俗話說得好：“一分耕耘，一分收獲?！边@句話強(qiáng)調(diào)了完成任務(wù)或?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)后的成果。在實(shí)際工作中，我們經(jīng)常需要編寫報(bào)告來向他人展示工作成果。報(bào)告具備匯報(bào)、陳述、單向傳遞、事后總結(jié)和溝通交流的特點(diǎn)。那么，在撰寫報(bào)告時(shí)，我們需要考慮哪些因素呢？本文將重點(diǎn)探討報(bào)告的重要性，讓我們深入了解這個(gè)有趣的話題。相信本文能提供一些有益的建議和幫助！
培訓(xùn)需求報(bào)告【篇1】
現(xiàn)如今,越來越多的大學(xué)生即將面臨畢業(yè),實(shí)際上社會(huì)上很多大學(xué)生在畢業(yè)的時(shí)候也即將失業(yè)。不少大學(xué)生為了今后的生活會(huì)選擇到公司參加培訓(xùn),在公司選擇上也是至關(guān)重要的,這會(huì)直接影響到今后的走勢,而公司培訓(xùn)的時(shí)候事先要做好培訓(xùn)的分析報(bào)告,下面就為大家推薦公司員工培訓(xùn)需求分析報(bào)告,朋友們可以借鑒學(xué)習(xí)。
為了全面了解市場對聚聯(lián)公司營銷人員的需求與要求,也為了補(bǔ)充公司的不足讓市場有更多更專業(yè)的營銷人員,公司人力資源部對聚聯(lián)公司所有營銷人員進(jìn)行了培訓(xùn)問卷調(diào)查,發(fā)放問卷12份,共收回問卷12份,收回率100%,根據(jù)對調(diào)查問卷的統(tǒng)計(jì)匯總,現(xiàn)將有關(guān)情況報(bào)告如下:
一、營銷人員培訓(xùn)的基本情況:
1、參與調(diào)查員工的的崗位分布情況。參與調(diào)查的12名營銷人員中,經(jīng)理2人,占16.7%;銷售助理3人,占25%;銷售工程師7人,占58.3%。
2、參與調(diào)查人員的學(xué)歷結(jié)構(gòu)。參與調(diào)查的12名營銷人員中,中專1人,占8.3%;大專7人,占58.4%,本科4人,占33.3%。
3、參與調(diào)查人員的區(qū)域結(jié)構(gòu)。參與調(diào)查的12名營銷人員中,華南區(qū)域5人,占41.7%;華東區(qū)域4人,占33.3%,華北區(qū)域3人,占25%。
4、以往培訓(xùn)情況。從參訓(xùn)的規(guī)模和范圍看,在參與調(diào)查的12名營銷人員中,參加培訓(xùn)的主要途徑和方式是簡單的入職培訓(xùn)和參差不齊的產(chǎn)品知識(shí)和營銷知識(shí)學(xué)習(xí),分別占91%和9%;從參加的主體培訓(xùn)情況看,近一年來參加過一次的`12人,占100%,而從未參加過培訓(xùn)的有0人,占0%;從培訓(xùn)內(nèi)容看,主要包括《員工手冊》和公司的規(guī)章制度、日常操作流程、產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧等;從培訓(xùn)形式看,主要是短期的學(xué)習(xí),參加調(diào)查的營銷人員認(rèn)為產(chǎn)品知識(shí)類和與產(chǎn)品相關(guān)的銷售技巧效果不錯(cuò),分別占89和11%。
二、存在的主要問題:
1、培訓(xùn)內(nèi)容不到位。參與調(diào)查的12名營銷人員中,83%的人員只參加過公司相關(guān)制度方面和簡單的產(chǎn)品知識(shí)和銷售技巧方面的培訓(xùn)、沒有系統(tǒng)的培訓(xùn)產(chǎn)品知識(shí)和產(chǎn)品的銷售技巧。而且培訓(xùn)的形式主要是以看資料、傳統(tǒng)的講授輔導(dǎo)方式為主,注重知識(shí)的灌輸,且時(shí)間短、培訓(xùn)少,缺乏系統(tǒng)的培訓(xùn)。調(diào)查中91.7%的人員認(rèn)為“培訓(xùn)內(nèi)容、形式不合口味,手段落后”。培訓(xùn)的內(nèi)容針對性、實(shí)用性不夠強(qiáng),缺乏應(yīng)有的深度。培訓(xùn)渠道、內(nèi)容和形式的單一,既難以滿足營銷人員培訓(xùn)需求的多樣性,又使培訓(xùn)效果大打折扣。
2、教學(xué)方式和教學(xué)方法不到位。參與調(diào)查的12名營銷人員中,認(rèn)為培訓(xùn)只是簡單的看資料,幫帶式言傳身教。流于形式,方法不到位。
3、認(rèn)識(shí)不到位。在調(diào)查中,有83.3%%的人認(rèn)為培訓(xùn)說起來重要,忙起來不要,沒有把培訓(xùn)這項(xiàng)戰(zhàn)略任務(wù)提高到應(yīng)有的高度去認(rèn)識(shí),認(rèn)為培訓(xùn)工作是形式、走過場、浪費(fèi)人力、財(cái)力、物力。
4、投入不到位。調(diào)查中有66.7%的人認(rèn)為,公司對培訓(xùn)的投入太少,沒有作為重點(diǎn)來抓。
5、師資力量不到位。在調(diào)查中,絕大多數(shù)認(rèn)為公司人力資源部在組織培訓(xùn)時(shí)在知識(shí)結(jié)構(gòu)和授課技巧方面不能滿足培訓(xùn)的需求,缺乏先進(jìn)的教學(xué)方法和教與學(xué)之間的互動(dòng),沒有充分發(fā)揮培訓(xùn)的作用,同時(shí)也沒有作為主要工作事項(xiàng)來履行。
三、對策:
1、注重培訓(xùn)需求,保證培訓(xùn)效果。
2、更新培訓(xùn)內(nèi)容,優(yōu)化培訓(xùn)安排。
3、改進(jìn)培訓(xùn)方式,注重靈活性和實(shí)效性的結(jié)合。
4、拓寬培訓(xùn)空間,增加培訓(xùn)渠道。
5、注重培訓(xùn)結(jié)果,實(shí)行訓(xùn)用結(jié)合。
6、整合培訓(xùn)資源,形成工作合力。
7、增加培訓(xùn)投入,加強(qiáng)員工培訓(xùn)基礎(chǔ)建設(shè)。
四、總結(jié)建議:
1、對培訓(xùn)內(nèi)容上。除必要的公司制度、操作流程培訓(xùn)外,要加強(qiáng)對營銷人員的產(chǎn)品知識(shí)類培訓(xùn)(包括:產(chǎn)品的概述及設(shè)計(jì)思路、產(chǎn)品的工藝流程、產(chǎn)品的功能等)、營銷技巧類培訓(xùn)(包括:產(chǎn)品適用市場的推銷策略、產(chǎn)品發(fā)展前景、客戶溝通技巧、價(jià)格談判技巧等),同時(shí)穿插員工激勵(lì)類和態(tài)度類培訓(xùn)。
2、在培訓(xùn)方式上。內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)與案例探討相結(jié)合的培訓(xùn)方式。
培訓(xùn)需求報(bào)告【篇2】
技能培訓(xùn)需求分析報(bào)告
一 培訓(xùn)需求分析實(shí)施背景
2009年，企業(yè)對技術(shù)人員進(jìn)行培訓(xùn)需求分析調(diào)查。了解到企業(yè)技術(shù)人員中有很大一部分在崗位上越來越不能適應(yīng)現(xiàn)在的工作，并大多數(shù)是企業(yè)老員工，也有部分企業(yè)新近人員。
二 調(diào)查對象
企業(yè)技術(shù)部人員（共計(jì)40人）
三 調(diào)查方式及主要內(nèi)容調(diào)查方式：訪談，調(diào)查問卷
（1）訪談
由人力資源部門經(jīng)理作為培訓(xùn)需求分析的主要負(fù)責(zé)人，同企業(yè)技術(shù)部人員交流，分別進(jìn)行面談，并與企業(yè)部分技術(shù)管理人員就企業(yè)技術(shù)人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行溝通。
（2）問卷調(diào)查
問卷共發(fā)出40份，回收有效問卷38份
2調(diào)查的主要內(nèi)容及分析
（1）崗位任職時(shí)間（表1略）
從表1可以看出，技術(shù)人員中有25人（占有效問卷66%的人員）在職時(shí)間達(dá)到5到10年，這足以說明公司大部分員工為老員工，很多員工的技能結(jié)構(gòu)已經(jīng)落后，需要接受培訓(xùn)。
（2）如何制定工作計(jì)劃
根據(jù)工作需求，現(xiàn)決定將這些技術(shù)人員分兩個(gè)批次進(jìn)行培訓(xùn)，暫定為在職培訓(xùn)。
