歲月不待人，新的一年即將到來，又到一年一度的寫年終工作總結(jié)的時間了。寫年度工作總結(jié)，可以很好幫助我們回顧和整理工作思路，怎樣突出崗位年度工作總結(jié)里的重點和主題呢？我們收集并整理了“收費工作年度總結(jié)”，歡迎大家與身邊的朋友分享吧！
收費工作年度總結(jié) 篇1
按省、市物價部門的要求，我區(qū)XX年年行政事業(yè)性收費年審從今年5月中旬開始至7月中旬基本結(jié)束。在局領導的重視和全區(qū)行政事業(yè)性收費單位的配合下，年審各個階段的工作得以順利進行，現(xiàn)將XX年年我區(qū)行政事業(yè)性收費年審工作總結(jié)如下：
1、年審單位數(shù)。
目前全區(qū)具有行政事業(yè)性收費職能的單位59個，已辦《收費許可證》實施收費的59個，今年共有55個單位參加了年審，年審率93%，嚴格按照誰發(fā)證誰年審的原則，把垂直管理的公安等部門的收費年審放在我區(qū)進行。
2、年審金額。
今年收費單位年審金額1728.78萬元，其中區(qū)本級收費706.51萬元，上繳市專戶收費1022.27萬元（公安局、運輸管理所、拖拉機摩托車養(yǎng)路費征稽站）。收費數(shù)額比較大的收費單位是水資源、運輸管理所、公安局等部門。但由于拖拉機摩托車養(yǎng)路費征稽站、運輸管理所、公安局三個單位的收費上繳市級財政，本級只負責許可證的發(fā)放和年審，對其收費行為進行過程監(jiān)管。
3、年審效果。
由于今年6月初我局聯(lián)合區(qū)財政、監(jiān)察部門對區(qū)內(nèi)10余家收費單位進行過重點檢查，也沒有發(fā)現(xiàn)大的問題，因此今年年審主要采取自查報表上報的形式進行年審。從收集上來的年審報表情況看，違規(guī)收費的情況沒有。
通過年審作廢回收許可證2個（礦產(chǎn)資源管理辦公室的礦產(chǎn)資源補償費、使用費；城建局環(huán)保辦的《餐飲、娛樂服務行業(yè)環(huán)境影響評價審查費》）、換發(fā)許可證4個。修改收費文件及標準1個（市容衛(wèi)生監(jiān)察大隊的清掃保潔費由原來盤價發(fā)[XX]14號文件的0.30元平方米/月改為盤政辦發(fā)[XX]107號文件的0.20元平方米/月）。隨著我區(qū)優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境和形式的變化，我區(qū)行政事業(yè)性收費有兩個方面的特點：一是收費項目呈減少趨勢。體現(xiàn)在部分收費單位職）
收費工作年度總結(jié) 篇2
一、強化理論和業(yè)務學習，不斷提高自身綜合素質(zhì)
重視加強理論和業(yè)務知識學習，在管理處11月份組織的業(yè)務技能考試中，成績還算理想，在工作中，堅持一邊工作一邊學習，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。認真學習工作業(yè)務知識，重點學習公文寫作及公文處理。在學習方法上做到在重點中找重點，抓住重點，并結(jié)合自己在公文寫作及公文處理，有針對性地進行學習，不斷提高自己的辦公室業(yè)務工作能力。在總公司11月份建立的票據(jù)管理系統(tǒng)，我堅持學習和操作，并將學習的結(jié)果一步一步指導票管進行操作，現(xiàn)在我們大家已經(jīng)熟練操作系統(tǒng)。
二、努力工作，按時完成工作任務
一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記管理處制度，全心全意為管理處創(chuàng)造利益的宗旨，努力實踐公司各項目標的重要思想，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，為所長當好參謀助手：
(1)認真分析各種數(shù)據(jù)，全面、準確地了解和掌握車流量情況，分析工作存在的主要問題，總結(jié)工作經(jīng)驗，及時向領導匯報，讓領導盡量能全面、準確地了解和掌握最近所內(nèi)的實際情況。
(2)領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質(zhì)、按量完成任務。在領導與同事們的關心、支持和幫助下，各項服務工作圓滿的完成任務的好成績，得到領導和同事的肯定。
回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步，但我也認識到自己的不足之處，理論知識水平還比較低，現(xiàn)代辦公技能還不強。今后，我一定認真克服缺點，發(fā)揚成績，自覺把自己置于所內(nèi)同事的監(jiān)督之下，刻苦學習、勤奮工作，做一名合格的管理人員!
