如何寫工作述職報告【篇1】
回顧過去幾個月，在各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在各位同事的大力協(xié)助下，工作上取得滿意得成果。在我們昂首期待未來的時候，有必要對過去一段時間的工作做一個個人的工作總結(jié)，以便更好的清楚我們的優(yōu)勢和不足，在未來能有更好的發(fā)展。
我是去年2月有幸被同程錄用的，之前我一直從事廣告平面設(shè)計方面的工作，到了蘇州后找的第一份工作就是網(wǎng)頁設(shè)計，不過做的時間不是很長，對這方面還算是個生手。我的工作范圍并不局限于課件開發(fā)中的模版設(shè)計等工作，而是涉及到了目前我們學(xué)院的所有部門。涉及到展示，展覽，印刷，屏幕展示等不同種類。有學(xué)院辦公室組織舉行的各種重大慶典、總結(jié)大會、涉外的參展活動的具體形象設(shè)計;有教務(wù)部門各季招生所需的招生簡章、招貼、宣傳單頁，各類證書卡片、規(guī)章制度的編排，打印等;也有技術(shù)部負(fù)責(zé)的學(xué)院網(wǎng)站的整體形象規(guī)劃，設(shè)計風(fēng)格定型，具體設(shè)計以及不定期的改版更新工作;也有開發(fā)中心目前著手開發(fā)的各科課件的模板、欄目、各種題標(biāo)，以及課件中的演示動畫;還有大量的圖片掃描處理等。
設(shè)計工作是痛苦與快樂的煉獄，每當(dāng)面臨重大的設(shè)計任務(wù)時充滿了壓力，開始搜集各種資料(包括文字的、圖片的)，接下來尋找設(shè)計靈感，沉思、焦灼，經(jīng)過痛苦煎熬，終于有了滿意的創(chuàng)意時倍感輕松。每當(dāng)經(jīng)過艱苦的磨礪，自己的勞動成果得到大家的肯定時，便是工作中最大的快樂!充滿了快意。
當(dāng)然，我也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在一下幾點：第一，商業(yè)廣告對我而言是一個新的領(lǐng)域，一些工作都是邊學(xué)習(xí)邊做，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高;第二，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三，自己的理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求。第四，由于比較喜歡卡點上班，遇到堵車的時候就會有遲到的現(xiàn)象。第五，平時喜歡在工作的閑暇時間瀏覽一些網(wǎng)站，看一些新聞資訊，不知道是否違反了公司的規(guī)定。這些缺點和不足我會在明年的工作中進(jìn)行改善。
下一個工作階段我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新一年工作的挑戰(zhàn)。我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在工作中站穩(wěn)腳步，踏踏實實，多向其他同事學(xué)習(xí)，取長補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進(jìn)步，爭取更好的工作成績，為公司做出更大的貢獻(xiàn)。
如何寫工作述職報告【篇2】
時光飛逝，不知不覺已經(jīng)做了X多年的運營了。從一開始對工作的無知到此刻的得心應(yīng)手，經(jīng)歷了從好奇到熟悉，從熱情到迷茫，從煩躁到冷靜的不同心路歷程。工作了X多年，對電話接線員的工作印象頗深。
一踏上話務(wù)員這個崗位，我就堅信自己能做好這份工作。也是因為我覺得這份工作太簡單了，以為簡單就能勝任這份工作。但是，當(dāng)我真正去做的時候，我才知道，我的工作很簡單，但是要做好，真的很難。是的，從工作的第X天開始，我就再也沒有準(zhǔn)時下班過。雖然從手機這一端到另一端的用戶的信息通過手機傳遞過去，但心里充滿了成就感。
然而，隨著時間的推移，日積月累，每天重復(fù)幾百遍的“你好”、“對不起”、“謝謝”，已經(jīng)變得索然無味，新鮮感不復(fù)存在。過了一段時間，看到頻頻被表揚的運營人員和身邊優(yōu)秀的運營人員，心里被觸動了，想做出改變，于是加強了自己的學(xué)習(xí)，虛心向同事請教。最后，在同事的幫助和我的努力下，我的服務(wù)得到了改善，我的努力得到了回報。
經(jīng)過x年的工作，我認(rèn)為要做好一個運營商，必須做到以下幾點:
首先要調(diào)整心態(tài)，堅持顧客至上的原則，用善良周到的服務(wù)理念對待每一位顧客。讓用戶帶著疑惑來，得到解釋。這時候，客戶一句發(fā)自內(nèi)心的“謝謝”就能讓我們無比的開心，這種開心也是接待好每一個用戶的動力。只有在這個良性循環(huán)中，才能真正做好工作。
其次，要有足夠的耐心和好脾氣。因為有的客戶很難溝通，有的時候因為客戶的表達(dá)能力不強，無形中給溝通帶來了困難，甚至有的客戶一接通電話就對對方大吼大叫，所以我們要有足夠的耐心和脾氣，用心服務(wù)，微笑交談，相信對方會感覺到你在用心服務(wù)，從而促進(jìn)問題的解決。
還是那句話，小心xx分。一不小心就會給別人和自己帶來很多麻煩。
首先，服務(wù)條款應(yīng)該標(biāo)準(zhǔn)化。我們不能像平時那樣隨便說話。也許，一開始很難自然地說出那些服務(wù)用語，但是時間長了，我們就能自然地說出那種語境了。
第二，要在業(yè)務(wù)技術(shù)上努力學(xué)習(xí)，增強溝通能力和技巧，掌握調(diào)動范圍內(nèi)的所有業(yè)務(wù)和相關(guān)規(guī)定，不斷加強自身學(xué)習(xí)。
第三，積極配合同事，謙虛有禮，顧全大局，分清主次，保證重點。