在兼顧工作的同時(shí)，與下午下班前一小時(shí)開始接受培訓(xùn)，要求工作培訓(xùn)都不耽誤，兩樣皆有人進(jìn)行檢驗(yàn)，若因培訓(xùn)而耽誤工作或因工作而耽誤培訓(xùn)，皆受相應(yīng)處罰。
（3）有效授權(quán)與激勵(lì)
現(xiàn)經(jīng)研究決定次培訓(xùn)有人力資源部門與技術(shù)部門合作完成。
對于培訓(xùn)考核中表現(xiàn)優(yōu)異者，給與物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。鼓勵(lì)大家積極參加培訓(xùn)。
1.目標(biāo)激勵(lì)
目標(biāo)激勵(lì)就是通過一定的目標(biāo)作為誘因刺激人們的需要，激發(fā)人們實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的欲望。企業(yè)應(yīng)對員工設(shè)置職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。因人制宜的制訂相應(yīng)的培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃，告訴每一個(gè)員工要達(dá)到職業(yè)發(fā)展的某一個(gè)階段性目標(biāo)，你還需要接受哪些教育和訓(xùn)練。當(dāng)員工清楚地知道自己努力的方向并在抵達(dá)目標(biāo)之后有多少回報(bào)在等待自己的時(shí)候，就會(huì)積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)，不斷為自己“充電”，為達(dá)到目標(biāo)“加速運(yùn)動(dòng)”。
2.經(jīng)濟(jì)激勵(lì)
在市場經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)對激勵(lì)方式選擇傾向于經(jīng)濟(jì)激勵(lì)。我們通過問卷調(diào)查，在精神激勵(lì)和物質(zhì)激勵(lì)間，大多數(shù)企業(yè)員工更愿意選擇實(shí)惠經(jīng)濟(jì)的經(jīng)濟(jì)激勵(lì)。因此，將崗位技能工資、升等增資、獎(jiǎng)學(xué)金、培訓(xùn)補(bǔ)貼等經(jīng)濟(jì)激勵(lì)方式用于企業(yè)培訓(xùn)是很奏效的。
（4）高效團(tuán)隊(duì)的建設(shè) 一個(gè)高效的軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)是高質(zhì)量軟件項(xiàng)目或產(chǎn)品的保證。建設(shè)高效的軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)，是實(shí)現(xiàn)軟件項(xiàng)目管理目標(biāo)的前提和保證。具體的建設(shè)措施有以下六點(diǎn)： l選拔或培養(yǎng)適合角色職責(zé)的人才
l增強(qiáng)軟件開發(fā)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)才能
l營造良好的溝通氛圍和交流環(huán)境
l充分發(fā)揮軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)的凝聚力
l建立共同的工作框架、規(guī)范和紀(jì)律約束
l學(xué)習(xí)國外成功經(jīng)驗(yàn)
（5）員工培訓(xùn)
v 由專業(yè)總工程師、工程師定期進(jìn)行專題技術(shù)講座，并建設(shè)公司自己的遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)基地，進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)，培養(yǎng)創(chuàng)新能力，提高研發(fā)水平。
v 組織專業(yè)技術(shù)人員到同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)先進(jìn)技術(shù)，開闊視野。年內(nèi)計(jì)劃安排兩批人員到XX、XX單位參觀學(xué)習(xí)。
v 加強(qiáng)對外出培訓(xùn)人員的嚴(yán)格管理，培訓(xùn)后要寫出書面材料報(bào)培訓(xùn)中心，必要時(shí)對一些新知識(shí)在公司內(nèi)進(jìn)行學(xué)習(xí)、推廣。
v 對工程類等通過評審取得專業(yè)技術(shù)職務(wù)的專業(yè)人員，聘請相關(guān)專業(yè)的專家進(jìn)行專題講座，多渠道提高專業(yè)技術(shù)人員的技術(shù)等級。
v 由人力資源部邀請培訓(xùn)師來企業(yè)為大家進(jìn)行培訓(xùn)（表二）。
時(shí)間
人員
培訓(xùn)時(shí)間安排 星期一 星期二 第一小第二小組 組星期三 休息星期四 第一小組星期五 第二小組
培訓(xùn)需求報(bào)告【篇3】
一、 問卷調(diào)研情況
此次問卷調(diào)查，是我局20xx次提出“問需培訓(xùn)”理念以來，第五次對基層教育培訓(xùn)工作需求進(jìn)行調(diào)研。也是省局人事處接手這項(xiàng)工作以后，由省局高規(guī)格安排組織、統(tǒng)一制作調(diào)查表、統(tǒng)一推進(jìn)問需工作的第一次，得到了我系統(tǒng)21個(gè)縣市區(qū)局的積極響應(yīng)和密切配合。此次問卷，全系統(tǒng)在職在崗1681人中，參與調(diào)查人員達(dá)到1426人，調(diào)查面高達(dá)85%。(具體反饋情況見附件)
二、 座談?wù){(diào)研情況
在廣泛發(fā)放、收集問卷調(diào)查的基礎(chǔ)上，我們對經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)國稅局、**市國稅局、**縣國稅局三個(gè)基層單位進(jìn)行了實(shí)地走訪、座談。參與座談人員包括：局領(lǐng)導(dǎo)、中層干部、基層一線等不同層級代表;稅源管理、納稅服務(wù)、稅務(wù)稽查、行政管理等不同崗位代表;老、中、青年不同年齡代表等。每到一處，我們都著重介紹了省局教育培訓(xùn)工作職能劃轉(zhuǎn)情況，和2013年“三基”建設(shè)總體工作思路，強(qiáng)調(diào)各級對教育培訓(xùn)工作的重視程度和信心決心，激發(fā)同志們參與討論的激情熱情。座談會(huì)氣氛熱烈，大家暢所欲言，提出了很多好的意見和建議，不僅僅起到了調(diào)研的目的，還兼顧了掀起教育培訓(xùn)工作熱潮的發(fā)動(dòng)、動(dòng)員效果。
三、 調(diào)研中收集上來的培訓(xùn)需求
(一)培訓(xùn)對象方面
1、按層級需求分類：大家普遍反映，近些年來針對高級別領(lǐng)導(dǎo)干部特別是各級一把手的培訓(xùn)較多，科級副職、股級干部培訓(xùn)相對較少;科級副職中，主管業(yè)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)尚且有機(jī)會(huì)參與業(yè)務(wù)口線的培訓(xùn)，但主管政工的領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)機(jī)會(huì)更少;個(gè)別難得的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，很多科級副職、股級干部特別是股級正職，因工作任務(wù)壓力較重，難以抽出時(shí)間參與，造成多年、甚至十多年不訓(xùn)現(xiàn)象。因此，領(lǐng)導(dǎo)層面急需要增加科級副職、股級干部特別是主管政工方面領(lǐng)導(dǎo)干部的培訓(xùn)。
2、按崗位需求分類：目前稅務(wù)工作關(guān)鍵崗位都需要大規(guī)模的全員培訓(xùn)。比如：稅源管理崗，在國家稅收政策改革和轉(zhuǎn)型之際，由于很多新政策的傳達(dá)、宣傳、培訓(xùn)不到位，造成執(zhí)行之初，企業(yè)掌握的情況比稅務(wù)人員還早、還熟、還透，非常不利于工作開展，急需要強(qiáng)化新政策執(zhí)行時(shí)的全員培訓(xùn)。再如：納稅服務(wù)崗，為了給納稅人提供更加方便、快捷的服務(wù)，操作流程不斷變化和更改，但宣傳培訓(xùn)不及時(shí)、不到位，致使很多工作只能依靠經(jīng)驗(yàn)摸索前行，不能達(dá)到統(tǒng)一規(guī)范的效果。因此，急需要操作流程方面的統(tǒng)一規(guī)范和全員培訓(xùn)。
