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服務(wù)員述職報(bào)告 篇1
在服務(wù)中，我們也應(yīng)該遵守必要的禮貌禮節(jié)和儀容儀表，我們要時(shí)常保持良好的精神狀態(tài)，并且熱情和藹地面對(duì)顧客們，我想，不僅僅是面對(duì)顧客，在生活中，我們應(yīng)該對(duì)每個(gè)人都要充滿熱情。在這一點(diǎn)上，我絲毫沒有馬虎，它讓我在面對(duì)顧客需求等其它服務(wù)時(shí)，能夠迅速而準(zhǔn)確的完成，而且在動(dòng)作、表情等細(xì)節(jié)上也做到了精益求精，給領(lǐng)班留下了很好的印象，也讓顧客十分滿意。 由于我們飯店的假期工比較多，因?yàn)樯鐣?huì)實(shí)踐是一筆財(cái)富。一分付出，一分收獲，有付出，就一定會(huì)有收獲。在社會(huì)實(shí)踐中可以學(xué)到在書本中學(xué)不到的知識(shí)，它讓你開闊視野，了解社會(huì)，深入生活，無限回味。社會(huì)實(shí)踐是一種動(dòng)力，在祖國(guó)需要的時(shí)候，我會(huì)無條件地把所學(xué)的知識(shí)和一切奉獻(xiàn)給祖國(guó)和人民。走出校門融入社會(huì)的大舞臺(tái)，我們才真正體驗(yàn)到自身知識(shí)的欠缺，能力的有限。任何理論知識(shí)只有與實(shí)踐密切結(jié)合，才能真正發(fā)揮它的價(jià)值。在實(shí)踐中我們才能真正的知道自己有多少斤兩，我們需要虛心的向前輩向同行請(qǐng)教，不斷的充實(shí)自己壯大自己。
這次暑期社會(huì)實(shí)踐真的讓我收獲很多,特別是讓我看清了自己這樣的大學(xué)生在成人的世界里是什么樣的,我們真的做好準(zhǔn)備踏入這個(gè)社會(huì)了嗎?自以為滿腔熱血,滿腹經(jīng)綸,就能干出一番偉績(jī)的我們,應(yīng)該收起那副為我獨(dú)尊的架子,宏圖之志,我們應(yīng)該有,但我們更應(yīng)該看清自己的實(shí)力,認(rèn)清社會(huì)的現(xiàn)實(shí),有的放矢.不然我們會(huì)摔的很重很痛,痛到我們連面對(duì)自己的勇氣都沒有,這次實(shí)踐,雖然沒能和我的專業(yè)直接接洽,但是通過這次實(shí)踐我學(xué)會(huì)了做好管理最基礎(chǔ)的東西,這些是在課本中學(xué)不到的. 管理是要和許多不同的人溝通的,他們或許是高階層的,也可能是生活在社會(huì)最低層,這次實(shí)踐鍛煉了我怎樣與不同身份的人溝通才能達(dá)到預(yù)期的效果. 才能實(shí)現(xiàn)雙贏.我想在酒店里，只要你用心學(xué)好技能，任何一個(gè)崗位都有實(shí)現(xiàn)你理想的機(jī)會(huì)，也同樣值得為自己喝彩，在前段時(shí)間來度假村巡回演示的全國(guó)旅游飯店服務(wù)技術(shù)能手，兩位客房服務(wù)員出色的做床表演博得了陣陣歡呼，這不也正說明了做客房也可以大有作為的嗎?做客房的確很累，但是做酒店這一行業(yè)哪有不累的呢?每個(gè)崗位都會(huì)“累”，只有我們擺正心態(tài)才能在崗位中做得開心，做得成功。最基礎(chǔ)的都做不好,是不可能有所作為的.這次暑期實(shí)踐在我以后成人成才的路上一定是一塊不可缺失的墊腳。在社會(huì)中，我們可以扮演很多角色，但只要你做好最基本的事，那么你可以扮演好任何一個(gè)角色，不管你家庭背景如何，不管你是否有天賦做某項(xiàng)工作，不管你周圍的環(huán)境如何，只要你持之以恒的努力，堅(jiān)持。成功終將會(huì)屬于你。
服務(wù)員述職報(bào)告 篇2
為客人提供個(gè)性化的服務(wù)，關(guān)注每一位客人需要，盡量滿足他們的需求。實(shí)習(xí)期間努力做到：看到客人中有小孩子，馬上拿來bb凳和bb碗，方便客人及小孩用餐;客人把外套披在椅上或者把手提包放在椅上，立即幫客人套上西裝套，這樣保證客人的財(cái)物安全也使他們更放心用餐;為衣著少的客人拿來披肩，使他們感到溫暖……許多事情都很細(xì)微，但是用心去做好后，總能時(shí)客人非常滿意，露出贊許的笑臉。 記住和使用客人的名字，特別是常客的名字，可以使客人感覺到自己受重視，從而提高滿意度?？Х葟d有很多?？?，其中有一位香港的李先生，每天早上都會(huì)來這里吃早餐，剛開始我不知道，幫他倒咖啡的時(shí)候稱呼他為“先生”，他似乎不大高興。老員工告訴我他是酒店的長(zhǎng)住客，也是咖啡廳的常客，大家都認(rèn)識(shí)他，我才知道他不大高興的原因。后來我每次一看到他都會(huì)主動(dòng)打招呼：“李先生，早上好!”他會(huì)顯得比較高興。不僅要記住客人的名字，也要用心留意客人不同的需求。有些客人不喜歡喝我們事
先備好的咖啡而要喝新鮮的，e區(qū)就有這樣的兩桌常客，了解他們的愛好后，每次看到他們來吃早餐我就主動(dòng)做好新鮮咖啡端上去，他們會(huì)很驚訝和高興，也會(huì)多說幾句“thankyou”。很多東西以前在書上學(xué)的時(shí)候只是知道大概，真正用到的時(shí)候才知道它的重要性。理論和實(shí)踐相結(jié)合，這也是學(xué)院安排實(shí)習(xí)的初衷。
一些感悟：實(shí)習(xí)也是我們了解社會(huì)，真正走進(jìn)社會(huì)的一個(gè)途徑。在實(shí)習(xí)中，我們要處理好不同的關(guān)系，上下級(jí)之間的關(guān)系、同事之間的關(guān)系、與客人之間的關(guān)系等等，很多完全不像我們?cè)趯W(xué)校那么簡(jiǎn)單和直接。調(diào)整好自己的心態(tài)就很重要了，像我們這些被稱為“天之驕子”的大學(xué)生，在酒店里面受很多的約束，每天干那么多體力活，有時(shí)還要“忍氣吞聲”，的確挺磨練心境的。但是走過了，經(jīng)歷了，心境也就開闊許多，看待問題的角度會(huì)更切合實(shí)際。
總結(jié)：實(shí)習(xí)也告一段落了，這次實(shí)習(xí)使我們對(duì)酒店有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，也培養(yǎng)了我們的服務(wù)意識(shí)，學(xué)到許多書本上學(xué)不到的東西，同時(shí)也對(duì)我們今后的擇業(yè)有一定的幫助。
服務(wù)員述職報(bào)告 篇3
時(shí)間總是過得很快，一年就這樣過去了。在過去的一年中我作為xx部的一級(jí)主管，帶領(lǐng)我部的員工順利完成了去年的各項(xiàng)工作任務(wù)。在此，對(duì)一直以來支持我工作的xx部所有員工表示感謝。如果沒有她們的努力工作，就不會(huì)有xx部今天的成績(jī)。我也感謝各部門同事對(duì)我工作上的支持和配合。特別感謝許先生對(duì)我的關(guān)愛，沒有許先生不斷對(duì)我的教誨就沒有我現(xiàn)在的進(jìn)步。
