網(wǎng)絡中心述職報告(篇1)
所領導及各位同事：
大家好！
緊張、忙碌的xx年已經(jīng)過去，回顧過去的一年，對我來說是工作能力一次全新的考驗，面對所里提出的創(chuàng)收指標和工作任務，在人員減少的情況下，要說沒有壓力，那是不現(xiàn)實的，但正是這份壓力才使我有了動力，在所領導班子的指導下、全室工作人員的支持下及其它部門的協(xié)助下，順利完成xx年度的服務工作和業(yè)務創(chuàng)收指標。
根據(jù)xx年初“所長辦公會議紀要”的內容，把“網(wǎng)絡中心堅持以服務為基礎、以創(chuàng)新為突破口，服務與創(chuàng)新并舉，在持續(xù)創(chuàng)新中求生存、求發(fā)展”作為部門業(yè)務發(fā)展的指導方針，積極承擔對所內、科技廳的技術支撐與對社會進行網(wǎng)絡信息服務，不斷提升自身的服務質量與夯實業(yè)務基礎，增強室內工作人員的責任感、緊迫感和使命感，以適應科技信息產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展，形成所里科技創(chuàng)新體系的有效組成部分。
下面就xx年度網(wǎng)絡中心工作任務情況匯報如下：
一、完善服務基礎，拓寬用戶積累渠道，積極完成創(chuàng)收任務
網(wǎng)絡中心現(xiàn)在所從事的對外創(chuàng)收工作主要是以企事業(yè)單位的網(wǎng)站建設為主，通過近幾年業(yè)務發(fā)展的積累，用戶數(shù)已達到200多家，域名累積注冊量為420個（其中約有1/3的域名轉移或注銷）。我們業(yè)務的特點就在于對用戶服務的延續(xù)性，鞏固目前的用戶群落，發(fā)展?jié)撛诘挠脩魧ξ覀兙哂邢喈斨匾囊饬x。為此，在提高服務質量和手段上，做了不少的工作。
首先，緊跟其他互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站服務商，建立和完善信息服務平臺的建設。在硬件設施上，改善了甘肅科技信息網(wǎng)網(wǎng)絡出口帶寬和數(shù)據(jù)交換能力，提高了主機房后備電力供應時間和能力。在軟件上，開發(fā)升級了企業(yè)電子郵局、甘肅科技信息網(wǎng)網(wǎng)站信息發(fā)布系統(tǒng)并得到了很好的效果。在人員組織上明確了崗位職責與分工。
其次、通過代理商拓寬用戶積累的渠道。xx年，飛天網(wǎng)景共代理各類域名16個，占我們新發(fā)展用戶量的1/4，為了鞏固和發(fā)展此類代理商，我們將域名價格平均下調20%左右，讓利于代理。通過縮小域名注冊的利潤空間，作到對用戶的積累，將利潤轉移到對用戶的后續(xù)服務中來，這是目前市場普遍的做法。
xx年我中心共與新網(wǎng)科技的交易量為233筆，占總交易量45%，增長了9個百分點。共計完成域名注冊65個、虛擬主機30個、企業(yè)網(wǎng)站建設15個、主機托管3家。
二、積極配合所里做好各種公益性工作，創(chuàng)造良好的工作氛圍
網(wǎng)絡中心是所內網(wǎng)絡基礎平臺和科技信息平臺建設的主要承擔者和建設者，xx年，圍繞著兩個平臺的建設，對外樹形象、創(chuàng)效益、對內做好服務保障，積極作好所內、所外各種公益工作，為情報所的建設與發(fā)展作好服務工作。
xx年，由網(wǎng)絡中心所承擔和參與的主要公益工作有：
1、寬帶接入的前期調研、談判，、網(wǎng)絡系統(tǒng)接入的改造升級；
2、清華同方全文數(shù)據(jù)庫的安裝調試以及全年的數(shù)據(jù)更新工作；
3、所內查新中心、聲像中心、文獻館、編輯部等部門的網(wǎng)頁制作；
4、中國星火計劃網(wǎng)甘肅主站點的建設與維護，7、武威子站點、天水子站點的建設與維護（內容隔日更新）；
5、甘肅省科技廳網(wǎng)站的重新改版與文件發(fā)布維護；
6、甘肅科技信息網(wǎng)網(wǎng)絡及所內局域網(wǎng)絡的改造與維護（辦公部門的調整）。主網(wǎng)站及子站點的改版與維護（內容隔日更新）；
7、參與文獻館電子閱覽室建設；
8、完成所內承擔的國家“九五”項目《甘肅科技信息平臺開發(fā)研究項目》中所需的相關資源建設、完善與該項目相關的網(wǎng)絡管理軟件；
9、建立了甘肅科技信息網(wǎng)多媒體演示系統(tǒng)，目前共有專題片1個，農(nóng)業(yè)科技短片8個，為明年星火計劃網(wǎng)站中農(nóng)業(yè)多媒體課件的制作和發(fā)布提供了有效的支撐平臺。
10、積極配合國家網(wǎng)絡安全相關部門進行的安全檢查與工作配合，20、如“十六大”期間通過24小時值班制度（共計7天）保障了甘肅科技信息網(wǎng)絡的安全運行；
11、在所領導的積極爭取和統(tǒng)一安排下，我中心主要承擔了我所今年的形象工程項目--隴南山區(qū)科教示范網(wǎng)的建設，從項目的考察到項目的驗收，每個環(huán)節(jié)都積極配合所里做好服務工作，取得了所領導和用戶的良好的評價和肯定。此項目是網(wǎng)絡中心近幾年所承擔的最大的一個項目，除了本部門工作人員的積極參與以外，還從其它部門抽調了4人，實際投入185個工作日（調研考察8個工作日，項目論證4個工作日，項目實施方案4個工作日，設備采購及組裝30個工作日，現(xiàn)場施工60個工作日，網(wǎng)站建設（網(wǎng)站變更2次）30個工作日，用戶培訓7個工作日，項目驗收22個工作日，后期維護10個工作日等），此項目的實施不僅鍛煉所里技術人員的工作能力，更增強了這支隊伍的團隊作戰(zhàn)的凝聚力收獲遠遠大于我們付出的勞動。
12、考察敦煌市科技信息網(wǎng)及白銀市平川區(qū)政府信息網(wǎng)絡建設基礎條件，起草了敦煌市科技信息網(wǎng)建設方案。
13、我室2名同志參加全所計算機培訓的授課工作。
14、cnnic工作移交所造成域名轉移工作。
網(wǎng)絡中心工作任務的兩重性，需要對人力投入的合理的分配，雖然我室的工作人員較少，所里新的部門創(chuàng)收核算制度實際增加了網(wǎng)絡中心的創(chuàng)收任務，但仍然堅持長期投入2人做好對內的服務工作，不少同志身兼數(shù)職，在室內扮演著不同的角色，從不計較個人的得失，對于所出現(xiàn)的問題積極協(xié)助解決和承擔責任，正式這種優(yōu)秀的個人品質和凝聚力，才保證了本年度工作任務與指標的順利完成。
三、努力提高室內工作人員的技術與業(yè)務水平
網(wǎng)絡中心人員是一個技術知識需求較高的部門，但中心現(xiàn)有人員的技術水平跟崗位需求還有一定的差距。從部門實際出發(fā)，以自我培養(yǎng)、培訓為主，增強人員的自學能力，在實際工作中不斷積累工作經(jīng)驗，充分帶動工作人員的主動性。
為了近早的適應各自的工作崗位，我們通過以下辦法進行培訓與提高，第一，采用階梯式的培訓機制，對于新人手采取老同志指導幫帶，盡快接替一些工作崗位與業(yè)務，并鼓勵和肯定業(yè)務中的一些創(chuàng)新做法。如韓曉春根據(jù)甘肅科技信息網(wǎng)客戶管理信息系統(tǒng)軟件的不足，通過對數(shù)據(jù)的分類管理實現(xiàn)對客戶資料和代理商業(yè)務數(shù)據(jù)的管理，提高了辦公效率。第二，增強對外學習培訓，要求外出學習的同志學要有成，要求獲得相關的培訓證書或結業(yè)證書，對于獲得資質證書的同志要給予適當?shù)奈镔|獎勵。第三、增加與相關部門的交流，在交流中提高自己的技術與業(yè)務水平（如，與飛天網(wǎng)景技術人員關于網(wǎng)絡安全的交流）。第四、推動全室工作人員的學術水平，在年底對當年發(fā)表論文和獲得基金項目的人員，將給予適當?shù)奈镔|獎勵。
今年，全所組織了計算機技能的培訓，我室有2名人員參加了授課，1人參加了培訓。該培訓是對我室技術人員的能力考核，也是對我們自身的一次提高。
四、實際工作中存在問題
網(wǎng)絡中心基礎設施改善在xx年得到所領導班子的大力支持,尤其是網(wǎng)絡出口帶寬和后備電源供應系統(tǒng)的升級,提高了對用戶服務的質量保障,用戶流失得到了一定程度的緩解。但在跟近所里項目的發(fā)展需求和與目前同類服務商比較我們還存在著一定的差距，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1、人才貯備不足制約著網(wǎng)絡中心的發(fā)展
由于所領導的高度重視，通過人才招聘會的初試，所里的面試，網(wǎng)絡中心目前初步確定2名應屆本科畢業(yè)生人選，我們還需要積極的努力加以落實。同時，在用人的問題上，我們更注重實效，機制要活，不必拘泥于長效。
2、網(wǎng)絡交換能力和網(wǎng)絡安全有待于完善和提高
今年由于網(wǎng)絡中心帶寬的升級，我們對所內各部門網(wǎng)絡交換由原來的10M更新為目前的100M,但隨著“三館一所”項目的實施和明年星火計劃的啟動，我中心目前的主交換機達不到千兆接入和三層交換的能力，與中國教育網(wǎng)和科技廳局域網(wǎng)互聯(lián)有一定的技術難度。
我中心目前通過一臺服務器對所內的辦公網(wǎng)絡進行了安全防護，效果比較明顯。但對于整體網(wǎng)絡沒有采用放火墻設備，僅采用主機系統(tǒng)簡單設防形式，不能有效的阻止黑客及黑客軟件的入侵。幾乎所有服務器都經(jīng)受著DDOS攻擊，是有限的網(wǎng)絡出口帶寬被垃圾數(shù)據(jù)占用。
網(wǎng)絡中心設備的更新一定要考慮到技術與設備的長效性，不能造成所里財力物力的浪費，在解決以上問題時，應考慮經(jīng)濟、實用、長效的原則。
3、缺少適當宣傳，業(yè)務知名度不高
網(wǎng)絡中心在過去的一年沒有進行過對外的廣告宣傳,缺乏宣傳力度。但從前幾年的宣傳效果來看,電視廣告效果較差,報紙廣告有一定的效果。
應在適當時間，在發(fā)行量較高的報紙作一些周期性的廣告，增加網(wǎng)絡中心業(yè)務的知名度。
4、缺少正版軟件
我中心目前所采用的軟件幾乎都為盜版，雖然在功能上沒有區(qū)別，但在客戶中會造成一定的負面影響和不可預見的風險，尤其是明年星火項目等項目的實施，需求更加突出，建議所里能夠適當購買一些基礎性軟件（如Win2000Server操作系統(tǒng)）。
五、xx年工作基本思路與措施
1、加強網(wǎng)絡基礎平臺及信息資源建設。xx年是信息服務機構二次深化改革與崛起的具體實施階段，無論是在政府政策決策的支撐、政務延伸還是公眾服務三個方面都需要信息網(wǎng)絡平臺和信息資源平臺這兩個基礎平臺的支撐，雖然甘肅科技信息網(wǎng)建成開通已有6年，但離實現(xiàn)這兩個平臺的目標都有較大差距，加大兩個平臺的建設，尤其是信息資源建設，在所領導的統(tǒng)一部署下，仍是網(wǎng)絡中心的工作重點。
