基于您的需求，出國留學(xué)網(wǎng)為您整理一篇《開發(fā)年終工作總結(jié)》，您在閱讀本文以后相信有所收獲吧。時(shí)間是沒有聲音的銼刀，本年度的工作即將劃上句號(hào)。是時(shí)候?yàn)閸徫荒甓裙ぷ骺偨Y(jié)做準(zhǔn)備了，總結(jié)才能從經(jīng)驗(yàn)中汲取智慧。
開發(fā)年終工作總結(jié) 篇1
今年，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，物資系統(tǒng)廣大干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，積極實(shí)施總公司提出的“效益年”的各項(xiàng)工作部署，以企業(yè)經(jīng)營和閑置資產(chǎn)開發(fā)為中心，以抓項(xiàng)目為突破口，開拓創(chuàng)新，強(qiáng)化服務(wù)；積極開展節(jié)能增效工作，狠抓企業(yè)經(jīng)營管理；盤活閑置資產(chǎn)，提高資產(chǎn)利用率。較好地完成了上級(jí)下達(dá)的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)任務(wù)。企業(yè)上下團(tuán)結(jié)穩(wěn)定，安全生產(chǎn)形勢(shì)良好，在崗職工收入逐步提高，社會(huì)保障逐步完善。預(yù)計(jì)到年底，全年完成物資銷售710萬元，完成年任務(wù)700萬元的101.4%；上繳稅金20.2萬元，完成年任務(wù)20萬元的101%。招商引資完成210萬元，完成年任務(wù)200萬元的105%。完成了燃料公司蜂窩煤加工車間改擴(kuò)建，企業(yè)經(jīng)營能力進(jìn)一步提高；完成基層公司職工的養(yǎng)老保險(xiǎn)和醫(yī)療保險(xiǎn)繳納工作，解除職工后顧之憂。積極深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)，總公司黨的建設(shè)和精神文明建設(shè)不斷創(chuàng)新工作機(jī)制，開展了形式多樣、內(nèi)容豐富的創(chuàng)建活動(dòng)，黨的建設(shè)和領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)得到明顯增強(qiáng)。
（一）、企業(yè)經(jīng)營工作在市場(chǎng)日益萎縮的情況下繼續(xù)保持穩(wěn)定發(fā)展態(tài)勢(shì)。
今年，按照區(qū)委、區(qū)政府“項(xiàng)目促進(jìn)年”的工作部署，總公司黨委提出內(nèi)抓管理，外樹形象，靈活經(jīng)營，狠抓服務(wù)，提高企業(yè)效益的“效益年”總體工作思路。今年以來，各公司根據(jù)企業(yè)實(shí)際，全力做好各項(xiàng)工作。燃料公司面對(duì)煤炭市場(chǎng)進(jìn)一步萎縮、區(qū)政府廉租房、經(jīng)濟(jì)適用房工程建設(shè)對(duì)公司生產(chǎn)經(jīng)營的直接影響和企業(yè)自身存在的各種現(xiàn)實(shí)困難，不等不靠，以人為本，團(tuán)結(jié)拼搏。通過公司干部職工的齊心努力和辛勤付出，實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)經(jīng)營工作的良性運(yùn)轉(zhuǎn)和企業(yè)大局的穩(wěn)定，取得了煤炭購進(jìn)3667噸，煤炭銷售6956噸，上繳各項(xiàng)稅金12萬元，繳納職工養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)55萬元的驕人成績。
（二）、策劃包裝項(xiàng)目，以項(xiàng)目的實(shí)施帶動(dòng)企業(yè)新的發(fā)展。
總公司積極開發(fā)閑置資產(chǎn)，提高資產(chǎn)利用率，為企業(yè)創(chuàng)收。通過對(duì)再生利用公司閑置資產(chǎn)和總公司辦公樓部分房屋使用權(quán)的回收利用，為總公司創(chuàng)收10余萬元。今年，充分利用再生利用公司、燃料公司的閑置資產(chǎn)，策劃、包裝了“再生資源網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)建設(shè)項(xiàng)目”和“新豐農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)建設(shè)項(xiàng)目”，制作了可行性調(diào)研報(bào)告和計(jì)劃投資書，積極與市商務(wù)局、市財(cái)政局聯(lián)系，跑關(guān)系、找門路，爭取上級(jí)部門的支持和幫扶。物資再生資源網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)項(xiàng)目已經(jīng)過市商貿(mào)局、財(cái)政局專項(xiàng)檢查驗(yàn)收；“新豐農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)建設(shè)項(xiàng)目”也已完成評(píng)審、論證和申報(bào)工作，該項(xiàng)目正在具體實(shí)施當(dāng)中。
（三）、因企制宜，企業(yè)改制遺留問題得到逐步理順。
積極處理企業(yè)改制后遺留問題，對(duì)木材、再生利用公司內(nèi)退人員進(jìn)行集中統(tǒng)一管理，理順養(yǎng)老保險(xiǎn)交納，確保了退休人員能正常退休。金屬公司、閻良物資公司加強(qiáng)與養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)保險(xiǎn)中心等部門的聯(lián)系，積極宣傳國家有關(guān)失業(yè)進(jìn)勞動(dòng)力市場(chǎng)人員及靈活就業(yè)人員有關(guān)政策的規(guī)定，印發(fā)宣傳材料100余份，做好政策宣傳和引導(dǎo)，鼓勵(lì)職工與單位解除勞動(dòng)合同，進(jìn)入失業(yè)中心，享受國家有關(guān)優(yōu)惠政策，維護(hù)職工切身利益。今年共有21名職工自愿與企業(yè)解除勞動(dòng)關(guān)系進(jìn)入勞動(dòng)力市場(chǎng)，享受國家相關(guān)優(yōu)惠政策，為14名因各種原因多年未享受醫(yī)療保險(xiǎn)的退休職工辦理了醫(yī)療保險(xiǎn)手續(xù)，幫助其解決了看病難的問題。
（四）、下崗職工基本生活保障和再就業(yè)工作取得明顯進(jìn)展。
積極推薦下崗職工參加區(qū)勞動(dòng)部門組織的就業(yè)培訓(xùn)，通過公益性崗位使17名下崗職工實(shí)現(xiàn)了再就業(yè)；為52名進(jìn)中心的職工進(jìn)行了微機(jī)操作、再就業(yè)法律、法規(guī)知識(shí)培訓(xùn)；為140名進(jìn)中心職工換發(fā)了新的《失業(yè)證》；總公司基聯(lián)會(huì)按照上級(jí)要求，指導(dǎo)基層企業(yè)工會(huì)組織與行政部門簽訂集體合同，成立了勞動(dòng)爭議調(diào)解工作小組。對(duì)全系統(tǒng)50余名女職工及部分職工家屬做了婦科病專項(xiàng)檢查，切實(shí)維護(hù)下崗職工正當(dāng)權(quán)益和身心健康；總公司和各基層企業(yè)開展了不同形式的慰問和救濟(jì)工作。先后為5名軍轉(zhuǎn)干部解決了生活待遇、養(yǎng)老醫(yī)療保險(xiǎn)問題。完成了62戶低保戶年度審驗(yàn)工作。為8戶住房困難職工辦理了廉租房補(bǔ)貼手續(xù)，通過工會(huì)、民政、勞動(dòng)等部門，對(duì)系統(tǒng)內(nèi)特困黨員、下崗職工進(jìn)行了不同形式的救濟(jì)和慰問，共發(fā)放慰問金5000元，大米150公斤、油150斤。對(duì)1名困難大學(xué)生進(jìn)行了救助。在總公司經(jīng)費(fèi)十分緊缺的情況下，終于使老同志反映了15年的問題得到部分解決，得到老同志的充分理解和肯定，將黨和政府的溫暖及時(shí)送給離退休老同志和下崗失業(yè)人員。
（五）、建立健全維穩(wěn)信訪工作機(jī)制，切實(shí)維護(hù)企業(yè)和諧穩(wěn)定。
一是按照區(qū)政府統(tǒng)一安排，組建了XX區(qū)應(yīng)急救援大隊(duì)物資運(yùn)輸隊(duì)，抽調(diào)人員參加了區(qū)上統(tǒng)一組織的應(yīng)急救援培訓(xùn)，組織職工觀摩了消防救援演練，增加應(yīng)急知識(shí)和處理突發(fā)事故的能力。二是堅(jiān)持定期對(duì)不穩(wěn)定因素的排查工作。定期研究維穩(wěn)信訪工作，對(duì)于系統(tǒng)內(nèi)呈現(xiàn)出的苗頭性、傾向性問題，進(jìn)行定期排查，出現(xiàn)不穩(wěn)定因素及時(shí)進(jìn)行調(diào)處和解決，將隱患消除在萌芽狀態(tài)。針對(duì)金屬機(jī)電公司職工集體反映養(yǎng)老保險(xiǎn)多年未辦理，職工社會(huì)保障待遇未落實(shí)問題，及時(shí)將該項(xiàng)工作列入年度工作計(jì)劃，落實(shí)專人負(fù)責(zé)，經(jīng)多方努力，終于使此問題得到圓滿解決。三是制定了信訪工作制度，制定了《維穩(wěn)信訪工作應(yīng)急預(yù)案》，堅(jiān)持工作重點(diǎn)下移，工作關(guān)口前移，把能夠解決在基層的矛盾盡量化解在基層。共接待來訪人員6人次，回復(fù)職工來信4件，經(jīng)過大量細(xì)致的工作，所反映的問題都得到了妥善解決。四是堅(jiān)持主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓信訪工作制度。主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，辦公室具體抓信訪工作。凡有來信，主要領(lǐng)導(dǎo)必簽閱，并親自交辦、督辦；凡有來訪，值班領(lǐng)導(dǎo)必接待，重要信訪問題主要領(lǐng)導(dǎo)比親自過問。今年系統(tǒng)內(nèi)未發(fā)生集體訪和越級(jí)上訪事件。
（六）、高度重視安全生產(chǎn)工作。
制定《安全工作制度》，及時(shí)與各企業(yè)、門店簽訂《安全生產(chǎn)責(zé)任書》，制定預(yù)防和處置安全事故預(yù)案。在家屬區(qū)、經(jīng)營門店懸掛、制作安全警示牌、宣傳欄，加強(qiáng)安全值班和事故排查，每逢節(jié)假日都深入基層企業(yè)、經(jīng)營門店進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)隱患，及時(shí)處置。燃料公司定期對(duì)燃料公司蜂窩煤加工人員和送煤人員進(jìn)行安全防范教育，要求送煤車輛遵守交規(guī)、安全駕駛，避免出現(xiàn)不安全事故。未發(fā)生一例安全生產(chǎn)事故。
開發(fā)年終工作總結(jié) 篇2
一、xxxx年工作總結(jié)
