在寫心得體會(huì)時(shí)，可以從個(gè)人的角度出發(fā)，結(jié)合自身的經(jīng)歷和感受，將日常生活和工作中的不同想法進(jìn)行分析和總結(jié)。也可以從專業(yè)的角度出發(fā)，借鑒一些行業(yè)內(nèi)的經(jīng)驗(yàn)和理論，提出自己對(duì)于問(wèn)題或現(xiàn)象的獨(dú)特見解和思考。此外，還可以從人文的角度出發(fā)，關(guān)注人與人之間的關(guān)系、情感和交流，探討生活和工作所帶來(lái)的各種價(jià)值和意義。無(wú)論選擇何種角度，都要保持獨(dú)立思考和個(gè)人風(fēng)格，避免簡(jiǎn)單的模仿和套用。
經(jīng)理培訓(xùn)心得 篇1
我很榮幸的參加了集團(tuán)公司舉辦的“20xx年職業(yè)經(jīng)理人春節(jié)培訓(xùn)班”這樣的一個(gè)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，在這風(fēng)景秀麗的杭州市委黨校，結(jié)束了我五天的學(xué)習(xí)課程，通過(guò)此次培訓(xùn)講座學(xué)習(xí)，讓我接受到了全方面知識(shí)，并且樹立了更高的職業(yè)道德追求，不僅使自己的眼界得以開闊，還使我對(duì)以后的工作有了更深層次的認(rèn)識(shí)和理解。同時(shí)，也會(huì)注意自身知識(shí)水平的提高，擴(kuò)展自己的知識(shí)儲(chǔ)備，真正實(shí)現(xiàn)了“充電”的目的。
翻開課堂筆記本，依然感觸?；艚淌谒v述的溝通的心態(tài)與技巧，讓我受益匪淺，我想在以后的工作中能帶給我一定的幫忙。以下是我的記憶深刻心得體會(huì)：
在課程上霍教授讓我們做了兩個(gè)小小的實(shí)驗(yàn)，第一個(gè)實(shí)驗(yàn)是她讓我們拿出一張白紙，同時(shí)也讓我們閉上眼睛，于是我們按著霍教授的講的步驟開始折紙，首先她讓我們對(duì)紙張進(jìn)行折疊，然后進(jìn)行再兩次的折疊，最后撕掉邊上的兩個(gè)角，當(dāng)我們睜開眼睛的時(shí)候發(fā)現(xiàn)大家手上展開的紙張，什么樣的形狀都有。接著霍教授讓我們?cè)倌贸鲆粡埻瑯拥募垙?，同樣的跟剛剛說(shuō)的步驟是一樣的，但是不一樣是在我們折疊紙張的過(guò)程中，霍教授開始跟我更進(jìn)一步的溝通與交流，達(dá)到互動(dòng)的效果，最后的結(jié)果是：大家撕的紙張的形狀大部分都是一樣的。從這兩個(gè)小小的實(shí)驗(yàn)中，告訴我們什么是有效的溝通，那么所謂有效的溝通就是通過(guò)聽、說(shuō)、讀、寫等思維的載體，通過(guò)演講、會(huì)見、對(duì)話、討論、信件等方式準(zhǔn)確、恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)出來(lái)，以促使對(duì)方接受。作為物業(yè)公司的工作人員，我們每天面對(duì)的都是各種各樣的人，在處理事情的同時(shí)我們要做到不把情緒帶到工作中，懂的分析，學(xué)會(huì)尊重他人，做到一視同仁，就如馬教授所說(shuō)的把身邊的每一個(gè)當(dāng)作天使，善待身邊的每一個(gè)人，恰當(dāng)?shù)皿w的語(yǔ)言和他們進(jìn)行有效的溝通，從而達(dá)到事半功倍的效果。這也讓我認(rèn)識(shí)到原來(lái)人與人之間溝通有這么多技巧，只有充分的了解這些技巧，并把這些技巧運(yùn)用到日常生活中去，我們才能與別人建立良好的人際關(guān)系，更好的工作。
在組織培訓(xùn)授課的同時(shí)，公司還特別安排各部門、公司代表進(jìn)行了討論，工程、營(yíng)銷策劃和銷售冠軍、交流分享了20xx年工作的總結(jié)與技巧，如何開展20xx年的本職工作，同時(shí)讓我見識(shí)廣闊，也讓我更進(jìn)一步了解公司的思想方針，更進(jìn)一步明確工作目標(biāo)。希望通過(guò)自身不斷的學(xué)習(xí)，不斷的激勵(lì)自己，不斷的提升、突破自己。也希望在今后的生活、工作中做的比別人更出色，勇敢的邁向成功的第一步，為了今天我會(huì)好好努力的，為了明天的收獲我會(huì)好好準(zhǔn)備，我相信機(jī)會(huì)是屬于有準(zhǔn)備的人的！
經(jīng)理培訓(xùn)心得 篇2
懷著期待與好奇,懷著無(wú)比的憧憬與向往,我融入了xx商xx銀行這個(gè)大家庭,我覺得人生仿佛雨后的彩虹,開始展現(xiàn)出璀璨奪目的光芒,于是,和同樣懷著夢(mèng)想的同事在一起,終于迎來(lái)了xx商會(huì)鎮(zhèn)銀行第一期員工培訓(xùn).