2、充分利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡平臺和技術力量，保障星火計劃、科技特派員等項目的順利實施，積極協(xié)助和實施好所里每個具體項目，做好臨時性工作的準備。
3、對外業(yè)務加強基礎建設和提高服務質量，積極拓展業(yè)務的規(guī)模和渠道，重點是技術水平較高的應用軟件開發(fā)。
4、做好對甘肅科技信息網(wǎng)網(wǎng)站和甘肅省科技廳網(wǎng)站的維護與改版工作，及時做好各項服務工作。
5、建設好業(yè)務基礎平臺的建設，如目前已經(jīng)快飽和的電子郵件系統(tǒng)，要做好升級的準備，開發(fā)一些適合我們自己業(yè)務的信息服務系統(tǒng)。
6、加強室內工作人員學術氣氛，增加業(yè)務和技術培訓機會，爭取一些出外培訓與交流的機會，積極鼓勵室內工作人員參加相關技術認證考試，作好人才與技術儲備工作。
7、對目前業(yè)務作出合理的調整，加大對業(yè)務的投入，加強對業(yè)務的管理，制訂相關的業(yè)務規(guī)范制度。
8、新的工作人員加入后，對部門內部崗位將進行進一步的分工細化，初步明確技術與業(yè)務崗位人員，對業(yè)務人員一方面加大支持力度，一方面要加強指標的考核。
xx年在網(wǎng)絡中心的工作，對我來說收獲大于自己的付出，在實際工作中也不免有失誤，但各項任務的順利完成，終究離不開所領導班子與各位同事的大力支持，在此表示感謝！希望在新的一年里，網(wǎng)絡中心能夠更上一個臺階，能有新的氣象，更要抓住新的機遇，獲得新的發(fā)展。
網(wǎng)絡中心述職報告(篇2)
一、去年全年實現(xiàn)總收入：萬元。
每月收入分布如下圖：
平均每月實現(xiàn)收入萬元。
二、全年各項費用支出：萬元。
平均每月支出為：萬元。
三、完成的部分應用項目：
⒈局域網(wǎng)系統(tǒng)：
用戶之間可以實現(xiàn)文件共享、聊天、語音電話等功能。
⒉服務器：
為用戶提供常用軟件、音樂、電影、學習資料的下載，目前已經(jīng)向用戶開放兩臺服務器，深受同學好評。
⒊用戶自助服務平臺：
為用戶提供修改密碼、費用查詢自助服務的平臺。
⒋用戶投訴與技術交流平臺：
學生可以對服務進行投訴，可以提出問題，網(wǎng)絡中心予以處理及解答，架設了一條中心與用戶之間的溝通渠道。
第二部分二零零三年經(jīng)營目標
一、收入及利潤目標
⒈年預計實現(xiàn)收入萬元，與年相比增長，平均每月需完成收入萬元。
⒉年預計完成純利潤萬元，每月需實現(xiàn)利潤萬元，純利潤率為。
二、提高人員素質
⒈加強部門內部培訓，包括職業(yè)技能、基礎知識、文明禮儀、服務意識、主人翁意識等各方面，培訓形式以課堂講課式為主，同時以情景教學、親身參與為輔，提高員工參與的積極性和學習的熱情。
⒉鼓勵員工參加社會培訓、學校再教育等。
鼓勵員工參加與本職工作相關的各種社會認證培訓，如：思科的、，微軟的等。
鼓勵員工進行學校再教育，可以以自考或夜大的形式參與，同時鼓勵員工參加國家的職業(yè)技能認證考試。
⒊為員工提供一個良好的學習氛圍及學習條件。
在時間上，在不影響全局工作的情況下，我們將為員工的學習開綠燈，鼓勵員工利用非工作時間來學習。
在學習資料上，我們將根據(jù)員工的實際情況及需求，為其提供部分書籍和雜志，同時訂閱一些相關報紙，使其了解界的最新動向。
在學習氛圍與環(huán)境上，我們將利用各種激勵與懲罰的措施，使得員工積極投身于學習中去，創(chuàng)造一個人人學習，比學趕優(yōu)的校園式學習氣氛。
三、公共關系
⒈與學生會繼續(xù)保持良好的合作關系，同時加強與學生會的緊密聯(lián)系，取得校學生會的支持與合作。
⒉與社團組織加強各方面的合作，充分利用社團在資源方面的優(yōu)勢，開展優(yōu)勢互補，互利互惠的合作，從而達到雙贏。
⒊與校領導進行多方面多角度的溝通，使其了解我們的運作方式、了解我們的運營狀況、了解學生的動態(tài)，以便獲得校領導的支持。
⒋與學校其他各個相關機構加強溝通，培養(yǎng)感情，以取得這些部門對我們工作的支持與合作，并挖掘新的商機。主要目標機構為：宿管中心、保衛(wèi)處、基建處、房管處等。
四、服務質量
年度上半年，我們將在服務將在提高服務質量上下大力氣，爭取改變以前在用戶心目中的印象，使員工能夠做到著裝整潔、儀表大方、談吐文明、禮貌待人、做事有節(jié)、技術過硬，我們將從以下幾個方面進行改進：
⒈統(tǒng)一著裝，統(tǒng)一佩戴。
⒉培養(yǎng)員工自覺使用文明禮貌用語。
⒊培養(yǎng)員工良好的工作與生活習慣，提高員工為用戶服務的意識與技能。
⒋培訓員工待人處事的技巧，使其能夠掌握基本禮儀禮節(jié)。
⒌制定日常工作行為準則，并制定相應獎懲條例。
⒍理順工作流程，加強各項工作的銜接與管理。
⒎提高網(wǎng)絡穩(wěn)定性，加強網(wǎng)絡監(jiān)控，對不穩(wěn)定因素提前發(fā)現(xiàn)、提前處理，減少人為原因造成的破壞。
⒏加強網(wǎng)絡應用的宣傳力度，并對用戶進行適當培訓，以提高用戶的使用熟練度，擴大應用范圍，并提高網(wǎng)絡內容的更新速度。
、擴大網(wǎng)絡出口帶寬，增加互聯(lián)網(wǎng)出口鏈路，準備增加一條經(jīng)過北郵的連接教育網(wǎng)的百兆出口。
、做好與用戶交流的平臺，為用戶提供一個投訴、交流、學習、查詢的平臺，做到屆面友好，使用方便，內容精彩。
⒈不定期舉辦相關知識培訓，能夠使部分用戶自己發(fā)現(xiàn)解決問題。
⒉提高報修反應速度，爭取做到分鐘趕到現(xiàn)場，分鐘解決問題。
五、網(wǎng)絡建設
⒈聯(lián)接北師大圖書館，實現(xiàn)學生宿舍網(wǎng)絡直接訪問圖書館資源。
⒉新建一條與教育網(wǎng)聯(lián)接的互聯(lián)網(wǎng)鏈路。
⒊新建八幢學生公寓網(wǎng)絡，并與目前網(wǎng)絡接通使用。
⒋目標實現(xiàn)后的北師大學生公寓寬帶網(wǎng)絡圖：
路由器
防火墻
計費服務器服務器服務器圖書館服務器
六、新項目開發(fā)
⒈北師大新建主樓的綜合布線工程。
⒉北師大蘭蕙公寓網(wǎng)絡接入。
⒊電腦維修與操作系統(tǒng)維護服務。
⒋其他
第三部分風險分析及規(guī)避方法分析
一、網(wǎng)絡質量
年我們?yōu)閷W生提供的網(wǎng)絡服務質量不是很好，用戶反應很強烈，主要是對我們的網(wǎng)絡穩(wěn)定性意見很大。年我們也將可能存在網(wǎng)絡不問題的問題，造成網(wǎng)絡不穩(wěn)定的因素主要有以下幾個方面：
⒈互聯(lián)網(wǎng)病毒影響。
⒉首信網(wǎng)絡故障，年開始首信網(wǎng)絡出口很不穩(wěn)定，每隔幾天就會出現(xiàn)暫時中斷現(xiàn)象。
⒊中心機房網(wǎng)絡設備故障。
⒋樓層交換機故障。
⒌服務器負載過重。
⒍認證客戶端問題。
⒎用戶本身系統(tǒng)或硬件故障。
⒏局域網(wǎng)內人為攻擊或蓄意破壞。
為了盡量避免網(wǎng)絡的不穩(wěn)定，我們將采取以下措施：
⒈新增北郵的教育網(wǎng)鏈路，使其與首信鏈路形成冗余備份。
⒉加強設備監(jiān)測，出現(xiàn)故障隱患及時解決。
⒊加強對核心交換機的監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)惡意攻擊。
⒋對用戶進行簡單培訓。
二、學生態(tài)度
學生對我們的意見很大，我們的形象在學生的印象中很差，年底曾經(jīng)發(fā)生學生罷網(wǎng)、學生鬧事的事件，最終在我方的妥善處理下得以平息。造成學生不滿主要是原因以下幾點：
⒈網(wǎng)絡不穩(wěn)定，網(wǎng)絡速度慢。
⒉收費高，網(wǎng)速與價格不成正比。
⒊人員服務差。
⒋網(wǎng)絡中心的事務缺乏公開性。
今年我們將針對這些問題展開糾正與提高，主要的措施為：
⒈采取多種優(yōu)惠措施及營銷手段，讓利于我們的用戶。
⒉確實提高員工的服務素質。
⒊提供更快更穩(wěn)定網(wǎng)絡服務。
⒋讓學生參與到我們的經(jīng)營活動。
⒌做好我們的學生資助服務平臺。
三、各種資質及經(jīng)營合法性
我們信息中心及其他各個分公司在企業(yè)資質與經(jīng)營范圍合法性上關注的不夠充分，如：系統(tǒng)集成資質、綜合布線資質、資質、開展增值電信業(yè)務資質等均未取得，由于未取得資質，而且公司的工商局認定的經(jīng)營范圍有些業(yè)務并未涉及，所以為各部門的經(jīng)營帶來一定風險。
為了避免風險，各部門應當積極配合辦公室，為取得相應資質作充分準備，其他部門也應當作相應配合，各部門共同推進才能順利取得。
第四部分年度工作計劃
一、員工培訓計劃
我們要通過各種培訓是每一位員工做到：
著裝整潔、儀表大方、談吐文明、禮貌待人、做事有節(jié)、技術過硬
⒈每周五下午：：舉辦部門內部培訓
⒉月主要進行員工的服務意識及禮儀禮節(jié)方面的培訓，目的是提高員工的服務意識、服務水平，提高客戶滿意度。同時加強日常生活的管理，培養(yǎng)員工勤奮的生活與工作作風，培養(yǎng)員工的主人翁精神。
培訓方式：講解其他公司的優(yōu)秀服務案例、員工情境扮演、員工討論。
⒊月主要培訓內容為：計算機原理及基礎知識、網(wǎng)絡基礎知識、綜合布線基本知識、常見故障定位與處理。
培訓方式：教材講解、課下自學、總結考試、動手實驗。
⒋月進行員工服務方面強化培訓。
⒌月月主要培訓內容：網(wǎng)絡交換、網(wǎng)絡路由、交換機配置實踐、目前網(wǎng)絡環(huán)境復雜故障的定位與處理、華為交換機、服務器簡單管理、計費服務器管理。
培訓方式：教材講解、課下自學、總結考試、動手實驗。
⒍月主要進行員工服務方面強化培訓。
二、網(wǎng)絡擴建計劃
⒈本學期爭取與圖書館和校方溝通，取得校領導和圖書館領導同意，將我們的學生公寓網(wǎng)絡與圖書館網(wǎng)絡連接，使用戶能夠直接訪問圖書館資源。
⒉今年年底計費服務器擴容。目前我們的計費服務器支能夠支持個用戶，明年幢新公寓建成后，我們的用戶將會有很大增長，一定會突破用戶限制，所以我們的計費服務器必須購買新的許可證來增加用戶容量。
⒊爭取新建一條連接教育網(wǎng)的廉價鏈路，一方面可以滿足日益增長的用戶對帶寬的需求，另一方面教育網(wǎng)的一些資源也可以快速訪問。本工作必須在年底完成。
⒋與波暢達配合，共同實施新建幢公寓的綜合布線工程，并做好網(wǎng)絡規(guī)劃與實施工作。
