餐飲服務(wù)心得體會(huì)匯總

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    以下是出國留學(xué)網(wǎng)的編輯收集整理的“餐飲服務(wù)心得體會(huì)”。在平時(shí)生活中,大家都常接觸到感言吧,每當(dāng)在比較隆重的場合或者重要的時(shí)刻。此時(shí)想必內(nèi)心有所觸動(dòng)吧,是時(shí)候抒發(fā)出來了,感言讓每一次相遇都更加意義非凡。相信能對(duì)大家有所幫助!
    餐飲服務(wù)心得體會(huì) 篇1
    建立由XX食藥監(jiān)執(zhí)法人員、XX藥學(xué)專業(yè)志愿者、街道社區(qū)志愿者、浙江醫(yī)藥高專青年志愿者等多方力量組成的“綠眼睛”食品藥品安全志愿服務(wù)先鋒隊(duì)。并自6月份成立以來,先后成功在XX區(qū)高河塘社區(qū)、陳山老年公寓、戚家山街道蔚斗社區(qū)等基層社區(qū)組織了多期志愿服務(wù)活動(dòng),開展食品安全等講座和系列健康咨詢服務(wù),發(fā)放宣傳資料。
    三是以“誠信”為主題
    組織開展餐飲行業(yè)道德講堂系活動(dòng),推廣優(yōu)秀管理模式,引導(dǎo)餐飲單位以誠信立本,切實(shí)做好食品安全管理工作。截止目前已順利開展3期,700余人參加了此系列活動(dòng)。四是積極開展餐飲食品安全五進(jìn)活動(dòng)。如組織開展食品安全進(jìn)校園“大手”牽“小手”系列活動(dòng)。已先后在博平小學(xué)、霞浦小學(xué)等校順利開展,并取得良好反應(yīng)。
    二、抓主線,加強(qiáng)專業(yè)培訓(xùn)。
    圍繞餐飲單位這條主線,開展分類培訓(xùn),重點(diǎn)引導(dǎo)。以餐飲單位負(fù)責(zé)人、食品安全管理員、從業(yè)人員,協(xié)管人員為重點(diǎn)宣導(dǎo)對(duì)象,開展五大類三小類針對(duì)性培訓(xùn)。五大類包括行政許可專題培訓(xùn),日常食品安全管理專題培訓(xùn),人員素質(zhì)專題培訓(xùn),技能操作培訓(xùn),食品安全法律法規(guī)培訓(xùn)。
    開展三小類專題培訓(xùn),即監(jiān)督量化分級(jí)專題培訓(xùn),五常法專題培訓(xùn),索證索票專題培訓(xùn)。截至目前累計(jì)舉辦各類培訓(xùn)25次,已累計(jì)培訓(xùn)考試食品從業(yè)人員5000余人,培訓(xùn)考試專職食品安全管理員134人。并加強(qiáng)會(huì)后考試、會(huì)后抽查,有效落實(shí)培訓(xùn)效果,截止目前從業(yè)人員電子化考試參加1326人,考出176人。
    三、擴(kuò)平臺(tái),開展全面宣傳。
    一是開辟報(bào)刊陣地。
    在《XX新區(qū)時(shí)刊》開辟專欄,刊登如《區(qū)食藥監(jiān)局新引進(jìn)一套食品安全快速檢測(cè)系統(tǒng),五分鐘就能讓牛奶中的三聚的氰胺顯原形》,《全區(qū)首批8家透明廚房師示范單位改造“亮相”煎炒烹炸,讓你盡收眼底》等多篇專題新聞,及時(shí)報(bào)道餐飲信息,發(fā)揮新聞媒體的輿論引導(dǎo)和監(jiān)督作用。
    二是創(chuàng)建微博平臺(tái)。
    在充分挖掘局網(wǎng)站資源,開展民意調(diào)查、宣傳舉報(bào)電話的基礎(chǔ)上,創(chuàng)建官網(wǎng)微博,開展飲食科普、投訴咨詢等活動(dòng)。并于今年多次成功組織廚房“拍拍拍”活動(dòng)。局官方微博成立一年來,粉絲已達(dá)30332余人,發(fā)表微博2066多條,全面回復(fù)疑問咨詢100余次,及時(shí)處理投訴舉報(bào)30余起。