最后，要做好反思。每天工作結(jié)束時，總結(jié)當(dāng)天工作的疏忽，提醒自己明天一定不能再犯同樣的錯誤。
雖然話務(wù)員的工作比較辛苦，但我認(rèn)為只要我們在工作中能始終做到以上幾點，就能讓話務(wù)員工作起來游刃有余，就能真正成為一名快樂的合格的xx話務(wù)員。
如何寫工作述職報告【篇3】
今年是實施“六·五”普法規(guī)劃的啟動年，也是實施規(guī)劃的開局之年。原料廠普法工作小組全面貫徹落實國投總部《關(guān)于印發(fā)的通知》（國投集團辦（20xx）45號）和關(guān)于下發(fā)《“六五”普法工作規(guī)劃的通知》的有關(guān)精神，不斷有效推進(jìn)公司法制建設(shè)和普法工作，不斷提高公司依法經(jīng)營、依法管理的能力和水平及公司員工法律素質(zhì)，現(xiàn)將原料廠普法工作開展情況總結(jié)如下:
一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)
今年是“六·五”普法啟動年，原料廠在全面總結(jié)去年普法工作的基礎(chǔ)上，積極籌備“六·五”普法啟動工作。根據(jù)公司下發(fā)《“六·五”普法工作規(guī)劃的通知》的文件要求，原料廠及時調(diào)整了普法組織機構(gòu)，由副廠長馬林擔(dān)任組長、侯建華擔(dān)任副組長、各車間科室負(fù)責(zé)人為組員的普法工作領(lǐng)導(dǎo)小組。下設(shè)普法辦公室，沈建昌為普法聯(lián)絡(luò)員。負(fù)責(zé)“六·五”普法規(guī)劃的具體實施，組織與協(xié)調(diào)本單位法制宣傳教育工作，撰寫普法文件，收集、整理普法相關(guān)資料及制定相關(guān)制度，積極參與公司普法辦舉行的各項普法活動，配合公司普法辦的督導(dǎo)、驗收及考評工作。
二、扎實地開展工作
圍繞工作重點，結(jié)合實際情況，原料廠廣泛深入地開展了形式多樣的法制宣傳教育工作。
1、原料廠普法工作小組對全體干部員工進(jìn)行了法制宣傳教育。
組織全體干部員工學(xué)習(xí)《物權(quán)法》、《勞動法》、《勞動合同法》、《環(huán)境保護(hù)法》、《礦產(chǎn)資源法》、《工會法》等方面法律法規(guī)的學(xué)習(xí)宣傳，確保公司合法經(jīng)營、合規(guī)管理。開展安全生產(chǎn)管理、節(jié)能減排等方面法律法規(guī)的學(xué)習(xí)宣傳，建立完善的安全生產(chǎn)管理制度和緊急事件的應(yīng)急機制，維護(hù)公司良好形象，切實履行社會責(zé)任。重點開展以依法生產(chǎn)、普及勞動法、安全生產(chǎn)為重點內(nèi)容的法制宣傳教育；開展以“學(xué)法律、講權(quán)利、講義務(wù)、講責(zé)任”為主要內(nèi)容的法制宣傳教育活動，促進(jìn)公司員工依法行使權(quán)利，履行義務(wù)，自覺用法律規(guī)范行為。
2、原料廠認(rèn)真地開展了法制宣傳活動。各車間科室結(jié)合各自工作實際情況，采取集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合的形式對相關(guān)法律、法規(guī)等內(nèi)容進(jìn)行學(xué)習(xí)，廣泛開展各類法制宣傳活動。今年，原料廠利用“安全生產(chǎn)月”活動為契機，組織開展安全法律、法規(guī)知識競賽，廣大員工積極參與，提高了員工學(xué)法、用法的熱情，營造了良好的學(xué)習(xí)氛圍。由于原料廠點多面廣，普法工作小組以黑板報的形式開展法制宣傳，并將板報配送到各個泵站，將法制宣傳工作帶到生產(chǎn)一線，有效的推進(jìn)了普法的宣傳工作。
3、制度建設(shè)到位。為使“六五”普法教育工作規(guī)范化、制度化，根據(jù)“六五”普法的`總體要求，定期召開普法領(lǐng)導(dǎo)小組會議，研究計劃，通報工作開展情況，分析矛盾糾紛隱患，研究排查措施，征求意見和建議，制定相關(guān)制度。明確了相關(guān)工作要求，全面加強“六五”普法工作。
三、存在的問題和下步工作思路
“六五”普法期間，原料廠積極開展了一系列的法制宣傳教育工作，“六五”普法任務(wù)全面展開，并取得了一定成效，但還存在一些不足。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：一是在普法學(xué)習(xí)上還存在實用主義思想。二是在學(xué)法用法上主動性不夠。三是在普法學(xué)習(xí)對象上發(fā)展不平衡，普法教育形式比較單一，創(chuàng)新不夠。針對以上情況，原料廠下步將加強以下幾個方面的工作：
一是進(jìn)一步加強普法學(xué)習(xí)，真正在學(xué)法、知法、懂法、用法上下功夫。同時，我們還將繼續(xù)加大對《勞動法》、《環(huán)境保護(hù)法》、《工會法》等相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)力度，用法律法規(guī)武裝廣大干部職工的頭腦。
二是進(jìn)一步加強職業(yè)道德、職業(yè)責(zé)任教育，轉(zhuǎn)變思想作風(fēng)、工作作風(fēng)，使每一名員工做到懂法、知法、用法。
三是及時總結(jié)“五五”普法工作經(jīng)驗，積極謀劃“六五”普法規(guī)劃。對照“五五”普法檢查驗收標(biāo)準(zhǔn)，全面總結(jié)五年普法的經(jīng)驗、教訓(xùn)，把這次檢查驗收作為推進(jìn)工作、務(wù)實創(chuàng)新的契機，理清工作思路，超前思考“六五”普法規(guī)劃，為“六五”普法奠定良好基礎(chǔ)。
