討論與“客戶(hù)會(huì)方案”相關(guān)的問(wèn)題是本文的重點(diǎn)內(nèi)容。有目標(biāo)的人生叫航向，為了幫助活動(dòng)能夠順利的結(jié)束。我們可以開(kāi)始寫(xiě)一份工作方案了，方案是為某一行動(dòng)所制定的具體行動(dòng)實(shí)施辦法細(xì)則、步驟和安排。這些書(shū)籍資料可供你參考和使用歡迎分享給其他需要它們的人！
客戶(hù)會(huì)方案 篇1
提高服務(wù)質(zhì)量
一、硬件方面
主要是工作流程、工作方法以及辦公室配置。工作流程應(yīng)該牢記在我們頭腦中，并且有必要來(lái)引導(dǎo)“客戶(hù)”應(yīng)該做什么。我們要有自信，相信自己并且實(shí)際能夠熟練掌握工作技能，只有熟練掌握才能節(jié)省服務(wù)時(shí)間，提高效率，讓客戶(hù)體驗(yàn)到我們工作的快捷性。
辦公室配置，可以專(zhuān)門(mén)設(shè)置客戶(hù)接待室，可以放置公司的榮譽(yù)資質(zhì)證書(shū)和公司宣傳彩頁(yè)，專(zhuān)門(mén)用于演示的電腦。
二、軟件方面
主要是工作態(tài)度和責(zé)任心、員工形象、專(zhuān)業(yè)水平、服務(wù)的亮點(diǎn)、投訴或差錯(cuò)來(lái)衡量。
1、工作態(tài)度和責(zé)任心
在和客戶(hù)溝通時(shí)，我們需要擺正自己的位置，服務(wù)人員不是被動(dòng)的服務(wù)提供者，而是主動(dòng)的意見(jiàn)貢獻(xiàn)者。要學(xué)會(huì)換位思考，要能站在客戶(hù)的立場(chǎng)，為客戶(hù)想出更好的辦法去處理事情?？梢远ㄆ诓欢ㄆ诘目己朔?wù)態(tài)度，服務(wù)水平，作為評(píng)估工作好壞的依據(jù)。
2、員工形象
員工的言行舉止是代表企業(yè)形象，員工必須嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度進(jìn)行規(guī)范服務(wù)，從而提高服務(wù)水平。要么統(tǒng)一著裝，要么佩戴統(tǒng)一的標(biāo)識(shí)。
3、專(zhuān)業(yè)水平
包括理論知識(shí)和技術(shù)技能，專(zhuān)業(yè)水平的提高通過(guò)公司日常培訓(xùn)以及自行學(xué)習(xí)，可以設(shè)置一些考核來(lái)驗(yàn)證專(zhuān)業(yè)技能的掌握程度。
4、服務(wù)亮點(diǎn)
指服務(wù)特色或特需服務(wù)，服務(wù)要體現(xiàn)藝術(shù)性服務(wù)的藝術(shù)性具體體現(xiàn)在要使服務(wù)對(duì)象感到舒適和滿(mǎn)意，樂(lè)意接受我們的服務(wù)。服務(wù)的藝術(shù)性主要包括：要靈活應(yīng)用文明禮貌用語(yǔ)，講話(huà)要輕聲細(xì)語(yǔ)，語(yǔ)句要正確、婉轉(zhuǎn)，語(yǔ)氣要親切柔和要用平等口氣，不要居高臨下，要注意語(yǔ)速、語(yǔ)調(diào)，動(dòng)作要輕盈利速，要注意傾聽(tīng)和引導(dǎo)，要將心比心，換位思考，要禮貌服務(wù)，尤其是在出現(xiàn)服務(wù)瑕疵時(shí)，更應(yīng)禮貌服務(wù)，這樣可彌補(bǔ)不足，取得諒解。
5、投訴或差錯(cuò)
是負(fù)數(shù)，越小越好。服務(wù)彌補(bǔ)的過(guò)程決不應(yīng)是一個(gè)對(duì)客戶(hù)恩賜“補(bǔ)償方案”的過(guò)程，而是一個(gè)去爭(zhēng)取回頭客戶(hù)的過(guò)程在處理客戶(hù)投訴時(shí)，要注意以下幾點(diǎn)：①傾聽(tīng)