三、新業(yè)務開發(fā)計劃
⒈月份與基建處溝通，利用我方優(yōu)勢爭取拿到新建主樓的綜合布線工程。
⒉月積極聯(lián)系蘭蕙公寓，為他們提供網(wǎng)絡接入，聯(lián)系宿管中心、網(wǎng)絡中心爭取取得新建幢公寓的接入。
⒊與學校其他各個相關機構加強溝通，培養(yǎng)感情，以取得這些部門對我們工作的支持與合作，并挖掘新的商機。主要目標機構為：宿管中心、保衛(wèi)處、基建處、房管處等。
⒋⒋月進行語音服務的宣傳，發(fā)展內部網(wǎng)應用。
⒌繼續(xù)完善用戶自助服務平臺，月前能夠以嶄新面貌面向用戶。
四、資質認證計劃
目前已經(jīng)將基本申請資料遞交辦公室，還缺財務部的各種財務報表和信譽證明材料，未來幾個月我們將全力支持辦公室的申辦工作。
五、收入與利潤實現(xiàn)計劃
年月爭取完成收入萬元，實現(xiàn)利潤萬元；
月完成收入萬元，實現(xiàn)利潤萬元；
月完成收入萬元，實現(xiàn)利潤萬元；
月完成收入萬元，實現(xiàn)利潤萬元；
月完成收入萬元，實現(xiàn)利潤萬元；
月完成收入萬元，實現(xiàn)利潤萬元；
月完成收入萬元，實現(xiàn)利潤萬元；
月完成收入萬元，實現(xiàn)利潤萬元；
月完成收入萬元，實現(xiàn)利萬元；
月完成收入萬元，實現(xiàn)利潤萬元；
年月完成收入萬元，實現(xiàn)利潤萬元；
月完成收入萬元，實現(xiàn)利潤萬元。
完成總收入：萬元，總利潤萬元
第五部分崗位描述及目前在編人員的工作劃分
一、網(wǎng)絡維護（人）王宏志、馬金龍、梁魏、王海濤
用戶安裝：新申請用戶安裝
◎統(tǒng)計新用戶電腦配置信息
◎填寫《地址統(tǒng)計表》
◎機房設施信息統(tǒng)計與設施維護
◎機房衛(wèi)生清掃
◎將新信息反饋到用戶申請受理人和維護人
◎填寫相關表格
用戶維護：用戶網(wǎng)絡維護
◎機房設備配置管理
◎用戶控制系統(tǒng)信息管理
◎記錄新更改的用戶信息及機房設備信息
◎將更改信息反饋給用戶申請受理人和用戶安裝人
◎填寫各種相關表格
網(wǎng)絡管理：
（一）網(wǎng)絡監(jiān)控與管理：秦國明、馬金龍
⒈掃描、監(jiān)控非法用戶
⒉填寫《非法用戶登記表》
⒊網(wǎng)絡節(jié)點管理
⒋解答學生咨詢問題
⒌解決網(wǎng)絡故障
（二）核心交換機、防火墻配置與管理：秦國明
⒈核心交換機、防火墻配置
⒉配置文件保存
⒊優(yōu)化設備性能
二、客戶服務（人）田葉紅、李站（民大）
收銀：田葉紅、李站（民大）
收費并向客戶開列收據(jù)。
填寫《交費用戶統(tǒng)計表》、《用戶登記表》、《維護表》、《安裝表》等。
安排維護與安裝任務。
監(jiān)督維護與安裝任務的進展和完成情況，每天向經(jīng)理匯報。
倉庫保管：田葉紅、李站（民大）
新購商品的入庫登記與檢驗。
商品出庫登記。
商品保管。
每周末清點庫存，制作庫存明細表，并向全體員工匯報。
銷售：田葉紅、李站（民大）
銷售各種商品。
⒋用戶申請受理：田葉紅、李站（民大）
◎新裝用戶受理，填寫用戶信息。
需維護用戶受理，填寫維修、維護單。
⒌投訴受理：田葉紅、秦國明、李站（民大）
◎接聽學生的報修、投訴、意見反電話
◎填寫電話記錄
◎將電話記錄轉交給相關工作人員
◎監(jiān)督工作人員的電話記錄處理
◎電話回訪
三、部門經(jīng)理（人）秦國明、李站
召開并主持各種會議。
制定部門業(yè)務發(fā)展方向。
監(jiān)督各項工作的開展情況。
受理客戶投訴并進行處理。
監(jiān)督并審批財務收支。
制定部門各種規(guī)章制度。
監(jiān)督員工日常工作。
招聘與解聘員工。
負責整個網(wǎng)絡維護與管理。
每月對員工進行考核評估。
四、活動策劃與學生關系協(xié)調員（兼職人）
策劃并組織實施各種營銷活動。
為網(wǎng)絡中心經(jīng)營提出積極建議。
協(xié)調學生會資源。
幫助網(wǎng)絡中心協(xié)調學生資源。
監(jiān)督網(wǎng)絡中心員工服務質量。
監(jiān)督網(wǎng)絡中心網(wǎng)絡質量。
年將是各部門發(fā)展至關重要的一年，是我們的戰(zhàn)略轉折點，我們北師大和民大的位同仁將滿懷熱情，團結一致，不懼困難，勇往直前，認真完成我們制定的各種計劃，實現(xiàn)我們預定的目標。我們相信，經(jīng)過我們的辛勤努力，我們的明天必將更加美好！
網(wǎng)絡中心述職報告(篇3)
在本學期即將結束之際，回顧這一年的時間，我部新聞網(wǎng)絡中心認真做好了日常工作，及時更新了院學生會網(wǎng)站和維護好學生會電腦，處理了學生會網(wǎng)站介紹學生活動的各類報道，使網(wǎng)站瀏覽者心情更加舒暢，更加方便于閱讀，也使院學生會各部更方便得使用電腦。
15年五月，我部在定時更新學生會網(wǎng)站的基礎上，協(xié)助文藝部舉辦第xx屆五四青年文化節(jié)晚會，為此次晚會設計門票和節(jié)目所需要的一系列節(jié)目背景，并且協(xié)助生活部舉辦國產(chǎn)電影展，為其制作電影劇照的展示工作，曾協(xié)助學習部，為其制作演講比賽所有環(huán)節(jié)的背景等。
經(jīng)過了五月的一系列工作，以及在6月我院藝術系搬到我院亦莊校區(qū)，會影響到本部門技術上的問題，因此我們計劃在15年9月招新工作以后，為本部干事和其下系部門講解網(wǎng)頁和設計知識。
本學期，我部經(jīng)過院學生會招新的初試和復試，以及本部干事的補招，共吸收在三個系里的09干事共7名。而后在10月份，定于新聞網(wǎng)絡中心新干事教育月，我們系統(tǒng)的為部員講解新聞網(wǎng)絡中心職能和具體的工作，如何做一名學生工作者，為學生服務!
在10月期間，我們不僅在教育xx屆新干事，在工作上我部也取得新的突破。10月初，我部軟件組對院學生會網(wǎng)站進行了全新的改版，在具體板塊、網(wǎng)頁的設計以及內容，我們都力求更專業(yè)化進行了翻新。
按慣例，每年年底，院學生會文藝部都會主辦“校園音樂先鋒歌手大賽”，因此在這之前，我部軟件組已經(jīng)著手為第xx屆校園音樂先鋒歌手大賽設計海報和門票，在10月底，設計工作已經(jīng)全部完成，但是由于甲流的原因，此晚會被迫延期，因此，我們在學生會換屆選舉的時候，向團委老師和各學生組織展示次設計，征求大家的意見和看法，以便在晚會舉辦之前做最后的設計改動。
本學期新聞網(wǎng)絡中心在原有軟件、硬件組的基礎上，又成立了新聞組。本著新聞網(wǎng)絡中心新聞、網(wǎng)絡不分家的宗旨，新聞組主要是主要負責報道學生活動新聞，撰寫學生干部例會報道，并且為宣傳部和新聞網(wǎng)絡中心成立記者團出版電子雜志《dz志》提供專欄內容。但是后來由于宣傳部人事變動以及臨近期末的原因，記者團工作延遲到下個學期。
雖然記者團工作未能順利完成，但我部與宣傳部干事對記者團工作反映非常強烈，認為這樣的活動能鍛煉他們，能體會到記者工作的辛苦，體驗生活。這更加為我們做好我們的工作增加了信心。
雖然今年活動相對于往年比較少，但是我們部仍以負責、嚴謹?shù)墓ぷ鳠崆?，積極進取，奮發(fā)圖強，為接下來的工作打好堅實基礎。
11月，學生會進行了換屆選舉，雖然這次換屆，有很多精英不幸淘汰，但剩下的更是精英中的精英。我相信，在明年的納新大會中，我們將會收入更加新鮮的血液、更加精英的精英。
綜述，新聞網(wǎng)絡中心年終工作總結，展望未來，在這學期的工作基礎上，更好的保留可取的優(yōu)處，排除不可取的缺點，依然以服務同學為根本宗旨，促進發(fā)展本部的建設工作，促進學生會在同學們心中的地位。使學生會深入同學們心里。
網(wǎng)絡中心述職報告(篇4)
本人于今年十一月起，應聘為公司網(wǎng)絡維護兼網(wǎng)站設計，任現(xiàn)職以來，在章總的指導下，嚴格履行崗位職責，認真學習，努力工作，較好地完成了本職工作和領導交給的各項任務，在這個崗位上鍛煉了能力，提高了素養(yǎng)，在做人和做事上都有了很大的收獲，今天，我就借著這個機會，把這段時間來的工作情況和明年的規(guī)劃向大家做一個匯報。
一，定制度，抓培訓，打開工作局面
電腦網(wǎng)絡最怕病毒感染，自公司網(wǎng)絡組建以來，中毒事件屢查不止，經(jīng)過短期的培訓，大家了解了相關的防護知識，并且能夠積極地配合，使公司的病毒感染呈下降化趨勢，相信，在不久的將來，大家都能做到有效的防護：作為網(wǎng)絡管理人員，我更要加強監(jiān)督檢查力度，嚴禁各類存在安全隱患的光盤、磁盤，usb設備在網(wǎng)絡中運行。由于工作的關系，許多工作人員都對usb設備和其他軟件有使用要求。每次遇到這種情況，我都會耐心給他們講解使用后果的嚴重性，得到了大家的充分理解，在我的建議幫助下采用飛鴿，圓滿解決了病毒交叉感染問題。正是因為大家一直認真遵守，到目前為止，公司沒有再發(fā)生過一次病毒感染網(wǎng)絡的事件。
從接手工作到現(xiàn)在，我對每次出現(xiàn)的故障的現(xiàn)象、原因、處理方法、解決過程都做詳細記錄。定期做對比分析，這樣做，使自己積累了豐富的經(jīng)驗，給我的工作帶來了很大的幫助。
二，作好日常機器設備的檢修維護工作
自我入職以來，辦公室電腦的維護維修工作和網(wǎng)站的修改就由我負責，各領導、同事的電腦出現(xiàn)問題我都能及時趕到，排除故障，保證了辦公電腦的正常運行，節(jié)約了維護資金，作為網(wǎng)絡維護，不僅要具備網(wǎng)絡技術，軟件等多種前沿知識的儲備，還要具備臨危不亂，沉著冷靜的心理素質，在最短的時間內用最有效的辦法來解決問題。工作的時候，我常常覺得自己象個消防員。
為了維護好機器，保證網(wǎng)絡暢通，讓所有的機器都能正常工作，工作以來，我每天觀察機器的工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。每星期都對公用機器進行磁盤清理，刪除垃圾，整理碎片。定期對機器整體進行軟硬件系統(tǒng)檢查。還給所有在網(wǎng)的機器進行雙備份的緊急預案，即便出現(xiàn)災難性故障，也保證會有兩種以上的緊急修復方案。我們還定期對維修記錄進行總結，使自己對網(wǎng)絡中的每個細節(jié)都做到心中有數(shù)，有效保證了公司網(wǎng)絡的正常運行。
三，刻苦鉆研，進行網(wǎng)絡升級，搞好技術創(chuàng)新
作為網(wǎng)絡管理部門的負責人，除了要保證每天正常的工作，我還必須抽出一定的時間來研究我們的網(wǎng)絡，想辦法進行技術革新，使機器設備能發(fā)揮更大的作用，更快捷高效的為大家服務。在這方面，我主要搞了以下創(chuàng)新。