    三是創(chuàng)建群眾互動(dòng)平臺(tái)。
    通過開展“廚房隨手拍”系列活動(dòng),邀請(qǐng)網(wǎng)友、XX電視臺(tái)等對(duì)多家餐飲單位進(jìn)行實(shí)地現(xiàn)場參觀檢查,拉近了與老百姓的距離,促進(jìn)了餐飲單位徹底改變“前廳富麗堂皇、后廚一塌糊涂”的現(xiàn)狀。四是依托短信發(fā)送平臺(tái),定期向餐飲食品生產(chǎn)經(jīng)營單位業(yè)主和消費(fèi)者發(fā)送食品安全預(yù)警、食品消費(fèi)常識(shí)等信息,截止目前合計(jì)發(fā)放餐飲食品安全短信5404條。五是建立定點(diǎn)宣傳。依托村(社區(qū))基層組織,在小港街道高河塘社區(qū)、霞浦街道鳳凰社區(qū)、大碶街道壩頭社區(qū)、柴橋街道蘆北社區(qū)、新碶街道米蘭社區(qū)建立了五家“飲食用藥安全科普宣
    餐飲服務(wù)心得體會(huì) 篇2
    如何讓客人滿意?是一個(gè)值得我們餐飲人思索的問題,客人滿意了才會(huì)再來,企業(yè)才會(huì)有效益,才能繼續(xù)往前走。簡單點(diǎn)說就是客人需要什么,我們?cè)跅l件允許的前提下,最大化地去滿足客人。在談到這問題的時(shí)候,我們先去了解一下,餐飲業(yè)的起源、發(fā)展,及客人的需要。了解一下目前緊迫的行業(yè)狀況。
    我們的祖先歷經(jīng)茹毛飲血的時(shí)代。直至發(fā)現(xiàn)了火,便有了熟食,到了夏商周時(shí)期,在王朝的國家機(jī)構(gòu)中就有了負(fù)責(zé)管理廚房的“皰正”,就是現(xiàn)在所說的廚師長,飲食如同中國幾千年悠久的歷史文化,人類文明的發(fā)展在近兩百年來是最為突出的,餐飲-這個(gè)第三產(chǎn)業(yè),在以國家繁榮昌盛的大好背景之下,也得以迅猛發(fā)展,如今各種食肆遍布街頭巷尾,中西餐廳玲瓏滿目。
    早在80年代初,受“割資本主義尾巴”的影響,飯店少,人們剛從60年代的大饑荒中“解放”出來,因?yàn)榭腿藳]有那么多的選擇空間,即店方生產(chǎn)什么,客人就吃什么,客人呈被動(dòng)一面。在電影《端盤子的姑娘》中足以反映出來,那時(shí)的餐飲經(jīng)營局面,用現(xiàn)代營銷學(xué)的術(shù)語來說是“以產(chǎn)定銷”
    80年代末90年代初,隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,加上餐飲業(yè)的門檻比較低,大量投資者前撲后涌進(jìn)入餐飲業(yè),餐飲業(yè)市場的競爭驟然激烈,街上餐飲店的招牌換個(gè)沒完,有人站起來了,也有人倒下去,不時(shí)傳來,哪里又有新店開張了。這個(gè)時(shí)期客人的選擇余地就大了,餐飲的經(jīng)營方式也就由“以產(chǎn)定銷”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙凿N定產(chǎn)”即店方要去洞察、了解目標(biāo)客戶需要什么樣的環(huán)境、食物、服務(wù),店方就提供什么,去迎合客從的需要?,F(xiàn)代資訊發(fā)達(dá),沒有哪家店會(huì)抱著兩個(gè)招牌菜當(dāng)作“尚方寶劍”的,今天你出一個(gè)新菜,明天我?guī)巳ピ囈幌?,后天我也就可以做一個(gè)跟你差不多的菜式出來了。那么綜合地提高服務(wù)人員素質(zhì),出品質(zhì)量,用餐環(huán)境,企業(yè)信譽(yù)是立足于“槍林彈雨”般激烈競爭中的必然趨勢(shì)了。
    這樣在有限的客源里,就行成了“僧多粥少”的局面,客人是否滿意,決定著客人下次是否會(huì)重復(fù)光臨,直接影響到店方的效益,美國的心理學(xué)家馬斯洛先生曾說過:“人的一切活動(dòng)源泉來自需要”那么客人究竟需要什么?怎樣才能讓客人滿意呢?