通過(guò)這幾天的培訓(xùn),讓我們體驗(yàn)到了軍事化的管理和魔鬼般的訓(xùn)練,每天六點(diǎn)鐘一到就要參加體能訓(xùn)練,對(duì)于我們來(lái)說(shuō),確實(shí)是個(gè)考驗(yàn),但是老師們的博文廣識(shí),生動(dòng)的講解,精彩案例,又讓我們受益匪淺.收獲多多.
老師告訴我們,一個(gè)團(tuán)隊(duì)要有目標(biāo),敢于創(chuàng)新,敢于突破,敢于思考,要團(tuán)結(jié)互助,并且學(xué)會(huì)感恩,要懷著一顆感恩之心投入工作,少抱怨,多做事.
作為一個(gè)企業(yè)的形象代言人,首先要清醒地認(rèn)識(shí)到服務(wù)的重要性,，應(yīng)該說(shuō)，我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在具體的接待服務(wù)工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無(wú)法明顯地表達(dá)出來(lái)。在這次培訓(xùn)中，老師們講授了：學(xué)會(huì)去贊美、發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，學(xué)會(huì)傾聽和微笑;學(xué)會(huì)著裝莊重，舉止得體，彰顯職業(yè)品味;了解交際要點(diǎn)，提高交際能力，把握每一個(gè)機(jī)會(huì)，不錯(cuò)失優(yōu)良客戶;提升職業(yè)公信度，贏得客戶的信賴，增加客戶;用包容的心態(tài)去看待事物，通過(guò)塑造個(gè)人的職業(yè)形象，提升銀行公眾形象?？傊?，要設(shè)法使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給客戶留下美好的印象。
銀行經(jīng)營(yíng)知識(shí)和客戶的金融需求，作為一名大堂經(jīng)理,首先要搜集客戶資料和信息,了解客戶,才能有針對(duì)性推介適合客戶產(chǎn)品需求,發(fā)掘客戶隱藏性的需求,展現(xiàn)金融理解專家對(duì)客戶的了解的幫助,向客戶介紹時(shí)語(yǔ)言要清晰,不能用客戶聽不懂的專業(yè)語(yǔ)言介紹.
有限的大堂,無(wú)限的客戶,我們要把學(xué)到的理論知識(shí)好好地運(yùn)用到工作中去,.創(chuàng)新改變行業(yè).思想改變命運(yùn),拼搏創(chuàng)造未來(lái).
