b超述職報(bào)告匯總8篇

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    出國留學(xué)網(wǎng)小編精心修改了這篇“b超述職報(bào)告”,讓它更加簡(jiǎn)練明了。在辦公室中,文檔編寫是必不可少的技能之一。通常,我們會(huì)借鑒范文來提高自己的寫作水平。熟悉范文可以讓我們更快地撰寫文書,從而提高工作效率。那么,我們?cè)撛鯓訉懞靡黄段哪兀?BR>    b超述職報(bào)告【篇1】
    在20xx年里,所有的得與失都盡收眼底。20xx年過完了,在這一年走到盡頭的時(shí)候,也許有人歡喜有人憂。但不管是歡喜還是憂,既然我們預(yù)約了20xx,那就做好備戰(zhàn)20xx的準(zhǔn)備。
    不論之前得多少,失多少,那已經(jīng)是過去,那么,從現(xiàn)在,規(guī)劃好明天,做好今天。
    自20xx年2月入職以來,快2年時(shí)間了,說實(shí)話,我愛上了這份工作,也在工作中學(xué)到了不少社會(huì)知識(shí)和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。在這2年的時(shí)間里,我從入門一直成長(zhǎng)到現(xiàn)在熟練的掌握業(yè)務(wù)流程、客戶接待、談判等,這都得益于同事們和公司領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和大力支持。作為企業(yè)的門面,企業(yè)的窗口,自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì),高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。此外,還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練,我已成為一名合格的銷售人員,并且努力做好自己的本職工作。在這期間,共接待客戶位,成交單數(shù),完成銷售業(yè)績(jī)共計(jì)萬元。20xx年,接待的客戶及各項(xiàng)銷售業(yè)績(jī)不是很滿意。所以,在20xx年的工作中我會(huì)找出自身的不足,更加的完善自我,挑戰(zhàn)自我,給公司創(chuàng)造更大利益。我堅(jiān)信“知業(yè)不如敬業(yè),敬業(yè)不如愛業(yè),愛業(yè)不如樂業(yè)”!20xx已經(jīng)如約而至!所以,不管我做的怎么樣,那已經(jīng)成了回憶。從現(xiàn)在開始,我會(huì)已一個(gè)嶄新的精神面貌去迎接20xx年公司給我們的全新挑戰(zhàn)!延續(xù)20xx年里優(yōu)良的東西,摒棄20xx年里不好的東西,盡最大的努力去完成20xx的工作!在新的一年,用新的工作態(tài)度,去完成新的挑戰(zhàn)!同樣預(yù)祝所有的同事及領(lǐng)導(dǎo)在新的一年里創(chuàng)造更完美的佳績(jī)!
    20xx年xx月xx日
    b超述職報(bào)告【篇2】
    一年來,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事們的熱情幫助和支持下,經(jīng)過他們的不懈努力,他們的思想水平和工作能力都有了很大的進(jìn)步,專業(yè)技術(shù)水平也有了很大的提高。特別是在實(shí)施xxx提出的“安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和設(shè)備質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)”
    第一,意識(shí)形態(tài)方面
    1.為了使自己的思想更好地適應(yīng)新形勢(shì)下管理工作的要求,我在過去的一年里積極參加了公司組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng),努力學(xué)習(xí)本專業(yè)的安全技術(shù)業(yè)務(wù),深刻理解上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示精神,并根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提出的意見和要求,認(rèn)真尋找自己的不足之處,使自己的思想與公司領(lǐng)導(dǎo)工作的指導(dǎo)方向保持一致。
