一篇優(yōu)秀的方案應(yīng)包括哪些內(nèi)容？為了上級(jí)更好的決策。我們就要為上級(jí)準(zhǔn)備幾份工作方案以供參考。在這篇文章里我們將介紹一些關(guān)于“銀行方案”的有趣事實(shí)，希望本頁(yè)內(nèi)容能幫助到您！
銀行方案 篇1
一、活動(dòng)背景:
自從今年5月份某公用事業(yè)單位委托珠海工行、建行代收費(fèi)用以來(lái),前來(lái)該局各營(yíng)業(yè)所以現(xiàn)金繳納費(fèi)的客戶(hù)的數(shù)量正漸漸減少,從6、7月兩個(gè)月的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析,前來(lái)該局各營(yíng)業(yè)所以現(xiàn)金繳納費(fèi)用的客戶(hù)平均占16%,銀行收取現(xiàn)金費(fèi)用的收入占某公用事業(yè)單位費(fèi)用現(xiàn)金收入的40%,數(shù)據(jù)表明該局推出的銀行代收費(fèi)用政策已初見(jiàn)成效,基本上達(dá)到了第一階段的宣傳目的。
調(diào)查中也了解到,由于銀行代收費(fèi)在執(zhí)行過(guò)程中,存在著一些銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)等候時(shí)間過(guò)長(zhǎng)、銀行營(yíng)業(yè)人員不熟悉操作規(guī)程影響交費(fèi)等題,導(dǎo)致有些客戶(hù)仍然不愿意到銀行交費(fèi),而且,有些客戶(hù)對(duì)某公用事業(yè)單位不收費(fèi)改委托銀行收款的政策仍存在不理解和抵觸的情緒,向某公用事業(yè)單位甚至市政府部門(mén)投訴,給該局抄表員、窗口收費(fèi)員和局領(lǐng)導(dǎo)增加了不少壓力,或多或少地影響了各營(yíng)業(yè)所的正常運(yùn)作。
據(jù)統(tǒng)計(jì),目前有約15000戶(hù)客戶(hù)仍然不愿意到銀行交費(fèi),常到各營(yíng)業(yè)所以現(xiàn)金繳納費(fèi)用,這些客戶(hù)占繳費(fèi)用戶(hù)總數(shù)的4%左右。此數(shù)量雖然不算很大,但是,仍然有必要提高警惕和重視,想方設(shè)法鼓勵(lì)他們到銀行交費(fèi)。
因此,為了進(jìn)一步深入持續(xù)推行銀行代收費(fèi)的政策,加快減少某公用事業(yè)單位各營(yíng)業(yè)所窗口人工收費(fèi)的壓力與降低經(jīng)營(yíng)成本開(kāi)支,提高服務(wù)質(zhì)量,本方案提議舉行“交費(fèi)到銀行”為主題的調(diào)查宣傳活動(dòng)。
二、活動(dòng)目的:
了解仍然不愿意采納到銀行交費(fèi)方式的用用客戶(hù)的原因,為下一步工作提供第一手參考資料,再次宣傳“交費(fèi)到銀行”的政策,鼓勵(lì)人們“交費(fèi)到銀行”。
三、宣傳時(shí)間:
20_年_11月
四、活動(dòng)主題:
交費(fèi)到銀行真安全又方便
五、活動(dòng)對(duì)象:
仍然不愿意到銀行交費(fèi)的15000戶(hù)客戶(hù)。
六、活動(dòng)概述:
向不愿意到銀行交費(fèi)的客戶(hù)發(fā)送調(diào)查函,了解其不愿意采納到銀行交費(fèi)方式的原因,并向回函的客戶(hù)贈(zèng)送禮品。
七、宣傳方式:
以郵資信封裝置調(diào)查函,向15000戶(hù)客戶(hù)郵寄。
以郵資片制作調(diào)查回函,客戶(hù)填妥調(diào)查回函,無(wú)須粘貼郵資可直接郵寄回某公用事業(yè)單位。
八、活動(dòng)媒體介紹:
郵資封片即郵資明信片和郵資信封,是在普通明信片和信封的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的,其直接將郵資印在明信片和信封,極大的方便寄信人,并在指定的位置可發(fā)布企事業(yè)單位的廣告,是一種新型的廣告媒體。郵資封片是郵政部門(mén)的專(zhuān)營(yíng)業(yè)務(wù),任何單位與個(gè)人不得隨意經(jīng)營(yíng)。
郵資封片的特點(diǎn):
1、權(quán)威性:由國(guó)郵政局統(tǒng)一發(fā)行,具有防偽功能和一定檔次。
2、廣告性:可在指定的位置發(fā)布企事業(yè)單位的廣告內(nèi)容。
3、方便性:含有郵資圖案,免去粘郵票的麻煩。
4、收藏性:精美的郵資封片還是集郵愛(ài)好者的收藏品。
5、紀(jì)念性:為重大事件發(fā)行的郵資封片還具有紀(jì)念歷史的作用和意義
九、活動(dòng)內(nèi)容:
1、制作15000枚調(diào)查函(郵資片)
規(guī)格:正副片均148_100毫米
銀行方案 篇2
一、培養(yǎng)員工的服務(wù)意識(shí)
1、通過(guò)培訓(xùn)，使員工了解到銀行業(yè)的本質(zhì)就是經(jīng)營(yíng)服務(wù)，并能知道顧客到銀行來(lái)所需要的服務(wù)是什么，從而讓員工意識(shí)到自己職業(yè)的本質(zhì)就是為客戶(hù)做好服務(wù)。
