歲月流轉(zhuǎn)，自然界中的樹葉從不相同，人更是如此。因此，我們可以思考將內(nèi)心的收獲匯總，并加以深刻領悟。心得體會可以幫助我們將后來的想法靈活運用，那么又該如何寫心得體會，才能真正體現(xiàn)出內(nèi)心的感悟呢？
市場管理心得 篇1
企業(yè)會計文化是由會計理論知識、會計實務操作能力、企業(yè)會計目標、會計人員素質(zhì)、企業(yè)會計精神等等相互融合相互滲透而形成的，全面系統(tǒng)的企業(yè)會計文化有利于企業(yè)明確發(fā)展目標，走上科學發(fā)展的道路，在市場激烈的競爭中脫穎而出。就此而言，企業(yè)會計文化重構就顯得尤為重要。
所謂企業(yè)會計文化，就是具有企業(yè)自身特色、企業(yè)目標，在企業(yè)的發(fā)展史中將領導和會計人員的企業(yè)精神和企業(yè)物質(zhì)財富的組合。企業(yè)會計文化包括：會計理論知識、會計實務操作能力、會計人員職業(yè)道德素養(yǎng)、企業(yè)精神、企業(yè)財富等等。企業(yè)會計文化是組成企業(yè)文化最重要的一部分。
(1)重構企業(yè)文化。作為企業(yè)文化的重要組成部分，企業(yè)會計文化的重構占據(jù)著重要位置。
企業(yè)會計文化將企業(yè)的精神財富和物質(zhì)財富相互融合在一起，會計文化的重構有利于企業(yè)文化的更一步加深，在企業(yè)的發(fā)展史中，使企業(yè)文化更加豐厚富有內(nèi)涵，在整個企業(yè)的發(fā)展中起到引導性的作用，使企業(yè)員工擁有企業(yè)文化精神，明確企業(yè)發(fā)展目標，共同努力推動企業(yè)未來更好的發(fā)展前景。
(2)強化企業(yè)綜合實力。財會部門是整個企業(yè)的核心部門，企業(yè)會計文化的重構有利于提高財會部門的管理能力，有利于提高企業(yè)財會人員的職業(yè)道德素養(yǎng)和財會工作的責任感與自豪感，從而推動企業(yè)綜合能力的提升，在市場競爭中更具有實力，能夠脫穎而出，謀得發(fā)展道路。
(3)調(diào)整企業(yè)文化氛圍。企業(yè)會計文化的重構有利于員工對企業(yè)文化發(fā)展歷史的了解，能夠使企業(yè)員工更擁護企業(yè)的管理體制，相互支持為企業(yè)的發(fā)展共同盡心盡力，這可以有效的調(diào)整企業(yè)文化氛圍，為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，提高工作效率，增加工作熱情。
企業(yè)會計文化的重構，只通過企業(yè)會計人員個人的努力是不夠的，企業(yè)會計文化的重構需要企業(yè)領導、會計科研機構、會計行業(yè)協(xié)會等等多部門的大力支持，在重構的前期需要對會計人員的會計理論知識和實務操作能力進行更深層次的培訓，需要會計行業(yè)的專家針對于本企業(yè)的會計工作進行考察，找出工作中的重點難點，并且制定解決方案。
同時，本企業(yè)的會計人員也要根據(jù)自身能力進行有效的自我培訓，要進行工作之余的充電學習，使自己的會計專業(yè)知識更加全面，會計文化素養(yǎng)在學習中得到有效的提升。
企業(yè)會計文化的重構一直是在動態(tài)的情況下進行的。企業(yè)會計文化最重要的就是企業(yè)精神和企業(yè)財富的相互融合，重構是以企業(yè)的發(fā)展目標為基本標準，在推動企業(yè)發(fā)展的情況下進行企業(yè)文化重構，企業(yè)處于一直發(fā)展的狀態(tài)，不同時期的發(fā)展目標是不同的，會計人員專業(yè)知識和職業(yè)素養(yǎng)也會隨著企業(yè)的發(fā)展不斷加深，所以，企業(yè)會計文化的重構處于長久的動態(tài)化模式。
企業(yè)會計文化重構不但要重視企業(yè)會計人員的專業(yè)技能和專業(yè)知識，更應該成功將同行企業(yè)的優(yōu)秀文化和社會正能量文化融入其中，經(jīng)過文化的重構創(chuàng)新出富有企業(yè)自身特色的企業(yè)會計文化。
我國是有著上下五千年歷史的文明古國，傳統(tǒng)文化和民族文化源遠流長，會計人員要將我國的傳統(tǒng)文化和民族文化融入到會計知識理論和實務操作當中，使企業(yè)會計文化更加豐厚。同時，對于優(yōu)秀的企業(yè)文化要取其精華，結合自身企業(yè)實際情況進行創(chuàng)新調(diào)整，運用到自身的會計實踐中，推動企業(yè)會計文化的重構。
三、重構路徑
企業(yè)會計文化的重構方案中要將會計理論、會計實務操作和會計職業(yè)素養(yǎng)作為重構的重點，融入企業(yè)的精神文化，使企業(yè)會計文化更具有全面性和整體性，為企業(yè)員工營造良好的工作氛圍，使從領導到企業(yè)員工都參與到企業(yè)會計文化重構的工作中，使企業(yè)會計文化真正的源于企業(yè)，用于企業(yè)。
企業(yè)會計文化的重構要“以人為本”，堅持以會計人員為核心展開各種重構工作，即強化會計人員的專業(yè)理論體系、動手實務操作能力和職業(yè)道德素養(yǎng)三方面的構建。
使會計人員在工作學習中相互協(xié)作相互交流，在專業(yè)技能較強的基礎上，嚴格遵守會計法律法規(guī)，在任何的會計工作中做到公平、公正、維護企業(yè)利益、嚴守企業(yè)秘密，作為企業(yè)的核心部門，為企業(yè)的發(fā)展盡最大的貢獻。
企業(yè)會計文化是企業(yè)精神和企業(yè)發(fā)展財富的總和，是企業(yè)文化建設的一項系統(tǒng)而艱巨的工程。企業(yè)會計文化的重構有利于企業(yè)財會人員對于財會業(yè)務的管理與操作，能夠使企業(yè)更具有自身的文化特色，提高企業(yè)的競爭力，推動企業(yè)更好的發(fā)展。
參考文獻：
彭才根，魏明海.企業(yè)會計文化重構策略與路徑的探索.會計之友，(15).