    2.在嚴(yán)格管理的同時(shí),我們努力維護(hù)所有員工的利益,在工作中嚴(yán)格要求自己,帶頭以身作則,從而激勵(lì)員工自我激勵(lì),使車間所有員工形成人人追求進(jìn)步、技術(shù)優(yōu)于他人的良好氛圍。
    3.為了更好地做好整個(gè)車間的安全生產(chǎn)工作,可以認(rèn)真聽取員工在日常工作中反映的各種意見、建議和要求,團(tuán)結(jié)周圍的同志,高度重視車間的安全生產(chǎn)。
    4.為了充分掌握機(jī)械化生產(chǎn)線在安全生產(chǎn)中的優(yōu)勢(shì),在提高自身思維和業(yè)務(wù)水平的同時(shí),積極掌握員工的安全思想教育也是他們的一項(xiàng)重要任務(wù)。一年來,他們始終利用好班前會(huì),安排好工作任務(wù),結(jié)合以往的設(shè)備事故和公司下發(fā)的各種事故案例,對(duì)員工進(jìn)行有針對(duì)性的安全思想教育,使員工牢固樹立“安全第一”的思想
    二、安全生產(chǎn)
    20xx年的工作重點(diǎn)是加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),即堅(jiān)持以人為本,樹立團(tuán)隊(duì)為核心,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理為重點(diǎn),打造安全為主線,實(shí)現(xiàn)打造制勝團(tuán)隊(duì)的目標(biāo),并提出了一些與安全生產(chǎn)密切相關(guān)的要求。20xx年的主要任務(wù)總結(jié)如下:
    1、樹立安全生產(chǎn)責(zé)任感。把安全工作放在第一位,放在心里,把過去講安全變成現(xiàn)在思考安全。形成了安全工作天天講,人人重視的好局面。
    2、認(rèn)真做好班前巡回檢查工作,對(duì)生產(chǎn)設(shè)備的運(yùn)行、生產(chǎn)設(shè)備系統(tǒng)進(jìn)行巡回檢查,以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況,采取措施消除隱患,排除故障,防止事故發(fā)生。
    3.嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度,要求接班人員手拉手。“你不來,我不走”的原則會(huì)讓生產(chǎn)和安全交接明確。不清楚就不交接,不成功,防止因交接不清楚而出現(xiàn)安全生產(chǎn)危機(jī)。
    4.定期維護(hù)設(shè)備,隨時(shí)檢查設(shè)備的運(yùn)行和潤(rùn)滑情況。
    5.嚴(yán)格要求每位員工在工作期間佩戴勞動(dòng)防護(hù)用品,以保護(hù)自身的安全和健康。通過我們的努力,20xx年x車間無輕傷、無重傷,保證全年安全生產(chǎn)。
    6.堅(jiān)持加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)安全管理,發(fā)現(xiàn)隱患,及時(shí)消除;堅(jiān)持制止各種違法行為;堅(jiān)持加強(qiáng)員工安全消防知識(shí)培訓(xùn),組織“安全生產(chǎn)月”活動(dòng),提高員工安全意識(shí)。
    7.安全小組定期召開生產(chǎn)會(huì)議,每周二每月召開全體員工安全生產(chǎn)會(huì)議。堅(jiān)持每周二的設(shè)備包租檢查和日常安全衛(wèi)生檢查工作,發(fā)現(xiàn)安全隱患,及時(shí)整改。
    8.公司與車間簽訂年度安全責(zé)任書,車間與班長(zhǎng)簽訂年度安全責(zé)任書,班組與各崗位員工簽訂年度安全責(zé)任書,公司自上而下簽訂安全責(zé)任書,明確各自的安全生產(chǎn)責(zé)任。貫徹“誰主管,誰負(fù)責(zé)”的原則,做到責(zé)任明確,責(zé)任到人。
    9.組織學(xué)習(xí)安全和設(shè)備質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的內(nèi)容,嚴(yán)格遵循質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化,把我們的日常管理提高到一個(gè)新的水平。