xxxx年，根據(jù)區(qū)委全面深化作風(fēng)大整治、全力推進(jìn)三年大變樣的整體要求，經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)以打造新能源汽車產(chǎn)業(yè)園，建設(shè)產(chǎn)城融合示范區(qū)為目標(biāo)，著力四大攻堅(jiān)，進(jìn)一步優(yōu)化舉措，落實(shí)責(zé)任、強(qiáng)化擔(dān)當(dāng)，加快打好重大平臺(tái)突破攻堅(jiān)戰(zhàn)。x-xx月，xx家規(guī)上工業(yè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)總產(chǎn)值xx.xx億元，增加值增速預(yù)計(jì)xx%；完成外貿(mào)出口額預(yù)計(jì)xx億元，預(yù)計(jì)增長xx%；完成全社會(huì)固定資產(chǎn)投資xx.xx億元，增長xx.xx%；x家限上批發(fā)零售企業(yè)完成商品銷售額x.xx億元，增長x.xx%。
（一）招商引資成效顯著。圍繞新能源、新材料、新裝備及相關(guān)產(chǎn)業(yè)，全力開展招商，加快產(chǎn)業(yè)集聚。一是拓渠道。加強(qiáng)與區(qū)人才辦、區(qū)投促局等部門信息溝通，通過赴北上深哈等工作站對(duì)接項(xiàng)目，多渠道推介園區(qū)并匯集招商信息，吸引來奉考察客商xx余批次。二是抓落地。安排專班、專人跟進(jìn)意向性項(xiàng)目，直至項(xiàng)目落地。整合土地資源和千人創(chuàng)業(yè)園、小微產(chǎn)業(yè)園等平臺(tái)資源，提前落實(shí)項(xiàng)目承接準(zhǔn)備。三是造氛圍。通過x衛(wèi)視拍攝宣傳片、規(guī)范園區(qū)形象標(biāo)識(shí)等方式，提升園區(qū)形象，造優(yōu)營商環(huán)境。全年共引進(jìn)竣盛電器、融光納米、戈潤環(huán)保、國奧源干細(xì)胞等新落戶項(xiàng)目xx個(gè)（供地項(xiàng)目xx個(gè)，雙招雙引項(xiàng)目x個(gè)），其中億元以上項(xiàng)目x個(gè)；累計(jì)完成內(nèi)資xx.x億元、浙商回歸資金xx.x億元、xx市外境內(nèi)資金xx.x億元，實(shí)際利用外資xxxx萬美元。
（二）項(xiàng)目建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)。以項(xiàng)目早落地、早開工、快建設(shè)為主線，著力攻堅(jiān)破難，全力保障六爭攻堅(jiān)、xxx系列重點(diǎn)項(xiàng)目實(shí)施。一方面是明目標(biāo)，結(jié)合開發(fā)區(qū)實(shí)際梳理出xx個(gè)平臺(tái)攻堅(jiān)項(xiàng)目，制訂詳細(xì)實(shí)施方案，落實(shí)責(zé)任到人。擬訂推進(jìn)計(jì)劃，明確時(shí)間節(jié)點(diǎn)，并設(shè)置項(xiàng)目競速榜，每月進(jìn)行督查。另一方面是勤督促，建立項(xiàng)目推進(jìn)例會(huì)制度，每月集中研究分析，各重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)展速度和存在問題，促進(jìn)項(xiàng)目加快實(shí)施。針對(duì)進(jìn)度滯后的項(xiàng)目，每周召集專門會(huì)議，共同協(xié)商解決存在的問題。截止xx月底，三年大變樣x個(gè)項(xiàng)目順利建設(shè)，虔寧科技、騰宏科技、艾迪衛(wèi)等一批項(xiàng)目已建成并陸續(xù)試產(chǎn)投產(chǎn)；撤市設(shè)區(qū)兩周年集中簽約項(xiàng)目加快推進(jìn)，瑞峰、百琪達(dá)、丞智等項(xiàng)目如期開工；園區(qū)其他項(xiàng)目同步實(shí)施，項(xiàng)目形象明顯提升。
（三）資金保障運(yùn)營高效。一方面是多方融資保運(yùn)轉(zhuǎn)。主動(dòng)對(duì)接銀行渠道，積極爭取項(xiàng)目貸款和流動(dòng)資金貸款；發(fā)揮AA評(píng)級(jí)作用，推進(jìn)公開市場(chǎng)發(fā)債工作；對(duì)接低成本非標(biāo)資金，全年融資xx.xx億元。另一方面是經(jīng)營業(yè)務(wù)實(shí)體化。推進(jìn)國企改革，經(jīng)開公司股權(quán)關(guān)系劃轉(zhuǎn)到區(qū)國資管理中心，作為開發(fā)區(qū)經(jīng)營性業(yè)務(wù)的主平臺(tái)；成立房地產(chǎn)、貿(mào)易、基金、礦料等子公司，其中xx公司實(shí)現(xiàn)約x億元的開票收入，產(chǎn)業(yè)投資基金組建完成。
（四）服務(wù)企業(yè)更加精準(zhǔn)。一方面是干部解困。圍繞三服務(wù)四聯(lián)四跑活動(dòng)，制定三聯(lián)制度、周二下企服務(wù)日和問題流轉(zhuǎn)制度等，結(jié)合不忘初心、牢記使命主題教育要求，由班子領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)對(duì)轄區(qū)內(nèi)xxx家生產(chǎn)企業(yè)、工程及人才項(xiàng)目進(jìn)行走訪服務(wù)，收集問題及時(shí)匯總，定期召開專題會(huì)議進(jìn)行研究，累計(jì)收集相關(guān)問題xxx項(xiàng)，主要集中在人才招聘、政策服務(wù)、基礎(chǔ)設(shè)施、金融服務(wù)等方面，已答復(fù)xxx項(xiàng)，正在協(xié)調(diào)辦理和經(jīng)區(qū)直部門流轉(zhuǎn)xx項(xiàng)。全面啟動(dòng)環(huán)保管家試點(diǎn)和園區(qū)垃圾分類工作；全面開展西渠治理，提高園區(qū)水體環(huán)境，不斷提升企業(yè)發(fā)展綜合環(huán)境。另一方面是資金解憂。針對(duì)部分企業(yè)發(fā)展中資金緊張的問題，組建產(chǎn)業(yè)基金專項(xiàng)扶持，并通過育苗貸的方式，跟銀行、企業(yè)加強(qiáng)合作，解決企業(yè)融資困擾，助推企業(yè)發(fā)展。
二、xxxx年工作思路
xxxx年，開發(fā)區(qū)將在區(qū)委區(qū)政府的指導(dǎo)下，以五年貢獻(xiàn)一個(gè)新奉化為總體目標(biāo)，在招商引資、項(xiàng)目推進(jìn)、配套提升、國企改革、內(nèi)外形象五個(gè)方面，謀新篇、促發(fā)展。
（一）招商引資重質(zhì)量。圍繞大的招商環(huán)境建設(shè)，一是改進(jìn)招商方式，在對(duì)接北上深哈等招商點(diǎn)的同時(shí)，加大招商宣傳影像的投放力度，加快自主招商能力建設(shè)，借力組建專業(yè)團(tuán)隊(duì)外出招商，提升項(xiàng)目招引質(zhì)量；二是拓寬承接空間，做好存量可用空間的挖掘，清理千創(chuàng)園類僵尸企業(yè)，謀劃小微產(chǎn)業(yè)園空間布局和周邊土地再利用；通過競拍取得被拍賣廠房，以壯大平臺(tái)公司資產(chǎn)，增加可租賃廠房，同時(shí)謀劃小型產(chǎn)業(yè)園；對(duì)大項(xiàng)目預(yù)留土地進(jìn)行有效對(duì)接整理，均勝、比亞迪等明確投資意向和時(shí)間；分析明確沿海中線以南土地的開發(fā)思路及使用時(shí)序；三是謀劃基金招商，自行組建的產(chǎn)業(yè)基金正式運(yùn)作，并積極參與有社會(huì)資本成分的產(chǎn)業(yè)基金，出資x億元參與中鋁x軍民融合產(chǎn)業(yè)基金；進(jìn)一步洽談x金浦投資基金，計(jì)劃出資xxxx萬元。
（二）項(xiàng)目推進(jìn)重服務(wù)。圍繞新能源汽車產(chǎn)業(yè)園創(chuàng)建，一是改進(jìn)三聯(lián)方式，推行每名干部、職工常態(tài)化聯(lián)系x-x家項(xiàng)目（或企業(yè)）的形式，及時(shí)掌握并解決項(xiàng)目推進(jìn)及企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中的實(shí)際問題，讓三聯(lián)制度更加責(zé)任化；二是清除梗阻因素，督促順利推進(jìn)的項(xiàng)目加快進(jìn)度、早日投產(chǎn)，重點(diǎn)幫扶推進(jìn)困難的、有遺留問題的項(xiàng)目，及早擬訂推進(jìn)方案，如益富樂、京威、奇峰（xx畝閑置用地）等；三是融資助力小而美，推行產(chǎn)業(yè)基金的基礎(chǔ)上，與通商銀行合作開發(fā)育苗貸，重點(diǎn)扶持小而美企業(yè)項(xiàng)目。
（三）配套提升重品質(zhì)。一是督促好規(guī)劃項(xiàng)目。加快黨群服務(wù)中心建設(shè)，打造開發(fā)區(qū)黨群品牌，提高黨群共享覆蓋面；加快推進(jìn)社區(qū)二期、商務(wù)酒店、商業(yè)綜合體等項(xiàng)目實(shí)施，對(duì)綜合體的功能性布局有明確的招商進(jìn)駐計(jì)劃。二是利用好地產(chǎn)項(xiàng)目，對(duì)萬洋、置信等項(xiàng)目中自身的配套，如超市、食堂等，充分結(jié)合利用，并做好輻射帶動(dòng)。三是謀劃好未來項(xiàng)目，結(jié)合商業(yè)綜合體房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，謀劃西邊xx畝地塊的房地產(chǎn)開發(fā)思路，尋找合作伙伴；謀劃以南地塊道路、商務(wù)配套、學(xué)校、醫(yī)院等實(shí)施，啟動(dòng)第一期道路工程，提早對(duì)接醫(yī)院、學(xué)校和相關(guān)部門，并結(jié)合東渠以東土地與xx街道聯(lián)合開發(fā)。
（四）國企改革重實(shí)效。一是提升融資實(shí)力。做大平臺(tái)公司層級(jí)，打通銀行渠道；加大貿(mào)易業(yè)務(wù)，增強(qiáng)資金流量，解決項(xiàng)目貸款難的問題；借助公司評(píng)級(jí)，多爭取發(fā)債等低成本的銀行貸款和票據(jù)貼現(xiàn)，置換一批以前高成本的融資。二是增強(qiáng)盈利能力。不斷拓展經(jīng)營性業(yè)務(wù)，啟動(dòng)運(yùn)營房地產(chǎn)業(yè)務(wù)、苗圃業(yè)務(wù)等，加快礦料公司實(shí)體化運(yùn)作，盡早實(shí)現(xiàn)創(chuàng)收。三是激發(fā)隊(duì)伍活力。實(shí)施新的人員改革機(jī)制，形成更加科學(xué)合理的人員薪酬和考核體系，切實(shí)調(diào)動(dòng)職工工作積極性。
（五）園區(qū)發(fā)展重形象。在經(jīng)濟(jì)形象上，總結(jié)分析xxxx年經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，有效排摸、預(yù)測(cè)xxxx年的相關(guān)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)情況，結(jié)合總量、增速等現(xiàn)狀，提早與區(qū)相關(guān)部門對(duì)接，確保年度指標(biāo)按期保質(zhì)完成；在外部形象上，通過五水共治的重點(diǎn)河道治理，環(huán)保管家的逐步推廣，綠化、標(biāo)識(shí)等重新整理，進(jìn)一步提升園區(qū)環(huán)境；在內(nèi)部形象上，結(jié)合實(shí)際提煉總結(jié)，充分利用黨政務(wù)信息、奉化日?qǐng)?bào)、掌聲奉化等平臺(tái)，做好宣傳報(bào)道，爭取更多開發(fā)區(qū)經(jīng)驗(yàn)做法在區(qū)里推廣。
