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藥店工作總結(jié)個人小結(jié) 篇1
本人自參加工作以來，在各藥店領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的關(guān)懷幫助下，通過自身的努力和工作相關(guān)經(jīng)驗的積累，知識不斷拓寬，業(yè)務(wù)不斷提高。工作多年來，我的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有較大的提高。 在藥店工作期間，認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》、《經(jīng)營管理制度》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《商品質(zhì)量養(yǎng)護(hù)》等相關(guān)法規(guī)，積極參加藥品監(jiān)督、管理局組織開辦的崗位培訓(xùn)。以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求。全心全意為人民服務(wù)，以禮待人。熱情服務(wù)，耐心解答問題，為患者提供一些用藥的保健知識，在不斷的實踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，讓患者能夠用到安全、有效、穩(wěn)定的藥品而不斷努力。
由于藥品是用于防病治病，康復(fù)療養(yǎng)，以防假藥劣藥的流通，做一個合格的藥品把關(guān)者。 當(dāng)患者購藥時，我們應(yīng)該禮貌熱心的接受患者的咨詢。并了解患者的身體狀況，為患者提供安全、有效、廉價的藥物，同時向患者詳細(xì)講解藥物的性味、功效、用途、用法用量及注意事項和副作用，讓患者能夠放心的使用。配藥過程中不能隨意更改用藥劑量，有些藥含有重金屬，如長期使用將留下后遺癥和不良反應(yīng)，保證患者用藥和生命安全，通過知識由淺至深，從理論到實踐，又通過實踐不斷深化對藥理學(xué)的理解也總結(jié)了一些藥理常識，如下：
一、 掌握了中藥材的鑒別方法，常用的有基源鑒別法，性狀、顯微鏡和理論鑒別法，有經(jīng)驗鑒別法比較簡便易行(眼看、手模、鼻聞、品嘗和水試、火試) 以中藥性狀鑒別方法為例： 如何鑒別莖木類中藥：包括藥用木本植物的莖或僅用其木材部分，以及少數(shù)草本植物的莖藤。其中，莖類中藥藥用部位為木本植物莖藤的，如川木通、雞血藤等；藥用為本草植物莖藤的，如天仙藤；藥作為莖枝的，如鬼見羽；藥用為莖髓部的，如燈山草、通草等。木類中藥藥用部位木本植物莖形成層以內(nèi)各部分，如蘇木、沉香、樹脂、揮發(fā)油等。 鑒別根莖的橫斷面是區(qū)分雙葉植物根莖和單子葉植物根莖的重點.雙子葉植物根莖外表常有木栓層，維管束環(huán)狀排列，木部有明顯的放射狀紋理中央有明顯的髓部，如蒼術(shù)、白術(shù)等。單子葉植物根莖外表無木栓層或僅具較薄的栓化組織，通?？梢妰?nèi)皮層環(huán)紋，皮層及中柱均有維管束小點散布，無髓部，如黃精、玉竹等。另外，還有皮類中藥、葉類中藥、花類中藥、果實及種子中藥、全草類中藥、藻菌地衣類中藥、樹脂類中藥和礦物、動物類中藥的性狀鑒別。
二、 踐了中藥的炮制、加工等技術(shù)，例如： 通過炮制可以增強(qiáng)藥療效，改變或緩和藥物的性能，降低或消除藥物的毒性或副作用，改變或增強(qiáng)藥物作用的部位和趨向，便于調(diào)劑和制劑。增強(qiáng)藥物療效：如炒白芥子、蘇子、草決明等被有硬殼的藥物，便能煎出有效成份；羊脂炙淫羊霍可增強(qiáng)治陽萎的功效；膽法制南星可增強(qiáng)鎮(zhèn)莖作用。 改變可緩和藥物的性能：不同的藥物各有不同的性能，其寒、熱、溫、涼的性味偏盛的藥物在臨床應(yīng)用上會有副作用。如生甘草清熱解毒，蜜炙后有補(bǔ)中益氣；生蒲黃活血化瘀，炒炭止血。