實(shí)習(xí)文員個(gè)人總結(jié)(匯集14篇)

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    我為您準(zhǔn)備了“實(shí)習(xí)文員個(gè)人總結(jié)”,并付出了大量的努力,希望您會(huì)喜歡。掌握良好的文檔處理技巧可以有效提升信息管理水平。在無(wú)法親筆寫(xiě)作的情況下,我們可以借鑒一些范文來(lái)幫助我們更好地理解知識(shí),將學(xué)習(xí)與實(shí)踐相結(jié)合,把握思路。希望這些內(nèi)容能夠在您的工作和學(xué)習(xí)中提供一些參考。
    實(shí)習(xí)文員個(gè)人總結(jié)(篇1)
    通過(guò)實(shí)習(xí),加深了我對(duì)人事工作的理解,豐富了我的實(shí)際管理知識(shí),使我對(duì)日常辦公行政管理工作有了一定的感性和理性認(rèn)識(shí)。認(rèn)識(shí)到要做好日常企業(yè)行政管理工作,既要注重管理理論知識(shí)的學(xué)習(xí),更重要的是要把實(shí)踐與理論兩者緊密相結(jié)合。在學(xué)校我學(xué)的是行政管理專(zhuān)業(yè),修過(guò)秘書(shū)學(xué)、人力資源管理、辦公自動(dòng)化等課程,這些學(xué)校的理論課程在我們這里都得到了實(shí)踐的應(yīng)用。像如何接聽(tīng)電話,如何接待客人等都是秘書(shū)學(xué)學(xué)過(guò)的知識(shí);人員招聘、培訓(xùn)、績(jī)效考核等是人力資源管理學(xué)過(guò)的知識(shí);做excel表格、word文檔文件等式辦公自動(dòng)化學(xué)過(guò)的知識(shí)。所以說(shuō)學(xué)校所學(xué)的知識(shí)并不是像有些人說(shuō)的拿到社會(huì)上根本用不上,而是要看你會(huì)不會(huì)用,學(xué)校學(xué)習(xí)的是理論,社會(huì)用到的是實(shí)踐,只要學(xué)會(huì)把理論聯(lián)系到實(shí)踐中去,那在學(xué)校學(xué)的東西就不會(huì)白學(xué)。
    第一次參加工作,難免也會(huì)覺(jué)得有一點(diǎn)點(diǎn)的小辛苦。每天早上八點(diǎn)上班到晚上九點(diǎn)才下班,因?yàn)槭撬狡?,只有單休日,還經(jīng)常有加班。再加上在北方冬天溫暖的暖氣下生活慣了的我很難適應(yīng)南方連續(xù)半個(gè)多月的陰雨天氣,經(jīng)常半夜冷的睡不著覺(jué)。每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作,時(shí)間久了容易厭倦。但是工作簡(jiǎn)單也不能馬虎,一個(gè)小小的錯(cuò)誤可能會(huì)給公司帶來(lái)巨大的麻煩或損失,還是得認(rèn)真完成。
    實(shí)習(xí)文員個(gè)人總結(jié)(篇2)
    為了鍛煉自己的社會(huì)交際能力,我選擇在業(yè)務(wù)部實(shí)習(xí),經(jīng)理是位年青充滿精力的和善人。在這里不僅能學(xué)到各種本行業(yè)、專(zhuān)業(yè)技能,而且能學(xué)習(xí)到怎樣處理好人際關(guān)系,對(duì)自己的現(xiàn)在和以后的發(fā)展都是一個(gè)十分重要的挑戰(zhàn)。實(shí)習(xí)的結(jié)果也證明我的選擇是正確的。
    在實(shí)習(xí)的開(kāi)始頭兩個(gè)星期里,我主要是熟悉產(chǎn)品,包括:學(xué)習(xí)各種產(chǎn)品的使用和簡(jiǎn)單障礙處理、向客戶詳細(xì)介紹產(chǎn)品的性能和演示產(chǎn)品。紙上得來(lái)終覺(jué)淺,要知此事要躬行。課本上早已學(xué)過(guò)的東西,因?yàn)闆](méi)有接觸過(guò)實(shí)物,使得在剛使用機(jī)器時(shí)有“心有余而力不足”的感覺(jué)。
    自己操作產(chǎn)品、熟悉產(chǎn)品,還不算難的,真正要下功夫?qū)W的是怎樣向客戶全面、生動(dòng),而又要簡(jiǎn)明、扼要、有所側(cè)重要地介紹出自己的產(chǎn)品。這里面的關(guān)鍵是要會(huì)說(shuō),不僅要說(shuō)對(duì),還要說(shuō)得能引起客戶的興趣,從而能成功地作成一莊生意。
    一款收款機(jī),看起來(lái)很簡(jiǎn)單就是那么幾個(gè)鍵,可要真正能熟練操作,我甚至用了比預(yù)期多一整天的時(shí)間才能真正地操作,但還不能和超市里的營(yíng)業(yè)員們比。因?yàn)檫@是我接觸的第一項(xiàng)產(chǎn)品,成績(jī)?nèi)绱瞬粷?jì),也激起了的興趣和好學(xué)的愿望。因此在以后的操作學(xué)習(xí)中,我倍加用功,專(zhuān)心致志,卻也收到了事半功倍的效果。
    這也是對(duì)我一個(gè)巨大挑戰(zhàn),因?yàn)槲冶揪筒簧蒲哉Z(yǔ),就更沒(méi)有什么說(shuō)話技巧和口才了,這也就是我就克服的困難。先是自己對(duì)著機(jī)器練,再是對(duì)著同事練,然后再找經(jīng)理幫忙,要他裝成顧客,我找他練,嘴皮子磨破了的時(shí)候,我也終于看到了經(jīng)理臉上露出來(lái)的笑容。
    接下來(lái)的一個(gè)星期里是實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)階段,就是通俗上說(shuō)的“跑業(yè)務(wù)”。“跑業(yè)務(wù)”關(guān)鍵是要“跑”,要求我們能吃苦,能堅(jiān)持,有韌力。因?yàn)闃I(yè)務(wù)技巧有過(guò)培訓(xùn),產(chǎn)品自己也能了然于胸,但怎樣正確地向客戶表達(dá)出來(lái),還需要師傅們實(shí)際教導(dǎo)。
    帶領(lǐng)我的是我們業(yè)務(wù)部的副經(jīng)理——xx,這里,我也要向這位只比我大一歲的老業(yè)務(wù)員表示感謝,因?yàn)樗粌H教會(huì)了我怎樣和客戶溝通、怎樣從客戶處獲得對(duì)自己有用的信息,還教會(huì)了我怎樣排除困難、戰(zhàn)勝自我。
    第一次接觸生人,開(kāi)始正式交談,未免有些局促、放不開(kāi),話語(yǔ)的表達(dá)也不是很通順、清楚、扼要,在跟著老師實(shí)際學(xué)習(xí)和模仿了3次以后,我基本上克服了第一次的毛病,xx也說(shuō)好好了,并贊揚(yáng)我進(jìn)步很快。
    記得那一天是去東風(fēng)路上的“老丁家”酒店,見(jiàn)著大堂經(jīng)理以后,竟因?yàn)榫o張而直接問(wèn)要不要我們的軟件,因?yàn)槲业墓ぷ髦饕褪窍蚩蛻艚榻B、推廣我們的'餐飲軟件,而人家顯然是有備而來(lái),對(duì)付的又是我這樣的初出茅廬的新人,三下五去二就把我給擺平了。
    再結(jié)束了師傅“帶”的階段之后,就是自己親自獨(dú)立上場(chǎng),自己表演了。這也就是最后的7個(gè)禮拜的我的工作。所說(shuō)已有了臨場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn),但畢竟是自己一個(gè)人出場(chǎng),心中仍是存有余悸。
    沒(méi)用三句話,我就這樣輕易地?cái)∠玛噥?lái),沒(méi)有探出一句對(duì)我以后有用的信息,一次接觸以后,我竟不知這酒店的老板是誰(shuí),有沒(méi)有分店,有多少服務(wù)員,有多大門(mén)面,有多少桌、椅,有多少大包,多少中包,多少小包,甚至沒(méi)有留下這位經(jīng)理的聯(lián)系方法,更可悲的事是,我竟忘了請(qǐng)教他的姓名?;氐焦?,經(jīng)理問(wèn)我出差情況,我無(wú)地自容,但也發(fā)誓一切要把這家搞定。
    這一次的失敗,在我寫(xiě)給經(jīng)理的報(bào)告中我作的深刻的反省,并向經(jīng)理討教了一些實(shí)用技巧。有了第一次的不幸和失敗之后,我深知自己還很嫩,要學(xué)習(xí)和練習(xí)的東西還真得很多。
    因此,我在以后的實(shí)習(xí)工作中也充分認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn),隨時(shí)提醒自己要學(xué)習(xí),所以在前面整整一個(gè)禮拜的無(wú)業(yè)績(jī)之后,我終于迎來(lái)了我的第一個(gè)春天——我的第一桶金。這第一桶金就是從我第一次獨(dú)自上路時(shí)跌倒的地方撿到的?,F(xiàn)在我去“老丁家”,那位挑剔的經(jīng)理和我已是無(wú)話不說(shuō),對(duì)我也是無(wú)話可說(shuō)了。
    現(xiàn)在回頭看走過(guò)的這似乎也是漫長(zhǎng)的10周60天多天里卻也留下我終身難忘的點(diǎn)滴,在這里我跌倒過(guò),被人嘲笑過(guò),也受過(guò)污辱,但我最終是成功的,我得到的經(jīng)理和老板的好評(píng),得到了同事的認(rèn)可,也得到了他們?cè)S或是有些羨慕的眼光,因?yàn)槲蚁蛩麄兪墙涣艘环轁M意的答卷的。
    短短的兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作結(jié)束了,留給我的則是在漫長(zhǎng)的人生路上用之不盡的財(cái)富,感謝系領(lǐng)導(dǎo)和老師給我的這次難得而寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。
    雖然跑成的單子不多,利潤(rùn)也不高,但我自己看到了自己的閃光點(diǎn),學(xué)會(huì)了怎樣和別人溝通,也學(xué)會(huì)了體貼和團(tuán)結(jié)同事,正是在這樣的工作中我才真正說(shuō)是提升了自己,實(shí)現(xiàn)了自己的價(jià)值。
    在實(shí)習(xí)工作的待人接物中處處也體現(xiàn)著我們的文明度,有些雖說(shuō)是小節(jié),但若沒(méi)有真正意識(shí)并做到是很難取得別人(客戶)信任的,當(dāng)然那樣的話,也做成就不了什么事了。例如被問(wèn)到“貴姓?”時(shí),得這樣回答:“免貴姓*”;還有遞東西好比是名片給對(duì)方時(shí)要用雙手,且要看著對(duì)方的眼睛,那才是尊重別人,也才能得到對(duì)方的認(rèn)可和信任,業(yè)務(wù)才能順利地開(kāi)展下去。
    當(dāng)然經(jīng)歷了這么多的可以說(shuō)是坎坷和辛酸之后,我也充分認(rèn)識(shí)到自己的不足和缺點(diǎn),懂得要用一顆平等心、平常心去對(duì)待別人
    實(shí)習(xí)文員個(gè)人總結(jié)(篇3)
    跟單文員工作流程表如下:
    跟單文員就是負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的跟蹤、監(jiān)督,避免飛單
    就是接到單子后把所要用到的原料輔料還有產(chǎn)品相關(guān)的所有的東西都要管的.