3、按年齡需求分類：老、中、青年干部群體都需要培訓(xùn)，但培訓(xùn)的側(cè)重點(diǎn)應(yīng)有所不同。老年稅務(wù)干部更需要“微機(jī)操作基礎(chǔ)知識(shí)”和“網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用基礎(chǔ)知識(shí)”的培訓(xùn)，使之可以勝任一些微機(jī)操作的簡單工作任務(wù);中青年干部群體更需要崗位基礎(chǔ)知識(shí)、業(yè)務(wù)操作技能、處理公務(wù)能力、人際交往能力、競爭上崗知識(shí)、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)培養(yǎng)、職業(yè)道德建設(shè)等培訓(xùn)，使之擁有愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)、開拓創(chuàng)新、逢旗爭雄的精神。在調(diào)研過程中，老年稅務(wù)干部普遍反映，因?yàn)槟挲g問題剝奪他們的培訓(xùn)機(jī)會(huì)不可取，但針對他們的培訓(xùn)應(yīng)該立足于普及基礎(chǔ)知識(shí)，提高操作技能，能會(huì)多少算多少，不要采取考試、競賽的形式，不要強(qiáng)求成績。
(二)培訓(xùn)內(nèi)容方面
1、全員性培訓(xùn)需求：需要會(huì)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)普及性的全員培訓(xùn);需要稅收新政策與舊政策了解對比式的全員培訓(xùn)(例如：營改增知識(shí)等);需要微機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用知識(shí)、軟件操作知識(shí)的全員培訓(xùn);需要經(jīng)常不斷的開展稅務(wù)干部思想理論教育、道德素質(zhì)教育、政策法規(guī)教育、黨風(fēng)廉政教育等方面的全員培訓(xùn);需要舉辦心理調(diào)適減壓、團(tuán)隊(duì)拓展訓(xùn)練等講座或活動(dòng)式的培訓(xùn)。
2、崗位性培訓(xùn)需求：①業(yè)務(wù)崗位普遍需要行業(yè)管理知識(shí)，特別是行業(yè)管理操作實(shí)務(wù)與處理的培訓(xùn)。②稅源管理崗需要對新政策的出臺(tái)背景、修改目的、操作辦法和問題處理等進(jìn)行深入培訓(xùn)(例如：營改增知識(shí)、新增值稅管理辦法、新一般納稅人認(rèn)定辦法、新專用發(fā)票管理辦法、自由裁量權(quán)的使用等);需要對新稅收管理員平臺(tái)操作實(shí)務(wù)的應(yīng)用培訓(xùn);需要對檢查、評估、約談、數(shù)據(jù)分析等技巧進(jìn)行培訓(xùn);需要對風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控方式方法、數(shù)據(jù)分析、疑點(diǎn)難點(diǎn)反饋等技能進(jìn)行培訓(xùn);需要培訓(xùn)如何寫檢查、評估、分析報(bào)告等。③納稅服務(wù)崗需要對實(shí)際操作流程中每一個(gè)操作模塊的正確處理方式進(jìn)行統(tǒng)一和培訓(xùn);需要公務(wù)禮儀、溝通技巧、面對媒體、應(yīng)急處理等方面知識(shí)的培訓(xùn)。④稅務(wù)稽查崗需要對最新的稅收政策、稅務(wù)稽查實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、相關(guān)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)知識(shí)、相關(guān)涉稅法律知識(shí)等進(jìn)行培訓(xùn)，需要培訓(xùn)如何寫好稽查報(bào)告。⑤政工管理崗需要政務(wù)處理綜合知識(shí)培訓(xùn)，例如：公文寫作、會(huì)務(wù)辦理、政務(wù)接待、公務(wù)禮儀、應(yīng)急處理、思想政治工作、人力資源管理、稅務(wù)文化建設(shè)等內(nèi)容的培訓(xùn)。
3、個(gè)性化培訓(xùn)需求：工作人員初任或輪崗時(shí)，需要進(jìn)行工作交接和經(jīng)驗(yàn)交流等崗前培訓(xùn);后備干部需要競爭上崗知識(shí)培訓(xùn);報(bào)考注冊會(huì)計(jì)師、注冊稅務(wù)師、律師等資格考試的人員，需要考前輔導(dǎo)。
(三)培訓(xùn)形式方面
1、需要“集中面授”式的培訓(xùn)。調(diào)研過程中，大家普遍反映，視頻培訓(xùn)效果一般，甚至部分地區(qū)信號不好根本聽不清楚，很難達(dá)到培訓(xùn)目的。集中面授，特別是封閉式集中面授，效果最好。
2、需要“巡回講課”式的培訓(xùn)。面對全員的基礎(chǔ)知識(shí)類培訓(xùn)，集中授課會(huì)產(chǎn)生過高的培訓(xùn)費(fèi)用，且太多人員離開工作崗位也不現(xiàn)實(shí)。因此，可以采取省、市局提供優(yōu)秀師資，由上級機(jī)關(guān)統(tǒng)一安排時(shí)間、統(tǒng)一組織實(shí)施，到各基層單位進(jìn)行“巡回講課”的辦法。
3、需要“點(diǎn)菜定單”式的培訓(xùn)。有些單位根據(jù)工作實(shí)際，需要特殊的培訓(xùn)內(nèi)容，例如：軍轉(zhuǎn)干部較多，需要軍轉(zhuǎn)干部思想政治工作培訓(xùn);新增加涉外企業(yè)管理業(yè)務(wù)，需要專門針對這些業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)等。但基層單位師資力量相對薄弱，難以滿足特殊培訓(xùn)需求，面對這種情況可以采取向上級機(jī)關(guān)報(bào)送培訓(xùn)需求，由上級機(jī)關(guān)幫助尋找?guī)熧Y、研發(fā)課題、送課上門，提供“點(diǎn)菜定單”式的培訓(xùn)。
4、需要“結(jié)業(yè)實(shí)習(xí)”式的培訓(xùn)。一些較長時(shí)間的培訓(xùn)，例如骨干人才、復(fù)合型人才培訓(xùn)，往往培訓(xùn)內(nèi)容廣泛，涉及不同崗位專業(yè)知識(shí)的方方面面，但培訓(xùn)結(jié)束回到自身崗位，很多東西用不著就容易忘。遇此情況，是否可以延長培訓(xùn)時(shí)間，給學(xué)員們提供異地實(shí)習(xí)、異崗位實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，帶著學(xué)到的專業(yè)知識(shí)，深入不同崗位、不同情境中進(jìn)行實(shí)踐，拓展培訓(xùn)效果。
(四)培訓(xùn)師資方面
1、需要邀請“高級別”師資講座。在調(diào)研中很多人提到，聆聽高級別教師的課程，一堂課就能受益終生。2012年省局邀請到揚(yáng)州稅院的陳玉琢老師傳授所得稅業(yè)務(wù)知識(shí)，雖然只是短短半天時(shí)間，但老師站位高、技巧好、占用資源豐富，把所得稅改革的來龍去脈、學(xué)習(xí)所得稅知識(shí)的難點(diǎn)疑點(diǎn)、應(yīng)用過程中的問題與解決方法，講的一清二楚，收獲特別大。這樣的課聽一次，比普通的培訓(xùn)聽十天都有用。因此，日后的培訓(xùn)需要多邀請名師、專家來局講座，或者直接選送學(xué)員到高校深造。
2、需要選派“經(jīng)驗(yàn)型”師資傳授。一些稅務(wù)崗位實(shí)際操作流程、工作方式方法、問題處理技巧等實(shí)用性培訓(xùn)，特別需要我們系統(tǒng)內(nèi)有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)能手、骨干，依靠自身工作經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，結(jié)合實(shí)際傳授知識(shí)。這些師資在上崗之前，最好能夠多給他們提供參與總局、省局 “示范”培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，讓他們掌握了解更多專業(yè)知識(shí)、占有更多學(xué)習(xí)資源，快速提高業(yè)務(wù)能力、教學(xué)水平和課程研發(fā)能力。
