運營方案【篇1】
網(wǎng)站運營策劃方案書2019
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近幾年，中國經(jīng)濟發(fā)展很快，但是問題也出現(xiàn)的越來越多。國家為了能穩(wěn)定健康的發(fā)展我國經(jīng)濟，出臺了一系列的政策和方案，其中最主要的一點是擴大內(nèi)需，促進經(jīng)濟發(fā)展。汽車屬于中高檔消費品，它的發(fā)展將為擴大內(nèi)需注入一股活力。汽車的發(fā)展不僅有利于經(jīng)濟的發(fā)展同樣也為創(chuàng)造一個和諧的社會出了一份力。自高校擴招以來，每年有大量的大學(xué)生進入到就業(yè)市場。汽車行業(yè)的發(fā)展為就業(yè)創(chuàng)造了更多的機會，同時還帶動著其他相關(guān)行業(yè)的發(fā)展，比如：保險，貸款等，創(chuàng)造了更多的就業(yè)機會，這樣人人有工作，可以避免大量勞動力特別是知識青年滯留在社會上，對社會的安定和諧起到了一點的作用。
內(nèi)容摘要：
一、創(chuàng)業(yè)背景
目前國民經(jīng)濟發(fā)展中汽車是很重要的一個組成部分
中國汽車行業(yè)發(fā)展情況
中國的汽車市場總體來說不是很好。市民都樂意到周邊的大城市去購買汽車，而在很多城市的經(jīng)銷商的日子卻過得不好，有的是虧本大甩賣，就連基本的成本都沒辦法收回。出現(xiàn)這樣的情況也是有很多原因的：
中國的汽車銷售點的布局不合理
在整個華中，乃至華北地區(qū)，布滿了各式各樣，大大小小的汽車市場，僅僅汽車城就有四五家，家家都稱自己是紹興的，比如城東汽車城，柯橋汽車城，諸暨汽車城。還有很多的汽車市場和聚集地，如花為煤二手汽車市場，元通汽配廣場，北復(fù)線，馬臻路。
所謂的聚集效應(yīng)，主要是規(guī)模經(jīng)濟下，大量同類或者互補的企業(yè)集中到一起，大規(guī)模的生產(chǎn)，銷售，服務(wù)等?，F(xiàn)在紹興汽車市場是以小部落為主，個別群體獨居，這樣極不方便企業(yè)發(fā)展，同時也不方便消費者看車，買車。全國各地各式各樣的“xx一條街”的成功說明了企業(yè)聚集在一起的益處。
相對于其他的行業(yè)和企業(yè)，汽車4s店有其特點，他們屬于大型投資，不是短期內(nèi)可以收回投資回報的，一旦把店開好后，少則要5年左右才能收回全部的投資，而要讓其遷址又是不可能的。這個成為了阻礙中國汽車發(fā)展的一個主要問題。很多城市的市民具有充足的購買力，但是購車理念待完善
據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計，就拿我們本地來說，XX年上半年我們本地人均收入超過了上海，居長三角地區(qū)首席。面對這樣的購買力，又有哪家汽車商不眼饞呢但是一旦汽車商把4s店開好后就會發(fā)現(xiàn)，紹興這邊的市民的消費理念和他們有很多的區(qū)別。
中國很多人有錢后首先想到的是存到銀行，在買車的時候很理性，對價格很敏感，他們喜歡到周邊的.大城市買汽車，比如杭州，上海。怎么樣把這些買車的老的理念改正過來，需要紹興本地的車商的努力，同時也需要各個媒體的關(guān)注。
汽車媒體缺乏，商家成本加高
消費者和商家應(yīng)該及時全面的溝通，這樣才能把自己的服務(wù)和產(chǎn)品做得更好！但是在紹興目前還沒有這樣的一個專業(yè)的渠道，而借助于傳統(tǒng)媒體，企業(yè)沒有辦法把大量的汽車信息及時全面地傳達給消費者，這樣就增加了企業(yè)的成本。
目前競爭激烈的中國汽車市場，汽車商不僅僅拼的是性價比，還在拼促銷，服務(wù)。誰能第一時間將自己店里的信息傳達給用戶誰就可能在激烈的商戰(zhàn)中獲勝。誰能在客戶服務(wù)方面更多地獲得用戶的反饋誰就能制定更好的服務(wù)制度，就能獲得長期的勝利。
鑒于全國和咱們本地汽車發(fā)展情況，本地汽車網(wǎng)的產(chǎn)生就成為經(jīng)濟社會發(fā)展的必然。
二、團隊的組建
在充分調(diào)查了本地汽車行業(yè)發(fā)展情況后，我們認識到
本地汽車網(wǎng)存在的必要和急迫性，于是集合了一批在互聯(lián)網(wǎng)資深人士，開始策劃和籌建本地汽車網(wǎng)。
技術(shù)團隊：我們的技術(shù)團隊采用新老交替的階梯結(jié)構(gòu)，這樣能保證活力和穩(wěn)重，避免技術(shù)條件的不成熟，人員代表：
蔡偉松：資深網(wǎng)絡(luò)工程師
曾曉騰：大學(xué)本科
運營團隊：集合了一批在各地運營門戶網(wǎng)站的專業(yè)人士，由他們帶領(lǐng)一批積極向上的團隊成員長期穩(wěn)定運營，人員代表：
張衛(wèi)?。嘿Y深互聯(lián)網(wǎng)策劃運營師
沈趙燕：大學(xué)本科
策劃：依托于策劃聯(lián)盟的強大的策劃實力，結(jié)合了各地策劃精英的思想，做出完美的策劃
運營方案【篇2】
為了確保事情或工作能無誤進行，時常需要預(yù)先制定一份周密的方案，方案是闡明行動的時間，地點，目的，預(yù)期效果，預(yù)算及方法等的書面計劃。那么應(yīng)當(dāng)如何制定方案呢？以下是小編收集整理的商務(wù)賓館運營策劃方案，僅供參考，歡迎大家閱讀。
隨著現(xiàn)代文明進步，在改革開放發(fā)展，現(xiàn)代高效率、快節(jié)奏生活追求的今天，人們對飽覽大好河山，美好生活的迫切所愿，現(xiàn)代文明象征，以人為本，統(tǒng)籌安排，勞逸結(jié)合，為旅游、休閑、觀光，達到開拓視野，陶冶情操，健全體魄為宗旨乃每個市民之所愿。
西藏神奇而美麗，令人神往，令世界矚目，開發(fā)旅游服務(wù)產(chǎn)業(yè)是個充滿生機、活力、具有市場潛力的和諧朝陽產(chǎn)業(yè)，成就他人乃全體銀都人共同夙愿。
立足拉薩，面向西藏。首先，以市場為導(dǎo)向，以服務(wù)為保證，以質(zhì)量求生成，其次，樹立“細節(jié)決定成敗、服務(wù)創(chuàng)造品質(zhì)、誠信打造品牌”的理念。
第一章目標(biāo)任務(wù)
企業(yè)發(fā)展的三大核心環(huán)節(jié)：拓展、管理與控制
結(jié)合行業(yè)特性及賓館實際，強化內(nèi)部管理及市場拓展服務(wù)工作：
一、建立健全穩(wěn)定的市場體系及制定開拓市場的戰(zhàn)略決策。
1、建立健全高原特色的市場體系、制定規(guī)劃，完善相關(guān)措施，認真做好市場（同行）調(diào)查、分析、研究，掌握了解市場屬性及特點，以便為賓館決策發(fā)展提供可靠的依據(jù)，從而，達到事半功倍的效應(yīng)。
2、健全完善市場營銷隊伍，建立強大的市場陣容，選配好，懂營銷、善溝通的市場拓展行銷人員，做好崗前培訓(xùn)，建立一支召之即來，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝的高素質(zhì)，懂市場的特色營銷隊伍。
3、完善拉薩中心市場，利用部隊特殊市場，深入到各機關(guān)、企業(yè)、餐飲業(yè)、賓館、娛樂場所、旅行社、鐵路、航空、民間團體等部門進行宣傳、合作，整合資源，形成優(yōu)勢互補、資源共享。