1、加強了局域網(wǎng)的防護能力，利用現(xiàn)有的工具，使公司的網(wǎng)絡防范能力上升了一個臺階。
2、對上下載服務器進行技術革新。由于各個電腦品牌不一，廠家板卡兼容性的問題，導致機器維護比較困難。我入職以來對每個機器都進行了詳細的排查，備份，目前的大部分的`機器都作了有效備份3、更改了英文網(wǎng)站。入職以來，在章總的指導下，對英文網(wǎng)站進行了整體的修改，修改了英文網(wǎng)站的bug，完善了英文網(wǎng)站的內容，目前，這項工作還在進行中。
四，20xx年工作展望
1．公司內部網(wǎng)方面，目前公司內有電腦34臺，局域網(wǎng)方面現(xiàn)在一切正常，其中3臺接入互聯(lián)網(wǎng)，安全方面，我將進一步加強公司內部網(wǎng)的安全防護工作，確保公司網(wǎng)絡的安全，定期對公司的機器進行排查，維護。由于公司使用電腦的人員眾多，操作人員水平參差不齊，出故障的幾率很高。而網(wǎng)絡維護只有我一個人，任務重，工作量很大，經(jīng)常是要忙到很晚。為了完善公司的電腦維修制度，更有效的維護公司的電腦，建議執(zhí)行電腦維護登記。
2．定期開設培訓，為大家講解電腦使用的一些常用技巧，操作的規(guī)范性等一些相關知識。
3．公司網(wǎng)站方面，目前英文網(wǎng)站方面還存在部分問題。
4．網(wǎng)站的推廣和服務器的問題。
網(wǎng)站的完成并不是一個工作的完成，而是一個工作的開始，后續(xù)的工作還有很多，例如網(wǎng)站的推廣等，服務器方面，我們目前租用的空間和郵件服務器是酷網(wǎng)動力提供的，于明年3月28日到期。建議到期后更換供應商。經(jīng)過章總的指示，大家的幫助和我本人的不懈努力，雖然在工作上取得了一點成效，但是，成績只屬于過去，將來還需要繼續(xù)努力，學海無涯，工作無止境，我會永遠牢記屈原的那句話“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”，盡心盡力，盡職盡責，為公司做出更大貢獻。
網(wǎng)絡中心述職報告(篇5)
一年的工作轉瞬又成為歷史。在這新的一年里，希望可以通過對過去一年的工作總結，找到自己在工作中的缺陷與不足，在未來的日子中不斷的改正以更好的方式迎接新一年工作的到來。網(wǎng)絡部主管主要崗位職責就是維護網(wǎng)站運營，更新管理網(wǎng)站內容制作調整網(wǎng)站商城、咨詢等各欄目專題等一切以網(wǎng)站為中心的基礎工作。但是對于相與網(wǎng)來說這些工作內容是不夠的，網(wǎng)站的更新維護都只是很基礎的部分，網(wǎng)絡推廣、商城欄目的營銷、各類社交媒體的應用、文案的撰寫、能夠獨立開展項目等都是很重要的，我要學習和提高的東西還有很多。
一、網(wǎng)站的采編工作
1、日常內容的采編通過其它的網(wǎng)絡媒體采集我們所需的內容再次的加工編排發(fā)布到相與網(wǎng)。對標題的關鍵詞等添加吸引瀏覽用戶。對相與網(wǎng)的論壇填充，半開放的形式編輯并對論壇欄目及時更新。
2、原創(chuàng)作品的網(wǎng)上宣傳公司企業(yè)文化活動內容采集宣傳。以長風聚焦電子版，企業(yè)各類文化活動為主，用圖片新聞或視頻新聞的形式在論壇咨詢等欄目進行編輯整理發(fā)布。
3、保證資訊欄目的專題性對于網(wǎng)站資訊欄目下屬內容的質量、編輯選題做到相對的全面。
二、網(wǎng)站的設計工作
1、商城欄目的美工設計商城欄目的頁面廣告的圖文設計，各欄目的廣告更新專題活動的圖片設計更新。
2、商戶商品的處理上傳對商城欄目的相關內容采集特色商品拍照、圖像處理及時上傳；保證賣場促銷特價商品在網(wǎng)站特賣活動的拍照編輯發(fā)布。
三、網(wǎng)站的學習培訓工作
根據(jù)電商在市場發(fā)展壯大現(xiàn)象，逐步針對性的了解學習淘寶網(wǎng)店的開設和運用，幫助積極商戶在淘寶等電子商務平臺開設網(wǎng)店；幫助其在運營和推廣中提供技術咨詢支持。
四、促銷小組工作
及時有效的采集拍攝促銷商品，第一時間處理上傳到相與網(wǎng)商城欄目，保證每期促銷商品的網(wǎng)絡宣傳；在促銷小組中積極發(fā)揮作用。
回顧20xx年的工作看似完成了一些基本的工作任務，實際上存在著很多的不足。有創(chuàng)造性的工作不多，考慮事情不夠全面未能把網(wǎng)站的相關欄目發(fā)揮到應有的成效。
20xx年網(wǎng)站主管工作計劃
為更好地執(zhí)行本部門工作職能，對20xx年工作開展的總安排如下：
1、保證相與網(wǎng)資訊欄目和論壇欄目的正常更新，保持相關欄目的專題性。
2、商城欄目的商品信息發(fā)布，及時推廣特色商品與特賣商品；保證商城欄目商品信息與廣告圖像的更新上傳。
3、為20xx年開設網(wǎng)店商戶準備培訓資料，幫助商戶做好網(wǎng)店上線前的基礎工作，提供其在運營和推廣中技術咨詢支持。
4、加強促銷產(chǎn)品的收集以便促銷活動中的商品豐富，保證賣場促銷活動中的商品能夠在網(wǎng)站有效推廣宣傳。
5、在促銷工作組中積極利用網(wǎng)絡平臺優(yōu)勢，除相與網(wǎng)外聯(lián)合114黃頁對賣場內商品和店鋪加大宣傳和推廣。
網(wǎng)絡中心述職報告(篇6)
XX年就要過去了，回顧一年來的學習和工作，在院黨委、院領導的正確領導下，在電教網(wǎng)絡中心及全院同事的關心支持下，堅持以科學發(fā)展觀為指導，認真學習貫徹落實十八大精神，努力提高自身素質，積極履行崗位職責，求真務實，開拓進取，嚴于律己，廉潔從政，為促進我院電教網(wǎng)絡工作努力工作，現(xiàn)將有關情況匯報如下：
一、加強政治學習，以高度的政治責任感在崗位上工作
網(wǎng)絡中心的工作直接涉及到計算機網(wǎng)絡、網(wǎng)絡信息系統(tǒng)的高效安全，加強自身的政治理論學習，培養(yǎng)高度的政治責任感和使命感。首先認真學習十八大精神，并將“十八大”精神落實到推動學院科學發(fā)展的各項工作中，集中精神抓好當前各項工作，積極參加我院廉政學習，實踐科學發(fā)展觀，認真學習和貫徹黨和國家制定的各項方針、政策，有了一定的進步，學習上也比較刻苦努力，在對科學發(fā)展觀的認識上，樹立全面、協(xié)調、可持續(xù)的發(fā)展觀，又好又快的開展各項工作。為保穩(wěn)定、保快捷、保安全，積極工作辛苦守護，認真貫徹各項規(guī)定，落實管理制度，無違紀違法問題發(fā)生，無責任事故和安全事故發(fā)生。二是提高了思想政治素質。堅持理論與實踐相結合的學風，在實踐中學，在實干中用，不斷改造自己的主觀世界和客觀世界，從而進一步提高了思想政治覺悟和道德品質修養(yǎng)，做到了與人為善，和睦相處。學習教育信息化十年規(guī)劃，教育信息化十年規(guī)劃是對我國教育未來十年信息化發(fā)展的指導性文件，對教育信息化的建設和發(fā)展提出了具體意見。通過學習，了解和掌握教育信息化的政策、方針及總體要求，把學到的知識應用到我院的信息化建設和規(guī)劃當中。三是提高了政策理論水平。通過學習，進一步增強了政策觀念，能正確理解和掌握黨、國家和學院的有關政策、法規(guī)，并能結合學院的實際及時貫徹執(zhí)行，為推動學院信息化建設奠定了良好的基礎。同時要結合部門的業(yè)務工作實際，通過各種途徑不斷加強業(yè)務知識的培訓和學習，提高業(yè)務水平和業(yè)務能力，更好地為學院地信息化建設和發(fā)展服務。
二、努力提高業(yè)務能力和勤奮的工作態(tài)度
在電教網(wǎng)絡中心的工作崗位上，尊重領導，團結同志，經(jīng)過不斷學習、不斷積累，具備了一些的工作經(jīng)驗，能夠處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，工作能力經(jīng)過鍛煉都有了提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，同時也提高了自己的工作能力，加強了自己的實踐經(jīng)驗，鍛煉了自己的團隊意識。通過工作實踐，技術素養(yǎng)和業(yè)務技能都有不同程度的提高，可以順利在基層開展各項工作。責任意識和服務意識增強，崗位責任嚴格落實， 堅持遵循規(guī)章制度，及時處理用戶要求，排除故障聯(lián)絡溝通，妥善處置突發(fā)事件，在工作中遇到的疑難問題可以得到正確處理，保證了學院網(wǎng)絡與信息化系統(tǒng)的通暢和穩(wěn)定。
三、完成各項職責工作任務，推動學院信息化建設
根據(jù)學院的部署和領導的安排，進一步夯實學院電教網(wǎng)絡建設，加強學院網(wǎng)絡服務，保證教學促進教學全面提高服務質量，完成各項工作任務。加強和完善網(wǎng)絡制度和工作機制建設，使學院信息網(wǎng)絡各項工作步入正規(guī)化、制度化、科學化的軌道，繼續(xù)加強完善各項規(guī)章制度，構建長效工作機制，進一步開展和完善校園網(wǎng)絡建設及管理工作。本年度主要完成以下工作：
1、XX年，我院積極申報省級示范校，積極做好示范校申報相關方案的計劃、編寫，培育方案的規(guī)劃及培育期的計劃實施工作，我部門負責示范校其它項目中兩平臺建設，即教學資源管理平臺和辦公自動化平臺。這兩個平臺涉及內容多，牽扯面廣，在培育期有明確的要求，我們應當積極做好相關工作，爭取培育期的順利驗收。驗收之后，要充分調研和論證，為建設期兩平臺的正式開發(fā)建設打好基礎。
2、 為了加強對教職工信息化知識的培訓，提高教職工信息化應用水平，在今年暑假期間，參與組織策劃了我院教職工進行了第一期信息化知識的培訓。培訓學習采用課堂講授和實習操作、學員考核和授課監(jiān)督相結合的方式，內容主要包括教育信息化、計算機基礎、網(wǎng)絡技術、辦公自動化軟件等相關內容。參加培訓的136人有122人通過考核，達到合格以上水平。學員普遍反映，本次培訓工作效果顯著，達到了預期目標。
四、存在的問題和今后的打算
回顧XX年在網(wǎng)絡中心的工作，有收獲也有反思，有對我們努力工作的肯定，對自己也是種鍛煉和提高，雖然取得了比較可喜的成績，但在網(wǎng)絡安全、穩(wěn)定、高速上還存在差距，在制度化工作中還有不足，工作中要學會重點突出，有所取舍。我院的信息建設和發(fā)展有著更多的工作和任務，我們也倍感壓力、深知責任重大，但同時我們也有著更多的期待，期待著我們在新的一年取得更大的進步，期待著學院的信息化發(fā)展能再上一個新的臺階。如何運用新技術滿足學院的發(fā)展和師生在網(wǎng)絡信息化的需求，將是以后工作的重點。在以后的工作中，為學院的教育教學、教育管理的現(xiàn)代化、信息化、數(shù)字化做出更大的貢獻。
