保持溝通和協(xié)調(diào)是保證工作計(jì)劃順利執(zhí)行的重要保障，我們?cè)诿總€(gè)階段前都應(yīng)該制定好計(jì)劃。這樣可以讓我們得到更及時(shí)的反饋意見(jiàn)?，F(xiàn)在，您需要的“營(yíng)業(yè)部工作計(jì)劃”已準(zhǔn)備好了，請(qǐng)務(wù)必將本頁(yè)收藏，方便后續(xù)閱讀！
營(yíng)業(yè)部工作計(jì)劃 篇1
一、以人為本提高員工的全面素質(zhì)。
員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人員流動(dòng)頻繁的情況下我營(yíng)業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊(duì)伍
1、把好進(jìn)人用人關(guān)。銀行業(yè)聽著很美，其實(shí)充滿競(jìng)爭(zhēng)和風(fēng)險(xiǎn)，所以到我營(yíng)業(yè)部需要有一定的心理咨詢素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來(lái)確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。
2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將培訓(xùn)計(jì)劃上報(bào)人事部門，準(zhǔn)備對(duì)出納制度、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會(huì)計(jì)制度、新會(huì)計(jì)科目等基礎(chǔ)知識(shí)以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)。
3、在人員緊張的情況下仍要加強(qiáng)崗位練兵，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。
4、勤做員工的思想工作，關(guān)心鼓勵(lì)員工，強(qiáng)化員工的心理咨詢素質(zhì)。
5、有計(jì)劃、有目的地進(jìn)行崗位輪換，培養(yǎng)每一個(gè)員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變。
二、以客戶為中心，做好結(jié)算服務(wù)工作。
客戶是我們的生存之源，作為營(yíng)業(yè)部又是對(duì)外的窗口，服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽(yù)
1、我行一直提倡的“首問(wèn)責(zé)任制”、“滿時(shí)點(diǎn)服務(wù)”、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個(gè)員工能耐心對(duì)待每個(gè)顧客，讓客戶滿意。
3、主動(dòng)加強(qiáng)與個(gè)人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參與個(gè)人業(yè)務(wù)、熟悉個(gè)人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但因?yàn)楦鞣N各樣的原因還沒(méi)有能做到真正的綜合，是我營(yíng)業(yè)部工作的一個(gè)欠缺。
營(yíng)業(yè)部工作計(jì)劃 篇2
20xx年1月20日經(jīng)聯(lián)社營(yíng)業(yè)部社務(wù)會(huì)議研究，并結(jié)合營(yíng)業(yè)部工作實(shí)際，對(duì)全年的重點(diǎn)工作安排如下：
一、奮斗目標(biāo)。
1、資金組織：各項(xiàng)存款計(jì)劃凈增 萬(wàn)元，余額達(dá)到 萬(wàn)元。
2、股本金：計(jì)劃凈增 萬(wàn)元，余額達(dá)到 萬(wàn)元。
3、信貸投放：各項(xiàng)貸款計(jì)劃凈增 萬(wàn)元，余額達(dá)到 萬(wàn)元。
4、不良貸款：表內(nèi)不良貸款絕對(duì)額下降 萬(wàn)元，年末余額控制在 萬(wàn)元之內(nèi)。
5、貸款利息：計(jì)劃全年收回貸款利息 萬(wàn)元。
6、案件防范：“三防一保”制度取得進(jìn)一步落實(shí)，確保全年內(nèi)不發(fā)生經(jīng)濟(jì)案件和責(zé)任事故。
二、營(yíng)造濃厚氛圍，再增資金實(shí)力，全力以赴抓存款、擴(kuò)股金。
今年我們將一如既往的緊繃資金組織這根弦，再增資金實(shí)力，再創(chuàng)新的佳績(jī)。
1、營(yíng)造濃郁的宣傳氛圍。開展掛橫幅、貼標(biāo)語(yǔ)、辟專欄等傳統(tǒng)的宣傳模式，采取多種形式和方法狠抓資金組織工作;
2、瞄準(zhǔn)外出務(wù)工人員這一特殊群體，利用他們春節(jié)期間返鄉(xiāng)之機(jī)，上門服務(wù)，切實(shí)抓住這一龐大儲(chǔ)源；
3、著眼于“勤”。以勤補(bǔ)拙，發(fā)揚(yáng)“流動(dòng)銀行”、“背包銀行”的優(yōu)良傳統(tǒng)，走街串巷，通過(guò)聯(lián)絡(luò)老客戶，發(fā)展新客戶，廣搜儲(chǔ)源信息，掌握資金流向，使社會(huì)閑散資金真正截流歸社到位；
4、抓好職工業(yè)余攬儲(chǔ)。業(yè)余攬儲(chǔ)是信用社資金組織工作的重要補(bǔ)充，全體員工將把業(yè)余攬儲(chǔ)工作變成自覺(jué)行動(dòng)，千舟競(jìng)發(fā)，人人參與，個(gè)個(gè)爭(zhēng)先,繼續(xù)堅(jiān)持每周二、四下午業(yè)務(wù)攬儲(chǔ)活動(dòng)。同時(shí)，加大個(gè)人攬儲(chǔ)業(yè)務(wù)的考核力度，在“客觀、公正、公平”的原則下，為每位員工建立個(gè)人攬儲(chǔ)業(yè)務(wù)儲(chǔ)蓄臺(tái)帳，堅(jiān)持按月考核按季兌現(xiàn)的原則。
5、加強(qiáng)柜面服務(wù)，滿足客戶需求。以服務(wù)留人，以服務(wù)增存，在工作中堅(jiān)持以客戶為中心，不斷實(shí)施服務(wù)創(chuàng)新，以方便、快捷、高效的服務(wù)，向客戶傳導(dǎo)人性化、個(gè)性化、專業(yè)化的服務(wù)理念，達(dá)到感動(dòng)客戶、吸引客戶、留住客戶的目的。營(yíng)業(yè)場(chǎng)所要始終保持窗明幾凈，環(huán)境優(yōu)美，臨柜營(yíng)業(yè)人員統(tǒng)一著裝，佩證上崗，站立微笑服務(wù)，以一流的辦公設(shè)施、優(yōu)雅的辦公環(huán)境、嫻熟的業(yè)務(wù)技術(shù)、溫謦的文明用語(yǔ)、快捷的辦事效率贏得客戶，全面提升我社的社會(huì)美譽(yù)度，創(chuàng)建精品服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，全方位扎實(shí)的做好攬儲(chǔ)工作；
6、發(fā)揮城區(qū)組織資金的優(yōu)勢(shì)，更新思想觀念，調(diào)整工作思路，改變工作方法，認(rèn)真分析縣城存款資金流向，主動(dòng)深入到企事業(yè)單位、街道、社區(qū)廣泛收集存款信息，掌握縣域內(nèi)組織資金特點(diǎn)和資金流向，利用企事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)和街道社區(qū)干部人熟地熟情況熟的優(yōu)勢(shì)協(xié)助其攬儲(chǔ)存款，以次把握籌資工作主動(dòng)權(quán)，占領(lǐng)城市資金市場(chǎng)；
