為了更加高效地實現(xiàn)工作目標(biāo)，我們需要制定一份詳細(xì)的工作計劃。那么，怎么才能寫好一份工作計劃呢？以下是我們?yōu)槟鸭淼年P(guān)于“網(wǎng)絡(luò)維護(hù)方案”的相關(guān)資料，希望對您有幫助。歡迎您收藏本站并關(guān)注我們的最新更新！
網(wǎng)絡(luò)維護(hù)方案【篇1】
IT外包服務(wù)內(nèi)容及合同
廣州xx有限公司為廣州xx涂料公司內(nèi)部局域網(wǎng)的服務(wù)器、交換機(jī)及 x臺計算機(jī)終端等方面提供服務(wù)器系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)及軟件故障解決服務(wù)等。具體內(nèi)容詳見如下：
一、設(shè)備列表：省略（詳見附件）。
二、服務(wù)內(nèi)容
1、計算機(jī)終端服務(wù)：
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? 內(nèi)部局域網(wǎng)xxx臺計算機(jī)，網(wǎng)絡(luò)、軟件及硬件故障的處理。操作系統(tǒng)、各種應(yīng)用軟件的安裝、升級。操作系統(tǒng)的備份、災(zāi)難恢復(fù)工作。用戶在常規(guī)應(yīng)用軟件使用中所遇到問題的解決。用戶計算機(jī)硬件損壞的更換工作。計算機(jī)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)防病毒軟件的安裝維護(hù)及相應(yīng)的升級。電腦和打印機(jī)，傳真機(jī)的連接問題（不包括打印機(jī)，傳真機(jī)的硬件故障維修）
2、服務(wù)器、交換機(jī)的日常管理、維護(hù)（注：服務(wù)器數(shù)量在三臺以內(nèi)）：
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? 應(yīng)用服務(wù)器的災(zāi)難恢復(fù)工作。每月對服務(wù)器操作系統(tǒng)、事件日志、進(jìn)行一次全面檢查，出具一份系統(tǒng)狀態(tài)報表。
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? 內(nèi)部局域網(wǎng)服務(wù)器操作系統(tǒng)的安裝、管理、維護(hù)、災(zāi)難恢復(fù)。在操作系統(tǒng)中，處理、移動、添加、修改、刪除計算機(jī)用戶帳號。服務(wù)器操作系統(tǒng)中相關(guān)應(yīng)用數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)文件及郵件的備份，例如：SQL數(shù)據(jù)備份，Domain備份等。
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? 服務(wù)器操作系統(tǒng)安全漏洞檢查、安全補丁的及時升級 通過相應(yīng)的安全工具對所有的服務(wù)器進(jìn)行安全檢查，對所發(fā)現(xiàn)的相關(guān)安全漏洞及解決方案以書面報告形式遞交貴司。
? 對設(shè)備列表中所有的硬件和軟件進(jìn)行管理和說明。
3、對服務(wù)器操作系統(tǒng)災(zāi)難性問題的恢復(fù)——的災(zāi)難性問題時能夠繼續(xù)運行。對災(zāi)難性問題的恢復(fù)包括在電腦系統(tǒng)和數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問題后，為確保能夠做到內(nèi)部計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)最大程度的運做、可用性和可靠性而采取的一些步驟。
? 災(zāi)難影響評估
通過采用報表的形式，反映當(dāng)災(zāi)難發(fā)生后，對廣州xx涂料公司產(chǎn)生的商業(yè)、利
益影響。
? 評估設(shè)備的冗余性和異地備份
通過報表的形式，來反映數(shù)據(jù)備份的重要性。
? 提供恢復(fù)工作報告
當(dāng)服務(wù)器發(fā)生災(zāi)難后，在對為服務(wù)器操作系統(tǒng)進(jìn)行系統(tǒng)、數(shù)據(jù)恢復(fù)工作時，提
交恢復(fù)工程步驟報告廣州xx涂料公司審查。
? 在新的危機(jī)出現(xiàn)前就系統(tǒng)的崩潰和網(wǎng)絡(luò)的失靈提出合理建議。
4、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障