王惠.企業(yè)會計文化重構的策略與路徑.行政事業(yè)資產(chǎn)與財務，(14).
張艷.企業(yè)會計文化重構策略與路徑的探索.科技創(chuàng)新與應用，(9).
作者簡介：孫鵬博(1994- )，男，漢族，黑龍江依蘭縣，在讀本科生，東北林業(yè)大學經(jīng)濟管理學院
市場管理心得 篇2
（廣州市第二建筑工程有限公司，廣東廣州 510045）摘要：文章針對企業(yè)女職工工作過程中出現(xiàn)的問題與困惑進行分析，提出了解決措施，供廣大政工干部進行參考。關鍵詞：企業(yè)；女職工工作；問題；措施
（一）女職工素質(zhì)偏低，不能適應建筑行業(yè)發(fā)展的要求。有的女職工對全面提高自身素質(zhì)的要性、緊迫感認識不到位，僅僅滿足于單一的就業(yè)或有飯吃就行，思想上不思進取，觀念上封閉陳舊，行動上無動于衷。
（二）在現(xiàn)代競爭激烈的社會環(huán)境下，女職工承擔著多重社會角色，在完成工作任務之余，女職工還要面臨家庭與工作的矛盾、同子女和丈夫溝通的困難、婆媳關系等，因施工企業(yè)施工環(huán)境艱苦，無暇照顧子女以及逐步忽視自我等問題。
（三）受社會意識及條件限制。企業(yè)給女職工提供學習的機會不夠，培訓、進修渠道窄，學習待遇、經(jīng)費來源等都有待進一步解決。
（一）完善工作機制，建立維權體系。針對施工企業(yè)流動性大、條件艱苦的特性，要維護好女職工的合法權益，必須建立完善切實可行的維護機制和工作機制，使維護工作制度化、經(jīng)?；?、規(guī)范化。
要建立和完善女職工組織的參政議政機制，代表參與平等協(xié)商和簽定集體合同的工作機制和民主參與、民主監(jiān)督的工作機制，保證工會女職工委員會的代表參政議政，充分反映女職工的呼聲。企業(yè)工會女職工組織要定期對企業(yè)履行女職工勞動保護情況和集體合同履行情況進行檢查，避免女職工在生產(chǎn)用工、精簡機構等方面發(fā)生侵權和歧視現(xiàn)象。以保證女職工的生存、休息、工作、福利保障等權利的'落實。
（二）注重源頭參與，履行維護職能。一方面要積極參與集體合同簽訂的全過程，把女職工合法權益納入集體合同中。并將維護女職工的勞動權利以及根據(jù)女職工特殊勞動保護措施列入到承包合同中，以合同的形式加以規(guī)定。對懷孕女工特殊情況及時更換崗位，安排好哺乳期女工的哺乳時間，讓其遠離有害崗位。另一方面要做好簽訂女職工專項集體合同的工作。簽訂女職工專項集體合同是集體合同的延伸和深化，是市場經(jīng)濟條件下維護女職工合法權益的有效的載體，是建立和諧勞動關系、穩(wěn)定女職工隊伍的有效途徑，合同的訂立女工主任要自始至終參與其中，力爭將女職工特殊權益落到實處。
（三）強化宣傳教育，做好幫扶指導。建筑施工企業(yè)流動性大、條件艱苦、人員分散，女職工因其生理心理特點，工作尤為不易。工會女職工組織要做好女職工的合法權益保障工作。要不定期地組織開展《婦女權益保障法》、《女職工勞動保護規(guī)定》等法律法規(guī)的宣傳教育活動。通過培訓班、知識競賽等形式，使女職工學法、知法，提高依法維權的意識和水平。進一步探索、完善維權和幫困救助工作機制，落實幫救措施，建立女勞模、困難女職工、單親女職工檔案，及時為她們尤其是單親困難女職工排憂解難。
工會女職工組織在積極維護女職工合法權益的同時，要緊緊圍繞生產(chǎn)經(jīng)營為中心，經(jīng)常性地組織開展適合女職工特點的活動，展現(xiàn)女職工的聰明才智和實現(xiàn)自身價值，讓女職工以自己的業(yè)績與貢獻，贏得社會的尊重和支持，促使女職工的社會地位不斷提高。
（一）要維護女職工權益，為女職工多辦事、辦好事、辦實事。培養(yǎng)女職工的法律意識，使她們對自己的權益有所了解；其次要增強女職工的自我保護意識，女職工權益一旦被侵害時，敢于向女職工委員會提出或通過職代會等形式提出，并尋求解決的最佳方案。
（二）幫助女職工實現(xiàn)自我意識更新。女工組織要明確職責為女職工服務好。幫助女職工立足崗位，面對競爭會兩手、學三門，提高女職工的技能。幫助她們樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。女工工作者要眼睛向下，以強烈的事業(yè)心和責任感，深入調(diào)研。傾聽女工呼聲，切實解決女職工的實際困難，繼承和發(fā)揚團結友愛、互助互濟的優(yōu)良傳統(tǒng)和高尚品格，幫助女職工特別是困難女職工解決生活、工作和學習中的困難，為她們辦實事、辦好事，贏得廣大女職工的信賴。