3、需要統(tǒng)一授課標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)效。無論如何，系統(tǒng)教育培訓(xùn)工作不能完全依賴上級機(jī)關(guān)的調(diào)訓(xùn)，仍然要以基層自主培訓(xùn)為主，但基層的自主培訓(xùn)往往不能保證收到好的培訓(xùn)效果，主要原因是師資水平的參差不齊、良莠有別。為了進(jìn)一步提高基層自主培訓(xùn)效果，需要盡量做到統(tǒng)一調(diào)配師資、統(tǒng)一授課教材、統(tǒng)一設(shè)計(jì)課程、統(tǒng)一制作課件、統(tǒng)一教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，全面提升培訓(xùn)的質(zhì)量和效果。
(五)培訓(xùn)時(shí)間方面
業(yè)務(wù)骨干、復(fù)合型人才培養(yǎng)等高、精、尖類培訓(xùn)，需要1-3個(gè)月左右，甚至更長時(shí)間的集中封閉式培訓(xùn);針對性較強(qiáng)的專門業(yè)務(wù)類培訓(xùn)，內(nèi)容比較單一的，需要7-10天或者10-15天的中長期培訓(xùn)，內(nèi)容較為廣泛的，需要15天-1個(gè)月的中長期培訓(xùn);更新知識(shí)、普通基礎(chǔ)知識(shí)類培訓(xùn)，需要3-7天的短期培訓(xùn);心理調(diào)適、團(tuán)隊(duì)管理、拓展訓(xùn)練等思想政治類培訓(xùn)，需要半天或一天的短期培訓(xùn)。
四、 調(diào)研中發(fā)現(xiàn)的其它問題
(一)重視程度參差不齊。特別是各級領(lǐng)導(dǎo)干部的重視程度不一，領(lǐng)導(dǎo)相對重視的單位，教育培訓(xùn)方面的規(guī)章制度就健全，組織管理就規(guī)范，全員崇學(xué)、尚學(xué)、勤學(xué)的氛圍就濃厚，業(yè)務(wù)骨干、三師人才就多，各項(xiàng)工作也相對較好。領(lǐng)導(dǎo)不重視的單位，從上到下，基本都存在認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)，認(rèn)為“學(xué)習(xí)不是工作”、“學(xué)習(xí)耽誤工作”、“學(xué)習(xí)的人不干工作”，造成干部隊(duì)伍素質(zhì)停步不前，甚至逆水行舟、不進(jìn)則退。
(二)工學(xué)矛盾解決不力。一方面是培訓(xùn)機(jī)會(huì)少，另一方面是有了培訓(xùn)機(jī)會(huì)需要培訓(xùn)的人也參加不了，這種怪圈在基層普遍存在。拋開認(rèn)識(shí)問題，有很大一部分原因是無奈的現(xiàn)實(shí)問題，急待有關(guān)部門幫助解決。以**縣國稅局為例，該局現(xiàn)有在職在崗稅務(wù)干部60人，平均年齡48歲，其中55歲以上14人，占總?cè)藬?shù)的23.33%;51-54歲9人，占總?cè)藬?shù)的15%，46-50歲12人，占總?cè)藬?shù)的20%，41-45歲5人，占總?cè)藬?shù)的8.33%，30-40歲17人，占總?cè)藬?shù)的28.33%，30歲以下僅為3人，占總?cè)藬?shù)的5%。隨著平均年齡的不斷增長，勝任工作的人數(shù)卻越來越少，造成很多重要工作崗位一人多崗。征管、稅政、納稅服務(wù)、收入核算、信息中心、財(cái)務(wù)、監(jiān)察等7個(gè)部門都是一人股室，只有一個(gè)股長負(fù)責(zé)全部工作。征管、稅政股分別對上面市局機(jī)關(guān)的8個(gè)業(yè)務(wù)主管部門：市局貨勞稅科、所得稅科、征管科、數(shù)據(jù)監(jiān)控中心、法規(guī)科、大企業(yè)和國際稅科、進(jìn)出口稅收管理科、票證中心等，可想而知他們的業(yè)務(wù)繁重程度。面對省、市局很多專業(yè)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容特別需要，但卻實(shí)在分身乏術(shù)，單位也不愿意因?yàn)閭€(gè)人培訓(xùn)影響工作，所以每次面對培訓(xùn)機(jī)會(huì)都只能無奈錯(cuò)過。
(三)學(xué)習(xí)資源供求不睦。由于辦公電腦不能做到互聯(lián)網(wǎng)全覆蓋，公文處理系統(tǒng)收發(fā)文權(quán)限設(shè)定嚴(yán)格，各級稅務(wù)系統(tǒng)編印培訓(xùn)教材工作滯后，購買、發(fā)放學(xué)習(xí)用書、資料等受到經(jīng)費(fèi)制約、認(rèn)識(shí)偏差等局限，很多時(shí)候不能做到人手一本等等原因，致使大家學(xué)習(xí)找不到資料，甚至工作用得著的新政策、新文件、新辦法，企業(yè)已經(jīng)見到了，稅務(wù)部門卻還不知曉，無法按要求及時(shí)、準(zhǔn)確貫徹執(zhí)行。
五、 解決問題的建議
(一)樹立嶄新培訓(xùn)發(fā)展理念
觀念決定行為，思路決定出路。干部教育培訓(xùn)要在新形勢下有所發(fā)展，關(guān)鍵是要破除不適應(yīng)培訓(xùn)發(fā)展需要的舊思想觀念，樹立新的培訓(xùn)發(fā)展理念。從認(rèn)識(shí)上扭轉(zhuǎn)，打牢“學(xué)習(xí)是為了工作”、“學(xué)習(xí)出創(chuàng)新、學(xué)習(xí)出效益”、“學(xué)習(xí)就是工作”的觀念;從體制上改革，變?nèi)耸鹿芾頌槿肆Y源管理，有效做到學(xué)用結(jié)合;從制度上強(qiáng)化，建立健全各種培訓(xùn)管理制度，制定長遠(yuǎn)培訓(xùn)規(guī)劃和具體計(jì)劃，完善師資庫、人才庫管理辦法等;從經(jīng)費(fèi)上支持，再窮不能窮教育，用在教育培訓(xùn)上的經(jīng)費(fèi)開支必須按規(guī)定逐年遞增，及時(shí)、足額定購學(xué)習(xí)資料，多提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)。
(二)構(gòu)筑嚴(yán)密培訓(xùn)管理體系
干部教育培訓(xùn)工作是一項(xiàng)龐大復(fù)雜的系統(tǒng)工程，不是哪一級、哪一個(gè)部門可以獨(dú)立完成的任務(wù)，因此需要各級、各部門樹立“大教育、大培訓(xùn)”理念，明確分工，加強(qiáng)合作。省局：應(yīng)該立足于培訓(xùn)的管理部門、監(jiān)督部門、考核部門這個(gè)定位，著力完成制定培訓(xùn)長期規(guī)劃、工作計(jì)劃、管理辦法等;匯總下級培訓(xùn)需求，按需求下達(dá)培訓(xùn)任務(wù)，嚴(yán)格考核;組織領(lǐng)導(dǎo)干部、骨干人才、兼職教師、初任、任職等培訓(xùn)，為基層培訓(xùn)起到示范作用，并按基層培訓(xùn)需求幫助提供師資、場所、經(jīng)費(fèi)等。市局：應(yīng)該立足于承上啟下這個(gè)定位，對上是工作任務(wù)的落實(shí)、組織、實(shí)施部門，對下是工作任務(wù)的安排、管理、考核部門，著力完成上級培訓(xùn)任務(wù)，收集匯報(bào)基層培訓(xùn)需求，組織本級的分級、分類、分崗培訓(xùn)，為全員培訓(xùn)、全員學(xué)習(xí)、全員提高打牢基礎(chǔ)，并為縣局提供“點(diǎn)菜定單”、“送課上門”式的培訓(xùn)服務(wù)。縣局：應(yīng)該立足于既是教育培訓(xùn)的組織者，又教育培訓(xùn)的最大受眾這個(gè)定位，及時(shí)、準(zhǔn)確結(jié)合工作需要，提出具體培訓(xùn)需求，上報(bào)各種培訓(xùn)定單，由省市局組織實(shí)施，并同時(shí)組織好基層自主培訓(xùn)，匯總培訓(xùn)效果、評價(jià)等。
(三)健全硬性培訓(xùn)任務(wù)約束