    品嘗風(fēng)味的需要:現(xiàn)在不少的餐飲店里設(shè)有卡拉ok也有舞蹈表演等,但這些永遠(yuǎn)只是輔助設(shè)施,最主要客人是以吃的名義而來的,常規(guī)來說我們和朋友一起去吃飯,也會(huì)說到今天去哪里吃,吃湘菜還是吃粵菜,在吃的過程中也一定會(huì)談到,菜式的口味問題等,為什么我們各中餐門店除保持傳統(tǒng)招牌菜外其它菜式風(fēng)味都不拘一格,我想是有一定道理的。
    營養(yǎng)的需要:正常的營養(yǎng)攝入可維持正常的身體機(jī)能,軀干組織的生長,才有充沛的精力來完成一天的工作,在歐洲發(fā)達(dá)國家,按照人口比例來計(jì),平均4人就有一個(gè)營養(yǎng)保健師。在中國平均200人才有 個(gè),這是發(fā)達(dá)國家與發(fā)展中國家人們對(duì)健康的認(rèn)識(shí)程度與生活水平的差異,目前在上海的高檔食肆已有營養(yǎng)配餐師的出現(xiàn),人們隨著經(jīng)濟(jì)水平的不斷提高也越發(fā)地關(guān)注身體的健康,這是將來這個(gè)行業(yè)的發(fā)展必然趨勢(shì),按照中醫(yī)理論,藥補(bǔ)不如食補(bǔ),比如說現(xiàn)在的安利營養(yǎng)品那都是從食物中提取出來的,如果飲食得當(dāng),一定是可以吃出健康的。
    受歡迎的需要:賓至如歸這個(gè)詞被廣泛運(yùn)用于酒店、餐飲服務(wù)業(yè)的宣傳中,即是客人您到我這里來了,就是到您自己家里了,怎樣營造家的溫暖家的溫馨,想必是我們餐飲人,應(yīng)該思索的。保安泊車、迎賓領(lǐng)位、服務(wù)員引座都是值得注意的,如果你去別人家里做客,你一定需要主人家的燦爛的笑臉和熱情的態(tài)度。
    安全的需要:食客與店方的對(duì)簿公堂已是屢見不鮮了,如果說你要是因?yàn)榈攴降闹鄙娞莨收隙г谄渲?,或是因?yàn)榈攴阶尾焕喂潭鴮?dǎo)致你摔傷,或是因?yàn)椴蛷d或魚池地面有水漬而滑倒,或是服務(wù)員不小心湯汁燙傷你;或是你在用餐期間財(cái)物被盜,想必你在和家人朋友或是商務(wù)宴請(qǐng)中的歡樂場面也會(huì)讓你黯然失色,讓你神傷。保護(hù)自己的身體和財(cái)物是人的本能。
    衛(wèi)生的需要:“病從口入”當(dāng)然這也不是完全性的,我自己有一個(gè)習(xí)慣,去外面吃飯一定會(huì)第一時(shí)間叫上一杯滾燙的白開水先燙一下餐具,會(huì)拿起酒杯對(duì)著杯光照一下,檢驗(yàn)一下是否干凈,如果你去飯店吃飯,服務(wù)員工作服皺皺巴巴污跡斑斑,伸出一只黑乎乎的手給你換骨碟;環(huán)境衛(wèi)生又很差,待會(huì)上來一個(gè)菜里面又有異物;你也許很難有勇氣再吃完“下半場”。這樣的經(jīng)歷對(duì)你而言一定是一場噩夢(mèng)。
    受尊重的需要:“顧客至上”一詞體現(xiàn)的是,客人在店家心目中,至高無上的地位,外國人說的“顧客是上帝”。記得剛做營業(yè)代表時(shí)期曾接待一位穿著方口土布鞋的、服飾極為樸素的客人,這種客人根平常那些衣著考究的客人相比真是不屑一顧,他點(diǎn)了干鮑、燕窩,讓我為之一怔,后來又看到了他放在餐桌上的寶馬車鑰匙,也就不感到奇怪了,不以客人的穿著給客人下定義,不以貌取人,不以某些客人的身體缺陷而岐視客人,不以客人消費(fèi)多少待客,按照企業(yè)“以客為尊”的宗旨一視同仁、真誠地對(duì)待每一位客人,切不可出言不遜而傷害到客人。 物有所值的需要:就說日常生活中,鞋子有幾十元乃至上幾千元的,當(dāng)然價(jià)格的差異,品質(zhì)或品牌也是不一樣的,每個(gè)人依據(jù)自己的喜好和可支付能力,量力而“購”,如果你花上千元購回了一雙實(shí)際品質(zhì)價(jià)格只值幾十元的鞋子,你的第一反映肯定是受騙了,你會(huì)很氣憤,你會(huì)考慮維權(quán)?;ㄥX不是問題,花大價(jià)錢是對(duì)高品質(zhì)的需求,前些年一些“急性子”商人用紙皮做皮鞋,而一度導(dǎo)致此行業(yè)停滯不前及諸多不好影響的教訓(xùn)是深刻的切膚之痛。