經(jīng)理培訓(xùn)心得 篇3
不走出去不知道天地的寬廣，走出去后才知道自己的渺小，這是本人發(fā)自內(nèi)心的惶恐，更是對(duì)自己思想上的一次鞭策、一次今后工作中的再認(rèn)識(shí)，再提高。故結(jié)合此次遵義培訓(xùn)學(xué)習(xí)情況，就自己的理解體會(huì)分析如下：
一、存在問(wèn)題
1、服務(wù)意識(shí)淡薄，執(zhí)行力度不夠。主要體現(xiàn)在企業(yè)中層管理人員沒有起到很好的表率作用，在監(jiān)督管理和執(zhí)行力上欠缺。比如，公司安排的事務(wù)在完成時(shí)限上存在拖沓現(xiàn)象，既沒有起到很好的帶頭作用，又沒有起到監(jiān)督管理的責(zé)任，對(duì)下屬員工的工作沒有很好的跟進(jìn)，導(dǎo)致工作任務(wù)無(wú)法按時(shí)完成，完成的效果不佳。
2、細(xì)節(jié)決定成敗，成功重在認(rèn)識(shí)。工作中，我們有很多同事的做法極為不妥，對(duì)待客戶的態(tài)度極不禮貌，或是無(wú)動(dòng)于衷?？蛻粼诜从硢?wèn)題時(shí)沒有認(rèn)真聽講、禮貌待客，不是玩手機(jī)，就是顧左右而言他，沒有針對(duì)問(wèn)題去很好的解決問(wèn)題。
主要表現(xiàn)形式。列如：開展入戶服務(wù)及物業(yè)費(fèi)的收取，如果我們能向一些做的好的物業(yè)同行學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們隨身攜帶鞋套，進(jìn)入客戶家時(shí)自然而然的穿上，這不僅禮貌，而且客戶對(duì)我們的好感就會(huì)增加。同理，客戶在向管理人員反映問(wèn)題時(shí)如果能夠及時(shí)地記上一筆，把事情妥善有效地解決，我想，我們與業(yè)主之間的距離是否就可以不斷縮短？工作開展起來(lái)是否就會(huì)更加順利？而不是久拖不決，問(wèn)題遲遲解決不了。長(zhǎng)此以往，就會(huì)形成惡性循環(huán)，導(dǎo)致工作走進(jìn)死胡同，最終自食其果！所以成功與否，與我們對(duì)待工作的態(tài)度、與細(xì)節(jié)和認(rèn)識(shí)是分不開的。
3、加強(qiáng)員工素質(zhì)教育培訓(xùn)，提升員工綜合服務(wù)能力?，F(xiàn)代物業(yè)服務(wù)，人的素質(zhì)是關(guān)鍵，是重中之重。為此，打造一支高素質(zhì)、懂管理、會(huì)服務(wù)的團(tuán)隊(duì)特別重要。這就需要有健全的教育培訓(xùn)制度，有科學(xué)的經(jīng)營(yíng)管理策略，有高素質(zhì)的人才隊(duì)伍，只有具備上述三個(gè)要素，企業(yè)才能走的更遠(yuǎn)，才能更好地應(yīng)對(duì)不可預(yù)估的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。
二、幾點(diǎn)建議。
1、加強(qiáng)員工隊(duì)伍管理。
首先是素質(zhì)教育，要開展經(jīng)常性教育培訓(xùn)活動(dòng)，從企業(yè)的文化理念入手，從員工的素質(zhì)教育抓起，強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)客戶的能力，著重培養(yǎng)優(yōu)秀員工，剔除部分懶惰思想、“混飯吃”、不作為的職員，積極營(yíng)造風(fēng)清氣正的工作環(huán)境。
其次是抓監(jiān)督管理。俗話說(shuō)“要想火車跑得快，全靠火車車頭帶”，工作干的好與不好，各個(gè)部門、項(xiàng)目點(diǎn)的管理人員尤為重要，如果沒有好的管理人員去監(jiān)督，去帶頭抓落實(shí)，企業(yè)的工作安排、任務(wù)指標(biāo)的落實(shí)就會(huì)大打折扣，甚至無(wú)法按時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成。因此，工作的有序開展、企業(yè)的健康發(fā)展與中層管理人員的素質(zhì)有著直接的關(guān)聯(lián)。