組織的行政推動(dòng)力往往依賴于制度的建設(shè)、完善和落實(shí)，設(shè)定明確的硬性考量標(biāo)準(zhǔn)，無疑是強(qiáng)化執(zhí)行力的最有效辦法。一是嚴(yán)格對個(gè)人參加培訓(xùn)情況進(jìn)行考核。根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)定科學(xué)的考核指標(biāo)，制定教育培訓(xùn)考試、評估細(xì)則，對每個(gè)學(xué)員在學(xué)習(xí)期間的表現(xiàn)和實(shí)績進(jìn)行有效評價(jià)，建立干部教育個(gè)人培訓(xùn)檔案，增進(jìn)干部自動(dòng)自發(fā)學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性。二是強(qiáng)化對單位組織培訓(xùn)工作進(jìn)行考核。根據(jù)培訓(xùn)需求設(shè)定科學(xué)的培訓(xùn)計(jì)劃，明確各單位必須完成的自主培訓(xùn)項(xiàng)目、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)人員和形式等，按規(guī)定進(jìn)行量化、細(xì)化，科學(xué)考核、評價(jià)工作完成情況，提高各單位重視程度和組織實(shí)施質(zhì)效。三是加大對個(gè)人和單位的激勵(lì)引導(dǎo)力度。運(yùn)用精神和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)等辦法，鼓勵(lì)單位和個(gè)人組織培訓(xùn)、主動(dòng)學(xué)習(xí)的積極性，出臺(tái)學(xué)習(xí)成果與個(gè)人競爭上崗、任職、考評等相掛勾的優(yōu)惠政策，營造全員崇學(xué)、尚學(xué)、勤學(xué)的良好氛圍，并及時(shí)將學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為工作動(dòng)力，服務(wù)中心工作開展。
(四)統(tǒng)一開發(fā)完善學(xué)習(xí)的平臺(tái)
一是開發(fā)學(xué)習(xí)資料網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。建設(shè)一個(gè)學(xué)習(xí)資料網(wǎng)絡(luò)庫，制定相應(yīng)運(yùn)行維護(hù)管理辦法，但凡國稅工作用得著的政策、文件、辦法、資料，上網(wǎng)查尋，隨找隨有。特別是新政策、新文件，盡量做到有總局、省局的政策解讀，或者每一個(gè)新知識(shí)點(diǎn)，有專門師資設(shè)計(jì)的培訓(xùn)課件，便于大家查閱和學(xué)習(xí)。二是開發(fā)應(yīng)用軟件模擬操作平臺(tái)。目前新稅收管理員平臺(tái)、征管信息系統(tǒng)、辦稅服務(wù)廳工作平臺(tái)等，沒有真實(shí)的初始學(xué)習(xí)模擬環(huán)境，很難進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范和操作培訓(xùn)，很多操作必須在實(shí)際工作中經(jīng)歷到，才能依靠經(jīng)驗(yàn)與直覺摸索辦理。建議每出臺(tái)一個(gè)操作平臺(tái)，就建立一個(gè)真實(shí)的模擬環(huán)境，先規(guī)范統(tǒng)一，進(jìn)行培訓(xùn)，再上崗工作。三是組建學(xué)習(xí)練習(xí)題庫。供大家邊學(xué)邊練和考試測驗(yàn)。
六、20XX育培訓(xùn)工作設(shè)想
(一)繼續(xù)完善教育培訓(xùn)各項(xiàng)規(guī)章制度。依據(jù)省局教育培訓(xùn)工作新思路和“三基”建設(shè)工作重點(diǎn)，結(jié)合《**市國家稅務(wù)局教育培訓(xùn)三年規(guī)劃》，制定《2013年教育培訓(xùn)實(shí)施方案》和具體的《培訓(xùn)計(jì)劃》，修訂完善《人才庫入庫辦法》、《師資管理辦法》、《干部教育培訓(xùn)檔案管理辦法》等。
(二)繼續(xù)搭建好干部教育培訓(xùn)網(wǎng)頁。在落實(shí)既往網(wǎng)頁運(yùn)行維護(hù)任務(wù)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步與各業(yè)務(wù)部門加強(qiáng)溝通，密切協(xié)作，及時(shí)、準(zhǔn)確、全面發(fā)布新政策、新知識(shí)。“每日一題、每周一課、每月一考”欄目的運(yùn)行維護(hù)工作，要依據(jù)省局上半年集中學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)、下半年集中學(xué)習(xí)稅收基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)的要求，組織全系統(tǒng)輪值，集中發(fā)布相關(guān)試題、課件、試卷等。
(三)繼續(xù)做好各級領(lǐng)導(dǎo)干部更新知識(shí)培訓(xùn)。年內(nèi)不但要完成去年因作風(fēng)紀(jì)律整頓和十八大召開等特殊情況，未按時(shí)完成的科級領(lǐng)導(dǎo)干部更新知識(shí)培訓(xùn)班一至兩期(包括：市局機(jī)關(guān)正副科長，縣市區(qū)局一把手)，還要有計(jì)劃的組織基層副科級領(lǐng)導(dǎo)干部、股級干部進(jìn)行更新知識(shí)培訓(xùn)。其中，業(yè)務(wù)類領(lǐng)導(dǎo)以培訓(xùn)專業(yè)的稅收知識(shí)為主，輔之普及性的政工知識(shí)內(nèi)容;政工類領(lǐng)導(dǎo)以培訓(xùn)專業(yè)的政工知識(shí)為主，輔之普及性的稅收知識(shí)內(nèi)容。
(四)分崗位組織專門業(yè)務(wù)類培訓(xùn)。年初，由人事教育部門負(fù)責(zé)收集整合市局機(jī)關(guān)各業(yè)務(wù)科室全年培訓(xùn)意向，制訂全系統(tǒng)教育培訓(xùn)工作計(jì)劃，避免多頭、重復(fù)培訓(xùn)。各科室組織培訓(xùn)時(shí)，與人事教育科聯(lián)合行文，盡量在外請、選派、培訓(xùn)師資，利用業(yè)務(wù)培訓(xùn)添加愛崗敬業(yè)教育等政工培訓(xùn)內(nèi)容，教育培訓(xùn)資源共享等方面，加強(qiáng)合作。
(五)分基礎(chǔ)組織會(huì)計(jì)知識(shí)培訓(xùn)班。按照“零基礎(chǔ)”和“提高班”兩類人員分別組織培訓(xùn)。培訓(xùn)前先做好需求調(diào)研，有意愿參加集中面授的人員，會(huì)計(jì)知識(shí)“零基礎(chǔ)”的和需要提高深造的人員，分別填報(bào)參加培訓(xùn)申請表，然后按照具體需求和人員多少，分期分批組織培訓(xùn)。不愿參加集中面授的單位和個(gè)人，可以不參加培訓(xùn)，但省局要求全員學(xué)習(xí)全員考試，在集中考試環(huán)節(jié)不得低于平均分，否則進(jìn)行相應(yīng)處罰。
(六)分年齡組織實(shí)用性知識(shí)培訓(xùn)。提前征求老同志的意見，有愿意參加 “微機(jī)操作基礎(chǔ)知識(shí)”和“網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用基礎(chǔ)知識(shí)”培訓(xùn)的，視人數(shù)多少，決定是否組織培訓(xùn)。借鑒省局中青年干部培訓(xùn)形式與內(nèi)容，開展全系統(tǒng)中青年后備干部綜合知識(shí)培訓(xùn)班。
培訓(xùn)需求報(bào)告【篇4】
背景：
近年來，隨著各大高校不斷擴(kuò)招，畢業(yè)生數(shù)量不斷攀升，加之經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響，給本來就已經(jīng)非常嚴(yán)峻的就業(yè)形勢又增加了不少?zèng)鲆?。為了我們大學(xué)生將來能夠走上自己心儀的崗位，我們有必要對大學(xué)生技能培訓(xùn)需求狀況做一次調(diào)查，以便指導(dǎo)我們未來的學(xué)習(xí)與技能提升的培訓(xùn)活動(dòng)。
調(diào)查目的：
通過這次調(diào)查，及時(shí)掌握大學(xué)生技能培訓(xùn)需求狀況，以指導(dǎo)大學(xué)生有的放矢結(jié)合社會(huì)需求提高自己，為將來畢業(yè)后的嚴(yán)峻的就業(yè)形勢做好準(zhǔn)備。