7、增資擴(kuò)股改善股權(quán)結(jié)構(gòu)。今年我們以兌現(xiàn)股金紅利為契機(jī)，做好解釋宣傳動(dòng)員工作，拓寬入股范圍，以原社員為基礎(chǔ)，吸收轄內(nèi)農(nóng)戶、個(gè)體工商戶、企業(yè)法人和其他經(jīng)濟(jì)組織入股，逐步實(shí)現(xiàn)股權(quán)結(jié)構(gòu)多元化。
三、著力于＂清收盤活＂，催收不留死角，切實(shí)降低不良資產(chǎn)占比。
今年的清非工作我們將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“迎難而上、克難奮進(jìn)”的精神，采取“內(nèi)控外聯(lián)、多管齊下、全力攻堅(jiān)、多措并舉”的辦法。
1、繼續(xù)推行不良貸款分類處置方案。根據(jù)不良貸款的成因、企業(yè)的現(xiàn)狀和借款人、擔(dān)保人的不同情況采取不同策略，實(shí)施不同的分類處置方案。靈活運(yùn)用經(jīng)濟(jì)、行政、法律等多種手段，按照先大后小，先易后難、先急后緩的順序清收不良貸款。動(dòng)態(tài)掌握貸款企業(yè)和擔(dān)保單位的變化情況，及時(shí)調(diào)整清收方案，確保清收方案的可操作性。
2、切實(shí)提高依法收貸意識(shí)，繼續(xù)加大依法清收力度。對(duì)信譽(yù)狀況差、多次催收無(wú)果的不良貸款戶，包片信貸員要認(rèn)真清理統(tǒng)計(jì)，做到戶戶催收，不留死角，且要求債務(wù)人在催收通知書上簽字確認(rèn)，保全訴訟時(shí)效；對(duì)逾期時(shí)間較長(zhǎng)、潛在風(fēng)險(xiǎn)較大或因經(jīng)營(yíng)者素質(zhì)低下形成的不良貸款，分析原因，選準(zhǔn)對(duì)象，找準(zhǔn)突破口，采取果斷措施，集中力量抓訴訟工作，達(dá)到“起訴一戶，震懾一方，帶動(dòng)一片”的效果，保全信用社資產(chǎn)。
3、抓降化險(xiǎn)、積極清收到、逾期貸款，制定清收方案，建立清收責(zé)任制，加大考核力度，實(shí)行獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的激勵(lì)機(jī)制，并區(qū)別情況，因病施治，綜合清收，對(duì)信用觀念不強(qiáng)的欠貸大戶，一方面對(duì)他們宣傳誠(chéng)信的社會(huì)重要性，講解“人無(wú)信不立，業(yè)無(wú)信不存”之理，另一方面采取強(qiáng)硬措施，集中人力，團(tuán)隊(duì)清收。
4、對(duì)列入呆賬核銷的貸款和央行票據(jù)置換的不良貸款，將按照建立的臺(tái)帳逐戶進(jìn)行清理核對(duì)，并制定清收計(jì)劃，落實(shí)清收責(zé)任，盡量減少信貸資金損失，確保央行票據(jù)提前兌付。
營(yíng)業(yè)部工作計(jì)劃 篇3
為了提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)效能，加強(qiáng)服務(wù)管理，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)涵，完善服務(wù)制度，培育服務(wù)典型，同時(shí)結(jié)合我部組織架構(gòu)調(diào)整及流程整合，進(jìn)一步提高營(yíng)業(yè)部員工服務(wù)水平、營(yíng)銷能力，提升我部綜合競(jìng)爭(zhēng)力，制定20xx年文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作計(jì)劃：
1、由行政與內(nèi)控團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)匯總整理客戶意見(jiàn)簿、各渠道投訴表?yè)P(yáng)并做好相關(guān)反饋回復(fù)工作，并將表?yè)P(yáng)投訴結(jié)果定期進(jìn)行公布。對(duì)表?yè)P(yáng)及投訴等情況整理后，選取典型事例，發(fā)送給各團(tuán)隊(duì)組織進(jìn)行學(xué)習(xí)。堅(jiān)持公平公正原則做好每季度服務(wù)明星評(píng)選工作，使其起到模范作用。
2、實(shí)行每日服務(wù)檢查制度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，督促各團(tuán)隊(duì)進(jìn)行整改，并做好整改后的跟進(jìn)。
3、為內(nèi)部員工提供服務(wù)意見(jiàn)反饋渠道。在部門內(nèi)增設(shè)內(nèi)部意見(jiàn)箱或公布我部?jī)?nèi)部意見(jiàn)征詢指定郵箱，向省行各部及營(yíng)業(yè)部?jī)?nèi)部員工征詢我部服務(wù)管理中存在的問(wèn)題。同時(shí)，指定內(nèi)部人員作為服務(wù)督導(dǎo)專員，定期向服務(wù)督導(dǎo)專員征求我部服務(wù)工作問(wèn)題。
4、配合部門做好服務(wù)培訓(xùn)工作，對(duì)錄像檢查中發(fā)現(xiàn)的典型服務(wù)案例進(jìn)行拷貝留存，為服務(wù)培訓(xùn)工作提供素材。
5、營(yíng)業(yè)部著力提升員工親和力，要求部門服務(wù)監(jiān)督員與外聘服務(wù)檢查公司持續(xù)關(guān)注規(guī)范化服務(wù)的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)關(guān)注員工微笑服務(wù)，并從客戶角度體驗(yàn)員工親和力。
6、將內(nèi)部服務(wù)檢查情況，外聘公司檢查情況留檔形成員工服務(wù)檔案，為營(yíng)業(yè)部服務(wù)明星評(píng)選提供依據(jù)，更加有利于部門樹立服務(wù)標(biāo)兵，對(duì)其他員工起到了很好的模范帶動(dòng)作用。
8、采取團(tuán)隊(duì)間服務(wù)競(jìng)賽的'形式，讓員工從被動(dòng)接受檢查轉(zhuǎn)變?yōu)樽杂X(jué)主動(dòng)做好服務(wù)。
9、加強(qiáng)員工技能培訓(xùn)及測(cè)試工作。由行政與內(nèi)控團(tuán)隊(duì)定期組織技能測(cè)試，包括針對(duì)一級(jí)能手、針對(duì)新入行員工以及全體應(yīng)測(cè)人員的技能測(cè)試。要求各團(tuán)隊(duì)采取以老帶新等形式加大對(duì)新入行員工技能的培訓(xùn)四季度，確保新入行員工一年內(nèi)至少達(dá)到三級(jí)能手水平。
10、選聘優(yōu)秀人員充實(shí)到大堂經(jīng)理隊(duì)伍中，并通過(guò)明星的評(píng)選，起到模范帶頭作用。提高大堂經(jīng)理迎賓接待、業(yè)務(wù)推介、客流疏導(dǎo)，客戶維護(hù)等項(xiàng)工作的綜合素質(zhì)，起到各功能服務(wù)區(qū)相互協(xié)作的樞紐，發(fā)掘VIP客戶，疏導(dǎo)和分流客戶，樹立中行的對(duì)外服務(wù)形象。
營(yíng)業(yè)部工作計(jì)劃 篇4
本人20xx這一年敬業(yè)愛(ài)崗、創(chuàng)造性地開展工作，在吸存方面取得了一些成績(jī)，回顧這半年來(lái)的工作，我在單位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照單位領(lǐng)導(dǎo)的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)半年來(lái)的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，為了明年工作更好的進(jìn)展，更好的實(shí)施，下面是我來(lái)年的工作計(jì)劃：
一、工作決心