    跟單員的工作內(nèi)容主要有:外貿(mào)業(yè)務(wù)跟單,物料采購(gòu)跟單,生產(chǎn)過(guò)程跟單,貨物運(yùn)輸跟單及客戶聯(lián)絡(luò)跟蹤(客戶接待)。
    1.出口貨物跟單;(外貿(mào)業(yè)務(wù)跟進(jìn))了解基本外貿(mào)知識(shí):(談判,報(bào)價(jià),接單,簽合同 等等)?;A(chǔ)外語(yǔ)及函電往來(lái)。
    2 .物料采購(gòu)跟單。(業(yè)務(wù)跟進(jìn))懂營(yíng)銷(xiāo),懂產(chǎn)品。(物料,性能,使用,保養(yǎng)) 3 .生產(chǎn)過(guò)程跟單(生產(chǎn)進(jìn)度跟進(jìn))懂生產(chǎn),懂管理,懂溝通。
    4 .貨物運(yùn)輸跟單(出貨跟進(jìn))貨物運(yùn)輸知識(shí),(運(yùn)輸工具,方法,配柜)及了解報(bào)關(guān)知識(shí)。
    5.客戶聯(lián)絡(luò)跟蹤 (客戶接待):了解對(duì)客戶的管理,懂國(guó)際禮儀知識(shí)。
    面試不用緊張,自然點(diǎn)就行,也不要太隨意,跟人主動(dòng)握手,和公司其他人打招呼,早點(diǎn)去混個(gè)臉熟,說(shuō)話利索,一般沒(méi)什么問(wèn)題,他們也就問(wèn)你一些生活方面和以前經(jīng)歷,簡(jiǎn)單談?wù)劸秃茫?BR>    跟單員的工作內(nèi)容十分繁雜,涉及面廣,面對(duì)部門(mén)多。即要對(duì)上級(jí)反饋進(jìn)度,又要對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行及時(shí)跟蹤,稍有不慎,即鑄成大錯(cuò)。因此,在跟單過(guò)程中,如果能夠借助于一些專(zhuān)業(yè)的跟單工具,就會(huì)收到事半功倍的效果。比如:跟單網(wǎng),提供跟單行業(yè)的豐富資訊與專(zhuān)業(yè)的外貿(mào)跟單軟件,幫助企業(yè)解決跟單過(guò)程中的大事,雜事,瑣碎事,使跟單更加輕松.解決了跟單過(guò)程中的知識(shí)問(wèn)題與提供了跟單過(guò)程中的專(zhuān)業(yè)軟件系統(tǒng),使得跟單員真正從繁雜的跟單事務(wù)中解脫出來(lái),從而提高了企業(yè)的跟單管理水平。
    跟單員是指在企業(yè)運(yùn)作過(guò)程中,以客戶訂單為依據(jù),跟蹤產(chǎn)品,跟蹤服務(wù)運(yùn)作流向的專(zhuān)職人員。(不能兼職,替代)所有圍繞著訂單去工作,對(duì)出貨交期負(fù)責(zé)的人,都是跟單員。 跟單員分為:業(yè)務(wù)跟單員,外貿(mào)跟單員,生產(chǎn)跟單員。
    跟單員的工作性質(zhì)
    跟單員是業(yè)務(wù)員。他的工作不僅僅是被動(dòng)的接受訂單,而是要主動(dòng)的進(jìn)行業(yè)務(wù)開(kāi)拓,對(duì)準(zhǔn)客戶實(shí)施推銷(xiāo)跟進(jìn),以達(dá)成訂單為目標(biāo),既進(jìn)行業(yè)務(wù)跟單。因此,跟單員要:
    (1)尋找客戶:通過(guò)各種途徑尋找新客戶,跟蹤老客戶。為自己下一步的工作打算.
    (2)設(shè)定目標(biāo):主要客戶和待開(kāi)發(fā)的客戶。我們的工作著重點(diǎn)及分配的工作時(shí)間。
    (3)傳播信息:將企業(yè)產(chǎn)品的信息傳播出去。
    (4)推銷(xiāo)產(chǎn)品:主動(dòng)與客戶接洽,展示產(chǎn)品,為獲取訂單為目的。
    (5)提供服務(wù):產(chǎn)品的售后服務(wù),及對(duì)客戶的服務(wù)。
    (6)收集信息:收集市場(chǎng)信息,進(jìn)行市場(chǎng)考察。
    (7)分配產(chǎn)品:產(chǎn)品短缺時(shí)先分配給主要客戶。
    ? 備注:1、客戶所下訂單的數(shù)量及質(zhì)量進(jìn)行相關(guān)的監(jiān)督(訂單數(shù)量、交貨日期、結(jié)款方
    式、回傳交期)。
    2、確認(rèn)物料是否到位,為生產(chǎn)做好準(zhǔn)備。
    3、跟進(jìn)生產(chǎn),滿足客戶供貨要求。
    4、把交完的訂單及時(shí)交給財(cái)務(wù),做好對(duì)帳工作,協(xié)助業(yè)務(wù)回籠資金。
    5、把自己不能解決的問(wèn)題及時(shí)向上級(jí)反映,及時(shí)解決問(wèn)題。
    6、做好本職工作的同時(shí),協(xié)助財(cái)務(wù)和出納工作。
    工作要領(lǐng):1、熱情禮貌、積極向上、責(zé)任心強(qiáng)。
    2、在客戶和業(yè)務(wù)之間做好溝通和協(xié)調(diào)工作并及時(shí)準(zhǔn)確的傳達(dá)信息。
    3、保持良好的客戶關(guān)系。
    4、做好各部門(mén)的溝通和協(xié)調(diào)工作。
    跟單員的工作內(nèi)容主要有:外貿(mào)業(yè)務(wù)跟單,物料采購(gòu)跟單,生產(chǎn)過(guò)程跟單,貨物運(yùn)輸跟單及客戶聯(lián)絡(luò)跟蹤(客戶接待)。
    1.出口貨物跟單;(外貿(mào)業(yè)務(wù)跟進(jìn))了解基本外貿(mào)知識(shí):(談判,報(bào)價(jià),接單,簽合同 等等)。基礎(chǔ)外語(yǔ)及函電往來(lái)。
    2 .物料采購(gòu)跟單。(業(yè)務(wù)跟進(jìn))懂營(yíng)銷(xiāo),懂產(chǎn)品。(物料,性能,使用,保養(yǎng))
    3 .生產(chǎn)過(guò)程跟單(生產(chǎn)進(jìn)度跟進(jìn))懂生產(chǎn),懂管理,懂溝通。
    4 .貨物運(yùn)輸跟單(出貨跟進(jìn))貨物運(yùn)輸知識(shí),(運(yùn)輸工具,方法,配柜)及了解報(bào)關(guān)知識(shí)。
    5.客戶聯(lián)絡(luò)跟蹤 (客戶接待):了解對(duì)客戶的管理,懂國(guó)際禮儀知識(shí)。
    外貿(mào)跟單員的基本常識(shí)
    一. 跟單員職責(zé):
    ①.跟蹤每張單訂單的生產(chǎn)并將貨品順利的交給客戶,收回應(yīng)收回的款項(xiàng)。 ②.同新、舊客戶保持聯(lián)系增加溝通,了解客戶所需。
    ③.接收客戶的投訴信息,并將相關(guān)的信息傳遞到公司的相關(guān)部門(mén)。
    ④.掌握、了解市場(chǎng)信息,開(kāi)發(fā)新的客源。
    ⑤.做好售后服務(wù)。
    二.跟單員在收到訂單后要做的工作:
    首先談接單的方法
    ①.客戶到廠下單有:電傳下單、郵寄下單、電話口頭下單等多種多樣,每張訂單的下法不同,我們跟單員都應(yīng)注意將它們轉(zhuǎn)成書(shū)面訂單。
    下單時(shí),我們要注意在各方面存在的問(wèn)題。舉例如:顏色、數(shù)量等。
    ②.訂單的審查
    每張訂單都是不同的花型、不同面料、不同工藝,甚至設(shè)備也不一樣。首先,要看我們目前的水平能否達(dá)到客戶的要求,這是關(guān)鍵。
    要分清此單是加工單還是OP單。
    ③.開(kāi)生產(chǎn)單、流程卡
    每張單開(kāi)時(shí),一定要把客戶要求在生產(chǎn)單上寫(xiě)清楚。交生產(chǎn)部門(mén)生產(chǎn)之前,應(yīng)向倉(cāng)庫(kù)了解生產(chǎn)原材料是否足夠本單的生產(chǎn)。
    ④.生產(chǎn)過(guò)程中,如有意外情況不能滿足客戶的要求時(shí),一定要及時(shí)將情況反映到公司最高層,找到解決的辦法。
    ⑤.小樣
    打小樣的目地是看本公司的做貨能否達(dá)到和滿足客戶的要求,同樣也是大貨和產(chǎn)的依據(jù)。一般情況是按正常的手續(xù),小樣全部是由客戶自己批板后再下單做貨的。
    ⑥.修改定單
    一般情況是要求跟客戶重新下單,跟單員重新開(kāi)單交生產(chǎn)部生產(chǎn)。
    當(dāng)客戶提出取消定單時(shí),跟單員一定要收回舊的資料(生產(chǎn)單、流程卡)。
    ⑦.大貨生產(chǎn)出來(lái)后,還要按排出貨。
    三.售后服務(wù)
    客戶投訴或是退貨時(shí):
    對(duì)客戶的投訴,我們要了解問(wèn)題出現(xiàn)的原因,并要采取措施,找到對(duì)策,避免下次出現(xiàn)。 客戶要求退貨,首先是盡量的使客戶接受我們所出現(xiàn)的問(wèn)題。若能返修,則再對(duì)成品進(jìn)行返修好后再出貨。
    很?chē)?yán)重的就重新生產(chǎn),補(bǔ)單生產(chǎn)再送貨。
    還有采用相互讓步的折扣法。
    有時(shí)只能按客戶的要求來(lái)處理。最重要的是如何想法讓公司同客房達(dá)到雙贏。
    四. 如何溝通好使跟單工作做得更好
    同本廠內(nèi)的各部門(mén)溝通:
    面對(duì)生產(chǎn)部門(mén)我們就是客戶,所做的一切在對(duì)老板負(fù)責(zé)的同時(shí)也要對(duì)客戶負(fù)責(zé)。多同各生產(chǎn)部門(mén)溝通,讓他們能更明確的了解到在生產(chǎn)各單時(shí),客戶的意圖,使生產(chǎn)更順利,能更好的滿足客戶的要求。
    同客戶的溝通:
    這只能代表我本人的體會(huì),先要了解客戶的心態(tài),他們是希望你在最快的時(shí)間里,給他最好的貨,面價(jià)錢(qián)也希望是最低的。如果你能體會(huì)到這點(diǎn)的話,同客戶的溝通也就不難了。同時(shí),我們?nèi)裟軐⑹稚系拿繌垎巫赢?dāng)作是自己的事至始至終的做好,客戶那當(dāng)然也就不難交差的。其實(shí),只要我們能對(duì)客戶真誠(chéng)的付出,他們也會(huì)在有些問(wèn)題上會(huì)理解你的,不會(huì)令你難做的。我們能盡可能的替對(duì)方多想一點(diǎn),當(dāng)客戶有錢(qián)賺時(shí),結(jié)果就會(huì)是:客戶賺錢(qián)、老板
    有錢(qián)賺,你自己也能有升職加薪的機(jī)會(huì)。我們何樂(lè)而不為了?