普法工作是一項長期的社會系統(tǒng)工程，任重而道遠(yuǎn)，要長抓不懈。原料廠將繼續(xù)堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想為指針，采取切實可行的措施，進(jìn)一步搞好“六·五”普法，切實提高依法經(jīng)營管理水平，建立健全法律風(fēng)險防范機制，為公司的持續(xù)、健康、和諧發(fā)展?fàn)I造良好的法制環(huán)境；為推進(jìn)公司的依法治理進(jìn)程，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益做出新的更大的貢獻(xiàn)。
如何寫工作述職報告【篇4】
xx年對于世界來講是不平凡的一年，經(jīng)歷世界金融風(fēng)暴洗禮后的世界顯得格外的沉穩(wěn)與厚重。xx，中國在世界的經(jīng)濟舞臺上表現(xiàn)出了非凡的實力和引領(lǐng)了一種向上的力量，同時對于生長在這個時代的年輕人來講，也充分展現(xiàn)了激情與活力的韌勁。
祖國六十華誕的盛大慶典帶給每個中國人無比的鼓舞和震撼，在欣喜于祖國強大、人民安康的自豪中的同時，紅星美凱龍的紅色基因也順利植根南陽，這無疑給南陽建材家居行業(yè)帶來了一場革命性的大洗牌，給南陽人民帶了全新的居家購物體驗，提升了全市居家生活品味。
一、萌芽之初，“狼來了，狼真的來了”。多來福與紅星美凱龍的結(jié)盟，“紅”“?！被虻慕Y(jié)合也促使我加入到了這個團隊，我見證了南陽紅星的誕生，經(jīng)歷了它的破土而出，因此我感到無比的驕傲和自豪，我把自己的成長和紅星在這片熱土上牢牢扎根，只因我是“紅星人”。
二、根深蒂固。紅星美凱龍空降南陽，實現(xiàn)了南陽家具建材商戶的愿望，因為它將提升南陽市場地位，推動它的發(fā)展。前期主要工作是招商，也是基礎(chǔ)，后期的運營是上層建筑，要想將這棟商場蓋好，必須把基礎(chǔ)打好，所以我絲毫不敢怠慢招商中的任何環(huán)節(jié)，一步一步的向前推進(jìn)。在招商工作中，我先后負(fù)責(zé)衛(wèi)浴、陶瓷、壁紙以及家裝公司的招商，由于負(fù)責(zé)的品類多、面積大，工作量自然就大，所以很少有休息的時間，這些都不算什么，說到難度，要數(shù)陶瓷區(qū)招商了。在陶瓷招商過程當(dāng)中，由于受到很多因素的影響：如老市場比較近、行業(yè)經(jīng)營狀況不太好、投資成本較高等，所以工作開展起來非常的吃力，難度較大，但是最終在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事的幫助配合下，陶瓷區(qū)的招商工作基本完成，招商率達(dá)到75%，衛(wèi)浴的招商率則達(dá)到100%。在招商過程中，不管是對自己還是團隊來講都是考驗、磨練的一個過程，也是施展自我的過程，而我們都做到了盡職盡責(zé)、忠于職守。
三、開花結(jié)果。播下種子后，還要施肥、耕耘、除草...，少了任何一個環(huán)節(jié)，收獲就沒有保證。而我們的工作也由招商轉(zhuǎn)到新的階段：催促商戶進(jìn)場裝修，于是所有商戶的進(jìn)場、裝修進(jìn)度成了一個硬性指標(biāo)，我們都朝著這個指標(biāo)最大化努力。所有工作都圍繞商戶裝修開展，形成了一個以裝修前中后的流水線，而我們運營部則負(fù)責(zé)最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，引領(lǐng)商戶，貫穿整個流水線，全程、全方位跟蹤配合商戶進(jìn)場、裝修。剛進(jìn)場階段，由于商場的硬件設(shè)施不太完善，致使大部分的商戶不愿進(jìn)場，使我們的工作陷入了一個僵局。為了化解，我們也采取了應(yīng)對方案，有針對性促使一部分商戶先進(jìn)場，主要是各品類有實力、有影響力的商戶，另外動員那些比較配合的商戶，以此來，帶動其他商戶的進(jìn)場，在大家的共同努力下，裝修進(jìn)場工作順利開展，衛(wèi)浴區(qū)達(dá)到100%的進(jìn)場率，陶瓷壁紙雖然進(jìn)度滯后，但是目前也達(dá)到80%多的進(jìn)場率。在裝修過程中，出現(xiàn)了很多矛盾：如商戶與商戶之間的矛盾，商戶與商場之間的矛盾，以及商戶與工程上的矛盾。這些矛盾的出現(xiàn)，都需要我們來進(jìn)行處理和協(xié)調(diào)，因為我們戰(zhàn)斗在最前線，最先接收到這些信息反饋，為了使矛盾最小化，我們盡可能的把商戶的問題都從我們這里消化掉，除非一些違背原則的或是情節(jié)嚴(yán)重的，必須上報領(lǐng)導(dǎo)處理。雖然施工現(xiàn)場環(huán)境臟亂，甚至有時候天氣還很惡劣，但是沒有阻擋我前進(jìn)的步伐，依然馬不停蹄的.沖在戰(zhàn)斗的前線。裝修期過后，我處理突發(fā)事件的能力提高了很多，溝通協(xié)調(diào)能力也有所提高。
四、茁壯成長。在紅星人的共同努力下，終于迎來了12月12日的盛大開業(yè)?？吹缴虉龅捻樌_業(yè)以及良好的運營現(xiàn)狀，覺得自己所有的努力都是值得的，不過這些都只是一個開始而已，后面還有很多的工作需要我們?nèi)プ?，畢竟商場還在初級建設(shè)階段，各方面還不夠完善。對于自己來說，大量繁瑣的工作，再加上前期從未接觸過商場運營管理，這無疑是一個挑戰(zhàn)。在困難面前，我沒有退縮，而是加快了學(xué)習(xí)的步伐，積極主動咨詢、請教相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并且在實踐中學(xué)習(xí)，在平時的巡場中，多觀察、及時的去發(fā)現(xiàn)一些問題，解決一些問題，不論是份內(nèi)還是份外，都會積極主動的協(xié)調(diào)解決。