    顯示派頭、要面子的需要:“民以食為天”酒桌也是中國的一種文化,吃喝玩樂,吃是排在首位的,很多事情的達(dá)成也離不開這一環(huán)節(jié),舉辦方安排的接待是否成功,也將直接影響到,受邀請(qǐng)人和邀請(qǐng)人的情緒,直至影響到雙方洽談事件的進(jìn)展是否順利。為了表示誠意舉辦方,為提高宴請(qǐng)的高要求,需要高檔次高品質(zhì)的食品酒水,來顯示排場。那么我們請(qǐng)廚師長做一個(gè)現(xiàn)場烹飪的菜式,送上一道點(diǎn)心,經(jīng)客人的同意敬一下酒,最后負(fù)責(zé)跟單的管理層親自在客人面前做好堂做水果。在一系列的過程中,讓客人體會(huì)到我們的重視。如果是你,你不會(huì)不滿意吧!。
    認(rèn)識(shí)新事物的需要:視覺審美彼勞,應(yīng)該是對(duì)每件事物都是一樣的`,因?yàn)槿瞬还鈱?duì)舊的事物是有情結(jié)的,對(duì)新的事物更為有好奇心,因而產(chǎn)生了新人、新產(chǎn)品、新事物,就從大多數(shù)人都喜歡穿新衣服這一點(diǎn)來說吧,每家店也是這樣,時(shí)常受著客人這樣的考驗(yàn)。如果一家餐飲店幾年下來,什么都沒有一點(diǎn)改變,一定會(huì)讓人有些沒有新鮮感。如果適當(dāng)?shù)馗淖円幌虏季?、擺設(shè)、菜品不斷推陳出新、讓與客人親密接觸的菜譜經(jīng)常換換“臉面”也好,服務(wù)人員換換工作服也好等等,健康美味,也是源自“新鮮”嘛。
    餐飲服務(wù)心得體會(huì) 篇3
    從這次餐飲服務(wù)員,改變我認(rèn)為干餐飲服務(wù)員是沒有前途的消極想法;樹立了干一行,愛一行的思想,知道了一個(gè)人是否有所作為,不在于他從事何種職業(yè),而在于他是否盡心盡力把所從事的工作做好。具備了我的從業(yè)意志和端正了我的工作態(tài)度;知道了成功服務(wù)員應(yīng)有的素質(zhì),從而增強(qiáng)我的從業(yè)意識(shí),立志要么不做,要做就做一個(gè)有理想、有道德、有知識(shí)、有紀(jì)律的合格服務(wù)員。
    我學(xué)會(huì)了服務(wù)賓客的原則;服務(wù)賓客的程序;服務(wù)中工作細(xì)則;宴會(huì)出菜程序;托盤的技巧及端托行走的步伐;鋪臺(tái)、擺臺(tái)的注意事項(xiàng);換煙灰缸的重點(diǎn);點(diǎn)菜、寫菜單、取消菜式的注意事項(xiàng)及推銷菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識(shí);處理客人投訴及服務(wù)工作突發(fā)事件對(duì)應(yīng)技巧;餐廳開市的準(zhǔn)備工作及收市的注意事項(xiàng)以及各種服務(wù)禮儀、餐飲衛(wèi)生知識(shí)、消防知識(shí)等等。使我成為一個(gè)優(yōu)秀的服務(wù)員奠定了基礎(chǔ)。以下是我認(rèn)為作為一個(gè)優(yōu)秀的服務(wù)員要具備的技能。心得體會(huì)如下:
    一、熱愛你的工作。
    當(dāng)你熱愛自己的工作,你就會(huì)快樂地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康、能量與良好的服務(wù)。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。而企業(yè)最需要的人就是熱愛工作的人。
    二、迅速熟悉工作標(biāo)準(zhǔn)和方法。
    為了自己的企業(yè)和自己在激烈的競爭中獲勝,我們必須能夠盡快地投入工作并勝任工作,以提高工作效率。
    三、要有勤奮的精神。
