我們無法想象，沒有計劃的計劃能夠成功，每個方案的每一步都要有緊密聯(lián)系，不能偏離主題。出國留學網(wǎng)的編輯按照您的要求，制作了這份實用的“活動實施方案”，供大家參考。一起來看看吧！
活動實施方案【篇1】
為深入推進今年秋種小麥高產(chǎn)攻關活動，根據(jù)《關于開展小麥高產(chǎn)攻關活動意見的通知》(皖政辦[20xx]45號)和《關于印發(fā)20xx年秋種小麥高產(chǎn)攻關活動方案的通知》(皖農(nóng)農(nóng)[20xx]215號)文件精神和省農(nóng)委的要求，結(jié)合去年小麥高產(chǎn)攻關成功經(jīng)驗，本著嚴格攻關活動要求，突出四項關鍵技術(shù)，狠抓播種質(zhì)量提高，全面提升小麥高產(chǎn)攻關內(nèi)容與水平的原則，特制定此方案。
一、基本要求
小麥高產(chǎn)攻關的基本目標是：全市小麥單產(chǎn)確保穩(wěn)定在上年單產(chǎn)水平的基礎上，力爭再提高5個百分點，優(yōu)質(zhì)率提高10個百分點。
二、主要內(nèi)容
今年秋種，小麥高產(chǎn)攻關的主要內(nèi)容：應以提高播種質(zhì)量為重點，狠抓四項關鍵技術(shù)的落實。
1、推廣精（少）量播種技術(shù)，在提高播種質(zhì)量上下功夫。小麥播種質(zhì)量包括適宜播期、播量和溝墑質(zhì)量等，是提高小麥高產(chǎn)攻關水平的基礎。今年秋種，各地要把提高小麥播種質(zhì)量作為四項關鍵技術(shù)推廣的重中之重來抓，作為小麥高產(chǎn)攻關績效考評的重點內(nèi)容，力爭取得新突破。突出解決好撒播、旋耕不實、機播行距過窄、春性品種播期過早、稻茬麥開溝等問題，全面推進農(nóng)機農(nóng)藝結(jié)合，提高農(nóng)機作業(yè)水平，切實把播量降下來，把播期安排好，把播種質(zhì)量搞上去，打好秋種基礎。
2、推廣良種良法配套技術(shù)，在推行良種統(tǒng)供上下功夫。要大力推廣生產(chǎn)上綜合性狀表現(xiàn)突出的品種。弱筋品種以揚輻麥2號為主，搭配揚麥13；中筋品種以揚麥12為主，搭配揚麥158、皖麥19；強筋品種以煙農(nóng)19為主，搭配泛麥5號、淮麥20。項目區(qū)全面推行小麥良種統(tǒng)供，實現(xiàn)良種良法配套。
3、推廣測土配方施肥技術(shù)，在普及科學施肥上下功夫。全面示范推廣按測土配方卡施肥技術(shù)，改變盲目施肥、過量施肥現(xiàn)象，要求項目區(qū)測土配方施肥覆蓋率達到55%以上。抓好測土、配方、生產(chǎn)、供應、施肥技術(shù)指導一條龍服務示范點。
4、推廣病蟲草害綜防技術(shù)，在統(tǒng)防統(tǒng)治力度上下功夫。建立健全病蟲草害監(jiān)測預報、重大病蟲害防治應急反應和科學用藥指導工作機制。突出抓好小麥赤霉病、紋枯病、穗蚜、吸漿蟲等病蟲害的防治，尤其要把小麥赤霉病防治作為一項必要措施落實到位。結(jié)合實際，抓好小麥統(tǒng)防統(tǒng)治的示范點，探索統(tǒng)防統(tǒng)治的專業(yè)化服務模式。
三、組織形式
1、建立高產(chǎn)核心示范區(qū)。去年秋種已建的25萬畝高產(chǎn)核心示范區(qū)，要繼續(xù)鞏固和提高。今年秋種，重點新建30萬畝高產(chǎn)核心示范區(qū)，其中天長市10萬畝、定遠縣7萬畝、鳳陽縣6萬畝、明光市7萬畝。要選好示范點，不得與老區(qū)重復,使新區(qū)與老區(qū)形成新的布局，進一步增強示范效益和帶動功能。示范區(qū)內(nèi)實行統(tǒng)一技術(shù)規(guī)程、統(tǒng)一品種、統(tǒng)一機播、統(tǒng)一田管、統(tǒng)一機械收獲，良種良法配套等關鍵技術(shù)到位率100%。各主產(chǎn)縣、市要按照“縣抓萬畝豐產(chǎn)片、鄉(xiāng)抓千畝示范方、村抓百畝示范點”的要求，建立相應的核心示范區(qū)。
2、建立“三情”監(jiān)測點。三情監(jiān)測是指導科學田管的基礎。繼續(xù)實行“四定”（定地點、定時間、定專家、定期會商）辦法，對小麥全生育期開展苗情、墑情和病蟲情監(jiān)測，充實加強小麥灌漿速度監(jiān)測，去年建立的“三情”監(jiān)測點要固定不變，以增強監(jiān)測數(shù)據(jù)的可比性。要突出適時實用的原則，利用網(wǎng)絡等現(xiàn)代傳媒，增強數(shù)據(jù)傳遞分析處理能力，提高工作效率。
3、建立良種繁殖基地。要以小麥良種補貼項目實施為契機，充分發(fā)揮農(nóng)場和良種場的優(yōu)勢，積極推進良種繁殖基地建設。制定和推行小麥良種生產(chǎn)標準，把“三圃田”建設作為良種繁殖的基本環(huán)節(jié)，從株行圃抓起，建立健全株行圃―株系圃--原種圃―良種繁殖田的良種繁育體系。從今年秋種起，凡是沒有建立三圃田的，不作為良繁基地對待，不得參與統(tǒng)一供種招投標。各地落實情況，在秋種結(jié)束后及時上報備案。