2、通過(guò)教育，持續(xù)激發(fā)員工的職場(chǎng)意識(shí)-----服務(wù)意識(shí)。教育不同培訓(xùn)，教育是一個(gè)長(zhǎng)期的工程，它需要組織機(jī)構(gòu)與企業(yè)文化活動(dòng)相配合，在各級(jí)組織機(jī)構(gòu)中建立職業(yè)意識(shí)培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)小組，定期開(kāi)展關(guān)于服務(wù)的勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，不斷強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí)、職場(chǎng)法則：首先服務(wù)好自己------按標(biāo)準(zhǔn)整理好自己的儀容儀表；其次服務(wù)好同事------學(xué)會(huì)和同事溝通的技巧；第三服務(wù)好銀行------樹(shù)立行興我榮、行衰我恥的榮辱觀；最后服務(wù)好客戶(hù)------我們的衣食父母。
3、通過(guò)制度，強(qiáng)化職業(yè)意識(shí)在員工意識(shí)形態(tài)中的牢固地位。人都有惰*，在職場(chǎng)中，就需要一不定期的制度和規(guī)則來(lái)約束其思想行為，促使其逐漸形成一種良好的習(xí)慣。這種習(xí)慣也是一個(gè)人人生成功的標(biāo)志，所以，人性化的職業(yè)意識(shí)培養(yǎng)，正是從這里起步的。
4、職業(yè)意識(shí)培養(yǎng)與當(dāng)前工作任務(wù)相結(jié)合。服務(wù)是營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)，營(yíng)銷(xiāo)是營(yíng)造一種溫馨的環(huán)境，讓客戶(hù)產(chǎn)生瞬間沖動(dòng)的'購(gòu)買(mǎi)行為，如果我們的服務(wù)連溫馨的環(huán)境都營(yíng)造不出來(lái)，又怎么會(huì)讓客戶(hù)產(chǎn)生沖動(dòng)呢？當(dāng)然，這個(gè)時(shí)段的培訓(xùn)要考慮到當(dāng)前該行的主要工作任務(wù)和員工的個(gè)人利益。這兩個(gè)因素缺一不可，考慮到當(dāng)前的工作能取得領(lǐng)導(dǎo)的支持，考慮到員工的個(gè)人利益，能提高員工的積極*。
二、培訓(xùn)員工的服務(wù)技能
當(dāng)員工具有了一定的職業(yè)意識(shí)，那么“會(huì)做”與“不會(huì)做”，則是銀行培訓(xùn)部門(mén)應(yīng)該承擔(dān)的任務(wù)了。
1、通過(guò)“培”，讓員工“知道”與其工作息息相關(guān)的服務(wù)技能。如：職場(chǎng)中儀容儀表的各項(xiàng)具體要求：面對(duì)客戶(hù)時(shí)的表情-----微笑的標(biāo)準(zhǔn)、眼神的注視區(qū)、說(shuō)話(huà)的語(yǔ)氣、音量等；服務(wù)客戶(hù)時(shí)的動(dòng)作-----指示的手勢(shì)、引導(dǎo)的動(dòng)作、鞠躬的動(dòng)作、遞交物品的動(dòng)作等；在不同場(chǎng)景中服務(wù)客戶(hù)的語(yǔ)言規(guī)范，辦理業(yè)務(wù)的規(guī)范**作流程、處理投訴、異議的技巧及預(yù)感力等，這些都是要告知員工的，否則的話(huà)，就是員工具有了很強(qiáng)的職業(yè)意識(shí)，也無(wú)法達(dá)到銀行所要求的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
2、但對(duì)于員工來(lái)說(shuō)“知道”并代表能“做到”。這就需要銀行內(nèi)部定期組織員工按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行“訓(xùn)練”，一個(gè)動(dòng)作、一個(gè)表情、一句話(huà)的逐個(gè)訓(xùn)練，采用“一步一動(dòng)”的方式，像部隊(duì)訓(xùn)練新兵一樣，才可能達(dá)到統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，才可能產(chǎn)生像星級(jí)酒店一樣的服務(wù)“氣場(chǎng)”，才會(huì)產(chǎn)生營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值，才會(huì)贏得客戶(hù)的信任與購(gòu)買(mǎi)“沖動(dòng)”。
3、當(dāng)然員工的“做到”不等于“用到”，把訓(xùn)練的規(guī)范*服務(wù)動(dòng)作、表情、語(yǔ)言等技能自覺(jué)、努力地運(yùn)用到對(duì)客戶(hù)的服務(wù)實(shí)踐中去。這就又回到第一條中談到的職業(yè)意識(shí)問(wèn)題上來(lái)了。
三、培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)者的管理技能
1、員工情緒的管理。