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? Internet 路由器的維護(hù)與配置修改 計算機(jī)用戶上網(wǎng)行為管理的建議與維護(hù)。計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化工作 計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全的調(diào)整 計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的整體安全防范建議
5、提供IT產(chǎn)品選擇的建議或代為采購
廣州市xx信息技術(shù)有限公司在廣州xx涂料公司采購相關(guān)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器及各種應(yīng)用軟件時，以公司專業(yè)的技術(shù)水平提出合理化的建議供浚捷國際貨運參考或代為采購。例如：主機(jī)操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)備份系統(tǒng)軟件和服務(wù)器、集線器、交換機(jī)、路由器，網(wǎng)關(guān)等等。其目的是幫客戶把風(fēng)格各異的電腦系統(tǒng)整合成一個相互關(guān)聯(lián)的，容易管理的一個整體，把不同的物理連接和合同理順。
6、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)整體架構(gòu)、環(huán)境的優(yōu)化、改進(jìn)
廣州市xx信息技術(shù)有限公司以積極負(fù)責(zé)的態(tài)度、資深I(lǐng)T專家顧問的身份，提升優(yōu)化廣州xx涂料公司內(nèi)部的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，以自己的專業(yè)知識及經(jīng)驗為客戶提供合理化建議及意見，確保內(nèi)部計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的安全性，并跟進(jìn)這些建議及意見的實際實施情況，有必要時，詳細(xì)記錄并提交給客戶審查。例如：策劃網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建、網(wǎng)絡(luò)的安全性、操作的規(guī)范性以及如何更大地發(fā)揮電腦應(yīng)用效能等方面。
當(dāng)廣州xx涂料公司需要升級一個新的網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)、大型應(yīng)用軟件時，xx公司會根據(jù)實際情況在一定時間內(nèi)協(xié)助廣州xx涂料公司作出一份全面而詳細(xì)的風(fēng)險評估報告，全面分析升級新的網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件會給客戶帶來哪些有利因素，客戶需要承擔(dān)哪些風(fēng)險，同時也會根據(jù)廣州xx涂料公司現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)狀況、網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)提出一份完整的升級解決方案。
三、在此服務(wù)中不包括的服務(wù)范圍
此服務(wù)條款中并不包括以下的服務(wù)。但是我公司將會很樂意提供一個獨立的工作文件，對以下任何一個服務(wù)要求做出響應(yīng)。
1、軟件許可證—在本項服務(wù)中，廣州市xx信息技術(shù)有限公司不會提供一切計算機(jī)應(yīng)用程
序的軟件或者軟件的許可證（例如：Windows XP Windows 2003 Server）。廣州xx涂料公司將為xx公司支持工程師提供對某一應(yīng)用程序所需的所有的軟件和軟件許可證。亦可以由xx公司代為廣州xx涂料公司購買所需要的正版應(yīng)用軟件。
2、廣州市xx需要的相關(guān)硬件、軟件、實施工具由廣州xx涂料公司提供（如：數(shù)據(jù)存儲系統(tǒng)）。如果廣州xx涂料公司沒有相應(yīng)的設(shè)備，可以參考廣州市xx信息技術(shù)有限公司所提供的建議購買，或由廣州市xx信息技術(shù)有限公司代為購買。
3、用戶端計算機(jī)、服務(wù)器損壞的硬件由廣州xx涂料公司負(fù)責(zé)維修、購買。我公司也可以
