個人年終明年計劃 篇1
回顧即將過去的20__年，采購部成員和其它部門的各位領導及同事在工作和生活中都給予了我足夠的支持和幫助。在這一年當中，采購部門的工作基本上滿足了公司業(yè)務訂單的需求。在20__年我將繼續(xù)努力，做好本職工作，不斷完善自我，確保物料的供應和質量的控制，為公司的發(fā)展盡一份綿力。堅持“同等質量比價格，同等價格比質量，限度為公司節(jié)約成本”的工作原則?，F(xiàn)將一年來的主要工作情況述職如下：
一、年度主要完成工作及材料開展工作
1、部門的日常工作
采購部現(xiàn)有人員_人，采用分工協(xié)作的方式負責公司原主輔材料的進行采購。依據(jù)今年公司的制定的采購計劃，由采購部進行統(tǒng)計如下：
組件材料20__采購總金額(元)供應商不合格批次
2、圍繞控制成本在采購產(chǎn)品性能優(yōu)化結構方面開展工作
采購部繼續(xù)圍繞“控制成本、采購產(chǎn)品性能優(yōu)化的結構”為工作目標，要求采購人員在充分了解市場信息的基礎上進行詢比價，注重溝通技巧和談判策略。同時調整了部份工作程序，增加了采購復核環(huán)節(jié)，采取由采購人員在對材料、設備詢比價的基礎上進行復核，再由采購部經(jīng)理進一步復核，實行了“采購部的兩級價格復核機制”。力求限度的控制成本，為公司節(jié)約每一分錢。采購人員也在每一項具體工作和每一個工作細節(jié)中得到煅練。
3、進一步加強對供應商的管理協(xié)調
20__年采購部進一步加強了對供應商管理，本著對每位供應商負責的態(tài)度，制定了《____》并對其進行分類登記，確保了每一個供應商資料不會流失。同時也利于采供對供應商信息的掌握，從而進一步擴大了市場信息空間。建立了《____》，在進行報價之前，對供方進行評價和分析，合格者才能進入合格供應商名錄，才具有報價資格。
根據(jù)公司管理層的最新思維，公司新一代的供應商也應建立在真正的戰(zhàn)略伙伴關系上來，甚至拿他們當自己公司的部門來看待。因為公司的成本核心競爭力的體現(xiàn)最主要的來自于公司所有供應商的支持力度，供應商對每家客戶不同的政策特別給予我司的競爭對手的政策的好壞將直接影響到我司的成本核心競爭力的高低。從而搶占節(jié)約成本、降低價格的制高點，為公司的持續(xù)健康發(fā)展奠定基礎。
4、逐步加強對材料價格信息的管理
采購部進一步加強了對材料、信息的管理，每一次材料采購的計劃、詢比價都進行了復印留底，保持了信息資料的完整，同時輸入電腦保存，建立采購部材料信息庫，以備隨時查閱、對比。
二、20__年將具體從以下幾方面予以改進
1、制定采購預算與估計成本
制定采購預算是在具體實施原輔料采購行為之前對采購成本的一種估計和預測，是對整個采購資金的一種理性的規(guī)劃。它不單對采購資金進行了合理的配置和分發(fā)，還同時建立了一個資金的使用標準，以便對采購實施行為中的資金使用進行隨時的檢測與控制，確保資金的使用在一定的合理范圍內浮動。有了采購預算的約束，能提高采購資金的使用效率，優(yōu)化采購管理中資源的調配，查找資金使用過程中的一些例外情況，有效的控制采購資金的流向和流量，從而達到控制采購成本以期達到有效的資金化利用的目的。
2、改進供應商的選擇
在進行供應商數(shù)量的選擇時既要避免單一貨源，尋求多家供應，同時又要保證所選供應商承擔的供應份額充足，以獲取供應商的優(yōu)惠政策，降低物資的價格和采購成本。這樣既能保證采購物資供應的質量，又能有力的控制采購支出。根據(jù)我們的規(guī)模，供應商的數(shù)量根據(jù)公司的產(chǎn)能適當控制，以便在需要時候能隨時找到相應的供應商，以及這些供應商的產(chǎn)品或服務的規(guī)格性能均能滿足公司產(chǎn)品要求。同時在采購的環(huán)節(jié)控制上20__年將著手幾個環(huán)節(jié)并做相應調整。
3、在以后工作中需要繼續(xù)努力的幾點
1)首先，工作態(tài)度上不放過任何一個細節(jié)，工作過程中萬事都要仔細，從采購物資規(guī)格的確認、價價格的商榷到采購合同的簽訂和完成到貨等等一系列的事情都要一一用心，全心全意地投入工作，以積極的態(tài)度強烈的責任感和的信心來開拓自己的工作領域。
2)簽約訂貨后要積極跟催，保證按時或提前交貨。貨物到工地后協(xié)調安排好卸貨入庫事宜。萬一后期出現(xiàn)質量問題要積極處理反饋。
3)同事之間專業(yè)能力及工作態(tài)度不一，擁有的供應商資源信息不同，工作內容較窄等情況，容易產(chǎn)生較大的運營成本和溝通成本。建議公司適當?shù)匕才艈T工進行外部培訓，擴大員工的供應商資源渠道、了解別人公司的采購運作模式，提升員工的整體工作能力。
三、20__年工作規(guī)劃
1、配合公司降低組件銷售價格
在原材料上應多尋找性價比合適的廠商合作，來降低公司的材料成本，我將結合歷年來的供應商供應狀況，整理價格資料，做好備份工作，將現(xiàn)有的供應商資料存檔。
2、完善太陽能發(fā)電系統(tǒng)材料資料
和研發(fā)部一起完善材料選型，樣品和整套系統(tǒng)測試工作，材料選型上力求常規(guī)化，標準化。
3、提前做好詢價比價工作配合銷售部及研發(fā)部進行報價工作。
在材料的審核上與研發(fā)部及銷售部多溝通力求材料量化、標準化采購。
材料采購的及時性在20__年必須要有一個質的飛躍，全力滿足公司正常生產(chǎn)的安排需要，確保好材料的到貨時間及時，減輕由此給生產(chǎn)部和銷售部帶來的不利因素。進一步維系好與現(xiàn)有供應商的合作關系，并多渠道開發(fā)新的更符合公司利益的供應商。
個人年終明年計劃 篇2
在公司領導的帶動下，在全體成員的幫助下，我緊緊圍繞成品物資倉儲工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，較好地完成了各項工作任務，現(xiàn)就自己的一年工作作簡要總結。
一、抓學習，不斷提高自身素質。
加強思想政治學習及專業(yè)知識學，提高政治素質。主要學習公司相關精神，物資管理、計算機操作、工商管理等知識，以求不斷提高自身素。
二、強化工作職能，搞好成品管理。
1、我主要負責砂狀、鋁法、粒狀成品管理，在工作中能夠嚴格要求自己，保證入庫、出庫、領料的數(shù)據(jù)準確。
2、當班期間，認真協(xié)調入庫及準確及時入庫。
3、物資發(fā)放，能認真執(zhí)行物資發(fā)放規(guī)定，敢于堅持原則不徇私情，保證成品發(fā)貨的準確性。
4、報表制作，四點班除了提高發(fā)貨效率外，還要認真收集數(shù)據(jù)，合理編制，以自己最大能力為領導們提供極盡可能準確的數(shù)據(jù)。
5、做好倉庫管理工作，盡可能將庫內打并整潔，及時除理爛袋，根據(jù)情況整理庫房，并積極向5S管理靠近。
三、存在問題及明年工作計劃
在總結本年工作的同時，針對自己工作中存在的性格急躁，不善講究工作方式等問題也要端正態(tài)度、努力克服。我對明年工作也提出了初步設想，一是繼續(xù)加強理論學習，牢固樹立“服務是第一位”的觀念，二是繼續(xù)加強業(yè)務學習，積極爭取參加各類培訓班，做業(yè)務上的行家能手，提高工作效率，使工作再上新臺階;三是賬目方面，我要努力學好計算機為以后的企業(yè)資源規(guī)劃(ERp)等網(wǎng)絡管理做好充分準備。
面對領導及同事的期許，我滿懷信心，相信在成品組在師玉平主任的領導和同志的幫助的下，我一定能把工作做得更好，名副其實地成為一名永不落伍的成品保管員。
個人年終明年計劃 篇3
一、個人工作總結：
不知不覺，入職已有六個月?；叵爰磳⑦^去的這半年里，我在中博獲得的實在太多太多，一切從零開始，一邊學習產(chǎn)品知識，一邊摸索市場在渠道部門的工作生涯中，侯總對我們定期的業(yè)務培訓以及職業(yè)化的行為操守規(guī)范，銷售技能，渠道分析！讓我真正從對這行業(yè)一無所知到成長為職場人士并能很快適應對工作的一切難題！
二、工作感想
踏入新的工作崗位后，經(jīng)過半年的鍛煉，使自己對這份工作有了更多更深的認識。對于工作或者說事業(yè)，每個人都有不同的認識和感受，我也一樣。對我而言，工作量不大，要學的卻是無比的多，銷售業(yè)務知識永遠是個無底深淵。
三、工作目標
在今后的工作中，我會加倍的努力學習專業(yè)知識，掌握更多的業(yè)務技能，為將來的工作打好堅實的基礎。
在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記自己的責任和義務，嚴格要求自己，在任何時候都要努力完成領導交給的任務。
隨著端口綁定工作的深入，新工作內容的展開，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，做出應有的貢獻。
四、部門工作總結
在將近半年的工作中，經(jīng)過業(yè)務部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在湖南市場上漸漸被客戶所認識，良好的售后服務加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
五、XX年工作計劃
在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1)進步熟悉業(yè)務，組建一個而相對穩(wěn)定的銷售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
2)完善銷售制度，打造湖南省級最棒的服務平臺
銷售技巧很重要，但客戶最注重于我們的最終售后服務。想想每個客戶都是自己的生意源泉。售后做好了，讓客戶滿意了，再開始的下一單生意的時候?？蛻舨辉儆薪杩趯⒛阒弥谇Ю镏?！打造自己的服務平臺！比銷售技巧更為重要！
個人年終明年計劃 篇4
20xx年，市體育局深入貫徹落實黨的十八大、十八屆三中、四中全會精神和《國務院關于加快發(fā)展體育產(chǎn)業(yè)促進體育消費的若干意見》，以發(fā)展群眾體育、增強市民體質為根本任務，以統(tǒng)籌發(fā)展群眾體育、競技體育，活躍城鄉(xiāng)文體生活為工作重點，加強改革創(chuàng)新和規(guī)范化建設，各項工作都取得了較好成績，開創(chuàng)了新的局面。
群眾體育蓬勃開展。一是積極組隊參加XX市第五屆全民健身運動會、第五屆老年人運動會和山東省第七屆百千萬“三大賽”（濰坊賽區(qū)）， 我市代表隊充分發(fā)揚了“我參與、我健身、我快樂”的體育精神，不但取得了優(yōu)異的成績更展現(xiàn)了龍城健兒良好的精神風貌。二是積極開展健身項目的推廣培訓，先后組織了第二套健身腰鼓、第九套健身球操、快樂濰坊華爾茲廣場舞和42式太極拳劍培訓，參與的群眾達1000多人次。同時結合“老年體育進社區(qū)”活動的開展，培訓社會體育指導員403名，發(fā)展壯大了社會體育指導員隊伍。三是加強城鄉(xiāng)體育健身設施建設，利用省、市、縣三級體彩公益金，完善更新16處城鄉(xiāng)社區(qū)健身設施，新建23處社區(qū)全民健身工程，進一步改善了城鄉(xiāng)居民的健身環(huán)境。同時積極探索社會力量發(fā)展體育事業(yè)和體育產(chǎn)業(yè)的模式，引進民間資本建設了市體育中心足球場，為我市足球運動的普及提供了新的平臺。四是創(chuàng)新辦賽模式，在承辦方式上推進“管辦分離”，充分發(fā)揮單項協(xié)會和俱樂部的作用，全年共舉辦市級規(guī)模以上群體賽事活動36次，以體育活動的普及帶動了全民健身運動的深入開展。
二、競技體育穩(wěn)步提升。一是積極參加XX市第十九屆運動會，我市派出869名運動員，參加了21個大項的比賽，獲得實得總分4884.65分，實得金牌225.35枚，實得總分和實得金牌位列濰坊各縣市區(qū)第二，取得了比賽成績和精神文明雙豐收。二是認真落實省優(yōu)秀退役運動員就業(yè)政策，對我市4名省退役優(yōu)秀運動員進行了就業(yè)安置，為體育事業(yè)發(fā)展提供了持續(xù)動力。三是聯(lián)合市教育局舉辦了20xx年學生田徑運動會和全市中小學生籃球、乒乓球、足球聯(lián)賽，通過以賽促訓，向XX市級以上運動隊輸送了47名優(yōu)秀體育后備人才。
三、體育產(chǎn)業(yè)規(guī)范發(fā)展。一是貫徹落實國家《關于加快發(fā)展體育產(chǎn)業(yè)的指導意見》，精心培育體育產(chǎn)業(yè)體系，審批成立了13家單項體育協(xié)會和體育俱樂部（館），繁榮發(fā)展了體育市場。二是開展行業(yè)安全生產(chǎn)責任落實，加強對體育場館的安全監(jiān)管運營，市體育中心“兩館”年內接待健身群眾11余萬人次，保持了良好的社會效益和經(jīng)濟效益。三是體育彩票繼續(xù)保持增長勢頭，通過加大對網(wǎng)點的管理和服務，提升網(wǎng)點銷售人員的業(yè)務水平，截至11月底，銷售10800萬元，同比增幅5% 。
四、明年工作要點
20xx年全市體育重點工作，深入貫徹落實黨的十八大、十八屆三中、四中、五中全會精神和《國務院關于加強發(fā)展體育產(chǎn)業(yè)促進體育消費的若干意見》，深化體育事業(yè)改革創(chuàng)新，進一步解放思想，統(tǒng)籌推進體育事業(yè)全面協(xié)調可持續(xù)發(fā)展，重點抓好以下工作：
（一）群眾體育要有新發(fā)展。一是繼續(xù)加強全民健身基層組織建設，進一步完善各級基層體育組織，大力發(fā)展單項體育協(xié)會，為開展體育活動提供組織保障。二是加強城鄉(xiāng)體育健身設施建設，重點搞好城區(qū)“15分鐘健身圈”和農(nóng)民體育健身工程建設，利用省、市、縣三級體彩公益金投入，對已安裝健身設施但有毀損的社區(qū)進行完善更新，對尚未安裝但有需求且符合安裝條件的社區(qū)，按照計劃逐步配送安裝到位。加強體育器材監(jiān)督檢查，確保設施建設落到實處。三是廣泛開展多種多樣的全民健身活動，組織舉辦好XX市第六屆全民健身運動會和參加好XX市第六屆全民健身運動會，全年開展市級規(guī)模群體賽事活動要達到23次以上。
（二）競技體育要有新成績。一是備戰(zhàn)參加XX市年度錦標賽，全面抓好訓練參賽各項工作，確保取得運動成績和精神文明雙豐收。二是積極抓好運動員輸送工作，力爭有更多諸城運動員進入上級優(yōu)秀運動隊訓練，在國內外大賽上為諸城爭光。三是聯(lián)合教育部門合力推進校園三大球和游泳等運動項目普及活動。四是辦好全市中小學生籃球、乒乓球、田徑、足球體育聯(lián)賽。
（三）體育產(chǎn)業(yè)要有新氣象。一是落實《國務院關于加快發(fā)展體育產(chǎn)業(yè)促進體育消費的若干意見》（國發(fā)［2014]46號），出臺我市《關于加快發(fā)展體育產(chǎn)業(yè)的實施意見》，培育發(fā)展單項體育協(xié)會、體育俱樂部等非企業(yè)體育社團組織，鼓勵引導其舉辦群眾性體育賽事活動。二是按照體育局權力清單公開事項，進一步推進體育行政審批改革，規(guī)范審批辦法，提高行政效能。三是搞好體育場館的設施維修維護，突出公益性質，搞好市場化運營。精心培育體育競賽市場，積極承辦大型體育賽事，打造城市體育品牌，提高體育場館綜合效益。四是規(guī)劃建設2萬座次的市體育場，體育場具有承辦各級田徑、足球比賽等活動綜合功能，并在周圍配套建設輔助訓練設施。五是著力推動體彩工作轉型發(fā)展，要在深化改革、挖掘潛力、提升服務上下功夫，爭取年銷量再創(chuàng)新高。年度工作總結
今年來，在市委、市政府的正確領導下，主動適應新常態(tài)，積極推進招商引資等工作，進一步推動諸城恐龍文化省級旅游度假區(qū)的.健康發(fā)展。
一、強化學習，增強廉政意識