在工作實(shí)踐中，銀行職員每天都會(huì)處在多條高壓線(xiàn)的控制下，思想時(shí)刻處于高度緊張狀態(tài)，要達(dá)到銀行所要求服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，需要網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人時(shí)刻注意調(diào)整工作場(chǎng)所的氛圍，營(yíng)造出一種相對(duì)輕松的環(huán)境，來(lái)釋放大家的情緒，這還不包括某些因生活問(wèn)題，造成本身當(dāng)天情緒不佳的員工。調(diào)節(jié)員工情緒一般采用的方式有：按流程開(kāi)好晨會(huì)（當(dāng)然，根據(jù)本團(tuán)隊(duì)的氣質(zhì)，已經(jīng)設(shè)計(jì)好的晨會(huì)流程），做集體調(diào)節(jié)；察言觀*，發(fā)現(xiàn)個(gè)別情緒不高的員工，就需要單個(gè)做有效溝通，幫助調(diào)節(jié)；平時(shí)總結(jié)一些自我調(diào)節(jié)的方式方法（如：唱首自己喜歡的歌、照著鏡子對(duì)自己說(shuō)我是最棒的等），時(shí)不時(shí)自我調(diào)節(jié)。如果網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人能學(xué)會(huì)點(diǎn)心理學(xué)知識(shí)，能做一些簡(jiǎn)單的員工心理咨詢(xún)，那就更棒了。
2、網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理。
在商業(yè)銀行的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，有140多項(xiàng)軟、硬件服務(wù)項(xiàng)目，對(duì)于硬件服務(wù)設(shè)施，每天要按要求進(jìn)行多次巡檢，歸置到位，方顯得整潔大方，方便實(shí)用；軟件則要時(shí)時(shí)調(diào)整、提醒，主動(dòng)出擊服務(wù)客戶(hù)，才能達(dá)到銀行的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，使客戶(hù)乘興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸，產(chǎn)生良好的口碑。這就需要網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人和大堂經(jīng)理具備強(qiáng)有力的現(xiàn)場(chǎng)管理能力，對(duì)所轄管理的人、事、物進(jìn)行細(xì)化，按流程巡檢、調(diào)整，才能做到不遺漏。這一點(diǎn)，需要銀行內(nèi)部*部門(mén)配合完成。當(dāng)然，需要對(duì)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人與大堂經(jīng)理進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)。
3、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人管理技能的培訓(xùn)與教育
現(xiàn)實(shí)中的網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人大多被營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)所壓，無(wú)暇顧及自身素質(zhì)的提升，而作為上級(jí)部門(mén)，又因具體事務(wù)纏身，不能手把手把一些管理技巧交給部屬，導(dǎo)致一線(xiàn)負(fù)責(zé)人管理知識(shí)缺乏，帶團(tuán)隊(duì)能力不足，出現(xiàn)工作中一些失誤，尤其是網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量方面。為此，應(yīng)定期組織網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人和大堂經(jīng)理做管理技能方面的強(qiáng)制*培訓(xùn)，如：有效溝通技巧、合理安排時(shí)間技巧、領(lǐng)導(dǎo)力的鍛造、帶出優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的技巧、目標(biāo)管理的技巧、激勵(lì)下屬的技能、輔導(dǎo)下屬的技能等，在此基礎(chǔ)上，通過(guò)多種形式的教育活動(dòng)，傳達(dá)與灌輸企業(yè)文化，逐步在員工中樹(shù)立以企業(yè)文化為職業(yè)信仰的理念、價(jià)值觀。
總而言之，商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量的提升，是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，而不是簡(jiǎn)單的一兩次培訓(xùn)可以解決的。但這也是一項(xiàng)企業(yè)形象工程，需要下大力氣、長(zhǎng)久持續(xù)進(jìn)行，方能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)*發(fā)展。
銀行方案 篇3
一、活動(dòng)目的
營(yíng)造良好刷卡用卡環(huán)境，提高持卡人用卡意識(shí)，培養(yǎng)市民用卡習(xí)慣，讓更多市民能夠享受銀行卡這一新型結(jié)算工具所帶來(lái)的便利，方便群眾生活。
二、活動(dòng)時(shí)間
20xx年月日—20xx年月xx日
三、宣傳主題
刷銀聯(lián)卡，安全健康，時(shí)尚的選擇。
四、活動(dòng)規(guī)則