代為維修、購買，但所需費用由廣州xx涂料公司承擔(dān)。
4、計算機(jī)相關(guān)周邊配件的維護(hù)工作（例如：打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)等）。
5、用戶在實施新的大型應(yīng)用系統(tǒng)時，廣州市xx信息技術(shù)有限公司可以幫助貴公司出具此
應(yīng)用系統(tǒng)的相關(guān)部署方案，但不負(fù)責(zé)實施，如果需要實施則需要另外簽訂實施服務(wù)合同。
四、服務(wù)時間：
服務(wù)周期：一年
開始日期：2007-05-01終止日期：2008-05-01
本次服務(wù)總時間為12個月。在服務(wù)期內(nèi)，每月固定上門服務(wù)1個工作日，即8小時（也可分成兩次上門服務(wù)，每次四個小時，具體上門時間依廣州xx涂料公司實際情況確定）。其它時間段內(nèi)如有緊急問題電話支持無法解決，廣州市xx信息技術(shù)有限公司派技術(shù)工程師上門解決，但每月不超過5次（完全解決該緊急問題為一次），具體時間由雙方依實際情況協(xié)
商確定。一般情況下，廣州市xx信息技術(shù)有限公司在接到xx涂料公司上門請求后，兩小時以內(nèi)必須到達(dá)現(xiàn)場。廣州市xx信息技術(shù)有限公司免費提供全天的電話支持服務(wù)。
五、收費標(biāo)準(zhǔn)：
每月服務(wù)費用為350.00元（人民幣，下同）；
一年合同總共收取的費用為：4200.00元。
付款方式：采用預(yù)付方式進(jìn)行服務(wù)費用付款，合同簽訂之日，廣州xx涂料公司向廣州市xx信息技術(shù)有限公司付8個月的服務(wù)費用2800.00元。在第5個月的最后七個工作日內(nèi)，即2007年10月30日之前支付另外4個月的服務(wù)費用1400,00.00元。
六、合同的生效：此合同一式兩份，由雙方法定代表人（或法定代表委托人）簽字及蓋公章后生效。合同受法律保護(hù)。廣州市xx信息技術(shù)有限公司和廣州xx涂料公司各執(zhí)一份，兩份合同具同等法律效力。
七、合同的續(xù)約：在合同期滿的最后30個工作日內(nèi)，簽訂本合同的雙方如果對合同沒有其他方面的補遺，本合同將自動順延生效。
八、合同的解除：如果廣州市xx信息技術(shù)有限公司無法滿足廣州xx涂料公司的要求，廣州xx涂料公司有權(quán)終止合同，但需提前30個工作日提出書面通知，不然必須如期履行合同。如果廣州市xx信息技術(shù)有限公司提出終止合同，仍需提前30個工作日向廣州xx涂料公司提出書面申請，并說明正當(dāng)理由，不然也不得無故不履行合同。終止合同時服務(wù)費用的計算按本合同規(guī)定，雙方在服務(wù)費用結(jié)清后，合同解除。
九、本合同中服務(wù)條款未盡事宜由雙方友好協(xié)商確定。
廣州市xx信息技術(shù)有限公司廣州xx涂料公司
代表簽名：代表簽名：
公章：公章：
簽訂時間：簽訂時間：
網(wǎng)絡(luò)維護(hù)方案【篇2】
第一部 機(jī)房實施細(xì)則
維護(hù)方案措施
1、我公司將對財務(wù)、人事理、門鎖、OA辦公定時以光盤形式刻入，光盤異地妥善保管（即使整個機(jī)房萬一出現(xiàn)“天災(zāi)”，服務(wù)器數(shù)據(jù)丟失，重要數(shù)據(jù)也能及時得到恢復(fù)）。并且公司還會對備份服務(wù)器進(jìn)行定時的檢查。對系統(tǒng)隱藏的漏洞及時盤查和修補。
2、重要主機(jī)進(jìn)行系統(tǒng)克隆備份，出現(xiàn)問題可立即使用備份服務(wù)器，對各部門正常辦公應(yīng)用幾乎沒有影像。
3、重要硬件（如開票系統(tǒng)打印機(jī)、交換機(jī)等）提供冗余備份，一旦出現(xiàn)問題可立即用備份替換使用
4、定期查找各類主機(jī)安全和更新系統(tǒng)補丁。定期對各類電腦進(jìn)行性能優(yōu)化
5、對硬件進(jìn)行定期的檢查，對里面的灰塵進(jìn)行清理。延長硬件使用壽命節(jié)約企業(yè)開支。
6、監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行定期維護(hù)，對更換一些小的配件公司不會收取材料費。
7、我公司將對客房上網(wǎng)系統(tǒng)進(jìn)行管理，限制客房主機(jī)下載強(qiáng)制占用帶寬，保護(hù)其它客房的正常上網(wǎng)。
第二部 信息安全、數(shù)據(jù)防泄密保障
1、本著互相信任的原則，在我公司維護(hù)的眾多企業(yè)中沒有出現(xiàn)一例由于我公司原因而引起的數(shù)據(jù)泄密事件。