今年是xx最忙碌的，但對(duì)于我們每個(gè)人來說又有很多不同的收獲。我部x主任在年初被任命為商品部主管，一直從事xx部管理工作的她，對(duì)商品經(jīng)營(yíng)缺乏經(jīng)驗(yàn)。開始不知從何著手工作，對(duì)此顧慮重重，懷疑自己能否勝任此項(xiàng)工作。雖然我對(duì)商品經(jīng)營(yíng)方面也沒有經(jīng)驗(yàn)，但作為她的主管依然鼓勵(lì)她并幫助她，和她一起討論、解決工作上發(fā)生的各種問題，其中包括商品的種類及標(biāo)價(jià)問題，并調(diào)動(dòng)本部員工去全力支持商品部的籌備工作。因?yàn)槲也块T全體員工同心協(xié)力的去幫助李愛霞主任，使她充滿信心，拋去顧慮，全身心的投入到這項(xiàng)她并不熟悉的工作，并且出色完成了商品部的籌備工作，給商品部今后的經(jīng)營(yíng)奠定了基礎(chǔ)。
在員工培訓(xùn)方面，我認(rèn)為應(yīng)將此項(xiàng)工作做得更有系統(tǒng)和規(guī)范，所以我和xx就以前的培訓(xùn)資料逐項(xiàng)進(jìn)行了修改，由x小姐做出一套xx部臨時(shí)工的培訓(xùn)手冊(cè)。后來又經(jīng)許先生的指點(diǎn)學(xué)習(xí)仲量聯(lián)行物業(yè)管理服務(wù)公司工程部的每日早讀方法，對(duì)臨時(shí)工進(jìn)行宣導(dǎo)，使臨時(shí)工時(shí)刻牢記我們的規(guī)章制度及操作程序。
在今年xx部的工作中，使我感到欣慰和驕傲的是看到了x主任、x小姐、x小姐在工作能力上的成長(zhǎng)和進(jìn)步。作為她們的主管讓我有一些成就感，同時(shí)也是對(duì)我的鞭策。不斷的學(xué)習(xí)才能不斷的進(jìn)步，我把上級(jí)交給我的每一項(xiàng)工作都當(dāng)成是給我的一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，認(rèn)真努力的完成它。公司讓我參與美容美發(fā)室及足底按摩室的裝修工程，對(duì)于一直沒有和外單位洽談工作經(jīng)驗(yàn)的我是個(gè)考驗(yàn)，也是給我的一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。通過許先生的指點(diǎn)及教誨，我成功的完成了我的協(xié)調(diào)任務(wù)，從中也學(xué)習(xí)到了一些協(xié)調(diào)工作的方法。參與古典家具的選購(gòu)工作是給我的又一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，經(jīng)過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)和選購(gòu)工作，我學(xué)習(xí)到了一些識(shí)別家具年份、新舊和產(chǎn)地的基本知識(shí)使我增長(zhǎng)了見識(shí)。
時(shí)間總是年復(fù)一年的輪回，歲月卻把所有的優(yōu)與劣、利與弊記載下來。在下一年中，我將帶著我在昔日的工作中積累的所有的所有，投入到下一年的工作中。我將更加努力的進(jìn)行本職工作，帶領(lǐng)xx部的全體同事更好的完成清潔服務(wù)任務(wù)。并在工作中創(chuàng)造和諧的工作氣氛，加強(qiáng)部門內(nèi)的凝聚力。力爭(zhēng)在新一年的工作中超越已經(jīng)擁有的一切，取得更大進(jìn)步。
服務(wù)員述職報(bào)告 篇4
在校黨委,校行政的正確領(lǐng)導(dǎo)下,緊緊圍繞學(xué)校中心工作,認(rèn)真履行崗位職責(zé),創(chuàng)新開展工作,提高服務(wù)質(zhì)量,較好地完成了本職工作.現(xiàn)將一年來的工作情況報(bào)告如下:
認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論,三個(gè)代表重要思想及xx大精神,全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀.牢固樹立馬克思主義的世界觀,人生觀,價(jià)值觀,自覺維護(hù)和嚴(yán)格執(zhí)行黨的紀(jì)律.工作中注意發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性,顧全大局,堅(jiān)持原則,通過學(xué)習(xí)使自己的政策理論水平和業(yè)務(wù)能力得到了顯著提高.
(一)初歷時(shí)近2個(gè)月的時(shí)間完成了我校藝術(shù)類專業(yè)4200多名考生的報(bào)名和專業(yè)測(cè)試工作.
(二)完成了1142名學(xué)生校內(nèi)學(xué)分互認(rèn)資格審查,報(bào)名,命題,考試,閱卷,統(tǒng)分,錄取工作.
1,不斷完善招生制度.為保證招生工作的制度化,先后起草了《關(guān)于做好學(xué)分互認(rèn)和?？粕究乒ぷ鞯膶?shí)施意見》,《關(guān)于做好招生錄取工作的意見》,《關(guān)于級(jí)新生入學(xué)資格審查工作的意見》及泰山學(xué)院《美術(shù)類專業(yè)招生專業(yè)測(cè)試工作細(xì)則》,《音樂類專業(yè)招生專業(yè)考試細(xì)則》和《招生錄取工作人員守則》等文件,同時(shí)修訂和完善了《泰山學(xué)院招生章程》.
2,認(rèn)真完成招生計(jì)劃的編制.一是采取多種方式,積極與有關(guān)省,市聯(lián)系與我校簽訂對(duì)等招生協(xié)議,實(shí)現(xiàn)了全國(guó)25個(gè)省,市的招生;二是在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上合理編制了我校分省,分專業(yè)招生計(jì)劃.
3,進(jìn)一步加大招生宣傳力度.本著廣招天下英才而育之的宗旨,按照立足山東,輻射周邊,影響全國(guó)的工作方針,做到了電視有形象,報(bào)紙有文章,電臺(tái)有聲音,網(wǎng)上有信息.編發(fā)放招生宣傳資料五萬多份,參加有關(guān)省市舉辦的填報(bào)志愿咨詢會(huì),各重點(diǎn)中學(xué)的畢業(yè)家長(zhǎng)會(huì)等10余場(chǎng).
4,高度重視,確保網(wǎng)上錄取工作順利進(jìn)行.認(rèn)真貫徹思想到位是先導(dǎo),技術(shù)到位是保障,管理到位是關(guān)鍵的工作原則,細(xì)化分工,落實(shí)責(zé)任,確保了錄取工作的順利實(shí)施.積極參加有關(guān)省(市)的模擬演練30余次,在校黨政領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,通過上述工作,順利完成了我校招生網(wǎng)上遠(yuǎn)程錄取工作,教育廳下達(dá)我校招生計(jì)劃4250人,實(shí)際錄取新生4777人,完成招生計(jì)劃的115%.
5,加大新生入學(xué)資格力度,注重生源分析,為下一年招生工作提供決策參考.新生入校后制定了一系列資格審查規(guī)定,對(duì)不符合條件的新生,及時(shí)進(jìn)行了清退.根據(jù)今年錄取新生的志愿分布,地區(qū)分布,中學(xué)分布,各專業(yè)志愿情況,各省分?jǐn)?shù)情況分布,選考科目等情況進(jìn)行較全面的分析,為做好招生工作提供重要的參考依據(jù).