    10.安全生產(chǎn)月期間,組織全體員工在“四無傷害”上簽字,并要求每位員工交回一張全家福照片,貼在值班室,讓每位員工在上班前看著自己的父親、母親、兒子、女兒宣誓四無傷害,有效提高了每位員工的安全意識(shí)。
    三、缺點(diǎn)和不足
    一年來,雖然在工作中取得了一定的成績(jī),但也感覺離領(lǐng)導(dǎo)和生產(chǎn)的要求還有很大的差距,具體體現(xiàn)在:
    1、有時(shí)跟不上形勢(shì)的要求,觀念陳舊,銳意進(jìn)取。今后一定要加強(qiáng)學(xué)習(xí),適應(yīng)公司深化改革的需要。
    2.管理工作力度不夠,執(zhí)行制度不夠牢固,工作中有拖延,主動(dòng)性差,這些都是今后工作中必須克服的。
    3.工作中容易急躁,有時(shí)設(shè)備和生產(chǎn)的關(guān)系處理不好。
    4、對(duì)班組長(zhǎng)要求不嚴(yán),未能充分發(fā)揮一線基層管理者的作用,安排工作落實(shí)不到位。
    5.勞動(dòng)力的整體素質(zhì)與科技發(fā)展的要求還有很大的差距
    7.員工的培訓(xùn)雖然很多,但是達(dá)不到培訓(xùn)效果,培訓(xùn)流于形式。
    第四,明年的工作方向
    1.繼續(xù)深入學(xué)習(xí)貫徹集團(tuán)和公司的方針、政策和工作要求,努力完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),加強(qiáng)自身思想建設(shè),積極為員工起到表率作用。
    2.注重團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的技術(shù)培訓(xùn)和崗位培訓(xùn),打造一支技能過硬、思路優(yōu)秀的高素質(zhì)團(tuán)隊(duì)。
    3.抓好員工的思想教育、安全教育和安全技能培訓(xùn)。
    4、抓好節(jié)能、成本核算和設(shè)備檢查維護(hù)工作。
    5.加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)溝通,請(qǐng)示匯報(bào)。
    總之,工作的成績(jī)和不足已經(jīng)成為過去。下一步,你要認(rèn)真學(xué)習(xí),腳踏實(shí)地地工作,完成公司交給的所有任務(wù)。為了公司的發(fā)展壯大,打造和諧的團(tuán)隊(duì),和諧的車間,和諧的企業(yè)。
    b超述職報(bào)告【篇3】
    轉(zhuǎn)眼從學(xué)校步入工作崗位有半年的時(shí)間,這半年,是我人生旅途中的轉(zhuǎn)折點(diǎn),也是我實(shí)現(xiàn)人生奮斗目標(biāo)的又一起點(diǎn)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和同事們的關(guān)心幫助下,我逐步適應(yīng)了從大學(xué)生到一名檢測(cè)工作人員這種環(huán)境和角色的雙重轉(zhuǎn)變,在工作上,取得了很大的收獲,自身各方面素質(zhì)和能力都得到了提高。為了更好地做好今后的工作,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),吸取教訓(xùn),現(xiàn)將我這半年來的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下:
    一、學(xué)習(xí)工作成果
    (1)剛進(jìn)入公司,就趕上計(jì)量認(rèn)證評(píng)審,在準(zhǔn)備和應(yīng)對(duì)專家組評(píng)審的整個(gè)過程中,對(duì)公司的整個(gè)業(yè)務(wù)流程有了了解,并負(fù)責(zé)地基基礎(chǔ)和市政道路的檢測(cè),正是這個(gè)環(huán)節(jié),讓我迅速熟悉檢測(cè)相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、試驗(yàn)儀器設(shè)備、試驗(yàn)操作步驟以及業(yè)內(nèi)數(shù)據(jù)處理,并且專家指出了整個(gè)業(yè)務(wù)過程中存在的問題,這整個(gè)過程,相當(dāng)于一次全面、深入、規(guī)范的入職培訓(xùn),讓我更快的熟悉本職工作。