2、我公司愿與貴方簽訂保密協(xié)議，對由于我方保密問題造成的問題，承擔(dān)一切責(zé)任。
3、重要數(shù)據(jù)，我公司將嚴(yán)格保密，包括公司自己無關(guān)員工，從技術(shù)和管理角度都無法獲知。
第三部 網(wǎng)絡(luò)外包管理規(guī)定
一、主機(jī)、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備
1、計算機(jī)機(jī)房管理
1.1路由器、交換機(jī)和服務(wù)器以及通信設(shè)備是網(wǎng)絡(luò)的關(guān)鍵設(shè)備，須放置機(jī)房內(nèi)，不擅自配置或更換，更不能挪作它用。1.2機(jī)房要保持清潔衛(wèi)生，監(jiān)控溫度、濕度、電力系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等，無關(guān)人員未經(jīng)批準(zhǔn)嚴(yán)禁進(jìn)入機(jī)房。
1.3嚴(yán)禁易燃易爆和強(qiáng)磁物品及其它與機(jī)房工作無關(guān)的物品進(jìn)入機(jī)房。
1.4建立機(jī)房登記制度，對本地局域網(wǎng)絡(luò)、廣域網(wǎng)的運行，建立檔案。未發(fā)生故障或故障隱患時機(jī)房不對中繼、光纖、網(wǎng)線及各種設(shè)備進(jìn)行任何調(diào)試，對所發(fā)生的故障、處理過程和結(jié)果等做好詳細(xì)登記。
1.5做好網(wǎng)絡(luò)安全工作，服務(wù)器的各種帳號要嚴(yán)格保密。監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)上的數(shù)據(jù)流，從中檢測出攻擊性行為并給予響應(yīng)和處理。1.6做好操作系統(tǒng)的補丁修正工作。
1.7統(tǒng)一管理計算機(jī)及其相關(guān)設(shè)備，完整保存計算機(jī)及其相關(guān)設(shè)備的驅(qū)動程序、保修卡及重要隨機(jī)文件。
1.8制定數(shù)據(jù)庫管理制度。對數(shù)據(jù)庫實施嚴(yán)格的安全與保密管理，防止系統(tǒng)數(shù)據(jù)的非法生成、變更、泄露、丟失及破壞。在數(shù)據(jù)庫的系統(tǒng)認(rèn)證、系統(tǒng)授權(quán)、系統(tǒng)完整性、補丁和修正程序方面實時修改。
2、計算機(jī)病毒防范制度
2.1定期進(jìn)行病毒檢測（特別服務(wù)器），發(fā)現(xiàn)病毒立即處理，遇到疑難問題，及時提出，不獨自解決。
2.2采用國家許可的正版防病毒軟件并及時更新軟件版本。2.3不在服務(wù)器上安裝新軟件，若確為需要安裝，安裝前應(yīng)進(jìn)行病毒例行檢測，并報備公司相關(guān)人員。
2.4經(jīng)遠(yuǎn)程通信傳送的程序或數(shù)據(jù)，將經(jīng)過檢測確認(rèn)無病毒后再繼續(xù)使用。
3、數(shù)據(jù)保密及數(shù)據(jù)備份制度
3.1根據(jù)數(shù)據(jù)的保密規(guī)定和用途，確定使用人員的存取權(quán)限、存取方式和審批手續(xù)。3.2禁止泄露、外借和轉(zhuǎn)移專業(yè)數(shù)據(jù)信息。
3.3制定業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的更改審批制度，未經(jīng)客戶公司批準(zhǔn)不得隨意更改業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。
3.4系統(tǒng)將每天自動備份，每周五制作數(shù)據(jù)的手動備份并異地存放、刻錄光盤，確保系統(tǒng)一旦發(fā)生故障時能夠快速恢復(fù)，備份數(shù)據(jù)不得更改。
3.5業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)將定期、完整、真實、準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)儲到不可更改的介質(zhì)上，并集中和異地保存，永久保存。
3.6備份的數(shù)據(jù)將由指定專人負(fù)責(zé)保管，備份數(shù)據(jù)會放在在指定的數(shù)據(jù)保管室或指定的場所保管。
3.7備份數(shù)據(jù)資料保管地點將實施防火、防熱、防潮、防塵、防磁、防盜設(shè)施。
4、出入管理