（三）將提高女工隊伍素質(zhì)作為女職工工作的核心。制定培訓規(guī)劃，建立培訓機制，著力抓好培訓，包括心理素質(zhì)、思想素質(zhì)、技術素質(zhì)和創(chuàng)新能力的培訓。建立科學的激勵機制和能上能下的競爭機制，積極引導女職工學理論、學文化、學科學、學技術、學法律、學管理，加快女職工的技能儲備和觀念更新，以適應形勢發(fā)展的需求。激發(fā)女職工提高自身綜合素質(zhì)的主動性、自覺性。加強企業(yè)文化建設，用企業(yè)文化、企業(yè)精神吸引、凝聚女職工，為女職工的成長和發(fā)展提供智力儲備。
（四）開展具有女職工特點的業(yè)余文化娛樂活動。結合生產(chǎn)經(jīng)營實際和不同階段的中心工作，抓住重點，突出特色，采取靈活多樣，豐富多彩的活動，把廣大女職工吸引到各類健康有益的活動中來，達到團結職工，凝聚力量，保持穩(wěn)定的目的。
隨著施工企業(yè)生存和發(fā)展環(huán)境的變化，工會女職工工作內(nèi)容無論是從深度和廣度上都發(fā)生了深刻變化。因此，工會女職工工作只有不斷創(chuàng)新工作思路，才能持續(xù)增強工作活力。
（一）增加女職工干部的工作能力，要求女職工干部在注重政治理論學習的同時，還應努力學習市場經(jīng)濟理論和現(xiàn)代管理等知識，在學習中展示自己的工作才能，使人信服。
（二）結合實際創(chuàng)新女職工工作。企業(yè)女職工工作要結合實際，找準位置，尋求最佳結合點和切入點。一是加強制度創(chuàng)新。要根據(jù)施工項目分散、外協(xié)隊伍多、臨時聘用女工總量增加的實際，結合企業(yè)內(nèi)部機制的變化，創(chuàng)新維權制度，最大限度地維護本企業(yè)及外聘女工的合法權益。二是創(chuàng)新工作內(nèi)容和方式。要深入基層，了解情況，把工作重點真正放在為生產(chǎn)一線女職工提供幫助和服務上來，盡力所能為她們解決一些實際問題。如部分青年女職工長期在外營項目部工作，生產(chǎn)忙任務緊，探親休假時間短，工作交友兩難兼顧，工會女職工組織要當好青年女職工的紅娘，為未婚女職工牽線搭橋，幫助他們解決婚戀問題。
（三）做好女職工工作要提高學習能力，夯實理論基礎。隨著社會科技的發(fā)展，現(xiàn)代信息和網(wǎng)絡技術強烈地沖擊著當今社會的方方面面。我處基層單位的女職工現(xiàn)有水平己遠遠不能遁應新時期的要求。企業(yè)要結合實際，在學習深造的基礎上多想辦法。一是積極鼓勵女職工結合本職丁作自學成才，參加各種學歷教育，提高學識水平，提高自身的業(yè)務和理論水平；要強化女職工終身學習、人人學習意識。不學習就跟不上時代的發(fā)展，不學習就會落伍：切實把提高學習能力與一般的讀朽、看報、學文件區(qū)別開來，將學習與工作有機結合起來。二是企業(yè)女職工組織要充分考慮女職工的特點，著眼提高女職工的工作競爭力。倡導學習新風。加大業(yè)務培訓。定期舉辦培訓班。進行專項集中學習。在條件許可的情況下，采取走出去、請進來的方式。加強縱向與橫向的交流。開闊眼界，拓寬知識面；針對專業(yè)技術需要，在工作崗位上邊干邊學，突出在實踐中增長才干；通過“找問題、立課題，破難題”，不斷提高學習效果，使學習向提高工作質(zhì)量、效果和水平轉(zhuǎn)化，引導女職工成為學習型、知識型、專業(yè)型的女職工。女職工只有提高了自身的綜合素質(zhì)，才能更好地適應工作，成為復合型人才。才能逐步實現(xiàn)自身的價值。
目前我們正處于改革、穩(wěn)定、求發(fā)展的攻堅時期，作為基層女職工干部，要把“工作當作學問做，學問做往工作中”。充分調(diào)動企業(yè)女職工的積極性，培養(yǎng)她們的創(chuàng)新能力，迎接新的挑戰(zhàn)，共同為企業(yè)的發(fā)展做出積極的貢獻。
市場管理心得 篇3
it試用期工作與心得一：
入職兩個多月以來，無論在工作還是生活上，都有很多感受和收獲，在自身能力以及修養(yǎng)素質(zhì)方面也取得了很大的進步，當然，這離不開領導的悉心培養(yǎng)和同事們的熱情幫助，在這里表示衷心的感謝。
懷著對北京以及人生第一份工作的憧憬，到達北京就直奔公司，忘了自己已經(jīng)在火車上顛簸了一整夜，也顧不及對北京整個環(huán)境的探視和熟悉，一心想著必須認真做好領導交待的任何一件事。下面是對我兩個多月以來所做的工作進行簡單的回顧：
1、統(tǒng)計檔案事業(yè)部門的員工名單及聯(lián)系方式。
初來咋到，作為一個新員工，完成這項工作是需要有技巧的，一是不知道公司的具體人員數(shù)量以及組織結構;二是不見得所有人都會配合給出準確的聯(lián)系方式。我首先通過辦公助手快熟了解公司組織結構，弄清檔案事業(yè)部門有哪些人，然后從新員工開始統(tǒng)計，再通過每個新員工所認識的老員工逐步統(tǒng)計，再慢慢展開。在詢問聯(lián)系方式的時候語氣盡量和善一點，以說服達到大家工作聯(lián)系方便的共同目標而得到同事們的配合。
收獲：說話要講究技巧，善于與人溝通是完成任務的關鍵。
2、配合領導做好新員工培訓工作，擔任培訓小組組長。