二、積極拓展市場，實現(xiàn)目標(biāo)任務(wù)完成。
1、重點規(guī)劃，完善和規(guī)范拉薩市場，做大做強，輻射帶動周邊區(qū)域市場；爾后，縱深向內(nèi)陸市場挺進，跟進服務(wù)，循序漸進，逐步規(guī)范，加強指導(dǎo)，切實維護管理好賓館聲譽及形像，定期進行對客戶回訪和調(diào)查。
2、強化內(nèi)部管理與服務(wù)，加強營銷隊伍建設(shè)，加大宣傳力度，做好終端宣傳，營造良好的服務(wù)氛圍。
3、從每年4月—10月份，平均按每天25間為基準(zhǔn)為每月750間基礎(chǔ)上，每月增浮5%以上。
三、強化管理，搞好內(nèi)外協(xié)調(diào)。
1、狠抓內(nèi)部管理，強調(diào)“以管理促服務(wù)，以服務(wù)促宣傳，以宣傳促品牌”；服務(wù)是立業(yè)之本、競爭之道、財富之源。
2、建立好固定資源客戶檔案管理；
3、做好客戶定期拜訪和跟蹤服務(wù)與溝通協(xié)調(diào)。
四、創(chuàng)特色營銷模式，營造宣傳氛圍
1、加強在電視、報刊媒體、車站、機場公共場所等形式廣泛宣傳；
2、利用節(jié)假日、大型活動，朋友聚會，發(fā)名片等形式開展宣傳；
3、要與有針對性的周邊賓館、酒店、單位、出租車司機的互補合作；
4、做好的引導(dǎo)、溝通、協(xié)調(diào)工作；
5、樹立全員營銷理念。
第二章形勢分析
一、市場
1、20xx年以來，全市有同行同檔次規(guī)模以上的賓館、酒店有300余家，但均不具管理特色，消費者更加關(guān)注的是賓館的超前、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、信譽、保證等需求的要素；
2、中檔酒店、賓館為從根本上建立以服務(wù)為中心，市場為導(dǎo)向的服務(wù)營銷體系，很難保證服務(wù)全過程的質(zhì)量；
3、“如何提高消費者感受到的服務(wù)質(zhì)量”，是酒店、賓館業(yè)堅持不懈努力的問題，并通過不斷的實踐達到完善。
4、因受美國次貸危機影響帶來的全球金融風(fēng)暴及拉薩3.14影響，外來旅游人口、經(jīng)商、打工等人口大幅下降，政府、企、事業(yè)單位接待數(shù)量大幅下降，直接影響到酒店、賓館業(yè)市場的經(jīng)濟效益。
二、競爭分析
優(yōu)勢：
1、銀都賓館是老品牌，知明度高：
2、裝修頗具西藏民族特色，定位中高端；
2、銀都賓館地處拉薩市北京西路，頗具發(fā)展?jié)摿Γ?BR> 3、品牌定位高端，創(chuàng)特色服務(wù)，服務(wù)超前，品質(zhì)一流；
4、集客房服務(wù)、票務(wù)、旅游咨詢于一體。
劣勢：
1、賓館部分硬件設(shè)施陳舊，規(guī)模??；
2、位于拉薩市西郊，邊遠；
3、這里服務(wù)較單一；
4、制度不健全，管理上需進一步規(guī)范、完善
5、員工的服務(wù)意識有待于進一步加強：
6、禮儀、禮貌（歡迎光臨、請慢走、歡迎下次再來），對賓客尚未主動問候，體現(xiàn)不出本賓館的熱情、溫馨。
第三章市場定位
打造高原民族特色賓館業(yè)，較專業(yè)、充分發(fā)揮品牌、地理區(qū)位置優(yōu)勢，本著優(yōu)質(zhì)，一流服務(wù)，中高檔消費的經(jīng)營理念，瞄準(zhǔn)中高層次消費群體：（1）機關(guān)政府；（2）境內(nèi)旅游、觀光、休閑、度假群體；（3）中、高檔的商務(wù)散客；（4）企業(yè)；（5）部隊；（6）民間團體；
第四章市場運營
開拓市場沒有多大捷徑可走，執(zhí)著、敬業(yè)、超前優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是最根本的出路，因淡、旺季準(zhǔn)確的定位，合理的收費，良好的服務(wù)信譽都具備的同時，信息輸出（宣傳行銷）是最關(guān)鍵。所以，行銷與定期回訪是最重要的。
一、市場推廣策略實施步驟
1、“銀都品牌”品牌的建立和實施，通過公關(guān)、廣告和促銷的整合營銷，結(jié)合賓館中端消費模式，傳播“銀都賓館”品牌的理念，并通過展示、充分，切實為顧客親身感受。
（1）品牌定位卓越、誠信；
（2）品牌核心理念和價值觀等同西藏同行的代表之一；
（3）樹立品牌優(yōu)勢，銀都賓館品牌的發(fā)展需要一套嚴格的品牌管理體系，真正將顧客看成上帝，并提供超前、高效及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，建立忠誠、實現(xiàn)顧客滿意，讓顧客為企業(yè)作義務(wù)宣傳。因此，銀都賓館不僅要對自己的服務(wù)負責(zé)，還要對自己的品牌提升。
2、通過向社會、顧客等方式實施廣泛的市場調(diào)研，了解需求，收集信息，建立企業(yè)社會團體和賓客的資料庫，以便為企業(yè)決策發(fā)展提供可靠的依據(jù)。同時宣傳銀都品牌樹立良好的社會形象，迅速提高知名度和美譽度。
3、市場問題帶來的啟發(fā)
（1）品牌戰(zhàn)略和服務(wù)質(zhì)量是競爭勝利的兩大法寶；
（2）想方設(shè)法留住我們服務(wù)過的賓客，讓他們成為企業(yè)帶來長期持續(xù)消費的“財富”——寶貴資源；
（3）定期的市場和消費者研究和調(diào)查，并適當(dāng)更新產(chǎn)品種類和服務(wù)是以保證長期持續(xù)競爭優(yōu)勢和核心競
爭力的關(guān)鍵。
二、服務(wù)方式
1、核心部分——即銀都賓館各項設(shè)施所能提供的服務(wù)內(nèi)容；
2、形式部分——即銀都賓館各項設(shè)施組成方式、裝潢外觀等，以及貴賓卡的設(shè)計定位，各種宣傳資料及明片的風(fēng)格等；
3、附加部分——即銀都賓館各種配套服務(wù)、跟蹤服務(wù)等；
4、產(chǎn)品的組合——即賓客能提供的各類使用權(quán)限及服務(wù)的組合方式。
三、價格方式
1、成本導(dǎo)向法——建議在淡季采用此法，根據(jù)成本來確定初步的定價；
2、需求導(dǎo)向法——建議在旺季采用此法，根據(jù)市場的需求情況來確定定價；
3、競爭導(dǎo)向法——建議在后期采用此法，因同行競爭激烈，可針對競爭同行的價格策略來進行定價。
四、渠道方式
1、直接渠道——建議采用，即設(shè)銀都賓館顯達自己的營銷部門；
2、間接渠道——建議與不沖突的機關(guān)、部門、企業(yè)、一定知名度的行業(yè)合作，運用他們的間接渠道進行營銷。
五、促銷方式、方法
鑒于銀都賓館的獨特經(jīng)營方式，建議把營銷策劃的重點放在本部分上。
1、顯化潛在客戶——完善各種服務(wù)設(shè)施及配套項目，培訓(xùn)營銷員要樹立服務(wù)理念，創(chuàng)造市場需求，使?jié)撛诳蛻舢a(chǎn)生需求；
2、尋找潛在客戶——即目的性消費客戶的定位；
3、接近潛在客戶——采用各種方式、方法（如各類公關(guān)等）來與潛在客戶接觸；
4、影響潛在客戶——推銷服務(wù)、理念、賓館的獨特優(yōu)勢來感化客戶，或通過第一次特價試用來征服客戶，從而引發(fā)后來的'第二次、第三次流水；
