我們因為個人需要會用到自我鑒定，自我鑒定是一個年度、一個階段內個人評價自我、分析自我的集中體現(xiàn)。我們在寫自我鑒定時，需要格外注意的是寫作應誠懇，自我優(yōu)點表現(xiàn)要謙虛，出國留學網編輯特意搜集并整理了催收員自我評價，本文內容僅供您的參考。
催收員自我評價 篇1
信用卡催收培訓
【信用卡催收】信用卡收基本方法
【應收賬款催收】應收賬款催收基本方法
隨著市場競爭不斷加劇，依賴分銷渠道、采用賒銷方式出售產品已成為眾多行業(yè)中通行的銷售模式，由賒銷所帶來的信用風險顯得尤為突出。近半年來，廣州納斯信企業(yè)管理有限公司先后在廣州、諸暨、長沙（7月25日開課）進行《應收賬款催收與信用管理培訓》課程。現(xiàn)在納斯信總結幾個應收賬款催收的簡單基本方法，僅供參考，更全面的培訓課程請聯(lián)系我們，我們免費為您提供最新培訓視頻和相關培訓資料。
五字要訣收賬款
作為銷售人員，不僅在銷售方面要有精湛的技術，在收款方面也應做到五點?！翱臁保簩σ馔馐虑榈姆磻?“勤”：催討的頻率要高;“粘”：不輕易答應客戶的要求，對有松動的要及時達成還款承諾;“纏”：對債務人的交涉要層層逼近;“逼”：對客戶的弱點直接施壓，適當提高施壓等級。
如何應對“已經付款給你們了”
背景：這可能是真的。如果是真的，客戶將很樂意接受您的詢問。如果不是真的，他也會認識到你的認真和一絲不茍，就要三思是否再有同樣的理由。如果貨款是前兩天付出的，那可能正在途中，如果兩天之內沒有收到貨款，你會再打電話。
應對：謝謝您，為了避免出什么差錯和我這邊盡快地處理這件事，你能不能告訴我貨款是哪天付出的，數額是多少，是哪個銀行付出的，收款人是我們公司嗎您能不能將電匯底單傳真給我一份
如何應對“我們正在等著我們的客戶給我們付款”
背景：這是個可能是收款員受騙的最常見的理由，因為收款員會對他們的客戶產生同情。然而，貿易條件是雙方早就協(xié)議好了的，并且客戶有責任按時找到資金，不能一味的讓供貨商去等。
反應：我們知道現(xiàn)金流是非常重要的事，你的客戶不盡快付款是很令人惱火。你看我們現(xiàn)在處于同樣的境地，我只是想再次與您確認一下，我們簽訂的賒銷期是30天，而這10萬元的貨款已經逾期40天了，所以我們現(xiàn)在希望徹底結清這筆款項。
如何應對“我們沒收到發(fā)票”
背景：查詢、研究并解釋“沒收到發(fā)票”是一個非常成功的拖延戰(zhàn)術，一些公司在第一次被請求付款的時候常常采用這一方法。但是一定要確定是否真正存在丟失發(fā)票的可能。
反應：好，我可以傳真發(fā)票的底聯(lián)給您，以便您查找，但你能否確認一下過期的賬款有18萬元并已經逾期30天了。現(xiàn)在我想確認一下，您收到我的傳真能否全額支付我們的貨款呢
信用卡催收培訓
如何應對“我們這兒正進行改組”
背景：很有可能這只是個借口，因為公司是處于正常的變動狀態(tài)，還是可以繼續(xù)付款。或者是對供貨商進行另外一種安排的一個宣稱。你要與更高一級的經理進行對話，并且將這種愿望加倍暗示，它表明你要得到貨款的決心，會使對方借口的可靠性降低到最低限度。
反應：是的，改組是會造成一定程度的混亂。但我們只想與您確認一下您是否已收到了我們的貨物，你欠我們的貨款總共18萬元，現(xiàn)在已經逾期30天了，為了維護我們已經達成的付款期限的協(xié)議，您必須盡快付出貨款，鑒于您們現(xiàn)在的動亂局面，您是否應該給您的更高一級的經理說一聲，以便有權處理這事。如果對此時有所幫助，我可以出面跟他談。
催收員自我評價 篇2
最高人民法院公告
《最高人民法院關于超過訴訟時效期間借款人在催款通知單上簽字或者蓋章的法律效力問題的批復》已于１９９９年１月２９日由最高人民法院審判委員會第１０４２次會議通過，現(xiàn)予公布，自１９９９年２月１６日施行。
一九九九年二月十一日最高人民法院關于超過訴訟時效期間借款人在催款
通知單上簽字或者蓋章的法律效力問題的批復
（１９９９年１月２９日最高人民法院審判委員會
第１０４２次會議通過法釋〔１９９９〕７號）
河北省高級人民法院：
你院〔１９９８〕冀經一請字第３８號《關于超過訴訟時效期間信用社向借款人發(fā)出的“催收到期貸款通知單”是否受法律保護的請示》收悉。經研究，答復如下：