招生工作政策性強(qiáng),直接關(guān)系到廣大考生及其家長(zhǎng)的切身利益,社會(huì)關(guān)注度,敏感度高,所以在工作中堅(jiān)持做到一絲不茍,精益求精,努力確保各項(xiàng)工作準(zhǔn)確無誤.接待各類咨詢總是真誠(chéng)相待,耐心細(xì)致,不厭其煩.樹立了熱情,精干,務(wù)實(shí),高效的良好形象,受到了考生,家長(zhǎng),社會(huì)的一致肯定和贊揚(yáng).招生期間在不增加費(fèi)用支付的情況下與網(wǎng)通公司聯(lián)系,增加梳忙電話7部,接聽電話20多萬個(gè),并及時(shí)在招生網(wǎng)頁(yè)上發(fā)布我校的招生信息,招生期間學(xué)校招生網(wǎng)點(diǎn)擊30多萬人次,回復(fù)電子郵件近萬條.
認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)和學(xué)校關(guān)于加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)的一系列規(guī)定,并按規(guī)定嚴(yán)格要求自己,努力在各方面起模范帶頭作用.牢固樹立全校一盤棋的思想,積極維護(hù)教務(wù)系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)班子,團(tuán)結(jié)同志,顧全大局,密切配合,在做好本職工作的同時(shí),認(rèn)真完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù).
總之,一年來,工作上取得了一定的成績(jī),但成績(jī)的取得與教務(wù)系統(tǒng)全體人員的支持和幫助分不開的,也是大家共同勞動(dòng)的結(jié)果.回顧一年的工作,也存在很多不足之處,主要表現(xiàn)在:創(chuàng)新意識(shí)需要進(jìn)一步增強(qiáng),學(xué)習(xí)還需要進(jìn)一步扎實(shí)深入等.在今后的工作中,將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),拓寬思路,提高工作水平,為學(xué)校各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn).
在過去一年中，辦公室圍繞本局的中心工作和工作目標(biāo)，在局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在各科室的協(xié)作配合下，積極發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)、后勤保障、對(duì)外宣傳等職能作用，高標(biāo)準(zhǔn)、高規(guī)格地完成了各項(xiàng)任務(wù)，為外經(jīng)貿(mào)局總體工作的跨越發(fā)展發(fā)揮了應(yīng)有的作用。根據(jù)組織部門開展公述民評(píng)活動(dòng)的要求，以及局黨組的決定，現(xiàn)將我這一年多的主要工作報(bào)告如下，請(qǐng)予評(píng)議。
1、強(qiáng)化規(guī)范意識(shí)。把各項(xiàng)工作、各個(gè)環(huán)節(jié)，用科學(xué)、合理的機(jī)制和制度加以規(guī)范，并以制度保證全體工作人員都能嚴(yán)格、自覺地按照規(guī)范開展工作。辦公室是機(jī)關(guān)公務(wù)和社會(huì)活動(dòng)的樞紐，事務(wù)繁雜，聯(lián)系廣泛，矛盾集中，常常會(huì)遇到一些急需解決但又十分棘手的問題，所以有必要建立一套規(guī)章制度，使工作的各個(gè)環(huán)節(jié)都置于有效的控制之下。為此，我們出臺(tái)并完善了接待用餐、車輛管理、禮品領(lǐng)取、信息考核等一系列制度，通過各項(xiàng)規(guī)章制度的制定，不斷強(qiáng)化每個(gè)工作人員的規(guī)范意識(shí)，使每位同志工作有序、行為規(guī)范。
2、強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)。我要求每位同志都必須以高度負(fù)責(zé)的精神對(duì)待每一項(xiàng)工作。高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、創(chuàng)造性地處理好每一件事情。辦公室是總攬全局、協(xié)調(diào)各方的綜合辦事機(jī)構(gòu)，有著十分特殊的地位和作用。我們深深地意識(shí)到：每位同志都擔(dān)負(fù)著自己的職責(zé)和責(zé)任;工作中任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)失誤，都可能給辦公室乃至外經(jīng)貿(mào)局的工作造成被動(dòng)。通過強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，我們能明確自己擔(dān)負(fù)的職責(zé)，自覺地按照職責(zé)履行職能。
3、強(qiáng)化形象意識(shí)，我們要用一流的工作態(tài)度和工作作風(fēng)、塑造辦公室的形象，維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)，贏得群眾信賴。辦公室是對(duì)外聯(lián)絡(luò)和宣傳的窗口，每位干部的形象如何，直接關(guān)系到外經(jīng)貿(mào)局在外界心目中的形象。通過這種形象的塑造，在辦公室內(nèi)部形成了一種人人都互相學(xué)習(xí)、關(guān)心，形成了一種健康向上、寬松和諧的工作環(huán)境。
1、保障重大活動(dòng)順利進(jìn)行。XX年，我局重大活動(dòng)較多。有全區(qū)開放型經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議、“·北京行”商務(wù)環(huán)境說明暨旅游推介會(huì)、海內(nèi)外高層次人才融合創(chuàng)新論壇等一系列活動(dòng)，辦公室積極配合有關(guān)科室，參與會(huì)務(wù)工作，制定活動(dòng)方案，起草講話材料，安排會(huì)務(wù)用餐，保障了活動(dòng)的順利舉辦。
2、提高辦文質(zhì)量。辦公室認(rèn)真做好局黨組、局辦公室會(huì)議記錄，及時(shí)整理會(huì)議內(nèi)容，及時(shí)辦理公文傳遞，到xx月上旬，上傳下達(dá)各類文件多件，并積極做好督辦、催辦工作。
3、加強(qiáng)人事管理。今年我局進(jìn)臨時(shí)聘用人員xx人，辭退臨時(shí)聘用人員xx人。辦公室積極做好人員招聘、勞動(dòng)合同的簽訂、解除和養(yǎng)老保險(xiǎn)辦理等人事服務(wù)工作。同時(shí)，積極做好機(jī)關(guān)事業(yè)單位機(jī)構(gòu)改革和部分人員正常晉升工資檔次的工作，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)了機(jī)關(guān)干部的工作積極性和主動(dòng)性。
1、加強(qiáng)綜合協(xié)調(diào)工作。根據(jù)局機(jī)關(guān)各階段的中心工作，加強(qiáng)內(nèi)部綜合協(xié)調(diào)，傳達(dá)貫徹領(lǐng)導(dǎo)決策，保障機(jī)關(guān)政令暢通、運(yùn)作順暢。同時(shí)，根據(jù)局黨組、黨總支和紀(jì)檢領(lǐng)導(dǎo)小組的部置，積極配合參與有關(guān)黨建、紀(jì)檢工作。
2、保障機(jī)關(guān)順利運(yùn)作。加強(qiáng)車輛調(diào)度，保障招商引資客人及各類活動(dòng)的用車需要;做好報(bào)刊雜志的征訂、發(fā)放工作;加強(qiáng)機(jī)關(guān)安全管理，消除安全隱患。同時(shí)努力豐富機(jī)關(guān)干部生活，組織參加了區(qū)級(jí)機(jī)關(guān)趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、組織了“七一”黨員活動(dòng)、四川成都商務(wù)考察等，豐富局工作人員的業(yè)余生活，提高了機(jī)關(guān)凝聚力。