4、啟動農(nóng)戶高產(chǎn)攻關競賽活動。在主產(chǎn)區(qū)以縣（市）為單位開展農(nóng)戶高產(chǎn)競賽活動，對畝產(chǎn)超千斤以上的高產(chǎn)田塊，5月上中旬召開現(xiàn)場觀摩會，并組織專家對千斤以上高產(chǎn)田塊進行實產(chǎn)驗收。對產(chǎn)量最高田塊的農(nóng)戶向上級部門推薦，爭取給予表彰獎勵。
四、保障措施
1、強化協(xié)調(diào)服務。市建立由相關部門負責同志和專家組成的小麥高產(chǎn)攻關活動專家組，負責全市小麥高產(chǎn)攻關活動的重大決策、組織協(xié)調(diào)和管理。下設協(xié)調(diào)小組和技術(shù)指導小組，技術(shù)指導小組主要由推廣、科研單位具備中級以上職稱專家組成，主要承擔全市小麥高產(chǎn)攻關活動中的技術(shù)咨詢、培訓和小麥高產(chǎn)配套技術(shù)試驗與鑒定、攻關示范片測產(chǎn)與驗收。各小麥主產(chǎn)縣、市要建立相應機構(gòu)，加強對小麥高產(chǎn)攻關活動的組織協(xié)調(diào)和技術(shù)指導。
2、建立考核機制。建立以單產(chǎn)、質(zhì)量、效益、技術(shù)推廣和攻關規(guī)模為主要內(nèi)容的小麥高產(chǎn)攻關考核指標體系。每年對4個小麥主產(chǎn)縣、市進行一次考核，成效顯著的給予一定表彰獎勵，以調(diào)動基層和農(nóng)民開展小麥高產(chǎn)攻關活動的積極性。
3、確保?？顚Ｓ谩τ谑∝斦磕臧才盼沂械男←湼弋a(chǎn)攻關的活動專項經(jīng)費，各小麥主產(chǎn)縣、市要充分利用好資金，堅決制止各種截留或挪作他用行為，確保資金用于服務能力建設、關鍵技術(shù)推廣和良種良法示范戶補貼。把核心示范區(qū)建設與國家小麥良種補貼項目實施捆綁起來，國家良種補貼資金著力用于良種推廣，核心示范區(qū)補貼資金著力用于良法落實，促進良種和良法配套推廣，政策與技術(shù)同步落實。從今年秋種起，核心示范區(qū)補貼資金實行與良種良法直接掛鉤，在確保落實到農(nóng)戶的前提下，由縣政府制定具體掛鉤辦法，并報省、市備案。
4、加強組織領導。小麥主產(chǎn)縣、市各級政府要把小麥高產(chǎn)攻關活動作為一項重要工作，納入政府議事日程，切實加強組織領導。要結(jié)合實際，制定具體實施方案，并認真組織實施。要及時研究解決小麥高產(chǎn)攻關活動中的重大問題，協(xié)調(diào)落實好小麥良種補貼等惠農(nóng)政策。各有關部門要各司其職，各負其責，密切配合，確保小麥高產(chǎn)攻關各項目標任務順利完成。
活動實施方案【篇2】
為加強《家電下鄉(xiāng)操作細則》學習培訓，近期區(qū)財政局將組織各鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政所干部進行家電下鄉(xiāng)業(yè)務培訓，通過家電下鄉(xiāng)政策學習，吃透精神，做到能夠及時、準確、全面地解答群眾的咨詢問題，解決家電下鄉(xiāng)實施過程中存在的問題。同時，注重培養(yǎng)宣傳骨干力量，加強政策宣傳工作。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要全力以赴，確保在宣傳月活動期間鄉(xiāng)鄉(xiāng)有人進、村村不遺漏。
1.積極推進審核改革試點，簡化審核兌付程序。從方便農(nóng)民消費者的角度出發(fā)，實行“銷售網(wǎng)點代理備案并墊付補貼資金，財政部門定期集中清算”的辦法，進一步明確管理、撥付、發(fā)放補貼的具體職責和操作程序，完善機制、簡化流程，做到及時審核、快速撥付，切實為農(nóng)民開通“綠色通道”。
2.加強補貼資金監(jiān)管。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)開設“家電下鄉(xiāng)”專戶，對家電下鄉(xiāng)補貼資金進行專戶管理，強化責任，加強監(jiān)督，建立健全相應的監(jiān)督管理制度和實時監(jiān)控機制，確保補貼資金?？顚Ｓ?。區(qū)財政局、商務局建立投訴舉報制度，及時受理社會各界的投訴和舉報，嚴肅查處截留、擠占、挪用和騙取補貼資金等違規(guī)違法行為，確保補貼資金及時、足額發(fā)放到農(nóng)民手中。