20xx年12月1日—20xx年12月30日，凡持卡號(hào)“6”字打頭的銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)卡在xx市轄內(nèi)指定商戶(hù)刷卡消費(fèi)68元(單筆交易)以上的持卡人均有機(jī)會(huì)獲獎(jiǎng)，獎(jiǎng)項(xiàng)如下：
特等獎(jiǎng)1名，韓國(guó)游(6000元等值獎(jiǎng)品)
一等獎(jiǎng)30名，各獎(jiǎng)勵(lì)400元等值獎(jiǎng)品
二等獎(jiǎng)90名，各獎(jiǎng)勵(lì)200元等值獎(jiǎng)品
三等獎(jiǎng)1200名，各獎(jiǎng)勵(lì)10元等值獎(jiǎng)品
兌獎(jiǎng)方式：持卡人聯(lián)機(jī)抽獎(jiǎng)獎(jiǎng)項(xiàng)憑標(biāo)有“xx市銀行卡活動(dòng)等獎(jiǎng)”的簽購(gòu)單到xx銀行卡管理辦公室領(lǐng)取(xx市xx路xx號(hào)xx銀行內(nèi))，咨詢(xún)電話(huà)xxxxxx，兌獎(jiǎng)日期為中獎(jiǎng)次日至20xx年月xx日——20xx年月xx日止，兌獎(jiǎng)期間的工作日星期一上午8：30—11：30，獎(jiǎng)項(xiàng)逾期不領(lǐng)者，視作放棄領(lǐng)獎(jiǎng)。
銀行方案 篇4
一、活動(dòng)主題：“___年大慶——榮諧某某”
本次活動(dòng)以“___年大慶——榮諧某某”為主題，旨在向高中端客戶(hù)和大眾客戶(hù)表達(dá)銀行與之分享耕耘碩果、共創(chuàng)美好未來(lái)的真誠(chéng)愿望，傳播銀行個(gè)人銀行業(yè)務(wù)以客戶(hù)為中心、致力于實(shí)現(xiàn)銀客“雙贏”的經(jīng)營(yíng)理念。各行可在此基礎(chǔ)上，根據(jù)本行的活動(dòng)特色，提煉活動(dòng)主要“賣(mài)點(diǎn)”作為副題。
二、活動(dòng)時(shí)間：__年10月1日-10月31日。
三、活動(dòng)目的：
以國(guó)慶佳節(jié)、___年大慶為引爆點(diǎn)，以突出國(guó)家“和諧社會(huì)”發(fā)展戰(zhàn)略的精神，使得“和”的概念得到了無(wú)限提升、并深入人心，以個(gè)人高中端客戶(hù)和持卡人為重點(diǎn)目標(biāo)群體，以鞏固和發(fā)展客戶(hù)、促進(jìn)儲(chǔ)蓄卡使用、提高速匯通手續(xù)費(fèi)等中間業(yè)務(wù)收入為主攻目標(biāo)，重點(diǎn)拓展購(gòu)物、旅游、餐飲、娛樂(lè)市場(chǎng)及其相關(guān)市場(chǎng)，同時(shí)擴(kuò)大產(chǎn)品覆蓋人群，促進(jìn)客戶(hù)多頻次、多品種使用，帶動(dòng)個(gè)人銀行業(yè)務(wù)全面發(fā)展;同時(shí)通過(guò)“金秋營(yíng)銷(xiāo)”宣傳活動(dòng)的開(kāi)展，確立我行品牌社會(huì)形象，增強(qiáng)客戶(hù)對(duì)我行個(gè)人金融三級(jí)服務(wù)(VIP服務(wù)、社區(qū)服務(wù)、自助服務(wù))的認(rèn)知和感受，提高電子渠道的分銷(xiāo)效率,切實(shí)提升經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。
1、緊緊抓住本月業(yè)務(wù)高峰的來(lái)臨，通過(guò)一系列系統(tǒng)性的網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)外布置宣傳，給顧客耳目一新的感覺(jué)，充分營(yíng)造良好喜慶環(huán)境，提升我司對(duì)外整體社會(huì)形象;
2、通過(guò)一系列企劃活動(dòng)，吸引客流，增加人氣，直接提升業(yè)務(wù)量。
四、活動(dòng)內(nèi)容
活動(dòng)主要包括以下內(nèi)容：
(一)“___年大慶——榮諧某某”優(yōu)惠促銷(xiāo)贈(zèng)禮活動(dòng)。
為鼓勵(lì)持卡人刷卡消費(fèi)和無(wú)紙化支付，促進(jìn)銀行卡和自助設(shè)備各項(xiàng)業(yè)務(wù)量的迅速增長(zhǎng)，同時(shí)保持和提升速匯通業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)匯款業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展，特開(kāi)展以下優(yōu)惠贈(zèng)禮活動(dòng)：
1.“榮諧某某.自助服務(wù)送好禮”
(1)活動(dòng)期間持我行儲(chǔ)蓄卡在全省范圍內(nèi)的自助設(shè)備上繳納2次費(fèi)用的客戶(hù)，可持繳費(fèi)憑證及存取款憑證，到所在地的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)兌換價(jià)值100元的禮品一份。先到先得，送完為止。憑證必須是同一儲(chǔ)蓄卡的繳費(fèi)憑證，禮品兌換后，我行將收回繳費(fèi)憑證。
(2)凡在活動(dòng)期間辦理簽署代繳費(fèi)協(xié)議的客戶(hù)，可獲得價(jià)值100元的禮品一份。簽約即送，一戶(hù)一份，先到先得，送完為止。 活動(dòng)禮品由各行自行購(gòu)置。
2.“榮諧某某.刷卡賀國(guó)”
(1)活動(dòng)期間申請(qǐng)卡免收當(dāng)年年費(fèi)。