第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)金融專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí);
第二，本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào);真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;
第三，注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進(jìn)我支行服務(wù)水平，積極為我支行創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)
二、工作計(jì)劃
明年的工作主要從三個(gè)方面著手：抓服務(wù)、抓質(zhì)量、抓素質(zhì)，現(xiàn)就針對(duì)這三個(gè)方面制定我營(yíng)業(yè)部在20xx年的工作思路：
1、充分發(fā)揮窗口主渠道作用，做大做強(qiáng)儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)，突出重點(diǎn)，明確載體和渠道作用，抓客戶、抓產(chǎn)品、抓時(shí)間點(diǎn)、抓機(jī)制體制建設(shè)，在儲(chǔ)蓄存款上下功夫，打破大鍋飯，加大考核力度，強(qiáng)化激勵(lì)作用，全員參與，努力扭轉(zhuǎn)儲(chǔ)蓄存款下滑的不利局面。
2、抓隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)型組織和學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的組織建設(shè)，加大員工的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)力度，全面提高一線臨柜員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)對(duì)員工新線操作技能的訓(xùn)練，鼓勵(lì)員工爭(zhēng)當(dāng)柜員、技術(shù)標(biāo)兵，全面提高我部各項(xiàng)業(yè)務(wù)的核算質(zhì)量和產(chǎn)品推廣。
3、進(jìn)一步對(duì)我部各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行流程整合。在綜合柜員制的基礎(chǔ)上，開設(shè)對(duì)公、對(duì)私VIP柜臺(tái)，為我行重點(diǎn)客戶提供個(gè)性化、差異化、專業(yè)化的服務(wù)，努力提高重點(diǎn)客戶群體的忠誠(chéng)度，保存款、保穩(wěn)定。
4、進(jìn)一步加大中間業(yè)務(wù)的柜面營(yíng)銷力度，繼續(xù)做大做強(qiáng)對(duì)私國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)，努力增加對(duì)私中間業(yè)務(wù)收入，同時(shí)繼續(xù)在黃金寶、外匯寶、基金、保險(xiǎn)、理財(cái)產(chǎn)品、網(wǎng)上銀行、借記卡開卡、聯(lián)名卡、校園卡發(fā)卡上下功夫。
5、深入研究我行的對(duì)公對(duì)私產(chǎn)品，狠抓產(chǎn)品創(chuàng)新，提高對(duì)公、對(duì)私客戶對(duì)我行產(chǎn)品"功能和實(shí)用性"的認(rèn)識(shí)，拓展我行的服務(wù)領(lǐng)域。
6、進(jìn)一步加強(qiáng)我部合規(guī)文化建設(shè)，堅(jiān)決杜絕業(yè)務(wù)差錯(cuò)和屢查屢犯問(wèn)題的發(fā)生;加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作，實(shí)現(xiàn)全年業(yè)務(wù)安全、合規(guī)運(yùn)行。
6、全面提高服務(wù)質(zhì)量，做好文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，爭(zhēng)創(chuàng)江蘇省銀行業(yè)示范服務(wù)窗口
新起點(diǎn)、新希望。站在20xx年的起點(diǎn)，讓我們滿懷信心，以更清醒的頭腦、更旺盛的斗志、更奮發(fā)的姿態(tài)、更勤奮敬業(yè)的精神和更充沛的干勁，向我們的既定目標(biāo)進(jìn)發(fā)!
營(yíng)業(yè)部工作計(jì)劃 篇5
一、本周重點(diǎn)工作完成情況（8.12-8.18）
1、放款計(jì)劃完成情況，姓名小額商務(wù)再就業(yè)房貸綜消信消，計(jì)劃完成。
劉國(guó)棟15 5
喬建江15 30 64
合計(jì)
2、本周工作亮點(diǎn)及重點(diǎn)工作完成情況，本周主要針對(duì)行政村進(jìn)行一對(duì)一進(jìn)行的宣傳，主要宣傳的行政村是西張莊和瓦屋村，針對(duì)花生收購(gòu)戶和煙葉種植戶召開推介會(huì)，另外整理數(shù)據(jù)庫(kù)和示范行建設(shè)，補(bǔ)充示范行建設(shè)資料，宣傳營(yíng)銷我行小額貸款。
3、推介會(huì)召開及示范行建設(shè)情況，本周召開了2場(chǎng)推介會(huì)，客戶群主要是煙葉種植戶，因?yàn)樽罱菬熑~的炕煙期，同時(shí)當(dāng)場(chǎng)受理了2戶，效果較好。示范行建設(shè)在行領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下按部就班建設(shè)。
4、存在問(wèn)題，受理我行老客戶較多，但是新客戶較少，同時(shí)商務(wù)貸款和消費(fèi)貸款受理較少。
二、下周重點(diǎn)工作（8.19-8.25）
1、下周工作計(jì)劃，姓名小額商務(wù)再就業(yè)房貸綜消信消，計(jì)劃完成。
劉國(guó)棟15
喬建江15
合計(jì)
2、重點(diǎn)工作
走訪行政村做一對(duì)一宣傳，宣傳營(yíng)銷小額貸款，著重宣傳煙農(nóng)貸款和花生收購(gòu)戶小額貸款，另外整理商務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)，宣傳商務(wù)可利用額度較高的客戶，引導(dǎo)客戶在支。
走訪單位宣傳營(yíng)銷綜合消費(fèi)貸款和信用消費(fèi)貸款。
3、具體的措施
本周主要針對(duì)煙葉種植行業(yè)和花生收購(gòu)戶進(jìn)行再宣傳，通過(guò)宣傳讓客戶更加了解我行的貸款產(chǎn)品，通過(guò)聯(lián)系單位的熟人，走訪單位宣傳營(yíng)銷我行的消費(fèi)貸款，摸排行政村，做到不漏一條數(shù)據(jù)，新增數(shù)據(jù)庫(kù)補(bǔ)充到老數(shù)據(jù)庫(kù)中。
營(yíng)業(yè)部工作計(jì)劃 篇6
20xx年的工作已經(jīng)在我行嚴(yán)格要求的"三抓"政策中結(jié)束，銀行營(yíng)業(yè)部年度工作計(jì)劃。根據(jù)我行08年一年來(lái)會(huì)計(jì)結(jié)算工作的實(shí)際情況，明年的工作將繼續(xù)以三個(gè)方面著手：抓服務(wù)、抓質(zhì)量、抓素質(zhì)。為將工作順利進(jìn)行，根據(jù)實(shí)際情況制定我銀行營(yíng)業(yè)部工作計(jì)劃。
一、一切以客戶為中心是銀行工作計(jì)劃的宗旨，做好結(jié)算服務(wù)工作。
客戶是我們的生存之源，作為營(yíng)業(yè)部又是對(duì)外的窗口，服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽(yù).