3.切實加強對銷售網(wǎng)點代理審核情況的檢查。區(qū)財政局、商務局、發(fā)改委、宣傳部、工商分局、質(zhì)檢局等家電下鄉(xiāng)聯(lián)席會議成員單位，對本行政區(qū)域內(nèi)的銷售網(wǎng)點代理審核情況進行抽查，并與家電下鄉(xiāng)信息管理系統(tǒng)中相關數(shù)據(jù)進行比對，將補貼結(jié)果及時進行公示，對于異常數(shù)據(jù)或疑似騙補行為應當及時核查，防止騙補行為的發(fā)生。每個網(wǎng)點半個月至少抽查一次，抽查比例不小于兌付補貼資金的10%。抽查內(nèi)容包括家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品進銷存情況、銷售的真實性、發(fā)票的真實性及稅收繳納情況等。
4.完善家電下鄉(xiāng)政策。認真聽取廣大農(nóng)民群眾提出的意見和建議，著力查找家電下鄉(xiāng)工作中的薄弱環(huán)節(jié)，及時研究制定相關配套措施，進一步增強農(nóng)民群眾對家電下鄉(xiāng)政策的信心，調(diào)動農(nóng)民購買家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的積極性，充分發(fā)揮這一惠農(nóng)強農(nóng)政策作用。
以健全的機制強化落實，以周密的措施抓緊落實，以嚴格的責任推動落實，以規(guī)范的操作促進落實。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)具體經(jīng)辦同志，要沉下身去，多動腦筋，虛功實做，深入鄉(xiāng)村、深入農(nóng)戶，以認真負責的態(tài)度、求真務實的作風、扎實有效的舉措，盡快讓廣大農(nóng)民了解政策、明白政策。
（一）發(fā)放致廣大農(nóng)民朋友一封信等宣傳材料。制作印發(fā)通俗易懂，操作性強的家電下鄉(xiāng)宣傳單，向全區(qū)廣大農(nóng)民朋友發(fā)放，務必使農(nóng)民朋友知曉政策，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要立即組織人員將“致全區(qū)廣大農(nóng)民朋友一封信”發(fā)放到每個農(nóng)戶手中；同時制作宣傳材料，在區(qū)電視臺播放，在村委會、經(jīng)銷點和農(nóng)民集中點張貼，廣泛宣傳家電下鄉(xiāng)政策，將政策交給農(nóng)民。
（二）“百人進村入戶”宣傳活動。6月中旬至7月上旬，集中20天左右的時間，組織區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部，分片包干，進村入戶，通過集中宣傳、懸掛橫幅、張貼標語等形式，積極有效地宣傳家電下鄉(xiāng)政策。
（三）組織形式多樣的各類活動。積極借鑒實施民生工程和農(nóng)村綜合改革的宣傳經(jīng)驗，舉辦豐富多彩、生動活潑的宣傳活動；向全區(qū)所有移動、聯(lián)通手機用戶發(fā)送“農(nóng)戶購家電，政府送補貼。歡迎農(nóng)民朋友到指定商家購買指定的家電、摩托車和汽車等下鄉(xiāng)產(chǎn)品，分別享受13%和10%的財政補貼”信息；從6月下旬開始，通過文化、電影下鄉(xiāng)形式，播放家電下鄉(xiāng)政策宣傳片，采用農(nóng)民喜聞樂見的方式方法及觀眾有獎問答等形式，現(xiàn)場解答農(nóng)民提出的各種問題，展開立體式、全方位、廣覆蓋的宣傳攻勢，使家電下鄉(xiāng)政策家喻戶曉、婦孺皆知。
（四）開設網(wǎng)站專欄，做好政策咨詢服務。在區(qū)財政局政務公開網(wǎng)站上開設家電下鄉(xiāng)專欄，做好家電下鄉(xiāng)的政策宣傳和相關問題的解答。
（五）制作懸掛宣傳標識。家電下鄉(xiāng)備案銷售網(wǎng)點必須張掛區(qū)財政、區(qū)商務部門專門制作的標志牌，方便農(nóng)民辨認放心購買。同時，設計制作家電下鄉(xiāng)補貼流程圖、告示牌，在銷售網(wǎng)點、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)醒目位置懸掛，讓農(nóng)民知道申請補貼資金需要提供哪些資料，辦理哪些手續(xù)，方便農(nóng)民辦理補貼手續(xù)。
活動實施方案【篇3】
一、指導思想
當前，由于電視電影、電腦網(wǎng)絡及各種微型視聽工具的強力誘惑，學生的閱讀量日趨減少，文摘、博覽、晚報之類豐富多彩的快餐文化，取代了對經(jīng)典著作的閱讀，學生閱讀水平大大下降。為提高學生的閱讀興趣，擴大學生的閱讀量，豐富校園文化生活，營造積極向上、健康文明的校園文化氛圍，膠州教體局教研室開展這次全市中小學生學生讀書活動，引導學生博覽群書，培養(yǎng)學生良好的讀書習慣，讓學生在閱讀中放飛理想、感悟歷史、體驗社會、拓展思維。
二、活動目標
1．圍繞“讀經(jīng)典書 做智慧人”這一主題，有計劃、有目的、有指導性地開展全市中小學生讀書活動，營造勤奮讀書、努力學習、奮發(fā)向上的校園文化環(huán)境，培養(yǎng)學生愛書籍，博覽群書的好習慣，在校內(nèi)形成熱愛讀書的良好風氣。