傾聽(tīng)是解決問(wèn)題的前提。在傾聽(tīng)客戶(hù)投訴的時(shí)候，不但要聽(tīng)他表達(dá)的內(nèi)容，還要注意他的語(yǔ)調(diào)與語(yǔ)音（語(yǔ)氣），這有助于你了解客戶(hù)語(yǔ)言背后的內(nèi)在情緒。同時(shí)，要通過(guò)解釋與澄清確保你真正了解了客戶(hù)的問(wèn)題。例如，你聽(tīng)了客戶(hù)反映的情況后，根據(jù)你的理解向客戶(hù)復(fù)述一遍。認(rèn)真傾聽(tīng)客戶(hù)，向客戶(hù)解釋他所表達(dá)的意思，并請(qǐng)教客戶(hù)我們的理解是否正確，是向客戶(hù)顯示你對(duì)他的尊重以及你真誠(chéng)地想了解問(wèn)題。同時(shí)，這也給了客戶(hù)一個(gè)機(jī)會(huì)去重申他沒(méi)有表達(dá)清晰的地方。在聽(tīng)的過(guò)程中，要認(rèn)真做好記錄（所要表達(dá)的意思一定不能理解有誤），注意捕捉客戶(hù)的投訴要點(diǎn)，以做到對(duì)客戶(hù)需求的準(zhǔn)確把握，為下一步對(duì)癥調(diào)解打好基礎(chǔ)。②認(rèn)同客戶(hù)的感受
客戶(hù)在投訴時(shí)會(huì)表現(xiàn)出煩惱、失望、泄氣、發(fā)怒等各種情感，你不應(yīng)當(dāng)把這些表現(xiàn)當(dāng)做是對(duì)你個(gè)人的不滿(mǎn)。特別是當(dāng)客戶(hù)發(fā)怒時(shí)，客戶(hù)僅是把你當(dāng)成了傾聽(tīng)對(duì)象?？蛻?hù)的情緒是完全有理由的，是理應(yīng)得到最大的重視和最迅速、合理的解決的。所以讓客戶(hù)知道你非常理解他的心情，關(guān)心他的問(wèn)題。③立即響應(yīng)
速度是關(guān)鍵，速度體現(xiàn)了態(tài)度，一旦解決問(wèn)題的時(shí)間被拖延，不論結(jié)果如何客戶(hù)都不會(huì)滿(mǎn)意，而且拖得越久處理的代價(jià)越高昂?？蛻?hù)投訴是由于客戶(hù)的需求在公司得不到滿(mǎn)足而引發(fā)的?？蛻?hù)在哪里有困難，哪里就有我們的責(zé)任。撫慰措施一定要迅速而有力，態(tài)度一定要誠(chéng)懇和謙恭。調(diào)查及流轉(zhuǎn)工作應(yīng)快速進(jìn)行，要根據(jù)所聞所記，及時(shí)弄清事情的來(lái)龍去脈，然后做出正確的判斷，擬定解決方案，與有關(guān)部門(mén)取得聯(lián)系，找出我們工作的薄弱環(huán)節(jié)，把握改進(jìn)工作的機(jī)會(huì)。④持續(xù)反饋
如果在處理投訴的過(guò)程中牽涉的部門(mén)很多，最好的辦法是持續(xù)反饋事情的最新進(jìn)展，哪怕沒(méi)有進(jìn)展也要反饋，這樣做可以讓客戶(hù)放心。在處理復(fù)雜的客戶(hù)投訴時(shí)，一定要堅(jiān)持至少每天反饋一次。⑤超越期望
不要彌補(bǔ)完過(guò)失，使客戶(hù)的心理平衡后就草草收?qǐng)?，?yīng)當(dāng)好好利用這一機(jī)會(huì)把投訴客戶(hù)轉(zhuǎn)變成忠誠(chéng)客戶(hù)。當(dāng)與客戶(hù)就處理方案達(dá)成一致后，以超出客戶(hù)預(yù)期的方式真誠(chéng)道歉，同時(shí)再次感謝他購(gòu)買(mǎi)了公司的產(chǎn)品和我們的服務(wù)。服務(wù)業(yè)的勝敗關(guān)鍵就是回頭客，所以“善終”比“善始”更重要。
客戶(hù)會(huì)方案 篇2
為進(jìn)一步開(kāi)展民心工程，深入基層，聯(lián)系困難群眾，切實(shí)幫助困難戶(hù)解決生產(chǎn)和生活上的困難，積極開(kāi)展“三幫扶”活動(dòng)暨“1+1”牽手結(jié)對(duì)千戶(hù)家庭幫扶活動(dòng)，結(jié)合社區(qū)實(shí)際，特制定本工作方案。
一、工作目標(biāo)
依托社區(qū)婦聯(lián)，建立社區(qū)困難家庭檔案，進(jìn)一步弘揚(yáng)中華民族扶貧濟(jì)困、互敬互愛(ài)的優(yōu)良傳統(tǒng)，牢固樹(shù)立黨的全心全意為人民服務(wù)宗旨,使貧困戶(hù)及時(shí)得到救助，逐步渡過(guò)難關(guān)，擺脫貧困，真正走上共同富裕的道路。
二、活動(dòng)對(duì)象
（一）扶持對(duì)象：五保戶(hù)、殘疾戶(hù)、低保戶(hù)、低收入困難戶(hù)等困難家庭。