開發(fā)年終工作總結(jié) 篇3
20xx年是公司董事會(huì)向全體員工發(fā)出二次創(chuàng)業(yè)號(hào)召的第二年。眾所周知，在過去的一年里，國家進(jìn)一步采取了遏制房地產(chǎn)業(yè)出現(xiàn)泡沫經(jīng)濟(jì)的宏觀調(diào)控措施，導(dǎo)致國內(nèi)房地產(chǎn)業(yè)銷售額大幅下降。北京、上海、廣州等大城市房價(jià)相繼跌落。我省我市房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)雖無泡沫，但也不可避免的受到上述全國性大環(huán)境、大氣候的沖擊。普遍出現(xiàn)銷售不旺的困難局面。但是，我公司全體員工，在這種嚴(yán)峻形勢(shì)下，能夠緊密團(tuán)結(jié)在公司董事會(huì)周圍，在董事會(huì)正確領(lǐng)導(dǎo)和黨支部、工會(huì)有力配合下，發(fā)揚(yáng)了敢于拼搏的精神，克服了重重困難，和本地區(qū)同行業(yè)，同類型企業(yè)相比，仍然取得了銷售額全市最高的成績。因此，我代表公司董事會(huì)，在此向全體員工、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部表示由衷的感謝！現(xiàn)將上述情況分別報(bào)告如下：
一、各生產(chǎn)、銷售、物業(yè)服務(wù)部門完成年度主要工作情況：
1、世紀(jì)華庭銷售部全年共計(jì)銷售世紀(jì)華庭商品房建筑面積約2萬平方米。九鼎頌園銷售部全年共計(jì)銷售九鼎頌園商品房建筑面積約4萬平方米。我公司去年全年共計(jì)售出商品房建筑面積約6萬平方米。
世紀(jì)華庭和九鼎頌園銷售部還積極組織內(nèi)外銷售人員，完成了大量外宣工作，有效提高了公司形象、知名度和銷售效果。
2、世紀(jì)華庭工程部：全年共計(jì)完成建筑面積7.9萬平方米。經(jīng)過一年的建設(shè)，世紀(jì)華庭如期實(shí)現(xiàn)___年年底全面竣工、業(yè)主回樓。九鼎頌園工程部：全年共計(jì)完成建筑面積6.4萬平方米，九鼎頌園___年年底實(shí)現(xiàn)一期23棟樓主體工程全部結(jié)頂。
以上，我公司去年全年共計(jì)完成建筑面積14.3萬平方米。
世紀(jì)華庭和九鼎頌園工程部還完成了相應(yīng)的工程管理和質(zhì)量管理工作，世紀(jì)華庭工程部榮獲省建設(shè)廳頒發(fā)“省級(jí)建設(shè)科技示范先進(jìn)單位”，世紀(jì)華庭樓盤被評(píng)定為“省級(jí)優(yōu)質(zhì)結(jié)構(gòu)主體小區(qū)”和“省級(jí)建設(shè)節(jié)能專項(xiàng)示范工程”；九鼎頌園工程被評(píng)定為“省級(jí)首家節(jié)能65試點(diǎn)小區(qū)”。郭___被授予省級(jí)“節(jié)能工作先進(jìn)個(gè)人”稱號(hào)。
3、___物業(yè)服務(wù)公司去年全年物管費(fèi)收繳率完成87以上。
___物業(yè)公司各服務(wù)站，在加強(qiáng)為業(yè)主服務(wù)，提高各服務(wù)小區(qū)人居環(huán)境質(zhì)量上，緊密圍繞公司領(lǐng)導(dǎo)提出的“小區(qū)綠草如蔭、有樹、有草、有水；小區(qū)內(nèi)干凈衛(wèi)生、無字紙；小區(qū)內(nèi)安全、舒適、不丟車輛”的三項(xiàng)基本管理目標(biāo)，做到了花大力氣，下大功夫。___世紀(jì)新城被市政府授予“市優(yōu)秀小區(qū)稱號(hào)”，明日新城被授予“市優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)”稱號(hào)。
4、經(jīng)紀(jì)公司全年完成二手房中介和九鼎頌園商品房、世紀(jì)華庭商品房代售工作。
二、其他部門完成任務(wù)情況
1、策劃部：
該部配合世紀(jì)華庭銷售部和九鼎頌園銷售部銷售工作完成了在《___日?qǐng)?bào)》、《汴梁晚報(bào)》、《東方今報(bào)》組織報(bào)導(dǎo)和廣告80余篇宣傳任務(wù)；完成《___生活》第8、9、10期編輯出版任務(wù)；與《___日?qǐng)?bào)》、《汴梁晚報(bào)》等媒體協(xié)作完成“___杯愛___100個(gè)理由”、“___之夜”、“炮團(tuán)聯(lián)誼”等外宣活動(dòng)四十余次，有力宣傳了公司對(duì)外形象，推介了公司新產(chǎn)品，提高了公司銷售效果。
2、財(cái)務(wù)部：
該部去年全年為世紀(jì)華庭工程和九鼎頌園工程建設(shè)及時(shí)撥付工程款，回收各種款項(xiàng)。完成了納稅申報(bào)和各種財(cái)務(wù)、報(bào)表，被省工商行評(píng)定為___年2A級(jí)信用單位，為公司完成全年工程建設(shè)計(jì)劃進(jìn)行了有力的財(cái)務(wù)支持，并實(shí)現(xiàn)全年無差錯(cuò)，確保了資金運(yùn)作的安全。
3、人力資源部：
人力資源部在人手少、任務(wù)重的情況下，克服重重困難，去年全年共代表公司參加省、市人才招聘會(huì)6場(chǎng)。共招聘員工56名，其中行管人員10名，技術(shù)人員8名，銷售人員20名，物業(yè)保安、保潔人員27名，確保了各部門工作的正常運(yùn)行。
4、開發(fā)部：
該部在宋效孔經(jīng)理的直接主持參與下，不畏困難，勇于創(chuàng)新，認(rèn)真編寫了在___市房地產(chǎn)業(yè)界頗有影響的《房地產(chǎn)開發(fā)報(bào)建工作程序》，為報(bào)建工作的有序高效開展奠定了基礎(chǔ)，受到___市房地產(chǎn)業(yè)界的一致贊揚(yáng)。
同時(shí)，該部按董事會(huì)要求，克服了重重困難，及時(shí)完成了“世紀(jì)華庭”、“九鼎頌園”從征地到領(lǐng)取商品房予（銷）售許可證等各項(xiàng)報(bào)批申辦工作。為我公司房地產(chǎn)開發(fā)和商品房銷售的合法性做出了貢獻(xiàn)。
5、辦公室：
辦公室是在董事會(huì)直接領(lǐng)導(dǎo)下，從事公司各部門行政管理、法律事務(wù)、后勤保障和對(duì)外聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)的重要機(jī)構(gòu)。辦公室去年全年共主持總經(jīng)理辦公會(huì)并編寫《會(huì)議紀(jì)要》27期，編寫督察工作簡報(bào)48期，回樓簡報(bào)17期。審核公司各種合同500余份，接待并處理各種法律、行政事務(wù)數(shù)十起；對(duì)保障公司的合法權(quán)益，維護(hù)公司聲譽(yù)，協(xié)調(diào)公司各部門工作，維持公司正常運(yùn)作秩序
開發(fā)年終工作總結(jié) 篇4
眾所周知，近幾個(gè)月，國家進(jìn)一步采取了遏制房地產(chǎn)業(yè)出現(xiàn)泡沫經(jīng)濟(jì)的宏觀調(diào)控措施，導(dǎo)致國內(nèi)房地產(chǎn)業(yè)銷售額大幅下降。北京、上海、廣州等大城市房價(jià)相繼跌落。我省我市房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)雖無泡沫，但也不可避免的受到上述全國性大環(huán)境、大氣候的沖擊。普遍出現(xiàn)銷售不旺的困難局面。但是，我公司全體員工，在這種嚴(yán)峻形勢(shì)下，能夠緊密團(tuán)結(jié)在公司董事會(huì)周圍，在董事會(huì)正確領(lǐng)導(dǎo)和黨支部、工會(huì)有力配合下，發(fā)揚(yáng)了敢于拼搏的精神，克服了重重困難，和本地區(qū)同行業(yè)，同類型企業(yè)相比，仍然取得了銷售額全市的成績。因此，我代表公司董事會(huì)，在此向全體員工、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部表示由衷的感謝!現(xiàn)將上述情況分別報(bào)告如下：
一、各生產(chǎn)、銷售、物業(yè)服務(wù)部門完成年度主要工作情況：
1、銷售部全年共計(jì)銷售商品房建筑面積約2萬平方米。銷售部全年共計(jì)銷售商品房建筑面積約4萬平方米。我公司去年全年共計(jì)售出商品房建筑面積約6萬平方米。銷售部還積極組織內(nèi)外銷售人員，完成了大量外宣工作，有效提高了公司形象、知名度和銷售效果。
2、工程部：全年共計(jì)完成建筑面積7.9萬平方米。經(jīng)過一年的建設(shè)，如期實(shí)現(xiàn)20xx年年底全面竣工、業(yè)主回樓。工程部：全年共計(jì)完成建筑面積6.4萬平方米，20xx年底實(shí)現(xiàn)一期23棟樓主體工程全部結(jié)頂。以上，我公司去年全年共計(jì)完成建筑面積14.3萬平方米。XX和XX工程部還完成了相應(yīng)的工程管理和質(zhì)量管理工作，XX工程部榮獲省建設(shè)廳頒發(fā)“省級(jí)建設(shè)科技示范先進(jìn)單位”，XX樓盤被評(píng)定為“省級(jí)優(yōu)質(zhì)結(jié)構(gòu)主體小區(qū)”和“省級(jí)建設(shè)節(jié)能專項(xiàng)示范工程”;XX工程被評(píng)定為“省級(jí)首家節(jié)能65%試點(diǎn)小區(qū)”。郭XX被授予省級(jí)“節(jié)能工作先進(jìn)個(gè)人”稱號(hào)。最近，我公司又出資近8千元，為XX市XX希望小學(xué)無償捐助課桌、椅一百套，改變了該校教學(xué)設(shè)備老化，影響學(xué)生學(xué)習(xí)問題，受到了全校師生好評(píng)。今年，當(dāng)我公司員工郭宏波之妻不幸罹患癌癥，員工郭中華不幸罹患白血病時(shí)，消息傳來，全體員工立即在工會(huì)、辦公室組織下，伸出無私救援之手，兩次發(fā)起無償捐款，共籌資約1萬元，同時(shí)公司啟動(dòng)互助保障基金，不僅解決了他們的經(jīng)濟(jì)困難，而且充分體現(xiàn)了我公司員工大公無私、樂于助人的高尚品質(zhì)，大大提高了公司集體的凝聚力，以實(shí)際行動(dòng)使廣大員工深信，我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)是可以信賴，可以依靠的。
二、20xx年工作計(jì)劃
1、要力爭全部售完。
2、一期要按計(jì)劃于20xx年x月x日全部交工并售完。
3、二期主體工程(剩余42棟樓，建筑面積81894平方米)全部完工。
4、九鼎風(fēng)園開始建設(shè)并銷售;
5、加強(qiáng)在員工中企業(yè)文化建設(shè)，開展“創(chuàng)新##”活動(dòng);
6、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和各部門的管理，要從團(tuán)隊(duì)凝聚力著手，考核的方法應(yīng)以團(tuán)隊(duì)最差的員工能力為標(biāo)準(zhǔn);加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)間的交流、互助活動(dòng);