2．通過活動，大幅度提高全市中小學生的閱讀量，使學生在閱讀中開闊視野，提高興趣，增長見識，培養(yǎng)能力，逐步養(yǎng)成閱讀習慣。
3．通過活動，提高學生思想道德素質(zhì)和文化素質(zhì)，促進學生知識更新、思維活躍、綜合實踐能力的提高。
三、活動主題
讀經(jīng)典書，做智慧人
四、活動口號
讀經(jīng)典書 ，做智慧人。
愛讀書，會讀書，讀好書。
讀一本好書，就是和許多高尚的人談話。
我讀書，我快樂！我讀書，我成長！
好書伴我成長！好書伴我飛翔！
五、活動原則
1．參與性。讀書活動要求做到全市中小學生全員參與，尤其要發(fā)揮好教師的示范和引導作用，用自己的愛好去潛移默化地感染學生，進而激發(fā)和帶動學生投身活動。
2．活動性。把閱讀與活動相結(jié)合，激發(fā)學生讀書興趣，提高讀書效果。
3．指導性。要充分發(fā)揮教師的指導作用，指導學生學會選書、學會讀書、學會交流讀書收獲等。
六、活動要求
1．加強對讀書活動的領導。各學校要把讀書活動作為推進校園文化建設、促進學生全面發(fā)展的一項重要舉措。
2．長效堅持，抓好落實。各學校以此次讀書活動為契機，根據(jù)自己學校的實際，形成自己的讀書活動方案，開展具體的讀書活動。
3．加強督查，規(guī)范管理。教研室將把讀書活動貫徹落實情況納入教研室過程化檢查的范圍中。
七、活動內(nèi)容設計與安排
主題活動活 動 形 式
書目推薦在校園櫥窗和校園網(wǎng)上開辟專欄，向中小學生推薦中學生優(yōu)秀讀物。
文學櫥窗在校園櫥窗中開辟“文學名著簡介”專欄，重點為中國古代、近現(xiàn)代文學名著和外國文學名著。
征文比賽征文活動旨在反映學生的讀書感受，交流讀書體會，陶冶學生情操，提高學生的綜合素質(zhì)，為廣大學生提供一個書寫青春，展現(xiàn)自我的平臺。
讀書交流會組織學生進行讀書交流。
讀書筆記展評各學校根據(jù)自己學校實際組織讀書筆記的展覽評比。
讀書心得演講組織讀書心得演講，交流讀書的心得體會。
讀書知識競賽以書面的形式，舉行讀書知識競賽。
活動實施方案【篇4】
隨著經(jīng)濟社會的不斷發(fā)展，人民群眾對城市供水的關注度日益提升，新形勢下用戶對城市供水客戶服務全程化、特色化、質(zhì)量化表示更多期待。根據(jù)信陽市供水集團行政辦公擴大會議精神，將20xx年作為公司服務提升年，旨在優(yōu)化服務水平，提升供水服務質(zhì)量?？蛻舴詹孔鳛槊鎸τ脩舻牡谝淮翱冢湫蜗?、態(tài)度、辦事效率直接影響用戶對供水公司的印象，關乎企業(yè)社會美譽度。為了應對新形勢新要求，特制訂以下活動實施方案：
一、指導思想
以強化服務意識，提升服務質(zhì)量為目標，客戶服務無小事，細節(jié)決定成敗，努力樹立“供水客服，用心服務”的良好社會形象，打造讓群眾滿意的供水服務品牌。
客戶服務部各班組，各司其職，權(quán)責明確。下一步要從管理流程著手，梳理管理中存在的服務不到位、效率不高等問題，簡化辦事流程，為用戶提供便利。
二、具體措施
1、成立客戶服務部服務提升小組：
組 長：z
副組長：z
小組成員：z
客服部服務提升專管負責人：z
2、完善管理制度，細化服務規(guī)范。
完善績效考核方案、修訂客服部各對外窗口：熱線調(diào)度、各營業(yè)窗口文明服務規(guī)范標準，要求統(tǒng)一著裝，普通話接聽，耐心接待用戶提出的各類供水相關問題，并設置服務記錄本，將用戶姓名、聯(lián)系方式、訴求等信息詳細記錄，妥善留存，準確形成工作聯(lián)系單，及時轉(zhuǎn)交相關部門。
熱線調(diào)度班接線員接通用戶來電后應用普通話立即應答：“您好，供水熱線XX號話務員為您服務，請講”。供水調(diào)度要實時監(jiān)控，根據(jù)各測試點顯示的壓力值做好調(diào)度工作，碰到管道維修或計劃性停水等情況，快速反應制訂合理的調(diào)度方案，做到判斷準確，精確調(diào)度。根據(jù)供水能力完善維護測壓點，及時查看市內(nèi)測壓點管網(wǎng)壓力參數(shù)變化情況，合理調(diào)度，經(jīng)濟運行，提高單機、單臺設備效率，做到水壓穩(wěn)定、水量足，并詳細記錄指令開、停機時間。確保中心城區(qū)供水管網(wǎng)壓力不低于0.28兆帕，壓力合格率不低于97%。（責任人：馬玲、田衛(wèi)明）
各營業(yè)窗口嚴格執(zhí)行公司“服務承諾制”及“首問負責制”，工作人員在用戶查詢水費時要說“請問您的用戶編號是多少？”對無水費的用戶做好登記，及時報營業(yè)部；客服人員不得因工作態(tài)度問題造成用戶投訴。另外，還要從客服工作人員穿著、工牌、各服務窗口基本設置、辦事信息公開欄等多方面入手，詳細規(guī)范并嚴格執(zhí)行。（責任人：z）