收費工作年度總結(jié) 篇3
xx年上半年在局領導的正確指導下，按照年初工作計劃安排，本科共完成如下幾個方面的工作。
一，對食鹽銷售價格進行了大檢查
今年三月份受日本地震核泄漏事件的影響，我縣出現(xiàn)了部分市民搶購碘鹽的現(xiàn)象，根據(jù)局領導的統(tǒng)一部署，我科對縣內(nèi)北部各大超市進行了檢查，檢查中發(fā)現(xiàn)上海發(fā)聯(lián)超市（東豐店）高價出售食鹽，，引起市民搶購，經(jīng)局領導同意對該超市罰款兩千元的經(jīng)濟制裁。
二，對天星物業(yè)有關收費進行了檢查
xx年4月20日根據(jù)群眾舉報，我局與縣委糾風辦聯(lián)合對天星房地產(chǎn)有限公司物業(yè)收費有關情況進行了檢查，檢查中發(fā)現(xiàn)該物業(yè)擅自收取院內(nèi)停車費。我局與縣委糾風辦聯(lián)合做出決定責令該公司立即停止此項收費。
三，對宏宇供熱有限公司和天星熱力有限公司進行了檢查
今年年初根據(jù)局領導的工作安排，我收費檢查科對宏宇供熱和天星熱力有限公司進行了檢查，發(fā)現(xiàn)該公司在xx年舊樓改造中擅自提高舊樓改造費和地熱報停費，經(jīng)局務會研究決定分別處以五萬元和三萬元的經(jīng)濟制裁。
四，根據(jù)吉林省物價局文件，吉省價撿（xx）85號關于印發(fā)《吉林省商品房銷售明碼標價規(guī)定實施細則的通知》精神經(jīng)與城建局協(xié)調(diào)對東豐縣興達房地產(chǎn)開發(fā)有限公司，東豐縣天星房地產(chǎn)有限公司等六家房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)送達了商品房銷售明碼標價規(guī)定。并在適當時機對上述六大開發(fā)企業(yè)明碼標價情況進行大檢查，發(fā)現(xiàn)不按規(guī)定明碼標價的企業(yè)要做出嚴肅處罰。
五，對全縣中小學校收費情況進行了徹底清查
根據(jù)吉林省物價局，吉省價撿（xx）37號轉(zhuǎn)發(fā)國家發(fā)展改革委關于開展全國涉農(nóng)價格和收費專項檢查的通知要求，我科對全縣49所中小學收費情況進行了全面認真的檢查，在檢查中發(fā)現(xiàn)共有36所中小學存在違規(guī)收取試卷費問題，共計違紀金額17萬余元，由于目前中小學正處在放署假時期，此案待于教育局協(xié)商后再行處罰。
六，完成對人社局，網(wǎng)通公司及領導交辦的臨時性檢查。
七，參加了局里組織的慶“七，一”長影世紀城觀摩活動。
以上是本科在xx年上半年完成的主要工作，下半年本科將完成科室分工余下的其他單位的檢查工作，并隨時完成領導交辦的各項臨時性工作。更好地保護消費者和經(jīng)營者的合法權益，努力使價格執(zhí)法和價格服務工作再上一個新臺階，為富縣裕民做出自己的貢獻。
收費工作年度總結(jié) 篇4
轉(zhuǎn)眼間20__年即將過去，新的一年你即將到來，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千，這也是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，同時給我也留下了精彩而美好的回憶。在這一年中，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步。在此我深表感謝，下面我就一年來的工作，向各位領導和同事做一簡單匯報：
一、學習方面