最后是抓執(zhí)行力。我始終感覺公司員工的執(zhí)行力度欠缺，特別是管理人員，每次工作安排了未能按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)去落實(shí)，甚至有個(gè)別管理人員我行我素，自我意識(shí)特別嚴(yán)重，這是問(wèn)題的關(guān)鍵。建議針對(duì)這種情況，行政部要進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)管，及時(shí)做好跟蹤，對(duì)未按時(shí)間節(jié)點(diǎn)落實(shí)完成的加大績(jī)效考核力度和處罰力度，激發(fā)大家的憂患意識(shí)。
2、加大人才引入機(jī)制。針對(duì)公司目前的瓶頸問(wèn)題，個(gè)人覺得最主要的問(wèn)題就是沒有優(yōu)秀的物業(yè)管理專業(yè)人才、物業(yè)服務(wù)的管理理念未能深入人心，一直還停留在被動(dòng)去服務(wù)的認(rèn)識(shí)上。故建議完善人才引入機(jī)制，高薪聘請(qǐng)物業(yè)專業(yè)管理人才，通過(guò)言傳身教和科學(xué)的管理及營(yíng)銷模式，引導(dǎo)員工的“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”意識(shí)，不斷促進(jìn)公司健康向好發(fā)展。
3、完善專業(yè)工具的配備，做到無(wú)微不至的服務(wù)。保潔應(yīng)有專門的工具箱，比如抹布、刷子、手套等都可以規(guī)范的裝在一起，去到那個(gè)單元開展工作，工具箱一提，既方便又美觀，工作效率將會(huì)大幅提升，同時(shí)又完美地體現(xiàn)出公司的企業(yè)文化，給人的感覺自會(huì)不差。工程部更要注重自身的言行舉止，工具包更要隨身攜帶，當(dāng)接到客戶的訴求反饋后，第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，上門服務(wù)時(shí)做到禮節(jié)禮貌，工作中問(wèn)題要處理迅速，結(jié)束后及時(shí)清理掉維修過(guò)程中產(chǎn)生的垃圾雜物。如果能做到如此，效果自是顯而易見的。
4、提倡人性化服務(wù)，打造品牌效應(yīng)。企業(yè)要發(fā)展，沒有形成自己的品牌效應(yīng)是不行的，為此，建議從現(xiàn)在起選定一至兩個(gè)項(xiàng)目點(diǎn)作為試點(diǎn)進(jìn)行重點(diǎn)打造。要從小區(qū)環(huán)境、秩序、營(yíng)銷管理方面入手，比如設(shè)置寵物拾便袋，提供應(yīng)急急診箱，在客戶有婚慶喜事時(shí)安排人幫忙籌備，擺設(shè)花籃或花架營(yíng)造喜慶氛圍，贏得客戶的認(rèn)可。要制定一整套完善的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)贏得市場(chǎng)和客戶的好評(píng)，從而將我們物業(yè)的品牌推向市場(chǎng)，贏得市場(chǎng)的主動(dòng)權(quán)。
總之，物業(yè)服務(wù)永遠(yuǎn)在路上，需要物業(yè)員工集思廣益、齊心協(xié)力，不斷開拓創(chuàng)新，只有在不斷的汲收和融合中，才能走的更遠(yuǎn)，飛的更高。在此，衷心感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給予的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)！
經(jīng)理培訓(xùn)心得 篇4
短暫的總公司培訓(xùn)結(jié)束了，我想我只能用受益匪淺這四個(gè)字來(lái)形容了，老師們的生動(dòng)講解、精彩案例無(wú)不在我的腦海里留下了深刻的印象。培訓(xùn)緊湊充實(shí)，知識(shí)量較大，確需細(xì)細(xì)回味和重拾，在今后的工作中總結(jié)運(yùn)用才不枉此行。
此次精彩的培訓(xùn)學(xué)習(xí)主要心得有以下幾個(gè)方面：
一、團(tuán)險(xiǎn)市場(chǎng)的展望和信心的樹立
公司是法人起家，但是從2000年后隨著銀代以及個(gè)險(xiǎn)的崛起被逐漸的邊緣化，但是無(wú)論怎樣，每家綜合性壽險(xiǎn)公司都是個(gè)銀團(tuán)三條渠道走路，只是每個(gè)階段的工作側(cè)重點(diǎn)不一樣。隨著銀代業(yè)務(wù)的低迷和銀行自身保險(xiǎn)公司的設(shè)立，銀行渠道業(yè)務(wù)銳減或者說(shuō)上升緩慢，每家保險(xiǎn)公司都在尋找新的業(yè)務(wù)方向。