（二）幫扶人員：社區(qū)主任、婦聯(lián)專(zhuān)干、巾幗志愿者等。通過(guò)完善對(duì)困難家庭的幫扶機(jī)制，創(chuàng)新扶貧幫困形式，進(jìn)一步加大對(duì)弱勢(shì)群體的幫扶力度，努力為困難群眾辦實(shí)事、解難事、做好事，從而使貧困戶(hù)逐年減少，最終消滅貧困戶(hù)。
三、工作內(nèi)容
發(fā)揮社區(qū)婦聯(lián)的先鋒模范作用，按照注重實(shí)效的原則，根據(jù)困難群眾的具體情況，對(duì)困難家庭實(shí)行“一幫一”結(jié)對(duì)幫扶。
（一）愛(ài)心捐助。組織志愿者深入結(jié)對(duì)家庭，了解其生活面臨的實(shí)際困難，針對(duì)其實(shí)際需求開(kāi)展各種形式的捐助活動(dòng)，盡力幫助他們解決實(shí)際困難，渡過(guò)生活難關(guān)，讓他們切身感受到黨的溫暖。
（二）親情陪伴。對(duì)無(wú)勞動(dòng)能力、無(wú)生活處理能力的特困家庭，參與幫扶的社區(qū)干部及志愿者要每年家訪(fǎng)至少四次，具體為：深入做好困難群眾的思想工作，引導(dǎo)他們樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，傾聽(tīng)他們的心聲和意愿，為他們做好心理健康咨詢(xún)服務(wù)，積極引導(dǎo)受助對(duì)象調(diào)整心態(tài)。
（三）就業(yè)指導(dǎo)。社區(qū)婦聯(lián)及志愿者要充分利用“春風(fēng)行動(dòng)”、“創(chuàng)業(yè)促就業(yè)活動(dòng)”等活動(dòng)載體，手機(jī)就業(yè)信息，提供就業(yè)指導(dǎo)、創(chuàng)造就業(yè)崗位，幫助有就業(yè)愿望的貧困婦女創(chuàng)業(yè)就業(yè)。
（四）貧困助學(xué)。對(duì)子女讀書(shū)難的特困家庭，參與幫扶的社區(qū)干部要采取建立長(zhǎng)期助學(xué)計(jì)劃，在每年兩個(gè)學(xué)期開(kāi)學(xué)前上門(mén)家訪(fǎng)，了解其子女讀書(shū)情況，并協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門(mén)落實(shí)困難家庭的助學(xué)措施，使其順利完成學(xué)業(yè)，增強(qiáng)其家庭的脫貧能力。
（五）創(chuàng)業(yè)幫扶。為有創(chuàng)業(yè)愿望的貧困婦女實(shí)施免費(fèi)的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，通過(guò)開(kāi)展“家政服務(wù)工程”、“吉林大姐勞務(wù)輸出”，為困難婦女提供小額創(chuàng)業(yè)貸款服務(wù)等，幫扶他們通過(guò)創(chuàng)業(yè)實(shí)現(xiàn)就業(yè)。
（六）法律維權(quán)。組織社區(qū)婦聯(lián)干部深入了解結(jié)對(duì)貧困婦女的利益訴求，對(duì)其關(guān)心的就業(yè)政策、社會(huì)保障、權(quán)益維護(hù)等方面的問(wèn)題提供力所能及的幫助。對(duì)在志愿服務(wù)過(guò)程中一時(shí)無(wú)法解決的問(wèn)題，志愿者要做好記錄，及時(shí)上報(bào)，協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)予以解決。
客戶(hù)會(huì)方案 篇3
做事不怕難，自無(wú)難人事。早安。
1. 也許每個(gè)人出生時(shí)都以為這天地是為他一個(gè)人而存在的，當(dāng)他發(fā)現(xiàn)自己錯(cuò)的時(shí)候，他便開(kāi)始長(zhǎng)大。
2. 沒(méi)有人可以回到過(guò)去重新開(kāi)始，但誰(shuí)都可以從現(xiàn)在開(kāi)始，書(shū)寫(xiě)一個(gè)全然不同的結(jié)局。