5、推銷至順利成功——在潛在客戶開始接受的時候，推銷并合作成功；
6、溝通服務(wù)——對長期合作的客戶經(jīng)常溝通服務(wù)，從而增加客戶的忠誠度；
7、各種促銷會議——送式營銷法、拉銷法、新聞實證法、無限連鎖介紹法等。
a)對著名人士采用送式營銷法，即贈送貴賓卡、優(yōu)惠卡等，利用此類人士的知名度來提升賓館的知名度，讓賓客成為銀都賓館品牌的終實上帝；
b）對老客戶采用無限連鎖介紹法，即由老賓客推薦新顧客入住，可獲得部分優(yōu)惠時段消費，從而讓老賓客變相地成為賓館的營銷人員，實現(xiàn)1:250非凡效應(yīng)；
8、以服務(wù)帶動營銷，建立品牌
a）改變現(xiàn)有觀念，全面導(dǎo)入“以客為尊”的經(jīng)營理念；
b）建立“銀都賓館”品牌，以鮮明的設(shè)計塑造一個全新的品牌形象及獨特的創(chuàng)意風(fēng)格境界；
c）著手企業(yè)文化的建設(shè)，開展全員營銷，樹立統(tǒng)一的顧客觀和服務(wù)觀；
d）完善顧客服務(wù)體系，實現(xiàn)服務(wù)規(guī)范化；
e）加強廣告宣傳力度，提高品牌整體素質(zhì)和競爭力。
六、cis策劃（corporateidentitysysem）：建議可由企劃部與專業(yè)廣告公司合作完成。
好的cis策劃，在企業(yè)內(nèi)部，可將經(jīng)營理念和特質(zhì)視覺化、規(guī)范化，進而能幫助實施有效的管理；在企業(yè)外部，可將經(jīng)營理念鮮明化，提升企業(yè)在市場競爭環(huán)境中的識別度，進而能幫助實施有效的信息傳播。
1、戰(zhàn)略識別：需要決策層確定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)；
2、品牌識別：專業(yè)、系統(tǒng)、科學(xué)的logo系統(tǒng)；
3、理念識別：企業(yè)的對外服務(wù)理念、對內(nèi)員工的工作理念；
4、行為識別：企業(yè)在社會公眾前的形象表現(xiàn)；
5、視覺識別：各類dm、pop、catalog、燈箱、裝潢、外立面等視覺感受都能代表賓館的風(fēng)格、口味、層次。
七、廣告策劃
廣告能有計劃地向目標(biāo)客戶群傳遞有關(guān)產(chǎn)品、服務(wù)、品牌的優(yōu)勢特點信息。需要遵循“簡捷、突出、獨特、聯(lián)想、新穎、形象、時尚”的原則。
八、營銷策劃
可根據(jù)不同時期的市場動態(tài)，同行的發(fā)展和競爭勢態(tài)采取不同營銷策劃方案，來確保完成目標(biāo)任務(wù)的最終實現(xiàn)。
九、全方位確定營銷最佳模式
1、整合營銷傳播——客戶決定一切；
2、服務(wù)營銷傳播——服務(wù)無止境；
3、關(guān)系營銷傳播——關(guān)系就是生產(chǎn)力；
4、品牌營銷傳播——品牌是企業(yè)生命力；
5、拓展?fàn)I銷網(wǎng)絡(luò)——網(wǎng)絡(luò)就是市場。
以上五點可組合運用，也可單獨使用，視具體情況而定。
十、創(chuàng)新方式
1、物質(zhì)性創(chuàng)新
一、硬件或服務(wù)——改善硬件或服務(wù)的性能或功能；
如增加銷費者的使用范圍、擴大的使用人數(shù)、提升市場銷量。
（1）本著關(guān)心企業(yè)、熱愛本職工作的原則，強化服務(wù)意識，嚴格服務(wù)程序。豐富企業(yè)形象，增強顧客信譽度，以便社會顧客更加了解銀都賓館。
（2）讓賓客了解雪域高原文化及民族風(fēng)情，以及社會熱點問題或賓館業(yè)話題的探討，對于硬件及賓館文化的廣告有著很大的渲染力。因此這種方式所表現(xiàn)出來的內(nèi)容都是很好的口碑，形成一種有利的外圍環(huán)境。
2、企業(yè)本身——豐富企業(yè)文化
弘揚企業(yè)文化，采取形式多樣，不拘一格的表達形式，激勵員工抒發(fā)對企業(yè)的熱愛與豪情。如在辦公區(qū)域張貼企業(yè)文化口號，以勵志、定期舉辦各類員工活動和宣傳文化墻、設(shè)立員工意見箱等等……
3、信息性創(chuàng)新
一、完成完整的企業(yè)形象識別系統(tǒng)cis；
二、選擇適合的時尚類媒體投入引導(dǎo)廣告、開幕廣告、后續(xù)廣告；
三、在受從面廣、發(fā)行量大的媒體上，進行軟新聞（新聞報道形式）發(fā)表；
四、設(shè)計印制宣傳單、名片，在公共場所及車站等地發(fā)放；
五、老賓客介紹新客人入住，可獲贈部分設(shè)施優(yōu)惠使用時段；
六、與旅游公司、大型企業(yè)合作，作為旅游團體定點服務(wù)場所，成為大型企業(yè)員工的休息場所；
4、時間性創(chuàng)新
借勢打力，利用各種節(jié)假日機會、進行宣傳營銷。如：
元旦——“新年新氣象”新年特別組合優(yōu)惠活動主導(dǎo)帶動其它消費；
春節(jié)——“爆竹聲中一歲除，春風(fēng)暖入屠蘇”各類打折、守歲活動主導(dǎo)帶動其它消費；
情人節(jié)——“鮮花vs巧克力”浪漫情人燭光餐、情人房間等主導(dǎo)帶動其它消費；
愚人節(jié)——“愚人節(jié)假話聚會”另類化妝舞會、餐飲、相聲等表演主導(dǎo)帶動其它消費；
勞動節(jié)——國定假期中的各類活動套票組合優(yōu)惠活動；
中國情人節(jié)——“七夕乞巧，紅豆相思”情人房優(yōu)惠活動主導(dǎo)帶動其它消費；
中秋節(jié)——“但愿人長久，千里共嬋娟”賞月團圓全家?；顒又鲗?dǎo)帶動其它消費；
教師節(jié)——“教育點燃知識之火”憑教師證優(yōu)惠活動主導(dǎo)帶動消費；
重陽節(jié)——“桑榆晚景樂無邊”賞菊、吃糕、餐飲等主導(dǎo)帶動消費；
國慶節(jié)——國定假期中的各類活動套票組合優(yōu)惠活動；
感恩節(jié)——“感恩節(jié)的火雞大餐”特別優(yōu)惠價等活動主導(dǎo)帶動消費；
年末——各類企業(yè)的新穎活動為主導(dǎo)帶動其它消費；
第五章團隊管理
一、增收節(jié)流、強化管理
1、進一步強化銷售員工培訓(xùn)、提高員工素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平。
2、調(diào)配部門層級設(shè)制，定崗定編，降低銷售成本。
3、目標(biāo)考核，制定內(nèi)外激勵機制，調(diào)動全部員工積極性。
二、激勵機制
1、產(chǎn)品消費提成方案：（根據(jù)以后的定價制定實施）
2、根據(jù)營業(yè)額完成的百分比來制定（部門提成方案）
3、根據(jù)公司《工資管理辦法》標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行
最后，在世界屋脊之巔——西藏，這個神奇而美麗，令人神往，世界矚目；旅游事業(yè)方興未艾，她向中國乃至全世界人民展示在這個獨特、燦爛、充滿誘惑的高原民族文化、豐富多彩的旅游資源定能使人流連忘返。