(2)刷卡消費(fèi)達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)，可憑消費(fèi)交易POS單據(jù)和銀行卡到當(dāng)
地某某銀行指定地點(diǎn)領(lǐng)取相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的禮品，領(lǐng)完為止。
刷卡消費(fèi)達(dá)1000元(含)以上，贈(zèng)送價(jià)值100元禮品;
刷卡消費(fèi)達(dá)5000元(含)以上，贈(zèng)送價(jià)值150元禮品;
刷卡消費(fèi)達(dá)10000元(含)以上，贈(zèng)送價(jià)值200元禮品; 刷卡消費(fèi)達(dá)20000元(含)以上，贈(zèng)送價(jià)值300元禮品;
禮品應(yīng)充分迎合客戶(hù)節(jié)日期間消遣購(gòu)物的心理，刷卡消費(fèi)5000元以下的建議為公園門(mén)票、商場(chǎng)周邊麥當(dāng)勞等用餐環(huán)境幽雅的快餐機(jī)構(gòu)套餐票等，具體由各行自行確定。
各行應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況，積極篩選3—4個(gè)大型商場(chǎng)、高檔賓館、高檔飯店等消費(fèi)交易量大的特約商戶(hù)，對(duì)當(dāng)天消費(fèi)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的客戶(hù)采取現(xiàn)場(chǎng)贈(zèng)禮的方式，提升活動(dòng)的轟動(dòng)效應(yīng)。
由于活動(dòng)時(shí)間為期一個(gè)多月，各行應(yīng)合理安排禮品投放節(jié)奏，確定每天各檔次禮品投放數(shù)量，當(dāng)天禮品送完即止;同時(shí)各行應(yīng)積極做好異地卡客戶(hù)消費(fèi)贈(zèng)禮工作
3.“榮諧某某.快樂(lè)網(wǎng)銀”
“某某e樂(lè)”個(gè)人電子銀行交易排名交易排名獎(jiǎng)，提供居家生活、投資理財(cái)倍增便利!
活動(dòng)期間，在電子銀行匯款手續(xù)費(fèi)優(yōu)惠20%幅度。
(二)“___年大慶——榮諧某某”網(wǎng)點(diǎn)個(gè)銀產(chǎn)品展示及優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)。
以營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為單位開(kāi)展“___年大慶——榮諧某某”優(yōu)質(zhì)服務(wù)及個(gè)銀產(chǎn)品的展示活動(dòng)?；顒?dòng)主要內(nèi)容有：
1.營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)統(tǒng)一懸掛宣傳橫幅，張貼和擺放省分行下發(fā)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)
海報(bào)以及活動(dòng)宣傳折頁(yè)，以新穎、豐富的視覺(jué)感染力，吸引客戶(hù)關(guān)注。
2.網(wǎng)點(diǎn)柜員統(tǒng)一佩帶工作胸牌，增加員工親和力，突出我行員工熱情、親切的服務(wù)形象。
3.活動(dòng)期間，網(wǎng)點(diǎn)須設(shè)專(zhuān)門(mén)的宣傳咨詢(xún)臺(tái)并配備導(dǎo)儲(chǔ)員，加強(qiáng)動(dòng)態(tài)推介，引導(dǎo)客戶(hù)使用我行提供的自助渠道辦理普通存取款和繳費(fèi)業(yè)務(wù)，積極做好相關(guān)兌獎(jiǎng)工作。
4.積極開(kāi)展網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，提高柜臺(tái)匯款等業(yè)務(wù)的柜臺(tái)服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)柜臺(tái)人員與客戶(hù)的交流，切實(shí)提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)形象。
5.切實(shí)做好對(duì)客戶(hù)的綠色通道服務(wù)，嚴(yán)格按照有關(guān)要求向客戶(hù)提供優(yōu)先優(yōu)惠服務(wù)，為客戶(hù)營(yíng)造良好的節(jié)日服務(wù)環(huán)境。
(三)“___年大慶——榮諧某某”社區(qū)活動(dòng)。
1.擴(kuò)大社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)滲透面，密切社區(qū)關(guān)系，按計(jì)劃穩(wěn)步推進(jìn)社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)工作。
