yè)績評估與繳勵機制，加強員工的企業(yè)團隊精神與公司意識，建立公司有發(fā)展自己才有發(fā)展的觀念。
3、職責分明，分工明確，要求層級管理，
嚴格落實公司的各項工作要求，逐級督導好員工的服務工作，不斷引導員工的推銷藝術與技巧，提高員工為公司的推銷意識。
4、跟蹤好整體員工的服務工作，處理好客人的投訴，迅速將好的建議反饋給公司，并根據(jù)客人的`消費心理與消費習慣不斷創(chuàng)新出人性化服務，提高員工超前的服務意識，讓客人感到我們真正的全心全意為他服務。
5、定期制定服務的培訓計劃，不斷提高員工自身的綜合素質。
6、制定成本目標管理制度，監(jiān)控好物料損耗，控制好成本。
7、制定部門設備設施的維護保養(yǎng)制度，盡力延長設備設施的使用壽命。
8、在工作中不斷去發(fā)現(xiàn)杜絕一切損害公司利益的管理漏洞，不斷完善管理機制。
9、加強與各部門的溝通，協(xié)調(diào)處理好人與人之間，部門與部門之間的工作合作關系。
10、廉潔自愛，嚴格查處向客人索取小費的現(xiàn)象，為客人創(chuàng)造良好的消費環(huán)境。
四、營銷推廣計劃：
1、針對酒店自身的的特色，不斷的創(chuàng)新，并及時全方位的進行立體式廣告宣傳，宣傳范圍逐步擴大。
2、與各旅行社掛鉤，將配套優(yōu)惠的優(yōu)勢轉到各地。
3、提倡周邊企業(yè)會員制，穩(wěn)定周邊的客源市場。
4、借助各供應商的營銷意識，拉贊助策劃大型活動，大力促銷。
5、針對客人的特殊的愛好或日子，各部門配合提供超前的服務。
6、建立顧額網(wǎng)絡檔案，進行分類規(guī)化，并保持長期良好的溝涌。
7、公司針對節(jié)假日，策劃大型的營銷推行活動。
五、嚴格控制成本，物料損耗加強設備設施的維護保修管理：
1、在“物盡所用，人盡其責”的原則上，制定部門的成本預算。
2、嚴格控制員工利用公司的物品為自己創(chuàng)造利益，建立有效的制度監(jiān)控。
3、將物料分類管理，按最低的損耗要求列入各部門的目標管理內(nèi)建立有效的獎罰機制。
4、制定水電使用具體時間表，并經(jīng)常召開成本控制會議。
5、建立設備設施維護保養(yǎng)定期與不定期的檢查，培訓員工對設備設施的保護的常識，并及時處理一些問題。
管理者工作計劃怎么寫 篇6
管理者代表工作職責1、認真履行國家、行業(yè)和省市有關標準、法規(guī)，按照公司《質量手冊》規(guī)范公司內(nèi)部質量、 環(huán)境等管理體系有關的日常工作。
2、對公司的質量體系管理工作負主要責任。按 ISO9000:2000、YYT0287-xx 標準要求，建 立、實施和保持質量管理體系；確保質量管理體系過程得到建立和保持；負責與質量管理 體系有關之外部聯(lián)絡。
3、負責體系文件控制，審核質量手冊、質量方針、目標；指導各部門負責人對相關文件之使 用、保管、收集、整理與歸檔。負責對現(xiàn)有體系文件定期評審。
4、審查各部門編制之質量記錄在案格式，并審批；負責監(jiān)督、管理各部門之質量記錄；指導 各部門對質量記錄之整理和保管。
5、向總經(jīng)理報告質量管理體系運行情況，提出改進建議；制定管理評審計劃、收集并提供管 理評審所需之資料，編寫管理評審報告，協(xié)助、協(xié)調(diào)、監(jiān)督實施管理評審中相關糾正、預 防措施。
6、評審、設計開發(fā)驗證報告，協(xié)助審核試產(chǎn)報告；為工程部經(jīng)理批準項目建議書、量產(chǎn)報告 提供質量方面參考意見；指導采購部對所需物料采購之質量檢查工作，市場調(diào)研或分析， 市場信息及新產(chǎn)品動向；指導研發(fā)質控部負責新產(chǎn)品檢驗和試驗、新產(chǎn)品的加工試制和生 產(chǎn)。