    餐飲工作主要是手頭工作,通常不會(huì)過重,多做一些與不會(huì)累壞。所以我們要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主動(dòng)地工作,主動(dòng)地尋找工作。"一勤天下無難事"的俗語說出一個(gè)很深刻道理,只要你勤奮成功的大門就為你敞開。
    四、要有自信心。
    與金錢、勢(shì)力、出身背景相比,自信是最重要的東西,自信能幫助人排除各種障礙、克服各種困難,相信自己是最優(yōu)秀的。
    五、要學(xué)會(huì)做人。
    做人就是做一位敬業(yè)、感恩、樂于助人、講職業(yè)道德的人,真誠做人、認(rèn)真做事,事業(yè)將會(huì)更成功。
    六、責(zé)任。
    就是以公司利益為重,對(duì)自己的工作崗位負(fù)責(zé);就是為客人負(fù)責(zé),給客人提供優(yōu)質(zhì)的出品與服務(wù);就是"敬無在",即使沒有人監(jiān)督你,你也會(huì)認(rèn)真地做好工作,這就是責(zé)任的表現(xiàn)。平常心面對(duì)工作中的不公平:在工作中沒有絕對(duì)的公平,位在努力者面前,機(jī)會(huì)總是均等的。沒有一定的挫折承受能力,今后如何能挑起大梁。
    七、團(tuán)隊(duì)。
    發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)一致的追求,餐飲企業(yè)的工作由多種分工組成,非常需要團(tuán)隊(duì)成員的配合。具有團(tuán)隊(duì)精神、善于合作的員工和企業(yè)都更成功。
    這次的兼職給我的體會(huì)非常的深刻,我覺得我們做每一件事情都是,每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn):積沙成塔、積少成多,很多成功者就是積累一點(diǎn)點(diǎn)小而成大器的。每天創(chuàng)新一點(diǎn)點(diǎn),是在走向領(lǐng)先;每天多做一點(diǎn)點(diǎn),是在走向豐收;每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)是在走向成功。
    餐飲服務(wù)心得體會(huì) 篇4
    我在奶茶廳工作了一年,雖然只是做一些簡單的活,但是也確實(shí)學(xué)到了很多,感悟了很多。下面是我的工作總結(jié),希望有緣人看到能夠有所受益。
    1.收錢結(jié)賬一定要在前臺(tái)結(jié),這樣可以節(jié)省很多不必要的時(shí)間。省去諸如轉(zhuǎn)述而造成的時(shí)間,誤差等機(jī)會(huì)成本。
    2.一定要經(jīng)常出現(xiàn)在老板的面前,只有經(jīng)常出現(xiàn)在老板的面前,才能很快和老板搞熟關(guān)系,老板才會(huì)教會(huì)你更多的冷飲制作知識(shí)。
    3.沒有客人時(shí)一定要多和店里的人交流,而不是自己一個(gè)人窩在角落看雜志。年輕人要熱情點(diǎn)。
    4.盡量不要在老板眼皮底下犯錯(cuò),雖然犯錯(cuò)是難免的,但是不要給老板看到,因?yàn)榉稿e(cuò)畢竟會(huì)給別人留下馬虎的印象。
    5.一定要做好店里基本的工作,希爾頓的創(chuàng)始人的第一份工作也是從清洗好廁所開始,做好基本的衛(wèi)生工作是對(duì)自己的交待,也是對(duì)客人的負(fù)責(zé)。
    6.客人付錢時(shí)一定要問客人有沒有零錢。這樣才能保證店里有足夠的零錢找給客人。
    7.要熟悉菜單,如果看到菜單有變動(dòng)要及時(shí)更新你腦海中的菜單內(nèi)容。
    8.一定要保持謙虛的態(tài)度,要記住三百六十行行行出學(xué)問,要不斷學(xué)習(xí)。
    餐飲服務(wù)心得體會(huì) 篇5