在過去一年的工作和生活中，我得到了很多，學(xué)到了很多，在新的一年里，我依然會以空杯的心態(tài)繼續(xù)學(xué)習(xí)，爭取較快的提升自己綜合素質(zhì)，鍛煉以高效率、高標(biāo)準(zhǔn)完成所有工作的能力。在過去的一年，我也取得了一些成績，在領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持下，我由建材部的一個普通員工被提升為建材主管，因此深知自己肩上的責(zé)任和使命，所以我會時刻起到模范帶頭作用，廉潔自律，奉公守法，同時努力打造一支優(yōu)秀的團隊。不管我取得的任何成績，都少不了上級領(lǐng)導(dǎo)、同事的幫助，雖然還有許多不足之處，但我有決心和信心去克服困難，在工作中再接再厲，爭取更上一層樓！在新一年的工作中，我依舊會把紅星美凱龍的事業(yè)當(dāng)成自己的事業(yè)去做，主要通過以下幾點：
一、服務(wù)品質(zhì)的提升：一方面是自身及團隊的服務(wù)品質(zhì)提升。首先要做到以身作則，多學(xué)習(xí)，勤思考，還可以通過組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)，到其他商場參觀學(xué)習(xí)，以及實踐中總結(jié)等多個途徑來提升，爭取以標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)來展現(xiàn)紅星美凱龍的管理團隊。使樓層責(zé)任制真正的實施，提升各個樓層經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及處理顧客投訴水平，進(jìn)一步完善自我監(jiān)督、自我管理機制。另一方面是營業(yè)員的服務(wù)品質(zhì)提升。主要對各樓層的營業(yè)員日常行為規(guī)范進(jìn)行檢查，嚴(yán)格按照紅星的統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)去要求。可以推出一些激勵措施，以及設(shè)每月優(yōu)秀營業(yè)員的評比欄，建立各種營業(yè)員臺帳等，完善管理制度。打造一種高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)，達(dá)到最完美的服務(wù)。
二、商場基礎(chǔ)設(shè)施方面:加強要求,保證現(xiàn)場衛(wèi)生環(huán)境美觀，設(shè)備設(shè)施正常運作，對發(fā)現(xiàn)的問題及時與部門或其他部門反饋溝通，做到上傳下達(dá)，不讓任何工作在我的環(huán)節(jié)上掉鏈子。保證建材商場出租率不低于95%，且保證為中端以上的品牌。
三、我會按時高效完成公司分派的各項工作，并配合好其他部門的工作，積極參加公司各項大型活動中，并帶動整個團隊的參與，并時刻以公司服務(wù)為宗旨，以管理規(guī)范為目標(biāo)，工作中堅持創(chuàng)新，在現(xiàn)場管理工作中，不斷發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，積累經(jīng)驗,充實自己，不斷完善。為新的一年，加油！為紅星的事業(yè)，加油！
如何寫工作述職報告【篇5】
20xx年新年伊始，回首匆匆而逝的20xx年，感慨萬千。為了更好地規(guī)劃充滿挑戰(zhàn)和希望的20xx年，我現(xiàn)將我20xx年三個月的工作做一總結(jié)。
我的總結(jié)報告分為四個部分；
一、我對公司賦予的職責(zé)的理解和執(zhí)行情況；
二、本人目標(biāo)計劃完成情況；
三、已取得的成績和不足；
四、20xx年的個人工作的改進(jìn)點和對公司的一些建議。
第一部分我對公司賦予的職責(zé)的理解和執(zhí)行情況
本人于20xx年9月6日入職，擔(dān)任董事長助理一職，主要是分管生產(chǎn)、質(zhì)量、技術(shù)和人事行政部門。進(jìn)入華誠的前期主要是了解內(nèi)部的人事分工和運作流程。緊接著，通過具體實務(wù)多方面掌握公司運營方面存在的一些問題，以行政手段干預(yù)的方式施加對各環(huán)節(jié)的影響。雖然本人已盡力履行自己職責(zé)，但是短時間內(nèi)無法改變部分管理人員的管理理念和方法，收效不是很明顯。
第二部分本人目標(biāo)計劃的完成情況
1.生產(chǎn)人員的培訓(xùn)教育
完善早會的內(nèi)容，以生產(chǎn)進(jìn)度、質(zhì)量、安全、現(xiàn)場管理為核心，言簡意賅，簡化沒必要的無用發(fā)言。
2.生產(chǎn)訂單完成情況序號12烘干機烘箱壓號機繞線機3拆切割線機軸承加熱器電纜熱補機電纜干燥機
3.質(zhì)量情況
20xx年9月至12月未出現(xiàn)整機退貨時間，客戶投訴主要集中在上半年銷售的設(shè)備。主要問題集中在擦靴機的鏈條傳動故障。
4.安全管理方面
一共出現(xiàn)工傷事故2人，皆為工作馬虎大意所致。醫(yī)療費用未超過千元，均納入工傷醫(yī)療保險范疇。
5.現(xiàn)場管理方面
對車間現(xiàn)場進(jìn)行重新布局規(guī)劃，移除占用狹窄空間的閑置零部件。設(shè)立區(qū)域標(biāo)牌。實現(xiàn)分組管理。將原車間辦公室改為員工休
22臺32臺10臺15臺15臺6臺11臺6臺625萬元180萬產(chǎn)品名稱擦靴機洗脫機銷售交付數(shù)33臺20臺180萬銷售額265萬同比%息室，將飲水機挪至休息室內(nèi)，要求吸煙人員統(tǒng)一到休息室和指定位置。大大減少了在崗位吸煙的現(xiàn)象。對已裝電試機合格的產(chǎn)品進(jìn)行包裝防護(hù)。對閑置和在用的設(shè)備進(jìn)行了銘牌管理。
6.員工培訓(xùn)教育
舉辦了三次培訓(xùn)，圍繞員工責(zé)任心、現(xiàn)場管理和素質(zhì)管理。使部分員工開始轉(zhuǎn)變一些老的觀念，開始意識如想發(fā)展就得更新理念。遺憾的是因管理團隊素質(zhì)參差不齊導(dǎo)致培訓(xùn)中斷。