7、負責協(xié)調(diào)、協(xié)助工程部設計、開發(fā)產(chǎn)品之組織、協(xié)調(diào)、實施工作，設計開發(fā)、策劃、確定 設計、開發(fā)組織之技術接口、輸入、輸出、驗證、書、下達設計開發(fā)任務書，設計開發(fā)方 案設計開計劃書、設計開發(fā)。
8、指導生產(chǎn)部進行生產(chǎn)過程控制、生產(chǎn)設施之維護保養(yǎng)、編制必要之作業(yè)指導書、負責產(chǎn)品 防護，指導生產(chǎn)主管對《月生產(chǎn)計劃》之審批；指導工程部編制工藝規(guī)程；指導質檢部進 行了產(chǎn)品驗證和標識及可追溯性控制；負責對設施采購的質量審批，指導銷售部在各方面 售后服務之工作。
9、協(xié)助總經(jīng)理定期召開管理評審會議；全面負責內(nèi)部質量管理體系審核工作；選定審核組長 及審核員，并審核年度內(nèi)審計劃、審核實施計劃、審核報告。
10、指導質量體系辦公室編寫《年度內(nèi)審計劃》并負責組織實施；組織、協(xié)調(diào)內(nèi)審活動之開 展；指導審核組長編寫內(nèi)部審核報告。對內(nèi)審或管理評審提出的糾正預防措施之指導、跟 蹤、監(jiān)督、驗證。
管理者工作計劃怎么寫 篇7
管理者代表年終總結和 xx 年規(guī)劃xx 年是我從事體系管理工作的第三年，去年底取得武器裝備承制單位資 格后，公司質量管理體系運行邁入相對平穩(wěn)期，但隨著工作重心的轉移，這一 年依然忙碌、收獲頗豐。下面，我將圍繞四體系管理和開銷稽核對本年度運營 組工作進行總結。
一、經(jīng)營/質量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系管理審核 時間 外部 xx 年 xx 年 活躍度 3 1同比 -67%四體系目標/月 內(nèi)部 1 1同比總數(shù) 153 159同比不達標 9.8 7.5同比 -23%自查 不符 8.1 3.7同比 -54%提交 不合規(guī) 1 2.9同比罰單 0 35 /有效整 改數(shù)量 23 31同比 35%0%4%190%體系文件 時間 總數(shù) xx 年 xx 年 活躍度 206 230同比 +12%體系記錄 作廢 4 3同比 -25%新增 23 27同比 17%變更 27 73同比 170%總數(shù) 331 369同比 12%新增 57 52同比 9%變更 55 22同比 60%作廢 8 13同比 63%今年，體系的業(yè)績主要為
（1）雖然全年接受審核的數(shù)量減少，但并未影響體系自身的持續(xù)改進，通過外 審、目標稽核等途徑，采取糾正預防措施，完成了 31 項整改，同比增加 35%， 主要包括
① 應持證上崗崗位人員無證問題； ② 調(diào)整計劃下達流程，生產(chǎn)計劃達成率由 50%左右提升到 90%以上； ③ ④ ⑤ ⑥ ⑦ ⑧ ⑨ ⑩ iso 認證擴項，將未覆蓋的軍品納入體系； 完善需檢定的儀表范圍：氣瓶、生產(chǎn)設備； 識別對特殊過程焊接的控制參數(shù)：電流、電壓、焊絲規(guī)格； 完善民品和軍品的質量控制標準，增加檢驗工具和檢驗標準； 識別對退回產(chǎn)品和材料的再入庫手續(xù)； 要求工程部、技術質量部和計劃部完善報檢流程； 識別應列入合格供方名錄而未列入的供應商； 要求技術質量部落實計量檢測設備管理流程； ? 要求生產(chǎn)部識別砼工藝工作溫度過高過低時應采取的措施，并落實； ? 要求生產(chǎn)部落實對工裝的保養(yǎng)維護； ? 要求市場部合同簽訂和合同評審流程落實到位，關鍵項目不得缺失； ? 協(xié)調(diào)采購周期、采購需求和采購審批過程中的矛盾。