根據《中華人民共和國民法通則》第四條、第九十條規(guī)定的精神，對于超過訴訟時效期間，信用社向借款人發(fā)出催收到期貸款通知單，債務人在該通知單上簽字或者蓋章的，應當視為對原債務的重新確認，該債權債務關系應受法律保護。
此復
發(fā)布部門：最高人民法院發(fā)布日期：1999年02月11日實施日期：1999年02月16日(中央法規(guī))
【法規(guī)名稱】最高人民法院關于債權人在保證期間以特快專遞向保證人發(fā)出逾期貸款催收通知書但缺乏保證人對郵件簽收或拒收的證據能否認定債權人向保證人主張權利的請示的復函
【頒布機構】最高人民法院
【發(fā)文號】[xx]民二他字第6號
【頒布時間】xx-6-12
【實施時間】xx-6-12
【效力屬性】有效
【正文】
最高人民法院關于債權人在保證期間以特快專遞向保證人發(fā)出逾期貸款催收通知書但缺乏保證人對郵件簽收或拒收的證據能否認定債權人向保證人主張權利的請示的復函河北省高級人民法院：
你院[xx]冀民二請字第1號請示收悉。經研究，答復如下：
債權人通過郵局以特快專遞的方式向保證人發(fā)出逾期貸款催收通知書，在債權人能夠提供特快專遞郵件存根及內容的情況下，除非保證人有相反證據推翻債權人所提供的證據，應當認定債權人向保證人主張了權利。
xx年6月12日
催收員自我評價 篇3
催收技巧】個人消費貸款逾期催收技巧
伴隨著銀行資產業(yè)務向個人客戶大力營銷，個人借款客戶量激增，目前已數百倍于法人客戶，對客戶的貸后管理問題，尤其是逾期催收客戶按時還款問題由為突出。個人客戶的還款方式大部分為分期還款，銀行自動扣劃。面對大量短期逾期還款的客戶，如何保證其能按時存入準確的還款金額，是銀行必須要解決的問題。根據近期我行催收個人消費貸款的一些經驗，總結如下，共大家參考：
1、設立催收登記簿。歷史資料積累，對以往客戶資料的回憶，其成本低，亦引起對方注意，并及時與欠款客戶直接交換意見。通過客戶的回復，弄清楚問題，一般能與客戶達成口頭還款協(xié)議。(汽車貸款客戶一般問題：車壞了、忘了存、銀行人多、外地出差、與經銷商糾紛等;助學貸款問題：忘了、沒工作、聯(lián)系不上銀行等。)
2、催收方式。1)座機及短信禮貌提示，一般適用于初次欠款客戶(內勤提示)。2)發(fā)催收傳真或上門催收，適用于經常欠款客戶(外勤催收或委托專業(yè)信用管理公司催收)。3)處置抵押物，采取法律行動，適用于惡意拖欠或喪失還款能力客戶。
3、電話催收技巧。電話催收是一項很有挑戰(zhàn)性的工作，面對復雜多變的客戶群，每打一次電話，要讓客戶口頭承諾還款，如何控制自己的脾氣，迫使欠款客戶作出還款承諾，難度很大。建議打電話時要注意：
A、要有所準備，打電話以前要認真做好計劃，把客戶檔案放在手邊，做出文字的提示，并準備記錄，對客戶人群最好做出細分。B、要堅持自己的意見，與客戶通話時，不要偏離目標，始終引導客戶回到付清欠款問題上來。C、要及時，一旦做好準備，只要心情可以平靜，不要猶豫，立即撥打電話。
D、要給客戶以緊迫感，讓欠款客戶產生今天就該付款的感覺。E、要機敏，要具備與人溝通思想的談話知識，仔細聆聽，隨機應對，但始終保持文雅和禮貌的態(tài)度，即便對方十分粗魯。F、要有禮貌，展示個人的專業(yè)性，樹立自己的信譽，改善銀行在客戶腦子里的印象。G、要認真，對問題要清楚表達，一絲不茍，態(tài)度友好，但不輕浮。H、與人合作的態(tài)度，如果對方屬于惡意拖欠，要顯示出對對方的理解，并給客戶出主意，提出給客戶安排付款的建議。I、要重復，在通話中要不斷提出付款的要求和欠款的數額。J、要明白收款是一項貸后管理的結束，好的催款也許會成為另一項營銷工作的開始。
4、催收人員的選擇。就電話催收崗位而言，所有的人員不外乎分成自信、進攻、內向羞怯等類型，每種類型都有自己的心理缺陷。我們一定要注意：用你的開場白贏得客戶的注意，通話開始的語氣和態(tài)度決定事態(tài)的發(fā)展;要以積極和信任的方式而不是以批評的方式與對方交談;盡可能給客戶留點面子;克服客戶的回絕，獲得一個明確的付款承諾。
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