隨著國(guó)家鼓勵(lì)個(gè)人養(yǎng)老的三條腿并行政策，即社?；攫B(yǎng)老、企業(yè)補(bǔ)充養(yǎng)老和個(gè)人商業(yè)補(bǔ)充養(yǎng)老三條腿并行，政策層面進(jìn)行個(gè)稅遞延制度的草擬和制定，國(guó)家試圖將企業(yè)補(bǔ)充養(yǎng)老與個(gè)人補(bǔ)充養(yǎng)老結(jié)合，養(yǎng)老公司是不少壽險(xiǎn)公司的籌備方向，新華也不例外，2012年5月已正式啟動(dòng)養(yǎng)老社區(qū)服務(wù)，并在武漢和西安建立了兩個(gè)健康管理中心。養(yǎng)老公司籌備成功的話新華將搭上企業(yè)年金的末班車并趕上瓜分職業(yè)年金這個(gè)大市場(chǎng)的黃金機(jī)遇。
二、直銷渠道的現(xiàn)實(shí)定位和市場(chǎng)展望
所謂直銷就是指直接將產(chǎn)品或者服務(wù)向最終端消費(fèi)者進(jìn)行銷售的方式。直銷渠道是團(tuán)險(xiǎn)的立根之本，直銷渠道客戶無(wú)須經(jīng)過(guò)代理公
司、銀行和營(yíng)銷員，是團(tuán)險(xiǎn)部的直接服務(wù)客戶。直銷人員直接面對(duì)客戶，直銷人員的銷售水平直接影響著團(tuán)險(xiǎn)客戶的質(zhì)量和團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)質(zhì)量，影響著公司的團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和發(fā)展策略。所以直銷渠道的地位是舉足輕重的。
隨著公司養(yǎng)老公司的籌建和健康中心的運(yùn)行，對(duì)一些大型高端客戶的服務(wù)會(huì)更精細(xì)和全面，對(duì)直銷人員的獲客能力和銷售效率的提升有促進(jìn)作用。目前我們要做的就是緊跟總公司推動(dòng)新型客戶市場(chǎng)的方向(如員福類新型客戶)，為未來(lái)的年金和大型健康險(xiǎn)客戶做儲(chǔ)備。
三、進(jìn)行了體系化的直銷渠道產(chǎn)品學(xué)習(xí)
64款產(chǎn)品，其中56款短險(xiǎn)和8款長(zhǎng)險(xiǎn)。著重介紹了今年10月1日之前會(huì)上市的一款新的健康類長(zhǎng)險(xiǎn)產(chǎn)品——520華惠團(tuán)體醫(yī)療。該產(chǎn)品因?yàn)槭且荒昶谝陨辖】惦U(xiǎn)長(zhǎng)險(xiǎn)產(chǎn)品，既解決了401管理式醫(yī)療的無(wú)稅優(yōu)政策問(wèn)題又解決了720雖享受稅優(yōu)卻只有一個(gè)公共賬戶而無(wú)個(gè)人賬戶的問(wèn)題。而且520是長(zhǎng)險(xiǎn)類健康險(xiǎn)，投保人在享受稅優(yōu)的同時(shí)作為保險(xiǎn)人的保險(xiǎn)公司也享受免除5.5%的營(yíng)業(yè)稅的優(yōu)惠，可謂兩全其美。
四、直銷核保政策解讀
孫老師對(duì)直銷業(yè)務(wù)的核保點(diǎn)做了分析，使我們更了解核保部門需要掌握的信息和核保的關(guān)鍵點(diǎn)，讓我們體會(huì)到了這個(gè)“踩剎車”部門的重要性和技術(shù)性，也讓我們學(xué)會(huì)了換位思考，從核保人的角度理性對(duì)待客戶和業(yè)務(wù)。
五、金融財(cái)稅政策解讀通過(guò)系統(tǒng)的基礎(chǔ)財(cái)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，讓我們掌握了與客戶財(cái)務(wù)進(jìn)行溝通的語(yǔ)言，也讓我們知道了保險(xiǎn)費(fèi)在財(cái)務(wù)上的列支途徑，更好的引導(dǎo)客戶充分利用財(cái)務(wù)政策將企業(yè)和員工利益最大化。
六、MTP管理技能提升訓(xùn)練
感覺是一項(xiàng)既高大上又接地氣的培訓(xùn)。該課程大多是通過(guò)案例和游戲?qū)⒐芾砝碚撟兊猛ㄋ滓锥?，感覺不只是對(duì)于管理，對(duì)于如何與人相處也有相當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)意義，感覺情商瞬間提高。
七、團(tuán)隊(duì)管理和經(jīng)驗(yàn)分享