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    前臺(tái)文員的工作職責(zé)
    前臺(tái)文員的工作總結(jié)怎么寫(xiě)呢?先把自己的工作職責(zé)搞清楚;再根據(jù)工作職責(zé)的要求,寫(xiě)明自己的目標(biāo)態(tài)度,方法措施等。
    首先,前臺(tái)對(duì)于來(lái)者是一個(gè)公司的初步印象。因此,前臺(tái)人員的形象需要反映出公司的形象與性格。通常的要求是端莊大方。
    其次,一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的前臺(tái)工作有:轉(zhuǎn)接總機(jī)電話,收發(fā)傳真、信件和報(bào)刊;接待來(lái)訪客人,并通報(bào)相關(guān)部門(mén);管理辦公用品,管理維修打印機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公器材;打印、復(fù)印文件和管理各種表格文件;承辦員工考勤和外出登記;安排約會(huì)、會(huì)議室及差旅預(yù)定;保管各種手續(xù)、手冊(cè);更新和管理員工通訊地址和電話號(hào)碼等聯(lián)系方式;協(xié)助組織公司活動(dòng)。這些紛繁的工作必須細(xì)致而有條不紊地進(jìn)行。
    對(duì)于來(lái)電和來(lái)訪,要注意迅速辨別來(lái)者來(lái)地目的;管理辦公和辦公器材,必須在定期安排檢查時(shí)間;而對(duì)于約會(huì)和會(huì)議的安排,則要注意將事件按照標(biāo)準(zhǔn)排先后順序,并及時(shí)與會(huì)者溝通時(shí)間安排。
    前臺(tái)文員職責(zé):
    1、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽(tīng)和電話轉(zhuǎn)接,做好來(lái)電咨詢(xún)工作,重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員,不遺漏、延誤;
    2、負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待、基本咨詢(xún)和引見(jiàn),嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范,保持良好的禮節(jié)禮貌;
    3、對(duì)客戶的投訴電話,及時(shí)填寫(xiě)登記表,并于第一時(shí)間傳達(dá)到客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì),定期將客戶投訴記錄匯總給主管人員;
    實(shí)習(xí)文員個(gè)人總結(jié)(篇4)
    當(dāng)初來(lái)到公司時(shí),我還是一個(gè)沒(méi)有任何工作經(jīng)驗(yàn)的新人,當(dāng)初對(duì)公司的信心也不是很足,因?yàn)槲矣X(jué)得,在經(jīng)過(guò)試用期都是一種很困難的事情,因?yàn)闆](méi)有經(jīng)驗(yàn),我怕透過(guò)不了公司的試用期。但是既然開(kāi)始了,我就要開(kāi)始工作了,我一向在不斷的努力,我一向在兩個(gè)月里堅(jiān)持自己的想法,我一向不斷的進(jìn)步,我很欣喜我的潛力的提高。加入公司已經(jīng)兩個(gè)月了,任行政助理一職,雖然之前有過(guò)一些相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn),但“不在其位,不謀其政”很多事情都是跟想象的不一樣。兩個(gè)月的時(shí)間很快過(guò)去了,在這兩個(gè)月里,我在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫忙下完成了各項(xiàng)工作,在思想覺(jué)悟方面有了更進(jìn)一步的提高。這兩個(gè)月的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng):
    1、工作質(zhì)量、成績(jī)、效益和貢獻(xiàn)。
    在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃,有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作,到達(dá)預(yù)期的效果,保質(zhì)保量的完成工作,工作效率高,同時(shí)在工作中吸取經(jīng)驗(yàn),使工作水平不斷的進(jìn)步,為公司及部門(mén)工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
    總結(jié)兩個(gè)月的工作,盡管有了必須的進(jìn)步和成績(jī),但在一些方面還存在著不足。比如對(duì)行政方面的知識(shí)缺乏,衛(wèi)生清潔工作做的還不夠細(xì)心,監(jiān)督工作沒(méi)有做到位,缺少與同事溝通,未能反饋員工的意見(jiàn),會(huì)議記錄不詳細(xì)考勤統(tǒng)計(jì)不夠細(xì)心,做事缺少主動(dòng)。還有其他工作也存在很多的不足。這都有待于在今后的工作中加以改善。在往后的工作中我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度及管理技能,努力自我完善,期望能為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。
    2、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、工作潛力和具體工作。
    公司行政助理的主要是協(xié)助行政經(jīng)理做好行政工作。我認(rèn)為行政工作比較瑣碎,每一天都面臨著超多的、瑣碎的、不起眼的事務(wù),而這些事務(wù)又是必不可少的。在短時(shí)間內(nèi)熟悉了本職的工作,明確了工作的程序、方向,提高了工作潛力,在具體的工作中構(gòu)成了一個(gè)清晰的工作思路,能夠順利的開(kāi)展和完成本職工作。
    在這兩個(gè)月中,我本著“把工作做的更好”的目標(biāo),用心的完成了以下本職工作:
    (1)辦公明細(xì)等電子文檔的更新和調(diào)整,以方便自己開(kāi)展工作。
    (2)工作區(qū)域的衛(wèi)生管理及執(zhí)行。
    (3)協(xié)助行政經(jīng)理做好了各類(lèi)文件、通知的修改、公布、下發(fā)等工作,并按具體整理的文件類(lèi)別整理好放入文件夾內(nèi),以便查閱。
    (4)公司車(chē)輛的違章及用車(chē)狀況的管理。
    (5)協(xié)助好行政經(jīng)理做好公司的人事工作:招聘,新員工入職的手續(xù)及物品發(fā)放工作,和各項(xiàng)安排;分類(lèi)整理公司人員請(qǐng)假、辭職、工作方面的資料,便于人員的合理安排及月末的考勤工作。
    (6)每星期對(duì)考勤進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、公布,每月準(zhǔn)時(shí)上繳員工考勤狀況。
    (7)辦公耗材及辦公室及后勤用品的申購(gòu)以及領(lǐng)取工作。
    (8)后勤工作的管理,員工宿舍的監(jiān)查,定期對(duì)黑板報(bào)的更換。
    (9)認(rèn)真地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及行政經(jīng)理交辦的其它工作。
    3、需要學(xué)習(xí)并實(shí)踐的工作,總結(jié)如下:
    (1)加強(qiáng)學(xué)習(xí)行政管理各項(xiàng)工作的管理流程并具有實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)。
    (2)網(wǎng)上人員的招聘、篩選及面試通知等工作。
    (3)加強(qiáng)文字功底。
    (4)加強(qiáng)其他公司所要求的潛力要求等。
    4、工作態(tài)度。
    認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,有效利用工作時(shí)間,堅(jiān)守崗位,保證工作能按時(shí)完成。在這兩個(gè)月的工作學(xué)習(xí)中,我也有一些自己的看法和推薦:
    (1)推薦將行政部和財(cái)務(wù)部劃分清楚,我推薦將屬于行政部的工作跟財(cái)務(wù)部明細(xì)分清,后勤方面的管理混亂,管理模式跟之前沒(méi)有行政部差不多。
    (2)推薦取消員工在本單位服務(wù)不足一年的扣該員工1-2個(gè)月的工資的規(guī)定(壓力越大彈力越大),推薦確定培訓(xùn)費(fèi)用,規(guī)定分幾個(gè)月逐月從員工工資中扣押一部分作為培訓(xùn)費(fèi)用,在本單位服務(wù)一年以上返還,不足一年的就當(dāng)作賠償本單位的培訓(xùn)費(fèi)用。
    (3)推薦增加員工福利,車(chē)間計(jì)件,雖然上不封頂?shù)说臐摿τ邢?,想留住老員工就得肯下資本,除了正常工資外,還要帶給一些福利待遇。一個(gè)企業(yè)就好比一個(gè)金字塔,金字塔的大小跟穩(wěn)固就得看員工。
    不明白兩個(gè)月的試用期我在領(lǐng)導(dǎo)和同事中的形象到底是怎樣樣的,我也不明白自己是否能夠留在公司中繼續(xù)工作,但是在我自己看來(lái),我已經(jīng)盡力了,我能夠做的更好,只是暫時(shí)沒(méi)有得到更大的發(fā)揮的空間,相信只要給我一次機(jī)會(huì)。我就能夠發(fā)揮出我的潛力,為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)!
    實(shí)習(xí)文員個(gè)人總結(jié)(篇5)
    我今年到公司進(jìn)行實(shí)習(xí)。在實(shí)習(xí)期間,我主要負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容是辦公室文秘。在這一過(guò)程中,我采用了看、問(wèn)、學(xué)等方式,初步了解了公司文秘工作中的具體業(yè)務(wù)知識(shí),拓展了所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。為以后正常工作的展開(kāi)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),從個(gè)人發(fā)展方面說(shuō),對(duì)我影響最大的應(yīng)該是作為一個(gè)社會(huì)人工作作風(fēng)以及在工作過(guò)程中專(zhuān)業(yè)知識(shí)對(duì)工作的重要作用,因?yàn)檫@些都是我在校學(xué)習(xí)中不曾接觸過(guò)的方面,所以我將在報(bào)告中首先講述我在實(shí)習(xí)期間積累的這方面的認(rèn)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。
    文字秘書(shū)作為領(lǐng)導(dǎo)的助手和參謀,一是記錄和抄寫(xiě);二是文稿起草。記錄,有領(lǐng)導(dǎo)的口授記錄,有接待來(lái)訪者的記錄,還有會(huì)議記錄和電話記錄等等;抄寫(xiě),即對(duì)字跡潦草或因在起草過(guò)程中經(jīng)反復(fù)推敲、多次修改和勾劃的文稿進(jìn)行譽(yù)寫(xiě)以便于繼續(xù)修改或交付打印。幫助領(lǐng)導(dǎo)譽(yù)寫(xiě)稿件使之能騰出時(shí)間去做其它工作,這是文字秘書(shū)應(yīng)盡的責(zé)任。起草文稿,是文字秘書(shū)工作的主要部分。
    要達(dá)到上述目的,文秘人員就必須具備一定的素質(zhì)。他除了具備一般工作人員的基本條件外,還應(yīng)有自己特殊的知識(shí)修養(yǎng)、技能修養(yǎng)、品德修養(yǎng)、作風(fēng)修養(yǎng)方面的要求。知識(shí)修養(yǎng)、技能修養(yǎng)好不好,是一個(gè)文字秘書(shū)稱(chēng)職不稱(chēng)職的問(wèn)題;品德修養(yǎng)、作風(fēng)修養(yǎng)好不好,是一個(gè)文字秘書(shū)合格不合格的問(wèn)題。因此,文字秘書(shū)要自覺(jué)地、全面地加強(qiáng)這四個(gè)方面的修養(yǎng),努力把自己造就成為德才兼?zhèn)?、既合格又稱(chēng)職的崗位上的工作人員,在自己的工作崗位上,不僅僅通過(guò)文字的抄寫(xiě)、記錄和文稿起草做好領(lǐng)導(dǎo)的助手和參謀,同時(shí),由其經(jīng)手、處理的具有較高水平的文字材料,也為文書(shū)檔案提供了準(zhǔn)確的、豐富的、詳實(shí)的具有較高價(jià)值的原始資料。因此,較好的文字秘書(shū)的素質(zhì)修養(yǎng),是日常文書(shū)檔案管理的重要基礎(chǔ)條件之一。
    一名好秘書(shū),不僅僅要明確認(rèn)識(shí)自己所處的位置,找準(zhǔn)自己的坐標(biāo),要具備廣博的科學(xué)知識(shí),還要懂得一系列工作方法和工作藝術(shù)。理順與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系,是秘書(shū)工作者事事碰到,需時(shí)時(shí)注意、處處謹(jǐn)慎的事情,也是表現(xiàn)工作藝術(shù)的地方??偟脑瓌t是以事業(yè)為重,從工作出發(fā),從領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的地位出發(fā),對(duì)正職和副職領(lǐng)導(dǎo)的工作、地位、人格等,要同等尊重、支持、配合、協(xié)助。在與多位領(lǐng)導(dǎo)相處時(shí),一定要以事業(yè)為重,從工作出發(fā),盡力維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)和威信,不能從感情出發(fā)、看人行事;不能表現(xiàn)出靠近誰(shuí)、疏遠(yuǎn)誰(shuí),聽(tīng)從誰(shuí)、不聽(tīng)從誰(shuí)的行為。
    實(shí)習(xí)文員個(gè)人總結(jié)(篇6)
    時(shí)間如流水轉(zhuǎn)瞬即逝,三個(gè)月的頂崗實(shí)習(xí)在忙碌的生活中悄然而去,回首那些與同事相處的日子真是令人難忘,雖然有過(guò)彷徨與失落但當(dāng)我要離開(kāi)他們的時(shí)候內(nèi)心又是那么地不舍,在公司實(shí)習(xí)的這三個(gè)月將會(huì)成為我人生中最有收獲的歲月。
    不知道頂崗的生活會(huì)是怎樣,公司怎么樣,同事好不好相處,會(huì)是收獲滿滿還是不如不曾經(jīng)歷過(guò),一切都充滿疑惑。問(wèn)了一下師姐師哥,答案卻是相差甚大,一切都是未知數(shù)。雖然對(duì)自己不是很有信心,但我相信應(yīng)該有所收獲,想鍛煉一下自己,早晚都要面對(duì)就業(yè)還不如盡早地適應(yīng)環(huán)境,有什么不足的地方回到學(xué)校還有辦法彌補(bǔ)。
    回顧三個(gè)月以來(lái),作為公司的文員,在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下,我順利地完成了頂崗實(shí)習(xí),也順利完成了實(shí)習(xí)期間的各項(xiàng)任務(wù),自身在各方面都有所提升,但也有不足,需要將來(lái)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗(yàn),運(yùn)用所掌握的知識(shí)彌補(bǔ)自身還存在的缺陷。