7、加強(qiáng)客戶服務(wù)中心工作的建設(shè)。20xx年面臨著華庭、頌園大批回樓。不僅要做好客戶投訴的前臺(tái)工作，還要變被動(dòng)為主動(dòng)，發(fā)揮宏客會(huì)的優(yōu)勢(shì)。主動(dòng)作一些走訪、慰問、聯(lián)歡等互聯(lián)工作，真正做到為客戶服務(wù);
8、要狠抓產(chǎn)品質(zhì)量更上一層樓。20xx年華庭回樓工作中總結(jié)出的質(zhì)量及管理存在的問題，一定要在20xx年頌園的建設(shè)中全部消除，同樣的問題在頌園的回樓工作中不允許再出現(xiàn)。
20xx年已成為歷史，新的一年已經(jīng)開始。我相信，在認(rèn)真總結(jié)過去經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，我們公司全體員工會(huì)繼續(xù)改正工作中的缺點(diǎn)，以嶄新的工作面貌和更大的干勁去迎接新的戰(zhàn)斗。在新的一年里，工作任務(wù)仍很繁重，但對(duì)我們來說，既是挑戰(zhàn)，又是機(jī)遇。根據(jù)國家房地產(chǎn)研究會(huì)權(quán)威人士估計(jì)，我國房地產(chǎn)宏觀調(diào)控活動(dòng)，在過去兩年里，取得了很大成績，房地產(chǎn)市場(chǎng)已經(jīng)基本穩(wěn)定。今年國家不再出臺(tái)大的調(diào)控措施，20xx年將是中國房地產(chǎn)業(yè)大發(fā)展的一年。我認(rèn)為，我們##公司在過去兩年政府宏觀調(diào)控和中國房地產(chǎn)業(yè)界重新大洗牌的嚴(yán)峻形勢(shì)下，不僅沒有被擊跨，反而挺直了腰，在各方面都變的更加成熟、更加強(qiáng)壯，本身就是一個(gè)了不起的成就和勝利。20xx年的曙光已經(jīng)在向我們招手，讓我們團(tuán)結(jié)起來，去迎接新的更大的勝利吧。
開發(fā)年終工作總結(jié) 篇5
在監(jiān)理公司和建設(shè)單位領(lǐng)導(dǎo)支持下，我項(xiàng)目監(jiān)理部完成了20xx年的監(jiān)理工作?，F(xiàn)將本年度的監(jiān)理工作總結(jié)如下：
1.工程概況及監(jiān)理工作的概述
1.1工程概述本工程場(chǎng)址位于河南省鶴壁市淇縣廟口鎮(zhèn)土門村，擬裝機(jī)總?cè)萘繛?0MWp。場(chǎng)地位于太行山脈鮑魚溝村西北至土門村東南的向陽山坡上，場(chǎng)地分布有數(shù)十個(gè)山頭，高低不均，最高處高程達(dá)308.79m，最低處高程為173.14m。本項(xiàng)目建設(shè)規(guī)模為50MWp，共分40個(gè)陣區(qū)，每個(gè)陣區(qū)容量為1.25MWP，使用40KW組串式逆變器1440臺(tái)，單臺(tái)逆變器接入6組光伏組件，每組安裝20片305W光伏板，6進(jìn)1出匯流箱，每陣區(qū)6臺(tái)。每個(gè)陣區(qū)配一臺(tái)1250KVA美式升壓箱變，高壓側(cè)電壓為35kv。經(jīng)高壓電纜匯入升壓站高壓柜，由綜合控制樓控制，經(jīng)主變壓器升壓（35/110KV）后，接入高村橋變電站并入地方電網(wǎng)。支架基礎(chǔ)采用微孔灌注樁基礎(chǔ)，支架采用固定式安裝。
1.2年度完成
1）1.2.1焊接管樁累計(jì)68200個(gè)；
1.2.2樁機(jī)打孔累計(jì)完成68200個(gè)；
1.2.3微孔灌注樁累計(jì)完成68200個(gè)（設(shè)計(jì)有效為67200個(gè)）；
1.2.4道路整平施工完工；
1.2.5臨時(shí)用電線路架設(shè)完成，變壓器完成安裝，現(xiàn)場(chǎng)已送電。
1.2.6支架安裝完成完成38.01MW。
1.2.7送出線路完成基礎(chǔ)的測(cè)量分坑、開挖。累計(jì)完成11基基礎(chǔ)的開挖。
1.2.8綜合樓完成主體封頂、內(nèi)外墻抹灰、地面施工完成。室外電纜溝完成。室外設(shè)備及支架基礎(chǔ)完成。事故油池完成。
1.2.91-15區(qū)4mm直流電纜敷設(shè)完成。3x25mm交流電纜敷設(shè)累計(jì)完成1-15區(qū)，橋架1-15區(qū)安裝完成。3X240電纜敷設(shè)累計(jì)完成1-15區(qū)的電纜敷設(shè)。
1.2.10逆變器累計(jì)安裝280臺(tái)，匯流箱累計(jì)安裝48臺(tái)。
1.3監(jiān)理工作簡述：
淇縣協(xié)鑫50MW光伏發(fā)電項(xiàng)目從20xx年6月19日進(jìn)駐現(xiàn)場(chǎng)，7月11日由建設(shè)單位組織現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)會(huì)議，7月15日建設(shè)單位組織第一次工地會(huì)議，7月18日開始圍欄施工，根據(jù)工程進(jìn)展，及時(shí)調(diào)配工程監(jiān)理人員和監(jiān)理配套設(shè)施，保證了工程監(jiān)理服務(wù)工作的順利進(jìn)行。
1.3.2監(jiān)理設(shè)備配備
1.3.3樹立正確的監(jiān)理思想和監(jiān)理工作方針
淇縣協(xié)鑫50MWp光伏發(fā)電項(xiàng)目監(jiān)理部依據(jù)監(jiān)理合同，開展淇縣協(xié)鑫50MWp光伏發(fā)電項(xiàng)目工程的監(jiān)理工作，從“三控、兩管、一協(xié)調(diào)”的工作中進(jìn)一步強(qiáng)化監(jiān)理人員服務(wù)意識(shí)，提高監(jiān)理人員的自身素質(zhì)，監(jiān)理人員恪盡職守，對(duì)工程項(xiàng)目的質(zhì)量、安全、工期、費(fèi)用進(jìn)行了有效監(jiān)管和控制。堅(jiān)持以“公平、獨(dú)立、誠信、科學(xué)”的宗旨，牢固樹立“以人為本、規(guī)范管理、持續(xù)改進(jìn)、顧客滿意”的工作質(zhì)量方針。
1.3.4編制監(jiān)理細(xì)則
按照工程建設(shè)監(jiān)理工作要點(diǎn)，監(jiān)理人員進(jìn)場(chǎng)后，熟悉已到位的設(shè)計(jì)圖紙文件，
1.3.5統(tǒng)一監(jiān)理記錄、報(bào)表格式
建立健全的監(jiān)理記錄、報(bào)表與檔案管理制度是監(jiān)理工程師完成三大控制，使監(jiān)理工作程序化，規(guī)范化、科學(xué)化，是全面有效地執(zhí)行合同的重要保證。監(jiān)理部進(jìn)駐現(xiàn)場(chǎng)后，組織召開資料專題會(huì)議，根據(jù)建設(shè)單位資料歸檔要求，認(rèn)真向施工單位交代各種施工原始記錄表及監(jiān)理表格，檢驗(yàn)表格，試驗(yàn)、計(jì)量支付和質(zhì)量評(píng)定等表格填寫、使用。工程管理資料編號(hào)、格式根據(jù)協(xié)鑫項(xiàng)目資料管理規(guī)程進(jìn)行編制；工程報(bào)驗(yàn)資料，報(bào)審表根據(jù)監(jiān)理規(guī)范20XX版。工程施工記錄土建和安裝工程，要求根據(jù)DLT5161.1-17-2002，DLT5210.1-20XX《電力建設(shè)施工質(zhì)量驗(yàn)收及評(píng)價(jià)規(guī)程》進(jìn)行填寫。
1.3.6制定了監(jiān)理各種相應(yīng)的工作程序1）施工組織設(shè)計(jì)審批程序
承包單位作為EPC總承包，根據(jù)施工現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，編制的施工組織設(shè)計(jì)，由監(jiān)理部進(jìn)行審核，主要看技術(shù)是否可行、人員設(shè)備是否滿足工程所需、進(jìn)度計(jì)劃是否符合要求等。如審核中發(fā)現(xiàn)問題，要求承包單位澄清或者及時(shí)退還進(jìn)行修改。工程師審批后，由總監(jiān)理工程師審核，最后由監(jiān)理部報(bào)建設(shè)單位進(jìn)行最終審定。
2）單位工程開工審批程序
單位工程的開工申請(qǐng)（附施工方案及材料報(bào)驗(yàn)等資料），由總監(jiān)理工程師進(jìn)行對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理質(zhì)量進(jìn)行審核，重點(diǎn)針對(duì)承包單位人員、機(jī)械等準(zhǔn)備情況進(jìn)行檢查，嚴(yán)把開工關(guān)，報(bào)建設(shè)單位進(jìn)行審批完成后，進(jìn)行正式開工。
3）中間分項(xiàng)工程驗(yàn)收質(zhì)量程序
監(jiān)理工程師進(jìn)行工作主要是分項(xiàng)工程驗(yàn)收，分項(xiàng)工程分解在平時(shí)工序和檢驗(yàn)批驗(yàn)收中，由承包單位完成，自檢合格后，報(bào)監(jiān)理工程師進(jìn)行平行檢查，根據(jù)合同中要求提前24小時(shí)申報(bào)，實(shí)際工作中，樁基施工連續(xù)施工，監(jiān)理部根據(jù)實(shí)際情況，安排現(xiàn)場(chǎng)施工監(jiān)理分區(qū)分片，責(zé)任到人，及時(shí)高效的工作；在進(jìn)行檢查驗(yàn)收過程，采取多種現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)方式，如現(xiàn)場(chǎng)檢查、旁站、試驗(yàn)抽查等形式。
1.3.7工程變更的審批程序
施工圖設(shè)計(jì)與現(xiàn)場(chǎng)施工中部分不符，發(fā)生變更時(shí)，監(jiān)理部針對(duì)變更，根據(jù)規(guī)范要求，提出關(guān)于現(xiàn)場(chǎng)變更和設(shè)計(jì)院發(fā)出變更的兩種不同情況下程序要求，屬于現(xiàn)場(chǎng)變更首先由監(jiān)理部和建設(shè)單位代表進(jìn)行復(fù)核后，由建設(shè)單位通知設(shè)計(jì)單位進(jìn)行變更。設(shè)計(jì)院發(fā)出的設(shè)計(jì)變更，由建設(shè)單位統(tǒng)一下發(fā)。
1.3.8定期工地檢查和會(huì)議制度
為了對(duì)工程施工情況進(jìn)行全面管理和了解、更好地檢查、督促承包單位對(duì)工程項(xiàng)目承包合同執(zhí)行情況，監(jiān)理部堅(jiān)持了監(jiān)理規(guī)范中的常規(guī)工地會(huì)議制度和專題會(huì)議制度。在定期會(huì)議前，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，重點(diǎn)是安全文明施工，兼顧進(jìn)度和質(zhì)量進(jìn)行檢查。在工地例會(huì)上，監(jiān)理部同承包單位積極溝通、密切協(xié)調(diào)有關(guān)質(zhì)量、進(jìn)度及安全方面問題，并重點(diǎn)將一些比較難的問題，進(jìn)行專題會(huì)議解決，實(shí)現(xiàn)會(huì)議制度化、效率高等特點(diǎn)。根據(jù)工程特點(diǎn)，接近年底，為達(dá)到并網(wǎng)要求，監(jiān)理部組織逐日碰頭會(huì)議的形式，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)工作進(jìn)行考核和協(xié)調(diào)，監(jiān)理例會(huì)紀(jì)要共計(jì)38期。監(jiān)理例會(huì)主要解決問題：