抓住國(guó)慶節(jié)和國(guó)慶節(jié)的有利時(shí)機(jī)開(kāi)展“___年大慶——榮諧某某”社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，穩(wěn)步推進(jìn)第二階段社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)工作。通過(guò)社區(qū)金融服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、戶(hù)外展示、社區(qū)金融課堂、營(yíng)銷(xiāo)小分隊(duì)社區(qū)宣傳等各個(gè)方面密切結(jié)合，全方位樹(shù)立我行的社區(qū)服務(wù)形象，加強(qiáng)社區(qū)金融服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)與目標(biāo)社區(qū)的各項(xiàng)聯(lián)系，密切網(wǎng)點(diǎn)與社區(qū)客戶(hù)的感情，穩(wěn)步推進(jìn)社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)工作。
2.結(jié)合活動(dòng)促銷(xiāo)內(nèi)容，確定社區(qū)目標(biāo)客戶(hù)，積極拓展相關(guān)業(yè)務(wù)量，切實(shí)提升社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。
(1)積極拓展某某E樂(lè)業(yè)務(wù)
9月、10月為學(xué)生入學(xué)或新生報(bào)到高峰期，各行可以開(kāi)展憑學(xué)生證或錄取通知書(shū)享受匯款優(yōu)惠的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，吸引學(xué)生客戶(hù)群體，拓展教育社區(qū)市場(chǎng)業(yè)務(wù);對(duì)城市中匯款頻率較高的人群，如商業(yè)社區(qū)經(jīng)商人員、外出務(wù)工群體等，積極開(kāi)展社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，提高營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的有效性;對(duì)潛在的匯款大戶(hù)及有異地代發(fā)工資需求的全國(guó)性、跨區(qū)域企業(yè)，各行可以通過(guò)公私聯(lián)動(dòng)進(jìn)行一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)，爭(zhēng)取導(dǎo)地代發(fā)工資等批量匯款業(yè)務(wù)。
(2)切實(shí)促進(jìn)個(gè)人儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)
9月、10月個(gè)人存款的目標(biāo)社區(qū)應(yīng)確定為校園社區(qū)和批發(fā)市場(chǎng)等商業(yè)社區(qū)，切實(shí)抓住學(xué)生學(xué)費(fèi)繳納以及商業(yè)交流頻繁的季節(jié)特點(diǎn)，大力吸收儲(chǔ)蓄存款。抓住國(guó)慶節(jié)期間股市休市的商機(jī)，重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)“個(gè)人通知存款”，抓住新生入學(xué)的時(shí)機(jī)，重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)“教育儲(chǔ)蓄存款”，營(yíng)銷(xiāo)宣傳中要注意突出我行通知存款助理財(cái)、。國(guó)慶節(jié)期間，各行要做好安排，活動(dòng)期間，教育儲(chǔ)蓄可只分兩次存入的創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)各行要安排專(zhuān)人值班，妥善處理客戶(hù)投訴或滿(mǎn)足客戶(hù)的特殊需求。
(3)有效發(fā)展個(gè)人汽車(chē)貸款業(yè)務(wù)以及各項(xiàng)個(gè)人消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)
活動(dòng)期間，各行應(yīng)在汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)市場(chǎng)、家電批發(fā)市場(chǎng)、住房裝修市場(chǎng)等商業(yè)社區(qū)加強(qiáng)對(duì)汽車(chē)消費(fèi)信貸以及我行各項(xiàng)個(gè)人消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)的宣傳和營(yíng)銷(xiāo)。加強(qiáng)對(duì)高中端客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)力度，推進(jìn)集團(tuán)客戶(hù)購(gòu)車(chē)服務(wù)合作;同時(shí)加強(qiáng)與人保財(cái)險(xiǎn)公司以及汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商的溝通合作，加大對(duì)集團(tuán)客戶(hù)資源的拓展力度，促進(jìn)個(gè)人汽車(chē)貸款業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長(zhǎng)。
銀行方案 篇5
銀行員工“不忘初心、牢記使命”主題教育檢視問(wèn)題清單及整改措施