    自學(xué)能力
    在學(xué)校時(shí),老師總強(qiáng)調(diào)我們要培養(yǎng)自己的自學(xué)能力,參加工作后才能深刻體會(huì)到老師的良苦用心。我擔(dān)任的是文員一職,平時(shí)在工作只是打打電話處理文件。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代,知識(shí)更新太快,靠原有的一點(diǎn)知識(shí)肯定是不行的的。所以必須在工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨,不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方,自己先想方設(shè)法解決,實(shí)在不行可以虛心請(qǐng)教他人,而沒(méi)有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會(huì)所淘汰。
    工作辛苦
    由于自己是實(shí)習(xí)生,所以要早早的到辦公室打掃衛(wèi)生,所以每天7點(diǎn)不到就得起床去擠公交車(chē),有時(shí)候公司業(yè)務(wù)繁忙,晚上或周末得加班,那留給個(gè)人支配的時(shí)間更少。雖說(shuō)是實(shí)習(xí)也不能隨心所欲地不想上班就不來(lái),每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作,時(shí)間久了容易厭倦。象我就是每天就是坐著接電話發(fā)發(fā)傳真什么的,顯得枯燥乏味。但是工作簡(jiǎn)單也不能馬虎,你一個(gè)小小的錯(cuò)誤可能會(huì)給公司帶來(lái)巨大的麻煩或損失,還是得認(rèn)真完成。犯錯(cuò)遭領(lǐng)導(dǎo)責(zé)罵時(shí)不能扔臉色更不能賭氣說(shuō)不干就不干?,F(xiàn)將這三個(gè)月的實(shí)習(xí)、工作情況總結(jié)如下:
    一、踏實(shí)的工作態(tài)度
    三個(gè)月以來(lái),我堅(jiān)持工作踏實(shí),自覺(jué)維護(hù)公司企業(yè)形象,妥善地做好本職工作,盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。文員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作,且比較繁雜。
    1、每天我都認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作,以保障部門(mén)工作的正常開(kāi)展。
    2、文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎,需要細(xì)心、謹(jǐn)慎,且不能疏忽大意,更不能馬虎潦草。
    3、建立當(dāng)日備忘錄。我將當(dāng)天的工作列入到備忘錄里,一項(xiàng)一項(xiàng)的去完成,以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。
    二、盡心盡責(zé)
    認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境,使各項(xiàng)檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時(shí)做好后勤服務(wù)工作,讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂,在部門(mén)經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,積極、主動(dòng)的做好本部門(mén)日常內(nèi)務(wù)工作。
    1、日常接待工作:接打電話時(shí),使用文明語(yǔ)言,說(shuō)話和氣、熱情,禮貌地接待工廠及國(guó)外客戶來(lái)訪人員,對(duì)于遇到相關(guān)問(wèn)題來(lái)咨詢(xún)或者要求幫助的人員,我都會(huì)盡我所知給予解答或及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決。
    2、物資管理工作:制定公司日常辦公用品購(gòu)入和領(lǐng)用表,做好物資的領(lǐng)用管理,根據(jù)部門(mén)領(lǐng)用情況,進(jìn)行領(lǐng)用登記。
    3、文件管理工作:根據(jù)工作需要,隨時(shí)制作各類(lèi)表格、文檔等,同時(shí)完成各部門(mén)交待打印、掃描、復(fù)印的文件等,對(duì)公司所發(fā)放的通知、文件做到及時(shí)上傳下達(dá)。
    4、招聘工作:查收郵件閱讀簡(jiǎn)歷,預(yù)約安排應(yīng)聘人員進(jìn)行經(jīng)理面試以及總經(jīng)理復(fù)試。
    6、商務(wù)會(huì)議及展會(huì)行程安排工作:制定出差計(jì)劃表,確保出差人員的行程正常進(jìn)行。
    7、財(cái)務(wù)工作:辦公用品費(fèi)用、快遞費(fèi)用的核對(duì)及申請(qǐng),確保及時(shí)支付相關(guān)合作公司的月結(jié)費(fèi)用。
    8、快遞工作:做好寄件登記和簽收遞交工作,定期上DHL、ARAMEX網(wǎng)站跟蹤查詢(xún)客戶簽收情況,如發(fā)現(xiàn)有不正常的快件,及時(shí)反應(yīng)到對(duì)外業(yè)務(wù)人員和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
    三、實(shí)習(xí)所學(xué)知識(shí):
    1、學(xué)習(xí)正規(guī)化的文檔管理、規(guī)范的公文寫(xiě)作、靈活的接待技巧、公共關(guān)系中的禮儀形象等。
    2、學(xué)習(xí)基本的知識(shí)、快遞的運(yùn)費(fèi)核算及成本控制、基本的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及電腦方面知識(shí)、復(fù)印機(jī)和打印機(jī)的保養(yǎng)及維修。
    3、英文軟件及學(xué)習(xí)方法的提供,還時(shí)刻提醒我加強(qiáng)英文的學(xué)習(xí)及鍛煉等。
    4、photoshop的正確使用及公司存檔文件的簡(jiǎn)單封面設(shè)計(jì)。
    5、學(xué)習(xí)在工作中有條理處理事情的方法。
    6、費(fèi)用申請(qǐng)單的規(guī)范填寫(xiě)、存檔文件的正確裝訂方法。
    7、整理及歸檔方法,加強(qiáng)英文閱讀能力。
    8、INTERNET的廣泛運(yùn)用,用心做好每一件事。
    9、認(rèn)為是對(duì)的事情,就放膽努力去做,就算最后沒(méi)有成功也沒(méi)關(guān)系,至少曾經(jīng)努力過(guò)。
    四、主要工作職責(zé)如下:
    1、日常文件、材料的收拾整頓、歸檔、保密。
    2、坐班接待來(lái)訪、對(duì)來(lái)訪者進(jìn)行指引、疏浚溝通。
    3、電話接聽(tīng)、記實(shí),重要信息的轉(zhuǎn)達(dá)。
    4、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的使用、維護(hù)、電子信息的查收。
    5、辦公耗材的保管、使用、發(fā)放、登記存案。
    6、證照印契的使用及治理。
    7、員工考勤、及考勤設(shè)備的維護(hù)、治理、使用。
    8、對(duì)本職工作泛起的題目,提出公道化建議,進(jìn)行修正。
    9、案牘工作、部門(mén)后勤工作。
    10、會(huì)務(wù)鋪排、籌備,部分溝通、關(guān)系協(xié)調(diào)。
    11、輔助公司領(lǐng)導(dǎo)及部分負(fù)責(zé)人,與各個(gè)政府職能部分及社會(huì)權(quán)力部分溝通、協(xié)調(diào)工作,辦理各類(lèi)政府批文。
    12、公司和直屬領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)、配合其他部分工作等。
    五、20__年度需要努力的方向及感想
    先就業(yè),后擇業(yè)。我現(xiàn)在要好好鍛煉自己。再好好學(xué)習(xí),之后相信自己通過(guò)努力一定會(huì)找個(gè)好工作來(lái)回報(bào)父母及其所有的老師的。別的沒(méi)有什么奢求的,現(xiàn)在當(dāng)然是把磨練自己放在第一位,更何況現(xiàn)在的待遇還不錯(cuò)。在這一個(gè)多月中,我學(xué)到了一些在學(xué)校學(xué)不到的東西,即使都明白的事,可是剛開(kāi)始有時(shí)還做不好。現(xiàn)在做事,不僅要持有需心求教的態(tài)度,還要懂得取長(zhǎng)補(bǔ)短,最重要的一點(diǎn)就是“忍”了也就是堅(jiān)持不懈。現(xiàn)在,我工作的時(shí)間雖然不久,可是我發(fā)現(xiàn)自己真的變了點(diǎn),會(huì)比以前為人處事了。
    實(shí)習(xí)文員個(gè)人總結(jié)(篇7)
    我于20xx年1月8日至2月25日期間在xxx勞務(wù)有限公司工作,主要是做辦公室文員。我在這家公司平日里就是負(fù)責(zé)做一些文件的處理和整理,接個(gè)電話。
    一、社會(huì)實(shí)踐的內(nèi)容
    剛開(kāi)始工作我只能做一些諸如復(fù)印、打印、裝訂文件、收發(fā)處室信件、編排檔案、填報(bào)表的工作,由于我對(duì)辦公室的工作還不熟習(xí),一切對(duì)我來(lái)講都過(guò)于陌生,我認(rèn)真的做著這些瑣碎的事,同時(shí)也加強(qiáng)自己公文方面的學(xué)習(xí),包括公文的寫(xiě)作格式、要求,語(yǔ)言特點(diǎn)、公文的傳送渠道、方式的熟悉和公文的整理回檔工作。但隨著實(shí)習(xí)的進(jìn)行,我也漸漸的開(kāi)始負(fù)責(zé)一些重要的文字工作,如撰寫(xiě)領(lǐng)導(dǎo)在全縣安全生產(chǎn)會(huì)議上的發(fā)言稿等,都是由我負(fù)責(zé)的,這證明我通過(guò)努力得到處室領(lǐng)導(dǎo)和同事的承認(rèn)。
    幾天的時(shí)間這些工作就做的得心應(yīng)手了,以后我就開(kāi)始做電話聯(lián)系、傳真。向與各部分聯(lián)系,除信件的來(lái)往,還有就是電話聯(lián)系和傳真聯(lián)系了。有時(shí)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)讓我負(fù)責(zé)打電話通知一些部分協(xié)作處理某事,打電話跟對(duì)方聯(lián)系時(shí),必須要留意自己的語(yǔ)氣,由于我代表的是辦公室,要學(xué)習(xí)如何與他人溝通,用扼要的語(yǔ)句讓對(duì)方清楚的明白我的意圖。發(fā)傳真就要求我們對(duì)辦公自動(dòng)化裝備具有一定的了解,要求會(huì)使用。
    公務(wù)員三大工作:辦文、辦事、辦會(huì)。辦會(huì)就是其中的一項(xiàng),在這次實(shí)習(xí)中,印象較為深入的一次會(huì)議就是辦公室系統(tǒng)黨組專(zhuān)題民主生活會(huì)了。會(huì)前要預(yù)備領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)言提綱、征求搜集與會(huì)職員的意見(jiàn)、安排會(huì)議時(shí)間和地點(diǎn)、確定與會(huì)職員名單等等這些工作。會(huì)后,我們主要是整理此次民主生活會(huì)的有關(guān)材料,包括:會(huì)前征求的意見(jiàn)、會(huì)議記錄、領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言提綱,做了一份民主生活會(huì)綜合情況報(bào)告和會(huì)后整改措施文件。通過(guò)這次工作,我了解公務(wù)員辦會(huì)的具體程序。我了解到公務(wù)員的平常工作不但是處理各種題目、總結(jié)教訓(xùn),還要總結(jié)各種經(jīng)驗(yàn)提煉精神實(shí)質(zhì),加以推廣和普及。
    二、社會(huì)實(shí)踐的收獲
    ①公文方面的學(xué)習(xí),主要包括公文的寫(xiě)作格式、要求,語(yǔ)言特點(diǎn),公文的傳送渠道、方式的熟悉和公文的整理回檔工作,通過(guò)這盡二個(gè)月的實(shí)踐,使自己對(duì)公文寫(xiě)作這一專(zhuān)業(yè)知識(shí)有了更加具體的熟悉,增進(jìn)了理論知識(shí)向?qū)嵺`動(dòng)手能力的轉(zhuǎn)化,使我受益很多。
    ②辦公時(shí)特別是接電話和人交換讓我學(xué)會(huì)了禮節(jié)、禮貌用語(yǔ)、辦事方式和技能,也讓我學(xué)得更多的社會(huì)知識(shí),能夠更好的溶進(jìn)社會(huì)
    ③學(xué)習(xí)使用辦公自動(dòng)化裝備如復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、傳真機(jī)、掃描儀等裝備的使用,在我自己的就業(yè)天平上再加上一個(gè)砝碼,增加我就業(yè)的資本。
    ④了解展開(kāi)會(huì)務(wù)工作的相干預(yù)備階段、舉行階段、總結(jié)工作等一系列環(huán)節(jié)應(yīng)留意的題目,并親身參與其中,實(shí)踐及解決相干的題目,鍛煉自己辦會(huì)的能力。
    ⑤待人要真誠(chéng)。我總覺(jué)得,常常有一些細(xì)微的東西輕易被我們疏忽,比如輕輕的一聲問(wèn)候,但它卻表達(dá)了對(duì)同事對(duì)朋友的關(guān)懷,也讓他人感覺(jué)到被重視與被關(guān)心。一份發(fā)自?xún)?nèi)心的真誠(chéng)能夠換取同事的信任,不論是在學(xué)習(xí)、生活還是工作上,道理都是一樣的。
    ⑥要善于溝通。溝通是一種重要的技能和能力,時(shí)時(shí)都要奇妙應(yīng)用。熟悉一個(gè)人,首先要記住對(duì)方的名字。了解一個(gè)人,則需要深進(jìn)的交換。而這些,都要自己主動(dòng)往做。實(shí)習(xí)中,跟經(jīng)委下屬部分的電話聯(lián)系、值班時(shí)跟來(lái)訪職員的交談、與處室職員的交換,這一切的一切都能夠鍛煉我們的交換能力,使我的溝通能力得到進(jìn)一步的進(jìn)步。
    ⑦要有熱忱和信心。不管在哪一個(gè)行業(yè),熱忱和信心都是不可或缺的。熱忱讓我們對(duì)工作布滿豪情,愿意為共同的目標(biāo)奮斗;耐心又讓我們細(xì)致的對(duì)待工作,力求做好每一個(gè)細(xì)節(jié),精益求精。豪情與耐心互補(bǔ)增進(jìn),才能碰撞出最美麗的火花,工作才一能做到最好。剛開(kāi)始進(jìn)進(jìn)一個(gè)領(lǐng)域,接觸一份新的工作,都要有熱忱和信心,同時(shí)也要曉得主動(dòng)出擊,只有這樣才能更好的與同事熟習(xí),更好的進(jìn)進(jìn)狀態(tài),溶進(jìn)工作環(huán)境。
    社會(huì)實(shí)踐的過(guò)程中我學(xué)到了什么?