認真學習貫徹黨的十八大和十八屆三中、四中、五中全會精神及總書記系列講話精神，深入踐行“三嚴三實”新思想新觀點新要求，認真學習執(zhí)行《黨章》、《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》、《中國共產(chǎn)黨廉潔自律準則》、《關于領導干部報告?zhèn)€人有關事項的規(guī)定》等黨紀條規(guī)。先后組織開展了集中學習教育活動和治理“慵、懶、散”機關作風整頓活動，組織學習貫徹中央、省市委關于黨風廉政建設的一系列文件，使干部的政治意識、責任意識、宗旨意識和廉潔自律意識進一步增強。通過一系列學習教育活動的開展，進一步增強了有令必行、有規(guī)必依、有求必應、有禁必止的“四有四必”工作意識，提高了干部職工政治洞察能力，明辨是非能力，增強了黨員干部遵紀守法的自覺性和積極性，筑牢了反腐倡廉的思想道德防線。
二、多措并舉，著力開展精準招商引資活動
為加快度假區(qū)發(fā)展，多方聯(lián)系，擴大招商。一是“走出去”外出精準招商。到北京、青島等地開展集中招商，對接了平安銀行、國旅總社、青島旅游集團、著名規(guī)劃設計大家劉建華等10多家企業(yè)集團和專家。二是“請進來”洽談考察。積極邀請平安銀行醫(yī)療健康文化旅游金融事業(yè)部、青島源洲投資有限公司、石家莊辛馬主題樂園、上海龍源集團、青島康大旅游開發(fā)公司、中國旅游網(wǎng)、安贏資本、北京光合文旅控股股份有限公司等來諸城進行實地考察，針對利用ppp模式合作開發(fā)恐龍文化旅游區(qū)資本運營、企業(yè)運營等方式進行深入探討。目前正與北京光合文旅控股股份有限公司研究簽署戰(zhàn)略合作框架協(xié)議，爭取盡快投資開工建設。三是積極外出學習借鑒。我們先后到祿豐、二連浩特等地學習考察兄弟單位招商引資和市場化運作的先進經(jīng)驗和典型做法，開闊了眼界，介紹了諸城恐龍文化省級旅游度假區(qū)概念規(guī)劃方案及項目招商內容，積累了招商經(jīng)驗，豐富了運營方式，提高了諸城恐龍的知名度和美譽度。在積極招引外埠投資的同時，跟進和加強與市內上市企業(yè)美晨科技等企業(yè)的對接聯(lián)系，爭取啟動市內資金投入恐龍項目開發(fā)。
三、加大投入，配套完善服務設施
根據(jù)省旅游局對省級旅游度假區(qū)的發(fā)展需求，積極支持恐龍文化研究中心工作，在建設路網(wǎng)，治理水域，綠化美化，完善引導標識，強化旅游功能的基礎上，堅持把完善旅游服務設施作為度假區(qū)建設的重要抓手，著力完善度假區(qū)功能要素。一方面，加強化石保護建設。對核心旅游資源恐龍化石實施保護，重點組織開展了地下水防治、地層加固、保護圍欄、監(jiān)測預警系統(tǒng)建設等地質遺跡保護工程，為保護利用資源、開發(fā)休閑度假產(chǎn)品打下了堅實基礎。另一方面，配套建設服務設施。圍繞核心區(qū)恐龍國家地質公園開發(fā)建設，新建成旅游廁所1處，擴建停車場1處，對核心旅游資源恐龍化石實施保護，重點組織開展了地下水防治、地層加固、保護圍欄、監(jiān)測預警系統(tǒng)建設等地質遺跡保護工程，為保護利用資源、開發(fā)休閑度假產(chǎn)品打下了堅實基礎。正在建設集票務、餐飲、導游、信息服務于一體的游客服務中心，作為服務游客、服務度假區(qū)發(fā)展的載體平臺。
四、加強協(xié)作，推動恐龍文化加快發(fā)展
我們與恐龍文化研究中心、旅游局、招商局一起，圍繞實施恐龍文化旅游區(qū)規(guī)劃，以加強化石保護為核心，以招商引資為抓手，以宣傳為手段，以科研為支撐，努力叫響諸城恐龍文化旅游品牌，做大做強恐龍文化旅游產(chǎn)業(yè)等方面的工作。一是積極主動向省、市旅游局匯報XX市恐龍文化研究中心、旅游局在文化旅游方面所做的大量工作。二是諸城恐龍國家地質公園入列五星級山東省科普教育基地，成為XX市唯一入選的五星級科普教育基地。三是爭取并實現(xiàn)了把我們的恐龍文化旅游項目列入了全省15個重點文化旅游招商項目之一，位列第三，成為全省十大文化旅游目的地品牌之一，是推出的全省文化旅游新地標?？铸埼幕糜螀^(qū)成為全國優(yōu)選旅游目的地。
下步，在市委、市府的正確領導下，我委進一步強化作風建設，深入踐行“三嚴三實”新思想新觀點新要求，加快旅游度假區(qū)的各項任務目標實施，利用ppp模式合作開發(fā)恐龍文化旅游區(qū)，爭取早日開工建設運營，全力提升諸城恐龍文化旅游度假區(qū)的競爭力。
20xx年，在市委、市政府的正確領導下，我局堅持以服務人民為中心的工作導向，牢牢把握住文化建設這根主線，認真開展“三嚴三實”教育活動，持續(xù)推進作風建設，繼續(xù)深化文化體制改革，鞏固公共文化示范區(qū)創(chuàng)建成果，繁榮文化市場，不斷滿足人民群眾精神文化需求，為“重樹蘇中標桿，率先融入蘇南”提供有力的文化保障。
一、20xx年主要工作
（一）公共文化服務水平顯著提高
1.大力加強文化服務設施建設。積極推動文化中心建設，市文化中心項目成功入選20xx年江蘇省ppp試點項目，濱江新城民藝館進入實質性施工。在XX市率先完成20個村（社區(qū)）綜合性文化服務中心建設試點工作。積極搭建公共閱讀服務平臺與載體，啟用泰州首輛流動圖書服務車，投放13臺龍源“云借閱”電子書借閱機，建成少兒繪本館，新建濱江、城管、“艦”圖書分館3家，在人民公園盆景園建成24小時自助圖書館“馬洲書房”并試運行，截至目前，全市共有分館81家。文化館對免費培訓場所進行了重新裝修，并增添了一批培訓器材。指導相關鎮(zhèn)先后建成馬橋文化站、城北“戲魚墩文化公園”、城南“文化一條街”、西來“鎮(zhèn)域東西文化帶”等一批文化設施。
2.繼續(xù)豐富文化惠民工程內容。精心組織各類大型文化活動，與市廣電臺聯(lián)合舉辦了“我的家·我的春晚”第四屆春晚，配合中國文聯(lián)和總政治話劇團組織走基層慰問演出。成功舉辦了以“唱響中國夢·譜寫新篇章”為主題的第33屆文藝節(jié)，組織了“我歡歌·我快樂”業(yè)余文藝團隊展演、“舞美人生”廣場舞比賽、“書香馬洲”全民閱讀、“萬都之春”好聲音大賽、“崢嶸歲月”抗戰(zhàn)題材老電影巡映、“醉美旋律”原創(chuàng)歌曲演唱會等活動。積極推進“三送工程”，實現(xiàn)送戲、送電影、送書常態(tài)化。全省農(nóng)家書屋示范市建設工程順利推進，打造了23個“升級版”新農(nóng)家書屋。開設“網(wǎng)上文化課堂”、“馬洲講堂”。舉辦了圖書館繪本大賽。啟動“書香·精神家園”深度閱讀引導工程公益創(chuàng)投項目，開通“開卷”作文秀微信平臺，培養(yǎng)文藝創(chuàng)作興趣，將“書香”活動推向深入。持續(xù)做好“兩館一站”免費開放工作，市圖書館新增讀者9000余名，文化館通過春、秋兩季免費培訓班，共培訓近千人次。
3.積極推進文藝作品創(chuàng)作。遵循先進文化的前進方向，深入開展“深入生活、扎根人民”采風活動，組織文藝工作者到東興鎮(zhèn)惠豐村體驗生活、積累素材。舉辦第四屆群文大講堂，邀請著名專家學者顧學軍、李莎、倪明作“小品創(chuàng)作技巧”、“舞蹈編導技巧”、“戲曲創(chuàng)作技巧”系列講座，提高文藝工作者創(chuàng)作水平。新排開年大戲《孟姜女》，并應邀參加了省南京博物院匯演?！榜R洲清風”廉政錫劇《呼喚》完成創(chuàng)排并成功公演，并赴泰州巡演，受到XX藍紹敏親切接見并給予了高度肯定，廉政音舞詩畫《流水不腐》榮獲省“清廉贊”第六屆江蘇廉政文化周優(yōu)秀組織獎，創(chuàng)排小戲《鈔票上有個字》參加泰州新創(chuàng)節(jié)目調演。我市廣電臺一批節(jié)目在泰州獲獎。常秦書法展在南京開幕，80余件書法作品亮相省城。我市共有10件作品在XX市首屆市民才藝大賽中獲獎。成功舉辦展勤美民歌演唱專輯《故鄉(xiāng)的香櫞樹》首發(fā)式、陳明、曹濱美術展等活動。業(yè)余文化團隊城北社區(qū)藝術團、益壽藝術團被命名為XX市特色文化團隊。
4.切實加大宣傳引導力度。認真做好文廣新內外網(wǎng)正常維護工作，做到專人專崗定時更新信息。編印局刊《馬馱沙》20xx年卷，詩詞刊物《馬洲詩畫》第30輯，出刊《文廣新》簡報（月刊）12期，完成調研報告3篇。
（二）文化行政管理工作扎實開展
1.行政服務水平不斷提高。完成部門責任清單編制工作。以打造“優(yōu)質、高效、快捷、文明”窗口為目標，通過開展服務對象回訪、建立qq服務咨詢工作群等方式，不斷創(chuàng)新服務方式、優(yōu)化服務水平、提高服務效率。辦理各類審批事項156件，有效辦結率與群眾滿意率均達到100%。我局服務窗口被評為第一、二季度“紅旗窗口”、第三季度“先進窗口”。
2.新聞出版管理工作不斷推進。成立XX市首個版權工作站，免費登記近百件文藝作品。舉辦“因樂而動，為樂維權”版權宣傳活動，宣傳以“保護版權，尊重創(chuàng)新，使用正版，為你點贊”為主題的咨詢活動。開展“綠書簽發(fā)放”宣傳活動，引導少年兒童自覺遠離和抵制有害出版物，清除文化垃圾，倡導綠色閱讀，保護少年兒童健康成長。推薦書城參加“最美書店”評比活動。
3.廣播電視管理工作不斷深化。創(chuàng)新打造“影動”公益電影放映活動品牌，出臺《關于“影動馬洲”農(nóng)村公益電影放映工作的實施意見》，完成6家固定放映點建設。加強對電影放映單位票務系統(tǒng)以及電影票紙的規(guī)范使用管理和備案工作。今年，我市累計票房達3000余萬元，觀影人次近100萬人，創(chuàng)歷史新高。做好春節(jié)、會議、抗戰(zhàn)紀念日等重要時段的廣播電視安全播出工作，確保安全播出。堅持“抓大不放小”，常態(tài)化開展“小耳朵”專項整治行動。加強對廣播電視節(jié)目的監(jiān)管，配合XX市局處理一起違規(guī)出租廣播頻率資料案件，出刊6期《收聽收看》。老放映員歷史遺留問題處置工作平穩(wěn)推進。
4.文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展不斷推進。緊扣“后來居上，做強文化產(chǎn)業(yè)”目標，一方面對泰州下達的年度指標進行分解，另一方面，與統(tǒng)計部門一起組成專門小組，對重點企業(yè)、新生代企業(yè)進行走訪，做好資料報全、數(shù)據(jù)報實的業(yè)務輔導工作。加大指導力度，指導我市“奇美樂器”等6個文化企業(yè)項目完成省文化產(chǎn)業(yè)引導資金項目申報工作。指導文化企業(yè)參加第二屆“紫金獎”文化創(chuàng)意設計大賽作品比賽。組織竹編、鴻運酒樓“陳士榮”湯包、雙魚肉脯、金波酒、季市老汁雞、孤山泥狗子等六項非遺傳承項目及文化企業(yè)參加XX市第三屆文化產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品展示會，其中竹編和鴻運酒樓“陳士榮”獲得優(yōu)秀展示獎。組織文化企業(yè)參加市服務業(yè)上海投資懇談會。達成投資額1億元的“東凌包裝”意向項目一個。預計今年將完成文化產(chǎn)業(yè)增加值16億元，增長幅度將達到20％。此外，切實加強安全生產(chǎn)管理工作，將全系統(tǒng)的消防安全工作與日常檢查工作密切結合、同步進行，唱好安全生產(chǎn)四季歌。一年來，全市娛樂市場平穩(wěn)運行，未發(fā)生一起安全事故。
5.文化市場管理不斷加強。一是深入開展“打黃掃非”工作。牽頭組織開展“護苗”、“清源”、“凈網(wǎng)”及打擊假冒偽劣及侵權盜版等專項行動。今年以來，共出動執(zhí)法人員370余人次，檢查出版物市場、店檔攤點和印刷復制企業(yè)300多家次，取締無證出版物攤點15個，收繳各種非法出版物8000余冊（盤），其中盜版光盤5300余張、盜版圖書2600多冊、夾雜色情內容圖書150多冊，處理數(shù)字城管投訴16起，為凈化社會文化環(huán)境打下了良好的基礎。二是多管齊下開展文化市場整治。加大市場管理力度，常態(tài)化開展對全市文化娛樂、新聞出版單位的檢查，確保文化市場規(guī)范有序。在省內率先開展農(nóng)村文化市場監(jiān)管信息報送試點工作，開啟農(nóng)村文化市場監(jiān)管新模式。進一步規(guī)范藝術考試市場管理，啟動藝術考試市場監(jiān)管工作。組織專人調查摸底，落實藝考機構備案制度。加強文化市場引導，定期召開經(jīng)營業(yè)主會議，就放開網(wǎng)吧審批以及“先照后證”等政策性問題進行解讀，分析當前文化市場經(jīng)營現(xiàn)狀、存在問題，對各經(jīng)營單位的經(jīng)營行為進行政策提醒和行業(yè)引導。與四川省XX縣結成文化執(zhí)法友好縣，穩(wěn)步推進行政執(zhí)法工作跨省交流。
（三）文化遺產(chǎn)保護力度加大
1.夯實文物保護工作基礎。完成全市文保單位“四有”檔案資料搜集與規(guī)范整理專項工作，形成72冊大卷、126冊小卷的文字、圖紙、照片等各項資料。配合市規(guī)劃部門，劃定全市21處市級文保單位“兩帶”范圍，做好《市城市紫線保護規(guī)劃》與《市歷史風貌保護規(guī)劃》制定工作，為我市歷史文化元素、傳統(tǒng)風貌、地域特點的保護傳承工作提供基本遵循。加強理論研究，完成省文物局關于“發(fā)揮博物館在構建公共文化服務體系中重要作用研究”調研。加大對地方文化的挖掘力度，組織撰寫《漫談馬洲書院》、《名勝古跡楹聯(lián)匾額集略》2篇研究歷史文化等論文。
2.扎實開展文物保護工作。扎實開展全國第一次可移動文物第二階段工作。第一階段普查數(shù)據(jù)錄入工作獲國家普查辦?？崦隙ā＜哟蟮胤轿墨I的征集力度，多途徑、多渠道征集到具有較高收藏價值的地方文獻122種151冊，家譜４部。完成省保單位鐘樓修繕及工程項目審計工作。組織對位于季市鎮(zhèn)東街“印莊巡檢司衙門舊址”進行現(xiàn)場勘察，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患，提出維修建議。聯(lián)合相關部門定期對文保單位進行消防安全檢查，確保全市文物安全零事故。
3.認真做好非遺保護工作。組織竹編、泥狗子、雙魚肉脯和老汁雞等非遺產(chǎn)品參加XX市民間民俗文化展示展演活動。“孤山泥狗子”入選第四批省級非遺名錄。孤山錢伯平家庭被泰州命名為“手工技藝之家”。啟動全市寶卷巡回講唱活動，組織我市民間文藝家和講經(jīng)藝人赴南京藝術學院進行講唱交流。協(xié)助江蘇教育頻道欄目制作春節(jié)特別節(jié)目《鄉(xiāng)約中國年——走進》，推介我市民俗風味和地方美食。
20xx年全市文化廣電新聞出版工作雖取得了不少成績，但還存在一些不足和問題：一是公共文化設施“重建輕管、重建輕用”現(xiàn)象一定程度存在，服務供給水平和質量與人民群眾的文化服務需求存在一定的距離，社區(qū)文化陣地建設還不夠完善、發(fā)展還不均衡；二是文化產(chǎn)業(yè)競爭力有待提高，產(chǎn)業(yè)規(guī)模偏小、結構不盡合理的問題比較突出；三是文化人才隊伍建設相對薄弱，基層文化隊伍的整體素質有待進一步提高，人才引進、培養(yǎng)的步伐需要進一步加快。
個人年終明年計劃 篇5
在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1)進步熟悉業(yè)務，組建一個而相對穩(wěn)定的銷售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
2)完善銷售制度，打造湖南省級最棒的服務平臺
銷售技巧很重要，但客戶最注重于我們的最終售后服務。想想每個客戶都是自己的生意源泉。售后做好了，讓客戶滿意了，再開始的下一單生意的時候?？蛻舨辉儆薪杩趯⒛阒弥谇Ю镏?打造自己的服務平臺!比銷售技巧更為重要!