新員工需要了解的東西很多，我每天在參加公司組織的每一場培訓的同時，積極整理學習相關資料，做好培訓筆記，加快熟悉檔案軟件和OA軟件。協(xié)助領導對新員工進行分組管理，并定奪每組組員分配和組長，明確各組組員及組長的任務。我負責了解并監(jiān)督三個組
員的培訓進展，及時與組員溝通，做好培訓筆記并要求寫培訓小結，向領導匯報本組的組員學習進展和遇到的問題。帶領組員力爭在最短時間之內(nèi)接受最大量的知識。當然，作為一名新員工擔任3個組員的組長是有壓力的，就跟沒有經(jīng)過調(diào)研就沒有發(fā)言權一樣的道理，我必須比別人花更多的時間來熟悉更多公司日常業(yè)務和相關軟件的功能，這樣才能勝任一名組長的工作。
收獲：監(jiān)督別人的同時也督促了自己，自己的協(xié)調(diào)能力也得到了鍛煉和提高。
3、整理會議紀要，記錄領導工作日程及備忘錄，收集整理中醫(yī)信息化資料。
收獲：做事的條理性能力和信息收集總結能力得到了鍛煉。
4、參加《中醫(yī)醫(yī)院信息化建設基本規(guī)范》(修訂稿)審定會。 由國家中醫(yī)藥管理局組織的《中醫(yī)醫(yī)院信息化建設基本規(guī)范》(修訂稿)審定會在北京市廣西大廈舉行，我作為中醫(yī)信息化專業(yè)學生的身份以及公司員工的身份參加了此次會議，認真領悟?qū)＜覀儗Α吨嗅t(yī)
醫(yī)院信息化建設基本規(guī)范》(修訂稿)的修改建議和意見。認真做好筆記，以便回公司與大家交流會議思想。同時做好后勤工作：給各位專家端茶倒水等。會議結束后并陪同領導宴請各位專家，廣交朋友，向有關專家虛心討教中醫(yī)信息化方面的知識。并響應國家中醫(yī)藥管理局陳處長的要求學習并修改《中醫(yī)醫(yī)院信息化建設基本規(guī)范》(修訂稿)，然后把修改稿反饋給陳處長評分。
收獲：認識了很多專家，學會了銷售人員應該具備的基本禮儀，也了解了當前國家對中醫(yī)醫(yī)院信息化建設的諸多要求，也深刻的領悟了作為銷售人員走客戶高端化路線的重要性。
5、參加天津中醫(yī)年鑒編輯會議。
準備參會資料，與會議主辦方后勤部取得聯(lián)系，摸清路線和乘車方式。協(xié)助會議主辦方接待參會人員，認真領悟會議宗旨并做好筆記，大膽與全國各地的代表溝通交流，介紹公司產(chǎn)品，了解潛在客戶需求，盡量與他們建立友好關系，并結成朋友，我分別與寧夏、廣西、甘肅、貴州、云南、上海等地區(qū)和省市的代表結交朋友，并分別交換了聯(lián)系方式。參會第一天晚上內(nèi)部進行了一次總結會議，互相學習了與各地代表交流技巧和談話內(nèi)容，并總結需要改進的地方。對參會第二天的工作進行了規(guī)劃，使自己的每一舉動都要有明確的目的性。 會議結束后回到公司整理通訊錄，應邀給一些參會代表發(fā)送公司OA系統(tǒng)以及會議資料PPT，并分工分批依次給各地代表打電話了解客戶當前是否有OA需求以及中醫(yī)信息化系統(tǒng)需求，然后分別對各地情況進行詳細記錄和整理。
收獲：學會了更自信的面對客戶以及怎樣與客戶溝通交流，認識了很多潛在客戶。還在會議上了解學習了公文寫作技巧。
6、跟著領導一起去談判。
跟著謝總一起去中信公司以及北京漢龍思琪數(shù)碼科技有限公司就投標報價進行談判，談判時要有明確的立場，主動出擊談判方案，這都是我要學習的地方，在談判過程中，謝總讓我也參與了進去，提出個人看法和意見。在相互存在競爭關系的三個公司中為了能以合理的價格中標又能保證不因競爭而相互報價太低而廢標，謝總策劃出了一個方案來供大家參考，以達到互惠互利以及維持良好的競爭秩序的共同目標。當時我也提出方案中的具體算法，那也使我得到了鍛煉。
收獲：學會了在競爭對手面前說話謹慎，自信。知己知彼，百戰(zhàn)百勝，但絕不能在對手面前露出自己的底細，也深刻的體會到商場如戰(zhàn)場，要讓激勵的競爭鞭策著自己不斷努力。
7、配合行政部門在檔案事業(yè)部門的行政工作。
積極配合行政部門的工作，領取部門所需辦公材料，協(xié)助員工工作證制作過程中的員工姓名錄入，統(tǒng)計部門電腦更換數(shù)目等。
收獲：學會靈活運用工作時間，分清事情輕重緩急，應變能力得到鍛煉。
8、參加朝陽文明辦的檔案數(shù)字化掃描項目。
剛開始進入項目的時候，關于數(shù)字化的一切都是陌生的。但是，由于時間緊迫，必須立即上手，我在熟悉掃描軟件的基本功能的同時不斷的尋找技巧和相關的快捷鍵來提高工作效率，自己不斷的學習和
摸索。后來逐步提高了速度，一天比一天的數(shù)量多。另外，在處理掃描圖像的過程中，為了提高工作效率難免會出現(xiàn)差錯，但我力求自己在保證質(zhì)量的基礎上再追求高的效率，這使我鍛煉出了足夠的耐心和細心。摒除了以前的僥幸心理，認為偶爾馬虎一下沒有關系。雖然每天都下班很晚，甚至周末也要加班，但能從中學到知識或者是能磨煉自己的素質(zhì)，給客戶最好的服務，甚至是給公司帶來了更多的利益，所有的辛勞也就值了。