    一、我要學(xué)會(huì)自己獨(dú)立,不養(yǎng)成依靠的習(xí)慣。社會(huì)是一個(gè)復(fù)雜的社會(huì),適者生存也是社會(huì)原封不動(dòng)的潛規(guī)則,當(dāng)我們還是學(xué)生,我們可以躲在溫室里,可以依靠,也能夠無(wú)條件地索取,一旦踏進(jìn)社會(huì),我們就必須讓自己獨(dú)立起來(lái),要學(xué)會(huì)選擇,學(xué)會(huì)自己作主,沒(méi)有誰(shuí)可以幫誰(shuí)一生,社會(huì)是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì),我們處的時(shí)代講求優(yōu)越劣汰,不能獨(dú)立,必將就要被社會(huì)淘汰。所以,我們要學(xué)會(huì)擺脫依靠的心理,讓自己漸漸獨(dú)立,自己為自己負(fù)責(zé)。
    二、在物欲縱流的現(xiàn)代社會(huì),要做到不隨波逐流,保持真我,堅(jiān)持做自己。社會(huì)是一個(gè)大染缸,五花八門(mén)的人都有,不公平的現(xiàn)象也會(huì)有。社會(huì)終究是社會(huì),它不是校園,也不若校園里的一切那末簡(jiǎn)單明了,單純透明。社會(huì)充斥了成人之間的明爭(zhēng)冷戰(zhàn),面對(duì)這些我們無(wú)力改變的狀態(tài),我們能做的,就是堅(jiān)持自我,不隨波逐流。但是在工作中,我們可以忍耐,可以退避,但是,我們不能放棄我們自己的原則,我們要堅(jiān)持做自己,端正做人,專(zhuān)心做事。
    三、工作的時(shí)候,要做到眼看四方,耳聽(tīng)八方,也就是要眼得手也到。工作的事情,要主動(dòng)地往做,而做任何的事情,都要勤勞。作為辦公室的一個(gè)新人,在這個(gè)新的環(huán)境里,勤勞一點(diǎn)總是沒(méi)錯(cuò)的。論輩份,辦公室的同事都是我們的長(zhǎng)輩,論資格,我們又都只是初出毛廬,沒(méi)有一點(diǎn)社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn),出于對(duì)先輩們的尊重,也是為自己創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),辦公室的小事我們都要主動(dòng)勤勞地往做,不要以為自己主動(dòng)多做一些事情就是自己吃虧,實(shí)在,事情做的比他人多其實(shí)不一定就是自己吃虧了,有時(shí)候恰恰相反,我們做的愈多,我們得到的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)就愈多,便愈能鍛煉我們自己。我們的主動(dòng)積極會(huì)給我們創(chuàng)造更好的環(huán)境和更多的機(jī)會(huì),只有往做,往付出,才會(huì)有收獲。
    四、自己為自己的行為負(fù)責(zé),要做一個(gè)勇于承當(dāng)責(zé)任的人。沒(méi)有誰(shuí)必須要為我們自己的行為負(fù)責(zé)任,能為我們自己行為負(fù)責(zé)的人,只有我們自己。很多的時(shí)候,我們難免會(huì)出錯(cuò)誤,碰到這類(lèi)情況的時(shí)候,我們要做的,不是回避,也不是搪塞,而是主動(dòng)站起來(lái)承當(dāng)。在努力改正這個(gè)錯(cuò)誤的同時(shí),自己為自己負(fù)起責(zé)任來(lái)。自己為自己負(fù)責(zé),才是一個(gè)擔(dān)當(dāng)者真正該做的事。要知道,人都會(huì)無(wú)可避免得要出錯(cuò)誤,更何況作為新進(jìn)職場(chǎng)的新人,沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn),出錯(cuò)誤更是家常便飯的事,做錯(cuò)了,不要試圖掩蓋,那只會(huì)讓你錯(cuò)得更完全。公司的輩們會(huì)容許我們犯這樣那樣的錯(cuò)誤,但盡對(duì)不容許我們?yōu)榱诉@個(gè)錯(cuò)誤做出更錯(cuò)誤的決定。一旦錯(cuò)誤已發(fā)生,不要惶恐,靜下心來(lái)想一想怎樣往補(bǔ)救,把損失盡可能減少到最低,并且,要主動(dòng)承當(dāng)責(zé)任。
    五、試著與同事分享自己的工作心得,分享工作成績(jī),分享工作的快樂(lè)。不要單唯一個(gè)人靜靜地坐著,在工作有余的時(shí)間內(nèi),無(wú)妨與四周的同事多多交換,把自己在工作中的心得體會(huì)說(shuō)出來(lái)聽(tīng)聽(tīng),或許聽(tīng)的人還會(huì)給你一些好的建議,同時(shí)自己也可能在他人的言語(yǔ)中找到自己疏忽的某些東西。一起工作的時(shí)候,不要計(jì)較著個(gè)人的利益得失,我們所處的,是一個(gè)團(tuán)隊(duì),我們所做的,都是為了更好的服務(wù)這個(gè)團(tuán)隊(duì),所有為了工作搜集的信息,我們都可以相互聊一聊,揚(yáng)長(zhǎng)避短。我們要有分享的意識(shí),更要有共同分擔(dān)的自覺(jué)。這樣,工作會(huì)帶給我們?cè)S很多多的快樂(lè)。
    六、要對(duì)自己有信心,相信他人能做的,自己經(jīng)過(guò)努力也能做得到,要英勇。我們每一個(gè)人,或多或少都有過(guò)自卑的心理,覺(jué)得自己不行。這時(shí)候候,我們需要自己給自己一點(diǎn)信心,假如自己都不能相信自己,我們又怎樣能期看他人相信自己呢?為何他人能做到的事情,我們不能呢?只要我們夠努力,他人能做到,我們也能夠做得到,乃至可能會(huì)做得更好。由于,我們其實(shí)不比任何人差!在工作中,一定不要失往信心,雖然我們的能力還很弱,但是,我們還可以做更多的事,所以,在爭(zhēng)取一份工作機(jī)會(huì)的時(shí)候,要英勇一點(diǎn),給自己機(jī)會(huì)證明自己做得到。固然,假如結(jié)果其實(shí)不如人意,也不要灰心。要知道,一個(gè)壞的結(jié)果,總比沒(méi)有結(jié)果強(qiáng)?;蛟S,我們需要的,還有時(shí)間。
    七、凡事要忍受,不要意氣用事,要讓自己磨練得更加堅(jiān)強(qiáng)。身在職場(chǎng)中,我們也許會(huì)遭受到不公平的指責(zé),會(huì)遭受排擠,會(huì)受委屈,會(huì)經(jīng)歷太多過(guò)往沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)的事情,這時(shí)候候,我們更要冷靜。忍一時(shí)風(fēng)平浪靜,退一步海闊天空。在遭受不公平現(xiàn)象的時(shí)候,只要不觸及到原則題目,能忍則忍,不要沖動(dòng),更不要意氣用事。假如這樣的不公平是常久以來(lái)就存在的,就憑仗我們的氣力想要往改變,那是不太可能的。魯莽只會(huì)帶來(lái)更大的麻煩。職場(chǎng)自有職場(chǎng)的規(guī)矩,新人難免受委屈,受委屈沒(méi)關(guān)系,就當(dāng)作是對(duì)自己的磨練,在這類(lèi)磨練中,把自己培養(yǎng)成為堅(jiān)強(qiáng)的人。
    個(gè)人感受時(shí)間過(guò)得很快這個(gè)寒假也行將結(jié)束,我的實(shí)習(xí)工作也告一段落了,在這個(gè)工作中,我也有很多不足,但是我會(huì)全力以赴往做好它,在未來(lái)的日子里我也會(huì)這樣的努力。作為大學(xué)生涯的第一個(gè)實(shí)習(xí)階段,實(shí)習(xí)不但重要更有其獨(dú)特性,正是通過(guò)實(shí)習(xí),讓我逐步把握怎樣把學(xué)校教給我的理論知識(shí)恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用到實(shí)際工作中,讓我漸漸褪變學(xué)生的浮躁與稚嫩,真正地接觸這個(gè)社會(huì),漸漸地融進(jìn)這個(gè)社會(huì),實(shí)現(xiàn)我邁向社會(huì)獨(dú)立成長(zhǎng)的。站在時(shí)間的這一端倒回往看,一個(gè)多月的實(shí)習(xí)經(jīng)歷教會(huì)我許很多多的東西,不管是對(duì)我以后的職業(yè)生涯還是對(duì)我的人生來(lái)講,都是有益的,感慨挺深的,總結(jié)起來(lái),那就是要認(rèn)認(rèn)真真做事,對(duì)自己負(fù)責(zé)。
    以上是我在我的第一個(gè)實(shí)習(xí)中總結(jié)出來(lái)的心得體會(huì)。參加實(shí)習(xí)的一個(gè)多月時(shí)間里,我收取得不單單是工作經(jīng)驗(yàn),還有很多的朋友和更多寶貴的人生財(cái)富。在此感謝我工作的地方--xxx勞務(wù)有限公司,感謝所有幫助過(guò)我的人們,我成長(zhǎng)的每步,都離不開(kāi)他們的關(guān)心與扶持,謝謝他們。這一段難忘的實(shí)習(xí)時(shí)光,將會(huì)永久銘記在我的心里。
    實(shí)習(xí)文員個(gè)人總結(jié)(篇8)
    時(shí)光匆匆,轉(zhuǎn)眼實(shí)習(xí)已經(jīng)快半年了,回顧其中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,讓我親身體驗(yàn)到社會(huì)真的是一所大學(xué),工作中既有成功后的欣喜和激動(dòng),也有挫敗后的失落和無(wú)奈。在師傅們的諄諄教導(dǎo)下,我在收獲業(yè)務(wù)技能的同時(shí),內(nèi)心也經(jīng)歷著微妙的成長(zhǎng)。
    因?yàn)闄C(jī)緣巧合,我很順利的進(jìn)入了一家玩具公司,成為一名行政人事文員。我的工作主要包括處理每一天的考勤、接待求職員工并進(jìn)行解說(shuō),及員工入職、請(qǐng)假、辭職手續(xù)的辦理、人事檔案的整理、保管、用工合同的簽訂等。在工作的過(guò)程中,既有收獲的喜悅,也有失敗的遺憾。
    由于我是新來(lái)的人員,所以我剛開(kāi)始的工作并不忙,沒(méi)有感覺(jué)到很累。前幾天就是整理一些簡(jiǎn)單的資料,填寫(xiě)一些勞動(dòng)合同。剛步入工作崗位,才發(fā)現(xiàn)自我有很多都不懂的地方,于是我就向我同一個(gè)辦公室的女孩學(xué)習(xí)一些辦公知識(shí),她是一位老員工,工作的時(shí)間比較久,所以她對(duì)公司里的事情都比較了解。作為行政人事文員,所做的事情比較瑣碎繁雜,指導(dǎo)我的同事教我,做事情要分主次、有條理,有耐心。說(shuō)著容易,做著難。每一天要處理考勤、辦理入職和辭職人員的手續(xù)、填寫(xiě)用工合同、整理廢舊紙張?jiān)倮玫龋诸^有多件事情需要完成。當(dāng)然這時(shí)候就要將重要的事情放在首位,把所有事情的主次順序排好,這樣就不會(huì)亂。一段時(shí)間之后我對(duì)工作上的事情逐漸熟悉起來(lái),我從處理考勤開(kāi)始。雖然看似一個(gè)簡(jiǎn)單的動(dòng)作就能處理完整的流程,但實(shí)際操作起來(lái)卻并不是行云流水般流暢的,這其中所抱露的細(xì)節(jié)問(wèn)題也決不是能夠草草了之的。每一天應(yīng)對(duì)著考勤里面那么多的數(shù)字,需要一個(gè)一個(gè)檢查,眼睛是很容易看花的,一不小就會(huì)漏查的。剛開(kāi)始處理考勤經(jīng)常出錯(cuò),然后也會(huì)被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng),感覺(jué)做的很吃力,心境自然也不會(huì)高興,可是漸漸的在同事的幫忙和指導(dǎo)下,隨著自我熟練程度的增加,我已經(jīng)慢慢從常犯錯(cuò),減輕到少犯錯(cuò),犯小錯(cuò),并爭(zhēng)取不犯錯(cuò)。錯(cuò)誤減少了,領(lǐng)導(dǎo)也不會(huì)再批評(píng)了,從中也得出了自我的心得,做起事情來(lái)也沒(méi)那么大的壓力了,心境也就簡(jiǎn)便多了。正如我們領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)的:"做考勤需要的不是超凡的智力,而是一份細(xì)心和耐心。"確實(shí)如此,處理考勤的工作是一項(xiàng)看似簡(jiǎn)單但精密度很高的工作,它需要的是更多的耐心和細(xì)心,所以我一向都在培養(yǎng)自我這方面的本事。我把每次犯錯(cuò)都做為對(duì)自我的一次警示,更是做為自我邁向成功的一道道關(guān)卡,人生不拒絕犯錯(cuò),重要的是看待錯(cuò)誤的正確態(tài)度和之后的自省。正好最近公司快要驗(yàn)廠了,要做的事情很多。要“分主次,有條理”是做好事情的關(guān)鍵,我時(shí)刻牢記著這句話。
    我此刻的工作主要是負(fù)責(zé)公司員工的考勤和一些人事資料(包括新員工入職和員工辭職),因?yàn)橐?yàn)廠所以我所做的任何一件事情看似微乎其微,其實(shí)都關(guān)乎到公司的以后的發(fā)展,是不能夠出任何的差錯(cuò)。準(zhǔn)確,是對(duì)工作質(zhì)量的最低要求。考勤管理的準(zhǔn)確性,涉及的方面很多,比如每一天在處理考勤的時(shí)候,發(fā)現(xiàn)哪個(gè)部門(mén)哪個(gè)員工的考勤有異常,就要與這個(gè)部門(mén)的負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通,了解其中的原因。簡(jiǎn)要地說(shuō),就是:辦事要穩(wěn),情景要實(shí),主意要慎。而要做到這些,必須態(tài)度認(rèn)真,作風(fēng)過(guò)細(xì),不能疏忽大意,不能馬虎潦草。員工的入職資料,就要保證文件的質(zhì)量,材料要真實(shí),寫(xiě)字要認(rèn)真,校對(duì)要仔細(xì),力求每一個(gè)環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯(cuò),否則就會(huì)貽誤工作,甚至釀成難以彌補(bǔ)的損失。