我們相信，通過全體銀都人的辛勤耕耘和智慧，不斷實現(xiàn)自我、超越自我，堅信在不久的將來，銀都賓館將會在西藏民營企業(yè)中獨樹一幟，成為高原民營企業(yè)中的一顆璀璨明珠乃引領(lǐng)行業(yè)風(fēng)帆。
運營方案【篇3】
在當(dāng)今日益競爭的市場環(huán)境下，企業(yè)越來越需要準(zhǔn)確地把握消費者需求和市場趨勢，以實現(xiàn)快速而可持續(xù)的發(fā)展。而在這個信息時代，頭條資訊成為了重要的信息平臺，為企業(yè)提供了不可忽視的機會。今日頭條是一個具有龐大用戶群體的綜合性社交平臺，擁有千萬級的訪問量和日活躍用戶， 成為了廣告營銷的新選擇， 其可獲得的曝光量是廣告效果傳統(tǒng)平臺難以比擬的。
因此，今日頭條為企業(yè)提供了全面而精準(zhǔn)的運營方案。以下是對該方案的介紹、分析及優(yōu)勢：
一、今日頭條的用戶
首先要了解今日頭條的用戶畫像。今日頭條主要受眾為18-35歲，這是一個年輕化的群體，他們在移動端的時光消費中占據(jù)了主導(dǎo)地位。他們更喜歡社交化娛樂內(nèi)容，注意力集中在維持生活需求的同時，對時尚、娛樂、文化、科技等領(lǐng)域的興趣也很高。因此，這些用戶更喜歡視頻、圖文并茂的資訊。
二、定位核心用戶
使用今日頭條進行營銷時需注意，是要保證資訊內(nèi)容和用戶需求的匹配。因此，要做好以下兩點：
1.定位目標(biāo)用戶
根據(jù)企業(yè)的定位和產(chǎn)品/服務(wù)特點，明確核心用戶。用戶畫像是篩選用戶的關(guān)鍵，只有明確受眾才能更精準(zhǔn)地投送內(nèi)容。
2.制定營銷策略
根據(jù)目標(biāo)用戶選擇合適的營銷方式，如社交互動式游戲或投放優(yōu)質(zhì)內(nèi)容等。
三、策略實施
1、創(chuàng)意內(nèi)容的制作
在今日頭條平臺，營銷的內(nèi)容應(yīng)該設(shè)計成獨特而有吸引力的樣式，以獲得用戶的好感度和關(guān)注度。同時，要有趣而有價值，具體營銷策略及內(nèi)容制作方式因企業(yè)不同而異。
2、消費者互動
消費者互動是一個非常有效的營銷策略，可用于增加客戶黏性以及推送營銷信息。比如和用戶互動的促銷游戲、抽獎活動等等。
四、優(yōu)勢
1、優(yōu)秀的精準(zhǔn)化定位
今日頭條平臺具備廣告圖文/視頻投放的多種方式，針對不同的用戶特征，可以制定不同的投放策略。因此，企業(yè)在這里，能得到有力的定位精準(zhǔn)營銷助力。它提供了多種數(shù)據(jù)分析工具，精確掌握用戶興趣點，可以高效、準(zhǔn)確地投放廣告，切中用戶的需求。
2、高效的廣告投放
今日頭條具備更高效的廣告投放能力，通過AI算法，能有效提高廣告曝光量。相比其他平臺，它可以獲得更高的曝光量和點擊率，可幫助企業(yè)更好地推廣品牌。
3、優(yōu)秀的廣告效果
在今日頭條這種主流媒體平臺上的廣告效果，與傳統(tǒng)的推廣模式相比，有較大的提升空間。它能夠?qū)崟r提供數(shù)據(jù)分析，提高廣告效果，用數(shù)據(jù)驅(qū)動，滿足企業(yè)對高ROI的要求。
總體而言，今日頭條運營方案是目前市場上的一種有效營銷工具，為企業(yè)提供了重要的信息平臺。它可以針對不同用戶投放不同的廣告類型，同時提供更高效的廣告投放和優(yōu)秀的廣告效果。因此，通過使用今日頭條，企業(yè)可以更好地掌握用戶需求和趨勢，有力推廣品牌，實現(xiàn)長期發(fā)展。\
運營方案【篇4】
店鋪運營方案
隨著電子商務(wù)的興起和消費者購物行為的改變，越來越多的企業(yè)開始轉(zhuǎn)向線上銷售。但是，開設(shè)網(wǎng)絡(luò)店鋪并不是一件容易的事情，需要一定的策略和規(guī)劃。本文將介紹一份綜合性的店鋪運營方案，包括店鋪設(shè)計、商品策略、營銷推廣、客戶服務(wù)等方面的內(nèi)容。
一、店鋪設(shè)計
店鋪設(shè)計是企業(yè)展示形象的重要途徑，能夠直接影響消費者對公司的信任度和購買意愿。因此，精心設(shè)計店鋪的界面和內(nèi)容是至關(guān)重要的。以下是一些設(shè)計方面的建議：
1.界面
店鋪的主頁和每個分類頁面的界面設(shè)計應(yīng)風(fēng)格統(tǒng)一、美觀大方。遵循公司品牌色調(diào)，考慮色彩搭配和版面設(shè)計，讓消費者在瀏覽店鋪時有良好的視覺體驗。注意通過動畫和其他視覺元素來提升購物氛圍和增強消費者的體驗感。
2.內(nèi)容
店鋪內(nèi)容主要指商品介紹和客戶評價等，因此需要在內(nèi)容設(shè)計上花費更多的精力。商品介紹中包括商品圖片、描述、價格等，在編輯商品時需大量使用高清圖片和詳細描述?？蛻粼u價的顯示區(qū)域需置于商品詳情頁面，讓消費者能夠方便地獲得其他消費者對該商品的真實評價。
二、商品策略
商品策略是店鋪運營的核心之一，這包括選擇哪些商品、如何定價、如何管理庫存等。這里列出了一些重點：
1.品類選擇
選擇合適的品類至關(guān)重要，這需要根據(jù)自身企業(yè)的能力和消費者的需求進行合理的選擇。建議從消費者需求出發(fā)，確定點對點的商品策略，根據(jù)不同消費群體的心理需求定位并選擇商品。
2.產(chǎn)品定價
定價策略需要綜合考慮各種因素，如成本、競爭環(huán)境和消費者需求等。一般建議定價略低于同類競爭品，以提高消費者的購買意愿。但定價過低可能會影響品質(zhì)和服務(wù)，建議在定價策略中找到平衡點。
3.庫存管理
靈活的庫存管理是店鋪運營的關(guān)鍵之一。對于沒有確定消費數(shù)目的商品，可以采用保留合理的庫存量、隨時調(diào)整的方式。對于確定銷售量的商品，建議提前預(yù)定，并進行統(tǒng)籌規(guī)劃。
三、營銷推廣
良好的營銷策略是吸引消費者和增加銷量的關(guān)鍵。以下是一些營銷推廣方面的建議：
1.社交媒體
社交媒體是目前最流行的營銷方式之一。通過發(fā)布營銷信息、互動交流和社交分享等方式，增加品牌知名度和銷量。
2.搜索引擎優(yōu)化
通過優(yōu)化關(guān)鍵詞、網(wǎng)站鏈接和內(nèi)容更新等方式，提高網(wǎng)站在搜索引擎搜索結(jié)果中的排名，從而獲得更多的流量和銷量。
3.活動促銷
在重要的節(jié)假日或活動期間，舉行促銷活動，如打折、買一送一、團購等，吸引新顧客和回頭客。
四、客戶服務(wù)
良好的客戶服務(wù)能為公司積累優(yōu)質(zhì)口碑和留住老顧客。以下是一些客戶服務(wù)方面的建議：
1.多渠道溝通
建立多種聯(lián)系方式，包括電話、郵件、在線聊天和社交媒體等，滿足消費者不同的溝通需求和方式。
2.快速反饋
在收到消費者的反饋后需要及時回復(fù)，解答他們的疑問或解決遇到的問題，這樣可以提高客戶的滿意度和信任度。
3.售后服務(wù)
對于售后服務(wù)要有完善的流程，包括退換貨、維修和保修等服務(wù)。這樣消費者可以感受到公司對消費者的關(guān)注和關(guān)懷。
總結(jié)
店鋪運營方案是一個綜合性的方案，需要我們在多個方面做出全面和合理的規(guī)劃和措施。通過掌握上述幾個方面的內(nèi)容，我們可以更加高效地進行店鋪運營，提高銷售和服務(wù)質(zhì)量，吸引并留住更多的消費者，推動企業(yè)的發(fā)展。