1、我行一直提倡的"首問(wèn)責(zé)任制"、"滿時(shí)點(diǎn)服務(wù)"、"站立服務(wù)"、"三聲服務(wù)"我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個(gè)員工能耐心對(duì)待每個(gè)顧客，讓客戶滿意。
2、隨著金融業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)加劇，客戶對(duì)銀行的服務(wù)要求越來(lái)越高，不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費(fèi)、稅款、財(cái)政性收費(fèi)、交通罰沒(méi)款、bsp航空代理等代理結(jié)算外，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)業(yè)務(wù)、開放式基金收購(gòu)業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種，提高我行的競(jìng)爭(zhēng)能力。
3、主動(dòng)加強(qiáng)與個(gè)人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參與個(gè)人業(yè)務(wù)、熟悉個(gè)人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但因?yàn)楦鞣N各樣的原因還沒(méi)有能做到真正的綜合，是我營(yíng)業(yè)部工作的一個(gè)欠缺。
4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦更多的銀行結(jié)算辦法講座，增加人們的金融知識(shí)，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。
5、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。
二、強(qiáng)內(nèi)控制度管理，防范風(fēng)險(xiǎn)，保證工作質(zhì)量。
隨著近年來(lái)金融犯罪案件的增多，促使我們對(duì)操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求。
1、督促科技部門對(duì)我營(yíng)業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴(yán)格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實(shí)行事權(quán)劃分，一崗一卡，一人一卡，增強(qiáng)制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力。
2、進(jìn)一步強(qiáng)化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防，著重加強(qiáng)帳戶管理(確保我行開戶單位的質(zhì)量)和上門服務(wù)。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)會(huì)計(jì)出納制度，嚴(yán)格會(huì)計(jì)出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會(huì)計(jì)印章和空白重要憑證的使用和保管。
4、重點(diǎn)推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結(jié)算資金的安全，進(jìn)一步提高我行防范外來(lái)結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)的手段。
5、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，強(qiáng)化總會(huì)計(jì)日常檢查制度以及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯(cuò)杜絕結(jié)算事故。
6、切實(shí)履行對(duì)分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查。
7、做好會(huì)計(jì)核算質(zhì)量的定期考核工作。
三、以人為本提高員工的全面素質(zhì)。
員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人員流動(dòng)頻繁的情況下我營(yíng)業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊(duì)伍。
1、把好進(jìn)人用人關(guān)。使銀行員工工作計(jì)劃明細(xì)，且每個(gè)員工都有自己的目標(biāo)，有沖勁。銀行業(yè)聽著很美，其實(shí)充滿競(jìng)爭(zhēng)和風(fēng)險(xiǎn)，所以到我營(yíng)業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來(lái)確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。
2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將培訓(xùn)計(jì)劃上報(bào)人事部門，準(zhǔn)備對(duì)出納制度、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會(huì)計(jì)制度、新會(huì)計(jì)科目等基礎(chǔ)知識(shí)以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)。
3、在人員緊張的情況下仍要加強(qiáng)崗位練兵，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。4、勤做員工的思想工作，關(guān)心鼓勵(lì)員工，強(qiáng)化員工的心理素質(zhì)。
5、有計(jì)劃、有目的地進(jìn)行崗位輪換，培養(yǎng)每一個(gè)員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變。
營(yíng)業(yè)部工作計(jì)劃 篇7
一、認(rèn)清形勢(shì)準(zhǔn)確定位
（一）當(dāng)前形勢(shì)分析
中國(guó)期貨市場(chǎng)經(jīng)過(guò)了長(zhǎng)期的規(guī)范整頓以后，從20xx年開始逐步走入規(guī)范發(fā)展階段，目前已經(jīng)進(jìn)入穩(wěn)健發(fā)展時(shí)期。主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、密集法規(guī)制度的出臺(tái)及實(shí)施，為期貨市場(chǎng)規(guī)范奠定了基礎(chǔ)；
2、市場(chǎng)社會(huì)各界對(duì)期貨市場(chǎng)認(rèn)識(shí)加強(qiáng)，“積極穩(wěn)妥發(fā)展”期貨市場(chǎng)成為共識(shí)；
3、期貨品種的增加、期貨品種的做深做精仍將成為市場(chǎng)主基調(diào)；
4、期貨公司的經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)模式的創(chuàng)新將成為市場(chǎng)亮點(diǎn)；
5、隨著市場(chǎng)規(guī)模的擴(kuò)大，作用的體現(xiàn)，圍繞期貨市場(chǎng)創(chuàng)新的更多扶持性政策還將不斷出臺(tái)；
6、國(guó)際市場(chǎng)發(fā)展模式的學(xué)習(xí)，將進(jìn)一步促進(jìn)中國(guó)期貨市場(chǎng)的發(fā)展。
（二）如何準(zhǔn)確定位
1、給營(yíng)業(yè)部發(fā)展方向定位