3. 這天你用錢(qián)袋里的銅板充滿(mǎn)你的內(nèi)心，明天你的內(nèi)心就能夠把你的錢(qián)袋注滿(mǎn)黃金。
4. 對(duì)待過(guò)去不要過(guò)度追悔，失去的都是永遠(yuǎn)。對(duì)待現(xiàn)在，不要過(guò)分吝嗇，付出才是一種最好的擁有。對(duì)待未來(lái)，不要過(guò)度奢望，屬于你的都在未來(lái)的路上。路難走，并不代表不能走。轉(zhuǎn)過(guò)的彎，走錯(cuò)的路，只是表示人生還有可以學(xué)習(xí)和精進(jìn)的可能。
5. 其實(shí)真正對(duì)你好的人，你一輩子，也不會(huì)遇到幾個(gè)。
6. 請(qǐng)一定要知道，任何一段感情，無(wú)論你遇見(jiàn)的是什么樣的人，你都可以有理由變得更好，你沒(méi)有變好的原因，在于他給了你傷害，而你選擇了沉淪。
7. 被自己所愛(ài)的人深?lèi)?ài)著是什么樣的感覺(jué)呢?會(huì)是什么樣子呢?想要立刻回答的人，你要知道自己是多么幸福。
8. 去見(jiàn)你喜歡的人，去做你想做的事，就把這些當(dāng)成你青春里最后的`任性。
9. 用行動(dòng)祈禱比用言語(yǔ)更能夠使上帝了解。
10. 要想擁有成功，就需要賦予人生足夠的速度。這是成功者的姿態(tài)，也是勝利者的姿態(tài)。
11. 有些人能和你一見(jiàn)如故，有些人和你永遠(yuǎn)不會(huì)深交。不是不好，只是磁場(chǎng)不合。能遇到對(duì)味的人，真的挺幸運(yùn)的，感謝相遇吧。
12. 人要對(duì)自己誠(chéng)實(shí)，愛(ài)情沒(méi)有紅綠燈，不會(huì)告訴你何時(shí)該走，何時(shí)該停，只能憑直覺(jué)勇敢的走下去。
13. 絆腳石乃是進(jìn)身之階。
14. 山路曲折盤(pán)旋，但畢竟朝著頂峰延伸。
15. 老天給了每個(gè)人一條命，一顆心，把命照看好，把心安頓好，人生即是圓滿(mǎn)。把命照看好，就是要保護(hù)生命的單純，珍惜平凡生活。把心安頓好，就是要積累靈魂的財(cái)富，注重內(nèi)在生活。換句話(huà)說(shuō)，人的使命就是盡好老天賦予的兩個(gè)主要職責(zé)，好好做自然之子，好好做萬(wàn)物之靈。--周?chē)?guó)平
16. 成功人的背后總會(huì)有一個(gè)不尋常的故事。
17. 我想要的，只是一個(gè)擁抱，不用太溫暖，不用太力道，輕輕抱抱，就好。
18. 每次覺(jué)得自己很漂亮的時(shí)候，就特別想要遇見(jiàn)你。
19. 利用佛教里的一個(gè)思想——斷絕。通過(guò)潛意識(shí)的改變，來(lái)實(shí)現(xiàn)人與紅塵之間的斷絕。
20. 情侶間日常的聯(lián)系，不外乎記得按時(shí)吃飯，睡覺(jué)前發(fā)晚安，變天了提醒穿衣蓋被子，天熱提醒防曬防蚊蟲(chóng)，生病的時(shí)候鼓勵(lì)她好好養(yǎng)病按時(shí)吃藥多喝點(diǎn)水，外出提醒注意安全，晚上早歸。只不過(guò)你喜歡時(shí)他一句話(huà)可以媲美星辰，厭倦時(shí)他舌綻蓮花都像賣(mài)安利。感情里根本就沒(méi)有會(huì)不會(huì)說(shuō)話(huà)，只有愛(ài)與不愛(ài)。
21. 真話(huà)，說(shuō)起來(lái)常常都很隨意;而假話(huà)，說(shuō)起來(lái)一般倒很認(rèn)真。
22. 想要走得快，就單獨(dú)上路;想要走得遠(yuǎn)，就結(jié)伴同行。
23. 一個(gè)有信念者所開(kāi)發(fā)出的力量，大于個(gè)只有興趣者。
24. 最美好的不是未來(lái)，是今天。陽(yáng)光這么好，何必自尋煩惱。
25. 當(dāng)你能飛的時(shí)候就不要放棄飛。
26. 相似的人適合一起歡鬧，互補(bǔ)的人適合一起變老。
27. 遇到困難時(shí)不要抱怨，既然改變不了過(guò)去，那么就努力改變未來(lái)。
28. 不管怎么經(jīng)營(yíng)，都離不開(kāi)勢(shì)。這是一個(gè)變化的時(shí)代，用固定的思維無(wú)法存活!