所領導及各位同事：
大家好！
緊張、忙碌的xx年已經(jīng)過去，回顧過去的一年，對我來說是工作能力一次全新的考驗，面對所里提出的創(chuàng)收指標和工作任務，在人員減少的情況下，要說沒有壓力，那是不現(xiàn)實的，但正是這份壓力才使我有了動力，在所領導班子的指導下、全室工作人員的支持下及其它部門的協(xié)助下，順利完成xx年度的服務工作和業(yè)務創(chuàng)收指標。
根據(jù)xx年初“所長辦公會議紀要”的內容，把“網(wǎng)絡中心堅持以服務為基礎、以創(chuàng)新為突破口，服務與創(chuàng)新并舉，在持續(xù)創(chuàng)新中求生存、求發(fā)展”作為部門業(yè)務發(fā)展的指導方針，積極承擔對所內、科技廳的技術支撐與對社會進行網(wǎng)絡信息服務，不斷提升自身的服務質量與夯實業(yè)務基礎，增強室內工作人員的責任感、緊迫感和使命感，以適應科技信息產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展，形成所里科技創(chuàng)新體系的有效組成部分。
下面就xx年度網(wǎng)絡中心工作任務情況匯報如下：
一、完善服務基礎，拓寬用戶積累渠道，積極完成創(chuàng)收任務
網(wǎng)絡中心現(xiàn)在所從事的對外創(chuàng)收工作主要是以企事業(yè)單位的網(wǎng)站建設為主，通過近幾年業(yè)務發(fā)展的積累，用戶數(shù)已達到200多家，域名累積注冊量為420個（其中約有1/3的域名轉移或注銷）。我們業(yè)務的特點就在于對用戶服務的延續(xù)性，鞏固目前的用戶群落，發(fā)展?jié)撛诘挠脩魧ξ覀兙哂邢喈斨匾囊饬x。為此，在提高服務質量和手段上，做了不少的工作。
首先，緊跟其他互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站服務商，建立和完善信息服務平臺的建設。在硬件設施上，改善了甘肅科技信息網(wǎng)網(wǎng)絡出口帶寬和數(shù)據(jù)交換能力，提高了主機房后備電力供應時間和能力。在軟件上，開發(fā)升級了企業(yè)電子郵局、甘肅科技信息網(wǎng)網(wǎng)站信息發(fā)布系統(tǒng)并得到了很好的效果。在人員組織上明確了崗位職責與分工。
其次、通過代理商拓寬用戶積累的渠道。xx年，飛天網(wǎng)景共代理各類域名16個，占我們新發(fā)展用戶量的1/4，為了鞏固和發(fā)展此類代理商，我們將域名價格平均下調20%左右，讓利于代理。通過縮小域名注冊的利潤空間，作到對用戶的積累，將利潤轉移到對用戶的后續(xù)服務中來，這是目前市場普遍的做法。
xx年我中心共與新網(wǎng)科技的交易量為233筆，占總交易量45%，增長了9個百分點。共計完成域名注冊65個、虛擬主機30個、企業(yè)網(wǎng)站建設15個、主機托管3家。
二、積極配合所里做好各種公益性工作，創(chuàng)造良好的工作氛圍
網(wǎng)絡中心是所內網(wǎng)絡基礎平臺和科技信息平臺建設的主要承擔者和建設者，xx年，圍繞著兩個平臺的建設，對外樹形象、創(chuàng)效益、對內做好服務保障，積極作好所內、所外各種公益工作，為情報所的建設與發(fā)展作好服務工作。
xx年，由網(wǎng)絡中心所承擔和參與的主要公益工作有：
1、寬帶接入的前期調研、談判，、網(wǎng)絡系統(tǒng)接入的改造升級；
2、清華同方全文數(shù)據(jù)庫的安裝調試以及全年的數(shù)據(jù)更新工作；
3、所內查新中心、聲像中心、文獻館、編輯部等部門的網(wǎng)頁制作；
4、中國星火計劃網(wǎng)甘肅主站點的建設與維護，7、武威子站點、天水子站點的建設與維護（內容隔日更新）；
5、甘肅省科技廳網(wǎng)站的重新改版與文件發(fā)布維護；
6、甘肅科技信息網(wǎng)網(wǎng)絡及所內局域網(wǎng)絡的改造與維護（辦公部門的調整）。主網(wǎng)站及子站點的改版與維護（內容隔日更新）；
7、參與文獻館電子閱覽室建設；
8、完成所內承擔的國家“九五”項目《甘肅科技信息平臺開發(fā)研究項目》中所需的相關資源建設、完善與該項目相關的網(wǎng)絡管理軟件；
9、建立了甘肅科技信息網(wǎng)多媒體演示系統(tǒng)，目前共有專題片1個，農(nóng)業(yè)科技短片8個，為明年星火計劃網(wǎng)站中農(nóng)業(yè)多媒體課件的制作和發(fā)布提供了有效的支撐平臺。
10、積極配合國家網(wǎng)絡安全相關部門進行的安全檢查與工作配合，20、如“十六大”期間通過24小時值班制度（共計7天）保障了甘肅科技信息網(wǎng)絡的安全運行；
11、在所領導的積極爭取和統(tǒng)一安排下，我中心主要承擔了我所今年的形象工程項目--隴南山區(qū)科教示范網(wǎng)的建設，從項目的考察到項目的驗收，每個環(huán)節(jié)都積極配合所里做好服務工作，取得了所領導和用戶的良好的評價和肯定。此項目是網(wǎng)絡中心近幾年所承擔的最大的一個項目，除了本部門工作人員的積極參與以外，還從其它部門抽調了4人，實際投入185個工作日（調研考察8個工作日，項目論證4個工作日，項目實施方案4個工作日，設備采購及組裝30個工作日，現(xiàn)場施工60個工作日，網(wǎng)站建設（網(wǎng)站變更2次）30個工作日，用戶培訓7個工作日，項目驗收22個工作日，后期維護10個工作日等），此項目的實施不僅鍛煉所里技術人員的工作能力，更增強了這支隊伍的團隊作戰(zhàn)的凝聚力收獲遠遠大于我們付出的勞動。
12、考察敦煌市科技信息網(wǎng)及白銀市平川區(qū)政府信息網(wǎng)絡建設基礎條件，起草了敦煌市科技信息網(wǎng)建設方案。
13、我室2名同志參加全所計算機培訓的授課工作。
14、cnnic工作移交所造成域名轉移工作。
網(wǎng)絡中心工作任務的兩重性，需要對人力投入的合理的分配，雖然我室的工作人員較少，所里新的部門創(chuàng)收核算制度實際增加了網(wǎng)絡中心的創(chuàng)收任務，但仍然堅持長期投入2人做好對內的服務工作，不少同志身兼數(shù)職，在室內扮演著不同的角色，從不計較個人的得失，對于所出現(xiàn)的問題積極協(xié)助解決和承擔責任，正式這種優(yōu)秀的個人品質和凝聚力，才保證了本年度工作任務與指標的順利完成。
三、努力提高室內工作人員的技術與業(yè)務水平
網(wǎng)絡中心人員是一個技術知識需求較高的部門，但中心現(xiàn)有人員的技術水平跟崗位需求還有一定的差距。從部門實際出發(fā)，以自我培養(yǎng)、培訓為主，增強人員的自學能力，在實際工作中不斷積累工作經(jīng)驗，充分帶動工作人員的主動性。
為了近早的適應各自的工作崗位，我們通過以下辦法進行培訓與提高，第一，采用階梯式的培訓機制，對于新人手采取老同志指導幫帶，盡快接替一些工作崗位與業(yè)務，并鼓勵和肯定業(yè)務中的一些創(chuàng)新做法。如韓曉春根據(jù)甘肅科技信息網(wǎng)客戶管理信息系統(tǒng)軟件的不足，通過對數(shù)據(jù)的分類管理實現(xiàn)對客戶資料和代理商業(yè)務數(shù)據(jù)的管理，提高了辦公效率。第二，增強對外學習培訓，要求外出學習的同志學要有成，要求獲得相關的培訓證書或結業(yè)證書，對于獲得資質證書的同志要給予適當?shù)奈镔|獎勵。第三、增加與相關部門的交流，在交流中提高自己的技術與業(yè)務水平（如，與飛天網(wǎng)景技術人員關于網(wǎng)絡安全的交流）。第四、推動全室工作人員的學術水平，在年底對當年發(fā)表論文和獲得基金項目的人員，將給予適當?shù)奈镔|獎勵。
今年，全所組織了計算機技能的培訓，我室有2名人員參加了授課，1人參加了培訓。該培訓是對我室技術人員的能力考核，也是對我們自身的一次提高。
四、實際工作中存在問題
網(wǎng)絡中心基礎設施改善在xx年得到所領導班子的大力支持,尤其是網(wǎng)絡出口帶寬和后備電源供應系統(tǒng)的升級,提高了對用戶服務的質量保障,用戶流失得到了一定程度的緩解。但在跟近所里項目的發(fā)展需求和與目前同類服務商比較我們還存在著一定的差距，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1、人才貯備不足制約著網(wǎng)絡中心的發(fā)展
由于所領導的高度重視，通過人才招聘會的初試，所里的面試，網(wǎng)絡中心目前初步確定2名應屆本科畢業(yè)生人選，我們還需要積極的努力加以落實。同時，在用人的問題上，我們更注重實效，機制要活，不必拘泥于長效。
2、網(wǎng)絡交換能力和網(wǎng)絡安全有待于完善和提高
今年由于網(wǎng)絡中心帶寬的升級，我們對所內各部門網(wǎng)絡交換由原來的10M更新為目前的100M,但隨著“三館一所”項目的實施和明年星火計劃的啟動，我中心目前的主交換機達不到千兆接入和三層交換的能力，與中國教育網(wǎng)和科技廳局域網(wǎng)互聯(lián)有一定的技術難度。
我中心目前通過一臺服務器對所內的辦公網(wǎng)絡進行了安全防護，效果比較明顯。但對于整體網(wǎng)絡沒有采用放火墻設備，僅采用主機系統(tǒng)簡單設防形式，不能有效的阻止黑客及黑客軟件的入侵。幾乎所有服務器都經(jīng)受著DDOS攻擊，是有限的網(wǎng)絡出口帶寬被垃圾數(shù)據(jù)占用。
網(wǎng)絡中心設備的更新一定要考慮到技術與設備的長效性，不能造成所里財力物力的浪費，在解決以上問題時，應考慮經(jīng)濟、實用、長效的原則。
3、缺少適當宣傳，業(yè)務知名度不高
網(wǎng)絡中心在過去的一年沒有進行過對外的廣告宣傳,缺乏宣傳力度。但從前幾年的宣傳效果來看,電視廣告效果較差,報紙廣告有一定的效果。
應在適當時間，在發(fā)行量較高的報紙作一些周期性的廣告，增加網(wǎng)絡中心業(yè)務的知名度。
4、缺少正版軟件
我中心目前所采用的軟件幾乎都為盜版，雖然在功能上沒有區(qū)別，但在客戶中會造成一定的負面影響和不可預見的風險，尤其是明年星火項目等項目的實施，需求更加突出，建議所里能夠適當購買一些基礎性軟件（如Win2000Server操作系統(tǒng)）。
五、xx年工作基本思路與措施
1、加強網(wǎng)絡基礎平臺及信息資源建設。xx年是信息服務機構二次深化改革與崛起的具體實施階段，無論是在政府政策決策的支撐、政務延伸還是公眾服務三個方面都需要信息網(wǎng)絡平臺和信息資源平臺這兩個基礎平臺的支撐，雖然甘肅科技信息網(wǎng)建成開通已有6年，但離實現(xiàn)這兩個平臺的目標都有較大差距，加大兩個平臺的建設，尤其是信息資源建設，在所領導的統(tǒng)一部署下，仍是網(wǎng)絡中心的工作重點。