在當(dāng)前形勢(shì)下，營(yíng)業(yè)部必須進(jìn)行準(zhǔn)確定位才能在今后的市場(chǎng)拓展方面，充分揚(yáng)長(zhǎng)避短發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，進(jìn)而在嚴(yán)峻的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，立于不敗之地。目前大連地區(qū)的營(yíng)業(yè)部做的較好的有中糧、中谷等有行業(yè)背景的公司，這些營(yíng)業(yè)部憑借公司股東的現(xiàn)貨糧食行業(yè)背景大力拓展和品種相關(guān)的產(chǎn)業(yè)鏈客戶，取得了良好的效果；同時(shí)還有國(guó)際期貨、萬(wàn)達(dá)期貨的大連營(yíng)業(yè)部也有自身比較準(zhǔn)確的定位，如國(guó)際期貨主要是以投機(jī)客戶和短線客戶為主導(dǎo)進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展。
2、給營(yíng)業(yè)部經(jīng)理自身定位
營(yíng)業(yè)部經(jīng)理主要分為管理型經(jīng)理和業(yè)務(wù)型經(jīng)理，營(yíng)業(yè)部經(jīng)理要根據(jù)自己的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，給自己準(zhǔn)確定位，要在管理和業(yè)務(wù)方面有一個(gè)側(cè)重，在發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)和能動(dòng)性的基礎(chǔ)上，做到管理和業(yè)務(wù)二者兼而有之，進(jìn)而達(dá)到優(yōu)秀營(yíng)業(yè)部經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)。
二、以身作則打造團(tuán)隊(duì)
（一）營(yíng)業(yè)部經(jīng)理的各項(xiàng)要求
作為一名合格的營(yíng)業(yè)部經(jīng)理，應(yīng)該在品德、素質(zhì)、行為、經(jīng)驗(yàn)、績(jī)效等方面達(dá)到行業(yè)和公司的要求，其中品德尤為重要，任何優(yōu)秀的人才必須是德才兼?zhèn)涞模赖缕焚|(zhì)是第一位的，如果有才無(wú)德對(duì)公司忠誠(chéng)度不夠，即使?fàn)I業(yè)部經(jīng)營(yíng)的很好，但對(duì)于公司的未來(lái)發(fā)展也會(huì)帶來(lái)隱患。
（二）如何做到以身作則
作為營(yíng)業(yè)部經(jīng)理是公司的派出經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人，可以說(shuō)是封疆大吏，擁有相當(dāng)?shù)臋?quán)限，同時(shí)也是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的和帶頭人，在管理和經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)除了要有明確的經(jīng)營(yíng)思路和管理辦法以外，必須在言行方面做到以身作則，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)中的每一位成員都在關(guān)注你，你的一言一行都將影響到下屬，所以要做到業(yè)務(wù)上身先士卒，管理上嚴(yán)格要求自己，這樣才能嚴(yán)格要求你的下屬，管理好整個(gè)團(tuán)隊(duì)。
（三）打造復(fù)合型業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)
營(yíng)業(yè)部主要的工作是進(jìn)行市場(chǎng)開發(fā)，為公司創(chuàng)造業(yè)務(wù)收入。做好市場(chǎng)開發(fā)離不開團(tuán)隊(duì)合作，過(guò)去單靠一、兩個(gè)經(jīng)紀(jì)人單打獨(dú)斗的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去了，取而代之的是依靠團(tuán)隊(duì)的力量，來(lái)完成復(fù)雜的市場(chǎng)開發(fā)工程。為什么說(shuō)市場(chǎng)開發(fā)是一項(xiàng)工程呢？因?yàn)獒槍?duì)一個(gè)機(jī)構(gòu)客戶，從開始的接觸到進(jìn)一步的溝通、了解，再到做出有針對(duì)性的風(fēng)險(xiǎn)管理方案，并得到客戶的認(rèn)可，進(jìn)而開戶進(jìn)行操作，在交易過(guò)程中的各方面服務(wù)和客戶意見(jiàn)反饋等等，這一系列的工作就是一個(gè)復(fù)雜的工程，這個(gè)工程靠某個(gè)人的力量是無(wú)法做到的，必須依靠團(tuán)隊(duì)來(lái)完成。
那么要想形成這樣的市場(chǎng)開發(fā)團(tuán)隊(duì)，就需要足夠的人才。過(guò)去，期貨市場(chǎng)由于規(guī)模小、利潤(rùn)少，不僅吸引不到眾多的優(yōu)秀人才，也難以留住眾多的優(yōu)秀人才。隨著中國(guó)期貨市場(chǎng)的不斷發(fā)展，期貨公司的利潤(rùn)來(lái)源增多，期貨的發(fā)展平臺(tái)加大，人才的自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的各種基礎(chǔ)更加牢固。營(yíng)業(yè)部要做大做強(qiáng)，或做專做強(qiáng)，就必須憑借各種各樣的人才形成復(fù)合型的人才團(tuán)隊(duì)。只要有了人，營(yíng)業(yè)部就有了發(fā)展的根本。在市場(chǎng)開發(fā)方面復(fù)合型人才的組合、人才的選擇、人才的激勵(lì)、人才的約束、人才的使用、人才的培養(yǎng)等，顯得尤為重要。
營(yíng)業(yè)部的人才招聘和選擇可以有兩種選擇，一是招聘有經(jīng)驗(yàn)的從業(yè)人員，也就是所謂的挖人，二是招聘新人進(jìn)行培養(yǎng)。因?yàn)槟壳罢麄€(gè)期貨市場(chǎng)都面臨人才匱乏的局面，所以我們的思路是少量招聘市場(chǎng)精英，大力培養(yǎng)新人，形成以老帶新的格局。
（四）培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、執(zhí)著的工作精神和理念
作為期貨市場(chǎng)開發(fā)人才的培養(yǎng)應(yīng)該是一個(gè)全方位的培養(yǎng)，因?yàn)樽鳛榻鹑谘苌肥袌?chǎng)，除了專業(yè)性要求非常之高以外，其變化莫測(cè)的特性，也要求我們的從業(yè)人員尤其是接觸客戶的一線人員，具有較高的專業(yè)水平和能力，這就要求市場(chǎng)開發(fā)人員要有不斷學(xué)習(xí)的精神，只有不斷的學(xué)習(xí)新的知識(shí)，提高自身專業(yè)水平和技能，才能適應(yīng)市場(chǎng)的不斷變化的形勢(shì)，也才能夠在市場(chǎng)開發(fā)過(guò)程中勝任各環(huán)節(jié)的工作。
同時(shí)我們也強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新精神，在期貨市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的大背景下，如何能使自己立于不敗之地？那就要不斷的求新、求變，隨著政策面的放寬，期貨營(yíng)業(yè)部各項(xiàng)業(yè)務(wù)將逐步展開，那么針對(duì)客戶的理財(cái)業(yè)務(wù)也將成為營(yíng)業(yè)部開發(fā)市場(chǎng)的有力工具，而我們的市場(chǎng)開發(fā)人員就要有這樣一種超前和創(chuàng)新的意識(shí)，在一些細(xì)化的業(yè)務(wù)方面找到吸引客戶之處，并形成自己獨(dú)特的業(yè)務(wù)開拓風(fēng)格。
最后我們還要強(qiáng)調(diào)執(zhí)著的精神。做期貨市場(chǎng)的開發(fā)工作難度比較大，畢竟期貨市場(chǎng)是風(fēng)險(xiǎn)投資市場(chǎng)，要說(shuō)服你的客戶拿出錢來(lái)投資于高風(fēng)險(xiǎn)的市場(chǎng)，不是一件容易的事，而且期貨是一個(gè)抽象而無(wú)形的東西，讓投資者能夠全面了解這些也是很費(fèi)周折的。這就需要在對(duì)客戶的工作當(dāng)中要有持之以恒的精神和足夠的耐心，不能急于求成，在付出努力的同時(shí)還要不斷總結(jié)，不斷發(fā)掘客戶的潛在需求，從而達(dá)到事半功倍的效果。做到這一切都需要一種對(duì)期貨事業(yè)的熱愛(ài)和執(zhí)著追求的精神。