3)發(fā)現(xiàn)問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。
作為一名業(yè)務人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題目的在于提高業(yè)務人員綜合素質，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。
4)銷售目標
今年的銷售目標最基本的是做到天天有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務，把任務根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。
我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。
今后我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中，努力學習，提高工作效率，熟練業(yè)務能力。積極響應公司加強管理的措施，遵守公司的規(guī)章制度，做好本職工作。
個人年終明年計劃 篇6
為認真貫徹落實20xx年醫(yī)院工作重點，圍繞“以病人為中心，以質量為核心”，全面實施ISO9001-20xx質量管理標準，不斷加強護理工作的科學化、標準化管理，促進護理質量全面提高，實現(xiàn)“為手術病人提供優(yōu)質安全的護理、精益求精地配合手術”這一服務目標，根據(jù)護理部有關精神，結合我科實際情況，制定手術室護士長護理管理目標及計劃如下：
一、更新護理管理和服務理念，提高護理質量
做到以人為本，注重人性化服務，深入開展好“病人滿意在科室”的活動。嚴格執(zhí)行保護性醫(yī)療制度，隨時為病人著想，對病人的病情、手術效果、手術并發(fā)癥等，術中不予議論。切實轉變服務理念和工作模式，保證以護理工作狀態(tài)為病人服務，滿足病人一切合理的需求，為病人創(chuàng)造溫馨舒適的手術環(huán)境，達到病人對護理工作滿意度≥95%。工作中注重加強與醫(yī)生的溝通，收集病人信息，取得理解、信任和支持，不斷提高內部服務質量，以便更好的配合手術，達到臨床醫(yī)生對手術室護理工作滿意度≥98%。
二、加強護理質量安全管理，保證年事故發(fā)生率為零
制定嚴格的科室規(guī)章制度，定期組織差錯事故討論分析，針對反復出現(xiàn)的問題提出整改意見，杜絕差錯事故的發(fā)生。利用晨會、護理業(yè)務學習等多種形式增強護士的服務意識，做到主動服務，熱情接待，細心介紹。各項護理治療操作要與病人打招呼，采用鼓勵性語言，動作輕柔，使患者感覺到親人般的溫暖。
三、嚴格遵守《醫(yī)院感染管理規(guī)范》，認真執(zhí)行《消毒隔離制度》
進一步完善各班工作制度，嚴格控制人員流動。嚴格執(zhí)行無菌操作技術，對違反無菌原則的人和事給予及時糾正，防止院內感染，做到一人一針一管執(zhí)行率100%，無菌切口感染率≤0.5%，常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%。
四、做好急救藥械的管理工作，保證急救藥械完好率100%
每班交接時認真核對，做到完好備用，帳物相符。加強護理人員急救知識、搶救工作程序、搶救藥品、搶救儀器的使用等內容的培訓，達到人人熟練掌握和應用。接到急救病人通知，能在最短的時間內迅速開始手術搶救，并且能敏捷、靈活、熟練地配合搶救工作。
五、按護理文書要求書寫，做好護理工作
根據(jù)《xx省醫(yī)療護理文書書寫規(guī)范》的要求，加強護理文書的書寫管理，做到書寫認真、及時、規(guī)范，與實際護理過程相符，護理文書書寫合格率≥95%
六、加強護理人員的在職培訓力度，不斷提高業(yè)務技術水平
護理人員三基水平平均≥75分；護理技術操作合格率≥95%；支持護理人員參加繼續(xù)教育學習和培訓，繼續(xù)教育學分每人每年≥25分。鼓勵護理人員參加自學、函授及各種學習 班、研討會，使護理人員及時掌握護理工作發(fā)展的新動態(tài)和護理相關的醫(yī)學`教育網(wǎng)`搜集`整理新理論、新技術，不斷提高護理人員的業(yè)務水平，更好的配合手術科室開展新業(yè)務、新技術。鼓勵廣大護理人員積極撰寫論文，爭取全科在市級以上刊物發(fā)表或交流論文≥4篇。按照護理培訓計劃安排人員外出進修學習，提高專科護理水平，以此帶動全科人員的技術水平。
七、嚴格按照收費標準收費，做到應收則收，應收不漏
遇有疑問及糾紛及時核查處理。定期對科室醫(yī)療和辦公用品進行清點領取，減少浪費及損耗。專人負責醫(yī)療設備的保養(yǎng)，做到對儀器設備性能及使用狀況心中有數(shù)，保證臨床正常運轉。
八、建立完善的護理質量監(jiān)控體系
科室質控小組加大自查力度，發(fā)現(xiàn)問題及時改進；定期查找護理隱患并進行分析反饋，使各項工作程序化、規(guī)范化。通過統(tǒng)計手術臺次、滿意度調查、有無差錯疏忽及投訴、檢查衛(wèi)生區(qū)等指標，完善和促進護理工作，不斷提高手術室護理質量。
九、加強臨床教學管理，做好帶教工作
根據(jù)實習大綱要求制定帶教計劃并安排專人帶教，根據(jù)臨床帶教經(jīng)驗不斷改進帶教方法，加強帶教老師教學能力的培養(yǎng)和提高，認真落實好“360工程”，圓滿完成帶教工作。
十、做好病房樓搬遷的準備工作
認真貫徹實施ISO質量管理標準，加強本科護理質量控制，進一步規(guī)范護理工作流程，按時進行量化考核與質量分析，各項質控指標達到ISO質量目標要求。組織學習層流潔凈手術室的相關知識，為病房樓搬遷做好一切準備工作。
我科全體護理人員將在醫(yī)院和護理部的領導下，與臨床醫(yī)生密切配合，保障醫(yī)療安全，改善服務態(tài)度，提高護理質量，保障各項質控指標達到ISO質量目標要求，創(chuàng)造良好的社會效益和經(jīng)濟效益。
個人年終明年計劃 篇7
銷售工作如逆水行舟，不進則退。緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，這一年我作為部門主管，在公司領導的指導下和同事的合作中，我積累了更多的實踐經(jīng)驗，學習到了更多專業(yè)知識，同時，也在工作中發(fā)現(xiàn)了自身的一些不足。這是充實的一年，具體的工作總結如下。
一、業(yè)績統(tǒng)計及分析：
20xx年是市場部重組后的第一個年頭，我也隨著部門而成長。作為一個資歷比較老的員工，業(yè)績方面不太理想，都不如一些后進來的家裝顧問。上半年的業(yè)績還算穩(wěn)定，下半年甚至很少完成公司考核，一年的業(yè)績都沒達到100萬。
1.影響業(yè)績的正面因素：
① 上半年主要是裝修旺季、信息資源比較多。
②公司宣傳和媒體行業(yè)活動，這包括：
A．名品套餐：滿5000送5000，主材市場最低價折上折。
B．兩次房交會和住博會。
C．生活家具館和會議中心公司專場活動。
③ 公司啟動月度大會，對設計部和市場部給予獎勵的“金錢刺激”手段，極大的調動了一線人員的工作積極性，也是促成業(yè)績的重要因素之一。
④公司實行目標責任制，使目標逐級分解。銷售人員不再僅關心完成每月的既定任務，而且還要時刻注重自己年度任務的完成情況，能夠主動調整，有效的提高了工作效率。
⑤部門獎罰制度，對超額完成預約客戶的家裝顧問給予獎勵，對沒有完成的家裝顧問給予相應的懲罰，這也調動了大家的積極性。
⑥ 網(wǎng)絡客戶的`跟進，雖然成單率不高，但也增加了業(yè)績。
2. 影響業(yè)績的負面因素：
①由于夏季的炎熱，7月開始，客戶量急劇減少。
② 對老客戶的跟進不及時和信息資源的缺乏。
③ 下半年個人心態(tài)波動很大，直接影響了業(yè)績，業(yè)務水平有待提高。
二、客戶統(tǒng)計及分析
1. 20xx年預約客戶 個，下半年的客戶急劇減少，這也直接影響到了業(yè)績。
2. 客戶死單原因：客戶死單原因，就相當于打靶需要有望遠鏡幫助看靶心一樣。每次放槍，都應當檢查結果，以便于不斷調整而盡量達到最高目標準確度。
3. 預約客戶死單率
4.跟有意向的客戶進行不定時的跟蹤，以免定其它公司。
三、20xx年度工作計劃
1. 每個月盡量去完成公司下達的15萬以及8個預約客戶的考核，在去年同期基礎上得到增長。
2. 小區(qū)活動及團購
由于部門小區(qū)營銷的手段還不是太成熟，這些需要在20xx年必須進行完善，具體有：
① 小區(qū)活動
A.對于一些沒有交房的重點小區(qū)調研之后進行后期跟蹤。
B.跟物業(yè)負責人談合作事宜。
C.在條件允許的情況下開展小區(qū)活動并列出營銷方案。
② 小區(qū)團購
A.找準團購目標小區(qū)，對于一些來過公司未定公司的客戶貫徹團購思想，根據(jù)客戶的認可度進行下一步操作。
B.利用手頭資源約有意向客戶；建立專用QQ群，先讓一些響應的加進來，然后讓其帶懂另一部分。
C.人數(shù)達到之后，約業(yè)主到家居館進行團購活動。
③ 提高自身業(yè)務水平和對專業(yè)知識的了解。
5. 對于手頭的信息資源進行電子化，根據(jù)分類列出表格。
以上是我對20xx年度工作的總結。面對下一年即將來臨的機遇與挑戰(zhàn)，我會更加努力的投入到工作中，更好的負起自身的職責，勇于實踐，使自己的業(yè)務水平專業(yè)知識得到全面提高，為公司發(fā)展奉獻自身全部的能量。用發(fā)展、用效益往返報公司，實現(xiàn)自身的人生價值。
個人年終明年計劃 篇8
20XX年是我們上海松江開元名都大酒店正式營業(yè)的第一年，各個部門的領導和員工都付出辛勤的汗水，酒店逐步走向正常的運行軌道，年營收也突破了億元大關，通過了國家的五星評審，值此辭舊迎新之際，我們有必要總結過去一年里的工作成績，經(jīng)驗與不足，這樣我們才能揚長避短，開拓進取，在20__年里取得更大的進步?，F(xiàn)將20__年的主要工作總結如下：
一、嚴查衛(wèi)生質量，確保出售優(yōu)質客房。
客房的設備和衛(wèi)生質量好比一個人的基本骨架，而優(yōu)質服務好比人的靈魂和血液，能給人注入靈氣?？腿巳胱∥覀兙频暌院?，直接感受的就是客房設施和衛(wèi)生怎么樣，不滿意的結果就是不再光顧。因此我一直告誡員工，衛(wèi)生是我們的生命線。我們每個人做完一個房間就好比畫家畫完一幅畫，必須要有對其負責，要有成就感。因此，在每日的早會上我都會強調哪些方面的衛(wèi)生我們需要改進，計劃衛(wèi)生必須按部就班完成。同時，我加大了檢查的力度，對查房中發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生不合格的方面一律讓員工返工。后來我又把三個樓層60間房分給員工。讓每個員工都對自己保管的房間定期大清潔一次。通過不斷的反復的檢查與督導，8F到10F的衛(wèi)生質量有了明顯的提高。6月份以后，我改上中班領班。我繼續(xù)強調客房的衛(wèi)生質量，我要求員工在開夜床的同時，必須打掃客房內的衛(wèi)生，清除毛發(fā)和垃圾，為客創(chuàng)造一個舒適的，干凈的休息環(huán)境。我想我們做客房管理工作的，衛(wèi)生工作是我們一個永久的話題，必須長期不懈的長抓不放。
二、服務水平顯著提高，但還須從很大程度上改進和提高。
服務水平相對于開業(yè)之初，在這一年里我們有了明顯的提高。在金經(jīng)理的領導下，各個服務的程序在工作中得到了完善和發(fā)展，員工在實踐中也得到了鍛煉，增長了不少對客服務的經(jīng)驗。有很多的員工也是因為對客服務做的比較好，而受到了賓客的表揚。特別是今年內的幾個大型團隊的成功接待，更是證明了這一點。但我們也必須清醒地看我們接待服務過程中的明顯不足，導致客人的投訴，歸納起來主要有以下幾個方面：(1)收洗客衣方面;這方面的事情再三的發(fā)生，主要是因為服務員填寫出錯，收衣未檢查出錯，算帳出錯，送衣不及時，送衣送錯房號，未向客人說明相關事項，衣服洗壞等。我們必須加大對全體員工的培訓，教會她們細心，提醒她們容易出錯的地方。(2)對客服務及時性方面;我做過早班領班，現(xiàn)在做中班領班，我就發(fā)現(xiàn)員工在自己較忙的情況下，接到服務指令時并不是立即就去，而是忙完手頭活才去。還有一個就是我們樓層上準備的東西不全，為一個客人要的東西能找借上半天。還有就是電話有時信號不好，影響信息傳達。(3)交接方面容易出錯;往往是代班時發(fā)生事項未做交接，或是員工在忙時將發(fā)生事項忘記交接，或是班組全知道未在交接上注明大夜班不清楚，還有就是未對交接事項核實。(4)員工的業(yè)務知識和能力有待提高;員工對相關業(yè)務知識特別應知應會的內容掌握不好。對外賓的服務能力較差，從接待最近M3劇組外賓就能看出來這點。做好以上四點，也只是做好了一般性的服務工作，而距離真正的個性化服務，優(yōu)質化服務我們要走的路依然很長，還需要我們大家一道付出艱辛的努力才能實現(xiàn)。
三、規(guī)范中班工作流程和加大檢查力度。
我先后制定了中班公區(qū)計劃衛(wèi)生表，讓員工每天做完公區(qū)基本衛(wèi)生后，重點做好一到兩個方面的衛(wèi)生保養(yǎng)，并以周為循環(huán)單位;制定了中班夜床考核規(guī)范表，明確夜床要求和規(guī)范。同時要求員工加大力度巡視樓層，保管好鑰匙，嚴格開門程序開門，以杜絕安全事件的發(fā)生。各種燈光嚴格按照規(guī)定開啟，各種消耗用品做好回收，杜絕流失和浪費。
四、做好員工培訓和溝通工作。
員工是對客服務和工作的主體，員工的工作能力和敬業(yè)程度直接決定了飯店的服務水平。本年度主要做了相關設備保潔和中班服務的培訓，同時加大與員工的溝通工作，及時了解員工的思想動態(tài)，動員員工通過自己的努力實現(xiàn)在酒店行業(yè)的理想。
總之，本年度是獲得極大豐收的一年，酒店順利評上了五星，生意也是蒸蒸日上，相信20__年能做的更好!