1）檢查上周計(jì)劃完成情況與計(jì)劃進(jìn)行對(duì)比，查找未完的原因。2）布置安排下周計(jì)劃。3）反映施工過程中存在的問題。4）協(xié)調(diào)解決施工中出現(xiàn)的各種矛盾。
5）檢查分析工程質(zhì)量狀況。針對(duì)存在的質(zhì)量問題討論制定整改措施。6）通報(bào)施工現(xiàn)場(chǎng)安全文明情況。聽取業(yè)主領(lǐng)導(dǎo)的意見和要求。例會(huì)基本做到了遵守規(guī)范，議程緊湊。
1.3.9旁站
監(jiān)理部在整個(gè)監(jiān)理工作中，依據(jù)監(jiān)理規(guī)范要求，對(duì)關(guān)鍵工序進(jìn)行全過程的現(xiàn)場(chǎng)檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，盡早采取措施，避免問題累積。在樁基混凝土施工階段，連續(xù)施工，監(jiān)理工程師堅(jiān)持現(xiàn)場(chǎng)工作，為保證施工質(zhì)量付出了艱苦勞動(dòng)。在施工中，存在樁孔沉渣清理不到位，振搗不到位及樁垂直度間距等要求，施工人員對(duì)不同的地質(zhì)情況認(rèn)知不到位，未考慮土質(zhì)和風(fēng)化巖部分的樁長，監(jiān)理部專業(yè)工程師及監(jiān)理員同施工單位管理人員現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)施工。
1.3.10質(zhì)量控制措施
施工中針對(duì)施工單位出現(xiàn)質(zhì)量問題，適時(shí)發(fā)出監(jiān)理通知和監(jiān)理聯(lián)系單，要求
1.3.11重大事情報(bào)告和監(jiān)理月報(bào)、工作報(bào)告制度
監(jiān)理月報(bào)是監(jiān)理月度工作總結(jié)的主要信息通道，按月及時(shí)編制工程監(jiān)理月報(bào)
1.3.12項(xiàng)目監(jiān)理周會(huì)制度
按照公司的要求，堅(jiān)持每周在工程例會(huì)前召開一次項(xiàng)目監(jiān)理周會(huì)，圍繞工程進(jìn)度，施工質(zhì)量存在的有關(guān)問題，協(xié)商討論，組織學(xué)習(xí)監(jiān)理規(guī)范和公司有關(guān)管理制度，傳達(dá)公司會(huì)議精神，提高監(jiān)理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和監(jiān)控能力。基本上做到了分工明確，責(zé)任清楚，團(tuán)結(jié)協(xié)助，努力做好各自范圍內(nèi)的監(jiān)理工作。
1.2.13監(jiān)理工作統(tǒng)計(jì)表
2.關(guān)于工程進(jìn)度控制、質(zhì)量控制和投資控制的情況
2.1工程進(jìn)度控制
2.1.1總體進(jìn)度評(píng)價(jià)
本工程于7月11日開始圍欄施工，7月25日開始鉆孔施工，實(shí)際施工開展過程開始，由建設(shè)單位編制了12月底全容量并網(wǎng)計(jì)劃，并要求施工單位根據(jù)編制11月20日開始并網(wǎng)計(jì)劃。截止11月20日，并沒有完成并網(wǎng)計(jì)劃，這其中，設(shè)備不到位及現(xiàn)場(chǎng)陣列區(qū)組織不到位，送出線路由于11月底才開始施工，造成11月20日并網(wǎng)計(jì)劃落空。根據(jù)建設(shè)單位安排，要求12月底全容量并網(wǎng)目標(biāo)，監(jiān)理部組織逐日碰頭開會(huì)，落實(shí)人材機(jī)等各項(xiàng)要素，并對(duì)進(jìn)度進(jìn)行考核，制定考核制度。截止月底，完成1-15區(qū)的低壓接線、1-8區(qū)的高壓接線及升壓站設(shè)備安裝50%；
2.1.2進(jìn)度考核協(xié)調(diào)
根據(jù)11月20日的考核，在過程中，監(jiān)理部根據(jù)建設(shè)單位要求，每天將進(jìn)度以微信的方式，報(bào)建設(shè)單位工程部，每周一將書面提交周工作情況匯總，每月月報(bào)進(jìn)行匯報(bào)，在發(fā)現(xiàn)有重大偏差情況下，進(jìn)行專題報(bào)告制度，在11月21日，監(jiān)理部將未完成的情況，專題進(jìn)行匯報(bào)。
建設(shè)單位制定12月底的考核中，就施工單位準(zhǔn)備情況，進(jìn)行專題匯報(bào)。
2.2工程質(zhì)量控制
工程質(zhì)量管理是施工監(jiān)理的工作核心，監(jiān)理部嚴(yán)格按照制訂的工程質(zhì)量目標(biāo)來組織和控制施工，并且強(qiáng)化質(zhì)量教育。
對(duì)原材料和設(shè)備的報(bào)審，檢查其有無出廠合格證件、質(zhì)量證明書及有關(guān)材質(zhì)和性能試驗(yàn)報(bào)告。為了保證質(zhì)量，專業(yè)監(jiān)理工程師對(duì)各項(xiàng)質(zhì)量文件進(jìn)行審核外，還根據(jù)有關(guān)規(guī)定對(duì)部分進(jìn)場(chǎng)的實(shí)物采取平行檢驗(yàn)或見證取樣進(jìn)行抽檢。在施工過程中堅(jiān)持巡檢制度，對(duì)重要工程項(xiàng)目如砼澆注等進(jìn)行旁站，工程隱檢、檢驗(yàn)批、分項(xiàng)和分部工程的驗(yàn)收是保證工程質(zhì)量達(dá)到合格要求的重要工序，上道工序完成后未經(jīng)檢查驗(yàn)收達(dá)不到合格要求，不準(zhǔn)進(jìn)入下道工序和進(jìn)行隱蔽。
1）對(duì)施工單位及施工人員的資質(zhì)審查
結(jié)合工程要求和合同要求，對(duì)施工單位的企業(yè)資質(zhì)以及營業(yè)范圍審查（部分單位合同沒有完善），同時(shí)重點(diǎn)審查其管理人員及特殊工種作業(yè)人員的上崗資質(zhì)，對(duì)其上崗執(zhí)業(yè)資格予以確認(rèn)；對(duì)分包單位的施工資質(zhì)及其管理人員的上崗執(zhí)業(yè)資格予以確認(rèn)。
2）對(duì)原材料、構(gòu)配件的質(zhì)量控制
為了確保施工質(zhì)量，監(jiān)理部對(duì)所有用于本工程的材料，特別是鋼筋、水泥等在施工單位提供出廠合格證或產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告的基礎(chǔ)上，要求施工單位按規(guī)定進(jìn)行材料的見證取樣送檢，嚴(yán)禁不合格材料投入使用。從開工以來共計(jì)進(jìn)行見證取樣22次，按照規(guī)范規(guī)定，監(jiān)理部見證施工單位檢測(cè)，結(jié)果均滿足設(shè)計(jì)、規(guī)范要求。
3）施工方法、技術(shù)措施的質(zhì)量控制
在控制承包單位的施工方法和技術(shù)措施方面，采取預(yù)控措施。在承包單位準(zhǔn)備施工工程項(xiàng)目前，承包單必須提前上報(bào)施工組織設(shè)計(jì)或方案；并經(jīng)監(jiān)理審查批準(zhǔn)和建設(shè)單位審定后，方允許施工單位組織施工。施工組織設(shè)計(jì)審查其是否具有針對(duì)性、可操作性和對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工的'指導(dǎo)性，并根據(jù)設(shè)計(jì)文件、規(guī)范以及現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況提出相應(yīng)的審查意見。
4）隱蔽工程驗(yàn)收控制：
施工單位在隱蔽工程自檢合格并填具《隱蔽工程報(bào)驗(yàn)單》，經(jīng)監(jiān)理工程師組織項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人及專職質(zhì)檢員檢驗(yàn)合格并在驗(yàn)收記錄和《隱蔽工程報(bào)驗(yàn)單》上簽認(rèn)后，承包單位方可隱蔽和繼續(xù)施工。施工時(shí)確定了質(zhì)量控制重點(diǎn)，在驗(yàn)收中監(jiān)理對(duì)每個(gè)可能產(chǎn)生質(zhì)量隱患的施工部位均進(jìn)行了認(rèn)真的檢查，嚴(yán)格按規(guī)范要求進(jìn)行隱蔽工程驗(yàn)收，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)要求整改糾正；
5）施工測(cè)量放線控制：
測(cè)量放線是該項(xiàng)工程的重點(diǎn)，全場(chǎng)所有的組件必須正面朝南，所以承包單位采用GPS進(jìn)行放線，監(jiān)理部進(jìn)行抽檢，確保朝向及相對(duì)間距符合要求。項(xiàng)目所在地全部是山地，東西方向及南北方向坡度均多樣，前后立柱必須保證水平距離，而東西方向立柱間距必須采用斜距，這樣才能確保組件的安裝。監(jiān)理部進(jìn)場(chǎng)開始，要求采用模具放線，但是鑒于現(xiàn)場(chǎng)坡度過大，施工單位采用GPS和短桿配合方式，在打孔過程中進(jìn)行復(fù)核。
6）冬季施工的控制
冬季施工中混凝土施工是一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)。監(jiān)理部組織召開專題質(zhì)量會(huì)議，方法落實(shí)在實(shí)處，如在-5℃的情況下微孔灌注樁采取塑料薄膜保溫措施、架空線路基礎(chǔ)混凝土取火保溫等。各施工單位針對(duì)實(shí)際情況上報(bào)冬季施工方案，總監(jiān)理工程師審核后督促各施工單位認(rèn)真落實(shí)。
7）好的工程質(zhì)量主要是靠施工單位自身管理和施工人員的精心操作而創(chuàng)造的。監(jiān)理人員決不是施工單位的質(zhì)檢員。由于施工單位管理不夠到位，控制不夠嚴(yán)謹(jǐn)，技術(shù)交底不清，自檢力度不夠，施工人員的素質(zhì)高低不同、質(zhì)量意識(shí)淡薄在施工中未嚴(yán)格操作規(guī)范，質(zhì)量通病和質(zhì)量缺陷常有發(fā)生，嚴(yán)重的下發(fā)了監(jiān)理通知單，加大了檢查力度。
8）施工圖紙的重要性，在該項(xiàng)目開始，管樁長度由圖紙的1.2米和1.4米全部變更為0.8米，監(jiān)理部沒有接到建設(shè)單位及設(shè)計(jì)單位的書面資料確認(rèn)，同時(shí)材料進(jìn)場(chǎng)確實(shí)也已經(jīng)變更，造成工作依據(jù)沒有，在進(jìn)行專題報(bào)告后也沒有得到回復(fù)；在施工開始2個(gè)月的情況下才進(jìn)行試樁，其實(shí)就是工程樁的檢測(cè)，設(shè)計(jì)院才根據(jù)實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)進(jìn)行變更資料，但是圖紙到場(chǎng)時(shí)間已經(jīng)到了11月份，整體工程在施工期間，屬于“三邊工程”。