例如用戶前往**行政服務中心遞交接水申請后，客服部工作人員要第一時間將申請轉(zhuǎn)交用戶發(fā)展辦，保證不壓件、不漏件，并保證供水窗口每月綜合得分不低于99分；用戶發(fā)展辦在接到用戶接水申請后，需做好登記記錄并及時與用戶聯(lián)系，協(xié)同相關部門現(xiàn)場勘查，待生產(chǎn)例會召開后，將是否同意接水申請的結(jié)果盡快告知用戶并做好解釋工作，減少用戶因不了解情況而重復投遞申請的現(xiàn)象發(fā)生。新安裝用戶及分表重新立戶的入戶以工程部轉(zhuǎn)交戶頭為準；并按承諾時限及時辦理用戶的手續(xù)，當月立戶。對監(jiān)察部與營業(yè)部發(fā)現(xiàn)的用水性質(zhì)有差異的用戶，積極組織相關部門進行核實，按規(guī)定及時確定性質(zhì)，不影響次月收費。自公司實行“首問負責制”及“服務承諾制度”以來，客服部各窗口接待用戶來人、來電需轉(zhuǎn)交相關部室辦理的，均以工作聯(lián)系單的.形式進行，這樣保證了用戶反映的問題有記錄，有跟蹤，有落實，但接單部室按照工作聯(lián)系單的順序開展工作，碰到工作聯(lián)系單較多的情況，有些用戶亟待解決的問題反而得不到相應的重視。針對這種問題，客服部工作人員要學會變通，必要時可建議用戶直接與相關部室聯(lián)系，避免因工單過多造成“擁堵”，減少用戶損失，最大限度地為用戶提供方便。（責任人：z）
3、嚴格執(zhí)行服務承諾制和首問負責制。
客服部嚴格執(zhí)行公司公布的承諾服務內(nèi)容，接受用戶批評和監(jiān)督。用戶在向客服部員工咨詢（包括用戶來人、來電、來信咨詢等）供水服務事宜時，應認真、耐心聽取用戶咨詢，并準確了解用戶的訴求，必要時做好工作記錄，不得推諉、搪塞、拒絕，為用戶提供真正全面到位的“一站式”服務。各服務窗口設立用戶意見簿，做到及時查看、登記、回復、整理；服務做到有記錄、有落實、有跟蹤、有反饋、有回訪，并將執(zhí)行情況納入客服部員工每月績效考核。（責任人：z）
4、認真執(zhí)行工單制，使承諾服務得到兌現(xiàn)。
認真對待用戶的每個訴求，及時、準確形成工作單，詳細記錄出單日期、發(fā)件人、經(jīng)辦人、收件人、用戶戶號、事由、聯(lián)系方式等信息，并跟蹤用戶反映問題的處理結(jié)果，及時催辦，確認完成后及時消單，使公司的承諾服務真正兌現(xiàn)到位。（責任人：z）
5、做好用戶回訪登記，提升服務質(zhì)量。
工作單可以直接體現(xiàn)每月各部室接待來人來電情況及處理結(jié)果，客服部設置用戶回訪記錄表，開展用戶滿意度調(diào)查，及時了解供水公司服務的落實情況，并有針對性的改進不足。對回訪不滿意的用戶要進一步調(diào)查落實，不符合規(guī)定的及時予以糾正；對符合規(guī)定的處理，客服部人員要向用戶做好解釋工作，爭取得到用戶的理解和支持，以上回訪
供水公司客服部20xx年開展服務群眾提升年活動實施方案提要：客戶服務部各班組，各司其職，權(quán)責明確。下一步要從管理流程著手，梳理管理中存在的服務不到位、效率不高等問題情況登記備查。做出月分析服務統(tǒng)計表，將統(tǒng)計結(jié)果上報公司考核組，作為績效考核服務的依據(jù)，賞罰分明，切實提升服務質(zhì)量。（責任人：z）
6、每月對服務情況統(tǒng)計分析，為企業(yè)管理提供切入點。
客戶服務人員必須做到用戶投訴處理率100%，用戶滿意率98%以上。每月客戶服務部對當月來人、來電、用戶接待及工作聯(lián)系單處理情況進行歸納分析，分析表中需囊括涉及到相關部門的問題件數(shù)，反映情況原因，服務性質(zhì)，處理情況，所占百分比和服務承諾評價結(jié)果等。要求數(shù)字準確，內(nèi)容詳實，有據(jù)可查，以期對用戶咨詢投訴評價進行綜合了解把握，使各項服務在承諾的標準時限和范圍內(nèi)得到落實，并作為相關承諾業(yè)務部門績效考核的依據(jù)，起到對內(nèi)各項服務監(jiān)督作用，使內(nèi)部高效運轉(zhuǎn)。（責任人：z）
7、拓寬收費渠道，滿足用戶對信息需求，及時為用戶送達供水信息，開通支付寶代收水費業(yè)務，維護信息平臺穩(wěn)定安全。
20xx年水價調(diào)整正式啟動實施，相應的供水信息平臺也急需升級。客服部信息中心已經(jīng)加緊與軟件公司聯(lián)系，調(diào)整各項數(shù)據(jù)并做好信息平臺的穩(wěn)定和安全；同時積極聯(lián)系支付寶公司，爭取在新的一年里能夠開通支付寶代收水費的業(yè)務，為用戶提供更便捷的繳費和信息途徑，并且希望能夠通過支付寶的服務窗業(yè)務向用戶群發(fā)通告信息，直達用戶的支付寶手機客戶端，使用戶可以隨時隨地通過手機繳納水費并接收信陽市供水集團有限公司的各種通知。根據(jù)公司通知發(fā)送停水短信；每月xx日之前對欠費用戶發(fā)送催繳短信。對運行中出現(xiàn)的故障保證24小時以內(nèi)完成搶修（特殊情況除外），有技術(shù)原因造成不能按時完成搶修的，要及時報告公司。（責任人：z）