個人年終明年計劃 篇9
轉眼間來xx快三年了，這三年里我不僅完善了我的職業(yè)生涯、提高了專業(yè)技能而且體現(xiàn)了人生價值。這些收獲使我在以后的生活中站的更高、探索更深、走的更遠、看的更多……XX年即將結束，在過去的一年里我深深感到企業(yè)的蓬勃發(fā)展與壯大，同仁們努力拼搏上進的精神。
作為xx財務部的一名普通員工我有種強烈使命感和責任感。XX是充滿挑戰(zhàn)與收獲的一年，這一年在張姨的帶領、支持、悉心指導與同事們的共同努力下我的思想覺悟、工作能力有了進一步地提高。但工作中也存在諸多不足和問題?，F(xiàn)將總結如下：
XX年工作能力有了進一步提高，能認真、獨立完成本職工作。
XX年比XX年進步地是學會了操心，學會了全面思考問題，多方位的想問題。以前工作經(jīng)驗少、專業(yè)知識底子薄思考問題總是局限在一個點上，遇到難題不能舉一反三，而今年經(jīng)過張姨的悉心帶領、周老師的耐心培養(yǎng)與自己的努力，思考問題時不僅由一個點擴展到一條線而且能全面的思考問題。以前處理業(yè)務時總有依賴性，依賴師傅，今年值得高興的是一些業(yè)務能獨立處理，而且經(jīng)常地跑跑國、地稅增強了自己的對外溝通能力。今年4月份由于很多原因工作進行了調動，由原來的處理集團公司的賬務變?yōu)樘幚戆倮_、運輸隊、新材料、百利通、風機、精鑄等8個公司的賬務，當時壓力就來了，害怕自己不能做好，而后來在周老師的談話與鼓勵下我接下了此項工作。轉眼間半年過去了，在這些歲月里我時刻提醒自己千萬不要因為這些公司業(yè)務少而忽視賬務中的任何問題，時刻銘記所有公司賬務的重要性。雖然在工作中有過壓力、汗水、遇到過難題、由于自己粗心犯過錯誤、挨過訓但我覺得自己是榮幸的。這些公司鍛煉了我處理問題的銜接能力、時間分配能力、顧全局的能力，意味著自身的發(fā)展又上了一個階梯……對自己充滿信心。
經(jīng)過幾個月的做賬，對各個公司的賬務也逐漸熟悉了，尤其今年會計師事務所、評估組的介入以及10月份內帳與外帳的接軌，使我們的賬務更上一層樓，由以前的閉門造車、教條主義變?yōu)楝F(xiàn)在的帳實基本相符，一切圍繞實際。各個公司的銀行現(xiàn)金賬基本與實際相符，六大往來也得到了進一步的解決。百利達公司的賬務雖然有些特殊性但相信在事務所與領導的共同努力下該賬務的往來、銀行問題會解決的。xx招待所的業(yè)務處理也得更加關注，今年總感覺自己是有時間才處理招待所的業(yè)務，而不是按照一定的流程的操作，以致開票不及時、處理業(yè)務時忙忙碌碌緊緊張張。明年得按照每個公司的需要結合實際情況及時準確開票。
在日常生活與工作中看到自己進步的同時在以下方面還有待于進一步加強、提高。
首先，工作態(tài)度。態(tài)度決定高度。蓋房子的例子都知道。在工作中要以積極向上的心態(tài)面對，不能情緒化工作 ——“高興時好好干，不高興時不愿干”。不良的情緒將影響工作質量。如果把情緒帶到工作中工作將不會進步，反而給以后的工作埋下更多的隱患。今年我在工作上雖然更加嚴謹、細心了許多，工作熱情提高了許多，但情緒化工作還有待于加強，有時會胡思亂想，明明知道想那些是沒用的。在以后的工作中我將進一步發(fā)揮自己的主動性，注重自身思想修養(yǎng)的提高，努力提高自己的業(yè)務工作能力，力爭出色完成自身工作和領導安排的工作任務。
其次，工作要謹慎、認真。選擇了會計這一行就選擇了謹慎、細心。何況財務部是我們公司非常重要的部門之一，不僅涉及公司內部各個部門而且受外部稅務、銀行部門的監(jiān)督，我們天天與數(shù)字打交道，是千萬不能馬虎的。在以后的工作中一定要更加堅持標準，嚴格把關、做好每一份憑證。保證基礎的工作環(huán)節(jié)不出漏洞。對外報數(shù)、報表時一定嚴格審核，嚴謹報出。
凡事不能拖拉、提高工作效率。會計本身就是一項繁瑣的工作。遇到問題要及時解決，找不到解決方法的要及時向領導或師傅反映。一個月下來總感覺自己從月初忙到月底，有時會感到手忙腳亂的，自從堅持開早班會以來感覺工作有序了很多，每天下午抽出點時間把明天需要處理的業(yè)務一一列好，再按照“急而重要、重要而不急”的主次排列好，一天下來不但工作沒有被耽誤而且井而有序的完成。今年還需要加強的是把工作量化，提高工作效率。首先要明確工作目標，有了目標必然會產(chǎn)生信心，才產(chǎn)生動力，才能把此項工作做好。在以后的工作中不要只顧埋頭工作，忘了經(jīng)常反省總結一下，要知道如果只是自己一味埋頭苦干，就很可能連走失了方向都不知道。還有，難得復雜的工作可以把即將解決的方法及步驟寫下來，看看工作流程是否有改進的地方，可以提高工作效率。
學會溝通。今年負責的公司賬務多，每個公司有時會遇到這樣那樣的問題。自己每想出一個解決問題的方法后要先及時和領導、師傅溝通，方法可行，然后再從賬務里處理。千萬不能我行我素。
增強學習力。作為專業(yè)人員要不斷地學習，只有學習才能跟上潮流。來到xx，深感公司積極向上地文化和學習力。我們現(xiàn)在雖然時間緊，8個小時已安排滿滿了，但“沒時間學習”的觀念是錯誤的。以后得擠時間或晚上學習，堅持每天學一點點哪怕是一條會計準則。尤其是會計行業(yè)是最具人文化的，新的理念、新的規(guī)則、法則時刻在變，如果我們的思想還是守舊那真的是落伍了，做出的賬務也很可怕。
XX年度工作計劃：
一、個人思想覺悟方面：
首先明確工作目標，擺正心態(tài)踏踏實實的工作。
二、賬務處理方面：
1、新材料每月到車間盤點庫存材料及成本核算方面根據(jù)實際核算。庫存現(xiàn)金銀行及時對賬。收入、成本按產(chǎn)品類型核算，用友系統(tǒng)帳套初始的時候重新設置收入、成本科目。
2、各個公司共有的問題，各個銀行回單問題，明年主要任務是跟蹤回單，及時貼到憑證后面。
3、集團公司的賬務，由于去年的改革，此公司變?yōu)槿谫Y公司，做好帳務前的專業(yè)知識積累，加強學習。
4、招待所根據(jù)實際和每個公司的賬務需要及時開票。
5、總結使人聰慧，計劃讓人從容，及時總結工作、積累經(jīng)驗。把每天的計劃做得更細，更合理。
我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力量。
個人年終明年計劃 篇10
轉眼又到了一年的年底，回望這一年來我在護士長的崗位上所做的工作，心中有很多感慨;現(xiàn)將20xx年以來各項工作總結及明年工作計劃如下：
一、嚴格管理，有效協(xié)調
一年來，在護理部和科主任的領導下，從各方面嚴格要求自我，在科室工作尤其是護理工作中身先士卒，大膽管理，認真落實醫(yī)院和科室的各項工作制度，保證了科室工作穩(wěn)步進行。積極配合主任做好醫(yī)護協(xié)調工作，引導大家做好醫(yī)護溝通;及時發(fā)現(xiàn)并解決一些摩擦和矛盾，增強了科室凝聚力，使中醫(yī)科成為一個溫暖的大家庭;讓醫(yī)生護士在身心愉悅的狀態(tài)下工作，也為病人營造了溫馨、和諧的病區(qū)住院環(huán)境。
二、狠抓護理業(yè)務培訓
作為一個中西醫(yī)結合內科綜合科室，我們科面臨病種雜，疑難雜癥多，護理專科性不強的難題。而與之對應的是：中醫(yī)科的12名護士，僅有一名是中西醫(yī)結合護理大專畢業(yè)，其余都是西醫(yī)護理專業(yè)畢業(yè)，在學校僅了解到簡單的中醫(yī)基礎知識;在西醫(yī)“?？谱o士”培訓不斷深入發(fā)展，?？谱o士特點和優(yōu)勢越來越明顯的今日，中醫(yī)科護士沒有特定的專業(yè)知識和發(fā)展方向，這在一程度上影響了這個群體的工作進取性和隊伍的穩(wěn)定性，也給病區(qū)護理工作質量帶來了負面影響。
針對這一現(xiàn)實，我果斷決定：從我做起，全員培訓。采取業(yè)務講課和業(yè)務查房相結合的方式，發(fā)動科主任和醫(yī)生參與，對包括呼吸、循環(huán)、消化、神經(jīng)系統(tǒng)的常見內科疾病知識進行培訓，對中醫(yī)基礎知識和常用技能系統(tǒng)培訓，甚至對一些普外科和骨科疾病的保守治療、護理知識，也進行了培訓。一年的系統(tǒng)培訓下來，考核結果證明，護士對上述各系統(tǒng)常見疾病都有了全面的認識和了解，這不僅僅提高了她們的業(yè)務技術水平，也極大的增強了護士對自身、對科室發(fā)展的信心。此后，我又采取日常強化的方式，不斷結合病房現(xiàn)有病例強化培訓過的知識，最終打造出了一支技術過硬、有中醫(yī)特色的護理隊伍。
三、嘗試文化管理，力求做出特色
多年的護士長經(jīng)歷，使我深切的體會到：對于一個團隊而言，規(guī)范其行為固然重要，但更重要的是要改變其思想，升華其內心世界，要讓“護士長管理”這個外因，經(jīng)過護士“個人素質”的內因起作用。
為此，我采取了一系列措施：在護士排班表上，每周送她們一句人生、職場感悟;舉辦“天使心語”小板報;利用早會給她們講一些勵志、哲理等小故事，引發(fā)她們對人生、對事業(yè)的思索。潛移默化之中，我們中醫(yī)科的護士，人文素質有了很大提高。我最終打造出了“我用人文知識改變護士----護士有效管理自我---護理工作質量提高”的良性鏈條。近幾年，不僅僅中醫(yī)科的護理文化建設搞得風生水起，并且圓滿的完成了各項工作目標。在省市歷次檢查中，我們中醫(yī)科以收費規(guī)范著稱，每次都迎接收費檢查，沒有給醫(yī)院丟過一分。在行風評議檢查中，中醫(yī)科的健康教育和護理服務，更是贏得了參檢專家的肯定和贊揚。
四、注重服務細節(jié)，提高病人滿意度
比如說，在對病人的健康教育方面，多數(shù)科室的做法是，單純依靠護士口頭宣教，但我經(jīng)過長期以來的觀察，發(fā)現(xiàn)了一個弊端：護士說得少了，資料涵蓋不全，說得多了，因為時間有限，就會說得快而沒有重點，這樣，病人根本記不住。為此，我把入院宣教的資料列了一個提綱，作為護士口頭宣教的資料，而把詳細資料輸入電腦，護士在做提綱挈領的宣教后，把詳細的資料發(fā)于病人，這都起到很好的效果。類似的還有“鼻飼知識宣教”、“痰培養(yǎng)標本留取方法”、“尿培養(yǎng)標本留取注意事項”等等等等。這種口頭和書面相結合的宣教方法，不僅僅有助于病人掌握，也節(jié)省了護士很多時間，所以深受大家歡迎。
五、不斷學習總結，提高自身素質
俗話說，打鐵還需自身硬，在認真做好科室護理管理工作的同時，我堅持學習新知識，不斷總結臨床護理經(jīng)驗，提高自身綜合素質。于20xx年_月參加了心理咨詢師考試，望在8月份獲得三級心理咨詢師證書。一年來，先后在國家級、省級雜志上發(fā)表學術論文3篇，在我院院刊上發(fā)表詩歌1篇，散文兩篇。
六、不足之處
盡管，回首往事，我能夠毫無愧色的說：我沒有虛度任何一寸光陰;應對我的病人我的科室，我也能夠坦然的說，為了你們，我一向在努力!可是，應對自我，我深知工作中還有很多的缺憾，比如，科研是護理工作前進和發(fā)展的重要動力，但我們中醫(yī)科的護理科研項目至今還是空白;再比如，有時候，過于嚴厲的要求，我甚至看到過護士的眼淚和無奈。所以，展望未來，對新的一年的護士長工作我充滿了信心。
七、明年工作計劃
(一)按護士規(guī)范化培訓及護士在職繼續(xù)教育實施方案抓好護士的“三基”及專科技能訓練與考核工作
1、重點加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核，強化她們的學習意識，護理部計劃上半年以強化基礎護理知識為主，增加考核次數(shù)，直至達標。
2、加強?？萍寄艿呐嘤枺焊骺浦贫ǔ鲋芷趦葘？评碚撆c技能的培訓與考核計劃，每年組織考試、考核2--3次，理論考試要有試卷并由護士長組織進行閉卷考試，要求講究實效，不流于形式，為培養(yǎng)?？谱o士打下扎實的基礎。
3、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓對象的護士，在年內16項基本技能必須全部達標，考核要求在實際工作中抽考。其他層次的護士計劃安排操作考試一次，理論考試二次。
4、強化相關知識的學習掌握，組織進行一次規(guī)章制度的實際考核，理論考試與臨床應用相結合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情景。
(二)加強人文知識的學習，提高護士的整體素養(yǎng)，要求在職護士做好護士工作總結及計劃。
1、組織學習醫(yī)院服務禮儀文化，強化護士的現(xiàn)代護理文化意識，先在護士長層次內進行討論，達成共識后在全院范圍內開展提升素養(yǎng)活動，制定訓練方案及具體的實施計劃。
安排全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學習護士社交禮儀及職業(yè)服務禮儀。開展護士禮儀競賽活動，利用“5.12”護士節(jié)期間掀起學禮儀、講素養(yǎng)的活動月，組織寓教寓樂的節(jié)日晚會。
(三)更新專業(yè)理論知識，提高專科護理技術水平。隨著護理水平與醫(yī)療技術發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，各科室護士長組織學習?？浦R，如遇開展新技術項目及特殊疑難病種，可經(jīng)過請醫(yī)生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能。同時，有計劃的選送部分護士外出進修、學習，提高學術水平。
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年度工作計劃 | 年終工作計劃 | 工作總結及計劃
回顧即將過去的20__年，采購部成員和其它部門的各位領導及同事在工作和生活中都給予了我足夠的支持和幫助。在這一年當中，采購部門的工作基本上滿足了公司業(yè)務訂單的需求。在20__年我將繼續(xù)努力，做好本職工作，不斷完善自我，確保物料的供應和質量的控制，為公司的發(fā)展盡一份綿力。堅持“同等質量比價格，同等價格比質量，限度為公司節(jié)約成本”的工作原則?，F(xiàn)將一年來的主要工作情況述職如下：
一、年度主要完成工作及材料開展工作
1、部門的日常工作
采購部現(xiàn)有人員_人，采用分工協(xié)作的方式負責公司原主輔材料的進行采購。依據(jù)今年公司的制定的采購計劃，由采購部進行統(tǒng)計如下：
組件材料20__采購總金額(元)供應商不合格批次
2、圍繞控制成本在采購產(chǎn)品性能優(yōu)化結構方面開展工作
采購部繼續(xù)圍繞“控制成本、采購產(chǎn)品性能優(yōu)化的結構”為工作目標，要求采購人員在充分了解市場信息的基礎上進行詢比價，注重溝通技巧和談判策略。同時調整了部份工作程序，增加了采購復核環(huán)節(jié)，采取由采購人員在對材料、設備詢比價的基礎上進行復核，再由采購部經(jīng)理進一步復核，實行了“采購部的兩級價格復核機制”。力求限度的控制成本，為公司節(jié)約每一分錢。采購人員也在每一項具體工作和每一個工作細節(jié)中得到煅練。
3、進一步加強對供應商的管理協(xié)調