為深入貫徹“不忘初心、牢記使命”主題教育“守初心、擔(dān)使命、找差距、抓落實(shí)”總要求，按照省聯(lián)社關(guān)于關(guān)于梳理制定“不忘初心、牢記使命”主題教育“檢視問(wèn)題清單”的通知，結(jié)合自身實(shí)際，現(xiàn)將存在的突出問(wèn)題匯報(bào)如下：
一、政治建設(shè)方面
(一)查找出的問(wèn)題
一是在學(xué)懂弄通習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想上還缺乏整體性、系統(tǒng)性。二是理論聯(lián)系實(shí)際方面做的還不夠徹底。
(二)問(wèn)題存在的原因
理論學(xué)習(xí)深度不夠。對(duì)習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想學(xué)習(xí)不夠深入，理解不夠透徹，沒(méi)有把理論學(xué)習(xí)放在首要位置，雖然按照“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化的要求，開(kāi)展了一系列活動(dòng)，但在強(qiáng)化學(xué)習(xí)效果方面還有待加強(qiáng)。政治理論學(xué)習(xí)時(shí)間不夠，在“學(xué)懂、弄通”習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想和黨的十九大精神上還需要進(jìn)一步深入，在用社會(huì)主義思想指導(dǎo)改革發(fā)展實(shí)踐思之不深、研之不透，在一定程度上還存在著學(xué)用脫節(jié)的現(xiàn)象。
(三)下一步打算和措施
1、進(jìn)一步加強(qiáng)黨性鍛煉，始終對(duì)黨忠誠(chéng)老實(shí)。以黨章為鏡，把加強(qiáng)黨性鍛煉作為終身課題，把對(duì)黨忠誠(chéng)老實(shí)作為做好工作的第一條準(zhǔn)繩。始終站穩(wěn)政治立場(chǎng)、保持政治定力，堅(jiān)決維護(hù)習(xí)近平總書(shū)記的核心地位、堅(jiān)決維護(hù)黨中央權(quán)威和集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。
2、進(jìn)一步強(qiáng)化宗旨意識(shí)，持續(xù)改進(jìn)工作作風(fēng)。把個(gè)人的追求融入到黨的事業(yè)中，堅(jiān)持黨的事業(yè)第一、人民群眾的利益至上;在工作上多深入基層，不斷加強(qiáng)對(duì)基層的指導(dǎo)調(diào)研，多傾聽(tīng)基層員工的意見(jiàn)，多為基層辦實(shí)事、辦好事，在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，持續(xù)改進(jìn)工作作風(fēng)。
三、組織建設(shè)方面
(一)查找出的問(wèn)題
在堅(jiān)持民主集中制方面還存在聽(tīng)取意見(jiàn)多，發(fā)表看法少的情況，雖然積極參與黨委班子的日常管理，還分管一些職能科室，但是每次參會(huì)，主要以聽(tīng)取各位班子成員介紹情況為主，聽(tīng)取大家的意見(jiàn)和建議較多，發(fā)表自己意見(jiàn)和建議的時(shí)候少。
(二)存在問(wèn)題的原因
1、“四個(gè)意識(shí)”在內(nèi)化于心、見(jiàn)之于行上做得不到位。雖能認(rèn)識(shí)到增強(qiáng)“四個(gè)意識(shí)”的重要性，但落實(shí)到行動(dòng)中不夠堅(jiān)決有力，不善于從政治的高度、全局的角度、戰(zhàn)略的維度來(lái)看待問(wèn)題，未能很好地著眼大局、把握大勢(shì)，跳出一時(shí)一事、一地一己的局限，導(dǎo)致工作中存在的一些問(wèn)題沒(méi)能得到很好的解決。
2、思想認(rèn)識(shí)存在偏差，存在“實(shí)用主義”思想，自己認(rèn)為重要的和分管條線(xiàn)聯(lián)系緊密的工作，能夠堅(jiān)定不移的去落實(shí)，有些自認(rèn)為聯(lián)系不緊的工作，有時(shí)存在應(yīng)付的現(xiàn)象。
(三)下一步打算和措施
1、進(jìn)一步堅(jiān)定思想政治信念，提高政治站位。在今后的工作中，我會(huì)帶頭嚴(yán)格遵守并貫徹執(zhí)行黨規(guī)黨紀(jì)、法紀(jì)政紀(jì)，嚴(yán)守黨的政治紀(jì)律和政治規(guī)矩;牢固樹(shù)立“四個(gè)意識(shí)”特別是核心意識(shí)和看齊意識(shí)，堅(jiān)決維護(hù)黨中央集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo);堅(jiān)持民主集中，自覺(jué)接受群眾的監(jiān)督;
四、作風(fēng)和紀(jì)律建設(shè)方面
(一)查找出的問(wèn)題
1、調(diào)研工作做得還不夠扎實(shí)。
2、在分管條線(xiàn)工作落實(shí)方面跟的還不夠緊。
(二)產(chǎn)生問(wèn)題的原因