調(diào)查地點(diǎn)：
學(xué)院宿舍。學(xué)院自習(xí)室。圖書館
調(diào)查對象：
不同年級在校男女大學(xué)生
調(diào)查方法：
實(shí)地訪問調(diào)查。隨機(jī)問卷調(diào)查。最后記錄匯總并進(jìn)行相關(guān)的統(tǒng)計(jì)分析
調(diào)查過程：
在學(xué)院宿舍，自習(xí)室以及圖書館隨機(jī)尋找符合調(diào)查條件的男女大學(xué)生，通過簡單的交流了解他們最為迫切希望提升的技能，然后邀請他們認(rèn)真填寫事先準(zhǔn)備好的調(diào)查問卷，最后將調(diào)查結(jié)果進(jìn)行匯總分析，得出最終調(diào)查報(bào)告，并找出相關(guān)的問題。
結(jié)果討論：
①實(shí)際動(dòng)手操作技能成為大學(xué)生最為迫切提升的一項(xiàng)技能。在我調(diào)查的100名不同年級的大學(xué)生中，有平均大約76%的大學(xué)生認(rèn)為大學(xué)生實(shí)際動(dòng)手操作技能太差，而這一比例又以理工學(xué)院的最為明顯，達(dá)到91%。實(shí)際動(dòng)手操作技能所占比例如此之高，一方面反映出當(dāng)代我國大學(xué)生中存在的普遍問題，那就是只重視知識(shí)的記憶與理解而忽視了這種知識(shí)與實(shí)踐實(shí)際的聯(lián)系；另一方面也暴露出我國高校教育致命的一個(gè)弱點(diǎn)：學(xué)校培養(yǎng)出的大部分是一個(gè)一個(gè)抽象的理論家，那些具體的實(shí)踐家少之又少。大學(xué)生亟待提升自己的實(shí)踐能力。
②人際交往能力是大學(xué)生亟待提升的又一項(xiàng)技能。通過調(diào)查，我發(fā)現(xiàn)許多大學(xué)生不善言談，交際技能有待提升，而這一現(xiàn)象又以大一新生最為明顯。成功學(xué)大師，華人成功學(xué)之父陳安之曾經(jīng)說過：在一個(gè)人成功的諸多要素中，你的信心恒心耐心能力占到80%，你所擁有的廣闊人脈占到13%，剩下的7%是我們所不能控制的諸如機(jī)遇等客觀因素。我認(rèn)為在當(dāng)今這個(gè)社交頻繁的時(shí)代，甚至可以說誰擁有了人脈，誰就可以成功。另外，大一新生可能由于剛剛進(jìn)入大學(xué)，一切對于他們而言都是新鮮而陌生的，這在一定程度上也影響著他們的日常人際交際，我想隨著時(shí)間的推移，大一新生的交際能力應(yīng)該會(huì)得以提升。
③團(tuán)隊(duì)合作能力也是大學(xué)生需要提升的一項(xiàng)技能。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有46%的被調(diào)查者認(rèn)為當(dāng)代大學(xué)生團(tuán)隊(duì)合作能力非常缺乏。我們知道，團(tuán)結(jié)就是力量，然而由于當(dāng)代大學(xué)生大多都是80后90后，并且多為獨(dú)生子女，他們從小就是父母的掌上明珠，自我意識(shí)相當(dāng)強(qiáng)，當(dāng)走進(jìn)大學(xué)校園開始群居生活，失去了父母的蔭蔽，自然而然彼此之間的矛盾便產(chǎn)生了。四年大學(xué)生活是一段群居的生活，是一段相互合作的旅行。其間，團(tuán)隊(duì)合作能力是尤其重要的。
④辦公自動(dòng)化能力也是大學(xué)生希望提升的一個(gè)方面。調(diào)查結(jié)果表明，有過半數(shù)的學(xué)生希望提高諸如word，excel，powerpoint等有關(guān)現(xiàn)代辦公自動(dòng)化方面的能力，而且這一比例又以農(nóng)村出來的大一學(xué)生居多。這表明現(xiàn)代科技以及辦公手段對剛剛結(jié)束枯燥的高中生活的大學(xué)生來說是有些陌生而且新鮮的，他們渴望這方面的能力獲得提高。辦公自動(dòng)化能力也確確實(shí)實(shí)是我們大學(xué)生將來走向社會(huì)必備的一項(xiàng)技能。
⑤調(diào)查結(jié)果表明，諸如表達(dá)能力，學(xué)習(xí)能力，自我展現(xiàn)能力也是一部分大學(xué)生希望提升的能力。具備了這些能力，你未來的人生道路才會(huì)更加順利。
解決方案：
⑴學(xué)校盡量為大學(xué)生提供更多的實(shí)踐機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)大學(xué)生走出校園；大學(xué)生平時(shí)注重提升自身的實(shí)踐動(dòng)手能力，多參加假期學(xué)校組織的社會(huì)實(shí)踐，鍛煉自己。
⑵利用一切機(jī)會(huì)去接觸方方面面的人，努力提升自身的人際交往能力；學(xué)校甚至班級團(tuán)支部多組織一些采風(fēng)活動(dòng)集體活動(dòng)，在活動(dòng)中加深彼此之間的感情，進(jìn)而提高自己的人際交往能力。
⑶班級可以多搞一些集體類活動(dòng)，也可以利用假期組織諸如爬山之類的有助于提升集體合作精神的活動(dòng)；同學(xué)之間也可以集體申報(bào)活動(dòng)項(xiàng)目，集體參加，在活動(dòng)中體驗(yàn)合作的快樂。
⑷學(xué)?？梢匝埦ㄞk公自動(dòng)化技能的人才為大學(xué)生作報(bào)告，或者進(jìn)行專門的技能培訓(xùn)；我們大學(xué)生自己也可以利用網(wǎng)絡(luò)教材自學(xué)相關(guān)的技能。
⑸諸如表達(dá)能力，學(xué)習(xí)能力，自我展現(xiàn)技能也都可以通過參加相關(guān)活動(dòng)以及自我努力逐步得以提高。
結(jié)論與建議：
當(dāng)今大學(xué)生具備了80后90后所具備的一些普遍性的能力，對新鮮事物接觸理解掌握較快，對高科技技術(shù)懷有極高的渴求欲。但是，也正是因?yàn)?0后90后的緣故，大學(xué)生同時(shí)也具備了這個(gè)時(shí)代的劣習(xí)或者說是不足，比如自私，自閉等。所以我們大學(xué)生技能培訓(xùn)需求的重點(diǎn)也正是我們的不足與有待提高的地方，相信通過我們自身的努力以及社會(huì)所提供的幫助，我們大學(xué)生一定會(huì)成為德藝雙馨的合格人才。
培訓(xùn)需求報(bào)告【篇5】
***公司培訓(xùn)調(diào)研簡要報(bào)告
基礎(chǔ)信息
名單人數(shù)：14人，實(shí)際有效電話人數(shù) 13人
其中：大區(qū)經(jīng)理3人，辦事處經(jīng)理5人，業(yè)務(wù)人員5人
區(qū)域：華東區(qū) 華南區(qū) 西南區(qū) 華中區(qū) 華北區(qū)
辦事處：杭州辦 南寧辦 深圳辦 長沙辦 天津辦
調(diào)研主題：部屬的培養(yǎng)與激勵(lì)
調(diào)研方法：類似于360度評估，通過對本人、上級和下屬的電話訪談了解信息
目的：
1.了解團(tuán)隊(duì)成員之間的相互認(rèn)知與評價(jià)
2.了解對于員工培養(yǎng)和激勵(lì)的理念、做法與期望
調(diào)研框架：
大區(qū)經(jīng)理
1.你如何評價(jià)**辦事處的團(tuán)隊(duì)及其經(jīng)理？
2.對于部屬的培養(yǎng)和激勵(lì)目前是怎樣做的？
3.對于這個(gè)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展，你有什么計(jì)劃？
辦事處經(jīng)理
1.你如何評價(jià)自己的團(tuán)隊(duì)？
2.對于部屬的培養(yǎng)和激勵(lì)，你是如何做的？
3.以***（下屬）為例，你認(rèn)為他的優(yōu)勢和劣勢是什么？你會(huì)如何幫助他的發(fā)展？
業(yè)務(wù)員
1.你如何評價(jià)自己的經(jīng)理？
2.經(jīng)理對于你的培養(yǎng)和激勵(lì)有哪些？
3.你的優(yōu)勢和劣勢是什么？你希望經(jīng)理怎樣幫助自己的成長？
說明：本次調(diào)研通過電話調(diào)研完成，對訪談對象所講內(nèi)容的真實(shí)性、理解程度不能完全保證，調(diào)研分析結(jié)果僅供本次培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)做參考。同時(shí)，因時(shí)間關(guān)系，僅做總體上的簡要分析，不針對單個(gè)樣本進(jìn)行詳細(xì)分析。電話訪談?dòng)涗泝?nèi)容另附。