比MTP更有針對(duì)性，主要針對(duì)團(tuán)險(xiǎn)直銷團(tuán)隊(duì)的管理而言，對(duì)于營(yíng)業(yè)部經(jīng)理兵頭將尾這一角色的定位認(rèn)識(shí)，而且該崗位還同時(shí)肩負(fù)著多個(gè)角色，感覺這個(gè)崗位頗具挑戰(zhàn)性。對(duì)于各分公司和中支的管理經(jīng)驗(yàn)和業(yè)務(wù)開拓分享也很有感慨，只有想不到?jīng)]有做不到，敢想就必有作為，團(tuán)險(xiǎn)開拓貴在堅(jiān)持。
八、廣東直銷市場(chǎng)的開拓分享
把理論、數(shù)據(jù)和實(shí)踐完美的結(jié)合在一起，很具有參考意義，對(duì)于重新或者調(diào)整市場(chǎng)開拓方向具有指導(dǎo)意義，跟本地市場(chǎng)結(jié)合進(jìn)行梳理調(diào)整。
總之，通過(guò)幾天的學(xué)習(xí)，我收獲頗多，感觸頗深，現(xiàn)在帶著滿滿的信心和新的構(gòu)思回到工作中，對(duì)未來(lái)充滿期待，期望大家與我共同成長(zhǎng)進(jìn)步。
經(jīng)理培訓(xùn)心得 篇5
20__年_月_日至_月_日期間，我有幸參加了由我市物業(yè)管理協(xié)會(huì)主辦，深圳房地產(chǎn)和物業(yè)管理進(jìn)修學(xué)院承辦的全國(guó)物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理崗位技能培訓(xùn)(常州)班。本期培訓(xùn)33天，其中項(xiàng)目管理能力提升課程脫產(chǎn)面授7天，沙盤推演結(jié)業(yè)匯報(bào)考核1天。
此次培訓(xùn)我受益匪淺，六位老師的精彩授課，讓我掌握了物業(yè)管理的精髓、豐富了我的物業(yè)管理業(yè)務(wù)知識(shí)，并感覺到要成為一名合格的物業(yè)管理人員需要付出很多，對(duì)自身的要求也需要不斷提高。
這次接受專業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容有：團(tuán)隊(duì)建設(shè)、物業(yè)管理方案編制、項(xiàng)目管理法律案例解析、物業(yè)精細(xì)化管理、設(shè)施設(shè)備管理、能源管控與節(jié)能降耗、項(xiàng)目品質(zhì)管控體系、優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)、項(xiàng)目經(jīng)理職業(yè)素養(yǎng)等課程。這些課程使我深深地意識(shí)到：一名物業(yè)管理項(xiàng)目經(jīng)理需要承擔(dān)的責(zé)任是很重的，需要掌握的知識(shí)與技能是多方面的。以下談?wù)勍ㄟ^(guò)參加此次培訓(xùn)，我對(duì)物業(yè)管理項(xiàng)目經(jīng)理所需要的知識(shí)與能力的心得體會(huì)：
第一、物業(yè)管理項(xiàng)目經(jīng)理必須要有較強(qiáng)的物業(yè)管理綜合知識(shí)、技能和法律法規(guī)知識(shí)。
第二、物業(yè)管理項(xiàng)目經(jīng)理既要與業(yè)主交流溝通，也要與社會(huì)各界來(lái)往，還要與各相關(guān)行政管理部門聯(lián)系。因此，項(xiàng)目經(jīng)理必須具備良好的溝通和協(xié)調(diào)能力。
第三、物業(yè)管理項(xiàng)目經(jīng)理眼光一定要敏銳，對(duì)物業(yè)管理中各種顯性和隱性的問(wèn)題要有洞察力，對(duì)項(xiàng)目發(fā)展態(tài)勢(shì)要了如指掌，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)情況，化解矛盾解決問(wèn)題，有一定的前瞻性和預(yù)測(cè)性，從而在工作中具有主動(dòng)性。
第四、物業(yè)管理項(xiàng)目經(jīng)理不但自身工作需要精明強(qiáng)干，還應(yīng)使自己帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)明確目標(biāo)、清楚任務(wù)，并對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行科學(xué)合理的分工與管理并給予激勵(lì)，使團(tuán)隊(duì)成員與自己齊心協(xié)力共同努力完成各項(xiàng)工作。
第五、物業(yè)管理項(xiàng)目經(jīng)理需要有一顆關(guān)懷與寬容的心對(duì)待下屬，對(duì)員工要關(guān)心體貼，使員工能自覺熱情地團(tuán)結(jié)在自己的身邊，與自己患難與共。