2、充分利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡平臺和技術力量，保障星火計劃、科技特派員等項目的順利實施，積極協(xié)助和實施好所里每個具體項目，做好臨時性工作的準備。
3、對外業(yè)務加強基礎建設和提高服務質量，積極拓展業(yè)務的規(guī)模和渠道，重點是技術水平較高的應用軟件開發(fā)。
4、做好對甘肅科技信息網(wǎng)網(wǎng)站和甘肅省科技廳網(wǎng)站的維護與改版工作，及時做好各項服務工作。
5、建設好業(yè)務基礎平臺的建設，如目前已經(jīng)快飽和的電子郵件系統(tǒng)，要做好升級的準備，開發(fā)一些適合我們自己業(yè)務的信息服務系統(tǒng)。
6、加強室內工作人員學術氣氛，增加業(yè)務和技術培訓機會，爭取一些出外培訓與交流的機會，積極鼓勵室內工作人員參加相關技術認證考試，作好人才與技術儲備工作。
7、對目前業(yè)務作出合理的調整，加大對業(yè)務的投入，加強對業(yè)務的管理，制訂相關的業(yè)務規(guī)范制度。
8、新的工作人員加入后，對部門內部崗位將進行進一步的分工細化，初步明確技術與業(yè)務崗位人員，對業(yè)務人員一方面加大支持力度，一方面要加強指標的考核。
xx年在網(wǎng)絡中心的工作，對我來說收獲大于自己的付出，在實際工作中也不免有失誤，但各項任務的順利完成，終究離不開所領導班子與各位同事的大力支持，在此表示感謝！希望在新的一年里，網(wǎng)絡中心能夠更上一個臺階，能有新的氣象，更要抓住新的機遇，獲得新的發(fā)展。
網(wǎng)絡中心述職報告(篇2)
一、去年全年實現(xiàn)總收入：萬元。
每月收入分布如下圖：
平均每月實現(xiàn)收入萬元。
二、全年各項費用支出：萬元。
平均每月支出為：萬元。
三、完成的部分應用項目：
⒈局域網(wǎng)系統(tǒng)：
用戶之間可以實現(xiàn)文件共享、聊天、語音電話等功能。
⒉服務器：
為用戶提供常用軟件、音樂、電影、學習資料的下載，目前已經(jīng)向用戶開放兩臺服務器，深受同學好評。
⒊用戶自助服務平臺：
為用戶提供修改密碼、費用查詢自助服務的平臺。
⒋用戶投訴與技術交流平臺：
學生可以對服務進行投訴，可以提出問題，網(wǎng)絡中心予以處理及解答，架設了一條中心與用戶之間的溝通渠道。
第二部分二零零三年經(jīng)營目標
一、收入及利潤目標
⒈年預計實現(xiàn)收入萬元，與年相比增長，平均每月需完成收入萬元。
⒉年預計完成純利潤萬元，每月需實現(xiàn)利潤萬元，純利潤率為。
二、提高人員素質
⒈加強部門內部培訓，包括職業(yè)技能、基礎知識、文明禮儀、服務意識、主人翁意識等各方面，培訓形式以課堂講課式為主，同時以情景教學、親身參與為輔，提高員工參與的積極性和學習的熱情。
⒉鼓勵員工參加社會培訓、學校再教育等。
鼓勵員工參加與本職工作相關的各種社會認證培訓，如：思科的、，微軟的等。
鼓勵員工進行學校再教育，可以以自考或夜大的形式參與，同時鼓勵員工參加國家的職業(yè)技能認證考試。
⒊為員工提供一個良好的學習氛圍及學習條件。
在時間上，在不影響全局工作的情況下，我們將為員工的學習開綠燈，鼓勵員工利用非工作時間來學習。
在學習資料上，我們將根據(jù)員工的實際情況及需求，為其提供部分書籍和雜志，同時訂閱一些相關報紙，使其了解界的最新動向。
在學習氛圍與環(huán)境上，我們將利用各種激勵與懲罰的措施，使得員工積極投身于學習中去，創(chuàng)造一個人人學習，比學趕優(yōu)的校園式學習氣氛。
三、公共關系
⒈與學生會繼續(xù)保持良好的合作關系，同時加強與學生會的緊密聯(lián)系，取得校學生會的支持與合作。
⒉與社團組織加強各方面的合作，充分利用社團在資源方面的優(yōu)勢，開展優(yōu)勢互補，互利互惠的合作，從而達到雙贏。
⒊與校領導進行多方面多角度的溝通，使其了解我們的運作方式、了解我們的運營狀況、了解學生的動態(tài)，以便獲得校領導的支持。
⒋與學校其他各個相關機構加強溝通，培養(yǎng)感情，以取得這些部門對我們工作的支持與合作，并挖掘新的商機。主要目標機構為：宿管中心、保衛(wèi)處、基建處、房管處等。
四、服務質量
年度上半年，我們將在服務將在提高服務質量上下大力氣，爭取改變以前在用戶心目中的印象，使員工能夠做到著裝整潔、儀表大方、談吐文明、禮貌待人、做事有節(jié)、技術過硬，我們將從以下幾個方面進行改進：
⒈統(tǒng)一著裝，統(tǒng)一佩戴。
⒉培養(yǎng)員工自覺使用文明禮貌用語。
⒊培養(yǎng)員工良好的工作與生活習慣，提高員工為用戶服務的意識與技能。
⒋培訓員工待人處事的技巧，使其能夠掌握基本禮儀禮節(jié)。
⒌制定日常工作行為準則，并制定相應獎懲條例。
⒍理順工作流程，加強各項工作的銜接與管理。
⒎提高網(wǎng)絡穩(wěn)定性，加強網(wǎng)絡監(jiān)控，對不穩(wěn)定因素提前發(fā)現(xiàn)、提前處理，減少人為原因造成的破壞。
⒏加強網(wǎng)絡應用的宣傳力度，并對用戶進行適當培訓，以提高用戶的使用熟練度，擴大應用范圍，并提高網(wǎng)絡內容的更新速度。
、擴大網(wǎng)絡出口帶寬，增加互聯(lián)網(wǎng)出口鏈路，準備增加一條經(jīng)過北郵的連接教育網(wǎng)的百兆出口。
、做好與用戶交流的平臺，為用戶提供一個投訴、交流、學習、查詢的平臺，做到屆面友好，使用方便，內容精彩。
⒈不定期舉辦相關知識培訓，能夠使部分用戶自己發(fā)現(xiàn)解決問題。
⒉提高報修反應速度，爭取做到分鐘趕到現(xiàn)場，分鐘解決問題。
五、網(wǎng)絡建設
⒈聯(lián)接北師大圖書館，實現(xiàn)學生宿舍網(wǎng)絡直接訪問圖書館資源。
⒉新建一條與教育網(wǎng)聯(lián)接的互聯(lián)網(wǎng)鏈路。
⒊新建八幢學生公寓網(wǎng)絡，并與目前網(wǎng)絡接通使用。
⒋目標實現(xiàn)后的北師大學生公寓寬帶網(wǎng)絡圖：
路由器
防火墻
計費服務器服務器服務器圖書館服務器
六、新項目開發(fā)
⒈北師大新建主樓的綜合布線工程。
⒉北師大蘭蕙公寓網(wǎng)絡接入。
⒊電腦維修與操作系統(tǒng)維護服務。
⒋其他
第三部分風險分析及規(guī)避方法分析
一、網(wǎng)絡質量
年我們?yōu)閷W生提供的網(wǎng)絡服務質量不是很好，用戶反應很強烈，主要是對我們的網(wǎng)絡穩(wěn)定性意見很大。年我們也將可能存在網(wǎng)絡不問題的問題，造成網(wǎng)絡不穩(wěn)定的因素主要有以下幾個方面：
⒈互聯(lián)網(wǎng)病毒影響。
⒉首信網(wǎng)絡故障，年開始首信網(wǎng)絡出口很不穩(wěn)定，每隔幾天就會出現(xiàn)暫時中斷現(xiàn)象。
⒊中心機房網(wǎng)絡設備故障。
⒋樓層交換機故障。
⒌服務器負載過重。
⒍認證客戶端問題。
⒎用戶本身系統(tǒng)或硬件故障。
⒏局域網(wǎng)內人為攻擊或蓄意破壞。
為了盡量避免網(wǎng)絡的不穩(wěn)定，我們將采取以下措施：
⒈新增北郵的教育網(wǎng)鏈路，使其與首信鏈路形成冗余備份。
⒉加強設備監(jiān)測，出現(xiàn)故障隱患及時解決。
⒊加強對核心交換機的監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)惡意攻擊。
⒋對用戶進行簡單培訓。
二、學生態(tài)度
學生對我們的意見很大，我們的形象在學生的印象中很差，年底曾經(jīng)發(fā)生學生罷網(wǎng)、學生鬧事的事件，最終在我方的妥善處理下得以平息。造成學生不滿主要是原因以下幾點：
⒈網(wǎng)絡不穩(wěn)定，網(wǎng)絡速度慢。
⒉收費高，網(wǎng)速與價格不成正比。
⒊人員服務差。
⒋網(wǎng)絡中心的事務缺乏公開性。
今年我們將針對這些問題展開糾正與提高，主要的措施為：
⒈采取多種優(yōu)惠措施及營銷手段，讓利于我們的用戶。
⒉確實提高員工的服務素質。
⒊提供更快更穩(wěn)定網(wǎng)絡服務。
⒋讓學生參與到我們的經(jīng)營活動。
⒌做好我們的學生資助服務平臺。
三、各種資質及經(jīng)營合法性
我們信息中心及其他各個分公司在企業(yè)資質與經(jīng)營范圍合法性上關注的不夠充分，如：系統(tǒng)集成資質、綜合布線資質、資質、開展增值電信業(yè)務資質等均未取得，由于未取得資質，而且公司的工商局認定的經(jīng)營范圍有些業(yè)務并未涉及，所以為各部門的經(jīng)營帶來一定風險。
為了避免風險，各部門應當積極配合辦公室，為取得相應資質作充分準備，其他部門也應當作相應配合，各部門共同推進才能順利取得。
第四部分年度工作計劃
一、員工培訓計劃
我們要通過各種培訓是每一位員工做到：
著裝整潔、儀表大方、談吐文明、禮貌待人、做事有節(jié)、技術過硬
⒈每周五下午：：舉辦部門內部培訓
⒉月主要進行員工的服務意識及禮儀禮節(jié)方面的培訓，目的是提高員工的服務意識、服務水平，提高客戶滿意度。同時加強日常生活的管理，培養(yǎng)員工勤奮的生活與工作作風，培養(yǎng)員工的主人翁精神。
培訓方式：講解其他公司的優(yōu)秀服務案例、員工情境扮演、員工討論。
⒊月主要培訓內容為：計算機原理及基礎知識、網(wǎng)絡基礎知識、綜合布線基本知識、常見故障定位與處理。
培訓方式：教材講解、課下自學、總結考試、動手實驗。
⒋月進行員工服務方面強化培訓。
⒌月月主要培訓內容：網(wǎng)絡交換、網(wǎng)絡路由、交換機配置實踐、目前網(wǎng)絡環(huán)境復雜故障的定位與處理、華為交換機、服務器簡單管理、計費服務器管理。
培訓方式：教材講解、課下自學、總結考試、動手實驗。
⒍月主要進行員工服務方面強化培訓。
二、網(wǎng)絡擴建計劃
⒈本學期爭取與圖書館和校方溝通，取得校領導和圖書館領導同意，將我們的學生公寓網(wǎng)絡與圖書館網(wǎng)絡連接，使用戶能夠直接訪問圖書館資源。
⒉今年年底計費服務器擴容。目前我們的計費服務器支能夠支持個用戶，明年幢新公寓建成后，我們的用戶將會有很大增長，一定會突破用戶限制，所以我們的計費服務器必須購買新的許可證來增加用戶容量。
⒊爭取新建一條連接教育網(wǎng)的廉價鏈路，一方面可以滿足日益增長的用戶對帶寬的需求，另一方面教育網(wǎng)的一些資源也可以快速訪問。本工作必須在年底完成。
⒋與波暢達配合，共同實施新建幢公寓的綜合布線工程，并做好網(wǎng)絡規(guī)劃與實施工作。