1、自覺做到廉潔自律。在日常工作中能自覺執(zhí)行黨的紀(jì)律和政策規(guī)定，嚴(yán)格遵守公務(wù)活動(dòng)中的“四條禁令”，自覺抵制各種不正之風(fēng)，做到生活上廉潔儉樸，工作上秉公辦事，嚴(yán)格約束自覺，無“吃拿卡要”到企業(yè)報(bào)銷發(fā)票等現(xiàn)象，同時(shí)積極參加機(jī)關(guān)廉政建設(shè)。
2、努力提高工作效率。辦公室是局機(jī)關(guān)形象的反映，我在做到以身作則，樹立自身良好形象的同時(shí)，要求辦公室同志在辦公期時(shí)，不準(zhǔn)上網(wǎng)聊天、玩游戲、炒股等，不準(zhǔn)大聲喧嘩。在接待上門辦事的企業(yè)人員時(shí)，應(yīng)舉止文明、待人熱情、講究禮貌，不允許和來訪人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)或爭(zhēng)吵。
3、爭(zhēng)取處理好集體與個(gè)人利益之間的關(guān)系。服從大局，團(tuán)結(jié)同志，做到襟懷坦白，大事講原則，小事講風(fēng)格，想別人所想，急別人所急。認(rèn)真為企業(yè)辦實(shí)事，力求形式和內(nèi)容統(tǒng)一，計(jì)劃與效果統(tǒng)一，真正樹立起一名黨員干部的良好形象。
服務(wù)員述職報(bào)告 篇5
我作為一名村委副主任，對(duì)一年來的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們做如下匯報(bào)：
我重視加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，在工作中，堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。我始終堅(jiān)持以一個(gè)黨員的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，勉勵(lì)自己。認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的xx大報(bào)告及xx屆四中全會(huì)精神，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，努力提高理論知識(shí)和業(yè)務(wù)工作水平村委副主任述職述廉報(bào)告村委副主任述職述廉報(bào)告。遵紀(jì)守法，努力工作，認(rèn)真完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感和事業(yè)心。
1、積極配合村“兩委”規(guī)劃了全村經(jīng)濟(jì)發(fā)展思路，進(jìn)一步穩(wěn)定糧食種植面積，大力推廣農(nóng)業(yè)科技措施，積極引導(dǎo)群眾走集約化生產(chǎn)、產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)之路，逐步提高農(nóng)業(yè)單產(chǎn)，穩(wěn)定糧食總產(chǎn)。
2、有力促使畜牧業(yè)發(fā)展開始進(jìn)入新的發(fā)展階段。我村的畜牧業(yè)發(fā)展已經(jīng)由一家一戶的零散養(yǎng)殖開始向產(chǎn)業(yè)化，規(guī)?；l(fā)展。
3、大力配合村“兩委”發(fā)展第二、三產(chǎn)業(yè)，積極引導(dǎo)全村剩余勞動(dòng)力外出打工，增加經(jīng)濟(jì)收入。積極引導(dǎo)當(dāng)?shù)貍€(gè)體經(jīng)濟(jì)戶、個(gè)體實(shí)體經(jīng)濟(jì)戶依法發(fā)展，促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展村委副主任述職述廉報(bào)告工作報(bào)告。
4、健全農(nóng)業(yè)生產(chǎn)管理、保障網(wǎng)絡(luò)，按照要求認(rèn)真抓好生產(chǎn)上各個(gè)季節(jié)的生產(chǎn)關(guān)鍵，切實(shí)抓好常規(guī)農(nóng)作物和經(jīng)濟(jì)作物的防病治蟲，增加對(duì)農(nóng)業(yè)的投入，做好疏通河道工作，對(duì)農(nóng)田基礎(chǔ)設(shè)施和小型水利改造和完善，確保農(nóng)民的增產(chǎn)增效。
誰(shuí)家有病號(hào)，誰(shuí)家有困難，誰(shuí)家倆口子吵架，哪條巷道垃圾堆山等等，我都熟記在心，自覺關(guān)注這些問題，把隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
總之，在過去的一年里，我在支部、村委的領(lǐng)導(dǎo)下，取得了一定的成績(jī)。但我也清楚地認(rèn)識(shí)到，工作中還有很多有待完善和解決的地方，所以我在今后的工作中一定要一步一個(gè)腳印，落到實(shí)處隨著創(chuàng)建和諧村工作的深入開展，新村建設(shè)的道路任重道遠(yuǎn)，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己，做好個(gè)人本職工作，更好的服務(wù)群眾。
大家好!
在過去的20xx年，我始終堅(jiān)持以鄧小平理論，“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，在鄉(xiāng)黨委、政府以及村支部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在赤章村委會(huì)“兩委”班子成員及全村廣大黨員、群眾的共同支持下，堅(jiān)持創(chuàng)新思路抓改革，一心一意謀發(fā)展，緊緊圍繞富民強(qiáng)村，建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村的工作目標(biāo)，真抓實(shí)干，兢兢業(yè)業(yè)，努力實(shí)現(xiàn)年初預(yù)定的各種工作目標(biāo)，認(rèn)真完成各種工作?，F(xiàn)將一年來履職情況作簡(jiǎn)要匯報(bào)，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)、各位代表給與審議。
xx村委會(huì)轄7個(gè)村民小組，13個(gè)自然村，現(xiàn)有農(nóng)戶875戶，3701人;可耕地面積1200畝，其中水田930畝;全村下設(shè)7個(gè)村黨支部，有黨小組7個(gè)，黨員92人，其中女黨員16人，有黨員活動(dòng)示范中心戶7戶。20xx年全村人均有糧超過500公斤，糧經(jīng)種植結(jié)構(gòu)比例達(dá)到52：48，人均純收入增長(zhǎng)8%以上，人口自然增長(zhǎng)率控制在8%以內(nèi)，全面完成核桃種植XX畝，推廣優(yōu)質(zhì)水稻500畝。全村的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)及產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整按時(shí)完成鄉(xiāng)黨委、政府、下達(dá)的指標(biāo)和任務(wù)。
(一)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。一年來，緊緊圍繞村“兩委”的工作思路，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，深入思考，堅(jiān)持學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，以及黨的路線、方針、政策和國(guó)家法律法規(guī)，堅(jiān)持參加上級(jí)組織的各種培訓(xùn)，不斷加強(qiáng)自身的黨性修養(yǎng)，提高自己的政策理論和工作水平，不辜負(fù)群眾的期望，努力提高自身的政治素質(zhì)和工作能力，提升自身綜合素質(zhì)。通過學(xué)習(xí)黨的方針政策使自己明確努力的方向，學(xué)習(xí)法律法規(guī)使自己提高法律意識(shí)，依法治村，依法行政，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和農(nóng)業(yè)科技措施是自己成長(zhǎng)。