第六、物業(yè)管理項(xiàng)目經(jīng)理既要考慮企業(yè)的生存，也要講質(zhì)量的誠(chéng)信服務(wù)，還要追求最大的經(jīng)濟(jì)效益。因此，必須加強(qiáng)對(duì)人、財(cái)、物的管理，管控好服務(wù)質(zhì)量，著力研究投入產(chǎn)出成效，使自己負(fù)責(zé)的項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益雙贏。
此次培訓(xùn)拓展了我的視野，頗有感想，我將用之所學(xué)，將學(xué)到的各種知識(shí)運(yùn)用于項(xiàng)目管理。此次培訓(xùn)的結(jié)業(yè)并不意味著學(xué)習(xí)的結(jié)束，只是我職業(yè)生涯的一次充電與加油，作為新時(shí)代的物業(yè)服務(wù)人，我將以飽滿的精神，在物業(yè)服務(wù)這個(gè)朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)中追趕朝霞。
經(jīng)理培訓(xùn)心得 篇6
為進(jìn)一步提升公司初級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理綜合素質(zhì)，提高履職能力，加快完成公司戰(zhàn)略規(guī)劃及年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，公司舉辦了第一期初級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)班。通過(guò)前面三天的培訓(xùn)，使我對(duì)項(xiàng)目管理有一些體會(huì)和認(rèn)識(shí)，就此談?wù)勛约旱囊稽c(diǎn)心得體會(huì)。
開班典禮上公司副總經(jīng)理朱兆強(qiáng)介紹了工程公司剛召開了20xx年工作會(huì)，提出了“知行合一,價(jià)值創(chuàng)造”核心理念，經(jīng)營(yíng)管理為中心，項(xiàng)目履約為重心，能力建設(shè)為核心的總體工作思路。其中項(xiàng)目履約就是需要項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)來(lái)實(shí)現(xiàn)。只有通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和進(jìn)行科學(xué)化的實(shí)施項(xiàng)目管理，才能使我們?cè)谡麄€(gè)項(xiàng)目中滿足項(xiàng)目要求，降低項(xiàng)目成本、縮短項(xiàng)目工期、確保項(xiàng)目質(zhì)量，最終完成項(xiàng)目履約。
勞動(dòng)監(jiān)察部門領(lǐng)導(dǎo)詳細(xì)的講解了《國(guó)辦發(fā)〔20xx〕1號(hào)國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于全面治理拖欠農(nóng)民工工資問(wèn)題的意見》《省人民政府辦公廳關(guān)于全面治理拖欠農(nóng)民工工資問(wèn)題的實(shí)施意見(黔府辦發(fā)〔20xx〕32號(hào))》兩個(gè)文件。公司現(xiàn)在大部分項(xiàng)目存在著大量的協(xié)作工，很大一部份實(shí)際工作是由協(xié)作工在施工。通過(guò)學(xué)習(xí)了解在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中如何依法、依規(guī)來(lái)管理協(xié)作工，為更好的完成項(xiàng)目履約提供幫助。
通過(guò)前三天的培訓(xùn)，我深刻感受到平時(shí)工作知識(shí)的不足。作為一個(gè)項(xiàng)目管理人員，不能僅從技術(shù)上達(dá)到要求，還要具備全方面的素質(zhì)，安排好項(xiàng)目的進(jìn)度，完成好項(xiàng)目的工作，監(jiān)督好項(xiàng)目的質(zhì)量，只有這樣，才能使項(xiàng)目很好的完成。今后的我必須要在工作中不斷地學(xué)習(xí)，不斷地鍛煉，提高自身的能力，取人之長(zhǎng)補(bǔ)己之短，做一個(gè)稱職的項(xiàng)目管理人員。
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