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近幾年，中國經(jīng)濟發(fā)展很快，但是問題也出現(xiàn)的越來越多。國家為了能穩(wěn)定健康的發(fā)展我國經(jīng)濟，出臺了一系列的政策和方案，其中最主要的一點是擴大內(nèi)需，促進經(jīng)濟發(fā)展。汽車屬于中高檔消費品，它的發(fā)展將為擴大內(nèi)需注入一股活力。汽車的發(fā)展不僅有利于經(jīng)濟的發(fā)展同樣也為創(chuàng)造一個和諧的社會出了一份力。自高校擴招以來，每年有大量的大學(xué)生進入到就業(yè)市場。汽車行業(yè)的發(fā)展為就業(yè)創(chuàng)造了更多的機會，同時還帶動著其他相關(guān)行業(yè)的發(fā)展，比如：保險，貸款等，創(chuàng)造了更多的就業(yè)機會，這樣人人有工作，可以避免大量勞動力特別是知識青年滯留在社會上，對社會的安定和諧起到了一點的作用。
內(nèi)容摘要：
一、創(chuàng)業(yè)背景
目前國民經(jīng)濟發(fā)展中汽車是很重要的一個組成部分
中國汽車行業(yè)發(fā)展情況
中國的汽車市場總體來說不是很好。市民都樂意到周邊的大城市去購買汽車，而在很多城市的經(jīng)銷商的日子卻過得不好，有的是虧本大甩賣，就連基本的成本都沒辦法收回。出現(xiàn)這樣的情況也是有很多原因的：
中國的汽車銷售點的布局不合理
在整個華中，乃至華北地區(qū)，布滿了各式各樣，大大小小的汽車市場，僅僅汽車城就有四五家，家家都稱自己是紹興的，比如城東汽車城，柯橋汽車城，諸暨汽車城。還有很多的汽車市場和聚集地，如花為煤二手汽車市場，元通汽配廣場，北復(fù)線，馬臻路。
所謂的聚集效應(yīng)，主要是規(guī)模經(jīng)濟下，大量同類或者互補的企業(yè)集中到一起，大規(guī)模的生產(chǎn)，銷售，服務(wù)等?，F(xiàn)在紹興汽車市場是以小部落為主，個別群體獨居，這樣極不方便企業(yè)發(fā)展，同時也不方便消費者看車，買車。全國各地各式各樣的“xx一條街”的成功說明了企業(yè)聚集在一起的益處。
相對于其他的行業(yè)和企業(yè)，汽車4s店有其特點，他們屬于大型投資，不是短期內(nèi)可以收回投資回報的，一旦把店開好后，少則要5年左右才能收回全部的投資，而要讓其遷址又是不可能的。這個成為了阻礙中國汽車發(fā)展的一個主要問題。很多城市的市民具有充足的購買力，但是購車理念待完善
據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計，就拿我們本地來說，XX年上半年我們本地人均收入超過了上海，居長三角地區(qū)首席。面對這樣的購買力，又有哪家汽車商不眼饞呢但是一旦汽車商把4s店開好后就會發(fā)現(xiàn)，紹興這邊的市民的消費理念和他們有很多的區(qū)別。
中國很多人有錢后首先想到的是存到銀行，在買車的時候很理性，對價格很敏感，他們喜歡到周邊的.大城市買汽車，比如杭州，上海。怎么樣把這些買車的老的理念改正過來，需要紹興本地的車商的努力，同時也需要各個媒體的關(guān)注。
汽車媒體缺乏，商家成本加高
消費者和商家應(yīng)該及時全面的溝通，這樣才能把自己的服務(wù)和產(chǎn)品做得更好！但是在紹興目前還沒有這樣的一個專業(yè)的渠道，而借助于傳統(tǒng)媒體，企業(yè)沒有辦法把大量的汽車信息及時全面地傳達給消費者，這樣就增加了企業(yè)的成本。
目前競爭激烈的中國汽車市場，汽車商不僅僅拼的是性價比，還在拼促銷，服務(wù)。誰能第一時間將自己店里的信息傳達給用戶誰就可能在激烈的商戰(zhàn)中獲勝。誰能在客戶服務(wù)方面更多地獲得用戶的反饋誰就能制定更好的服務(wù)制度，就能獲得長期的勝利。
鑒于全國和咱們本地汽車發(fā)展情況，本地汽車網(wǎng)的產(chǎn)生就成為經(jīng)濟社會發(fā)展的必然。
二、團隊的組建
在充分調(diào)查了本地汽車行業(yè)發(fā)展情況后，我們認識到
本地汽車網(wǎng)存在的必要和急迫性，于是集合了一批在互聯(lián)網(wǎng)資深人士，開始策劃和籌建本地汽車網(wǎng)。
技術(shù)團隊：我們的技術(shù)團隊采用新老交替的階梯結(jié)構(gòu)，這樣能保證活力和穩(wěn)重，避免技術(shù)條件的不成熟，人員代表：
蔡偉松：資深網(wǎng)絡(luò)工程師
曾曉騰：大學(xué)本科
運營團隊：集合了一批在各地運營門戶網(wǎng)站的專業(yè)人士，由他們帶領(lǐng)一批積極向上的團隊成員長期穩(wěn)定運營，人員代表：
張衛(wèi)?。嘿Y深互聯(lián)網(wǎng)策劃運營師
沈趙燕：大學(xué)本科
策劃：依托于策劃聯(lián)盟的強大的策劃實力，結(jié)合了各地策劃精英的思想，做出完美的策劃
運營方案【篇2】
為了確保事情或工作能無誤進行，時常需要預(yù)先制定一份周密的方案，方案是闡明行動的時間，地點，目的，預(yù)期效果，預(yù)算及方法等的書面計劃。那么應(yīng)當(dāng)如何制定方案呢？以下是小編收集整理的商務(wù)賓館運營策劃方案，僅供參考，歡迎大家閱讀。
隨著現(xiàn)代文明進步，在改革開放發(fā)展，現(xiàn)代高效率、快節(jié)奏生活追求的今天，人們對飽覽大好河山，美好生活的迫切所愿，現(xiàn)代文明象征，以人為本，統(tǒng)籌安排，勞逸結(jié)合，為旅游、休閑、觀光，達到開拓視野，陶冶情操，健全體魄為宗旨乃每個市民之所愿。
西藏神奇而美麗，令人神往，令世界矚目，開發(fā)旅游服務(wù)產(chǎn)業(yè)是個充滿生機、活力、具有市場潛力的和諧朝陽產(chǎn)業(yè)，成就他人乃全體銀都人共同夙愿。
立足拉薩，面向西藏。首先，以市場為導(dǎo)向，以服務(wù)為保證，以質(zhì)量求生成，其次，樹立“細節(jié)決定成敗、服務(wù)創(chuàng)造品質(zhì)、誠信打造品牌”的理念。
第一章目標(biāo)任務(wù)
企業(yè)發(fā)展的三大核心環(huán)節(jié)：拓展、管理與控制
結(jié)合行業(yè)特性及賓館實際，強化內(nèi)部管理及市場拓展服務(wù)工作：
一、建立健全穩(wěn)定的市場體系及制定開拓市場的戰(zhàn)略決策。
1、建立健全高原特色的市場體系、制定規(guī)劃，完善相關(guān)措施，認真做好市場（同行）調(diào)查、分析、研究，掌握了解市場屬性及特點，以便為賓館決策發(fā)展提供可靠的依據(jù)，從而，達到事半功倍的效應(yīng)。
2、健全完善市場營銷隊伍，建立強大的市場陣容，選配好，懂營銷、善溝通的市場拓展行銷人員，做好崗前培訓(xùn)，建立一支召之即來，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝的高素質(zhì)，懂市場的特色營銷隊伍。
3、完善拉薩中心市場，利用部隊特殊市場，深入到各機關(guān)、企業(yè)、餐飲業(yè)、賓館、娛樂場所、旅行社、鐵路、航空、民間團體等部門進行宣傳、合作，整合資源，形成優(yōu)勢互補、資源共享。