20__年采購部進一步加強了對供應商管理，本著對每位供應商負責的態(tài)度，制定了《____》并對其進行分類登記，確保了每一個供應商資料不會流失。同時也利于采供對供應商信息的掌握，從而進一步擴大了市場信息空間。建立了《____》，在進行報價之前，對供方進行評價和分析，合格者才能進入合格供應商名錄，才具有報價資格。
根據(jù)公司管理層的最新思維，公司新一代的供應商也應建立在真正的戰(zhàn)略伙伴關系上來，甚至拿他們當自己公司的部門來看待。因為公司的成本核心競爭力的體現(xiàn)最主要的來自于公司所有供應商的支持力度，供應商對每家客戶不同的政策特別給予我司的競爭對手的政策的好壞將直接影響到我司的成本核心競爭力的高低。從而搶占節(jié)約成本、降低價格的制高點，為公司的持續(xù)健康發(fā)展奠定基礎。
4、逐步加強對材料價格信息的管理
采購部進一步加強了對材料、信息的管理，每一次材料采購的計劃、詢比價都進行了復印留底，保持了信息資料的完整，同時輸入電腦保存，建立采購部材料信息庫，以備隨時查閱、對比。
二、20__年將具體從以下幾方面予以改進
1、制定采購預算與估計成本
制定采購預算是在具體實施原輔料采購行為之前對采購成本的一種估計和預測，是對整個采購資金的一種理性的規(guī)劃。它不單對采購資金進行了合理的配置和分發(fā)，還同時建立了一個資金的使用標準，以便對采購實施行為中的資金使用進行隨時的檢測與控制，確保資金的使用在一定的合理范圍內浮動。有了采購預算的約束，能提高采購資金的使用效率，優(yōu)化采購管理中資源的調配，查找資金使用過程中的一些例外情況，有效的控制采購資金的流向和流量，從而達到控制采購成本以期達到有效的資金化利用的目的。
2、改進供應商的選擇
在進行供應商數(shù)量的選擇時既要避免單一貨源，尋求多家供應，同時又要保證所選供應商承擔的供應份額充足，以獲取供應商的優(yōu)惠政策，降低物資的價格和采購成本。這樣既能保證采購物資供應的質量，又能有力的控制采購支出。根據(jù)我們的規(guī)模，供應商的數(shù)量根據(jù)公司的產(chǎn)能適當控制，以便在需要時候能隨時找到相應的供應商，以及這些供應商的產(chǎn)品或服務的規(guī)格性能均能滿足公司產(chǎn)品要求。同時在采購的環(huán)節(jié)控制上20__年將著手幾個環(huán)節(jié)并做相應調整。
3、在以后工作中需要繼續(xù)努力的幾點
1)首先，工作態(tài)度上不放過任何一個細節(jié)，工作過程中萬事都要仔細，從采購物資規(guī)格的確認、價價格的商榷到采購合同的簽訂和完成到貨等等一系列的事情都要一一用心，全心全意地投入工作，以積極的態(tài)度強烈的責任感和的信心來開拓自己的工作領域。
2)簽約訂貨后要積極跟催，保證按時或提前交貨。貨物到工地后協(xié)調安排好卸貨入庫事宜。萬一后期出現(xiàn)質量問題要積極處理反饋。
3)同事之間專業(yè)能力及工作態(tài)度不一，擁有的供應商資源信息不同，工作內容較窄等情況，容易產(chǎn)生較大的運營成本和溝通成本。建議公司適當?shù)匕才艈T工進行外部培訓，擴大員工的供應商資源渠道、了解別人公司的采購運作模式，提升員工的整體工作能力。
三、20__年工作規(guī)劃
1、配合公司降低組件銷售價格
在原材料上應多尋找性價比合適的廠商合作，來降低公司的材料成本，我將結合歷年來的供應商供應狀況，整理價格資料，做好備份工作，將現(xiàn)有的供應商資料存檔。
2、完善太陽能發(fā)電系統(tǒng)材料資料
和研發(fā)部一起完善材料選型，樣品和整套系統(tǒng)測試工作，材料選型上力求常規(guī)化，標準化。
3、提前做好詢價比價工作配合銷售部及研發(fā)部進行報價工作。
在材料的審核上與研發(fā)部及銷售部多溝通力求材料量化、標準化采購。
材料采購的及時性在20__年必須要有一個質的飛躍，全力滿足公司正常生產(chǎn)的安排需要，確保好材料的到貨時間及時，減輕由此給生產(chǎn)部和銷售部帶來的不利因素。進一步維系好與現(xiàn)有供應商的合作關系，并多渠道開發(fā)新的更符合公司利益的供應商。
個人年終明年計劃 篇2
在公司領導的帶動下，在全體成員的幫助下，我緊緊圍繞成品物資倉儲工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，較好地完成了各項工作任務，現(xiàn)就自己的一年工作作簡要總結。
一、抓學習，不斷提高自身素質。
加強思想政治學習及專業(yè)知識學，提高政治素質。主要學習公司相關精神，物資管理、計算機操作、工商管理等知識，以求不斷提高自身素。
二、強化工作職能，搞好成品管理。
1、我主要負責砂狀、鋁法、粒狀成品管理，在工作中能夠嚴格要求自己，保證入庫、出庫、領料的數(shù)據(jù)準確。
2、當班期間，認真協(xié)調入庫及準確及時入庫。
3、物資發(fā)放，能認真執(zhí)行物資發(fā)放規(guī)定，敢于堅持原則不徇私情，保證成品發(fā)貨的準確性。
4、報表制作，四點班除了提高發(fā)貨效率外，還要認真收集數(shù)據(jù)，合理編制，以自己最大能力為領導們提供極盡可能準確的數(shù)據(jù)。
5、做好倉庫管理工作，盡可能將庫內打并整潔，及時除理爛袋，根據(jù)情況整理庫房，并積極向5S管理靠近。
三、存在問題及明年工作計劃
在總結本年工作的同時，針對自己工作中存在的性格急躁，不善講究工作方式等問題也要端正態(tài)度、努力克服。我對明年工作也提出了初步設想，一是繼續(xù)加強理論學習，牢固樹立“服務是第一位”的觀念，二是繼續(xù)加強業(yè)務學習，積極爭取參加各類培訓班，做業(yè)務上的行家能手，提高工作效率，使工作再上新臺階;三是賬目方面，我要努力學好計算機為以后的企業(yè)資源規(guī)劃(ERp)等網(wǎng)絡管理做好充分準備。
面對領導及同事的期許，我滿懷信心，相信在成品組在師玉平主任的領導和同志的幫助的下，我一定能把工作做得更好，名副其實地成為一名永不落伍的成品保管員。
個人年終明年計劃 篇3
一、個人工作總結：
不知不覺，入職已有六個月?；叵爰磳⑦^去的這半年里，我在中博獲得的實在太多太多，一切從零開始，一邊學習產(chǎn)品知識，一邊摸索市場在渠道部門的工作生涯中，侯總對我們定期的業(yè)務培訓以及職業(yè)化的行為操守規(guī)范，銷售技能，渠道分析！讓我真正從對這行業(yè)一無所知到成長為職場人士并能很快適應對工作的一切難題！
二、工作感想
踏入新的工作崗位后，經(jīng)過半年的鍛煉，使自己對這份工作有了更多更深的認識。對于工作或者說事業(yè)，每個人都有不同的認識和感受，我也一樣。對我而言，工作量不大，要學的卻是無比的多，銷售業(yè)務知識永遠是個無底深淵。
三、工作目標
在今后的工作中，我會加倍的努力學習專業(yè)知識，掌握更多的業(yè)務技能，為將來的工作打好堅實的基礎。
在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記自己的責任和義務，嚴格要求自己，在任何時候都要努力完成領導交給的任務。
隨著端口綁定工作的深入，新工作內容的展開，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，做出應有的貢獻。
四、部門工作總結
在將近半年的工作中，經(jīng)過業(yè)務部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在湖南市場上漸漸被客戶所認識，良好的售后服務加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
五、XX年工作計劃
在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1)進步熟悉業(yè)務，組建一個而相對穩(wěn)定的銷售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
2)完善銷售制度，打造湖南省級最棒的服務平臺
銷售技巧很重要，但客戶最注重于我們的最終售后服務。想想每個客戶都是自己的生意源泉。售后做好了，讓客戶滿意了，再開始的下一單生意的時候?？蛻舨辉儆薪杩趯⒛阒弥谇Ю镏?！打造自己的服務平臺！比銷售技巧更為重要！
個人年終明年計劃 篇4
20xx年，市體育局深入貫徹落實黨的十八大、十八屆三中、四中全會精神和《國務院關于加快發(fā)展體育產(chǎn)業(yè)促進體育消費的若干意見》，以發(fā)展群眾體育、增強市民體質為根本任務，以統(tǒng)籌發(fā)展群眾體育、競技體育，活躍城鄉(xiāng)文體生活為工作重點，加強改革創(chuàng)新和規(guī)范化建設，各項工作都取得了較好成績，開創(chuàng)了新的局面。
群眾體育蓬勃開展。一是積極組隊參加XX市第五屆全民健身運動會、第五屆老年人運動會和山東省第七屆百千萬“三大賽”（濰坊賽區(qū)）， 我市代表隊充分發(fā)揚了“我參與、我健身、我快樂”的體育精神，不但取得了優(yōu)異的成績更展現(xiàn)了龍城健兒良好的精神風貌。二是積極開展健身項目的推廣培訓，先后組織了第二套健身腰鼓、第九套健身球操、快樂濰坊華爾茲廣場舞和42式太極拳劍培訓，參與的群眾達1000多人次。同時結合“老年體育進社區(qū)”活動的開展，培訓社會體育指導員403名，發(fā)展壯大了社會體育指導員隊伍。三是加強城鄉(xiāng)體育健身設施建設，利用省、市、縣三級體彩公益金，完善更新16處城鄉(xiāng)社區(qū)健身設施，新建23處社區(qū)全民健身工程，進一步改善了城鄉(xiāng)居民的健身環(huán)境。同時積極探索社會力量發(fā)展體育事業(yè)和體育產(chǎn)業(yè)的模式，引進民間資本建設了市體育中心足球場，為我市足球運動的普及提供了新的平臺。四是創(chuàng)新辦賽模式，在承辦方式上推進“管辦分離”，充分發(fā)揮單項協(xié)會和俱樂部的作用，全年共舉辦市級規(guī)模以上群體賽事活動36次，以體育活動的普及帶動了全民健身運動的深入開展。
二、競技體育穩(wěn)步提升。一是積極參加XX市第十九屆運動會，我市派出869名運動員，參加了21個大項的比賽，獲得實得總分4884.65分，實得金牌225.35枚，實得總分和實得金牌位列濰坊各縣市區(qū)第二，取得了比賽成績和精神文明雙豐收。二是認真落實省優(yōu)秀退役運動員就業(yè)政策，對我市4名省退役優(yōu)秀運動員進行了就業(yè)安置，為體育事業(yè)發(fā)展提供了持續(xù)動力。三是聯(lián)合市教育局舉辦了20xx年學生田徑運動會和全市中小學生籃球、乒乓球、足球聯(lián)賽，通過以賽促訓，向XX市級以上運動隊輸送了47名優(yōu)秀體育后備人才。
三、體育產(chǎn)業(yè)規(guī)范發(fā)展。一是貫徹落實國家《關于加快發(fā)展體育產(chǎn)業(yè)的指導意見》，精心培育體育產(chǎn)業(yè)體系，審批成立了13家單項體育協(xié)會和體育俱樂部（館），繁榮發(fā)展了體育市場。二是開展行業(yè)安全生產(chǎn)責任落實，加強對體育場館的安全監(jiān)管運營，市體育中心“兩館”年內接待健身群眾11余萬人次，保持了良好的社會效益和經(jīng)濟效益。三是體育彩票繼續(xù)保持增長勢頭，通過加大對網(wǎng)點的管理和服務，提升網(wǎng)點銷售人員的業(yè)務水平，截至11月底，銷售10800萬元，同比增幅5% 。
四、明年工作要點
20xx年全市體育重點工作，深入貫徹落實黨的十八大、十八屆三中、四中、五中全會精神和《國務院關于加強發(fā)展體育產(chǎn)業(yè)促進體育消費的若干意見》，深化體育事業(yè)改革創(chuàng)新，進一步解放思想，統(tǒng)籌推進體育事業(yè)全面協(xié)調可持續(xù)發(fā)展，重點抓好以下工作：
（一）群眾體育要有新發(fā)展。一是繼續(xù)加強全民健身基層組織建設，進一步完善各級基層體育組織，大力發(fā)展單項體育協(xié)會，為開展體育活動提供組織保障。二是加強城鄉(xiāng)體育健身設施建設，重點搞好城區(qū)“15分鐘健身圈”和農(nóng)民體育健身工程建設，利用省、市、縣三級體彩公益金投入，對已安裝健身設施但有毀損的社區(qū)進行完善更新，對尚未安裝但有需求且符合安裝條件的社區(qū)，按照計劃逐步配送安裝到位。加強體育器材監(jiān)督檢查，確保設施建設落到實處。三是廣泛開展多種多樣的全民健身活動，組織舉辦好XX市第六屆全民健身運動會和參加好XX市第六屆全民健身運動會，全年開展市級規(guī)模群體賽事活動要達到23次以上。
（二）競技體育要有新成績。一是備戰(zhàn)參加XX市年度錦標賽，全面抓好訓練參賽各項工作，確保取得運動成績和精神文明雙豐收。二是積極抓好運動員輸送工作，力爭有更多諸城運動員進入上級優(yōu)秀運動隊訓練，在國內外大賽上為諸城爭光。三是聯(lián)合教育部門合力推進校園三大球和游泳等運動項目普及活動。四是辦好全市中小學生籃球、乒乓球、田徑、足球體育聯(lián)賽。
（三）體育產(chǎn)業(yè)要有新氣象。一是落實《國務院關于加快發(fā)展體育產(chǎn)業(yè)促進體育消費的若干意見》（國發(fā)［2014]46號），出臺我市《關于加快發(fā)展體育產(chǎn)業(yè)的實施意見》，培育發(fā)展單項體育協(xié)會、體育俱樂部等非企業(yè)體育社團組織，鼓勵引導其舉辦群眾性體育賽事活動。二是按照體育局權力清單公開事項，進一步推進體育行政審批改革，規(guī)范審批辦法，提高行政效能。三是搞好體育場館的設施維修維護，突出公益性質，搞好市場化運營。精心培育體育競賽市場，積極承辦大型體育賽事，打造城市體育品牌，提高體育場館綜合效益。四是規(guī)劃建設2萬座次的市體育場，體育場具有承辦各級田徑、足球比賽等活動綜合功能，并在周圍配套建設輔助訓練設施。五是著力推動體彩工作轉型發(fā)展，要在深化改革、挖掘潛力、提升服務上下功夫，爭取年銷量再創(chuàng)新高。年度工作總結
今年來，在市委、市政府的正確領導下，主動適應新常態(tài)，積極推進招商引資等工作，進一步推動諸城恐龍文化省級旅游度假區(qū)的.健康發(fā)展。
一、強化學習，增強廉政意識
認真學習貫徹黨的十八大和十八屆三中、四中、五中全會精神及總書記系列講話精神，深入踐行“三嚴三實”新思想新觀點新要求，認真學習執(zhí)行《黨章》、《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》、《中國共產(chǎn)黨廉潔自律準則》、《關于領導干部報告?zhèn)€人有關事項的規(guī)定》等黨紀條規(guī)。先后組織開展了集中學習教育活動和治理“慵、懶、散”機關作風整頓活動，組織學習貫徹中央、省市委關于黨風廉政建設的一系列文件，使干部的政治意識、責任意識、宗旨意識和廉潔自律意識進一步增強。通過一系列學習教育活動的開展，進一步增強了有令必行、有規(guī)必依、有求必應、有禁必止的“四有四必”工作意識，提高了干部職工政治洞察能力，明辨是非能力，增強了黨員干部遵紀守法的自覺性和積極性，筑牢了反腐倡廉的思想道德防線。