培訓(xùn)需求調(diào)研總結(jié)分析
一、關(guān)于相互認(rèn)知和了解
團(tuán)隊(duì)成員相互有一定了解，但程度不深。三個(gè)辦事處經(jīng)理是從其它地區(qū)調(diào)任，時(shí)間半年左右，同時(shí)由于工作上的特點(diǎn)，經(jīng)常需要外出，除了晨會(huì)、周會(huì)外，經(jīng)常一起共處的時(shí)間并不太多。所以評價(jià)以主觀上的感性描述比較多，以事實(shí)、細(xì)節(jié)分析總結(jié)的比較少。其中做得比較好的是深圳辦，到任后即與每個(gè)同事進(jìn)行深入面談，有良好的溝通表達(dá)能力。有待提高的是長沙辦，與團(tuán)隊(duì)成員間的主動(dòng)溝通相對比較少。
二、關(guān)于員工培養(yǎng)和激勵(lì)
1.各個(gè)團(tuán)隊(duì)都希望員工能有更好的發(fā)展和成長，但有意識(shí)、有計(jì)劃地培養(yǎng)和激勵(lì)的少。對于每個(gè)員工的性格特點(diǎn)、能力專長能夠充分了解并量才而用，注重員工的發(fā)展與成長，從管理者的角度帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成目標(biāo)的，只有深圳辦做得比較好一些，其他團(tuán)隊(duì)都有這個(gè)愿望，但只能一定程度上做到。
2.在培養(yǎng)部屬形式上，多數(shù)以會(huì)議經(jīng)驗(yàn)分享、問題分析總結(jié)及在實(shí)踐中指導(dǎo)為主，有部分員工能自主學(xué)習(xí)，通過看書、在線視頻等形式提高自身能力，如姚海、杜平。建議充分利用公司提供的資源，如在線商學(xué)院、圖書等，并逐步指導(dǎo)開展更多的管理、銷售方面的學(xué)習(xí)并將其列入各辦事處績效考核范圍。
3.在激勵(lì)方法方面，除了公司的條件外，部分經(jīng)理能通過公開表揚(yáng)、額外獎(jiǎng)金、晉升機(jī)會(huì)、輪崗、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、表達(dá)期望等手段調(diào)動(dòng)員工的積極性。整體而言，在這方面還需要學(xué)習(xí)提高。
4.員工期望學(xué)習(xí)的內(nèi)容，主要是客戶管理（經(jīng)銷商管控）：與客戶的溝通與談判及新客戶開拓。中層經(jīng)理未來發(fā)展建議：
1.學(xué)習(xí)人才 “選、育、用、留”方面的管理技能。
2.提升溝通激勵(lì)能力，特別是面談、輔導(dǎo)技巧。
3.學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)力方面的內(nèi)容。
4.掌握銷售成功學(xué)、銷售心理學(xué)方面的內(nèi)容。
5.學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理。
6.內(nèi)部講師培訓(xùn)（或演講與表達(dá)技巧）。
培訓(xùn)需求報(bào)告【篇6】
加大政策的扶持力度。對進(jìn)城務(wù)工的農(nóng)民工，政府不但要以生活上給予關(guān)照，更要從政策的制定上給予其優(yōu)惠政策，鼓勵(lì)其自主創(chuàng)業(yè)，變農(nóng)民工被動(dòng)學(xué)習(xí)為主動(dòng)學(xué)習(xí)。一是要落實(shí)其子女就讀的政策，國家三令五申要求實(shí)地妥善解決農(nóng)民工的子女就讀的問題，各地也出臺(tái)了有關(guān)政策，但在現(xiàn)實(shí)生活中，在落實(shí)的過程中，仍存在這樣或那樣的問題，從而沒有使農(nóng)民工從心里上融入到城市中來。二是創(chuàng)業(yè)的優(yōu)惠政策。在城市中，為解決下崗職工的培訓(xùn)問題，有關(guān)培訓(xùn)單位每培訓(xùn)1名下崗職工，可以享受國家一定的補(bǔ)助，在一些技能培訓(xùn)方面，只是象征性的收點(diǎn)費(fèi)，而農(nóng)民工不能享受這一優(yōu)惠政策，另外，下崗職工創(chuàng)業(yè)方面可享受稅收方面的優(yōu)惠政策和小額擔(dān)保貸款，而農(nóng)民工則不能享受，要充分調(diào)動(dòng)農(nóng)民工創(chuàng)業(yè)的積極性和參照下崗職工這方面的優(yōu)惠政策。
進(jìn)一步完善社會(huì)保障體系。在現(xiàn)有社會(huì)保障體系的前提下，加強(qiáng)對農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)的研究力度，從而出臺(tái)相應(yīng)的政策，特別是在對待進(jìn)城務(wù)工人員的養(yǎng)老保險(xiǎn)方面，要嚴(yán)格按政策落實(shí)，在各省份之間要建立一種有效的接轉(zhuǎn)程序，從而解決農(nóng)民工的養(yǎng)老問題，讓農(nóng)民工扎根在城市，安心的工作，安心為城市的發(fā)展做好服務(wù)?？偠灾?，要把加強(qiáng)農(nóng)民工的教育作為我國現(xiàn)行教育的一個(gè)重點(diǎn)和難點(diǎn)來抓，通過解決這個(gè)問題來緩解或解決城鄉(xiāng)教育資源長期失衡的現(xiàn)象，教育要面向農(nóng)民工，為其創(chuàng)造更多的教育培訓(xùn)機(jī)會(huì)，教育要面向未來，使其成為提高農(nóng)民工技能和素質(zhì)的主渠道，成為提升全民素質(zhì)的重要組成部分。
為了更好地了解農(nóng)民工的學(xué)習(xí)需求，本小組于4月20日對周小姐、王女士、江先生三名農(nóng)民工進(jìn)行了調(diào)查，總體來說，現(xiàn)在的農(nóng)民工學(xué)習(xí)進(jìn)取心都非常的強(qiáng)，都希望能有更好學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)提高自己知識(shí)水平，讓自己能在企業(yè)當(dāng)中能有更好地提升空間。
隨著時(shí)代的進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人們對生活水平的要求越來越高，便有一批批為了提高生活水平的農(nóng)業(yè)戶口人員而進(jìn)入城鎮(zhèn)務(wù)工，這個(gè)群體就是農(nóng)民工，越來越多的農(nóng)民工朋友走出家鄉(xiāng)，為夢想為生活在城市奮斗打拼，他們大多數(shù)在城市的基層成為城市的基層砥柱為城市的發(fā)展做著不可磨滅的貢獻(xiàn)，而科技的快速發(fā)展和新技術(shù)的不斷革新以及用人單位對農(nóng)民工朋友的學(xué)歷、知識(shí)、能力和接受新事物等方面的要求，促使農(nóng)民工朋友要在生活工作中不斷的進(jìn)步不斷的學(xué)習(xí)不斷的提升自己，才能在城市中高水平快節(jié)奏的生活，為了解廣大農(nóng)民工朋友在工作中的學(xué)習(xí)需求，特此隨機(jī)對三名來自不同行業(yè)不同年齡的農(nóng)民工朋友做了調(diào)查問卷，以便更好的了解他們的生活工作情況，實(shí)際工作能力的運(yùn)用和發(fā)揮情況，針對他們在工作中遇到的問題以及所需要的專業(yè)技能知識(shí)給予相應(yīng)幫助和合理的解決方法，使農(nóng)民工朋友們能夠快速提高自我，熟練掌握工作技巧并能達(dá)到專業(yè)水平，從而更快更好更輕松的適應(yīng)城市生活。
本次調(diào)查圍繞 農(nóng)民工學(xué)習(xí)需求 問題，調(diào)查了三名從農(nóng)村來城里打工的青年。從中了解他們的學(xué)習(xí)需求。