二、積極拓展市場，實現(xiàn)目標(biāo)任務(wù)完成。
1、重點規(guī)劃，完善和規(guī)范拉薩市場，做大做強，輻射帶動周邊區(qū)域市場；爾后，縱深向內(nèi)陸市場挺進，跟進服務(wù)，循序漸進，逐步規(guī)范，加強指導(dǎo)，切實維護管理好賓館聲譽及形像，定期進行對客戶回訪和調(diào)查。
2、強化內(nèi)部管理與服務(wù)，加強營銷隊伍建設(shè)，加大宣傳力度，做好終端宣傳，營造良好的服務(wù)氛圍。
3、從每年4月—10月份，平均按每天25間為基準(zhǔn)為每月750間基礎(chǔ)上，每月增浮5%以上。
三、強化管理，搞好內(nèi)外協(xié)調(diào)。
1、狠抓內(nèi)部管理，強調(diào)“以管理促服務(wù)，以服務(wù)促宣傳，以宣傳促品牌”；服務(wù)是立業(yè)之本、競爭之道、財富之源。
2、建立好固定資源客戶檔案管理；
3、做好客戶定期拜訪和跟蹤服務(wù)與溝通協(xié)調(diào)。
四、創(chuàng)特色營銷模式，營造宣傳氛圍
1、加強在電視、報刊媒體、車站、機場公共場所等形式廣泛宣傳；
2、利用節(jié)假日、大型活動，朋友聚會，發(fā)名片等形式開展宣傳；
3、要與有針對性的周邊賓館、酒店、單位、出租車司機的互補合作；
4、做好的引導(dǎo)、溝通、協(xié)調(diào)工作；
5、樹立全員營銷理念。
第二章形勢分析
一、市場
1、20xx年以來，全市有同行同檔次規(guī)模以上的賓館、酒店有300余家，但均不具管理特色，消費者更加關(guān)注的是賓館的超前、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、信譽、保證等需求的要素；
2、中檔酒店、賓館為從根本上建立以服務(wù)為中心，市場為導(dǎo)向的服務(wù)營銷體系，很難保證服務(wù)全過程的質(zhì)量；
3、“如何提高消費者感受到的服務(wù)質(zhì)量”，是酒店、賓館業(yè)堅持不懈努力的問題，并通過不斷的實踐達到完善。
4、因受美國次貸危機影響帶來的全球金融風(fēng)暴及拉薩3.14影響，外來旅游人口、經(jīng)商、打工等人口大幅下降，政府、企、事業(yè)單位接待數(shù)量大幅下降，直接影響到酒店、賓館業(yè)市場的經(jīng)濟效益。
二、競爭分析
優(yōu)勢：
1、銀都賓館是老品牌，知明度高：
2、裝修頗具西藏民族特色，定位中高端；
2、銀都賓館地處拉薩市北京西路，頗具發(fā)展?jié)摿Γ?BR> 3、品牌定位高端，創(chuàng)特色服務(wù)，服務(wù)超前，品質(zhì)一流；
4、集客房服務(wù)、票務(wù)、旅游咨詢于一體。
劣勢：
1、賓館部分硬件設(shè)施陳舊，規(guī)模??；
2、位于拉薩市西郊，邊遠；
3、這里服務(wù)較單一；
4、制度不健全，管理上需進一步規(guī)范、完善
5、員工的服務(wù)意識有待于進一步加強：
6、禮儀、禮貌（歡迎光臨、請慢走、歡迎下次再來），對賓客尚未主動問候，體現(xiàn)不出本賓館的熱情、溫馨。
第三章市場定位
打造高原民族特色賓館業(yè)，較專業(yè)、充分發(fā)揮品牌、地理區(qū)位置優(yōu)勢，本著優(yōu)質(zhì)，一流服務(wù)，中高檔消費的經(jīng)營理念，瞄準(zhǔn)中高層次消費群體：（1）機關(guān)政府；（2）境內(nèi)旅游、觀光、休閑、度假群體；（3）中、高檔的商務(wù)散客；（4）企業(yè)；（5）部隊；（6）民間團體；
第四章市場運營
開拓市場沒有多大捷徑可走，執(zhí)著、敬業(yè)、超前優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是最根本的出路，因淡、旺季準(zhǔn)確的定位，合理的收費，良好的服務(wù)信譽都具備的同時，信息輸出（宣傳行銷）是最關(guān)鍵。所以，行銷與定期回訪是最重要的。
一、市場推廣策略實施步驟
1、“銀都品牌”品牌的建立和實施，通過公關(guān)、廣告和促銷的整合營銷，結(jié)合賓館中端消費模式，傳播“銀都賓館”品牌的理念，并通過展示、充分，切實為顧客親身感受。
（1）品牌定位卓越、誠信；
（2）品牌核心理念和價值觀等同西藏同行的代表之一；
（3）樹立品牌優(yōu)勢，銀都賓館品牌的發(fā)展需要一套嚴格的品牌管理體系，真正將顧客看成上帝，并提供超前、高效及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，建立忠誠、實現(xiàn)顧客滿意，讓顧客為企業(yè)作義務(wù)宣傳。因此，銀都賓館不僅要對自己的服務(wù)負責(zé)，還要對自己的品牌提升。
2、通過向社會、顧客等方式實施廣泛的市場調(diào)研，了解需求，收集信息，建立企業(yè)社會團體和賓客的資料庫，以便為企業(yè)決策發(fā)展提供可靠的依據(jù)。同時宣傳銀都品牌樹立良好的社會形象，迅速提高知名度和美譽度。
3、市場問題帶來的啟發(fā)
（1）品牌戰(zhàn)略和服務(wù)質(zhì)量是競爭勝利的兩大法寶；
（2）想方設(shè)法留住我們服務(wù)過的賓客，讓他們成為企業(yè)帶來長期持續(xù)消費的“財富”——寶貴資源；
（3）定期的市場和消費者研究和調(diào)查，并適當(dāng)更新產(chǎn)品種類和服務(wù)是以保證長期持續(xù)競爭優(yōu)勢和核心競
爭力的關(guān)鍵。
二、服務(wù)方式
1、核心部分——即銀都賓館各項設(shè)施所能提供的服務(wù)內(nèi)容；
2、形式部分——即銀都賓館各項設(shè)施組成方式、裝潢外觀等，以及貴賓卡的設(shè)計定位，各種宣傳資料及明片的風(fēng)格等；
3、附加部分——即銀都賓館各種配套服務(wù)、跟蹤服務(wù)等；
4、產(chǎn)品的組合——即賓客能提供的各類使用權(quán)限及服務(wù)的組合方式。
三、價格方式
1、成本導(dǎo)向法——建議在淡季采用此法，根據(jù)成本來確定初步的定價；
2、需求導(dǎo)向法——建議在旺季采用此法，根據(jù)市場的需求情況來確定定價；
3、競爭導(dǎo)向法——建議在后期采用此法，因同行競爭激烈，可針對競爭同行的價格策略來進行定價。
四、渠道方式
1、直接渠道——建議采用，即設(shè)銀都賓館顯達自己的營銷部門；
2、間接渠道——建議與不沖突的機關(guān)、部門、企業(yè)、一定知名度的行業(yè)合作，運用他們的間接渠道進行營銷。
五、促銷方式、方法
鑒于銀都賓館的獨特經(jīng)營方式，建議把營銷策劃的重點放在本部分上。
1、顯化潛在客戶——完善各種服務(wù)設(shè)施及配套項目，培訓(xùn)營銷員要樹立服務(wù)理念，創(chuàng)造市場需求，使?jié)撛诳蛻舢a(chǎn)生需求；
2、尋找潛在客戶——即目的性消費客戶的定位；
3、接近潛在客戶——采用各種方式、方法（如各類公關(guān)等）來與潛在客戶接觸；
4、影響潛在客戶——推銷服務(wù)、理念、賓館的獨特優(yōu)勢來感化客戶，或通過第一次特價試用來征服客戶，從而引發(fā)后來的'第二次、第三次流水；