降低或消除藥物的毒性或副作用，有的藥物療效較好，但有太大的毒性或副作用，臨床上應(yīng)用不安全，如果通過炮制便能降低毒性或副作用，如草烏、川烏、附子用浸、漂、蒸、煮加輔料等方法可降低毒性；商陸、相思子用炮制可降低毒性；柏子仁用于寧心安神是如沒通過去油制霜便會產(chǎn)生滑腸通便致瀉的作用。 中國醫(yī)藥學(xué)具有數(shù)千年的歷史，是人民長期同疾病作斗爭的極為豐富的經(jīng)驗總結(jié)，是我國優(yōu)秀民族文化遺產(chǎn)的重要組成部分。我在多年的工作學(xué)習(xí)中，堅持理論聯(lián)系實際,不斷探索和創(chuàng)新,學(xué)有所有堅持服務(wù)宗旨，誠信守法，干好本職工作，為藥業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
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藥店工作總結(jié)個人小結(jié) 篇2
藥店試用期個人工作總結(jié)
作為一名在藥店工作的員工，試用期是我們職業(yè)生涯中的第一步。通過這個階段的工作，我們既能夠檢驗自己的能力水平，也能夠適應(yīng)公司的工作規(guī)章制度和公司文化。在試用期的工作中，我學(xué)習(xí)了很多東西，也經(jīng)歷了很多挑戰(zhàn)和困難。在此，我將對自己的工作進(jìn)行一個詳細(xì)的述評，以期更好地進(jìn)入公司。
首先，我可以明確地說，藥店的工作是如此的繁忙和復(fù)雜。在試用期內(nèi)，我經(jīng)常被各種電話、短信和郵件打擾，在工作日和休息日都是如此。然而，我學(xué)會了如何處理這一切的事情，如何在緊急情況下制定有效的計劃，如何分配工作。所以，硬性的事情，例如繁忙的工作量和時間緊迫，對我并不是問題。
在藥店里，我學(xué)到了非常重要的東西，那就是與客戶打交道。我學(xué)習(xí)了如何溝通、如何表達(dá)和如何幫助客戶。我始終保持熱情的態(tài)度和尊重每個客戶的需求和問題。每次我都試圖了解客戶的需求和痛點，然后給出解決方案。最重要的是，我始終牢記為客戶服務(wù)。我相信這是我在這段試用期間，取得的最大進(jìn)步。
我也意識到，作為一名藥店員工，關(guān)注衛(wèi)生和整潔是極其重要的。每天上班前，我都會檢查店內(nèi)的清潔和衛(wèi)生狀況。我也準(zhǔn)備好了運(yùn)營藥品和器械之類的物品，以確保產(chǎn)品整潔和良好狀態(tài)。我還學(xué)會了如何包裝和標(biāo)記不同的產(chǎn)品，以便更好地滿足客戶的需求。
在試用期間，我還學(xué)到了團(tuán)隊合作和溝通。每個員工都有自己的任務(wù)，但是協(xié)同合作，能夠加強(qiáng)整個團(tuán)隊的績效。正如經(jīng)典的一句話所說，團(tuán)隊的成就遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于個人的成就。一次成功的開放溝通，能夠帶來一個有序和高效的工作環(huán)境。
經(jīng)過這段試用期之后，我能夠說自己已經(jīng)學(xué)到了很多。我適應(yīng)了公司文化、工作規(guī)章制度和快節(jié)奏的工作環(huán)境。我也進(jìn)一步改進(jìn)了我的溝通、協(xié)調(diào)和管理能力。這個階段讓我更好地了解公司，也讓員工們更好地了解我。我期待著在公司的未來更多地成長學(xué)習(xí)，取得更好的成就和更高的獎勵。
藥店工作總結(jié)個人小結(jié) 篇3
藥店新店長工作總結(jié)報告模板
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，您好！我是XX藥店新任店長，在過去的一年中，我?guī)ьI(lǐng)全體員工一起努力，經(jīng)過不懈的努力和不斷的探索，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某晒?。為了更好地總結(jié)和歸納這一年的工作，現(xiàn)撰寫該份報告，希望能對未來工作有所啟示和幫助。