8、嚴格表本數(shù)據(jù)錄入，做到及時、足額、準確無差錯。
表本數(shù)據(jù)的輸入嚴格按照相關程序交接并有簽字記錄，在輸入表本與微機不一致（如不顯示此戶）時，及時上報，并有記錄。每月抄回的水量必須及時、準確、足額錄入微機，準確率達100%。（責任人：耿卓）
9、創(chuàng)新方法實施部門績效考核，加強對員工的激勵和監(jiān)督。
績效考核實施以來，客服部不斷修訂和完善了本部門的績效考核細則，其中對各個班組出勤率、工作量和工作質(zhì)量等均有詳細的獎懲辦法，并建立服務檔案和績效考核臺賬，員工工資直接與部門及個人考評分數(shù)掛鉤，檔次分明。為了進一步加強對員工的激勵和監(jiān)督，客服部將創(chuàng)新方法，優(yōu)化管理。例如對在崗的熱線調(diào)度人員編出工號，服務時公開工號，每月根據(jù)用戶的服務滿意度考核班組成員；微機班以每人每月輸入表本數(shù)量、出錯率作為考核依據(jù)；營業(yè)廳以出票數(shù)、出勤率為考核辦法等。（責任人：部考核組）
10、開展學習、培訓、勞動競賽，提升員工素質(zhì)。
通過開展學習、培訓和勞動競賽，既能豐富員工的業(yè)余文化活動，又可增強員工對崗位工作的熱情和積極性。
客服部將繼續(xù)采用從部長到員工逐級學習的方式，塑造責任意識，提升專業(yè)技能，以培訓，班組交流學習，每周一題的形式組織開展。今年組織多次客服服務培訓，由去外學習過的嚴曉陽主講。班長、部長還要對員工學習內(nèi)容、每周一題進行隨機提問抽查，提問回答情況連同班組內(nèi)部培訓學習形成的學習記錄表將作為當月部門績效考核依據(jù)，切實保證學習結(jié)果不流于形式，并成為長效機制。
根據(jù)不同崗位的技術(shù)要求，適時組織開展營業(yè)崗位練兵活動，激發(fā)員工學技術(shù)、用技術(shù)的熱情。例如營業(yè)廳收費方面勞動競賽可按以下方法進行：
1、在一分鐘之內(nèi)錄入用戶編號的多少，收費準確度。
2、對收費系統(tǒng)的的操作熟練程度方面：對用戶提出的問題查詢時看誰回答的更好、更準確。（例如：用戶開戶日期、用戶預存水費日期、每月用水情況、用水性質(zhì)、有無階梯價、水表口徑、換表日期等等）。
3、服務禮儀方面：文明禮貌用語的規(guī)范程度、接電處理規(guī)范、著裝及行為舉止等。
活動實施方案【篇5】
一、指導思想
每個班級里，總是有些學生上課遲到，做作業(yè)速度很慢，總是要老師不斷地催促，可是你著急，他不急，磨磨蹭蹭地，而且總是改不了，這就是養(yǎng)成了不惜時的習慣。作為老師，要為孩子的將來負責，就不要忽視這些看起來視乎不重要的“小毛病”。應該從點滴入手，培養(yǎng)少年兒童守時惜時的習慣。
二、活動目標
1、培養(yǎng)學生做事認真，積極上進的生活態(tài)度。
2、使學生養(yǎng)成做事有計劃、不敷衍、按時作息、自己的事情自己做的良好習慣。
3、通過活動，使學生明白要按時作息的道理，并懂得守時、惜時。
三、活動主題：惜時守時勤奮學習
四、具體活動方案
1、宣傳發(fā)動，通過國旗下講話向?qū)W生發(fā)出“惜時守時勤奮學習”的倡議。
2、在班級管理中，以身作則，樹立榜樣。
蘇霍姆林斯基說過：“人只能由人來建樹?！倍鴮W生又具有極強的模仿性，所以與學生朝夕相處的班主任，那一言一行，往往都在潛移默化中最直接最生動地影響著學生。所以，老師要以身作則，讓孩子明顯感覺到您的惜時、守時，給孩子以潛移默化的影響。組織學生搜集惜時守時名言。
3、在少先隊活動中強化珍惜時間的觀念。
習慣是一種非智力因素，是人們在后天所養(yǎng)成的一種自動進行某種活動的特殊傾向，是一種自覺、主動、持久、穩(wěn)定的行為方式。通過主題班會“勤學從今天開始”、“珍惜時間”等，收集偉人、古人珍惜時間，勤奮學習的故事、名言。
4、教給方法，具體指導。
要糾正孩子不守時的壞習慣，要做到不急不惱，教會學生時間是可以自己安排的，專心的人，效率高的人就可以走在時間的前面。我讓學生配合制定合理的作息時間表，把一天的時間安排詳細列好，比如什么時候起床，什么時候做作業(yè)，什么時候玩等。內(nèi)容具體細致，然后讓家長嚴格監(jiān)督按計劃執(zhí)行。
5、利用激勵措施，長期督促。
養(yǎng)成良好習慣不能一蹴而就，師生都應作長遠打算。老師須允許學生習慣形成有個過程；學生須一步一個腳印，不能圖快。師生密切配合，以評選“惜時守時小能手”為契機，形成制度和規(guī)則，有人督促。班干部，班主任根據(jù)班規(guī)狠抓、狠管，很快，缺席現(xiàn)象絕跡，遲到現(xiàn)象消失。教師要有耐心，允許學生反復犯錯，但能及時反思和改正，持之以恒地改正浪費時間的壞習慣。