9）工序程序的管控，各項(xiàng)工作交接的驗(yàn)收工作滯后，根據(jù)監(jiān)理部要求，在完成打孔、澆筑、組件安裝等工序后，進(jìn)行逐級(jí)檢查合格后方能進(jìn)行下一步施工，現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際施工過程中，由于各個(gè)區(qū)域開展順序不一致，各種因素制約，未能按照要求進(jìn)行分工序驗(yàn)收。
2.3.投資控制：
2.3.1過程控制
結(jié)合本工程的實(shí)際情況，對(duì)工程造價(jià)進(jìn)行控制。
1）嚴(yán)控現(xiàn)場(chǎng)簽證；
2）認(rèn)真核查工程節(jié)點(diǎn)，根據(jù)EPC合同特點(diǎn)，嚴(yán)格審核進(jìn)度節(jié)點(diǎn)是否達(dá)到；
3）資料必須齊全，對(duì)于質(zhì)量保證資料進(jìn)行把控；
在收到施工單位的月產(chǎn)值報(bào)表后，現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工程師根據(jù)當(dāng)月所完成的工程項(xiàng)
目內(nèi)容進(jìn)行審核，看其實(shí)物工程量是否屬實(shí)，工程質(zhì)量是否合格，月計(jì)劃目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)。
2.3.2年度審核工程量情況
3.關(guān)于工程信息管理、合同管理以及協(xié)調(diào)建設(shè)各方之間關(guān)系的情況
3.1工程信息管理
3.1.1信息管理制度
項(xiàng)目監(jiān)理部同時(shí)加強(qiáng)信息管理，通過建立信息交流網(wǎng)絡(luò)，及時(shí)準(zhǔn)確的在組織內(nèi)部以及與業(yè)主、施工單位及時(shí)進(jìn)行信息交流，掌握現(xiàn)場(chǎng)施工質(zhì)量、進(jìn)度動(dòng)態(tài)，同時(shí)與外部環(huán)境進(jìn)行信息交流，了解建筑市場(chǎng)形勢(shì)及建筑法律法規(guī)發(fā)布情況。
3.1.2監(jiān)理資料整理
工程技術(shù)資料的管理，屬于信息管理和技術(shù)管理的系統(tǒng)工作，尤其是內(nèi)業(yè)資料的同步管理工作。監(jiān)理部設(shè)置資料員，并將各方資料進(jìn)行匯總收集，確保及時(shí)整理到位。
3.1.3施工單位資料審批
3.2合同管理
合同管理是一項(xiàng)十分重要的工作，約束雙方遵守合同規(guī)則，避免雙方責(zé)任的分歧及不嚴(yán)格執(zhí)行合同而造成的經(jīng)濟(jì)損失，保證目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。
3.2.1合同分析
弄清合同中主要條款事項(xiàng)，組織人員對(duì)合同條款和法律條款進(jìn)行學(xué)習(xí)、分析、解釋，以便按照合同進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施，重點(diǎn)防范工期延誤和工期延期，質(zhì)量要求發(fā)生變化，價(jià)格條款發(fā)生變化，引起合同糾紛。
3.2.2建立合同數(shù)據(jù)檔案
監(jiān)理部設(shè)置專職信息員，采取工程技術(shù)資料微機(jī)管理，所有的工程技術(shù)資料全部及時(shí)輸入微機(jī)，上報(bào)的材料和文件全部由微機(jī)輸出，并建立了各種監(jiān)理工作臺(tái)帳，使得資料的管理趨于科學(xué)化和規(guī)范化。
3.2.3合同監(jiān)督
根據(jù)合同條款進(jìn)行解釋，對(duì)雙方往來信件、文件、會(huì)議記錄、業(yè)主口頭或者電話指示進(jìn)行檢查和解釋。目前是保證各項(xiàng)工作的精確和準(zhǔn)確，保證合同成為雙方行為履行準(zhǔn)則。監(jiān)理部在每月報(bào)表中將發(fā)生變更統(tǒng)計(jì)匯總。
3.3組織協(xié)調(diào)各建設(shè)方的關(guān)系
監(jiān)理的組織協(xié)調(diào)時(shí)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)控制是不可或缺的工作，組織協(xié)調(diào)是最重要和最困難的事情，影響到監(jiān)理工作能否正常進(jìn)行的關(guān)鍵
在監(jiān)理部對(duì)外協(xié)調(diào)中主要是對(duì)建設(shè)單位和承包單位。監(jiān)理本著公正公平，充分協(xié)商的原則，耐心細(xì)致協(xié)調(diào)處理各種矛盾。
4.安全文明施工
認(rèn)真貫徹國家建設(shè)施工安全精神，教育本單位職工“安全第一，生命為天”，安全源于長期警惕，事故出于瞬時(shí)麻痹。始終把安全生產(chǎn)放在首位，切實(shí)做到“安全第一，預(yù)防為主”，由總監(jiān)全面負(fù)責(zé)和安全監(jiān)理工程師主管安全工作。
1）組織全體監(jiān)理人員進(jìn)行安全教育培訓(xùn)，提高全體監(jiān)理人員的安全保護(hù)意識(shí)和管理知識(shí)；督促施工單位召開了全體施工人員參加的安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)交底現(xiàn)場(chǎng)會(huì)；
2)制定制度和各種對(duì)應(yīng)急預(yù)案，審查施工安全重大危險(xiǎn)源識(shí)別和控制管理辦法；
3)安全工作關(guān)鍵在于落實(shí)，每周四上午安全檢查落實(shí)。對(duì)檢查出的問題及時(shí)下發(fā)現(xiàn)場(chǎng)安全通報(bào)，從而收到了預(yù)期效果。安全文明檢查總計(jì)進(jìn)行了12次。發(fā)現(xiàn)安全隱患多起，施工單位已整改。工程未發(fā)生傷亡事故。
4）根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)施工進(jìn)行情況，監(jiān)理部檢查日常檢查和周期性檢查重點(diǎn)：現(xiàn)場(chǎng)處于荒山，存在點(diǎn)多面廣特點(diǎn)，消防作為控制重點(diǎn)。
現(xiàn)場(chǎng)為確保打孔機(jī)械作業(yè)，進(jìn)行必要的場(chǎng)地障礙物清理，造成滾落石塊隱患。辦公樓施工現(xiàn)場(chǎng)道口未封堵、三寶四口五臨邊圍擋、臨時(shí)用電箱上鎖、電線電纜埋地或架空、現(xiàn)場(chǎng)消防器材設(shè)備布置、電工作業(yè)人員、架子工安全技術(shù)交底、操作證、方案報(bào)審、現(xiàn)場(chǎng)文明施工、高空作業(yè)人員佩戴安全帶等進(jìn)行檢查。
5）季節(jié)性檢查內(nèi)容：由于氣溫升高，現(xiàn)場(chǎng)部分施工人員不按照規(guī)定使用防護(hù)用品，監(jiān)理部組織建設(shè)單位代表、施工單位安全員定期或者不定期進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，根據(jù)建設(shè)單位制定的安全制度處罰規(guī)定，對(duì)現(xiàn)象進(jìn)行糾正和經(jīng)濟(jì)處罰。
6）制定安全檢查大綱，并依據(jù)大綱進(jìn)行落實(shí)，特別對(duì)于總包單位和分包單位安全員不到崗進(jìn)行多次督促，并采取罰款措施，但是該單位的管理職能嚴(yán)重缺失，并向建設(shè)單位進(jìn)行報(bào)告。對(duì)于安全資料整理檢查中發(fā)現(xiàn)資料整理也不能到位。
5.工作中的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)、存在問題和改進(jìn)工作的建議：
5.1施工單位管理系統(tǒng)有效運(yùn)作
現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工作人員不是施工單位的質(zhì)檢員，在現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督的同時(shí)督促施工單位建立起行之有效的質(zhì)量安全系統(tǒng)，并合理運(yùn)行。監(jiān)理驗(yàn)收的程序是施工單位應(yīng)把要驗(yàn)收部位的內(nèi)容填寫報(bào)驗(yàn)單送往項(xiàng)目監(jiān)理部相關(guān)監(jiān)理人員，監(jiān)理人員根據(jù)報(bào)驗(yàn)單上的內(nèi)容進(jìn)行驗(yàn)收，但在實(shí)際施工中，部分單位未能及時(shí)完成。
施工單位報(bào)驗(yàn)的工程資料不及時(shí)，工程資料與工程進(jìn)度不能同步進(jìn)行，特別是一些控制資料，督促施工單位要健全自身的質(zhì)量管理體系，認(rèn)真學(xué)習(xí)國家有關(guān)建設(shè)方面的相關(guān)知識(shí)，使工程得已保質(zhì)保量的完成。
5.2監(jiān)理項(xiàng)目部的內(nèi)部管理與學(xué)習(xí)
監(jiān)理部作為一個(gè)管理團(tuán)隊(duì)，內(nèi)部各個(gè)員工素質(zhì)不齊，特別對(duì)于光伏工程認(rèn)識(shí)也不同，需要總監(jiān)理工程師根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)工程進(jìn)展，提前進(jìn)行技術(shù)準(zhǔn)備，并過程中進(jìn)行督導(dǎo)，階段性總結(jié)，充分聽取專業(yè)工程師和監(jiān)理員的意見，發(fā)現(xiàn)存在問題，針對(duì)性的指導(dǎo)。
5.3監(jiān)理部人員工作深度和強(qiáng)度把握
光伏工程特點(diǎn)是點(diǎn)多面廣，該工程占地大，在體力上要求較多，更多時(shí)間是考驗(yàn)作為工程師和監(jiān)理員的責(zé)任心和工作深度上，樁基施工是重點(diǎn)之一，持續(xù)時(shí)間長，工作條件艱苦，作為基礎(chǔ)工作，一旦出了問題又造成大面積返工，且對(duì)工期造成重大影響，必須保證工作有效且及時(shí)，監(jiān)理部對(duì)專業(yè)工程師和監(jiān)理員進(jìn)行有效結(jié)合，老同志帶領(lǐng)監(jiān)理員，指導(dǎo)工作又能進(jìn)行輔助檢查落實(shí)，確保合理勞動(dòng)強(qiáng)度和較高的工作效率。
6.結(jié)論
20xx年的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工作取得階段成果，監(jiān)理部進(jìn)行工作總結(jié)的同時(shí)我們明白要不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和專業(yè)技術(shù)，為做好監(jiān)理工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),努力提高監(jiān)理工作水平。
開發(fā)年終工作總結(jié) 篇6
轉(zhuǎn)眼間，20__年就要揮手向我們告別了，在這寒冷的冬天，回想自我接近一年來所走過的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)，以及應(yīng)對(duì)本事。