29. 無(wú)論失敗多少次，也不妨讓自己再試一次。摸摸自己的頭，沒(méi)什么過(guò)不去的。
30. 生活中，總是有人要誤解你，誤解你的話(huà)、你的所做行為。很多事我們確實(shí)無(wú)法改變、不能左右，所以，那就，好好做自己吧。
31. 男人想通了，女人想開(kāi)了，世界自然就和平了。
32. 每個(gè)人每個(gè)年齡段都有自己的孤獨(dú)，有些人的不合群是表面的孤獨(dú)，有些人合群了卻是內(nèi)心更孤獨(dú)。
33. 實(shí)力加自信就是一把堅(jiān)韌不摧的利劍也是通往成功的船票實(shí)力決定成敗。
34. 苦口的是良藥，逆耳必是忠言。改過(guò)必生智慧。護(hù)短心內(nèi)非賢。
35. 只有堅(jiān)強(qiáng)的人才謙虛。
36. 把每個(gè)睡醒后的早晨當(dāng)成一件禮物，把每個(gè)開(kāi)心后的微笑當(dāng)成一個(gè)習(xí)慣。兄弟姐妹，消息祝早上好，愿你微笑這天，愉悅永遠(yuǎn)!送你顆星，早上舒心，出門(mén)順心，路上留意，遇事耐心，做是細(xì)心，交友留心，待人誠(chéng)心，回家開(kāi)心，夜里安心，對(duì)自我有信心，對(duì)別人有愛(ài)心，祝你永遠(yuǎn)開(kāi)心每一天!
37. 老師沒(méi)有“心濟(jì)眾生”那么對(duì)別人來(lái)說(shuō)就是迫害，勝過(guò)假藥。
38. 如果你覺(jué)得自己不夠聰明、能干和美麗，往往是因?yàn)槟惆炎约汉蛣e人相比較的緣故，或者是把現(xiàn)實(shí)中的自己和理想中的模式相比較的結(jié)果。人們常常是看到別人怎么美好和幸運(yùn)，總希望那些美好和幸運(yùn)能被自己所擁有，卻很少想到完全可以通過(guò)努力來(lái)改變自己，使自己變得更加聰明、能干和美麗，再塑一個(gè)全新自我。
39. 人生的悲劇，是隱匿于過(guò)去的塵埃，模糊著當(dāng)下的足跡，丟棄了攀高的階梯。
40. 最快的腳步不是跨越，而是繼續(xù);最慢的步伐不是緩慢，而是徘徊;最好的道路不是大道，而是坦蕩;最險(xiǎn)的道路不是陡坡，而是陷阱;最大的幸福不是得到，而是擁有;最好的財(cái)富不是金錢(qián)，而是健康;最棒的祝福不是將來(lái)，而是現(xiàn)在。
41. 不要生氣要爭(zhēng)氣，不要看破要突破，不要嫉妒要欣賞，不要托延要積極，不要心動(dòng)要行動(dòng)。
42. 在藝術(shù)上我決不是一個(gè)天才。為了探求精深的藝術(shù)技巧，我曾在苦海中沉浮，漸漸從混沌中看到光明。蒼天沒(méi)有給我什么獨(dú)得之厚，我的每一步前進(jìn)，都付出了通宵達(dá)旦的艱苦勞動(dòng)和霜晨雨夜的冥思苦想。
43. 整理下心情，忘記不愉快的往事，聽(tīng)聽(tīng)音樂(lè)，看看風(fēng)景，說(shuō)能說(shuō)的話(huà)，做可做的事，走該走的路，見(jiàn)想見(jiàn)的人。
44. 前任里總有一位很懂你，知道你的習(xí)慣你的語(yǔ)言，知道你喜歡吃的喝的玩的，不過(guò)在錯(cuò)的時(shí)間遇到對(duì)的人，互相折磨最后分開(kāi)，不管再怎么刻骨銘心最后還是要各自生活。只是偶爾在同一個(gè)場(chǎng)景會(huì)突然想起，一笑而過(guò)。是啊，那個(gè)人我曾經(jīng)深?lèi)?ài)過(guò)。
45. 如果你想任性，那就先學(xué)會(huì)承受，能承受后果才可以任性。如果你想獨(dú)立，那就先學(xué)會(huì)堅(jiān)強(qiáng)，能忍住傷痛，才可以獨(dú)立。如果你想放肆的愛(ài)，那就先學(xué)會(huì)遺忘，忘掉失戀痛楚，才可以大膽愛(ài)。你可以去做一切事情，但前提是不會(huì)為結(jié)果傷悲。一個(gè)人真正的強(qiáng)大，并非看他能做什么，而是看他能承擔(dān)什么。