    (2)參加了環(huán)境檢測(cè)和裝飾裝修工程質(zhì)量檢測(cè)人員備案培訓(xùn),這兩個(gè)專業(yè)不是我的本專業(yè),但是,通過培訓(xùn),又?jǐn)U拓寬了新的知識(shí)面,讓我認(rèn)識(shí)到,作為公司的一名成員,不能僅局限于本專業(yè),應(yīng)該對(duì)各專業(yè)的檢測(cè)工作都應(yīng)該有所了解。通過這次培訓(xùn),拿到了環(huán)境檢測(cè)和裝飾裝修工程質(zhì)量檢測(cè)人員證書。
    (3)在前臺(tái)辦理委托兩個(gè)月,這兩個(gè)月,從不懂到熟練辦理業(yè)務(wù),讓我對(duì)整個(gè)公司的業(yè)務(wù)內(nèi)容有了全面深入的了解,從如何辦理委托、公司業(yè)務(wù)辦理范圍、檢測(cè)項(xiàng)目檢測(cè)項(xiàng)目等都有了了解,提高了我的業(yè)務(wù)能力和認(rèn)識(shí)。同時(shí),在這個(gè)過程中,增加了我與其他同事的交流和溝通,讓我更直接的向他們學(xué)習(xí),并讓我更好的學(xué)會(huì)與每一位同事處理關(guān)系、更好地溝通,讓我認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)的重要性。辦理委托,是一個(gè)繁瑣復(fù)雜的工作,這個(gè)工作很容易會(huì)做,但是做好卻沒那么容易,在這個(gè)過程中,我要時(shí)刻保持專注的態(tài)度,并有條理。
    (4)去工地現(xiàn)場(chǎng)做主體結(jié)構(gòu)試驗(yàn),對(duì)如何做主體結(jié)構(gòu)試驗(yàn)有了感性認(rèn)識(shí),將理論付諸實(shí)踐。
    (5)做市政道路回彈模量試驗(yàn)并出具報(bào)告,雖然天很冷,但是是第一次真正接受委托做道路的試驗(yàn),感覺收獲頗豐。讓我認(rèn)識(shí)到做道路檢測(cè)要有一定的心理準(zhǔn)備,條件可能會(huì)有些艱苦。同時(shí),在處理實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)過程中,認(rèn)識(shí)到實(shí)驗(yàn)人員的工作態(tài)度的重要性,要想作為一名合格的實(shí)驗(yàn)員,要有細(xì)心謹(jǐn)慎科學(xué)負(fù)責(zé)的態(tài)度。
    (6)做土工試驗(yàn)并出具報(bào)告,感覺到細(xì)心的重要性,有時(shí)候并不是試驗(yàn)本身的難度決定工作成果的好壞,往往是心態(tài)。
    二、存在問題
    在這半年還是存在一些問題,比如對(duì)業(yè)務(wù)還不夠熟悉,專業(yè)知識(shí)還是有所欠缺,經(jīng)驗(yàn)不足,不夠細(xì)心,和同事之間欠缺溝通。
    三、工作展望
    在新的一年,我要虛心向其他同行和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn),借鑒好的工作方法;同時(shí)在業(yè)余時(shí)間努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí),擴(kuò)大獵取知識(shí)的范圍,不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平,使自己的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高,以適應(yīng)公司的發(fā)展和社會(huì)的需要;要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神,增強(qiáng)責(zé)任意識(shí),提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。
    總之,心態(tài)決定狀態(tài),狀態(tài)決定成??!對(duì)公司要有責(zé)任心,對(duì)社會(huì)要有愛心,對(duì)工作要有恒心,對(duì)同事要有熱心,對(duì)自己要有信心!做最好的自己!