回顧過去幾個月，在各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在各位同事的大力協(xié)助下，工作上取得滿意得成果。在我們昂首期待未來的時候，有必要對過去一段時間的工作做一個個人的工作總結(jié)，以便更好的清楚我們的優(yōu)勢和不足，在未來能有更好的發(fā)展。
我是去年2月有幸被同程錄用的，之前我一直從事廣告平面設(shè)計方面的工作，到了蘇州后找的第一份工作就是網(wǎng)頁設(shè)計，不過做的時間不是很長，對這方面還算是個生手。我的工作范圍并不局限于課件開發(fā)中的模版設(shè)計等工作，而是涉及到了目前我們學(xué)院的所有部門。涉及到展示，展覽，印刷，屏幕展示等不同種類。有學(xué)院辦公室組織舉行的各種重大慶典、總結(jié)大會、涉外的參展活動的具體形象設(shè)計;有教務(wù)部門各季招生所需的招生簡章、招貼、宣傳單頁，各類證書卡片、規(guī)章制度的編排，打印等;也有技術(shù)部負(fù)責(zé)的學(xué)院網(wǎng)站的整體形象規(guī)劃，設(shè)計風(fēng)格定型，具體設(shè)計以及不定期的改版更新工作;也有開發(fā)中心目前著手開發(fā)的各科課件的模板、欄目、各種題標(biāo)，以及課件中的演示動畫;還有大量的圖片掃描處理等。
設(shè)計工作是痛苦與快樂的煉獄，每當(dāng)面臨重大的設(shè)計任務(wù)時充滿了壓力，開始搜集各種資料(包括文字的、圖片的)，接下來尋找設(shè)計靈感，沉思、焦灼，經(jīng)過痛苦煎熬，終于有了滿意的創(chuàng)意時倍感輕松。每當(dāng)經(jīng)過艱苦的磨礪，自己的勞動成果得到大家的肯定時，便是工作中最大的快樂!充滿了快意。
當(dāng)然，我也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在一下幾點：第一，商業(yè)廣告對我而言是一個新的領(lǐng)域，一些工作都是邊學(xué)習(xí)邊做，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高;第二，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三，自己的理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求。第四，由于比較喜歡卡點上班，遇到堵車的時候就會有遲到的現(xiàn)象。第五，平時喜歡在工作的閑暇時間瀏覽一些網(wǎng)站，看一些新聞資訊，不知道是否違反了公司的規(guī)定。這些缺點和不足我會在明年的工作中進(jìn)行改善。
下一個工作階段我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新一年工作的挑戰(zhàn)。我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在工作中站穩(wěn)腳步，踏踏實實，多向其他同事學(xué)習(xí)，取長補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進(jìn)步，爭取更好的工作成績，為公司做出更大的貢獻(xiàn)。
如何寫工作述職報告【篇2】
時光飛逝，不知不覺已經(jīng)做了X多年的運營了。從一開始對工作的無知到此刻的得心應(yīng)手，經(jīng)歷了從好奇到熟悉，從熱情到迷茫，從煩躁到冷靜的不同心路歷程。工作了X多年，對電話接線員的工作印象頗深。
一踏上話務(wù)員這個崗位，我就堅信自己能做好這份工作。也是因為我覺得這份工作太簡單了，以為簡單就能勝任這份工作。但是，當(dāng)我真正去做的時候，我才知道，我的工作很簡單，但是要做好，真的很難。是的，從工作的第X天開始，我就再也沒有準(zhǔn)時下班過。雖然從手機這一端到另一端的用戶的信息通過手機傳遞過去，但心里充滿了成就感。
然而，隨著時間的推移，日積月累，每天重復(fù)幾百遍的“你好”、“對不起”、“謝謝”，已經(jīng)變得索然無味，新鮮感不復(fù)存在。過了一段時間，看到頻頻被表揚的運營人員和身邊優(yōu)秀的運營人員，心里被觸動了，想做出改變，于是加強了自己的學(xué)習(xí)，虛心向同事請教。最后，在同事的幫助和我的努力下，我的服務(wù)得到了改善，我的努力得到了回報。
經(jīng)過x年的工作，我認(rèn)為要做好一個運營商，必須做到以下幾點:
首先要調(diào)整心態(tài)，堅持顧客至上的原則，用善良周到的服務(wù)理念對待每一位顧客。讓用戶帶著疑惑來，得到解釋。這時候，客戶一句發(fā)自內(nèi)心的“謝謝”就能讓我們無比的開心，這種開心也是接待好每一個用戶的動力。只有在這個良性循環(huán)中，才能真正做好工作。
其次，要有足夠的耐心和好脾氣。因為有的客戶很難溝通，有的時候因為客戶的表達(dá)能力不強，無形中給溝通帶來了困難，甚至有的客戶一接通電話就對對方大吼大叫，所以我們要有足夠的耐心和脾氣，用心服務(wù)，微笑交談，相信對方會感覺到你在用心服務(wù)，從而促進(jìn)問題的解決。
還是那句話，小心xx分。一不小心就會給別人和自己帶來很多麻煩。
首先，服務(wù)條款應(yīng)該標(biāo)準(zhǔn)化。我們不能像平時那樣隨便說話。也許，一開始很難自然地說出那些服務(wù)用語，但是時間長了，我們就能自然地說出那種語境了。
第二，要在業(yè)務(wù)技術(shù)上努力學(xué)習(xí)，增強溝通能力和技巧，掌握調(diào)動范圍內(nèi)的所有業(yè)務(wù)和相關(guān)規(guī)定，不斷加強自身學(xué)習(xí)。
第三，積極配合同事，謙虛有禮，顧全大局，分清主次，保證重點。
最后，要做好反思。每天工作結(jié)束時，總結(jié)當(dāng)天工作的疏忽，提醒自己明天一定不能再犯同樣的錯誤。