一、市場分析
本藥店所在地區(qū)人口眾多，經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平高，而藥店的競爭對手也居多。市場競爭日益激烈，因此我們需要尋找市場定位，制定針對性的策略。我們通過觀察市場細(xì)節(jié)、分析銷售數(shù)據(jù)等方式，進(jìn)行了精細(xì)化的市場分析，找出了我們的優(yōu)勢和不足之處。
二、銷售策略
制定好的銷售策略可以將我們的優(yōu)勢充分挖掘出來，增加銷售收入。為此，我們針對不同的客戶群體，制定了不同的促銷方案和會員權(quán)益，同時根據(jù)銷售數(shù)據(jù)，對于市場供應(yīng)較多的產(chǎn)品，積極地開展促銷活動及搭建微信小程序?qū)τ谒幤返脑诰€銷售亦有所突破。通過這些措施，我們的營業(yè)額在同行業(yè)中得到了顯著提升，同時也得到了更多的客戶群體關(guān)注和青睞。
三、服務(wù)體驗提升
消費(fèi)者是我們的主要服務(wù)對象，因此提高服務(wù)質(zhì)量是我們的追求目標(biāo)之一。我們加強(qiáng)了員工隊伍的培訓(xùn)，從營業(yè)員到藥劑師，從服務(wù)態(tài)度到專業(yè)知識都有所要求，為客戶提供更加專業(yè)、規(guī)范、溫馨的服務(wù)，使客戶體驗到更加優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)環(huán)境及滿意的購藥體驗。
四、品牌建設(shè)
對于藥店來說，品牌建設(shè)是非常重要的。這也是我們在發(fā)展中一直在努力做的。我們的品牌建設(shè)既注重內(nèi)部的經(jīng)營管理和對客戶的服務(wù)，同時也加大了對外的公關(guān)宣傳和線上營銷。同時，我們在各種活動中積極宣傳品牌，提高品牌美譽(yù)度，擴(kuò)大藥店在市場中的知名度，完成了品牌在市場的升級和提升。
五、反思和總結(jié)
在過去一年的工作中，我們?nèi)〉昧酥T多的成績，卻也有了不少的挑戰(zhàn)和困難。在接下來的工作中，我們將不斷反思和總結(jié)，總結(jié)優(yōu)劣勢，繼續(xù)創(chuàng)新，不斷提升管理水平，提高服務(wù)質(zhì)量，并進(jìn)一步豐富提供的藥品類別，推出更加綜合性、高標(biāo)準(zhǔn)的特色醫(yī)療服務(wù)項目，努力創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。
總的來說，在這一年的工作經(jīng)驗中，我學(xué)習(xí)到了很多實踐知識，也遇到了很多問題和挑戰(zhàn)，與眾多的優(yōu)秀同事進(jìn)行了有效的協(xié)作，通過努力和汲取前人經(jīng)驗，使我們的工作取得了不少的成果和進(jìn)展，對于未來我們的工作，我們一定會努力更好，不斷做出新的成績。感謝領(lǐng)導(dǎo)們的支持與肯定。
藥店工作總結(jié)個人小結(jié) 篇4
為認(rèn)真開展我縣藥品質(zhì)量安全專項整治工作。我局制定下發(fā)了《全縣藥店和醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品質(zhì)量安全專項整治實施方案》(太市監(jiān)食藥[20xx]29號)文件，成立了專項整治行動工作領(lǐng)導(dǎo)組織。
20xx年5月上旬，我局在太和大戲院舉行了全縣藥店、診所、醫(yī)療機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人會議，會議主要內(nèi)容是動員各單位負(fù)責(zé)人落實“第一責(zé)任人制度”強(qiáng)化藥品安全意識，夯實20xx年全市城鄉(xiāng)結(jié)合部和農(nóng)村地區(qū)藥店、診所、醫(yī)療機(jī)構(gòu)質(zhì)量安全集中整治工作取得的成效，從源頭上保證藥品質(zhì)量安全，嚴(yán)厲打擊銷售、使用假劣藥品以及擾亂正常藥品流通秩序等違法違規(guī)行為。