    b超述職報(bào)告【篇4】
    安全是企業(yè)永恒的主題,是企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的前提,公司在建設(shè)調(diào)試期、投產(chǎn)后始終把安全生產(chǎn)放在第一位,采取多種措施抓管理、保安全,把“安全第一、生產(chǎn)第二”作為生產(chǎn)經(jīng)營的既定原則,把安全工作作為跨年度要抓的大事并且堅(jiān)持長(zhǎng)抓不止。為了安全工作的實(shí)現(xiàn),公司采取了一系列方針政策。
    (一)提高思想認(rèn)識(shí),深入宣傳發(fā)動(dòng),強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo),保證了公司安全工作的順利開展。
    公司制定安全工作決議:xx冶金字[20xx]1號(hào)文件。堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針和“管理、裝備、培訓(xùn)”并重原則,嚴(yán)格規(guī)定了公司的安全奮斗目標(biāo),對(duì)安全生產(chǎn)操作及違章操作的獎(jiǎng)罰措施,并下發(fā)各部門學(xué)習(xí)。
    (二)強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí),健全完善制度,狠抓責(zé)任落實(shí),為企業(yè)安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作的開展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
    首先,從職工安全學(xué)習(xí)入手,狠抓對(duì)職工的安全生產(chǎn)培訓(xùn),實(shí)行培訓(xùn)考核制并和年終的評(píng)定掛鉤,這極大地鼓舞了職工學(xué)習(xí)安全知識(shí),遵守安全行為規(guī)范,按規(guī)章制度操作的積極性。公司“嚴(yán)制度,嚴(yán)管理,嚴(yán)考核,嚴(yán)處理”的管理制度,確保了20xx年各項(xiàng)安全奮斗目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
    (三)突出超前預(yù)防,著眼創(chuàng)新發(fā)展,筑牢了安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)。
    公司定期、不定期的組織對(duì)全廠設(shè)備的檢修、大修,對(duì)于檢修過程中發(fā)現(xiàn)的問題,及時(shí)采取排查措施并落實(shí)到人,這在源頭上扼殺了不安全因素的出現(xiàn),保證了安全生產(chǎn)的順利進(jìn)行。
    (四)堅(jiān)持以人為本,強(qiáng)化教育培訓(xùn),不斷提高了廣大職工自主保安意識(shí)和規(guī)章操作的能力。
    公司始終把提高職工業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)作為安全的基礎(chǔ)工作來抓,堅(jiān)持環(huán)境育人,努力創(chuàng)建安全文化。公司推行“百日安全整治活動(dòng)”例行鄂莊煤礦“五個(gè)四”安全理念,實(shí)行公司“十不準(zhǔn)管理規(guī)定”,并對(duì)生產(chǎn)一線提出了具體的“現(xiàn)場(chǎng)管理六標(biāo)準(zhǔn)”、“機(jī)械設(shè)備五有要求”等嚴(yán)格、具體的安全操作規(guī)章制度。截至xx年年底,公司順利通過安全生產(chǎn)。
    1、1到3月份為公司項(xiàng)目建設(shè)調(diào)試期,在此期間公司把全部精力都放在基建上。主要抓好項(xiàng)目的最后建設(shè)期。在項(xiàng)目建設(shè)后期,我們始終嚴(yán)把工程質(zhì)量關(guān),堅(jiān)決做到不合格不施工,不安全不施工,在項(xiàng)目建設(shè)的整個(gè)過程中未發(fā)生一起安全事故,并杜絕了劣質(zhì)工程的出現(xiàn),確保了項(xiàng)目的順利投產(chǎn)。