雖然話務(wù)員的工作比較辛苦，但我認(rèn)為只要我們在工作中能始終做到以上幾點，就能讓話務(wù)員工作起來游刃有余，就能真正成為一名快樂的合格的xx話務(wù)員。
如何寫工作述職報告【篇3】
今年是實施“六·五”普法規(guī)劃的啟動年，也是實施規(guī)劃的開局之年。原料廠普法工作小組全面貫徹落實國投總部《關(guān)于印發(fā)的通知》（國投集團辦（20xx）45號）和關(guān)于下發(fā)《“六五”普法工作規(guī)劃的通知》的有關(guān)精神，不斷有效推進(jìn)公司法制建設(shè)和普法工作，不斷提高公司依法經(jīng)營、依法管理的能力和水平及公司員工法律素質(zhì)，現(xiàn)將原料廠普法工作開展情況總結(jié)如下:
一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)
今年是“六·五”普法啟動年，原料廠在全面總結(jié)去年普法工作的基礎(chǔ)上，積極籌備“六·五”普法啟動工作。根據(jù)公司下發(fā)《“六·五”普法工作規(guī)劃的通知》的文件要求，原料廠及時調(diào)整了普法組織機構(gòu)，由副廠長馬林擔(dān)任組長、侯建華擔(dān)任副組長、各車間科室負(fù)責(zé)人為組員的普法工作領(lǐng)導(dǎo)小組。下設(shè)普法辦公室，沈建昌為普法聯(lián)絡(luò)員。負(fù)責(zé)“六·五”普法規(guī)劃的具體實施，組織與協(xié)調(diào)本單位法制宣傳教育工作，撰寫普法文件，收集、整理普法相關(guān)資料及制定相關(guān)制度，積極參與公司普法辦舉行的各項普法活動，配合公司普法辦的督導(dǎo)、驗收及考評工作。
二、扎實地開展工作
圍繞工作重點，結(jié)合實際情況，原料廠廣泛深入地開展了形式多樣的法制宣傳教育工作。
1、原料廠普法工作小組對全體干部員工進(jìn)行了法制宣傳教育。
組織全體干部員工學(xué)習(xí)《物權(quán)法》、《勞動法》、《勞動合同法》、《環(huán)境保護(hù)法》、《礦產(chǎn)資源法》、《工會法》等方面法律法規(guī)的學(xué)習(xí)宣傳，確保公司合法經(jīng)營、合規(guī)管理。開展安全生產(chǎn)管理、節(jié)能減排等方面法律法規(guī)的學(xué)習(xí)宣傳，建立完善的安全生產(chǎn)管理制度和緊急事件的應(yīng)急機制，維護(hù)公司良好形象，切實履行社會責(zé)任。重點開展以依法生產(chǎn)、普及勞動法、安全生產(chǎn)為重點內(nèi)容的法制宣傳教育；開展以“學(xué)法律、講權(quán)利、講義務(wù)、講責(zé)任”為主要內(nèi)容的法制宣傳教育活動，促進(jìn)公司員工依法行使權(quán)利，履行義務(wù)，自覺用法律規(guī)范行為。
2、原料廠認(rèn)真地開展了法制宣傳活動。各車間科室結(jié)合各自工作實際情況，采取集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合的形式對相關(guān)法律、法規(guī)等內(nèi)容進(jìn)行學(xué)習(xí)，廣泛開展各類法制宣傳活動。今年，原料廠利用“安全生產(chǎn)月”活動為契機，組織開展安全法律、法規(guī)知識競賽，廣大員工積極參與，提高了員工學(xué)法、用法的熱情，營造了良好的學(xué)習(xí)氛圍。由于原料廠點多面廣，普法工作小組以黑板報的形式開展法制宣傳，并將板報配送到各個泵站，將法制宣傳工作帶到生產(chǎn)一線，有效的推進(jìn)了普法的宣傳工作。
3、制度建設(shè)到位。為使“六五”普法教育工作規(guī)范化、制度化，根據(jù)“六五”普法的`總體要求，定期召開普法領(lǐng)導(dǎo)小組會議，研究計劃，通報工作開展情況，分析矛盾糾紛隱患，研究排查措施，征求意見和建議，制定相關(guān)制度。明確了相關(guān)工作要求，全面加強“六五”普法工作。
三、存在的問題和下步工作思路
“六五”普法期間，原料廠積極開展了一系列的法制宣傳教育工作，“六五”普法任務(wù)全面展開，并取得了一定成效，但還存在一些不足。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：一是在普法學(xué)習(xí)上還存在實用主義思想。二是在學(xué)法用法上主動性不夠。三是在普法學(xué)習(xí)對象上發(fā)展不平衡，普法教育形式比較單一，創(chuàng)新不夠。針對以上情況，原料廠下步將加強以下幾個方面的工作：
一是進(jìn)一步加強普法學(xué)習(xí)，真正在學(xué)法、知法、懂法、用法上下功夫。同時，我們還將繼續(xù)加大對《勞動法》、《環(huán)境保護(hù)法》、《工會法》等相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)力度，用法律法規(guī)武裝廣大干部職工的頭腦。
二是進(jìn)一步加強職業(yè)道德、職業(yè)責(zé)任教育，轉(zhuǎn)變思想作風(fēng)、工作作風(fēng)，使每一名員工做到懂法、知法、用法。
三是及時總結(jié)“五五”普法工作經(jīng)驗，積極謀劃“六五”普法規(guī)劃。對照“五五”普法檢查驗收標(biāo)準(zhǔn)，全面總結(jié)五年普法的經(jīng)驗、教訓(xùn)，把這次檢查驗收作為推進(jìn)工作、務(wù)實創(chuàng)新的契機，理清工作思路，超前思考“六五”普法規(guī)劃，為“六五”普法奠定良好基礎(chǔ)。