    工作中,我接觸了一些辦公用品,如傳真機(jī)、打印機(jī)、掃描儀等,剛開(kāi)始的時(shí)候這些東西我都不會(huì)用,因?yàn)樵趯W(xué)校的時(shí)候沒(méi)有用過(guò)這些,于是我就采用了看、問(wèn)、學(xué)等方式,掌握了這些機(jī)器的基本操作,了解了公司辦公的基本情景,為以后工作的展開(kāi)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),做事情的時(shí)候也就順利多了。同時(shí)在此期間我也學(xué)到了許多更有用的東西。在這一過(guò)程中,從個(gè)人發(fā)展方面來(lái)說(shuō),我認(rèn)為對(duì)我影響的應(yīng)當(dāng)是一個(gè)人在工作中的作風(fēng)及一個(gè)良好的心態(tài)。
    我的工作關(guān)鍵是要細(xì)心,還有學(xué)習(xí)對(duì)人怎樣說(shuō)話、態(tài)度及其處事。在公共場(chǎng)合時(shí)要注意內(nèi)外有別,把握分寸,對(duì)什么應(yīng)當(dāng)說(shuō)什么不應(yīng)當(dāng)說(shuō)要心中有數(shù)。由于經(jīng)驗(yàn)少,我此刻這方面還有欠缺。有時(shí)難免會(huì)出現(xiàn)一些我處理不好的事情,然后那個(gè)教我的同事或是主管就會(huì)幫忙解決。看到他們處理事情的方法我才明白僅有經(jīng)歷的多了,磨練的多了才會(huì)有經(jīng)驗(yàn)。
    實(shí)習(xí)文員個(gè)人總結(jié)(篇9)
    不知不覺(jué)來(lái)到晉合物業(yè)工程部工作已經(jīng)有四個(gè)半月的時(shí)間了,在這幾個(gè)月的時(shí)間里我對(duì)工程部文員的工作已經(jīng)有了進(jìn)一步的了解,這跟部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的悉心教導(dǎo)及同事的無(wú)私幫助是分不開(kāi)的。
    在我進(jìn)公司的這半個(gè)月中,公司在集中交房的階段,這段時(shí)間我主要是整理交房的整改記錄單,將所有整改單整理,按照整改結(jié)束的時(shí)間整理清楚,在結(jié)束時(shí)間到期之前督促相關(guān)部門(mén)完成整改工作,另外要熟練使用思源物業(yè)管理系統(tǒng),及時(shí)處理所有的維修記錄單,做好記錄反饋,跟前臺(tái)客服部門(mén)協(xié)調(diào)處理好業(yè)主家的相關(guān)維修工作,整理工程部所有的工作資料和報(bào)表,將資料進(jìn)行分類(lèi)存檔,并做好物品的入庫(kù)出庫(kù)記錄。
    在以后的工作中,自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平,為公司的發(fā)展,貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努力做到:
    第一,加強(qiáng)學(xué)習(xí),拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理的相關(guān)工作,及工程部的各項(xiàng)工作流程。
    第二,本著實(shí)事求是的原則,做到上情下達(dá)、下情上報(bào);真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。
    第三,注重本部門(mén)的工作作風(fēng)建設(shè),加強(qiáng)管理,團(tuán)結(jié)一致,勤奮工作,形成良好的部門(mén)工作氛圍。不斷改進(jìn)對(duì)其他部門(mén)的支持能力、服務(wù)水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,維護(hù)公司利益,積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值,力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。
    第四,認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)工作。
    俗話說(shuō)"活到老,學(xué)到老",學(xué)無(wú)止境。今后將在日常的工作中虛心像其他老員工學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),積極參加公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng),爭(zhēng)取早日達(dá)成一名合格的物業(yè)管理人員。
    實(shí)習(xí)文員個(gè)人總結(jié)(篇10)
    20xx年2月9日至20xx年3月21日近一個(gè)半月時(shí)間,我在溫州x集團(tuán)有限公司行政部辦公室文員崗位實(shí)習(xí)。以下是我的文員實(shí)習(xí)報(bào)告,敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)提出寶貴意見(jiàn)及推薦。
    一實(shí)習(xí),顧名思義,在實(shí)踐中學(xué)習(xí)。
    在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)之后,或者說(shuō)當(dāng)學(xué)習(xí)告一段落的時(shí)候,我們需要了解自己的所學(xué)需要或應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)用在實(shí)踐中。文員實(shí)習(xí)報(bào)告范文。因?yàn)槿魏沃R(shí)源于實(shí)踐,歸于實(shí)踐。所以要付諸實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)所學(xué)。此刻即將面臨畢業(yè),實(shí)習(xí)對(duì)我們?cè)桨l(fā)重要起來(lái)。剛結(jié)束的這段實(shí)習(xí)時(shí)間能夠說(shuō)是我大學(xué)四年來(lái)最辛苦也是最充實(shí)的一段時(shí)間。辛苦是因?yàn)閯偺ど瞎ぷ鲘徫?,有很多方面不能很快適應(yīng);而充實(shí)則是在這段時(shí)間里,我學(xué)到在校園無(wú)法學(xué)到的知識(shí)和技能,更提高了自己各方面的素質(zhì)。同時(shí)實(shí)習(xí)也給了我必須的工作經(jīng)驗(yàn)。為將來(lái)謀求一份好職業(yè)打下了基礎(chǔ)?,F(xiàn)將這些日子在工作中取得的成績(jī)和不足做個(gè)小結(jié)。一來(lái)總結(jié)一下經(jīng)驗(yàn),二來(lái)也對(duì)自己的工作狀況有個(gè)系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)。
    二、單位簡(jiǎn)介
    x集團(tuán)有限公司前身__皮鞋廠建立于1988年,1995年組建集團(tuán)公司,現(xiàn)已發(fā)展成為擁有員工3800余名,集制鞋、房地產(chǎn)、對(duì)外貿(mào)易、酒店、娛樂(lè)、網(wǎng)絡(luò)科技于一體的無(wú)區(qū)域企業(yè)集團(tuán)。目前作為主業(yè)的x鞋業(yè)生產(chǎn)基地位于中國(guó)鞋都工業(yè)園騰飛路2號(hào),占地面積近100畝,建筑面積12萬(wàn)平方米,擁有先進(jìn)的意大利、臺(tái)灣等國(guó)家和地區(qū)生產(chǎn)的制鞋流水線15條,年生產(chǎn)潛力達(dá)1000萬(wàn)雙,產(chǎn)品銷(xiāo)往德、法、美、西班牙、俄羅斯、日本等國(guó)家及中國(guó)內(nèi)陸。
    x集團(tuán)是在溫州民營(yíng)企業(yè)中最早聘請(qǐng)海外職業(yè)經(jīng)理人擔(dān)任公司高管的企業(yè),在產(chǎn)品研發(fā)及技術(shù)創(chuàng)新上也主動(dòng)尋求與國(guó)際接軌,從20xx年開(kāi)始,公司每年都聘請(qǐng)西歐國(guó)家的一流設(shè)計(jì)師對(duì)x產(chǎn)品進(jìn)行同步研發(fā),在制鞋行業(yè)開(kāi)發(fā)新品種方面始終持續(xù)地位,并建立了標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)驗(yàn)室。20xx年,公司還透過(guò)與德國(guó)dhm公司的合作,實(shí)現(xiàn)了民外合璧,借梯登高,并率先在全省民營(yíng)企業(yè)中透過(guò)了sa8000社會(huì)職責(zé)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)體系認(rèn)證,使企業(yè)的用工環(huán)境、勞動(dòng)權(quán)益保障、產(chǎn)品環(huán)保等均到達(dá)國(guó)際相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),從而打破貿(mào)易壁壘,為企業(yè)更好地進(jìn)軍國(guó)際市場(chǎng)鋪平道路。
    公司本著“以人為本”、構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系的理念,逐年加大員工福利待遇和文化生活設(shè)施的投入,用心為員工辦理合作醫(yī)療、工傷等各種勞動(dòng)保險(xiǎn),20xx年斥資1000萬(wàn)打造面積近20xx平米的員工活動(dòng)中心,放映廳、ktv、健身房、臺(tái)球室、乒乓球室、網(wǎng)吧等一應(yīng)俱全。并創(chuàng)辦了x報(bào),廣播站,滿足員工日益增長(zhǎng)的精神文化需求。
    三、辦公室文員工作總結(jié)
    在這一個(gè)多月中,我的主要工作資料是協(xié)助辦公室人員做好行政部的各項(xiàng)人事及日常行政工作。在這一過(guò)程中,我采用了看、問(wèn)、學(xué)等方式,初步了解了公司辦公室文員的具體業(yè)務(wù)知識(shí),拓展了所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。首先總結(jié)一下我的所有具體工作資料:
    1、接應(yīng)聘者來(lái)電,給應(yīng)聘者進(jìn)行簡(jiǎn)單初始,透過(guò)者送往各部門(mén)經(jīng)理處進(jìn)行復(fù)試;
    2、開(kāi)試工單通知復(fù)試透過(guò)者試工,并做好登記;
    3、協(xié)助做好新員工入職培訓(xùn)、階段性培訓(xùn)等培訓(xùn)工作;
    4、送文件至各級(jí)領(lǐng)導(dǎo),簽收文件;
    5、整理及保管補(bǔ)卡條、請(qǐng)假條;整理員工檔案,以備隨時(shí)出檔和歸檔;
    6、復(fù)印、速印辦公文件,發(fā)傳真,領(lǐng)辦公表格等;
    7、協(xié)助辦理新進(jìn)人員入職手續(xù),員工調(diào)職、離職手續(xù);
    8、計(jì)算管理人員月考勤,并將考勤明細(xì)送至各部門(mén)核對(duì)簽字;
    9、錄入月罰款單與獎(jiǎng)勵(lì)單,錄入員工養(yǎng)老保險(xiǎn)資料;
    10、制作20xx年全廠管理人員年休表;
    11、協(xié)助接待客戶德國(guó)deichmann客人。
    12、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作,做好辦公室工作計(jì)劃。
    四、收獲及體會(huì)
    以上是我的實(shí)習(xí)報(bào)告,回想起自己的這一個(gè)半月的工作經(jīng)歷,雖然有眼淚也有辛酸,但最多的還是歷練與收獲。記得剛到公司的第一天,我被安排在一個(gè)辦公室文員身邊學(xué)習(xí)。真的,第一天是最難熬的,從學(xué)校到社會(huì)的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變,身邊接觸的人也完全換了主角,老師變成老板,同學(xué)變成同事,相處之道完全不同,大家把你當(dāng)成隱形人的感受只有親身經(jīng)歷過(guò)的人才能體會(huì)。幸好宿舍的女孩子們對(duì)我很好,告訴我他們剛出來(lái)工作的經(jīng)歷,也是從被當(dāng)成隱形人開(kāi)始的,從打雜的過(guò)來(lái)的,勸我要挺得住,堅(jiān)持走過(guò)來(lái)就好了。我剛開(kāi)始接觸的工作就是招聘,我自己還是一個(gè)剛剛走上工作崗位的新手,卻要去招人,有點(diǎn)緊張也有點(diǎn)興奮。我們公司是以鞋業(yè)為主的,有很多有關(guān)鞋業(yè)的專(zhuān)有名詞是我以前從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)的,所以也就有很多我不熟悉的工種,如開(kāi)發(fā)部的做包,車(chē)包,品質(zhì)部的成型品檢、巡檢,針車(chē)品檢、巡檢;總倉(cāng)的劃料,下料等。這些有關(guān)鞋業(yè)的崗位,聽(tīng)的多了,問(wèn)的多了,也自然就明白一些了。來(lái)應(yīng)聘的人員多了,我發(fā)現(xiàn)了一個(gè)差別,就是北方與南方的差別。在南方,大多數(shù)20歲左右就出來(lái)找工作了,就連我們辦公室就有兩個(gè)女孩是87年的,他們均已工作一年;而北方大多二十三四才剛剛大學(xué)畢業(yè)步入社會(huì)。從北方到南方找工作的年輕人就是年齡大,經(jīng)驗(yàn)少。所以為了盡快融入南方這個(gè)快節(jié)奏快腳步的社會(huì)中,我要更加虛心的努力的吸收那里的一切。