    2、建設(shè)期間發(fā)動(dòng)了“奮戰(zhàn)最后36天”活動(dòng),與各施工隊(duì)伍簽訂軍令狀,并充分協(xié)調(diào)資金,以嚴(yán)格考核與周密協(xié)調(diào)保證了工期的正常進(jìn)行。設(shè)備投入運(yùn)行后存在問題較多,經(jīng)及時(shí)與廠家聯(lián)系,徹底消除設(shè)備存在的缺陷。聘請(qǐng)了部分技術(shù)人員,配備配齊了領(lǐng)導(dǎo)班子,制定出整套生產(chǎn)經(jīng)營管理辦法,保證了20xx年3月16日正式出鐵水及正常的生產(chǎn)經(jīng)營。
    投產(chǎn)前后生產(chǎn)銷售,員工素質(zhì)建設(shè)齊手抓。
    1、投產(chǎn)前后的主要原材料的供應(yīng)工作。在充分利用萊新鐵礦鐵精粉的同時(shí),通過公開招標(biāo)比價(jià),確定了一部分資金實(shí)力較強(qiáng),有一定信譽(yù)的供貨商,降低了采購成本,并從原材料入手把好了質(zhì)量關(guān)。
    2、設(shè)備整改。設(shè)備投入運(yùn)行后存在問題比較多,投產(chǎn)后三個(gè)月組織專人認(rèn)真排查設(shè)備隱患,及時(shí)聯(lián)系廠家,徹底消除設(shè)備存在的缺陷,確保設(shè)備的連續(xù)、安全、穩(wěn)定運(yùn)行。
    3、狠抓了投產(chǎn)后的銷售工作。派駐專人與泰鋼、萊鋼等聯(lián)系,簽訂長(zhǎng)期供貨合同。并逐步傾向于大公司,做好拉鐵水人員的服務(wù)工作,保證銷售渠道暢通。
    4、抓好各個(gè)環(huán)節(jié)的工作細(xì)節(jié)
    b超述職報(bào)告【篇5】
    一年以來,我不論在思想上還是工作方法上都有了很大的進(jìn)步,在對(duì)待和處理問題上也逐步趨向全面化。現(xiàn)將我本年度的總結(jié)如下:
    一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)
    認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí),結(jié)合自己工作實(shí)際特點(diǎn),利用閑余時(shí)間,選擇性地開展學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)了《工會(huì)法》,通過學(xué)習(xí),進(jìn)一步增強(qiáng)法制意識(shí)和法制觀念。
    二、努力工作
    在工作中堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)分工,無論領(lǐng)導(dǎo)安排什么工作我都認(rèn)真的去履行好自己的工作職責(zé)。積極協(xié)助辦公室工作,做到上傳下達(dá);積極協(xié)助推作工間操活動(dòng),組織開展太極拳培訓(xùn)工作,現(xiàn)已培訓(xùn)骨干人員150名,有力地推進(jìn)全縣性工間操活動(dòng);完成其他臨時(shí)性工作,比如:協(xié)助做好黨建、黨風(fēng)廉政建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)等工作。
    三、存在問題
    在以后的工作中要注重解放思想、實(shí)事求是、不斷探索創(chuàng)新、積極實(shí)踐,堅(jiān)決不因循守舊、安于現(xiàn)狀。
    總之,一年來我能在政治、思想、行動(dòng)上與黨保持高度一致,認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策。但我深知,是在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)以及同志們的精心指導(dǎo)才取得這樣的成績(jī)。而我只是做了自己該做的工作。
    b超述職報(bào)告【篇6】
    時(shí)光飛逝,不知不覺已經(jīng)做了X多年的運(yùn)營了。從一開始對(duì)工作的無知到此刻的得心應(yīng)手,經(jīng)歷了從好奇到熟悉,從熱情到迷茫,從煩躁到冷靜的不同心路歷程。工作了X多年,對(duì)電話接線員的工作印象頗深。