普法工作是一項長期的社會系統(tǒng)工程，任重而道遠(yuǎn)，要長抓不懈。原料廠將繼續(xù)堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想為指針，采取切實可行的措施，進(jìn)一步搞好“六·五”普法，切實提高依法經(jīng)營管理水平，建立健全法律風(fēng)險防范機制，為公司的持續(xù)、健康、和諧發(fā)展?fàn)I造良好的法制環(huán)境；為推進(jìn)公司的依法治理進(jìn)程，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益做出新的更大的貢獻(xiàn)。
如何寫工作述職報告【篇4】
xx年對于世界來講是不平凡的一年，經(jīng)歷世界金融風(fēng)暴洗禮后的世界顯得格外的沉穩(wěn)與厚重。xx，中國在世界的經(jīng)濟舞臺上表現(xiàn)出了非凡的實力和引領(lǐng)了一種向上的力量，同時對于生長在這個時代的年輕人來講，也充分展現(xiàn)了激情與活力的韌勁。
祖國六十華誕的盛大慶典帶給每個中國人無比的鼓舞和震撼，在欣喜于祖國強大、人民安康的自豪中的同時，紅星美凱龍的紅色基因也順利植根南陽，這無疑給南陽建材家居行業(yè)帶來了一場革命性的大洗牌，給南陽人民帶了全新的居家購物體驗，提升了全市居家生活品味。
一、萌芽之初，“狼來了，狼真的來了”。多來福與紅星美凱龍的結(jié)盟，“紅”“?！被虻慕Y(jié)合也促使我加入到了這個團隊，我見證了南陽紅星的誕生，經(jīng)歷了它的破土而出，因此我感到無比的驕傲和自豪，我把自己的成長和紅星在這片熱土上牢牢扎根，只因我是“紅星人”。
二、根深蒂固。紅星美凱龍空降南陽，實現(xiàn)了南陽家具建材商戶的愿望，因為它將提升南陽市場地位，推動它的發(fā)展。前期主要工作是招商，也是基礎(chǔ)，后期的運營是上層建筑，要想將這棟商場蓋好，必須把基礎(chǔ)打好，所以我絲毫不敢怠慢招商中的任何環(huán)節(jié)，一步一步的向前推進(jìn)。在招商工作中，我先后負(fù)責(zé)衛(wèi)浴、陶瓷、壁紙以及家裝公司的招商，由于負(fù)責(zé)的品類多、面積大，工作量自然就大，所以很少有休息的時間，這些都不算什么，說到難度，要數(shù)陶瓷區(qū)招商了。在陶瓷招商過程當(dāng)中，由于受到很多因素的影響：如老市場比較近、行業(yè)經(jīng)營狀況不太好、投資成本較高等，所以工作開展起來非常的吃力，難度較大，但是最終在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事的幫助配合下，陶瓷區(qū)的招商工作基本完成，招商率達(dá)到75%，衛(wèi)浴的招商率則達(dá)到100%。在招商過程中，不管是對自己還是團隊來講都是考驗、磨練的一個過程，也是施展自我的過程，而我們都做到了盡職盡責(zé)、忠于職守。
三、開花結(jié)果。播下種子后，還要施肥、耕耘、除草...，少了任何一個環(huán)節(jié)，收獲就沒有保證。而我們的工作也由招商轉(zhuǎn)到新的階段：催促商戶進(jìn)場裝修，于是所有商戶的進(jìn)場、裝修進(jìn)度成了一個硬性指標(biāo)，我們都朝著這個指標(biāo)最大化努力。所有工作都圍繞商戶裝修開展，形成了一個以裝修前中后的流水線，而我們運營部則負(fù)責(zé)最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，引領(lǐng)商戶，貫穿整個流水線，全程、全方位跟蹤配合商戶進(jìn)場、裝修。剛進(jìn)場階段，由于商場的硬件設(shè)施不太完善，致使大部分的商戶不愿進(jìn)場，使我們的工作陷入了一個僵局。為了化解，我們也采取了應(yīng)對方案，有針對性促使一部分商戶先進(jìn)場，主要是各品類有實力、有影響力的商戶，另外動員那些比較配合的商戶，以此來，帶動其他商戶的進(jìn)場，在大家的共同努力下，裝修進(jìn)場工作順利開展，衛(wèi)浴區(qū)達(dá)到100%的進(jìn)場率，陶瓷壁紙雖然進(jìn)度滯后，但是目前也達(dá)到80%多的進(jìn)場率。在裝修過程中，出現(xiàn)了很多矛盾：如商戶與商戶之間的矛盾，商戶與商場之間的矛盾，以及商戶與工程上的矛盾。這些矛盾的出現(xiàn)，都需要我們來進(jìn)行處理和協(xié)調(diào)，因為我們戰(zhàn)斗在最前線，最先接收到這些信息反饋，為了使矛盾最小化，我們盡可能的把商戶的問題都從我們這里消化掉，除非一些違背原則的或是情節(jié)嚴(yán)重的，必須上報領(lǐng)導(dǎo)處理。雖然施工現(xiàn)場環(huán)境臟亂，甚至有時候天氣還很惡劣，但是沒有阻擋我前進(jìn)的步伐，依然馬不停蹄的.沖在戰(zhàn)斗的前線。裝修期過后，我處理突發(fā)事件的能力提高了很多，溝通協(xié)調(diào)能力也有所提高。
四、茁壯成長。在紅星人的共同努力下，終于迎來了12月12日的盛大開業(yè)?？吹缴虉龅捻樌_業(yè)以及良好的運營現(xiàn)狀，覺得自己所有的努力都是值得的，不過這些都只是一個開始而已，后面還有很多的工作需要我們?nèi)プ?，畢竟商場還在初級建設(shè)階段，各方面還不夠完善。對于自己來說，大量繁瑣的工作，再加上前期從未接觸過商場運營管理，這無疑是一個挑戰(zhàn)。在困難面前，我沒有退縮，而是加快了學(xué)習(xí)的步伐，積極主動咨詢、請教相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并且在實踐中學(xué)習(xí)，在平時的巡場中，多觀察、及時的去發(fā)現(xiàn)一些問題，解決一些問題，不論是份內(nèi)還是份外，都會積極主動的協(xié)調(diào)解決。