4.1嚴(yán)禁非機(jī)房工作人員進(jìn)入機(jī)房，特殊情況需經(jīng)我公司和客戶企業(yè)共同確認(rèn)，并填寫登記表后方可進(jìn)入。4.2進(jìn)入機(jī)房人員應(yīng)遵守機(jī)房管理制度。
4.3進(jìn)入機(jī)房人員不允許攜帶任何易燃、易爆、腐蝕性、強(qiáng)電磁、輻射性、流體物質(zhì)等對設(shè)備正常運行構(gòu)成威脅的物品。
5、安全管理
5.1隨時監(jiān)控中心設(shè)備運行狀況，發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)立即按照預(yù)案規(guī)程進(jìn)行操作，并及時上報和詳細(xì)記錄。5.2非機(jī)房工作人員未經(jīng)許可不得擅自上機(jī)操作和對運行設(shè)備及各種配置進(jìn)行更改。
5.3嚴(yán)格執(zhí)行密碼管理規(guī)定，對操作密碼定期更改，超級用戶密碼由個別人員掌握。
5.4恪守保密制度，不擅自泄露機(jī)房各種信息資料與數(shù)據(jù)。5.5機(jī)房內(nèi)嚴(yán)禁吸煙、喝水、吃食物、嬉戲和進(jìn)行劇烈運動，保持機(jī)房安靜。
5.6不定期對機(jī)房內(nèi)設(shè)置的消防器材、監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行檢查，以保證其有效性。
6、操作管理
6.1機(jī)房的操作人員遵守值班制度，不得擅自脫崗。6.2值班人員必須認(rèn)真、如實、詳細(xì)填寫《機(jī)房事志》等各種登記簿，以備后查。
6.3嚴(yán)格按照預(yù)制操作流程進(jìn)行操作，對新上業(yè)務(wù)及特殊情況需要變更流程的應(yīng)事先進(jìn)行詳細(xì)安排并書面報負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)簽字后方可執(zhí)行；所有操作變更必須有存檔記錄。
6.4保持機(jī)房整潔，定期進(jìn)行大清掃，對機(jī)器設(shè)備吸塵清潔。6.5必須密切監(jiān)視機(jī)房設(shè)備運行狀況以及各網(wǎng)點運行情況，確保安全、高效運行。
6.6嚴(yán)格按規(guī)章制度要求做好各種數(shù)據(jù)、文件的備份工作。機(jī)房服務(wù)器數(shù)據(jù)庫要定期進(jìn)行雙備份，并嚴(yán)格實行異地存放、專人保管。所有重要文檔定期整理裝訂，專人保管，以備后查。
7、運行管理
7.1未經(jīng)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，不得在機(jī)房設(shè)備上編寫、修改、更換各類軟件系統(tǒng)及更改設(shè)備參數(shù)配置。
7.2各類軟件系統(tǒng)的維護(hù)、增刪、配置的更改，各類硬件設(shè)備的添加、更換必需經(jīng)負(fù)責(zé)人書面批準(zhǔn)后方可進(jìn)行；必須按規(guī)定進(jìn)行詳細(xì)登記和記錄，對各類軟件、現(xiàn)場資料、檔案整理存檔。
7.3為確保數(shù)據(jù)的安全保密，對各業(yè)務(wù)單位、業(yè)務(wù)部門送交的數(shù)據(jù)及處理后的數(shù)據(jù)都必須按有關(guān)規(guī)定履行交接登記手續(xù)。7.4部門負(fù)責(zé)人應(yīng)定期與不定期對制度的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，督促各項制度的落實，并作為人員考核之依據(jù)。
二、監(jiān)控維護(hù)
1、維護(hù)基本條件
對監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行正常的設(shè)備維護(hù)所需的基本維護(hù)條件，即做到“四齊”，即備件齊、配件齊、工具齊、儀器齊。1.1備件齊
通常來說，每一個系統(tǒng)的維護(hù)都必須建立相應(yīng)的備件庫，主要儲備一些比較重要而損壞后不易馬上修復(fù)的設(shè)備，如攝像機(jī)、鏡頭、監(jiān)視器等。這些設(shè)備一旦出現(xiàn)故障就可能使系統(tǒng)不能正常運行，必須及時更換，因此必須具備一定數(shù)量的備件，而且備件庫的庫存量必須根據(jù)設(shè)備能否維修和設(shè)備的運行周期的特點不斷進(jìn)行更新。1.2配件齊
