想寫好文檔可以借鑒一下范文咯，? 優(yōu)秀范文是我們學習寫作中不可或缺的一部分，你搜集了多少范文的優(yōu)秀素材呢？欄目小編為你收集并整理了公交駕駛員先進事跡材料，相信你能從中找到需要的內容！
公交駕駛員先進事跡材料(篇1)
面對金融市場“山雨欲來風滿樓”的局勢，**信用社在迫在眉睫之時推出“優(yōu)質、滿意”服務工程，希望以服務為切入口打出一個差異化，從而增強我社在同業(yè)中的競爭優(yōu)勢，這對于全面拓展我社業(yè)務具有深遠的現(xiàn)實意義和戰(zhàn)略意義。而“優(yōu)質、滿意”服務工程的重點是人，是人的服務?！皟?yōu)質、滿意”服務活動的推出，對我社柜臺人員的服務意識和服務水平都得到了普遍的提高，在柜員服務工作中都有優(yōu)秀的表現(xiàn)，其中**同志的表現(xiàn)尤為突出，根據(jù)她各方面的綜合表現(xiàn)，**同志被我支行評為支行“優(yōu)質、滿意”服務明星，并推薦她參加分行的“優(yōu)質、滿意”服務明星評比。
**同志本人就象她名字一樣，讓人感覺柔和溫馨。她所從事的是會計接柜、記帳及現(xiàn)金出納初點工作，工作幾年來，她以陽光般燦爛的微笑，熱心周到的服務，給大家留下了深刻的印象。用客戶對她的一句評論：“樣子美美的，笑容甜甜的，處事穩(wěn)穩(wěn)的?！边@個笑在陽光下的姑娘簡單而快樂，那美麗動人的樣子，成為了我社一道獨特而靚麗的風景線。
會計接柜的一言一行通常會第一時間受到客戶的關注，因此要求其綜合素質必須相當?shù)母摺Ｊ紫纫獙︺y行的金融產(chǎn)品、業(yè)務知識有比較熟悉和專業(yè)的了解，然后在服務禮儀上要做到熱情大方、主動規(guī)范，而且還要處事機智，能夠隨機應變。這對于**同志來說具有很大的挑戰(zhàn)性。**同志是一個對工作認真投入，兢兢業(yè)業(yè)的`女孩。在業(yè)務學習中有不解之處她會虛心向其他同事請教，并且認真的做好筆記。每天早晨她會提前十分鐘到達信用社，檢查宣傳資料是否擺放整齊，大廳的桌椅是否擺放有序，看到有不妥之處，她會細心的整理，等一切安排就緒之后，一天的工作就正式開始了。當客戶來到柜臺面前，她會主動站起來，首先對客戶以親切的微笑，那是一種真誠的，發(fā)自內心的微笑，象穿過烏云的太陽，帶給人們溫暖。然后熱情的詢問他：“你好，請問您辦理什么業(yè)務，明白客戶的來意之后，以快捷的工作方式為客戶辦理完業(yè)務，當柜臺前的客戶較多需要排隊等候時，她會對正在等候的第二位客戶說：“對不起，請您稍等，好嗎？謝謝你的合作。”等客戶辦完業(yè)務后，她會真誠的道一聲：“歡迎光臨，請慢走?！蹦怯H切溫暖的問候，優(yōu)雅大方的服務禮儀，陽光一樣燦爛的笑容讓人感到舒心，愜意。**同志的優(yōu)雅姿態(tài)仿佛不是后天修煉，而是與生俱來的，那不僅僅是一種氣質，更意味著得體與內斂，是一種綜合素質的體現(xiàn)。
在實際工作中**同志始終本著主動、熱情、周到的服務宗旨開展工作，她把自己的情感投入到一招一式、一人一事的服務中，真正把客戶當做有血有肉的人，記得有一次
在辦理業(yè)務中，有一位客戶在柜臺外來回走動了好幾次，好象有心事，她就站起來和他主動打招呼，問他辦理什么業(yè)務，他就說自己有一個驗資項目，可走了好幾個銀行都說不能辦理，她就耐心的把驗資項目的流程跟他做了詳細的解釋，并指引他到哪驗資手續(xù)快、服務好，并介紹了在我信用社辦理業(yè)務的方便之處，聽了之后這位客戶緊索的眉頭舒展開了。并笑著說我驗資完成后一定把基本賬戶開在這里，果然沒過多久，這位客戶又回來了，并把基本賬戶立在我社，流動資金達到了百萬元。從這些小事可以看出**同志具備較強的洞察和控制能力，處事機智巧妙，從容自信，反映了她助人為樂的高尚品格，在“優(yōu)質、滿意”服務上真正做到了超越平凡，追求卓越。
**同志幾年來的表現(xiàn)是大家有目共睹的，從社里的領導到身邊的同事，從保安到看門老大爺都認為她是一個熱心有親和力，辦事認真、從容的的好同事。但**同志并沒有因此而驕傲，她總是謙遜地說“都是因為集體給了我這個舞臺，如果沒有領導和同事們的鼎立支持，我就沒有今天的成績。
相信在以后的工作中，**同志會再接再厲，按“優(yōu)質、滿意”服務標準嚴格要求自己，腳踏實地的工作，在為客戶服務的崗位上，毫無保留地付出自己的辛勞和汗水，為我行的進一步騰飛貢獻出自己的一份力量，無愧于“優(yōu)質、滿意”服務明星的稱號。
公交駕駛員先進事跡材料(篇2)