在過去一年的工作和生活中，我得到了很多，學(xué)到了很多，在新的一年里，我依然會以空杯的心態(tài)繼續(xù)學(xué)習(xí)，爭取較快的提升自己綜合素質(zhì)，鍛煉以高效率、高標(biāo)準(zhǔn)完成所有工作的能力。在過去的一年，我也取得了一些成績，在領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持下，我由建材部的一個普通員工被提升為建材主管，因此深知自己肩上的責(zé)任和使命，所以我會時刻起到模范帶頭作用，廉潔自律，奉公守法，同時努力打造一支優(yōu)秀的團隊。不管我取得的任何成績，都少不了上級領(lǐng)導(dǎo)、同事的幫助，雖然還有許多不足之處，但我有決心和信心去克服困難，在工作中再接再厲，爭取更上一層樓！在新一年的工作中，我依舊會把紅星美凱龍的事業(yè)當(dāng)成自己的事業(yè)去做，主要通過以下幾點：
一、服務(wù)品質(zhì)的提升：一方面是自身及團隊的服務(wù)品質(zhì)提升。首先要做到以身作則，多學(xué)習(xí)，勤思考，還可以通過組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)，到其他商場參觀學(xué)習(xí)，以及實踐中總結(jié)等多個途徑來提升，爭取以標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)來展現(xiàn)紅星美凱龍的管理團隊。使樓層責(zé)任制真正的實施，提升各個樓層經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及處理顧客投訴水平，進(jìn)一步完善自我監(jiān)督、自我管理機制。另一方面是營業(yè)員的服務(wù)品質(zhì)提升。主要對各樓層的營業(yè)員日常行為規(guī)范進(jìn)行檢查，嚴(yán)格按照紅星的統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)去要求。可以推出一些激勵措施，以及設(shè)每月優(yōu)秀營業(yè)員的評比欄，建立各種營業(yè)員臺帳等，完善管理制度。打造一種高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)，達(dá)到最完美的服務(wù)。
二、商場基礎(chǔ)設(shè)施方面:加強要求,保證現(xiàn)場衛(wèi)生環(huán)境美觀，設(shè)備設(shè)施正常運作，對發(fā)現(xiàn)的問題及時與部門或其他部門反饋溝通，做到上傳下達(dá)，不讓任何工作在我的環(huán)節(jié)上掉鏈子。保證建材商場出租率不低于95%，且保證為中端以上的品牌。
三、我會按時高效完成公司分派的各項工作，并配合好其他部門的工作，積極參加公司各項大型活動中，并帶動整個團隊的參與，并時刻以公司服務(wù)為宗旨，以管理規(guī)范為目標(biāo)，工作中堅持創(chuàng)新，在現(xiàn)場管理工作中，不斷發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，積累經(jīng)驗,充實自己，不斷完善。為新的一年，加油！為紅星的事業(yè)，加油！
如何寫工作述職報告【篇5】
20xx年新年伊始，回首匆匆而逝的20xx年，感慨萬千。為了更好地規(guī)劃充滿挑戰(zhàn)和希望的20xx年，我現(xiàn)將我20xx年三個月的工作做一總結(jié)。
我的總結(jié)報告分為四個部分；
一、我對公司賦予的職責(zé)的理解和執(zhí)行情況；
二、本人目標(biāo)計劃完成情況；
三、已取得的成績和不足；
四、20xx年的個人工作的改進(jìn)點和對公司的一些建議。
第一部分我對公司賦予的職責(zé)的理解和執(zhí)行情況
本人于20xx年9月6日入職，擔(dān)任董事長助理一職，主要是分管生產(chǎn)、質(zhì)量、技術(shù)和人事行政部門。進(jìn)入華誠的前期主要是了解內(nèi)部的人事分工和運作流程。緊接著，通過具體實務(wù)多方面掌握公司運營方面存在的一些問題，以行政手段干預(yù)的方式施加對各環(huán)節(jié)的影響。雖然本人已盡力履行自己職責(zé)，但是短時間內(nèi)無法改變部分管理人員的管理理念和方法，收效不是很明顯。
第二部分本人目標(biāo)計劃的完成情況
1.生產(chǎn)人員的培訓(xùn)教育
完善早會的內(nèi)容，以生產(chǎn)進(jìn)度、質(zhì)量、安全、現(xiàn)場管理為核心，言簡意賅，簡化沒必要的無用發(fā)言。
2.生產(chǎn)訂單完成情況序號12烘干機烘箱壓號機繞線機3拆切割線機軸承加熱器電纜熱補機電纜干燥機
3.質(zhì)量情況
20xx年9月至12月未出現(xiàn)整機退貨時間，客戶投訴主要集中在上半年銷售的設(shè)備。主要問題集中在擦靴機的鏈條傳動故障。
4.安全管理方面
一共出現(xiàn)工傷事故2人，皆為工作馬虎大意所致。醫(yī)療費用未超過千元，均納入工傷醫(yī)療保險范疇。
5.現(xiàn)場管理方面
對車間現(xiàn)場進(jìn)行重新布局規(guī)劃，移除占用狹窄空間的閑置零部件。設(shè)立區(qū)域標(biāo)牌。實現(xiàn)分組管理。將原車間辦公室改為員工休
22臺32臺10臺15臺15臺6臺11臺6臺625萬元180萬產(chǎn)品名稱擦靴機洗脫機銷售交付數(shù)33臺20臺180萬銷售額265萬同比%息室，將飲水機挪至休息室內(nèi)，要求吸煙人員統(tǒng)一到休息室和指定位置。大大減少了在崗位吸煙的現(xiàn)象。對已裝電試機合格的產(chǎn)品進(jìn)行包裝防護(hù)。對閑置和在用的設(shè)備進(jìn)行了銘牌管理。
6.員工培訓(xùn)教育
舉辦了三次培訓(xùn)，圍繞員工責(zé)任心、現(xiàn)場管理和素質(zhì)管理。使部分員工開始轉(zhuǎn)變一些老的觀念，開始意識如想發(fā)展就得更新理念。遺憾的是因管理團隊素質(zhì)參差不齊導(dǎo)致培訓(xùn)中斷。