首先我是一名共產(chǎn)黨員，時刻認識到加強自身政治理論，業(yè)務知識學習的重要性，在開展“兩學一做”主題教育中，認真學習黨章、中國共產(chǎn)黨廉潔自律準則和紀律處分條例等，進一步加強了黨性，黨風，黨紀教育，和道德品行的教育，堅守了全心全意為人民服務的信念。通過學習努力提高了自己的政治覺悟和思想水平；其次不間斷的加強自身的業(yè)務技能水平，因為我一直認為作為一名站長只有自己水平過硬了，才能去帶領別人。同時為了加強職工的業(yè)務知識，操作水平熟練化、高效化，人人具備過硬的業(yè)務技能。我本著收費無差錯的目標，嚴格按照班前學習、集中日學習制度，加強職工業(yè)務學習，并為把工作搞好,我除了向領導和同事學習外,在實踐中自己摸索,明確了工作的方向,在具體工作中形成了一個清晰的工作思路。
二、工作方面
首先作為一名基層管理人員，認真遵守各種規(guī)章制度。積極主動認真的學習業(yè)務知識,工作態(tài)度端正,認真負責。服從領導安排,認真按時完成收費所交辦的其他事宜。
主要以認真抓好崗位職責落實情況，帶領全站人員遵紀守法，嚴格遵守各項規(guī)章制度。緊密圍繞收費這一中心、努力提升窗口服務和保暢服務能力、著力打造旅游服務型收費站點為工作重點，使全站職工的業(yè)務技能得到長足的進步，主要工作開展有以下幾方面工作：
一是本著“安全發(fā)展、科學發(fā)展”的方針始終把安全工作放在第一位,為此要求站內(nèi)人員作到安全生產(chǎn)人人有責,并及時開展安全分析會議，組織人員學習安全宣傳材料和國家有關《安全生產(chǎn)法》和《中華人民共和國道路交通法》，與各班班長共同討論、學習，簽定安全目標責任書，另外規(guī)范站內(nèi)作息時間和日常出入單位制度。定期檢查防盜、消防安全設施,切實作好了安全管理工作，保證了本年度安全生產(chǎn)無事故；二是努力加強班站建設，在所領導的指導下，努力總結(jié)經(jīng)驗，加強站班建設，為此首先加強站級管理人員的相互默契配合，協(xié)作能力，同時選拔業(yè)務能力強、有組織才能的班長，參與到站級管理。三是加強票務管理。規(guī)定票務人員必須按照要求進行休息，嚴格領入、發(fā)放程序，堅決做到票證清晰，賬賬相符，對通行費票據(jù)、通行卡進行檔案化管理，定期核銷查驗，每天做到班清日結(jié)。四是認真開展稽查工作，稽查工作中對崗人員工作、勞動紀律，票、款、卡是否相符外，還加大對文明服務微笑服務、綠色通道檢查等內(nèi)容的稽查。值班期間認真落實數(shù)據(jù)圖片稽查工作，同時對經(jīng)過我站的各類特殊車輛進行稽查分析。五是做好職工培訓工作，通過集中日在業(yè)務股的指導下加強文明服務的培訓，利用每天的班前會認真組織職工學習
收費工作年度總結(jié) 篇5
時間一晃而過，彈指之間，20xx已接近尾聲，過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。 回顧過去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
首先。在服務態(tài)度方面——我知道收費員的形象是代表了整個收費站的形象，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗，工作時我時刻注意自己的服務態(tài)度，使用禮貌用語，微笑服務。認真做好文明服務的5要素，收費工作是窗口行業(yè)，接觸的司機形形色色，良莠不齊，當然有很多的司機是理解和支持我們的工作，也有的司機卻一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜司機，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利交費。爭做五星級收費員。