46. 不要瞧不起你手頭上所做的每一件瑣碎小事，把它們干漂亮了，才能成就將來(lái)的大事。不要去焦慮太遠(yuǎn)的明天，因?yàn)榻箲]并不能解決任何問(wèn)題只會(huì)令現(xiàn)狀變得更糟糕。雖說(shuō)是誰(shuí)的青春不迷茫，但你迷茫的原因往往只有一個(gè)：那就是在本該拼命去努力的年紀(jì)，想得太多，做得太少?！堁┞?BR> 47. 如你想要擁有完美無(wú)暇的友誼，可能一輩子找不到朋友。
48. 懂得感恩，是收獲幸福的源泉。懂得感恩，你會(huì)發(fā)現(xiàn)原來(lái)自己周?chē)囊磺卸际悄菢拥拿篮谩?BR> 49. 寧可慢些，不要太急而錯(cuò)誤;寧可笨些，不要太巧而敗事。
50. 一個(gè)人要生活得健康，開(kāi)心，快樂(lè)，就要有一個(gè)良好的心態(tài)。我們對(duì)于人生要有一個(gè)積極向上的心態(tài)，要相信我們明天會(huì)生活得更好、更美、更幸福，要有希望，有夢(mèng)想。有追求，這樣我們才會(huì)有活下去的動(dòng)力。有夢(mèng)在，我們的人生才會(huì)更加精彩。沒(méi)有夢(mèng)想的人生，心靈是干枯的，內(nèi)心是枯燥乏味的。
51. 學(xué)習(xí)是我生活的主旋律，大學(xué)校園生活節(jié)奏輕快、平穩(wěn)，讓我覺(jué)得充實(shí)、快樂(lè)。伴著晨曦時(shí)那溫暖的陽(yáng)光，聽(tīng)著校園播音室的廣播，捧著書(shū)本，靜靜地坐在校園的一個(gè)角落，邊看書(shū)邊感受著早晨新鮮空氣中的清新。
客戶(hù)會(huì)方案 篇4
為了保障事情或工作順利、圓滿(mǎn)進(jìn)行，時(shí)常需要預(yù)先制定方案，方案是有很強(qiáng)可操作性的書(shū)面計(jì)劃。那么應(yīng)當(dāng)如何制定方案呢？下面是小編為大家收集的集團(tuán)公司客戶(hù)聯(lián)誼會(huì)策劃方案，僅供參考，歡迎大家閱讀。
一、策劃背景
1、聯(lián)想集團(tuán)公司最近宣布推出一系列采用AMD Sempron?(閃龍)處理器的高性能、低成本個(gè)人電腦。
AMD(中國(guó))有限公司將與聯(lián)想密切合作,提高個(gè)人電腦在需求迅速增長(zhǎng)的城鎮(zhèn)中的普及率, 目標(biāo)是贏取更多的新用戶(hù)。
由于省內(nèi)對(duì)個(gè)人電腦的需求急速增長(zhǎng),該推廣活動(dòng)將幫助聯(lián)想在海南個(gè)人電腦市場(chǎng)的下一個(gè)發(fā)展階段保持領(lǐng)先地位,同時(shí)還將增強(qiáng)AMD在中國(guó)個(gè)人電腦市場(chǎng)的地位。
2、本次活動(dòng)還采用聯(lián)誼會(huì)形式,可以樹(shù)立聯(lián)想公司的企業(yè)形象,宣傳企業(yè)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),構(gòu)建一個(gè)暢通的客戶(hù)關(guān)系溝通渠道,營(yíng)造寬松、良好的交流氛圍。希望通過(guò)這次具有創(chuàng)新意義的聯(lián)誼會(huì)給客人留下深刻的印象,繼而對(duì)主辦單位(企業(yè))產(chǎn)生美好印象并自發(fā)進(jìn)行企業(yè)口碑宣傳,采用聯(lián)想新一代產(chǎn)品。
3、公司的合作伙伴以及列席聯(lián)誼會(huì)的嘉賓,在商業(yè)背景環(huán)境下,可以用功成名就和風(fēng)云人物來(lái)形容。采用突出他們心理優(yōu)越優(yōu)勢(shì),并借以發(fā)揮的互動(dòng)式聯(lián)誼活動(dòng)會(huì)讓他們感覺(jué)意義悠遠(yuǎn),最終達(dá)到活動(dòng)目的。
二、活動(dòng)方式
1、活動(dòng)目的:推廣新產(chǎn)品、塑造聯(lián)想品牌形象、鞏固客戶(hù)關(guān)系
2、活動(dòng)主題:聯(lián)想xxxx年海南(瓊海)AMD Sempron閃龍)CPU推廣會(huì)暨客戶(hù)聯(lián)誼會(huì)