    實(shí)習(xí)文員個(gè)人總結(jié)(篇11)
    20xx年6月9日至20xx年8月21日近一個(gè)半月時(shí)間,我在xxxx集團(tuán)有限公司行政部辦公室文員崗位實(shí)習(xí)。
    實(shí)習(xí),顧名思義,在實(shí)踐中學(xué)習(xí)。在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)之后,或者說(shuō)當(dāng)學(xué)習(xí)告一段落的時(shí)候,我們需要了解自己的所學(xué)需要或應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)用在實(shí)踐中。因?yàn)槿魏沃R(shí)源于實(shí)踐,歸于實(shí)踐。所以要付諸實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)所學(xué)?,F(xiàn)在即將面臨畢業(yè),實(shí)習(xí)對(duì)我們?cè)桨l(fā)重要起來(lái)。剛結(jié)束的這段實(shí)習(xí)時(shí)間可以說(shuō)是我大學(xué)四年來(lái)最辛苦也是最充實(shí)的一段時(shí)間。辛苦是因?yàn)閯偺ど瞎ぷ鲘徫?,有很多方面不能很快適應(yīng)。而充實(shí)則是在這段時(shí)間里,我學(xué)到在校園無(wú)法學(xué)到的知識(shí)和技能,更提高了自己各方面的素質(zhì)。同時(shí)實(shí)習(xí)也給了我一定的工作經(jīng)驗(yàn)。為將來(lái)謀求一份好職業(yè)打下了基?,F(xiàn)將這些日子在工作中取得的成績(jī)和不足做個(gè)小結(jié)。一來(lái)總結(jié)一下經(jīng)驗(yàn),二來(lái)也對(duì)自己的工作情況有個(gè)系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)。
    一、工作內(nèi)容
    在這一個(gè)多月中,我的主要工作內(nèi)容是協(xié)助辦公室人員做好行政部的各項(xiàng)人事及日常行政工作。在這一過(guò)程中,我采用了看、問(wèn)、學(xué)等方式,初步了解了公司辦公室文員的具體業(yè)務(wù)知識(shí),拓展了所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。首先總結(jié)一下我的所有具體工作內(nèi)容:
    1、接應(yīng)聘者來(lái)電,給應(yīng)聘者進(jìn)行簡(jiǎn)單初始,通過(guò)者送往各部門(mén)經(jīng)理處進(jìn)行復(fù)試。
    2、開(kāi)試工單通知復(fù)試通過(guò)者試工,并做好登記。
    3、協(xié)助做好新員工入職培訓(xùn)、階段性培訓(xùn)等培訓(xùn)工作。
    4、送文件至各級(jí)領(lǐng)導(dǎo),簽收文件。
    5、整理及保管補(bǔ)卡條、請(qǐng)假條。整理員工檔案,以備隨時(shí)出檔和歸檔。
    6、復(fù)英速印辦公文件,發(fā)傳真,領(lǐng)辦公表格等。
    7、協(xié)助辦理新進(jìn)人員入職手續(xù),員工調(diào)職、離職手續(xù)。
    8、計(jì)算管理人員月考勤,并將考勤明細(xì)送至各部門(mén)核對(duì)簽字。
    9、錄入月罰款單與獎(jiǎng)勵(lì)單,錄入員工養(yǎng)老保險(xiǎn)資料。
    10、制作20xx年全廠管理人員年休表。
    11、協(xié)助接待最大客戶xxxx客人。
    12、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
    二、收獲及體會(huì)
    回想起自己的這一個(gè)半月的工作經(jīng)歷,雖然有眼淚也有辛酸,但最多的還是歷練與收獲。記得剛到公司的第一天,我被安排在一個(gè)辦公室文員身邊學(xué)習(xí)。真的,第一天是最難熬的,從學(xué)校到社會(huì)的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變,身邊接觸的人也完全換了角色,老師變成老板,同學(xué)變成同事,相處之道完全不同,大家把你當(dāng)成隱形人的感受只有親身經(jīng)歷過(guò)的人才能體會(huì)。幸好宿舍的女孩子們對(duì)我很好,告訴我他們剛出來(lái)工作的經(jīng)歷,也是從被當(dāng)成隱形人開(kāi)始的,從打雜的過(guò)來(lái)的,勸我要挺得住,堅(jiān)持走過(guò)來(lái)就好了。我剛開(kāi)始接觸的工作就是招聘,我自己還是一個(gè)剛剛走上工作崗位的新手,卻要去招人,有點(diǎn)緊張也有點(diǎn)興奮。我們公司是以鞋業(yè)為主的,有很多有關(guān)鞋業(yè)的專(zhuān)有名詞是我以前從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)的,所以也就有很多我不熟悉的工種,如開(kāi)發(fā)部的做包,車(chē)包,品質(zhì)部的成型品檢、巡檢,針車(chē)品檢、巡檢??倐}(cāng)的劃料,下料等。這些有關(guān)鞋業(yè)的崗位,聽(tīng)的多了,問(wèn)的多了,也自然就明白一些了。來(lái)應(yīng)聘的人員多了,我發(fā)現(xiàn)了一個(gè)差別,就是xx與xx的差別。在xx,大多數(shù)20歲左右就出來(lái)找工作了,就連我們辦公室就有兩個(gè)女孩是87年的,他們均已工作一年。而xx大多二十三四才剛剛大學(xué)畢業(yè)步入社會(huì)。從xx到xx找工作的年輕人就是年齡大,經(jīng)驗(yàn)少。所以為了盡快融入xx這個(gè)快節(jié)奏快腳步的社會(huì)中,我要更加虛心的努力的吸收這里的一切。
    實(shí)習(xí)文員個(gè)人總結(jié)(篇12)
    站在大學(xué)校門(mén)口,才真確感受到時(shí)間的流逝,轉(zhuǎn)眼間,三年的大學(xué)生活竟然已經(jīng)接近尾聲,畢業(yè)的鐘聲將要敲響。
    將課堂所學(xué)知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐成為大學(xué)學(xué)子們畢業(yè)之前必經(jīng)的道路。帶著老師的忠告,20xx年10月15日我有幸來(lái)到xxx包裝有限公司行政辦公室實(shí)習(xí)。
    xxx包裝有限公司始建于1994年,注冊(cè)資金達(dá)到500萬(wàn),占地面積16000平方米,年產(chǎn)值可達(dá)3000萬(wàn)。是生產(chǎn)聚苯乙烯泡沫定型產(chǎn)品和泡沫板材的專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)廠家。目前這家公司已經(jīng)擁有員工100多人,采用先進(jìn)的大規(guī)模生產(chǎn)設(shè)備,這家公司自成立以來(lái)始終致力于聚苯乙烯泡沫的推廣,擁有各式成型機(jī),可以滿足不同客戶的要求。這家公司主要生產(chǎn)各種電動(dòng)車(chē)電池,酒水食品,海鮮類(lèi)保險(xiǎn)箱,醫(yī)用針劑,機(jī)械零件等各種包裝。這家公司還生產(chǎn)不同尺寸規(guī)格,不同密度的泡沫板材。而且還可以根據(jù)客戶要求,大小厚薄任意切割。
    正式進(jìn)入工作中,我才真切的體會(huì)到,紙上得來(lái)終覺(jué)淺,絕知此事要躬行。在短暫的實(shí)習(xí)過(guò)程中,我深深的感覺(jué)到自己所學(xué)知識(shí)的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中的專(zhuān)業(yè)知識(shí)的匱乏。剛開(kāi)始的一段時(shí)間里,對(duì)一些工作感到無(wú)從下手,茫然不知所措,上班第一天領(lǐng)導(dǎo)就派給我個(gè)師父,讓他對(duì)我的實(shí)習(xí)進(jìn)行全程指導(dǎo)。剛上班時(shí)讓我熟悉公司生產(chǎn)已經(jīng)銷(xiāo)售的流程,暫時(shí)沒(méi)有分配什么工作給我。而我身為一個(gè)文員實(shí)習(xí)者,首先接觸的應(yīng)該是如何融入工作,該公司處理基本工作業(yè)務(wù)的流程是:首先由銷(xiāo)售人員去各個(gè)有需要潛力的公司進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談,然后簽訂生產(chǎn)合同。之后便是業(yè)務(wù)單位根據(jù)自己的日期需要提前對(duì)產(chǎn)品下訂單,然后交由倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行已有貨物和差額的統(tǒng)計(jì),再將數(shù)據(jù)交給車(chē)間進(jìn)行生產(chǎn),倉(cāng)庫(kù)再按照指定日期安排貨車(chē)送貨。幾天后知道自己的工作主要是產(chǎn)品數(shù)量統(tǒng)計(jì)這塊兒,并每天寫(xiě)工作總結(jié)。平時(shí)也到網(wǎng)站發(fā)博客、論壇,感覺(jué)和自己的專(zhuān)業(yè)有些出入。
    我們一進(jìn)入公司,就要先開(kāi)始培訓(xùn)。由于感覺(jué)和專(zhuān)業(yè)不怎么對(duì)口,所以對(duì)于培訓(xùn)便沒(méi)有在意,總以為這些工作很簡(jiǎn)單,但是這種浮躁的態(tài)度讓我忽視了實(shí)習(xí)的目的——接觸和融入社會(huì),以至于后來(lái)考核時(shí)有點(diǎn)手足無(wú)措。雖說(shuō)發(fā)博客和論壇看上去有點(diǎn)象小學(xué)生都會(huì)做的事,可重復(fù)量如此大的工作如果沒(méi)有一定的耐心和細(xì)心是很難勝任的。從此以后,我每天埋頭于博客和論壇中了。平時(shí)與同事相處中,雖然年齡差距大,好在有師傅溫和地指導(dǎo),我發(fā)覺(jué)和各位長(zhǎng)輩們相處也并不是很難,他們善于處事,有很大的包容心,我也慢慢融入這個(gè)大家庭,這得感謝給位前輩的淳淳教育。
    時(shí)間過(guò)的很快,轉(zhuǎn)眼間,在華勝包裝有限公司的實(shí)習(xí)馬上要接近尾聲了。通過(guò)這三個(gè)月的實(shí)習(xí),我接觸到了真正的規(guī)模、工作,親手進(jìn)行了簡(jiǎn)業(yè)務(wù)單子的處理,真正從課本中走到了現(xiàn)實(shí)中,從抽象的理論回到了多彩的實(shí)際生活,細(xì)致地了解了現(xiàn)實(shí)業(yè)務(wù)處理的流程,認(rèn)真觀摩了專(zhuān)家們針對(duì)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的處理,使我對(duì)一個(gè)公司的運(yùn)行模式的認(rèn)識(shí)從純理性的上升到實(shí)踐,從實(shí)踐中的感性認(rèn)識(shí)上升到了更深刻的理性認(rèn)識(shí)。在學(xué)??傄詾樽约簩W(xué)的是中文,和實(shí)際很脫軌,但是在四年大學(xué)生活中學(xué)到的點(diǎn)點(diǎn)滴滴很多都能代入工作過(guò)程中。譬如如何與人相處、真誠(chéng)對(duì)人,譬如不論干什么都需要本著踏實(shí)的態(tài)度不斷學(xué)習(xí),此刻在實(shí)習(xí)中我才真正領(lǐng)悟到“活到老學(xué)到老”的含義。實(shí)際的工作能力是書(shū)本上沒(méi)有辦法教授給我們的,必須要通過(guò)實(shí)際工作來(lái)積累與強(qiáng)化。
    三個(gè)月實(shí)習(xí)滿后,我?guī)е鴮W(xué)滿的知識(shí)離開(kāi)了合肥華勝包裝有限公司。從那里,我學(xué)會(huì)了下面幾點(diǎn)找工作的心態(tài):
    一、繼續(xù)學(xué)習(xí),不斷提升理論涵養(yǎng)。
    在信息時(shí)代,學(xué)習(xí)是不斷地汲取新信息,從這些信息中學(xué)習(xí)新的知識(shí),獲得事業(yè)進(jìn)步的動(dòng)力。作為一名青年學(xué)子更應(yīng)該把學(xué)習(xí)作為保持工作積極性的重要途徑。走上工作崗位后,我會(huì)積極響應(yīng)單位號(hào)召,結(jié)合工作實(shí)際,不斷學(xué)習(xí)理論、業(yè)務(wù)知識(shí)和社會(huì)知識(shí),用先進(jìn)的理論武裝頭腦,用精良的業(yè)務(wù)知識(shí)提升能力,以廣博的社會(huì)知識(shí)拓展視野。
    二、努力實(shí)踐,自覺(jué)進(jìn)行角色轉(zhuǎn)化。
    只有將理論付諸于實(shí)踐才能實(shí)現(xiàn)理論自身的價(jià)值,也只有將理論付諸于實(shí)踐才能使理論得以檢驗(yàn)。同樣的,一個(gè)人的價(jià)值也是通過(guò)實(shí)踐活動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)的,也只有通過(guò)實(shí)踐才能鍛煉人的品質(zhì),彰顯人的意志。必須在實(shí)際的工作和生活中潛心體會(huì),并自覺(jué)的進(jìn)行這種角色的轉(zhuǎn)換。