這些問題經(jīng)整改，已具其形，但其中 8 個問題尚不具有效性，問題如想徹 底解決，需部門領導進行精細化管理，通過增加踏實的管理工作，達到有效提 高產(chǎn)品質量或提高工作效率的效果。
這部分問題目前由我和體系管理員推進，只能使其“具其形” ，一方面是因 為運營組技術力量薄弱、工作量飽和，難以一對一進行徹底指導或為部門編寫 相關流程，另一方面是因為運營組權威不夠，難以以提要求的形式，要求部門 徹底整改。明年各類審核工作，我將暴露這些問題，以外部力量推動改進。
（2）四體系目標的監(jiān)視、測量和改進 從報告提交合規(guī)性來說，不合規(guī)的報告幾乎是去年的三倍，除技術質量部 正常提交，其余部門報告經(jīng)常晚交，推遲時間長的有半年； 從自查準確性來說，自查不符合率同比下降了 54%，總體情況優(yōu)于去年,其 中采購部、行政部、財務部領導對指標的算法不夠了解，對內(nèi)勤工作未起到審 核的作用； 從不達標情況來說，不達標率同比下降了 23%，總體情況優(yōu)于去年, 其中 采購部、工程部、行政部需加強對指標的控制不穩(wěn)定，部門領導對內(nèi)勤工作管 理不到位； 從不達標項整改有效性來說，今年比去年做得好，對識別的問題，要求部 門限時給出解決方案，驗證其有效性，對于不配合或反復不達標部門給予現(xiàn)金 懲罰，在一定程度上，強調(diào)了運營組工作的嚴肅性，使得部門領導更配合運營 組工作。
（3）通過目標稽核，運營組識別出來各部門管理的業(yè)績和弱項包括：業(yè) 序號 1 2 3 4 5 6 工程部 計劃部 技術質量部 安全設備部 部門 項目 設備非計劃停機率（上半年） 現(xiàn)場安全交底實施率 設備一二級保養(yǎng)計劃按時完成率 門框安裝效率 異常情況數(shù)/定責為我方數(shù)（上半年） 新增工藝文件 績 xx 年 均值 XX XX XX XX XX XX xx 年均值 XX XX XX XX XX XX 同比 ↓92% ↑27% / ↑20% 另，65 個未統(tǒng)計 ↑120% 7 8 9 10 11 12 13 14技、生、工質量罰單 生產(chǎn)計劃達成率XX XX XX XX XX XX XX XX 項 XX XX XX XX XX XX XX XX XX XXXX XX XX XX XX XX XX XX↑271% ↑21% ↑1% ↑2% ↑60% ↑24% ↑100% ↓8%生產(chǎn)部勞動生產(chǎn)效率 加班工時占比 已跟蹤的省內(nèi)項目數(shù)市場部市內(nèi)優(yōu)質工程占比 省內(nèi)合同金額占比行政部電費總金額 弱1 2 3 4安全設備部 安全設備部安全罰單數(shù)/安全檢查不合格天數(shù) 設備非計劃停機率（下半年） 生產(chǎn)設備保養(yǎng)維修金額/設備凈值 計件比例XX XX XX XX XX XX XX XX XX XX↓100%/↑2120% 管理混亂無法算 ↓19% ↓5% ↓13% 基本停擺 ↓11% ↑8% ↓2% ↑21%工程部 5 6 7 8 9 10 行政部 生產(chǎn)部 計劃部 門扇安裝效率 異常情況數(shù)/定責為我方數(shù)（下半年） 二氧化碳耗用量 丙烷耗用量 氧氣耗用量 水費總金額（4）運營組稽核工作的有限性有以下體現(xiàn)