(二)潔身自好，做好廉政建設(shè)工作。
1、嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度、適時(shí)按要求對(duì)村務(wù)財(cái)務(wù)進(jìn)行公開，嚴(yán)格執(zhí)行“兩公開一監(jiān)督”，積極配合村主任走組串戶，對(duì)常年公示的事項(xiàng)嚴(yán)格把關(guān)，嚴(yán)把支出手續(xù)，審批制度，對(duì)不符合抵支的發(fā)票過嚴(yán)把關(guān)，對(duì)非生產(chǎn)性支出能提出自己的一點(diǎn)建議，接受黨員及群眾的監(jiān)督，切實(shí)維護(hù)好農(nóng)民群眾的利益和社會(huì)的穩(wěn)定。
2、自己平時(shí)注重廉潔自律，把好內(nèi)當(dāng)家這個(gè)關(guān)口，從不巧立名目吃請(qǐng)，從不揮霍浪費(fèi)村里的經(jīng)濟(jì)，堅(jiān)持以德服人，勤政為民的原則，率先廉潔自律，特別是在當(dāng)前以經(jīng)濟(jì)為先的形式下，能夠正確處理好國(guó)家、集體、個(gè)人三者的利益關(guān)系，吃苦在前，享受在后，不以權(quán)謀私。
1、積極配合村“兩委”落實(shí)計(jì)劃生育政策，完成計(jì)劃生育工作。我村的計(jì)劃生育工作在鄉(xiāng)黨委政府及主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)行計(jì)劃生育政策，突出重點(diǎn)，狠抓難點(diǎn)，加強(qiáng)宣傳，優(yōu)化服務(wù)，分解責(zé)任，計(jì)生干部服務(wù)到家用，積極宣傳計(jì)生工作相關(guān)政策，積極宣傳、動(dòng)員廣大育齡婦女的知情選擇，確保育齡婦女的身心健康、生理衛(wèi)生健康，樹立了科學(xué)、文明、進(jìn)步的婚育觀念。一年來，全村已婚育齡婦女孕情健康檢查640人次，結(jié)扎24例，放環(huán)20人次，辦理獨(dú)生子女光榮證6戶。完成了年初上級(jí)下達(dá)的計(jì)劃生育工作任務(wù)。
2、配合村“兩委”扎實(shí)做好社會(huì)治安，綜合治理工作，堅(jiān)持依法治村，積極開展“建設(shè)平安赤章”創(chuàng)建活動(dòng)，利用多種形勢(shì)，大張旗鼓宣傳普法教育，使綜合治理，民主法治，村民自治，安全生產(chǎn)等工作得到鞏固和提高，經(jīng)濟(jì)發(fā)展等意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，狠抓了民主法治建設(shè)不放松，依法行政水平進(jìn)一步提高，社會(huì)治安形勢(shì)明顯好轉(zhuǎn)，社會(huì)穩(wěn)定得到了鞏固，深入開展依法治村工作，著力推進(jìn)平安創(chuàng)建，實(shí)施社會(huì)矛盾糾紛調(diào)解機(jī)制，重視群眾來信來訪工作，妥善平穩(wěn)處理了村中的突發(fā)偶發(fā)事件，全年我村共受理糾紛11起，得到合理調(diào)解10起，社會(huì)穩(wěn)定局面良好。
3、積極配合村“兩委”組織和發(fā)動(dòng)群眾自覺參加新型農(nóng)村合作醫(yī)療，全年參加人數(shù)為3600人，參合率達(dá)96.4%，切實(shí)關(guān)注弱勢(shì)群體，把扶貧幫困工作落到實(shí)處，使他們真正感受到黨和政府的溫暖，營(yíng)造一人有難，眾人相幫的良好社會(huì)風(fēng)氣。
4、突出發(fā)展主題，經(jīng)濟(jì)建設(shè)平穩(wěn)發(fā)展，始終抓信農(nóng)民增收這個(gè)工作重點(diǎn)，接照：一村一品“的發(fā)展要求，積極引導(dǎo)農(nóng)民發(fā)展生產(chǎn)，推進(jìn)農(nóng)業(yè)特色化產(chǎn)業(yè)進(jìn)程，從而壯大農(nóng)村經(jīng)濟(jì)，促進(jìn)農(nóng)民持續(xù)增產(chǎn)、增收。
5、配合村“兩委”強(qiáng)化安全生產(chǎn)，努力防止安全事故發(fā)生，全面推進(jìn)安全生產(chǎn)管理達(dá)標(biāo)率。全村全年沒有發(fā)生任何重大不安去事故。
(四)切實(shí)加強(qiáng)對(duì)農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)地位的領(lǐng)導(dǎo)，積極開展多種經(jīng)營(yíng)，不斷壯大本村經(jīng)濟(jì)。
1、規(guī)積極配合村“兩委”規(guī)劃了全村經(jīng)濟(jì)發(fā)展思路，緊緊圍繞菱角鄉(xiāng)三屆一次會(huì)議，進(jìn)一步穩(wěn)定糧食種植面積，大力推廣農(nóng)業(yè)科技措施，積極引導(dǎo)群眾走集約化生產(chǎn)、產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)之路，逐步提高農(nóng)業(yè)單產(chǎn)，穩(wěn)定糧食總產(chǎn)。
2、進(jìn)一步優(yōu)化烤煙種植，規(guī)范烤煙生產(chǎn)環(huán)節(jié)，進(jìn)一步拓寬萬壽菊、啤酒大麥、中藥材、蔬菜種植等后續(xù)產(chǎn)業(yè)，堅(jiān)持做好“一村一品”，促進(jìn)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。全村努力做好優(yōu)質(zhì)烤煙生產(chǎn)，樹立優(yōu)質(zhì)烤煙品牌;大力推廣優(yōu)質(zhì)水稻種植，形成優(yōu)質(zhì)稻米基地;有計(jì)劃種植萬壽菊這“三駕馬車”的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)引領(lǐng)工作，增加全村農(nóng)民收入。
3、大力推廣農(nóng)業(yè)科技，采取科技措施，開展多種經(jīng)營(yíng)。在認(rèn)真鞏固優(yōu)質(zhì)煙、優(yōu)質(zhì)稻、萬壽菊這“三駕馬車”經(jīng)濟(jì)主體地位的同時(shí)。在三村、四村、七村大力推廣蔬菜種植;五村、六村開展“柴胡”“板藍(lán)根”等中藥材種植試驗(yàn)，依托鄉(xiāng)林果基地的技術(shù)發(fā)展水果種植。
4、有力促使畜牧業(yè)發(fā)展開始進(jìn)入新的發(fā)展階段。我村村民展順文投資130萬元興建的養(yǎng)豬場(chǎng)已經(jīng)正式養(yǎng)豬。有力的推動(dòng)我村的畜牧業(yè)發(fā)展，我村的畜牧業(yè)發(fā)展已經(jīng)由一家一戶的零散養(yǎng)殖開始向產(chǎn)業(yè)化，規(guī)?；l(fā)展。
6、大力配合村“兩委”發(fā)展第二、三產(chǎn)業(yè)，積極引導(dǎo)全村剩余勞動(dòng)力外出打工，增加經(jīng)濟(jì)收入。積極引導(dǎo)當(dāng)?shù)貍€(gè)體經(jīng)濟(jì)戶、個(gè)體實(shí)體經(jīng)濟(jì)戶依法發(fā)展，促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
7、健全農(nóng)業(yè)生產(chǎn)管理、保障網(wǎng)絡(luò)，按照要求認(rèn)真抓好生產(chǎn)上各個(gè)季節(jié)的生產(chǎn)關(guān)鍵，切實(shí)抓好常規(guī)農(nóng)作物和經(jīng)濟(jì)作物的防病治蟲，增加對(duì)農(nóng)業(yè)的投入，做好疏浚河道工作，對(duì)農(nóng)田基礎(chǔ)設(shè)施和小型水利改造和完善，確保農(nóng)民的增產(chǎn)增效。
(五)社會(huì)工作全面發(fā)展，有序推進(jìn)。