3、活動(dòng)時(shí)間:xxxx年09月24日 15:30~19:20
4、活動(dòng)地點(diǎn):
5、與會(huì)人員:聯(lián)想集團(tuán)海南分公司領(lǐng)導(dǎo)、海南地區(qū)主要合作公司負(fù)責(zé)人等,共計(jì)20人
三、活動(dòng)內(nèi)容
1、開(kāi)場(chǎng)階段:(75分鐘)
① 主持人介紹各位來(lái)賓;
② 聯(lián)想集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)致辭,并介紹公司新業(yè)務(wù)開(kāi)展情況;
③ 業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人介紹新產(chǎn)品;
④ 新產(chǎn)品的展示
基于AMD Sempron;(閃龍)處理器的聯(lián)想個(gè)人電腦實(shí)時(shí)演示,包括其增強(qiáng)的在線(xiàn)學(xué)習(xí)應(yīng)用、游戲和視頻下載功能;
⑤ 嘉賓進(jìn)行自由討論或向聯(lián)想負(fù)責(zé)人關(guān)于新產(chǎn)品的提問(wèn)。
2、游戲階段:(75分鐘)
保齡球比賽
由主持人將來(lái)賓分為兩組進(jìn)行比賽:A組(XX組)、B組(XX組)
比賽規(guī)則:
① 保齡球比賽以局為單位,6局總分決定勝負(fù),一局分10輪,每輪有兩次投球機(jī)會(huì)。
②如果第一次把10個(gè)木瓶全部擊倒,就不能再投第二次。唯有第10輪不同,全中時(shí)繼續(xù)投完最后兩個(gè)球,補(bǔ)中時(shí)繼續(xù)投完最后一個(gè)球,結(jié)束全局。
③ 比賽以抽簽決定道次。每局在相鄰的一對(duì)球道上進(jìn)行比賽。每輪互換球道,直至全局結(jié)束。
獎(jiǎng)品設(shè)置:
① 最佳競(jìng)賽獎(jiǎng) 1組&
nbsp; 頒發(fā)獎(jiǎng)品:
② 最佳參與獎(jiǎng) ; 1組 發(fā)放紀(jì)念品:
3、晚宴階段:(80分鐘)
公司領(lǐng)導(dǎo)致辭祝福
宴會(huì)開(kāi)席
活動(dòng)結(jié)束
四、前期準(zhǔn)備
1、內(nèi)部組織:
文字類(lèi):領(lǐng)導(dǎo)的致辭、新產(chǎn)品簡(jiǎn)介,主持演說(shuō)詞、新聞發(fā)布稿;
物品類(lèi):請(qǐng)柬、胸牌、飲料,獎(jiǎng)品、紀(jì)念品;
人員類(lèi):禮儀小姐、會(huì)務(wù)安排人員、組織協(xié)調(diào)人員、嘉賓名單的擬定。
2、外部聯(lián)系:
活動(dòng)場(chǎng)所:時(shí)間、地點(diǎn),、音響燈光設(shè)備,會(huì)場(chǎng)布置,材料、人員準(zhǔn)備;
節(jié)目準(zhǔn)備:主持人、比賽節(jié)目的確定;
新聞媒體:與海南具有影響力的《南國(guó)都市報(bào)》記者聯(lián)系。
五、活動(dòng)議程
12:00 - 15:00 總策劃?rùn)z查落實(shí)各項(xiàng)工作,布置到位情況;
廣告條幅、會(huì)場(chǎng)布置、簽到臺(tái)等全部安置安成;
會(huì)議資料、產(chǎn)品介紹、飲用水等擺放完畢;
檢查音響、電源、麥克風(fēng)等到位;
禮儀小姐、主持人、相關(guān)工作人員,陸續(xù)進(jìn)場(chǎng),準(zhǔn)備好各自工作。
14:00 - 15:00 領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓乘坐豪華巴士自?？诔霭l(fā) / 抵達(dá)瓊海
15:00 - 15:30 嘉賓陸續(xù)到場(chǎng),兩位工作人員及兩位禮儀小姐給來(lái)賓
發(fā)放胸牌、簽到,引至?xí)?chǎng)就座;