體系運行中發(fā)生的各種審核、稽核，均為按記錄查找符合性證據(jù)，但今年 合格供方復評會發(fā)現(xiàn)，原材料有大量不合格品審理單因各種原因從未提供給運 營組，而是作為內(nèi)控記錄由部門自己保留。
這種情況，技術質量部、生產(chǎn)部和工程部并不鮮見，并有其獨立的獎懲規(guī) 則，這部分異常情況游離在公司體系之外，各部門按規(guī)則履行的情況未接受運 營組監(jiān)管。如原材料的讓步接收，不合格品審理單寫明降價接收，但采購報銷 時，材料結算并未附不合格品審理單，僅僅是按供應商報價單進行結算，采購 部是否在結算價上再降價接收，無法經(jīng)任何部門審核，建議總經(jīng)理重視，要求 部門完善流程。再比如技術質量部獎懲單另立金庫后，對規(guī)則的履行程度可能 保持較大彈性，賞罰是否每筆到位、是否均按規(guī)則公平進行，都缺乏監(jiān)管，雖 能有效樹立質檢員權威，但不按游戲規(guī)則作業(yè)將招致新的問題。
游離在體系外的質量問題如比例過大，質量管理體系可被判定為基本失 效，運營組做的大量工作無法真實有效地控制微觀質量，更不要談宏觀的質量 管理。
請總經(jīng)理引起重視，運營組在 xx 年規(guī)劃中，對此的應對方案是加強運營 組技術能力學習、以抽查的形式直接參與微觀質量管理，詳見下文。
二、開銷稽核問題金額占比 行政部 防護 計劃 技術質 量部 財務部 （全 部） 采購部 安全設 備部 市場部 生產(chǎn)部 工程部 防化 行政 計劃08-09 月 10-11 月 改善比例X X 100%X X /X X 50%X X -29%X X /X X /X X 80%X X /X X 97%X X 84%開銷稽核工作開展四個月以來，運營組的工作業(yè)績?yōu)?BR> （1） 采用對稽核結果進行會談的形式，令各部門擺正工作態(tài)度，糾正原工作 中出現(xiàn)的問題，目前，除個別崗位，基本能做到按章辦事。除財務部和安全設 備部，稽核有問題的單據(jù)總金額各部門均有極大幅度地減少（見上表） ，而全公 司有問題的單據(jù)總數(shù)已從 8.21-10.21 的 275 單減少到 10.22-11.30 的 142 單。剩 余的問題均已得到相關領導足夠重視，預計在 12 月稽核中，基本能得到糾正， 而個別崗位的問題，將在 xx 年繼續(xù)通過稽核持續(xù)推進改進。
（2） 通過找出結算、審計依據(jù)漏洞、及時從流程上補漏，提取部門日常工作 記錄，交叉印證每筆開銷項目的合理性，共識別出問題金額 2.06 千萬（共稽核 4.53 千萬） ，今年 8 月來通過稽核有效節(jié)省開支的項目是接待、差旅、物流和物 資采購等方面。采購類整改才剛剛開始，目前問題單數(shù)比例平均在 52%以上， 審計依據(jù)也需徹底清理，同個產(chǎn)品同一年價格浮動大、在不同供應商間浮動 大，建議按照總經(jīng)理要求加強審計力量，確保生產(chǎn)物資供貨按中長期穩(wěn)定的價 格結算。
開銷稽核遇到的異常情況：每月有 20%-30%的出貨清單未結算運費，不清 楚是否為年底集中結算，對于無任何書面說明的發(fā)貨規(guī)則，運營組需要加強學 習，以清楚物流各環(huán)節(jié)的運作情況，此部分已納入運營組 xx 年工作計劃。
xx 年運營組主要推進工作為以下方面
一、體系管理工作 （1）加強質量管理力度。xx 年公司重要的質量目標一次交驗合格率都是 100%，出廠產(chǎn)品、信息反饋單和會議紀要上，卻多次反饋產(chǎn)品質量出現(xiàn)問題， 為協(xié)助技術質量部把好質量控制關，運營組計劃參與質量抽查工作。詳細計劃 如下