1、進(jìn)一步配合村“兩委”加強(qiáng)教育事業(yè)的指導(dǎo)監(jiān)督。利用農(nóng)遠(yuǎn)工程促使群眾文化生活提高，，成人技術(shù)學(xué)校有序開展農(nóng)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，全面實(shí)施適齡兒童接受九年義務(wù)免費(fèi)教育，入學(xué)率、畢業(yè)率均達(dá)到100%，有力的促進(jìn)全村人民科學(xué)文化素質(zhì)的提高。
2、認(rèn)真配合相關(guān)部門做好衛(wèi)生保健、防疫工作。積極組織和發(fā)動(dòng)群眾自覺參加新型農(nóng)村合作醫(yī)療，全年參加人數(shù)為3600人，參合率達(dá)96.4%。
3、穩(wěn)步推進(jìn)社會(huì)保障工作。全村貧困人口中的殘疾人員基本納入農(nóng)村低保，認(rèn)真落實(shí)計(jì)生“獨(dú)生子女戶”“雙女戶”經(jīng)費(fèi)保障兌現(xiàn)。扎實(shí)做好農(nóng)村困難黨員、困難群眾的扶助幫困工作，對(duì)老黨員、老干部開展節(jié)日慰問，噓寒問暖，問計(jì)問策等溫暖工程。積極動(dòng)員村組干部參加中國(guó)人壽養(yǎng)老保險(xiǎn)，在村民中取到很好的帶頭作用，促進(jìn)村民轉(zhuǎn)變觀念，開展了建立新型養(yǎng)老機(jī)制的探索。
4、積極配合村“兩委”扎實(shí)做好農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的查、補(bǔ)、修、改工作，夯實(shí)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)基礎(chǔ)。堅(jiān)持村莊道路一年兩修，每月一大檢，隨時(shí)小修補(bǔ)，基本做到村中道路硬化，村莊道路砂化，生產(chǎn)用路暢通。
5、抓好傳染性疾病預(yù)防控制工作，建立傳染性疾病防控長(zhǎng)效機(jī)制和應(yīng)急預(yù)案，加大甲型h1n1流感的預(yù)防宣教工作，抓好傳染源頭阻斷、易感人群的監(jiān)控工作。做好畜牧，家禽疫病防控工作，
(五)齊頭并進(jìn)，多措并舉，高效完成全面工作。
1、計(jì)劃生育工作在鄉(xiāng)黨委政府及主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下，積極宣傳、動(dòng)員廣大育齡婦女的知情選擇，確保育齡婦女的身心健康、生理衛(wèi)生健康，樹立了科學(xué)、文明、進(jìn)步的婚育觀念。一年來，全村已婚育齡婦女孕情健康檢查640人次，結(jié)扎24例，放環(huán)20人次，辦理獨(dú)生子女光榮證6戶?；就瓿闪藨?yīng)檢已檢、應(yīng)扎已扎的任務(wù)。
2、認(rèn)真組織深化實(shí)施林權(quán)制度改革，進(jìn)一步強(qiáng)化森林防火的領(lǐng)導(dǎo)，改善和保護(hù)生態(tài)環(huán)境，使林業(yè)生產(chǎn)能夠得到有效地管護(hù)。
3、社會(huì)治安綜合治理工作得到進(jìn)一步加強(qiáng)，民事糾紛進(jìn)行有效專項(xiàng)整治。我們利用各種宣稱方式，讓全體村民認(rèn)識(shí)到群防群治的重要性，有效地扼制了重大社會(huì)治安集案件的發(fā)生，今年來全村共發(fā)生民事糾紛11件，圓滿調(diào)解10件，調(diào)解完結(jié)率達(dá)90.9%，全村村民安居樂業(yè)，平安穩(wěn)定的度過了一年。
4、加強(qiáng)宅基地的管理，嚴(yán)格控制亂搭亂建現(xiàn)象，認(rèn)真抓好、征兵服役、安全生產(chǎn)，糾紛調(diào)解等各項(xiàng)工作，努力確保維穩(wěn)工作的有序推進(jìn)。
5、社會(huì)保障等方面，我們按上級(jí)安排的任務(wù)，層層分解、責(zé)任到人，保證了按時(shí)按量完成了上級(jí)下達(dá)的任務(wù)。全力落實(shí)低保農(nóng)戶的落實(shí)、補(bǔ)助工作，幫助低收入農(nóng)戶創(chuàng)新發(fā)展思路，早日走上致富之路。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，全體代表同志們，通過一年的工作，我取得以上這些成績(jī)，離不開各級(jí)黨委政府的正確指導(dǎo)和殷切關(guān)心，離不開給上級(jí)相關(guān)部門的支持和幫助，離不開村“兩委”班子成員和各村組黨員干部的理解和配合，離不開全村人民的努力和拼搏。我們深知自己工作中還有很多不盡人意的地方，離鄉(xiāng)黨委政府的要求和群眾的期盼還有很大的差距，我自身也存在許多不足。一是理論水平不高，尤其是對(duì)黨的十九大精神領(lǐng)悟不夠深刻，和學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展光觀的要求還有很大差距，;二是和各相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)還不到位，沒有用發(fā)展的思維來站在全局的立場(chǎng)上通盤考慮，遇到問題不會(huì)及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào);三是影響赤章發(fā)展的各種基礎(chǔ)建設(shè)資金缺口大，水利設(shè)施、村莊道路、村莊衛(wèi)生社會(huì)保障等方面需要很多資金，發(fā)展的矛盾依然很尖銳。公務(wù)員之家
今后我要積極從以下幾個(gè)方面努力工作。一是進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，立足赤章實(shí)際，真抓實(shí)干，始終不渝堅(jiān)持黨的各項(xiàng)方針政策，嚴(yán)格遵守國(guó)家的法律律法規(guī);以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，轉(zhuǎn)變觀念，提高為人民服務(wù)的能力，提高工作效率，為構(gòu)建和諧赤章，創(chuàng)建平安赤章做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。二是嚴(yán)格執(zhí)行“兩公開一監(jiān)督”的制度，廉潔自律，堅(jiān)持以德服人，勤政為民的原則，正確處理國(guó)家、集體、個(gè)人三者的利益關(guān)系，吃苦在前，享受在后，不以權(quán)謀私。三是轉(zhuǎn)變工作觀念，爭(zhēng)取積極向上級(jí)黨委政府匯報(bào)工作，多和上級(jí)相關(guān)部門做好溝通和協(xié)調(diào)工作。爭(zhēng)取各級(jí)黨委政府和上級(jí)相關(guān)部門的支持，加大農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，尤其是水利設(shè)施的修、補(bǔ)、建工作。四是轉(zhuǎn)變觀念，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，圍繞“保增長(zhǎng)，保民生，保穩(wěn)定”促發(fā)展的總要求，以科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)各項(xiàng)工作，牢固樹立事業(yè)為上，責(zé)任為重，工作為先的理念，切實(shí)增強(qiáng)抓工作，解難題，促發(fā)展的水平和能力，堅(jiān)持說實(shí)話，辦實(shí)事，求實(shí)效，切實(shí)做到盡職盡責(zé)到位，來推進(jìn)各項(xiàng)工作的落實(shí)。五是要把群眾滿意作為第一難，多為群從辦實(shí)事，辦好事，要大力弘揚(yáng)艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，發(fā)揚(yáng)求是精神和務(wù)實(shí)作風(fēng)，靠實(shí)事樹立形象，以實(shí)實(shí)在在的工作業(yè)績(jī)贏得群從的擁護(hù)和信賴，新的形勢(shì)給我們提出了新的目標(biāo)要求，新的任務(wù)給我們帶來了新的和動(dòng)力，讓我們?cè)卩l(xiāng)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)全村人民，始終保持奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，為建設(shè)富強(qiáng)，文明和諧的赤章不懈奮斗。