二、多措并舉，著力開展精準招商引資活動
為加快度假區(qū)發(fā)展，多方聯(lián)系，擴大招商。一是“走出去”外出精準招商。到北京、青島等地開展集中招商，對接了平安銀行、國旅總社、青島旅游集團、著名規(guī)劃設計大家劉建華等10多家企業(yè)集團和專家。二是“請進來”洽談考察。積極邀請平安銀行醫(yī)療健康文化旅游金融事業(yè)部、青島源洲投資有限公司、石家莊辛馬主題樂園、上海龍源集團、青島康大旅游開發(fā)公司、中國旅游網(wǎng)、安贏資本、北京光合文旅控股股份有限公司等來諸城進行實地考察，針對利用ppp模式合作開發(fā)恐龍文化旅游區(qū)資本運營、企業(yè)運營等方式進行深入探討。目前正與北京光合文旅控股股份有限公司研究簽署戰(zhàn)略合作框架協(xié)議，爭取盡快投資開工建設。三是積極外出學習借鑒。我們先后到祿豐、二連浩特等地學習考察兄弟單位招商引資和市場化運作的先進經(jīng)驗和典型做法，開闊了眼界，介紹了諸城恐龍文化省級旅游度假區(qū)概念規(guī)劃方案及項目招商內容，積累了招商經(jīng)驗，豐富了運營方式，提高了諸城恐龍的知名度和美譽度。在積極招引外埠投資的同時，跟進和加強與市內上市企業(yè)美晨科技等企業(yè)的對接聯(lián)系，爭取啟動市內資金投入恐龍項目開發(fā)。
三、加大投入，配套完善服務設施
根據(jù)省旅游局對省級旅游度假區(qū)的發(fā)展需求，積極支持恐龍文化研究中心工作，在建設路網(wǎng)，治理水域，綠化美化，完善引導標識，強化旅游功能的基礎上，堅持把完善旅游服務設施作為度假區(qū)建設的重要抓手，著力完善度假區(qū)功能要素。一方面，加強化石保護建設。對核心旅游資源恐龍化石實施保護，重點組織開展了地下水防治、地層加固、保護圍欄、監(jiān)測預警系統(tǒng)建設等地質遺跡保護工程，為保護利用資源、開發(fā)休閑度假產(chǎn)品打下了堅實基礎。另一方面，配套建設服務設施。圍繞核心區(qū)恐龍國家地質公園開發(fā)建設，新建成旅游廁所1處，擴建停車場1處，對核心旅游資源恐龍化石實施保護，重點組織開展了地下水防治、地層加固、保護圍欄、監(jiān)測預警系統(tǒng)建設等地質遺跡保護工程，為保護利用資源、開發(fā)休閑度假產(chǎn)品打下了堅實基礎。正在建設集票務、餐飲、導游、信息服務于一體的游客服務中心，作為服務游客、服務度假區(qū)發(fā)展的載體平臺。
四、加強協(xié)作，推動恐龍文化加快發(fā)展
我們與恐龍文化研究中心、旅游局、招商局一起，圍繞實施恐龍文化旅游區(qū)規(guī)劃，以加強化石保護為核心，以招商引資為抓手，以宣傳為手段，以科研為支撐，努力叫響諸城恐龍文化旅游品牌，做大做強恐龍文化旅游產(chǎn)業(yè)等方面的工作。一是積極主動向省、市旅游局匯報XX市恐龍文化研究中心、旅游局在文化旅游方面所做的大量工作。二是諸城恐龍國家地質公園入列五星級山東省科普教育基地，成為XX市唯一入選的五星級科普教育基地。三是爭取并實現(xiàn)了把我們的恐龍文化旅游項目列入了全省15個重點文化旅游招商項目之一，位列第三，成為全省十大文化旅游目的地品牌之一，是推出的全省文化旅游新地標?？铸埼幕糜螀^(qū)成為全國優(yōu)選旅游目的地。
下步，在市委、市府的正確領導下，我委進一步強化作風建設，深入踐行“三嚴三實”新思想新觀點新要求，加快旅游度假區(qū)的各項任務目標實施，利用ppp模式合作開發(fā)恐龍文化旅游區(qū)，爭取早日開工建設運營，全力提升諸城恐龍文化旅游度假區(qū)的競爭力。
20xx年，在市委、市政府的正確領導下，我局堅持以服務人民為中心的工作導向，牢牢把握住文化建設這根主線，認真開展“三嚴三實”教育活動，持續(xù)推進作風建設，繼續(xù)深化文化體制改革，鞏固公共文化示范區(qū)創(chuàng)建成果，繁榮文化市場，不斷滿足人民群眾精神文化需求，為“重樹蘇中標桿，率先融入蘇南”提供有力的文化保障。
一、20xx年主要工作
（一）公共文化服務水平顯著提高
1.大力加強文化服務設施建設。積極推動文化中心建設，市文化中心項目成功入選20xx年江蘇省ppp試點項目，濱江新城民藝館進入實質性施工。在XX市率先完成20個村（社區(qū)）綜合性文化服務中心建設試點工作。積極搭建公共閱讀服務平臺與載體，啟用泰州首輛流動圖書服務車，投放13臺龍源“云借閱”電子書借閱機，建成少兒繪本館，新建濱江、城管、“艦”圖書分館3家，在人民公園盆景園建成24小時自助圖書館“馬洲書房”并試運行，截至目前，全市共有分館81家。文化館對免費培訓場所進行了重新裝修，并增添了一批培訓器材。指導相關鎮(zhèn)先后建成馬橋文化站、城北“戲魚墩文化公園”、城南“文化一條街”、西來“鎮(zhèn)域東西文化帶”等一批文化設施。
2.繼續(xù)豐富文化惠民工程內容。精心組織各類大型文化活動，與市廣電臺聯(lián)合舉辦了“我的家·我的春晚”第四屆春晚，配合中國文聯(lián)和總政治話劇團組織走基層慰問演出。成功舉辦了以“唱響中國夢·譜寫新篇章”為主題的第33屆文藝節(jié)，組織了“我歡歌·我快樂”業(yè)余文藝團隊展演、“舞美人生”廣場舞比賽、“書香馬洲”全民閱讀、“萬都之春”好聲音大賽、“崢嶸歲月”抗戰(zhàn)題材老電影巡映、“醉美旋律”原創(chuàng)歌曲演唱會等活動。積極推進“三送工程”，實現(xiàn)送戲、送電影、送書常態(tài)化。全省農(nóng)家書屋示范市建設工程順利推進，打造了23個“升級版”新農(nóng)家書屋。開設“網(wǎng)上文化課堂”、“馬洲講堂”。舉辦了圖書館繪本大賽。啟動“書香·精神家園”深度閱讀引導工程公益創(chuàng)投項目，開通“開卷”作文秀微信平臺，培養(yǎng)文藝創(chuàng)作興趣，將“書香”活動推向深入。持續(xù)做好“兩館一站”免費開放工作，市圖書館新增讀者9000余名，文化館通過春、秋兩季免費培訓班，共培訓近千人次。
3.積極推進文藝作品創(chuàng)作。遵循先進文化的前進方向，深入開展“深入生活、扎根人民”采風活動，組織文藝工作者到東興鎮(zhèn)惠豐村體驗生活、積累素材。舉辦第四屆群文大講堂，邀請著名專家學者顧學軍、李莎、倪明作“小品創(chuàng)作技巧”、“舞蹈編導技巧”、“戲曲創(chuàng)作技巧”系列講座，提高文藝工作者創(chuàng)作水平。新排開年大戲《孟姜女》，并應邀參加了省南京博物院匯演?！榜R洲清風”廉政錫劇《呼喚》完成創(chuàng)排并成功公演，并赴泰州巡演，受到XX藍紹敏親切接見并給予了高度肯定，廉政音舞詩畫《流水不腐》榮獲省“清廉贊”第六屆江蘇廉政文化周優(yōu)秀組織獎，創(chuàng)排小戲《鈔票上有個字》參加泰州新創(chuàng)節(jié)目調演。我市廣電臺一批節(jié)目在泰州獲獎。常秦書法展在南京開幕，80余件書法作品亮相省城。我市共有10件作品在XX市首屆市民才藝大賽中獲獎。成功舉辦展勤美民歌演唱專輯《故鄉(xiāng)的香櫞樹》首發(fā)式、陳明、曹濱美術展等活動。業(yè)余文化團隊城北社區(qū)藝術團、益壽藝術團被命名為XX市特色文化團隊。
4.切實加大宣傳引導力度。認真做好文廣新內外網(wǎng)正常維護工作，做到專人專崗定時更新信息。編印局刊《馬馱沙》20xx年卷，詩詞刊物《馬洲詩畫》第30輯，出刊《文廣新》簡報（月刊）12期，完成調研報告3篇。
（二）文化行政管理工作扎實開展
1.行政服務水平不斷提高。完成部門責任清單編制工作。以打造“優(yōu)質、高效、快捷、文明”窗口為目標，通過開展服務對象回訪、建立qq服務咨詢工作群等方式，不斷創(chuàng)新服務方式、優(yōu)化服務水平、提高服務效率。辦理各類審批事項156件，有效辦結率與群眾滿意率均達到100%。我局服務窗口被評為第一、二季度“紅旗窗口”、第三季度“先進窗口”。
2.新聞出版管理工作不斷推進。成立XX市首個版權工作站，免費登記近百件文藝作品。舉辦“因樂而動，為樂維權”版權宣傳活動，宣傳以“保護版權，尊重創(chuàng)新，使用正版，為你點贊”為主題的咨詢活動。開展“綠書簽發(fā)放”宣傳活動，引導少年兒童自覺遠離和抵制有害出版物，清除文化垃圾，倡導綠色閱讀，保護少年兒童健康成長。推薦書城參加“最美書店”評比活動。
3.廣播電視管理工作不斷深化。創(chuàng)新打造“影動”公益電影放映活動品牌，出臺《關于“影動馬洲”農(nóng)村公益電影放映工作的實施意見》，完成6家固定放映點建設。加強對電影放映單位票務系統(tǒng)以及電影票紙的規(guī)范使用管理和備案工作。今年，我市累計票房達3000余萬元，觀影人次近100萬人，創(chuàng)歷史新高。做好春節(jié)、會議、抗戰(zhàn)紀念日等重要時段的廣播電視安全播出工作，確保安全播出。堅持“抓大不放小”，常態(tài)化開展“小耳朵”專項整治行動。加強對廣播電視節(jié)目的監(jiān)管，配合XX市局處理一起違規(guī)出租廣播頻率資料案件，出刊6期《收聽收看》。老放映員歷史遺留問題處置工作平穩(wěn)推進。
4.文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展不斷推進。緊扣“后來居上，做強文化產(chǎn)業(yè)”目標，一方面對泰州下達的年度指標進行分解，另一方面，與統(tǒng)計部門一起組成專門小組，對重點企業(yè)、新生代企業(yè)進行走訪，做好資料報全、數(shù)據(jù)報實的業(yè)務輔導工作。加大指導力度，指導我市“奇美樂器”等6個文化企業(yè)項目完成省文化產(chǎn)業(yè)引導資金項目申報工作。指導文化企業(yè)參加第二屆“紫金獎”文化創(chuàng)意設計大賽作品比賽。組織竹編、鴻運酒樓“陳士榮”湯包、雙魚肉脯、金波酒、季市老汁雞、孤山泥狗子等六項非遺傳承項目及文化企業(yè)參加XX市第三屆文化產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品展示會，其中竹編和鴻運酒樓“陳士榮”獲得優(yōu)秀展示獎。組織文化企業(yè)參加市服務業(yè)上海投資懇談會。達成投資額1億元的“東凌包裝”意向項目一個。預計今年將完成文化產(chǎn)業(yè)增加值16億元，增長幅度將達到20％。此外，切實加強安全生產(chǎn)管理工作，將全系統(tǒng)的消防安全工作與日常檢查工作密切結合、同步進行，唱好安全生產(chǎn)四季歌。一年來，全市娛樂市場平穩(wěn)運行，未發(fā)生一起安全事故。
5.文化市場管理不斷加強。一是深入開展“打黃掃非”工作。牽頭組織開展“護苗”、“清源”、“凈網(wǎng)”及打擊假冒偽劣及侵權盜版等專項行動。今年以來，共出動執(zhí)法人員370余人次，檢查出版物市場、店檔攤點和印刷復制企業(yè)300多家次，取締無證出版物攤點15個，收繳各種非法出版物8000余冊（盤），其中盜版光盤5300余張、盜版圖書2600多冊、夾雜色情內容圖書150多冊，處理數(shù)字城管投訴16起，為凈化社會文化環(huán)境打下了良好的基礎。二是多管齊下開展文化市場整治。加大市場管理力度，常態(tài)化開展對全市文化娛樂、新聞出版單位的檢查，確保文化市場規(guī)范有序。在省內率先開展農(nóng)村文化市場監(jiān)管信息報送試點工作，開啟農(nóng)村文化市場監(jiān)管新模式。進一步規(guī)范藝術考試市場管理，啟動藝術考試市場監(jiān)管工作。組織專人調查摸底，落實藝考機構備案制度。加強文化市場引導，定期召開經(jīng)營業(yè)主會議，就放開網(wǎng)吧審批以及“先照后證”等政策性問題進行解讀，分析當前文化市場經(jīng)營現(xiàn)狀、存在問題，對各經(jīng)營單位的經(jīng)營行為進行政策提醒和行業(yè)引導。與四川省XX縣結成文化執(zhí)法友好縣，穩(wěn)步推進行政執(zhí)法工作跨省交流。
（三）文化遺產(chǎn)保護力度加大
1.夯實文物保護工作基礎。完成全市文保單位“四有”檔案資料搜集與規(guī)范整理專項工作，形成72冊大卷、126冊小卷的文字、圖紙、照片等各項資料。配合市規(guī)劃部門，劃定全市21處市級文保單位“兩帶”范圍，做好《市城市紫線保護規(guī)劃》與《市歷史風貌保護規(guī)劃》制定工作，為我市歷史文化元素、傳統(tǒng)風貌、地域特點的保護傳承工作提供基本遵循。加強理論研究，完成省文物局關于“發(fā)揮博物館在構建公共文化服務體系中重要作用研究”調研。加大對地方文化的挖掘力度，組織撰寫《漫談馬洲書院》、《名勝古跡楹聯(lián)匾額集略》2篇研究歷史文化等論文。
2.扎實開展文物保護工作。扎實開展全國第一次可移動文物第二階段工作。第一階段普查數(shù)據(jù)錄入工作獲國家普查辦?？崦隙ā＜哟蟮胤轿墨I的征集力度，多途徑、多渠道征集到具有較高收藏價值的地方文獻122種151冊，家譜４部。完成省保單位鐘樓修繕及工程項目審計工作。組織對位于季市鎮(zhèn)東街“印莊巡檢司衙門舊址”進行現(xiàn)場勘察，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患，提出維修建議。聯(lián)合相關部門定期對文保單位進行消防安全檢查，確保全市文物安全零事故。
3.認真做好非遺保護工作。組織竹編、泥狗子、雙魚肉脯和老汁雞等非遺產(chǎn)品參加XX市民間民俗文化展示展演活動。“孤山泥狗子”入選第四批省級非遺名錄。孤山錢伯平家庭被泰州命名為“手工技藝之家”。啟動全市寶卷巡回講唱活動，組織我市民間文藝家和講經(jīng)藝人赴南京藝術學院進行講唱交流。協(xié)助江蘇教育頻道欄目制作春節(jié)特別節(jié)目《鄉(xiāng)約中國年——走進》，推介我市民俗風味和地方美食。
20xx年全市文化廣電新聞出版工作雖取得了不少成績，但還存在一些不足和問題：一是公共文化設施“重建輕管、重建輕用”現(xiàn)象一定程度存在，服務供給水平和質量與人民群眾的文化服務需求存在一定的距離，社區(qū)文化陣地建設還不夠完善、發(fā)展還不均衡；二是文化產(chǎn)業(yè)競爭力有待提高，產(chǎn)業(yè)規(guī)模偏小、結構不盡合理的問題比較突出；三是文化人才隊伍建設相對薄弱，基層文化隊伍的整體素質有待進一步提高，人才引進、培養(yǎng)的步伐需要進一步加快。
個人年終明年計劃 篇5
在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1)進步熟悉業(yè)務，組建一個而相對穩(wěn)定的銷售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
2)完善銷售制度，打造湖南省級最棒的服務平臺
銷售技巧很重要，但客戶最注重于我們的最終售后服務。想想每個客戶都是自己的生意源泉。售后做好了，讓客戶滿意了，再開始的下一單生意的時候?？蛻舨辉儆薪杩趯⒛阒弥谇Ю镏?打造自己的服務平臺!比銷售技巧更為重要!