周麗絲，女，19，職高，群眾，未婚，家庭成員有3人，她在一個(gè)民營企業(yè)任職，月收入150。周小姐很想學(xué)習(xí)農(nóng)學(xué)，在獲得大專學(xué)歷后回家鄉(xiāng)支持當(dāng)?shù)剞r(nóng)村的發(fā)展。本來學(xué)旅游的她在現(xiàn)實(shí)工作中并沒有什么優(yōu)勢。她也考慮到通過短期培訓(xùn)進(jìn)行脫產(chǎn)學(xué)習(xí)服裝加工，這對于她繼續(xù)留在發(fā)達(dá)城市有一定的幫助。畢竟手工制造業(yè)也需要一批真正有手藝的人。王丹丹，女，23，初中，群眾，已婚。家庭成員4(有子)。丹丹姐是在大酒店工作的，原來學(xué)的也是計(jì)算機(jī)管理。因?yàn)樽约旱膶W(xué)歷低，所以成了她競爭的門檻。所以她現(xiàn)在最想取得一個(gè)本科學(xué)歷，主修經(jīng)濟(jì)學(xué)，當(dāng)一個(gè)財(cái)務(wù)方面的工作人員。另一方面，電大組織的短期餐飲服務(wù)培訓(xùn)她也感興趣，可以先讓她在餐飲業(yè)好好干下去，尋找更好的機(jī)會(huì)去深造。江志強(qiáng)，男，23，大專，團(tuán)員，未婚，家庭成員3人。他有些靦腆，但是計(jì)算機(jī)的水平不賴，學(xué)歷也還不錯(cuò)。所以他想到廣播電視大學(xué)學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)學(xué)，當(dāng)一名財(cái)務(wù)人員。如果不行的話，他就去參加當(dāng)?shù)卣M織的短期培訓(xùn)，學(xué)習(xí)數(shù)控技術(shù)，畢竟對于一個(gè)男士來說，數(shù)控這個(gè)職業(yè)也是不錯(cuò)的。
從農(nóng)民工調(diào)查對象中受教育程度來看，其學(xué)歷主要集中在中專、高中、初中，比例為90%,最少的是大專，比例僅為10%。50%的農(nóng)民工反映缺乏技術(shù)成為他們找工作的最大困難，35%的農(nóng)民工反映學(xué)歷成為他們工作過程中的最大困難。從調(diào)查對象崗位看，主要崗位辦事員30%，技術(shù)工10%,普工為60%
農(nóng)民工是我國改革開放和工業(yè)化、城鎮(zhèn)化進(jìn)程中涌現(xiàn)的一支新型勞動(dòng)大軍。他們戶籍仍在農(nóng)村,主要從事非農(nóng)產(chǎn)業(yè),有的在農(nóng)閑季節(jié)外出務(wù)工、亦工亦農(nóng),流動(dòng)性強(qiáng), 有的長期在城市就業(yè),已成為產(chǎn)業(yè)工人的重要組成部分。大量農(nóng)民進(jìn)城務(wù)工或在鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)就業(yè),對我國現(xiàn)代化建設(shè)作出了重大貢獻(xiàn)。為統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展,保障農(nóng)民工合法權(quán)益,改善農(nóng)民工就業(yè)環(huán)境,引導(dǎo)農(nóng)村富余勞動(dòng)力合理有序轉(zhuǎn)移,推動(dòng)全面建設(shè)小康社會(huì)進(jìn)程,農(nóng)民工現(xiàn)有學(xué)歷一般都低于本科學(xué)歷。而且農(nóng)民工的學(xué)歷與年齡成反比例。50歲以上一般為小學(xué)以下學(xué)歷;30歲 50歲一般為高中以下學(xué)歷;20歲 30歲為本科以下學(xué)歷。其學(xué)歷與同等城市人相比有很明顯的差異。
農(nóng)民工生活在社會(huì)生活的底層，每個(gè)月只領(lǐng)到微薄的工資。而工資的花費(fèi)除支付日常開支之外還存在著其它方面的費(fèi)用。例如：郵寄回家鄉(xiāng)的親人生活費(fèi)、子女的教育經(jīng)費(fèi)等。這樣的狀態(tài)下使農(nóng)民工朋友更急切的想改變生存環(huán)境，那就是可以掙更多的錢，來改善自己的生活。
沒有時(shí)間 成為首位原因。因?yàn)楝F(xiàn)在大部分工廠上班時(shí)間名義上8小時(shí)制，但實(shí)際上班時(shí)間往往12小時(shí)左右，平常周六日也加班，幾乎很少有人能夠得到國家規(guī)定的每周休息兩天的，農(nóng)民工的休息權(quán)益基本上沒有得到保障。但是農(nóng)民工為了能有工作，就算很想學(xué)習(xí)技能、學(xué)習(xí)知識(shí)，也很難有時(shí)間去學(xué)習(xí)。
因?yàn)閰⒓优嘤?xùn)，出培訓(xùn)費(fèi)外，書本費(fèi)、考試費(fèi)、職業(yè)技能鑒定費(fèi)等費(fèi)用少則數(shù)百元，多則上千元，這讓農(nóng)民工掙扎需不需要參加這些培訓(xùn)。另外國家政府雖然明確提出農(nóng)民工就業(yè)專項(xiàng)資金補(bǔ)貼，讓其使用在農(nóng)民工職業(yè)培訓(xùn)上，但由于使用范圍狹窄，審批卻很嚴(yán)格，往往資金很難到位。而造成農(nóng)民工一面急需幫助，另一面資金卻又不到為的現(xiàn)象。
關(guān)于培訓(xùn)內(nèi)容要進(jìn)一步豐富，科學(xué)的制定培訓(xùn)項(xiàng)目，以長訓(xùn)或短訓(xùn)結(jié)合學(xué)歷教育的形式開展。培訓(xùn)要加強(qiáng)成效結(jié)果宣布，在實(shí)際教育中切實(shí)提高培訓(xùn)含金量。針對農(nóng)民工朋友的資金不足的問題上，培訓(xùn)中心可以推出相應(yīng)的優(yōu)惠制度，適當(dāng)降低培訓(xùn)的成本。
建立農(nóng)民工學(xué)習(xí)團(tuán)，創(chuàng)造良好的環(huán)境。加強(qiáng)探索企業(yè)聯(lián)合建團(tuán)，社區(qū)公寓建團(tuán)、警團(tuán)聯(lián)建或派設(shè)基層團(tuán)組織聯(lián)系點(diǎn)等在農(nóng)民工群眾建團(tuán)的新模式，以多種渠道讓農(nóng)民工加入到城市生活的行列。
只有在整合資源、多部門聯(lián)動(dòng)的基礎(chǔ)上，才能為農(nóng)民工自主學(xué)習(xí)創(chuàng)造良好的環(huán)境?？梢猿浞掷矛F(xiàn)有閑置的中小學(xué)校舍，建設(shè)文化活動(dòng)室和圖書閱覽室等公共設(shè)施豐富農(nóng)民文化生活，成為構(gòu)建學(xué)習(xí)型社會(huì)的重要陣地。
培訓(xùn)需求報(bào)告【篇7】
確定培訓(xùn)需求（一）培訓(xùn)需求的調(diào)查方法期待的、需求的實(shí)際的、現(xiàn)狀的1、重大事件分析法。通過分析本年度關(guān)鍵績效領(lǐng)域發(fā)生的重大不良事件，發(fā)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)營管理方面存在的不足，從流程、制度、能力三方面分析事件發(fā)生原因，如果是能力不足的原因。
一、培訓(xùn)萬能論在天津有些企業(yè)管理者，以為企業(yè)一旦出現(xiàn)一些問題，尤其是在無法解決時(shí)，就想到了培訓(xùn)，用一些方法，請一個(gè)老師給員工洗洗腦，讓員工無條件接受公司的要求，無條件的工作，不要有其它理由，又有一些老板對一些培訓(xùn)有錯(cuò)誤的理解，。
確定培訓(xùn)需求（一）培訓(xùn)需求的調(diào)查方法期待的、需求的實(shí)際的、現(xiàn)狀的1、重大事件分析法。通過分析本年度關(guān)鍵績效領(lǐng)域發(fā)生的重大不良事件，發(fā)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)營管理方面存在的不足，從流程、制度、能力三方面分析事件發(fā)生原因，如果是能力不足的原因。
培訓(xùn)需求分析是指在規(guī)劃與設(shè)計(jì)每一項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)之前，由人力資源主管部門、主管人員、工作人員等采用各種方法與技術(shù)，對各種組織及其成員的目標(biāo)、知識(shí)、技能等方面進(jìn)行系統(tǒng)的鑒別與分析，以確定是否需要培訓(xùn)及培訓(xùn)內(nèi)容的一種活動(dòng)或過程。一、產(chǎn)生。
１．確定崗位知識(shí)和技能由于不同崗位所從事的工作不同，所以每個(gè)崗位所需要的知識(shí)和技能也不相同，即便是同一個(gè)部門，各崗位對知識(shí)和技能要求也有較小或較大的差異。了解崗位知識(shí)和技能可以從分析該崗位的崗位職責(zé)和任職資格入手，但有些企業(yè)以。