    本人從學(xué)校出來工作至今已將近10年時(shí)間了,換過無數(shù)的工作。發(fā)現(xiàn)自己還是更喜歡餐飲服務(wù)行業(yè),喜歡和顧客打交道,特別喜歡和老外打交道,因此,相對(duì)自己所做過的其他行業(yè)來說,我更加的投入,做事也更加有激情。立足現(xiàn)在,展望未來。結(jié)合多年來的工作經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)在我有幾點(diǎn)自己對(duì)餐飲服務(wù)的看法,如下:
    俗話說:顧客就是上帝,顧客就是我們的衣食父母。那么,如何才能讓顧客在每次消費(fèi)過后對(duì)我們?nèi)砸酪啦簧岬木祛櫮兀繌亩胂麓卧賮砟??答案很簡單:?yōu)質(zhì)的環(huán)境+優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品+優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
    1。優(yōu)質(zhì)的環(huán)境。在顧客一進(jìn)入餐廳,就能感覺到輕松,舒適,如家般的感覺。
    2。優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。以嫻熟,精細(xì)到位的做工為顧客量身定做出更好,更美味的產(chǎn)品。盡管眾口難調(diào),但我們也要盡力打造出自己的特色和品牌(競爭力)。
    3。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。無論你做什么的,在面對(duì)顧客時(shí),首先上場的應(yīng)該是優(yōu)質(zhì)的服務(wù),你服務(wù)好了,顧客才會(huì)有進(jìn)一步再此消費(fèi)的欲望。即使你的`產(chǎn)品或環(huán)境等某些客觀因數(shù)讓顧客不甚滿意,但你優(yōu)質(zhì)的服務(wù)也會(huì)讓他感動(dòng),好的話,或許他還會(huì)給你一些好的意見或者建議,從而讓你找出不足,繼而不斷的改進(jìn)和完善。在我從事餐飲服務(wù)這三年當(dāng)中,遇到過不少這樣的例子。產(chǎn)品不好,但顧客下次還來,是沖著我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)而來的,他相信我們會(huì)改進(jìn),會(huì)一次比一次做得更好。所以,要使顧客滿意不難,這就要求我們平時(shí)在面對(duì)顧客時(shí),應(yīng)該“微笑多一點(diǎn),服務(wù)多一點(diǎn),態(tài)度好一點(diǎn)。
    另外,還有一點(diǎn)也是最重要的,那就是我們公司內(nèi)部的管理問題。各部門之間一定要密切配合好,不要為一點(diǎn)點(diǎn)雞毛蒜皮的事而影響整個(gè)公司的發(fā)展,要學(xué)會(huì)顧全大局。大家要團(tuán)結(jié),上下一條心,我們每個(gè)人都是這個(gè)團(tuán)隊(duì)的一分子,每個(gè)人都有義務(wù)和責(zé)任為單位的發(fā)展而作出貢獻(xiàn)。公司為我們提供了一個(gè)展現(xiàn)自我,表現(xiàn)自我的平臺(tái),使我們有機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值,所以我們要懷著一顆感恩的心態(tài)去努力工作。公司發(fā)展了,自己也得以進(jìn)步,兩全其美,何樂而不為呢?
    以上是本人對(duì)餐飲服務(wù)的一些個(gè)人看法,由于本人才疏學(xué)淺,尚有諸多不足之處,還望大家多多指教,給予一些好的意見或者建議。再此,本人表示衷心的感謝!
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