活動實施方案【篇6】
為認真貫徹落實《安順市“關愛環(huán)衛(wèi)工人、珍惜環(huán)衛(wèi)成果”主題活動總方案》(安市創(chuàng)衛(wèi)辦【20xx】38號)，深入推進“全國文明城市、國家衛(wèi)生城市、國家環(huán)保模范城市、國家園林城市”創(chuàng)建工作，組織開展好“關愛環(huán)衛(wèi)工人、珍惜環(huán)衛(wèi)成果”主題活動。結(jié)合學院實際，特制訂本方案。
一、 活動主題
“關愛環(huán)衛(wèi)工人 珍惜環(huán)衛(wèi)成果”
二、 活動時間
20xx年9月21日——20xx年10月31日
三、 活動主要內(nèi)容
1、 宣傳活動
通過校園廣播站和LED大屏幕等方式，向廣大師生宣傳環(huán)衛(wèi)工人“寧愿一人臟，換來萬家潔”的無私奉獻精神；宣傳全社會人人關心、支持、參與環(huán)衛(wèi)事業(yè)，尊重和愛護環(huán)衛(wèi)工人的良好社會風尚。
2、召開主題班會
通過主題班會的方式，討論如何在生活中關愛環(huán)衛(wèi)工人，珍惜環(huán)衛(wèi)成果。
3、開展志愿者活動
結(jié)合各系(部)實際，組織師生開展“關愛環(huán)衛(wèi)工人從我做起”的志愿者活動。
四、活動要求
(1)高度重視，精心組織策劃。各系(部)要在方案的統(tǒng)一要求下，開展富有特色的活動，注重實效。通過開展此次活動，增強廣大師生清潔環(huán)境、服務社會的使命感、光榮感和責任感，增強社會各界對環(huán)衛(wèi)行業(yè)的了解和認同，更加自覺地尊重、關心和支持環(huán)衛(wèi)事業(yè)。
(2)立足實際，務求實際效果。要把本次活動與學院各系部門工作實際結(jié)合起來，與學院三創(chuàng)工作相結(jié)合。
(3)加強協(xié)調(diào)，確保各項工作落實到位。此次活動期間，環(huán)節(jié)多，任務重，各系(部)要按各自的職能職責，各司其職，密切配合，相互支持，落實和細化活動任務，將活動開展的扎實有效。
活動實施方案【篇7】
為深入貫徹《學校藝術(shù)教育工作規(guī)程》及《教育部關于加強和改進中小學藝術(shù)教育活動的意見》精神，進一步加強我校校園精神文明建設，促進學校藝術(shù)教育工作不斷發(fā)展，特制定故市鎮(zhèn)中心小學合唱隊組建實施方案。
展示我校的藝術(shù)風采，豐富學生課余生活,努力營造和諧向上、健康文明的校園文化氛圍和藝術(shù)教育環(huán)境；為我校學生提供展示藝術(shù)才華的舞臺，展現(xiàn)校園文化風采；挖掘?qū)W生歌唱潛力，調(diào)動學生學習藝術(shù)的興趣，不斷提升學生的綜合素質(zhì)，現(xiàn)決定在我校組建一個30—50人的學生合唱隊。通過合唱隊的組建、訓練，以點帶面，從而全面推動我校藝術(shù)教育的發(fā)展。
1、通過合唱訓練培養(yǎng)學生音樂素養(yǎng)、群體意識、集體榮譽感，以及自信心和樂觀向上的情感態(tài)度。通過演唱經(jīng)典名曲，培養(yǎng)學生愛國熱情，增強民族自豪感。
2、通過合唱隊活動的開展，積極倡導全?！鞍喟嘤懈杪?、人人都參與。
3、由于我校孩子的音樂素養(yǎng)層次不同，對音樂的理解能力也各不相同，故對孩子的訓練上也有很大難度，所以應從基礎性的發(fā)聲開始，針對各自的發(fā)聲特點和音色來進一步的調(diào)整使其聲音美化、統(tǒng)一、流暢。讓孩子們從合唱中體會歌唱藝術(shù)的魅力。
組員：張娜、楊健、安戀、王錄陽、楊洪文、李永毅。
主要職責：負責制定合唱隊組建實施工作，檢查指導合唱隊的組建、日常訓練、相互交流等工作。
四、組織訓練、演出及考核：
1、視學校實際情況，合唱隊初步?jīng)Q定一周兩次集中訓練，確定在每周周一和周三下午17：00——18:00。有演出、比賽任務時根據(jù)需要適當增加排練時間。
2、合唱隊每年結(jié)合節(jié)日活動、比賽活動等演出，視學校實際情況，安排1-2次大型公演或不定期小型匯報演出。
3、藝術(shù)指導老師負責監(jiān)督合唱隊成員出勤和訓練情況，于每學期終進行綜合考評。對優(yōu)秀隊員給予適當獎勵。
1、用科學的發(fā)聲方法和規(guī)范的訓練步驟訓練學生；
3、合唱姿勢、舞臺造型。
(二)訓練目標：
1、展示我校的藝術(shù)風采和學生的藝術(shù)修養(yǎng)；
2、通過參加校內(nèi)外各種形式的演出、比賽，給學生提供鍛煉的舞臺，提高學生的藝術(shù)修養(yǎng)和藝術(shù)興趣；
3、通過不同的發(fā)聲練習來規(guī)范學生的聲音，進一步提高學生的演唱水平和演唱技巧。
六、訓練計劃：
3月份：選拔合唱隊隊員。排隊形，印發(fā)合唱譜等，開始訓練；