5、推銷至順利成功——在潛在客戶開始接受的時候，推銷并合作成功；
6、溝通服務(wù)——對長期合作的客戶經(jīng)常溝通服務(wù)，從而增加客戶的忠誠度；
7、各種促銷會議——送式營銷法、拉銷法、新聞實證法、無限連鎖介紹法等。
a)對著名人士采用送式營銷法，即贈送貴賓卡、優(yōu)惠卡等，利用此類人士的知名度來提升賓館的知名度，讓賓客成為銀都賓館品牌的終實上帝；
b）對老客戶采用無限連鎖介紹法，即由老賓客推薦新顧客入住，可獲得部分優(yōu)惠時段消費，從而讓老賓客變相地成為賓館的營銷人員，實現(xiàn)1:250非凡效應(yīng)；
8、以服務(wù)帶動營銷，建立品牌
a）改變現(xiàn)有觀念，全面導(dǎo)入“以客為尊”的經(jīng)營理念；
b）建立“銀都賓館”品牌，以鮮明的設(shè)計塑造一個全新的品牌形象及獨特的創(chuàng)意風(fēng)格境界；
c）著手企業(yè)文化的建設(shè)，開展全員營銷，樹立統(tǒng)一的顧客觀和服務(wù)觀；
d）完善顧客服務(wù)體系，實現(xiàn)服務(wù)規(guī)范化；
e）加強廣告宣傳力度，提高品牌整體素質(zhì)和競爭力。
六、cis策劃（corporateidentitysysem）：建議可由企劃部與專業(yè)廣告公司合作完成。
好的cis策劃，在企業(yè)內(nèi)部，可將經(jīng)營理念和特質(zhì)視覺化、規(guī)范化，進而能幫助實施有效的管理；在企業(yè)外部，可將經(jīng)營理念鮮明化，提升企業(yè)在市場競爭環(huán)境中的識別度，進而能幫助實施有效的信息傳播。
1、戰(zhàn)略識別：需要決策層確定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)；
2、品牌識別：專業(yè)、系統(tǒng)、科學(xué)的logo系統(tǒng)；
3、理念識別：企業(yè)的對外服務(wù)理念、對內(nèi)員工的工作理念；
4、行為識別：企業(yè)在社會公眾前的形象表現(xiàn)；
5、視覺識別：各類dm、pop、catalog、燈箱、裝潢、外立面等視覺感受都能代表賓館的風(fēng)格、口味、層次。
七、廣告策劃
廣告能有計劃地向目標(biāo)客戶群傳遞有關(guān)產(chǎn)品、服務(wù)、品牌的優(yōu)勢特點信息。需要遵循“簡捷、突出、獨特、聯(lián)想、新穎、形象、時尚”的原則。
八、營銷策劃
可根據(jù)不同時期的市場動態(tài)，同行的發(fā)展和競爭勢態(tài)采取不同營銷策劃方案，來確保完成目標(biāo)任務(wù)的最終實現(xiàn)。
九、全方位確定營銷最佳模式
1、整合營銷傳播——客戶決定一切；
2、服務(wù)營銷傳播——服務(wù)無止境；
3、關(guān)系營銷傳播——關(guān)系就是生產(chǎn)力；
4、品牌營銷傳播——品牌是企業(yè)生命力；
5、拓展?fàn)I銷網(wǎng)絡(luò)——網(wǎng)絡(luò)就是市場。
以上五點可組合運用，也可單獨使用，視具體情況而定。
十、創(chuàng)新方式
1、物質(zhì)性創(chuàng)新
一、硬件或服務(wù)——改善硬件或服務(wù)的性能或功能；
如增加銷費者的使用范圍、擴大的使用人數(shù)、提升市場銷量。
（1）本著關(guān)心企業(yè)、熱愛本職工作的原則，強化服務(wù)意識，嚴格服務(wù)程序。豐富企業(yè)形象，增強顧客信譽度，以便社會顧客更加了解銀都賓館。
（2）讓賓客了解雪域高原文化及民族風(fēng)情，以及社會熱點問題或賓館業(yè)話題的探討，對于硬件及賓館文化的廣告有著很大的渲染力。因此這種方式所表現(xiàn)出來的內(nèi)容都是很好的口碑，形成一種有利的外圍環(huán)境。
2、企業(yè)本身——豐富企業(yè)文化
弘揚企業(yè)文化，采取形式多樣，不拘一格的表達形式，激勵員工抒發(fā)對企業(yè)的熱愛與豪情。如在辦公區(qū)域張貼企業(yè)文化口號，以勵志、定期舉辦各類員工活動和宣傳文化墻、設(shè)立員工意見箱等等……
3、信息性創(chuàng)新
一、完成完整的企業(yè)形象識別系統(tǒng)cis；
二、選擇適合的時尚類媒體投入引導(dǎo)廣告、開幕廣告、后續(xù)廣告；
三、在受從面廣、發(fā)行量大的媒體上，進行軟新聞（新聞報道形式）發(fā)表；
四、設(shè)計印制宣傳單、名片，在公共場所及車站等地發(fā)放；
五、老賓客介紹新客人入住，可獲贈部分設(shè)施優(yōu)惠使用時段；
六、與旅游公司、大型企業(yè)合作，作為旅游團體定點服務(wù)場所，成為大型企業(yè)員工的休息場所；
4、時間性創(chuàng)新
借勢打力，利用各種節(jié)假日機會、進行宣傳營銷。如：
元旦——“新年新氣象”新年特別組合優(yōu)惠活動主導(dǎo)帶動其它消費；
春節(jié)——“爆竹聲中一歲除，春風(fēng)暖入屠蘇”各類打折、守歲活動主導(dǎo)帶動其它消費；
情人節(jié)——“鮮花vs巧克力”浪漫情人燭光餐、情人房間等主導(dǎo)帶動其它消費；
愚人節(jié)——“愚人節(jié)假話聚會”另類化妝舞會、餐飲、相聲等表演主導(dǎo)帶動其它消費；
勞動節(jié)——國定假期中的各類活動套票組合優(yōu)惠活動；
中國情人節(jié)——“七夕乞巧，紅豆相思”情人房優(yōu)惠活動主導(dǎo)帶動其它消費；
中秋節(jié)——“但愿人長久，千里共嬋娟”賞月團圓全家?；顒又鲗?dǎo)帶動其它消費；
教師節(jié)——“教育點燃知識之火”憑教師證優(yōu)惠活動主導(dǎo)帶動消費；
重陽節(jié)——“桑榆晚景樂無邊”賞菊、吃糕、餐飲等主導(dǎo)帶動消費；
國慶節(jié)——國定假期中的各類活動套票組合優(yōu)惠活動；
感恩節(jié)——“感恩節(jié)的火雞大餐”特別優(yōu)惠價等活動主導(dǎo)帶動消費；
年末——各類企業(yè)的新穎活動為主導(dǎo)帶動其它消費；
第五章團隊管理
一、增收節(jié)流、強化管理
1、進一步強化銷售員工培訓(xùn)、提高員工素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平。
2、調(diào)配部門層級設(shè)制，定崗定編，降低銷售成本。
3、目標(biāo)考核，制定內(nèi)外激勵機制，調(diào)動全部員工積極性。
二、激勵機制
1、產(chǎn)品消費提成方案：（根據(jù)以后的定價制定實施）
2、根據(jù)營業(yè)額完成的百分比來制定（部門提成方案）
3、根據(jù)公司《工資管理辦法》標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行
最后，在世界屋脊之巔——西藏，這個神奇而美麗，令人神往，世界矚目；旅游事業(yè)方興未艾，她向中國乃至全世界人民展示在這個獨特、燦爛、充滿誘惑的高原民族文化、豐富多彩的旅游資源定能使人流連忘返。