收獲：學會了數(shù)字化掃描軟件的應用，同時也更加熟悉了檔案的相關業(yè)務流程，做事更加細心，領悟到了要在保證質(zhì)量的基礎上追求效率，也只有這樣才能滿足客戶的要求，才能給對方留下好的印象，才能更穩(wěn)健的拓展我們的市場。
9、參加北京電子科技學院檔案數(shù)字化掃描項目。
由于有了朝陽文明辦的經(jīng)驗，對于北京電子科技學院這個項目就不在那么生疏了，我仍然在不斷的虛心學習，學習相關保密制度，掃描工作制度，新的掃描軟件等。繼續(xù)熟悉檔案相關知識，以及檔案軟件的基本功能應用。是自己無論在工作效率還是工作質(zhì)量上都得到了很大的提高。此外，在此項目中，由于編頁工作是由客戶的人員來完成，難免會有錯誤或是不足，需要及時發(fā)現(xiàn)錯誤并與客戶溝通合作并改正。不能將錯就錯，不改正也不交流，在這一點上，我們的團隊體現(xiàn)出了很高的自律性，領導不在也會把問題總結起來再一起討論解決。另外，在這個項目中，得到了同事們的很多幫助，遇到問題能清醒的知道怎么處理，大家都會一起幫忙解決每個人遇到的任何問題，合作得非常愉快，也提高了工作質(zhì)量和工作效率。
另外，在此項目的工作過程中，與客戶建立了非常友好的關系，客戶不但在我們份內(nèi)的工作上全力配合，且在生活上也給我們解決了很多問題，使我們的工作更加順利的進行。
收獲：領悟到與客戶搞好關系可以減免很多工作上不必要的麻煩，良好的工作態(tài)度是贏得客戶全力配合的關鍵。
展望：總的來說，本人工作經(jīng)驗還有待積累，能力也有待提高，但敢打敢拼，勤奮好學，踏實肯干，不斷鞭策磨練自己，以進一步提高自己的辦事執(zhí)行能力，因為我深知：無論領導安排做什么樣的工作，都必須要求自己達到比勝任這份工作所需要求的更高要求，這樣才能在工作中游刃有余。
本人雖不是銷售專業(yè)出身，但有志在銷售市場打拼，在此希望能夠繼續(xù)得到領導的培養(yǎng)，與公司一起不斷成長，不斷拓展公司產(chǎn)品和服務市場，以創(chuàng)造更多的價值，希望在這里能夠?qū)崿F(xiàn)個人價值和公司價值的雙重提升。
it試用期工作與心得二：
從12月初到現(xiàn)在，我已經(jīng)在公司工作近1個月了。這段時間我收獲了很多，對于我從學生到一個職業(yè)人的轉(zhuǎn)變具有重要意義。
作為一個應屆畢業(yè)生初來公司，剛開始很擔心不知如何與同事共處、如何做好工作。因為公司的這些業(yè)務是我以前從未接觸過的，而且和我的專業(yè)知識相差也比較大。但是這一個月以來，在公司寬松融洽的工作氛圍下，經(jīng)過項目經(jīng)理和同事的悉心關懷和耐心指導，我很快的完成了從學生到職員的轉(zhuǎn)變，在較短的時間內(nèi)適應了公司的工作環(huán)境，也基本熟悉了項目的整個工作流程，最重要的是接觸和學習了不少的相關業(yè)務知識，很好地完成了項目交予的任務，做好了自己的本職工作，使我的工作能力和為人處世方面都取得了不小的進步。
在這里對一個月的工作和生活做一下總結，可從中發(fā)現(xiàn)自己的缺點和不足，在以后的工作中加以改進，以提高自己的工作水平。
在這一個月的工作和生活中，我一直嚴格要求自己，遵守公司的各項規(guī)章制度。盡心盡力，履行自己的工作職責，認真及時做好領導布置的每一項任務。當然我在工作中還存在一定的問題和不足，比如：對業(yè)務不太熟悉，處理問題不能得心應手，工作經(jīng)驗方面有待提高;對相關知識情況了解的還不夠詳細和充實，掌握的技術手段還不夠多;需要繼續(xù)學習以提高自己的知識水平和業(yè)務能力，加強分析和解決實際問題的能力;同時團隊協(xié)作能力也需要進一步增強等。對于這些不足，我會在以后的日子里虛心向周圍的同事學習，專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心請教，努力豐富自己，充實自己，尋找自身差距，拓展知識面，不斷培養(yǎng)和提高充實自己的工作動手能力，把自己業(yè)務素質(zhì)和工作能力進一步提高。也希望請領導和同事對我多提要求，多提建議，使我更快更好的完善自己，更好的適應工作需要。
同時感謝__對我們的業(yè)務指導以及___的每一次技術培訓。由于我們是個IT公司，我清楚地了解良好的業(yè)務素質(zhì)和技術水平是做好本質(zhì)工作的前提和必要條件。
在公司的這段時間里，我學到了很多，感悟了很多?？吹焦玖己玫陌l(fā)展勢頭，我深深地感到驕傲和自豪，因此我更加迫切的實現(xiàn)自己的奮斗目標，體現(xiàn)自己的價值，和公司共同成長。我一定會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美好的未來!