3)發(fā)現(xiàn)問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。
作為一名業(yè)務人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題目的在于提高業(yè)務人員綜合素質，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。
4)銷售目標
今年的銷售目標最基本的是做到天天有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務，把任務根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。
我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。
今后我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中，努力學習，提高工作效率，熟練業(yè)務能力。積極響應公司加強管理的措施，遵守公司的規(guī)章制度，做好本職工作。
個人年終明年計劃 篇6
為認真貫徹落實20xx年醫(yī)院工作重點，圍繞“以病人為中心，以質量為核心”，全面實施ISO9001-20xx質量管理標準，不斷加強護理工作的科學化、標準化管理，促進護理質量全面提高，實現(xiàn)“為手術病人提供優(yōu)質安全的護理、精益求精地配合手術”這一服務目標，根據(jù)護理部有關精神，結合我科實際情況，制定手術室護士長護理管理目標及計劃如下：
一、更新護理管理和服務理念，提高護理質量
做到以人為本，注重人性化服務，深入開展好“病人滿意在科室”的活動。嚴格執(zhí)行保護性醫(yī)療制度，隨時為病人著想，對病人的病情、手術效果、手術并發(fā)癥等，術中不予議論。切實轉變服務理念和工作模式，保證以護理工作狀態(tài)為病人服務，滿足病人一切合理的需求，為病人創(chuàng)造溫馨舒適的手術環(huán)境，達到病人對護理工作滿意度≥95%。工作中注重加強與醫(yī)生的溝通，收集病人信息，取得理解、信任和支持，不斷提高內部服務質量，以便更好的配合手術，達到臨床醫(yī)生對手術室護理工作滿意度≥98%。
二、加強護理質量安全管理，保證年事故發(fā)生率為零
制定嚴格的科室規(guī)章制度，定期組織差錯事故討論分析，針對反復出現(xiàn)的問題提出整改意見，杜絕差錯事故的發(fā)生。利用晨會、護理業(yè)務學習等多種形式增強護士的服務意識，做到主動服務，熱情接待，細心介紹。各項護理治療操作要與病人打招呼，采用鼓勵性語言，動作輕柔，使患者感覺到親人般的溫暖。
三、嚴格遵守《醫(yī)院感染管理規(guī)范》，認真執(zhí)行《消毒隔離制度》
進一步完善各班工作制度，嚴格控制人員流動。嚴格執(zhí)行無菌操作技術，對違反無菌原則的人和事給予及時糾正，防止院內感染，做到一人一針一管執(zhí)行率100%，無菌切口感染率≤0.5%，常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%。
四、做好急救藥械的管理工作，保證急救藥械完好率100%
每班交接時認真核對，做到完好備用，帳物相符。加強護理人員急救知識、搶救工作程序、搶救藥品、搶救儀器的使用等內容的培訓，達到人人熟練掌握和應用。接到急救病人通知，能在最短的時間內迅速開始手術搶救，并且能敏捷、靈活、熟練地配合搶救工作。
五、按護理文書要求書寫，做好護理工作
根據(jù)《xx省醫(yī)療護理文書書寫規(guī)范》的要求，加強護理文書的書寫管理，做到書寫認真、及時、規(guī)范，與實際護理過程相符，護理文書書寫合格率≥95%
六、加強護理人員的在職培訓力度，不斷提高業(yè)務技術水平
護理人員三基水平平均≥75分；護理技術操作合格率≥95%；支持護理人員參加繼續(xù)教育學習和培訓，繼續(xù)教育學分每人每年≥25分。鼓勵護理人員參加自學、函授及各種學習 班、研討會，使護理人員及時掌握護理工作發(fā)展的新動態(tài)和護理相關的醫(yī)學`教育網(wǎng)`搜集`整理新理論、新技術，不斷提高護理人員的業(yè)務水平，更好的配合手術科室開展新業(yè)務、新技術。鼓勵廣大護理人員積極撰寫論文，爭取全科在市級以上刊物發(fā)表或交流論文≥4篇。按照護理培訓計劃安排人員外出進修學習，提高專科護理水平，以此帶動全科人員的技術水平。
七、嚴格按照收費標準收費，做到應收則收，應收不漏
遇有疑問及糾紛及時核查處理。定期對科室醫(yī)療和辦公用品進行清點領取，減少浪費及損耗。專人負責醫(yī)療設備的保養(yǎng)，做到對儀器設備性能及使用狀況心中有數(shù)，保證臨床正常運轉。
八、建立完善的護理質量監(jiān)控體系
科室質控小組加大自查力度，發(fā)現(xiàn)問題及時改進；定期查找護理隱患并進行分析反饋，使各項工作程序化、規(guī)范化。通過統(tǒng)計手術臺次、滿意度調查、有無差錯疏忽及投訴、檢查衛(wèi)生區(qū)等指標，完善和促進護理工作，不斷提高手術室護理質量。
九、加強臨床教學管理，做好帶教工作
根據(jù)實習大綱要求制定帶教計劃并安排專人帶教，根據(jù)臨床帶教經(jīng)驗不斷改進帶教方法，加強帶教老師教學能力的培養(yǎng)和提高，認真落實好“360工程”，圓滿完成帶教工作。
十、做好病房樓搬遷的準備工作
認真貫徹實施ISO質量管理標準，加強本科護理質量控制，進一步規(guī)范護理工作流程，按時進行量化考核與質量分析，各項質控指標達到ISO質量目標要求。組織學習層流潔凈手術室的相關知識，為病房樓搬遷做好一切準備工作。
我科全體護理人員將在醫(yī)院和護理部的領導下，與臨床醫(yī)生密切配合，保障醫(yī)療安全，改善服務態(tài)度，提高護理質量，保障各項質控指標達到ISO質量目標要求，創(chuàng)造良好的社會效益和經(jīng)濟效益。
個人年終明年計劃 篇7
銷售工作如逆水行舟，不進則退。緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，這一年我作為部門主管，在公司領導的指導下和同事的合作中，我積累了更多的實踐經(jīng)驗，學習到了更多專業(yè)知識，同時，也在工作中發(fā)現(xiàn)了自身的一些不足。這是充實的一年，具體的工作總結如下。
一、業(yè)績統(tǒng)計及分析：
20xx年是市場部重組后的第一個年頭，我也隨著部門而成長。作為一個資歷比較老的員工，業(yè)績方面不太理想，都不如一些后進來的家裝顧問。上半年的業(yè)績還算穩(wěn)定，下半年甚至很少完成公司考核，一年的業(yè)績都沒達到100萬。
1.影響業(yè)績的正面因素：
① 上半年主要是裝修旺季、信息資源比較多。
②公司宣傳和媒體行業(yè)活動，這包括：
A．名品套餐：滿5000送5000，主材市場最低價折上折。
B．兩次房交會和住博會。
C．生活家具館和會議中心公司專場活動。
③ 公司啟動月度大會，對設計部和市場部給予獎勵的“金錢刺激”手段，極大的調動了一線人員的工作積極性，也是促成業(yè)績的重要因素之一。
④公司實行目標責任制，使目標逐級分解。銷售人員不再僅關心完成每月的既定任務，而且還要時刻注重自己年度任務的完成情況，能夠主動調整，有效的提高了工作效率。
⑤部門獎罰制度，對超額完成預約客戶的家裝顧問給予獎勵，對沒有完成的家裝顧問給予相應的懲罰，這也調動了大家的積極性。
⑥ 網(wǎng)絡客戶的`跟進，雖然成單率不高，但也增加了業(yè)績。
2. 影響業(yè)績的負面因素：
①由于夏季的炎熱，7月開始，客戶量急劇減少。
② 對老客戶的跟進不及時和信息資源的缺乏。
③ 下半年個人心態(tài)波動很大，直接影響了業(yè)績，業(yè)務水平有待提高。
二、客戶統(tǒng)計及分析
1. 20xx年預約客戶 個，下半年的客戶急劇減少，這也直接影響到了業(yè)績。
2. 客戶死單原因：客戶死單原因，就相當于打靶需要有望遠鏡幫助看靶心一樣。每次放槍，都應當檢查結果，以便于不斷調整而盡量達到最高目標準確度。
3. 預約客戶死單率
4.跟有意向的客戶進行不定時的跟蹤，以免定其它公司。
三、20xx年度工作計劃
1. 每個月盡量去完成公司下達的15萬以及8個預約客戶的考核，在去年同期基礎上得到增長。
2. 小區(qū)活動及團購
由于部門小區(qū)營銷的手段還不是太成熟，這些需要在20xx年必須進行完善，具體有：
① 小區(qū)活動
A.對于一些沒有交房的重點小區(qū)調研之后進行后期跟蹤。
B.跟物業(yè)負責人談合作事宜。
C.在條件允許的情況下開展小區(qū)活動并列出營銷方案。
② 小區(qū)團購
A.找準團購目標小區(qū)，對于一些來過公司未定公司的客戶貫徹團購思想，根據(jù)客戶的認可度進行下一步操作。
B.利用手頭資源約有意向客戶；建立專用QQ群，先讓一些響應的加進來，然后讓其帶懂另一部分。
C.人數(shù)達到之后，約業(yè)主到家居館進行團購活動。
③ 提高自身業(yè)務水平和對專業(yè)知識的了解。
5. 對于手頭的信息資源進行電子化，根據(jù)分類列出表格。
以上是我對20xx年度工作的總結。面對下一年即將來臨的機遇與挑戰(zhàn)，我會更加努力的投入到工作中，更好的負起自身的職責，勇于實踐，使自己的業(yè)務水平專業(yè)知識得到全面提高，為公司發(fā)展奉獻自身全部的能量。用發(fā)展、用效益往返報公司，實現(xiàn)自身的人生價值。
個人年終明年計劃 篇8
20XX年是我們上海松江開元名都大酒店正式營業(yè)的第一年，各個部門的領導和員工都付出辛勤的汗水，酒店逐步走向正常的運行軌道，年營收也突破了億元大關，通過了國家的五星評審，值此辭舊迎新之際，我們有必要總結過去一年里的工作成績，經(jīng)驗與不足，這樣我們才能揚長避短，開拓進取，在20__年里取得更大的進步?，F(xiàn)將20__年的主要工作總結如下：
一、嚴查衛(wèi)生質量，確保出售優(yōu)質客房。
客房的設備和衛(wèi)生質量好比一個人的基本骨架，而優(yōu)質服務好比人的靈魂和血液，能給人注入靈氣?？腿巳胱∥覀兙频暌院?，直接感受的就是客房設施和衛(wèi)生怎么樣，不滿意的結果就是不再光顧。因此我一直告誡員工，衛(wèi)生是我們的生命線。我們每個人做完一個房間就好比畫家畫完一幅畫，必須要有對其負責，要有成就感。因此，在每日的早會上我都會強調哪些方面的衛(wèi)生我們需要改進，計劃衛(wèi)生必須按部就班完成。同時，我加大了檢查的力度，對查房中發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生不合格的方面一律讓員工返工。后來我又把三個樓層60間房分給員工。讓每個員工都對自己保管的房間定期大清潔一次。通過不斷的反復的檢查與督導，8F到10F的衛(wèi)生質量有了明顯的提高。6月份以后，我改上中班領班。我繼續(xù)強調客房的衛(wèi)生質量，我要求員工在開夜床的同時，必須打掃客房內的衛(wèi)生，清除毛發(fā)和垃圾，為客創(chuàng)造一個舒適的，干凈的休息環(huán)境。我想我們做客房管理工作的，衛(wèi)生工作是我們一個永久的話題，必須長期不懈的長抓不放。
二、服務水平顯著提高，但還須從很大程度上改進和提高。
服務水平相對于開業(yè)之初，在這一年里我們有了明顯的提高。在金經(jīng)理的領導下，各個服務的程序在工作中得到了完善和發(fā)展，員工在實踐中也得到了鍛煉，增長了不少對客服務的經(jīng)驗。有很多的員工也是因為對客服務做的比較好，而受到了賓客的表揚。特別是今年內的幾個大型團隊的成功接待，更是證明了這一點。但我們也必須清醒地看我們接待服務過程中的明顯不足，導致客人的投訴，歸納起來主要有以下幾個方面：(1)收洗客衣方面;這方面的事情再三的發(fā)生，主要是因為服務員填寫出錯，收衣未檢查出錯，算帳出錯，送衣不及時，送衣送錯房號，未向客人說明相關事項，衣服洗壞等。我們必須加大對全體員工的培訓，教會她們細心，提醒她們容易出錯的地方。(2)對客服務及時性方面;我做過早班領班，現(xiàn)在做中班領班，我就發(fā)現(xiàn)員工在自己較忙的情況下，接到服務指令時并不是立即就去，而是忙完手頭活才去。還有一個就是我們樓層上準備的東西不全，為一個客人要的東西能找借上半天。還有就是電話有時信號不好，影響信息傳達。(3)交接方面容易出錯;往往是代班時發(fā)生事項未做交接，或是員工在忙時將發(fā)生事項忘記交接，或是班組全知道未在交接上注明大夜班不清楚，還有就是未對交接事項核實。(4)員工的業(yè)務知識和能力有待提高;員工對相關業(yè)務知識特別應知應會的內容掌握不好。對外賓的服務能力較差，從接待最近M3劇組外賓就能看出來這點。做好以上四點，也只是做好了一般性的服務工作，而距離真正的個性化服務，優(yōu)質化服務我們要走的路依然很長，還需要我們大家一道付出艱辛的努力才能實現(xiàn)。
三、規(guī)范中班工作流程和加大檢查力度。
我先后制定了中班公區(qū)計劃衛(wèi)生表，讓員工每天做完公區(qū)基本衛(wèi)生后，重點做好一到兩個方面的衛(wèi)生保養(yǎng)，并以周為循環(huán)單位;制定了中班夜床考核規(guī)范表，明確夜床要求和規(guī)范。同時要求員工加大力度巡視樓層，保管好鑰匙，嚴格開門程序開門，以杜絕安全事件的發(fā)生。各種燈光嚴格按照規(guī)定開啟，各種消耗用品做好回收，杜絕流失和浪費。
四、做好員工培訓和溝通工作。
員工是對客服務和工作的主體，員工的工作能力和敬業(yè)程度直接決定了飯店的服務水平。本年度主要做了相關設備保潔和中班服務的培訓，同時加大與員工的溝通工作，及時了解員工的思想動態(tài)，動員員工通過自己的努力實現(xiàn)在酒店行業(yè)的理想。
總之，本年度是獲得極大豐收的一年，酒店順利評上了五星，生意也是蒸蒸日上，相信20__年能做的更好!