（五）保持團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定、持久和穩(wěn)步成長(zhǎng)
在打造團(tuán)隊(duì)以后，如何保持團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定也是至關(guān)重要的。對(duì)于期貨行業(yè)目前的問(wèn)題就是人才的流動(dòng)過(guò)快，團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性難以持久，極大的影響了市場(chǎng)開發(fā)的成績(jī)和效果，也會(huì)造成客戶的流失。我們將在營(yíng)造良好的企業(yè)文化和團(tuán)隊(duì)氛圍的基礎(chǔ)上，加大市場(chǎng)人員的工資、福利等各方面待遇，改變過(guò)去僅關(guān)注市場(chǎng)人員的任務(wù)目標(biāo)完成與否的團(tuán)隊(duì)管理方式，而要在結(jié)合績(jī)效考核的基礎(chǔ)更加注重市場(chǎng)人員的長(zhǎng)期發(fā)展?jié)摿Α?BR> 三、合規(guī)運(yùn)作穩(wěn)步推進(jìn)
（一）嚴(yán)格遵守各項(xiàng)法律法規(guī)，合規(guī)經(jīng)營(yíng)
作為一名合格的營(yíng)業(yè)部經(jīng)理，必須在思想意識(shí)方面要有依法經(jīng)營(yíng)、合規(guī)經(jīng)營(yíng)的理念。首先，要嚴(yán)格按照營(yíng)業(yè)部統(tǒng)一結(jié)算、統(tǒng)一風(fēng)險(xiǎn)管理、統(tǒng)一資金調(diào)撥、統(tǒng)一財(cái)務(wù)管理和會(huì)計(jì)核算來(lái)運(yùn)作和管理。其次，要學(xué)習(xí)和熟悉相關(guān)法律法規(guī)，目前已經(jīng)確立了以《期貨交易管理?xiàng)l例》和《期貨公司管理辦法》等9個(gè)規(guī)章為核心的法規(guī)體系，對(duì)這樣法律法規(guī)的熟悉是我們合規(guī)經(jīng)營(yíng)的前提。第三，熟悉和了解目前期貨市場(chǎng)以證監(jiān)會(huì)期貨部、證監(jiān)局、交易所、監(jiān)控中心、中期協(xié)為主的五位一體監(jiān)管體系。第四，熟悉和了解行業(yè)協(xié)會(huì)的有關(guān)從業(yè)人員管理和投資者教育等規(guī)定。
（二）有效防范和控制風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)
期貨行業(yè)是風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，有效的防范和控制風(fēng)險(xiǎn)是期貨公司生存的根本，營(yíng)業(yè)部作為公司的駐外機(jī)構(gòu)，肩負(fù)著為公司創(chuàng)收的使命，營(yíng)業(yè)部經(jīng)理也面臨公司業(yè)績(jī)方面考核的巨大壓力，在壓力面前，營(yíng)業(yè)部經(jīng)理要堅(jiān)持把風(fēng)險(xiǎn)放在第一位，不做違反公司風(fēng)險(xiǎn)管理和內(nèi)控管理的事情，并就管理經(jīng)營(yíng)和行情變化提前做好營(yíng)運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)和交易風(fēng)險(xiǎn)的防范和控制工作，與總部各部門密切配合實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)。
四、不斷創(chuàng)新追求卓越
作為一名營(yíng)業(yè)部經(jīng)理需要在穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)上，不斷的尋求創(chuàng)新的業(yè)務(wù)模式和經(jīng)營(yíng)思路，比如說(shuō)在業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)上進(jìn)行精細(xì)化分工，成立投資管理部并以此為核心建立客戶專業(yè)化服務(wù)體系等，但創(chuàng)新卻不能越界，只要在合理合法的基礎(chǔ)上，既能找到有效的盈利模式同時(shí)又能不斷創(chuàng)新，為公司創(chuàng)造效益，在實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)部經(jīng)理自身價(jià)值不斷提升的基礎(chǔ)上，為公司和個(gè)人追求期貨事業(yè)的卓越巔峰而努力工作。
營(yíng)業(yè)部工作計(jì)劃 篇8
20____年，營(yíng)業(yè)部在支行行長(zhǎng)室的領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)科室的支持下，貫徹行長(zhǎng)室關(guān)于加快核心競(jìng)爭(zhēng)力項(xiàng)目建設(shè)，有效提升優(yōu)質(zhì)客戶的營(yíng)銷維護(hù)及服務(wù)，對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)體現(xiàn)了持續(xù)、健康快速發(fā)展的好勢(shì)頭，20____年?duì)I業(yè)部對(duì)公存款日均______萬(wàn)元，比上年日均______萬(wàn)元，凈增______萬(wàn)元。儲(chǔ)蓄存款年未余額______萬(wàn)元，比上年凈增______萬(wàn)元。為了保持好的增長(zhǎng)勢(shì)頭營(yíng)業(yè)部主任室，自我加壓，對(duì)20____年各項(xiàng)工作提出新的目標(biāo)任務(wù)和工作思路。20____年目標(biāo)任務(wù)年未全部存款余額凈增20____萬(wàn)元，對(duì)公、儲(chǔ)蓄各增加1000萬(wàn)元。一季度儲(chǔ)蓄存款凈增800萬(wàn)元，力爭(zhēng)900萬(wàn)元，對(duì)公存款力爭(zhēng)與年未數(shù)持平，其它小指標(biāo)均完成支行下達(dá)的任務(wù)。為此20____年?duì)I業(yè)部必須在以下幾個(gè)方面認(rèn)真落實(shí)和完善各項(xiàng)工作。
一、積極行動(dòng)，拓展工作思路，努力營(yíng)銷。
營(yíng)業(yè)部主任室將根據(jù)支行的統(tǒng)一部署，結(jié)合各項(xiàng)工作，將對(duì)公存款、個(gè)人存款、公私貸款、信用卡等業(yè)務(wù)工作逐項(xiàng)分解，結(jié)合營(yíng)業(yè)部壹仟多個(gè)帳戶的客戶群，細(xì)分優(yōu)質(zhì)客戶，潛在優(yōu)質(zhì)客戶，做到抓大放小，將工作的重點(diǎn)精力用于主動(dòng)營(yíng)銷，切實(shí)做到營(yíng)銷一個(gè)優(yōu)質(zhì)客戶成功一個(gè)。
二、建立健全優(yōu)質(zhì)客戶檔案。
根據(jù)營(yíng)業(yè)部客戶多，帳戶信息集中全面的特點(diǎn)，我們將根據(jù)各類帳戶對(duì)我行的貢獻(xiàn)度及現(xiàn)金流量細(xì)分帳戶為核心帳戶，貢獻(xiàn)帳戶，潛在帳戶，流量帳戶，次級(jí)帳戶五類。對(duì)核心貢獻(xiàn)帳戶，我們將加強(qiáng)管理，提供更加便捷高效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，對(duì)潛在流量帳戶我們將耐心，細(xì)致的做工作爭(zhēng)取現(xiàn)金流量有大幅上長(zhǎng)，決不能讓一些優(yōu)質(zhì)客戶從我們手上白白流失。對(duì)新開戶的帳戶和非我行開戶的單位，必須利用營(yíng)業(yè)部的信息集中優(yōu)勢(shì)，從結(jié)算往來(lái)上看企業(yè)的現(xiàn)金流量，往來(lái)信息，識(shí)別掌握新的客戶群，及時(shí)利用各種渠道了解客戶的各方面信息主動(dòng)推介提供我行優(yōu)質(zhì)的金融產(chǎn)品，加強(qiáng)營(yíng)銷，緊盯目標(biāo)不放松，同時(shí)根據(jù)客戶的需求做到量體裁衣為客戶訂制適用，實(shí)用的理財(cái)計(jì)劃做好的客戶的參謀，在服務(wù)中跟蹤客戶的資信，進(jìn)一步對(duì)客戶維護(hù)服務(wù)有效的讓客戶成為工行的忠實(shí)朋友。