服務(wù)員述職報(bào)告 篇6
我是因?yàn)橄矚g才從事教師這個(gè)職業(yè)的，所以我的工作態(tài)度是積極的、主動(dòng)的。
從執(zhí)教的第一天起，就要求自己的舉止行為要更加規(guī)范，因?yàn)閺慕褚院笪覍槿藥煴恚谎砸恍卸加绊懼慌思次宜逃龑?duì)象的未來，我要對(duì)他們負(fù)責(zé)。
在職業(yè)活動(dòng)中，我把熱愛學(xué)生放在第一位，有了這種心境，師生之間就能處于一種和諧的狀態(tài)，許多事情便迎刃而解，熱愛學(xué)生包括尊重信任學(xué)生、關(guān)心愛護(hù)學(xué)生，只要是我的學(xué)生，無論成績(jī)好壞，我都一視同仁。對(duì)性格孤僻的學(xué)生，更多給以熱情幫助。意圖使出他們恢復(fù)自信，走出自我評(píng)價(jià)的誤區(qū)。人的感覺是相互的，教師的真誠(chéng)學(xué)生是能感受到的。有次班上的學(xué)生手指破了，急需包扎，一時(shí)找不到紅藥水，我二話沒說，騎上自行車去買了回來，后來這個(gè)學(xué)生與我親近多了，上課也不再搗蛋大多數(shù)情況下，堅(jiān)持與學(xué)生平等相處，鼓勵(lì)他們談自己的想法，盡量使師生之間形成一種交流的習(xí)慣。我堅(jiān)信：只有當(dāng)學(xué)生接受了你這個(gè)人，才可能以主動(dòng)的態(tài)度接受你的教育。
科學(xué)施教同時(shí)要求教師不斷地完善自身、提高業(yè)務(wù)水平、擴(kuò)大知識(shí)面，因?yàn)閷W(xué)生形成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣以后，他的發(fā)散思維得到了開發(fā)，提的問題自然就多了，面也廣了，所以不管工作有多忙，堅(jiān)持反復(fù)鉆研教材，大量閱讀參考書，以提高自己的業(yè)務(wù)能力，另外公共知識(shí)方面英語(yǔ)、日語(yǔ)、計(jì)算機(jī)、普通話都取得了不小的成績(jī)。我想，作為教師，知識(shí)面越廣，自己的感覺也好，學(xué)生對(duì)你的感覺也好。
教育是一項(xiàng)高難度的工作，要做好它，十分不易。但我相信，只要樂崗敬業(yè)，定會(huì)有所收獲。我的精神生活中將會(huì)有一份常人無法比擬的歡愉。
我是后勤的一名服務(wù)人員，每天的工作就是打掃單位餐廳的衛(wèi)生，再就是來人當(dāng)個(gè)服務(wù)員之類的，端端盤子，倒倒茶水，還有就是 發(fā)發(fā)福利之類的。
服務(wù)員述職報(bào)告 篇7
(一)崗位職責(zé)的執(zhí)行情況：
首先，人員管理方面。20xx年上半年，我在中餐廳擔(dān)任領(lǐng)班期間負(fù)責(zé)傳菜部的工作，我深深地明白，餐飲主要是以服務(wù)為核心，員工的素質(zhì)高低，直接影響我們的服務(wù)質(zhì)量。餐廳的員工整體年輕化，因此在傳菜部我制定了《傳菜部崗位職責(zé)與行為規(guī)范》。每次召開班前會(huì)時(shí)，向每位員工傳達(dá)，使員工知道自己該做什么，怎樣去做。執(zhí)行一些獎(jiǎng)懲制度，來激勵(lì)員工，使他們有一種互相之間的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，從而提高我們的修養(yǎng)和服務(wù)質(zhì)量。
20xx年下半年由于工作需要，我調(diào)離中餐廳來到西餐廳擔(dān)任領(lǐng)班，面對(duì)陌生的環(huán)境，如何管理好、發(fā)揮好、團(tuán)結(jié)好這個(gè)新的團(tuán)隊(duì)稱謂我最迫切的問題，管理人員的管理方法事關(guān)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的優(yōu)秀與否，也凸顯出管理人員本身的駕馭全局的能力和魅力。在日常的管理中，我努力的了解每位員工的特點(diǎn)，盡量部署員工他們合適的工作，與西餐廳經(jīng)理和主管共同制定出《西餐廳區(qū)域責(zé)任分配表》，讓每個(gè)人每天都有事做，快樂主動(dòng)的去完成他們最擅長(zhǎng)的事情。閑暇時(shí)間，我會(huì)以談心聊天的方式去了解員工的心理動(dòng)態(tài)，在工作和生活中像個(gè)一個(gè)老大哥一樣去積極的引導(dǎo)員工的思想，激勵(lì)他們努力上進(jìn)。
其次，日常培訓(xùn)方面。積極的響應(yīng)經(jīng)理的號(hào)召，做好培訓(xùn)工作，良好的執(zhí)行力來源于日復(fù)一日的培訓(xùn)工作，對(duì)于這一點(diǎn)我有深刻的體會(huì)。在每日班前會(huì)時(shí)我會(huì)積極的向大家做一些酒店英語(yǔ)方面的小知識(shí)分享，在板報(bào)上貼出每日一句供大家學(xué)習(xí)，掌握最時(shí)尚的酒店日常用語(yǔ)。此外，積極的協(xié)助主管做好培訓(xùn)前的準(zhǔn)備也是我日常最主要的工作，根據(jù)要求制定出每周、每月的培訓(xùn)計(jì)劃。并且在每日組織員工進(jìn)行小規(guī)模的部門培訓(xùn)，以此加強(qiáng)員工對(duì)崗位技能的認(rèn)知。培訓(xùn)中我們本著理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合的理念，設(shè)計(jì)一些情景演示，使培訓(xùn)更加生動(dòng)。這些成果都將在日常的接待中得到體現(xiàn)。
最后，降低成本、定期檢查報(bào)修設(shè)施設(shè)備方面。西餐廳班前會(huì)時(shí)想員工傳達(dá)成本控制的理念，從小件物品如牙簽、筷套、餐巾紙方面，做到每日服務(wù)時(shí)去檢查員工執(zhí)行情況，是否將筷套等及時(shí)回收至家私柜，客人未用過以及掉落地上的牙簽等回收，工作中要求制定破損統(tǒng)計(jì)，誰(shuí)破損誰(shuí)簽字。根據(jù)區(qū)域責(zé)任分配制度，我?guī)ьI(lǐng)每日專門負(fù)責(zé)設(shè)施設(shè)備的報(bào)修的員工去檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)修并做好統(tǒng)計(jì)。
坦率的說，我在這一年里是取得了一點(diǎn)進(jìn)步，同時(shí)也存在著許多不足比如我在管理過程中的力度還不夠強(qiáng)，過于人性化、過于放松，對(duì)自己的要求還是不夠高，管理水平還有待提升。將來，我會(huì)努力以更加嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷提高自身的管理水平。
20xx年，將是我在書院工作的最后一年，這一年里我所獲得的每一點(diǎn)進(jìn)步，都離不開領(lǐng)導(dǎo)們的諄諄教誨，離不開同事們一如既往的大力支持。感謝各位領(lǐng)導(dǎo)四年來對(duì)我的培養(yǎng)，感謝同事們對(duì)我的關(guān)心，大家辛苦了!‘
又是一年快過，在領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的關(guān)心、支持和幫助下，我在工作中認(rèn)認(rèn)真履行崗職責(zé)，對(duì)工作精益求精，時(shí)刻保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，以認(rèn)真學(xué)習(xí)，扎實(shí)工作為準(zhǔn)則，認(rèn)真完成的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、在思想上時(shí)刻保持學(xué)無止境的態(tài)度，牢記餐飲服務(wù)工作人員宗旨，樹立全心全意為顧客服務(wù)的宗旨，從思想認(rèn)識(shí)上有了新的提高。