我們相信，通過全體銀都人的辛勤耕耘和智慧，不斷實現(xiàn)自我、超越自我，堅信在不久的將來，銀都賓館將會在西藏民營企業(yè)中獨樹一幟，成為高原民營企業(yè)中的一顆璀璨明珠乃引領(lǐng)行業(yè)風(fēng)帆。
運營方案【篇3】
在當(dāng)今日益競爭的市場環(huán)境下，企業(yè)越來越需要準(zhǔn)確地把握消費者需求和市場趨勢，以實現(xiàn)快速而可持續(xù)的發(fā)展。而在這個信息時代，頭條資訊成為了重要的信息平臺，為企業(yè)提供了不可忽視的機會。今日頭條是一個具有龐大用戶群體的綜合性社交平臺，擁有千萬級的訪問量和日活躍用戶， 成為了廣告營銷的新選擇， 其可獲得的曝光量是廣告效果傳統(tǒng)平臺難以比擬的。
因此，今日頭條為企業(yè)提供了全面而精準(zhǔn)的運營方案。以下是對該方案的介紹、分析及優(yōu)勢：
一、今日頭條的用戶
首先要了解今日頭條的用戶畫像。今日頭條主要受眾為18-35歲，這是一個年輕化的群體，他們在移動端的時光消費中占據(jù)了主導(dǎo)地位。他們更喜歡社交化娛樂內(nèi)容，注意力集中在維持生活需求的同時，對時尚、娛樂、文化、科技等領(lǐng)域的興趣也很高。因此，這些用戶更喜歡視頻、圖文并茂的資訊。
二、定位核心用戶
使用今日頭條進行營銷時需注意，是要保證資訊內(nèi)容和用戶需求的匹配。因此，要做好以下兩點：
1.定位目標(biāo)用戶
根據(jù)企業(yè)的定位和產(chǎn)品/服務(wù)特點，明確核心用戶。用戶畫像是篩選用戶的關(guān)鍵，只有明確受眾才能更精準(zhǔn)地投送內(nèi)容。
2.制定營銷策略
根據(jù)目標(biāo)用戶選擇合適的營銷方式，如社交互動式游戲或投放優(yōu)質(zhì)內(nèi)容等。
三、策略實施
1、創(chuàng)意內(nèi)容的制作
在今日頭條平臺，營銷的內(nèi)容應(yīng)該設(shè)計成獨特而有吸引力的樣式，以獲得用戶的好感度和關(guān)注度。同時，要有趣而有價值，具體營銷策略及內(nèi)容制作方式因企業(yè)不同而異。
2、消費者互動
消費者互動是一個非常有效的營銷策略，可用于增加客戶黏性以及推送營銷信息。比如和用戶互動的促銷游戲、抽獎活動等等。
四、優(yōu)勢
1、優(yōu)秀的精準(zhǔn)化定位
今日頭條平臺具備廣告圖文/視頻投放的多種方式，針對不同的用戶特征，可以制定不同的投放策略。因此，企業(yè)在這里，能得到有力的定位精準(zhǔn)營銷助力。它提供了多種數(shù)據(jù)分析工具，精確掌握用戶興趣點，可以高效、準(zhǔn)確地投放廣告，切中用戶的需求。
2、高效的廣告投放
今日頭條具備更高效的廣告投放能力，通過AI算法，能有效提高廣告曝光量。相比其他平臺，它可以獲得更高的曝光量和點擊率，可幫助企業(yè)更好地推廣品牌。
3、優(yōu)秀的廣告效果
在今日頭條這種主流媒體平臺上的廣告效果，與傳統(tǒng)的推廣模式相比，有較大的提升空間。它能夠?qū)崟r提供數(shù)據(jù)分析，提高廣告效果，用數(shù)據(jù)驅(qū)動，滿足企業(yè)對高ROI的要求。
總體而言，今日頭條運營方案是目前市場上的一種有效營銷工具，為企業(yè)提供了重要的信息平臺。它可以針對不同用戶投放不同的廣告類型，同時提供更高效的廣告投放和優(yōu)秀的廣告效果。因此，通過使用今日頭條，企業(yè)可以更好地掌握用戶需求和趨勢，有力推廣品牌，實現(xiàn)長期發(fā)展。\
運營方案【篇4】
店鋪運營方案
隨著電子商務(wù)的興起和消費者購物行為的改變，越來越多的企業(yè)開始轉(zhuǎn)向線上銷售。但是，開設(shè)網(wǎng)絡(luò)店鋪并不是一件容易的事情，需要一定的策略和規(guī)劃。本文將介紹一份綜合性的店鋪運營方案，包括店鋪設(shè)計、商品策略、營銷推廣、客戶服務(wù)等方面的內(nèi)容。
一、店鋪設(shè)計
店鋪設(shè)計是企業(yè)展示形象的重要途徑，能夠直接影響消費者對公司的信任度和購買意愿。因此，精心設(shè)計店鋪的界面和內(nèi)容是至關(guān)重要的。以下是一些設(shè)計方面的建議：
1.界面
店鋪的主頁和每個分類頁面的界面設(shè)計應(yīng)風(fēng)格統(tǒng)一、美觀大方。遵循公司品牌色調(diào)，考慮色彩搭配和版面設(shè)計，讓消費者在瀏覽店鋪時有良好的視覺體驗。注意通過動畫和其他視覺元素來提升購物氛圍和增強消費者的體驗感。
2.內(nèi)容
店鋪內(nèi)容主要指商品介紹和客戶評價等，因此需要在內(nèi)容設(shè)計上花費更多的精力。商品介紹中包括商品圖片、描述、價格等，在編輯商品時需大量使用高清圖片和詳細描述?？蛻粼u價的顯示區(qū)域需置于商品詳情頁面，讓消費者能夠方便地獲得其他消費者對該商品的真實評價。
二、商品策略
商品策略是店鋪運營的核心之一，這包括選擇哪些商品、如何定價、如何管理庫存等。這里列出了一些重點：
1.品類選擇
選擇合適的品類至關(guān)重要，這需要根據(jù)自身企業(yè)的能力和消費者的需求進行合理的選擇。建議從消費者需求出發(fā)，確定點對點的商品策略，根據(jù)不同消費群體的心理需求定位并選擇商品。
2.產(chǎn)品定價
定價策略需要綜合考慮各種因素，如成本、競爭環(huán)境和消費者需求等。一般建議定價略低于同類競爭品，以提高消費者的購買意愿。但定價過低可能會影響品質(zhì)和服務(wù)，建議在定價策略中找到平衡點。
3.庫存管理
靈活的庫存管理是店鋪運營的關(guān)鍵之一。對于沒有確定消費數(shù)目的商品，可以采用保留合理的庫存量、隨時調(diào)整的方式。對于確定銷售量的商品，建議提前預(yù)定，并進行統(tǒng)籌規(guī)劃。
三、營銷推廣
良好的營銷策略是吸引消費者和增加銷量的關(guān)鍵。以下是一些營銷推廣方面的建議：
1.社交媒體
社交媒體是目前最流行的營銷方式之一。通過發(fā)布營銷信息、互動交流和社交分享等方式，增加品牌知名度和銷量。
2.搜索引擎優(yōu)化
通過優(yōu)化關(guān)鍵詞、網(wǎng)站鏈接和內(nèi)容更新等方式，提高網(wǎng)站在搜索引擎搜索結(jié)果中的排名，從而獲得更多的流量和銷量。
3.活動促銷
在重要的節(jié)假日或活動期間，舉行促銷活動，如打折、買一送一、團購等，吸引新顧客和回頭客。
四、客戶服務(wù)
良好的客戶服務(wù)能為公司積累優(yōu)質(zhì)口碑和留住老顧客。以下是一些客戶服務(wù)方面的建議：
1.多渠道溝通
建立多種聯(lián)系方式，包括電話、郵件、在線聊天和社交媒體等，滿足消費者不同的溝通需求和方式。
2.快速反饋
在收到消費者的反饋后需要及時回復(fù)，解答他們的疑問或解決遇到的問題，這樣可以提高客戶的滿意度和信任度。
3.售后服務(wù)
對于售后服務(wù)要有完善的流程，包括退換貨、維修和保修等服務(wù)。這樣消費者可以感受到公司對消費者的關(guān)注和關(guān)懷。
總結(jié)
店鋪運營方案是一個綜合性的方案，需要我們在多個方面做出全面和合理的規(guī)劃和措施。通過掌握上述幾個方面的內(nèi)容，我們可以更加高效地進行店鋪運營，提高銷售和服務(wù)質(zhì)量，吸引并留住更多的消費者，推動企業(yè)的發(fā)展。