1、2 月份，技能學習月，運營組學習 XX 工程師培訓教材、工藝作業(yè)指導 書、設備說明書、材料名稱、功能和技術指標，并在車間、工地和五金市場現(xiàn) 場學習，邀請相關部門專家給予技術指導。
3 月份起，管代和體系管理員參與技術質量部每月的質量抽查，并以體系 組名義每月對全部單現(xiàn)場展開抽查，邀請相關部門列席。
（2）根據(jù)總經(jīng)理和董事長要求，進行國軍標認證申報，并對體系增項：XX。
計劃 3 月 10 日前完成主文件修改，完善各工作過程記錄表，4 月 10 日前 協(xié)調(diào)各部門陸續(xù)改進程序文件和作業(yè)指導書；4 月 15 日前完成認證申請的申 報；5-6 月份接受國軍標審核。
（3）嚴肅工作作風，杜絕部門體系工作弄虛作假。根據(jù)信息反饋單、會議紀要 等多種渠道，深入調(diào)查異常情況的產(chǎn)生，跟進糾正和預防措施是否有效，確保 各種記錄為真實反饋，經(jīng)得起交叉印證。
計劃自 1 月份起，常態(tài)開展，從信息反饋單開始，陸續(xù)覆蓋不合格品審理 記錄、異常情況處理統(tǒng)計表、會議紀要等渠道。
（4）配合 XX 分公司，產(chǎn)品化 XX 設備的質量管理體系管理工作，通過不斷的復 盤總結本行業(yè)特點，推出配套的咨詢服務，制作相關課件和產(chǎn)品的宣傳材料。
計劃自 4 月份開始進入策劃期，6-8 月份為產(chǎn)品制作期。
（5）隊伍建設和人才培養(yǎng)：計劃體系管理員一季度獲得三體系內(nèi)審員資格，管 理者代表和 XXxx 年獲得國家注冊審核員（QMS 體系）資格。
（6）批次管理項目立項，計劃 6-9 月進行，如技術質量部、財務部 6 月前未完 成成本細化管理工作，則運營組獨立于財務立項，請計劃部、生產(chǎn)部、工程 部、技術質量部指定人員參與，完成初步全套策劃后向 XXX 匯報、尋找一家企 業(yè)進行學習調(diào)研，完善方案后發(fā)布，要求能達到財務成本細化核算的要求。
（7）通過培訓、宣傳，提醒各部門重視管理評審，確保管理評審深度、廣度逐 年加強，發(fā)揮管理評審的積極作用。
此項計劃于 9 月份完成。
二、開銷稽核工作 開銷稽核已開展 5 個多月，開銷的審計、審批有效性已逐步改善，嚴肅性 已得到所有部門的捍衛(wèi)。
xx 年因七大項體系管理工作的重要性和必需性，開銷稽核工作將不再是 運營組工作重點，預計每月抽出 10 個人次/天，即運營組抽 20%的工作量完成 此項工作（xx 年工作量占比 50%） 。
開銷稽核工作有大量基礎數(shù)據(jù)的錄入、處理耗時長，如進場情況統(tǒng)計表 （急件滯發(fā)識別） 、出貨情況統(tǒng)計表（含運費） 、質檢員和現(xiàn)場經(jīng)理當月出勤日 志（含差旅費、異常情況識別）等，計劃減少這部分的統(tǒng)計工作，采取抽樣的 方式進行開銷稽核，在取樣分布上做到公平、公正，稽核效果亦不會打折扣。 三、其他工作 工作月歷、常規(guī)體系工作隨著體系管理員熟練度提高，總經(jīng)理和管理者代 表逐步提高了有效性要求，一邊做，一邊常態(tài)改進，不另制訂計劃。管理者代表：XX xx.12.29
管理者工作計劃怎么寫 篇8
雖然從最高管理層到最低管理層，大家普遍都認識到了計劃工作的重要性，但是更常見的情況是各級管理者對計劃工作沒有真正承擔起來。他們有一種自然的傾向，就是讓今天存在問題排擠為明天的機會而進行的計劃工作。也寧愿去“救火”、“應急”、“打蛇”，也不愿去做計劃，因為這些活動看起來似乎更重要一些，也更能引起人們的注意，而且不經(jīng)思考而做出火速的決策也似乎更富有情趣。這就意味著，我們需要在管理工作的各個方面都創(chuàng)造一種推動人們致力于計劃工作的氣氛。