二、在工作上認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，理論和實(shí)踐相結(jié)合，本著對(duì)工作積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度，不斷改進(jìn)工作方法，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，充分發(fā)揮崗位職能，認(rèn)真學(xué)習(xí)包房的擺臺(tái)，桌布、骨碟、碗、湯匙、紅酒杯、白酒杯，茶盅、筷子、煙灰缸、紙碟，口布，香巾擺放;包廂上菜搭配、菜盤高低搭配和炒菜湯菜涼菜的搭配問題;服務(wù)中注意主賓位、主人位、副主人位和陪同位的不同問題等等。在日積月累的學(xué)習(xí)中，一天改正一點(diǎn)，提高一點(diǎn)，每天都是進(jìn)步。
餐廳是一個(gè)人際交往大量集中發(fā)生的場(chǎng)所，每一個(gè)服務(wù)員每天都會(huì)大量的客人進(jìn)行廣泛的接觸，并且會(huì)基于服務(wù)而與客人產(chǎn)生多樣的互動(dòng)關(guān)系，妥善地處理好這些關(guān)系，將會(huì)使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待?？腿诉@一感受的獲得將會(huì)為經(jīng)營(yíng)的持續(xù)興旺和餐廳的宣傳、傳播起到不可估量的作用。對(duì)客人優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我的體會(huì)是：做為服務(wù)員要注意語(yǔ)氣的自然流暢、和藹可親，音量適中，在語(yǔ)速上保持勻速，任何時(shí)候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語(yǔ)言詞匯應(yīng)該時(shí)時(shí)掛在嘴邊，如您、請(qǐng)、抱歉、假如、可以等等，并且我認(rèn)為，微笑是服務(wù)過程中溝通最好的工具和最必要的工具，另外，服務(wù)員還要注意表達(dá)時(shí)機(jī)和表達(dá)對(duì)象，即根據(jù)不同的場(chǎng)合和客人不同身份等具體情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)皿w的表達(dá)。在運(yùn)用語(yǔ)言表達(dá)時(shí)，需要恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語(yǔ)言，如運(yùn)用恰當(dāng)?shù)氖謩?shì)、動(dòng)作，與口頭表達(dá)語(yǔ)言聯(lián)袂，共同構(gòu)造出讓客人易于接受和滿意的表達(dá)氛圍。能夠善于把客人的潛在需求一眼看透，是服務(wù)員服務(wù)過程中最值得肯定的服務(wù)本領(lǐng)。這就需要具有敏銳的觀察能力，并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r(shí)的實(shí)在服務(wù)。比如說，客人喝酒到結(jié)尾的時(shí)候，主動(dòng)詢問是否打飯，或者是否考慮面食，或者是否需要加幾樣小菜。而這種服務(wù)的提供是所有服務(wù)中最有價(jià)值的部分。觀察能力的實(shí)質(zhì)就在于善于想客人之所想，在客人開口言明之前將服務(wù)及時(shí)、妥帖地送到。對(duì)于服務(wù)中發(fā)生的突發(fā)性事件是屢見不鮮的，在處理此類事件時(shí)，我覺得應(yīng)該應(yīng)當(dāng)秉承顧客是上帝，客人永遠(yuǎn)是對(duì)的宗旨，善于站在客人的立場(chǎng)上，設(shè)身處地為客人著想，可以作適當(dāng)?shù)淖尣?。是服?wù)員的確做得很不好的時(shí)候，該誠(chéng)懇的道歉，當(dāng)狀況發(fā)生時(shí)，服務(wù)員首先考慮的不是錯(cuò)誤是不是在自己一方，而是說對(duì)不起。
回顧xx年的工作，酒店為我們員工開展了很多活動(dòng)，唱歌比賽，戶外活動(dòng)，讓我們員工與員工，領(lǐng)導(dǎo)與員工之間有了更深一層的了解，而我在思想上，工作上，交流上等各方面都取得了進(jìn)步，做一名服務(wù)員固然很辛苦，但是認(rèn)真去發(fā)現(xiàn)問題，便能獲得很多寶貴的財(cái)富，這份工作帶給我的不僅僅是一份工薪，不僅僅是多結(jié)交一些朋友，帶給我更多的是能力的鍛煉，語(yǔ)言能力、交際能力、觀察能力、應(yīng)變能力在服務(wù)員這一角色中得到一定的鍛煉與提高的。在今后的工作中我一定再接再勵(lì)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，在實(shí)踐中磨煉自己，成為一名優(yōu)秀的服務(wù)員。 在最后我祝xx大酒店越辦越紅火，分店越開越多。
服務(wù)員述職報(bào)告 篇8
尊敬的領(lǐng)導(dǎo) 您好!
20__年是收獲的一年，也是大發(fā)展的一年。在汪總的教育、支持、鼓勵(lì)下。在與酒店的工作配合下，使我學(xué)到了許多的東西，使我開闊了思路，加強(qiáng)了與各部門的工作交流，經(jīng)過我與大家的共同努力下，使我圓滿的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)。下頭做簡(jiǎn)要小結(jié)如下：
一、在日常工作中我們樹立了三個(gè)理念
1、顧客理念：一切為顧客為焦點(diǎn)，不論遇到多么刁蠻的顧客，我們都要以服務(wù)好顧客的最終目的
2、細(xì)節(jié)理念：細(xì)節(jié)決定成敗，做好每一個(gè)工作細(xì)節(jié)，酒店的管理系統(tǒng)，服務(wù)系統(tǒng)才會(huì)順暢的運(yùn)轉(zhuǎn)。
3、文化理念：讓顧客享受一種高品質(zhì)的、獨(dú)特的用餐體驗(yàn)、讓員工在健康和諧的企業(yè)氛圍中工作。
二、餐飲服務(wù)時(shí)間長(zhǎng)，爭(zhēng)取利用時(shí)間組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)。讓員工懂得餐飲工作的重要性，更要使員工有敢于奉獻(xiàn)爭(zhēng)做先進(jìn)的敬業(yè)精神。
三、堅(jiān)持“良心品質(zhì)、質(zhì)量第一”的經(jīng)營(yíng)理念，抓好落實(shí)工作，使員工懂得酒店的標(biāo)準(zhǔn)，是每一位員工的工作尺子為提高員工的標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)，我制定的崗位培訓(xùn)計(jì)劃，組織員工進(jìn)行了統(tǒng)一的操作標(biāo)。
四、圍繞酒店發(fā)展要求，健全酒店管理程序與制度，明確發(fā)展使命。
五、規(guī)范企業(yè)管理，實(shí)行品牌發(fā)展戰(zhàn)略，在后勤此情形下，我們深感職責(zé)重大，飯店領(lǐng)導(dǎo)能以高度的職責(zé)感和飽滿
的工作熱情帶領(lǐng)全體員工在競(jìng)爭(zhēng)中求發(fā)展，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)、高效、務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)的企業(yè)精神。經(jīng)過節(jié)能降耗維持飯店運(yùn)轉(zhuǎn)，取得了良好的效果。穩(wěn)定了員工隊(duì)伍，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
新的一年，新世紀(jì)面臨新的挑戰(zhàn)，同時(shí)也蘊(yùn)藏新的機(jī)遇，只要我們堅(jiān)持在汪總的正確領(lǐng)導(dǎo)、扎扎實(shí)實(shí)的做好本職工作，千方百計(jì)提高服務(wù)質(zhì)量，不斷提過全體員工服務(wù)水平，就必須能夠高質(zhì)量的全面完成2019年下一年的各項(xiàng)工作任務(wù)為世紀(jì)做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
此致
敬禮!
述職人：_____
20___年_月___日