配件主要是設(shè)備里各種分立元件和模塊的額外配置，可以多備一些，主要用于設(shè)備的維修。常用的配件主要有電路所需要的各種集成電路芯片和各種電路分立元件。其他較大的設(shè)備就必須配置一定的功能模塊以備急用。這樣，經(jīng)過維修就能用小的投入產(chǎn)生良好的效益，節(jié)約大量更新設(shè)備的經(jīng)費。1.3工具和檢測儀器齊
要做到勤修設(shè)備，就必須配置常用的維修工具及檢修儀器，如各種鉗子、螺絲刀、測電筆、電烙鐵、膠布、萬用表、示波器等等，需要時還應(yīng)隨時添置，必要時還應(yīng)自己制作如模擬負(fù)載等作為測試工具。
2、防潮、防塵、防腐
對于監(jiān)控系統(tǒng)的各種采集設(shè)備來說，由于設(shè)備直接置于有灰塵的環(huán)境中，對設(shè)備的運行會產(chǎn)生直接的影響，需要重點做好防潮、防塵、防腐的維護(hù)工作。如攝像機(jī)長期懸掛于棚端，防護(hù)罩及防塵玻璃上會很快被蒙上一層灰塵、碳灰等的混合物，又臟又黑，還具有腐蝕性，嚴(yán)重影響收視效果，也給設(shè)備帶來損壞，因此必須做好攝像機(jī)的防塵、防腐維護(hù)工作。在某些濕氣較重的地方，則必須在維護(hù)過程中就安裝位置、設(shè)備的防護(hù)進(jìn)行調(diào)整以提高設(shè)備本身的防潮能力，同時對高濕度地帶要經(jīng)常采取除濕措施來解決防潮問題。
三、其他服務(wù)
我公司在軟件開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)計以及維護(hù)等方面有較強(qiáng)技術(shù)，可以為維護(hù)單位免費開發(fā)一些應(yīng)用軟件（除大型軟件，開發(fā)周期長）和網(wǎng)站，并對各部門進(jìn)行進(jìn)行宣傳、推廣。網(wǎng)絡(luò)可以免費的提供優(yōu)化，對網(wǎng)絡(luò)根據(jù)實際情況進(jìn)行相應(yīng)的整改。
網(wǎng)絡(luò)維護(hù)方案【篇3】
一、網(wǎng)絡(luò)知識問答：
1、上網(wǎng)前可以做那些事情來確保上網(wǎng)安全？
首先，你需要安裝個人防火墻，利用隱私控制特性，你可以選擇哪些信息需要保密，而不會不慎把這些信息發(fā)送到不安全的網(wǎng)站。這樣，還可以防止網(wǎng)站服務(wù)器在你不察覺的情況下跟蹤你的電子郵件地址和其他個人信息。其次，請及時安裝系統(tǒng)和其它軟件的補丁和更新?；旧显皆绺?，風(fēng)險越小。防火墻的數(shù)據(jù)也要記得及時更新。
2、如何防止黑客攻擊？
首先，使用個人防火墻防病毒程序以防黑客攻擊和檢查黑客程序（一個連接外部服務(wù)器并將你的信息傳遞出去的軟件）。個人防火墻能夠保護(hù)你的計算機(jī)和個人數(shù)據(jù)免受黑客入侵，防止應(yīng)用程序自動連接到網(wǎng)站并向網(wǎng)站發(fā)送信息。其次，在不需要文件和打印共享時，關(guān)閉這些功能。文件和打印共享有時是非常有用的功能，但是這個特性也會將你的計算機(jī)暴露給尋找安全漏洞的黑客。一旦進(jìn)入你的計算機(jī)，黑客就能夠竊取你的個人信息。
3、如何防止電腦中毒？
首先，不要打開來自陌生人的電子郵件附件或打開及時通訊軟件傳來的文件。這些文件可能包含一個特洛伊木馬程序，該程序使得黑客能夠訪問你的文檔，甚至控制你的外設(shè)，你還應(yīng)當(dāng)安裝一個防病毒程序保護(hù)你免受病毒、特洛伊木馬程序和蠕蟲侵害。
4、瀏覽網(wǎng)頁時時如何確保信息安全？
采用匿名方式瀏覽，你在登錄網(wǎng)站時會產(chǎn)生一種叫cookie（即臨時文件，可以保存你瀏覽網(wǎng)頁的痕跡）的信息存儲器，許多網(wǎng)站會利用cookie跟蹤你在互聯(lián)網(wǎng)上的活動。你可以在使用瀏覽器的時候在參數(shù)選項中選擇關(guān)閉計算機(jī)接收cookie的選項。（打開 IE瀏覽器，點擊 “工具”—“Internet選項”，在打開的選項中，選擇“隱私”，保持“Cookies”該復(fù)選框為未選中狀態(tài)，點擊按鈕"確定"）
5、網(wǎng)上購物時如何確保你的信息安全？
網(wǎng)上購物時，確定你采用的是安全的連接方式。你可以通過查看瀏覽器窗口角上的閉鎖圖標(biāo)是否關(guān)閉來確定一個連接是否安全。在進(jìn)行任何的交易或發(fā)送信息之前閱讀網(wǎng)站的隱私保護(hù)政策。因為有些網(wǎng)站會將你的個人信息出售給第三方。在線時不要向任何人透露個人信息和密碼。
6、如何防止密碼被盜？
經(jīng)常更改你的密碼，使用包含字母和數(shù)字的七位數(shù)的密碼，從而干擾黑客利用軟件程序來搜尋最常用的密碼。
二、上網(wǎng)安全小貼士：