混淆了計劃研究工作和計劃工作本身
其實，如果計劃不包括某種決策，那么它就不是計劃。然而，許多企業(yè)及管理者都認為他們具有了計劃工作，而他們所做的卻只不過是計劃研究工作。這樣的情況非常普遍，而且，這種情況往往導致計劃工作流于書面和形式，很難落實和執(zhí)行。
不能擬訂和實施妥善的戰(zhàn)略
事實上，戰(zhàn)略也是一種計劃，它給企業(yè)的計劃工作的指出了一個統(tǒng)一的方向。如果沒有健全的戰(zhàn)略。就會經(jīng)常出現(xiàn)計劃工作走錯了方向的情況。此外，如果戰(zhàn)略不用行動計劃去實現(xiàn)。它亦只是成了一種愿望或希望的表達而已。國內(nèi)企業(yè)管理者在這一點上應給予足夠的重視。
缺乏有意義的目標
如果計劃目標不明確（人們能夠理解這些目標）、不能達到（能夠實現(xiàn)它們嗎？）、不能付諸實現(xiàn)（能否可以采取行動實現(xiàn)它嗎？）、或不能考核（我們能否知道是不是實現(xiàn)了這些目標），那么，計劃工作就不可能是有效的，與輔助計劃一樣，計劃目標必須根據(jù)本企業(yè)的長處和弱點以及會影響目標實現(xiàn)的許多內(nèi)部環(huán)境因素來確定。
低估計劃工作前提條件的重要性的傾向
要使一個企業(yè)的計劃和決策保持一致，即相互配合，就必須要根據(jù)統(tǒng)一的，大家都能夠理解的計劃工作的前提條件來擬訂。在這一點上，許多管理者往往關注甚少。
看不清有多少種計劃
有些管理人員在擬訂各種主要和次要規(guī)劃的具體工作中，看不到還有許多其他種類的計劃，如任務或目標，一定時期的目標或具體目標、戰(zhàn)略、政策、規(guī)則、程序、預算以及方案。一個企業(yè)的計劃工作體系如果是完善的，就必須對上述諸種形式的計劃進行分析、決策，并付諸實施。
看不到計劃工作是一個理性的過程
計劃工作是一種合乎理性的實際應用。它要求有明確的目標，對可選擇方案有所了解；并有能力按照所要達到的目標，所選擇的信息資料和要求得到結果美滿的愿望來分析各個抉擇方案。
過分依賴經(jīng)驗
經(jīng)驗并不總是有效的，也可能是一個危險的教員，僅僅是因為在過去發(fā)生的事情不可能適應將來的情況。
不能運用限定因素的原則
一般地，管理者研究問題時往往要找出嚴重影響問題解決結果的主要因素（通常是一個因素），然后首先處理它，因為在大多數(shù)情況中，變量總是多到無人能夠一一解決的程度。
缺少最高管理者的支持
如果最高管理者不計劃工作，不進行計劃工作，也不擬訂必要的決策以使他們的下屬擬訂自己的計劃，那么，計劃工作是不可能非常有效的。盡管如此，下屬人員還是可以在這些方面做一些工作的。
缺乏明確的授權
顯然，如果管理者不知道他們的工作是什么，如果他們沒有認識到他們的工作與企業(yè)中其他工作的關系，并且沒有明確擬訂計劃的權力，那么，他們就很難擬訂計劃。
缺少足夠的控制技術和信息資料
管理控制工作的任務是跟隨著計劃工作而來的，它要確保計劃在實際工作中得以持續(xù)地發(fā)揮其作用。所以，如果負責實行計劃的人們不知道他們做的怎么樣，那么計劃工作多半也不是很有效的。
抵制變革
計劃工作中包含著一些意味著變革的新內(nèi)容。眾所周知，人們一般很保守，抵制變革。正如偉大的物理學家愛德華?泰勒所說的那樣：“在我一生的科學探索中，我所發(fā)現(xiàn)的惰性最強的材料就是認得頭腦——只有一個例外，就是人類群體的頭腦?！币蚨梢哉f，管理者就是與科學領域中已知的最具有抵制變革性的材料打交道。
……