此次專項整治共出動執(zhí)法人員600余人/次，對轄區(qū)內(nèi)每家企業(yè)，逐一開展檢查，檢查藥店(連鎖、單體)400余家，檢查醫(yī)療機(jī)構(gòu)、診所60余家，重點檢查藥店和醫(yī)療機(jī)構(gòu)，非法渠道采購藥品、非常經(jīng)營使用“回收藥”、買票賣票等行為，嚴(yán)格檢查管理混亂、違規(guī)銷售處方藥、銷售國家明令禁止的米非司酮等用于避孕、終止妊娠的處方藥，違反規(guī)定銷售含特殊藥品復(fù)方制劑等行為。
此次檢查，共立案72件、責(zé)令改正135家、罰款：70余萬元，存在的主要問題：藥師不在崗、處方藥不按規(guī)定銷售、藥品未按照要求儲存、發(fā)票索取不完整等。
通過這次專項整治，有效增強(qiáng)了企業(yè)負(fù)責(zé)人的規(guī)范意識、守法意識、責(zé)任意識，提高了從業(yè)人員管理水平，規(guī)范藥品流通秩序，提升了人民群眾用藥安全滿意度。
藥店工作總結(jié)個人小結(jié) 篇5
時光飛逝，20xx年即將離我們遠(yuǎn)去，這一年受到金融危機(jī)的沖擊以及周邊環(huán)境的改變，但是在和平藥房連鎖公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在片區(qū)經(jīng)理的指導(dǎo)和關(guān)心下，也在藥房員工的共同努力下，兩家藥房平穩(wěn)度過的20xx年，銷售稍有下降。
01：一家藥店投資幾十萬，總是不盈利，食之無味，棄之可惜，怎么辦？
02：店員難招、難管、難留，銷售業(yè)績上不去，怎么辦？
03：別人從一家藥店到幾十家連鎖店，我為什么一家藥店都難以維持，為什么？
04：新客戶開發(fā)難，想留住新客戶更難，該怎么辦？
05：周邊藥店數(shù)量增多，竟?fàn)幵絹碓郊ち遥峡蛻粼诓粩嗔魇?，損失難以量，想找到解決辦法。
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（1）內(nèi)部培訓(xùn)資料讓你站的更高，百項內(nèi)部資料輕松做管理。a.藥店陳列培訓(xùn)b.藥店柜臺銷售技巧及培訓(xùn)c.連鎖藥店種類資料d.藥店經(jīng)營管理培訓(xùn)f.藥店管理手冊、管理制度g.藥店營業(yè)員培訓(xùn)。
（2）業(yè)內(nèi)唯一獨家教材，快速提升藥店贏利能力，開賺錢的藥店。a.21類不同的顧客分析及接待方法b.生意好的藥店必定與藥店素質(zhì)相關(guān)c.店員接待顧客的技巧培訓(xùn)d.正確處理藥品銷售中的客服抱怨e.精心準(zhǔn)備，揮動促銷的利劍f.藥店裝修與設(shè)計的藝術(shù)g.藥品陳列的決竅h.超越對手之會員制營銷。
（3）藥店經(jīng)營管理全集，專為藥店經(jīng)營管理人員設(shè)計，輕松掌握藥店管理的方方面面。a.如何做好節(jié)日營銷f.促銷活動實在的“四個到位”g.店面布局培訓(xùn)及陳列技巧h.收銀臺布局及二次銷售i.特色藥品的陳列與銷售j.提升藥店的視聽感染力k.藥品成功銷售的三要素l.保健及藥妝產(chǎn)品的銷售策略m.關(guān)聯(lián)藥品的搭配銷售服務(wù)規(guī)范必訓(xùn)練。
1、留住老顧客
（1）、我們零售藥店可以給老顧客免費(fèi)辦理會員卡，只要他們拿著這張卡到我們的藥店買藥或其他東西，都可以享受折扣優(yōu)惠(特別是敏感藥品)。這樣一來，我們基本上就擁有了一部分固定客源，從而可以有機(jī)會逐步樹立企業(yè)的良好口碑。