    一踏上話務(wù)員這個(gè)崗位,我就堅(jiān)信自己能做好這份工作。也是因?yàn)槲矣X得這份工作太簡(jiǎn)單了,以為簡(jiǎn)單就能勝任這份工作。但是,當(dāng)我真正去做的時(shí)候,我才知道,我的工作很簡(jiǎn)單,但是要做好,真的很難。是的,從工作的第X天開始,我就再也沒有準(zhǔn)時(shí)下班過。雖然從手機(jī)這一端到另一端的用戶的信息通過手機(jī)傳遞過去,但心里充滿了成就感。
    然而,隨著時(shí)間的推移,日積月累,每天重復(fù)幾百遍的“你好”、“對(duì)不起”、“謝謝”,已經(jīng)變得索然無味,新鮮感不復(fù)存在。過了一段時(shí)間,看到頻頻被表揚(yáng)的運(yùn)營人員和身邊優(yōu)秀的運(yùn)營人員,心里被觸動(dòng)了,想做出改變,于是加強(qiáng)了自己的學(xué)習(xí),虛心向同事請(qǐng)教。最后,在同事的幫助和我的努力下,我的服務(wù)得到了改善,我的努力得到了回報(bào)。
    經(jīng)過x年的工作,我認(rèn)為要做好一個(gè)運(yùn)營商,必須做到以下幾點(diǎn):
    首先要調(diào)整心態(tài),堅(jiān)持顧客至上的原則,用善良周到的服務(wù)理念對(duì)待每一位顧客。讓用戶帶著疑惑來,得到解釋。這時(shí)候,客戶一句發(fā)自內(nèi)心的“謝謝”就能讓我們無比的開心,這種開心也是接待好每一個(gè)用戶的動(dòng)力。只有在這個(gè)良性循環(huán)中,才能真正做好工作。
    其次,要有足夠的耐心和好脾氣。因?yàn)橛械目蛻艉茈y溝通,有的時(shí)候因?yàn)榭蛻舻谋磉_(dá)能力不強(qiáng),無形中給溝通帶來了困難,甚至有的客戶一接通電話就對(duì)對(duì)方大吼大叫,所以我們要有足夠的耐心和脾氣,用心服務(wù),微笑交談,相信對(duì)方會(huì)感覺到你在用心服務(wù),從而促進(jìn)問題的解決。
    還是那句話,小心xx分。一不小心就會(huì)給別人和自己帶來很多麻煩。
    首先,服務(wù)條款應(yīng)該標(biāo)準(zhǔn)化。我們不能像平時(shí)那樣隨便說話。也許,一開始很難自然地說出那些服務(wù)用語,但是時(shí)間長(zhǎng)了,我們就能自然地說出那種語境了。
    第二,要在業(yè)務(wù)技術(shù)上努力學(xué)習(xí),增強(qiáng)溝通能力和技巧,掌握調(diào)動(dòng)范圍內(nèi)的所有業(yè)務(wù)和相關(guān)規(guī)定,不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)。
    第三,積極配合同事,謙虛有禮,顧全大局,分清主次,保證重點(diǎn)。
    最后,要做好反思。每天工作結(jié)束時(shí),總結(jié)當(dāng)天工作的疏忽,提醒自己明天一定不能再犯同樣的錯(cuò)誤。
    雖然話務(wù)員的工作比較辛苦,但我認(rèn)為只要我們?cè)诠ぷ髦心苁冀K做到以上幾點(diǎn),就能讓話務(wù)員工作起來游刃有余,就能真正成為一名快樂的合格的xx話務(wù)員。
    b超述職報(bào)告【篇7】
    時(shí)刻過得真快,我來咱們公司作業(yè)也已經(jīng)有一年了。在這一年里,有許多憂也有許多喜,算是喜憂參半的一年吧,也讓我有了長(zhǎng)時(shí)刻在公司做下去的決計(jì),這就意味著這一年過得仍是挺滿意的吧?不想這么多,先把我本年的作業(yè)總結(jié)總結(jié),好讓我捋清本年做了哪些事,也讓我捋清明年作業(yè)的思路。
    一、本職作業(yè)盡職完結(jié)
    來咱們公司的這一年,是我總算做到自己喜愛做的作業(yè)的一年。還記得我自己剛來時(shí),發(fā)現(xiàn)自己總算可以做自己喜愛的作業(yè)的那種驚喜,說實(shí)話,現(xiàn)在每天都還體會(huì)著。正是這樣的一種活躍達(dá)觀的心境,讓我這一年的本職作業(yè)都盡職的完結(jié)了,乃至還額定做了自己想做,公司又需求有人做的作業(yè)。我對(duì)自己在作業(yè)上支付的盡力,在現(xiàn)在這個(gè)總結(jié)作業(yè)的時(shí)刻,仍是可以必定一下的,這一年我確實(shí)做得很好,出人意料的好,全由于我曩昔支付的盡力總算獲得了報(bào)答,讓我本年可以來到咱們公司,做一份我真實(shí)想做喜愛做的作業(yè)!