當然，導致管理者在計劃工作中的原因并不止于此。這些失誤只是更具有代表性和普遍性。每一管理者在計劃管理中，可能有自己的特殊的原因而導致計劃的。因此，每一位管理者都應該找出自己在管理計劃過程中的不足和的原因。
管理者工作計劃怎么寫 篇9
一、經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步上升，銷售突破億元大關。
實際銷售完成年度考核計劃的130%，同比增長15%，所實現(xiàn)的純利同比增長381%。確立了武商建二在青山區(qū)域市場的領先市場地位。 經(jīng)營調(diào)整成效凸顯。全年引進新渠道104個，淘汰品牌123個，調(diào)整率達70%以上。全場七大品類均實現(xiàn)20%以上的增幅，最高和最低毛坪較去年增長26%和13%。 兩個工程兩手齊抓。“打造20個百萬品牌”和“引進10個成熟品牌”的“兩手抓”工程，有21個品牌實現(xiàn)了銷售過百萬的業(yè)績，整體銷售同比增長36%，占全場銷售總額的27%。 擴銷增利企劃先行。突破常規(guī)，通過整合資源，把握熱點，推出個性化的營銷活動，在營銷造勢上始終保持區(qū)域領先優(yōu)勢。
二、服務體系不斷完善，現(xiàn)場管理成效斐然
04年建二狠抓現(xiàn)場管理，全面推行“親情式服務”體系，在一線員工中開展“服務意識 ”的大討論。對商場硬件設施進行了全面維修和整改，使賣場形象煥然一新。
三、“執(zhí)行”觀念深入人心，人力資源不斷挖潛。
以“打造企業(yè)執(zhí)行力”為指導思想貫穿全年的培訓工作。共進行了900多小時，萬余人次的各類培訓，真正實踐了建立學習型組織，培養(yǎng)知識型人才的工作要求。進行了兩次較大規(guī)模的輪崗，涉及崗位異動37人，在員工中形成了強烈的反響。 04年的工作成績顯著，但也存在以下六點制約企業(yè)發(fā)展的問題：
問題一：經(jīng)營結構與發(fā)展目標不協(xié)調(diào)的狀況依然非常明顯。
問題二：對市場形式的預見性與具體經(jīng)營舉措實施之間存在矛盾。
問題三：促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營銷工作的發(fā)展。
問題四：日常性的銷售與熱點性的銷售差異仍未縮小，反而有擴大的趨勢。
問題五：全場性應季商品的貨源及結構問題沒有改變。
問題六：供應商渠道的整合在04年雖有改變，但效果并不明顯。
20xx年，青山周邊區(qū)域的商業(yè)競爭將日趨白熱化。面對前有中南銷品貿(mào)的整裝待業(yè)，后有青山百貨的步步緊追，我們將從以下幾個方面重點入手：
一、抓春節(jié)市場，確保開門紅，誓奪年度目標 以春節(jié)營銷工作為先導，全面實施旺季市場經(jīng)營戰(zhàn)略，確保一、二月份開門紅及年度經(jīng)營目標的順利實現(xiàn)。
二、準確把握市場定位，實施差異化經(jīng)營 略微調(diào)高經(jīng)營檔次，跟青商、徐東、銷品茂實行整體錯位，打造區(qū)域時尚百貨。特別是在區(qū)域市場內(nèi)實現(xiàn)主流品牌獨家經(jīng)營的格局。
三、組建貨品部，實施進銷分離，加大招商調(diào)整力度 通過組織架構的健全，為加快調(diào)整進度提供有力的軟環(huán)境，使調(diào)整工作一步一個腳印地向前發(fā)展，從而達到區(qū)域百貨經(jīng)典的經(jīng)營格局。
四、以四樓的改造與經(jīng)營為契機，全面整合場內(nèi)資源 做強做大是企業(yè)經(jīng)營的第一要務。以開發(fā)擴大四樓經(jīng)營面積和內(nèi)容作為05年的首要任務，進一步提升商場的經(jīng)營功能，開發(fā)新的經(jīng)濟增長點。