在這段的時(shí)間里有失敗，也有成功，遺憾的是：穩(wěn)定的客戶還不多，穩(wěn)定的客戶也不多;欣慰的是：客戶資源開始積累，處理訂單的效率得到了提高，自身業(yè)務(wù)知識(shí)和本事有了提高。
首先得感激公司給我們供給了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有經(jīng)驗(yàn)的上級(jí)給我們指導(dǎo)，帶著我們前進(jìn);他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎(chǔ)。在工作上，同事之間互相交流，匯聚每個(gè)人的智慧，把事情做到極致，把客戶訂單處理到位。
去年年底進(jìn)入公司，從產(chǎn)品知識(shí)熟悉，到開發(fā)新客戶，再到跟客戶談判達(dá)成訂單，經(jīng)理了兩到三個(gè)月個(gè)月。公司分配__賬號(hào)后，客戶資源開始量的積累，不知不覺中，半年多的時(shí)間一晃就過了，在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的職業(yè)業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的主角轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績沒什么突出，以下是一年來的工作心得體會(huì)：
一、業(yè)務(wù)本事
1、對(duì)公司和產(chǎn)品必須要很熟悉。
進(jìn)入一個(gè)行業(yè)，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí)，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場(chǎng)開發(fā)和實(shí)際工作中，我學(xué)到了如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶，懂得不一樣市場(chǎng)的不一樣需求，這樣才明白主要產(chǎn)品主攻哪些國家，同事遇到不一樣地區(qū)和國家的客戶，也明白推薦其所需，更好的把自我和產(chǎn)品推銷出去。
當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)當(dāng)不短的學(xué)習(xí)，積累，與時(shí)俱進(jìn)，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，價(jià)格浮動(dòng)。關(guān)鍵之處是對(duì)公司和產(chǎn)品熟悉，就自然明白目標(biāo)市場(chǎng)在那，也能夠很專業(yè)地回答客戶的問題。
2、對(duì)市場(chǎng)的了解。
不僅僅是要對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的了解，也對(duì)競爭對(duì)手的了解。絕對(duì)不能坐井觀天，不知天下事。因?yàn)槭澜缟衔ㄒ徊蛔兊木褪恰白兓保砸鶕?jù)市場(chǎng)的變化而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。明白競爭對(duì)手的產(chǎn)品以及價(jià)格信息，才能明白自我產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。除了自我多觀察了解意外，還需要和客戶建立好良好的關(guān)系。
因?yàn)橥粋€(gè)客戶，可能會(huì)接到很多公司的報(bào)價(jià)，如果關(guān)系不錯(cuò)，客人會(huì)主動(dòng)將競爭對(duì)手的報(bào)價(jià)信息，以及產(chǎn)品特點(diǎn)主動(dòng)告訴。在這個(gè)過程中，要充分利用自我的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，材料特點(diǎn)，分析對(duì)方報(bào)價(jià)，并強(qiáng)調(diào)我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，更有利喜迎客戶。
3、業(yè)務(wù)技巧
談到業(yè)務(wù)技巧，首先想到的是如何取得訂單。很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意，因?yàn)闃I(yè)務(wù)人員專業(yè)，所以談判中能夠解決很多問題，客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務(wù)員來負(fù)責(zé)。
當(dāng)然，業(yè)務(wù)技巧也是經(jīng)過長時(shí)間的實(shí)踐培養(yǎng)出來的，而在我自我這一年里的外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)中，我所學(xué)會(huì)的是做客戶的顧問，站在客戶的角度，設(shè)身處地為客戶著想，一切從客戶的需求出發(fā)，在電話，在電郵，或客人來訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會(huì)事半功倍，例如，如果客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品，你便能夠挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他，價(jià)格貴一點(diǎn)也沒關(guān)系，相反，如果客戶只想買便宜的產(chǎn)品，在報(bào)價(jià)時(shí)就不要太高，否則就會(huì)嚇跑客戶。做業(yè)務(wù)，我們要學(xué)會(huì)“了解或激發(fā)需求，然后去滿足要求”。
其次是，處理訂單，處理訂單的過程，說簡單也簡單，說難也難。簡單就是，按照客戶要求的產(chǎn)品，寫到生產(chǎn)單上，下到生產(chǎn)部就完工。而難的地方在于，作為客戶的顧問，我們有必要時(shí)時(shí)刻刻關(guān)心，產(chǎn)品的進(jìn)展，生產(chǎn)過程中產(chǎn)品是否有問題。
貨物生產(chǎn)好，要檢查各個(gè)部分，是否存在外觀上明顯缺陷，或者一些影響到功能的產(chǎn)品問題。如果有問題，要及時(shí)更正。要記?。寒a(chǎn)品在工廠，我們能夠挽救一切;產(chǎn)品一出去，一齊都來不及了。到時(shí)候，只能聽候客戶發(fā)落。到交貨期之前，要不斷的提醒，不斷催促生產(chǎn)部，確保能按時(shí)交貨。
最終，要長期維護(hù)客戶，我們要做好的是售后服務(wù)。經(jīng)過幾單處理之后，我明白：出現(xiàn)問題是很正常的事情，對(duì)于這方面必須要擺放好心態(tài)。由于產(chǎn)品本身的特點(diǎn)，很可能貨到之后出現(xiàn)破損現(xiàn)象，安裝或者實(shí)際操作，可能會(huì)出現(xiàn)一些問題，需要我們?nèi)ソ鉀Q。
我經(jīng)常倍感頭痛，常常不明白怎樣辦，甚至抱怨?？墒?，問題出現(xiàn)了，總有解決的方案方法，各領(lǐng)導(dǎo)幫忙，各部門配合，問題總會(huì)得到解決。
二、個(gè)人素質(zhì)本事
1、誠實(shí)
做生意，最怕“奸商”，所以客戶都喜歡跟誠實(shí)的人做朋朋友，做生意。在與人交流的過程中，要體現(xiàn)自我的誠意。在客戶交流的過程中，僅有誠實(shí)，才能取得信任。
2、熱情
只要對(duì)自我的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自我的精力投下去，外貿(mào)更加是如此，因?yàn)橥赓Q(mào)是一個(gè)很長的過程。
3、耐心
外貿(mào)行業(yè)中，開發(fā)一個(gè)新客戶的周期一般在半年到一年之間，或者更長，所以，在這個(gè)漫長的過程中，在自我沒有訂單而同事有訂單的時(shí)候，必須有耐心，暴風(fēng)雨后便是彩虹。從我自身經(jīng)歷來說，接到第一單，只是一個(gè)幾百美金的樣品，確實(shí)60個(gè)日日夜夜，當(dāng)然不排除其中的運(yùn)氣成分。我此刻和這個(gè)客人聊天的時(shí)候還說：you are impor tant to me。your sample or dergave meself—confidence.
4、自信心
這一點(diǎn)最重要，在工作中，不管是自我在網(wǎng)上搜索開發(fā)的客戶，還是從公司平臺(tái)上接到的詢盤客戶，算起來估計(jì)有幾百個(gè)，但真正下訂單的，可能就那么幾個(gè)。所以，業(yè)務(wù)員可能很多時(shí)間都是在做“無用功”。
可是必須要有自信心，有很多潛在的客戶，都是要在很長的時(shí)間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲目蛻?，所以必須持有?jiān)定的自信，才會(huì)把業(yè)務(wù)做得更出色。只要有音訊的客戶，就要厚著臉皮把他抓住不放，總有一天會(huì)有意想不到的收獲。
對(duì)于下過單的客戶，不用說肯定是重中之重，需要時(shí)不時(shí)的問候一下有沒有需要幫忙的，到了必須的時(shí)候要主動(dòng)詢問ne_torder的時(shí)間。
在工作中，我能夠說，我沒有虛度，浪費(fèi)上班時(shí)間，對(duì)工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過時(shí)間的洗禮，我相信我們會(huì)更好，俗話說：僅有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作比較多的時(shí)候，容易急噪，或者不會(huì)花時(shí)間去檢查，也會(huì)粗心。
工作多的時(shí)候，想得多的是自我把他搞定，每個(gè)環(huán)節(jié)都自我去跑，卻忽視了團(tuán)隊(duì)的作用，所以要改正這種心態(tài)，相信別人，相信團(tuán)隊(duì)的力量，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)：貿(mào)易知識(shí)，學(xué)習(xí)理解本事較好。不斷總結(jié)和改善，提高素質(zhì)。
自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個(gè)業(yè)務(wù)員，或者只是一個(gè)剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達(dá)本事不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點(diǎn)，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)可是關(guān)，這根本不象是我自我，還遠(yuǎn)沒有發(fā)掘自身的潛力，個(gè)性的飛躍。
在我的內(nèi)心中，我一向相信自我能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動(dòng)力;這份信念一向儲(chǔ)藏在胸中，隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā)，內(nèi)心一向渴望成功。
揮別舊歲，迎接新春，我們信心百倍，滿懷期望!