1)在線時不要向任何人透露個人信息和密碼。黑客有時會假裝成ISP服務(wù)代表并詢問你的密碼。請謹(jǐn)記：真正的ISP服務(wù)代表是不會問你的密碼的。
2)在不需要文件和打印共享時，關(guān)閉這些功能。文件和打印共享有時是非常有用的功能，但是這個特性也會將你的計算機(jī)暴露給尋找安全漏洞的黑客。一旦進(jìn)入你的計算機(jī)，黑客就能夠竊取你的個人信息。
三、網(wǎng)絡(luò)名詞：
1、肉雞:所謂“肉雞”是一種很形象的比喻，比喻那些可以隨意被我們控制的電腦，對方可以是WINDOWS系統(tǒng)，也可以是UNIX/LINUX系統(tǒng)，可以是普通的個人電腦，也可以是大型的服務(wù)器，我們可以象操作自己的電腦那樣來操作它們，而不被對方所發(fā)覺。
2、木馬:就是那些表面上偽裝成了正常的程序，但是當(dāng)這些被程序運行時，就會獲取系統(tǒng)的整個控制權(quán)限。有很多黑客就是熱中與使用木馬程序來控制別人的電腦，比如灰鴿子，黑洞，PcShare等等。
3、網(wǎng)頁木馬:表面上偽裝成普通的網(wǎng)頁文件或是將而已的代碼直接插入到正常的網(wǎng)頁文件中，當(dāng)有人訪問時，網(wǎng)頁木馬就會利用對方系統(tǒng)或者瀏覽器的漏洞自動將配置好的木馬的服務(wù)端下載到訪問者的電腦上來自動執(zhí)行。
4、掛馬:就是在別人的網(wǎng)站文件里面放入網(wǎng)頁木馬或者是將代碼潛入到對方正常的網(wǎng)頁文件里，以使瀏覽者中馬。
5、后門:這是一種形象的比喻，入侵者在利用某些方法成功的控制了目標(biāo)主機(jī)后，可以在對方的系統(tǒng)中植入特定的程序，或者是修改某些設(shè)置。這些改動表面上是很難被察覺的，但是入侵者卻可以使用相應(yīng)的程序或者方法來輕易的與這臺電腦建立連接，重新控制這臺電腦，就好象是入侵者偷偷的配了一把主人房間的要是，可以隨時進(jìn)出而不被主人發(fā)現(xiàn)一樣。通常大多數(shù)的特洛伊木馬(Trojan Horse)程序都可以被入侵者用語制作后門(BackDoor)
6、rootkit:rootkit是攻擊者用來隱藏自己的行蹤和保留root（根權(quán)限，可以理解成WINDOWS下的system或者管理員權(quán)限）訪問權(quán)限的工具。通常，攻擊者通過遠(yuǎn)程攻擊的方式獲得root訪問權(quán)限，或者是先使用密碼猜解（破解）的方式獲得對系統(tǒng)的普通訪問權(quán)限，進(jìn)入系統(tǒng)后，再通過，對方系統(tǒng)內(nèi)存在的安全漏洞獲得系統(tǒng)的root權(quán)限。然后，攻擊者就會在對方的系統(tǒng)中安裝rootkit,以達(dá)到自己長久控制對方的目的，rootkit與我們前邊提到的木馬和后門很類似，但遠(yuǎn)比它們要隱蔽，黑客守衛(wèi)者就是很典型的rootkit,還有國內(nèi)的ntroorkit等都是不錯的rootkit工具。
7、IPC$:是共享“命名管道”的資源，它是為了讓進(jìn)程間通信而開放的餓命名管道，可以通過驗證用戶名和密碼獲得相應(yīng)的權(quán)限，在遠(yuǎn)程管理計算機(jī)和查看計算機(jī)的共享資源時使用。
8、弱口令:指那些強(qiáng)度不夠，容易被猜解的，類似123,abc這樣的口令（密碼）
9、默認(rèn)共享:默認(rèn)共享是WINDOWS2000/XP/2003系統(tǒng)開啟共享服務(wù)時自動開啟所有硬盤的共享，因為加了"$"符號，所以看不到共享的托手圖表，也成為隱藏共享。
10、shell:指的是一種命令指行環(huán)境，比如我們按下鍵盤上的“開始鍵+R”時出現(xiàn)“運行”對話框，在里面輸入“cmd”會出現(xiàn)一個用于執(zhí)行命令的黑窗口，這個就是WINDOWS的Shell執(zhí)行環(huán)境。通常我們使用遠(yuǎn)程溢出程序成功溢出遠(yuǎn)程電腦后得到的那個用于執(zhí)行系統(tǒng)命令的環(huán)境就是對方的shell
11、WebShell:WebShell就是以asp、php、jsp或者cgi等網(wǎng)頁文件形式存在的一種命令執(zhí)行環(huán)境，也可以將其稱做是一種網(wǎng)頁后門。黑客在入侵了一個網(wǎng)站后，通常會將這些asp或php后門文件與網(wǎng)站服務(wù)器WEB目錄下正常的網(wǎng)頁文件混在一起，好后就可以使用瀏覽器來訪問這些asp 或者php后門，得到一個命令執(zhí)行環(huán)境，以達(dá)到控制網(wǎng)站服務(wù)器的目的?？梢陨蟼飨螺d文件，查看數(shù)據(jù)庫，執(zhí)行任意程序命令等。國內(nèi)常用的WebShell有海陽ASP木馬，Phpspy,c99shell等