自參加工作以來(lái)，不論在哪個(gè)工作崗位，我始終能?chē)?yán)格遵守黨的政治紀(jì)律，堅(jiān)持黨的基本理論和路線(xiàn)不動(dòng)搖，始終堅(jiān)持“解放思想、實(shí)事求是、與時(shí)俱進(jìn)、求真務(wù)實(shí)”的思想路線(xiàn)，在大的方針、政策上始終與黨中央保持高度一致。嚴(yán)格要求自己，切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)，嚴(yán)格遵守廉潔從政的有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)工作和生活待遇的規(guī)定。但是離黨的要求還存在很大差距。一是學(xué)習(xí)不到位，在學(xué)習(xí)黨規(guī)黨紀(jì)方面存在走形式，沒(méi)有學(xué)懂弄通，只做到一知半解，學(xué)習(xí)不夠深入，認(rèn)識(shí)膚淺，導(dǎo)致很難用理論指導(dǎo)實(shí)踐。二是制度執(zhí)行不到位，在日常工作中落實(shí)黨規(guī)黨紀(jì)方面存在執(zhí)行不嚴(yán)格、落實(shí)不到位，行動(dòng)有偏差。
(三)下一步整改打算和措施
1、進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，增強(qiáng)宗旨意識(shí)。認(rèn)真按照習(xí)近平總書(shū)記提出的“多干群眾急需的事，多干群眾受益的事，多干打基礎(chǔ)的事，多干長(zhǎng)遠(yuǎn)起作用的事”的要求，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)、增強(qiáng)宗旨意識(shí)。
2、進(jìn)一步保持清正廉潔，增強(qiáng)拒腐防變能力。全面認(rèn)真貫徹落實(shí)各項(xiàng)廉潔自律規(guī)定，不斷加強(qiáng)自身的權(quán)力觀、發(fā)展觀、政績(jī)觀、群眾觀以及自律觀教育，強(qiáng)化黨性修養(yǎng)，認(rèn)真履行職責(zé)。
銀行方案 篇6
一、活動(dòng)意義和目的：
五月的第二個(gè)星期天，是一年一度的母親節(jié)?！按饶甘种芯€(xiàn)，游子身上衣”。在母親節(jié)即將來(lái)臨，為進(jìn)一步加強(qiáng)全校學(xué)生思想道德教育，繼承中華民族敬老愛(ài)幼的傳統(tǒng)美德，弘揚(yáng)和培育社會(huì)主義核心價(jià)值觀，讓學(xué)生了解母親為自己成長(zhǎng)所付出的艱辛，理解母親對(duì)自己的期望，懂得如何去感恩，如何去關(guān)愛(ài)他人、關(guān)愛(ài)社會(huì)?，F(xiàn)根據(jù)我校德育教育實(shí)際情況，面向全體學(xué)生開(kāi)展“愛(ài)在心中，感恩更美”感恩母親節(jié)主題教育活動(dòng)，具體安排如下：
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
組長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：
成員：
協(xié)助：
三、活動(dòng)對(duì)象
Xx學(xué)區(qū)所有在校學(xué)生
四、活動(dòng)內(nèi)容
1、通過(guò)寫(xiě)文章來(lái)表達(dá)對(duì)母親的感恩，參賽對(duì)象為三至五年級(jí)學(xué)生。
2、制作感恩卡，在精美的圖案下寫(xiě)上充滿(mǎn)感恩的話(huà)，參賽對(duì)象為一至五年級(jí)學(xué)生。
3、用繪畫(huà)的形式去感悟母親在自己成長(zhǎng)的道路上所付出的艱辛，讓學(xué)生感受到母親的偉大，體會(huì)母愛(ài)的真正內(nèi)涵。參賽對(duì)象為一至五年級(jí)學(xué)生。
4、以上三項(xiàng)內(nèi)容各班在班主任的協(xié)作下完成，在初選的基礎(chǔ)上報(bào)送作品。本部和孫集小學(xué)每項(xiàng)各班提交2篇（幅），各村小每項(xiàng)每班提交1―2篇（幅）作品至中心校李詩(shī)敏書(shū)記、解光穩(wěn)主任處。
5、品社教研組在5月xx日將分類(lèi)選出關(guān)注度、認(rèn)可度較高的優(yōu)秀感恩作品，并在中心校網(wǎng)站集中進(jìn)行展示宣傳，頒發(fā)一二三等獎(jiǎng)和優(yōu)秀獎(jiǎng)，同時(shí)給予一定的獎(jiǎng)品鼓勵(lì)。
五、活動(dòng)時(shí)間：
1、宣傳發(fā)動(dòng)階段
20xx年4月29日―20xx年4月30日
2、組織實(shí)施階段
20xx年5月1日―20xx年5月14日
3、評(píng)選總結(jié)階段
20xx年5月xx日
六、活動(dòng)要求：
1、各校要充分利用這次機(jī)會(huì)教育學(xué)生知道感恩、學(xué)會(huì)感恩，鼓勵(lì)學(xué)生積極參與感恩母親節(jié)主題教育活動(dòng)，形成濃厚的感恩教育氛圍，在此基礎(chǔ)上，教育引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)主動(dòng)感謝與關(guān)懷他人，學(xué)會(huì)與同學(xué)和睦相處，了解體會(huì)父母師長(zhǎng)的辛勞，懂得助人以及回饋他人，培養(yǎng)感恩的心，做一個(gè)感恩的人。
2、各班（村?。┚善飞缡谡n教師具體負(fù)責(zé)組織和活動(dòng)作品報(bào)送，人員如下：
3、所有作品在20xx年5月14日下午2：30前送報(bào)中心校李書(shū)記或解主任處。