個人年終明年計劃 篇9
轉眼間來xx快三年了，這三年里我不僅完善了我的職業(yè)生涯、提高了專業(yè)技能而且體現(xiàn)了人生價值。這些收獲使我在以后的生活中站的更高、探索更深、走的更遠、看的更多……XX年即將結束，在過去的一年里我深深感到企業(yè)的蓬勃發(fā)展與壯大，同仁們努力拼搏上進的精神。
作為xx財務部的一名普通員工我有種強烈使命感和責任感。XX是充滿挑戰(zhàn)與收獲的一年，這一年在張姨的帶領、支持、悉心指導與同事們的共同努力下我的思想覺悟、工作能力有了進一步地提高。但工作中也存在諸多不足和問題?，F(xiàn)將總結如下：
XX年工作能力有了進一步提高，能認真、獨立完成本職工作。
XX年比XX年進步地是學會了操心，學會了全面思考問題，多方位的想問題。以前工作經(jīng)驗少、專業(yè)知識底子薄思考問題總是局限在一個點上，遇到難題不能舉一反三，而今年經(jīng)過張姨的悉心帶領、周老師的耐心培養(yǎng)與自己的努力，思考問題時不僅由一個點擴展到一條線而且能全面的思考問題。以前處理業(yè)務時總有依賴性，依賴師傅，今年值得高興的是一些業(yè)務能獨立處理，而且經(jīng)常地跑跑國、地稅增強了自己的對外溝通能力。今年4月份由于很多原因工作進行了調動，由原來的處理集團公司的賬務變?yōu)樘幚戆倮_、運輸隊、新材料、百利通、風機、精鑄等8個公司的賬務，當時壓力就來了，害怕自己不能做好，而后來在周老師的談話與鼓勵下我接下了此項工作。轉眼間半年過去了，在這些歲月里我時刻提醒自己千萬不要因為這些公司業(yè)務少而忽視賬務中的任何問題，時刻銘記所有公司賬務的重要性。雖然在工作中有過壓力、汗水、遇到過難題、由于自己粗心犯過錯誤、挨過訓但我覺得自己是榮幸的。這些公司鍛煉了我處理問題的銜接能力、時間分配能力、顧全局的能力，意味著自身的發(fā)展又上了一個階梯……對自己充滿信心。
經(jīng)過幾個月的做賬，對各個公司的賬務也逐漸熟悉了，尤其今年會計師事務所、評估組的介入以及10月份內帳與外帳的接軌，使我們的賬務更上一層樓，由以前的閉門造車、教條主義變?yōu)楝F(xiàn)在的帳實基本相符，一切圍繞實際。各個公司的銀行現(xiàn)金賬基本與實際相符，六大往來也得到了進一步的解決。百利達公司的賬務雖然有些特殊性但相信在事務所與領導的共同努力下該賬務的往來、銀行問題會解決的。xx招待所的業(yè)務處理也得更加關注，今年總感覺自己是有時間才處理招待所的業(yè)務，而不是按照一定的流程的操作，以致開票不及時、處理業(yè)務時忙忙碌碌緊緊張張。明年得按照每個公司的需要結合實際情況及時準確開票。
在日常生活與工作中看到自己進步的同時在以下方面還有待于進一步加強、提高。
首先，工作態(tài)度。態(tài)度決定高度。蓋房子的例子都知道。在工作中要以積極向上的心態(tài)面對，不能情緒化工作 ——“高興時好好干，不高興時不愿干”。不良的情緒將影響工作質量。如果把情緒帶到工作中工作將不會進步，反而給以后的工作埋下更多的隱患。今年我在工作上雖然更加嚴謹、細心了許多，工作熱情提高了許多，但情緒化工作還有待于加強，有時會胡思亂想，明明知道想那些是沒用的。在以后的工作中我將進一步發(fā)揮自己的主動性，注重自身思想修養(yǎng)的提高，努力提高自己的業(yè)務工作能力，力爭出色完成自身工作和領導安排的工作任務。
其次，工作要謹慎、認真。選擇了會計這一行就選擇了謹慎、細心。何況財務部是我們公司非常重要的部門之一，不僅涉及公司內部各個部門而且受外部稅務、銀行部門的監(jiān)督，我們天天與數(shù)字打交道，是千萬不能馬虎的。在以后的工作中一定要更加堅持標準，嚴格把關、做好每一份憑證。保證基礎的工作環(huán)節(jié)不出漏洞。對外報數(shù)、報表時一定嚴格審核，嚴謹報出。
凡事不能拖拉、提高工作效率。會計本身就是一項繁瑣的工作。遇到問題要及時解決，找不到解決方法的要及時向領導或師傅反映。一個月下來總感覺自己從月初忙到月底，有時會感到手忙腳亂的，自從堅持開早班會以來感覺工作有序了很多，每天下午抽出點時間把明天需要處理的業(yè)務一一列好，再按照“急而重要、重要而不急”的主次排列好，一天下來不但工作沒有被耽誤而且井而有序的完成。今年還需要加強的是把工作量化，提高工作效率。首先要明確工作目標，有了目標必然會產(chǎn)生信心，才產(chǎn)生動力，才能把此項工作做好。在以后的工作中不要只顧埋頭工作，忘了經(jīng)常反省總結一下，要知道如果只是自己一味埋頭苦干，就很可能連走失了方向都不知道。還有，難得復雜的工作可以把即將解決的方法及步驟寫下來，看看工作流程是否有改進的地方，可以提高工作效率。
學會溝通。今年負責的公司賬務多，每個公司有時會遇到這樣那樣的問題。自己每想出一個解決問題的方法后要先及時和領導、師傅溝通，方法可行，然后再從賬務里處理。千萬不能我行我素。
增強學習力。作為專業(yè)人員要不斷地學習，只有學習才能跟上潮流。來到xx，深感公司積極向上地文化和學習力。我們現(xiàn)在雖然時間緊，8個小時已安排滿滿了，但“沒時間學習”的觀念是錯誤的。以后得擠時間或晚上學習，堅持每天學一點點哪怕是一條會計準則。尤其是會計行業(yè)是最具人文化的，新的理念、新的規(guī)則、法則時刻在變，如果我們的思想還是守舊那真的是落伍了，做出的賬務也很可怕。
XX年度工作計劃：
一、個人思想覺悟方面：
首先明確工作目標，擺正心態(tài)踏踏實實的工作。
二、賬務處理方面：
1、新材料每月到車間盤點庫存材料及成本核算方面根據(jù)實際核算。庫存現(xiàn)金銀行及時對賬。收入、成本按產(chǎn)品類型核算，用友系統(tǒng)帳套初始的時候重新設置收入、成本科目。
2、各個公司共有的問題，各個銀行回單問題，明年主要任務是跟蹤回單，及時貼到憑證后面。
3、集團公司的賬務，由于去年的改革，此公司變?yōu)槿谫Y公司，做好帳務前的專業(yè)知識積累，加強學習。
4、招待所根據(jù)實際和每個公司的賬務需要及時開票。
5、總結使人聰慧，計劃讓人從容，及時總結工作、積累經(jīng)驗。把每天的計劃做得更細，更合理。
我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力量。
個人年終明年計劃 篇10
轉眼又到了一年的年底，回望這一年來我在護士長的崗位上所做的工作，心中有很多感慨;現(xiàn)將20xx年以來各項工作總結及明年工作計劃如下：
一、嚴格管理，有效協(xié)調
一年來，在護理部和科主任的領導下，從各方面嚴格要求自我，在科室工作尤其是護理工作中身先士卒，大膽管理，認真落實醫(yī)院和科室的各項工作制度，保證了科室工作穩(wěn)步進行。積極配合主任做好醫(yī)護協(xié)調工作，引導大家做好醫(yī)護溝通;及時發(fā)現(xiàn)并解決一些摩擦和矛盾，增強了科室凝聚力，使中醫(yī)科成為一個溫暖的大家庭;讓醫(yī)生護士在身心愉悅的狀態(tài)下工作，也為病人營造了溫馨、和諧的病區(qū)住院環(huán)境。
二、狠抓護理業(yè)務培訓
作為一個中西醫(yī)結合內科綜合科室，我們科面臨病種雜，疑難雜癥多，護理專科性不強的難題。而與之對應的是：中醫(yī)科的12名護士，僅有一名是中西醫(yī)結合護理大專畢業(yè)，其余都是西醫(yī)護理專業(yè)畢業(yè)，在學校僅了解到簡單的中醫(yī)基礎知識;在西醫(yī)“?？谱o士”培訓不斷深入發(fā)展，?？谱o士特點和優(yōu)勢越來越明顯的今日，中醫(yī)科護士沒有特定的專業(yè)知識和發(fā)展方向，這在一程度上影響了這個群體的工作進取性和隊伍的穩(wěn)定性，也給病區(qū)護理工作質量帶來了負面影響。
針對這一現(xiàn)實，我果斷決定：從我做起，全員培訓。采取業(yè)務講課和業(yè)務查房相結合的方式，發(fā)動科主任和醫(yī)生參與，對包括呼吸、循環(huán)、消化、神經(jīng)系統(tǒng)的常見內科疾病知識進行培訓，對中醫(yī)基礎知識和常用技能系統(tǒng)培訓，甚至對一些普外科和骨科疾病的保守治療、護理知識，也進行了培訓。一年的系統(tǒng)培訓下來，考核結果證明，護士對上述各系統(tǒng)常見疾病都有了全面的認識和了解，這不僅僅提高了她們的業(yè)務技術水平，也極大的增強了護士對自身、對科室發(fā)展的信心。此后，我又采取日常強化的方式，不斷結合病房現(xiàn)有病例強化培訓過的知識，最終打造出了一支技術過硬、有中醫(yī)特色的護理隊伍。
三、嘗試文化管理，力求做出特色
多年的護士長經(jīng)歷，使我深切的體會到：對于一個團隊而言，規(guī)范其行為固然重要，但更重要的是要改變其思想，升華其內心世界，要讓“護士長管理”這個外因，經(jīng)過護士“個人素質”的內因起作用。
為此，我采取了一系列措施：在護士排班表上，每周送她們一句人生、職場感悟;舉辦“天使心語”小板報;利用早會給她們講一些勵志、哲理等小故事，引發(fā)她們對人生、對事業(yè)的思索。潛移默化之中，我們中醫(yī)科的護士，人文素質有了很大提高。我最終打造出了“我用人文知識改變護士----護士有效管理自我---護理工作質量提高”的良性鏈條。近幾年，不僅僅中醫(yī)科的護理文化建設搞得風生水起，并且圓滿的完成了各項工作目標。在省市歷次檢查中，我們中醫(yī)科以收費規(guī)范著稱，每次都迎接收費檢查，沒有給醫(yī)院丟過一分。在行風評議檢查中，中醫(yī)科的健康教育和護理服務，更是贏得了參檢專家的肯定和贊揚。
四、注重服務細節(jié)，提高病人滿意度
比如說，在對病人的健康教育方面，多數(shù)科室的做法是，單純依靠護士口頭宣教，但我經(jīng)過長期以來的觀察，發(fā)現(xiàn)了一個弊端：護士說得少了，資料涵蓋不全，說得多了，因為時間有限，就會說得快而沒有重點，這樣，病人根本記不住。為此，我把入院宣教的資料列了一個提綱，作為護士口頭宣教的資料，而把詳細資料輸入電腦，護士在做提綱挈領的宣教后，把詳細的資料發(fā)于病人，這都起到很好的效果。類似的還有“鼻飼知識宣教”、“痰培養(yǎng)標本留取方法”、“尿培養(yǎng)標本留取注意事項”等等等等。這種口頭和書面相結合的宣教方法，不僅僅有助于病人掌握，也節(jié)省了護士很多時間，所以深受大家歡迎。
五、不斷學習總結，提高自身素質
俗話說，打鐵還需自身硬，在認真做好科室護理管理工作的同時，我堅持學習新知識，不斷總結臨床護理經(jīng)驗，提高自身綜合素質。于20xx年_月參加了心理咨詢師考試，望在8月份獲得三級心理咨詢師證書。一年來，先后在國家級、省級雜志上發(fā)表學術論文3篇，在我院院刊上發(fā)表詩歌1篇，散文兩篇。
六、不足之處
盡管，回首往事，我能夠毫無愧色的說：我沒有虛度任何一寸光陰;應對我的病人我的科室，我也能夠坦然的說，為了你們，我一向在努力!可是，應對自我，我深知工作中還有很多的缺憾，比如，科研是護理工作前進和發(fā)展的重要動力，但我們中醫(yī)科的護理科研項目至今還是空白;再比如，有時候，過于嚴厲的要求，我甚至看到過護士的眼淚和無奈。所以，展望未來，對新的一年的護士長工作我充滿了信心。
七、明年工作計劃
(一)按護士規(guī)范化培訓及護士在職繼續(xù)教育實施方案抓好護士的“三基”及專科技能訓練與考核工作
1、重點加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核，強化她們的學習意識，護理部計劃上半年以強化基礎護理知識為主，增加考核次數(shù)，直至達標。
2、加強?？萍寄艿呐嘤枺焊骺浦贫ǔ鲋芷趦葘？评碚撆c技能的培訓與考核計劃，每年組織考試、考核2--3次，理論考試要有試卷并由護士長組織進行閉卷考試，要求講究實效，不流于形式，為培養(yǎng)?？谱o士打下扎實的基礎。
3、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓對象的護士，在年內16項基本技能必須全部達標，考核要求在實際工作中抽考。其他層次的護士計劃安排操作考試一次，理論考試二次。
4、強化相關知識的學習掌握，組織進行一次規(guī)章制度的實際考核，理論考試與臨床應用相結合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情景。
(二)加強人文知識的學習，提高護士的整體素養(yǎng)，要求在職護士做好護士工作總結及計劃。
1、組織學習醫(yī)院服務禮儀文化，強化護士的現(xiàn)代護理文化意識，先在護士長層次內進行討論，達成共識后在全院范圍內開展提升素養(yǎng)活動，制定訓練方案及具體的實施計劃。
安排全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學習護士社交禮儀及職業(yè)服務禮儀。開展護士禮儀競賽活動，利用“5.12”護士節(jié)期間掀起學禮儀、講素養(yǎng)的活動月，組織寓教寓樂的節(jié)日晚會。
(三)更新專業(yè)理論知識，提高專科護理技術水平。隨著護理水平與醫(yī)療技術發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，各科室護士長組織學習?？浦R，如遇開展新技術項目及特殊疑難病種，可經(jīng)過請醫(yī)生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能。同時，有計劃的選送部分護士外出進修、學習，提高學術水平。
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