三、新業(yè)務開發(fā)計劃
⒈月份與基建處溝通，利用我方優(yōu)勢爭取拿到新建主樓的綜合布線工程。
⒉月積極聯(lián)系蘭蕙公寓，為他們提供網(wǎng)絡接入，聯(lián)系宿管中心、網(wǎng)絡中心爭取取得新建幢公寓的接入。
⒊與學校其他各個相關機構加強溝通，培養(yǎng)感情，以取得這些部門對我們工作的支持與合作，并挖掘新的商機。主要目標機構為：宿管中心、保衛(wèi)處、基建處、房管處等。
⒋⒋月進行語音服務的宣傳，發(fā)展內部網(wǎng)應用。
⒌繼續(xù)完善用戶自助服務平臺，月前能夠以嶄新面貌面向用戶。
四、資質認證計劃
目前已經(jīng)將基本申請資料遞交辦公室，還缺財務部的各種財務報表和信譽證明材料，未來幾個月我們將全力支持辦公室的申辦工作。
五、收入與利潤實現(xiàn)計劃
年月爭取完成收入萬元，實現(xiàn)利潤萬元；
月完成收入萬元，實現(xiàn)利潤萬元；
月完成收入萬元，實現(xiàn)利潤萬元；
月完成收入萬元，實現(xiàn)利潤萬元；
月完成收入萬元，實現(xiàn)利潤萬元；
月完成收入萬元，實現(xiàn)利潤萬元；
月完成收入萬元，實現(xiàn)利潤萬元；
月完成收入萬元，實現(xiàn)利潤萬元；
月完成收入萬元，實現(xiàn)利萬元；
月完成收入萬元，實現(xiàn)利潤萬元；
年月完成收入萬元，實現(xiàn)利潤萬元；
月完成收入萬元，實現(xiàn)利潤萬元。
完成總收入：萬元，總利潤萬元
第五部分崗位描述及目前在編人員的工作劃分
一、網(wǎng)絡維護（人）王宏志、馬金龍、梁魏、王海濤
用戶安裝：新申請用戶安裝
◎統(tǒng)計新用戶電腦配置信息
◎填寫《地址統(tǒng)計表》
◎機房設施信息統(tǒng)計與設施維護
◎機房衛(wèi)生清掃
◎將新信息反饋到用戶申請受理人和維護人
◎填寫相關表格
用戶維護：用戶網(wǎng)絡維護
◎機房設備配置管理
◎用戶控制系統(tǒng)信息管理
◎記錄新更改的用戶信息及機房設備信息
◎將更改信息反饋給用戶申請受理人和用戶安裝人
◎填寫各種相關表格
網(wǎng)絡管理：
（一）網(wǎng)絡監(jiān)控與管理：秦國明、馬金龍
⒈掃描、監(jiān)控非法用戶
⒉填寫《非法用戶登記表》
⒊網(wǎng)絡節(jié)點管理
⒋解答學生咨詢問題
⒌解決網(wǎng)絡故障
（二）核心交換機、防火墻配置與管理：秦國明
⒈核心交換機、防火墻配置
⒉配置文件保存
⒊優(yōu)化設備性能
二、客戶服務（人）田葉紅、李站（民大）
收銀：田葉紅、李站（民大）
收費并向客戶開列收據(jù)。
填寫《交費用戶統(tǒng)計表》、《用戶登記表》、《維護表》、《安裝表》等。
安排維護與安裝任務。
監(jiān)督維護與安裝任務的進展和完成情況，每天向經(jīng)理匯報。
倉庫保管：田葉紅、李站（民大）
新購商品的入庫登記與檢驗。
商品出庫登記。
商品保管。
每周末清點庫存，制作庫存明細表，并向全體員工匯報。
銷售：田葉紅、李站（民大）
銷售各種商品。
⒋用戶申請受理：田葉紅、李站（民大）
◎新裝用戶受理，填寫用戶信息。
需維護用戶受理，填寫維修、維護單。
⒌投訴受理：田葉紅、秦國明、李站（民大）
◎接聽學生的報修、投訴、意見反電話
◎填寫電話記錄
◎將電話記錄轉交給相關工作人員
◎監(jiān)督工作人員的電話記錄處理
◎電話回訪
三、部門經(jīng)理（人）秦國明、李站
召開并主持各種會議。
制定部門業(yè)務發(fā)展方向。
監(jiān)督各項工作的開展情況。
受理客戶投訴并進行處理。
監(jiān)督并審批財務收支。
制定部門各種規(guī)章制度。
監(jiān)督員工日常工作。
招聘與解聘員工。
負責整個網(wǎng)絡維護與管理。
每月對員工進行考核評估。
四、活動策劃與學生關系協(xié)調員（兼職人）
策劃并組織實施各種營銷活動。
為網(wǎng)絡中心經(jīng)營提出積極建議。
協(xié)調學生會資源。
幫助網(wǎng)絡中心協(xié)調學生資源。
監(jiān)督網(wǎng)絡中心員工服務質量。
監(jiān)督網(wǎng)絡中心網(wǎng)絡質量。
年將是各部門發(fā)展至關重要的一年，是我們的戰(zhàn)略轉折點，我們北師大和民大的位同仁將滿懷熱情，團結一致，不懼困難，勇往直前，認真完成我們制定的各種計劃，實現(xiàn)我們預定的目標。我們相信，經(jīng)過我們的辛勤努力，我們的明天必將更加美好！
網(wǎng)絡中心述職報告(篇3)
在本學期即將結束之際，回顧這一年的時間，我部新聞網(wǎng)絡中心認真做好了日常工作，及時更新了院學生會網(wǎng)站和維護好學生會電腦，處理了學生會網(wǎng)站介紹學生活動的各類報道，使網(wǎng)站瀏覽者心情更加舒暢，更加方便于閱讀，也使院學生會各部更方便得使用電腦。
15年五月，我部在定時更新學生會網(wǎng)站的基礎上，協(xié)助文藝部舉辦第xx屆五四青年文化節(jié)晚會，為此次晚會設計門票和節(jié)目所需要的一系列節(jié)目背景，并且協(xié)助生活部舉辦國產(chǎn)電影展，為其制作電影劇照的展示工作，曾協(xié)助學習部，為其制作演講比賽所有環(huán)節(jié)的背景等。
經(jīng)過了五月的一系列工作，以及在6月我院藝術系搬到我院亦莊校區(qū)，會影響到本部門技術上的問題，因此我們計劃在15年9月招新工作以后，為本部干事和其下系部門講解網(wǎng)頁和設計知識。
本學期，我部經(jīng)過院學生會招新的初試和復試，以及本部干事的補招，共吸收在三個系里的09干事共7名。而后在10月份，定于新聞網(wǎng)絡中心新干事教育月，我們系統(tǒng)的為部員講解新聞網(wǎng)絡中心職能和具體的工作，如何做一名學生工作者，為學生服務!
在10月期間，我們不僅在教育xx屆新干事，在工作上我部也取得新的突破。10月初，我部軟件組對院學生會網(wǎng)站進行了全新的改版，在具體板塊、網(wǎng)頁的設計以及內容，我們都力求更專業(yè)化進行了翻新。
按慣例，每年年底，院學生會文藝部都會主辦“校園音樂先鋒歌手大賽”，因此在這之前，我部軟件組已經(jīng)著手為第xx屆校園音樂先鋒歌手大賽設計海報和門票，在10月底，設計工作已經(jīng)全部完成，但是由于甲流的原因，此晚會被迫延期，因此，我們在學生會換屆選舉的時候，向團委老師和各學生組織展示次設計，征求大家的意見和看法，以便在晚會舉辦之前做最后的設計改動。
本學期新聞網(wǎng)絡中心在原有軟件、硬件組的基礎上，又成立了新聞組。本著新聞網(wǎng)絡中心新聞、網(wǎng)絡不分家的宗旨，新聞組主要是主要負責報道學生活動新聞，撰寫學生干部例會報道，并且為宣傳部和新聞網(wǎng)絡中心成立記者團出版電子雜志《dz志》提供專欄內容。但是后來由于宣傳部人事變動以及臨近期末的原因，記者團工作延遲到下個學期。
雖然記者團工作未能順利完成，但我部與宣傳部干事對記者團工作反映非常強烈，認為這樣的活動能鍛煉他們，能體會到記者工作的辛苦，體驗生活。這更加為我們做好我們的工作增加了信心。
雖然今年活動相對于往年比較少，但是我們部仍以負責、嚴謹?shù)墓ぷ鳠崆?，積極進取，奮發(fā)圖強，為接下來的工作打好堅實基礎。
11月，學生會進行了換屆選舉，雖然這次換屆，有很多精英不幸淘汰，但剩下的更是精英中的精英。我相信，在明年的納新大會中，我們將會收入更加新鮮的血液、更加精英的精英。
綜述，新聞網(wǎng)絡中心年終工作總結，展望未來，在這學期的工作基礎上，更好的保留可取的優(yōu)處，排除不可取的缺點，依然以服務同學為根本宗旨，促進發(fā)展本部的建設工作，促進學生會在同學們心中的地位。使學生會深入同學們心里。
網(wǎng)絡中心述職報告(篇4)
本人于今年十一月起，應聘為公司網(wǎng)絡維護兼網(wǎng)站設計，任現(xiàn)職以來，在章總的指導下，嚴格履行崗位職責，認真學習，努力工作，較好地完成了本職工作和領導交給的各項任務，在這個崗位上鍛煉了能力，提高了素養(yǎng)，在做人和做事上都有了很大的收獲，今天，我就借著這個機會，把這段時間來的工作情況和明年的規(guī)劃向大家做一個匯報。
一，定制度，抓培訓，打開工作局面
電腦網(wǎng)絡最怕病毒感染，自公司網(wǎng)絡組建以來，中毒事件屢查不止，經(jīng)過短期的培訓，大家了解了相關的防護知識，并且能夠積極地配合，使公司的病毒感染呈下降化趨勢，相信，在不久的將來，大家都能做到有效的防護：作為網(wǎng)絡管理人員，我更要加強監(jiān)督檢查力度，嚴禁各類存在安全隱患的光盤、磁盤，usb設備在網(wǎng)絡中運行。由于工作的關系，許多工作人員都對usb設備和其他軟件有使用要求。每次遇到這種情況，我都會耐心給他們講解使用后果的嚴重性，得到了大家的充分理解，在我的建議幫助下采用飛鴿，圓滿解決了病毒交叉感染問題。正是因為大家一直認真遵守，到目前為止，公司沒有再發(fā)生過一次病毒感染網(wǎng)絡的事件。
從接手工作到現(xiàn)在，我對每次出現(xiàn)的故障的現(xiàn)象、原因、處理方法、解決過程都做詳細記錄。定期做對比分析，這樣做，使自己積累了豐富的經(jīng)驗，給我的工作帶來了很大的幫助。
二，作好日常機器設備的檢修維護工作
自我入職以來，辦公室電腦的維護維修工作和網(wǎng)站的修改就由我負責，各領導、同事的電腦出現(xiàn)問題我都能及時趕到，排除故障，保證了辦公電腦的正常運行，節(jié)約了維護資金，作為網(wǎng)絡維護，不僅要具備網(wǎng)絡技術，軟件等多種前沿知識的儲備，還要具備臨危不亂，沉著冷靜的心理素質，在最短的時間內用最有效的辦法來解決問題。工作的時候，我常常覺得自己象個消防員。
為了維護好機器，保證網(wǎng)絡暢通，讓所有的機器都能正常工作，工作以來，我每天觀察機器的工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。每星期都對公用機器進行磁盤清理，刪除垃圾，整理碎片。定期對機器整體進行軟硬件系統(tǒng)檢查。還給所有在網(wǎng)的機器進行雙備份的緊急預案，即便出現(xiàn)災難性故障，也保證會有兩種以上的緊急修復方案。我們還定期對維修記錄進行總結，使自己對網(wǎng)絡中的每個細節(jié)都做到心中有數(shù)，有效保證了公司網(wǎng)絡的正常運行。
三，刻苦鉆研，進行網(wǎng)絡升級，搞好技術創(chuàng)新
作為網(wǎng)絡管理部門的負責人，除了要保證每天正常的工作，我還必須抽出一定的時間來研究我們的網(wǎng)絡，想辦法進行技術革新，使機器設備能發(fā)揮更大的作用，更快捷高效的為大家服務。在這方面，我主要搞了以下創(chuàng)新。