（2）、我們一定要站在顧客的位置上多替他們著想，這些老客戶一般都有長期服藥史，對藥品的價格比較敏感，來到我們這里一定要首先是讓他們有效，其次才是謀求利潤，給他們一種安全感，不要讓他們有受欺騙的感覺，讓我們的藥店成為他們的家庭藥箱。
2、發(fā)展新客戶，我們可以通過幾種方法來增加新的客戶
（1）、我們可以搞一些健康宣傳，聘請已退休執(zhí)業(yè)醫(yī)師坐堂，這樣一來我們可以為廣大的群眾進(jìn)行健康咨詢，免費(fèi)測血壓等。由此我們可以獲得一定的“人氣”，在他們有需要的時候，肯定會首先想到我們。
（2）、我們可以在藥店里樹立一塊健康或美容信息牌，不斷地更新信息內(nèi)容，以吸引更多的人來獲取健康或美容信息，以此來促進(jìn)藥品和保健品以及中藥的銷售。
（3）、我們可以經(jīng)常給客戶發(fā)一些有吸引力的信息傳單，讓他們在得到信息的同時對我們更加信任和依賴，必要時在售出藥品后對他們進(jìn)行電話回訪，一來了解一些藥品的確切療效，二來對他們進(jìn)行心理溝通，顧客的信任是我們成功的基石。
（4）、多增加一些業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高藥品推銷技巧藥店營業(yè)員專業(yè)知識的培訓(xùn)和合理推薦藥品技巧的培訓(xùn)是零售藥店提高店員素質(zhì)和專業(yè)水平的重要手段。
（5）、利用組員藥房的裝修及擴(kuò)大為契機(jī)，吸引更多的顧客上門。
總之通過上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，藥房員工的共同努力，我們做好更多的增值服務(wù)，相信在20xx年藥房銷售會更上一層臺階。
藥店工作總結(jié)個人小結(jié) 篇6
1、銷售完成情況：完成情況，完成任務(wù)的百分比、比上月超額（下降）百分比，并分析原因。注意：在該項發(fā)言中涉及到公司機(jī)密，不要用具體的數(shù)字表述，只能用完成的百分比表述。
2、上月銷售工作中我們采取的銷售方法取得了明顯的成績值得大家共同分享。
3、表揚(yáng)上月在工作中的好人好事。
4、工作中的不足（要簡要，點到為止，切記盡量不要點名批評）。
幾點原則：
首要的是救死扶傷的道義！
1、要在思想上和行動上與公司保持高度一致，要明確任務(wù)和職責(zé)。要不斷加強(qiáng)工作，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，無論在什么方面都要學(xué)、要懂，遇事能頂上，叫員工信服。
2、要不斷同員工溝通，利用非工作時間了解他們的工作、生活，提供力所能及的幫助，從而拉近管理者與普通員工關(guān)系。
3、要積極同員工探討工作方法，認(rèn)真聽取他們的意見，多給表揚(yáng)和鼓勵，讓員工感覺你在重視他，提高他們的工作積極性。
4、要多將自己的工作經(jīng)驗同員工分享，讓他們不斷進(jìn)步。
5、要及時有針對性的向員工通報工作進(jìn)展情況，讓他們積極地參與解決，提高員工主人翁意識。
6、要開好早會、周例會，大膽開展批評與自我批評，總結(jié)成績找到不足。有必要對每個員工工作進(jìn)行點評。
7、要大公無私，以身作則。做到有困難搶先干，有問題不推脫，有責(zé)任敢承擔(dān)，有好處先考慮員工，在員工中樹立領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范。
8、要及時做好員工思想工作，抓住了員工思想，各項工作就完成了一半。讓員工感到你在乎她（他），讓她（他）工作舒暢，讓她（他）感到集體的溫暖，這才能一團(tuán)和氣。
9、要嚴(yán)格執(zhí)行各項制度，一視同仁。處理問題要方圓適度，切記不可把矛盾激化。
10、要養(yǎng)成工作日清日結(jié)，每日記工作筆記的好習(xí)慣。店長、部門經(jīng)理要加強(qiáng)協(xié)調(diào)、配合，多溝通。
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