it試用期工作與心得三：
從__年11月30日入司已經(jīng)三個月時間，在此期間公司領導和同事在工作和生活方面給予我很多幫助。公司客戶服務中心剛上線階段，通過日常工作學習自己對客戶服務中心建設和客戶服務有了更高的認知，同時積極與領導和同事進行溝通，盡快的融入了東興證券這個集體。
在試用期階段自己主要負責完成以下工作：1、由于公司客戶服務中心的客戶服務平臺正處于開發(fā)階段自己進入公司，利用之前的工作經(jīng)驗自己首先提出客戶服務平臺功能需求，在__年12月14日和12月22日組織總部和營業(yè)部客戶服務中心工作人員對客戶服務平臺進行測試，同時將測試結果及時反饋給金正公司工作人員，并且與金正公司工作人員進行溝通商討對客戶服務平臺的功能完善，并于__年1月15日完成功能完善建議提交金正工作人員;2、負責公司客戶服務中心質(zhì)檢管理辦法編輯，并且協(xié)助完成公司客戶服務中心管理辦法制定及公司客戶服務中心規(guī)范用語編輯，完善公司客戶服務中心制度體系建設;3、每月定時對總部和營業(yè)部客戶服務中心話務進行抽查質(zhì)檢，并且將話務中存在的問題進行匯總發(fā)送給各相關工作人員，并對質(zhì)檢問題進行溝通，同時每月提交客戶服務中心質(zhì)檢月報，通過此項工作來提高客戶服務中心服務水平;4、從__年1月客戶服務中心客戶服務平臺坐席系統(tǒng)上線之后，開始接聽客戶咨詢電話，通過在接聽客戶電話過程中來促進業(yè)務知識的學習，同時提高自身客戶服務意識;5、每日組織客戶服務中心人員的晨會，通過晨會來了解當時市場資訊，共同學習每日疑難業(yè)務知識和新業(yè)務知識，同時學習公司近期工作任務與重點;
6、針對客戶服務中心工作流程和標準使用語及相關工作對北京營業(yè)部相關工作人員進行培訓，通過培訓學習了解客戶服務中心工作流程和提高服務認知;7、在總部和營業(yè)部客戶服務平臺坐席系統(tǒng)上線之后，指導營業(yè)部通過坐席系統(tǒng)完成新客戶回訪工作，并且及時解決營業(yè)部外呼人員在外呼過程中出現(xiàn)的問題;8、根據(jù)公司領導要求同時為了加強公司各部門業(yè)務相通，每日收市后負責搜集整理當日疑難業(yè)務，并且每周將疑難業(yè)務匯總發(fā)送總部經(jīng)紀業(yè)務部各位領導和各營業(yè)部客服主管。
通過以上工作任務的完成自己發(fā)現(xiàn)在很多方面仍然需要改進：1、加強業(yè)務知識的學習，通過不斷的接聽客戶咨詢電話過程中發(fā)現(xiàn)對于公司很多業(yè)務知識方面自己仍然需要加強學習，從而才能提高對客戶的服務水平;2、加強團隊溝通協(xié)作，加入新的集體之后，并且在公司客戶服務中心建設階段必須很好與領導和同事溝通才能保證各項工作的開展與完成，尤其根據(jù)公司客戶服務中心發(fā)展目標，積極加強與各營業(yè)部客服主管的溝通;3、對于公司客戶服務中心建設階段，應該利用自己之前的工作經(jīng)驗與客戶服務中心運營管理的認知加強創(chuàng)新能力，尋找合適公司客戶服務中心建設的方式方法。
市場管理心得 篇4
9月17日，有幸參加了區(qū)委組織的紅旗渠精神培訓班。紅旗渠16字精神總結：自力更生，艱苦創(chuàng)業(yè)，團結協(xié)作，無私奉獻給了我很多感想。紅旗渠精神的核心之一是自信。這種自信首先表現(xiàn)在對待大自然、特別是對待惡劣的自然環(huán)境的心態(tài)方面。人定勝天是對這種心態(tài)的高度概括。這是一種大無畏的精神，是一種敢想、敢干的精神。這種精神還表現(xiàn)在對自己的能力的充分肯定方面。其實，要改變我們的命運，全靠我們自己!聯(lián)想到我們今天的現(xiàn)實，紅旗渠精神中的自信精神尤其具有現(xiàn)實意義。紅旗渠精神是一種無私奉獻的精神。紅旗渠的建設者絕大多數(shù)都是不計個人得失、樂于奉獻、不畏艱難、勇于犧牲的人。在紅旗渠的修建過程中，僅僅是死亡的人數(shù)就達到81人之多，而受傷者更是不計其數(shù)。盡管付出了如此大的犧牲，沒有任何現(xiàn)代化機器設備武裝、甚至連飯都吃不飽的農(nóng)民，卻高效率地把紅旗渠修成功了。
從短短的參觀中，我感受到了河南人民的自力更生、艱苦創(chuàng)業(yè)的干勁，團結協(xié)作與無私奉獻的精神!雖然在新的時代，新的社會下，像過去那樣艱苦的社會環(huán)境是不會再有的，人民的人生價值觀也變得務實起來，所以要我們這一代勒緊褲頭苦干是不會再有的了。但是正如馬克斯提到，決定事物發(fā)展方向的是事物本身的主要矛盾的主要方面決定的，所以，雖然沒有讓我們自力更生，艱苦創(chuàng)業(yè)的外部環(huán)境，但是我們?nèi)匀粦搱猿诌@16字精神，在新的社會、新的時代中，以團結協(xié)作，無私奉獻的精神。
市場管理心得 篇5
一、提高專賣市場管理藝術的必要性