12、溢出:確切的講，應(yīng)該是“緩沖區(qū)溢出”。簡單的解釋就是程序?qū)邮艿妮斎霐?shù)據(jù)沒有執(zhí)行有效的檢測而導(dǎo)致錯誤，后果可能是造成程序崩潰或者是執(zhí)行攻擊者的命令。大致可以分為兩類:(1)堆溢出；(2)棧溢出。
13、注入:隨著B/S模式應(yīng)用開發(fā)的發(fā)展，使用這種模式編寫程序的程序員越來越來越多，但是由于程序員的水平參差不齊相當(dāng)大一部分應(yīng)用程序存在安全隱患。用戶可以提交一段數(shù)據(jù)庫查詢代碼，根據(jù)程序返回的結(jié)果，獲得某些他想要知的數(shù)據(jù)，這個就是所謂的SQLinjection,即:SQL注意入。
14、注入點:是可以實行注入的地方，通常是一個訪問數(shù)據(jù)庫的連接。根據(jù)注入點數(shù)據(jù)庫的運行帳號的權(quán)限的不同，你所得到的權(quán)限也不同。
15、內(nèi)網(wǎng):通俗的講就是局域網(wǎng)，比如網(wǎng)吧，校園網(wǎng)，公司內(nèi)部網(wǎng)等都屬于此類。查看IP地址如果是在以下三個范圍之內(nèi)的話，就說明我們是處于內(nèi)網(wǎng)之中的:10.0.0.0—10.255.255.255,172.16.0.0—172.31.255.255,192.168.0.0—192.168.255.255
16、外網(wǎng):直接連入INTERNET（互連網(wǎng)），可以與互連網(wǎng)上的任意一臺電腦互相訪問，IP地址不是保留IP（內(nèi)網(wǎng)）IP地址。
17、端口:(Port)相當(dāng)于一種數(shù)據(jù)的傳輸通道。用于接受某些數(shù)據(jù)，然后傳輸給相應(yīng)的服務(wù)，而電腦將這些數(shù)據(jù)處理后，再將相應(yīng)的恢復(fù)通過開啟的端口傳給對方。一般每一個端口的開放的偶對應(yīng)了相應(yīng)的服務(wù)，要關(guān)閉這些端口只需要將對應(yīng)的服務(wù)關(guān)閉就可以了。
18、3389、4899肉雞:3389是Windows終端服務(wù)(Terminal Services)所默認(rèn)使用的端口號，該服務(wù)是微軟為了方便網(wǎng)絡(luò)管理員遠(yuǎn)程管理及維護(hù)服務(wù)器而推出的，網(wǎng)絡(luò)管理員可以使用遠(yuǎn)程桌面連接到網(wǎng)絡(luò)上任意一臺開啟了終端服務(wù)的計算機(jī)上，成功登陸后就會象操作自己的電腦一樣來操作主機(jī)了。這和遠(yuǎn)程控制軟件甚至是木馬程序?qū)崿F(xiàn)的功能很相似，終端服務(wù)的連接非常穩(wěn)定，而且任何殺毒軟件都不會查殺，所以也深受黑客喜愛。黑客在入侵了一臺主機(jī)后，通常都會想辦法先添加一個屬于自己的后門帳號，然后再開啟對方的終端服務(wù)，這樣，自己就隨時可以使用終端服務(wù)來控制對方了，這樣的主機(jī)，通常就會被叫做3389肉雞。Radmin是一款非常優(yōu)秀的遠(yuǎn)程控制軟件，4899就是Radmin默認(rèn)使以也經(jīng)常被黑客當(dāng)作木馬來使用（正是這個原因，目前的殺毒軟件也對Radmin查殺了）。有的人在使用的服務(wù)端口號。因為Radmin的控制功能非常強(qiáng)大，傳輸速度也比大多數(shù)木馬快，而且又不被殺毒軟件所查殺，所用Radmin管理遠(yuǎn)程電腦時使用的是空口令或者是弱口令，黑客就可以使用一些軟件掃描網(wǎng)絡(luò)上存在Radmin空口令或者弱口令的主機(jī)，然后就可以登陸上去遠(yuǎn)程控制對惡劣，這樣被控制的主機(jī)通常就被成做4899肉雞。
19、免殺:就是通過加殼、加密、修改特征碼、加花指令等等技術(shù)來修改程序，使其逃過殺毒軟件的查殺。
20、加殼:就是利用特殊的酸法，將EXE可執(zhí)行程序或者DLL動態(tài)連接庫文件的編碼進(jìn)行改變（比如實現(xiàn)壓縮、加密），以達(dá)到縮小文件體積或者加密程序編碼，甚至是躲過殺毒軟件查殺的目的。目前較常用的殼有UPX,ASPack、PePack、PECompact、UPack、免疫007、木馬彩衣等等。
21、花指令:就是幾句匯編指令，讓匯編語句進(jìn)行一些跳轉(zhuǎn)，使得殺毒軟件不能正常的判斷病毒文件的構(gòu)造。說通俗點就是”殺毒軟件是從頭到腳按順序來查找病毒。如果我們把病毒的頭和腳顛倒位置，殺毒軟件就找不到病毒了“。