15:30 主持人宣布活動(dòng)開(kāi)始,介紹到會(huì)的聯(lián)想公司領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓;
15:30 - 15:40 聯(lián)想公司領(lǐng)導(dǎo)致辭;
15:40 - 16:00
業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人介紹新產(chǎn)品,與AMD公司的合作情況,并介紹產(chǎn)品相關(guān)背景,市場(chǎng)狀況分析等;
16:00 - 16:20 新產(chǎn)品的功能演示;
16:20 - 16:35 嘉賓對(duì)新產(chǎn)品進(jìn)行觀摩,自由討論或向聯(lián)想負(fù)責(zé)人關(guān)于新產(chǎn)品的提問(wèn),公司領(lǐng)導(dǎo)與記者作雙向交流;
16:35 - 16:40 與會(huì)全體人員拍攝集體照片;
16:40 - 16:45 在主持人與工作人員的
安排下,與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓步向酒店保齡球館;
16:45 - 16:50 主持人向嘉賓解說(shuō)本次比賽活動(dòng)的.規(guī)則與玩法,并安排嘉賓分為兩組;
16:50 - 17:40 舉行保齡球比賽,活動(dòng)進(jìn)入高潮;
17:40 - 17:50 比賽結(jié)束,主持人公布獲勝方,由聯(lián)想公司領(lǐng)導(dǎo)給兩組比賽隊(duì)伍頒獎(jiǎng);
17:50 - 18:00
領(lǐng)導(dǎo)與嘉賓休息,并熱烈地交流本次活動(dòng)的感受,并拍照留念;
18:00 - 18:05 在主持人與工作人員的安排下,與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓步向酒店餐廳;
18:05 - 18:10 聯(lián)想公司領(lǐng)導(dǎo)致辭感謝、祝福來(lái)賓;
18:10 - 19:10 舉行招待宴會(huì)
19:10 - 19:20 宴會(huì)結(jié)束,領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓乘坐豪華巴士返回?？?BR> (留在瓊海游玩的嘉賓可安排住宿)
說(shuō)明:
1、活動(dòng)詳細(xì)議程表將以簽到時(shí)發(fā)布為準(zhǔn)。
2、因活動(dòng)中有運(yùn)動(dòng)比賽項(xiàng)目,在請(qǐng)柬上注明:歡迎著穿休閑服出席活動(dòng)。
六、費(fèi)用預(yù)算
1、物品費(fèi)用(計(jì)3800元)
① 基礎(chǔ)費(fèi)用
請(qǐng)柬制作:20元×20張=400元
胸牌制作:10元×20塊=200元
② 禮品費(fèi)用(計(jì)3000元)
獎(jiǎng)品:200元×10份=20xx元
紀(jì)念品:50元×20份=1000元
③ 茶水飲料:200元
2、人員費(fèi)用(計(jì)2200元)
① 主持人:1000元
② 禮儀小姐:2個(gè)×100元=200元
③ 新聞媒體:記者1個(gè)×100元=1000元
3、晚宴費(fèi)用
圓桌2×600元=1200元
4、租車(chē)費(fèi)用:1200元(1天)
5、場(chǎng)地租金:(計(jì)2200元)
① 會(huì)議場(chǎng)地:20xx元(五星級(jí)酒店中等會(huì)議廳)
② 比賽場(chǎng)地:200元
費(fèi)用合計(jì):
代理傭金:
七、關(guān)鍵控制
1、公司領(lǐng)導(dǎo)致辭的煽動(dòng)性細(xì)節(jié)把握。
2、比賽節(jié)目的質(zhì)量水平和主持的藝術(shù)技巧。
3、新聞媒體的新聞價(jià)值以及內(nèi)容報(bào)道的側(cè)重點(diǎn)控制。
4、出席嘉賓的節(jié)目互動(dòng)參與性與現(xiàn)場(chǎng)氣氛烘托調(diào)控。