    三、提高工作積極性和主動(dòng)性
    實(shí)習(xí),是我走入社會(huì)的開(kāi)始,卻是我離開(kāi)學(xué)校之前的句號(hào)。展現(xiàn)在自己面前的是一片任自己馳騁的沃土,也分明感受到了沉甸甸的責(zé)任。在今后的工作和生活中,我將繼續(xù)學(xué)習(xí),深入實(shí)踐,不斷提升自我,努力創(chuàng)造業(yè)績(jī),繼續(xù)創(chuàng)造更多的價(jià)值。
    實(shí)習(xí)文員個(gè)人總結(jié)(篇13)
    我今年到公司進(jìn)行實(shí)習(xí)。在實(shí)習(xí)期間,我主要負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容是辦公室文員。在這一過(guò)程中,我采用了看、問(wèn)、學(xué)等方式,初步了解了公司文員工作中的具體業(yè)務(wù)知識(shí),拓展了所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。為以后正常工作的展開(kāi)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),從個(gè)人發(fā)展方面說(shuō),對(duì)我影響最大的應(yīng)該是作為一個(gè)社會(huì)人工作作風(fēng)以及在工作過(guò)程中專(zhuān)業(yè)知識(shí)對(duì)工作的重要作用,因?yàn)檫@些都是我在校學(xué)習(xí)中不曾接觸過(guò)的方面,所以我將在報(bào)告中首先講述我在實(shí)習(xí)期間積累的這方面的認(rèn)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。
    文員作為領(lǐng)導(dǎo)的助手和參謀,一是記錄和抄寫(xiě);二是文稿起草。記錄,有領(lǐng)導(dǎo)的口授記錄,有接待來(lái)訪者的記錄,還有會(huì)議記錄和電話記錄等等;抄寫(xiě),即對(duì)字跡潦草或因在起草過(guò)程中經(jīng)反復(fù)推敲、多次修改和勾劃的文稿進(jìn)行譽(yù)寫(xiě)以便于繼續(xù)修改或交付打印。幫助領(lǐng)導(dǎo)譽(yù)寫(xiě)稿件使之能騰出時(shí)間去做其它工作,這是文員應(yīng)盡的責(zé)任。起草文稿,是文員工作的主要部分。
    要達(dá)到上述目的,文員人員就必須具備一定的素質(zhì)。他除了具備一般工作人員的基本條件外,還應(yīng)有自己特殊的知識(shí)修養(yǎng)、技能修養(yǎng)、品德修養(yǎng)、作風(fēng)修養(yǎng)方面的要求。知識(shí)修養(yǎng)、技能修養(yǎng)好不好,是一個(gè)文員稱(chēng)職不稱(chēng)職的問(wèn)題;品德修養(yǎng)、作風(fēng)修養(yǎng)好不好,是一個(gè)文員合格不合格的問(wèn)題。因此,文員要自覺(jué)地、全面地加強(qiáng)這四個(gè)方面的修養(yǎng),努力把自己造就成為德才兼?zhèn)?、既合格又稱(chēng)職的崗位上的工作人員,在自己的工作崗位上,不僅僅通過(guò)文字的抄寫(xiě)、記錄和文稿起草做好領(lǐng)導(dǎo)的助手和參謀,同時(shí),由其經(jīng)手、處理的具有較高水平的文字材料,也為文書(shū)檔案提供了準(zhǔn)確的、豐富的、詳實(shí)的具有較高價(jià)值的原始資料。因此,較好的文員的素質(zhì)修養(yǎng),是日常文書(shū)檔案管理的重要基礎(chǔ)條件之一。
    一名好文員,不僅僅要明確認(rèn)識(shí)自己所處的位置,找準(zhǔn)自己的坐標(biāo),要具備廣博的科學(xué)知識(shí),還要懂得一系列工作方法和工作藝術(shù)。理順與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系,是文員工作者事事碰到,需時(shí)時(shí)注意、處處謹(jǐn)慎的事情,也是表現(xiàn)工作藝術(shù)的地方??偟脑瓌t是以事業(yè)為重,從工作出發(fā),從領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的地位出發(fā),對(duì)正職和副職領(lǐng)導(dǎo)的工作、地位、人格等,要同等尊重、支持、配合、協(xié)助。在與多位領(lǐng)導(dǎo)相處時(shí),一定要以事業(yè)為重,從工作出發(fā),盡力維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)和威信,不能從感情出發(fā)、看人行事;不能表現(xiàn)出靠近誰(shuí)、疏遠(yuǎn)誰(shuí),聽(tīng)從誰(shuí)、不聽(tīng)從誰(shuí)的行為。
    實(shí)習(xí)文員個(gè)人總結(jié)(篇14)
    主要負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容是辦公室文秘。在這一過(guò)程中,我采用了看、問(wèn)、學(xué)等方式,初步了解了公司文秘工作中的具體業(yè)務(wù)知識(shí),拓展了所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。為以后正常工作的展開(kāi)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),從個(gè)人發(fā)展方面說(shuō),對(duì)我影響最大的應(yīng)該是作為一個(gè)社會(huì)人工作作風(fēng)以及在工作過(guò)程中專(zhuān)業(yè)知識(shí)對(duì)工作的重要作用,因?yàn)檫@些都是我在校學(xué)習(xí)中不曾接觸過(guò)的方面,所以我將在報(bào)告中首先講述我在實(shí)習(xí)期間積累的這方面的認(rèn)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。
    畢業(yè)實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷,它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì),讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),受益匪淺,也打開(kāi)了視野,增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。由于我所在的公司是北京駐烏的一個(gè)辦事處,是一家私企,所以我剛開(kāi)始的工作并不忙,沒(méi)有感覺(jué)到很累。只是每天都要守在電話和傳真機(jī)旁。很耗時(shí)間,第一天就因?yàn)樽艘惶煅岜惩吹摹?BR>    但是過(guò)了幾天就稍有點(diǎn)習(xí)慣了,每天向我同一個(gè)辦公室的女孩學(xué)習(xí)一些辦公知識(shí)。剛步入工作崗位,才發(fā)現(xiàn)自己有很多都不懂的?,F(xiàn)在在辦公室,有閑的時(shí)候就會(huì)看一些會(huì)計(jì)方面的書(shū),雖然自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)在此時(shí)沒(méi)有派上什么用場(chǎng),但我覺(jué)得應(yīng)該多學(xué)點(diǎn),有幾個(gè)技能在以后找工作也可以給自己我?guī)讉€(gè)選擇。我現(xiàn)在上班近兩個(gè)月了,在這短短一個(gè)多朋中,曾有幾次想過(guò)干完一個(gè)月不干了。也許我是剛開(kāi)始工作,有時(shí)受不了經(jīng)理給的“氣”,
    自己心里很不舒服,就想辭職再重新?lián)Q個(gè)工作得了。但靜下心來(lái)仔細(xì)想想,再換個(gè)工作也是的,在別人手底下工作不都是這樣么?
    剛開(kāi)始就應(yīng)該踏踏實(shí)實(shí)的干好自己的工作,畢竟又沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)在有機(jī)會(huì)了就要從各方面鍛煉自己。不然,想念以后干什么都會(huì)干不好的。我現(xiàn)在的工作,相比其他人來(lái)說(shuō)待遇挺不錯(cuò)的了,也不是和其他人比,工作也不是很難,很容易進(jìn)入工作,關(guān)鍵是學(xué)習(xí)對(duì)人怎么說(shuō)話、態(tài)度及其處事。由于經(jīng)驗(yàn)少,我現(xiàn)在這方面還有欠缺。現(xiàn)在才明白,在校做一名學(xué)生,是多么的好啊!早晚要工作,早晚要步入社會(huì),早晚要面對(duì)這些避免不了的事。所以,現(xiàn)在我很珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),多學(xué)一點(diǎn)總比沒(méi)有學(xué)的好,花同樣的時(shí)間,還不如多學(xué),對(duì)以后擇業(yè)會(huì)有很大的幫助。
    再說(shuō)回來(lái),在工作中,互相諒解使我很感激他們。有時(shí)同事有事要晚來(lái)一點(diǎn),就要我一個(gè)人在辦公室辦公,偶爾我也會(huì)的,大家相處的很好,沒(méi)有什么隔合。有幾次要回學(xué)校辦點(diǎn)事,去向經(jīng)理請(qǐng)幾小時(shí)的假,經(jīng)理也都很體諒,直接就給批假了。這個(gè)時(shí)候心里很開(kāi)心;遇到一個(gè)如此好說(shuō)話的經(jīng)理。所以,感覺(jué)現(xiàn)在的工作還是挺不錯(cuò)的,最重要的事就是周?chē)耐露己懿诲e(cuò)的。心里上沒(méi)有什么額外的,不必要的壓力,可以好好工作,學(xué)習(xí)。先就業(yè),后擇業(yè)。
    我現(xiàn)在要好好鍛煉自己。再好好學(xué)習(xí),之后相信自己通過(guò)努力一定會(huì)找個(gè)好工作來(lái)回報(bào)父母及其所有的老師的。別的沒(méi)有什么奢求的,現(xiàn)在當(dāng)然是把磨練自己放在第一位,更何況現(xiàn)在的待遇還不錯(cuò)。在這一個(gè)多月中,我學(xué)到了一些在學(xué)校學(xué)不到的東西,即使都明白的事,可是剛開(kāi)始有時(shí)還做不好?,F(xiàn)在做事,不僅要持有需心求教的態(tài)度,還要懂得取長(zhǎng)補(bǔ)短,最重要的一點(diǎn)就是“忍”了也就是堅(jiān)持不懈?,F(xiàn)在,我工作的時(shí)間雖然不久,可是我發(fā)現(xiàn)自己真的變了點(diǎn),會(huì)比以前為人處事了。
    針對(duì)文員這個(gè)職位的特點(diǎn),具體到挫折時(shí),不妨從調(diào)整心態(tài)來(lái)舒解壓力,面對(duì)挫折。古曰“天降大任于斯人也,必先苦其心志,勞其筋骨,餓其體膚,空乏其身,行拂亂其所為,增益其所不能?!?BR>    遇到挫折時(shí)應(yīng)進(jìn)行冷靜分析,從客觀、主觀、目標(biāo)、環(huán)境、條件等方面,找出受挫的原因,采取有效的補(bǔ)救措施。樹(shù)立一個(gè)辯證的挫折觀,經(jīng)常保持自信和樂(lè)觀的態(tài)度,要認(rèn)識(shí)到正是挫折和教訓(xùn)才使我們變得聰明和成熟,正是失敗本身才最終造就了成功。學(xué)會(huì)自我寬慰,能容忍挫折,要心懷坦蕩,情緒樂(lè)觀,發(fā)奮圖強(qiáng)。善于化壓力為動(dòng)力,改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài),以求身心的輕松,重新?tīng)?zhēng)取成功,從而讓目光面向未來(lái)。復(fù)印、傳真、公文處理等文秘工作我都基本熟練。文秘管理要制發(fā)文件,處理文件和管理文件。
    在各種文件中,大部分具有不同程度的保密性,而且各級(jí)秘書(shū)人員經(jīng)常接近領(lǐng)導(dǎo),看一些重要文件,參加一些重要會(huì)議,所以,秘書(shū)人員在公共場(chǎng)合活動(dòng)時(shí)要注意內(nèi)外有別,把握分寸,對(duì)什么應(yīng)該說(shuō)什么不應(yīng)該說(shuō)要心中有數(shù)。準(zhǔn)確,是對(duì)工作質(zhì)量的要求。文秘管理的準(zhǔn)確性是指正確體現(xiàn)政策,正確表達(dá)領(lǐng)導(dǎo)意圖,正確地辦文辦事,言行有分寸,文字能達(dá)意。它在一定程度上保證領(lǐng)導(dǎo)工作的準(zhǔn)備性。文秘管理的準(zhǔn)確性,涉及的方面很多,簡(jiǎn)要地說(shuō),就是:辦文要準(zhǔn),辦事要穩(wěn),情況要實(shí),主意要慎。而要做到這些,必須態(tài)度認(rèn)真,作風(fēng)過(guò)細(xì),不能疏忽大意,不能馬虎潦草。比如說(shuō)辦理公文,就要保證文件的質(zhì)量,用詞要準(zhǔn)確,材料要真實(shí),抄寫(xiě)要認(rèn)真,校對(duì)要仔細(xì),力求每一個(gè)環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯(cuò)。否則就會(huì)貽誤工作,甚至釀成難以彌補(bǔ)的損失。
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