專賣市場管理中，我們經(jīng)常看到個別專賣管理人員到了零售戶家中，有時也不亮明執(zhí)法身份，便進行“搜查”。一般情況下他們是居高臨下，語氣中帶著盤詰和審問，胡亂翻騰而不把東西復位，橫挑鼻子豎挑眼，一語不合便“發(fā)威”，“管理者”的派頭十足，弄得零售戶心生反感，暗增抵觸情緒，不愿配合，甚至故意與專賣管理人員作梗；倘若查到幾包“問題煙”，就會招攬許多圍觀群眾，使一件不大不小的事情變成一段時間內(nèi)百姓議論的中心話題，使得零售戶丟了面子，對他們心生怨恨，從此便會產(chǎn)生更大的隔閡，矛盾越積越深。
這并不是說專賣執(zhí)法者見到違法事情時就可以睜一只眼閉一只眼，對違法者當然應該依法予以嚴厲打擊并公開曝光。但大部分零售戶是我們團結的對象、依靠的對象、可信賴的對象，個別零售戶由于主觀意識造成一次或兩次的錯誤（比如被不法煙販以假煙調(diào)換了真煙）被專賣人員“逮”住，專賣執(zhí)法者在執(zhí)法工作中應注意點方式方法，不要在公開場合對查到的零售戶呼來喝去、兇巴巴的，讓他們在眾人面前失去自己的尊嚴和人格，對我們專賣執(zhí)法人員產(chǎn)生逆反心理。
反過來，我們應該心平氣和地對他們進行耐心的教育、幫助，避免使他們在公眾面前處于尷尬境地。這樣，不僅使零售戶認識到自己的錯誤，還認識到他們的合作權益被侵害了，可以對今后如何預防類似情況的再次發(fā)生引以為戒。同時，最重要的一點就是我們專賣執(zhí)法人員要端正指導思想，不要為管而管，要在管理中融入服務和協(xié)調(diào)，要與廣大零售戶真誠相待，幫助他們排憂解難；既要當威武之師，也要當文明之師，不要把自己擺在零售戶的對立面上，從而使他們更好地配合煙草專賣管理工作。
二、提高專賣市場管理藝術的方法
概括起來是“五勤”、“三要”，核心還是要寓管理于服務。
一是腦勤。要把上級的指示、要求弄懂吃透，把巡查流程記熟背牢，做到上市場心里有底。二是嘴勤。到零售戶那里要多問、多說、多宣傳，不能簡單地局限于問個好，還必須深入細致地了解零售戶的經(jīng)營情況，多向零售戶宣傳煙草法規(guī)、假煙識別知識、卷煙保管知識，提供市場信息等。三是眼勤。在零售戶那里要多看，既要看柜臺外面的卷煙擺放是否符合要求，也要看柜臺里面有無違規(guī)卷煙。四是腿勤。對有的零售戶講啥煙能賣、啥煙不能賣，落實與否必須要實地去看一看。有的零售戶遇到困難需要幫助，就要盡自己所能，為零售戶排憂解難。五是耳勤。巡查中，發(fā)現(xiàn)有的零售戶對你問這問那，就要耐心傾聽他們反映的問題、意見，能解決的解決，不能解決或拿不準的問題向上級反映，給零售戶一個圓滿的答復。
做到“五勤”，僅僅是掌握了工作的基本方法，在巡查中還要堅持做到“三要”。一要敢管。怕得罪人是不行的，只要秉公執(zhí)法、一身正氣，就能贏得大多數(shù)零售戶的.依賴、支持和敬佩。二要會管。要多研究零售戶心態(tài)、多總結自己管理得失，多借鑒他人好的做法，多思考市場管理效果，提煉出一套屬于自己的管理經(jīng)驗，摸索出符合實際的管理方法。三是要善管。管理要有一定的技巧，有的零售戶脾氣急躁，做工作就得有耐心；有的零售戶愛軟抗，那就跟他動真格的；有的軟硬不吃，那就得軟硬兼施，加大管理力度。
市場管理心得 篇6
隨著社會主義文化事業(yè)的發(fā)展，文化市場日趨活躍。由于管理工作的相對滯后，導致一些宣揚色情暴力、封建迷信的文化垃圾充斥市場，污染著社會，毒害著人們，特別是危害著青少年的身心健康，是導致青少年違法犯罪的一個重要因素。在當前創(chuàng)建“平安青島”的新形勢下，加強文化管理，凈化文化市場，已成為目前社會急待解決的問題，也給新形勢下做好文化市場的管理工作提出了新的課題。
一、當前文化市場主要存在的問題
1、缺乏必要的文化市場管理機制。文化市場的經(jīng)營主體出現(xiàn)了“國營、集體和個人”三足鼎立的局面。據(jù)統(tǒng)計，黃臺路管區(qū)就有27家。其中，國營2家、集體5家、個體20家。我們的管理工作對文化市場發(fā)展的規(guī)模和速度估計不足。一方面，缺乏必要的管理法規(guī)，政策措施不配套，或者說只有原則規(guī)定，沒有具體法規(guī)，難以適應文化市場管理的需要；另一方面管理力度不大。近些年來對文化市場管理，往往是采取突擊性措施，臨時從有關部門抽出人員組成進行檢查，這些臨時檢查人員疏于業(yè)務、政策不熟，且人員不穩(wěn)定，在執(zhí)法檢查中容易產(chǎn)生短期行為。
2、從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊。在文化市場中，個體從業(yè)人員占經(jīng)營戶數(shù)的85%以上，他們來自社會方方面面，成份復雜。其中，社會閑散人員和待業(yè)人員占大多數(shù)。由于文化素質(zhì)較低，法律意識薄弱，他們往往在物質(zhì)利益的驅(qū)動下，走上違法犯罪的道路。據(jù)調(diào)查，有部分茶樓、酒吧等娛樂場所，暗設“地下”賭場，成為聚眾的場所。
3、個別部門和單位重經(jīng)濟效益，忽視日常管理工作。有些出租房屋或柜臺的單位，僅負責收租金，對業(yè)主的經(jīng)營活動不管不問。特別是個別部門和單位經(jīng)營的文化娛樂場所，名義上是單位經(jīng)營，實際上是轉(zhuǎn)變給個人經(jīng)營或個人承包，對承包人員越出經(jīng)營范圍，不管不問，對其違法經(jīng)營，采取放任自流的態(tài)度。一旦出現(xiàn)違法活動，這些單位就充當“保護傘”，甚至阻撓執(zhí)法人員的執(zhí)法活動。