公交駕駛員每天迎來送往著不同的乘客，重復起步、停車、疏導乘客等平凡工作，就是在這些平凡里，袁志偉同志用自己的行動踐行著“乘客至上，服務為本”的宗旨，為乘客提供溫馨的服務，文秘資源網(wǎng)受到了大家的普遍好評。
他連續(xù)多年被評為局級勞模，并于度被評為“市級服務明星”。
無論干什么工作，只有用心才能做到最好，公交工作，服務是永恒的主題，就連和乘客的每句話都富有服務的內涵。記得有一次在跑車過程中，有一位乘客問起路來，當時小袁未能及時回答出來，此時乘客開了一句玩笑：“你是司機，你怎么不知道呢？”就是這句玩笑話給小袁提了個醒。于是，他利用業(yè)余時間跑遍了全市幾個長途車站，把站名方向及乘坐的公交車一一記在本上，同時又走訪了10路線沿途98個單位，制作出10路線路導示圖，花一百多元塑封貼在車廂里，讓每一位乘客一看便知道所去單位的地理位置，大大方便了乘客的出行。然而我市發(fā)展特別快，公園、道路還有公交車越來越多，尤其公交車的發(fā)展，什么方向，路過哪里等等，為了掌握這些情況，他家里訂了一份《燕趙都市報》，每天必看，當看到哪條路線開了，便抽時間去坐坐，記下來，把這些情況制作成一個小冊子，盡量地背下來，便于為乘客服務。
夏天來了，熾熱的陽光射進車廂，曬得陽面的乘客不敢睜眼，為此他批發(fā)來窗簾布，縫制窗簾，天氣熱得一上車就是一身汗，而他一干就是三個小時，窗簾裝好后，衣服就像水里泡了一樣，但他的臉上寫滿的欣慰。
雨季來臨時，細心的他又買來幾把傘放在車上備乘客用。暑期到了，天氣悶熱，他買來精美的塑料扇子掛在每個座位后面，方便乘客使用。
天漸漸冷了，他又跑到批發(fā)市場買來紅色平絨布包車廂的扶手，批發(fā)來帶有淺黃色花朵的棉墊一個個縫上帶子，固定到座位上。許多乘客坐上車后都在議論：這個車真好，這個司機真細心。曾有一位乘客在留言中寫到：“淺黃色花朵的棉墊，即像沙發(fā)，又像盛開的花朵，給人春的感受，在這樣的車廂里，使我們感受到家的溫暖、溫馨、舒適”。
為了讓乘客滿意，工作中他不斷積累經(jīng)驗，完善服務。比如說對待不同的乘客就要采用不同的方法，對待不同的情況就要采用不同的'服務語言。
當遇到外地乘客時，小袁就會換位思考，耐心的解答乘客的問話，并及時提醒他們下車，尤其拿行李的民工，從來不吆喝他們，而是用平和的語言和他們交流，不歧視他們。
當遇到拿大面值人民幣的乘客時，不是粗暴地讓其下車，而是用喇叭宣傳“哪們乘客能給這位乘客換一下零錢，謝謝”，讓乘客之間互找零錢，為乘客解難。
當遇到行動不方便的乘客時，及時地為他們找座位，并對讓座者表示感謝。
當遇到小學生時，他會及時地提醒小朋友們“小朋友好，您上車后不要大聲地喧嘩，以免其他乘客聽不到報站，謝謝”，這樣，小學生們會乖乖地不再吵鬧。
當車上人多時，他都會語氣溫和地提醒大家“現(xiàn)在車上人多，車上的乘客要為車下的乘客想一想，向車廂后面走一走，以免耽誤大家的時間”。
就是這樣，他時刻提醒自己對待每一位乘客都要有耐心，有一位乘客這樣說道“這個車的駕駛員真好很高，同樣的事，用他的的話一說，我們很容易接受，上了他的車，有一種親切感”。
為了提升車廂的文化氛圍，讓乘客走進公交車，感受到公交服務工作的品位。他利用業(yè)余時間先后整理了《石家莊簡介》、《石家莊旅游區(qū)簡介》、《百姓探源》，為了提醒乘客文明乘車，他制作了圖文并茂的《生物語》包括為他人讓座的、不隨地吐痰的等等?！胺堑洹睍r期通過看報紙，聽廣播積累了一些如何預防“非典”的知識，將它們布置在車廂里。為了美觀，又買來藝術鏡框，將收集的內容裝進去，看起來就像家里的藝術鏡框。同時在車廂里，還制作了不銹鋼的宣傳欄，名字是“我們同行”，定期更換其中的內容，還將每周的影訊告訴大家。
公交駕駛員先進事跡材料(篇3)
該同志在自己會計崗位嚴格要求自己，對工作始終一絲不茍，她深知自己肩負著聯(lián)社營業(yè)部各項業(yè)務發(fā)展，經(jīng)營成果核算是否真實準確的責任，所以對會計操作核算中每一個環(huán)節(jié)、每一道操作手續(xù)都認真對待，始終堅持以嚴謹?shù)?工作態(tài)度和旺盛勞動熱情和良好精神狀態(tài)、高度負責的精神投入到會計工作崗位中去，無論月末、年中、年末會計核算報表是否趕上節(jié)假日，她都克服一切困難，堅守會計崗位，保質保量完成會計核算和上報工作。如末營業(yè)部處于年末會計核算關鍵時期，工作十分繁重，她母親不慎摔傷，需要她照顧，該同志耐心做好母親的思想工作，得到母親的理解和支持。她一方面夜間照顧母親，一方面白天按時上班，沒有向領導申請過一天假，領導多次讓她休息幾天照顧家中母親，她說，不能因為我母親摔傷，而耽誤年末會計結算工作。直到保質保量，按時完成年末營業(yè)部會計結算工作，受到領導和同志們一致好評。