三、結(jié)合對(duì)公存款，搞好個(gè)人產(chǎn)品的營(yíng)銷及整體營(yíng)銷工作的推介。
在促進(jìn)公司類業(yè)務(wù)拓展的同時(shí)，進(jìn)一步挖掘，拓展優(yōu)質(zhì)客戶，對(duì)符合理財(cái)金賬戶條件的客戶及時(shí)推介并進(jìn)行有效維護(hù)和管理，并做好信用卡的發(fā)放、代發(fā)工資、住房公積金的宣傳和營(yíng)銷活動(dòng)。在整體營(yíng)銷工作中，還要特別注意中、小企業(yè)及微型企業(yè)的拓展，繼20____年對(duì)________有限公司，________發(fā)動(dòng)機(jī)廠，__________物資有限公司，三家成功實(shí)時(shí)提供推薦發(fā)放微小型企業(yè)貸款后，今年將根據(jù)有關(guān)貸款政策和企業(yè)的資信狀況，繼續(xù)為公司業(yè)務(wù)科推薦1—3家小型企業(yè)貸款單位，切實(shí)轉(zhuǎn)變觀念強(qiáng)化主動(dòng)營(yíng)銷的意識(shí)。
四、全員行動(dòng)，為完成目標(biāo)任務(wù)，加快核心競(jìng)爭(zhēng)力項(xiàng)目建設(shè)，努力奮斗。
營(yíng)業(yè)部擔(dān)負(fù)著全行各項(xiàng)結(jié)算任務(wù)，雖然工作繁忙，但也鍛煉了員工的業(yè)務(wù)工作能力和積極參與競(jìng)爭(zhēng)整體營(yíng)銷的觀念。柜面服務(wù)在保證高效、快速搞好結(jié)算和服務(wù)的同時(shí)，要加強(qiáng)公、私存款的宣傳和吸儲(chǔ)工作，在旺季工作中(截止3月未)營(yíng)業(yè)部全體人員必須完成人均20萬(wàn)元的吸儲(chǔ)任務(wù)，同時(shí)信用卡營(yíng)銷每人4張，獎(jiǎng)勵(lì)辦法按支行下發(fā)的有關(guān)文件執(zhí)行，超額完成者營(yíng)業(yè)部將在季度考核中給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。
五、重視內(nèi)控制度的執(zhí)行。
營(yíng)業(yè)部員工時(shí)刻要做到不碰雷，不踩雷。在工作中要遵規(guī)循序，按政策、制度、規(guī)章辦事，要時(shí)刻保持清醒的頭腦，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)貙?duì)待工作。做到不該辦的事不辦，不該說(shuō)的不說(shuō)。在一季度工作旺季更要做好“三防一?！惫ぷ鳌⑹鹿拭珙^控制在萌芽狀態(tài)。
以上工作思路，營(yíng)業(yè)部主任室和全體營(yíng)業(yè)部員工要在思想上轉(zhuǎn)變觀念，在行動(dòng)上加快核心競(jìng)爭(zhēng)力項(xiàng)目建設(shè)，為打造精品支行努力奮斗。
營(yíng)業(yè)部工作計(jì)劃 篇9
為建立健全合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理制度，完善合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理組織架構(gòu)，明確合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理責(zé)任，構(gòu)建合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理體系，有效識(shí)別并積極主動(dòng)防范化解風(fēng)險(xiǎn)。我部制定20xx年初步合規(guī)工作計(jì)劃。
一、合規(guī)目標(biāo)
通過(guò)建立健全合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)對(duì)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)的有效識(shí)別和管理，促進(jìn)全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系的建設(shè)，確保我行依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)。
二、合規(guī)文化
倡導(dǎo)、培育和推行合規(guī)文化，推行“小蜜蜂精神”、“合規(guī)人人有責(zé)”、“主動(dòng)合規(guī)”、“合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值”等合規(guī)理念，培養(yǎng)全體員工的合規(guī)意識(shí)，倡導(dǎo)誠(chéng)實(shí)、守信、正直等職業(yè)道德與行為操守，懲處各種違規(guī)行為，鼓勵(lì)主動(dòng)報(bào)告合規(guī)問(wèn)題和合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)隱患，促進(jìn)內(nèi)部合規(guī)與外部監(jiān)管的有效互動(dòng)。
三、工作思路
1、協(xié)助高級(jí)管理層制定、推動(dòng)和執(zhí)行我行的合規(guī)政策和措施，參與業(yè)務(wù)流程制度的完善，為日常工作的實(shí)施提供政策法規(guī)支持；
2、正確處理日常工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，每季度對(duì)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)的有效性作出評(píng)價(jià)，并向合規(guī)部提交合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告，以確保被認(rèn)定的合規(guī)薄弱環(huán)節(jié)得到及時(shí)有效的解決；3、全年持續(xù)性推行合規(guī)文化的倡導(dǎo)，建立合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理的長(zhǎng)效機(jī)制；
4、主動(dòng)對(duì)員工工作中的違規(guī)事項(xiàng)或存在合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)的相關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行定期或不定期的現(xiàn)場(chǎng)、非現(xiàn)場(chǎng)檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)或合規(guī)問(wèn)題對(duì)被檢查對(duì)象提出整改意見(jiàn)和提交相關(guān)處理意見(jiàn)。
5、建立舉報(bào)監(jiān)督機(jī)制。在員工中樹起依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)和控制合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)，為員工舉報(bào)違規(guī)、違法行為提供必要的渠道和途徑，并建立有效的舉報(bào)保密和激勵(lì)機(jī)制。
6、建立風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制。認(rèn)真借鑒學(xué)習(xí)他行先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我行實(shí)際，建立健全業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的監(jiān)控、評(píng)估和預(yù)警系統(tǒng)，。