4、不法分子的手段更加隱蔽和狡猾。不法分子在制黃販黃活動中，越來越隱蔽和狡猾，無論在生產(chǎn)、運輸，還是銷售各個環(huán)節(jié)中，分工嚴密，工具先進。“制黃販黃”活動由城市轉(zhuǎn)到農(nóng)村，由集中到分散，制黃與販黃活動異地進行。販黃活動由公開變?yōu)椤暗叵陆灰住?，由店?nèi)交易為店外交易，他們往往與執(zhí)法人員周旋，想方設法逃避執(zhí)法人員的視線，給打擊帶來一定的難度。
5、流動地攤成為困擾文化市場的一大頑癥。據(jù)統(tǒng)計，流動地攤所出售的各種書刊、錄像制品80%以上是盜版和非法文化制品，是販黃的一個主要渠道。他們流動于街頭巷尾或出沒于早、夜市，他們多數(shù)是無證經(jīng)營，單槍匹馬，往往是打一槍換一個地方，形成了一支無人管理的“老大難”隊伍，他們是銷黃暗流的一支“銷贓部隊”，嚴重地困擾著正常的文化市場的管理，是嚴重困擾文化市場管理的一大頑癥。
二、為進一步凈化文化市場，繁榮群眾的思想文化生活，必須著重做好以下幾個方面工作
1、加強文化立法是搞好文化市場管理的關鍵。抓緊制定規(guī)范文化市場經(jīng)營活動的《文化市場管理法》，用法律的形式規(guī)范著文化市場經(jīng)營行為。做到依法管理，有章可循。為人民群眾依法享有從事文化活動的權利，促進文化事業(yè)的健康發(fā)展，提供法律保障，為打擊文化市場中的犯罪行為和抑制文化市場中不良現(xiàn)象提供法律武器。
2、健全文化市場的管理機制。加大從源頭上的預防和管理，抓源截流，從制作音像制品，出版非法書刊的“地下工廠”抓起，堅持突出重點，集中打擊。從源頭遏制“制黃點”，加強對運輸環(huán)節(jié)的檢查工作，嚴把“流入關”。在文化市場管理上，建立一支精干高效的文化市場稽查隊伍，建立文化市場目標管理責任制。加強管理手段，完善配套措施。由突出性檢查轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)常性管，由“消防式”管理轉(zhuǎn)變?yōu)轭A防性管理，從而從組織上、隊伍上和措施上保證對文化市場的有效管理，真正把文化市場管理工作落實到實處，新聞出版、廣電部門、公安機關和工商等執(zhí)法單位對文化市場負有重要的管理責任，按其各自的業(yè)務分工，加大對文化市場的檢查、監(jiān)督工作，齊抓共管，共同做好文化市場管理工作。
3、積極培育和完善文化市場。首先，要積極投入大量的`資金和人員，大力興辦群眾文化事業(yè)，扶持健康文化產(chǎn)品，舉辦內(nèi)容豐富、受群眾喜聞樂見的文化精品和娛樂活動，營造良好的經(jīng)營氛圍和場所；其次，公共文化設施應該向社會，特別是青少年開放，杜絕將各種公共文化設施當成賺錢的場所和工具，糾正公共文化設施姓“錢”不姓“公”的普遍現(xiàn)象，充分發(fā)揮公共文化場所是社會主義精神文明建設重要“硬件”的功能和作用，營造良好的文化氛圍和場所，繁榮群眾文化生活，為群眾提供豐富的文化空間，優(yōu)質(zhì)的精神食糧。
4、維持文化市場的合法經(jīng)營，加強對從業(yè)人員的管理和教育工作。文化市場與其他市場相比，具有自己鮮明的特點，文化產(chǎn)品又具有不同于物質(zhì)產(chǎn)品的特殊屬性。文化市場所經(jīng)營的文化產(chǎn)品和提供的文化服務具有精神價值和社會意義的特殊商品，它對人們的思想道德和文化素質(zhì)有著重大的影響，如果對它管理不善，把關不嚴，會起到相反的作用?？梢?，文化市場經(jīng)營是特殊行業(yè)，要重視和加強對從業(yè)人員的管理和教育工作，要加強對從業(yè)人員審批登記，注冊工作要嚴格把關，凡是“兩釋”人員以及參加“黃、賭、毒”人員不得從事文化市場經(jīng)營活動，以維持文化市場的嚴肅性。有關部門要定期對從事人員進行思想政治教育和專業(yè)培訓工作。經(jīng)營者要建立健全內(nèi)部經(jīng)營管理制度。通過扎實有效地教育管理工作，不斷提高他們的思想覺悟和遵紀守法意識，幫助他們自覺做好精神文明的傳播者。
5、堅持不懈地開展“打非掃黃”活動，凈化文化市場。在發(fā)展社會主義市場經(jīng)濟和對外開放的條件下，制黃販黃和非法出版屢禁不止，反復滋生和蔓延。因此，“打非掃黃”是一場長期的斗爭。文化市場的管理工作是一項艱巨復雜的社會任務，需要全社會通力合作，齊抓共管。通過設立舉報電話和建立舉報獎勵機制，充分調(diào)動廣大人民群眾參與“打非掃黃”的積極性。同時，充分發(fā)揮離退休干部、黨員的社會監(jiān)督作用，聘請一批政治覺悟高、責任心強、文化水平高的離退休干部和老黨員等組成文化市場管理監(jiān)督員，加大對文化市場管理的力度，充分發(fā)揮他們的工作積極性。還要做好輿論監(jiān)督和社會宣傳工作，要利用節(jié)假日，深入工廠、街道、學校和農(nóng)村，進行廣泛宣傳工作，做到家喻戶曉，人人皆知，造成一種濃厚的“打非掃黃”的社會氛圍，使“黃、賭、毒”真正成“過街老鼠，人人喊打”，使“非法經(jīng)營活動”成為無藏身之地。