開發(fā)年終工作總結(jié) 篇7
20__年，我們公司市場(chǎng)部根據(jù)總公司的安排與部署，在省公司下達(dá)的規(guī)定指標(biāo)基礎(chǔ)上，充分挖掘潛力，層層分解任務(wù)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)管理，以人為本，注重人員培訓(xùn)，加強(qiáng)業(yè)績考核，到_月份為止，全市業(yè)務(wù)收入—萬元，總排名全省躍居第_位，寬帶業(yè)務(wù)增加—戶，普通電話添增—戶，取得了良好的業(yè)績，現(xiàn)將20__年工作總結(jié)如下：
一、市場(chǎng)部還采取各種措施，向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品
_月份以會(huì)代訓(xùn)，召集各縣區(qū)營銷、營業(yè)骨干針對(duì)產(chǎn)品資費(fèi)進(jìn)行培訓(xùn)及討論，并歸納出現(xiàn)存問題，從而找出適合本地的資費(fèi)套餐?！路莞鶕?jù)市場(chǎng)競爭情況向省公司申請(qǐng)了包月資費(fèi)套餐，在全市組織推廣。_月份組織各縣區(qū)管理人員、主管人員、維護(hù)人員，參加省公司培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論、營銷策劃，對(duì)業(yè)務(wù)推廣有很好的指導(dǎo)意義。
二、基礎(chǔ)管理方面
落實(shí)了營業(yè)賬款稽核、退費(fèi)和拆機(jī)明細(xì)核查、虛假用戶拆機(jī)、清理長期欠費(fèi)、客戶資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎(chǔ)管理工作，有效的避免了業(yè)務(wù)收入和成本的流失。
從_月份開始，市場(chǎng)部按照內(nèi)控流程要求，調(diào)整了原來對(duì)縣區(qū)公司進(jìn)行周稽核的制度，改為日稽核、周稽核、月稽核并行，每月盡量安排對(duì)縣公司_級(jí)稽核情況現(xiàn)場(chǎng)核查。對(duì)每周稽核情況進(jìn)行通報(bào)，對(duì)不符合要求的做法通報(bào)批評(píng)，每月月底—級(jí)稽核員共同對(duì)全區(qū)現(xiàn)金流實(shí)收應(yīng)收進(jìn)行稽核，起到了很好的效果。我公司現(xiàn)金流差額連續(xù)_年在全省屬于情況最好地市之一，沒有因現(xiàn)金流差額影響考核收入。
為確保不因支撐系統(tǒng)錯(cuò)誤操作影響收入，市場(chǎng)部安排支撐中心每天對(duì)每個(gè)縣區(qū)拆機(jī)、退費(fèi)明細(xì)都進(jìn)行核查，嚴(yán)格封堵每個(gè)漏洞。
今年市場(chǎng)部接手物料管理以來，在網(wǎng)絡(luò)部的大力支持下改進(jìn)了管理方式，把出入庫明細(xì)賬與支撐中心每天的經(jīng)營日?qǐng)?bào)裝、拆機(jī)數(shù)量相對(duì)照，使物料管理形成閉環(huán)。為實(shí)現(xiàn)終端回收、重復(fù)利用，要求縣區(qū)公司對(duì)寬帶、話吧、有人值守公話新裝機(jī)用戶都收取押金。鼓勵(lì)縣區(qū)公司在發(fā)展新用戶時(shí)引導(dǎo)用戶使用回收的終端。對(duì)終端故障在保修期內(nèi)的用戶更換回收終端，嚴(yán)格杜絕以舊換新。通過這些措施的執(zhí)行，有效控制了浪費(fèi)現(xiàn)象。
三、績效考核方面
改進(jìn)績效考核計(jì)算方法，從多方面入手促進(jìn)保存量、激增量，提高業(yè)務(wù)收入。
自_月份省公司績效考核辦法草稿下發(fā)，市場(chǎng)部開始與上級(jí)市場(chǎng)部溝通如何進(jìn)行續(xù)費(fèi)率和流失率_項(xiàng)考核指標(biāo)的計(jì)算。在多次探討未果的情況下，市場(chǎng)部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求和本公司實(shí)際情況，制定了考核用戶拆機(jī)、雙停、單停、零費(fèi)用用戶續(xù)費(fèi)等一系列考核方法。引導(dǎo)縣區(qū)公司對(duì)上述用戶高度重視，通過每天逐戶核查，基本上堵住了客戶流失的漏洞，對(duì)長期零費(fèi)用用戶的激活也起到了很好的效果。既節(jié)省了資源，又提高了收入，另一方面節(jié)省了業(yè)務(wù)發(fā)展費(fèi)用。
四、存在的問題和困難
1、由于20__年集中精力理順基礎(chǔ)資料管理，在營銷策劃、業(yè)務(wù)宣傳、市場(chǎng)調(diào)研、人員培訓(xùn)等方面比較薄弱，造成對(duì)縣區(qū)公司業(yè)務(wù)發(fā)展支持不夠。
2、由于省公司系統(tǒng)準(zhǔn)備升級(jí)，我公司很多報(bào)表需求無法滿足，計(jì)算績效考核指標(biāo)、分析經(jīng)營數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來很大工作量。
五、20__年市場(chǎng)部需改進(jìn)和提高的地方
一、加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研：定期到縣區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)辦公，與營銷、營業(yè)、裝維、管理人員進(jìn)行座談。深入市場(chǎng)，了解用戶使用情況和需求。在發(fā)展較好的縣區(qū)總結(jié)成功營銷案例進(jìn)行推廣;幫助發(fā)展較差的縣區(qū)查找不足、解決困難。
二、加強(qiáng)營銷策劃和業(yè)務(wù)宣傳：通過了解市場(chǎng)競爭情況制定靈活有效的營銷措施，對(duì)每階段重點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)制定切實(shí)可行的宣傳和營銷步驟，及時(shí)反饋和分析營銷結(jié)果，適時(shí)調(diào)整營銷思路，改變目前業(yè)務(wù)發(fā)展的低效狀態(tài)。
三、加強(qiáng)人員培訓(xùn)：定期進(jìn)行營銷、營業(yè)、裝維、管理人員培訓(xùn)，將營銷思路、管理方法、業(yè)務(wù)資訊直接灌輸?shù)揭痪€員工，提高骨干員工的傳幫帶作用，切實(shí)提高員工素質(zhì)和工作效率。
四、繼續(xù)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作：繼續(xù)加強(qiáng)欠費(fèi)管理、營業(yè)稽核、資源管理、裝維材料和終端管理。組織市場(chǎng)部主管定期到縣區(qū)公司調(diào)研，與負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，發(fā)現(xiàn)不足并繼續(xù)改進(jìn)。
開發(fā)年終工作總結(jié) 篇8
20**年是全面貫徹黨的`十八大精神，實(shí)踐黨的群眾路線，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，穩(wěn)定推進(jìn)各項(xiàng)工作的一年。 一年來，商貿(mào)總公司在縣委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“一創(chuàng)雙優(yōu)” 活動(dòng)為動(dòng)力，以轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、提升工作質(zhì)量為手段，采取一系列措施，圓滿完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將20**年的工作總結(jié)如下：
一、重點(diǎn)工作目標(biāo)完成情況
（一）各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)已完成。12月底實(shí)現(xiàn)商品總購進(jìn)13289萬元，占年計(jì)劃的107.6%，商品總銷售14202萬元，占年計(jì)劃的107.7%，入庫稅金27.7萬元，占年計(jì)劃的106.5%。
（二）國有資產(chǎn)得到了有效維護(hù)，實(shí)現(xiàn)了保值、增值。
（三）全面加強(qiáng)思想政治工作，確保了商貿(mào)工作大局穩(wěn)定。
（四）安全生產(chǎn)綜合整治、確保了全年無事故。
（五）財(cái)務(wù)集中收付、績效考核等工作穩(wěn)步推進(jìn)，內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制進(jìn)一步完善。
二、主要做法
（一）制訂工作規(guī)劃，落實(shí)目標(biāo)責(zé)任。20**年總公司根據(jù)縣委、縣政府的要求，結(jié)合商貿(mào)工作實(shí)際，研究制定了20**年工作的指導(dǎo)思想、目標(biāo)任務(wù)和方法措施，形成了年度工作意見，建立了工作臺(tái)賬，并層層下達(dá)分解，逐級(jí)簽訂目標(biāo)責(zé)任書；為確保各項(xiàng)目標(biāo)的完成，總公司成立了督導(dǎo)組，完善了例會(huì)制度，以了解情況、掌握進(jìn)度，督促工作落實(shí)。
（二）積極開展“一創(chuàng)雙優(yōu)”活動(dòng)，加力推進(jìn)各項(xiàng)工作。按照縣活動(dòng)辦安排，我們積極開展 “一創(chuàng)雙優(yōu)”活動(dòng)，以活動(dòng)增活力，以活動(dòng)促工作。我們先后開展了“講文明、守秩序、愛清豐”、“改作風(fēng)、講責(zé)任、促趕超”演講，開展了“五項(xiàng)重點(diǎn)工作”集中行動(dòng)，舉辦了“學(xué)先進(jìn)、找差距、促趕超”大論壇，組織了紀(jì)念毛澤東同志誕辰120周年詩詞朗誦會(huì)和“十八”大知識(shí)測(cè)試等，通過開展“一創(chuàng)雙優(yōu)”活動(dòng)促進(jìn)了各項(xiàng)工作的開展。如:為進(jìn)一步發(fā)展慈善事業(yè)，在我縣“慈善一日捐”活動(dòng)中，全系統(tǒng)單位捐款1500元，個(gè)人捐款2030元，共計(jì)捐款3530元。食品公司為了使廣大群眾吃上放心肉，加強(qiáng)對(duì)生豬防疫監(jiān)督工作，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，杜絕注水肉，對(duì)屠宰車間進(jìn)行升級(jí)改造，屠宰量由原來的日屠宰500頭升級(jí)到1000頭，大大滿足了人民生活需要；百貨大樓、新世紀(jì)公司、百文交電在文明縣城、衛(wèi)生縣城建設(shè)中、積極做好美化、亮化工作，受到好評(píng)。目前，自覺學(xué)習(xí)的多了，講究工作方法、提升工作質(zhì)量的多了，聚眾聊天的少了，遲到早退的少了，杜絕了違法亂紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生，推動(dòng)了整個(gè)商貿(mào)系統(tǒng)工作的開展。
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