五、狠抓百萬品牌，全面發(fā)揮二八效應 要從招商、裝修、營銷、人員、考核等各方面全面整合，提高百萬品牌的成功率、成活率，使已有的百萬品牌發(fā)揮領軍作用。
六、狠抓渠道優(yōu)化，減小因供應商實力弱對經(jīng)營造成的制約 在渠道整合上選擇有實力的品牌和供應商，淘汰或擇優(yōu)選擇一些非廠商或一級代理商的供應商，在營銷、價格、貨源、退換貨等方面爭取更多的政策。
七、科學分析，力求突破，全面推行親情化營銷 05年的營銷工作要突破較為單一的促銷模式，加強情感式營銷。通過宣傳、陳列、服務整體造勢，包裝更生活化、時尚化，達到吸引客源，促進銷售的目的。
八、實施員工素質工程，實現(xiàn)人才發(fā)展戰(zhàn)略轉型 20xx年，我們將加大企業(yè)人才的培養(yǎng)和儲備力度，實施培訓“五個一”工程。同時，加大企業(yè)制度的執(zhí)行力度，進一步規(guī)范全場員工的工作行為，形成和諧、規(guī)范的良好工作氛圍。
1 只有擺正自己的位置才能更好的適應工作崗位。營管工作本來就是一份兼職的工作，我從一個普通的導購員到實戰(zhàn)營管工作，不斷學習日常事務，從中明白要做一個有責任感的人，在做一名優(yōu)秀導購員的基礎上再做一名合格的營管員，在這里我要感謝那些在我平淡工作給我快樂和鼓勵的人。
2 只有公平處理每件事才能搞好各方關系。商場是一個人員很復雜的交際地點，而我的工作就是要在這樣一個地方管好所有勞動紀律，要求每個員工做到不準在營業(yè)場所吃零食，看書報，玩手機，干私活，捧茶杯，柜臺就餐，不準穿拖鞋上班，不準隨意打鬧，不準擅自離開工作崗位等等要管好每個員工很難，要搞好各商場的關系更是難上加難。因為涉及范圍較廣，只要你一不小心就會得罪很多人，到時商場的人都會指責你，領導會質疑你的能力，有的導購還會嘲笑你，可見公平處事是何等的重要。
3 只有保持良好的工作狀態(tài)才能平衡分配你的工作。在同一時間即要做導購又要做營管員是一件很容易出錯的事，因為做營管員是建立在導購員的基礎上的，在我們心中導購員的這份工作早生根發(fā)芽恰恰營管員這份工作才剛剛醞釀成行，當你在做導購的同時往往會忽略你的營管工作，導致有的員工紀律下降，這也是我在以后的時間里應該努力改進的環(huán)節(jié)。
4 只有堅持原則落實制度才能提高商場形像。有時當我在巡場中遇到極其難搞的導購，明明她正在犯錯可她卻偏偏不認為自己有錯，還振振有詞，或許你還會賞賜到一頓痛罵。雖然有時我的心里存在害怕，但與此同時我還會想到此時此刻的我是一名營管員，我要堅持我的原則，我有責任和義務去監(jiān)督她，因為她的行為正影響著整個購物中心形像。
5 只有樹立服務意識觀加強團隊協(xié)調(diào)才能把分內(nèi)分外工作做好。營管部好比是一個充滿激情的團隊，雖然大家工作都很忙，但我們每個人都沒忘自己是一個時刻準備為購物中心服務的人。從不了解到一起并肩作戰(zhàn)，最后一起分享戰(zhàn)勝的喜悅，我們在一次次的挫折 中不斷的成長，我們都在積極的去學習，并渴求進步，當然這些都是為了我們能更好的完成下一個任務做好前期準備，最好的見證還要在日后的工作中去檢驗，更要感謝領導對我們的指導和教育，使我們將做得更自信和出色，有那么一個口號‘超越自我 勇做第一’除了感激，我們還明白一個人的成績是微博的，團隊優(yōu)秀才是我們共同努力的目標，因此在日后的營管工作中，我們將更重視團隊建設，一起為提高購物中心的勞動紀律而奮斗。
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