7、對(duì)監(jiān)管部門下發(fā)的監(jiān)管規(guī)則、監(jiān)管意見(jiàn)和風(fēng)險(xiǎn)提示等監(jiān)管文件準(zhǔn)確理解和把握監(jiān)管部門的要求，并有效執(zhí)行這些文件的相關(guān)意見(jiàn)或建議；
8、持續(xù)性梳理補(bǔ)充行內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度。
營(yíng)業(yè)部工作計(jì)劃 篇10
根據(jù)我行今年一年來(lái)會(huì)計(jì)結(jié)算工作的情況，明年的工作主要從三個(gè)著手：抓服務(wù)、抓質(zhì)量、抓素質(zhì)，現(xiàn)就這三個(gè)制定我營(yíng)業(yè)部在20xx年的工作思路。
一、以客戶為中心，結(jié)算服務(wù)工作?？蛻羰堑纳嬷?，營(yíng)業(yè)部又是對(duì)外的窗口，服務(wù)的好壞直接到我行的信譽(yù)
1、我行一直提倡的“首問(wèn)責(zé)任制”、“滿時(shí)點(diǎn)服務(wù)”、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”將，并每個(gè)員工能耐心對(duì)待每個(gè)顧客，讓客戶滿意。
2、金融業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)加劇，客戶對(duì)銀行的服務(wù)要求越來(lái)越高，不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上，除了公用事業(yè)費(fèi)、稅款、財(cái)政性收費(fèi)、交通罰沒(méi)款、BSP航空代理等代理結(jié)算外，更要明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)、開放式基金收購(gòu)、證券等多種服務(wù)品種，我行的競(jìng)爭(zhēng)能力。
3、與個(gè)人的，個(gè)人、熟悉個(gè)人以為客戶服務(wù)。上了綜合系統(tǒng)，但因?yàn)楦鳂拥脑蜻€沒(méi)有能真正的綜合，是我營(yíng)業(yè)部工作的欠缺。
4、以銀課堂，明年將舉辦更多的銀行結(jié)算辦法講座，人們的金融知識(shí)，讓客戶多銀行，貼近銀行從而融入到我行中。
5、電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行。
二、強(qiáng)內(nèi)控制度管理，防范風(fēng)險(xiǎn)，工作質(zhì)量。近年來(lái)金融犯罪案件的增多，對(duì)操作的規(guī)范、制度的更高的要求
1、督促科技對(duì)我營(yíng)業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后綜合系統(tǒng)的要求事權(quán)劃分，一崗一卡，一人一卡，增強(qiáng)制度的鋼性，約束力。
2、強(qiáng)化環(huán)節(jié)和崗位的內(nèi)控外防，著重帳戶管理（我行開戶的質(zhì)量）和上門服務(wù)。
3、會(huì)計(jì)出納制度，會(huì)計(jì)出納制度的與檢查，規(guī)范會(huì)計(jì)印章和空白憑證的使用和保管。
4、重點(diǎn)推行支付密碼器的出售工作，銀企結(jié)算資金的安全，我行防范外來(lái)結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)的手段。
5、規(guī)范操作流程，強(qiáng)化總會(huì)計(jì)日常檢查制度以隱患，差錯(cuò)杜絕結(jié)算事故。
6、對(duì)分理處的與檢查。
7、會(huì)計(jì)核算質(zhì)量的考核工作。
三、以人為本員工的素質(zhì)。員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的，在目前人員流動(dòng)頻繁的情況下我營(yíng)業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊(duì)伍
1、把好進(jìn)人用人關(guān)。銀行業(yè)聽著很美，其實(shí)充滿競(jìng)爭(zhēng)和風(fēng)險(xiǎn)，到我營(yíng)業(yè)部需要有的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能員工最大潛能來(lái)適合的崗位，從而員工的性。
2、培訓(xùn)，這明年最緊迫的，現(xiàn)已將培訓(xùn)計(jì)劃上報(bào)人事，對(duì)出納制度、支付結(jié)算辦法、綜合系統(tǒng)會(huì)計(jì)制度、新會(huì)計(jì)科目等基礎(chǔ)知識(shí)新興培訓(xùn)。
3、在人員緊張的情況下仍要崗位練兵，除了參加明年的技術(shù)比武更員工的。
4、勤做員工的思想工作，鼓勵(lì)員工，強(qiáng)化員工的心理素質(zhì)。
5、有計(jì)劃、有目的地崗位輪換，培養(yǎng)每員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變。
營(yíng)業(yè)部工作計(jì)劃 篇11
本周營(yíng)業(yè)部工作計(jì)劃
時(shí)間：2021年7月12日-7月16日
1. 客戶資源開發(fā)工作
1）繼續(xù)收集和整理目標(biāo)客戶資源信息，根據(jù)客戶需求推薦適合的投資產(chǎn)品。
2）跟進(jìn)已有客戶，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，回訪確認(rèn)客戶滿意度。
2. 銷售目標(biāo)完成情況
1）跟進(jìn)銷售目標(biāo)任務(wù)，及時(shí)推進(jìn)業(yè)務(wù)，促進(jìn)銷售業(yè)績(jī)完成情況，確保公司各項(xiàng)工作任務(wù)的順利開展。
2）適時(shí)調(diào)整銷售策略，優(yōu)化銷售流程，提升業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的工作效率和銷售能力。
3. 維護(hù)客戶投資安全工作
1）認(rèn)真學(xué)習(xí)財(cái)政和金融政策、法律法規(guī)等方面的知識(shí)，提升工作技能，提高客戶投資安全意識(shí)和認(rèn)知水平。
2）及時(shí)跟進(jìn)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，洞察市場(chǎng)趨勢(shì)，向客戶提供實(shí)時(shí)、專業(yè)、全面的投資建議，維護(hù)客戶的資產(chǎn)安全。
4. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通
1）加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通，發(fā)揮個(gè)人和集體的優(yōu)勢(shì)，協(xié)作推進(jìn)工作任務(wù)，互幫互助，達(dá)成共同目標(biāo)。
2）通過(guò)團(tuán)隊(duì)會(huì)議、報(bào)告和交流等方式，推廣和交流工作經(jīng)驗(yàn)和成果，逐步提升團(tuán)隊(duì)的工作水平。
5. 工作報(bào)告和統(tǒng)計(jì)分析
1）每周編制工作報(bào)告，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)本周的工作進(jìn)展情況、完成情況和難點(diǎn)推進(jìn)情況等方面的情況。
2）分析銷售數(shù)據(jù)、客戶需求等信息，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和潛在風(fēng)險(xiǎn)，并在相關(guān)部門推進(jìn)解決方案。
以上是本周營(yíng)業(yè)部的工作計(jì)劃，我們將繼續(xù)努力提高服務(wù)質(zhì)量和銷售業(yè)績(jī)，實(shí)現(xiàn)公司和客戶的雙贏。
小編精心推薦
工作計(jì)劃表 | 工作計(jì)劃書 | 工作計(jì)劃開頭 | 工作計(jì)劃結(jié)尾 | 工作計(jì)劃怎么寫