第二。收費工作方面——在開始的試收費工作中我就勤學苦練，不懂就問，熟練操作了。我們南頭站的的車輛也逐漸增多，尤其是在節(jié)假日，在這樣的情況下我除了努力提高效率外。一絲不茍的做好，。同時為了干好工作我時刻注意與監(jiān)控室配合，遇到問題及時請示及時匯報，出現(xiàn)問題及時糾正及時解決，有效的降低了錯誤率，爭取多拿幾個五萬無差錯。
但各方面我離領導要求都有很大差距。今后，我將繼續(xù)聽從領導安排 ，積極配合領導的工作，通過不斷學習來提高自己業(yè)務水平和業(yè)務能力，提高自身素質(zhì)。做一名領導放心，司機滿意，愛崗敬業(yè)的合格型的收費員。
20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力。
收費員年度工作總結(jié)
在這一年的時間里面，我和大家一起工作學習，我們彼此從陌生到熟悉，從其他同志那里我學習到了寶貴的工作經(jīng)驗，使我的業(yè)務水平有了很大的進步，逐漸的勝任現(xiàn)在的工作崗位，這與領導的幫助和大家的支持和鼓勵是分不開的。 我站每月組織的兩次軍訓學習，讓我在鍛煉身體的同時也提高了工作的紀律性，做到“令行禁止”。在班組的學習過程中，我們學習上級來文，領會指導思想，相互交流工作經(jīng)驗，力求用我們的優(yōu)質(zhì)服務來打造一流的征收隊伍。此外，我們還在站領導的統(tǒng)一組織下，開展多種形式的崗位競賽活動，在掌握理論知識的同時，也提高了實際的操作水平。 在工作中我主要圍繞以下幾個方面來要求自己：
一、加強自身的思想教育，從嚴要求自己，樹立正確的人生觀、思想觀、道德觀。在遇到困難時及時向班長反映，通過與大家的交流，不斷的完善自己。為更好的完成工作中的各項任務打下了良好的思想基礎。
二、做好文明服務工作，大力倡導文明服務意識。在平時的工作中嚴格遵守微笑服務，對每名駕乘人員都熱情服務，唱收唱付，努力樹立收費站的良好形象，竭力為廣大駕乘人員提供最優(yōu)質(zhì)的服務，提供力所能及的幫助。
三、提高自身的業(yè)務水平，熟練各項操作技能。在平時的工作中，大家經(jīng)常相互交流工作經(jīng)驗，總結(jié)工作中出現(xiàn)的
失誤。雖然收費工作是一件相對簡單的工作，但是將“一件簡單的事情做上千百遍不出錯，就是不簡單，一件容易的事情做上千百遍不出錯就是不容易?！敝挥写蠹也粩嗟娜￠L補短，不斷的總結(jié)工作經(jīng)驗，才能不斷的提升自己，把工作做到最優(yōu)。
四、加強自身的安全教育，增強自己的責任意識。安全生產(chǎn)是各項工作正常開展的前提，只有牢固的樹立安全意識，才能將生命、財產(chǎn)的損失降到最小。通過不斷的安全學習，使自己真正能夠做到“安全第一、預防為主?！?BR> 收費站是一坐橋梁、一個窗口。因此平時工作中就更加應該嚴與律己，真誠服務。即使遇到那些出言不遜的駕乘人員，我也是用禮貌的語言與解釋，用真誠的服務態(tài)度去化解司機同志的不滿。盡量使每一名駕乘人員都能滿意。我們是一個服務性的行業(yè)，沒有駕乘人員就沒有我們這一行，因此，我們更加應以感恩的心去對待每一名駕乘人員。
工作沒有高低貴賤之分，在任何崗位上都能夠做出不平凡的事跡。一年來，雖然我在工作中取得了一些成績，但是這與領導的要求還存在著很大的差距，在今后的工作崗位上，我會以自己更加辛勤的努力來回報大家，做一個領導滿意，司機稱心的高速公路收費員。