4月份：著重強調(diào)聲音的訓練（呼吸、聲音位置），并對合唱隊人員進行進一步調(diào)整； 5 月份：解決用聲技巧。響而不噪，輕而不虛，高而不擠，低而不壓做到平衡統(tǒng)一；準備慶“六、一”文藝匯演。
6月份： 強調(diào)咬字和吐字的訓練，以字帶聲，以聲帶情。對歌曲進行進一步藝術(shù)處理； 對合唱隊成員進行考核，對表現(xiàn)優(yōu)秀的成員給予表揚和獎勵。
1、根據(jù)本校的現(xiàn)狀條件、學生的實際情況、師資的力量水平，來確立一個目標----合唱隊短期內(nèi)達到的水平，今后的發(fā)展方向，并依此來制訂合唱隊訓練計劃。
2、合唱隊人數(shù)不少于50人，隊員可從不同班級中選拔具有良好的隊隊合作精神，尊重指導教師。能積極、自覺、認真、準時參加合唱隊的培訓、排練與演出等各項集體活動的學生擔任。每周訓練不少于兩次，一次不少于40分鐘。具體隊員在三、四、五、六年級住校生中選取。選拔方法：報名者每人清唱一段自選曲目，并回答評委老師1—2個問題，考核后，擇優(yōu)錄取。
4、合唱隊于20xx年3月初步組建合唱隊并開始訓練。
活動實施方案【篇8】
一、活動背景
大學作為人生的重要篇章，在每個已經(jīng)畢業(yè)或者即將畢業(yè)的學子心中都有著特殊的意義，此次義剪以此為背景，開展募捐活動。
二、活動目的
此次活動通過特定主題，籌集資金，將所得的善款捐助給需要幫助的人，并且希望通過此次活動在即將畢業(yè)的學子心中留下一個美好的大學回憶。
三、活動形式及內(nèi)容
1、此次活動主要分為以下幾個模塊，第一部分針對的主要人群為20xx年畢業(yè)的學生，主題可為“畢業(yè)季找工作，形象是關鍵”之類，在剪發(fā)前可拍照留念，剪完發(fā)后在主辦方提前準備好的布景(布景可為重大校園風景紀念意義)前拍照留念，照片當場沖洗，可現(xiàn)場簽名、帶走照片或者貼在主辦方準備好的留念墻，作為在校期間的最后一次留念。
2、第二部分針對還未畢業(yè)的同學，在進行過上述活動后可帶走照片，也可裝在準備好的時間膠囊中，由主辦方保管，在幾年后畢業(yè)之際返還給該同學。(此活動可長期舉辦，形成固定的受眾人群)
3、第三部分針對情侶專門舉辦，主題可為“畢業(yè)季，讓我們的愛延
續(xù)”之類，剪完發(fā)之后可拍照留念，作為彼此的畢業(yè)禮物及愛情的見證。
4、第四部分針對在?；蚣磳㈦x校的朋友專場，主題可為“朋友一生一起走”之類，在參加活動之后當場拍照留念，可粘貼在相應主題的留念墻上。
四、活動宣傳
1、此次活動與前幾次不同，我們不僅要線下積極宣傳，還要搞好線上宣傳，通過新媒體聯(lián)盟輪番宣傳，利用微博微信等手段在受眾中形成期待。
2、在活動前期準備過程中拍攝畢業(yè)季相關視頻，主題可為“畢業(yè)季你想對心中的她/他說什么?”或者“大學生活最難忘的事情是什么”，諸如此類的主題，在前期線上播放，在活動當天可循環(huán)播放，為活動造勢。
3、活動海報，展板形成硬性宣傳，展板包括活動當天的留念墻，做好分為四個板塊，和活動內(nèi)容的四個主題相對應，使當天參加活動的同學在不同的板塊留念。
4、開通線上點歌送祝福環(huán)節(jié)，在活動當天或者前期在官方微博微信下留言，寫清自己的信息和想要祝福的同學的信息，再留言想給對方點的歌或者想對對方說的話我們在前期以及活動當天以及活動完成之后將陸續(xù)送出祝福，此部分可作為畢業(yè)季長期宣傳主題在新媒體平臺宣傳。
線上支付優(yōu)勢：
1、提高活動捐款額度，由于部分同學活動當天沒有帶現(xiàn)金，我們可提供微信支付，支付寶轉(zhuǎn)賬等方式，絕不錯過任何一個機會。
2、方便管理，一定要做好登記工作，
3、使現(xiàn)場能夠更多的參與進來，掃二維碼關注微信，微信紅包支付后還可增加公眾號關注數(shù)量
活動實施方案【篇9】
隨著教學工作的深入，作為教師的我們深深體會到學生的學習興趣保持是最好的輔導老師,為了激發(fā)學生學習的積極性及主動性，我們決定在全校反問內(nèi)舉行本年度英語競賽活動.低段學生之間進一次，中段英語手抄報評比,高段英語作文比賽.具體實施方案如下：
一、參賽人員：
我校各年級學生
二、參賽辦法
1．比賽由本年級英語教師組織，各班選出15-20名選手加入決賽。
2.一,二年級以英語歌曲歌謠聯(lián)唱及書寫展示.
3．三,四年級手抄報全體學生參加,每人上交一份自己辦的手抄報,老師進行評選.評選出一,二,三等獎.
4.五,六年級將在11月23日下午同時在多功能教室舉行,各年級將有60多名學生參加.五年級題目:my good friend.六年級題目:my holiday.競賽時間4：30—5：30。
三、評獎辦法
為了大面積鼓勵和激發(fā)學生的學習積極性，分年級評出30名學生左右予以獎勵。
獎項設一、二、三等獎
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