    二、作業(yè)情緒值得表彰
    或許正是由于自己的心境有了大的改善吧?在本年的作業(yè)情緒上,我想我還可以表彰一下自己。在本年的作業(yè)中,我一直都是活躍的情緒,這讓曩昔常常會(huì)墮入喪心境里的自己都感到驚奇,我本年每天都像是打了雞血相同的做著自己手頭的作業(yè),如同做完了沒做好都可以從頭推翻重做似的那種一無是處。還記得本年有一次做一個(gè)案件,其時(shí)不是我一個(gè)人做,還有幾個(gè)搭檔跟我一同做的,可是做到最終,我感覺作用一般,我自己花了兩天時(shí)刻,把那個(gè)案件從頭做了一遍,做出來了之后,連之前覺得我多此一舉的搭檔看了都對(duì)我服氣了。不論別人怎么看,我自己對(duì)自己本年的作業(yè)情緒也是滿意的,至少我用心去做了。
    三、人際關(guān)系有待改善
    不過本年也不是沒有一點(diǎn)缺乏的。在人際關(guān)系上,我以為我自己還有待改善,究竟公司不是我一個(gè)人在這兒作業(yè),可是我卻有一種激烈的操控欲,想要把自己手里的作業(yè)都按我自己的主意來做,有時(shí)分是做得很好,但有時(shí)分我的這種操控欲只會(huì)讓其他搭檔不愿意跟我一同協(xié)作。本年的作業(yè)是做完了,我期望自己在下一年的作業(yè)中,可以改動(dòng)自己的這一操控欲,讓別人在跟我共處的時(shí)分不會(huì)再有很大的壓力,我或許該恰當(dāng)把要強(qiáng)放松一點(diǎn)點(diǎn)了。
    b超述職報(bào)告【篇8】
    認(rèn)真工作,努力服務(wù)好客戶
    我現(xiàn)在主要負(fù)責(zé)安徽省阜陽市開發(fā)區(qū)“長(zhǎng)城、菲亞特、帝豪、全球鷹、奔騰、江淮和鈺龍名車行”等6家4S店的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。我?guī)ьI(lǐng)全體銷售人員認(rèn)真工作,努力服務(wù)好客戶,促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展,提高單位經(jīng)濟(jì)效益。
    一是始終堅(jiān)持以客戶為中心,嚴(yán)格履行“公開”、“首問負(fù)責(zé)”、“微笑服務(wù)”,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),創(chuàng)新服務(wù)方式,改進(jìn)服務(wù)作風(fēng),滿足客戶多元化需求,提高客戶的滿意度。
    二是徹底更新觀念,自覺規(guī)范行為,認(rèn)真落實(shí)支公司各項(xiàng)服務(wù)措施,苦練基本功,加快業(yè)務(wù)辦理的速度,避免失誤,把握質(zhì)量,維護(hù)好客戶關(guān)系。
    三是針對(duì)不同客戶的特點(diǎn),細(xì)致入微,努力做好服務(wù)工作,要贏得客戶由衷的贊許,為支公司爭(zhēng)取更多的忠誠客戶,持續(xù)推進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展。
    辛勤工作,創(chuàng)造良好經(jīng)營業(yè)績(jī)
    我不怕困難,辛勤工作,為支公司創(chuàng)造良好經(jīng)營業(yè)績(jī),其中20xx.06-20xx.06為110萬元,20xx.06到20xx.06為110萬元,20xx.07至今每個(gè)月實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入xxx萬元,以實(shí)際行動(dòng)為支公司的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的努力和貢獻(xiàn)。
    在過去的幾年中,我雖然完成了任務(wù),取得良好成績(jī),但不能以此為滿足。今后,我要更加努力學(xué)習(xí),提高自己的領(lǐng)導(dǎo)能力和業(yè)務(wù)能力,創(chuàng)新工作方法與服務(wù)形式,爭(zhēng)取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績(jī),促進(jìn)支公司健康持續(xù)發(fā)展。