1、加強了局域網(wǎng)的防護能力，利用現(xiàn)有的工具，使公司的網(wǎng)絡防范能力上升了一個臺階。
2、對上下載服務器進行技術革新。由于各個電腦品牌不一，廠家板卡兼容性的問題，導致機器維護比較困難。我入職以來對每個機器都進行了詳細的排查，備份，目前的大部分的`機器都作了有效備份3、更改了英文網(wǎng)站。入職以來，在章總的指導下，對英文網(wǎng)站進行了整體的修改，修改了英文網(wǎng)站的bug，完善了英文網(wǎng)站的內容，目前，這項工作還在進行中。
四，20xx年工作展望
1．公司內部網(wǎng)方面，目前公司內有電腦34臺，局域網(wǎng)方面現(xiàn)在一切正常，其中3臺接入互聯(lián)網(wǎng)，安全方面，我將進一步加強公司內部網(wǎng)的安全防護工作，確保公司網(wǎng)絡的安全，定期對公司的機器進行排查，維護。由于公司使用電腦的人員眾多，操作人員水平參差不齊，出故障的幾率很高。而網(wǎng)絡維護只有我一個人，任務重，工作量很大，經(jīng)常是要忙到很晚。為了完善公司的電腦維修制度，更有效的維護公司的電腦，建議執(zhí)行電腦維護登記。
2．定期開設培訓，為大家講解電腦使用的一些常用技巧，操作的規(guī)范性等一些相關知識。
3．公司網(wǎng)站方面，目前英文網(wǎng)站方面還存在部分問題。
4．網(wǎng)站的推廣和服務器的問題。
網(wǎng)站的完成并不是一個工作的完成，而是一個工作的開始，后續(xù)的工作還有很多，例如網(wǎng)站的推廣等，服務器方面，我們目前租用的空間和郵件服務器是酷網(wǎng)動力提供的，于明年3月28日到期。建議到期后更換供應商。經(jīng)過章總的指示，大家的幫助和我本人的不懈努力，雖然在工作上取得了一點成效，但是，成績只屬于過去，將來還需要繼續(xù)努力，學海無涯，工作無止境，我會永遠牢記屈原的那句話“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”，盡心盡力，盡職盡責，為公司做出更大貢獻。
網(wǎng)絡中心述職報告(篇5)
一年的工作轉瞬又成為歷史。在這新的一年里，希望可以通過對過去一年的工作總結，找到自己在工作中的缺陷與不足，在未來的日子中不斷的改正以更好的方式迎接新一年工作的到來。網(wǎng)絡部主管主要崗位職責就是維護網(wǎng)站運營，更新管理網(wǎng)站內容制作調整網(wǎng)站商城、咨詢等各欄目專題等一切以網(wǎng)站為中心的基礎工作。但是對于相與網(wǎng)來說這些工作內容是不夠的，網(wǎng)站的更新維護都只是很基礎的部分，網(wǎng)絡推廣、商城欄目的營銷、各類社交媒體的應用、文案的撰寫、能夠獨立開展項目等都是很重要的，我要學習和提高的東西還有很多。
一、網(wǎng)站的采編工作
1、日常內容的采編通過其它的網(wǎng)絡媒體采集我們所需的內容再次的加工編排發(fā)布到相與網(wǎng)。對標題的關鍵詞等添加吸引瀏覽用戶。對相與網(wǎng)的論壇填充，半開放的形式編輯并對論壇欄目及時更新。
2、原創(chuàng)作品的網(wǎng)上宣傳公司企業(yè)文化活動內容采集宣傳。以長風聚焦電子版，企業(yè)各類文化活動為主，用圖片新聞或視頻新聞的形式在論壇咨詢等欄目進行編輯整理發(fā)布。
3、保證資訊欄目的專題性對于網(wǎng)站資訊欄目下屬內容的質量、編輯選題做到相對的全面。
二、網(wǎng)站的設計工作
1、商城欄目的美工設計商城欄目的頁面廣告的圖文設計，各欄目的廣告更新專題活動的圖片設計更新。
2、商戶商品的處理上傳對商城欄目的相關內容采集特色商品拍照、圖像處理及時上傳；保證賣場促銷特價商品在網(wǎng)站特賣活動的拍照編輯發(fā)布。
三、網(wǎng)站的學習培訓工作
根據(jù)電商在市場發(fā)展壯大現(xiàn)象，逐步針對性的了解學習淘寶網(wǎng)店的開設和運用，幫助積極商戶在淘寶等電子商務平臺開設網(wǎng)店；幫助其在運營和推廣中提供技術咨詢支持。
四、促銷小組工作
及時有效的采集拍攝促銷商品，第一時間處理上傳到相與網(wǎng)商城欄目，保證每期促銷商品的網(wǎng)絡宣傳；在促銷小組中積極發(fā)揮作用。
回顧20xx年的工作看似完成了一些基本的工作任務，實際上存在著很多的不足。有創(chuàng)造性的工作不多，考慮事情不夠全面未能把網(wǎng)站的相關欄目發(fā)揮到應有的成效。
20xx年網(wǎng)站主管工作計劃
為更好地執(zhí)行本部門工作職能，對20xx年工作開展的總安排如下：
1、保證相與網(wǎng)資訊欄目和論壇欄目的正常更新，保持相關欄目的專題性。
2、商城欄目的商品信息發(fā)布，及時推廣特色商品與特賣商品；保證商城欄目商品信息與廣告圖像的更新上傳。
3、為20xx年開設網(wǎng)店商戶準備培訓資料，幫助商戶做好網(wǎng)店上線前的基礎工作，提供其在運營和推廣中技術咨詢支持。
4、加強促銷產(chǎn)品的收集以便促銷活動中的商品豐富，保證賣場促銷活動中的商品能夠在網(wǎng)站有效推廣宣傳。
5、在促銷工作組中積極利用網(wǎng)絡平臺優(yōu)勢，除相與網(wǎng)外聯(lián)合114黃頁對賣場內商品和店鋪加大宣傳和推廣。
網(wǎng)絡中心述職報告(篇6)
XX年就要過去了，回顧一年來的學習和工作，在院黨委、院領導的正確領導下，在電教網(wǎng)絡中心及全院同事的關心支持下，堅持以科學發(fā)展觀為指導，認真學習貫徹落實十八大精神，努力提高自身素質，積極履行崗位職責，求真務實，開拓進取，嚴于律己，廉潔從政，為促進我院電教網(wǎng)絡工作努力工作，現(xiàn)將有關情況匯報如下：
一、加強政治學習，以高度的政治責任感在崗位上工作
網(wǎng)絡中心的工作直接涉及到計算機網(wǎng)絡、網(wǎng)絡信息系統(tǒng)的高效安全，加強自身的政治理論學習，培養(yǎng)高度的政治責任感和使命感。首先認真學習十八大精神，并將“十八大”精神落實到推動學院科學發(fā)展的各項工作中，集中精神抓好當前各項工作，積極參加我院廉政學習，實踐科學發(fā)展觀，認真學習和貫徹黨和國家制定的各項方針、政策，有了一定的進步，學習上也比較刻苦努力，在對科學發(fā)展觀的認識上，樹立全面、協(xié)調、可持續(xù)的發(fā)展觀，又好又快的開展各項工作。為保穩(wěn)定、保快捷、保安全，積極工作辛苦守護，認真貫徹各項規(guī)定，落實管理制度，無違紀違法問題發(fā)生，無責任事故和安全事故發(fā)生。二是提高了思想政治素質。堅持理論與實踐相結合的學風，在實踐中學，在實干中用，不斷改造自己的主觀世界和客觀世界，從而進一步提高了思想政治覺悟和道德品質修養(yǎng)，做到了與人為善，和睦相處。學習教育信息化十年規(guī)劃，教育信息化十年規(guī)劃是對我國教育未來十年信息化發(fā)展的指導性文件，對教育信息化的建設和發(fā)展提出了具體意見。通過學習，了解和掌握教育信息化的政策、方針及總體要求，把學到的知識應用到我院的信息化建設和規(guī)劃當中。三是提高了政策理論水平。通過學習，進一步增強了政策觀念，能正確理解和掌握黨、國家和學院的有關政策、法規(guī)，并能結合學院的實際及時貫徹執(zhí)行，為推動學院信息化建設奠定了良好的基礎。同時要結合部門的業(yè)務工作實際，通過各種途徑不斷加強業(yè)務知識的培訓和學習，提高業(yè)務水平和業(yè)務能力，更好地為學院地信息化建設和發(fā)展服務。
二、努力提高業(yè)務能力和勤奮的工作態(tài)度
在電教網(wǎng)絡中心的工作崗位上，尊重領導，團結同志，經(jīng)過不斷學習、不斷積累，具備了一些的工作經(jīng)驗，能夠處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，工作能力經(jīng)過鍛煉都有了提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，同時也提高了自己的工作能力，加強了自己的實踐經(jīng)驗，鍛煉了自己的團隊意識。通過工作實踐，技術素養(yǎng)和業(yè)務技能都有不同程度的提高，可以順利在基層開展各項工作。責任意識和服務意識增強，崗位責任嚴格落實， 堅持遵循規(guī)章制度，及時處理用戶要求，排除故障聯(lián)絡溝通，妥善處置突發(fā)事件，在工作中遇到的疑難問題可以得到正確處理，保證了學院網(wǎng)絡與信息化系統(tǒng)的通暢和穩(wěn)定。
三、完成各項職責工作任務，推動學院信息化建設
根據(jù)學院的部署和領導的安排，進一步夯實學院電教網(wǎng)絡建設，加強學院網(wǎng)絡服務，保證教學促進教學全面提高服務質量，完成各項工作任務。加強和完善網(wǎng)絡制度和工作機制建設，使學院信息網(wǎng)絡各項工作步入正規(guī)化、制度化、科學化的軌道，繼續(xù)加強完善各項規(guī)章制度，構建長效工作機制，進一步開展和完善校園網(wǎng)絡建設及管理工作。本年度主要完成以下工作：
1、XX年，我院積極申報省級示范校，積極做好示范校申報相關方案的計劃、編寫，培育方案的規(guī)劃及培育期的計劃實施工作，我部門負責示范校其它項目中兩平臺建設，即教學資源管理平臺和辦公自動化平臺。這兩個平臺涉及內容多，牽扯面廣，在培育期有明確的要求，我們應當積極做好相關工作，爭取培育期的順利驗收。驗收之后，要充分調研和論證，為建設期兩平臺的正式開發(fā)建設打好基礎。
2、 為了加強對教職工信息化知識的培訓，提高教職工信息化應用水平，在今年暑假期間，參與組織策劃了我院教職工進行了第一期信息化知識的培訓。培訓學習采用課堂講授和實習操作、學員考核和授課監(jiān)督相結合的方式，內容主要包括教育信息化、計算機基礎、網(wǎng)絡技術、辦公自動化軟件等相關內容。參加培訓的136人有122人通過考核，達到合格以上水平。學員普遍反映，本次培訓工作效果顯著，達到了預期目標。
四、存在的問題和今后的打算
回顧XX年在網(wǎng)絡中心的工作，有收獲也有反思，有對我們努力工作的肯定，對自己也是種鍛煉和提高，雖然取得了比較可喜的成績，但在網(wǎng)絡安全、穩(wěn)定、高速上還存在差距，在制度化工作中還有不足，工作中要學會重點突出，有所取舍。我院的信息建設和發(fā)展有著更多的工作和任務，我們也倍感壓力、深知責任重大，但同時我們也有著更多的期待，期待著我們在新的一年取得更大的進步，期待著學院的信息化發(fā)展能再上一個新的臺階。如何運用新技術滿足學院的發(fā)展和師生在網(wǎng)絡信息化的需求，將是以后工作的重點。在以后的工作中，為學院的教育教學、教育管理的現(xiàn)代化、信息化、數(shù)字化做出更大的貢獻。